Հեռախոսը տանը չի աշխատում, որտեղ զանգել. Որտեղ զանգահարել, եթե ձեր տան հեռախոսը Ռոստելեկոմից դադարում է աշխատել
Վերջերս միջքաղաքային և միջազգային զանգեր կատարելու համար մենք գնացինք մոտակա զանգերի կենտրոն, որը միշտ չէ, որ բնակության տարածքն էր։ Ժամանակները փոխվում են, և Ռոստելեկոմն իր բաժանորդներին առաջարկում է բարձրորակ հեռախոսային հաղորդակցություն մրցունակ գներով: Տեխնոլոգիաների զարգացումը նույնպես կանգ չի առնում և ավելի ու ավելի շատ տարբեր սարքեր են հայտնվում մեր կյանքում։ Բայց նույնիսկ 21-րդ դարում հեռախոսները կարող են խափանվել: Այս հոդվածում մենք կքննարկենք կարգը, երբ հեռախոսը չի աշխատում:
Սկսելու համար ձեզ հարկավոր է զանգահարել Ռոստելեկոմի տեխնիկական աջակցության ծառայություն և տեղեկանալ հնարավոր պլանավորված կամ չնախատեսված աշխատանքի մասին: Պետք է զանգահարել անվճար համարը 8-800-181-18-30 .
Բացի այդ, ձեր պայմանագրում կարող եք գտնել վերանորոգման բյուրոյի սպասարկման համարը: Այն ներկայացված է նաև պաշտոնական կայքում՝ կոնտակտների և տեղեկանքների ծառայությունների բաժնում։
Օպերատորի հետ կապվելիս ձևակերպեք գործողությունների ճշգրիտ հաջորդականությունը, որից հետո հեռախոսը դադարեց աշխատել: Եթե պատճառը անսարքությունն է, ապա անհրաժեշտ կլինի վերանորոգման հարցում ներկայացնել: Ձեր հետ համաձայնեցված ժամին ձեզ մոտ կգա Ռոստելեկոմի վերանորոգման բյուրոյի թիմը, որը տեղում կպարզի վթարի պատճառը և կվերանորոգի գիծը կամ հենց հեռախոսը։
Ինչու հեռախոսը կարող է չաշխատել
Ամենատարրական և տարածված պատճառը հեռախոսի խափանումն է: Դուք կարող եք ինքներդ ստուգել այս տարբերակը, եթե ունեք մեկ այլ տարբերակ: Պարզապես միացրեք մեկ այլ հեռախոս գծին, և եթե այն աշխատում է, ապա խափանումն ակնհայտ է, և դուք պետք է սարքը տեղափոխեք վերանորոգման համար:
Երկրորդ կետը, որին դուք պետք է ուշադրություն դարձնեք, այն է, թե արդյոք ունեք հեռախոսային ծառայություն: Դա անելու համար դուք պետք է ստուգեք ձեր անձնական հաշվի կարգավիճակը՝ օգտագործելով ձեր անձնական հաշիվը կամ Սբերբանկի բանկոմատը:
Եւս մեկ ընդհանուր պատճառէ կարճ միացումհեռախոսի մալուխի մեջ: Դուք պետք է տեսողականորեն ստուգեք բնակարանի ներսում, թե արդյոք լարերը դիպչում են միմյանց: Եթե նման տեղ գտնվի, ապա մեկուսացրեք լարերը էլեկտրական ժապավենով, և դա կօգնի ձեզ ինքնուրույն լուծել ձեր տան հեռախոսի աշխատանքի խնդիրը։
Չորրորդ ամենատարածված պատճառը կարող է լինել ընդմիջումը հեռախոսագիծ. Այս տարբերակը հնարավոր չէ ինքնուրույն լուծել, և դուք պետք է սպասեք մասնագետների ժամանմանը։
Ամեն դեպքում, անմիջապես դիմեք հաճախորդների սպասարկման կենտրոն և թողեք հարցում: Ամենից հաճախ միայն մասնագետը կարող է որոշել հեռախոսի անգործունակության պատճառը և կատարել վերանորոգման աշխատանքներ. Բացի այդ, դուք կկարողանաք վերահաշվարկ ստանալ ֆիքսված հեռախոսի անգործունակության ժամանակի համար և խնայել ձեր գումարը ձեր հաշվի վրա:
Հեռախոսի խզումը միշտ էլ տհաճ ու անսպասելի է։ Հետևաբար, եթե դա հանկարծակի է տեղի ունեցել, ավելի շուտ պետք է վերանորոգել և սարքավորումը վերադարձնել իր աշխատանքային վիճակին։ Ժամանակակից սպասարկումը թույլ է տալիս ակնթարթորեն լուծել ցանկացած խնդիր, անկախ նրանից, թե դրանք որքան գլոբալ և լուրջ լինեն: Բավական է իմանալ, թե ինչպես վարվել ստեղծված իրավիճակում և չտրվել հուզմունքին։ Անհրաժեշտության դեպքում կարող եք հեշտությամբ պահանջել հեռախոսագծի վերանորոգում Ռոստելեկոմից, աջակցության հետ կապվելու հեռախոսահամարը հասանելի է ինչպես ընկերության պաշտոնական կայքում, այնպես էլ հաճախորդների սպասարկման պայմանագրում: Վարպետին զանգահարելը դժվարություններ չի առաջացնի, և մասնագետն ինքը կհայտնվի որքան հնարավոր է արագ.
Նախքան աջակցության հետ կապ հաստատելը, դուք պետք է փորձեք ինքնուրույն պարզել իրավիճակը: Սա թույլ կտա խնայել ժամանակն ու, որոշ դեպքերում, գումարը: Չաշխատող հեռախոսի հնարավոր պատճառների թվում.
- հաշվեկշռում փողի բացակայություն;
- ոչ աշխատանքային հեռախոս;
- կոտրված մալուխ բնակարանում.
Այս պատճառներից որևէ մեկը կարող է բաժանորդին ժամանակավորապես թողնել առանց ֆիքսված հեռախոսի և կապի: Բայց դուք կարող եք ինքնուրույն հաղթահարել նման անսարքությունները: Իսկ բնակարանից դուրս գծերի ընդհատումները պետք է վստահել մասնագետներին։ Դա պայմանավորված է աշխատանքի կարևորությամբ և բարդությամբ: Տնից դուրս լարերի կոտրվելը շատերի համար անհնարին կդարձնի զանգը, իսկ այս մասշտաբի խնդիր լուծելը պատրաստված արհեստավորների գործն է։
Ռոստելեկոմ հեռախոսագծի վերանորոգման դիմում
Պարզելով, թե որոնք կարող են լինել անսարքությունների պատճառները, դուք պետք է սկսեք որոնել դրանք: Առաջին քայլը հավասարակշռությունը ստուգելն է:
Դա անելու համար պարզապես այցելեք օգտատիրոջ անձնական էջը պաշտոնական կայքում կամ զանգահարեք աջակցության ծառայություն:
Եթե դուք օգտագործում եք երկրորդ տարբերակը, ձեզ կարող է անհրաժեշտ լինել ծառայության պայմանագրի համար:
Հաջորդը, դուք պետք է ստուգեք հեռախոսի աշխատանքը: Դա անելու ամենահեշտ ձևը դրա փոխարեն այլ գործիք օգտագործելն է: Եթե միացված տան հեռախոսն աշխատում է, ապա ժամանակն է վերանորոգման տանել նախորդը:
Վերջին խնդիրը կոտրված մալուխն է։ Անհանգստության աղբյուրը գտնելու համար պետք է նայեք բնակարանում անցկացված բոլոր լարերը։ Սովորաբար բացը, եթե առկա է, անմիջապես տեսանելի է:
Հեռախոսահամարներ՝ վերանորոգման բյուրոյի հետ կապվելու համար
Վարպետին զանգահարելու համար անհրաժեշտ կլինի հարցում թողնել:
Աջակցության ծառայության հետ կապվելու ստանդարտ հեռախոսահամարն է 88001000800: Բացի այդ, ընկերության գործունեության յուրաքանչյուր տարածաշրջանում կան տեխնիկական աջակցության առանձին համարներ: Դրանք պետք է նշվեն պաշտոնական պորտալում կամ ծառայության միացման պայմանագրում:
Եթե հնարավոր է զանգահարել այլ ֆիքսված հեռախոսից, կարող եք հավաքել 09 համարների կարճ համակցությունը: Զանգը կլինի անվճար: Բջջային հեռախոսից այս համարը մի փոքր ավելի երկար է՝ 009, և զանգն ինքնին կպահանջի վճարում:
Եթե հնարավոր չէ զանգահարել, ապա պետք է լրացնել հատուկ ձև «Ռոստելեկոմ» կայքում:
Պատասխանը, որը պետք է ուղարկվի էլ, անմիջապես կհետևի։
Ռոստելեկոմ հեռախոսի վերանորոգման դիմում
Կապվելով օպերատորի հետ, դուք պետք է բացատրեք նրան խնդիրը, նշեք հասցեն և անվանեք պայմանագրի համարը: Հաջորդիվ նա կստուգի, թե արդյոք հնարավոր է անհապաղ վերադարձնել կապը, և մի քանի հարց կտա, որոնք կօգնեն տեղում շտկել իրավիճակը։ Եթե մնացած ամեն ինչ չհաջողվի, օպերատորը կառաջարկի հարցում թողնել վարպետի հեռանալու մասին, որը կվերականգնի կապը:
Հարկ է հիշել, որ բնակարանում կոտրված մալուխի վերականգնումը վճարում է բաժանորդը, քանի որ վնասը տեղի է ունեցել նրա պատասխանատվության տարածքում։
Առանձին-առանձին նշենք, որ կոտրված հեռախոսները պետք է վերանորոգման տրամադրել այն վայրում, որտեղից դրանք նախկինում ձեռք են բերվել։ Ռոստելեկոմը չի զբաղվում ուրիշի սարքավորումների անվճար վերականգնմամբ։
Վերանորոգման բյուրո
Ռոստելեկոմի հեռախոսների վերանորոգման բյուրոյին դիմում ներկայացնելիս պետք է ստուգեք, արդյոք իսկապես կապ չկա: Հաջորդը, դուք պետք է համոզվեք, որ առկա խնդիրը կապված չէ միջոցների բացակայության կամ չաշխատող սարքի հետ: Դրանից հետո կարող եք զանգահարել տեխնիկական աջակցության ծառայություն և վարպետի այցելության հարցում թողնել: Որոշ դեպքերում, երբ գծում լուրջ անսարքության պատճառով կապ չկա, օպերատորն անմիջապես կտեղեկացնի, որ պարզապես պետք է սպասել: Բայց սովորաբար այցը նախատեսված է մասնագետի կողմից, ով կլուծի խնդիրը և կվերադարձնի բաժանորդներին զանգեր կատարելու հնարավորությունը։
Այս հարցին երբեմն բախվում են ընկերությունների սեփականատերերը, որոնք օգտագործում են ֆիքսված կապի, բաժանորդները. անհատներօգտագործելով ֆիքսված հեռախոսշփվել հարազատների, ընկերների, գործընկերների հետ և այլն: Կան բազմաթիվ պատճառներ, որոնք հանգեցնում են շփման խնդիրների:
Հասարակ մարդու համար դժվար է ինքնուրույն որոշել, թե կոնկրետ ինչն է առաջացրել կապի ծառայություններից օգտվելու անհնարինության փաստը, և առավել ևս վերացնել պատճառը: Իհարկե, եթե մենք չենք խոսում ինչ-որ բանի մասին, օրինակ, հեռախոսը միացված չէ վարդակից կամ բնակարանի լարը վնասված է։
Քաղաքային հեռախոսը չի աշխատում. ի՞նչ անել նախ.
Եթե հաղորդակցության խնդիրներ եք գտնում, ապա պետք է ինքնուրույն փորձեք հասկանալ՝ արդյոք դրանց պատճառը կարող է լինել բնակարանի տարածքում։ Դա անելը բավականին պարզ է.
- Ստուգեք, արդյոք հեռախոսը միացված է ցանցին:
- Համոզվեք, որ հեռախոսի մալուխը միացված է սարքին:
- Ստուգեք մալուխի ամբողջականությունը՝ ուշադիր ուսումնասիրելով այն (սա հատկապես վերաբերում է փոքր երեխաներ ունեցող ընտանիքներին կամ ընտանի կենդանիներին):
Իհարկե, դուք չեք կարող անհանգստանալ և անմիջապես կապ հաստատել կապի ծառայություններ մատուցող ընկերության աշխատակիցների հետ: Այնուամենայնիվ, նախնական ստուգումը կարող է զգալիորեն օգնել և արագացնել ցանցի վերականգնման գործընթացը:
Քաղաքային հեռախոսը չի աշխատում. որտե՞ղ զանգահարել:
Այսպիսով, եթե նախնական ստուգման ընթացքում հնարավոր եղավ բացահայտել որոշ դժվարություններ, օրինակ, մալուխի վնասում, կամ, ընդհակառակը, ինքնաախտորոշումը չի հանգեցրել հայտնաբերման. հնարավոր պատճառ, ապա դուք պետք է կապվեք աջակցության գծի հետ՝ հայտնելու, որ ֆիքսված հեռախոսը չի աշխատում:
Հստակ պատասխան ստանալու համար, թե որ համարին կապվել, դուք պետք է հաստատ իմանաք, թե որ մատակարարի ծառայություններն են օգտագործվում: Ամենից հաճախ բաժանորդները գիտեն, թե որ ընկերությանն են ամսական վճարում կապի որոշակի ծառայությունների համար: Որպես վերջին միջոց, դուք միշտ կարող եք դիտել կապի ծառայությունների մատուցման պայմանագիրը, որը կնքվում է հեռախոսային ընկերության հետ և ճշտել դրա անվանումը: Ի դեպ, այս փաստաթուղթը կարող է պարունակել նաև աջակցության գծի կոնտակտներ: