¿Cuáles son las reglas de conducta? Tipos de reglas. Reglas de etiqueta: ¿cuáles son las normas de comportamiento en la sociedad?

Recientemente, le aconsejé a mi amiga que no pusiera el teléfono sobre la mesa durante las cenas familiares con su suegra altamente moral; dicen que las reglas de etiqueta consideran tal acto como una falta de respeto por los interlocutores y una obsesión por el trabajo.

Ella agradeció con sorpresa, y unos días después llamó para agradecer: resulta que la suegra frunció los labios con disgusto por esta misma razón, le parecía que la nuera estaba tan aburrida en reuniones familiares que estaba lista para huir a la primera llamada.

Después de hablar sobre este tema, nos dimos cuenta de que muchas personas no tienen idea de qué es la etiqueta secular y cómo seguir las reglas de etiqueta. Escribí una pequeña guía de buenos modales que todas las personas deberían seguir.

Reglas Universales

Estas recomendaciones deben seguirse independientemente del sexo, la edad y el país de residencia; esta es una cortesía común.

1. No vengas de visita sin una llamada, esto es de mala educación.. Incluso si su amigo vive en la entrada de al lado y está seguro de que se alegrará de verlo, no debe ponerlo en una posición incómoda, llame y haga arreglos. La misma regla se aplica a los familiares.

   Muchas parejas jóvenes se quejan de que sus padres vienen a visitarlos sin llamar, pero al mismo tiempo ellos mismos se permiten visitar a sus seres queridos, creyendo que esto Diferentes situaciones. De hecho, la situación es una: violas la voluntad de otra persona.

2. Si tu interlocutor o acompañante saluda a su conocido, muestra buenos modales y saluda, y si la conversación se alarga, invita a un interlocutor al azar a que te acompañe.
3. Hay cosas que no se deben discutir en sociedad educada. Hay muchos de ellos:
   - cuestiones de edad y longevidad (esto puede confundir e incluso comprometer a los presentes);
   - bienestar financiero (en algunas situaciones esto es apropiado, generalmente en reuniones de hombres, en compañía de socios comerciales o amigos cercanos);
   - problemas en la casa (esto se aplica tanto a la situación en una fiesta como a los problemas de su propia casa; en cualquier caso, es simplemente inaceptable sacar la ropa sucia para que todos la vean);
   - actitudes y comportamientos religiosos (nuevamente, con la excepción de la compañía de amigos cercanos que conocen su religión);
   - enfermedades y problemas relacionados con varias enfermedades- absolutamente todas las conversaciones sobre salud, iniciadas "por salud", terminan con una nota del fin del mundo y detalles desagradables;
   - el adulterio y la vida personal de otra persona;
   - actos bajos y deshonestos;
   - hechos propios que merecen elogios - otros deberían elogiar a una persona, de lo contrario, parece un pavo real que extiende su cola.
4. Al entrar en la habitación saluda primero, llamando así la atención. Incluso si sus subordinados están frente a usted y está seguro de que deben mostrar respeto, aquí se activa la regla del "culpable" del evento. Entraste, saludas primero.
5. La correspondencia de otra persona debe ser inviolable, como los secretos de cualquier otra persona. Recuerda, lo que saben dos, todos a su alrededor lo sabrán.
6. No es necesario tratar de adaptarse al estilo de vida de otra persona si no puede permitírselo.
7. La gratitud es apropiada absolutamente en todas partes y siempre, expresa tus emociones, di cumplidos y aprende a ser agradecido con las personas.

Estos simples conceptos básicos de etiqueta no son nada complicados: es un código cultural común, siguiendo el cual, rotarás en un círculo de amigos decentes.

Por supuesto, si no sigue estas reglas, nadie lo desafiará a un duelo, y es poco probable que atraiga toda la atención del público sobre su error. Pero si no los sigue, una y otra vez se formará una actitud negativa especial hacia usted, y gradualmente se encontrará en una empresa en la que ni siquiera ha oído hablar de las normas de comunicación con las personas.

Proyecta todas estas reglas en ti mismo y comprenderás su valor. ¿Te gusta cuando una novia llama y dice que tiene la intención de visitar? Por supuesto, te gusta, tendrás tiempo para quitarle las pantuflas de invitados a la gata y hornear galletas para su llegada. Entonces, debes hacer lo mismo.

¿Le gustaría que su correspondencia se hiciera pública, y más aún discutida en la empresa? Improbable, lo que significa que no debe participar en tales conversaciones, y mucho menos iniciarlas.

Hombres

Las reglas de etiqueta para los hombres tienen varios subtemas: relaciones con mujeres, relaciones con hombres, relaciones con colegas y con un representante impersonal de la sociedad (por ejemplo, la esposa de otra persona no debe ser atendida en una empresa, basta con seguir etiqueta secular).

Goethe escribió que los modales de una persona son un espejo en el que se refleja su retrato. En consecuencia, nuestro comportamiento dice más sobre nosotros a los demás de lo que nos gustaría. Cuida tus modales y siempre estarás en la cima.

Un hombre no debe ofender a las mujeres presentes con su apariencia y comportamiento. Esto significa que debe estar pulcro, bien arreglado, pulcro en la ropa, usar buen corte de pelo y estar bien afeitado o mantener el vello facial en perfecto orden.

En relación con las mujeres, un hombre debe mostrarse como un caballero:

• mostrar signos de atención;
• saltar hacia adelante;
• abrir puertas a una dama;
• darle una mano;
• pedir permiso antes de fumar.

Para otros hombres, NO:

• muestre reacciones negativas, incluso si la persona es puramente desagradable para usted y se ve obligado a estar en el mismo evento con él, la etiqueta secular requiere al menos un saludo fugaz;
• siempre se valora negativamente expresar opiniones discriminatorias sobre los presentes;
• suscitar un escándalo
• hablar despectivamente;
• revelar los secretos de otras personas;
• difundir sus victorias masculinas (esto puede desacreditar a la niña a los ojos de otros hombres).

No es difícil seguir tales reglas, pero el buen comportamiento hace que sea agradable comunicarse con una persona.

Mujeres

Las reglas especiales de etiqueta para las niñas sugieren muchos consejos, especialmente cuando se trata de relaciones interpersonales. En la Edad Media, había un cierto sistema de reglas y tradiciones, según el cual una niña podía decirle a un caballero al azar cualquier información sobre sí misma; para esto, se usaba un sistema de vistas y suspiros, peinados especiales, bufandas especiales y mucho más. .

La etiqueta secular actual que las damas deben cumplir es mucho más simple, sin embargo, aquí también hay secretos.

No es ningún secreto que el requisito de ser una persona pulcra y bien arreglada es la norma de cortesía, pero exactamente la misma norma de cortesía es corresponder al lugar y al tiempo. No es demasiado adecuado asistir a una fiesta que se desarrolla en el seno de la naturaleza, en diamantes y vestido de noche.

Además, no seas demasiado democrático. Esto se aplica a la elección de ropa, joyas, accesorios, peinados y maquillaje. La niña debe estar bien arreglada, y su apariencia siempre debe coincidir con la situación.

La dignidad y el honor son el arma principal de una mujer. La belleza nos la da la naturaleza, toda dama debe estar bien arreglada, pero estar de pie con dignidad- una rara cualidad que debe ser aprendida. En primer lugar, aprende a seguir el discurso.

Una mujer debe ser misericordiosa, esta es una de las cualidades que es inherente a cada uno de nosotros, y es buena forma mostrar misericordia no solo a las personas socialmente desprotegidas, sino también a nuestros conocidos. Indague sobre el bienestar de los familiares enfermos de otras personas, esté listo para ayudar y no se olvide de nadie.

Sé amable, no seas esnob. La etiqueta secular no es cuando se reprende al personal de servicio, sino las reglas de conducta que se esperan de uno mismo y de los demás fuera de su ocupación y origen.

Aprende a lucir decente, las reglas básicas de etiqueta dan recomendaciones claras sobre cómo una mujer en la sociedad debe:

• permanecer;
• andar;
• siéntate, levántate y siéntate.

Si una niña se va de viaje de negocios o de viaje, asegúrese de preguntar cuáles son las principales normas de comportamiento adoptadas en este país. Así podrás encontrar información interesante sobre la etiqueta de otros países y evitar errores fatales.

Triste pero cierto: rompiendo las reglas comportamiento publico en países que viven de acuerdo con la Sharia, puede costarle a una mujer su libertad y su vida.

Diferentes situaciones

Cuando solicite un trabajo en una empresa seria, estudie las reglas de conducta en un equipo, pero no olvide que dentro de cada equipo existe su propia etiqueta de comunicación única. Procura usar los modales generalmente aceptados, y no contradecir los hábitos de los habituales, entonces podrás pasar por una persona culta y agradable.

Mantenga (y anime a sus acompañantes a hacerlo) la etiqueta en los lugares públicos, no debe causar molestias a los extraños. Al mismo tiempo, tenga cuidado con sus aspiraciones hacia otras personas: la sociedad no siempre percibe tales actos con misericordia.

A pesar de las reglas de etiqueta en Rusia, muestre respeto a los extranjeros y rinda homenaje a ellos. tradiciones culturales, no olvide que pueden aplicarse otras reglas en la casa de una persona visitante.

No tenga miedo de ser incivilizado, si en alguna situación no está completamente preparado, siempre puede pedir consejo a la persona cuyos modales le parecen impecables: absolutamente no avergonzado de no saber algo, avergonzado de no buscar saber.

Los modales son un hábito, un conjunto de comportamientos, una persona educada sigue siendo educada incluso solo consigo misma. Esfuérzate por ello y sentirás el resultado.

Introducción 3

1. Normas de comportamiento en sociedad 4

2. Cultura de las relaciones matrimoniales 6

3. Saludo 7

4. Reglas de conversación 8

5. Etiqueta observada en la carta 10
6. Cómo comportarse en la mesa 12

7. Dar regalos 12

8. En el teatro, museo y restaurante 13

9. Etiqueta en el camino 14

10. Etiqueta internacional 15

11. Reglas etiqueta de negocios 16

12. Vestimenta y apariencia 17

13. ¿Qué es la tolerancia? Dieciocho

14. Reglas de etiqueta en la red 18

15. Ética en el uso de las comunicaciones móviles 21

Conclusión 22

Lista de literatura usada 23

Introducción
Etiqueta (del francés "etiquette") es una palabra que significa una forma de comportamiento, es decir, las reglas de cortesía, cortesía y tolerancia que se aceptan en la sociedad.
Estas normas de moralidad se han formado durante un largo período de formación de las relaciones entre las personas. Las relaciones políticas, económicas, culturales se basan en estas normas de comportamiento, porque la existencia sin observar ciertas reglas es imposible.
La etiqueta moderna ha heredado todas las costumbres y experiencias de todos los pueblos del mundo desde la antigüedad hasta el presente. El comportamiento cultural debe ser universal y debe ser seguido no por individuos, sino por toda la sociedad en su conjunto. En cada país, la gente hace sus propias correcciones y adiciones a la etiqueta, que está predeterminada por la vida social, política y social y las especificidades del desarrollo histórico del país, el origen, las tradiciones y las costumbres de la gente.
Las normas de etiqueta son "no escritas", es decir, tienen el carácter de un cierto tipo de acuerdo entre las personas sobre la observancia de ciertas normas de comportamiento. Toda persona culta no solo debe conocer y adherirse a las normas básicas de etiqueta, sino también comprender la necesidad de la existencia de ciertas reglas y relaciones entre las personas. Los modales de una persona son un indicador de la riqueza del mundo interior de una persona, reflejan el desarrollo moral e intelectual.
EN mundo moderno El comportamiento cultural es muy importante: ayuda a establecer contactos entre las personas, comunicarse y crear relaciones duraderas.

1. Normas de comportamiento en sociedad
Dado que una persona es un ser social, su vida plena fuera de la vida de la sociedad es simplemente imposible. Una persona debe tener en cuenta las normas y formas de comportamiento que se establecen en la sociedad en su conjunto y en situaciones específicas o en una sociedad particular. A menudo, lo que es inaceptable en una sociedad puede permitirse en otra situación. Pero aun así, cada persona debe formar por sí misma los principios fundamentales de comportamiento que determinarán su norma de vida y su línea de comportamiento y, por lo tanto, moldearán sus relaciones con otras personas y, por lo tanto, su éxito en la vida. Las normas del comportamiento humano en la sociedad y en el trato con otras personas se han formado a lo largo de los siglos. Pero estas normas no siempre fueron las mismas. cambió orden social, la división social y de clases de la población, las costumbres en la sociedad de la aristocracia, la burguesía, el clero, los trabajadores, los campesinos, la intelectualidad, los militares eran diferentes. Al mismo tiempo, el comportamiento de jóvenes y adultos era diferente, las tradiciones nacionales y sociales en las que se basaban estas normas de comportamiento no eran las mismas. Para los representantes del estado supremo, la aristocracia, había reglas fijas de conducta, cuyo desconocimiento o violación se consideraba falta de educación. También a menudo las normas de comportamiento del correspondiente estado de la sociedad en tiempos diferentes fueron evaluados de diferentes maneras: en el momento de su formación eran apropiados, y en otro período del desarrollo de la sociedad ya se consideraban inadecuados, lo que demuestra la baja cultura del hombre. Al hablar, la gente tiende a juntarse. Ya sea en una sociedad más pequeña o en una más grande, y estas reuniones más las personas son básicamente causadas por algo. El motivo puede ser algún evento personal o familiar (cumpleaños, día del ángel, bodas, aniversarios) o público (fiestas estatales y locales, celebración de algún hecho histórico, etc.). Los participantes de tales reuniones son, por regla general, personas que se conocen bien. Pero cuando un extraño ingresa por primera vez a una sociedad de este tipo, primero debe presentarse para que los presentes sepan acerca de esta persona. Por lo tanto, la mayoría de las veces, una persona así en la sociedad está acompañada y recomendada por el dueño de la casa o una persona que conoce bien la sociedad. Si no existe tal persona, entonces el extraño se presenta: Querida, déjame presentarme. Mi nombre es (debes dar tu nombre, patronímico o apellido), soy de profesión... (aquí puedes indicar ya sea una profesión o un cargo, etc.). Antes de entrar en la habitación, suelen quitarse la ropa de abrigo y los sombreros en el vestidor, y las mujeres pueden dejarse los sombreros puestos. No se considera obligatorio quitarse los zapatos, sino que se deben limpiar bien en la colchoneta.
qué hacer cuando llegas tarde a una fiesta donde ya se han reunido muchos amigos y conocidos extraños? Luego deberías acercarte a los dueños y saludarlos, y asentir cortésmente con la cabeza al resto.
Cuando una mujer mayor que tú ofrece su mano a modo de saludo, debes inclinarte cortésmente y besarle la mano. Además, este beso simbólico debe caer en el dorso de los dedos, un beso en la palma o la muñeca tendrá un significado completamente diferente; lo más probable es que sea evidencia de una cultura baja o un deseo franco de relaciones íntimas. Como regla general, las chicas jóvenes no se besan las manos. EN gran sociedad los abrazos y los besos también son inaceptables.
El hábito de presentarse se ha generalizado cada vez más en nuestro tiempo. Esto hace posible, inmediatamente desde el momento del encuentro, conocer a una persona desde la perspectiva de qué o a quién representa, así como imaginar temas comunes o una gama de intereses que podrían unirlos, a partir de los cuales iniciar una conversacion.
Por lo general, la base del comportamiento en una sociedad de conocidos o extraños debe ser una actitud educada hacia los demás. Una persona inteligente siempre sabe mantener una conversación sobre cualquier tema, escuchar y recurrir a alguien. Por lo tanto, uno no debe estar cerrado en la sociedad, porque es aquí donde encontramos nuestras posibilidades y oportunidades para la autoexpresión, el autodesarrollo y la superación personal. La sociedad, a su vez, también nos ayuda en la formación e implementación de nuestras ideas y planes. El pensamiento escuchado en la sociedad es muy importante, porque así es como otras personas percibirán su idea ya implementada, y su éxito en la vida en general dependerá de ello.
La buena tradición de los viejos tiempos enfatizaba la cortesía y la inteligencia de la comunicación en la familia, en la sociedad, entre los jóvenes. Los chicos eran "caballeros", las chicas, "señoritas". Esto no permitió la desvergüenza y la grosería en la comunicación entre los jóvenes, enfatizó la educación y el estado apropiados. A los estudiantes que completaban sus estudios universitarios y buscaban un trabajo y una posición digna, respectivamente, se les llamaba "académicos", la primera tarea para ellos era "ponerse firmes en sus pies" en esta vida y encontrarse a sí mismos, de acuerdo con sus condición y estatus, una pareja-esposa (lo mejor de todo una joven que tendrá una educación apropiada y una “dote” apropiada para comenzar su propio hogar y criar adecuadamente a sus hijos). A las niñas, por otro lado, les importaba menos la educación superior, porque no tenían tantas posibilidades de conseguir un trabajo decente. Hasta cierto punto, esto se ha mantenido incluso ahora, aunque los signos de emancipación indican que los hombres que no son activos, no tienen un objetivo claramente definido en la vida, esperan un "regalo" del destino con respecto al trabajo o la vida personal, muy rápidamente se ven envueltos en el "fondo" por la sociedad. y son expulsados ​​​​por representantes del sexo "débil", que tienen una participación activa
posición en la vida, modales hermosos, conocimiento suficiente y deseo de lograr el objetivo, que actualmente se considera no solo de moda, sino una necesidad de vida absolutamente real. El ritmo de vida moderno no deja oportunidad para las personas inertes, el futuro pertenece a los valientes y conocedores, lo que a su vez también es signo de buenos modales. Los jóvenes, al comunicarse entre sí, generalmente recurren a "usted", mostrando la simplicidad de la comunicación en sí y las relaciones amistosas. En "usted" generalmente nos dirigimos a personas mayores, personas desconocidas o poco conocidas para nosotros, representantes de las autoridades pertinentes o de algunas organizaciones, y similares. En algunas familias se ha mantenido la tradición de dirigirse a los padres con "usted". Esto enfatiza el respeto especial por los padres y la cortesía, el estilo de crianza. Después de todo, son el padre y la madre quienes son la máxima autoridad y el máximo poder para el niño. Tal tratamiento también crea una "barrera" para la comunicación "simple" con los mayores y no permite la comunicación con los padres de la llamada jerga juvenil, que no es necesariamente la mejor opción. En cualquier caso, el uso de palabras de la jerga no convierte a una persona en "su novio" en ninguna sociedad, pero genera el mal hábito en una persona de usar no siempre las palabras más agradables, lo que bajo ciertas condiciones puede manifestarse en un sociedad inapropiada o en el hogar y cambiar completamente la opinión sobre esta persona, como sobre una cara cortés y bien educada. El cuarto Mandamiento de Dios debe ser fundamental en la relación entre hijos y padres: "¡Respeta a tu padre ya tu madre, para que te sientas bien y tengas una larga vida en la tierra!" Con un sentido de respeto por una persona, se combina el amor. Podemos amar a quien respetamos. Por eso, una persona cortés siempre estará agradecida con sus padres por traerlo a este mundo, enseñándole a amar la vida, dándole la oportunidad de aprender, obtener una profesión, ayudarlo y apoyarlo siempre con los consejos adecuados. Teniendo esto en cuenta, ya deberías apoyar a tus padres, quienes, con la edad, muy a menudo necesitan apoyo y cuidados. Después de todo, para los padres no hay nada en el mundo más caro y más querido que sus hijos. Junto con los padres, un educador, un maestro, un maestro ocupan un lugar importante en la vida de una persona: personas que intentaron transferir conocimientos, educar a una persona real y guiarla en la vida. Estas personas también deben rendir homenaje al honor y la memoria.

2. Cultura de las relaciones maritales
Las relaciones maritales pueden estar llenas tanto de felicidad como de sólidas dificultades, decepciones y resentimientos. A menudo, en el hogar, nos permitimos estar tristes, insatisfechos con algo, y esto afecta negativamente la atmósfera en las relaciones. ¿Cómo cambiarlo? En primer lugar, debe cumplir con la conocida regla: "compórtese de la manera que desea que lo traten". Si transferimos esta regla a las relaciones entre cónyuges, significará que es imperativo respetar los intereses de su mitad, así como interesarse en sus asuntos. La comprensión en la familia es muy importante. No necesita probar su caso hasta una pelea, debe hacer concesiones entre sí. No debes preguntarte meticulosamente constantemente qué hizo tu pareja en cada segundo del tiempo sin ti. Esto solo conduce a reproches mutuos e insultos mutuos. Además, no hables de todos los detalles de tu vida con una novia, un amigo u otras personas. Tal comportamiento puede poner a tu mitad en una posición incómoda. No es de extrañar que haya un dicho: "No laves la ropa sucia en público". Si es necesario discutir algo, entonces esto debe hacerse en el "consejo familiar". No esperes una crisis en tu relación. Empieza a cambiar tu vida familiar de gris y cotidiano a feliz. Recuerde: las relaciones construidas armoniosamente son la clave principal para una vida familiar exitosa.

3. Saludo
En todo el mundo, cuando se encuentran, las personas se saludan, expresando así simpatía. A menudo, los saludos van seguidos de una conversación. Cuando nos encontramos con alguien, le decimos hola, pero apenas pensamos en si lo estamos haciendo bien. En primer lugar, debe decirse que es inaceptable no saludar a una persona familiar; esto se percibirá como un insulto. Además, vale la pena apegarse al orden de los saludos. El primero en saludar a un hombre con una mujer. Además, el menor debe ser el primero en saludar al mayor, así como el subordinado con el líder. En un apretón de manos, ocurre lo contrario: un superior o líder le da la mano a un subalterno o subordinado. Al saludar decimos las palabras adecuadas: “Buenos días”, “Buenas tardes/noches”, “hola”, “saludos”. Además, en la dirección oficial, el nombre de la persona sigue, por ejemplo: "Buenas tardes, Ivan Petrovich". También es costumbre mirar a los ojos al saludar. El saludo se dice en un tono amable y con una sonrisa. Sin embargo, si en una reunión alguien evita tu mirada o no te nota, entonces no debes saludar. Del mismo modo, si te das cuenta de alguien demasiado tarde. Si no está caminando solo y su viajero saluda a alguien, entonces también debe hacer esto, incluso si la persona no le es familiar. Saludar a una persona significa mostrarle respeto. Y seguir las reglas simples de saludo le permitirá evitar muchos malentendidos.
4. Reglas de conversación
¿Conoces la situación cuando nos encontramos con jóvenes hermosos, estamos fascinados por ellos hasta el momento en que comienzan a hablar? Desafortunadamente, tal situación se puede observar a diario tanto en el transporte público como en la calle, y similares. Esto sucede porque los jóvenes no saben o no quieren comunicarse bellamente. Por lo tanto, un texto breve es apropiado: "habla para que pueda verte". Autor de El Principito escritor francés y un piloto, y recién educado y persona inteligente Antoine de Saint-Exupery señaló con precisión que el mayor lujo es el lujo de la comunicación humana. Gran parte de nuestra vida depende de la capacidad de comunicarnos. La comunicación es un puente para hacer verdaderos amigos, conseguir lo que quieres, un trabajo, una carrera, alcanzar una meta. En última instancia, la capacidad de comunicarse depende de si será interesante para las personas, lo que significa si puede ganar su respeto y autoridad. Por eso, no en vano se dice que la comunicación es todo un arte. La comunicación comienza con una apelación. Es muy desagradable cuando un extraño se dirige a nosotros sobre "usted". Esto no solo da testimonio de los malos modales, sino que también nos hace despreciar inmediatamente a esta persona, falta de voluntad para comunicarse con él. Como regla general, los parientes, amigos, colegas, amigos, niños se dirigen entre sí con "usted". Antes de cambiar a "usted" en la comunicación, debe preguntar qué tipo de persona es esta y si este "puente" estará a su favor. La propuesta de cambiar a "usted" debe provenir de una persona mayor, más respetable, o una persona que ocupe un puesto oficial más alto. A los más jóvenes se les puede pedir que se dirijan a ellos como "ustedes", aunque ellos mismos continúan dirigiéndose a ellos como "ustedes". Las mujeres pueden negarse a cambiar a "usted" con un hombre, sin ninguna explicación. El arte de la comunicación también radica en la inteligencia general, la educación y, por ende, la elección y el apoyo del tema de conversación y el tono correcto de la conversación. No debe gritar, romper, abusar de la atención de otra persona cortés. Y a veces un arte aún mayor que el arte de la comunicación es el arte de estar en silencio en el momento adecuado. Cuando está hablando con alguien en la sociedad, es importante centrarse en el tema de la conversación, participar en ella, apoyarla y agregarle algún momento interesante, para que usted, como compañero de conversación, sea recordado por los demás. . Esta será una especie de "luz verde" para el posterior apoyo de las relaciones con estas personas. La conversación debe ser discreta, relajada. Cuando cuentes chistes o historias, piensa si ofenderán a alguno de tus interlocutores de forma directa o indirecta.

Se considera de mala educación no responder a las preguntas que se le plantean. Esto está permitido solo si la pregunta, en su opinión, fue incorrecta o inapropiada. En este caso, debes dejarlo desatendido e intentar mover la conversación en una dirección diferente. Cuando se expresan diferentes puntos de vista o puntos de vista en una conversación, debe escuchar y participar en la conversación cuando sepa exactamente de qué está hablando. Defender su punto de vista, sin estar completamente seguro de la corrección del pensamiento, parece imprudente. En la comunicación, uno no debe permitir disputas en las que, por regla general, nadie gana y que ocurren simplemente por el bien de una discusión. En este caso, los interlocutores ya no escuchan nada y no quieren escucharse entre sí, se permiten declaraciones duras, manifestaciones de negligencia, lo cual es inaceptable para las personas educadas. No debe entrometerse en una conversación, pero debe adherirse al principio de hablar por turno. No debe interrumpir al interlocutor, pero debe esperar hasta que termine el pensamiento y pueda transmitirle su punto de vista. Si no escuchó bien la apelación, debe volver a preguntar y no intentar responder nada. Porque puede considerarse como su falta de atención o incluso negligencia. Trate de expresarse en oraciones completas, y no en fragmentos de uno o más palabras cortas. Si alguien más se te une durante la conversación, debes explicarle brevemente de qué se trató exactamente la conversación. Si esto no le concierne en absoluto, entonces podemos decir que el tema era privado, familiar, etc. Pero una persona cortés que desee unirse a una conversación primero se asegurará de que sea apropiado para él participar en esta conversación. Desde la antigüedad, la comunicación de las personas se ha basado en valores morales y éticos tan universales como la benevolencia, el amor, la mansedumbre, la amabilidad, el honor, la buena educación. En realidad, nuestro pueblo ha sido durante mucho tiempo famoso por estas virtudes. Esto siempre lo notaron viajeros, viajeros, funcionarios que han estado en nuestra zona.

Es la etiqueta del idioma la que muestra toda la gama de cortesía y buena educación en la comunicación: estas son palabras de saludo, despedida, apelación, gratitud, felicitaciones, disculpas, deseos, invitaciones, elogios y similares. Es la cortesía la que se considera la base de la comunicación. Y el origen de esta palabra, su significado primitivo, no es extraño. Cortés es el que mira directamente a los ojos. Y la mentalidad de la gente es precisamente la expresión de sus signos de etiqueta: tranquilidad, falta de hostilidad, agresividad. Después de todo, los ojos son el espejo del alma. Por lo tanto, al comunicarse, los interlocutores se miran a los ojos. Solo aquellos que dicen una mentira o tratan de ocultar algo o son deshonestos apartan la vista. Con el tiempo, el adjetivo "cortés" fue repensado y adquirido significado figurado: "quien se adhiere a las reglas de la decencia muestra atención, cortesía". La manifestación más alta de cortesía son los buenos modales y la cortesía. Criado: "respetuosamente educado en el trato con la gente".
Desafortunadamente, hoy en día nos enfrentamos cada vez más a la jerga juvenil en la comunicación, que está salpicada de palabras que nos imponen desde otros idiomas, palabras descorteses, a menudo incluso groseras. origen extranjero, que se utilizan en sentido literal o figurado, una fusión de palabras, ajenas a nuestra tradición lingüística y comunicativa. Por alguna razón, algunos jóvenes consideran que tal comunicación está de moda o es moderna, en un momento en que los jóvenes conscientes que tienen conciencia y dignidad nacional y la valoran, reviviendo las tradiciones nacionales y étnico-lingüísticas de los pueblos, tratan de comunicarse con cortesía y comportarse cortésmente, lo que provoca una gran simpatía. Por lo tanto, nuestro deber en el momento actual es revivir lo perdido en la comunicación de los pueblos, establecer lo olvidado, descartar la comunicación insólita en nuestra cultura, impuesta por la fuerza a nuestro pueblo o copiada irreflexivamente por otro. , brusco. Después de todo, a lo largo de una larga historia, nuestra gente ha desarrollado su propio sistema de etiqueta del habla, que es una especie de fenómeno y reflejo de la cultura general de la gente. En la antigüedad existían diferentes tradiciones en cuanto a las apelaciones en nuestro territorio, llegando incluso a escribirse varios estudios sobre este tema. Sin embargo, hoy en día este tema ya ha sido resuelto en la sociedad. El tipo de domicilio suele estar determinado por la relación entre las personas, su proximidad o cargo oficial. Si aún no está seguro de cómo debe dirigirse a esta o aquella persona, entonces debe resolver este problema directamente con él o evitar el contacto directo. Cuándo cambiar a "usted" depende solo de usted y su interlocutor, no existen reglas exactas al respecto. Sin embargo, esto debe hacerse con cuidado para no poner a su interlocutor en una posición incómoda. Hoy en día, es una práctica común cambiar a "tú" después de beber juntos. Esto es erróneo, ya que la conversión no depende del alcohol consumido, sino de los sentimientos humanos, la sinceridad y la intimidad.

5. Etiqueta en la escritura
Con la llegada de Internet, escribir cartas por correo electrónico ha pasado a un segundo plano. Después de todo, la transmisión rápida de información es mucho más conveniente y, a veces, es simplemente una necesidad vital. Sin embargo, no hay que olvidar que una carta escrita de puño y letra es una especie de descripción de una persona, su letra, su carácter, un reflejo de su estilo de vida y sus gustos. Según el contenido de la carta, las hay: de negocios, de amistad, de amor, cartas de respuesta, cartas de saludo, cartas de pésame… El estilo y forma de redacción de cada carta debe ser cortés, certificar nuestra cultura personal y honor a el destinatario Cuando escribimos letras a mano, debemos tomar un prolijo Hoja en blanco, puede ser papel de carta especial. Incluso si se trata de una hoja de un cuaderno, debe estar bien cortada y uniforme. En la parte superior, escriba la fecha en que se escribió la carta. Luego viene la apelación al destinatario y el contenido real de la carta en sí. Debe escribir de acuerdo con la ortografía, de manera clara y competente. Una carta borrosa o analfabeta habla de la ignorancia de quien la escribe. La escritura es un reflejo del intelecto de una persona. Al comenzar una carta, debe retirarse 2-3 cm de la fecha, dejando un párrafo a la izquierda. El atractivo indica la actitud hacia la persona: respeto, amor, dependencia del servicio u oficialidad. Ejemplos del comienzo de una letra podrían ser los siguientes:
¡Honorable señor cónsul! Estimado Sr. Profesor! ¡Reverendo Padre! ¡Estimados editores! Querido amigo Andrés! ¡Mis queridos padres! ¡Querida madre! ¡Mi querida hermanita! ¡Mi amigo inolvidable! Después de eso, debe tocar el motivo que motivó la redacción de la carta. Si esta carta es una respuesta, definitivamente debe agradecer por la carta, y solo después de eso dar una respuesta. Hay que recordar que en las cartas es necesario escribir con mayúscula todos los pronombres personales y posesivos que se relacionen con el rostro del destinatario, por lo tanto, las palabras tú, tú, tú, tú, tú, tú, tuyo, tuyo, contigo y similares , así como sustantivos , que son los nombres de la familia más cercana del destinatario: "Tu mamá", "¿Cómo está tu esposa?"... Si llegas tarde con la respuesta, entonces definitivamente deberías disculparte, tal vez explicando el motivo de la demora, y solo después de eso proceder al contenido principal de la carta. Si se trata de una carta a conocidos, camaradas, primero preguntamos sobre los asuntos del destinatario, nos interesa su salud, la salud de sus parientes más cercanos, su trabajo y éxito, y luego ya nos anunciamos. con la debida modestia, sin olvidar destacar también nuestros méritos y logros. También debe pensar en qué sería exactamente interesante y el destinatario necesita saber de lo que puede decir. Una carta es un reflejo de una actitud hacia una persona, por lo tanto, las cartas a los mayores: padres, maestros, mentores deben estar imbuidas de un profundo respeto, amor y gratitud. En cualquier caso, aquí no se debe permitir la familiaridad. Después de todo, la palabra tiene un poder extraordinario. Cartas de negocios- son cartas enviadas principalmente a algunas instituciones, organismos, oficinas de representación, órganos de gobierno, etc. Deben ser específicos, concisos, expresar con la mayor claridad posible la esencia del asunto y la esencia del motivo del escrito (petición, solicitud, etc.). En cuanto a las cartas a los seres queridos, hay mucho espacio para las mejores palabras, fantasías y deseos. Una vida entera puede depender de una frase en tal carta. Estas cartas son una manifestación de sentimientos muy personales, por lo que debes recordar que deben caer en las manos en las que las enviaste. Una carta bellamente escrita es una manifestación nivel general educación y cultura de la persona que lo escribió. Las cartas deben ser contestadas inmediatamente, o dentro de un máximo de dos semanas.

6. Cómo comportarse en la mesa
Los visitantes deben acudir a la hora señalada por los anfitriones. Las personas educadas pueden tolerar un retraso de 15 a 20 minutos. Esto no se considera una violación de la etiqueta. Cuando los invitados se sientan a la mesa, antes que nada, debes cuidar a tu señora: dale una silla y ayúdala a ponerse cómoda. Los anfitriones invitan a los invitados, a menudo designando asientos para los invitados más importantes o distinguidos. La ubicación de los invitados según el grado de conocimiento o intereses es acertada: entonces tendrán la oportunidad de iniciar o apoyar uno u otro tema de conversación y la fiesta no será aburrida. Los mayores suelen sentarse juntos, los más pequeños también se eligen lugares apropiados para que puedan iniciar una conversación interesante. En la mesa, debes sentarte derecho, pero relajado, ligeramente apoyado en el respaldo de la silla. Los anfitriones tratan de encontrar temas de comunicación para que los invitados se interesen. Ellos, a su vez, tratan de mantener la conversación, evitando los gestos, los tonos de voz elevados, los gritos y similares. La conversación debe ser general. Cuando los padres mayores están hablando, los más jóvenes no deben interrumpirlos, es mejor apoyar el tema. Es feo empezar a comer hasta que los anfitriones se han ofrecido a dar un capricho a todos los invitados. En el proceso de comer, no se recomienda poner los codos sobre la mesa. Solo en algunos casos las mujeres pueden permitírselo. Los caballeros suelen tomar la comida de la mesa, primero ofreciéndola a las mujeres y luego a otras personas que están sentadas cerca. Cada ensalada o plato se sirve con cuchara o tenedor, no debe recoger la comida con su propia cuchara o tenedor. Es feo llegar a toda la mesa, tratando de encadenar un bocado. Las personas educadas piden a los que están sentados cerca de la comida que les den un plato de refrescos.

7. Dar regalos
Cada vez que vamos a visitar a alguien para un cumpleaños, onomástica o alguna otra festividad, aparece la pregunta de un regalo. Es mucho más fácil cuando el anfitrión de la fiesta pide algo específico. Pero esta situación no siempre es posible. Luego, debe mostrar imaginación y encontrar lo que el propietario necesitará. No me extraña que digan que tanto dar como recibir regalos es todo un arte. Por tanto, tanto dar como recibir regalos tiene una serie de matices. La elección de un regalo depende de las circunstancias y la festividad a la que fue invitado. Pero no busque ni compre un regalo en el último momento; tal comportamiento generalmente no conduce a nada bueno. El regalo se elige en función de la persona a la que se le asigna, no menos importante es cómo lo entregas: de esta forma, hasta un regalo modesto dejará una buena impresión. Si no puede transferir personalmente el regalo, debe agregarle una felicitación y enviarlo por correo o a través de un intermediario. Pero es altamente indeseable que llegue tarde. Por lo general, el regalo se envuelve en papel de regalo. Además, a veces se dan flores además. Durante la presentación personal, es necesario decir algunos deseos. Es absolutamente inaceptable en este momento recordar su precio. También es importante aceptar los regalos correctamente. En primer lugar, debe mirar lo que se le dio (¡y no dejarlo de lado!) Y gracias. Al mismo tiempo, es absolutamente inaceptable mostrar su insatisfacción. La única reacción posible es la alegría. Sea cual sea el regalo, debe tratar a todos con igual cordialidad. Es descortés rechazar un regalo. Sin embargo, si hay buenas razones, entonces esto debe hacerse con tacto, explicar todo y llegar a un acuerdo con el que da. Recuerda: la persona que vino a ti y te da un regalo probablemente quiera traerte alegría, así que a cambio espera al menos tu sonrisa sincera y tu actitud amistosa.

8. En el teatro, museo y restaurante
Si vas al teatro, lo mejor es vestirte con ropa clásica de colores tranquilos (para los hombres, por ejemplo, este es un traje oscuro), no se recomiendan prendas demasiado llamativas y originales. Es inaceptable llegar tarde al comienzo de la función, asegúrese de llegar con anticipación para tener tiempo de entregar su ropa de abrigo al guardarropa y encontrar sus asientos en la sala. Un hombre debe entrar primero en la sala y a lo largo de la fila, es costumbre caminar a lo largo de la fila frente a la audiencia y de espaldas al escenario. En cualquier caso, trate de no molestar a otros espectadores, no se recomienda aplaudir fuerte, gritar "bravo". Es inaceptable hablar, susurrar o golpear durante la actuación (mujeres, tenga cuidado con los tacones), así como comer. Los teléfonos móviles deben estar apagados durante la actuación. También vale la pena llegar al museo con anticipación para tener tiempo de ver todas las exhibiciones. Llegar 10 minutos antes del cierre y tratar de recorrer todas las exhibiciones del museo es feo. Para navegar mejor por la exposición, vale la pena comprar un catálogo de guía especial, que se vende en la entrada del museo. Está prohibido hablar o gritar en voz alta en el museo, así como evaluar críticamente las exhibiciones expuestas. Además, los objetos expuestos no deben tocarse con las manos, ya que esto podría dañarlos. Si ha acordado encontrarse en un restaurante, y especialmente con una mujer, entonces debe ir allí primero. Es costumbre quitarse la ropa de abrigo y los sombreros y dejarlos en el armario o puede llevárselos. El restaurante requiere un estilo de ropa apropiado: puede ser clásico o festivo, pero en ningún caso deportivo. Cuanto más alto sea el rango del restaurante, más refinados deben ser tus modales en él. Un hombre debe darle una silla a una dama, y ​​solo después de eso sentarse él mismo. Además, las bebidas y la comida se sirven primero a la señora. Comer en un restaurante debe hacerse despacio, pero disfrutando de la comida. La comunicación también pertenece a las principales formas de comportamiento en un restaurante. Después de todo, la gente viene aquí para pasar un buen rato o una velada, escuchar música, comer comida deliciosa, charlar o bailar. Si le gustó el servicio, sería de buena educación dejar una "propina" al mesero que lo atendió, cuyo monto es del 7-10% del total de la cuenta, respectivamente, si aún no lo han proporcionado. Al salir del restaurante, puede agradecer al personal por el agradable servicio y la deliciosa cocina.

9. Etiqueta en el camino
En el mundo moderno han aparecido muchos modos de transporte que eran inaccesibles para nuestros antepasados, pero en general se pueden dividir en 2 grupos: el transporte urbano y el transporte interurbano. El transporte urbano consiste en taxis, tranvías y trolebuses de ruta fija. Al entrar y salir de estos modos de transporte, es costumbre dejar pasar a los ancianos, discapacitados, mujeres y niños, y ayudar si necesitan ayuda. Los asientos en la cabina también deben estar ocupados por los grupos de personas anteriores en primer lugar, por lo que si está sentado, pero notó, por ejemplo, una abuela mayor, entonces definitivamente necesita hacer espacio y ofrecérselo cortésmente. El transporte interurbano son los autobuses, trenes y aviones. En primer lugar, debe llegar a dichos modos de transporte a tiempo o de la mejor manera con anticipación. Al llegar tarde, creará no solo inconvenientes para los pasajeros, sino que es posible que no llegue a tiempo en absoluto. Por lo general, en el transporte de larga distancia, los asientos se asignan para los boletos; en otro caso, debe cumplir con las reglas de prioridad descritas anteriormente. El viaje irá más rápido si te ocupas de una conversación con los compañeros de viaje, pero si no tienen ganas de hablar, entonces no los molestes con tus conversaciones en el camino. En el avión, debes seguir todas las normas de seguridad, como la prohibición de fumar o el uso de teléfonos móviles. Escucha todos los consejos de la tripulación y no rompas la etiqueta. Trate de evitar perturbar la paz de otros pasajeros, porque, por ejemplo, el canto o el escándalo son inaceptables. Después del vuelo, será cortés agradecer a la tripulación que lo respete por un vuelo exitoso. Una categoría especial de reglas de etiqueta en la carretera son las reglas de etiqueta en la conducción. Hoy en día es difícil imaginar la vida sin automóviles, se utilizan como medio de transporte en la ciudad y en viajes largos fuera de la ciudad. Pero imagina lo que pasaría si todos estos autos se movieran sin reglas. Por lo tanto, en primer lugar, debe seguir las reglas. tráfico. Si quieres orden en las carreteras, debes empezar por ti mismo. Asegúrese de ceder el paso a los automóviles con señales especiales, cada segundo de su retraso puede costarle la vida a alguien. Ayuda a otros usuarios de la carretera. Si ve que alguien no puede salir de una curva, estacionarse o hacer otra maniobra difícil, disminuya la velocidad, encienda las luces delanteras y haga un gesto con la mano. También puede meterse en una situación así, porque si alguien lo ayudó, agradézcalo con una alarma o un gesto de agradecimiento con la mano.

10. Etiqueta internacional
Estar en diferentes paises Inmediatamente puede comprender que todos difieren a nivel cultural: sus costumbres, tradiciones, por supuesto, etiqueta y reglas de conducta. Por lo tanto, al llegar a un país extranjero, antes que nada, es necesario recordar sobre el respeto por estas diferencias. Al prepararse para un viaje, vale la pena encontrar suficiente información sobre las peculiaridades del comportamiento en el extranjero. Sin embargo, hay algunos consejos generales a tener en cuenta. En el extranjero, para los locales, usted es una cierta encarnación de su país, así que compórtese con cuidado y decencia. No hagas ruido, grites, expreses en voz alta tu desacuerdo o descontento por algo. No se vista de manera llamativa: vístase con modestia y de acuerdo con las normas generalmente aceptadas. Trata de expresarte en frases sencillas para que los extranjeros puedan entenderte. Esto es lo suficientemente importante, porque a menudo ciertas frases tienen doble sentido. No es necesario tratar de enseñarle a alguien sobre algo: muestre delicadeza y tacto. A veces son posibles diferentes situaciones, pero nunca debes olvidarte de la tolerancia. El respeto por una cultura extranjera es la base de la etiqueta internacional.

11. Reglas de etiqueta comercial
En los negocios modernos, el cumplimiento de las reglas de etiqueta juega un papel importante. Es inaceptable violarlos, ya que en la actividad comercial es inaceptable no prestar atención a los indicadores económicos y las disposiciones básicas del espíritu empresarial. El cumplimiento de las reglas de etiqueta comercial refleja su profesionalismo y enfoque serio de los negocios, y su incumplimiento indica que es mejor no hacer negocios con usted. La etiqueta es uno de los componentes de la imagen de su negocio y los socios comerciales experimentados también prestan atención a este aspecto de su comportamiento. Considere las reglas básicas de etiqueta comercial: la primera regla es ser puntual. Es muy importante en los negocios organizar y calcular correctamente el tiempo. La planificación y ejecución puntual de todas las tareas planificadas es la clave del éxito. Llegar tarde es incorrecto en relación con la persona que te estaba esperando. E incluso las disculpas más sinceras y las garantías sobre la imposibilidad de llegar a tiempo no pueden enmendarse por completo, porque incluso a nivel subconsciente habrá un cierto regusto desagradable, lo que significará un trato un tanto negativo hacia usted. La segunda regla - no digas demasiado a los demás. Cada millonario tiene ciertos secretos para el éxito, pero nadie te lo dirá. No debe hablar sobre los asuntos de su propio negocio, porque a veces incluso la más mínima pista puede afectar las actividades de un competidor. La tercera regla es no ser egoísta. Es imposible realizar negocios con éxito sin tener en cuenta los pensamientos e intereses de los socios, clientes, compradores. A menudo es el egoísmo lo que impide el éxito. Es muy importante ser tolerante con tu oponente o compañero, aprender a escuchar y explicar tu punto de vista. Cuarta regla: vístase como de costumbre en sociedad.
La ropa es una demostración de tu gusto y estatus en la sociedad. No tome esta regla a la ligera. La apariencia es el primer aspecto al que una persona presta atención y esto inmediatamente lo pone en el estado de ánimo adecuado. La quinta regla es mantener tu discurso limpio. Todo lo que diga y escriba debe presentarse en un lenguaje hermoso, correctamente. La capacidad de comunicarse, dirigir una discusión de manera competente y convencer a un oponente es muy importante para negociar. Cuida tu pronunciación, dicción y entonación. Nunca use lenguaje obsceno o lenguaje ofensivo. Sin embargo, no olvide que la capacidad de escuchar al interlocutor es un aspecto igualmente importante de la comunicación.

12. Vestuario y apariencia
Todo el mundo conoce el conocido proverbio: "Conozca por la ropa, pero despídase por la mente". Aunque la mente se considera mucho más importante, la ropa sigue determinando la impresión que le das a la otra persona. La apariencia refleja la personalidad, refleja la esencia y mundo interior hombre, con todos sus hábitos e inclinaciones. La cultura de la ropa no es menos importante que la cultura del comportamiento. En la ropa, debes considerar el color, la línea, la textura y el estilo. La vestimenta también está predeterminada por la posición, el estilo, los gustos y la condición material de una persona. La regla principal es que la ropa no debe estar sucia, descuidada o rota. Esto indica la negligencia de su propietario, la falta de respeto por las personas y, en primer lugar, por sí mismo. La ropa debe ser cómoda y no contraria a los requisitos de decencia generalmente aceptados. La moda es un factor importante que influye en la ropa. En mayor o menor medida adherirse a él, la persona misma decide. La ropa de un hombre influye en su éxito en los círculos comerciales, contribuye a la creación de una imagen adecuada. El traje de un hombre de negocios debe ser bastante conservador, de cualquier color suave, de un solo color. El chaleco y la chaqueta deben estar cubiertos. parte superior pantalones, las mangas del abrigo deben cubrir las mangas de la chaqueta. La corbata es el principal indicador del gusto y estatus de un hombre, por lo que es necesario que, al anudarla, llegue hasta la hebilla del cinturón, y el ancho debe corresponder al ancho de las solapas de la chaqueta. Los pantalones deben bajar hasta las botas en el frente y llegar al talón en la parte posterior. Los calcetines deben combinar con el traje, pero su color debe ser un poco más oscuro, preferiblemente negro, pero nunca blanco. El color de los zapatos debe ser idéntico al color del cinturón y la correa del reloj. En un ambiente oficial (cuando ingresan a la oficina, hablan, se sientan en el presidium), la chaqueta debe estar abotonada. Puede desabrocharlo mientras está sentado en una silla (por ejemplo, en una mesa). Las mujeres disfrutan de una mayor voluntad en la elección de la ropa, su estilo, color y tejido. EN ropa de mujer más que masculino, muestra su estilo individual y carácter personal. Es importante elegir un traje que se adapte a la situación. Un hermoso traje con falda enfatiza la autoridad de una mujer. La falda debe ser de color oscuro y el traje más claro. No se acostumbra caminar con vestidos lujosos. El cabello, el maquillaje y las joyas deben complementar el atuendo de negocios. El maquillaje no debe ser desafiante ni demasiado notorio, las joyas deben ser lo más pequeñas posible, pero deben ser caras y estar en armonía con el disfraz en sí. Los espíritus deben sentirse solo a corta distancia. Y recuerda: "¡No hay mujeres feas, hay mujeres que no saben cómo ponerse hermosas!".

13. ¿Qué es la tolerancia?
La tolerancia es la capacidad, sin agresión, de percibir pensamientos, conductas, formas de autoexpresión y estilo de vida de otra persona que difieren de los propios. Había tolerancia en la civilización occidental a nivel religioso. La aparición de este concepto está asociada a la firma del Edicto de Nantes. En primer lugar, la tolerancia significa una actitud benévola y tolerante hacia algo. La base de la tolerancia es la apertura del pensamiento y la comunicación, la libertad personal del individuo y la valoración de los derechos humanos y las libertades. La tolerancia significa una posición activa de una persona, y no una actitud pasivo-tolerante hacia los eventos que la rodean, es decir, una persona tolerante no debe ser tolerante con todo, por ejemplo, la violación de los derechos humanos o la manipulación y la especulación. No se debe tolerar nada que viole la moralidad universal. Por lo tanto, se debe distinguir entre el comportamiento tolerante y la tolerancia servil, que no conduce a nada bueno. Es necesario distinguir cuidadosamente entre estos conceptos, porque los manipuladores (incluyendo a la mayoría de los políticos) llaman a la falsa tolerancia, ya que las personas que son leales a todo son más fáciles de manejar. En consecuencia, la tolerancia es una categoría bastante sutil, a la que ciertamente hay que adherirse, ya que determina el desarrollo moral, social y democrático de la sociedad.

14. Reglas de etiqueta en la red
La etiqueta es el orden de conducta adoptado en ciertas grupos sociales. Internet, que también es un grupo público, también ha formado sus propias reglas generalmente reconocidas, sobre la base de las cuales se construye la comunicación en red. Cuando se comunique en línea, no olvide que está tratando con personas reales. Las reglas de etiqueta para el mundo ordinario y para el virtual son las mismas. No escribas ni hagas nada que no quieras escuchar o ver por ti mismo. Aprende a probar tu posición sin humillar a tu oponente. Recuerda, la persona con la que te comunicas a través del teclado no ve tus emociones, no escucha tu voz. Intenta imaginarte en el lugar de esta persona y forma tus pensamientos correctamente para evitar malinterpretar tu opinión. Hay otra razón por la que debe controlar cuidadosamente lo que escribe en línea. "La palabra no es un gorrión, saldrá volando, no la atraparás": este dicho es especialmente cierto para el ciberespacio, porque todo lo que escribes se almacena en almacenamientos de red, lo que significa que puede aparecer en el futuro y causar un muchos problemas Resumiendo todo lo anterior, podemos decir que el principio principal y fundamental de la etiqueta en la red es tratar a los oponentes virtuales como si fueran personas reales. No hagas nada que no harías en la vida real, donde todos estamos, conscientemente o no, sujetos a reglas tácitas. En una sociedad red, es relativamente difícil responsabilizar a las personas por sus acciones. Por lo tanto, la gente siente impunidad y se comporta de manera inapropiada, justificándose diciendo que la red “no es para nada como en la vida”. No importa cómo la gente intente justificarse, de todos modos estará mal. Las normas de conducta varían más o menos, pero en general son más indulgentes que en vida ordinaria. Trate de mantener la ética de la comunicación en el nivel adecuado, ignorando las opiniones de aquellos que dicen "hay libertad, el que quiere, dice lo que". No lo creas. Si te encuentras en una situación ética difícil, ponte en este lugar en la vida real y encontrarás rápidamente solución correcta. Otro punto importante de la etiqueta de la red. Si está utilizando un no libre software- pague por ello, su contribución contribuirá al desarrollo del mercado de software. Los violadores de las leyes del espacio virtual, por lo general, las violan en la vida real. No olvide que se encuentra en un espacio de información virtual y las normas de comportamiento adoptadas en un sitio pueden diferir de las normas de otro. Por ejemplo, si en un foro se acostumbra a desviarse abruptamente del tema principal de discusión y esto es normal, en otro se percibirá como una mala forma. Para evitar situaciones desagradables, antes de entrar en una discusión, le recomiendo que mire más de cerca las reglas y procedimientos. Después de eso, puedes comunicarte. Respeta el tiempo y las oportunidades de los demás, porque no todos los internautas cuentan con canales de transmisión de datos de alta velocidad. Para una persona que se ha conectado a la red mediante una conexión de módem, será muy difícil descargar su carta, con una foto adjunta (de su gato favorito) en el tamaño de 20 megas. Al reducir el tamaño de la foto, le ahorras tiempo a la otra persona. En línea, si desea permanecer en el anonimato, nadie sabrá su edad, color de piel, forma de hablar, detalles familiares y otras cosas personales. Por lo tanto, sus interlocutores en la red formarán una opinión sobre usted, solo en función de la forma en que expresa sus pensamientos. Cuida lo que escribes y cómo escribes. Evite errores ortográficos, porque para la mayoría de las personas las reglas ortográficas juegan un papel importante. Sobre una persona que comete errores de forma crónica, los internautas solo pueden pensar negativamente: un adolescente estúpido. La información falsa enviada incorrectamente por adelantado puede provocar una ráfaga de emociones en sus interlocutores. Si esto se repite repetidamente, entonces puede ocurrir una situación como en el juego "teléfono roto": sus palabras se pervertirán más allá del reconocimiento y su reputación sufrirá para siempre. Presta atención al contenido de tus mensajes. Deben ser lógicos, consistentes y sostenidos. Puedes escribir una página de texto, pero será muy difícil entender algo de esto. Esto sucede a menudo cuando una persona, que no comprende demasiado el tema, quiere convencer al interlocutor y usa terminología polisilábica para esto, en la que él mismo es débil. Nunca ofenda a los oponentes virtuales, sea paciente y cortés, no use blasfemias y no cree conflictos sin motivo.

Ayuda a las personas en aquellos asuntos en los que eres lo suficientemente competente. Si usted mismo plantea una pregunta, hágala lo más significativa y correcta posible. De esta forma obtendrás la respuesta correcta más rápido. Gracias a tus respuestas y las respuestas de otras personas, se incrementa la cantidad de conocimiento en la red, que será útil para muchas otras personas.
Si recibe información de otra persona a través del sistema de mensajes cortos que contiene un gran número de pequeñas réplicas, resuma los datos obtenidos y envíelos al foro - la información estará en forma conveniente preparado para la aceptación. Compartir conocimiento es lo que red global fue creado, no se desvíe de estas tradiciones, comparta información.
Si tiene información interesante que a otras personas les pueda interesar, envíela a la conferencia. Al hacer esto, hará su contribución al espacio de información global. No te involucres en los conflictos y prevenlos. Las llamas son emociones expresadas por texto que se realizan sin tener en cuenta las opiniones de los demás participantes en la conversación. ¿La llama está prohibida por la netiqueta? Si y no. Flame se refiere a las antiguas tradiciones de la red. EN calidad puede traer emociones agradables para todos los participantes en la conversación. Pero la llama, que se convierte en numerosos mensajes maliciosos que suelen intercambiarse entre varias personas, está prohibida por la netiqueta. Tales "destellos" pueden abrumar toda la conversación y ahogar la información útil en la basura, destruyendo toda la atmósfera positiva.

Respetar el derecho del individuo a la información personal. No abuses de tu poder. Gracias a las habilidades adquiridas en el campo profesional, algunas personas obtienen una ventaja significativa sobre otros usuarios de la red. Hay muchos ejemplos de esto: administradores de sistemas, programadores, especialistas en codificación de información.
Debido a su amplio conocimiento, pueden obtener una ventaja y usarla en tu contra. Por ejemplo, lea su correspondencia personal. ¡Pero esto no debería ser así! ¡No abuses de tu poder!
Perdona los errores de los demás. Y ayuda a arreglarlos, porque tú también fuiste un principiante. Si ve cómo una persona comete errores banales, por ejemplo, poner Preguntas tontas o desconfigurando sus respuestas, sea tolerante con él. Pero ayudar a una persona no tiene por qué comportarse con arrogancia. La modestia adorna. Cuéntame sobre el error, no en absoluto, sino en la comunicación personal.

15. Ética del uso de comunicaciones móviles

El conocimiento y la observancia de las reglas de etiqueta móvil son un criterio para una buena educación y cultura de un suscriptor móvil.
si en los aviones instituciones medicas o en otros lugares hay una advertencia "Apague su teléfono móvil", luego intente seguir estas instrucciones y apague su teléfono móvil. No olvide que debe poner su teléfono móvil en modo silencioso o utilizar el servicio de "Correo de voz" en cines, museos, teatros y exposiciones. Siguiendo estas reglas, un timbre inesperado de su teléfono móvil no interrumpirá el rendimiento con una señal alta inesperada (tono de llamada).
Al elegir tonos de llamada, guíese por su gusto, pero no olvide que no deben molestar a las personas que lo rodean. Cuando esté conduciendo, mantenga el volumen de su teléfono bajo y manténgase alejado de las llamadas y conversaciones telefónicas para que su viaje sea más seguro. Si tiene la oportunidad de usar la función de manos libres, no la descuide cuando hable mientras conduce, facilitará enormemente las negociaciones.
En las reuniones y negociaciones comerciales, recuerde siempre poner su teléfono móvil en modo silencioso o utilizar el servicio de "Correo de voz", a menos que se acuerde lo contrario. Si necesita escribir un mensaje de texto en una biblioteca o en un teatro, primero apague los tonos del teclado. Si trabaja en una oficina, no olvide llevar consigo su teléfono móvil, incluso si está fuera de su lugar de trabajo por un corto tiempo. Para no distraer a los demás con tus conversaciones telefónicas, mientras estés en lugares públicos: transporte, ascensores, tiendas, etc., trata de hablar lo más bajo y breve posible. En la biblioteca, para no distraer a los lectores, cambie su teléfono móvil al modo silencioso y, si es necesario responder, hable en voz baja y al grano. Para no avergonzar a los demás, no instale tonos de llamada en su teléfono móvil que sean lenguaje obsceno, lenguaje grosero o sonidos desagradables.
Es descortés de su parte utilizar los teléfonos móviles de otras personas para fines personales y dar sus números de teléfono móvil a extraños sin permiso. Debe comprobar los niveles de volumen del tono de llamada de su teléfono en casa, pero no en lugares públicos.
Respete la privacidad de los demás usando la función de grabación de video y tomando fotos. Antes de disparar o fotografiar, asegúrese de pedir permiso a la persona que desea fotografiar o filmar. También es apropiado que les cuentes a tus amigos sobre la etiqueta móvil. El cumplimiento de las reglas de etiqueta móvil puede decir mucho sobre usted al interlocutor y a las personas que lo rodean.
Conclusión

La inteligencia no está sólo en el conocimiento, sino también en la capacidad de comprender a otra persona. Se manifiesta en mil y mil pequeñas cosas: en la capacidad de discutir con respeto, de comportarse con modestia en la mesa, en la capacidad de ayudar tranquilamente a otra persona, de proteger la naturaleza, de no ensuciar a su alrededor, de no ensuciar con cigarrillos. colillas o palabrotas, malas ideas.
La inteligencia es una actitud tolerante hacia el mundo y hacia las personas.
En el corazón de todos los buenos modales está la preocupación de que la persona no interfiera con la persona, para que todos se sientan bien juntos. Debemos ser capaces de no interferir unos con otros. Es necesario educar en uno mismo no tanto los modales como lo que se expresa en los modales, una actitud cuidadosa con el mundo, con la sociedad, con la naturaleza, con el propio pasado.
No es necesario memorizar cientos de reglas, pero recuerda una cosa: la necesidad de una actitud respetuosa hacia los demás.

Literatura:
"Etiqueta empresario"E. Ya. Soloviov
"Protocolo comercial y etiqueta" N. V. Demidov
"Reglas de la vida social y la etiqueta" Yuryev y Vladimirsky
Internet Etyket.org.ua

etiqueta, normas de comportamiento, interacción de personas, espacio sociocultural competente

Anotación:

Uno de los principios básicos de la vida en una sociedad secular moderna es el mantenimiento de relaciones normales entre las personas y el deseo de evitar conflictos. A su vez, el respeto y la atención solo se pueden ganar con respeto por la cortesía y la moderación. Pero en la vida a menudo tienes que lidiar con la rudeza, la dureza, la falta de respeto por otra persona. La razón de esto es que muy a menudo se ignoran los fundamentos de la cultura de la etiqueta, que es parte de la cultura secular general, cuyas bases son la atención y el respeto por los demás.

Texto del artículo:

Una persona a lo largo de su vida se encuentra en el espacio sociocultural, donde las reglas de comportamiento juegan uno de los papeles principales. Estas reglas se llaman etiqueta.

La etiqueta (francés - etiqueta) es un conjunto de reglas de conducta adoptadas en la sociedad, que establecen el orden del comportamiento secular, que permite a las personas utilizar sin esfuerzo formas preestablecidas de comportamiento decente y cortesía generalmente aceptada para la comunicación cultural entre ellos en varios niveles de la estructura de la sociedad, a la luz, mientras que en el proceso de comunicación es digno de tener en cuenta los intereses de los demás en su comportamiento.

La palabra etiqueta en sí se utiliza desde la época de Luis XIV, en cuyas recepciones se entregaba a los invitados tarjetas con las normas de conducta que se les exigían. Estas tarjetas son "etiquetas" y dieron el nombre a la etiqueta. En francés, esta palabra tiene dos significados: una etiqueta y un conjunto de reglas, una orden condicional de conducta.

Entendiendo la etiqueta como un sistema de expectativas mutuas establecidas, “modelos” aprobados y reglas de comunicación secular entre personas, debe reconocerse, sin embargo, que las normas reales de comportamiento y las ideas sobre “lo que se debe hacer” cambian significativamente con el tiempo. Lo que antes se consideraba indecente puede volverse generalmente aceptado, y viceversa. El comportamiento que es inaceptable en un lugar y bajo una circunstancia puede ser apropiado en otro lugar y bajo otras circunstancias.

Por supuesto, varios pueblos hacen sus propias correcciones y adiciones a la etiqueta, debido a las particularidades del desarrollo histórico de su cultura. Por lo tanto, la etiqueta también refleja un sistema específico de signos-símbolos nacionales de comunicación, tradiciones positivas, costumbres, rituales, rituales que corresponden a las condiciones de vida históricamente determinadas y las necesidades morales y estéticas de las personas.

No es posible considerar todos los aspectos de la etiqueta, ya que la etiqueta pasa por todas las áreas de la vida pública y privada de una persona. A su vez, nos centraremos en sus normas más importantes como el tacto, la cortesía y la sensibilidad. Toquemos algo como la "desigualdad". Analicemos los niveles de comportamiento, la cultura interna y externa de una persona. Destaquemos las reglas de la comunicación telefónica. La última posición no fue elegida por casualidad, ya que el teléfono ocupa actualmente una posición de liderazgo en la comunicación, reemplazando a veces a la comunicación interpersonal y, a veces, incluso intergrupal.

Uno de los principios básicos de la vida en una sociedad secular moderna es el mantenimiento de relaciones normales entre las personas y el deseo de evitar conflictos. A su vez, el respeto y la atención solo se pueden ganar con respeto por la cortesía y la moderación. Pero en la vida a menudo tienes que lidiar con la rudeza, la dureza, la falta de respeto por otra persona. La razón de esto es que muy a menudo se ignoran los fundamentos de la cultura de la etiqueta, que es parte de la cultura secular general, cuyas bases son la atención y el respeto por los demás.

En este sentido, una de las normas y fundamentos más necesarios de la etiqueta es la cortesía, que se manifiesta en muchas reglas específicas de conducta: al saludar, al dirigirse a una persona, en la capacidad de recordar su nombre y patronímico, las fechas más importantes de su vida. La verdadera cortesía es ciertamente benévola, ya que es una de las manifestaciones de la benevolencia sincera y desinteresada hacia las personas con las que uno tiene que comunicarse.

Otros importantes cualidades humanas en los que se basan las reglas de etiqueta son el tacto y la sensibilidad. Implican atención, profundo respeto por aquellos con quienes nos comunicamos, el deseo y la capacidad de comprenderlos, de sentir lo que les puede dar placer, alegría o, por el contrario, causarles irritación, molestia, resentimiento. El tacto, la sensibilidad se manifiestan en el sentido de la proporción, que debe observarse en la conversación, en el trato personal y relaciones oficiales, en la capacidad de sentir el límite más allá del cual las palabras y los hechos pueden causar resentimiento, pena y dolor inmerecidos en una persona.

Además de los principios básicos de la etiqueta: cortesía, tacto, modestia, también existen reglas generales de comportamiento secular. Estos incluyen, por ejemplo, la "desigualdad" de las personas en el campo de la etiqueta, expresada, en particular, en forma de ventajas que tienen:

• las mujeres antes que los hombres
• mayor antes que joven
• los enfermos antes que los sanos,
• superiores a los subordinados.

Las normas de etiqueta, en contraste con las normas de moralidad, son condicionales, tienen la naturaleza de un acuerdo no escrito sobre lo que generalmente se acepta en el comportamiento de las personas y lo que no. Se puede explicar la convención de etiqueta en cada caso. Dirigido a unir a las personas, ofrece formas generalmente aceptadas, estereotipos de comportamiento, símbolos de la manifestación de pensamientos y sentimientos, que facilitan que las personas se comprendan entre sí.

Al mismo tiempo, la etiqueta también puede ser considerada como una forma estética de manifestación de la cultura moral, secular, ya que simultáneamente está directamente relacionada con la moralidad, con el carácter moral de una persona y con los aspectos estéticos de su comportamiento. Buenos modales, hermoso comportamiento, hermosos gestos, posturas, expresiones faciales, sonrisa, mirada, es decir. lo que habla de una persona, sus sentimientos y pensamientos sin palabras; discurso dirigido a ancianos, compañeros, jóvenes en una reunión y despedida, en ira y alegría; la forma de moverse, comer, usar ropa y joyas, celebrar eventos tristes y alegres, recibir invitados: una persona debe dar a todos estos tipos de comunicación no solo un carácter moral, sino también estético.

En todo caso, la etiqueta es parte integral de la estructura de la matriz sociocultural y representa Parte significativa comportamiento secular moderno, aunque, por supuesto, no todo el comportamiento humano en general. De hecho, implica sólo las reglas y modos de comportamiento humano generalmente aceptados en sociedad en los lugares determinados para ello, donde se puede observar el lado externo de las acciones de los individuos, en el que se manifiestan como una especie de juego preaprendido. del intelecto

Basado en el estilo de vida actual hombre moderno, su relaciones públicas y actividades, es fácil enumerar todas aquellas convenciones de comportamiento secular que inicialmente se asocian con la etiqueta generalmente reconocida y determinan sus correspondientes normas éticas y estéticas. Todos ellos deben ser estudiados y repetidos, ser bien conocidos por todos los ciudadanos del país. Estas normas se aplican a casi todos los aspectos de la vida y la vida, así como áreas de la actividad social humana, provocando su comportamiento en la familia, en una fiesta, en la escuela, en el trabajo y en lugares públicos, en las carreteras, cuando está un peatón y cuando es un conductor, en hoteles, en los parques, en la playa, en el avión, en el aeropuerto, en baño público, etc. etc.

Al mismo tiempo, debe tenerse en cuenta que en la mayoría de los lugares públicos, los ciudadanos solo necesitan un simple conocimiento de las buenas maneras y la capacidad de comportarse con moderación, cultura y cortesía, sin llamar la atención de otras personas y por lo tanto no impidiéndoles estar en tu sociedad.

Al mismo tiempo, también hay lugares públicos donde el conocimiento de la etiqueta por sí solo no es suficiente para los ciudadanos. Se deben utilizar en alguna medida otros fragmentos básicos de la matriz sociocultural considerada anteriormente (ética, estética, cívica, valorativa, ambiental, etc.), así como la capacidad de sentir el sistema de equilibrio de intereses y, sobre todo, de tener la capacidad de tener en cuenta los intereses de los demás, ponerlos por encima de los propios.

Para ello se aplican normas y leyes de conducta más serias, derivadas de los derechos, deberes e intereses de los ciudadanos, funcionarios y empresarios. Sin el conocimiento de los fragmentos relevantes de la matriz sociocultural, los individuos no pueden ser nombrados, certificados de estatus ni admitidos a las correspondientes células de actividad social o cargos de gobierno. Y cuanto más alto sea el lugar social de la actividad de un individuo en la estructura de las relaciones sociales, mayores serán los requisitos, además del conocimiento de la etiqueta, que deben imponerse a su comportamiento, más su comportamiento debe estar determinado por los deberes de este individuo para otros miembros de la sociedad, la sociedad en la comprensión de sus intereses específicos, los intereses de la sociedad en su conjunto.- los intereses nacionales.

Con base en esto, se puede argumentar que la cultura del comportamiento humano consta de dos partes: interna y externa.

La cultura interna son los conocimientos, habilidades, sentimientos y capacidades que subyacen a los fragmentos fundamentales de la matriz sociocultural individual de una persona, adquiridos a través de su crianza, educación, desarrollo de la conciencia e inteligencia, formación profesional, signos Buenos resultados cuál debe ser su virtud, conocimiento de los intereses de los demás, diligencia y alta moralidad.

La cultura externa es un estilo de vida y patrones de comportamiento que se manifiestan en la vida cotidiana y en las actividades sociales durante los contactos directos, la comunicación con otras personas, con objetos ambientales. La cultura externa, por regla general, es un producto directo de la cultura interna de una persona, está estrechamente relacionada con ella, aunque hay algunos matices.

Entonces, las manifestaciones individuales de la cultura externa pueden no reflejar la cultura interna del individuo o incluso contradecirla. Esto sucede en casos de manifestaciones dolorosas de la psique, así como en casos de "mímesis" conductual, cuando un individuo mal educado intenta hacerse pasar por uno bien educado. Sin embargo, con una observación más larga del mismo, estas contradicciones se detectan fácilmente. Por lo tanto, una persona verdaderamente culta y eficiente puede serlo solo gracias a su educación diligente. Y, por el contrario, las manifestaciones externas de los malos modales de un individuo atestiguan su vacío interior, lo que significa inmoralidad, la ausencia total de una cultura interna elemental.

La cultura externa no siempre depende completamente de la interna y, a veces, durante algún tiempo puede ocultar la falta de esta última. Un buen conocimiento de las reglas de etiqueta y su observancia puede mitigar la falta de una alta cultura interna, conciencia e inteligencia desarrolladas, aunque no por mucho tiempo.

La cultura externa se denomina de manera diferente: una cultura de comportamiento, etiqueta, buenos modales, buenos modales, buenos modales, cultura ... Esto sugiere que, dependiendo de la tarea específica, las personas se enfocan en un lado de la cultura externa: más a menudo conocimiento de las reglas de conducta y su observancia, o en el grado de gusto, tacto, habilidad para dominar la cultura externa.

La cultura externa consta de dos "partes": la que proviene de los elementos de las matrices socioculturales (instrucciones diversas, estatutos, reglas generalmente aceptadas, decencia, etiqueta) y la que proviene de la educación e ilustración de una persona secular (modales, delicadeza , tacto, gusto, sentido del humor, conciencia, etc.).

Existen normas de conducta de distinto nivel y contenido:
1) el nivel de reglas universales adoptadas en la sociedad secular moderna, incl. entre gente bien educada - la intelectualidad;
2) el nivel de las reglamentaciones nacionales o las reglamentaciones adoptadas en un país determinado;
3) el nivel de las normas adoptadas en una determinada localidad (en un pueblo, ciudad, región);
4) el nivel de las reglas adoptadas en un determinado estrato social no secular (entre los habitantes, entre los adherentes a una determinada denominación religiosa o secta, entre los corruptos funcionarios de alto rango, en el beau monde, entre los oligarcas y otros individuos con rentas altísimas, etc.).
5) el nivel de las reglas seculares adoptadas en una determinada comunidad profesional u organización pública (trabajadores médicos, abogados, policías, militares, entre actores, funcionarios, miembros de un partido en particular...)
6) el nivel de las normas seculares adoptadas en una determinada institución (educativa, médica, estatal, comercial...)

Hablando de manifestaciones externas fragmentos éticos o estéticos de la matriz sociocultural de los individuos, cabe señalar que aquí también se puede observar gran variedad tipos de comportamiento: tanto la delicadeza como la rudeza, y las buenas y malas maneras, y el buen y mal gusto.

En situaciones en las que una persona no conoce ciertas reglas de conducta adoptadas en una sociedad determinada, pero tiene ciertas habilidades de crianza y conocimiento de los conceptos básicos de la etiqueta, puede compensar en cierta medida su ignorancia con estilo, intuición, basada en innata. o adquirió delicadeza, tacto, gusto.

Hay relaciones muy complejas entre las reglas y los reguladores internos del comportamiento. Son opuestos: internos y externos, típicos e individuales, aunque al mismo tiempo pueden "trabajar" en una dirección. Las relaciones normales entre las personas son generalmente un asunto delicado que se rompe fácilmente si las personas se tratan con rudeza, especialmente ahora en la era del estrés constante y el aumento del estrés mental.

La capacidad de escuchar al interlocutor es un requisito indispensable de la etiqueta del habla. Esto, por supuesto, no significa que uno deba sentarse en silencio. Pero es una falta de tacto interrumpir a otro. Cuando habláis juntos, también tenéis que saber escuchar. Sucede que tenéis que callar cuando sentís que vuestras palabras pueden inflamar pasiones. No inicie una discusión acalorada en defensa de su opinión. Tales disputas estropean el estado de ánimo de los presentes.

Si una persona quiere mejorar, ser mejor, ser digno de amor, bondad, quiere ser respetado, entonces debe cuidarse a sí mismo, sus palabras-acciones, limpiarse, no darse descanso en esto. Después de todo, se sabe que la buena crianza es una expresión externa de la delicadeza interior del alma, que consiste en la benevolencia y la atención general hacia todas las personas.

La cortesía no significa necesariamente un trato realmente respetuoso hacia una persona, al igual que la grosería no significa necesariamente un trato realmente irrespetuoso hacia una persona. Una persona puede ser grosera debido al hecho de que giró en un entorno difícil, no vio otros patrones de comportamiento.

Así, la cortesía es una cualidad moral que caracteriza el comportamiento de una persona para quien el respeto a las personas se ha convertido en una norma cotidiana de comportamiento y una forma habitual de trato con los demás.

Un aspecto importante de la etiqueta es el concepto de buenos modales, que requiere estudio y ejercicio; debe, por así decirlo, convertirse en una segunda naturaleza para nosotros. Cierto, mucho de lo que se llama buen tono y gusto refinado es una delicadeza innata, y por tanto es verdad que una persona puede asimilar todo y aprenderlo todo, pero no la delicadeza. Pero la delicadeza no lo es todo, y el sabor natural necesita ser mejorado. Los buenos ejemplos y el esfuerzo personal contribuyen a ello.

Además, en la etiqueta existe la decencia. Este es el menos conspicuo de todos los conceptos de etiqueta, pero el más venerado.

Entonces, solo el que avergüenza al menor número de personas tiene buenos modales. Después de todo, cada persona, por regla general, vive en sociedad, es decir. entre otras personas. Por lo tanto, cada acto suyo, cada deseo, cada declaración se refleja en estas personas. Por eso, debe haber un límite entre lo que quiere decir o hacer, y lo que es posible, lo que será agradable o desagradable para los demás. En este sentido, necesita hacer una autoevaluación cada vez, si alguna de sus declaraciones o acciones causará daño, incomodidad o problemas. Cada vez que debe actuar de tal manera que las personas que lo rodean se sientan bien.

A los principios básicos de la etiqueta, conocidos por todos desde la infancia, hay tres palabras mágicas: por favor, gracias, lo siento (lo siento).

Toda solicitud debe ir acompañada de la palabra "por favor".

Para cualquier servicio o ayuda, debe agradecer, decir "gracias".

Por cualquier problema causado a otro, debe disculparse o pedir perdón.

Estas palabras mágicas hay que aprenderlas a hablar sin pensar, automáticamente. La ausencia de estas palabras en situaciones apropiadas o su uso no automático y antinatural significa descortesía, rudeza o una declaración de hostilidad.

No hay "pequeñas cosas" en la etiqueta, más precisamente, todo consiste en "pequeñas cosas" ensartadas en una sola vara de cortesía, atención a las personas. La etiqueta comienza con un cierto orden y reglas de saludos, direcciones, presentaciones y conocidos.

Dada la “desigualdad” en la etiqueta, hay que tener en cuenta que los jóvenes están obligados a ser los primeros en saludar a los mayores, los que entran están presentes, los que llegan tarde esperan, etc. En las recepciones oficiales, en primer lugar, se saluda a la anfitriona y al dueño, después a las damas, primero a los mayores, luego a los jóvenes, luego a los hombres mayores y mayores, y luego al resto de los invitados. La dueña de la casa debe dar la mano a todos los invitados.

Cabe recordar que el apretón de manos aceptado en nuestro país y en occidente en una reunión y al presentar a un hombre y una mujer en países musulmanes es completamente inapropiado: el islam no acepta ni siquiera un simple contacto entre personas de diferente sexo que no tengan parentesco. por lazos de sangre. No es costumbre darse la mano entre los pueblos del sudeste asiático.

De gran importancia a la hora de saludar es la forma de celebrar. Debes mirar directamente a la persona que saludas con una sonrisa. Al dirigirse a un extraño, a una persona desconocida o a un funcionario, siempre debe decir "usted". La forma de dirigirse a "tú" expresa una relación más cercana con una persona. Al referirse a "usted", desaparecen muchas formalidades que atestiguan una forma de cortesía externa y desapegada.

No menos complejas son las reglas de etiqueta de las citas. El primer paso para establecer un conocido es la presentación. Cuando se presentan o presentan a alguien, generalmente llaman el apellido, el nombre, el patronímico, a veces, la posición o el título. Si visita una institución o un funcionario por asuntos oficiales o personales, antes de iniciar una conversación de negocios, debe presentarse y, si está disponible, entregar su "tarjeta de visita". La representación también es necesaria si se dirige a un extraño por qué o pregunta.

Un atributo integral de la etiqueta moderna es la ética de las conversaciones telefónicas. Entre sus puntos más importantes se encuentran los siguientes:
1) Siempre debe presentarse cuando llama si no está familiarizado o no con el destinatario o si rara vez llama a este destinatario. También se debe tener en cuenta que la comunicación telefónica puede ser deficiente, es decir, su voz es apenas audible o distorsionada y, por lo tanto, es posible que incluso un buen amigo no descubra de inmediato con quién está hablando.
2) Casi siempre es necesario preguntar si una persona está ocupada o no y cuánto tiempo tiene para una conversación telefónica. Sin ceremonias es el comportamiento de la persona que llama, quien inmediatamente, sin la aclaración necesaria de los límites de la conversación, comienza a llevar a cabo esta conversación.
3) Si recibe una llamada y está muy ocupado y no puede hablar, entonces, por regla general, la carga de una segunda llamada no recae en quien llamó, sino en usted. Puede haber dos excepciones aquí:
- si la persona que llama no tiene teléfono;
- si por alguna razón es difícil llamar a la persona que te llamó. Es descortés obligar a la persona que llama a que le devuelva la llamada porque está ocupado. Cuando haces esto, sin saberlo, dejas en claro que lo valoras y lo respetas menos que a ti mismo.
4) Cuando llaman por teléfono y no te preguntan a ti, sino a otra persona, es descortés preguntar "¿quién es?" o "¿quién habla?" Primero, es indecente responder una pregunta con otra pregunta. En segundo lugar, con tu pregunta, puedes poner a la persona que pregunta en una posición incómoda. El interrogador no siempre está dispuesto a presentarse a un extraño que contesta el teléfono. Su derecho es permanecer de incógnito para los extraños. Preguntar "¿Quién habla?" voluntaria o involuntariamente "sube al alma" de la persona que llama. Por otro lado, preguntar "¿quién habla?" voluntaria o involuntariamente, "penetra en el alma" y el que es directamente llamado, ya que el destinatario también puede querer guardar el secreto de su relación con el llamador. (Esto es lo que a veces hacen los padres en su deseo de controlar cada paso de sus hijos adultos, lo que limita su derecho a la privacidad. El control excesivo y la tutela excesiva por parte de los padres conduce al hecho de que los hijos adultos siguen siendo infantiles, dependientes o alienados de sus padres.) en ausencia del destinatario, debe preguntar no "¿quién está hablando?", sino "¿qué enviar al destinatario?"
5) En una conversación telefónica debe prevalecer el estilo comercial o telegráfico, salvo raras excepciones. Hablar una y otra vez es inapropiado. Es necesario, si es posible, formular de inmediato las preguntas para las que está llamando, y no sea tímido para preguntarle al mismo interlocutor si se "deja llevar" por una conversación sobre temas extraños. Debe pedirle al interlocutor que pase al tema de una conversación telefónica con tacto, sin una interrupción grosera de su discurso. En principio, las conversaciones telefónicas no comerciales también son aceptables, pero solo después de que ambas partes tengan el deseo y el tiempo para llevar a cabo dichas conversaciones.
6) Hay que tener en cuenta que la comunicación telefónica no es tan completa como la comunicación presencial. Por lo tanto, los requisitos para la conversación en su conjunto son más estrictos, es decir, tienes que ser más cuidadoso y prudente. Una palabra hablada por teléfono y una palabra hablada cara a cara pueden evaluarse de formas diferentes e incluso opuestas.

En una conversación telefónica, debe hablar con menos emoción, bromear con más cuidado, tratar de evitar palabras y expresiones duras.

Dos conceptos más de etiqueta que deben tenerse en cuenta son el compromiso y la precisión. Una persona opcional es muy inconveniente para los demás, aunque puede ser amable, cortés, etc. No se puede confiar en una persona así, no se puede contar con ella. Que no se ofenda si dejan de respetarlo y evitan comunicarse con él. “La precisión es cortesía de los reyes”, dice el dicho. No es un rey que no es obligatorio, que se comporta descuidadamente en relación con su propia obligación.

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En el mundo moderno, no conocer las reglas de etiqueta significa escupir contra el viento, ponerse en una posición incómoda. Desafortunadamente, muchos perciben la observancia de ciertas normas y reglas de comunicación como algo vergonzoso, considerando esto como un signo de estetas intelectuales que están muy lejos de la vida real. Sin embargo, estas personas olvidan que el comportamiento grosero y sin tacto puede causar la misma reacción en respuesta.

De hecho, los conceptos básicos de la etiqueta son bastante simples. Esta es una cultura del habla, cortesía elemental, una apariencia ordenada y la capacidad de manejar las propias emociones. Ambos se aplican tanto a hombres como a mujeres.

1. Si dices la frase: "Te invito" significa que pagas. Otra redacción: "Vamos a un restaurante": en este caso, todos pagan por sí mismos, y solo si el hombre se ofrece a pagar por la mujer, ella puede aceptar.
2. Nunca no vengas de visita sin llamar. Si te visitan sin previo aviso, puedes permitirte el lujo de estar en bata y rulos. Una señora británica dijo que cuando invitados no invitados ella siempre se pone zapatos, un sombrero y lleva un paraguas. Si una persona es agradable con ella, exclamará: "¡Oh, qué suerte, acabo de llegar!". Si desagradable: "Ay, qué pena, me tengo que ir".
3. No invites a salir a una chica y, más aún, comunicarse así con ella.
4. No coloque su teléfono inteligente sobre una mesa en lugares públicos. Al hacerlo, muestra cuán importante es el dispositivo de comunicación en su vida y cuánto no le interesan las conversaciones molestas que ocurren cerca. En cualquier momento, estás listo para dejar conversaciones inútiles y volver a consultar el feed de Instagram, responder una llamada importante o distraerte para descubrir qué quince nuevos niveles han llegado a Angry Birds.
5. El hombre nunca no usa bolso de mujer . Y toma un abrigo de mujer solo para llevarlo al vestuario.
6. Los zapatos siempre deben estar limpios.
7. Si vas caminando con alguien y tu acompañante te saluda, debería decir hola y usted.
8. Mucha gente piensa que solo se puede comer con palillos. Sin embargo, esto no es del todo correcto. A diferencia de las mujeres, los hombres pueden comer sushi con las manos.
9. no hables por telefono. Si necesita una conversación sincera, lo mejor es encontrarse con un amigo cara a cara.
10. Si te han insultado, no debes responder con la misma descortesía y, además, alzar la voz a la persona que te insultó. no te bajes hasta su nivel. Sonría y aléjese cortésmente del interlocutor maleducado.
11. En la calle el hombre debe ir a la izquierda de la dama. Por la derecha solo puede ir personal militar, que debe estar preparado para realizar el saludo militar.
12. Los conductores deben recordar que a sangre fría salpicar a los transeúntes con barro es una incivilidad flagrante.
13. Una mujer puede mantener su sombrero y guantes adentro, pero sin sombrero y guantes.
14. Nueve cosas deben mantenerse en secreto: la edad, la riqueza, un hueco en la casa, la oración, la composición de la medicina, una historia de amor, un regalo, el honor y la deshonra.
15. Llegando al cine, al teatro, a un concierto, deben ir a sus asientos solo de cara a los sentados. El hombre va primero.
16. El hombre entra al restaurante siempre primero, razón principal- Sobre esta base, el jefe de camareros tiene derecho a sacar conclusiones sobre quién es el iniciador de venir a la institución y quién pagará. En caso de llegada gran compañía- entra primero y paga aquel de quien vino la invitación al restaurante. Pero si un portero se encuentra con visitantes en la entrada, entonces el hombre debe dejar pasar a la primera mujer. Luego encuentra asientos vacíos.
17. Nunca no debes tocar a una mujer sin su deseo, tomar su mano, tocarla durante una conversación, empujarla o tomar su mano por encima del codo, excepto cuando la ayude a subir o bajar de un vehículo, o cruzar la calle.
18. Si alguien te llama descortésmente (por ejemplo: "¡Eh, tú!"), no responda a esta llamada. Sin embargo, no hay necesidad de sermonear, educar a otros durante una reunión corta. Es mejor enseñar una lección de etiqueta con tu propio ejemplo.
19. regla de oro al usar perfume - moderación. Si por la noche hueles tu perfume, que sepas que todos los demás ya se han asfixiado.
20. Un hombre de buenos modales nunca se permitirá dejar de mostrar lo que le corresponde. respeto por una mujer.
21. En presencia de una mujer, un hombre fuma solo con su permiso.
22. Quienquiera que seas - director, académico, mujer anciana o un colegial, - entrando en la habitación, saluda primero.
23. Mantener la correspondencia confidencial. Los padres no deben leer cartas destinadas a sus hijos. Los cónyuges deben hacer lo mismo entre sí. Cualquiera que hurgue en los bolsillos de sus seres queridos en busca de notas o cartas lo está haciendo extremadamente feo.
24. No trates de mantenerte al día con la moda.. Es mejor verse no a la moda, pero bien, que mal.
25. Si después de una disculpa eres perdonado, no debes volver a la pregunta ofensiva y volver a pedir perdón, solo no repitas esos errores.
26. Riendo demasiado fuerte, hablando demasiado alto, con atención mirar a la gente es ofensivo.
27. No olvides agradecer a tus seres queridos personas, familiares y amigos. Su buena acción y disposición a ofrecer su ayuda no es una obligación, sino una expresión de sentimientos dignos de gratitud.

Soy muy sensible a las reglas del buen gusto. Cómo pasar un plato. No grites de una habitación a otra. No abrir puerta cerrada sin llamar Que la dama siga adelante. El propósito de todas estas innumerables reglas simples es mejorar la vida. No podemos vivir en un estado de guerra crónica con nuestros padres, esto es una estupidez. Soy cuidadoso con mis modales. No es una especie de abstracción. Es un lenguaje de respeto mutuo que todos entienden.

El actor estadounidense Jack Nicholson

¿Qué es la ética? ¿Cuáles tener en cuenta y cuáles nos parecen obsoletos? Las reglas por las que vive la sociedad humana y la cultura del comportamiento están indisolublemente unidas. En nuestro tiempo, estos conceptos también importan. recibir invitados y miembros de cualquier empresa. Como seres sociales, nos esforzamos por ser aceptados favorablemente por la sociedad, por lo que nos vemos obligados a cumplir con criterios especiales, incluso si en el fondo no queremos hacerlo. ¿Cómo presentarse y conocerse? Desde el mismo momento en que nos conocimos, cumplimos reglas simples comportamiento en la sociedad moderna: un hombre siempre se presenta primero, iniciando una conversación de negocios, la persona que hace contacto se presenta primero. Pero hay excepciones: si, por ejemplo, una mujer es estudiante y un hombre es maestro, entonces la mujer saluda primero. En los negocios, juega un cierto papel: los primeros en aparecer son de rango inferior. No necesita identificarse en lugares públicos: transporte, tiendas, teatro y cuando le hace una pregunta a un extraño. Siempre es necesario saludar a una persona familiar en un lugar público. Las personas cercanas pueden ser saludadas en voz alta, apenas familiares, con un simple movimiento de cabeza.

¿Cómo hablar por teléfono correctamente?

Los teléfonos han entrado firmemente en nuestras vidas a un nuevo nivel. Sin embargo, no hablaremos de los teléfonos en sí, ni de la posibilidad de hablar contigo en cualquier momento. la persona correcta sino sobre la conversación en sí. Es importante saber con certeza: ¿está interfiriendo con el interlocutor en este momento, lo está distrayendo? A menudo, las personas educadas, por cortesía, escuchan el flujo de nuestros pensamientos simplemente porque no pueden preguntar éticamente desde el principio: ¿has interferido, te estás distrayendo de un asunto importante? Si como respuesta escuchas “Lo siento, estoy ocupado”, no te ofendas ni impongas una conversación. Si estás hablando con una persona y te llama en este momento, debes posponer la llamada hasta el final de la conversación o disculparte con el interlocutor e interrumpir la conversación. Si lo llaman constantemente durante la conversación, debe posponer la conversación. EN tiempo de trabajo debe responder inmediatamente después de la primera señal. Si de repente cometiste un error, no preguntes “¿Cuál es tu número?”, sino llama al número al que estás llamando y pregunta si lo hiciste bien.

llegar tarde

Reglas del comportamiento humano en sociedad. se nos dice que sigamos el proverbio francés: "La precisión es cortesía de los reyes". La sabiduría popular francesa dice que llegar a tiempo a una reunión es la manifestación más llamativa de la buena educación. Esto es especialmente cierto en los viajes conjuntos al cine o al teatro, a un concierto. Otras personas planifican su tiempo, no te perdonarán si les haces perder el tiempo y les haces esperar. Es inaceptable llegar tarde a una cita con cita para una hora específica. ¿Qué hacer si llegas tarde? Si se trata de un viaje a una institución cultural y de entretenimiento, debe permanecer cerca de la entrada para no llamar la atención y no crear ruido. Si llega tarde a una cita, llame y asegúrese de notificar a los que están esperando. etiqueta internacional Cada país tiene sus propias reglas de comportamiento humano en sociedad. Si se encuentra en un país extranjero, familiarícese con sus costumbres para no ofender sin darse cuenta a los habitantes. Mostrar interés por la cultura local, respetar las tradiciones y rituales. Por ejemplo, en España, una invitación a un invitado a desayunar se considera una cortesía puramente simbólica, y no debes estar de acuerdo con esto. No es necesario aceptar la invitación por segunda vez. Pero en el tercero, podemos estar de acuerdo. Si se les ofrece una comida juntos en el tren, en Europa no se acostumbra estar de acuerdo, simplemente debe rechazar. Pero los vecinos también deben ser invitados, definitivamente se negarán. En Alemania, al hablar, indicar el título. Si no lo conoce, es mono llamar a una persona "médico", esto no es un vínculo con una determinada profesión, sino solo una forma de mostrar respeto. En Inglaterra se presta gran atención a los modales en la mesa. Todo lo anterior no son leyes ni requisitos, sino solo consejos y recomendaciones útiles para ayudarlo a navegar en la vida pública.

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