Brza pošta dhl. DHL DE praćenje pošte

DHL - Njemačka kompanija za međunarodnu kurirsku dostavu pošte i tereta. Jedna je od vodećih svjetskih logističkih kompanija. Osnovan 20. septembra 1969. godine. Početni zadatak je bio organizovanje kurira poštanske pošiljke između Honolulua i San Francisca. Postepeno je širila geografiju transporta. Glavni pravac rada bila je organizacija kurirskog rada između zemalja, uključujući i države koje su bile dio Varšavskog pakta.

DHL je radio sa Sovjetski savez u vrijeme kada druge zapadne kompanije nisu imale priliku da posluju sa zemljama socijalističkog bloka. Naziv kompanije potiče od velika slova imena osnivača su Adrian Dalsey, Larry Hillblom i Robert Lynn. Sjedište se nalazi u Bonu, Njemačka. Frank Appel je predsjednik upravnog odbora kompanije. U 2011. godini broj zaposlenih iznosio je 275.000. Ekspresna dostava pošte i tereta odvija se u više od 120.000 gradova koji se nalaze u 220 zemalja širom svijeta. DHL Express posjeduje oko 76.000 vozila.

Svakog dana hiljade ljudi na našoj planeti suočavaju se sa potrebom da nešto važno i hitno prenesu u susjedni grad ili u drugu državu. I ne može se poslati e-mail ili pošaljite SMS. U pravilu se radi o nečemu materijalnom, o čijoj hitnosti isporuke ovisi isplativ posao, uspjeh važnog događaja, pa čak i život osobe.

Za sve to postoje službe ekspresne dostave koje, uprkos lošem vremenu, uprkos političko okruženje, uprkos elementarnim nepogodama, dostavite svoju poruku primaocu u roku od 24 sata.

Nedavno mi je DHL Express pružio priliku da iz prve ruke vidim kako prolaze hitni dokumenti i ekspresne pošiljke prije nego što stignu do primaoca, šta se dešava s njima nakon što ih kurir preuzme i kako DHL uspijeva isporučiti dokumente u druge zemlje u roku od nekoliko dana. .

Svakog jutra, oko 9 sati, DHL-ov avion stiže u Šeremetjevo:

3.

Ono što me je prijatno iznenadilo je da DHL koristi naš Tu-204 za transport tereta:

4.

Svake večeri ovaj avion odvozi sve pakete poslate iz Rusije u centar za sortiranje u Nemačkoj, a sledećeg jutra se vraća u Moskvu sa novim teretom:

5.

Tokom dana, on stoji u Šeremetjevu, gde zemaljske službe pomno prate njegovo stanje:

6.

Nakon što su ispunjene sve formalnosti i nadležni su dali zeleno svjetlo, počinje istovar aviona:

7.

Sav teret je upakovan u kontejnere posebnog oblika, koji tačno ponavljaju trup aviona, tako da se može iskoristiti čitav njegov volumen:

8.

9.

Istovar se vrši od strane aerodroma:

10.

Prije svega, istovaruju se najhitniji dokumenti, koji se odmah šalju na carinski terminal radi otpuštanja na carini i istovremenog sortiranja:

11.

Prva serija kontejnera sa najhitnijim dokumentima i teretom napušta avion:

12.

Sva korespondencija se obrađuje u posebnom prostoru za sortiranje:

13.

Dokumenti primalaca iz Moskve sortiraju se direktno u Šeremetjevo prema rutama isporuke.

Zaposlenik DHL-a skenira bar kod na pošiljci, nakon čega program određuje tačan broj rute:

14.

Brojevi ruta se prikazuju na monitoru:

15.

16.

Svaki kurir ima svoju teritoriju, koja odgovara određenom broju rute. Nakon isporuke u servisne centre u Moskvi, kurir prima odgovarajuću torbu i dostavlja je na cijeloj svojoj teritoriji:

17.

Dokumenti za ruske regije sortirani su u podne korpe. Ekspresni teret se uvozi i izvozi preko Šeremetjeva za glavnu teritoriju Rusije - od Kalinjingrada do istočnog Sibira:

18.

Dok se obrađuju hitna dokumenta, utovarivači nastavljaju da iskrcavaju avion i dovoze sledeće pošiljke na carinski terminal:

19.

Pod u centru za sortiranje je dizajniran na takav način da se čak i teška paleta s teretom može sigurno pomicati duž nje u bilo kojem smjeru:

20.

DHL određuje cijene isporuke, uključujući na osnovu fizičke ili zapreminske težine. Kako se ne bi uzimao dodatni novac od klijenta, svaka pošiljka se mjeri i vaga:

21.

U Moskvi, DHL ima dva velika servisna centra: na severu i južnim dijelovima gradova. U zavisnosti od dalje rute širom zemlje, svaki teret iz Šeremetjeva se prevozi do jednog od njih. Zelene vreće se koriste za jedan servisni centar, žute vreće se koriste za drugi:
22.

23.

Ove fotografije sam snimio odmah nakon kampanje Blogeri protiv smeća. Na oglasnoj tabli carinskog terminala u Šeremetjevu tada je bio poziv zaposlenima kompanije da učestvuju u akciji. Koristeći ovu priliku, želim da izrazim svoju duboku zahvalnost i zahvalnost DHL-u na njihovoj pomoći oko isporuke zaliha. Kao i obično kod nas, sve majice, rukavice, kese za smeće i bandane bile su spremne u poslednjem trenutku, a DHL je imao samo 2 dana da sve to isporuči u više od 120 gradova u Rusiji:

24.

Pored magacina, u kancelariji, nalaze se specijalisti za carinske poslove koji se bave prijavljivanjem robe:
25.

Carinarnica se nalazi u istoj zgradi i odvojena je staklenim šalterom:

26.

Čim se prikupe sva dokumenta, zaposleni u kompaniji šalju elektronsku deklaraciju putem interneta, i Potrebni dokumenti daju carini, ustaju od stola i odlaze 10 metara do prozora:
27.

Kancelarija je uređena u modernom korporativnom stilu:

28.

DHL se pridržava elektronskog upravljanja dokumentima, odnosno, koliko je to moguće, svi potrebni dokumenti se ne štampaju, već šalju e-mailom. Takođe, svo smeće se posebno prikuplja i šalje na reciklažu:
29.

Za slanje robe preko DHL-a, možete pozvati kurira ili donijeti paket u jednu od kancelarija kompanije u Moskvi i drugim gradovima:

30.

Središnja kancelarija DHL-a:

31.

Call centar za službu za korisnike. Svi dolazni pozivi idu ovdje:

32.

Prema standardima kompanije, na svaki poziv se mora odgovoriti u roku od 10 sekundi od prijema. Nivo usluge prikazan je na velikim monitorima okačenim po cijeloj sali. Isti monitori vise u kancelariji uprave:
33.

Moskovski kuriri. Ovdje dobijaju zadatak i štampaju prateću dokumentaciju:

34.

Svaki od njih ima svoju tabelu sa brojem rute, gde se već nalaze artikli za isporuku:

35.

Ponekad je cijeli teret na ruti smješten u malu kutiju:

36.

Međutim, služba ekspresne dostave ne žrtvuje brzinu na račun uštede benzina i šalje teret na svakoj ruti u posebnom automobilu:

37.

Centar za sortiranje ili "stanica" na sjeveru Moskve:

38.

Centar za sortiranje ima skener kroz koji prolaze sve pošiljke. Svaka pošiljka se provjerava na supstance i predmete zabranjene za transport:

39.

Sve pošiljke se pažljivo mjere i vagaju:

40.

Zajedno sa fizičkim teretom postoji i virtuelni teret - sve informacije se unose u IT sistem odmah nakon sledeće faze obrade ili isporuke. Gotovo odmah, status je vidljiv klijentu, a detaljne informacije su vidljive zaposleniku DHL-a u bilo kojoj drugoj kancelariji u svijetu:

46.

Iz Moskve servisni centri teret se šalje na aerodrome za dalju isporuku u gradove Rusije:

47.

DHL ima tri globalna centra za sortiranje, a četvrti je u izgradnji u Šangaju. Ulaganja u infrastrukturu, u kadrove i operativne procese su velika, ali gledajući ovaj posao izbliza, shvatite zašto je to potrebno. Čini se da je lakše - doneti nešto od A do B, ali u stvarnosti, kako se ispostavilo, toliko toga treba da se pripazi - da se pokupi, proveri sigurnost, pripremi prateća dokumenta, rezerviše mesto u avionu, dovezi na aerodrom, utovari, nekad preleti pola svijeta, istovari, carinjenje i tek onda sigurno isporuci.

Opće informacije o DHL Express-u

DHL Express je jedna od vodećih svjetskih kompanija za ekspresnu dostavu. Ima mnogo razlika sa poštanskim operaterima. Kao podružnica, podređena je Deutsche Post DHL holdingu. Ova kompanija ima predstavništva u više od 200 zemalja svijeta. Postbank i Deutsche Post (Nemačka pošta) su druge divizije holdinga. Sjedište se nalazi u Njemačkoj, Bon. Od osnivanja 1969. godine pa sve do kraja 70-ih godina. pošta je bila vrlo mala i lokalna - dostavljala je korespondenciju između dva grada: od San Francisca do Honolulua i nazad. Ime dolazi od prvih slova imena ljudi koji su postali osnivači kompanije: A. Dalsey, L. Hillblom, R. Lynn. Početkom 90-ih. Deutsche Post je privatizovan. Tek 1998. godine Deutsche Post je počeo da kupuje dionice u DHL-u. Za četiri godine, kompanija je otkupila sve dionice i potpuno apsorbirala DHL, pretvarajući ga u drugu poštu - DHL Express. Lokalni poštanski operater poslednjih godina razvila se u snažnu konkurentnu globalnu logističku kompaniju. DHL brend dijele DHL Express, DHL Global Mail (direktna pošta), DHL Freight (kopnena dostava), DHL Global Forwarding (vazdušna i pomorska dostava), DHL Supply Chain (upravljanje lancem nabavke).

Kako DHL Express radi

Kompanija nastoji da pruži klijentima najbolja usluga. Pored poboljšanja kvaliteta isporuke, kompanija prati politiku lojalnosti cijena kako bi kupci mogli lakše koristiti usluge kompanije, a kompanija nastavlja da se razvija na visoki nivo. Preduzeće ima pravo da obradi dokumente, prođe carinsku kontrolu uz plaćanje poreza i dažbina, prenese pošiljku drugom primaocu (carinskom posredniku ili drugom licu koje ima ovlašćenje da raspolaže primljenom pošiljkom). Bilo koju pošiljku mogu pregledati zaposleni u kompaniji bez obavještavanja pošiljaoca i primaoca.

faktura

Obavezno za svaku DHL pošiljku. Pruža informacije o mjestu isporuke, šta se isporučuje i načinu plaćanja, vremenu isporuke, uvjetima isporuke. Potrebno je za: identifikaciju osobe odgovorne za teret, potvrdu da je pošiljka prebačena za otpremu, praćenje tereta, prolazak kroz carinu.

Postoji standardna tarifa - osnovni paket za obradu pošiljke, carinjenje i otpremanje. Doplata se vrši za usluge koje nisu uključene u tarifu. Od toga: transport određenih opasnih proizvoda; rad kompanije na pronalaženju adresata ako je adresa netačna, nepotpuna ili zastarjela; za prekoračenje veličine i težine pošiljke., ostalo. Usluge povrata pošiljke, doplate, poreze, carine, naknade plaća pošiljalac.

Pakovanje tereta

Kutije su pogodnije za robu raznih veličina i nepravilnih oblika, te štite od mogućih deformacija. Drveni kontejneri su pogodni za teške predmete i transport u automobilu. Dvoslojni karton je jeftinija alternativa drvenim kontejnerima. Kartonske koverte idu za prepisku i dokumente. Dostupna je vodootporna i antistatička ambalaža. Pakovanje od tkanine nije dozvoljeno.

Isporuka istog dana. Izvodi se u cijeloj zemlji (područje usluge je ograničeno) i služi za hitnu dostavu. Poziva se kurir da pošalje robu.

Dostava do odredjenog roka. Implementirano u cijeloj zemlji. Isporuka se vrši u dogovoreno vrijeme ili do kraja narednog radnog dana. U nastavku u tabeli su ograničenja za pošiljke u zemlji i inostranstvu.

Isporuka do određenog datuma. Pogodniji je za slanje kabastog tereta koji ne zahtijeva hitnu isporuku.
DHL Express ograničenja za domaće i međunarodne pošiljke

Roba koju DHL ne isporučuje: pića koja sadrže alkohol, antikviteti, azbest, valuta, vojne opreme, prema definiciji IATA, materijali koji imaju zapaljiva i opasna svojstva, dragulji i metale, životinje, krzno, drogu, vatreno oružje i municiju, opasnu robu, pornografiju, slonovaču, imovinu (čiji je prijevoz zabranjen bilo kojim zakonom, uredbom ili statutom bilo koje vlade, lokalne, savezne ili državnom nivou bilo koje zemlje na čiju teritoriju ili preko čije teritorije se obavlja prevoz), duvanske sirovine, ostatke i pepeo ljudsko porijeklo, nakit, električni uređaji (elektrošokovi i druga oprema dizajnirana za stvaranje električnog pražnjenja s ciljem nanošenja fizičke ozljede i sposobna da privremeno onesposobi). Robu koja se može indirektno koristiti kao oštrice (na primjer, kuhinjski noževi) pošiljalac mora poslati sa bilo kojim dokumentom (koji je ovjeren) kojim se potvrđuje da roba koja se šalje nije oštrica.

Dostava DHL Express

Dostava se vrši u cijelom svijetu - svaka korespondencija i različiti tereti mogu biti isporučeni u bilo koji od više od 120 hiljada gradova širom svijeta. Pošiljka se dostavlja primaocu po principu "do vrata". U zavisnosti od zemlje, dostupne su određene vrste dostave. U slučaju da pošiljka nije uručena ili je pošiljalac povukao pošiljku, kompanija će preduzeti sve mere za vraćanje pošiljke. Ako pošiljalac-primalac odbije da plati usluge povrata ili iz više drugih razloga, kompanija može prodati robu slanjem dijela prihoda pošiljaocu.

Praćenje DHL pošiljke Express

Sve DHL Express pošiljke imaju desetoslovni digitalni kod za praćenje (ovo je ujedno i preklopni broj). Praćenje koda možete pratiti na službenoj web stranici kompanije.

Kontakti i korisni linkovi:

DHL službena web stranica: www.dhl.com
DHL na Facebooku: www.facebook.com/dhl
Kontakt centar: www.dhl.com/en/contact_center.html#.U-ITCKOettw
Pratite pošiljku: dct.dhl.com/input.jsp?langId=en
Pronađite ured u željenu zemlju: www.dhl.com/en/express/shipping/find_dhl_locations.html
Praćenje pošiljke: www.dhl.com/en/express/tracking.html
DHL za Rusiju: ​​www.dhl.ru/ru/express.html
DHL za Ukrajinu (na ruskom): www.dhl.com.ua/ru.html

DHL Express je jedan od lidera u međunarodnoj ekspresnoj dostavi. Je strukturna jedinica Deutsche Post DHL holding, koji je zastupljen u više od 220 zemalja i teritorija svijeta i najinternacionalnija je kompanija na svijetu.

DHL Express dostavlja poštu i teret kako unutar zemalja u kojima je prisutan, tako i između njih raznim zemljama.

Napominjemo da DHL Express nije poštanski operater, tako da procedure dostave međunarodni teret značajno će se razlikovati od operativnih procedura poštanskih operatera.

Isti način karakteristična karakteristika DHL Express je da se pošiljka dostavlja primaocu na navedenu adresu kurirskom službom do vrata.

DHL zabranjene pošiljke:

• Alkoholna pića
• Životinje
• Antikviteti (lomljivi i/ili lomljivi)
• Azbest
• Plemeniti metali u polugama
• Valuta
• Vatreno oružje, uključujući njegove dijelove i municiju
• Opasni ili zapaljivi materijali (kao što je definisano u IATA propisima)
• Ljudski ostaci, uključujući pepeo
• Nakit, plemeniti metali, drago kamenje
• Narkotici
• Imovina čiji je transport zabranjen bilo kojim zakonom, propisom ili statutom bilo koje savezne, državne ili lokalne vlasti vlasti bilo koje zemlje iz ili preko koje se pošiljka može izvršiti.
• krivotvorene proizvode

Ograničeni tereti:

• Antikviteti i umjetnička djela (osigurani i neosigurani) u vrijednosti većoj od 500.000 eura po predmetu. (U poslovnom slučaju, uključite detalje pakovanja kako biste osigurali da se proizvod ne pomjera tokom transporta.) – Bez obzira na vrijednost, ako je teret osiguran, kupci su dužni unaprijed dati nezavisnu stručnu procjenu vrijednosti.
• Trošarinske marke i neisplaćene poštanske marke.
• Duvanske sirovine i duvanski proizvodi (cigarete, cigare, cigarilosi, pušenje i duvan za lulu).
• Opasne robe. (Potrebna je saglasnost sa Odjelom za dodatne usluge.)
• Krzno, slonovača i proizvodi od njih.
• Delovi, mehanizmi vatreno oružje, pribor (nišan, okidač, vijci i matice).
• Oprema za elektrošokove, puške za omamljivanje, puške za omamljivanje ili drugi predmeti koji mogu proizvesti električno pražnjenje u svrhu ozljeđivanja, ozljeđivanja ili privremenog onesposobljavanja (direktno ili indirektno namijenjeni za ove svrhe). * Predmeti koji se potencijalno mogu koristiti kao oružje, ali im to nije predviđena namjena (kuhinjski noževi), uključujući i ukrasne predmete (sablje, mačeve i sl.) prihvataju se za slanje bez ograničenja, ali pošiljalac mora priložiti potvrdu/sertifikat/ pasoš (sa pečatom) u kojem se navodi da predmet nije hladno oružje.
• Ručni sat bez plemenitih metala, ako je cijena jednog predmeta veća od 5.000 eura, puno - više od 75.000 eura. * Ako procijenjena vrijednost ne prelazi navedene granice, sat se prihvaća bez ograničenja.
• Dokumenti za plaćanje u obliku donosioca (aktivirane SIM kartice, kreditne i debitne kartice koje može koristiti treća strana, čekovi na donosioca, neimenovane karte za razne događaje, srećke, putnički čekovi, prepaid telefonske kartice, vaučeri, tokeni koji su ekvivalentni Novac, Transferi novca).
• Igračka, pneumatski pištolji.

Budući da je DHL Express prijevoznik tereta, primjenjuju se ograničenja veličine i težine. raznim uslovima aplikacije. Više o ograničenjima težine i zapremine možete saznati u preporukama kompanije po ovom pitanju (na ruskom, .pdf format).

Mnoge strane internet prodavnice, eBay prodavci (posebno evropski filijali) mogu poslati paket na vašu adresu koristeći uslugu kurirskom dostavom DHL Express (ne brkati sa DHL - German Post). Međutim, ako je vrijednost takve pošiljke veća od 200 eura (uključujući otpremu), Ruska Federacija prije nego što bude isporučen, moraće proći kroz carinjenje. Zaustavićemo se na algoritmu ove procedure.

Ako kao fizičko lice primite paket u Ruskoj Federaciji iz inostranstva preko DHL kurirske službe, onda morate znati sljedeće:

1. With pojedinci u Ruskoj Federaciji, usluga dostave DHL do ovog trenutka ne radi, ali je izuzetak napravljen za neke strane internet trgovine, kao što su, na primjer, Shopbop.com , Gilt.com , Amazon.com , MYHABIT.com .
2. Bescarinski limit za državljane Ruske Federacije se ne mijenja u zavisnosti od dostavne službe i iznosi 1000 eura.
3. Ako je carinska vrijednost pošiljke primljene preko DHL-a manja od 200 eura, tada se obično odmah predaje primaocu bez ikakvih dodatnih dokumenata. Međutim, posebno u regionima, zahtevaju obradu paketa vrednosti do 200 evra.
4. Ako carinska vrijednost poštanske pošiljke, minus dostava, prelazi 200 eura, potrebno je carinjenje. Može se proizvesti, kako samostalno, tako i uz naknadu, uz pomoć carinskog posrednika (u Moskvi će ova usluga koštati oko 600 rubalja. Ako odlučite koristiti usluge brokera, tada je po prijemu dovoljno prenijeti potreban iznos kuriru, dodatna dokumenta nisu potrebna.).

U nastavku smo sastavili kratak algoritam radnji koje ćete morati poduzeti ako je cijena pošiljke primljene preko DHL-a veća od 200 eura i želite sami da izvršite carinjenje.

1. Čim vam paket stigne regionalna kancelarija DHL i njegova cijena je više od 200 eura, agent kompanije vas kontaktira (obično telefonom), obavještava o ovu činjenicu te da je carinjenje potrebno izvršiti samostalno ili preko posrednika (po pravilu se ovo savjetuje).
2. Ako ste naznačili da ćete sami riješiti problem, on će vam ponuditi da pošalje obrazac za prijavu faksom ili e-mailom, koji se mora popuniti.
3. Pored detaljne prijave (2 kopije, uzorak, za Moskvu), možda će vam trebati sljedeći dokumenti:
   1. Original i kopija građanskog pasoša (sve stranice sa slikama i adresom registracije).
   2. Zvanična izjava o transakcijama na platnoj kartici iz banke sa pečatom, gdje možete identificirati plaćanje kojim se potvrđuje trošak paketa. Ponekad je dovoljno samostalno odštampati stranice online bankarstva ili transakcije u Paypalu (gdje je ova operacija dostupna). Napominjemo da u izvodu kartice sredstva za operaciju koju tražite ne treba blokirati, već podići.
   3. Kopija prednje strane platne kartice (poželjno je imati original sa sobom).
   4. Kopija potvrde narudžbe. To može biti pismo (ispis), koje obično dolazi e-poštom kada se narudžba napravi (ili pošalje). Ako ova slova nisu prisutna - odštampajte snimak ekrana stranice internet prodavnice, na kojoj se nalaze informacije o narudžbini. U ovom trenutku, bolje je prikupiti sve što je dostupno.
4. Nakon što unaprijed pozovete agenta DHL-a i odredite njegov raspored rada (obično radnim danima od 9 do 16 sati plus pauza za ručak), sami donosite popunjenu prijavu i kopije dokumenata u kancelariju DHL-a (u Moskvi je to obično 14, 8. marta, bul.14, adrese i brojevi telefona ostalih filijala dostupni su na DHL web stranici).
5. Procedura registracije traje na različite načine, ovisno o agentu: od 20 minuta do sat vremena.
6. Posle svega potrebna dokumenta izdate (naknada po potrebi plaćena), sa agentom dogovarate datum isporuke paketa (obično narednog dana kurir ga donosi na navedenu adresu). U nekim regijama nude da odmah preuzmu paket sami.

Sada još nekoliko korisnih informacija:

• Čim vas predstavnici DHL-a kontaktiraju, saznajte cijenu posredničkih usluga i ako ćete sami obaviti carinjenje, jasno i nedvosmisleno obavijestite o tome. Brokerske usluge se često nameću, i to vrlo uporno.
• Zapamtite da DHL pohranjuje paket besplatno samo prva tri dana, a zatim još jednu sedmicu (531 rublja za cijelo vrijeme). Vikend i praznici takođe se uzimaju u obzir. Nakon ovog vremena, paket se može poslati nazad.
• U različitim regionima Ruske Federacije, iznosi koji se naplaćuju za obradu i skladištenje paketa variraju, kao i cela procedura. Na nekim mjestima samo traže da dođete u kancelariju da potpišete dokumenta, na nekim mjestima će vas oznojiti.

Spisak kompanija i prodavnica sa kojima DHL sarađuje prilikom slanja narudžbi u Rusku Federaciju:

• NET-A-PORTER.COM UK/SAD
• OUTNET UK/SAD
• AMAZON US/CA
• Jimmy Choo UK
• PRISTUP SAD
• DSNR (Centar za ispunjenje) IL
• Global Fine Arts/Fulfillment centar SAD
• ESCADA (samo za Vladivostok)
• ShopBop.com US
• Fred Perry UK
• MR PORTER UK
• BROWNS UK
• FiftyOne US
• Mountoberon BE
• MYHABIT
• Matchesfashion UK
• Loropiana IT
• Schoolwear International UK
• Herring Shoes UK
• CreateSpace US
• G&BNEGOZIOOnline IT
• Luisaviaroma IT
• Fashionis IT
• Antonioli IT
• Getwear.com IN
• Braccialini.it IT
• Three Floor Fashion UK

PLAĆENO preporučeno pismo je poslato iz Njemačke u Moskvu 30.11.2018, pogriješili su sa brojem telefona. 03.12.2018 sam sve popravio preko operatera, zvao, javili su mi da nisam kod kuće, iako idem u toalet sa telefonom. Generalno, danas je 5.12.2018, još čekam. Nikada više neću koristiti njihove usluge.

Poslao sam dokumente, uzimajući u obzir da će dokumenti biti dostavljeni primaocu 02.04 (ovaj datum su mi uvjerila dva stručnjaka kompanije), ali, nažalost, danas, 03.04, dokumenti nisu stigli primaocu . Iz kompanije su mi rekli da će u najboljem slučaju stići sutra 04.04, a na sajtu piše da je očekivani datum isporuke 05.04. Za novac koji sam platio za težinu manju od 0,5 u iznosu od 5250, bio sam prosto bijesan, jer su mi druge kompanije nudile dostavu za 2.000 prije 05.04. Ne koristite ovu kompaniju, to je prevara i krađa novca. Jedan negativan.

Naručio sam dostavu robe paketom preko DHL-a u Moskvu 25.11.2017. Pao sam na to što sam slao poštu i sve je radilo kao sat. 30.11.2017. trebao donijeti paket. Ali ga nisu doneli. Niko iz DHL-a nije zvao da danas neće biti paketa. Zvao sam DHL, saznao sam da danas neće biti dostave, jer paket nije dat kurirskoj službi. Odgođena isporuka do 02.12.2017. Zvala sam 02.12.2017 da saznam kada će biti isporuka - opet su bili oduševljeni, neće biti dostave, jer nisu dali paket kuririma. Kada će biti...

Nikada više neću kontaktirati DHL i dat ću sve od sebe da upozorim ljude da je glavni cilj ove kompanije dobiti narudžbu po svaku cijenu, bez obzira na sve. Poslano mojoj sestri Vjenčanica u Njemačku, počevši od trenutka prijema paketa i cijene ove pošiljke, sve informacije su bile nepouzdane. Vrijeme isporuke je povećano za 2 puta, iako je zaposlenik sam rekao o vremenu, nismo ni pitali, mi smo, zauzvrat, upozorili primatelja na to, on konkretno ...

Narudžbina za isporuku tereta u Sankt Peterburg. Dogovorili su se da će paket biti preuzet do 12 sati. Ispostavilo se da treba čekati od 8 ujutro dok se kurir ne udostoji da stigne. Kuriri imaju svoju rutu i kada stignu samo Bog zna. Za novac koji služba uzima za dostavu, kuriri treba da stignu u RAZUMNOM VREMENU, a ne da čekaju 4-6 sati.

Pažnja svim pravnim licima - obavestite sve vaše strane partnere da vam nikada ne šalju božićne poklone DHL-om, jer zaposleni u ovoj kompaniji iskorištavaju pravnu nepismenost građana i iznuđuju novac pod krinkom carina, dažbina, taksi, posredničkih usluga , izjave o usklađenosti za već plaćene pravna lica pokloni. Sve gore navedene naknade naplaćuju se samo za komercijalni uvoz robe na teritoriju Ruske Federacije. Zaposleni u DHL-u naplaćuju dostavu iz inostranstva...

Odredili su termin isporuke (21.11.2014.), u terminu od 9 do 18 sati. Za to vreme sam tri puta zvao, razjašnjavao da li da očekujem dostavu danas, na šta sam dobio odgovor „Da, da, sve će vam biti doneto danas, moguće da tek kasno, a doneće posle 18:00. Pošto sam proveo cijeli dan čekajući, ne primivši nijedan poziv od kurira, vidio sam na stranici za praćenje takvu kolumnu - "Primalac je odbio dostavu", iako nije odbijao, s obzirom da nije ni nazvao kurira . Odvratno...

Dokumente nam je poslala DHL kurirska služba, rekli su da će doći u roku od 5 dana iz susjednih zemalja, ali dokumenti su stigli za jedan dan. Bravo, ljubazna usluga. Neka je skupo, ali je pouzdano i brzo!

24.08.2014. Naručio sam muzičku igračku za dijete u mytoys online prodavnici. Prema promociji, dostava od DHL globalne pošte je bila besplatna, iako druge DHL kompanije brza dostava uključeno u cijenu robe. Ali sada nije o tome. 25.08 zovu me iz kurira DHL usluge i kažu da će mi narudžbina biti isporučena 26. avgusta od 10.00 do 18.00. U naznačeno vreme roba nije isporučena, optužujući me da sam navodno uključio telefon i da kurir nije mogao da dođe do mene, te da sam navodno u potpunosti odbio ovu narudžbu...