Kako dhl radi. Kako radi. DHL usluga ekspresne dostave

Nikada više neću kontaktirati DHL i dat ću sve od sebe da upozorim ljude da je glavni cilj ove kompanije dobiti narudžbu po svaku cijenu, bez obzira na sve. Poslano mojoj sestri Vjenčanica u Njemačku, počevši od trenutka prijema paketa i cijene ove pošiljke, sve informacije su bile nepouzdane. Vrijeme isporuke je povećano za 2 puta, iako je sam zaposlenik rekao o vremenu, nismo ni pitali, mi smo, zauzvrat, upozorili primatelja na to, on je posebno uzeo slobodno vrijeme s posla, sjedio kod kuće i čekao. Na to da se rokovi mogu povećati, dužni su upozoriti, a ne reći tačan datum, kao u našem slučaju. Slanje smo platili 9.000 rubalja, a na kraju smo od primaoca uzeli još 95 evra (isto toliko u rubljama). A ako, nije vaša odgovornost da posavjetujete pošiljatelja o tome. zakonodavstvu druge zemlje, onda ste jednostavno dužni upozoriti na to i dati lažne podatke na naše pitanje da li je ovaj iznos konačan, odgovor djelatnika DHL-a je zvučao ovako - To su naši problemi - samo laž. Zvao sam ovu firmu nekoliko puta sa istim nalogom,sve je isto,nema informacija o bilo kakvim taksama iz druge drzave,a tek kad direktno pitas 20 puta,a ovo je definitivno konacni iznos,onda se lezerno pricaju o porezima . Nadalje, zaposleni je bio u obavezi da nam detaljnije kaže o deklariranoj vrijednosti robe, zašto je prijavljujemo, kako deklarisana vrijednost može uticati na ove poreze i dažbine koje plaća primalac, inače je zaposlenik namjerno lažno umanjio deklarisanu vrijednost našeg tereta, izrazili smo iznos cijene haljine - 30.000 rubalja (postoji račun za kupovinu), on piše na svoju ruku - 200 USD. Zaposlenik DHL-a je znao za ovo, da ako navedete veću vrijednost, onda će porezi biti mnogo veći, ali bez da nas je upozorio na to, napisao je svoj iznos, ispada da ako je ušao u detalje, onda bismo odmah saznali i, naravno, ne bismo poslali paket preko DHL-a, znajući na kraju ukupan iznos ove narudžbe. Dalje, ako mu je dozvoljeno da donosi takve odluke umjesto nas, zašto ih mi ne možemo donositi, jer, kako je objašnjeno u Njemačkoj, da je deklarisana vrijednost ispod 50 USD, onda ti porezi ne bi postojali, mi bismo preuzeli takvu odgovornost i napisao iznos mnogo manji, ovo nije trebalo da dirne vašu firmu, to su već naši problemi.
Podnio sam reklamaciju i poslao je pravnoj službi, činjenica da zaposlenik to nije ni pročitao, već je jednostavno bacio pripremljeni formular za odgovor (pitam jedno, a zaposlenik mi odgovara potpuno drugačije), još jednom je potvrdio moj verzija da ima mnogo takvih slučajeva.
Stoga preporučujem svima koji cijene svoje vrijeme i novac ne kontaktiraju DHL.

Deutsche Post DHL, Njemačka pošta (ne brkati sa kurirskom dostavom DHL Express) je njemački međunarodni poštanski i logistički holding, čiji se odjeli bave dostavom pisane korespondencije i paketa, kako unutar Njemačke tako i u više od 210 zemalja širom svijeta. svijet. Odjeljenje Deutsche Post AG bavi se prosljeđivanjem korespondencije i paketa unutar Njemačke, dok je odjel DHL obezbeđuje dostavu paketa i malih paketa iz Nemačke u skoro svaki deo sveta - 120.000 gradova u 220 zemalja. Osim toga, DHL ima urede u mnogim zemljama, tako da preduzeća imaju priliku organizirati dostavu paketa i korespondencije širom svijeta koristeći usluge DHL-a sa svojim DHL Global Mail proizvodom. Drugi odjel Deutsche Post DHL-a je DHL Express, koji se bavi međunarodnom kurirskom ekspresnom dostavom robe. Deutsche Post DHL ima sjedište u Bonu i zapošljava oko 300.000 ljudi.

Razumijevanje zamršenosti organizacije rada i usluga koje nude Deutsche Post i DHL je vrlo teško, jer su mnoge usluge na njihovim web stranicama potpuno duplirane. Većina njemačkih online trgovina koristi DHL za slanje narudžbi izvan Njemačke, a Deutsche Post se koristi za slanje pisane korespondencije - pisama i paketa težine do 2 kg, dok broj za praćenje nije naveden. Za online kupce na njemačkim trgovačkim platformama, morate znati da se roba koja se šalje preko Deutsche Posta ili DHL-a preko teritorije Ruske Federacije i zemalja ZND-a dostavlja krajnjim adresama putem nacionalnih poštanskih službi - Ruske pošte, Kazposta, Belposhte, itd., osim Ukrajine, gdje Mist isporučuje. Ako je masa MPO veća od 20 kg, isporukom će se baviti odjeljenje EMS-a.

Spisak kategorija robe i predmeta zabranjenih za slanje preko DHL-a(ni pod kojim okolnostima neće biti prihvaćeni za otpremu):
– antikviteti (krhki i lomljivi),
– azbest i proizvodi koji sadrže azbest,
- ingoti (plemeniti metali),
- valuta,
- krzno,
– vatreno oružje, njegovi dijelovi i municija,
– ljudski ostaci (uključujući pepeo),
- nakit, plemeniti metali i kamenje,
- droga (ilegalna),
- zapaljive i opasnih materija, zabranjen za vazdušni tranzit (utvrđen međunarodnim pravilima vazdušnog saobraćaja IATA).
Kada šaljete robu ili artikle u Njemačku, morate biti svjesni dodatnih ograničenja(ovi predmeti će biti zaplijenjeni na njemačkoj carini):
- krivotvorene proizvode,
- objekti sa likom svastike,
- smokve i orasi: kikiriki, brazilski orasi, pistacije,
- životinjske kože,
- slonovače,
- plemeniti metali i kamenje,
– pornografija,
- azbest.
Kategorije robe prihvaćene za isporuku, ali koje zahtevaju pojašnjenje uslova za otpremu u zemlji izvoznici, dodatni zahtevi i prateća dokumenta (navesti u lokalne kancelarije DHL):
- antikviteti,
- kompjuterski softver
- diskete
- medicinska oprema,
– lekovi sa i bez recepta,
- duvan,
- kvarljivi proizvodi,
- krzno,
- biljke,
- uzorke tkanina i materijala,
– medicinski uzorci,
– uzorci kafe.
Gotovo svi uzorci štampe mogu se poslati putem DHL-a bez dodatne dokumentacije.

Glavni načini međunarodne dostave iz Njemačke

Deutsche Post

Buch International- paket za slanje štampanih publikacija (knjige, časopisi, katalozi). Maksimalne dimenzije pošiljke zbirom tri dimenzije (DxVxŠ) 90 cm, max. težina - 2000. Dostupne su dvije vrste ove isporuke - ekonomična (zemlja) i brža - prioritetna (vazdušna). Cijena je od 3 do 16,9 eura. Praćenje nije dostupno.

Maxibrief International / Postkarte International– pisma i paketi za slanje pisane korespondencije i dokumenata. Maksimalne dimenzije pošiljke zbirom tri dimenzije (DxVxŠ) 90 cm, max. težina - 2000. Isporuka - prioritet (vazdušni). Cijena je od 0,75 do 16,9 eura. Praćenje nije dostupno.

• Einschreiben International je preporučeno pismo sa sljedivim pismom.
• Eilbrief je hitno pismo sa ekspresnom dostavom i praćenjem.
• Wertbrief International - pismo sa deklarisanom vrednošću i osiguranjem (1,5 evra na svakih 100 evra deklarisane vrednosti).

DHL International

DHL Päckchen international- mali paket za slanje sitne robe težine do 2000. Maksimalna veličina pošiljke po zbiru tri dimenzije (DxVxŠ) je 90 cm, a dužina ne sme biti veća od 60 cm, max. težina - 2000. Isporuka - prioritet (vazdušni). Troškovi dostave od 15,9 eura. Praćenje i osiguranje od gubitka u iznosu od 35 eura dostupni su samo uz naknadu + 3 eura na dostavu.

Broj numere je dodijeljen Rx123456785DE.

DHL Pack International– međunarodna poštanska pošiljka (paket) sa dostavom u više od 210 zemalja svijeta. Maksimalne dimenzije pošiljke (DxVxŠ): 120 x 60 x 60 cm, max. težina - 31,5 kg. Dostava - prioritet (vazdušni). Cena dostave zavisi od zone zemlje (Rusija, Ukrajina, Belorusija pripadaju drugoj zoni Zone 2, Kazahstan i druge zemlje ZND u 3. zoni zone 3) i težine tereta - do 5, 10, 10 i 31,5 kg. Praćenje i osiguranje do 215 eura (u zavisnosti od težine paketa) uključeno je u cijenu dostave.

Ograničenje težine za Rusiju i Kazahstan je 20 kg!

Standardna cijena dostave DHL Paket International (Zona 2):

• do 5 kg - 30 eura + osiguranje 74 eura,
• do 10 kg - 35 eura + osiguranje 100 eura,
• do 20 kg - 45 eura + osiguranje 154 eura.

Dodatno osiguranje zavisi od deklarisane vrednosti investicije i iznosi +6 evra na cenu isporuke za prvih 500 evra vrednosti investicije i +1,5 evra za svakih dodatnih 100 evra vrednosti investicije. Odnosno, za parcelu sa ulaganjima u iznosu od 800 eura, trošak osiguranja će biti 6 + (3 x 1,5) = 10,5 eura.

DHL Pack International Premium- isto kao DHL Pack International, ali sa dodatnim mogućnostima - ubrzana dostava i osiguranje za 500 eura uključeno u cijenu dostave. Ova usluga će koštati dodatnih 8 -26 eura (za zemlje iz Zone 2). Upravo ovaj način isporuke koristi popularna njemačka trgovina hardvera i elektronike Computeruniverse.

Cx123456789DE.

Snimak ekrana sa Deutschepost.de

DHL Global Mail

DHL Global Mail nije način prosljeđivanja direktno iz Njemačke, to je usluga prosljeđivanja koju nudi međunarodna kompanija DHL svojim poslovnim partnerima u mnogim zemljama širom svijeta. Ovim načinom dostave paketi će prolaziti kroz Njemačku.

Najčešće 2 vrste dostave DHL Global Mail:

Snimak ekrana sa Deutschepost.de

• Globalni paket pošte– najjeftiniji način dostave za slanje lake i jeftine robe kao što su točkovi, sitni dijelovi, majice, vitamini i dijetetski suplementi. Maksimalne dimenzije pošiljke zbirom tri dimenzije (DxVxŠ) 90 cm, max. težina - do 2000 g (obično 4 funte ili 1814 g). Investicije do $400. Praćenje nije dostupno u svim slučajevima, obično samo unutar zemlje izvoznice. Ovu metodu isporuke koriste popularne američke trgovine kao što su iHerb, Vitacost.
• Global Mail Packet Plus- isto kao Globalni paket pošte, ali uz davanje međunarodnog broja za praćenje i carinjenje.
• Standard i prioritet Globalmail paketa– parcele, prilično isplativo i brz način za isporuku raznih tereta težine do 20 kg (44 lbs). Maksimalne dimenzije pošiljke zbirom tri dimenzije (DxVxŠ) 200 cm Dodeljuje se broj za praćenje, osiguranje 100$ je uključeno u cenu Prioritet globalne pošiljke.

Dodeljuje se broj numere tipa: GM12345678901234567.

Deutsche Post, DHL i DHL Global Mail Tracking

Mali paketi poslani putem Deutsche Post, dodjeljuje se jedinstveni 12-cifreni broj pomoću kojeg možete pratiti kretanje tereta prije nego što se izveze iz Njemačke. Preporučena i hitna pisma (mala pakovanja do 2 kg) dobijaju standardni broj za praćenje nakon izvoza Lx123456789DE ili Rx123456785DE.

Paketi i mali paketi se šalju putem DHL Pack International i DHL Päckchen international prije izvoza iz Njemačke također imaju jedinstveni 12-cifreni broj, koji se nakon izvoza zamjenjuje standardnim međunarodnim IGO brojem za praćenje i izgleda ovako:

• Rx123456789DE– mala pakovanja do 2 kg,
• Cx123456789DE– paketi težine od 2 do 20 kg,
• Ex123456789DE– paketi težine preko 20 kg (do 31,5).

Kretanje IGO-a iz Njemačke možete pratiti na službenoj web stranici Deutsche Post/DHL, gdje morate uneti 12-cifreni interni broj njemačke pošte u polje Sendungsnummer i kliknuti na dugme " Suchen".

Snimak ekrana sa Deutschepost.de

Na sljedećoj stranici ćete vidjeti da se u redu UPU Code (broj Universal Post Union) nakon izvoza iz Njemačke pojavio broj pjesme u međunarodnom formatu. Takođe na ovoj stranici su dostupne informacije o načinu isporuke, detaljima kretanja paketa i mogućnosti saznanja imena primaoca.

Snimak ekrana sa Deutschepost.de

Za mala pakovanja Globalni standard poštanskih paketa i prioritet dodijeljen broj za praćenje GM12345678901234567 prati na web stranici DHL Global mail-a. Nažalost, praćenje ovakvih malih paketa moguće je samo do trenutka izvoza iz zemlje pošiljaoca IGO-a, ali kao što znate, ovi IGO-i prolaze kroz Njemačku, gdje se često prenose do partnera za isporuku do krajnje tačke ruta. Ovi partneri mogu biti Ruska pošta / EMS, ukrajinski Rosan itd. U ovom slučaju, u fazi tranzita kroz Njemačku, možete vidjeti obavijest o dodjeli internog 12-cifrenog broja za praćenje ispod natpisa Partner za isporuku. Ovaj broj se mora koristiti za praćenje prema gore navedenim uputstvima za Deutsche Post / DHL, tj. bit će promijenjen u standardni broj zapisa obrasca R(C, E)x123456789DE za praćenje u sistemu Track & Trace.

Snimak ekrana sa Deutschepost.de

PLAĆENO preporučeno pismo poslato je iz Njemačke u Moskvu 30.11.2018, pogriješili su sa brojem telefona. 03.12.2018 sam sve popravio preko operatera, zvao, javili su mi da nisam kod kuće, iako idem u toalet sa telefonom. Generalno, danas je 5.12.2018, još čekam. Nikada više neću koristiti njihove usluge.

Poslao sam dokumente, vodeći računa da će dokumenti stići primaocu 02.04 (ovaj datum su mi uvjerila dva stručnjaka kompanije), ali, nažalost, danas, 03.04, dokumenti nisu stigli primaocu. Iz kompanije su mi rekli da će u najboljem slučaju stići sutra 04.04, a na sajtu piše da je očekivani datum isporuke 05.04. Za novac koji sam platio za težinu manju od 0,5 u iznosu od 5250, bio sam prosto bijesan, jer su mi druge kompanije nudile dostavu za 2.000 prije 05.04. Ne koristite ovu kompaniju, to je prevara i krađa novca. Jedan negativan.

Naručio sam dostavu robe paketom preko DHL-a u Moskvu 25.11.2017. Pao sam na to što sam slao poštu i sve je radilo kao sat. 30.11.2017. trebao donijeti paket. Ali ga nisu doneli. Niko iz DHL-a nije zvao da danas neće biti paketa. Zvao sam DHL, saznao sam da danas neće biti dostave, jer paket nije dat kurirskoj službi. Odgođena isporuka do 02.12.2017. Zvao sam 02.12.2017 da saznam kada će biti isporuka - opet su bili oduševljeni, neće biti dostave, jer nisu dali paket kuririma. Kada će biti...

Nikada više neću kontaktirati DHL i dat ću sve od sebe da upozorim ljude da je glavni cilj ove kompanije dobiti narudžbu po svaku cijenu, bez obzira na sve. Poslala sam sestri vjenčanicu u Njemačku, počevši od trenutka prijema paketa i cijene ove pošiljke, sve informacije su bile nepouzdane. Rokovi isporuke su povećani za 2 puta, iako je zaposlenik sam rekao o vremenu, nismo ni pitali, mi smo, zauzvrat, upozorili primatelja na to, on konkretno ...

Narudžbina za isporuku tereta u Sankt Peterburg. Dogovorili su se da će paket biti preuzet do 12 sati. Ispostavilo se da treba čekati od 8 ujutro dok se kurir ne udostoji da stigne. Kuriri imaju svoju rutu i kada stignu samo Bog zna. Za novac koji služba uzima za dostavu, kuriri treba da stignu u RAZUMNOM VREMENU, a ne da čekaju 4-6 sati.

Pažnja svim pravnim licima - obavestite sve vaše strane partnere da vam nikada ne šalju božićne poklone DHL-om, jer zaposleni u ovoj kompaniji iskorištavaju pravnu nepismenost građana i iznuđuju novac pod krinkom carina, dažbina, taksi, posredničkih usluga , izjave o usklađenosti za već plaćene pravna lica pokloni. Sve gore navedene naknade naplaćuju se samo za komercijalni uvoz robe na teritoriju Ruske Federacije. Zaposleni u DHL-u naplaćuju dostavu iz inostranstva...

Odredili su termin isporuke (21.11.2014. godine), u terminu od 9 do 18 sati. Za to vreme sam tri puta zvao, razjašnjavao da li da očekujem dostavu danas, na šta sam dobio odgovor „Da, da, sve će vam biti doneto danas, moguće je da samo kasno, a doneće posle 18:00. Pošto sam proveo cijeli dan čekajući, ne primivši nijedan poziv od kurira, vidio sam na stranici za praćenje takvu kolumnu - "Primalac je odbio dostavu", iako nije odbijao, s obzirom da nije ni nazvao kurira . Odvratno...

Dokumente su nam poslali DHL kurirskom službom, rekli su da će doći u roku od 5 dana iz susjednih zemalja, ali dokumenti su stigli za jedan dan. Bravo, ljubazna usluga. Neka je skupo, ali je pouzdano i brzo!

24.08.2014. Naručio sam muzičku igračku za dijete u mytoys online prodavnici. Prema promociji, dostava iz DHL globalne pošte je bila besplatna, iako druge DHL kompanije brza dostava uključeno u cijenu robe. Ali sada nije o tome. 25. avgusta zovu me iz DHL kurirske službe i kažu da će mi narudžbina biti isporučena 26. avgusta od 10.00 do 18.00. U naznačeno vreme roba nije isporučena, optužujući me da sam navodno uključio telefon i da kurir nije mogao da dođe do mene i da sam navodno u potpunosti odbio ovu narudžbu...

463*****13 primljen za 2 dana

Ovo je samo rekordno brza dostava iz Velike Britanije! Dva dana i imam paket. DHL express pravila! Skupo, ali jako brzo!

869*****80 primljeno za 10 dana

Nisam očekivao, pošto sam poslao još jedan dchl po hitnosti, pao je na novogodišnje praznike, oba su došla skoro u isto vrijeme. Class!! Hvala ti.

434*****51 primljeno za 9 dana

Samo super. DHL je još jednom ispunio očekivanja za 100%. Paket je nerealno brzo dostavljen iz SAD u udaljeni Petropavlovsk-Kamčatski. Ni prednovogodišnja gužva, maksimalna zaliha i opterećenost prevoznika i carine, nisu se negativno odrazili na rokove isporuke.

657*****13 primljeno za 3 dana

Hvala puno!!!Paket je stigao za 3 dana,jako sam zadovoljan sto ne moram da cekam u posti.Kurir je dostavio paket kuci.Vrijedi novca za dostavu))

104*****23 primljeno za 5 dana

821*****95 primljeno za 5 dana

Neočekivano brzo isporučeno iz Češke u Ukrajinu! Obecali su da ce isporuciti 30. ali su isporucili 1 dan ranije :)

405*****85 primljeno za 30 dana

dhl je brz, ali služi samo tamo gdje je njihov ured. preusmjerio paket rođaku u Moskvu i on mi ga je već poslao.

836*****86 primljeno za 4 dana

Koristio sam usluge DHL-a za dostavu robe meni iz internet prodavnice, dostava je plaćena u celosti. Kada je već bila u Moskvi, dobio sam poruku da sam prijavljen naplativa usluga carinski predstavnik za 1062 rubalja. Na njihovom sajtu ne postoji takva tarifa, piše da je trebalo da se sklopi ugovor sa mnom za ovu operaciju, ali pošto sam jednom koristio ovu kompaniju i čuvali su mi podatke o pasošu, ovu uslugu su mi primenili bez mog mišljenja. Prilikom uručenja mog paketa, kurir mi je uručio list sa nazivom ove usluge "Carinska deklaracija za registar robe za ličnu upotrebu u vrednosti od 200 do 1000 evra". Ova tarifa i usluga nije dostupna na zvaničnom sajtu kompanije i primenjuje se na korisnike automatski bez njihovog znanja ili upozorenja. U stvari, kurir mi je ponudio samo da pošaljem svoju pošiljku nazad u skladište i dalje sudbine ne bi bila poznata.

757*****75 primljeno za 5 dana

Fino! Naručio sam nekoliko paketa sa različitim isporukama, naručio sam ovu zadnju, ali je stigla prva !!! Fino!

126*****30 primljeno za 2 dana

Hvala!!! Veliko hvala cijelom osoblju. Isporučeno vrlo brzo, čak i brže nego što je navedeno. Fino!!!

359*****81 primljeno za 8 dana

Paket je dostavljen netaknut i brzo. Ali, DHL u Bugarskoj, barem, po mom mišljenju i po mišljenju carinika, to pretvara u dobro uspostavljen sistem iznuđivanja bilo kakvih dodatnih plaćanja. Uz moguću alternativu, nikada neću poslovati sa ovom kompanijom.

557*****53 primljeno za 4 dana

Nisam očekivao od Los Angelesa do Almatyja za 4 dana, bilo je nerealno. Ali jutros sam zaista dobio svoja dokumenta. Hvala vam puno.

581*****42 primljen za 5 dana

Dobar dan. Danas sam dobio paket iz grada Kramatorsk, Ukrajina, dostavljena je za 5 dana u grad Samaru, Rusija.Praćena je cela putanja, stalno su primana obaveštenja gde se nalazi. Prije prijema su pozvali i upozorili da će donijeti paket.Preporučujem svima DHL Express!!! Hvala!!!

920*****50 primljeno za 3 dana

Kompanija radi brzo, efikasno, profesionalno. Bio sam zadovoljan akcijom za kandidate za dostavu dokumenata komisiji za odabir.

952*****75 primljeno za 6 dana

Odlična kompanija DHL Express! Polazak iz Francuske 22. maja popodne i dolazak u Moskvu u 7 ujutro - neverovatna efikasnost, prava ekspresna dostava! A onda je na scenu stupila ruska carina... Preneto za isporuku tek na kraju dana 25. maja (taman prije vikenda) ) - tri dana mukotrpnog rada carine na jednoj parceli!. Morate pokvariti rad divne dostavne službe! Bravo momci!

449*****10 primljeno za 3 dana

Poslali su dokumente. Paket je dostavljen brzo, bez oštećenja, lako praćenje. Dostava paketa je obaviještena e-mailom

126*****85 primljeno za 6 dana

Prvi paket primljen preko DHL Expressa. Nikada nisam koristio ovu uslugu. Zadovoljan sam detaljnim informacijama o praćenju, brzinom dostave iz Poljske u Rusiju i samom uslugom. Bilo je pozitivnih utisaka!

464*****90 primljeno za 7 dana

Brza dostava, iz Velike Britanije u Moskovsku regiju za nedelju dana. Paket je isporučen kurirskom službom. Od minusa: u zadnji tren su promijenili datum isporuke, morao sam ručno promijeniti datum.

211*****23 primljen za 4 dana

Shenzhen - Minsk. Primljeno za 4 dana. Pakovanje i dodatak - idealno. Praćenje - promptno, uključujući SMS.

916*****54 primljeno za 6 dana

Sve je super! DHL Express ima najbolje praćenje od početka do kraja sa svim međutačkama i operacijama s poštarinom i dostavom putem kurira. Veoma zadovoljan, hvala puno! Takođe hvala sajtu gdeposylka na pogodnostima praćenja pošiljki! Hong Kong - LEIPZIG - KIJEV - DNEPROPETROVSK - BERDIANSK - 6 dana! :)

686*****45 primljeno za 9 dana

DHL usluga ODLAZNA!!! Naručio sam prvi paket, vraćen je prodavcu jer nisam mogao potvrditi carinsku vrijednost, iako sam imao račun od prodavca, kopiju uplate. Naručio sam od drugog prodavca 3 paketa za 3 različiti ljudi(za 45 USD) u Poljsku iz Kine, paketi su stigli za 4 dana i otišli u skladište jer nikog nije bilo kod kuće. Pisala sam 3 puta preko sajta da ce pošiljka biti primljena licno tog i tog dana.Ova pisma nigde nisu stizala i nisam cekao odgovor na njih.Umesto toga je poslato obaveštenje prodavcu preko DHL-a navodeći da paket nije isporučen i da će mu biti vraćen u Kinu.Lokacija skladišta u Bialystoku nije naznačena,morao sam da je tražim oko sat vremena.Ispostavilo se da postoje 2 različita DHL skladišta - za lokalne pakete i za medjunarodne koje se nalaze na potpuno razlicitim mjestima.U prvoj kancelariji mi je na recepciji urlalo stvorenje - otkud zna gdje mi je paket a da sigurno nije njihov.Nakon 10 minuta ispostavilo se da je njihov ali u drugoj internacionalnoj kancelariji.Posle duge psovke kreatura je napisala papir sa adresom i bacila mi ga.Bezobrazluk cveta! U drugoj kancelariji su mi bez razloga davali pakete i izdavali račune za doplatu od 200 zlota. Limit nije prekoračen, niko ništa nije objasnio. Morao sam da platim i preuzmem pakete. Kao rezultat toga, za svaku pošiljku za isporuku, platio sam 20 USD (20 * 3 = 60) + 50 USD bez razloga u trenutku prijema. TOTALNO Sranje!!!Ako ne zelis da dobijes novac,onda ne narucuj preko ove kompanije ni za sta!Samo obicna kineska postova i nema problema!

27. mar 2018, napisao je eblosabakki

323*****20 primljeno za 9 dana

​Paket je konačno isporučen, ali lonac je polomljen, ostalo je netaknuto - prilažem fotografije 15.03.2018, 07:38 Igor Kurenkov< >napisao:

19. mar 2018, napisao je Tomich

Mnoge strane internet prodavnice, eBay prodavci (posebno evropski filijali) mogu poslati paket na vašu adresu koristeći uslugu kurirskom dostavom DHL Express (ne brkati sa DHL - German Post). Međutim, ako je vrijednost takve pošiljke veća od 200 eura (uključujući otpremu), Ruska Federacija prije nego što bude isporučen, moraće proći kroz carinjenje. Zaustavićemo se na algoritmu ove procedure.

Ako kao fizičko lice primite paket u Ruskoj Federaciji iz inostranstva preko DHL kurirske službe, onda morate znati sljedeće:

1. With pojedinci u Ruskoj Federaciji, usluga dostave DHL do ovog trenutka ne radi, ali je izuzetak napravljen za neke strane internet trgovine, kao što su, na primjer, Shopbop.com , Gilt.com , Amazon.com , MYHABIT.com .
2. Bescarinski limit za državljane Ruske Federacije se ne mijenja u zavisnosti od dostavne službe i iznosi 1000 eura.
3. Ako je carinska vrijednost pošiljke primljene preko DHL-a manja od 200 eura, tada se ona obično odmah predaje primaocu bez ikakvih dodatnih dokumenata. Međutim, posebno u regionima, zahtevaju obradu paketa vrednosti do 200 evra.
4. Ako je carinska vrijednost poštanska pošiljka, minus dostava, prelazi 200 eura, potrebno je carinjenje. Može se proizvesti, kako samostalno, tako i uz naknadu, uz pomoć carinskog posrednika (u Moskvi će ova usluga koštati oko 600 rubalja. Ako odlučite koristiti usluge brokera, tada je po prijemu dovoljno prenijeti potreban iznos kuriru, dodatna dokumenta nisu potrebna.).

U nastavku smo sastavili kratak algoritam radnji koje ćete morati poduzeti ako je cijena pošiljke primljene preko DHL-a veća od 200 eura i želite sami da izvršite carinjenje.

1. Čim vam paket stigne regionalna kancelarija DHL i njegova cijena je više od 200 eura, agent kompanije vas kontaktira (obično telefonom), obavještava o ovu činjenicu te da je carinjenje potrebno izvršiti samostalno ili preko posrednika (po pravilu se ovo savjetuje).
2. Ako ste naznačili da ćete sami riješiti problem, ponudit će vam da pošaljete faksom ili e-mail prijavni formular treba popuniti.
3. Pored detaljne prijave (2 kopije, uzorak, za Moskvu), možda će vam trebati sljedeći dokumenti:
   1. Original i kopija građanskog pasoša (sve stranice sa slikama i adresom registracije).
   2. Zvanična izjava o transakcijama na platnoj kartici iz banke sa pečatom, gdje možete identificirati plaćanje kojim se potvrđuje trošak paketa. Ponekad je dovoljno samostalno odštampati stranice online bankarstva ili transakcije u Paypalu (gdje je ova operacija dostupna). Napominjemo da u izvodu kartice sredstva za operaciju koju tražite ne treba blokirati, već podići.
   3. Kopija prednje strane platne kartice (poželjno je imati original sa sobom).
   4. Kopija potvrde narudžbe. To može biti pismo (ispis), koje obično dolazi e-poštom kada se narudžba napravi (ili pošalje). Ako ova slova nisu prisutna - odštampajte snimak ekrana stranice internet prodavnice, na kojoj se nalaze informacije o narudžbini. U ovom trenutku, bolje je prikupiti sve što je dostupno.
4. Nakon što unaprijed pozovete agenta DHL-a i odredite njegov raspored rada (obično radnim danima od 9 do 16 sati plus pauza za ručak), sami donosite popunjenu prijavu i kopije dokumenata u kancelariju DHL-a (u Moskvi je to obično 14, 8. marta, bul.14, adrese i brojevi telefona ostalih filijala dostupni su na DHL web stranici).
5. Procedura registracije traje na različite načine, ovisno o agentu: od 20 minuta do sat vremena.
6. Posle svega potrebna dokumenta izdate (naknada, po potrebi plaćena), sa agentom dogovarate datum isporuke paketa (obično narednog dana kurir ga donosi na navedenu adresu). U nekim regijama nude da odmah preuzmu paket sami.

Sada još neke korisne informacije:

• Čim vas predstavnici DHL-a kontaktiraju, saznajte cijenu posredničkih usluga i ako ćete sami izvršiti carinjenje, jasno i nedvosmisleno obavijestite o tome. Brokerske usluge se često nameću, i to vrlo uporno.
• Zapamtite da DHL pohranjuje paket besplatno samo prva tri dana, a zatim još jednu sedmicu (531 rublja za cijelo vrijeme). Vikend i praznici takođe se uzimaju u obzir. Nakon ovog vremena, paket se može poslati nazad.
• U različitim regionima Ruske Federacije, iznosi koji se naplaćuju za obradu i skladištenje paketa variraju, kao i cela procedura. Na nekim mjestima samo traže da dođete u kancelariju da potpišete dokumenta, na nekim mjestima će vas oznojiti.

Spisak kompanija i prodavnica sa kojima DHL sarađuje prilikom slanja narudžbi u Rusku Federaciju:

• NET-A-PORTER.COM UK/SAD
• OUTNET UK/SAD
• AMAZON US/CA
• Jimmy Choo UK
• PRISTUP SAD
• DSNR (Centar za ispunjenje) IL
• Global Fine Arts/Fulfilment centar SAD
• ESCADA (samo za Vladivostok)
• ShopBop.com US
• Fred Perry UK
• MR PORTER UK
• BROWNS UK
• FiftyOne US
• Mountoberon BE
• MYHABIT
• Matchesfashion UK
• Loropiana IT
• Schoolwear International UK
• Herring Shoes UK
• CreateSpace US
• G&BNEGOZIOOnline IT
• Luisaviaroma IT
• Fashionis IT
• Antonioli IT
• Getwear.com IN
• Braccialini.it IT
• Three Floor Fashion UK