Rostelecom kechayu kunduz liniyasi. Rostelecom yordam stoli

Xizmatdan foydalanishda muammo bormi? Aloqa provayderining jihozlari bilan bog'liq qiyinchiliklar? Tender ma'lumotnoma? Rostelekom foydalanuvchilari uchun yordam va texnik yordam aloqa operatorining ishonch telefoni orqali amalga oshiriladi. Xizmat fikr-mulohazalarni sezilarli darajada soddalashtiradi va kompaniya mijozlarining muammolarini tezda hal qiladi.

Rostelecom ishonch telefoni

Rostelecom - bu mijozga yo'naltirilgan kompaniya, shuning uchun butun Rossiya raqamiga qo'shimcha ravishda ishonch telefoni 8 800 100 08 00, Rossiya Federatsiyasining turli mintaqalarida boshqa xizmatlar mavjud. Masalan, Moskva va Moskva viloyati aholisi uchun aloqa xizmatlari bilan bog'liq muammolarni hal qilish uchun 8 495 727 49 77 raqamidan foydalaniladi.Shartnoma tuzish yoki tarif rejasini tanlash uchun foydalanuvchilar 8 800 100 25 25 telefon raqamini teradilar.

Bepul ishonch telefoni Rostelecom

Rostelekomning asosiy va qo'shimcha ishonch telefonlari bo'yicha mijozlarga to'liq xizmat ko'rsatish Rossiyaning istalgan joyida bepul taqdim etiladi. Qulaylik uchun yakka tartibdagi tadbirkorlar va biznes egalari o'zlarining 8 800 200 30 00 raqamidagi bepul ishonch telefonini ishga tushirdilar. Abonentlar kompaniyaning barcha xizmatlaridan kechayu kunduz xizmat ko'rsatishadi.

Jismoniy shaxslar uchun ishonch telefoni

Call-markaz operatorlari har bir abonentning qo'ng'iroqlarini qabul qiladilar, mutaxassisning javobini kutish vaqti odatda bir daqiqadan oshmaydi. Kompaniya mijozlariga xizmatlar va joriy tariflar bo'yicha maslahat beriladi, xizmat ko'rsatish shartnomasini tuzish uchun mutaxassislar yo'nalish menejeriga murojaat qilishga yordam beradi. “Ishonch telefoni” raqamida xodimlar abonentlarning daʼvo va shikoyatlarini koʻrib chiqish uchun qabul qiladilar.

• Umumiy savollar uchun qator.

8 800 10 008 00 raqamiga qo‘ng‘iroq qilib, abonent o‘tgan oy yoki butun ulanish davri uchun aloqa xizmatlari uchun to‘lovlar bo‘yicha ko‘chirma olishi mumkin bo‘ladi. Bundan tashqari, mijozlar yangi xizmatlar va kompaniyaning amaldagi tariflari bo'yicha maslahatlar oladilar.

• Aloqa savollari.

Rostelekomning aloqa xizmatlarini ulash uchun foydalanuvchilar operator ofisiga tashrif buyurishlari shart emas. Va faqat “Ishonch telefoni”ning yagona raqamiga qo'ng'iroq qiling va so'rov qoldiring. Xodimlar qo'ng'iroqni shartnomani imzolash uchun mas'ul bo'lgan menejerga o'tkazadilar. Shundan so‘ng abonent aloqa xizmatlaridan to‘liq foydalanish, tarifni o‘zgartirish va yangi xizmatlarni ulash imkoniyatiga ega bo‘ladi.

• Texnik yordam.

Rostelecom uskunalari bilan bog'liq muammolarni hal qilish uchun "Ishonch telefoni" yoki aloqa operatorining qo'shimcha telefon raqamiga qo'ng'iroq qilish mumkin. Qo'ng'iroqning sababi ham Internetga ulanishning yo'qligi yoki ma'lumotlarni uzatish tezligining pastligi. Agar oylik to'lovni hisoblashda xatolik aniqlansa, biz aloqa markazi operatorlariga ham qo'ng'iroq qilishni tavsiya etamiz.

Yuridik shaxslar uchun ishonch telefoni

Yakka tartibdagi tadbirkorlar va yuridik shaxslar Moskva, ulanish bilan bog'liq muammolarni hal qilish uchun bitta raqamdan foydalaning 8 499 999 82 83. Rossiyaning boshqa mintaqalari abonentlari uchun aloqa xizmatlaridan foydalanishda yuzaga keladigan qiyinchiliklarni hal qilish uchun o'z telefon raqamlari mavjud:

• Ulanish muammolari.

Biznes uchun uzluksiz telefon aloqasini tashkil etish kompaniya yoki yakka tartibdagi tadbirkorning kelajakdagi muvaffaqiyatining eng muhim tarkibiy qismidir. Shu sababli, mijozlarimiz barcha ulanish muammolarini “Ishonch telefoni” orqali tezda hal qilishadi.

• Biznesni onlayn qo'llab-quvvatlash.

Aloqa xizmatidagi muammolarni samarali va tez hal etish biznesingizni yanada ilgari surish garovidir. Rostelekom yaratildi professional xizmat qo'llab-quvvatlash. Mijozlar faqat bitta raqamga murojaat qilishlari va ko'p kutmasdan yonish muammosini hal qilishlari kerak. Da jiddiy muammolar uskunalar bilan qo'ng'iroq tegishli bo'limga o'tkaziladi. Mijoz hech qachon telefon xizmatining qiyin vazifalarini hal qilish bilan yolg'iz qolmaydi.

• Umumiy savollar uchun qator.

Rostelekomning barcha abonentlari zudlik bilan qabul qilishadi zarur ma'lumotlar tarif rejalarini o'zgartirish, yangi xizmatlarni ishga tushirish haqida.

Qanday maslahat olishingiz mumkin?

Rostelecom ishonch telefoni mutaxassislari sizga aloqa operatorining rasmiy veb-saytida ro'yxatdan o'tishga va onlayn hisoblarni kuzatishga yordam beradi. Xodimlar sizning shaxsiy hisobingizdan qanday foydalanishni ham aytib berishadi. Bundan tashqari, mijoz tomonidan qarz haqida ma'lumot olish huquqiga ega shaxsiy hisob va Rossiya va boshqa mamlakatlarning turli nuqtalariga qo'ng'iroqlar narxi.

Mutaxassislar sizga qanday masalalarda yordam berishi mumkin?

Uskunaning ishlashida jiddiy texnik nosozliklar yuzaga kelgan taqdirda, "Ishonch telefoni" mutaxassislari kuchsiz bo'lishi mumkin. Lekin ular, albatta, ustaga qanday qo'ng'iroq qilishni va muammoni hal qilishni aytadilar.

Operatorning malakasi

Kompaniya mutaxassisining yordami iloji boricha samarali bo'lishi uchun abonentning shaxsiy hisobi ma'lumotlarini, aloqa xizmatlarini ulash uchun hujjatlarni oldindan tayyorlash kerak. Oldindan tuzilgan savollar ro'yxati sizga kerakli javoblarni tezda olishga yordam beradi.

Har qanday aloqa operatorining xizmatlaridan foydalangan holda texnik yordamisiz amalga oshirishning iloji yo'q - foydalanuvchilar muntazam ravishda turli xil muammolarga duch kelishadi va ularda javob berilishi kerak bo'lgan savollar ham bor. Xuddi shu narsa Rossiyaning eng yirik provayderlaridan biri bo'lgan Rostelecom operatoriga ham tegishli. Rostelekomning kontaktlarini bilib, siz har qanday muammoni tezda hal qilishingiz va savollaringizga javob olishingiz mumkin. Hammasi Aloqa telefon raqamlari siz ushbu operatorni sharhimizda topasiz.

Jismoniy shaxslar uchun Rostelecom aloqalari

Agar ulanish bilan bog'liq muammolar mavjud bo'lsa, ularni zudlik bilan hal qilish kerak. Axir, ko'p odamlar hayotni Internetsiz tasavvur qila olmaydi. Bundan tashqari, Rostelecom o'z abonentlariga boshqa ko'plab xizmatlarni taklif qiladi - statsionar telefoniya va raqamli televidenie. Aloqa liniyasida, shuningdek, abonent yoki operator uskunasida muammolar yuzaga kelganda, abonentlar ishlamayotgan telefon, beqaror televizor qabul qilish yoki brauzerda ochilishi qiyin bo'lgan sahifalar tufayli noqulayliklarga duch kelishadi. Rostelekomning aloqa raqamlarini telefon kitobingizga yozib, siz deyarli har qanday muammoni tezda hal qilishingiz mumkin. Keling, ushbu raqamlarni batafsil ko'rib chiqaylik.

Birinchi va eng muhim aloqa - bu 8-800-100-08-00 raqami. Buni belgilash mumkin:

• Ulanish bilan bog'liq ba'zi savollar;
• To'lovlarni amalga oshirish masalalari;
• Ko'rsatilgan xizmatlar haqida qisqacha ma'lumot.

Ya'ni, mijozlar bilan birlamchi ishlash markazi mavjud. Ba'zi hududlarda ushbu raqamga to'liq huquqli yordam stoli osilgan, ammo Moskvada Rostelecom xizmatlari OnLime brendi ostida taqdim etiladi, shuning uchun so'rovlarni qabul qilish va muammolarni hal qilish uchun boshqa aloqalardan foydalanish kerak.

Agar siz hali Rostelekom abonenti bo'lmasangiz, lekin uning xizmatlaridan foydalanmoqchi bo'lsangiz, eng yaqin xizmat ko'rsatish idorasiga murojaat qilishingiz mumkin. Bu erda siz uyingizda aloqa xizmatlarining mavjudligi to'g'risidagi ma'lumotlarni aniqlashtirishingiz, shartnoma imzolashingiz va boshqa ba'zi muammolarni hal qilishingiz mumkin. Bundan tashqari, Rostelekomning kontaktlari ro'yxati 8-800-707-80-00 raqamini o'z ichiga oladi. Rostelekomning ulanish muammolari bo'yicha aloqa markazi bu erda ishlaydi. Agar siz kelajakdagi abonent bo'lsangiz, ushbu raqamga qo'ng'iroq qiling va telefon kitobingizda tegishli kontaktni yaratishni unutmang.

Aloqa xizmatlaridan allaqachon foydalangan muvaffaqiyatli abonentlar uchun Rostelekomning quyidagi aloqasi foydali bo'ladi - bu + 7-495-981-66-89 raqami. Bu telefonda to'liq chiziq mavjud texnik yordam barcha operator xizmatlari uchun. Agar telefoningiz ishlamasa, televizoringiz ishlamay qolgan, Internetga ulanishingiz uzilgan bo'lsa, bu yerga qo'ng'iroq qiling - aloqa markazi mutaxassislari abonent bilan bog'liq har qanday muammolarni hal qilishdan mamnun bo'lishadi.

Yechimlar uchun Rostelecom ishonch telefoni bilan bog'lanish texnik muammolar kechayu kunduz mavjud. Lekin eng yuqori soatlarda qo‘llab-quvvatlash kontaktlari haddan tashqari yuklanishi va mavjud bo‘lmasligi mumkin – keyinroq bu yerga qo‘ng‘iroq qilib ko‘ring.

Rostelekomning Internet aloqalari elektron pochta manzili bilan ifodalanadi [elektron pochta himoyalangan]. Yordam olishning yana bir usuli bor - guruhlar orqali ijtimoiy tarmoqlarda. Bu yerda kompaniya yangiliklari chop etiladi va muhokamalarda o'z savolingizni berish imkoniyati mavjud. E'tibor bering, bu erda barcha muammolarni hal qilib bo'lmaydi - ba'zi savollar uchun siz Rostelekomning telefon aloqalariga murojaat qilishingiz kerak.

Yuridik shaxslar uchun kontaktlar

Xulosa qilib aytganda, biz siz bilan biznes foydalanuvchilari uchun Rostelecom aloqalarini ko'rib chiqamiz. Bu erda mavjud xonalar ro'yxati:

• 8-800-301-01-60 - O'rta va kichik biznes uchun OnLime raqami, ulanish masalalari bu erda hal qilinadi;
• 8-800-301-02-60 - yuqoridagi biznes foydalanuvchilarini qo'llab-quvvatlash uchun boshqa OnLime markali telefon;
• Katta korxonalar uchun Rostelecom 8-800-200-99-09 (ulanish savollari) va 8-800-200-3000 (qo'llab-quvvatlash) bilan bog'lanadi.

Ko'rsatilgan kontaktlarni eng muhim daqiqada qidirmaslik uchun telefon kitobingizga yozib qo'ying.

Telefonning buzilishi har doim yoqimsiz va kutilmagan. Shuning uchun, agar bu to'satdan sodir bo'lsa, siz ta'mirlashni afzal ko'rishingiz va uskunani ish holatiga qaytarishingiz kerak. Zamonaviy xizmat har qanday muammolarni, ular qanchalik global va jiddiy bo'lishidan qat'i nazar, darhol hal qilish imkonini beradi. Hozirgi vaziyatda qanday harakat qilishni bilish va hayajonga berilmaslik kifoya. Agar kerak bo'lsa, siz Rostelekomdan osongina ta'mirlashni so'rashingiz mumkin telefon liniyasi, qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish uchun telefon raqami kompaniyaning rasmiy veb-saytida ham, mijozlarga xizmat ko'rsatish shartnomasida ham mavjud. Ustani chaqirish qiyinchilik tug'dirmaydi va mutaxassisning o'zi paydo bo'ladi imkoni boricha tezda.

Qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishdan oldin, vaziyatni o'zingiz aniqlashga harakat qilishingiz kerak. Bu vaqtni va ba'zi hollarda pulni tejaydi. Orasida mumkin bo'lgan sabablar bo'sh turgan telefon:

• balansda pul yo'qligi;
• ishlamaydigan telefon;
• kvartirada singan kabel.

Ushbu sabablarning har biri abonentni vaqtincha tark etishi mumkin statsionar telefon va ulanishlar. Ammo bunday nosozliklarni o'zingiz hal qilishingiz mumkin. Va kvartiradan tashqaridagi chiziqli uzilishlar professionallarga ishonib topshirilishi kerak. Bu ishning muhimligi va murakkabligi bilan bog'liq. Uydan tashqarida simlarning uzilishi ko'pchilikning qo'ng'iroq qilishiga imkon bermaydi va bu kattalikdagi muammoni hal qilish - o'qitilgan hunarmandlarning ishi.

Rostelecom telefon liniyasini ta'mirlash uchun ariza

Nosozliklar sabablari nimada bo'lishi mumkinligini bilib, siz ularni qidirishni boshlashingiz kerak. Birinchi qadam balansni tekshirishdir.

Buning uchun rasmiy veb-saytdagi foydalanuvchining shaxsiy sahifasiga tashrif buyurish yoki qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qilish kifoya.

Agar siz ikkinchi variantdan foydalansangiz, sizga xizmat shartnomasi raqami kerak bo'lishi mumkin.

Keyinchalik, siz telefonning ishlashini tekshirishingiz kerak. Buning eng oson yo'li bu o'rniga boshqa asbobdan foydalanishdir. Agar ulangan uy telefoni ishlayotgan bo'lsa, avvalgisini ta'mirlash uchun olish vaqti keldi.

Oxirgi muammo kabelning uzilishi. Muammoning manbasini topish uchun siz kvartirada yotqizilgan barcha simlarni ko'rib chiqishingiz kerak. Odatda bo'shliq, agar mavjud bo'lsa, darhol ko'rinadi.

Ta'mirlash byurosiga murojaat qilish uchun telefon raqamlari

Ustaga qo'ng'iroq qilish uchun siz so'rov qoldirishingiz kerak bo'ladi.

Qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish uchun standart telefon raqami - 88001000800. Bundan tashqari, kompaniya faoliyatining har bir hududida alohida texnik yordam raqamlari mavjud. Ular rasmiy portalda yoki xizmatga ulanish shartnomasida ko'rsatilishi kerak.

Agar boshqa shahar telefonidan qo'ng'iroq qilish imkoni bo'lsa, siz 09 raqamlarining qisqa kombinatsiyasini terishingiz mumkin. Qo'ng'iroq bepul bo'ladi. Mobil telefondan bu raqam biroz uzunroq - 009 va qo'ng'iroqning o'zi to'lovni talab qiladi.

Agar qo'ng'iroq qilish imkoni bo'lmasa, Rostelecom veb-saytida maxsus shaklni to'ldirishingiz kerak.

Javob yuborilishi kerak elektron pochta, darhol kuzatib boradi.

Rostelecom telefon ta'mirlash uchun ariza

Operator bilan bog'lanib, siz unga muammoni tushuntirishingiz, manzilni ko'rsatishingiz va shartnoma raqamini nomlashingiz kerak. Keyinchalik, u ulanishni darhol qaytarish mumkinligini tekshiradi va vaziyatni joyida tuzatishga yordam beradigan bir nechta savollarni beradi. Agar barchasi bajarilmasa, operator aloqani tiklaydigan ustaning ketishi to'g'risida so'rov qoldirishni taklif qiladi.

Shuni esda tutish kerakki, kvartirada buzilgan kabelni qayta tiklash abonent tomonidan to'lanadi, chunki zarar uning javobgarligi hududida sodir bo'lgan.

Alohida ta'kidlash kerakki, buzilgan telefonlar avval sotib olingan joyga ta'mirlash uchun berilishi kerak. Rostelecom boshqa birovning uskunasini bepul tiklash bilan shug'ullanmaydi.

Ta'mirlash byurosi

Rostelecom telefonlarini ta'mirlash byurosiga ariza topshirayotganda, haqiqatan ham aloqa yo'qligini tekshirishingiz kerak. Keyinchalik, mavjud muammo mablag'larning etishmasligi yoki ishlamaydigan qurilma bilan bog'liq emasligiga ishonch hosil qilishingiz kerak. Shundan so'ng siz texnik yordam xizmatiga qo'ng'iroq qilishingiz va ustadan tashrif buyurish uchun so'rov qoldirishingiz mumkin. Ba'zi hollarda, liniyada jiddiy buzilish tufayli hech qanday aloqa bo'lmasa, operator sizni kutishingiz kerakligini darhol xabar qiladi. Ammo odatda tashrif muammoni hal qiladigan va abonentlarga qo'ng'iroq qilish qobiliyatini qaytaradigan mutaxassis tomonidan belgilanadi.

Rostelekomning har bir abonenti televizor, telefoniya yoki Internet bilan bog'liq muammolarni mustaqil ravishda hal qila olmaydi, shuning uchun bunday holatlar uchun texnik yordam xizmati yaratilgan.

Maslahat olish uchun foydalanuvchi mutaxassislarga telefon orqali murojaat qilishi kerak, shundan so'ng u batafsil javob oladi. Shuningdek, agar kerak bo'lsa, ustalarning uyga ketishi uchun ariza beriladi.

Provayderning xizmat ko'rsatish bo'limi uchta bo'limga bo'lingan:

• TV va internet xizmatlari;
• telefoniya (statsionar telefon);
• mobil tarmoq;

Siz shuni bilishingiz kerakki, bo'limlar o'zaro bog'liq emas, shuning uchun operator foydalanuvchi so'rovini boshqa mutaxassisga yo'naltira olmaydi. U qila oladigan yagona narsa - kerakli bo'limning raqamini berish.

Televidenie va Internet muammolari bo'yicha texnik yordam xizmati uch toifadagi mutaxassislardan iborat:

1. Birlamchi murojaat birinchi guruh operatorlari tomonidan ko'rib chiqiladi, ular foydalanuvchini yashash joyidagi liniyada yuzaga kelishi mumkin bo'lgan baxtsiz hodisalar va nosozliklar to'g'risida xabardor qiladi, qarz bor yoki yo'qligini xabar qiladi, shuningdek, uskunani sozlash bo'yicha savollarga javob beradi.
2. Agar operator foydalanuvchi muammosini hal qila olmasa, u holda so'rovni ikkinchi guruh xodimlariga o'tkazadi. Arizani ikki kungacha ko'rib chiqish mumkin, keyin mutaxassislar abonentga telefon orqali ham murojaat qilishadi. Ikkinchi qatorning ustalari foydalanuvchi portiga masofadan ulanish va ba'zi sozlamalarni bajarish imkoniyatiga ega.
3. Uchinchi toifadagi mutaxassislar sizning uyingizga boradigan va televizor yoki Internet bilan bog'liq muammolarni hal qiladigan ustalarni o'z ichiga oladi.

• Internet tezligining pasayishi;
• uskunalarni o'rnatish bilan bog'liq muammolar;
• qo'shimcha operator opsiyalarini ulash;
• hisobvaraqdan mablag'larni kreditlash va hisobdan chiqarish;
• va telefoniya;

Ishonch telefoni

Rostelekomning 8-800-1000-800 yagona ishonch telefon raqami bepul va kechayu kunduz ishlaydi. Har qanday muammo uchun unga murojaat qilishingiz mumkin. Ammo ishonch telefoni mutaxassislari faqat foydalanuvchining yashash hududi bo'yicha texnik yordam bo'yicha maslahat va aloqa ma'lumotlarini beradi.

Rasmiy sayt

Rostelekomning rasmiy portalida mintaqalar bo'yicha texnik xizmatlarning aloqalari mavjud. Shuningdek, saytda mijoz xizmat ko'rsatish xodimlaridan qayta qo'ng'iroq qilish uchun so'rov qoldirishi mumkin.

Mintaqangizdagi texnik xizmat haqida ma'lumotni qanday topish bo'yicha ko'rsatmalar:

1. ga kiring.
2. "Kontaktlar" yorlig'ini bosing.

3. "Hududlarda Rostelekom" ustunida o'zingizni tanlang.

4. Barcha aloqa ma'lumotlari bilan sahifa ochiladi.

5. Shuningdek, sahifaning pastki qismida foydalanuvchi savol berishi mumkin bo'lgan shakl bo'ladi.

Kompaniyaning asosiy raqamlari

8 800 707 18 11 raqamiga qo'ng'iroq qilib, mijoz shartnomaga kiritilgan xizmatlar bo'yicha bepul maslahat olishi mumkin. Shuningdek, kompaniyaning yangiliklari haqida maslahat olishingiz mumkin.

8 800 707 18 00 raqamiga qo'ng'iroq qilib, abonent kompaniya ishi bo'yicha da'vo qoldirishi, shuningdek balansni tekshirishi mumkin.

Yagona ma'lumot markaziga 111 qisqa raqami orqali murojaat qilishingiz mumkin, bu yerda siz o'z tarif rejangizni avtomatik ravishda o'zgartirishingiz yoki bilib olishingiz mumkin.

bilan muammolar uchun mobil aloqa 8 8800 450 01 56 raqamini terishingiz kerak.

Agar sizda CDMA bilan bog'liq muammolar bo'lsa, iltimos, 8 800 450 01 59 raqamiga qo'ng'iroq qiling.

Kompaniya tomonidan taqdim etiladigan asosiy xizmat Internetga optik tolali ulanish hisoblanadi. Texnik qo'llab-quvvatlash raqami 8 800 300 18 03. Mijozlarning sharhlari haqiqatan ham malakali mutaxassislar savollarga javob berishini ko'rsatadi.

Ro'yxatdagi raqamlar ko'p kanalli bo'lib, ularga mamlakatning istalgan nuqtasidan qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Agar foydalanuvchi roumingda bo'lsa, unda bunday hollarda siz 7 902 188 18 10 raqamiga qo'ng'iroq qilishingiz kerak.

Iltimos, diqqat qiling: ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilganda, terish xalqaro formatda +7 orqali amalga oshiriladi.

Agar abonentda xodimlarga qo'ng'iroq qilish imkoniyati bo'lmasa, u so'rovni qoldirishi mumkin shaxsiy hisob yoki provayderga elektron pochta orqali yuboring. Shuningdek o'qing