Rostelecom aloqa markazining telefon raqami. Rostelecom operatoriga qanday qo'ng'iroq qilish kerak

12.10.2019

Men ahmoq ekanman! O'zini tanqid qiladimi? Ha. Xo'sh, kimni boshqa nima deb atash mumkin uzoq vaqt Rostelekomning texnik yordamiga o'tish oson ekanligiga chin dildan ishondingizmi?

Aslida, bu juda qiyin, sizni ishontirib aytamanki! Bundan tashqari. Ko'pchilik buni asossiz emas, deb ta'kidlaydi

Rostelecomning texnik yordamiga murojaat qilish deyarli mumkin emas!

Bu, albatta, mutlaqo to'g'ri emas. Bu qiyin bo'lsa-da, hali ham o'tish mumkin. Shaxsan tekshirdi.

Bir nechta usullar mavjud va ularning har biri o'z nuancelariga ega. Bular men bugun sizga aytib beradigan nuanslar.

Hammasi yaqinda men Rostelekom nafaqat eng yirik va eng mashhur rus telekommunikatsiya operatorlaridan biri, balki eng ishonchlilaridan biri ekanligi bilan bahslashmoqchi bo'lganlar kam bo'ladi deb chin dildan o'ylaganimdan boshlandi.

U ularga qo'shilmaguncha! Endi men bunga umuman ishonchim komil emas. "Kosyachit" Rostelekom boshqalardan kam emas. Va ehtimol ko'proq. “Kampirda teshik bor” shekilli.

Yoki uy Interneti "halokatga uchradi", keyin ulanish tezligi yo'qoladi, keyin televizor o'chadi. Va shunday bo'ladiki, xizmatlar narxi biz bilmasdan o'zgaradi.

Umuman olganda, Rostelekomning barcha afzalliklariga qaramay, biz ko'pincha ularning texnik yordami bo'yicha mutaxassisning yordamiga muhtojmiz.

Aynan shunday yordam uchun Rostelekomda ishonch telefoni yaratilgan, unga ko'ra, Rostelecom qo'llab-quvvatlash xizmati har doim bizga har qanday muammolarni hal qilishda yordam beradi.

Ularning ta'kidlashicha, Rostelekomdagi ishonch telefoni samarali va barqaror ishlaydi, shuning uchun Rostelekom operatoriga murojaat qilish, qoida tariqasida, hech qanday qiyinchilik tug'dirmaydi.

Lekin haqiqatan ham shundaymi?

Bu taxminan Rostelecom qo'llab-quvvatlash telefon va men sizga ushbu maqolada aytib beraman.

Rostelecom texnik yordamining ba'zi afzalliklari

Ha, ha, hayron bo'lmang. Kamchiliklari bor, lekin ular ham bor.

1. Texnik yordam Rostelekom kechayu kunduz ishlaydi Shuning uchun, kun yoki tunning istalgan vaqtida savolingiz bilan mutaxassisga murojaat qilishingiz mumkin.

Va yana. Eslatma!

Rostelecom operatoriga barcha qo'ng'iroqlar ozod ham statsionar, ham mobil telefonlar!

2. Rostelecom mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmati qanday muammolarni hal qilishga yordam beradi? Ularning ko'pchiligi bor - ular o'z ichiga oladi barcha muammolar aloqa xizmatlari, interaktiv televizor yoki Internetga kirish bilan bog'liq.

Rostelecom qo'ng'iroq markazining malakali mutaxassislari kompaniya xizmatlarini ko'rsatish bo'yicha har qanday savolingizga javob berishdan mamnun bo'ladi, deb ishoniladi.

Biroq, xuddi shunday. Va haqiqat, har doimgidek, idealdan uzoqdir. Plyuslar bilan yakunlandi

Endi minuslar

Ikkita asosiy kamchiliklar mavjud.

1. Nafaqat men, balki boshqa ko'plab obunachilar ham buni o'zlarida boshdan kechirishgan Rostelecom texnik yordamiga kira olmadim. Xo'sh, aniqrog'i, deyarli imkonsiz. Aslida bu mumkin, lekin juda, JUDA uzoq.

Va qo'ng'iroq qilish uchun telefon raqamini aniq bilish ham juda muhimdir.

Chunki Rostelekomda bunday texnik yordam raqamlari juda ko'p. (Quyida batafsilroq) Va siz boshdan kechirgan eng katta umidsizlik, ehtimol, siz yarim soat davomida telefonda "osib qo'yganingizda", operatorning javobini kutish emas. Va o'sha paytda, muammoingizni jonli operatorga bildirganingizda, siz javobni eshitasiz: kuting, endi men sizni ...

Bunga javoban men avval telefonni devorga uloqtirmoqchiman, keyin esa ularning ofisiga shaxsiy tashrif buyurmoqchiman. Ular haqida o'ylagan hamma narsani ko'zlarga ifodalash.

2. Bir qator masalalarda "Rostelekom" ishonch telefonining "mutaxassislari" buni qilmaydi mutaxassislar emas.

Ehtimol, bu qizlarga biror narsa o'rgatilgandir. Ular tariflar, ulanish shartlari va xizmatlar uchun to'lovlarni yaxshi bilishadi. Ular hatto modem yoki routerni qayta ishga tushirishni maslahat berishni bilishadi.

Ammo ko'pincha ular sizning muammongizga javob berishdan va hal qilishdan uzoqlashadilar. Ayniqsa sizning muammoingiz haqiqatan ham jiddiy bo'lsa yoki ularning naqshlariga mos kelmasa.

Biroq, hali boradigan joy yo'q. Qo'ng'iroq qilish kerak. Va bu erda, men biroz yuqoriroq aytganimdek, qaerga qo'ng'iroq qilishni aniq tushunish juda muhimdir.

Xo'sh, Rostelekomning texnik yordam raqami qanday?

Va Rostelekomda bir nechta texnik yordam telefonlari mavjud - u ishlaydi bir vaqtning o'zida bir nechta telefon raqamlari, bu orqali siz Rostelecom operatoriga qo'ng'iroq qilishingiz va malakali maslahat olishingiz mumkin.

Bunda, ehtimol, ijobiy narsa bor. Rostelekom o'z mijozlari uchun ko'plab texnik yordam xizmatlarini yaratganligi bejiz emas, to'g'rimi? Ushbu xizmatlarning har biri mavjud o'z telefon raqamingiz operatorga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin.

Rostelecom operatoriga murojaat qilish uchun ushbu raqamlardan biriga qo'ng'iroq qilish kifoya .

Rostelecom ishonch telefoni, telefon 8800:

Rostelecom texnik yordamiga murojaat qilishning eng qulay usuli Ishonch telefon raqami 8800. Bu bepul federal raqam mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmatlari - 8 800 181 18 30 .
Rostelecom texnik yordam xizmati. Har qanday texnik masalalar, shu jumladan uyali aloqa, televizor bo'yicha maslahat. Bu ham amal qiladi texnik yordam Rostelecom Internet. Uskunani sozlash va uyda mutaxassisni chaqirish - telefon raqami 8 800 707 18 11 .
Siz xizmatlarga ulanishga buyurtma berishingiz yoki Rostelecom tomonidan taqdim etilayotgan xizmatlar haqida qiziqarli ma'lumotlarni bilib olishingiz mumkin savdo xizmati telefon orqali qo'ng'iroq qilish orqali 8 800 100 08 00 .
Agar sizga taqdim etilayotgan xizmatlar uchun tariflar yoki ularning shartlari, shartnomalar tuzish shartlari yoki kompaniyaga qarshi da'vongiz bo'lsa, siz mutaxassislarga murojaat qilishingiz mumkin. Ma'lumot markazi. Bunday holda, sizga Rostelekomda operatorning telefon raqami kerak bo'ladi 8 800 707 18 00 . Shuningdek, ushbu raqam orqali shaxsiy hisobingiz holati va to'lovlar haqida batafsil ma'lumot olishingiz mumkin.
Umumiy qisqa telefon raqami ma'lumot markazi uyali aloqa – 111 .
Avtomatik axborot beruvchi Agar siz qo'ng'iroq qilsangiz, statsionar telefon va Internet xizmatlari uchun tarif rejasini masofadan qanday o'zgartirish kerakligini aytib beradi 8 800 707 33 33
xizmat CDMA uyali mijozlarni qo'llab-quvvatlash sizni telefonda kutaman 8 800 450 01 56 .
Agar siz CDMA abonenti bo'lsangiz va ushbu xizmat bo'yicha savollaringiz bo'lsa, qo'ng'iroq qiling 8 800 450 01 59 - malakali xizmat ko'rsatish bo'yicha mutaxassis CDMA abonentlari uchun axborotni qo'llab-quvvatlash barcha savollaringizga mamnuniyat bilan javob beradi.
CDMA uyali aloqa abonentlari uchun texnik yordam telefon orqali mavjud 8 800 450 01 56
Xizmat haqida savollaringiz bo'lsa keng polosali internetga kirish Rostelecom tomonidan taqdim etilgan bo'lsa, raqamga murojaat qilish tavsiya etiladi 8 800 300 18 03 har doim batafsil maslahat olishingiz mumkin.
Siz mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qildingiz, lekin operatorning ishi sizga mos kelmadimi? Shikoyat va turli xil da'volar uchun telefon raqami yaratildi 8 800 300 18 03 .

Ushbu telefonlar, siz allaqachon tushunganingizdek, butun Rossiya bo'ylab ishlaydi. Misol uchun, men, Sankt-Peterburgda yashovchi, Rostelecom Sankt-Peterburgga qo'ng'iroq qilish uchun texnik yordam telefoni ham yuqoridagilardan tanlanishi kerak.

Rostelekom operatoriga xalqaro roumingda qanday qo'ng'iroq qilish kerak

Xo'sh, yaxshi, Rossiyada Rostelekom operatoriga murojaat qilishning ko'plab usullari mavjud - buni tushunib etdim. Ammo chet elda bo'lsangiz nima qilish kerak?

Agar siz xalqaro roumingda bo'lsangiz, Rostelecom uyali aloqa operatori vakillari bilan qanday bog'lanishim mumkin?

Ha, deyarli bir xil! Shunga qaramay, Rostelecom qo'llab-quvvatlash xizmati sizga yordam beradi, bu holda telefon raqami biroz boshqacha bo'ladi. Lekin ham bepul.

Ha ha! Roumingda telefon raqamiga qo'ng'iroq qilish kifoya +7 902 188 18 10 . TEKINGA!!!

Siz e'tibor berishingiz kerak bo'lgan yagona narsa shundaki, siz Rostelecom operatorining raqamini shu tarzda - xalqaro formatda, ya'ni +7 orqali terishingiz kerak.

Qo'lingizda telefon bo'lmaganida...

Xulosa qilib aytganda, Rostelekomda hali ham Internetni qo'llab-quvvatlash xizmati mavjudligi haqida bir necha so'z.

Bu Rostelecom operatorlariga qo'ng'iroq qilish mumkin bo'lmagan hollarda kerak bo'ladi ishonch telefoni. Telefon buziladi yoki yo'qoladi. Va bundan ham yomoni - sizning telefoningiz o'g'irlangan va bu bema'ni SIM-kartangizga kirish huquqiga ega degan shubhalar mavjud. shaxsiy hisob. Bunday hollarda nima qilish kerak?

Avvalo, vahima qo'ymang! Internetga kirish imkoningiz bo'lsa, mutaxassisning to'liq maslahatini olish imkoniyati mavjud. Bu erda Rostelecom Internet ishonch telefoni yordam beradi.

Ishonch telefoni mutaxassislariga “Shaxsiy kabinet”, “Yordam xizmatiga yozish” sahifasida o‘z vaqtida murojaat qilishingiz mumkin.

Ehtimol, bu Rostelecom texnik yordamiga murojaat qilishning yagona yo'li, ha?

Siz ularga qo'ng'iroq qila oldingizmi?

Rossiya Federatsiyasidagi eng yirik provayderlardan biri bu Rostelecom. Mijozlar sonining barqaror o'sishi va yangi xizmatlarning muntazam joriy etilishi operatorni o'z foydalanuvchilariga texnik yordam ko'rsatishga majbur qiladi. Maslahat olish uchun siz Rostelecom operatorining aniq raqamini bilishingiz kerak, chunki u barcha turdagi muammolarni hal qilish uchun ko'p kanalli telefonni taqdim etgan.

Kompaniyaning yuqori sifatli xizmati kuniga 24 soat davomida xodimlar bilan bepul muloqot qilishni nazarda tutadi. Mashhur provayderning xizmatlarini o'ziga jalb qiladigan foydalanuvchilarning qiziqishini qondirish uchun Rostelecom operatoriga hech qanday savolsiz qanday qo'ng'iroq qilish haqida ma'lumotga ega bo'lish tavsiya etiladi. Shunday qilib, xodim butun vaziyatni tushuntira oladi va eng muhimi, tezda javob beradi. Kompaniya bir joyda turmaganligi sababli, abonent voqealarning bunday rivojlanishiga ishonish huquqiga ega. Xususan, quyida ba'zilari variantlari"jonli" mutaxassis bilan aloqa.

1. Yagona qo'llab-quvvatlash raqami. Hatto har bir shaharda provayderning filialining mavjudligi Rostelecom operatoriga murojaat qilish uchun yagona raqamning mavjudligi zarurligini inkor etmaydi. Va uning ikkitasi bor. Agar siz 88001000800 raqamiga qo'ng'iroq qilib konsultatsiyani kuta olmasangiz, 88001002525 raqamiga qo'ng'iroq qilib omadingizni sinab ko'rishingiz mumkin. Raqamlarning ushbu kombinatsiyasi, ayniqsa, qisqa raqamlar haddan tashqari yuklangan bo'lsa, mobil telefoningizdan Rostelekomga qo'ng'iroq qilish imkonini beradi. Aytgancha, ikkinchisi haqida. Mutaxassis bilan bog'lanish uchun quyidagi raqamlar mavjud: 611 va 000. Biroq, bu variantlar yashin tezligida emas, chunki aloqa markazi mijozlarga birinchi navbatda adolatli xizmat ko'rsatadi. Bundan tashqari, qisqa raqamlar faqat bilan ishlatilishi mumkin Uyali telefon.

2. Muayyan bo'limlarda individual raqamlar. Bu biri eng yaxshi variantlar operator xizmati davomida. Rostelekomda ma'lum bir savol bilan operatorga qanday qo'ng'iroq qilishni bilish o'rniga, uning mavzusi bo'yicha qaror qabul qilish va darhol to'g'ri mutaxassis bilan bog'lanish kifoya. Har bir masala uchun foydalanuvchilar o'z savollarini berishlari mumkin bo'lgan maxsus qator mavjud. Masalan, quyidagilarni ta'kidlash mumkin:

8-800-300-01-00 - foydalanuvchining telefon tizimi xizmati;
8-800-300-18-02 yoki 118-02 - barcha uyali aloqa abonentlari uchun texnik yordam;
8-800-707-18-11 - uskunani sozlash bilan bog'liq masalalar bo'yicha texnik yordam. Bu yerda siz har qanday texnik savollarni berishingiz mumkin, chunki operator ularga osonlikcha javob bera oladi. Bu raqamga nafaqat internet, balki televizor o'rnatish haqida ham murojaat qilish mumkin. Rostelekomga qo'ng'iroq qilish, sozlash bilan birga, to'lovni o'z ichiga olmaydi;
8-800-300-18-03 yoki 118-03 - shunga qaramay, operator World Wide Web foydalanuvchilarini qo'llab-quvvatlash xizmati uchun alohida qatorni taqdim etdi. Bu raqam sizga Internetga kirish bilan bog'liq muammolaringizni muhokama qilish uchun Rostelecomga qanday qo'ng'iroq qilishni o'ylamaslikka imkon beradi;
8-800-300-18-05 yoki 118-05 - va bu allaqachon ma'lum bir xizmatni tezda faollashtirish uchun so'rovni qoldirish imkonini beruvchi raqam;
8-800-300-18-17 - agar shikoyatlar uchun sabab bo'lsa, nima uchun ko'rsatilgan qo'ng'iroq xizmati raqamiga buni qilmaysiz;
8-800-707-18-00 - shunga o'xshash harakatlar ma'lumot uchun xizmat raqamiga qo'ng'iroq qilish orqali amalga oshirilishi mumkin. Rostelekom operatori abonentga o'z hisobining holati, yangi tarif rejalari va boshqalar haqida ma'lumot beriladigan raqamni taqdim etdi. Bu erda siz avvalgi usul foydalanuvchini qoniqtirmasa, beparvo xodimlar haqida ham shikoyat qilishingiz mumkin;
8-800-100-08-00 - va ushbu to'plam to'g'ridan-to'g'ri savdo xizmatiga kirish uchun Rostelecom operatoriga qanday qo'ng'iroq qilish uchun javobgardir;
8-800-707-33-33 - va nihoyat, Rostelecom kompaniyasining operatori bilan aloqa tarif shartlarining o'zgarishi to'g'risida deyarli bir zumda ma'lumot olish imkonini beradigan avtomatik ma'lumot bo'limi.

3. Statsionar telefon raqami. Zamonaviy xizmat ko'rsatuvchi provayder shahar tarmoqlari foydalanuvchilari uchun 8-800-300-18-01 raqamini taqdim etadi, chunki nafaqat uyali aloqa egalari jonli Rostelecom operatoriga murojaat qilishni xohlashadi. Ushbu qo'llab-quvvatlash telefon raqami ham kuniga 24 soat bepul.

4. Rouming uchun raqam. Rostelekom raqamiga boshqa davlat hududidan qo'ng'iroq qilish ham mumkin, chunki +7 902 18 81 810 xalqaro terish formati rouming xizmatidan foydalanishga imkon beradi. Xuddi shunday, qo'ng'iroq qilish uchun to'lov olinmaydi.

Rostelekomning mintaqaviy raqamlari

Yuqoridagi davlat raqamlariga qo'shimcha ravishda, Rossiya Federatsiyasining har bir mintaqasida mahalliy aloqa imkoniyatlari mavjud. Ular haqida bilish uchun siz Rostelekomning rasmiy veb-saytidagi (https://rt.ru/service/) aloqa sahifasiga tashrif buyurishingiz mumkin. U erda siz o'zingizning joylashuvingizni qo'lda aniqlashingiz kerak bo'ladi, agar biron sababga ko'ra provayder buni avtomatik ravishda qila olmasa. Masalan, Moskvada mintaqaviy raqam mavjud - 84957274977. Biroq, deyarli har bir mintaqa uchun bepul - 8-800-100-08-00 borligini unutmang.

Rostelecom bilan bog'lanishning muqobil usullari

Biz virtual texnologiyalar davrida yashayotgan ekanmiz, uyali telefon Muloqot hamma uchun ham emas. Xususan, ko'pchilik Internetda paydo bo'lgan savollarni hal qilishni afzal ko'radi. Buni qilish juda oddiy: provayderning rasmiy veb-saytida yordam sahifasini toping va "Savol bering" tugmasini bosing.

Biroq, eng yaxshi variant abonentni avtorizatsiya qilishdir shaxsiy hisob. Ikkinchisi Rostelecom-Internetdagi mutaxassisga kirishdan tashqari, boshqa ko'plab funktsiyalarni ta'minlaganligi sababli. Shaxsiy kabinet xizmatiga o‘rganib bo‘lgach, abonentning savollari o‘z-o‘zidan hal bo‘lishi ham mumkin. Dastlab, siz joylashgan onlayn aloqa rejimidan foydalanishingiz mumkin bosh sahifa LK va "Qo'llab-quvvatlashda yozing" deb nomlanadi.

Xulosa

Yuqori tezlik davrida munosib xizmat raqamli texnologiyalar ulanishning sifati kabi zaruratdir. Rostelekom buni yaxshi biladi, chunki u foydalanuvchilarga murojaat qilish uchun ko'plab imkoniyatlarni taqdim etdi. Raqamlarning ma'lum bir kombinatsiyasini tergandan so'ng, tajribali mutaxassislar muammoni hal qilish uchun abonentlar bilan bog'lanadi. Texnik yordam raqamiga istalgan joydan qo'ng'iroq qilishingiz mumkin va bu mutlaqo bepul. Bundan tashqari, provayder sizning shaxsiy hisobingizga ko'nikishni qat'iy tavsiya qiladi, bu erda siz foydalanuvchining ko'pgina savollariga javob topishingiz mumkin. Agar na LC, na bepul raqam operator bilan bog'lanishga yordam bermadi, keyin bu holda siz provayderning rasmiy veb-saytidagi "Savol so'rash" tugmasidan foydalanishingiz kerak.

Rostelecom milliy telekommunikatsiya sohasidagi eng yirik brendlardan biri hisoblanadi. Uning foydalanuvchilari nafaqat Rossiya, balki Evropaning ham rezidentlari. Xizmatlar ro'yxati esa statsionar va mobil aloqa, Internet va televidenie sohalarini qamrab oladi.

Rostelecom nafaqat yetakchi telefon operatori, balki iste'molchilarga interaktiv televideniye va Internetga keng polosali ulanishni ta'minlovchi kompaniya hisoblanadi.

Kompaniyaning turli xil xizmatlaridan foydalanadigan millionlab mijozlar armiyasi favqulodda muammolarni hal qilish va oddiy vaziyatlarni aniqlashda yordamga muhtoj. Aynan shu maqsadlar uchun Rostelecom mijozlarga yordam berishga ixtisoslashgan qo'llab-quvvatlash xizmatlarini yaratdi.

Rostelecom texnik yordamining asosiy printsipi - har bir mijozning muammosiga ehtiyotkorlik bilan munosabatda bo'lish. Siz istalgan vaqtda Rostelecom operatoriga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin, yordam quyidagi manzilda ko'rsatiladi iloji boricha tez. Rostelekom foydalanuvchilari uchun qo'ng'iroq bepul.

Qisqa raqamlarga qo'ng'iroq qilish faqat Rostelecom mobil telefonidan mumkin va 8-800 bilan boshlanadigan uzoq raqamlarga nafaqat mobil telefondan, balki shahar telefonidan ham bepul qo'ng'iroq qilish mumkin.

Muammoni hal qilishning eng oson usuli - Rostelecom operatoriga qo'ng'iroq qilish. Har birida federal okrug Qo'ng'iroqlarni qabul qiladigan va mijozlarga yordam ko'rsatadigan bir nechta zamonaviy qo'ng'iroq markazlari mavjud.

Jarayonni tezlashtirish uchun har biri mas'ul bo'lgan ko'p kanalli ishonch telefonlari tashkil etilgan muayyan turdagi xizmatlar. Mijoz uni qiziqtiradigan joyni tanlashi va tegishli raqamga Rostelecom operatoriga qo'ng'iroq qilishi kerak. Raqamlar ro'yxati quyida keltirilgan.

Mintaqangizni tanlang:

8-800-450-01-50 yoki 150 - Rostelecom ishonch telefoni
8-800-450-01-26 yoki 118 - Yagona ma'lumotnoma
8-800-450-01-56 yoki 156 - CDMA uyali aloqa abonentlari uchun texnik yordam
8-800-450-01-59 yoki 159 - CDMA abonentlari uchun axborotni qo'llab-quvvatlash
8-800-450-01-52 yoki 152 - Internetga kirishning shaxsiy kabineti holati to'g'risida avtoinformator
8-800-100-08-00 - Savdo bo'limi