Rostelecom qo'llab-quvvatlash telefon raqami. Yordam stoli telefonlari
Kabel televideniesi, uy Interneti va foydalanish jarayonida yuzaga kelishi mumkin bo'lgan muammolar mavjud statsionar telefon. Nosozlik bo'lsa (yoki, masalan, ta'mirlash telefon liniyasi) har bir abonent ushbu vaziyatni hal qilishi yoki hech bo'lmaganda provayder muammoni hal qiladigan vaqt oralig'ini bilishi kerak.
Rostelecom ishonch telefoni 8-800-100-08-00- unga qo'ng'iroq qilib, siz signal yo'qligi bilan muammoni hal qilishingiz va yangi uskunani o'rnatish haqida maslahat olishingiz mumkin.Rostelecom yagona ishonch telefon raqami 8 800 100 08 00
Texnik yordamga qo'ng'iroq qilish orqali hal qilinishi mumkin bo'lgan yana ko'p muammolar mavjud. Misol uchun, Rostelecom raqamiga qo'ng'iroq qilish sizning shaxsiy hisobingiz holatini Internetga ulanmasdan tekshirish imkonini beradi.
Buni amalga oshirish uchun siz mintaqaviy xizmatga emas, balki generalga murojaat qilishingiz kerak - ya'ni Rostelekomning 8-800-100-08-00 yagona texnik yordam telefon raqamiga qo'ng'iroq qiling. Kompaniya mijozlarining har qanday muammolarini hal qilish uchun istisnosiz Rossiya Federatsiyasining barcha hududlarida ishlaydi.
8(800) zonasi to'liq Rossiya tarmoqlari tomonidan ishonch telefonlari uchun ajratilganligi sababli: siz Rostelekomga 8-800-100-08-00 raqamiga bepul qo'ng'iroq qilishingiz mumkin, muddati va joylashuvingizdan qat'i nazar - bu borada bitta raqam shubhasizdir. variant. Texnik yordam haftada etti kun va bayramlarda kuniga 24 soat ishlaydi.
Shu bilan birga, xuddi shunday aloqa raqami uchun ishlaydi:
- Foydalanuvchilar mobil aloqa operator Tele2 (Rostelekom filiali).
- Ruxsat etilgan telefon abonentlari.
- Foydalanadigan mijozlar kabel televideniesi provayderdan.
- uy internet foydalanuvchilari.
minus bu usul kutish vaqti: siz chiziqda bir necha daqiqa "osib qo'yishingiz" mumkin. Muammoni hal qilish va maslahat olish vaqti, odatda, mintaqaviy (mahalliy) texnik yordam bo'limiga qo'ng'iroq qilishdan kamroq.
Texnik yordam telefon raqamlari
Shuningdek, har bir mintaqa uchun Rostelekomning o'z texnik yordam raqamlari ro'yxati mavjud.
Shu bilan birga, barcha chiziqlar funksionallik va maqsad bo'yicha bo'linadi:
- Asosiy raqam (yagona ma'lumotnoma xizmati). Bu yerda siz murojaat qilishingiz va qabul qilishingiz mumkin texnik yordam to `liq. Xuddi shu operatsiyalar rasmiy veb-sayt orqali amalga oshirilishi mumkin, ammo kerakli vaqtda Internetga kirish imkoni bo'lmasligi mumkin. Raqam federal ko'rinishga ega va Rossiya Federatsiyasining istalgan hududidan foydalanish mumkin.
- Bepul yordam stoli uchun shaxslar. Rostelekomning ichki telefon raqami, faqat sizning mintaqangizda mavjud (quyidagi ro'yxatdagi hamma narsa kabi). Agar siz aniq ma'lumotlarni taqdim etishda abonentlar haqida asosiy ma'lumotlarni so'rashni istasangiz, Rostelecom texnik yordamining ushbu filialiga qo'ng'iroq qilishingiz kerak.
- Yuridik shaxslar uchun ma'lumotnoma xizmati. Bepul telefon analogi, lekin korporativ mijozlar va yakka tartibdagi tadbirkorlar uchun.
- Pullik yordam stoli.
- Telefon orqali telegrammalarni qabul qilish.
- Kodlar va tariflar bo'yicha yordam.
- Intrazonal qo'ng'iroqlarga buyurtma berish.
- Xalqaro qo'ng'iroqlarga buyurtma berish.
Yordam xizmatiga qo'ng'iroq qilishga arziydimi?
Texnik yordam bepul liniyada hal qiladigan asosiy muammolar ro'yxati quyidagicha ko'rinadi:
- ulanish so'rovlari;
- hisob-kitoblar bo'yicha ma'lumotnoma uchun;
- abonent bo'limi bilan aloqa qilish;
- tekshirish va muammolarni bartaraf etish;
- ta'mirlash xizmatiga qo'ng'iroq qilish;
- aniq ma'lumotlar va raqamlar haqida ma'lumot;
- kompaniyaning ish tartibi to'g'risidagi ma'lumotlar;
- telegrammalarni qabul qilish;
- joriy kodlar va tariflar haqida ma'lumot;
- mintaqalararo va xalqaro qo'ng'iroqlar uchun buyurtmalar.
Rostelekomning mahalliy filialida operatorga qo'ng'iroq qilish tavsiya etiladi - bu bilan siz muammoingizni hal qilishni tezlashtirasiz va ulanishni kutayotgan qimmatli daqiqalarni tejaysiz.
"Rostelecom" - Rossiyadagi eng yirik telekommunikatsiya provayderi. Kompaniya, shuningdek, Internet-provayder sifatida ham ishlaydi, analog va interaktiv televidenie, statsionar telefonlar xizmatlarini ulaydi. Ushbu sohalarda mijozlar muammolarini hal qilish uchun texnik yordam xizmati yaratildi.
Mijozlarga xizmat ko'rsatish liniyasiga kirish uchun siz Rostelekomning telefon raqamini terishingiz kerak - 8 800 100 08 00, so'ngra operatorlardan biri bilan ulanishni kutishingiz kerak.
Agar operator yordam bera olmasa, u sizni boshqa operatorga yo'naltiradi yoki sizni abonent muammosini hal qilishda vakolatliroq bo'limga ulaydi. Boshqacha qilib aytganda, bu har qanday vaziyatda boshlang'ich nuqtadir.
Internet noto'g'ri, telefon ishlamayapti, Rostelekomdan televizor ko'rsatmayapti - biz bu erga qo'ng'iroq qilamiz. Agar u erda qaror qabul qila olmasalar, ular o'zlari mumkin bo'lgan joyga yo'naltiradilar. Muammolarning ko'pchiligi - aloqani uzish, tarifni ulash, hisob holatini, balansni tekshirish va hokazolarni bitta raqamga qo'ng'iroq qilish orqali hal qilish mumkin.
Texnik yordamdan nimani kutish kerak, uning ijobiy va salbiy tomonlari
Yaxshi narsadan boshlashga arziydi, siz Rossiyaning istalgan joyidan mobil va shahar telefonidan qo'llab-quvvatlash xizmatiga mutlaqo bepul qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Roumingda ham ishlaydi. Bundan tashqari, siz kunning istalgan vaqtida qo'ng'iroq qilishingiz mumkin - ular. qo'llab-quvvatlash kechayu kunduz ishlaydi.
Alohida-alohida, Rostelecom qo'llab-quvvatlash xizmatining kamchiliklarini eslatib o'tish kerak.
- Kerakli bo'limga, aniqrog'i, uning operatoriga murojaat qilish muammoli bo'lishi mumkin, bu yordam beradi uzoq davrlar kutish va ulanish.
- Rostelekomning texnik yordami sizga sehrgarni chaqirmasdan kerakli texnik yordamni taqdim etish ehtimoli eng kam hisoblanadi. Ko'pgina hollarda, siz shablonli javoblarni olasiz, masalan: marshrutizatorni qayta ishga tushiring, ushbu bo'limda tasvirlangan ko'rsatmalarga rioya qiling va hokazo. Agar buni tushunadigan operatorga duch kelmasangiz va ularning soni juda oz.
- Ko'pincha ular operatordan operatorga o'tishlari mumkin, agar muammoni hal qilishning iloji bo'lmasa, bu ham ko'p vaqtni oladi va muammoni hal qilishga yordam bermaydi.
Agar kerak bo'lsa, yordam stolida olinishi mumkin bo'lgan ma'lumotlar
Operatorning texnik yordamiga murojaat qilib, siz ma'lumot olish huquqiga egasiz:
- ma'lum bir xizmatning ishlashi haqida,
- abonent ofisini tashkil etish,
- tarmoq yoki uskunaning shikastlanishi aniqlansa, liniyani ta'mirlash uchun so'rov qoldiring.
Shuningdek, siz Rostelekom xodimi bilan suhbat davomida uyali aloqa, Internet, televizor va butun xizmat paketlariga buyurtma berishingiz, xizmatlar va tariflardan voz kechishingiz mumkin.
Shu bilan birga, yuridik shaxslar - idoralar va jismoniy shaxslar - oddiy foydalanuvchilar uchun alohida raqamlar mavjud.
Shaharingiz yoki viloyatingiz uchun ishonch telefoni raqamini bilmayapsizmi? Keyin milliyga qo'ng'iroq qiling
Bu barcha shaharlar uchun ishlaydi, agar biror narsa bo'lsa, ular sizga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin bo'lgan raqamni aytib berishadi. mintaqangizni qo'llab-quvvatlash.
Sankt-Peterburg uchun bepul alohida raqam mavjud Rostelekomga havola -
statsionar telefonlar uchun.
Moskva viloyatida mobil telefoningizdan qo'ng'iroq qilishingiz yoki qisqa raqamni terganingizdan so'ng texnik yordam olishingiz mumkin. CDMA foydalanuvchilari - .
Bu raqamlarni olish mumkin Umumiy ma'lumot, tarifni o'zgartirish va hokazo:
- Mablag'larni kreditlash va debet qilish sababini bilib oling.
- Ulanish paytida yuzaga keladigan xatolar haqida ma'lumot oling.
- Nima uchun internet tezligi pasayganini, televizor ko'rsatmayapti, telefon aloqasi yo'qligini, u yoki bu sayt yuklanmayotganini bilib oling.
- Turli xil uskunalarni o'rnatish bilan bog'liq ba'zi muammolarni hal qiling.
- Qo'shimcha xizmatlarga buyurtma bering.
Yuridik shaxslar uchun ma'lumotnoma raqamlari
Har qanday Rostelecom xizmatiga ulanishdan manfaatdor bo'lgan yuridik shaxslar uchun ishonch telefoni quyidagi manzilda mavjud
Rostelecom - keng polosali Internetga kirishning eng yirik rus provayderi. 12 yil davomida ushbu kompaniya Rossiyada 11 milliondan ortiq abonentlarga xizmat ko'rsatdi. Albatta, har qanday mijozda provayderning ishi haqida savollar bo'lishi mumkin. Shu maqsadda Rostelekomda texnik yordam xizmati yaratildi.
Rostelecom texnik qo'llab-quvvatlash xizmati eng mas'uliyatli va samarali xizmatlardan biridir. Siz Rostelecom texnik yordam xizmatiga kunning istalgan vaqtida bepul qo'ng'iroq qilishingiz mumkin - operator abonentni diqqat bilan tinglaydi va uning savollariga javob beradi. Rostelecom texnik qo'llab-quvvatlash xizmati ma'lum bir xizmatga ixtisoslashgan ko'plab telefon raqamlarini o'z ichiga oladi.
— 8 800 707 18 11.
- Yordam stoli - shaxsiy hisob holati, tarif rejalari, "Va'da qilingan to'lov" xizmati - 8 800 707 18 00.
- Rostelecom texnik yordam xizmati
mobil aloqa abonentlari uchun - 8 800 300 18 02.
- Rostelecom qo'llab-quvvatlash telefon
CDMA mobil aloqasi abonentlari uchun — 8 800 450 01 56.
- Rostelecom texnik yordam telefon raqami
ulanish savollari turli mamlakatlar va shaharlar - 8 800 300 18 01.
keng polosali internetdan foydalanish bilan bog‘liq masalalar – 8 800 300 18 03.
- Rostelecom texnik yordam telefoni
shikoyat va da'volarni qabul qilish uchun - 8 800 300 18 19.
Internet tezligini o'lchash
Rostelecom abonentlari uchun qiziqarli xizmat mavjud - Rostelecom Internet tezligini tekshirish.
Bu juda foydali, chunki provayderlar har doim ham abonentlar haqida vijdonan emas va Internet tezligini cheklashlari mumkin. Shu sababli, provayder tezlik testini yaratishga qaror qiladi. Abonentlar Rostelecom tezligini sinab ko'rishlari uchun provayder ulanish tezligini o'lchaydigan maxsus veb-saytni yaratdi - Speedtest. Sinovni boshlash uchun siz "Testni boshlash" tugmasini bosishingiz kerak. Rostelekomning sinov tezligi juda tez: tekshirish abonentdan bir necha daqiqa vaqt oladi.
Agar Rostelecom Internet-testi umidsizlikka uchragan natijalarni ko'rsatsa, Rostelecom yordamiga murojaat qiling.
Xizmatdan foydalanishda muammo bormi? Aloqa provayderining jihozlari bilan bog'liq qiyinchiliklar? Tender ma'lumotnoma? Rostelekom foydalanuvchilariga yordam va texnik yordam ko'rsatadi Issiq liniya aloqa operatori. Xizmat juda osonlashtiradi fikr-mulohaza va kompaniya mijozlarining muammolarini tezkorlik bilan hal qiladi.
Rostelecom ishonch telefoni
Rostelekom - bu mijozga yo'naltirilgan kompaniya, shuning uchun 8 800 100 08 00-sonli butun Rossiya ishonch telefoniga qo'shimcha ravishda, Rossiya Federatsiyasining turli mintaqalarida boshqa xizmatlar mavjud. Masalan, Moskva va Moskva viloyati aholisi uchun aloqa xizmatlari bilan bog'liq muammolarni hal qilish uchun 8 495 727 49 77 raqamidan foydalaniladi.Shartnoma tuzish yoki tarif rejasini tanlash uchun foydalanuvchilar 8 800 100 25 25 telefon raqamini teradilar.
Bepul ishonch telefoni Rostelecom
Rostelekomning asosiy va qo'shimcha ishonch telefonlari bo'yicha mijozlarga to'liq xizmat ko'rsatish Rossiyaning istalgan joyida bepul taqdim etiladi. Qulaylik uchun yakka tartibdagi tadbirkorlar va biznes egalari o'zlarining 8 800 200 30 00 raqamidagi bepul ishonch telefonini ishga tushirdilar. Abonentlar kompaniyaning barcha xizmatlaridan kechayu kunduz xizmat ko'rsatishadi.
Jismoniy shaxslar uchun ishonch telefoni
Call-markaz operatorlari har bir abonentning qo'ng'iroqlarini qabul qiladilar, mutaxassisning javobini kutish vaqti odatda bir daqiqadan oshmaydi. Kompaniya mijozlariga xizmatlar va joriy tariflar bo'yicha maslahat beriladi, xizmat ko'rsatish shartnomasini tuzish uchun mutaxassislar yo'nalish menejeriga murojaat qilishga yordam beradi. “Ishonch telefoni” raqamida xodimlar abonentlarning daʼvo va shikoyatlarini koʻrib chiqish uchun qabul qiladilar.
- Umumiy savollar uchun qator.
8 800 10 008 00 raqamiga qo‘ng‘iroq qilib, abonent o‘tgan oy yoki butun ulanish davri uchun aloqa xizmatlari uchun to‘lovlar bo‘yicha ko‘chirma olishi mumkin bo‘ladi. Bundan tashqari, mijozlar yangi xizmatlar va kompaniyaning amaldagi tariflari bo'yicha maslahatlar oladilar.
- Aloqa savollari.
Rostelekomning aloqa xizmatlarini ulash uchun foydalanuvchilar operator ofisiga tashrif buyurishlari shart emas. Va faqat “Ishonch telefoni”ning yagona raqamiga qo'ng'iroq qiling va so'rov qoldiring. Xodimlar qo'ng'iroqni shartnomani imzolash uchun mas'ul bo'lgan menejerga o'tkazadilar. Shundan so‘ng abonent aloqa xizmatlaridan to‘liq foydalanish, tarifni o‘zgartirish va yangi xizmatlarni ulash imkoniyatiga ega bo‘ladi.
- Texnik yordam.
Rostelecom uskunalari bilan bog'liq muammolarni hal qilish uchun "Ishonch telefoni" yoki aloqa operatorining qo'shimcha telefon raqamiga qo'ng'iroq qilish mumkin. Qo'ng'iroqning sababi ham Internetga ulanishning yo'qligi yoki ma'lumotlarni uzatish tezligining pastligi. Agar oylik to'lovni hisoblashda xatolik aniqlansa, biz aloqa markazi operatorlariga ham qo'ng'iroq qilishni tavsiya etamiz.
Yuridik shaxslar uchun ishonch telefoni
Yakka tartibdagi tadbirkorlar va yuridik shaxslar Moskva, ulanish bilan bog'liq muammolarni hal qilish uchun bitta raqamdan foydalaning 8 499 999 82 83. Rossiyaning boshqa mintaqalari abonentlari uchun aloqa xizmatlaridan foydalanishda yuzaga keladigan qiyinchiliklarni hal qilish uchun o'z telefon raqamlari mavjud:
- Ulanish muammolari.
Biznes uchun uzluksiz telefon aloqasini tashkil etish kompaniya yoki yakka tartibdagi tadbirkorning kelajakdagi muvaffaqiyatining eng muhim tarkibiy qismidir. Shu sababli, mijozlarimiz barcha ulanish muammolarini “Ishonch telefoni” orqali tezda hal qilishadi.
- Biznesni onlayn qo'llab-quvvatlash.
Aloqa xizmatidagi muammolarni samarali va tez hal etish biznesingizni yanada ilgari surish garovidir. Rostelekom yaratildi professional xizmat qo'llab-quvvatlash. Mijozlar faqat bitta raqamga murojaat qilishlari va ko'p kutmasdan yonish muammosini hal qilishlari kerak. Da jiddiy muammolar uskunalar bilan qo'ng'iroq tegishli bo'limga o'tkaziladi. Mijoz hech qachon telefon xizmatining qiyin vazifalarini hal qilish bilan yolg'iz qolmaydi.
- Umumiy savollar uchun qator.
Rostelekomning barcha abonentlari zudlik bilan qabul qilishadi zarur ma'lumotlar tarif rejalarini o'zgartirish, yangi xizmatlarni ishga tushirish haqida.
Qanday maslahat olishingiz mumkin?
Rostelecom ishonch telefoni mutaxassislari sizga aloqa operatorining rasmiy veb-saytida ro'yxatdan o'tishga va onlayn hisoblarni kuzatishga yordam beradi. Xodimlar sizga qanday foydalanishni ham aytib berishadi shaxsiy hisob. Bundan tashqari, mijoz tomonidan qarz haqida ma'lumot olish huquqiga ega shaxsiy hisob va Rossiya va boshqa mamlakatlarning turli nuqtalariga qo'ng'iroqlar narxi.
Mutaxassislar sizga qanday masalalarda yordam berishi mumkin?
Uskunaning ishlashida jiddiy texnik nosozliklar yuzaga kelgan taqdirda, "Ishonch telefoni" mutaxassislari kuchsiz bo'lishi mumkin. Lekin ular, albatta, ustaga qanday qo'ng'iroq qilishni va muammoni hal qilishni aytadilar.
Operatorning malakasi
Kompaniya mutaxassisining yordami iloji boricha samarali bo'lishi uchun abonentning shaxsiy hisobi ma'lumotlarini, aloqa xizmatlarini ulash uchun hujjatlarni oldindan tayyorlash kerak. Oldindan tuzilgan savollar ro'yxati sizga kerakli javoblarni tezda olishga yordam beradi.