Molimo Vas da obavijestite svoju odluku. Sastavljamo pismo zahtjeva: uzorci i principi dizajna

Što ako trebate hitno primiti važne dokumente, zatražiti ažurne informacije ili potražiti pomoć od kompanije ili službenog lica? Sastavite pismo zamolnice prema svim pravilima poslovne korespondencije i dobijte pozitivan odgovor.

Iz članka ćete naučiti:

Po čemu se pismo poslovnog zahtjeva razlikuje od drugih vrsta pisama?

Poslovna korespondencija je najvažniji dio sistema dokumentarnih komunikacija. Pisma su njen najmasovniji dokument. Postoji mnogo vrsta službene korespondencije. Sve je to oblik pisanog dijaloga koji doprinosi rješenju kritična pitanja aktivnosti organizacija. Njegov žanrovski-tematski raspon odlikuje se velikom raznolikošću.

Zamolnica je jedna od najčešćih vrsta poslovne korespondencije. Potreba za pisanjem ovakvih žalbi može biti uzrokovana raznih razloga i nije ih moguće sve nabrojati. Međutim, postoji niz karakteristika koje omogućavaju da se ovo razlikuje pismo među opštim nizom servisne dokumentacije.

Zvanično pismo zamolbe može biti taktičan zahtjev ili diplomatski zahtjev o aktuelnom pitanju. Služi za postizanje specifičnog cilja autora i neophodno je da podstakne primaoca da preduzme radnje koje su neophodne sastavljaču zamolnice.

Mnogo je situacija kada je potrebno napisati molbu, posebno u aktivnosti upravljanja. Razlog može biti ili jednostavna situacija koja ne zahtijeva pojačanu argumentaciju i detaljna objašnjenja, ili problem, bez objašnjenja suštine na koji je nemoguće dobiti pozitivan odgovor. U drugom slučaju, autor će morati ne samo da iznese svoj zahtjev, već ga i potkrijepi, objasni primaocu zašto je potrebno postupiti na ovaj ili onaj način.

Šabloni i standardi koji postoje u kancelarijskom radu pojednostavljuju pripremu službeno pismo sa zahtjevom. Svaka poslovna žalba mora biti u skladu sa pravilima poslovne korespondencije. Prepiska je, prije svega, lice kompanije pošiljaoca. Njegov dizajn zahtijeva pažnju na detalje i usklađenost s pravilima poslovnog bontona. Da biste napisali pismo zahtjeva u ime organizacije, trebat će vam memorandum sa svim potrebnim detaljima. Žalba je ovjerena potpisom ovlaštene službene osobe i pečatom društva.

Kako napisati službeni zahtjev?

Poslovno pismo zamolnice sastavlja se prema svim pravilima službene korespondencije. Da biste na kraju dobili pozitivan odgovor, prilikom pisanja žalbe treba se pridržavati određenog algoritma. Omogućit će strukturiranje sadržaja pisma, prenošenje glavnih misli primaocu, jasno i jasno iznijeti suštinu problema.

Odredite s kim tačno razgovarate?

Bolje je lično kontaktirati primaoca. Slijedeći općeprihvaćena pravila poslovnog bontona, koristite adresu po imenu i patronimu. Ovo će pomoći da se pokaže poštovanje. Osim toga, lični zahtjev nameće određenu odgovornost službeniku koji je primio pismo. Čak i u slučaju kada trebate napisati pismo zamolnice za grupu ljudi, bolje je personalizirati žalbu.

Zašto se obraćate ovom konkretnom primaocu?

Preporučuje se da unaprijed objasnite primaocu zašto ste ga kontaktirali. Možete mu dati kompliment i istaći njegove poslovne ili lične kvalitete, prošla dostignuća koja su bitna u kontekstu vaše žalbe. Takva tehnika će vas potaknuti da pažljivije razmotrite pismo sa zahtjevom i pronađete priliku da mu udovoljite. Važno je biti iskren i ne prelaziti granicu između komplimenta i laskanja.

Kako možete opravdati svoj zahtjev?

Unaprijed razmislite o argumentima i poređajte ih u tekstu pisma prema shemi jak - srednji - najjači. Zainteresujte primaoca, otkrijte mu potencijalne koristi povezane sa ispunjenjem vaše želje. Izrazite mu problem koji je relevantan i pokažite kako se on može riješiti u skladu sa vašim interesima. Opišite značaj problema i dajte primaocu do znanja da njegovo rješavanje može biti od koristi za oboje.

Koje informacije treba dati primaocu?

Opišite problem što je moguće sažetije i jasnije. Izbjegnite dvosmislenost i budite što konkretniji u vezi sa željenim rezultatom: navedite tačnu cijenu, datum, postotak, itd. Pismo zahtjeva zahtijeva od primaoca da prihvati odluka menadžmenta. Da bi to učinio, potrebne su mu točne informacije: koliko, šta, kada i po kojoj cijeni. Ovi detalji moraju biti precizno formulirani, ne ostavljajući prostora za insinuacije. U suprotnom, inicijativa može preći na primaoca, zahtjev će biti formalno odobren, ali inicijator neće dobiti ono što je želio.

Koji se zaključci mogu izvući?

Nakon što je zahtjev postavljen, on se mora izmijeniti i ponoviti ponovo, usmjeravajući pažnju primatelja na potencijalne koristi. Istovremeno, moguća korist ne mora uvijek biti materijalna.

Najčešća sorta poslovna pisma su zamolnice i upitnice. Zahtjevi se sastavljaju u svrhu iniciranja određene radnje adresat kojeg traži autor pisma. Pitanja - za dobijanje bilo kakvih informacija službene prirode ili dokumenata. U kojim situacijama nastaju? Kako ispravno iskazati suštinu zahtjeva ili zahtjeva?

U sistemu dokumentarnih komunikacija najzastupljenija su poslovna pisma, a među poslovnim pismima najzastupljeniji tipovi su zamolnice i zamolnice. Kako ih pravilno komponovati i aranžirati? Ovo je važno da znaju sve sekretarice.

Zamolnice se sastavljaju kako bi se pokrenule određene radnje primaoca koje su neophodne za autora pisma. U aktivnostima upravljanja, veliki broj situacija dovodi do ovakvih pisama. Ovo može biti relativno jednostavna situacija u kojoj se ne traži iznošenje informacija koje su složene u smislu događaja, davanje bilo kakvih argumenata ili uvjeravanje adresata. U takvim slučajevima, bolje je započeti pismo zahtjeva direktno izjavom o samom zahtjevu, na primjer:

Molimo Vas da nam pošaljete raspored održavanja seminara za 1. polovinu 2006. godine. Molimo Vas da razmotrite davanje Udruženju gazdinstava voća i povrća povlašćenog kredita u iznosu od 600 miliona rubalja. za kupovinu citrusa od kompanije Import-Export za prodaju u Moskvi i drugim gradovima Rusije.

Međutim, nisu sve situacije u upravljačkim aktivnostima tako jednostavne. Večina situacije zahteva, prilikom sastavljanja pisama zamolnice, obrazloženje ili, drugim rečima, objašnjenje u vezi sa čime, zašto, u koju svrhu se pismo sastavlja. Po pravilu, opravdanje je neophodno da bi se uticalo na adresata, da bi ga se ubedilo da postupi na vrlo specifičan način, kako bi to želeo ili trebalo autoru pisma. Ako pismo zahtjeva sadrži obrazloženje, tada ono najčešće prethodi izjavi zahtjeva, na primjer (znak // pokazuje granicu između dijelova teksta pisma):

S obzirom na to da su službene dužnosti službenika Uprave vezane za putovanja po teritoriji okruga, // ljubazno Vas molimo da izdvojite sredstva za nabavku dva nova službena automobila Volga za potrebe Uprave. U vezi sa proširenjem asortimana naših proizvoda // molimo Vas da nam dostavite informacije o novim tehnološkim i dizajnerskim dostignućima hladnjaka i zamrzivača "Stinol".

Ruski je jedan od jezika sa relativno slobodnim redosledom reči. U bilo kojem od navedenih tekstova možemo zamijeniti dijelove rečenice bez većeg oštećenja značenja, na primjer:

Molimo Vas da izdvojite sredstva za nabavku dva nova službena automobila Volga za potrebe Uprave // ​​zbog činjenice da su službene dužnosti zaposlenih u Upravi vezane za putovanja po teritoriji okruga. Molimo Vas da nam date informacije o novim tehnološkim i dizajnerskim razvojima hladnjaka i zamrzivača "Stinol" // u vezi sa proširenjem asortimana naših proizvoda.

Fraze u kojima se prvo iznosi glavna ideja pisma, a zatim daje argumentacija, imaju posebnu stilsku obojenost: uvijek se doživljavaju kao izražajnije od fraza izgrađenih po principu „opravdanje – zaključak“. kako god poslovni stil svaka vrsta izraza je strana, u njemu se gotovo uvijek prednost daje stilski neutralnom jezik znači, dakle, ispravnije su fraze u kojima se prvo daje objašnjenje, daje se opravdanje, a zatim se iznosi suština slučaja. Prilikom sastavljanja zamolnice, pokušajte osigurati da obrazloženje i završni dio (zahtjev) budu gramatički jedna rečenica. Čak iu slučajevima na koje se opravdanje odnosi na pravila, navode se činjenice, događaji, ne izdvajajte opravdanje u posebnoj rečenici, u suprotnom, da biste naveli zahtjev, morat ćete koristiti fraze poput: „U vezi s naprijed navedenim, tražimo...“, „S obzirom na prethodno, pitamo...”, “U vezi sa čime pitamo...”, itd. n Ove konstrukcije ne nose informaciju i čine tekst složenijim kako u pogledu strukture tako i u smislu percepcije. Zahtjevi se mogu sastaviti u još složenijim upravljačkim situacijama. Šematski se ova situacija može predstaviti na sljedeći način:

Pismo napisano u takvoj situaciji bit će lakše razumjeti ako se sadržaj prikaže u nizu koji odražava logiku razvoja same situacije. U ovom slučaju se u strukturi pisma mogu izdvojiti tri dijela: uvod (opis događaja, činjenice koje direktno utiču ili mogu uticati na situaciju upravljanja), obrazloženje (objašnjenje razloga zbog kojih je potrebno kontaktirati primaoca sa zahtjev), zaključak (zahtjev), na primjer ( komunikacijsko-semantički dijelovi slova odvajaju se znakom //):

Prema podacima kojima raspolažemo, u šećeranama Kursk i Belgorod, koje su glavni dobavljači šećera za Moskvu i Moskovsku oblast, planirani radovi na održavanju trebalo bi da budu obavljeni tokom marta-aprila ove godine, čiji rasporedi nisu dogovoreno. // Zbog činjenice da će se proizvodnja šećera i njegova opskrba potrošačima značajno smanjiti tokom perioda preventivnog održavanja, // molimo vas da održite radni sastanak uz učešće predstavnika moskovske vlade o pitanju osiguravanja opskrbe šećerom Moskovskoj oblasti tokom perioda delimičnog zatvaranja ovih postrojenja.

Bez obzira na strukturu teksta, zahtjev u pismu se formuliše pomoću glagola „pitati“. U pismima sastavljenim na memorandumima organizacija koristi se glagolski oblik 1. lica množine:

Molimo Vas da date informacije o ..., Molimo Vas da date informacije o ..., Tražimo od Vas ..., Molimo Vas da sprovedete ..., itd.

U pismima sastavljenim na memorandumima službenika koristi se glagolski oblik 1. lica jednine:

Molim vas da razmotrite pitanje ..., molim vas da date informacije o ... itd.

Jedno pismo može sadržavati više zahtjeva (po mogućnosti o jednom pitanju). U ovom slučaju prvo se formuliše glavni zahtjev, a zatim ostali, dok se koriste sljedeći jezični okreti:

Također vas molimo da (razmotrite, obezbijedite, provedete...), ujedno vas molimo... i druge.

Na primjer:

Zbog neznatne potrošnje gasa u kotlovnici br.4 (manje od 3,5 miliona kubnih metara godišnje), molimo Vas da ovo preduzeće isključite iz grupe potrošača gasa sa obaveznom rezervom goriva (mazut) za grejnu sezonu 2005. – 2006. Istovremeno, tražimo softver „Mosgorkhleboprodukt“ zajedno sa JSC „Mosenergo“ kako bi se razmotrila mogućnost priključenja postrojenja br. 4 u grejnoj sezoni 2006–2007. na sistem daljinskog grejanja.

Pismo zahtjeva je zapravo vrsta pisma zahtjeva. Zahtjevi se po pravilu postavljaju radi pribavljanja bilo kakvih informacija službene prirode ili dokumenata. U komercijalnim djelatnostima zahtjev je zahtjev kupca prodavcu (uvozniku izvozniku) sa zahtjevom da da detaljne informacije o robi (uslugama) ili poslati ponudu za isporuku robe (pružanje određenih usluga). Općenito, pisma zahtjeva slijede ista pravila kao i pisma zahtjeva, na primjer:

U skladu sa stavom 10. Vladine uredbe Ruska Federacija od 20.05.94. br. 498 „O nekim merama za sprovođenje zakona o nesolventnosti (stečaju) preduzeća“, molimo da nam dostavite podatke o veličini udela države u odobrenom kapitalu OAO Moskovska pekara br. 18, koja se nalazi na adresi : st. Nikitinskaya, 45 Ukoliko se paket akcija ovog preduzeća proda, molimo da obavestite datum i način prodaje.

U komercijalnim djelatnostima, u tekstu zahtjeva se po pravilu navodi: naziv robe (usluga); uslove pod kojima bi autor pisma želio da ih primi; kvantitet i/ili kvalitet; uslovi isporuke robe ili usluga; cijena i ostale informacije. Komercijalni zahtjev koristi sljedeće izraze:

Molimo Vas da obavijestite o mogućnosti isporuke… Molimo da date ponudu za nabavku… Molimo da dostavite detaljne informacije o… itd.

Na primjer:

Obavještavamo o mogućnosti isporuke AS-200 klima uređaja u količini od 150 kom. tokom februara - marta 2005. godine, kao i informisati uslove plaćanja i uslove isporuke.

Odgovor dopisne organizacije na pismo zamolnice ili zahtjev je pismo odgovora, koje može biti sporazum ili odbijanje. U komercijalnim djelatnostima, odgovor na zahtjev se izdaje kao komercijalno pismo, kojim se potvrđuje prijem zahtjeva, daje se informacija o proizvodu od interesa za kupca. Odgovor na zahtjev može biti i komercijalna ponuda (ponuda). Pisma zahtjeva i pisma sa upitima sastavljaju se u skladu sa GOST R 6.30-2003 „Jedinstveni sistemi dokumentacije. Jedinstveni sistem organizacione i administrativne dokumentacije. Zahtjevi za dokumentaciju. Prilikom sastavljanja i obrade zahtjeva i zahtjeva koriste se sljedeći podaci: adresat, naslov teksta (ako je tekst pisma više od 4-5 redova), tekst, potpis, napomena o izvođaču. Sva poslovna pisma izdaju se na posebnim obrascima - memorandumima.

Pismo upita je vrsta poslovnog pisma. Zahtjev se šalje partnerima, izvođačima, državnim organima... Ponekad se može i bez toga (npr. usmeno zamoliti kolegu preduzetnika da vam da neke informacije), ali generalno, takve poruke ne treba zanemariti. Barem radi poštovanja ustaljenog reda.

Šta se može tražiti?

• Informacije (o karakteristikama proizvoda i njegovoj dostupnosti, o načinima dostave i vremenu isporuke, o razlozima kašnjenja u odlasku itd.).
• Dokumenti ili predmeti (papiri za zaključivanje ugovora, uzorci robe i sl.).

Jednom rečju, ako nešto ne znate ili ne razumete u potpunosti, ako su vam potrebni dokumenti ili cenovniki, pošaljite zahtev.

Struktura slova

Takve poruke se pišu na isti način kao i druga poslovna pisma:

• prvo se navode podaci o primaocu i pošiljaocu;
• zatim - datum sastavljanja i izlazni broj dokumenta;
• naslov koji odražava suštinu pitanja;
• obraćanje primaocu (obično imenom i prezimenom, osim ako ne pišete zvaničnim vlastima);
• suština pitanja;
• dobronamjerno izražavanje nade u saradnju;
• zahvalnost;
• pozicija, puno ime i prezime i potpis pošiljaoca.

Pošto je zahtjev za pismo službeni dokument mora biti napisano na memorandumu kompanije. Uzorak pisma zahtjeva možete preuzeti ovdje.

Kako pisati?

Zahtjev je bolje započeti kratkim objašnjenjem razloga za zahtjev. Jednostavno zahtijevati informacije bez navođenja razloga (pa čak i u ultimativnom obliku, kao što neki rade) je loš oblik. Napišite doslovno jednu uvodna fraza, Na primjer:

• “na osnovu naših preliminarnih sporazuma”;
• “kako bi se spriječili mogući sporovi”;
• "u skladu sa zaključenim ugovorom";
• "za zaključenje ugovora."

Ako je potrebno, možete se pozvati na zakonske akte. Na primjer, ako zakon nalaže da se prije sklapanja ugovora upoznate sa bilo kojim papirima, možete napisati u pismu: „U skladu sa čl. savezni zakon od 24. jula 2012. br. 397-FZ ...". Možete preći na stvar bez preliminarnih objašnjenja samo u slučajevima kada je razlog za zahtjev očigledan (na primjer, ako pišete zahtjev za komercijalnu ponudu po modelu). Ali ako je razlog za kontaktiranje nestandardan, trebalo bi da opišete situaciju i detaljno navedete svoje motive kako primalac ne bi imao pitanja.

U sadržajnom dijelu potrebno je formulisati (ako je moguće – sažeto) jedan konkretan zahtjev. Nepoželjno je tražiti pojašnjenja o više tema u istoj poruci. Međutim, ovo nije obavezno - ako sastavite pismo za svaki mali broj (kojih ima ukupno 5-10 komada), to će samo dovesti do pretjeranog formalizma. I adresatu neće biti drago da bude podvrgnut ovakvom "papirnom" bombardovanju. Sadržaj počinje standardnim uvodnim konstrukcijama:

• “obavijestite o…”;
• “Bićemo vam izuzetno zahvalni ako…”;
• "molim te pošalji ...".

Pismo upita uvijek zahtijeva pismo odgovora. Ako je pitanje hitno i hitno, taktično navedite da biste željeli odgovor što je prije moguće. U tu svrhu mogu se koristiti sljedeće fraze:

• “molimo da odgovorite što je prije moguće”;
• „od vas snažno tražimo da odgovorite u roku od pet dana“;
• “Molimo da odgovorite u roku od dvije sedmice”;
• “radujemo se vašem pismu”;
• “Molimo da dokumente pošaljete što je prije moguće putem e-pošte.”

U većini slučajeva, poruka zahtjeva je vrlo kratka. Nema potrebe da širite svoje misli po stablu i izražavate svoje misli o temi i van teme.

Ispod su primjeri najčešćih upita.

Uzorak zahtjeva za dostavljanje dokumenata

„Dragi Vladimire Aleksandroviču!

Da biste zaključili ugovor između Artemis LLC i Schwarzenspiegel dd, dostavite sljedeću listu dokumenata:

• statut;
• potvrde OGRN i TIN;
• sertifikat o državna registracija firme (primljene od IFTS-a na zakonom propisan način);
• nalog za imenovanje na funkciju generalnog direktora.

Molimo pošaljite i originalne dokumente (ruskom poštom ili kurirskom službom) i njihove kopije (e-mailom na [email protected])».

Uzorak pisma zahtjeva za informacijama

„Dragi Pjotre Vladimiroviču!

Molimo vas da me do 10.12.2015. obavijestite o mogućnosti isporuke brodskih motora E-100 (kataloška šifra SRK-1738-8476) u količini od 10 komada te me obavijestite o uslovima isporuke i plaćanja. Hvala unapred na brzom odgovoru!"

Uzorak pisma u kojem se traži pojašnjenje

„Dragi Aleksandre Petroviču!

Kako bi se spriječili eventualni sporovi, molim vas da što detaljnije opišete proceduru isporuke rezus majmuna sa teritorije Sjevernog Vijetnama. Koja vozila se koriste u svakoj fazi, postoji li opasnost po život i zdravlje pojedinaca, koji je maksimalan period koji treba da očekujem? Radujem se vašem odgovoru."

Sastavite pismo prema navedenim primjerima i ne zaboravite na uljudnost i poslovna etika. Zahtjev ne bi trebao sadržavati prijeteće fraze, ultimatume i obećanja da će se ići sa pritužbom nadležnim organima ako ne bude odgovora. Navedite svoj zahtjev što je moguće tačnije, čak i ako primalac očigledno ne želi da ga ispuni. A ako odgovor nikada ne dođe (ili ako vam se pošalje službeno odbijanje da date podatke), morat ćete pribjeći ozbiljnijim mjerama - na primjer, pisati pismo upozorenja.

Ovo je službeno pismo, u kojem se partnerima, klijentima, investitorima ljubazno obraćaju sa konkretnim zahtjevom.Pismo zamolbe je jedna od najčešćih vrsta poslovne korespondencije. Od sposobnosti da ga ubijedite da izrazi svoj zahtjev, umnogome zavisi njegovo ispunjenje. Na primjer:

. Dame i gospodo! jednom kvartalno.

. Naši ostali dobavljači u Vaša zemlja je već pristala na ove uslove. Nadam se da ću dobiti od. pozitivan odgovor na naš zahtjev. With..

. Dame i gospodo!

. Apelujemo na Vas sa zahtevom za prodaju sledećih hartija od vrednosti iz našeg paketa: dionice po cijeni. Ograničenje važi do (datum) . Hartije od vrijednosti se moraju povući sa našeg depozitnog računa. Molimo također da uplatite ekvivalent na naš račun

. S poštovanjem.

. Dame i gospodo!(ime zemlje) . Smatram da je potrebno lično razgovarati sa. Imate pitanja o teritoriji delatnosti, provizijama, garancijama za zaštitu kupaca. Želio bih predložiti. Datum vašeg sastanka:(datum) po satu

. Javite mi ako ste zadovoljni. Vi datum i vrijeme sastanka. Ostajem sa poštovanjem..

. Dragi /

. Nedavno smo izgradili pogon za preradu povrća, a nažalost nemamo dovoljno sredstava za nabavku opreme za preradu povrća

. Bili bismo zahvalni ako. Dali ste nam dugoročni kredit u iznosu od 200.000 (dvesta hiljada) grivna. Dodavanje pismu Potrebni dokumenti: ugovor o nabavci opreme; studija izvodljivosti za otplatu kredita. S obzirom da ovaj problem zahtijeva hitno rješavanje pletenja, molimo Vas da nam odgovorite što prije. ...

. Dame i gospodo!

. Jedan od naših klijenata je dao zahtev za isporuku velike serije(Ime proizvoda) . Nažalost, ovaj proizvod nije u našem asortimanu i želimo da vas pitamo. da našem klijentu date odgovarajuću ponudu i da nam pošaljete kopiju pisma

. By. Vaše usluge, molimo naplatite proviziju u iznosu od%

. Javite mi ako možete. Već ste poslali naručenu robu i saglasni ste. b naše ponuđene provizije

dobiti samo od. ako dobijete pozitivan odgovor, odmah ćemo obavijestiti adresu našeg klijenta

. Radujemo se obostrano korisnoj saradnji naših kompanija

. S poštovanjem i Sve najbolje

. Dragi /

. Zainteresovani smo za novi proizvod koji Oglašavate se, pa ćemo vam biti zahvalni ako. Poslat ćete nam detaljne informacije i ilustrovan reklamni katalog

. Rado ćemo sarađivati. Vi

TIPIČAN promet

1. Molimo obavijestite (pošaljite, platite, potvrdite, razmotrite)

3. Molimo pošaljite nam. Vaši reprezentativni materijali i katalozi koji predstavljaju. Vaši novi proizvodi

4. Nismo pronašli greške u našoj posljednjoj fakturi s datumom (datum). Bit ćemo zahvalni ako Ponovo ćete provjeriti

5. Pošaljite naručenu robu čim je napravljena.

6 će biti. Veoma ste cijenjeni ako. Vi

7. Molimo pošaljite nam odgovor što je prije moguće

8. Molim te. Pažljivo ćete pregledati naše nove uslove plaćanja koji su navedeni u. Opšti uslovi sporazuma (dodaje se tekst dokumenta), i dati konačan odgovor

9 će biti sretan ako. Pristajete na saradnju sa nama

10. U skladu sa n i našim ugovorom, molim. Vi

11. Bilo koja vrsta plaćanja računa u najkraćem mogućem roku (hitno, bez odlaganja)

12. Bićemo veoma zahvalni ako. Saglasni ste da nam svoje artikle prodajete na probnoj osnovi

13 će biti. Duguješ ako. Razmotrit ćete naše izmjene i dopune

15. Ako je moguće, molim. Vi dajete sve početne podatke

16. Molimo vas da nas upoznate. With tehničke specifikacije(Ime proizvoda)

17 i dalje nije mogao. Da li dajete cijene za (naziv proizvoda)?

18. Bilo bi nam drago da znamo

19. Učini mi uslugu, predaj popunjenu papirologiju osiguranja

20 *. Molimo Vas da odmah vratite jedan primjerak potpisanog ugovora

21. Molimo pažljivo provjerite dodani ugovor

22. Molimo potvrdite svoj dolazak na sastanak

23. Ako. Zadovoljni ste našim uslovima, molimo vas da telegramom pošaljete svoju spremnost da potpišete ugovor između naših firmi. Nadamo se brzom odgovoru i želimo uspjeh

24. Molimo razmotrite naše prijedloge što je prije moguće (u bliskoj budućnosti) i obavijestite nas o svojoj odluci

25. Molim te. okreni te Posebna pažnja na

26. Pišemo Vam sa zahtjevom za malu donaciju u fond

27. Prvo, recite nam koje mjere bi mogle pomoći. Savladavate ove poteškoće

28. Zbog nastalih poteškoća, molimo Vas da nam pošaljete iskusne stručnjake koji bi mogli savjetovati. Nadamo se da je tako. Nećete odbiti da nam pomognete

29. Bilo bi lijepo da. Svoju odluku ste potvrdili pismenim putem

31. Bit ćemo zahvalni ako. Obavještavate nas pismenim putem o

32. Iskreno tražimo. pozovite nas

33 bi bio zahvalan ako. Razmotrit ćete naše prijedloge što je prije moguće i obavijestiti nas o svojoj odluci što je prije moguće.

34. Ako je ovo ponuda. Niste zadovoljni, navedite razlog

35. Veoma nam je važno da dobijemo detaljne informacije o kompaniji (naziv), jer želimo da sarađujemo sa njom

36. Učinićete nam neprocenjivu uslugu ako date objektivne podatke o kompaniji (naziv)

37. Pošto su nam ove informacije veoma važne, hoćemo. Hvala na detaljnim objašnjenjima

38 za izradu detaljnog izvještaja o obavljenom poslu, potrebno nam je. Željeli bismo primiti. vaš odgovor uskoro. Unaprijed se zahvaljujemo

39. Izvinite na dodatnim brigama. Ne bi bilo. Ljubazni ste da nam date pismena objašnjenja o tome

40 bi bio zahvalan ako. Vaš predstavnik će doći da izvrši potrebnu proceduru

41. Molim te. Pridržavate se svih tačaka našeg sporazuma i ispunjavate narudžbe kupaca na odgovarajućem nivou

42. Molim te. da pažljivo proučite ovo pismo, poslušate naše savjete i prihvatite sve neophodne mere u cilju rješavanja

43. Molimo pažljivo pregledajte i provjerite sve liste plaćenih računa

44. Molimo da nam dostavite % popusta za nabavku materijala i opreme za izgradnju (građevinu) (naziv objekta)

6.2.1. Poslovni sastanci i posjete

Poslovanje podrazumijeva aktivne kontakte sa partnerima i kupcima, a često su u prirodi ličnih sastanaka. Osim toga, poslovne aktivnosti praktikuju razmjenu stručnjaka, njihovu edukaciju i obuku. Dogovori o takvim sastancima i posjetama obično se postižu kao rezultat razmjene relevantnih pisama.

Primjeri takvih pisama dati su u ovom dijelu.

Pismo prijedloga za sastanak na kojem bi se razgovaralo o poslovnoj saradnji. Treba mi odgovor

Obavještavamo vas da je g. možete posjetiti kancelariju vaše firme u popodnevnim satima (datum).

Ova posjeta bi nam omogućila da razgovaramo o pitanjima od zajedničkog interesa i istražimo mogućnosti dalji razvoj naš poslovni odnos.

Gospodin. ovlašteni za obavljanje poslova u ime naše kompanije.

Željeli bismo primiti vašu potvrdu o datumu sastanka. Ako vam ovaj datum ne odgovara, javite nam drugi datum.

Pismo odgovora na prijedlog sastanka

Hvala na obavještenju u vezi posjete g. u našu kancelariju __ (datum). Biće nam drago da ga upoznamo i spremni smo da sa njim razgovaramo o našim zajedničkim poslovnim interesima i izgledima za saradnju.

Pismo prijedloga za sastanak na kojem bi se razgovaralo o poslovnoj saradnji

Tokom moskovskog sajma posjetili ste naše predstavništvo i pokazali interesovanje za naše nove proizvode, posebno za stomatološku opremu.

Rado bih razgovarao sa vama o mogućnosti prodaje medicinska tehnologija u vašem području i tako uspostavite veze sa svojom kompanijom. Možemo se sastati u našoj centralnoj kancelariji u Moskvi ili, prema Vašem nahođenju, u kancelariji Vaše kompanije u Novosibirsku.

Radujem se skorom susretu.

Pozivno pismo

Pišem Vam da saznam da li biste pristali da prihvatite poziv od ____ (naziv kompanije). Dozvolite mi da vas uvjerim da vas jako želimo vidjeti ovdje i da ćemo učiniti sve što je u našoj moći da vaš boravak kod nas bude ugodan. Ako ste spremni da prihvatite naš poziv, javite mi koji vam datumi najviše odgovaraju.

Voleo bih da znam da li biste smatrali da je moguće doći. i pošaljite nam poruku o svom nedavni radovi fokusiranje na probleme. Ako vam je ovo prihvatljivo, predlažem april, mada ćemo, naravno, rado organizovati ovu posetu za bilo koji datum koji vam odgovara. Biće nam drago da Vam pokažemo našu kompaniju.

Pozivno pismo za govor na seminaru

Kako nam je saopšteno iz lokalne privredne komore, narednog mjeseca ćete posjetiti naš grad.

Bili bismo veoma sretni ako biste učestvovali na našem seminaru za. do __ (predmet) 24. oktobra od 10.00 do 13.00 sati. Obično organiziramo predavanje u trajanju od oko 1 sat nakon čega slijedi diskusija. Biće prisutno oko 40 ljudi.

Možete govoriti o bilo kojoj temi vezanoj za naše aktivnosti. Ukoliko ne možete doći na ovaj dan, spremni smo da pomjerimo seminar za neki drugi dan u sedmici, počevši od 20. oktobra ili čak do sljedeće sedmice po Vašem nahođenju.

Ako je potrebno, možemo vam rezervisati hotelsku sobu.

Bićemo vam veoma zahvalni ako prihvatite ovaj poziv.

pismo zahteva za sastanak

Naša kompanija je počela sa radom. a nedavno sam saznao da vaša firma radi na istom problemu, pa bih vam bio veoma zahvalan ako biste me pozvali da se sastanem sa vama i vašim kolegama. Ovakav sastanak bi bio od velike koristi za nas, a nadam se i za vas.

Javite mi da li me možete primiti i, ako jeste, kada.

Pismo saglasnosti za prihvatanje poziva

Sa zadovoljstvom mogu da najavim da mi ova godina omogućava da prihvatim Vaš ljubazni poziv da posetim Vašu kompaniju. Moje putovanje je planirano za ovu godinu. Kalinjingradska oblastšto će mi omogućiti da povežem ovo putovanje sa vašim pozivom. Mogu vam dati raspored mog putovanja, za koji se nadam da će vam pomoći u pripremama za vašu posjetu.

Zahvalnica za organizaciju posjete

Hvala vam na dobronamjernoj pomoći u pripremi za moju predstojeću posjetu Kareliji. U potpunosti sam zadovoljan svim organizacionim mjerama koje je preduzela vaša firma i iskreno vam zahvaljujem na interesovanju za ovu stvar.

pismo zahteva za sastanak

Uzeo sam slobodu da Vam pišem da tražim termin bilo kog dana koji Vama odgovara. Bio bih vam zahvalan ako biste mi dali sat ili više da razgovaram. Ako me možete primiti, javite mi dan i vrijeme kada trebam doći.

Zahvalnica na gostoprimstvu sa pozivom za uzvratnu posjetu

Zahvaljujemo Vam se na prijateljskoj dobrodošlici koju ste priredili zaposleniku naše kompanije, g. Uvjereni smo da će dogovori postignuti tokom ovog sastanka dati pozitivne rezultate za obje strane.

Potvrđujemo sporazum, prema kojem g. predstavnik vaše firme će nas posetiti na adresi. krajem mjeseca za dalje pregovore. Uvjeravamo vas da je g. biće u poziciji gosta za sve vreme njegove posete.

Zahtjev za organizaciju prijema određene osobe

Obavještavamo vas da će (ime) stići u (mjesto, datum) i bili bismo vam zahvalni ako biste mu mogli dogovoriti (posjetu tvornici, sastanak sa klijentima, itd.) tokom njegove posjete.

(ime) će stići (po čemu vozilo), a također bismo vas zamolili da se nađete s njim i rezervišete hotelsku sobu za taj period. dana. Potrebni sadržaji (karakteristike sobe).

Recite nam šta ste uspjeli učiniti da primite ovu osobu.

Zahvaljujemo se na gostoprimstvu (prijateljskoj dobrodošlici) ukazanom našem predstavniku, g.

pismo predloga sastanka

Pismo #1:

Dragi Ivan Ivanovich ,

Primili smo vašu žalbu na [problem] i želimo se sastati i razgovarati o vašim zabrinutostima. Zakazujemo termin za 15. juna 2013. u 13:00. Molimo vas da razgovaramo o vašim problemima i kako ih riješiti.

Hvala vam na želji da poboljšate našu organizaciju i na vašim iskrenim komentarima. Nadamo se da ćemo se sastati s vama i pronaći pozitivno rješenje.

Pismo #2:

Dragi Ivan Ivanovich ,

Bilo bi mi drago da se pridružite našoj kompaniji. Znate da sam mnogo mjeseci tražio nekoga sa vašim vještinama. Mislim da biste bili idealan kandidat za našu organizaciju.

želim te upoznati 10. juna 2013 d. da razgovaramo o mogućnosti da nam se pridružite. Nazovite me da dogovorimo sastanak. Nadam se da ću te uskoro vidjeti.

Untitled

Uzorak zvaničnog pisma za poslovni sastanak

1500 , 2000 Novo: , - 35 , . : , 2013 , XP, :Windows Roman:

Poslovna molba na engleskom jeziku

Time ćete pomoći u razvoju naše stranice!

Vrlo često postoji potreba da kontaktirate nekoga sa pismenim poslovnim zahtjevom engleski jezik. Postoji mnogo vrsta poslovnih zahtjeva, evo samo neke od njih:

Kako napisati poslovno pismo zahtjeva

Struktura poslovnog pisma zamolnice na engleskom jeziku, kao i pravila komunikacije prilikom njegovog pisanja, praktično se ne razlikuju od standardnog poslovnog pisma na engleskom.

Međutim, postoji nekoliko jednostavna pravila pisanje poslovnog pisma zamolnice, nakon čega možete povećati šanse da dobijete saglasnost za ono što tražite.

Budite jednostavni. U prvom pasusu pisma navedite primaocu razlog za vašu žalbu njemu.

Ako je potrebno, dajte osobi kojoj pišete relevantne informacije kako biste joj pomogli da vas zapamti. Na primjer, ako pišete svom bivšem nastavniku, objasnite na kojoj ste godini i na kom fakultetu ste studirali kod njega. U slučaju pisma bivši vođa, podsjetite ga kada ste radili s njima. Ovi podaci će pomoći primaocu vašeg zahtjeva da vas zapamti.

Ukratko objasnite šta tražite od njega. Ako vaš zahtjev ima rok, navedite ga odmah nakon samog zahtjeva.

Dajte čitatelju sve informacije koje bi trebale odgovarati vašem zahtjevu.

Dodajte sve prateće informacije koje bi primaocu vašeg zahtjeva mogle zatrebati.

Molimo navedite svoje kontakt informacije uključujući puno ime, poštansku adresu, broj telefona i adresu Email u telu pisma. Zamolite čitaoca da vas kontaktira ako ima bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi sa vašim zahtjevom.

Hvala osobi na pomoći.

Ova poruka se dostavlja organu za registraciju i izdaje se na zahtjev zakupca: Toyota Alteza priručnik za popravku.