Xaridorga pulni qanday qaytarish kerak. Agar QQS bilan. Bosqichma-bosqich ko'rsatmalar - pulni bank o'tkazmasi orqali qanday qaytarish kerak

20.09.2019

Xaridor, agar xariddan norozi bo'lsa, sotib olgan tovardan voz kechish imkoniyatiga ega. Agar mahsulot o'lchamiga, rangiga mos kelmasa, kamchiliklari bo'lsa, bu holat paydo bo'lishi mumkin. Bunday holda, sotuvchi sotilgan mahsulot uchun olingan pulni qaytarishga muhtoj. Elektron hamyondan foydalangan holda tovarlarni sotib olayotganda, bank kartasi bilan to'lovni amalga oshirayotganda, pochta orqali pul o'tkazmasini amalga oshirganda pul bank o'tkazmasi orqali xaridorga qaytariladi.

Bank o'tkazmasi orqali sotib olingan tovarlarni qaytarish qoidalari

Xaridorga to'lovlarni qaytarish quyidagilar taqdim etilganda amalga oshiriladi:

saqlangan tovarlar jismoniy xususiyatlar, etiketli, foydalanilmagan, buzilmagan qadoqlarda;
kafolat kartasi (agar mavjud bo'lsa);
shaxsni tasdiqlovchi hujjat (pasport, haydovchilik guvohnomasi);
ma'lum bir joyda tovar sotib olinganligini va uning to'liq to'langanligini tasdiqlashga qodir bo'lgan chek yoki boshqa hujjat (soliq hujjati bo'lmagan taqdirda, tovar sotib olinganligi guvoh tomonidan tasdiqlanishi mumkin, zanjir do'konlarida chek qayta chop etish mumkin, chunki ular ma'lumotlar bazasida saqlanadi);
to'lovni qaytarish so'rovlari.

Naqd pulsiz to'lov yordamida do'kon hisobvarag'iga kiritilgan mablag'larni qaytarish kassadan naqd pul berish orqali mumkin emas.

Tovarlarni bank o'tkazmasi orqali qaytarish uchun siz bepul shaklda yoki do'kon tomonidan ko'rsatilgan namunaga muvofiq ariza yozishingiz kerak.

Sotuvchi tovarlarni qaytarish to'g'risida dalolatnoma tuzishi kerak, u ham tasdiqlangan shaklga ega emas, lekin uni berishda bir qator hujjatlarni ko'rsatish kerak. zarur tafsilotlar:

qisqa Tasvir qaytariladigan mahsulot;
xaridorning pasport ma'lumotlari;
qaytarilishi kerak bo'lgan miqdor;
sotib olishni rad etishning batafsil sababi.

Tomonlar tomonidan tayyorlangan va to'ldirilgan dalolatnoma ikki nusxada tuziladi.

To'lovni qaytarish muddati

Qonun hujjatlarida ariza berilgan kundan boshlab naqd pulsiz hisob-kitoblar uchun xaridorning pulini qaytarish uchun 10 kunlik muddat belgilangan. Agar qaytarib berish nuqsonli buyum uchun bo'lsa, berilgan muddat 14 kungacha ko'tariladi.

Sotuvchi bank o'tkazmasi orqali pulni qaytarish uchun bankka to'lov topshirig'ini yuboradi. Bank xodimi 3 ish kuni ichida to‘lov topshiriqnomasini ro‘yxatdan o‘tkazishi, uning haqiqiyligini tekshirishi va ijroga yuborishi shart. Keyinchalik, kartaga pul mablag'larini qaytarish muddati muayyan bankning samaradorligiga bog'liq. Tijorat banklari pulni davlatdan tezroq qaytarish. Qanday bo'lmasin, bu muddat qonun hujjatlarida belgilangan 30 kundan oshmasligi kerak.

Agar sotuvchi pul mablag'larini qaytarish shartlarini buzsa, xaridor qaytariladigan summaning 1 foizi miqdorida jarima olishga haqli.

Bank o'tkazmasi orqali sotib olingan tovarlarni qaytarishni rad etish shartlari

Sotuvchi quyidagi hollarda to'lovni qaytarishni rad etishga haqli:

xaridor oziq-ovqat mahsulotini sifatli qaytarishga harakat qilmoqda;
almashtirib bo'lmaydigan yoki qaytarib bo'lmaydigan tovarlar uchun istisnolar ro'yxatiga kiritilgan mahsulotlar (turli tibbiy dori, shaxsiy gigiena vositalari, mebel, zargarlik buyumlari va boshqalar; ro'yxat Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1998 yil 19 yanvardagi 55-sonli qarori bilan tasdiqlangan);
14 kunlik muddat tugadi, bu sizga tovarlarni almashtirish yoki qaytarish imkonini beradi yoki sifatsiz tovarlarni qaytarish uchun kafolat muddati.

Kassirdan naqd pul olish mumkinmi?

Qonuniy savol tug'iladi. Nima uchun kassadan xaridorga pulni qaytarish mumkin emas?

Ushbu qoidani belgilovchi hujjatlar soliq va boshqalar tomonidan tasdiqlanadi davlat organlari. Shunday qilib, Rossiyaning Moskva shahri bo'yicha Federal Soliq xizmati 2008 yil 15 sentyabrdagi 22-12 / 087134-sonli xatni naqd pulsiz to'lovlar uchun mablag'larni qaytarish tartibini tushuntirib berdi.

Kassadan pul berish soliq organlari tomonidan ularning noqonuniy naqd pulga aylantirilishi sifatida talqin qilinadi, buning uchun qonun bilan katta miqdorda jarimalar belgilanadi.

Onlayn do'konda sotib olingan tovarlarni qaytarish xususiyatlari

DA yaqin vaqtlar Internetda savdo keng tarqaldi. Shu tarzda sotib olingan mahsulotlarni qaytarish ham mumkin. Biroq, bir nechta xususiyatlar mavjud.

Amaldagi qonunchilik xaridorning veb-saytda sotib olingan mahsulotni topshirishdan oldin rad etish huquqini tartibga soladi, bundan tashqari, mahsulotni o'tkazgandan keyin tushuntirishsiz rad etish uchun 7 kun beriladi. Iste'molchiga tovarni belgilangan muddatda qaytarish huquqi to'g'risida yozma eslatma berish qoidasi o'rnatildi. Eslatma bo'lmasa, muddat - 3 oy.

Bank o'tkazmasi orqali sotib olingan tovarlarni qaytarishda pul mablag'lari xaridorning hisob raqamiga o'tkazish yo'li bilan qaytariladi.

Asosiy tushunchalarga quyidagilar kiradi:

naqd pulsiz to'lovlar;
vakillik hisoblari;
kredit tashkilotlari;
qog'ozdagi elektron hujjatlar;
elektron to'lov hujjatlari;
to'lov topshirig'i;
Shaxsiy hisob;
to'lanmagan hisob-faktura.

Naqd pulsiz to'lov atamasi elektron to'lov vositasidan foydalangan holda tovarlar yoki xizmatlar uchun to'lovlarni amalga oshirish tartibini anglatadi. Bu bank kartasi yoki shunga o'xshash narsa bo'lishi mumkin. Hammasini ko'rib chiqishga arziydi mumkin bo'lgan nuanslar KKM nazorati - kassa. Bunday holda, kartalarni qabul qilish uchun maxsus terminal nazarda tutiladi. U fiskal xotiraga ega Korrespondent hisobvaraq Bu turli xil pul operatsiyalarini amalga oshirish uchun kredit muassasasida ochiladigan hisob.

Bank o'tkazmasi orqali pul mablag'larini xaridorga qaytarish

Tovarlarni sotish aks ettirilgan 51 62 Xarid 90 uchun to'langan 41 Sotilgan mahsulot tannarxi hisobdan chiqarilgan 41 90 Qaytarilgan tovarlarning qiymati tiklangan 76 90 Daromadning kamayishi aks ettirilgan 51 76 Tovarlar uchun to'lov summasi Agar kompaniya murojaat qilsa, qaytariladi umumiy tizim, siz hali ham tuzatish hisob-fakturalari bilan hisoblangan QQSni qaytarishingiz kerak bo'ladi. Dt Kt Operatsiya mazmuni 90 68 Sotishdan keyin hisoblangan QQS 68 90 QQS qaytarilishi sababli bekor qilingan

pul mablag'lari 10 kun ichida bank o'tkazmasi orqali qaytariladi;
naqd pulda to'lashda - 3 kun ichida.
nuqsonli tovarlarni qaytarish 2 hafta ichida amalga oshiriladi.

Agar sotuvchi biron-bir sababga ko'ra pul mablag'larini to'lashni kechiktirsa, xaridor jarimani talab qilishga haqli.

Bank o'tkazmasi orqali xaridorga pul mablag'larini qaytarish tartibi

Ushbu shartnomaning tuzilganligi to'lovni ko'rsatuvchi sotuvchi tomonidan berilgan har qanday fiskal hujjat (chek yoki chek) bilan tasdiqlanadi. Agar xarid yuridik shaxs tomonidan o'z faoliyatini ro'yxatdan o'tkazgan yetkazib beruvchidan amalga oshirilsa, u holda o'zaro hisob-kitoblar tartibini tartibga soluvchi yetkazib berish shartnomasi tuziladi.
Sotuvchi pulni quyidagi hollarda qaytarishi kerak:

Xaridor rangi, o'lchami yoki boshqasiga mos kelmaydigan xariddan bosh tortgan taqdirda jismoniy xususiyat. U sotib olingan nooziq-ovqat mahsulotini sotib olingan kundan boshlab 14 kun ichida do'konga qaytarishga haqli.
Do'kon qaytarilgan buyumni faqat uning o'rami buzilmagan, barcha muhr va yorliqlar joyida bo'lsa qabul qilishi shart. Bundan tashqari, sotuvchi boshqa shunga o'xshash mahsulotni almashtirish uchun taklif qilishning asosiy huquqiga ega.

Bank o'tkazmasi orqali pul mablag'larini qaytarishning 3 ta asosiy qoidalari

Qaytarilish muddatlari nima uchun bank kartasi tovarni qaytarib berganda xaridor? Rossiya Federatsiyasi Markaziy bankining 2009 yil 28 sentyabrdagi 34-OR-sonli rasmiy tushuntirishi: "Sotuvchi ... o'z kassasida olingan naqd pulni xaridorga ilgari sotib olingan qaytarilgan tovarlar uchun to'lash uchun sarflashga haqli emas. naqd pulsiz usulda”. Avtomatlashtirilgandan foydalangan holda mahsulotni qaytarish ancha oson ish joyi MySklad kassir xizmati.

Muhim Miqdor, sana, kassir va lavozim bo'yicha oson qidirish, daromadni avtomatik ravishda qayta hisoblash. Bank o'tkazmasi va naqd pul bilan, shuningdek aralash to'lov bilan xaridorga pulni qaytarish.
Agar bank kartasi orqali yoki qisman naqd pulda toʻlangan mahsulot qaytarilsa, tizim naqd va naqd pulsiz toʻlovlar boʻyicha toʻlovlarni qaytarish limitini oʻrnatadi, bu esa qonun hujjatlariga muvofiq va bir vaqtning oʻzida operatsiyalarni amalga oshirish imkonini beradi. sotuvchining vaqtini sezilarli darajada tejaydi.

Bank o'tkazmasi orqali pul mablag'larini qaytarish qoidalari

Diqqat Ro'yxatga olish algoritmining o'zi quyidagicha: Qaytish uchun ariza xaridorning o'zi tomonidan istalgan shaklda tuziladi, unda quyidagi pasport ma'lumotlari bo'lishi kerak; sababi tovarlarni qaytarish;qaytarilishi kerak bo'lgan pul miqdori naqd pul tushumi;sotish kvitansiyasi Pulni qaytarishni noqonuniy rad etish jiddiy javobgarlik bilan tahdid qilishini yodda tutish kerak. Bunday holda, chekning yo'qligi rad etish uchun asos bo'lmaydi.

Muhim

Mijoz xaridning o'zi sodir bo'lganligini tasdiqlovchi boshqa dalillarni taqdim etishga haqli. Xaridorga pul mablag'larini qaytarish shartlari Tegishli sifat Sifatli tovarlar qaytarib berilmaydi yuridik shaxs boshqa tadbirkorlik sub'ekti.

Yuridik shaxslar o'rtasida pul mablag'larini qaytarish shartlari qanday

Xaridordan deklaratsiyani qanday rasmiylashtirish kerak Xaridordan tovar uchun chekni taqdim etish talab qilinmaydi, u guvohning ko'rsatmasi bilan sotib olishni isbotlashi mumkin (Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 493-moddasi). To'g'ri, bu holatda ish sudga borishi mumkin. Qolgan qaytish shartlari hammaga ko'proq yoki kamroq ma'lum.

Diqqat

Do'konga qaytarilgan xarid o'zining taqdimoti va iste'mol xususiyatlariga ega bo'lishi kerak, bu narsa yangi va hech qachon ishlatilmagan bo'lishi kerak, muhrlar va zavod yorliqlari bo'lishi kerak. Xaridordan tovarlarni qaytarish uchun hujjatlar Va endi asosiy nozikliklar haqida.

Xaridordan tovarni qaytarish tartibi buyumning do'konga qachon qaytarilganiga qarab farqlanadi - sotib olingan kuni, ya'ni kassa yopilishidan oldin yoki boshqa kun. Keling, ikkala holatni ham ko'rib chiqaylik. Xarid qilingan kuni pul mablag'larini xaridorga qaytarish Agar sizdan tovar sotib olgan tashrifchi shundan so'ng darhol o'z fikrini o'zgartirsa, pulni qaytarish tartibi quyidagicha.

Bank o'tkazmasi orqali tovarlarni qaytarish

Xaridor sotib olishdan norozi bo'lsa, sotib olingan tovarni almashtirish yoki rad etish imkoniyatiga ega. Bunday holda, unga sotilgan mahsulot uchun olingan pulni qaytarish kerak bo'ladi. Xaridor olingan tovar uchun ham, ularni olishdan oldin ham pulni qaytarishni talab qilishga haqli. Siz u bilan naqd pul olganingizda ham, bank kartasi yoki joriy hisobvaraq orqali to'lashda ham to'lashingiz kerak bo'ladi. Maqolaning mazmuni

Bunday ehtiyoj qachon paydo bo'ladi?
Xaridorga nima taqdim etilishi kerak?
Bosqichma-bosqich protsedura
Hujjatlar
Buxgalteriya hisobida aks ettirish
Qaytish davri

Bunday ehtiyoj qachon paydo bo'ladi? Agar xarid qilingan bo'lsa jismoniy shaxs ob'ekt orqali chakana savdo, keyin oldi-sotdi shartnomasi ommaviydir.
Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida") Agar biron sababga ko'ra sotuvchi qonuniy asoslar bo'lmasa, to'lashdan bosh tortsa. aniq holat miqdori bo'lsa, xaridor jarimani talab qilishi mumkin. Uning qiymati kechiktirilgan har bir kun uchun kuniga 1% ni tashkil qiladi. Bu moment Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 26-moddasida ko'rsatilgan. Yagona qiyinchilik shundaki, bunday jazoni faqat sudda undirish mumkin bo'ladi.

Ba'zida sotuvchilar bunga hech qanday sababsiz ishonishadi savol ostida aniq taxminan 3-10 bank kuni. Bu haqiqat emas, chunki bu daqiqa huquqiy hujjatlarda belgilanmagan.

Shuning uchun xaridor qonun hujjatlarida belgilangan muddatlarga rioya qilishni talab qilishga haqli. E'lonlar bo'yicha aks ettirish Naqd pulsiz mablag'larni qaytarish jarayoni, albatta, e'lonlarda tegishli tarzda aks ettirilishi kerak.

Bank o'tkazmasi orqali sotib olingan tovarlarni qaytarishni rad etish shartlari Sotuvchi quyidagi hollarda pulni qaytarishni rad etishga haqli:

xaridor oziq-ovqat mahsulotini sifatli qaytarishga harakat qilmoqda;
almashtirib bo'lmaydigan yoki qaytarib bo'lmaydigan tovarlar uchun istisnolar ro'yxatiga kiritilgan mahsulotlar (turli xil tibbiy preparatlar, shaxsiy gigiena vositalari, mebel, zargarlik buyumlari va boshqalar; ro'yxat Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 19.01.1998 yildagi 55-sonli qarori bilan tasdiqlangan). ) qaytarish uchun e'lon qilingan;
14 kunlik muddat tugadi, bu sizga tovarlarni almashtirish yoki qaytarish imkonini beradi yoki sifatsiz tovarlarni qaytarish uchun kafolat muddati.

Kassadan naqd pul olish mumkinmi?.. Tabiiy savol tug'iladi.
Sotib olingan kundan boshlab 2 haftadan ko'p bo'lmagan vaqt o'tishi kerak, sotib olingan kun bu muddatni hisoblashga kiritilmaydi.

Xaridorning mahsulotni qaytarish huquqiga ega ekanligiga ishonch hosil qiling.

kassa apparati

Agar mahsulot xaridorga mos kelmasa, u sotib olingan kunni hisobga olmaganda, uni 14 kun ichida almashtirish yoki do'konga qaytarish huquqiga ega. Va deyarli barcha xaridorlar buni yaxshi bilishadi - qonun ularni bunday vaziyatda juda yaxshi himoya qiladi. Ammo do'konga tashrif buyuruvchilar tovarlarni qaytarishni hujjatlashtirishning nuanslarini tushunishlari shart emas - bu sotuvchilarning tashvishi. Va agar biror narsa noto'g'ri bo'lsa, ularga ham javob berish. Bizning maqolamizda biz aytib beramiz xaridordan pulni qanday qaytarish kerak, chakana va masofaviy savdo sohasidagi tadbirkorlar, shuningdek, kassirlar va sotuvchilar bilishi kerak bo'lgan barcha tafsilotlarda.

Siz bir nechta hujjatlarni to'ldirishingiz kerak bo'ladi: masalan, TORG-12 va KM-3. Va xaridor sizdan qaytarish uchun ariza shaklini so'rashi mumkin. Barcha kerakli namunalar va blankalar “Mening omborim”da mavjud: ularni chop etish yoki onlayn tarzda to‘ldirish mumkin. va hozir sinab ko'ring: bu bepul!

Qaytish shartlari

Xaridorning tovarni qaytarish huquqi ikkita bilan tartibga solinadi Rossiya qonunlari: "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" (25-modda) va Fuqarolik kodeksi (502-modda). Bu hujjatlarda, birinchi navbatda, qaytarib berish haqida emas, balki xaridorga mos keladigan tovarlarni almashtirish haqida kam odam biladi. Faqat do'konda boshqa rang, uslub, o'lcham yoki konfiguratsiyadagi o'xshash mahsulot bo'lmasa, sotuvchi pulni qaytarishi shart. Shu bilan birga, o'zaro kelishuvga ko'ra, ayirboshlash keyinroq, mos mahsulot sotuvda paydo bo'lganda amalga oshirilishi mumkin. Agar bunday kelishuvga erishilsa, sotuvchi darhol xaridorga tegishli mahsulot mavjudligi to'g'risida xabar berishi kerak.

Biroq, amaliyot shuni ko'rsatadiki, ko'pincha sotuvchilar tovarlar uchun pulni qaytarib berishadi va xaridorning o'zi buni kutadi. Pul uch kalendar kun ichida qaytarilishi kerak. Xaridorga tovarning sotilgan kunidagi narxiga teng miqdorda qaytariladi.

Qaytish sharoitida yana bir nuance bor, bu haqda kam odam biladi. Xaridor tovar uchun kvitansiyani taqdim etishi shart emas, u guvohning ko'rsatmasi bilan sotib olishni isbotlashi mumkin (Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 493-moddasi). To'g'ri, bu holatda ish sudga borishi mumkin.

Qolgan qaytish shartlari hammaga ko'proq yoki kamroq ma'lum. Do'konga qaytarilgan xarid o'zining taqdimoti va iste'mol xususiyatlariga ega bo'lishi kerak, bu narsa yangi va hech qachon ishlatilmagan bo'lishi kerak, muhrlar va zavod yorliqlari bo'lishi kerak.

Xaridordan tovarlarni qaytarish uchun hujjatlar

Va endi asosiy nozikliklar haqida. Xaridordan tovarni qaytarish tartibi buyumning do'konga qachon qaytarilganiga qarab farqlanadi - sotib olingan kuni, ya'ni kassa yopilishidan oldin yoki boshqa kun. Keling, ikkala holatni ham ko'rib chiqaylik.

Xarid qilingan kuni xaridorga pulni qaytaring

Agar sizdan mahsulotni sotib olgan mehmon shundan so'ng darhol o'z fikrini o'zgartirgan bo'lsa, pulni qaytarish tartibi quyidagicha. Xaridor naqd pul yoki savdo chekini yoki to'lovni tasdiqlovchi boshqa hujjatni taqdim etadi. Agar kvitansiyalar saqlanmagan bo'lsa, u, yuqorida aytib o'tilganidek, sotib olish faktini tasdiqlovchi guvohlarning bayonotlariga murojaat qilishi mumkin.

Bu holda xaridordan tovarni qaytarishni qanday rasmiylashtirish kerak? Hisob-fakturani, masalan, TORG-13 shaklida to'ldirish kerak. Bunday holda, "Yuborgan" ustunida xaridorning ma'lumotlari, "Qabul qiluvchi" ustunida - sotuvchi tashkilotning ma'lumotlari ko'rsatiladi. Hujjat ikki nusxada tuziladi. U sotuvchi va xaridor tomonidan imzolanadi. Sotuvchi uchun schyot-faktura tuzatuvchi yozuvlar uchun, xaridor uchun esa to'lovni qaytarish uchun asos bo'ladi (yoki agar almashtirilgan bo'lsa, shunga o'xshash tovarni almashtirish uchun). TORG-13 shaklini bizning veb-saytimizda bepul yuklab olishingiz mumkin.

Pul xaridorga qaytarilgan tovarlarni sotib olish uchun chek qo'yilgan operatsion kassadan to'lanishi kerak. Bundan tashqari, siz ularni smena yopilishidan va Z-hisobotini olishdan oldin berishingiz kerak. Smenani yopish paytida siz KM-3 birlashtirilgan shaklda pul mablag'larini qaytarish to'g'risida dalolatnoma tuzishingiz kerak. Bizning veb-saytimizda KM-3 aktini to'ldirish shakli va namunasini bepul yuklab olishingiz mumkin.

Xaridorga, kassirga smena oxirida to'langan summa kassir-operatorning jurnalida ko'rsatiladi. Shuningdek, u kassir-operatorning sertifikat-hisobotida aks ettirilishi kerak. Agar bir nechta kassirlar bo'lsa, katta kassir boshqa ma'lumotlar bilan birga barcha kassalar bo'yicha yig'ma hisobotda mijozlarga daromadlar miqdorini ko'rsatishi kerak.

Shunday qilib, sotib olish kunida xaridordan tovarlarni qaytarish uchun hujjatlar haqida yana bir bor. Mijoz chek olib keladi, sotuvchi qaytarilgan tovarlar uchun hisob-fakturani, masalan, TORG-13 shaklida va KM-3 aktini tuzadi.

Xaridorga to'lov sotib olingan kuni emas

Bunday holatlar tez-tez sodir bo'ladi. Axir, mahsulot mos kelmasligi, xaridor, qoida tariqasida, uyga qaytib kelganida, uni to'g'ri tekshirib, tekshirganda allaqachon ishonch hosil qiladi.

Bu holatda xaridorga pulni qaytarish qoidalari qanday?

U pulni qaytarish uchun ariza yozishi kerak. Ariza shakli o'zboshimchalik bilan, lekin unda xaridorning to'liq ismi, uning pasportiga yoki tovar uchun to'lovni tasdiqlovchi hujjatga muvofiq tovar nomi, tovar qaytarilgan sabab, shuningdek, talab ko'rsatilishi kerak. xaridni almashtirish yoki buning uchun pulni qaytarish. Tovarlarni qaytarish uchun ariza shakli va namunasini bizning veb-saytimizda yuklab olish mumkin.

Bundan tashqari, xaridor chek va pasportni taqdim etadi.

Xuddi birinchi holatda bo'lgani kabi, sotuvchi ham, mijoz ham imzolagan hisob-fakturani rasmiylashtirish kerak.

Xaridorga pulni qaytarish so'rovdan keyin uch kun ichida amalga oshirilishi kerak.

E'tibor bering: agar sizda bir nechta kassa bo'lsa, bu holda pul operatsiya xonasidan emas, balki tashkilotning asosiy kassasidan qaytarilishi kerak. Shu bilan birga, pulni qaytarish to'g'risida KM-3 dalolatnomasini tuzish shart emas - pul xaridorning pasporti asosida kassa buyrug'iga muvofiq beriladi. Shundan so'ng, kassir kassa kitobida naqd pul hisob-kitoblarini tuzatadi. Xarajat buyurtmasi shaklini bizning veb-saytimizda ham bepul yuklab olish mumkin, uni to'ldirish bo'yicha ko'rsatmalar ham u erda nashr etilgan.

Yana bir bor, biz sotib olish kunida emas, balki xaridordan tovarlarni qaytarish uchun hujjatlarni sanab o'tamiz. Mijoz chek, pasport va arizani talab qiladi. Sotuvchi qaytarilgan tovarlar uchun schyot-fakturani to'ldiradi, masalan, TORG-13 shaklida, uni xaridor bilan imzolaydi va kassa topshirig'iga binoan pul chiqaradi.

Xaridorga pulni kassadan va bank o'tkazmasi orqali qaytarish

Hozirgi kunda, hamma narsa qachon ko'proq odamlar bank kartalari yordamida xaridlar uchun to'lovni amalga oshirish yoki to'lovni naqd va naqdsiz pulga bo'lish, albatta, agar tashrif buyuruvchi tovarni qaytarib olib kelsa, sotuvchi pulni qanday qaytarish kerakligi haqidagi savolga duch keladi.

Bu erda qoidalar quyidagicha. Agar xarid naqd pulda to'langan bo'lsa, u holda pul xaridorga kassirdan ham, joriy hisobdan ham qaytarilishi mumkin. Ikkinchi holda, mijozdan bank kartasi bo'yicha xaridorga pulni qaytarishni so'raganligi to'g'risida bayonot talab qilinadi. Arizada u o'z hisobining tafsilotlarini ko'rsatishi kerak.

Agar xaridning o'zi karta orqali to'langan bo'lsa, pul mablag'larini xaridorga bank o'tkazmasi orqali qaytarish majburiy bo'ladi. Pul faqat kartaga qaytarilishi kerak. Bu Rossiya Federatsiyasi Markaziy bankining 2009 yil 28 sentyabrdagi 34-OR-sonli rasmiy tushuntirishining 3-bandida ko'rsatilgan: "Sotuvchi ... o'z kassasida olingan naqd pulni to'lash uchun sarflashga haqli emas. ilgari naqd pulsiz sotib olingan qaytarilgan tovarlar uchun xaridor.

MySklad xizmati kassirining avtomatlashtirilgan ish joyidan foydalangan holda tovarlarni qaytarish ancha oson. Miqdori, sanasi, kassir va lavozimi bo'yicha oson qidirish, daromadni avtomatik ravishda qayta hisoblash. Bank o'tkazmasi va naqd pul bilan, shuningdek aralash to'lov bilan xaridorga pulni qaytarish. Agar bank kartasi orqali yoki qisman naqd pulda toʻlangan mahsulot qaytarilsa, tizim naqd va naqd pulsiz toʻlovlar boʻyicha toʻlovlarni qaytarish limitini oʻrnatadi, bu esa qonun hujjatlariga muvofiq va bir vaqtning oʻzida operatsiyalarni amalga oshirish imkonini beradi. sotuvchining vaqtini sezilarli darajada tejaydi.

Onlayn do'konlarda qaytariladi

Agar savdo masofadan turib amalga oshirilsa va aynan shu kontseptsiya onlayn-do'konlarning ishini tavsiflashi mumkin bo'lsa, unda tovarlar va pullarni qaytarish qoidalari boshqacha. Ular iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunning 26-moddasida tasvirlangan. Tovarni qaytarish tartibi va shartlari to'g'risidagi ma'lumotlar xaridorga etkazib berish vaqtida yozma ravishda taqdim etilishi kerak. Yozma ko'rsatmalar quyidagi elementlarni o'z ichiga olishi kerak:

tovarni qaytarishingiz mumkin bo'lgan manzil,
sotuvchi kompaniyaning ish vaqti,
maksimal qaytish muddati,
tovarning tovar ko'rinishi va iste'mol xususiyatlariga ega bo'lishi kerakligi to'g'risida ogohlantirish, shuningdek xulosani tasdiqlovchi hujjatlar sotish shartnomalari,
tovar uchun pulni qaytarish muddati va tartibi.

Shu bilan birga, o'tkazishdan oldin istalgan vaqtda iste'molchi tovarni rad etishga haqli va u sodir bo'lgandan keyin - 7 kun ichida, hatto sababini tushuntirmasdan ham. Agar tovarni topshirishda xaridorga qaytarish tartibi va shartlari to'g'risida ma'lumot berilmagan bo'lsa, bu muddat 3 oygacha uzaytiriladi.

Tovarlarni qaytarib olish, sotib olishning taqdimoti va uning iste'mol xususiyatlari saqlanib qolgan holda mumkin. Xaridor sotib olish faktini tasdiqlovchi hujjatni taqdim etishi mumkin, ammo agar u mavjud bo'lmasa, xaridor sotib olish faktining boshqa dalillariga (ehtimol, guvohliklarga ham) murojaat qilishi kerak.

Sotuvchi qaytarilgan summadan tovarni jo'natish narxini chegirib tashlashga haqli. Xaridor uchun pulni qaytarishning maksimal muddati da'vo qilingan kundan boshlab 10 kun.

Xaridor o'z pullarini nafaqat naqd yoki kartada, balki Internet hamyonida, QIWI hamyonida yoki pochta jo'natmasida ham qaytarib olishi mumkin. Buning uchun u ma'lumotlarni ko'rsatgan holda bank o'tkazmasi orqali xaridorga pulni qaytarish uchun tegishli ariza yozishi kerak.

Buzilish uchun javobgarlik

Albatta, tovarlarni qaytarishni noto'g'ri ro'yxatdan o'tkazish sanktsiyalar bilan to'la. Bunday holatlar naqd pul bilan ishlash tartibiga rioya qilmaslik deb hisoblanadi, bu Rossiya Federatsiyasi Ma'muriy javobgarlik to'g'risidagi kodeksining 15.1-moddasi. Bunday holda, mansabdor shaxslar uchun jarima 4000 dan 5000 rublgacha, tashkilot uchun esa o'n baravar ko'p, 40 000 dan 50 000 rublgacha bo'ladi.

Buyumni qaytarib bo'lmaganda

Qaytish va almashtirish taqiqlangan narsalar Sotish qoidalarida keltirilgan ba'zi turlari tovarlar va Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1998 yil 19 yanvardagi 55-sonli qarori bilan tasdiqlangan nooziq-ovqat mahsulotlari ro'yxatida Bular:

uy sharoitida kasalliklarning oldini olish va davolash uchun tovarlar (metall, kauchuk, to'qimachilik va boshqa materiallardan tayyorlangan sanitariya-gigiena vositalari, tibbiy asboblar, asboblar va jihozlar, og'iz bo'shlig'i gigienasi vositalari, ko'zoynak linzalari, bolalar parvarishi buyumlari), dorilar;
shaxsiy gigiena vositalari (tish cho'tkalari, taroqlar, soch qisqichlari, soch turmaklari, pariklar, sochlar va boshqa shunga o'xshash mahsulotlar);
parfyumeriya va kosmetika mahsulotlari;
to'qimachilik buyumlari (paxta, zig'ir, ipak, jun va sintetik matolar, matolar kabi to'qilmagan materiallardan tayyorlangan buyumlar - lentalar, ortiqcha oro bermay, to'r va boshqalar);
kabel mahsulotlari (simlar, simlar, kabellar);
qurilish va pardozlash materiallari (linoleum, plyonka, gilam va boshqalar) va metrga sotiladigan boshqa tovarlar;
tikuvchilik va trikotaj buyumlar (tikuv va trikotaj ichki kiyimlar, paypoq);
oziq-ovqat bilan aloqa qiladigan buyumlar va materiallar polimer materiallar, shu jumladan bir martalik foydalanish uchun (idishlar va idishlar va oshxona anjomlari, oziq-ovqat mahsulotlarini saqlash va tashish uchun idishlar va qadoqlash materiallari);
uy kimyoviy moddalari, pestitsidlar va agrokimyolar;
uy jihozlari (mebel to'plamlari va to'plamlari);
zargarlik buyumlari va qimmatbaho metallar va (yoki) qimmatbaho toshlardan yasalgan boshqa buyumlar, qirrali qimmatbaho toshlar;
avtomobillar va mototsikl buyumlari, tirkamalar va ular uchun raqamlangan birliklar; qishloq xo'jaligi ishlarini kichik mexanizatsiyalashning ko'chma vositalari; qayiqlar va boshqa suv kemalari uy maqsadi;
kafolat muddati belgilangan texnik jihatdan murakkab uy-roʻzgʻor buyumlari (maishiy metall kesish va yogʻochga ishlov berish dastgohlari; maishiy elektrotexnika mashinalari va qurilmalari; maishiy radioelektron uskunalar; maishiy hisoblash va koʻpaytirish uskunalari; foto va plyonka uskunalari; telefon apparatlari va faksimil uskunalari; elektr musiqa asboblari); asboblar, elektron o'yinchoqlar, maishiy gaz uskunalari va asboblari);
fuqarolik qurollari, fuqarolik va rasmiylarning asosiy qismlari o'qotar qurollar, buning uchun patronlar;
hayvonlar va o'simliklar;
davriy bo'lmagan nashrlar (kitoblar, broshyuralar, albomlar, kartografik va musiqiy nashrlar, varaq nashrlari, kalendarlar, bukletlar, texnik vositalarda nashr etilgan nashrlar).

E'tibor bering, ushbu ro'yxat masofaviy sotishga, shu jumladan onlayn-do'konlarga taalluqli emas. Bunday do'konga qaytarib bo'lmaydigan yagona narsa, agar u yaxshi holatda bo'lsa, maxsus tayyorlangan mahsulotdir.

Tovarlarni bank o'tkazmasi orqali qaytarish tartibi San'atning 1-bandi bilan tartibga solinadi. 524 GK Rossiya Federatsiyasi. Hujjatli aktda aytilishicha, sotuvchi chek (tovar yoki fiskal) va sotib olish uchun to'lovni tasdiqlashi kerak. Bu bank bayonoti yoki bankning onlayn arizasidan olingan ma'lumotlar bo'lishi mumkin. Sotuvchi tovar birligining narxini bank kartasiga yoki bank hisob raqamiga o'tkazish orqali qaytaradi.

Operatsiyaning nuanslari

Shaxs-xaridor shikastlangan mahsulot uchun pulni faqat karta yoki bank hisobvarag'ida olishi mumkin. Rossiya UMNS ning 29-12-sonli xatiga binoan naqd pul olish kartani naqd qilish deb hisoblanadi. Xaridorga bank o'tkazmasi orqali, lekin real pul ko'rinishida pulni qaytarish zarur bo'lgan taqdirda, operatsiya ekvayring shartnomasi bo'yicha amalga oshiriladi. To'lov Federal Soliq Xizmatining 22-12-sonli xati bilan tartibga solinadi.

Tovarlarni masofadan turib sotish qoidalarining 21-bandiga binoan, xaridor sotib olingan kundan boshlab 7 kun ichida nuqsonli mahsulotlarni almashtirish yoki qaytarishi mumkin. Agar pul o'z vaqtida kartasiga tushmasa, sotuvchi jarima to'lashi shart. Kompensatsiya miqdori tovar uchun to'langan summaning kuniga 1% miqdorida belgilanadi.

Xaridni naqd pulsiz qaytarish sabablari

Bank o'tkazmasi orqali pul mablag'larini qaytarish sabablari San'at bilan tartibga solinadi. Iste'molchilar huquqlari to'g'risidagi qonunning 25-moddasi. Siz to'lovni talab qilishingiz mumkin:

nuqson tufayli foydalanish mumkin bo'lmagan mahsulotlar;
xaridor uchun mos bo'lmagan xususiyatlarga ega bo'lgan mahsulotlar (rangi, o'lchami yoki uslubi) - agar naqd pul cheki mavjud bo'lsa va mahsulotlar to'g'ri taqdim etilgan bo'lsa;
u haqidagi ma'lumotlarga mos kelmaydigan mahsulot.

2300-1-sonli Qonunning 12-moddasiga asosan, ish paytida nuqsonlari paydo bo'lgan mahsulotlar uchun pul qaytariladi. Ta'minlanmaganda ularning mavjudligi hisobga olinadi to'liq ma'lumot xarid qilishda.

Xaridordan olingan hujjatlar

Tovarni qaytarishda kartaga pulni qaytarish xaridordan quyidagi shartlarga rioya qilishni talab qiladi:

sotiladigan holatdagi mahsulotlar (nuqsonlarsiz, asl qadoqda);
to'lov kvitansiyasi, kassa cheki va kupon-kafolat;
shaxsiy guvohnoma - haydovchining yoki Rossiya Federatsiyasining ichki pasporti;
har qanday shaklda ariza.

Shaxsiy parvarishlash mahsulotlari, bir qator mahsulotlar va texnik jihatdan murakkab mahsulotlar assortimentidan mahsulotlarni qaytarish mumkin emas. Ikkinchisiga tegishliligi sotuvchi tomonidan belgilanadi. Xaridor mahsulot texnik jihatdan qiyin toifaga kiradimi yoki yo'qligini aniqlashi kerak.

Sotuvchining harakatlari

Bank o'tkazmasi orqali tovarni qaytarish jarayonida sotuvchi xaridor ma'lumotlarining to'g'riligini tekshirishi kerak. Bu shunday ishlaydi:

Buyum sotib olingan davrni belgilaydi. To'lov 10 kun ichida qaytarilishi kerak.
Xarid qilish oziq-ovqat, o'yinchoqlar yoki dori-darmonlarni nazarda tutmasligiga ishonch hosil qiling.
Paketning yaxlitligini, mahsulotning o'zini tekshiradi.

Sotuvchining vakolatiga kiradi, ikkinchi tomonga alternativa - boshqa rang, to'lovni qayta hisoblash bilan boshqa ishlab chiqaruvchining o'xshash modeli. Past sifatli mahsulotlar uchun pul 14 kun ichida qaytariladi.

Naqd pulsiz qaytarish uchun hujjatlar

Tovarlarni qaytarishda kartaga pulni qaytarish operatsiyasi to'lovni tasdiqlovchi chek yoki boshqa hujjat mavjud bo'lganda amalga oshiriladi. Sotuvchi quyidagilarni ko'rsatadigan dalolatnoma tuzishi kerak:

sarlavha, To'liq tavsif, spetsifikatsiyalar mahsulotlar;
sotib olish narxi;
do'kon ma'lumotlar bazasida kvitansiyaning seriya raqami;
mahsulotni qaytarish sababi;
haqiqiy sana.

Hujjat ikki nusxada tuziladi - fiskal kvitansiya bilan versiya sotuvchida qoladi. U bank muassasasiga qaytarish uchun to'lov kvitansiyasini tuzadi va uni xaridorning da'vosi bilan birga yuboradi. Tovar birligining nikohi mavjud bo'lganda, sifatsiz dalolatnoma rasmiylashtiriladi. Korporativ xaridorlar uchun naqd bo'lmagan mablag'lar TORG-2 yagona shakli bo'yicha qaytariladi.

Rossiya Federatsiyasining qonunchilik bazasi tovarlarni qaytarish shartlarini - kalendar yoki ish kunlarini aniq belgilamaydi. Xaridor "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunga muvofiq huquqqa ega, shuning uchun naqd bo'lmagan mablag'lar belgilangan kalendar kunlaridan keyin o'tkaziladi.

Sotib olayotganda sotib olingan mahsulotning barcha fazilatlarini to'g'ri baholash har doim ham mumkin emas.. Bundan tashqari, ba'zi nuqsonlar faqat ma'lum bir operatsiyadan keyin aniqlanadi. Shu munosabat bilan, sotib olingan tovarlarni, shu jumladan naqd pulsiz to'lov yordamida qaytarish zarurati tug'iladi. Ushbu maqolada ushbu protseduraning xususiyatlari muhokama qilinadi.

Shuni ta'kidlash kerakki, allaqachon to'langan tovarlarni do'konga etkazib berish uni olishdan oldin ham, keyin ham mumkin. Bunday harakatni amalga oshirish to'g'risidagi qaror turli asoslarga asoslanishi mumkin, jumladan:

to'lov amalga oshirilgandan keyin aniqlangan tovarlarning noto'g'ri sifati. Bunday holda, xaridni faqat kafolat muddati davomida qaytarish mumkin;
tovarlarning xaridorning muayyan talablariga mos kelmasligi(hajmi, uslubi, rangi va boshqalar). Qonunga ko'ra, bu holatda tovarlarni etkazib berish sotib olingan kundan keyingi kundan boshlab 14 kundan kechiktirmay amalga oshirilishi kerak. Lekin sotuvchi tashkilot bu muddatni uzaytirish huquqiga ega. Biroq, sotuvchi, qoida tariqasida, oldindan ogohlantiradigan ba'zi cheklovlar mavjud. Shunday qilib, shaxsiy gigiena toifasiga kiruvchi tovarlar, oziq-ovqat, dorilar va ba'zilari almashtirilmaydi va qaytarilmaydi;
sotuvchi tomonidan etkazib berish shartnomasi bo'yicha majburiyatni bajarishning mumkin emasligi, agar yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor ushbu shartnoma bo'yicha to'lov allaqachon amalga oshirilgan.

To'lovni qaytarish uchun qanday hujjatlarni taqdim etishim kerak?

Ushbu operatsiyani bajarish uchun zarur bo'lgan hujjatlarning standart ro'yxati o'z ichiga oladi:

to'lovni qaytarish uchun ariza;
shaxsni tasdiqlovchi hujjat;
sotib olish elementi;
kafolat kartasi, agar tovarni yetkazib berish sababi uning sifatsizligi bo'lsa;
to'lovni tasdiqlovchi hujjat (chek).

Agar o'z biznesingizni yuritishda tajribangiz bo'lmasa, unda siz franchayzing biznesini ochishingiz mumkin. Expedition franchayzing haqida hamma narsa.

Shuni ta'kidlash kerakki, unda nuqsonlar bo'lmagan taqdirda tovarlarni qaytarish faqat xaridor o'rashga zarar etkazmaganligi va yorliqlar yoki muhrlarni olib tashlamaganligi sharti bilan mumkin. Paketni ochmasdan tovarlarni tekshirish mumkin bo'lmagan holatlar bundan mustasno.

Bundan tashqari, agar tovarlar uchun to'lov boshqa yo'l bilan tasdiqlanishi mumkin bo'lsa (masalan, guvohlarning ko'rsatmalari yoki video yozuvlar yordamida) kvitansiya bo'lmagan taqdirda ham xaridni do'konga etkazib berishga ruxsat beriladi. Qoidaga ko'ra, sotuvchilar o'z tovarlarini markalash, narx yorlig'idagi muhr va boshqalar orqali aniqlashlari mumkin.

Pul mablag'larini kartaga qaytarish tartibi

Xaridorga karta yoki hisobdagi mablag'larni qaytarish tartibini bir necha bosqichda ko'rib chiqish tavsiya etiladi:

Avvalo, sotuvchi tovarni qabul qilish uchun barcha shartlar bajarilishiga ishonch hosil qilishi shart: muddat; qadoqlash, yorliqlarning yaxlitligi; mahsulot toifasi.
Deklaratsiya berishdan oldin xaridorga mahsulotni boshqa, ammo shunga o'xshash mahsulotga almashtirishni taklif qilish sotuvchining javobgarligidir.
Agar qaytarib berishni qayta ishlash kunida zaxirada shunga o'xshash mahsulot bo'lmasa, sotuvchi pulni qaytarishi kerak.

Shuni ta'kidlash kerakki, naqd pulsiz to'lovdan foydalangan holda do'konning hisob raqamiga kiritilgan mablag'larni kassadan naqd pul berish orqali qaytarish mumkin emas.

Buni amalga oshirish uchun siz bankka to'lov topshirig'ini yuborishingiz kerak, u keyinchalik pul mablag'larini xaridorning hisob raqamiga o'tkazadi.

Qaytgandan keyin beriladigan hujjatlar

Qaytish uchun siz bir qator hujjatlarni rasmiylashtirishingiz kerak. Ular orasida:

bank o'tkazmasi orqali o'tkazilgan mablag'larni qaytarish uchun ariza. Ariza xaridor tomonidan sotuvchi tomonidan berilgan shaklda yoki taklif qilingan shakl bo'yicha tuziladi;
ikki nusxada tovarlarni qaytarish dalolatnomasi. Ulardan biri chek bilan birga sotuvchida qoladi, ikkinchisi xaridorga o'tkaziladi;
pul mablag'lari hisobvarag'ida joylashgan bankka to'lov topshirig'i;
agar xarid sifat standartlariga javob bermasa, xaridorning da'vosi;
sotuvchi tomonidan tuzilgan tovar sifatiga nomuvofiqlik dalolatnomasi.

Buxgalteriya hisobida tovarlarning qaytarilishi qanday aks ettiriladi?

Tovarni qaytarib berish to'g'risidagi akt unga ilova qilingan chek bilan buxgalteriya bo'limiga o'tkaziladi. Ushbu bo'lim mutaxassislari soliqqa tortishning to'g'riligini ta'minlash uchun ushbu operatsiyani hisobga olishlari shart.

Buxgalteriya hisobi Rossiya Federatsiyasi Moliya vazirligining 2000 yil 31 oktyabrdagi 94n-son buyrug'ida belgilangan maxsus yozuvlar yordamida amalga oshiriladi.

Pul mablag'larini xaridorga bank o'tkazmasi orqali qaytarish shartlari

Naqd pulsiz to'lovdan foydalangan holda tovar uchun to'langan pul ushbu operatsiya amalga oshirilgan kundan boshlab 10 kun ichida qaytarilishi kerak. Agar harakatning sababi nuqsonlar mavjudligida bo'lsa, unda qaytarish 14 kun ichida amalga oshirilishi kerak. Davrning o'sishi tovarlarning sifatini tekshirish zarurati bilan bog'liq.

Do'kon xaridorga pul o'tkazish xarajatlarini o'z zimmasiga oladi.

Agar sotuvchi pul mablag'larini o'tkazish majburiyatini bajarmagan bo'lsa, unga nisbatan fuqarolik da'vosi qo'llanilishi mumkin. Agar xaridor foydasiga bunday da'vo bo'yicha sud qarori mavjud bo'lsa, kechiktirilgan har bir kun uchun do'kondan 1% miqdorida jarima undiriladi.

Yangi xodimni ishga qabul qilishda siz buyurtma berishingiz kerak. va uni qanday to'ldirish bo'yicha ko'rsatmalarni havolada topishingiz mumkin.

Jarima, shuningdek, kechikish sotuvchining aybisiz sodir bo'lgan taqdirda ham undiriladi. Biroq, bu holda, do'kon aybdor shaxsga (masalan, bank) qarshi da'voni qaytarishni talab qilish huquqiga ega.

Bundan tashqari, sotuvchi San'at bo'yicha ma'muriy javobgarlikka tortilishi mumkin. Ma'muriy javobgarlik to'g'risidagi kodeksning 4.5. Biroq, buni amalga oshirish mumkin bo'lgan muddat tuzilgan kundan boshlab ikki oy bilan cheklangan ma'muriy huquqbuzarlik.

Onlayn do'konlar tomonidan mablag'larni qaytarish xususiyatlari

Onlayn do'konlar bilan o'zaro aloqa, qoida tariqasida, faqat naqd pulsiz to'lovlar shaklida amalga oshiriladi. Biroq, bunday xarid bilan tovarlarni qaytarish imkoniyati savdo nuqtasining virtualligi tufayli sezilarli darajada qiyinroq.

Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish uchun sotuvchi bu holda xaridorni quyidagilar haqida xabardor qilishi shart:

do'konning yuridik manzili;
tovar sifati bo'yicha da'volar berish shartlari;
xaridni qaytarish muddati;
tashkilotning ish tartibi;
qadoqlash va yorliqlarning yaxlitligini saqlash zarurati.

Onlayn do'konlarning xaridlarni qaytarish bo'yicha huquqiy pozitsiyasi boshqa savdo nuqtalariga qaraganda ancha yomon. Gap shundaki, xaridor tovarni topshirishdan oldin, shuningdek, 7 kun ichida bunday qarorning sabablarini tushuntirmasdan rad etishga haqli.

Bundan tashqari, agar sotuvchi iste'molchiga tovarlarni qaytarish muddati va tartibi to'g'risida ma'lumot bermagan bo'lsa, bunday muddat uch oygacha uzaytiriladi.

Xarid uchun pul xaridorga nafaqat bank hisob raqamiga, balki iste'molchining iltimosiga binoan elektron hamyonga ham qaytarilishi mumkin. Buni amalga oshirish uchun u qaytarib berish bayonotida hamyonning tafsilotlarini ko'rsatishi kerak.

Internetda pul ishlash yo'lini qidiryapsizmi? Uyda aldamasdan va sarmoya kiritmasdan Internetda pul ishlash usullari mavjud.

Shunga qaramasdan, sotuvchi qaytarilgan summadan xaridni jo'natish narxini chegirib tashlashga haqli agar ular u tomonidan to'langan bo'lsa.

Shunday qilib, chakana savdoda iste'molchilar huquqlarini himoya qilish doirasi juda keng. Biroq, ko'pchilik hali ham hech qanday nuqson bo'lmasa ham, tovarlarni qaytarish imkoniyati haqida qorong'ilikda.

Faqatgina bunday xaridni qaytarish shartlariga rioya qilish muhimdir. Yetkazib berilgan tovarlar uchun pul mablag'larini qaytarish majburiyati bajarilmagan taqdirda, savdo tashkiloti ma'muriy va mulkiy javobgarlikka tortilishi mumkin.

1C-da xaridorga pulni qanday qilib to'g'ri qaytarish kerak, ushbu videoga qarang: