Naudas līdzekļu atgriešana pircējam ar bankas pārskaitījumu. ○ Cik ilgs laiks nepieciešams, lai nauda būtu kontā? Ko sniegt pircējam

Pircējam ir iespēja apmainīt vai atteikties no iegādātās preces, ja viņš ir neapmierināts ar pirkumu. Šajā gadījumā rodas nepieciešamība viņam atdot naudu, kas saņemta par pārdotajiem produktiem.

Pircējam ir tiesības pieprasīt naudas atmaksu gan par jau saņemtajām precēm, gan pirms to saņemšanas. Ar to būs jāmaksā gan saņemot skaidru naudu, gan norēķinoties ar bankas karti vai norēķinu kontu.

Kad rodas tāda vajadzība?

Ja tiek veikts pirkums individuāls izmantojot mazumtirdzniecības objektu, tam ir publisks raksturs. Šī līguma noslēgšanu apliecina jebkurš pārdevēja izsniegts fiskālais dokuments (čeks vai kvīts), kurā norādīta samaksa. Ja pirkumu veic juridiska persona no piegādātāja, kas reģistrējis savu uzņēmējdarbību, tad tiek secināts, ka regulē savstarpējo norēķinu kārtību.

Pārdevējam ir jāatdod nauda šādos gadījumos:

• Gadījumā, ja pircējs atsakās no pirkuma, kas viņam neatbilst krāsas, izmēra vai kāda cita ziņā fiziskā īpašība. Viņš ir tiesības atgriezt iegādāto nepārtikas preci 14 dienu laikā no iegādes dienas uz veikalu. Veikala pienākums ir pieņemt atgriezto preci tikai tad, ja tās iepakojums nav salauzts, visas plombas un etiķetes ir vietā. Turklāt pārdevējam ir primārās tiesības piedāvāt nomaiņai citu līdzīgu preci. Ja apgrozības dienā šāda prece nav pieejama, pārdevējs atgriež naudu par pirkumu.
• Ja prece neatbilst deklarētajai kvalitātei. Pircējam ir tiesības atgriezt šādas preces uz garantijas perioda laiku. Ja pārdevējs nevar novērst savus trūkumus vai apmainīt preci pret kvalitatīvu tāda paša zīmola, tad viņam ir pienākums atmaksāt maksu pilnā apmērā.
• Ja preces nav iespējams nosūtīt saskaņā ar piegādes līgumu, kas noslēgts starp juridiskām personām ja ir veikta priekšapmaksa saskaņā ar šo līgumu.

Visas atgriešanas nianses tiešsaistes veikalos ir detalizēti apskatītas šajā video:

Kas jāsniedz pircējam?

Ja pircējs par preci ir norēķinājies ar pārskaitījumu: ar bankas karti, no elektroniskā maka, ar pasta pārvedumu vai no norēķinu konta, tad Atmaksa tiek veikta tādā pašā veidā..

Lai veiktu atmaksu, jums ir jāuzrāda:

• pati prece ar saglabāta fizikālās īpašības un nebojātā iepakojumā;
• garantijas karte, ja tāda ir;
• jebkurš personu apliecinošs dokuments (pase, autovadītāja apliecība);
• fiskālais dokuments par maksājumu;
• pieteikums naudas atmaksai.

Pieteikums ir uzrakstīts jebkurā formā vai veikalā piedāvātajā formā.

Visas papildu izmaksas, kas radušās maksājuma summas atgriešanas rezultātā, sedz pārdevējs.

Ne vienmēr ir iespējams paziņot par pirkuma atteikumu un vēlmi atdot naudu. Pārdevējs neatgriezīs saņemtos līdzekļus, ja notiek šādi apstākļi:

• pirkums ir labas kvalitātes pārtikas produkts;
• nepārtikas preces ir iekļautas izņēmumu sarakstā, kuras nevar apmainīt vai atgriezt ( zāles, kosmētikas līdzeklis un utt.);
• pircējam nav maksājumu apliecinoša dokumenta.

Pēdējā gadījumā atgriešana joprojām ir iespējama, ja pircējs var pierādīt pirkuma faktu citā veidā, piemēram, ar liecinieku liecību palīdzību.

Soli pa solim procedūra

Pēc atgriešanas pārdevējs veic šādas darbības šādā secībā:

1. Iestata pirkuma datumu. No iegādes datuma nedrīkst paiet vairāk kā 2 nedēļas, pirkuma diena nav iekļauta šī perioda aprēķinā.
2. Pārliecinieties, vai pircējam ir tiesības atgriezt preci. Ja prece ir klasificēta kā tehniski sarežģīta, to nevar apmainīt vai atgriezt.
3. Tas apliecina iepakojuma īpašību drošību un integritāti. Pircējam ir tiesības atgriezt preci ar bojātu iepakojumu tikai tad, ja to nav iespējams pārbaudīt, to neatverot.
4. Piedāvā apmaiņai esošu preci ar tādām pašām īpašībām un īpašībām.
5. Ja saziņas dienā veikalā līdzīgas preces nav, tas noformē dokumentus atgriešanai.

Dokumentācija

• Pilnvarota persona paraksta čeku vai citu pirkuma apmaksu apliecinošu dokumentu.
• Pārdevējs sastāda akts ​​par preču atgriešanu. Šim dokumentam nav vienotas formas, un tas ir sastādīts patvaļīgi, norādot nepieciešamo informāciju:
  • vārds un Īss apraksts atgrieztas preces;
  • iegādes izmaksas;
  • kvīts numurs (čeks, orderis utt.);
  • pirkuma atteikuma datums un iemesls.

  Akts sastādīts 2 eksemplāros: viens ar pievienotu maksājuma dokumentu paliek pārdevējam, otrs tiek nodots pircējam.

• par naudas atmaksu ar bankas pārskaitījumu tiek nosūtīta bankai likumā noteiktajā termiņā.

Ja atgrieztā prece ir neatbilstošas ​​kvalitātes, ir jāizsniedz kvalitātes neatbilstības akts. Ja organizācija veica pirkumu, šiem nolūkiem ir vienota. Arī ir nepieciešama prasība saņemts no pircēja.

Refleksija grāmatvedībā

Izsniedzot deklarāciju, rodas nepieciešamība veikt atbilstošu saimniecisko darījumu uzskaiti. Sludinājumi, kas fiksē preču atgriešanas faktu no pircēja:

Dt	CT	Darbības saturs
62	90	Atspoguļoja preču pārdošanu
51	62	Pirkums apmaksāts
90	41	Norakstītas pārdoto preču izmaksas
41	90	Atmaksātas izmaksas par atgriezto preci
76	90	Reģistrēts ieņēmumu samazinājums
51	76	Atgrieza samaksas summu par preci

Ja uzņēmums pieteiksies, tam vienalga būs jāreversē uzkrātais PVN ar korekcijas.

Atgriešanās periods

Likumdevējs ir paredzējis naudas atgriešanas laika variāciju atkarībā no pirkuma atteikuma iemesla un aprēķina metodes:

• līdzekļi tiek atgriezti ar bankas pārskaitījumu 10 dienu laikā;
• maksājot skaidrā naudā - 3 dienu laikā.
• atgriešana par precēm ar trūkumiem 2 nedēļu laikā.

Ja pārdevējs kāda iemesla dēļ kavē naudas līdzekļu samaksu, pircējam ir tiesības pieprasīt līgumsodu. Autors vispārējs noteikums tā izmērs ir 1% no summas par katru kavēto dienu maksājumu. Šo prasību var iesniegt tikai tiesā. Turklāt to var izdarīt pat tad, ja maksājumu aizkavēja banka vai cita organizācija, kas pārskaita līdzekļus. Pārdevējam būs jāmaksā līgumsods, pēc kura viņš varēs vērsties ar līdzīgu prasību organizācijai, kas ļāva aizkavēt pārskaitījumu.

Likumā nav noteikts, kā tieši tiek aprēķināts atgriešanas termiņš – kalendārajās vai darba dienās. Bet, tā kā pircēja juridiskais statuss ir prioritāte, cilvēktiesību aktīvisti likumu interpretē sev par labu, periodu skaitot kalendārajās dienās.

Atgriezties uz bezskaidras naudas maksājumu

Nopirkusi veikalā nepārtikas preci, pircējs nolēma to atgriezt. Šāda darījuma dokumentēšana ir atkarīga no tā, kad pircējs preci atgriež – pirkuma dienā vai nē. Apsvērsim, kā veikals katrā gadījumā atspoguļo naudas atmaksu pircējam.

Nauda tiek atgriezta pirkuma dienā

Šajā situācijā ir divi scenāriji:

1) pircējam tika iedots čeks, bet viņš nez kāpēc nevēlējās saņemt preci, pieprasot atdot naudu par viņu;
2) pircējs jau ir saņēmis preci, bet pēc tam nolēma to atgriezt un saņemt naudas atmaksu.

Pirmajā gadījumā nauda pircējam jāatdod no veikala strādājošās kases uz čeka, kas jāparaksta direktoram (vadītājam) vai viņa vietniekam. Tas ir norādīts Kases aparātu darbības paraugnoteikumu, veicot skaidras naudas norēķinus ar iedzīvotājiem (apstiprināts ar Krievijas Finanšu ministriju Nr. 104), 4.2.

Par atmaksas apmēru tiek izsniegts akts par naudas līdzekļu atdošanu pircējiem (klientiem) par neizmantotajiem kases čekiem (tai skaitā kļūdaini caurumotiem kases čekiem) veidlapā Nr.KM-Z (apstiprināts ar Valsts statistikas komitejas rīkojumu). Krievijas Nr. 132). Tas ir izgatavots vienā eksemplārā. Tajā pašā laikā dzēstais (sākotnējais) čeks tiek uzlīmēts uz papīra lapas un kopā ar aktu tiek nodots grāmatvedībā, kur tie tiks glabāti kopā ar dokumentiem uz noteiktu datumu.

Pircējam par preci samaksātās summas tiek ierakstītas kasiera-operatora žurnāla 15.ailē (veidlapa Nr.KM-4). Atgrieztā summa samazina kārtējās dienas ieņēmumus.

Otrajā gadījumā (ja preces jau ir saņemtas) nauda tiek atgriezta pircējam no veikala galvenās kases. Lai gan praksē tirdzniecības organizācijas šajā gadījumā pircējiem maksā arī naudu par atdotajām precēm no kases, kurā tika apmaksāts pirkums. Neskatoties uz to, ka tā ir kļūda, nodokļu iestādes ir lojālas naudas atgriešanai nevis no organizācijas galvenās kases.

Nauda tiek atgriezta nevis pirkuma dienā

Šajā gadījumā nauda tiek atgriezta no veikala galvenās kases, pamatojoties uz pircēja rakstisku iesniegumu, kurā norādīts viņa uzvārds, vārds, uzvārds, un tikai uzrādot personu apliecinošu dokumentu (pasi vai dokumentu, kas to aizstāj). tas). Iemesls - Rīcības kārtības 14. un 15. punkts skaidras naudas darījumi iekšā Krievijas Federācija(apstiprināts ar Krievijas Federācijas Centrālās bankas direktoru padomes lēmumu Nr. 40).

Lai atgrieztu pircējam naudu, tiek sastādīts izdevumu kases orderis, kurā norādīts arī pircēja uzvārds, vārds, uzvārds un viņa pases vai cita personu apliecinoša dokumenta rekvizīti. Pēc tam tiek veikts ieraksts kases grāmatā.

Preču saņemšana tiek izrakstīta ar rēķinu vai preču atgriešanas aktu. Aktu veidlapā Nr.KM-3 sastādīt nav nepieciešams.

Atmaksa par bezskaidras naudas maksājumiem

Skaidras naudas izņemšana no kases kases aparāts atgriežot preces, kas iegādātas ar maksājumu karti, tas nav atļauts (Krievijas UMNS vēstule Maskavai Nr. 29-12/44313). Ja, atgriežot preci (nav nozīmes – pirkuma dienā vai ne pirkuma dienā), apmaksājot ar karti, veikals maksā pircējam naudu skaidrā naudā, amatpersonas to uzskata par kartes izņemšanu. Šī darbība ir aizliegta.

Šajā gadījumā nauda par preci tiek pārskaitīta pircējam ar bankas pārskaitījumu uz viņa karti. Operācija tiek veikta saskaņā ar pieņemšanas līgumu (līgums starp banku un tirdzniecības organizācija par darījumiem, kas veikti, izmantojot maksājumu kartes). Šī procedūra ir izskaidrota Krievijas Federālā nodokļu dienesta Maskavas vēstulē Nr. 22-12 / 087134.

Pārdevēja atbildība

Ja veikals nepareizi izsniedz atmaksu par precēm, tas tiek uzskatīts par skaidras naudas nesaņemšanu (nepilnīgu kapitalizāciju) kasē (Krievijas Federālā nodokļu dienesta Maskavas vēstule Nr. 22-12 / 97729).

Atbildības termiņš ir ierobežots.

Kā atgriezt pircējam naudu ar pārskaitījumu, karti?

Lēmums lietā administratīvais pārkāpums nevar izsniegt, ja kopš pārkāpuma izdarīšanas ir pagājuši vairāk nekā divi mēneši (Krievijas Federācijas Administratīvo pārkāpumu kodeksa 4.5. panta 1. punkts).

Ja čeks ir pazaudēts

Daudzi uzņēmumi atrodas tirdzniecības grīda paziņojumi ar šādu saturu: "Naudas atgriešana par preci tiek veikta tikai tad, ja pircējam ir skaidras naudas (pārdošanas) čeks." Tomēr šāda prasība ir nelikumīga.

Pat ja pircējs nevar uzrādīt veikalam skaidras naudas vai pārdošanas čeku (tie viņam netika izsniegti pirkuma laikā, čeki tiek nozaudēti), viņam nevar atteikt naudas atmaksu par iegādāto preci. Šāda norma ir noteikta Krievijas Federācijas likuma Nr. 2300-1 “Par patērētāju tiesību aizsardzību” 18. panta 5. punktā. Krievijas Federācijas Civilkodeksa 493. pants ļauj pircējam šajā gadījumā atsaukties uz liecībām, lai pierādītu, ka viņš ir iegādājies preces no šī konkrētā pārdevēja. Praksē, lai “atpazītu” savu preci, veikali skatās uz preču marķējumu, zīmogu uz cenu zīmes.

Šajā gadījumā nauda par atgriezto preci tiek apmaksāta no galvenās kases.

©2009-2018 Finanšu vadības centrs.

Visas tiesības aizsargātas. Materiālu publicēšana
atļauts, obligāti norādot saiti uz vietni.

Sākums — raksti

Mazumtirdzniecības atmaksa

Mazumtirdzniecībā bieži vien ir jāatdod klientam nauda. Atgriešanas procedūra Nauda mazumtirdzniecībā tas ir atkarīgs no tā, vai atgriešanas pieprasījums tiek veikts pirkuma dienā vai citā dienā.

Naudas atgriešana tajā pašā dienā

Juridiskais pamats mazumtirdzniecība preces, kas ir pārdošanas veids, ir noteiktas ar 2.punktu "Mazumtirdzniecība" Ch. 30 "Pirkšana un pārdošana" Krievijas Federācijas Civilkodeksā un papildus Krievijas Federācijas 1992. gada 7. februāra likuma N 2300-1 "Par patērētāju tiesību aizsardzību" normas (turpmāk - likums par RFP) un citi normatīvie tiesību akti.

• nepieciešamās un ticamās informācijas par preci nesniegšana pārdevējam;
• preču pārdošana, kas neatbilst formai, izmēram, stilam, krāsai, izmēram vai komplektācijai.

Kas attiecas uz pēdējo iemeslu, jāatzīmē, ka mazumtirdzniecības pircēja tiesības apmainīt nepārtikas preci, kas viņam kāda iemesla dēļ nebija piemērota, ir noteiktas 1. pantā. STD likuma 25.
Pircējam ir tiesības vērsties pie nepārtikas preču mazumtirgotāja ar lūgumu apmainīt preces, kas viņam neatbilst pēc formas, izmēra, stila, krāsas, izmēra vai komplektācijas (PZP likuma 25. pants). To var izdarīt četrpadsmit dienu laikā pēc iegādes datuma.

Ja prece nav bijusi lietošanā, tās noformējums, patērētāja īpašības, plombas, rūpnīcas etiķetes ir saglabātas un ir arī atbilstošs tās apmaksu apliecinošs dokuments, tad mazumtirgotājam ir pienākums preci apmainīt.

Ja pircēja maiņas pieprasījuma dienā līdzīga prece nav pieejama pārdošanā, tad pircējam ir tiesības atteikties pildīt pirkuma līgumu un pieprasīt par to samaksātās naudas atmaksu.

Mazumtirgotājam nauda jāatgriež trīs dienu laikā no preces atgriešanas dienas.

Mazumtirgotāji, kas pārdod preces galapatērētājam, parasti strādā ar iedzīvotājiem par skaidru naudu, kas ir līdzvērtīga norēķiniem bankas kartes.

Saskaņā ar 2003. gada 22. maija federālo likumu N 54-FZ "Par kases aparātu izmantošanu, veicot skaidras naudas norēķinus un (vai) norēķinus, izmantojot maksājumu kartes" (turpmāk - likums par CCP) kā vispārīgu noteikumu, veicot skaidras naudas norēķinos un (vai) izmantojot maksājumu kartes, mazumtirgotājiem (organizācijām un individuālajiem komersantiem) ir obligāti jāizmanto kases aparāti (turpmāk – kases aparāti).

Izņēmums ir noteikts tikai mazumtirgotājiem, kuri ir tieši nosaukti Art. 3. punktā. 2 likuma par CCP, kā arī nodokļu maksātājiem, kas strādā ar UTII.

Pēdējās tiesības neizmantot CCP ir noteiktas 2. panta 1. punktā.

Kā saņemt atmaksu ar bankas pārskaitījumu

Likuma par CCP 2. pantu, saskaņā ar kuru mazumtirgotāji - UTII maksātāji var veikt skaidras naudas maksājumus, neizmantojot CCP, ja pēc pircēja pieprasījuma tiek izsniegts dokuments, kas apliecina naudas līdzekļu saņemšanu par attiecīgajām precēm.

Norādītais dokuments tiek izsniegts preču apmaksas brīdī, un tajā ir jābūt šādai informācijai:

• dokumenta nosaukums;
• dokumenta kārtas numurs, tā izdošanas datums;
• organizācijas nosaukums (uzvārds, vārds, uzvārds - individuālajam uzņēmējam);
• Tā nodokļu maksātāja TIN, kas piešķirts organizācijai (uzņēmējam), kura izdevusi (izdevusi) dokumentu;
• apmaksāto iegādāto preču nosaukums un daudzums;
• skaidrā naudā un (vai) ar maksājumu karti veiktā maksājuma summa rubļos;
• dokumenta izdevējas amats, uzvārds un iniciāļi, un viņa personīgais paraksts.

Mazumtirdzniecības pirkuma līgums tiek uzskatīts par noslēgtu atbilstošā formā no brīža, kad pārdevējs izsniedz pircējam skaidras naudas vai pārdošanas čeku vai citu dokumentu, kas apliecina samaksu par preci, kā norādīts Art. Krievijas Federācijas Civilkodeksa 493.

Vienlaikus šo dokumentu trūkums pircējam neliedz viņam iespēju atsaukties uz liecinieku liecībām, lai pamatotu līguma noslēgšanu un tā nosacījumus.

Ja pircējs kāda no iepriekšminētajiem iemesliem vēršas pie mazumtirgotāja ar lūgumu atmaksāt naudu, tad atmaksas procedūra tiek veikta saskaņā ar Kases aparātu darbības paraugnoteikumiem, veicot skaidras naudas norēķinus ar iedzīvotājiem. (apstiprināts ar Krievijas Finanšu ministriju ar 30.08.1993. N 104 (turpmāk - Noteikumi)). Noteikumu 4.2.punkts nosaka, ka kases aparātu čeki preču iegādei ir derīgi tikai dienā, kad tie tiek izsniegti pircējam.

Uz pircēju atgrieztajiem čekiem kasieris-operators var izsniegt naudu tikai tad, ja uz čeka ir direktora (vadītāja) vai viņa vietnieka paraksts un tikai uz šajā kasē izsniegtā čeka.

Tātad, ja naudas atmaksas pieprasījumu pircējs iesniedz pirkuma dienā, tad atmaksa tiek veikta tieši no kases, kurā pircējam tika izsniegts čeks.

Ja čeks ir pazaudēts, tad pircējam jāraksta iesniegums par naudas atmaksu, kas jāvīzē arī direktoram, vadītājam, vietniekam. Šādam paziņojumam nav vienotas formas, tāpēc pircēju ērtībām nodokļu maksātājs šādu dokumentu var izstrādāt pats, fiksējot tā izmantošanu savā grāmatvedības politikā.

Kasiere izdomā atmaksas akts veidlapā N KM-3 un darba dienas beigās izdara attiecīgu ierakstu kasiera-operatora žurnālā veidlapā N KM-4 (veidlapas ir apstiprinātas ar Krievijas Valsts statistikas komitejas dekrētu, kas datēts ar 1998. gada 25. decembris, N 132).

Aktā par naudas līdzekļu atdošanu pircējam norāda:

• kases čeka numurs, par kuru tiek veikta atgriešana;
• atmaksājamā naudas summa.

Kases ieņēmumu apjoms darba dienas beigās tiek samazināts, pamatojoties uz aktiem veidlapā N KM-3. Aizpildītais akts kopā ar atceltajiem čekiem, kas ielīmēti uz papīra lapas, tiek nodoti organizācijas grāmatvedības nodaļai un uzglabājami kopā ar kases dokumentiem noteiktā datumā.

Aktu apliecina ar komisijas parakstiem, kuras klātbūtnē notiek atgriešana, tai skaitā organizācijas vadītājs vai individuālais komersants un organizācijas kasieris (vecākais kasieris).

Atmaksa nākamajā dienā

Mazumpircējam ir tiesības atteikties no mazumtirdzniecības pirkuma un pieprasīt par preci samaksātās naudas atmaksu šādos gadījumos:

• zemas kvalitātes preču tirdzniecība;
• preču pārdošana, kas neatbilst formai, izmēram, stilam, krāsai, izmēram vai komplektācijai;
• nepieciešamās un ticamās informācijas par preci nesniegšana pārdevējam.

Kad tiek konstatēti trūkumi iegādātajās precēs, mazumpircējam pēc savas izvēles ir tiesības (Piedāvājuma likuma 18. pants):

• pieprasīt tās pašas markas preces (tā paša modeļa un (vai) izstrādājuma) nomaiņu;
• pieprasīt tās pašas citas markas preces (modeļa, izstrādājuma) nomaiņu ar atbilstošu pirkuma cenas pārrēķinu;
• pieprasīt samērīgu pirkuma cenas samazinājumu;
• pieprasīt tūlītēju bezatlīdzības preču defektu novēršanu vai to novēršanas izdevumu atlīdzināšanu;
• atteikties pildīt pirkuma līgumu un pieprasīt atdot par preci samaksāto summu. Tajā pašā laikā pēc pārdevēja pieprasījuma un uz viņa rēķina pircējam ir jāatgriež prece ar defektiem.

Piezīme. Vispārējā gadījumā mazumtirdzniecības pircējs var izvirzīt šīs pretenzijas pret pārdevēju saistībā ar preces defektiem, ja tie tiek atklāti garantijas vai preces derīguma termiņa laikā.
Vienīgais izņēmums ir preces, kas iekļautas tehniski sarežģītu preču sarakstā (apstiprināts ar Krievijas Federācijas valdības 2011. gada 10. novembra dekrētu N 924). Precēm, kas iekļautas šajā sarakstā, likums pircējam dod tikai piecpadsmit dienas no šo preču nodošanas dienas, lai iesniegtu pretenziju par preces atgriešanu.

Par iegādātajām precēm pircējs var pieprasīt arī naudas atmaksu par kvalitatīvām nepārtikas precēm (PZP likuma 25. pants). Pircējam ir tiesības vērsties pie nepārtikas preču mazumtirgotāja ar lūgumu apmainīt viņam pēc formas, izmēra, stila, krāsas, izmēra vai komplektācijas neatbilstošas ​​preces. Par šādām darbībām mazumpircējam ar likumu tiek dotas četrpadsmit dienas, neskaitot pirkuma dienu. Ja prece nav bijusi lietošanā, tās noformējums, patērētāja īpašības, plombas, rūpnīcas etiķetes ir saglabātas un ir arī atbilstošs tās apmaksu apliecinošs dokuments, tad mazumtirgotājam ir pienākums preci apmainīt. Tajā pašā laikā, ja pircēja maiņas pieprasījuma dienā līdzīga prece nav pārdošanā, tad pircējam ir tiesības atteikties pildīt pirkuma līgumu un pieprasīt atdot par to samaksāto naudu. Mazumtirgotājam nauda jāatgriež trīs dienu laikā no preces atgriešanas dienas.

Tiesības apmainīt augstas kvalitātes nepārtikas preces attiecas tikai uz tiem nepārtikas preču veidiem, kas nav iekļauti labas kvalitātes nepārtikas preču sarakstā, kuras nav jāatgriež vai jāmaina pret līdzīgas citas preces. izmērs, forma, izmēri, stils, krāsa vai konfigurācija (apstiprināts ar Krievijas Federācijas valdības 19.01.1998. N 55 dekrētu).

Piemēram, personīgās higiēnas preces, kosmētiku un medikamentus nevar apmainīt.

Naudas atmaksu var pieprasīt arī tad, ja, slēdzot mazumtirdzniecības līgumu, pārdevējs nav sniedzis pircējam atbilstošu informāciju par preci. Šādā gadījumā, pamatojoties uz Art. 12. punktu, pircējam ir tiesības saprātīgā termiņā atkāpties no līguma un pieprasīt par iegādāto preci samaksātās naudas atmaksu.

Tiesības neizmantot CCP jau ir minētas, taču parasti mazumtirdzniecība galvenokārt darbojas ar CCT izmantošanu. Atbilstoši paraugnoteikumiem naudas atmaksa mazumtirdzniecībā no mazumtirgotāja kases iespējama tikai preces iegādes dienā. Ja mazumtirdzniecības pircējs preces atgriež dienā, kas atšķiras no iegādes dienas, tad par preci samaksātā nauda tiek izrakstīta no saimnieciskās darbības subjekta galvenās kases.

Atmaksa pircējs tiek veikts no saimnieciskās vienības galvenās kases saskaņā ar konta kases orderi (veidlapa N KO-2, apstiprināta ar Krievijas Valsts statistikas komitejas 18.08.1998. dekrētu N 88).

Pirms naudas izsniegšanas no galvenās kases ir jāsaņem pircēja pieteikums naudas atgriešanai, kurā norādīts preču atgriešanas iemesls.

Tas ir, mazumtirdzniecības pircējam piesakoties, mazumtirgotājam ir jāpiedāvā viņam uzrakstīt šādu pieteikumu jebkurā formā, kas jāapstiprina uzņēmuma vadītājam.

Ja nauda tiek atgriezta par kvalitatīvu preci, tad pieteikumam jāpievieno KKT čeks, kas apliecina pirkuma apmaksu. Ja kases aparāts netiek lietots, tad pieteikumam tiek pievienots mazumtirgotāja izsniegts dokuments, norēķinoties par preci.

Atgriešanas pieteikumam būtu lietderīgi pievienot dokumentu, kas norādītu, ka prece nav lietota un ir saglabāts to noformējums (piemēram, tirgotāja sastādīta izziņa).

Jums vienmēr jāatceras, ka CCP pārbaudes neesamība nevar būt iemesls preču apmaiņas atteikumam, kas ir skaidri norādīts Art. Piedāvājuma likuma 25. pants: pārdošanas čeka vai kases čeka vai cita samaksu par preci apliecinoša dokumenta neesamība neliedz patērētājam iespēju atsaukties uz liecinieku liecībām. Turklāt, ja čeku pazaudē pircējs, tad tas paliek pārdevēja lentē.

Pieņemot atgriezto preci, pārdevējam ir jāizraksta rēķins par preces atgriešanu.

Izsniedzot naudu konta kases orderī, pircējam - naudas saņēmējam pasūtījumā jānorāda visa saņemtā summa (rubļi - vārdiem, kapeikas - cipariem) un jāparaksta.

Kasieris sastāda naudas līdzekļu izrakstīšanu saskaņā ar izdevumu kases orderi ar atbilstošu ierakstu kases grāmatā.

Tā kā atgriešana netiek veikta pirkuma dienā, kasiera-operatora žurnālā nav atspoguļota atgriešanas summa. Līdz ar to nav nepieciešams sastādīt aktu N KM-3 formā.

Tā kā preces atgriešana faktiski nozīmē pircēja atteikšanos pildīt mazumtirdzniecības pirkuma līgumu, tad pārdevējam, kurš atdeva naudu par preci, būtu jālabo grāmatvedības un nodokļu uzskaites dati.

Saskaņā ar Art. 171 Krievijas Federācijas Nodokļu kodeksa, kā arī Art. 174 Krievijas Federācijas Nodokļu kodeksa, pārdevējs piemēro atskaitījumu, kas paredzēts 5. punktā Art. 171. pantu Krievijas Federācijas Nodokļu kodeksa 4. punktā noteiktajā veidā. Krievijas Federācijas Nodokļu kodeksa 172. pants.

Krievijas Finanšu ministrija Ar 07.03.2007. vēstuli Nr.03-07-15/29 precizēja, ka, atgriežot mazumtirdzniecības preces, lai piemērotu PVN atskaitījumu mazumtirgotāja pirkumu grāmatiņā, ieteicams reģistrēt rekvizītus kases orderis, kas izsniegts, atgriežot naudas līdzekļus pircējam, ja ir atgrieztās preces pieņemšanu un reģistrāciju apliecinoši dokumenti.

Šajā gadījumā pārdevēja pirkumu grāmatiņā tiek veikts ieraksts par atgrieztās preces reģistrācijas datumu. Nodokļu grāmatvedībā jākoriģē arī apliekamie ienākumi un izdevumi. Nodokļa bāze preču atgriešanai nav novērtēta par zemu. Tādējādi pārdevējam ir tiesības iesniegt atjauninātu ienākuma nodokļa deklarāciju (Krievijas Federācijas Nodokļu kodeksa 81. panta 1. punkts).

Ja par atgriezto preci apmaksāta ar bankas karti, tad nauda tiek atgriezta bezskaidras naudas veidā, atgriežot tās pircēja kartē. Ja preces tiek atgrieztas nevis iegādes dienā, skaidras naudas izņemšanas operācijas tiek veiktas saskaņā ar noslēgto pieņemšanas līgumu, t.i. līgums, kas noslēgts starp kredītiestādi un tirdzniecības organizāciju.

Piezīme. Ja tiek veikta naudas atgriešana par atgrieztajām precēm, kas veikta mazumtirdzniecībā ar bankas karti, tad naudu var atgriezt tikai bezskaidras naudas veidā, atgriežot tās pircēja kartē (Krievijas Bankas Oficiālā precizējuma 3. punkts). datēts ar 2009. gada 28. septembri N 34-OR). Atmaksa tiek veikta, pamatojoties uz bezskaidras naudas atmaksas kvīti turētāja kartē, uzrādot kases čeku un maksājumu karti. Ja preces tiek atgrieztas pirkuma dienā, tad preču apmaksas operācija ir jāatceļ terminālī plastikāta karte. Kases žurnālā šāda atgriešana nav jāieraksta, jo tajā tiek ierakstītas tikai pirkuma dienā veiktās atgriešanas par precēm, par kurām ir samaksāts skaidrā naudā.

2012. gada novembris

Saskaņā ar likumu ar bankas karti apmaksāto preču atmaksa tiek veikta, pamatojoties uz pašas maksājumu kartes uzrādīšanu un kases čeku. Ja preces tiek atgrieztas tieši tajā pašā dienā, kad tās tika iegādātas, maksājuma darījums vienkārši tiek atcelts terminālī. Šajā gadījumā nauda tiks pārskaitīta atpakaļ uz pircēja karti. Jebkurā citā no nākamajām 14 dienām atgriešanas procedūru regulēs līgums, kas noslēgts starp veikalu un banku. Vairums veikalu pieprasa klientiem līdzi ņemt oriģinālo bankas karti, taču daži tirdzniecības vietas pietiek paņemt līdzi čeku, kas informē par pirkuma faktu.

Naudas līdzekļu atgriešana pircējam ar bankas pārskaitījumu

Svarīgi Jūs varat iekasēt maksu par:

• preces, kuras nevar izmantot defekta dēļ;
• preces ar pircējam nepiemērotām īpašībām (krāsa, izmērs vai stils) - ja ir kases čeks un atbilstošs preču noformējums;
• produkts, kas neatbilst informācijai par to.

Pamatojoties uz likuma Nr.2300-1 12.pantu, nauda tiek atgriezta par precēm, kuru defekti parādījās ekspluatācijas laikā. To klātbūtne tiek ņemta vērā, ja netiek nodrošināta pilnīga informācija veicot pirkumu.

Skaidras naudas maksājums bezskaidras naudas atgriešana

InfoJa pircējam nepatika krāsa, varat piedāvāt viņam izvēlēties citu. Tātad, vai veikalam ir pienākums man atdot naudu par vīzu, vai tas var atdot skaidru naudu. ja veikals man atdos skaidru naudu, vai tam būs problēmas ar nodokli (vai citām "kontrolējošām" iestādēm). Vai skaidras naudas atmaksa radīs problēmas?

Atmaksa pircējam ar bankas pārskaitījumu

grāmatvedība? maizes klaips 20r kā viņam atdot naudu? + bezskaidra nauda tādā pašā proporcijā kā maksājums. grāmatvede, LLC Novyi stil, Maskavas apgabals Naudu pircējam varat atgriezt tikai ar bankas pārskaitījumu.
Un tāpēc. Krievijas Federācijas valsts civildienesta padomnieks, 3. šķira, nopirku veikalā "šņagu", samaksāju ar vīzu, atnācu atdot "šņagu", veikals piekrīt atgriešanai un vispār dodas uz satiec mani visos iespējamos veidos. Tātad, vai veikalam ir pienākums man atdot naudu par vīzu, vai tas var atdot skaidru naudu.

Atmaksas politika precēm, kas apmaksātas ar kredītkarti

Pircēja dokumenti Lai veiktu naudas atmaksu uz karti, preces atgriežot, pircējam ir jāievēro šādi nosacījumi:

• preces tirgojamā stāvoklī (bez defektiem, oriģinālajā iepakojumā);
• maksājuma kvīts, skaidras naudas čeks un kuponu garantija;
• personas apliecība - vadītāja vai Krievijas Federācijas iekšējā pase;
• pieteikums jebkurā formā.

Nav iespējams atgriezt preces no personīgās higiēnas līdzekļu klāsta, vairākām precēm un tehniski sarežģītiem produktiem. Piederību pēdējam nosaka pārdevējs. Pircējam ir jānoskaidro, vai prece ir tehniski sarežģīta kategorijā.
Pārdevēja rīcība Pārdevējam preces atgriešanas procesā ar bankas pārskaitījumu ir jāpārbauda pircēja informācijas pareizība. Tas darbojas šādi:

1. Norāda periodu, kurā prece tika iegādāta.

Kā noformēt atgriešanos no pircēja

Ja prece pircējam neder, viņam ir tiesības to apmainīt vai atgriezt veikalam 14 dienu laikā, neskaitot pirkuma dienu. Un gandrīz visi pircēji to labi apzinās – likums viņus šādā situācijā ļoti labi aizsargā.

Bet nav nepieciešams, lai veikala apmeklētāji saprastu preču atgriešanas dokumentēšanas nianses - tas ir pārdevēju rūpes. Un atbildēt, ja kaut kas nav kārtībā, arī viņiem. Mūsu materiālā mēs jums pastāstīsim, kā apstrādāt pircēja atgriešanu, visās detaļās, kas jāzina mazumtirdzniecības un tālpārdošanas jomas uzņēmējiem, kā arī kasieriem un pārdevējiem.

Atgriešanas nosacījumi Pircēja tiesības atgriezt preces regulē uzreiz divi Krievijas likumi: "Par patērētāju tiesību aizsardzību" (25. pants) un Civilkodekss (502. pants).

Maksājums ar karti skaidrā naudā

Atbildība par pārkāpumiem Protams, nepareiza preču atgriešanas reģistrācija ir saistīta ar sankcijām. Šādi gadījumi tiek uzskatīti par darba ar skaidru naudu kārtības neievērošanu, tas ir Krievijas Federācijas Administratīvo pārkāpumu kodeksa 15.1 pants.

Uzmanību Naudas sods amatpersonām šajā gadījumā būs no 4000 līdz 5000 rubļu, bet organizācijai - desmit reizes vairāk, no 40 000 līdz 50 000 rubļu. Ja preci nevar atgriezt Preces, kuras aizliegts atgriezt un apmainīt, ir norādītas Pārdošanas noteikumos noteikti veidi preces un Nepārtikas preču sarakstā, kas apstiprināts ar Krievijas Federācijas valdības 1998. gada 19. janvāra dekrētu Nr.
№ 55.

Preču atgriešana ar bankas pārskaitījumu

Ar bankas pārskaitījumu iegādāto preču atteikuma atteikuma nosacījumi Pārdevējam ir tiesības atteikties atgriezt naudu šādos apstākļos:

• pircējs cenšas atgriezt labas kvalitātes pārtikas preci;
• preces, kas ir iekļautas izņēmumu sarakstā precēm, kuras nevar apmainīt vai atgriezt (dažādas medicīniskās zāles, personīgās higiēnas preces, mēbeles, rotaslietas utt.; saraksts apstiprināts ar Krievijas Federācijas valdības 1998. gada 19. janvāra dekrētu N 55);
• ir beidzies 14 dienu termiņš, kas ļauj apmainīt vai atgriezt preci, vai garantijas termiņš neatbilstošas ​​kvalitātes preču atgriešanai.

Vai ir iespējams izņemt skaidru naudu no kases? Rodas likumsakarīgs jautājums.
Sakiet, vai uzņēmumam ir tiesības atgriezt naudu tikai noteiktās dienās un stundās un tikai ar pārskaitījumu? Vai arī atmaksa ir jāveic tāpat kā maksājums? Paldies Samaziniet Viktorijas Dimovas atbalsta speciālistu Pravoved.ru Līdzīgi jautājumi jau ir apspriesti, mēģiniet meklēt šeit:

• Vai ir iespējams atgriezt naudu par preci, ja notikusi juridiskās personas maiņa?
• Vai es varu saņemt atmaksu par preci, kas iegādāta interneta veikalā?

Juristu atbildes (3)

• Visi juristu pakalpojumi Maskavā Pretenzijas sastādīšana par preču atgriešanu Maskava no 5000 rubļiem. Preču nomaiņa Maskava no 5000 rubļiem.

Ja darījumu banka veica pirms naudas ieskaitīšanas veikala kontā, šāds risinājums ir iespējams. Galvenais, lai par šo nodošanu būtu jāvienojas abām pusēm.

Bezskaidras naudas norēķinu priekšrocība ir tāda, ka banka var kļūt par papildu apstiprinājumu preču iegādei konkrētajā veikalā, ja patērētājs pazaudē čeku. Lai iegūtu šādu pierādījumu, jums jāpasūta izraksts no bankas organizācijas un jāpievieno tas pieteikumam ar lūgumu atdot naudu par veikto pirkumu.

Naudas līdzekļu atgriešana pircējam ar bankas pārskaitījumu

Atmaksa, piemērojot CCP

AT saimnieciskā darbība Uzņēmums, kas pārdod preces par skaidru naudu, izmantojot kases aparātus (CRE), bieži saskaras ar situācijām, kad pircējs preces atdod. Šajā rakstā aplūkoti pircēja iegādāto preču atgriešanas juridiskie pamati un primāro dokumentu apstrādes kārtība, atgriežot pircējam naudas līdzekļus, piemērojot CCP.

Saskaņā ar Art. Krievijas Federācijas 07.02.1992. likuma N 2300-1 "Par patērētāju tiesību aizsardzību" (turpmāk tekstā — likums N 2300-1) 18. pantu, patērētājs, kuram tiek pārdotas neatbilstošas ​​kvalitātes preces, ja tas nav ir saskaņots ar pārdevēju, ir tiesības pēc savas izvēles pieprasīt:

• preces defektu bezatlīdzības novēršanu vai izdevumu atlīdzināšanu par to novēršanu no patērētāja vai trešās personas puses;
• proporcionāls pirkuma cenas samazinājums;
• līdzīga zīmola produkta (modelis, izstrādājums) nomaiņa;
• tās pašas citas markas preces (modeļa, izstrādājuma) aizstāšana ar atbilstošu pirkuma cenas pārrēķinu.

Tā vietā, lai uzrādītu šīs prasības, patērētājam ir tiesības atteikties pildīt pirkuma līgumu un pieprasīt par preci samaksātās naudas summas atgriešanu. Pēc pārdevēja pieprasījuma un uz viņa rēķina patērētājam ir jāatgriež prece ar trūkumiem.

Saskaņā ar Art. 22. likuma N 2300-1, patērētāja prasījumus par samērīgu preces pirkuma cenas samazināšanu, preču defektu novēršanas izdevumu atlīdzināšanu no patērētāja vai trešās personas puses, par samaksātās summas atgriešanu. prece, kā arī prasība atlīdzināt zaudējumus, kas patērētājam nodarīti neatbilstošas ​​kvalitātes preču pārdošanas rezultātā, ir pakļauti pārdevēja (ražotāja, pilnvarotās organizācijas vai pilnvarotā) gandarījumam. individuālais uzņēmējs, importētājs), pamatojoties uz vienošanos ar viņu desmit dienu laikā no attiecīgā pieprasījuma iesniegšanas dienas.

Tajā pašā laikā, pamatojoties uz Art. Likuma N 2300-1 25. pantu, ja līdzīga prece nav pārdošanā dienā, kad patērētājs sazinās ar pārdevēju, patērētājam ir tiesības atteikties pildīt pirkuma līgumu un pieprasīt atmaksāt par pirkumu samaksāto naudas summu. norādītais produkts. Patērētājam un pārdevējam vienojoties, preču apmaiņa var tikt nodrošināta, kad līdzīga prece nonāk pārdošanā. Pārdevējam ir pienākums nekavējoties informēt patērētāju par līdzīgas preces saņemšanu pārdošanā.

Primāro dokumentu apstrādes kārtība, atgriežot pircējam naudas līdzekļus, piemērojot CCP, būs atkarīga no tā, kad preces tika atgrieztas. Atmaksa pircējiem var tikt veikta:

1. iegādes dienā (pirms maiņas slēgšanas un Z-atskaites noņemšanas);
2. ne pirkšanas dienā (pēc tam, kad par dienu saņemtie ieņēmumi tiek ierakstīti kases-operatora žurnālā un kases grāmatā).

Atmaksa klientiem pirkuma dienā

Saskaņā ar Kases aparātu darbības standarta noteikumiem, veicot skaidras naudas norēķinus ar iedzīvotājiem, kas apstiprināti ar Krievijas Finanšu ministrijas 30.08.1993. vēstuli N 104, un Krievijas Valsts statistikas komitejas 25.12. .1998 N 132 "Par vienotu primārās grāmatvedības dokumentācijas formu apstiprināšanu tirdzniecības operāciju uzskaitei "Tiek veikta naudas līdzekļu atgriešana pircējam iegādes dienā (pirms maiņas slēgšanas un Z-atskaites izņemšanas). ārā šādā secībā.

Naudas summa tiek atgriezta no organizācijas operatīvās kases saskaņā ar šajā kasē izsniegto čeku un tikai tad, ja čeku parakstījis direktors (vadītājs) vai viņa vietnieks. Par atgriešanas summu tiek izsniegts akts par naudas summu atdošanu pircējiem (klientiem) uz neizmantotajiem kases čekiem veidlapā N KM-3.

Aktu veidlapā N KM-3 komisijas locekļi sastāda vienā eksemplārā. Anulētie (oriģinālie) čeki tiek uzlīmēti uz papīra lapas un kopā ar aktu tiek nodoti grāmatvedībā (kur tie jāglabā kopā ar teksta dokumentiem uz noteiktu datumu).

Kā notiek naudas atgriešana pircējam bankas pārskaitījuma gadījumā?

Pircējiem samaksātās summas par precēm, kas atgrieztas pirkuma dienā, pamatojoties uz viņu iesniegtajiem neizmantotajiem kases čekiem, ieraksta kases operatora žurnālā (veidlapa N KM-4) 15. ailē, un ieņēmumu summa par šī diena tiek samazināta par kopējo summu.

Kasiera-operatora žurnāls tiek izmantots, lai reģistrētu skaidras naudas saņemšanas un izlietošanas operācijas (ieņēmumus) par katru. kases aparāts organizācija, kā arī ir skaitītāju rādījumu kontroles un reģistrācijas dokuments. Visus ierakstus žurnālā katru dienu glabā kasiere-operatore. hronoloģiska secība bez plankumiem. Ja žurnālā tiek veikti labojumi, tie ir jāapspriež un jāapliecina ar organizācijas kasiera-operatora, vadītāja un galvenā (vecākā) grāmatveža parakstiem. Darba dienas (maiņas) beigās kasiere sastāda kases aktu un kopā ar to nodod ieņēmumus no kases ordera saņemšanas vecākajai kasierei. Pēc skaitītāju rādījumu nolasīšanas un faktiskās ieņēmumu summas pārbaudes tiek veikts ieraksts kasiera-operatora žurnālā, ko apliecina kasiera, vecākā kasiera un organizācijas administratora paraksti.

Vēršam uzmanību, ka iepriekš minētā paraugnoteikumu 4.3.punktā noteiktā naudas līdzekļu atgriešanas kārtība ir paredzēta situācijai, kad naudas atmaksa tiek veikta pirms preces saņemšanas pie pircēja. Tas ir, kad pārdevēja un kasiera-operatora pienākumus pilda dažādi darbinieki, pircējs pie kases izsit čeku un dodas saņemt preci, bet kādu iemeslu dēļ to neiegādājas (nesaņem), bet atdod čeku kasē. Atmaksa par iegādātajām precēm, kas atgriezta pirkuma dienā, jāveic organizācijas galvenajā kasē.

Tomēr praksē organizācijas pieļauj naudas līdzekļu atgriešanu no kases, kurā tika veikts maksājums par atdotajām precēm pirkuma dienā. Jāpiebilst, ka nodokļu iestādes ir lojālas naudas līdzekļu atgriešanai no kases ne tikai par neizpirktajiem čekiem, bet arī par precēm, kas atgrieztas pirkuma dienā.

Gadījumā, ja rodas nepieciešamība izsniegt naudas līdzekļus pirkuma dienā, ja pircējam nav kases čeka, bet ja viņš uzrāda smagus argumentus, kas apliecina preču iegādi veikalā kārtējā dienā, naudas samaksa jāveic no organizācijas galvenās kases.

Atmaksa klientiem netiek veikta pirkuma dienā

Naudas atmaksas izsniegšanas kārtību pircējiem, kas nav pirkuma dienā (pēc darba dienas pēc tam, kad pārdevējs slēdz maiņu un noņem Z-pārskatu), nosaka skaidras naudas darījumu veikšanas kārtība Krievijas Federācijā, kas apstiprināta ar 2008. gada 1. janvāra lēmumu. Krievijas Federācijas Centrālās bankas Direktoru padome 1993. gada 22. septembrī N 40 un metodiskie ieteikumi par preču saņemšanas, uzglabāšanas un izsniegšanas darbību uzskaiti un reģistrāciju tirdzniecības organizācijās, apstiprināta ar Roskomtorg vēstuli 10.07.1996. N 1-794 / 32-5.

Saskaņā ar Art. Likuma N 2300-1 18. pantu, skaidras naudas vai pārdošanas čeka vai cita dokumenta, kas apliecina preces iegādes faktu un nosacījumus, trūkums nav pamats atteikumam apmierināt viņa prasības (pārdošanas un atgriešanas līguma izbeigšana). no naudas).

Atmaksa tiek veikta tikai no organizācijas galvenās kases, pamatojoties uz pircēja rakstisku iesniegumu, kurā norādīts uzvārds, vārds, uzvārds, un tikai uzrādot personu apliecinošu dokumentu (pasi vai dokumentu, kas to aizstāj). Lai atgrieztu pircējam naudu no uzņēmuma galvenās kases, tiek sastādīts izdevumu kases orderis veidlapā N KO-2, kurā norādīts arī pircēja uzvārds, vārds, patronīms un viņa pases dati. vai cits personu apliecinošs dokuments. Konta kases ordera sastādīšanas un izsniegšanas kārtība apstiprināta ar Krievijas Valsts statistikas komitejas 1998. gada 18. augusta dekrētu N 88 "Par primārās grāmatvedības dokumentācijas vienotu formu apstiprināšanu skaidras naudas darījumu uzskaitei, inventarizācijas rezultātu uzskaitei ”.

N.A. Pšeņičnaja

Nodokļu un nodevu konsultants

CJSC "BKR-Intercom-Audit"

Pusēm, kas noslēgušas darījumu, ir tiesības atteikties no tā izpildes, savstarpēji vienojoties. Parasti izbeigšanas nosacījumi ir ierakstīti pašā līgumā. Parasti, ja darbi vēl nav pabeigti vai prece vēl nav nodota pircējam, taču samaksa vai, pareizāk sakot, šajā gadījumā avansa maksājums, jau ir saņemta, tad naudas saņēmējam ir atgriezt atbilstošo summu maksātājam. Vienlaikus maksājuma atmaksa iespējama arī gadījumā, ja darbuzņēmējs vai pārdevējs jau ir izpildījis savas saistības - pilnībā vai daļēji. Praksē ir situācijas, kad klients kādu iemeslu dēļ nav apmierināts ar otras puses saistību izpildes kvalitāti. Šajā gadījumā preces tiek nodotas sākotnējam piegādātājam, pamatojoties uz atgriešanas rēķinu, un par veiktajiem, bet nesaskaņotajiem darbiem vai pakalpojumiem tiek izsniegts pamatots atteikums tās pieņemt, piemēram, domstarpību akts vai cits līdzīgs dokuments. Maksājums arī šajā gadījumā ir atmaksājams.

Tā kā lielākā daļa juridisko personu un individuālo uzņēmēju aprēķinos izmanto norēķinu kontus, naudas līdzekļu atgriešana pircējam tiks veikta ar bankas pārskaitījumu. Par bezskaidras naudas maksājumu uzskaiti, kas veikta šādā situācijā, tiks runāts šajā rakstā.

Saņemtā avansa atgriešana

Neatkarīgi no tā, par ko tieši pircējs maksā (preces, darbi vai pakalpojumi), pārdevēja norēķinu kontā saņemto bezskaidras naudas līdzekļu uzskaite tiek atspoguļota pēdējā, iegrāmatojot konta 51 “Norēķinu konti” debetā un konta kredītu. 62 “Norēķini ar pircējiem un klientiem” , subkonts 62.02 “Saņemtie avansi”. Ja mēs runājam veicot maksājumu skaidrā naudā, kvīts tiks atspoguļota konta 50 "Kase" debetā. Abos gadījumos iepriekš saņemtā maksājuma atgriešana iespējama ar bankas pārskaitījumu, ja šī iespēja ir piemērota abām pusēm. Naudas atgriešana pircējam tiek veikta ar apgrieztu ierakstu: debets 62 - kredīts 51.

Ja pārdevējs maksājuma atmaksas pieprasījuma saņemšanas brīdī nav izrakstījis rēķinu par preču nosūtīšanu vai pakalpojumu sniegšanas aktu, tad viņš savā grāmatvedībā neveic ierakstus par pārdošanu. Tas ir, saņemtie līdzekļi paliek avanss, kuru viņš galu galā vienkārši atdod maksātājam.

Atmaksa pēc pārdošanas

Bezskaidras naudas līdzekļu uzskaite, ko pārdevējs ir spiests atdot maksātājam, ja preces tomēr tika nosūtītas, tiek veikta arī konta 51 kredītā un konta 62 debetā.

Taču šajā gadījumā pārdevēja uzņēmuma grāmatvedībā jau ir papildu ieraksts par pārdošanas summu: debets 62 “Norēķini ar pircējiem un klientiem” - kredīts 90 “Pārdošana”, apakškonts 90.1 “Ieņēmumi no pamatdarbības”. Ja mēs runājam par preču pārdošanu, tad konta 90 debets (apakškonts 90.02 “Pārdošanas izmaksas”) atspoguļo pircējam nodoto objektu vērtību, kas norakstīta grāmatvedībā (aizņēmumā 41).

Pēc preču atgriešanas pārdevējam, pamatojoties uz pircēja atgriešanas rēķinu, šie ieraksti būs jāreversē, tas ir, jāveic darījumi par tādām pašām summām, kā uzskaitot pārdošanu, bet ar mīnusa zīmi. Pati naudas līdzekļu atgriešana pircējam ar bankas pārskaitījumu šajā gadījumā paliks, tā sakot, tiešs darījums: debets 62 - kredīts 51.

Autors Krievijas likumdošana ir atļauts atgriezt preces atpakaļ veikalā, taču ir jāievēro vairāki noteikti nosacījumi - pamatojums, termiņš, preču veids (jo dažas preces nav iespējams apmainīt vai atgriezt) utt. Attiecības starp pārdevējiem un patērētājiem regulē Krievijas Federālais likums Nr.2300-1 "Par patērētāju tiesību aizsardzību".

18 raksts federālais likums par patērētāju tiesībām ir ietverti noteikumi, saskaņā ar kuriem pircējam ir tiesības atgriezt preci atpakaļ veikalā. Panta tekstā norādīts, ka patērētājam, kurš ir atklājis preces trūkumus, saskaņā ar likumu ir tiesības uz sekojošām darbībām:

• aizstāt nekvalitatīvas preces iegādi ar tāda paša zīmola un modeļa preci;
• apmainīt pirkumu pret citas markas vai modeļa preci, ņemot vērā cenas pārrēķinu;
• izvirza pārdevējam prasības samazināt samaksāto cenu sakarā ar pirkuma defektu atklāšanu;
• izvirzīt prasības par bezatlīdzības trūkumu novēršanu tik drīz cik vien iespējams(tūlīt);
• iesniegt pretenziju par preču atmaksu, vienlaikus nogādājot bojātās preces atpakaļ veikalam.

Saskaņā ar likumu, iepriekš minētās prasības, patērētājs var nosūtīt:

• pārdevējs;
• pilnvarotā iestāde;
• pilnvarots individuālais uzņēmējs;
• importētājs;
• ražotājs.

Saskaņā ar šo likumu, ja pircējam nav pārdošanas vai kases čeka, tad pārdevējam jebkurā gadījumā ir pienākums pieņemt viņa prasības, jo šī dokumenta nozaudēšana nav atteikuma iemesls. Atgriežot preci pārdevējam vai citam pilnvarota persona, sākas preču defektu un defektu pārbaudes process. Saskaņā ar šī likuma noteikumiem pircējam ir tiesības piedalīties preču kvalitātes noteikšanā.

Ja pēc ekspertīzes rezultātiem atklājas fakts, ka defekts radies pircēja vainas dēļ, tad patērētājam ir pienākums atlīdzināt pārdevējam (pilnvarotajai personai) visus izdevumus, kas viņam radušies pārbaudes laikā.

Veicot pirkumu parastajā veikalā, problēmas ar preces atgriešanu nerodas. Ja pirkums veikts interneta veikalā, tad pirkuma atgriešanai vai maiņai saskaņā ar likumu ir jāveic šādas darbības:

1. posms- Pretenzijas sastādīšana. Papīrs tiek izdots uz interneta veikala vārda. Tam jāpievieno pirkumu apliecinoša dokumenta kopija. Kā tāds dokuments var būt – čeki, rēķini vai čeki.

2. posms - pārdevējs izskata pretenziju, pēc kuras pircējs saņem norādījumus, kā preces nosūtīt atpakaļ uz interneta veikalu.

Kad pārdevējam ir pienākums atgriezt naudu par preci?

To produktu saraksts, par kuriem varat pieprasīt atmaksu nekavējoties bez remonta vai aizstāšanas ar līdzīgu produktu:

• vienkāršas sadzīves ilglietojuma preces;
• mēbeles (logi, durvis, krēsli, mēbeles un tā tālāk);
• sporta preces;
• produkti, kas paredzēti atpūtai;
• Ēdiens;
• medicīniskie preparāti;
• personīgās higiēnas preces;
• citas preces saskaņā ar Krievijas likumiem.

Ir iespējams atgriezt tehniski sarežģītas preces un saņemt naudu atpakaļ, bet, ja pirkumā ir būtiski trūkumi vai pircējs vēlreiz sazinās ar veikalu.

Tehniski sarežģīto produktu sarakstu nosaka Krievijas valdība. Dekrēta Nr. 924 jaunāko versiju par sarežģītiem pirkuma objektiem varat lejupielādēt vietnē

Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu par dažām precēm nauda netiek atgriezta šādos gadījumos:

• ja preces defekti radušies patērētāja vainas dēļ. Piemēram, nepareiza pirkuma objekta izmantošana, nepareiza uzglabāšana un tā tālāk;
• ja iegādātajai precei ir beidzies garantijas termiņš vai derīguma termiņš.

Saskaņā ar likumu, lai saņemtu samaksāto naudu, ir nepieciešams pamatojums naudas atmaksai. Pamati ir:

• defekts no ražotāja (rūpnīcas), attiecas uz nepārtikas precēm;
• ražošanas laulības, attiecas uz pārtikas produktiem;
• uzglabāšanas noteikumu neievērošana;
• neuzmanīga transportēšana;
• kaitējuma nodarīšana trešajām personām;
• dabas parādību radītie bojājumi;
• nodarot kaitējumu pašam patērētājam pirkuma darbības noteikumu nezināšanas dēļ.

Saskaņā ar Krievijas likums, pārdevējam ir pienākums atgriezt naudu, ja nav piemērotas nomaiņas un nav zināms, kad tā būs pārdošanā.

Jāņem vērā, ka neatbilstošas ​​kvalitātes preču nomaiņu pret citu preci pārdevējs veic 7 dienu laikā no attiecīgā pieprasījuma uzrādīšanas dienas. Izņēmums ir gadījumi, kad nepieciešams papildu laiks, lai pārbaudītu preču kvalitāti.

Garantijas remonts kā alternatīva

Garantija ir periods, kurā pircējam ir tiesības atgriezt pirkumu pārdevējam un pretī saņemt naudu, citu preci vai bezmaksas remontu. Saskaņā ar likumu garantijas laikā pārdevējam ir pienākums par saviem līdzekļiem novērst visus preces defektus, ja tam ir tiesisks pamats.

Vai es varu atcelt garantijas remontu un atgūt naudu?

Saskaņā ar šī likuma noteikumiem, ja 20 dienu laikā no pretenzijas iesniegšanas dienas pārdevējam prece netiek salabota un nomainīta pret līdzīgu preci, pircējam ir tiesības pieprasīt no pārdevēja:

• cenas samazinājums;
• patērētāja izdevumu kompensācija, kas radušies no preces defektu novēršanas;
• iepriekš par pirkumu samaksātās naudas atgriešana.

Atmaksas termiņš

Saskaņā ar Federālo likumu Nr.2300-1 "Par patērētāju tiesību aizsardzību" pārdevējam ir pienākums izpildīt pircēja prasības 10 dienu laikā no prasības iesniegšanas dienas. Ja netiek ievēroti prasību izpildes termiņi vai komersants atsakās izpildīt pircēja prasības, tad pārdevējam ir pienākums maksāt līgumsodu par katru nokavēto dienu.

Naudas atmaksa skaidrā naudā vai ar bankas pārskaitījumu, tieši atkarīga no preces apmaksas veida. Saskaņā ar Krievijas tiesību aktiem, ja maksājums tika veikts, izmantojot bankas karti, tad atmaksa tiks izsniegta uz šīs kartes datiem. Ja skaidrā naudā, veikals maksā skaidrā naudā.

Atmaksas termiņš skaidras naudas maksājumiem ir no 3 līdz 10 dienām. Bet vairumā gadījumu daudzi pircēji saņem pirkuma cenu tajā pašā saziņas dienā.

Naudas atmaksas termiņš kartē, saskaņā ar likumu ir līdz 10 dienām. Naudas līdzekļu pārskaitījuma kavēšanās var būt atkarīga no bankas, no maksājumu sistēma utt. Jebkurā gadījumā par katru nokavēto dienu pircējam ir tiesības pieprasīt līgumsoda samaksu.

Lejupielādējiet jaunāko Patērētāju tiesību aizsardzības likuma versiju

Federālais likums Nr.2300-1 "Par patērētāju tiesību aizsardzību" tika izveidots 1992. gada 7. februārī. Šis federālais likums regulē attiecības starp pārdevējiem, pircējiem, ražotājiem, izpildītājiem, pārdevējiem, importētājiem, kas izriet no preču pārdošanas, darbu veikšanas un pakalpojumu sniegšanas. Šī likuma noteikumi nosaka, ka ikvienam patērētājam ir tiesības saņemt kvalitatīvu preci (darbus, pakalpojumus), kas nav bīstami dzīvībai un veselībai. Kā arī, kas nerada draudus pircēju īpašumam un vide. Iedzīvotājiem, kas veic pirkumus, ir tiesības saņemt ticamu informāciju par preču ražotājiem.

Ja pārdevējs neatbilst iepriekš minētajiem kritērijiem, pilsoņi var iesniegt sūdzību pilnvarotajām iestādēm. jo par šī likuma pārkāpšanu viņš var tikt saukts pie atbildības:

• administratīvais (Krievijas Federācijas Administratīvo pārkāpumu kodekss);
• civilā (Krievijas Civilkodekss);
• noziedznieks (Krievijas Federācijas Kriminālkodekss).

Lai iepazītos ar visiem šī tiesību akta aspektiem, ieteicams iepazīties ar pilnu likuma tekstu jaunākās izmaiņas. Grozījumi attiecīgajā likumā tika veikti 2016. gada 3. jūlijā. Federālā likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" jaunāko izdevumu ar visām izmaiņām un papildinājumiem varat lejupielādēt vietnē

Pirkumu apjoms, par kuriem norēķinājās ar bankas kartēm, tikai pieaug. Arvien vairāk par precēm norēķinās ar bankas kartēm un citiem bezskaidras naudas maksāšanas līdzekļiem.

Tajā pašā laikā uz šādiem pirkumiem attiecas standarta noteikumi par iztērēto finanšu atdošanu. Pircējs var iesniegt pieprasījumu atgriezt ar bankas pārskaitījumu samaksātos līdzekļus divu nedēļu laikā no pirkuma dienas. Šis noteikums attiecas uz precēm, kas klientam kādu iemeslu dēļ "nepatika". Ja preces ir nekvalitatīvas vai trūkst nepieciešamā preču komplekta, klientam ir iespēja atgūt naudu ar pārskaitījumu.

Naudas līdzekļu pircējam atgriešana ar pārskaitījumu – reģistrācija

Saskaņā ar Krievijas Centrālās bankas oficiālo skaidrojumu, pirkumi, kas apmaksāti ar bankas pārskaitījumu, ir jāatmaksā arī ar bezskaidras naudas pārskaitījumu.

Nav atļauts izņemt skaidru naudu no kases un pārskaitīt to pircējam pie iepriekšējā bezskaidras naudas norēķina.

Līdz ar to pircējs var saņemt tikai savā kontā iztērētās summas atmaksu. Tikmēr pārdevēja pienākums ir pareizi izdot šo darbību.

Šajā procesā ir jāņem vērā daži galvenie punkti:

• nepieciešams sastādīt aktu par preces iegādi un pārskaitīt naudas līdzekļus par to atpakaļ pircējam. Šajā aktā ir jāatsaucas uz līgumu vai pašu darījuma faktu. Turklāt jānorāda atgriešanas iemesls. Tas var būt tā patērētāja izpratne par tiesībām saņemt naudu divu nedēļu laikā vai rūpnīcas laulības fakts;
• jāorganizē grāmatvedības tulkošana. Lai to izdarītu, dokumentos ir jāatspoguļo preces pārdošanas fakts un pēc tam tās atgriešanas un preces atjaunošanas fakts vispārējā sortimentā. Bezskaidras naudas pārdošana jāveic stingri saskaņā ar likumu par grāmatvedību Krievijas Federācijā. Pretējā gadījumā veikalam var iestāties nodokļu saistības;
• summas pārskaitījums jāveic kā atmaksa. Šāds ieraksts ļaus pareizi analizēt ienākumu un izdevumu darījumus nākotnē un nepieļaut kļūdas, sastādot nodokļu aprēķinus. Ir jāpārbauda pareiza elektroinstalācija. Tieši elektroinstalācija pasargās no nodokļu iestāžu prasībām.

Tādējādi veikals ir ieinteresēts pareizu darbību izpildē. Pircējam tam nav principiālas nozīmes, izņemot gadījumus, kad patērētājs nav juridiska persona.

Varbūt noderēs arī raksts par saskaņošanas ziņojuma sastādīšanu ar paraugu un citām detaļām.

Iemesls naudas atgriešanai pircējam

Krievijas Federācijas tiesību akti nosaka skaidrus iemeslus visas ar bankas pārskaitījumu samaksātās summas atgriešanai. Tas ir iespējams pat pirms faktiskās pirkuma saņemšanas.
Tajā pašā laikā pārdevējam ir jāpārliecinās, vai viņa kontā patiešām tiek ieskaitīta nauda no patērētāja par konkrēto preci.

Klientam ir iespēja ar bankas pārskaitījumu atgūt savu naudu, ja viņš iegādājies nepārtikas grupas preci. Šāds produkts nedrīkst būt sarežģīts tehnisks produkts.
Šādā gadījumā klients 14 dienu laikā var mainīt savas domas un pieprasīt naudas atmaksu.

Kad precei ir skaidrs rūpnīcas defekts vai beidzies derīguma termiņš, korpusā ir mehāniski bojājumi. Visi šie gadījumi ir pamats iztērētās naudas pārskaitīšanai.

Naudas līdzekļu atgriešana pircējam ar bankas pārskaitījumu - noteikumi saskaņā ar likumu

Saskaņā ar likumu iztērētā summa trīs darba dienu laikā ar pārskaitījumu jāatgriež pircēja kontā. Tas nozīmē, ka veikalam ir tikai trīs dienas, lai izpildītu klienta pieprasījumu par naudas līdzekļu pārskaitījumu.

Šajā gadījumā runa ir par laiku, kas nepieciešams tirdzniecības iekārtas darbībai. Ja nauda kontā tiek ieskaitīta vēlāk, tā nevar būt pārdevēja vaina un viņš par to nav atbildīgs.

Ja veikals noteiktajā termiņā nav veicis pasākumus naudas līdzekļu pārskaitīšanai, pircējs var iesniegt pretenziju. Prasības saturs var būt prasība izmaksāt atlīdzību par svešas naudas izmantošanu.

Galu galā patiesībā nauda pieder klientam un pēc trim dienām viņam jāatdod.

Kļūdaini pārskaitīto līdzekļu atgriešana

Naudas atmaksa pircējam šajā gadījumā tiek veikta parastajā veidā. Tirdzniecības iestādei arī atlikušas trīs dienas. Ja naudu veikals pārskaitījis kļūdas dēļ, tad klienta pienākums ir to atdot.

Atteikšanās no atgriešanas vai izvairīšanās no tās var tikt uzskatīta par noziegumu svešu līdzekļu piesavināšanās veidā. Vienlaikus, lai saņemtu naudas atmaksu, pircējam pēc veikala pieprasījuma jāuzrāda kases čeks vai cits maksājuma dokuments.