Kā veikt naudas atmaksu pircējam. Ja ar PVN. Soli pa solim instrukcijas - kā atgriezt līdzekļus ar bankas pārskaitījumu

Pircējam ir iespēja atteikties no iegādātajām precēm, ja viņš nav apmierināts ar pirkumu. Šāda situācija var rasties, ja prece neatbilst izmēram, krāsai, tai ir kādi trūkumi. Šajā gadījumā pārdevējam rodas nepieciešamība atdot par pārdoto preci saņemto naudu. Nauda tiek atgriezta pircējam ar bankas pārskaitījumu, iegādājoties preces, izmantojot elektronisko maku, norēķinoties ar bankas karti, veicot pasta pārvedumu.

Ar bankas pārskaitījumu iegādāto preču atgriešanas noteikumi

Naudas atmaksa pircējam tiek veikta, uzrādot:

• preces ar saglabātām fizikālās īpašības, marķēts, nelietots, nebojātā iepakojumā;
• garantijas karte (ja tāda ir);
• personu apliecinošs dokuments (pase, autovadītāja apliecība);
• čeks vai cits pie kases perforēts dokuments, kas spēj apliecināt preču iegādi konkrētā vietā un tās pilnu apmaksu (ja nav fiskālā dokumenta, preču iegādi var apliecināt liecinieks, ķēdes veikalos čeks var izdrukāt vēlreiz, jo tie tiek saglabāti datu bāzē);
• atmaksas pieprasījumi.

Veikala kontā iemaksāto naudas līdzekļu atgriešana, izmantojot bezskaidras naudas maksājumu, nav iespējama, izsniedzot skaidru naudu no kases.

Lai atgrieztu preces ar pārskaitījumu, jānoformē pieteikums brīvā formā vai pēc veikala norādītā parauga.

Pārdevējam jāsastāda preču atgriešanas akts, kuram arī nav apstiprinātas veidlapas, bet to izsniedzot ir jānorāda vairāki nepieciešamās detaļas:

• Īss apraksts prece, par kuru tiek veikta atgriešana;
• pircēja pases dati;
• atmaksājamā summa;
• detalizēts pirkuma atteikuma iemesls.

Pušu sagatavotais un aizpildītais akts ir sastādīts divos eksemplāros.

Atmaksas termiņš

Tiesību akti nosaka 10 dienu termiņu pircēja naudas atgriešanai bezskaidras naudas norēķiniem no pieteikuma iesniegšanas dienas. Ja atgriešana notiek par bojātu preci, dots termiņš palielinās līdz 14 dienām.

Pārdevējs nosūta bankai maksājuma uzdevumu naudas atmaksai ar bankas pārskaitījumu. Bankas darbinieka pienākums ir 3 darba dienu laikā reģistrēt maksājuma uzdevumu, pārbaudīt tā īstumu un nosūtīt izpildei. Pēc tam naudas līdzekļu atgriešanas periods kartē ir atkarīgs no konkrētās bankas darbības efektivitātes. Komercbankas atdod naudu ātrāk nekā valsts. Jebkurā gadījumā šis termiņš nedrīkst pārsniegt likumā noteiktās 30 dienas.

Pircējam ir tiesības saņemt līgumsodu 1 procenta apmērā no atmaksājamās summas, ja pārdevējs pārkāpj naudas līdzekļu atgriešanas noteikumus.

Ar bankas pārskaitījumu iegādāto preču atteikuma atteikuma nosacījumi

Pārdevējam ir tiesības atteikt naudas atmaksu šādos gadījumos:

• pircējs cenšas atgriezt labas kvalitātes pārtikas preci;
• preces, kas ir iekļautas izņēmumu sarakstā precēm, kuras nevar apmainīt vai atgriezt (dažādas medicīniskās zāles, personīgās higiēnas preces, mēbeles, rotaslietas utt.; saraksts apstiprināts ar Krievijas Federācijas valdības 1998. gada 19. janvāra dekrētu N 55);
• ir beidzies 14 dienu termiņš, kas ļauj apmainīt vai atgriezt preci, vai garantijas termiņš neatbilstošas ​​kvalitātes preču atgriešanai.

Vai ir iespējams izņemt skaidru naudu no kases?

Rodas pamatots jautājums. Kāpēc pircējam nav iespējams atgriezt naudu no kases?

Dokumentus, kas nosaka šo noteikumu, apstiprina nodokļu un citi valdības struktūras. Tātad Krievijas Federālais nodokļu dienests Maskavas pilsētai izdeva 2008. gada 15. septembra vēstuli Nr. 22-12 / 087134, kurā izskaidrota bezskaidras naudas līdzekļu atgriešanas kārtība.

Naudas izsniegšanu no kases nodokļu iestādes interpretē kā savu nelikumīgu naudas izņemšanu, par ko likumā ir noteikti ievērojami naudas sodi.

Interneta veikalā iegādāto preču atgriešanas iezīmes

AT pēdējie laiki Interneta tirdzniecība ir kļuvusi plaši izplatīta. Iespējama arī šādā veidā iegādāto preču atgriešana. Tomēr ir vairākas funkcijas.

Spēkā esošā likumdošana regulē pircēja tiesības atteikties no interneta vietnē iegādātās preces pirms tās nodošanas, turklāt tiek dotas 7 dienas, lai atteiktu preci pēc tās nodošanas bez paskaidrojuma. Ir noteikts noteikums, kā patērētājam sniegt rakstisku atgādinājumu par tiesībām atgriezt preci noteiktajā termiņā. Ja piezīmes nav, termiņš ir 3 mēneši.

Atgriežot ar bankas pārskaitījumu iegādātās preces, nauda tiek atgriezta, pārskaitot tās uz pircēja kontu.

Galvenie jēdzieni ietver:

• bezskaidras naudas maksājumi;
• korespondentkonti;
• kredītiestādes;
• elektroniski dokumenti uz papīra;
• elektroniskie maksājumu dokumenti;
• maksājuma uzdevums;
• personīgais konts;
• neapmaksāts rēķins.

Termins bezskaidras naudas maksājums nozīmē preču vai pakalpojumu apmaksas procedūru, izmantojot elektronisko norēķinu līdzekli. Tā var būt bankas karte vai kas līdzīgs, līdzīgs. Ir vērts pārbaudīt visu iespējamās nianses KKM vadība — kases aparāts. Šajā gadījumā ir domāts īpašs terminālis karšu saņemšanai. Tam ir fiskālā atmiņa Korespondenta konts Tas ir konts, kas tiek atvērts kredītiestādē dažādu naudas darījumu veikšanai.

Naudas līdzekļu atgriešana pircējam ar bankas pārskaitījumu

Preču pārdošana tiek atspoguļota 51 62 Pirkums ir samaksāts par 90 41 Pārdotās preces pašizmaksa tiek norakstīta 41 90 Atgrieztās preces pašizmaksa tiek atjaunota 76 90 Atspoguļojas ieņēmumu samazinājums 51 76 Preču samaksas summa tiek atgriezta Ja uzņēmums piesakās kopējā sistēma, jums joprojām būs jāreversē uzkrātais PVN ar korekcijas rēķiniem. Dt Kt Darbības saturs 90 68 Pārdodot uzkrāts PVN 68 90 PVN atcelts sakarā ar atgriešanu

• līdzekļi tiek atgriezti ar bankas pārskaitījumu 10 dienu laikā;
• maksājot skaidrā naudā - 3 dienu laikā.
• Preču atgriešana ar trūkumiem tiek veikta 2 nedēļu laikā.

Ja pārdevējs kāda iemesla dēļ kavē naudas līdzekļu samaksu, pircējam ir tiesības pieprasīt līgumsodu.

Naudas līdzekļu atgriešanas kārtība pircējam ar bankas pārskaitījumu

Šī līguma noslēgšanu apliecina jebkurš pārdevēja izsniegts fiskālais dokuments (čeks vai kvīts), kurā norādīta samaksa. Ja iepirkumu veic juridiska persona no piegādātāja, kas reģistrējis savu uzņēmējdarbību, tad tiek slēgts piegādes līgums, kas regulē savstarpējo norēķinu kārtību.
Pārdevējam ir jāatdod nauda šādos gadījumos:

• Gadījumā, ja pircējs atsakās no pirkuma, kas viņam neatbilst krāsas, izmēra vai kāda cita ziņā fiziskā īpašība. Viņam ir tiesības iegādāto nepārtikas preci atgriezt veikalā 14 dienu laikā no iegādes dienas.
  Veikala pienākums ir pieņemt atgriezto preci tikai tad, ja tās iepakojums nav salauzts, visas plombas un etiķetes ir vietā. Turklāt pārdevējam ir primārās tiesības piedāvāt nomaiņai citu līdzīgu preci.

3 galvenie noteikumi naudas līdzekļu atgriešanai ar bankas pārskaitījumu

Kādi ir atmaksas termiņi bankas karte pircējs, atgriežot preci? Krievijas Federācijas Centrālās bankas oficiālais precizējums 2009. gada 28. septembrī Nr. 34-OR: “Pārdevējs ... nav tiesīgs tērēt savā kasē saņemto skaidru naudu, lai samaksātu pircējam par atdotajām precēm, kas iegādātas agrāk bezskaidras naudas veidā." Produktu atgriešana ir daudz vienkāršāka, izmantojot automatizētu darba vieta kases serviss MySklad.

Svarīgi Vienkārša meklēšana pēc summas, datuma, kasiera un pozīcijas, automātiska ieņēmumu pārrēķins. Naudas atgriešana pircējam ar pārskaitījumu un skaidrā naudā, kā arī ar jauktu samaksu.
Ja tiek atgriezta prece, kas apmaksāta ar bankas karti vai daļēji skaidrā naudā, sistēma nosaka naudas atmaksas limitu skaidras un bezskaidras naudas norēķiniem, kas ļauj veikt darījumus likumā noteiktajā kārtībā un vienlaikus. ievērojami ietaupīt pārdevēja laiku.

Noteikumi naudas līdzekļu atgriešanai ar bankas pārskaitījumu

Uzmanību Pats reģistrācijas algoritms ir šāds: Atgriešanas pieteikumu jebkurā formā sastāda pats pircējs, tajā jāietver šādi pases dati; iemesls preču atgriešana;atdodamā naudas summa skaidras naudas čeks;pārdošanas kvīts Svarīgi atcerēties, ka nelikumīgs atteikums atdot naudu draud ar nopietnu atbildību. Šajā gadījumā čeka neesamība nav pamats atteikumam.

Svarīgs

Klientam ir tiesības sniegt citus pierādījumus, ka pirkums ir noticis pats. Naudas līdzekļu atgriešanas nosacījumi pircējam Pareizas kvalitātes Kvalitatīvas preces netiek atmaksātas juridiska persona cita uzņēmējdarbības vienība.

Kādi ir naudas līdzekļu atgriešanas noteikumi starp juridiskām personām

Kā izsniegt atgriešanos no pircēja Pircējam nav jāuzrāda preču čeks, viņš var pierādīt pirkumu ar liecinieka liecību (Krievijas Federācijas Civilkodeksa 493. pants). Tiesa, šajā gadījumā lieta var nonākt līdz tiesai. Pārējie atgriešanas nosacījumi vairāk vai mazāk zināmi visiem.

Uzmanību

Pirkumam, kas tika atvests uz veikalu, ir jābūt ar noformējuma un patēriņa īpašībām, lietai jābūt jaunai un nekad nelietotai, ar zīmogiem un rūpnīcas etiķetēm. Dokumenti preču atgriešanai no pircēja Un tagad par galvenajiem smalkumiem.

Preču atgriešanas kārtība no pircēja atšķiras atkarībā no tā, kad prece tiek atgriezta veikalā - pirkuma dienā, tas ir, pirms kases slēgšanas, vai citā dienā. Apskatīsim abus gadījumus. Naudas līdzekļu atgriešana pircējam pirkuma dienā Ja apmeklētājs, kurš iegādājās preces pie Jums, uzreiz pēc tam pārdomāja, tad naudas atgriešanas kārtība ir šāda.

Preču atgriešana ar bankas pārskaitījumu

Pircējam ir iespēja apmainīt vai atteikties no iegādātās preces, ja viņš ir neapmierināts ar pirkumu. Šajā gadījumā rodas nepieciešamība viņam atdot naudu, kas saņemta par pārdotajiem produktiem. Pircējam ir tiesības pieprasīt naudas atmaksu gan par jau saņemtajām precēm, gan pirms to saņemšanas. Ar to būs jāmaksā gan saņemot skaidru naudu, gan norēķinoties ar bankas karti vai norēķinu kontu. Raksta saturs

• Kad rodas tāda vajadzība?
• Kas jāsniedz pircējam?
• Soli pa solim procedūra
• Dokumentācija
• Refleksija grāmatvedībā
• Atgriešanās periods

Kad rodas tāda vajadzība? Ja tiek veikts pirkums individuāls caur objektu mazumtirdzniecība, tad pirkuma līgums ir publisks.
Par patērētāju aizsardzību") Ja kāda iemesla dēļ pārdevējs, ja nav likumīga pamata, atsakās samaksāt konkrēts gadījums summu, pircējs var pieprasīt sodu. Tās vērtība ir 1% dienā par katru kavējuma dienu. Šis brīdis ir ietverts Krievijas Federācijas Civilkodeksa 26. pantā. Grūtības tikai tādas, ka šādu sodu varēs piedzīt tikai tiesas ceļā.

Dažkārt pārdevēji tam bez iemesla tic jautājumā tieši apmēram 3-10 bankas dienas. Tā nav taisnība, jo Šis brīdis juridiskajos dokumentos nav norādīts.

Tieši tāpēc pircējam ir tiesības pieprasīt likumā noteikto termiņu ievērošanu. Atspoguļošana pēc sūtījumiem Bezskaidras naudas līdzekļu atgriešanas procesam noteikti ir jābūt atbilstošā veidā atspoguļotam sūtījumos.

Ar bankas pārskaitījumu iegādāto preču atteikuma atteikuma nosacījumi Pārdevējam ir tiesības atteikties atgriezt naudu šādos apstākļos:

• pircējs cenšas atgriezt labas kvalitātes pārtikas preci;
• preces, kas iekļautas izņēmumu sarakstā precēm, kuras nevar apmainīt vai atgriezt (dažādi medicīniskie preparāti, personīgās higiēnas preces, mēbeles, rotaslietas utt.; saraksts ir apstiprināts ar Krievijas Federācijas valdības 19.01.1998. N 55 dekrētu ) ir deklarēti atgriešanai;
• ir beidzies 14 dienu termiņš, kas ļauj apmainīt vai atgriezt preci, vai garantijas termiņš neatbilstošas ​​kvalitātes preču atgriešanai.

Vai ir iespējams izņemt skaidru naudu no kases? Rodas likumsakarīgs jautājums.
No iegādes datuma nedrīkst paiet vairāk kā 2 nedēļas, pirkuma diena nav iekļauta šī perioda aprēķinā.

• Pārliecinieties, vai pircējam ir tiesības atgriezt preci.
Ja kases aparātsļauj, tad varat iesist atgriešanas čeku. Ja pircējs iegādājās vairākas lietas, tad čeka oriģināla vietā viņam var izsniegt administrācijas apliecinātu kopiju. Darba maiņas beigās tiek sastādīts KM-3 veidlapas akts vienā eksemplārā. Tam pievienota papīra lapa, kurā ielīmēts dzēsts kases čeks. Jāaizpilda visi KM-3 akta rekvizīti, parakstīti gan kasierim-operatoram, gan priekšniekiem. Visu nepieciešamo rekvizītu neaizpildīšana tiek uzskatīta par naudas atmaksas izsniegšanas prasību neievērošanu. Kasiera-operatora žurnāla 15.ailē norāda pircējam atdoto naudas summu.

Ja prece pircējam neder, viņam ir tiesības to apmainīt vai atgriezt veikalam 14 dienu laikā, neskaitot pirkuma dienu. Un gandrīz visi pircēji to labi apzinās – likums viņus šādā situācijā ļoti labi aizsargā. Bet nav nepieciešams, lai veikala apmeklētāji saprastu preču atgriešanas dokumentēšanas nianses - tas ir pārdevēju rūpes. Un atbildēt, ja kaut kas nav kārtībā, arī viņiem. Mūsu rakstā mēs to pastāstīsim kā saņemt atmaksu no pircēja, visās detaļās, kas jāzina uzņēmējiem mazumtirdzniecības un distances tirdzniecības jomā, kā arī kasieriem un pārdevējiem.

Jums būs jāaizpilda vairāki dokumenti: piemēram, TORG-12 un KM-3. Un pircējs var lūgt jums atgriešanas pieteikuma veidlapu. Visi nepieciešamie paraugi un tukšās veidlapas ir pieejamas Manā noliktavā: tās var izdrukāt vai aizpildīt tiešsaistē. un izmēģiniet to tagad: tas ir bez maksas!

Atgriešanas nosacījumi

Pircēja tiesības atgriezt preci regulē divi Krievijas likumi: "Par patērētāju tiesību aizsardzību" (25. pants) un Civilkodekss (502. pants). Reti kurš zina, ka šajos dokumentos, pirmkārt, runa nav par atgriešanu, bet gan par preču apmaiņu pret tādu, kas derētu pircējam. Tikai gadījumā, ja veikalā nav līdzīgas citas krāsas, stila, izmēra vai komplektācijas preces, pārdevēja pienākums ir atgriezt naudu. Vienlaikus, savstarpēji vienojoties, maiņu iespējams nodrošināt vēlāk, kad pārdošanā parādīsies piemērota prece. Ja šāda vienošanās tiek panākta, pārdevējam nekavējoties jāinformē pircējs par piemērotas preces pieejamību.

Tomēr prakse rāda, ka visbiežāk pārdevēji atdod naudu par precēm, un pircējs pats to sagaida. Nauda jāatdod trīs kalendāro dienu laikā. Pircējam tiek atmaksāta summa, kas vienāda ar preces cenu pārdošanas dienā.

Atgriešanās nosacījumos ir vēl viena nianse, par kuru maz zina. Pircējam nav jāuzrāda preču čeks, viņš var pierādīt pirkumu ar liecinieku liecībām (Krievijas Federācijas Civilkodeksa 493. pants). Tiesa, šajā gadījumā lieta var nonākt līdz tiesai.

Pārējie atgriešanas nosacījumi vairāk vai mazāk zināmi visiem. Pirkumam, kas tika atvests atpakaļ uz veikalu, ir jābūt ar noformējuma un patēriņa īpašībām, lietai jābūt jaunai un nekad nelietotai, ar zīmogiem un rūpnīcas etiķetēm.

Dokumenti preču atgriešanai no pircēja

Un tagad par galvenajiem smalkumiem. Preču atgriešanas kārtība no pircēja atšķiras atkarībā no tā, kad prece tiek atgriezta veikalā - pirkuma dienā, tas ir, pirms kases slēgšanas, vai citā dienā. Apskatīsim abus gadījumus.

Atmaksa pircējam pirkuma dienā

Ja apmeklētājs, kurš iegādājās preci pie Jums, uzreiz pēc tam pārdomāja, tad naudas atmaksas kārtība ir šāda. Pircējs uzrāda skaidras naudas vai pārdošanas čeku, vai citu apmaksu apliecinošu dokumentu. Gadījumā, ja čeki netiek saglabāti, viņš, kā minēts iepriekš, var atsaukties uz liecinieku liecībām, kas apstiprina pirkuma faktu.

Kā šajā gadījumā noformēt preces atgriešanu no pircēja? Nepieciešams aizpildīt rēķinu, piemēram, veidlapā TORG-13. Šajā gadījumā ailē "Sūtītājs" ir norādīti pircēja dati, bet ailē "Saņēmējs" - pārdevēja organizācijas dati. Dokuments sastādīts divos eksemplāros. To paraksta pārdevējs un pircējs. Pārdevējam rēķins ir pamats korektīvo ierakstu veikšanai, pircējam - naudas atmaksai (vai preču maiņai pret līdzīgu, ja tiek veikta maiņa). Jūs varat bez maksas lejupielādēt TORG-13 veidlapu mūsu vietnē.

Nauda pircējam jāiemaksā no tās pašas strādājošās kases, kurā tika iedurts čeks par atdotās preces pirkumu. Turklāt tie ir jāiesniedz pirms maiņas slēgšanas un Z-ziņojuma saņemšanas. Slēdzot maiņu, jums būs jāsastāda akts par līdzekļu atdošanu vienotā formā KM-3. Mūsu vietnē jūs varat bez maksas lejupielādēt veidlapu un KM-3 akta aizpildīšanas paraugu.

Summu, kas tika samaksāta pircējam, kasieris maiņas beigās norāda kasiera-operatora žurnālā. Tas jāatspoguļo arī kasiera-operatora sertifikātā-atskaitē. Ja ir vairāki kasieri, tad vecākajam kasierim kopsavilkuma pārskatā par visām kasēm kopā ar citiem datiem jānorāda atdeves apjoms klientiem.

Tātad vēlreiz par dokumentiem preču atgriešanai no pircēja pirkuma dienā. Klients atnes čeku, pārdevējs par atgriezto preci sastāda rēķinu, piemēram, TORG-13 formā un aktu KM-3.

Naudas atgriešana pircējam netiek veikta pirkuma dienā

Šādas situācijas notiek biežāk. Galu galā par to, ka prece neder, pircējs, kā likums, jau pārliecinās, atgriežoties mājās, kad viņš to kārtīgi apskatīs un pārbaudīs.

Kādi ir noteikumi naudas atgriešanai pircējam šajā gadījumā?

Viņam jāraksta pieteikums par naudas atmaksu. Pieteikuma veidlapa ir patvaļīga, taču tajā jānorāda pilns pircēja vārds, uzvārds, preces nosaukums saskaņā ar viņa pasi vai preču samaksu apliecinošu dokumentu, preces atgriešanas iemesls, kā arī prasība. lai aizstātu pirkumu vai atgrieztu par to naudu. Pieteikuma veidlapu un paraugu preču atgriešanai var lejupielādēt mūsu vietnē.

Turklāt pircējs uzrāda čeku un pasi.

Tāpat kā pirmajā gadījumā ir jāsastāda rēķins, kuru paraksta gan pārdevējs, gan klients.

Atmaksa pircējam jāveic trīs dienu laikā pēc pieprasījuma.

Lūdzu, ņemiet vērā: ja jums ir vairākas kases, tad nauda šajā gadījumā ir jāatdod nevis no operāciju zāles, bet gan no organizācijas galvenās kases. Tajā pašā laikā nav nepieciešams sastādīt aktu KM-3 par naudas atdošanu - nauda tiek izsniegta pēc kases ordera uz pircēja pasi. Pēc tam kasiere fiksē skaidras naudas norēķinus kases grāmatā. Izdevumu rīkojuma veidlapu bez maksas var lejupielādēt arī mūsu mājaslapā, tur publicētas arī instrukcijas tās aizpildīšanai.

Atkal uzskaitām dokumentus preču atgriešanai no pircēja nevis pirkuma dienā. Klientam ir nepieciešams čeks, pase un pieteikums. Pārdevējs par atdotajām precēm aizpilda rēķinu, piemēram, TORG-13 formā, paraksta to ar pircēju un izsniedz naudu pēc kases ordera.

Naudas atgriešana pircējam no kases un ar pārskaitījumu

Mūsdienās, kad viss vairāk cilvēku norēķināties par pirkumiem, izmantojot bankas kartes vai sadalīt maksājumu skaidrā un bezskaidrā naudā, protams, pārdevējam nāksies saskarties ar jautājumu, kā atgriezt naudu, ja apmeklētājs atvedīs preci.

Šeit noteikumi ir šādi. Ja pirkums apmaksāts skaidrā naudā, tad naudu pircējam var atgriezt gan no kases, gan no norēķinu konta. Pēdējā gadījumā klientam ir nepieciešama izziņa, ka viņš lūdz atmaksāt pircējam naudu uz bankas kartes. Pieteikumā viņam jānorāda sava konta rekvizīti.

Naudas līdzekļu atgriešana pircējam ar bankas pārskaitījumu kļūst obligāta, ja pats pirkums tika apmaksāts ar karti. Nauda jāatdod tikai uz karti. Tas ir norādīts Krievijas Federācijas Centrālās bankas 2009. gada 28. septembra oficiālā precizējuma Nr. 34-OR 3. punktā: “Pārdevējs ... nav tiesīgs tērēt savā kasē saņemto skaidru naudu, lai samaksātu pircējs par atgrieztajām precēm, kas iepriekš iegādātas bezskaidras naudas veidā.”

Preču atgriešanas noformēšana ir daudz vienkāršāka, izmantojot MySklad servisa kasiera automatizēto darba vietu. Vienkārša meklēšana pēc summas, datuma, kasiera un pozīcijas, automātiska ieņēmumu pārrēķins. Naudas atgriešana pircējam ar pārskaitījumu un skaidrā naudā, kā arī ar jauktu samaksu. Ja tiek atgriezta prece, kas apmaksāta ar bankas karti vai daļēji skaidrā naudā, sistēma nosaka naudas atmaksas limitu skaidras un bezskaidras naudas norēķiniem, kas ļauj veikt darījumus likumā noteiktajā kārtībā un vienlaikus. ievērojami ietaupīt pārdevēja laiku.

Atgriešana interneta veikalos

Ja tirdzniecība notiek attālināti, un tieši šāds jēdziens var raksturot interneta veikalu darbu, tad preču atgriešanas noteikumi un nauda par precēm ir atšķirīgi. Tie ir aprakstīti Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 26. pantā. Informācija par preču atgriešanas kārtību un termiņiem pircējam ir jāsniedz rakstiski piegādes brīdī. Rakstiskajās instrukcijās jāiekļauj šādi elementi:

• adrese, kur jūs varat atgriezt preces,
• pārdevēja uzņēmuma darba laiks,
• maksimālais atgriešanas periods,
• brīdinājumu, ka precei jābūt ar tirgojamu izskatu un patēriņa īpašībām, kā arī dokumentiem, kas apstiprina slēdzienu pārdošanas līgumi,
• naudas atgriešanas termiņš un kārtība par preci.

Tajā pašā laikā patērētājam jebkurā laikā pirms nodošanas ir tiesības atteikties no preces, bet pēc tās - 7 dienu laikā, pat nepaskaidrojot iemeslu. Šis termiņš tiek pagarināts līdz 3 mēnešiem, ja, nododot preci, pircējam netika sniegta informācija par atgriešanas kārtību un noteikumiem.

Preču atgriešana iespējama, saglabājot pirkuma noformējumu un tā patēriņa īpašības. Pircējs var uzrādīt dokumentu, kas apliecina pirkuma faktu, bet, ja tas nav pieejams, pircējam jāspēj atsaukties uz citiem pirkuma fakta pierādījumiem (iespējams, arī liecībām).

Pārdevējam ir tiesības no atdotās summas atskaitīt preču piegādes izmaksas. Maksimālais atmaksas termiņš pircējam ir 10 dienas no pretenzijas iesniegšanas dienas.

Savu naudu pircējs var atgūt ne tikai skaidrā naudā vai kartē, bet arī interneta makā, QIWI makā vai pasta pārvedumā. Lai to izdarītu, viņam ir jāuzraksta atbilstošs iesniegums par naudas atmaksu pircējam ar pārskaitījumu, norādot rekvizītus.

Atbildība par pārkāpumu

Protams, nepareiza preču atgriešanas reģistrācija ir saistīta ar sankcijām. Šādi gadījumi tiek uzskatīti par darba ar skaidru naudu kārtības neievērošanu, tas ir Krievijas Federācijas Administratīvo pārkāpumu kodeksa 15.1 pants. Šajā gadījumā naudas sods amatpersonām būs no 4000 līdz 5000 rubļu, bet organizācijai - desmit reizes vairāk, no 40 000 līdz 50 000 rubļu.

Kad preci nevar atgriezt

Preces, kuras aizliegts atgriezt un apmainīt, ir norādītas Pārdošanas noteikumos noteikti veidi preces un nepārtikas preču sarakstā, kas apstiprināts ar Krievijas Federācijas valdības 1998. gada 19. janvāra dekrētu Nr. 55. Tie ir:

1. preces slimību profilaksei un ārstēšanai mājās (sanitārie un higiēnas priekšmeti no metāla, gumijas, tekstila un citiem materiāliem, medicīnas instrumenti, ierīces un aprīkojums, mutes higiēnas līdzekļi, briļļu lēcas, bērnu aprūpes preces), medikamentiem;
2. personīgās higiēnas preces (zobu sukas, ķemmes, matu sprādzes, matu ruļļi, parūkas, šinjoni un citi līdzīgi izstrādājumi);
3. parfimērijas un kosmētikas izstrādājumi;
4. tekstilpreces (kokvilnas, lina, zīda, vilnas un sintētiskie audumi, preces no neaustiem materiāliem, piemēram, audumi - lentes, bizes, mežģīnes un citi);
5. kabeļu izstrādājumi (vadi, auklas, kabeļi);
6. celtniecības un apdares materiāli (linolejs, plēve, paklāji un citi) un citas preces, ko pārdod par metru;
7. apģērbi un trikotāža (šūšanas un trikotāžas apakšveļa, trikotāžas izstrādājumi);
8. izstrādājumi un materiāli, kas nonāk saskarē ar pārtiku polimēru materiāli, tostarp vienreizējai lietošanai (galda trauki un galda piederumi un virtuves piederumi, konteineri un iepakojuma materiāli pārtikas produktu uzglabāšanai un transportēšanai);
9. sadzīves ķīmija, pesticīdi un agroķimikālijas;
10. mājsaimniecības mēbeles (mēbeļu komplekti un komplekti);
11. rotaslietas un citi izstrādājumi no dārgmetāliem un (vai) dārgakmeņiem, slīpēti dārgakmeņi;
12. automobiļu un motociklu preces, piekabes un to numurētie agregāti; mobilie līdzekļi maza mēroga lauksaimniecības darbu mehanizācijai; izpriecu laivas un citi peldlīdzekļi mājsaimniecības mērķim;
13. tehniski sarežģītas sadzīves preces, kurām ir noteikti garantijas termiņi (sadzīves metāla griešanas un kokapstrādes mašīnas; mājsaimniecības elektriskās mašīnas un ierīces; sadzīves radioelektroniskās iekārtas; mājsaimniecības skaitļošanas un pavairošanas iekārtas; foto un filmu tehnika; telefona aparāti un faksimila iekārtas; elektriskais mūzikls instrumenti; elektroniskās rotaļlietas, sadzīves gāzes iekārtas un ierīces);
14. civilie ieroči, galvenās civilās un oficiālās daļas šaujamieroči, kasetnes tam;
15. dzīvnieki un augi;
16. neperiodiskie izdevumi (grāmatas, brošūras, albumi, kartogrāfiskie un muzikālie izdevumi, lokšņu izdevumi, kalendāri, bukleti, publikācijas, kas reproducētas uz tehniskajiem nesējiem).

Ņemiet vērā, ka šis saraksts neattiecas uz tālpārdošanu, ieskaitot tiešsaistes veikalus. Vienīgais, ko nevar atgriezt šādā veikalā, ir prece pēc pasūtījuma, ja tā ir labā stāvoklī.

Preču atgriešanas ar bankas pārskaitījumu kārtību reglamentē Art. 1. punkts. 524 GK Krievijas Federācija. Dokumentālajā aktā teikts, ka pārdevējam ir jāiesniedz čeks (preču vai fiskālais) un pirkuma apmaksas apstiprinājums. Tas var būt bankas izraksts vai dati no bankas tiešsaistes lietojumprogrammas. Pārdevējs atgriež preces vienības izmaksas, pārskaitot to uz bankas karti vai bankas kontu.

Operācijas nianses

Persona-pircējs naudu par bojātām precēm var saņemt tikai uz karti vai bankas kontu. Skaidras naudas izņemšana saskaņā ar Krievijas UMNS vēstuli Nr. 29-12 tiek uzskatīta par kartes izņemšanu. Gadījumā, ja pircējam ir nepieciešama naudas atmaksa ar bankas pārskaitījumu, bet reālas naudas veidā, operācija tiek veikta saskaņā ar pieņemšanas līgumu. Maksājumu regulē Federālā nodokļu dienesta vēstule Nr.22-12.

Atbilstoši Noteikumu 21.punktam par preču pārdošanu attālināti, pircējam ir 7 dienas no pirkuma datuma, lai apmainītu vai atgrieztu bojātas preces. Ja nauda viņa kartē netiek saņemta laikā, pārdevējam ir pienākums samaksāt līgumsodu. Kompensācijas apmērs tiek noteikts 1% dienā no par preci samaksātās summas.

Iemesli pirkuma bezskaidras naudas atgriešanai

Iemeslus naudas līdzekļu atgriešanai ar bankas pārskaitījumu regulē Art. Patērētāju tiesību likuma 25. pants. Jūs varat pieprasīt maksājumu par:

• preces, kuras nevar izmantot defekta dēļ;
• preces ar pircējam nepiemērotām īpašībām (krāsa, izmērs vai stils) - ja ir kases čeks un atbilstošs preču noformējums;
• produkts, kas neatbilst informācijai par to.

Pamatojoties uz likuma Nr.2300-1 12.pantu, nauda tiek atgriezta par precēm, kuru defekti parādījās ekspluatācijas laikā. To klātbūtne tiek ņemta vērā, ja netiek nodrošināta pilnīga informācija veicot pirkumu.

Dokumenti no pircēja

Lai veiktu naudas atmaksu uz karti, preces atgriežot, pircējam ir jāievēro šādi nosacījumi:

• preces tirgojamā stāvoklī (bez defektiem, oriģinālajā iepakojumā);
• maksājuma kvīts, kases čeks un kupons-garantija;
• personas apliecība - vadītāja vai Krievijas Federācijas iekšējā pase;
• pieteikums jebkurā formā.

Nav iespējams atgriezt preces no personīgās higiēnas līdzekļu klāsta, vairākām precēm un tehniski sarežģītiem produktiem. Piederību pēdējam nosaka pārdevējs. Pircējam ir jānoskaidro, vai prece ir tehniski sarežģīta kategorijā.

Pārdevēja darbības

Pārdevējam preces atgriešanas procesā ar bankas pārskaitījumu ir jāpārliecinās, ka pircēja informācija ir pareiza. Tas darbojas šādi:

1. Norāda periodu, kurā prece tika iegādāta. Maksājums ir jāatdod 10 dienu laikā.
2. Pārliecinieties, ka pirkums nav saistīts ar pārtiku, rotaļlietām vai medikamentiem.
3. Pārbauda iepakojuma, paša produkta integritāti.

Pārdevēja kompetencē ir piedāvāt otrajai pusei alternatīvu - citu krāsu, līdzīgu cita ražotāja modeli ar maksājuma pārrēķinu. Par zemas kvalitātes precēm nauda tiek atgriezta 14 dienu laikā.

Dokumentācija bezskaidras naudas atgriešanai

Naudas atgriešanas operācija uz karti, preces atgriežot, tiek veikta, ja ir kvīts vai cits maksājumu apliecinošs dokuments. Pārdevējam jāsastāda akts, kurā norādīts:

• virsraksts, Pilns apraksts, specifikācijas produkti;
• iepirkuma cena;
• čeka kārtas numurs veikala datubāzē;
• preces atgriešanas iemesls;
• īsts datums.

Dokuments tiek sastādīts divos eksemplāros - versija ar fiskālo kvīti paliek pārdevējam. Viņš sastāda maksājuma kvīti par atdošanu bankai un nosūta to kopā ar pircēja pretenziju. Preces vienības laulības klātbūtnē tiek izdots neatbilstošas ​​kvalitātes akts. Korporatīvajiem pircējiem bezskaidras naudas līdzekļi tiek atgrieztas pēc vienotās veidlapas TORG-2.

Krievijas Federācijas tiesību aktos nav skaidri noteikti preču atgriešanas termiņi - kalendārās vai darba dienas. Pircējam ir tiesības saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu, tāpēc bezskaidras naudas līdzekļi tiek pārskaitīti pēc noteikta kalendāro dienu skaita.

Ne vienmēr, pērkot, ir iespējams pareizi novērtēt visas iegādātās preces īpašības.. Turklāt daži defekti atklājas tikai pēc noteikta darbības perioda. Šajā sakarā ir nepieciešams atgriezt iegādātās preces, tostarp ar bezskaidras naudas maksājumu palīdzību. Šajā rakstā tiks aplūkotas šīs procedūras iezīmes.

Jāpiebilst, ka jau apmaksātu preču piegāde veikalā iespējama gan pirms, gan pēc tās saņemšanas. Lēmumu veikt šādu darbību var pamatot ar dažādiem iemesliem, tostarp:

• neatbilstoša preces kvalitāte, kas tika atklāta pēc maksājuma veikšanas. Šajā gadījumā pirkumu ir iespējams atgriezt tikai garantijas laikā;
• preču neatbilstība noteiktām pircēja prasībām(izmērs, stils, krāsa utt.). Saskaņā ar likumu preču piegāde šajā situācijā ir jāveic ne vēlāk kā 14 dienu laikā no nākamās dienas pēc pirkuma datuma. Bet pārdevēja organizācijai ir tiesības pagarināt šo termiņu. Tomēr ir daži ierobežojumi, par kuriem pārdevējs, kā likums, brīdina iepriekš. Tādējādi preces, kas pieder pie personīgās higiēnas kategorijas, pārtika, zāles un daži citi nav pakļauti maiņai un atgriešanai;
• piegādes līguma saistību izpildes neiespējamība no pārdevēja puses, ja juridiska persona vai individuālais uzņēmējs maksājums jau ir veikts saskaņā ar šo līgumu.

Kādi dokumenti ir jāiesniedz, lai atmaksātu naudu?

Šai darbībai nepieciešamo dokumentu standarta saraksts ietver:

• pieteikums naudas atmaksai;
• personu apliecinošs dokuments;
• pirkuma prece;
• garantijas talonu, ja preces piegādes iemesls ir tās neatbilstošā kvalitāte;
• maksājuma apliecinājums (čeks).

Ja jums nav pieredzes sava biznesa vadīšanā, varat atvērt franšīzes biznesu. Viss par Expedition franšīzi.

Jāņem vērā, ka preces atgriešana, ja tai nav defektu, ir iespējama tikai ar nosacījumu, ka pircējs nav sabojājis iepakojumu un nav noņēmis etiķetes vai plombas. Izņēmums ir situācijas, kad preces pārbaude nav iespējama bez iepakojuma atvēršanas.

Turklāt pirkuma nogādāšana veikalā ir atļauta arī tad, ja nav čeka, ja samaksu par preci var apstiprināt citā veidā (piemēram, izmantojot liecinieku liecības vai video ierakstus). Parasti pārdevēji var identificēt savas preces pēc marķējuma, zīmoga uz cenu zīmes utt.

Naudas līdzekļu atgriešanas procedūra kartē

Procedūru naudas līdzekļu atgriešanai pircējam kartē vai kontā ieteicams apsvērt vairākos posmos:

1. Pirmkārt, pārdevēja pienākums ir pārliecināties, vai ir ievēroti visi nosacījumi preču pieņemšanai: termiņš; iepakojuma, etiķešu integritāte; Produkta kategorija.
2. Pārdevēja pienākums ir pirms atgriešanas izsniegšanas piedāvāt pircējam apmainīt preci pret citu, bet līdzīgu preci.
3. Ja atgriešanas apstrādes dienā līdzīgas preces noliktavā nav, pārdevējam ir jāatmaksā nauda.

Jāpiebilst, ka veikala kontā iemaksāto naudas līdzekļu atgriešana, izmantojot bezskaidras naudas maksājumu, nav iespējama, izsniedzot skaidru naudu no kases.

Lai to izdarītu, jums ir jānosūta maksājuma uzdevums bankai, kas pēc tam pārskaitīs līdzekļus pircēja kontā.

Dokumenti, kas jāizsniedz pēc atgriešanas

Lai veiktu atgriešanu, jums ir jāizsniedz vairāki dokumenti. Starp viņiem:

• pieteikums ar bankas pārskaitījumu pārskaitīto naudas līdzekļu atgriešanai. Pieteikumu veic pircējs uz pārdevēja izsniegtas veidlapas vai saskaņā ar piedāvāto veidlapu;
• preču atgriešanas akts divos eksemplāros. Viens no tiem kopā ar čeku paliek pārdevējam, otrs tiek nodots pircējam;
• maksājuma uzdevumu bankai, kuras kontā atrodas naudas līdzekļi;
• pircēja prasība, ja pirkums neatbilst kvalitātes standartiem;
• pārdevēja sastādīts preces kvalitātes neatbilstības akts.

Kā grāmatvedībā atspoguļot preču atgriešanu?

Preču atgriešanas akts ar tam pievienotu čeku tiek nodots grāmatvedībai. Šīs nodaļas speciālistiem ir pienākums veikt šī darījuma uzskaiti, lai nodrošinātu pareizu nodokļu uzlikšanu.

Grāmatvedība tiek veikta, izmantojot īpašus ierakstus, kas noteikti Krievijas Federācijas Finanšu ministrijas 2000. gada 31. oktobra rīkojumā Nr.94n.

Naudas līdzekļu atgriešanas nosacījumi pircējam ar bankas pārskaitījumu

Nauda, ​​kas samaksāta par preci, izmantojot bezskaidras naudas norēķinu, ir jāatgriež 10 dienu laikā no šīs operācijas veikšanas dienas. Ja akta cēlonis ir defektu klātbūtne, tad atgriešana jāveic 14 dienu laikā. Perioda pieaugums ir saistīts ar nepieciešamību pārbaudīt preču kvalitāti.

Veikals sedz izmaksas par naudas līdzekļu pārskaitīšanu pircējam.

Gadījumā, ja pārdevējs nav izpildījis savu pienākumu pārskaitīt naudas līdzekļus, pret to var celt civilprasību. Ja par šādu prasību būs pircējam labvēlīgs tiesas lēmums, no veikala tiks iekasēta soda nauda 1% apmērā par katru kavējuma dienu.

Pieņemot darbā jaunu darbinieku, jāsastāda rīkojums. un norādījumus, kā to aizpildīt, var atrast saitē.

Sods tiek iekasēts arī tad, ja kavēšanās notikusi bez pārdevēja vainas. Taču šajā gadījumā veikals ir apveltīts ar tiesībām pieprasīt atgriešanas prasību pret vainīgo personu (piemēram, banku).

Turklāt pārdevēju var saukt pie administratīvās atbildības saskaņā ar Art. Administratīvo pārkāpumu kodeksa 4.5. Tomēr periods, kurā tas ir iespējams, ir ierobežots līdz diviem mēnešiem no datuma administratīvais pārkāpums.

Tiešsaistes veikalu līdzekļu atgriešanas iezīmes

Mijiedarbība ar tiešsaistes veikaliem, kā likums, tiek veikta tikai bezskaidras naudas norēķinu veidā. Tomēr iespēja atgriezt preces ar šādu pirkumu ir ievērojami sarežģītāka tirdzniecības vietas virtualitātes dēļ.

Lai aizsargātu patērētāju tiesības, pārdevējam šajā gadījumā ir pienākums informēt pircēju par:

• veikala juridiskā adrese;
• termiņi pretenziju iesniegšanai par preču kvalitāti;
• pirkuma atgriešanas termiņš;
• organizācijas darbības veids;
• nepieciešamība saglabāt iepakojuma un etiķešu integritāti.

Interneta veikalu juridiskā pozīcija attiecībā uz pirkumu atdošanu ir daudz sliktāka nekā citām tirdzniecības vietām. Fakts ir tāds, ka pircējam ir tiesības atteikties no preces pirms tās nodošanas, kā arī pēc tam 7 dienu laikā, nepaskaidrojot šāda lēmuma iemeslus.

Turklāt, ja pārdevējs nav sniedzis patērētājam informāciju par preču atgriešanas termiņu un kārtību, tad šāds termiņš tiek pagarināts līdz trim mēnešiem.

Naudu par pirkumu pircējam var atgriezt ne tikai bankas kontā, bet pēc patērētāja pieprasījuma arī elektroniskajā makā. Lai to izdarītu, viņam atgriešanas paziņojumā jānorāda maka rekvizīti.

Vai meklējat veidu, kā nopelnīt naudu tiešsaistē? Ir veidi, kā nopelnīt naudu internetā, nekrāpjoties un neieguldot mājās.

tomēr pārdevējam ir tiesības no atgrieztās summas atskaitīt pirkuma piegādes izmaksas ja tos maksātu viņš.

Tādējādi patērētāju tiesību aizsardzības joma mazumtirdzniecībā ir diezgan plaša. Tomēr daudzi joprojām ir neziņā par iespēju atgriezt preci arī tad, ja defektu nav.

Ir svarīgi tikai ievērot nosacījumus šāda pirkuma atgriešanai. Ja netiek izpildīts pienākums atdot naudas līdzekļus par piegādāto preci, tirdzniecības organizācija var saukt pie administratīvās un mantiskās atbildības.

Kā pareizi izsniegt atmaksu pircējam 1C, skatiet šo videoklipu: