Rahan palautus ostajalle pankkisiirrolla. ○ Kuinka kauan kestää, että rahat ovat tilillä? Mitä tarjota ostajalle

Ostajalla on mahdollisuus vaihtaa tai hylätä ostetut tavarat, jos hän on tyytymätön ostokseen. Tässä tapauksessa on välttämätöntä palauttaa hänelle myydyistä tuotteista saadut rahat.

Ostajalla on oikeus vaatia hyvitystä sekä jo vastaanotetuista tavaroista että ennen niiden vastaanottamista. Sillä joudut maksamaan sekä käteistä vastaanotettaessa että pankkikortilla tai käyttötilillä maksaessasi.

Milloin tällainen tarve syntyy?

Jos osto on tehty yksilöllinen vähittäiskaupan kautta, sillä on julkinen luonne. Tämän sopimuksen tekeminen vahvistetaan millä tahansa myyjän antamalla verotuksellisella asiakirjalla (sekillä tai kuitilla), joka osoittaa maksun. Jos oston tekee oikeushenkilö toimittajalta, joka on rekisteröinyt liiketoimintansa, päätellään, että se säätelee keskinäisten selvitysten menettelyä.

Myyjän on palautettava rahat seuraavissa olosuhteissa:

• Siinä tapauksessa, että ostaja kieltäytyy ostosta, joka ei sovi hänelle värin, koon tai muun suhteen fyysinen ominaisuus. Hän on oikeus palauttaa ostettu non-food tuote 14 päivän kuluessa ostopäivästä kauppaan. Kauppa on velvollinen ottamaan vastaan ​​palautetun tuotteen vain, jos sen pakkaus ei ole rikki, kaikki sinetit ja etiketit ovat paikoillaan. Lisäksi myyjällä on ensisijainen oikeus tarjota toinen samanlainen tuote vaihdettavaksi. Jos tällaista tuotetta ei ole myyntipäivänä saatavilla, myyjä palauttaa ostorahat.
• Jos tuote ei täytä ilmoitettua laatua. Ostajalla on oikeus palauttaa kyseiset tavarat takuuajan ajaksi. Mikäli myyjä ei pysty korjaamaan puutteitaan tai vaihtamaan tavaraa laadukkaaseen samanmerkkiseen, hän on velvollinen palauttamaan maksun kokonaisuudessaan.
• Jos tavaroiden lähettäminen välillä tehdyn toimitussopimuksen perusteella on mahdotonta oikeushenkilöitä jos ennakkomaksu on suoritettu tämän sopimuksen mukaisesti.

Kaikkia verkkokauppojen palautusten vivahteita käsitellään yksityiskohtaisesti seuraavassa videossa:

Mitä tulee tarjota ostajalle?

Jos ostaja on maksanut tavaran pankkisiirrolla: pankkikortilla, sähköisestä lompakosta, postiosoituksella tai käyttötililtä, Palautukset tehdään samalla tavalla..

Hyvitystä varten sinun on esitettävä seuraavat tiedot:

• itse kohde tallennettuna fyysiset ominaisuudet ja vahingoittumattomassa pakkauksessa;
• takuukortti, jos saatavilla;
• kaikki henkilöllisyyden vahvistavat asiakirjat (passi, ajokortti);
• maksuasiakirja;
• palautushakemus.

Hakemus on kirjoitettu missä tahansa muodossa tai kaupan tarjoamassa muodossa.

Myyjä vastaa kaikista maksusumman palauttamisesta aiheutuvista lisäkustannuksista.

Aina ei ole mahdollista ilmoittaa ostokiellosta ja halusta palauttaa rahat. Myyjä ei palauta saatuja varoja seuraavissa olosuhteissa:

• osto on hyvälaatuinen elintarvike;
• non-food -tuotteet kuuluvat poikkeusluetteloon, jota ei voi vaihtaa tai palauttaa ( lääkettä, kosmeettinen tuote jne.);
• ostajalla ei ole maksutodistusta.

Jälkimmäisessä tapauksessa palautus on edelleen mahdollista, jos ostaja pystyy todistamaan ostotapahtuman muulla tavalla, esimerkiksi todistajanlausunnoilla.

Vaiheittainen menettely

Palautettuaan myyjä suorittaa seuraavat toimenpiteet seuraavassa järjestyksessä:

1. Asettaa ostopäivän. Ostopäivästä ei saa kulua enempää kuin 2 viikkoa, ostopäivä ei sisälly tämän ajanjakson laskemiseen.
2. Varmista, että ostajalla on oikeus palauttaa tuote. Jos tuote on luokiteltu teknisesti vaikeaksi, sitä ei voi vaihtaa tai palauttaa.
3. Se todistaa pakkauksen ominaisuuksien ja eheyden turvallisuuden. Ostajalla on oikeus palauttaa tavara vaurioituneen pakkauksen kanssa vain, jos sitä ei ole mahdollista tarkastaa avaamatta sitä.
4. Tarjoaa vaihtoon olemassa olevan tuotteen, jolla on samat ominaisuudet ja ominaisuudet.
5. Jos myymälässä ei ole yhteydenottopäivänä vastaavaa tuotetta, se laatii palautusasiakirjat.

Dokumentointi

• Valtuutettu henkilö allekirjoittaa ostoksen maksamisen todistavan shekin tai muun asiakirjan.
• Myyjä laatii toimi tavaroiden palauttamiseksi. Tällä asiakirjalla ei ole yhtenäistä muotoa, ja se on laadittu mielivaltaisesti, ja siinä ilmoitetaan vaaditut tiedot:
  • nimi ja Lyhyt kuvaus palautetut tuotteet;
  • hankintahinta;
  • kuitin numero (sekki, todistus jne.);
  • päivämäärä ja syy ostosta kieltäytymiseen.

  Asiakirja laaditaan 2 kappaleena: toinen, johon on liitetty maksuasiakirja, jää myyjälle, toinen ostajalle.

• hyvitystä varten pankkisiirrolla lähetetään pankille laissa säädetyn ajan kuluessa.

Jos palautettava tavara on laadultaan riittämätön, on tehtävä laatuvirhetodistus. Jos organisaatio teki ostoksen, näitä tarkoituksia varten on olemassa yhtenäinen. Myös vaatimus vaaditaan saatu ostajalta.

Heijastus kirjanpidossa

Palautusta laadittaessa tulee tarpeelliseksi tehdä asianmukaiset kirjaukset liiketoimista. Postitukset, jotka tallentavat tavaran palautuksen ostajalta:

Dt	CT	Toiminnan sisältö
62	90	Heijasti tavaroiden myyntiä
51	62	Ostos maksettu
90	41	Myytyjen tavaroiden kustannukset poistetut
41	90	Hyvitetty palautetun tuotteen hinta
76	90	Kirjattu liikevaihdon lasku
51	76	Palautti tavarasta maksetun summan

Jos yritys hakee, sen on silti peruutettava kertynyt arvonlisävero oikaisuilla.

Palautusaika

Lainsäätäjä on säätänyt vaihtelua rahanpalautuksen ajankohtaan ostosta kieltäytymisen syyn ja laskentatavan mukaan:

• varat palautetaan pankkisiirrolla 10 päivän kuluessa;
• kun maksat käteisellä - 3 päivän sisällä.
• viallisten tuotteiden palautukset 2 viikon sisällä.

Jos myyjä jostain syystä viivästyy maksun suorittamisessa, ostajalla on oikeus vaatia sakkoa. Tekijä: yleissääntö sen koko on 1 % summasta jokaiselta viivästyspäivältä maksu. Tämä väite voidaan esittää vain tuomioistuimessa. Lisäksi tämä voidaan tehdä, vaikka maksu viivästyisi pankin tai muun varoja siirtävän organisaation takia. Myyjä on velvollinen maksamaan sakkomaksun, jonka jälkeen hän voi esittää samanlaisen vaatimuksen siirron viivästymisen sallineelle organisaatiolle.

Laki ei täsmennä, miten palautusjakso tarkalleen lasketaan - kalenteri- vai työpäivinä. Mutta koska ostajan oikeudellinen asema on etusijalla, ihmisoikeusaktivistit tulkitsevat lakia edukseen ja laskevat ajanjakson kalenteripäivinä.

Takaisin käteismaksuun

Ostettuaan non-food -tuotteen kaupasta ostaja päätti palauttaa sen. Tällaisen tapahtuman dokumentointi riippuu siitä, milloin ostaja palauttaa tavarat - ostopäivänä vai ei. Pohditaan, kuinka kauppa heijastaa ostajalle maksettavan hyvityksen kussakin tapauksessa.

Rahat palautetaan ostopäivänä

Tässä tilanteessa on kaksi skenaariota:

1) ostajalle annettiin sekki, mutta hän ei jostain syystä halunnut vastaanottaa tavaroita ja vaati, että hän palauttaa rahat hänen puolestaan;
2) ostaja on jo vastaanottanut tavaran, mutta päätti sitten palauttaa sen ja saada hyvityksen.

Ensimmäisessä tapauksessa rahat on palautettava ostajalle liikkeen operatiivisesta kassasta sekillä, jonka johtajan (johtajan) tai hänen sijaisensa on allekirjoitettava. Tämä todetaan kassalaitteiden toimintaa koskevien mallisääntöjen kohdassa 4.2 kassaselvityksen toteuttamisessa väestön kanssa (hyväksytty Venäjän valtiovarainministeriön nro 104).

Palautuksen määrälle annetaan laki rahan palauttamisesta ostajille (asiakkaille) käyttämättömistä kassakuiteista (mukaan lukien virheellisesti rei'itetyt kassakuitit) lomakkeella KM-Z (hyväksytty valtion päätöksellä nro 132). Venäjän tilastokomitea). Se on tehty yhtenä kappaleena. Samalla peruutettu (alku)sekki liimataan paperille ja toimitetaan kirjanpitoon yhdessä säädöksen kanssa, jossa ne säilytetään yhdessä tietyn päivämäärän asiakirjojen kanssa.

Ostajalle tavaroista maksetut summat kirjataan kassanhoitajan päiväkirjan sarakkeeseen 15 (lomake nro KM-4). Palautettu summa vähentää kuluvan päivän tuloja.

Toisessa tapauksessa (jos tavarat on jo vastaanotettu) rahat palautetaan ostajalle kaupan pääkassasta. Käytännössä kaupalliset järjestöt kuitenkin maksavat ostajalle rahan palautuksesta tavarasta, jossa osto on maksettu. Huolimatta siitä, että tämä on virhe, veroviranomaiset ovat uskollisia rahojen palauttamiselle, eivät organisaation pääkassasta.

Rahat palautetaan ei ostopäivänä

Tällöin rahat palautetaan liikkeen pääkassasta ostajan kirjallisen hakemuksen perusteella, jossa on mainittu sukunimi, etunimi, sukunimi, ja vain henkilöllisyystodistusta (passi tai korvaava asiakirja) esittämällä. se). Syy - menettelyohjeen kohdat 14 ja 15 käteiskaupat sisään Venäjän federaatio(hyväksytty Venäjän federaation keskuspankin hallituksen päätöksellä nro 40).

Rahan palauttamiseksi ostajalle laaditaan kululaskutus, jossa mainitaan myös ostajan sukunimi, nimi, sukunimi sekä passin tai muun henkilöllisyystodistuksen tiedot. Tämän jälkeen tehdään merkintä kassakirjaan.

Tavaran vastaanotto tapahtuu laskulla tai tavaran palautusasiakirjalla. Lakia ei tarvitse laatia muotoon KM-3.

Muiden kuin käteismaksujen palautukset

Käteisen nosto kassalaatikosta kassakone kun palautetaan maksukortilla ostettuja tavaroita, se ei ole sallittua (Venäjän UMNS:n kirje Moskovalle nro 29-12/44313). Jos tavaraa palautettaessa (ei väliä - ostopäivänä vai ei ostopäivänä) maksettu kortilla kauppa maksaa ostajalle rahat käteisellä, virkamiehet pitävät tätä kortin lunastamisena. Tämä toiminto on kielletty.

Tällöin rahat tavarasta siirretään ostajalle pankkisiirrolla hänen kortilleen. Toimenpide suoritetaan vastaanottosopimuksen mukaisesti (sopimus pankin ja kauppajärjestö maksukorteilla tehdyistä tapahtumista). Tämä menettely on selitetty Venäjän liittovaltion verohallinnon Moskovan kirjeessä nro 22-12 / 087134.

Myyjän vastuulla

Jos kauppa myöntää virheellisesti hyvityksen tavaroista, tämä katsotaan käteisen vastaanottamatta jättämiseksi (epätäydellinen pääkirjaus) kassalla (Venäjän liittovaltion veroviraston Moskovan kirje nro 22-12 / 97729).

Vastuuaika on rajoitettu.

Kuinka palauttaa rahat ostajalle pankkisiirrolla, kortilla?

Päätös asiassa hallinnollinen rikkomus ei voida myöntää, jos rikkomuksen päivämäärästä on kulunut yli kaksi kuukautta (Venäjän federaation hallintorikoslain 1 kohta, 4.5 artikla).

Jos sekki katoaa

Monet yritykset sijaitsevat kauppalattia seuraavan sisällön ilmoituksia: "Tavaroiden rahan palautus tapahtuu vain, jos ostajalla on käteis(myynti)sekki." Tällainen vaatimus on kuitenkin laiton.

Vaikka ostaja ei pystyisi esittämään myymälälle käteis- tai myyntikuittia (niitä ei ole annettu hänelle oston yhteydessä, kuitit katoavat), häneltä ei voida evätä ostetun tavaran palautusta. Tällainen normi on vahvistettu Venäjän federaation lain nro 2300-1 "Kuluttajien oikeuksien suojaamisesta" 18 artiklan 5 kohdassa. Venäjän federaation siviililain 493 §:n mukaan ostaja voi tässä tapauksessa viitata todisteisiin osoittaakseen, että hän osti tavarat tältä tietyltä myyjältä. Käytännössä kaupat tarkastelevat tuotteensa "tunnistaakseen" tavaramerkintöjä, hintalapun leimaa.

Tässä tapauksessa rahat palautetuista tuotteista maksetaan pääkassasta.

©2009-2018 Taloushallintokeskus.

Kaikki oikeudet pidätetään. Materiaalien julkaiseminen
sallittu sivustolle johtavan linkin pakollisella mainitsemisella.

Etusivu - Artikkelit

Vähittäiskaupan palautukset

Vähittäiskaupassa on usein pakko palauttaa rahat asiakkaalle. Palautusmenettely Raha vähittäiskaupassa se riippuu siitä, tehdäänkö palautuspyyntö ostopäivänä vai muuna päivänä.

Rahat takaisin samana päivänä

Oikeusperusta jälleenmyynti tavarat, joka on eräänlainen myynti, on vahvistettu Ch. Venäjän federaation siviililain 30 "Osto ja myynti" ja lisäksi 7. helmikuuta 1992 annetun Venäjän federaation lain N 2300-1 "Kuluttajien oikeuksien suojelusta" (jäljempänä laki tarjouspyyntö) ja muut säädökset.

• epäonnistuminen antamassa myyjälle tarvittavia ja luotettavia tietoja tuotteesta;
• sellaisten tavaroiden myynti, jotka eivät sopineet muodoltaan, kooltaan, tyyliltään, väriltään, kooltaan tai kokoonpanoltaan.

Mitä tulee viimeiseen perusteeseen, on huomattava, että vähittäisostajan oikeus vaihtaa muu kuin elintarviketuote, joka ei jostain syystä sopinut hänelle, on kirjattu Art. STD-lain 25 §.
Ostajalla on oikeus kääntyä muiden kuin elintarvikkeiden jälleenmyyjän puoleen ja pyytää sellaisten tavaroiden vaihtoa, jotka eivät sovi hänelle muodon, koon, tyylin, värin, koon tai kokoonpanon osalta (RFP-lain 25 §). Voit tehdä tämän neljäntoista päivän kuluessa ostopäivästä.

Jos tuote ei ollut käytössä, sen esillepano, kuluttajaominaisuudet, sinetit, tehdasetiketit säilyvät ja sen maksamisesta on myös asianmukainen asiakirja, jälleenmyyjä on velvollinen vaihtamaan tuotteen.

Jos ostajan vaihtopyyntöpäivänä vastaavaa tuotetta ei ole myynnissä, ostajalla on oikeus kieltäytyä täyttämästä kauppasopimusta ja vaatia siitä maksamansa rahat takaisin.

Jälleenmyyjän on palautettava rahat kolmen päivän kuluessa tavaran palautuspäivästä.

Jälleenmyyjät, jotka myyvät tavaroita loppukuluttajalle, työskentelevät yleensä väestön kanssa käteisellä, mikä vastaa selvitystä pankkikortit.

22. toukokuuta 2003 annetun liittovaltion lain N 54-FZ "Kassakoneiden käytöstä käteismaksujen ja (tai) maksukortteja käyttävien selvitysten toteuttamisessa" (jäljempänä - CCP-laki) mukaan yleissääntönä suoritettaessa käteismaksuissa ja (tai) maksukortteja käytettäessä vähittäiskauppiaat (yhteisöt ja yksittäiset yrittäjät) ovat velvollisia käyttämään kassakoneita (jäljempänä kassakoneet).

Poikkeus on vahvistettu vain vähittäiskauppiaille, jotka on suoraan nimetty 3 momentissa. CCP-lain 2 §:ssä sekä UTII:n parissa työskenteleville veronmaksajille.

Jälkimmäisen oikeus olla käyttämättä CCP:tä on kirjattu pykälän 2 momentin 1 kohdassa.

Kuinka saada hyvitys pankkisiirrolla

CCP-lain 2 pykälä, jonka mukaan vähittäiskauppiaat - UTII:n maksajat voivat suorittaa käteismaksuja ilman CCP:tä, edellyttäen, että ostajan pyynnöstä on myönnetty asiakirja, joka vahvistaa asianomaisten tavaroiden varojen vastaanottamisen.

Määritelty asiakirja on myönnetty tavaroita maksettaessa, ja sen tulee sisältää seuraavat tiedot:

• Asiakirjan nimi;
• asiakirjan sarjanumero, sen myöntämispäivä;
• organisaation nimi (sukunimi, etunimi, isännimi - yksittäiselle yrittäjälle);
• asiakirjan myöntäneelle (myöntäneelle) organisaatiolle (yrittäjälle) määrätyn verovelvollisen TIN-tunnus;
• maksettujen ostettujen tavaroiden nimi ja määrä;
• käteisellä ja (tai) maksukortilla suoritetun maksun määrä ruplissa;
• asiakirjan myöntäneen henkilön asema, sukunimi ja nimikirjaimet sekä hänen henkilökohtainen allekirjoitus.

Vähittäismyyntisopimus katsotaan tehdyksi asianmukaisessa muodossa siitä hetkestä lähtien, kun myyjä antaa ostajalle käteis- tai myyntikuitin tai muun tavaran maksun vahvistavan asiakirjan Art. Venäjän federaation siviililain 493.

Samaan aikaan näiden asiakirjojen puute ostajalta ei estä häneltä mahdollisuutta viitata todistajanlausuntoihin sopimuksen tekemisen ja sen ehtojen tueksi.

Mikäli ostaja jostain edellä mainituista syistä hakee jälleenmyyjään palautusvaatimuksella, palautusmenettely suoritetaan kassakoneen toiminnan mallisääntöjen mukaisesti suoritettaessa käteisselvitystä väestön kanssa. (hyväksynyt Venäjän valtiovarainministeriö, 30.08.1993 N 104 (jäljempänä - säännöt)). Sääntöjen kohdassa 4.2 määrätään, että kassakoneiden ostosekit ovat voimassa vain sinä päivänä, jona ne on annettu ostajalle.

Kassanhoitaja voi antaa rahaa ostajien palauttamiin shekkeihin vain, jos shekissä on johtajan (johtajan) tai hänen sijaisensa allekirjoitus ja vain tässä kassalla myönnettävässä shekissä.

Näin ollen, jos ostaja tekee palautuspyynnön ostopäivänä, palautus suoritetaan suoraan kassasta, jossa sekki on myönnetty ostajalle.

Jos sekki katoaa, sitten ostajan on kirjoitettava palautushakemus, joka on myös hyväksyttävä johtajan, johtajan tai sijaisen kanssa. Tällaiselle lausunnolle ei ole yhtenäistä muotoa, joten ostajien mukavuuden vuoksi verovelvollinen voi kehittää sellaisen asiakirjan itse ja vahvistaa sen käytön kirjanpitopolitiikassaan.

Kassa sovittaa palautustoimi lomakkeella N KM-3 ja tekee vastaavan merkinnän kassanhoitajan päiväkirjaan lomakkeella N KM-4 työpäivän lopussa (lomakkeet on hyväksytty Venäjän valtion tilastokomitean asetuksella, päivätty 25. joulukuuta 1998 N 132).

Varojen palauttamista ostajalle koskevassa asiakirjassa on mainittava:

• sen kassakuitin numero, josta palautus tehdään;
• palautettava rahasumma.

Työpäivän lopussa saatujen kassakuitien määrää vähennetään N KM-3 -lomakkeen toimien perusteella. Täytetty toimi yhdessä paperiarkille liitettyjen peruutettujen shekkien kanssa luovutetaan organisaation kirjanpitoon ja säilytetään yhdessä kassaasiakirjojen kanssa tiettynä päivänä.

Toimenpide on varmennettu sen toimikunnan allekirjoituksilla, joiden läsnä ollessa palautus tapahtuu, mukaan lukien organisaation johtaja tai yksittäinen yrittäjä ja organisaation kassa (vanhempi kassa).

Palautus seuraavana päivänä

Vähittäisostajalla on oikeus kieltäytyä vähittäisostosta ja vaatia tavarasta maksamansa rahan palautusta seuraavissa tapauksissa:

• huonolaatuisten tavaroiden myynti;
• sellaisten tavaroiden myynti, jotka eivät sovi muodon, koon, tyylin, värin, koon tai kokoonpanon suhteen;
• ei ole antanut myyjälle tarvittavia ja luotettavia tietoja tuotteesta.

Kun puutteita löytyy ostetuissa tavaroissa vähittäisostajalla on valintansa mukaan oikeus (RFP-lain 18 artikla):

• vaatia vaihtoa saman merkin tuotteelle (sama malli ja (tai) tuote);
• vaatia saman tuotteen vaihtamista eri merkkiin (malli, tuote) vastaavalla ostohinnan uudelleenlaskelmalla;
• vaatia ostohinnan vastaavaa alennusta;
• vaatia välitöntä vastikkeetta tavaran virheiden korjaamista tai niiden korjaamisesta aiheutuneiden kustannusten korvaamista;
• kieltäytyä täyttämästä kauppasopimusta ja vaatia palauttamaan tavarasta maksetun summan. Samanaikaisesti ostajan on myyjän pyynnöstä ja hänen kustannuksellaan palautettava tavarat viallisina.

Merkintä. Vähittäisostaja voi yleensä esittää nämä tavaran virheisiin liittyvät vaateet myyjää vastaan, jos ne havaitaan tavaran takuu- tai säilyvyysaikana.
Ainoa poikkeus ovat tavarat, jotka sisältyvät teknisesti monimutkaisten tuotteiden luetteloon (hyväksytty Venäjän federaation hallituksen asetuksella 10. marraskuuta 2011 N 924). Tähän luetteloon sisältyvien tavaroiden osalta laki antaa ostajalle vain viisitoista päivää tällaisten tavaroiden luovutuspäivästä tavaran palautusvaatimuksen esittämiseen.

Ostaja voi myös vaatia hyvitystä ostamistaan ​​tavaroista korkealaatuisista non-food -tuotteista (RFP-lain 25 §). Ostajalla on oikeus hakea non-food -tuotteiden jälleenmyyjään vaihtamaan tavarat, jotka eivät muodoltaan, kooltaan, tyyliltään, väriltään, kooltaan tai kokoonpanoltaan sovi hänelle. Tällaisiin toimiin vähittäisostajalle annetaan lain mukaan neljätoista päivää ostopäivää lukuun ottamatta. Jos tuote ei ollut käytössä, sen esillepano, kuluttajaominaisuudet, sinetit, tehdasetiketit säilyvät ja sen maksamisesta on myös asianmukainen asiakirja, jälleenmyyjä on velvollinen vaihtamaan tuotteen. Samanaikaisesti, jos ostajan vaihtopyynnön päivänä vastaavaa tuotetta ei ole myynnissä, ostajalla on oikeus kieltäytyä täyttämästä myyntisopimusta ja vaatia siitä maksetun rahan palauttamista. Jälleenmyyjän on palautettava rahat kolmen päivän kuluessa tavaran palautuspäivästä.

Oikeus vaihtaa korkealaatuisia non-food -tuotteita koskee vain sellaisia ​​non-food -tuotteita, jotka eivät sisälly luetteloon Hyvälaatuiset non-food -tuotteet, joita ei voida palauttaa tai vaihtaa samanlaiseen, erikokoiseen tuotteeseen, muoto, koko, tyyli, väri tai kokoonpano (hyväksytty Venäjän federaation hallituksen asetuksella 19.1.1998 N 55).

Esimerkiksi henkilökohtaisia ​​hygieniatarvikkeita, kosmetiikkaa ja lääkkeitä ei voi vaihtaa.

Hyvitystä voidaan vaatia myös, jos myyjä ei vähittäismyyntisopimusta tehdessään antanut ostajalle oleellisia tietoja tuotteesta. Tällaisessa tapauksessa 9 artiklan perusteella. RFP-lain 12 pykälän mukaan ostajalla on oikeus peruuttaa sopimus kohtuullisen ajan kuluessa ja vaatia ostetusta tuotteesta maksetun rahan palautusta.

Oikeus olla käyttämättä CCP:tä on jo mainittu, mutta pääsääntöisesti jälleenmyynti toimii pääasiassa CCT:n kanssa. Mallisääntöjen mukaan palautus vähittäiskaupassa jälleenmyyjän kassasta on mahdollista vain tavaran ostopäivänä. Mikäli vähittäisostaja palauttaa tavarat eri päivänä kuin ostopäivä, tavarasta maksettu raha lasketaan yrityksen pääkassasta.

Maksun palautus ostaja hoidetaan taloudellisen yksikön pääkassasta tilikassatodistuksen mukaisesti (lomake N KO-2, hyväksytty Venäjän valtion tilastokomitean asetuksella 18.08.1998 N 88).

Ennen kuin annat rahaa pääkassasta, sinun on saatava ostajalta palautushakemus, joka osoittaa tavaroiden palauttamisen syyn.

Toisin sanoen kun vähittäisostaja hakee, vähittäismyyjän on tarjottava hänelle laatia sellainen hakemus missä tahansa muodossa, ja sen tulee olla elinkeinonharjoittajan johtajan hyväksymä.

Jos rahat palautetaan laadukkaasta tuotteesta, tulee hakemukseen liittää KKT-sekki, joka vahvistaa oston maksun. Jos kassakonetta ei käytetä, liitetään hakemukseen jälleenmyyjän tavaraa maksaessaan myöntämä asiakirja.

Palautushakemukseen olisi tarkoituksenmukaista lisätä asiakirja, josta käy ilmi, että tavara ei ole ollut käytössä ja sen esittely on säilynyt (esim. kauppiaan laatima todistus).

Muista aina, että CCP-tarkastuksen puuttuminen ei voi olla syynä kieltäytyä vaihtamasta tavaroita, mikä on nimenomaisesti todettu Art. RFP-lain 25 §: myyntikuitin tai kassakuitin tai muun tavaran maksamisen vahvistavan asiakirjan puuttuminen ei estä kuluttajalta mahdollisuutta vedota todistajanlausuntoihin. Lisäksi, jos ostaja kadottaa shekin, se jää myyjän nauhalle.

Vastaanottaessaan palautetun tavaran myyjän on laadittava lasku tavaran palautuksesta.

Myönnettäessä rahaa tilin käteismääräyksellä ostajan - rahan vastaanottajan on ilmoitettava tilauksessa koko vastaanotettu summa (ruplaa - sanoin, kopeikkoja - numeroina) ja allekirjoitettava se.

Kassa tekee varojen anto-osuuden menolaskulla, josta on vastaava merkintä kassakirjaan.

Koska palautusta ei tehdä ostopäivänä, kassa-operaattoripäiväkirjassa ei näy palautuksen määrää. Näin ollen N KM-3 -muotoista säädöstä ei tarvitse laatia.

Koska tavaran palautus tarkoittaa itse asiassa ostajan kieltäytymistä vähittäismyyntisopimuksen täyttämisestä, tavarasta rahat palauttaneen myyjän tulee korjata kirjanpito- ja verokirjanpitotiedot.

Artiklan 5 kohdan mukaan Venäjän federaation verolain 171 § sekä 4 §:n 4 momentti. Venäjän federaation verolain 174 mukaan myyjä soveltaa 5 momentissa säädettyä vähennystä. Venäjän federaation verolain 171 §:n 4 momentissa määrätyllä tavalla. Venäjän federaation verolain 172.

Venäjän valtiovarainministeriö selvensi 07.03.2007 päivätyssä kirjeessä N 03-07-15/29, että vähittäiskaupan tavaroita palautettaessa on suositeltavaa rekisteröidä vähittäiskaupan ostokirjaan arvonlisäverovähennys. käteismääräys, joka on annettu rahojen palautuksen yhteydessä ostajalle, jos on olemassa asiakirjat, jotka vahvistavat palautetun tavaran vastaanottamisen ja rekisteröinnin.

Tällöin myyjän ostokirjaan tehdään merkintä palautetun tavaran rekisteröintipäivänä. Myös verotettavat tulot ja kulut kannattaa korjata verokirjanpidossa. Tavaroiden palautuksen veropohjaa ei aliarvioida. Näin ollen myyjällä on oikeus toimittaa päivitetty tuloveroilmoitus (Venäjän federaation verolain 81 artiklan 1 kohta).

Jos palautetut tavarat on maksettu pankkikortilla, rahat palautetaan ei-käteisellä palauttamalla ne ostajan kortille. Jos tavarat palautetaan muulloin kuin ostopäivänä, käteisnostotoimenpiteet suoritetaan tehdyn vastaanottosopimuksen mukaisesti, ts. luottolaitoksen ja ammattijärjestön välinen sopimus.

Merkintä. Jos palautetuista tavaroista palautetaan, maksetaan vähittäiskaupassa pankkikortilla, rahat voidaan palauttaa vain ei-käteisellä palauttamalla ne ostajan kortille (Venäjän pankin syyskuun virallisen selvityksen kohta 3 28, 2009 N 34-OR). Palautukset suoritetaan haltijan kortille tehdyn ei-käteisen palautuskuitin perusteella kassakuittia ja maksukorttia vastaan. Jos tavarat palautetaan ostopäivänä, tavaran maksutapahtuma tulee peruuttaa terminaalissa muovinen kortti. Tällaista palautusta ei tarvitse kirjata kassapäiväkirjaan, sillä se kirjaa vain ostopäivänä tehdyt palautukset käteisellä maksetuista tavaroista.

marraskuuta 2012

Pankkikortilla maksettujen tavaroiden palautus tapahtuu lain mukaan itse maksukortin ja kassakuitin perusteella. Jos tavarat palautetaan suoraan samana päivänä, kun ne ostettiin, maksutapahtuma yksinkertaisesti peruuntuu päätteessä. Tässä tapauksessa rahat palautetaan ostajan kortille. Muina seuraavan 14 päivän aikana palautusmenettelyä ohjaa kaupan ja pankin välinen sopimus. Useimmat kaupat vaativat asiakkaitaan tuomaan alkuperäisen pankkikorttinsa, mutta jotkut pistorasiat riittää, että otat mukaan oston tosiasiasta kertovan sekin.

Rahan palautus ostajalle pankkisiirrolla

Tärkeää Voit veloittaa:

• tuotteet, joita ei voida käyttää vian vuoksi;
• tuotteet, joiden ominaisuudet eivät sovi ostajalle (väri, koko tai tyyli) - jos on kassakuitti ja tuotteiden asianmukainen esittely;
• tuote, joka ei vastaa sitä koskevia tietoja.

Lain nro 2300-1 pykälän 12 perusteella rahat palautetaan tuotteista, joissa vikoja ilmeni käytön aikana. Heidän läsnäolonsa otetaan huomioon, kun niitä ei tarjota täydelliset tiedot ostoa tehdessään.

Käteismaksu ilman käteistä palautusta

InfoJos ostaja ei pitänyt väristä, voit tarjota hänelle toisen värin. Eli onko kauppa velvollinen palauttamaan minulle viisumirahat vai voiko se palauttaa käteisen. jos kauppa palauttaa käteisen minulle, onko sillä ongelmia veron (tai muun "valvontaviranomaisen") kanssa. Aiheuttaako käteispalautus ongelmia pihalla.

Palautus ostajalle pankkisiirrolla

kirjanpito? leipä 20r kuinka palauttaa rahat hänelle? + ei käteistä samassa suhteessa kuin maksu. kirjanpitäjä, LLC Novyi stil, Moskovan alue Voit palauttaa rahat ostajalle vain pankkisiirrolla.
Ja siksi. Venäjän federaation valtion virkamiehen neuvonantaja, 3. luokka, ostin "shnyagan" kaupasta, maksoin siitä viisumilla, tulin palauttamaan "shnyagan", kauppa hyväksyy palautuksen ja yleensä menee tapaa minut kaikin mahdollisin tavoin. Eli onko kauppa velvollinen palauttamaan minulle viisumirahat vai voiko se palauttaa käteisen.

Luottokortilla maksettujen tuotteiden hyvityskäytäntö

Asiakirjat ostajalta Hyvitys kortille tavaraa palautettaessa edellyttää, että ostaja noudattaa seuraavia ehtoja:

• tuotteet myyntikelpoisessa kunnossa (virheetön, alkuperäisessä pakkauksessa);
• Maksukuitti, kassakuitti ja kuponkitakuu;
• henkilökortti - kuljettajan tai Venäjän federaation sisäinen passi;
• hakemus missä tahansa muodossa.

Ei ole mahdollista palauttaa tuotteita henkilökohtaisen hygienian tuotteiden valikoimasta, useista tuotteista ja teknisesti monimutkaisista tuotteista. Myyjä päättää kuulumisesta jälkimmäiseen. Ostajan on selvitettävä, kuuluuko tuote teknisesti vaikean luokkaan.
Myyjän toimet Myyjän tulee palauttaa tavaraa pankkisiirrolla varmistaakseen ostajan tietojen oikeellisuuden. Se toimii näin:

1. Määrittää ajanjakson, jolloin tuote ostettiin.

Kuinka tehdä palautus ostajalta

Mikäli tuote ei sovi ostajalle, hänellä on oikeus vaihtaa tai palauttaa se myymälään 14 päivän kuluessa ostopäivää lukuun ottamatta. Ja melkein kaikki ostajat tietävät tämän hyvin - laki suojaa heitä erittäin hyvin tällaisessa tilanteessa.

Mutta myymälän kävijöiden ei tarvitse ymmärtää tavaroiden palautuksen dokumentoinnin vivahteita - tämä on myyjien huolenaihe. Ja vastata, jos jokin on vialla, myös heille. Materiaalissamme kerromme, kuinka käsitellä ostajan palautus, kaikki yksityiskohdat, jotka vähittäiskaupan ja etämyynnin alan yrittäjien sekä kassojen ja myyjien on tiedettävä.

Palautusehdot Ostajan oikeutta palauttaa tavarat säätelevät samanaikaisesti kaksi Venäjän lakia: "Kuluttajien oikeuksien suojaamisesta" (25 artikla) ​​ja siviililaki (502 artikla).

Maksu kortilla käteisellä

Vastuu rikkomuksista Tietysti tavaroiden palautuksen virheellinen rekisteröinti on täynnä seuraamuksia. Tällaisia ​​tapauksia pidetään käteisellä työskentelyä koskevan menettelyn noudattamatta jättämisenä, tämä on Venäjän federaation hallintorikoslain 15.1 artikla.

Huomio Virkamiehille sakko on tässä tapauksessa 4 000 - 5 000 ruplaa ja organisaatiolle - kymmenen kertaa enemmän, 40 000 - 50 000 ruplaa. Kun tuotetta ei voida palauttaa Palautus- ja vaihtokielletyt tuotteet on lueteltu myyntisäännöissä tietyntyyppiset tavaroiden ja muiden kuin elintarviketuotteiden luettelossa, joka on hyväksytty Venäjän federaation hallituksen 19. tammikuuta 1998 antamalla asetuksella nro.
№ 55.

Tavaran palautus pankkisiirrolla

Edellytykset pankkisiirrolla ostettujen tuotteiden palauttamisesta Myyjällä on oikeus kieltäytyä palauttamasta rahaa seuraavissa olosuhteissa:

• ostaja yrittää palauttaa laadukkaan elintarviketuotteen;
• tuotteet, jotka sisältyvät poikkeusluetteloon tuotteille, joita ei voi vaihtaa tai palauttaa (erilaisia lääketieteellinen lääke, henkilökohtaiset hygieniatuotteet, huonekalut, korut jne.; luettelo hyväksyttiin Venäjän federaation hallituksen asetuksella 19. tammikuuta 1998 N 55);
• 14 päivän määräaika on umpeutunut, jolloin voit vaihtaa tai palauttaa tavarat, tai takuuaika riittämättömän laadun palauttamiselle.

Onko mahdollista nostaa käteistä kassasta? Herää luonnollinen kysymys.
Kerro minulle, onko yrityksellä oikeus palauttaa rahaa vain tiettyinä päivinä ja kellonaikoina ja vain pankkisiirrolla? Vai pitääkö hyvitys tehdä samalla tavalla kuin maksu? Kiitos Minimoi Victoria Dymova Support Officer Pravoved.ru Samankaltaisista kysymyksistä on jo keskusteltu, yritä etsiä täältä:

• Onko mahdollista palauttaa tavarat, jos oikeushenkilö vaihtuu?
• Voinko saada hyvityksen verkkokaupasta ostetusta tuotteesta?

Lakimiesten vastauksia (3)

• Kaikki asianajajien palvelut Moskovassa Tavaroiden palautusvaatimuksen laatiminen Moskovassa alkaen 5000 ruplaa. Tavaroiden vaihto Moskova alkaen 5000 ruplaa.

Jos pankki suoritti tapahtuman ennen kuin rahat on hyvitetty kaupan tilille, tämä ratkaisu on mahdollinen. Pääasia on, että molemmat osapuolet sopivat tästä siirrosta.

Käteisvapaan maksun etuna on, että pankista voi tulla lisävahvistus tavaran ostosta tietyssä kaupassa, jos kuluttaja hukkaa sekin. Tällaisten todisteiden saamiseksi sinun tulee tilata pankkiorganisaatiolta ote ja liittää se hakemukseen ja pyytää palauttamaan tehdyn ostoksen rahat.

Rahan palautus ostajalle pankkisiirrolla

Hyvitykset CCP:tä käytettäessä

AT Taloudellinen aktiivisuus Käteisellä kassakoneilla (CRE) tavaroita myyvä yritys kohtaa usein tilanteita, joissa ostaja palauttaa tavarat. Tässä artikkelissa käsitellään ostajan ostamien tavaroiden palauttamisen oikeudellisia perusteita ja menettelyä perusasiakirjojen käsittelyssä, kun varoja palautetaan ostajalle CCP:tä sovellettaessa.

Artiklan 1 kohdan mukaisesti Venäjän federaation 07.02.1992 annetun lain N 2300-1 "Kuluttajien oikeuksien suojelusta" (jäljempänä laki N 2300-1) 18 § kuluttaja, jolle myydään riittämättömän laatuisia tavaroita, jos se ei ole myyjä on sopinut, on oikeus vaatia valintansa mukaan:

• tuotevirheiden maksuton korjaaminen tai niiden korjaamisesta aiheutuneiden kustannusten korvaaminen kuluttajan tai kolmannen osapuolen toimesta;
• ostohinnan suhteellinen alennus;
• samanlaisen tuotemerkin (malli, artikkeli) korvaaminen;
• saman tuotteen vaihtaminen toisen merkin (mallin, tuotteen) kanssa vastaavalla ostohinnan uudelleenlaskolla.

Näiden vaatimusten esittämisen sijaan kuluttajalla on oikeus kieltäytyä kauppasopimuksen täyttämisestä ja vaatia tavarasta maksamansa rahan palauttamista. Kuluttajan on myyjän pyynnöstä ja hänen kustannuksellaan palautettava tavara virheellisesti.

Art. Lain N 2300-1 22 §:n 22 momentin mukaan kuluttajan vaatimukset tavaran ostohinnan suhteellisesta alennuksesta, tavaran virheiden korjaamisesta aiheutuneiden kulujen korvaamisesta kuluttajan tai kolmannen osapuolen toimesta tai tavarasta maksetun summan palauttamisesta. tavarat sekä korvausvaatimuksen vahingoista, jotka kuluttajalle ovat aiheutuneet puutteellisen tavaran myynnistä, ovat myyjän (valmistajan, valtuutetun organisaation tai valtuutetun) tyytyväisyyden kohteena. yksityisyrittäjä, maahantuoja) hänen kanssaan tehdyn sopimuksen perusteella kymmenen päivän kuluessa asiaa koskevan pyynnön esittämisestä.

Samalla lain 2 momentin perusteella. Lain N 2300-1 25 §:n mukaan, jos vastaavaa tuotetta ei ole myynnissä sinä päivänä, jona kuluttaja ottaa yhteyttä myyjään, kuluttajalla on oikeus kieltäytyä täyttämästä myyntisopimusta ja vaatia takaisin ostosta maksetun rahasumman määritetty tuote. Kuluttajan ja myyjän välisellä sopimuksella tavaran vaihto voidaan järjestää, kun vastaava tuote tulee myyntiin. Myyjä on velvollinen välittömästi ilmoittamaan kuluttajalle vastaavan tuotteen vastaanottamisesta myyntiin.

Ensisijaisten asiakirjojen käsittelymenettely palautettaessa varoja ostajalle CCP:tä sovellettaessa riippuu siitä, milloin tavarat palautettiin. Hyvitykset ostajille voidaan tehdä:

1. ostopäivänä (ennen työvuoron sulkemista ja Z-raportin poistamista);
2. ei ostopäivänä (sen jälkeen kun päivältä saadut tulot on kirjattu kassanhoitajan päiväkirjaan ja kassakirjaan).

Hyvitykset asiakkaille ostopäivänä

Venäjän valtiovarainministeriön 30. elokuuta 1993 päivätyllä kirjeellä N 104 hyväksyttyjen kassakoneiden käyttöä suoritettaessa käteisselvitystä väestön kanssa koskevien vakiosääntöjen ja Venäjän valtion tilastokomitean 104. 25. joulukuuta 1998 N 132 "Kauppatoimintojen kirjanpidon ensisijaisten kirjanpitoasiakirjojen yhtenäisten muotojen hyväksymisestä "Varojen palautus ostajalle ostopäivänä (ennen työvuoron sulkemista ja Z-raportin poistamista) suoritetaan seuraavassa järjestyksessä.

Rahasumma palautetaan organisaation operatiivisesta kassasta tässä kassalla annetun shekin mukaan ja vain, jos sekin on allekirjoittanut johtaja (johtaja) tai hänen sijaisensa. Palautuksen määrälle annetaan laki rahasummien palauttamisesta ostajille (asiakkaille) käyttämättömistä kassakuiteista muodossa N KM-3.

Toimikunnan jäsenet laativat asiakirjan muodossa N KM-3 yhtenä kappaleena. Peruutetut (alkuperäiset) shekit liimataan paperille ja toimitetaan yhdessä asiakirjan kanssa kirjanpitoon (jossa ne tulee säilyttää tietyn päivämäärän tekstiasiakirjojen kanssa).

Miten rahat palautetaan ostajalle pankkisiirrossa?

Ostopäivänä palautetuista tavaroista ostajille heidän toimittamiensa käyttämättömien kassakuittien perusteella maksetut summat kirjataan kassanhoitajan päiväkirjaan (lomake N KM-4) sarakkeeseen 15 ja tulojen määrä siitä päivästä vähennetään kokonaismäärä.

Kassanhoitajan päiväkirjaa käytetään jokaiselle rahan vastaanottamiseen ja kulutukseen (tuloihin) liittyvien toimintojen kirjaamiseen. kassakone organisaatio, ja se on myös mittarilukemien valvonta- ja rekisteröintiasiakirja. Kaikki päiväkirjan merkinnät säilyvät kassalla päivittäin. aikajärjestyksessä ilman tahroja. Jos päiväkirjaan tehdään korjauksia, ne on neuvoteltava ja varmennettava organisaation kassanhoitajan, johtajan ja pääkirjanpitäjän allekirjoituksilla. Työpäivän (vuoron) päätteeksi kassanhoitaja laatii kassaselvityksen ja luovuttaa sen kanssa kuittikassamääräyksen tuotot vanhemmalle kassalle. Mittarilukemien ja tulojen todellisen määrän tarkistamisen jälkeen kassanhoitajan päiväkirjaan tehdään merkintä, joka vahvistetaan organisaation kassan, vanhemman kassan ja järjestelmänvalvojan allekirjoituksilla.

Huomioithan, että yllä oleva Mallisääntöjen kohdassa 4.3 säädetty varojen palautusmenettely koskee tilannetta, jossa palautus suoritetaan ennen kuin ostaja on vastaanottanut tavaran. Eli kun myyjän ja kassanhoitajan tehtäviä hoitavat eri työntekijät, ostaja lyö sekin kassalla ja menee hakemaan tavaraa, mutta ei jostain syystä osta (ei vastaanota), vaan palauttaa shekki kassalle. Ostopäivänä palautettujen ostettujen tavaroiden palautukset on suoritettava organisaation pääkassasta.

Käytännössä organisaatiot sallivat kuitenkin varojen palauttamisen kassasta, jossa ostopäivänä palautetuista tuotteista maksettiin. On huomattava, että veroviranomaiset ovat uskollisia varojen palauttamiselle kassasta paitsi lunastamattomien shekkien lisäksi myös ostopäivänä palautettujen tavaroiden osalta.

Siinä tapauksessa, että on tarpeen antaa varoja ostopäivänä, jos ostajalla ei ole kassakuittia, mutta jos hän esittää painavia perusteita, jotka vahvistavat tavaroiden oston kaupasta kuluvana päivänä, rahan maksu tulee tehdä organisaation pääkassasta.

Hyvitykset asiakkaille ei ostopäivänä

Menettely hyvityksen myöntämiseksi ostajille, jotka eivät ole ostopäivänä (työpäivän jälkeen sen jälkeen, kun myyjä sulkee työvuoron ja poistaa Z-raportin), määrätään Venäjän federaation käteismaksujen suorittamista koskevassa menettelyssä, joka on hyväksytty päätöksellä Venäjän federaation keskuspankin hallitus, 22. syyskuuta 1993 N 40, ja metodologisia suosituksia kauppajärjestöjen tavaroiden vastaanotto-, varastointi- ja jakelutoimintojen kirjanpidosta ja rekisteröinnistä, hyväksytty Roskomtorgin 10.7.1996 päivätyllä kirjeellä N 1-794 / 32-5.

Artiklan 5 kohdan mukaisesti Lain N 2300-1 18 §:n mukaan kuluttajan käteis- tai myyntikuitin tai muun tavaran oston tosiasian ja edellytykset osoittavan asiakirjan puuttuminen ei ole peruste kieltäytyä täyttämästä hänen vaatimuksiaan (myynti- ja palautussopimuksen irtisanominen ja palautus). rahasta).

Palautukset suoritetaan vain organisaation pääkassasta ostajan kirjallisen hakemuksen perusteella, jossa on sukunimi, etunimi, sukunimi, ja vain henkilöllisyystodistuksen (passin tai sen korvaavan asiakirjan) esittämisen perusteella. Rahan palauttamiseksi ostajalle yrityksen pääkassasta laaditaan N KO-2 -lomakkeella kuluvahvistus, jossa ilmoitetaan myös ostajan sukunimi, etunimi, sukunimi ja hänen passinsa tiedot. tai muu henkilötodistus. Tilin käteisvaroituksen laatimis- ja myöntämismenettely hyväksyttiin Venäjän valtion tilastokomitean 18. elokuuta 1998 annetulla asetuksella N 88 "Kassatapahtumien kirjanpitoon ja inventaariotulosten kirjanpitoon tarkoitettujen ensisijaisten kirjanpitoasiakirjojen yhtenäisten muotojen hyväksymisestä ."

N.A. Pshenichnaya

Vero- ja maksukonsultti

CJSC "BKR-Intercom-Audit"

Kaupan tehneillä osapuolilla on oikeus kieltäytyä sen toteuttamisesta yhteisellä sopimuksella. Yleensä irtisanomisen ehdot on kirjoitettu itse sopimukseen. Pääsääntöisesti, jos työtä ei ole vielä suoritettu tai tavaraa ei ole vielä siirretty ostajalle, mutta maksu tai tässä tapauksessa ennakkomaksu on kuitenkin jo vastaanotettu, varojen saajan on palauttaa vastaava summa maksajalle. Samalla maksun palautus on mahdollista myös siinä tapauksessa, että urakoitsija tai myyjä on jo täyttänyt velvoitteensa - kokonaan tai osittain. Käytännössä on tilanteita, joissa asiakas ei jostain syystä ole tyytyväinen toisen osapuolen velvoitteidensa suorittamisen laatuun. Tällöin tavarat siirretään alkuperäiselle toimittajalle palautuslaskun perusteella ja tehdystä työstä tai palveluista, joista ei ole sovittu, annetaan perusteltu kieltäytyminen niiden vastaanottamisesta, esimerkiksi erimielisyys tai muu vastaava asiakirja. Maksu palautetaan myös tässä tapauksessa.

Koska suurin osa oikeushenkilöistä ja yksittäisistä yrittäjistä käyttää laskelmissaan selvitystilejä, varojen palautus ostajalle tapahtuu pankkisiirrolla. Tässä artikkelissa käsitellään tällaisessa tilanteessa suoritettujen muiden kuin käteismaksujen kirjanpitoa.

Saadun ennakkomaksun palautus

Riippumatta siitä, mistä ostaja tarkalleen maksaa (tavarat, työt tai palvelut), myyjän selvitystilille saatujen ei-käteisten varojen kirjanpito heijastuu viimeksi mainittuun kirjaamalla tilin 51 "Selvitystilit" ja tilin hyvityksen velalle. 62 "Testit ostajien ja asiakkaiden kanssa" , alatili 62.02 "Saadut ennakot". Jos me puhumme käteisellä maksettaessa kuitti näkyy tilin 50 "Kassa" veloituksella. Molemmissa tapauksissa aiemmin vastaanotetun maksun palauttaminen on mahdollista pankkisiirrolla, mikäli tämä vaihtoehto sopii molemmille osapuolille. Rahan palautus ostajalle tapahtuu käänteisellä merkinnällä: debit 62 - credit 51.

Jos myyjä ei maksun palautusvaatimuksen vastaanottaessaan antanut laskua tavaroiden lähetyksestä tai toimittamisesta palvelusta, hän ei tee myyntiä koskevia kirjauksia kirjanpitoonsa. Toisin sanoen saadut varat jäävät ennakkoon, jonka hän lopulta yksinkertaisesti palauttaa maksajalle.

Palautus myynnin jälkeen

Tilin 51 hyvityksellä ja tilin 62 veloituksella hoidetaan myös muita kuin käteisvaroja, jotka myyjän on palautettava maksajalle, jos tavara kuitenkin lähetettiin.

Myyjäyrityksen kirjanpidossa on kuitenkin tässä tapauksessa jo lisäkirjaus myynnin määrälle: veloitus 62 "Selvitykset ostajien ja asiakkaiden kanssa" - hyvitys 90 "Myynti", alatili 90.1 "Tuotot päätoiminnasta". Jos puhumme tavaroiden myynnistä, tilin 90 veloitus (alatili 90.02 "Myynnin kustannukset") heijastaa ostajalle siirrettyjen esineiden arvoa kirjanpidossa (lainan 41 alla).

Tavaran palautuksen jälkeen myyjä joutuu ostajan palautuslaskun perusteella kumoamaan nämä kirjaukset eli tehdä kauppoja samoilla summilla kuin myyntiä kirjattaessa, mutta miinusmerkillä. Varojen palautus ostajalle pankkisiirrolla jää tässä tapauksessa niin sanotusti suoraksi tapahtumaksi: debit 62 - credit 51.

Tekijä: Venäjän lainsäädäntö tavaran palautus myymälään on sallittua, mutta tiettyjä ehtoja on noudatettava - perusteet, määräajat, tavaran tyyppi (koska joitain tavaroita ei voi vaihtaa tai palauttaa) ja niin edelleen. Myyjien ja kuluttajien välisiä suhteita säätelee Venäjän liittovaltiolaki nro 2300-1 "Kuluttajien oikeuksien suojelusta".

18 artikkeli liittovaltion laki Kuluttajan oikeuksista sisältää säännökset, joiden mukaan ostajalla on oikeus palauttaa tavarat takaisin myymälään. Artikkelin teksti osoittaa, että kuluttajalla, joka on havainnut tuotteessa vikoja, on lain mukaan oikeus seuraaviin toimiin:

• korvaa huonolaatuisen tuotteen osto saman merkin ja mallin tuotteella;
• vaihtaa oston eri merkin tai mallin tuotteeseen ottaen huomioon hinnan uudelleenlaskemisen;
• vaatia myyjää alentamaan maksettua hintaa ostossa havaittujen vikojen vuoksi;
• esittää vaatimuksia puutteiden vastikkeetta poistamiseksi niin pian kuin mahdollista(heti);
• esittää palautusvaatimuksen tavaroista ja toimittaa vialliset tavarat takaisin myymälään.

Lain mukaan edellä mainitut vaatimukset kuluttaja voi lähettää:

• myyjä;
• valtuutettu laitos;
• valtuutettu yksittäinen yrittäjä;
• maahantuoja;
• valmistaja.

Tämän lain mukaan, jos ostajalla ei ole myynti- tai kassakuittia, myyjä on joka tapauksessa velvollinen hyväksymään hänen vaatimuksensa, koska tämän asiakirjan katoaminen ei ole syy kieltäytymiseen. Palautettaessa tavarat myyjälle tai muulle valtuutettu henkilö, alkaa tavaroiden virheiden ja vikojen tarkastusprosessi. Tämän lain sääntöjen mukaan ostajalla on oikeus osallistua tavaran laadun määrittämiseen.

Jos tarkastuksen tulosten perusteella ilmenee, että virhe on ilmennyt ostajan tuottamuksesta, kuluttaja on velvollinen korvaamaan myyjälle (valtuutetulle) kaikki kulut, jotka hänelle aiheutui tarkastuksen aikana.

Kun ostos tehdään tavallisesta kaupasta, tuotteen palauttamisessa ei ole ongelmia. Jos ostos on tehty verkkokaupasta, silloin oston palauttaminen tai vaihto vaatii lain mukaan seuraavat vaiheet:

Vaihe 1- Vaatimuksen laatiminen. Paperi julkaistaan ​​verkkokaupan nimissä. Kopio ostotositteesta on liitettävä siihen. Sellaisena asiakirja voi olla - sekit, laskut tai kuitit.

Vaihe 2 - myyjä harkitsee reklamaatiota, jonka jälkeen ostaja saa ohjeet, kuinka tavarat lähetetään takaisin verkkokauppaan.

Milloin myyjä on velvollinen palauttamaan rahat tavarasta?

Luettelo tuotteista, joista voit hakea hyvitystä välittömästi ilman korjausta tai vaihtamista vastaavaan tuotteeseen:

• yksinkertaiset taloustavarat;
• kalusteet (ikkunat, ovet, tuolit, huonekalut ja niin edelleen);
• urheilutuotteet;
• virkistyskäyttöön tarkoitetut tuotteet;
• Ruoka;
• lääketieteelliset valmisteet;
• henkilökohtaisen hygienian tuotteet;
• muut tavarat Venäjän lakien mukaisesti.

On mahdollista palauttaa teknisesti monimutkaisia ​​tuotteita ja saada rahat takaisin, mutta jos ostossa on merkittäviä puutteita tai jos ostaja hakee uudelleen myymälään.

Teknisesti monimutkaisten tuotteiden luettelon on vahvistanut Venäjän hallitus. Voit ladata monimutkaisia ​​ostokohteita koskevan asetuksen nro 924 uusimman version osoitteessa

Kuluttajan oikeuksien suojelusta annetun lain mukaisesti rahaa ei palauteta joistakin tuotteista seuraavissa tapauksissa:

• jos tuotteessa on virheitä kuluttajan tuottamuksesta. Esimerkiksi ostokohteen virheellinen käyttö, väärä varastointi ja niin edelleen;
• jos ostetun tuotteen takuuaika tai viimeinen voimassaolopäivä on umpeutunut.

Lain mukaan maksettujen rahojen vastaanottaminen edellyttää perusteita palautukselle. Pohjat ovat:

• valmistajan (tehtaan) vika koskee muita kuin elintarvikkeita;
• valmistus avioliitto, koskee elintarvikkeita;
• varastointisääntöjen noudattamatta jättäminen;
• huolimaton kuljetus;
• aiheuttaa vahinkoa kolmansille osapuolille;
• luonnonilmiöiden aiheuttamat vahingot;
• kuluttajan itsensä aiheuttama vahinko, koska hän ei tiedä oston suorittamista koskevia sääntöjä.

Mukaisesti Venäjän laki, myyjä on velvollinen palauttamaan rahat, jos sopivaa korvaavaa ei ole eikä ole tiedossa, milloin se tulee myyntiin.

Sinun tulee huomioida, että myyjä suorittaa riittämättömän laadun vaihtamisen toiseen tuotteeseen 7 päivän kuluessa asiaa koskevan pyynnön esittämisestä. Poikkeuksena ovat tapaukset, joissa tavaroiden laadun tarkistamiseen tarvitaan lisäaikaa.

Takuukorjaus vaihtoehtona

Takuu on ajanjakso, jonka aikana ostajalla on oikeus palauttaa ostos myyjälle ja saada vastineeksi rahaa, toinen tuote tai ilmainen korjaus. Lain mukaan myyjä on takuuaikana velvollinen korjaamaan kaikki tuotteen virheet omalla kustannuksellaan, jos siihen on laillinen peruste.

Voinko peruuttaa takuukorjauksen ja saada rahani takaisin?

Ostajalla on tämän lain säännösten mukaisesti oikeus vaatia myyjältä, että jos tuotetta ei korjata ja vaihdeta vastaavaan tavaraan 20 päivän kuluessa reklamaation jättämisestä myyjälle:

• hinnanalennus;
• tuotteen virheiden korjaamisesta aiheutuneiden kuluttajakulujen korvaaminen;
• ostosta aiemmin maksettujen rahojen palautus.

Takaisinmaksun määräaika

Liittovaltion lain nro 2300-1 "Kuluttajien oikeuksien suojelusta" mukaan myyjä on velvollinen täyttämään ostajan vaatimukset 10 päivän kuluessa vaatimuksen jättämisestä. Jos määräaikoja ei noudateta tai elinkeinonharjoittaja kieltäytyy noudattamasta ostajan vaatimuksia, myyjä on velvollinen maksamaan sakkoa jokaiselta viivästyspäivältä.

Hyvitys käteisellä tai pankkisiirrolla riippuu suoraan tuotteen maksutavoista. Venäjän lakien mukaan, jos maksu suoritettiin pankkikortilla, hyvitys myönnetään tämän kortin tiedoista. Jos käteistä, kauppa maksaa käteisellä.

Käteismaksujen palautusaika on 3-10 päivää. Mutta useimmissa tapauksissa monet ostajat saavat ostohinnan samana päivänä, kun he ovat olleet yhteydessä.

Aikaraja rahojen palauttamiselle kortille, lain mukaan enintään 10 päivää. Varojen siirron viivästyminen voi riippua pankista, maksujärjestelmä ja niin edelleen. Joka tapauksessa ostajalla on jokaisesta viivästyspäivästä oikeus vaatia sakkomaksua.

Lataa kuluttajansuojalain uusin versio

Liittovaltion laki nro 2300-1 "Kuluttajien oikeuksien suojelusta" luotiin 7. helmikuuta 1992. Tämä liittovaltion laki säätelee myyjien, ostajien, valmistajien, esiintyjien, myyjien ja maahantuojien välisiä suhteita, jotka johtuvat tavaroiden myynnistä, työn suorittamisesta ja palvelujen tarjoamisesta. Tämän lain säännösten mukaan jokaisella kuluttajalla on oikeus saada laadukkaita tuotteita (työt, palvelut), jotka eivät ole vaarallisia hengelle ja terveydelle. Myös, jotka eivät aiheuta uhkaa ostajien omaisuudelle ja ympäristöön. Ostoksia tekevällä kansalaisella on oikeus saada luotettavaa tietoa tuotteiden valmistajista.

Jos myyjä ei täytä yllä olevia kriteerejä, kansalaiset voivat tehdä valituksen valtuutetuille laitoksille. koska tämän lain rikkomisesta hänet voidaan saattaa vastuuseen:

• hallinnollinen (Venäjän federaation hallintorikoslaki);
• siviili (Venäjän siviililaki);
• rikollinen (Venäjän federaation rikoslaki).

Tutustuaksesi kaikkiin tämän säädöksen näkökohtiin, on suositeltavaa tutustua lain koko tekstiin viimeisimmät muutokset. Kyseiseen lakiin tehtiin muutoksia 3.7.2016. Voit ladata viimeisimmän liittovaltion lain "Kuluttajien oikeuksien suojelusta" kaikkine muutoksineen ja lisäyksineen osoitteesta

Pankkikortilla maksettujen ostosten määrä vain kasvaa. Yhä enemmän tavaroista maksetaan pankkikorteilla ja muilla ei-käteismaksuvälineillä.

Samaan aikaan tällaisiin ostoihin sovelletaan käytettyjen varojen palautusta koskevia vakiosääntöjä. Ostaja voi esittää pankkisiirrolla maksettujen varojen palautuspyynnön kahden viikon kuluessa ostopäivästä. Tämä sääntö koskee tuotteita, jotka jostain syystä "eivät pitäneet" asiakkaasta. Mikäli tuotteet ovat huonolaatuisia tai tarvittava tuotesarja puuttuu, asiakkaalla on mahdollisuus saada rahansa takaisin pankkisiirrolla.

Palauta varojen ostajalle pankkisiirrolla - rekisteröinti

Venäjän keskuspankin virallisen selvityksen mukaan pankkisiirrolla maksetut ostot on myös korvattava ei-käteisellä rahansiirrolla.

Käteistä ei saa nostaa kassasta ja siirtää ostajalle edellisellä ei-käteismaksulla.

Siksi ostaja voi saada hyvityksen vain omalle tililleen käytetystä summasta. Sillä välin myyjä on velvollinen suorittamaan tämän toimenpiteen asianmukaisesti.

Tässä prosessissa on huomioitava muutama keskeinen seikka:

• tuotteen ostosta on laadittava asiakirja ja siirrettävä sitä varten varat takaisin ostajalle. Tässä säädöksessä tulee viitata sopimukseen tai itse tapahtumaan. Lisäksi sinun tulee ilmoittaa palautuksen syy. Tämä voi olla sen kuluttajan ymmärtäminen oikeudesta saada rahaa kahden viikon kuluessa tai tehdasavioliitto;
• tulee järjestää kirjanpidon käännös. Tätä varten asiakirjoissa on otettava huomioon tuotteen myynti ja sitten sen palauttaminen ja tuotteen palauttaminen yleiseen valikoimaan. Ei-käteismyynti on suoritettava tiukasti Venäjän federaation kirjanpitolain mukaisesti. Muutoin kauppa voi joutua verovelvolliseksi;
• summan siirto olisi suoritettava palautuksena. Tällaisen kirjauksen avulla voit analysoida oikein tulo- ja menotapahtumia tulevaisuudessa etkä tee virheitä verolaskelmia laadittaessa. Oikea johdotus tulee tarkistaa. Se on johdotus, joka suojaa veroviranomaisten vaatimuksilta.

Siten kauppa on kiinnostunut toimien oikeasta suorittamisesta. Ostajan kannalta tällä ei ole perustavanlaatuista merkitystä, paitsi tapauksissa, joissa kuluttaja ei ole oikeushenkilö.

Ehkä myös sovitteluraportin laatimista koskeva artikkeli, jossa on näyte ja muita yksityiskohtia, on hyödyllinen.

Syy palautukseen ostajalle

Venäjän federaation lainsäädännössä on selkeät syyt pankkisiirrolla maksetun summan palauttamiseen. Tämä on mahdollista jo ennen oston varsinaista vastaanottamista.
Samalla myyjän on varmistettava, että rahat todella hyvitetään hänen tililleen kuluttajalta tietystä tuotteesta.

Asiakkaalla on mahdollisuus saada omat rahansa takaisin pankkisiirrolla, jos hän on ostanut non-food -ryhmän tuotteen. Tällainen tuote ei saa olla monimutkainen tekninen tuote.
Tällöin asiakas voi muuttaa mieltään 14 päivän kuluessa ja vaatia hyvitystä.

Kun tuotteessa on selkeä tehdasvika tai se on vanhentunut, kotelossa on mekaanisia vaurioita. Kaikki nämä tapaukset ovat käytettyjen rahojen siirron perusta.

Varojen palautus ostajalle pankkisiirrolla - lain mukaiset ehdot

Lain mukaan käytetty summa on palautettava ostajan tilille pankkisiirrolla kolmen arkipäivän kuluessa. Tämä tarkoittaa, että kaupalla on vain kolme päivää aikaa täyttää asiakkaan varojen siirtopyyntö.

Tässä tapauksessa puhumme kaupankäyntijärjestelmän toiminnan vaatimasta ajasta. Jos rahat hyvitetään tilille myöhemmin, se ei voi olla myyjän vika eikä hän ole siitä vastuussa.

Jos kauppa ei ole ryhtynyt toimenpiteisiin varojen siirtämiseksi määräajassa, ostaja voi tehdä reklamaation. Vaatimuksen sisältö voi olla vaatimus korvauksen maksamisesta muiden rahojen käytöstä.

Loppujen lopuksi rahat kuuluvat asiakkaalle ja kolmen päivän kuluttua ne on palautettava hänelle.

Virheellisesti siirrettyjen varojen palautus

Hyvitykset ostajalle suoritetaan tässä tapauksessa tavalliseen tapaan. Myös kauppapaikalla on kolme päivää jäljellä. Jos kauppa on siirtänyt rahat vahingossa, asiakas on velvollinen palauttamaan ne.

Palauttamisesta kieltäytyminen tai sen kiertäminen voidaan pitää rikoksena muiden varojen väärinkäytön muodossa. Samalla ostajan tulee palauttaakseen myymälän pyynnöstä esittää kassakuitti tai muu maksuasiakirja.