Rostelecom kişisel hesap teknik destek telefonu. Rostelecom telefon tamir bürosu: telefon hattı servisine başvuru

Rusya'nın en büyük sağlayıcısı Rostelecom'un dijital TV, ev telefonu ve interneti çeşitli nedenlerle arızalanabilir. Sorunlarla başa çıkmak için deneyimli danışmanların çalıştığı bir Rostelecom yardım masası oluşturuldu. Abonelere çeşitli zorlukların giderilmesinde yardım sağlayan onlardır. Ve incelememizden, bu operatörün yardım masasına nasıl ulaşacağınızı öğreneceksiniz.

Yardım Masası Rostelecom

8-800-100-08-00

Kişiler için sayılar

Operatör Rostelecom'un iki ana kullanıcı kategorisi vardır - bireyler ve kurumsal müşteriler. Ayrı fiyatlar ve hizmetler sunarlar. Buna göre her iki kategori için de iki ayrı yardım masası bulunmaktadır. Bir çağrı merkezi için çalışır bireyler, ve ikincisi için tüzel kişiler ve girişimciler.

Bireysel olan tüm aboneler için bağlantı sorunları ve tarifeler için tek bir Rostelecom yardım masası bulunmaktadır. Burada size teknik destek sağlanmayacak, ancak diğer sorularınızı yanıtlamaktan memnuniyet duyacaklardır - onlara 8-800-100-08-00 numaralı telefondan sorabilirsiniz. Bu numara, yalnızca Moskova ve Moskova bölgesinde değil, Rusya'nın tüm bölgelerinde çalışır. Çoğu zaman, sadece abone olmayı planlayan gelecekteki müşteriler tarafından aranır.

Artık sorularınız için bir Rostelecom telefonunuz var, ancak çoğu durumda sorulara değil teknik desteğe ihtiyacımız var. Burada bir incelik var - başkentte, Rostelecom hizmetleri OnLime markası altında sunuluyor ve bu markanın gelecekteki ve halihazırda kurulmuş abonelere yardımcı olmak için kendi telefonları var. İşte sayılar:

• 8-800-707-80-00 - bağlantı soruları için;
• 8-495-981-66-89 - teknik sorunlar için.

İlk Rostelecom yardım masası numarası, yalnızca sağlayıcının hizmetlerini kullanmayı planlayanlar için tasarlanmıştır. Burada tarifeler hakkında tavsiye alabilir, kapsama alanını netleştirebilir, bağlantı prosedürü hakkında danışmanlara danışabilirsiniz.

Herhangi bir teknik soru, Rostelecom yardım masasının ikinci numarası tarafından sorulur:

• İnternet çalışmıyor;
• Azaltılmış erişim hızı
• Dijital televizyon başarısız olur;
• Bazı TV kanalları çalışmıyor;
• Bazı kaynaklar açılmıyor;
• Ek hizmetler kullanılamıyor;
• "Kişisel hesap" çalışmıyor;
• Bozuk abone ekipmanı;
• Ev telefonu çalışmıyor vs.

Ayrıca, operatörün web sitesinde, "Yardım" bölümünde, Rostelecom'un kılavuzunu bulacaksınız. çeşitli sorunlar . Danışmanların yardımı olmadan yapmanızı sağlayan en popüler soruların yanıtları burada.

Kurumsal müşteriler için odalar

Kurumsal bir müşteriyseniz, yardım hattı numaraları sizin için farklı olacaktır. Kişilere danışmazlar ve sorularına cevap vermezler.. Bakalım bu sayılar nelermiş:

• 8-800-301-01-60 - burada kurumsal müşteriler için hizmetlerin bağlantısıyla ilgili herhangi bir soru sorulur (bunlar İnternet ve IP telefonudur);
• 8-800-301-02-60 - Rostelecom'un halihazırda kurulmuş iş kullanıcıları için referansı. Burada teknik nitelikte sorular sorulur;
• 8-800-200-99-09 - büyük işletmelerin temsilcileri için bağlantı soruları;
• 8-800-200-30-00 - Rostelecom'un büyük işletmeler için teknik yardım masası.

Sürekli erişim sağlamak istiyorsanız, bu telefon numaralarını not ettiğinizden emin olun. yardım masalarıŞebeke.

Bu incelemede sunulan tüm telefonlara yapılan aramalar tamamen ücretsizdir - bu hem bireyler hem de kurumsal müşteriler için geçerlidir.

AT Rusya Federasyonu ve yeni hizmetler, hizmetler ve tarife paketleri teklifleri, bilgi akışını bağımsız olarak anlayamayan tüketicilerden gelen sürekli bir soru kaynağıdır. Belirli bir yeni hizmetin ortaya çıkmasının şüphesiz faydaları, ancak müşteri bu hizmetin tüketicisi olmak için yeterince bilgi sahibi olduğunda takdir edilebilir. Bu bağlamda, insanların pazarın yenilikleriyle zamanında tanışması büyük önem taşımaktadır.

Sorulan sorulara cevap almak için aşağıda önerilen tüm yöntemler, hizmet biçimi ne olursa olsun tüm abonelere açıktır. Hafta içi ve hafta sonu herkes kendine uygun bir zamanda başvuru yapabilir.

Operatör Rostelecom nasıl aranır

Rostelecom'un resmi web sitesi, hizmet pazarındaki yeni ürünlerin görünümü de dahil olmak üzere hizmetleri bağlamak ve yapılandırmak için gerekli tüm bilgileri sağlar. hücresel iletişim.

1. En hızlı değil, güvenilir yöntem olsun. Tabii ki, bazen danışman serbest kalana kadar oldukça uzun bir süre beklemeniz gerekir, ancak alınan bilgilerin eksiksizliği buna değer. Sadece Rostelecom numaralarından ulaşabilirsiniz. Destek servisiyle iletişime geçmek için 611'i aramanız yeterlidir, ardından bir cevap bekledikten sonra sorunuzu sorabilirsiniz.
2. Yurtdışındaki kullanıcılar için Roaming, bir danışmana soru sorma fırsatı da sağlar - sadece + 7 908 221 00 413 numarasını çevirmeniz yeterlidir.
3. Ayrıca arama seçeneğiniz de var. sabit hatlı telefon. Bunun için hepsine tek bir numara verilmiştir - 8 800 300 18 01. Günün 24 saati ücretsiz olarak arayabilirsiniz.
4. Ayrıca resmi şirket numarası 8 800 1000 800'ü de deneyebilirsiniz.

Kişisel hesabınızı Rostelecom kullanmayı unutmayın. Bu self-servis sistemi, sizi ilgilendiren bir soruyu destek servisine yönlendirerek sorabilmeniz de dahil olmak üzere, şirket hizmetlerinin kullanımı ile ilgili birçok işlemi zaman kaybetmeden gerçekleştirmenizi sağlar.

Telefonla iletişim kurarken alınan bilgi miktarından memnun değilseniz, servis merkezi personelinden her zaman açıklama alma fırsatı vardır.

ÖNEMLİ veya çok ACİL bir sorunuz varsa sorun!!!

Rostelecom Yardım Masası

Şirketin dinamik gelişimi, sağlanan hizmetlerin ve bakımın iyileştirilmesi, giderek daha fazla müşteri çekmesini sağlar. Şirket mağazaları ağında sadece gerekli ürünleri satın almakla kalmaz, aynı zamanda sorularınıza da danışabilirsiniz. Birçoğunda var olan bölgesel temsillerin iletilmesi istenmektedir. gerekli bilgi kullanıcılara ve potansiyel müşterilere ve onlara olası tüm yardım ve desteği sağlamak. Bununla birlikte, ek olarak bölgesel ofisler, diğer elde etme kaynaklarını kullanabilirsiniz gerekli bilgi. Bütün odalar çeşitli hizmetler Rostelecom, http://perm.rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services adresine giderek bulunabilir.

Rostelecom, interaktif televizyon ve geniş bant internet erişiminin en büyük operatörlerinden biridir. Bu sağlayıcının hizmetlerinin kullanıcılarının sayısının Rusya ve BDT ülkelerinde milyonlarca abonesi var, bu nedenle Rostelecom operatörünün nasıl aranacağı sorusu şirketin müşterilerinin ilgisini çekiyor.

Bu operatörün faaliyetlerinin büyük ölçeği, destek hizmetinin çalışmasını da etkiler - abonelere şirket hizmetlerinin sağlanmasıyla ilgili herhangi bir konuda derhal yardım sağlamak için sürekli olarak geliştirilmektedir. Rostelecom operatörü ile basit bir şekilde iletişime geçebileceğiniz için, istediğiniz zaman uzman tavsiyesi almak için bunu not almalısınız.

Operatöre Rostelecom diyoruz

Rostelecom'un müşteri destek hizmeti 24 saat çalışır ve yalnızca şirketin profesyonel uzmanları kullanıcılara tavsiyede bulunur. Teknik destek günün her saatinde çalışır ve Rostelecom'u tamamen ücretsiz olarak arayabileceğiniz için bu, sorunuza özgürce cevap alma veya ekipman kurulumunda profesyonellerin yardımını kullanma fırsatı sunar.

Şirketin müşterileri için çok kanallı yardım hatları oluşturuldu ve çok sayıda çağrıyı mümkün olduğunca hızlı ve verimli bir şekilde işlemelerine olanak sağladı. Şirketin müşteri hizmetlerine yönelik profesyonelliği ve sorumlu yaklaşımı sayesinde, operatöre haftanın herhangi bir gününde, günün herhangi bir saatinde, hatta eksi veya sıfır telefon bakiyesiyle bile her zaman ulaşabilirsiniz. Her abonenin çağrısı, sorunun hızlı bir şekilde çözülmesi için ilgili teknik servis departmanına yönlendirilir.

Rostelecom'un çok kanallı bilgi ve teknik destek telefonu 24 saat çalışır ve Rusya'nın herhangi bir köşesinden 8-800-100-08-00 numaralı telefondan arama ücretsizdir.

Bu numara ile danışmanlık alabilir ve şirketin hizmetleri, tarifeleri, güncel özel teklifleri, sözleşmeleri hakkında tüm detayları öğrenebilirsiniz. Aynı telefonla, ekipmanı kurmak için bir uzmanı arayabilir veya ortaya çıkan teknik sorunları bağımsız olarak çözmek için talimatlar alabilir, hizmetlere bağlantı / bağlantı kesilmesi için başvurabilir ve şirketin faaliyetlerinin diğer birçok alanında bilgi ve teknik destek alabilirsiniz.

Rostelecom'dan telefon numaranızı bilmiyorsanız, kontrol edin.

Hizmet teknik Destek her İnternet sağlayıcısında vardır, çünkü onsuz yapmak imkansızdır. Aboneler genellikle uzmanların müdahalesini gerektiren sorunlar yaşarlar. Ve ISP'lerinin yardım hattını aramaya başlarlar. Rostelecom'dan İnternet teknik desteği her zaman en çok çözmeye hazır karışık mevzu veya herhangi bir arızayı gidermek için tamirciler gönderin. Bakalım teknik desteğe nasıl ulaşacağız.

Rostelecom İnternet destek hizmeti, abonelerin herhangi bir sorununu çözebilir. O çalışıyor saat, böylece günün veya gecenin herhangi bir saatinde burayı arayabilirsiniz. İnternet bağlantınızla ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız burayı aramayı unutmayın:

• Abone ekipmanı (modem, yönlendirici) çalışmıyor;
• Bazı kaynaklar (veya hiç) açılmıyor;
• Erişim hızı tarife planına göre beyan edilenden daha düşük;
• Hizmetler için ödeme ile ilgili sorunlar vardı;
• Anlaşılmaz bir borç ortaya çıktı;
• Kişisel hesap çalışmıyor;
• Tarife planı değiştirilemiyor;
• Ek hizmetler dahil değildir.

Rostelecom'un internet desteği, ortaya çıkan herhangi bir sorunu çözecektir. Çözümün zamanlaması birçok faktöre bağlıdır - bazı arızalar anında giderilir ve bazıları bir günde halledilemez.

Moskova topraklarında, İnternet sağlayıcısı Rostelecom'un hizmetleri, birçok Moskovalı tarafından bilinen OnLime markası altında sağlanmaktadır. Bu nedenle, tüm sorularınız için OnLime uzmanlarıyla iletişime geçmelisiniz - World Wide Web'e erişimden onlar sorumludur. Sadece abone olacaksanız ve sorularınız varsa 8-800-707-80-38 numaralı telefondan sorabilirsiniz. Lütfen bu satırın diğer sorunlarla ilgilenmediğini unutmayın - yalnızca bağlantı.

Rostelecom'dan İnternet teknik destek telefonu (OnLime) - 8-800-707-12-12. Bu numarayı mutlaka telefon rehberinize not edin, çünkü internetiniz bozulduğunda, sağlayıcınızın web sitesinde kontrol edemezsiniz. Lütfen bu hattın zaten bağlı olan aboneler için tasarlandığını unutmayın. Teknik destek burada yalnızca Rostelecom'dan İnternet üzerinden değil, aynı zamanda diğer hizmetler için de çalışır - bu televizyon ve telefondur.

Moskova'nın önde gelen İnternet sağlayıcısından gelen İnternet, yalnızca sıradan aboneler tarafından değil, kurumsal müşteriler tarafından da kullanılmaktadır. Ve onlar da internete erişimde sorun yaşayabilirler. Küçük işletme segmentine ait kurumsal müşteriler için, Rostelecom'un (OnLima) teknik desteği için aşağıdaki telefon numaraları çalışır:

• 8-800-301-01-60 - bu sıcak hat sadece abone olmak isteyen tüzel kişilere ve girişimcilere yöneliktir. Başka bir deyişle, bağlantı sorunları burada çözülür;
• 8-800-301-02-60 - bu hat, yerleşik kurumsal müşteriler için tasarlanmıştır. Rostelecom'dan (OnLime) İnternete bağlanamıyorsanız burayı arayın - teknik destek uzmanları her zaman kurtarmaya gelecek ve gerekli tüm tavsiyeleri verecektir.

Büyük iş segmentinin ve devlete ait şirketlerin temsilcileri için, İnternet için Rostelecom'dan ayrı bir teknik destek var. 8-800-200-3000 numaralı hatta. Büyük kurumsal müşterilere yönelik hizmetlerinizden herhangi biri işinize yaramıyorsa burayı arayın. Ayrıca yeni tüzel kişiliklerin bağlanması sorunlarını da çözer.

Bir bireyseniz ve İnternet teknik desteğine ulaşamıyorsanız, diğer Rostelecom numaralarını aramaya çalışmanıza gerek yoktur - burada size yardımcı olmazlar. Aramayla ilgili sorun olması durumunda, daha sonra aramayı deneyin - yardım hattının ücretsiz olması muhtemeldir.

Rostelecom sağlayıcısının iletişim hizmetlerini kullanmak, ancak aynı anda herhangi bir sorun yaşamamak (diğer sağlayıcılarda olduğu gibi) imkansızdır. Sorunlar nadiren ortaya çıkar, kimse görünümlerinden bağışık değildir. Bu sorunları çözmek için oluşturulan Rostelecom yardım hattı, belirli sağlayıcı hizmetlerini kullanan tüm aboneler için çalışır - bunlar İnternet, dijital televizyon ve ev telefonu hizmetleridir. Ve bu derlemede, sorunları acilen çözmek ve arızaları gidermek için ihtiyacınız olan tüm telefonları ele alacağız.

Rostelecom'un Moskova ve Moskova bölgesindeki teknik desteği, aynı anda birkaç telefon numarasına dağıtılır. Sadece bize verebilecekleri bir yer Genel bilgi sağlayıcının herhangi bir hizmeti ve ürünü için ve tam teknik destek sağlayabilecekleri bir yerde. Konu, Rostelecom'un yardım hattının özel müşterilere yardımcı olmak için bazı numaralarda faaliyet gösterirken, diğerlerinin tüzel kişilere destek sağlaması nedeniyle karmaşıktır.

Ayrıca, Moskova ve Moskova Bölgesi topraklarında OnLime markası altında hizmet sunumu gerçekleştirilmekte ve kendi telefon telefonları bulunmaktadır. Mevcut çağrı merkezleri numaralandırmasında kafanız karışmaması için, yardım için Rostelecom'u nasıl ve hangi telefon numaralarını aramanız gerektiğini size anlatacağız.

Rostelecom'un bireyler için ana telefon hattı 8-800-100-08-00'dir. Tüm bölgeler için genel bir referans var. Bu yardım hattı bir ev telefonu, İnternet veya dijital televizyon bağlama konusunda tavsiyeler verir ve diğer bazı soruları yanıtlar. Genel olarak, burada ping'in neden arttığını veya erişim hızının düştüğünü önerebilecek uzmanları aramak işe yaramaz - bunun için tamamen farklı sayılar çalışır.

Bağlantı hizmetleriyle ilgili sorularınız varsa, 8-800-707-80-00 numaralı Rostelecom yardım hattı size yardımcı olacaktır. Evde bir bağlantı olup olmadığını öğrenmek istiyorsanız veya bağlantı talebi bırakmanız gerekiyorsa burayı arayın. Lütfen bu numarayı aramanıza ve “İnternet erişimim yok” demenize gerek olmadığını unutmayın - burada tamamen farklı bir profilden uzmanlar oturuyor ve tamamen farklı sorunlarla ilgileniyor.

Ancak 8-800-707-12-12 numaralı telefon hattını ararsanız, buradan herhangi bir teknik sorun hakkında soru sorabilirsiniz:

• İnternet çalışmıyor;
• Azaltılmış hız;
• Ekipman bozuldu;
• Bağlantıyla ilgili sorunlar vardı;
• İletişim periyodik olarak kesilir;
• Bazı TV kanalları çalışmıyor;
• Modem bozuldu veya kapandı;
• Ev telefonu çalışmıyor vs.

Yani, Rostelecom'un gerçek yardım hattının bulunduğu bu numaradır. Lütfen bu yardım hattı numarasının yalnızca Moskova ve Moskova bölgesinden aboneler için geçerli olduğunu unutmayın. Başka bir bölgede yaşıyorsanız, Rostelecom web sitesine gidin ve bölgesel kullanıcılar için destek numarasını kontrol edin.

Rostelecom'un tüzel kişiler için teknik destek hizmeti 8-800-200-3000 adresinde yer almaktadır. Sadece operatörün kurumsal müşterisiyseniz burayı arayın. Bağlantı sorunlarıyla ilgili aramalar için 8-800-200-99-09 yardım hattını arayın. OnLime iş kullanıcıları için destek ve bağlantıya gelince, tüm sorular 8-800-301-01-60 numaralı telefondan cevaplanmalıdır - İnternette bir OnLime (ancak Rostelecom değil) yardım hattı ve kurumsal müşteriler için IP telefonu vardır.

Artık Rostelecom teknik desteğini nasıl arayacağınızı biliyorsunuz. Bireysel ve tüzel kişiler olmak üzere çeşitli müşteri kategorileri için tasarlanmış birkaç yardım hattı burada aynı anda çalışır. Herhangi bir sorunuz için buraya başvururken, yardım hatlarını karıştırmamaya çalışın, aksi takdirde nitelikli yardım almak zor olacaktır.

Yardım hattı veya teknik destek hattı, herhangi bir Rostelecom müşterisine

hizmetler hakkında tavsiye ve gerekli yardım hızlı ve ücretsiz. Bu hizmet, geri bildirimi büyük ölçüde basitleştirir ve müşterilerin ortaya çıkan sorunları hızla çözmesine yardımcı olur.

Birçoğu şu soruyla ilgileniyor: hangi nedenle yardım hattına başvurabilirim? İtirazın nedenleri üç büyük alt gruba ayrılabilir:

Hizmetleri kullanırken sorunlar

Bu sorunlar çoğunlukla şunları içerir:

• internet bağlantısı yok veya yavaş;


• interaktif televizyonun kalitesiz veya ses veya görüntü eksikliği;


• Rostelecom ekipmanı ile ilgili sorunlar;


• abonelik ücretinin yanlış tahsil edilmesi.

Referans bilgisi ihtiyacı

Şirketin müşterisi olarak “nasıl?” diye bir sorunuz varsa, örneğin nasıl girilir? Kişisel Alan bu veya bu hizmetin nasıl bağlanacağı veya bağlantısının kesileceği ve benzeri sorular, o zaman tavsiye için yardım hattına da başvurabilirsiniz. Orada size güncel bilgiler kolayca ve kolayca sağlanacaktır.

Yardım gerektiğinde

Ne yazık ki, danışma, bazı hizmetleri anlamak ve kendiniz bağlamak veya bağlantısını kesmek için her zaman yeterli olmaktan uzaktır. Bazen operatör bu işlemi uzaktan gerçekleştirebilir ve yeteneklerinizden emin değilseniz yardım hattını arayarak ondan yardım isteyebilirsiniz.

İnternet erişim sorunları, acil çözümlerini gerektirir. Aksi takdirde, World Wide Web kaynaklarının kullanımı zor olacaktır. Özellikle bunun için sağlayıcı Rostelecom birçok yardım telefonları birçok konuda yardım alabileceğiniz yer. Rostelecom operatörünün telefon numarası nedir ve iletişim sorunları olması durumunda teknik desteğe nasıl ulaşılır?

Telefon sorunları için arama

Telefonun hatalı çalışması ile ilgili olarak Rostelecom'u aramak için +7-495-727-49-77 numarasını kullanmanız gerekmektedir. İletişim hizmetlerinin kalitesi ile ilgili sözlü şikayetler bu numaradan kabul edilmektedir. Rostelecom numaralarından yapılan aramalar ücretsizdir, ancak bir cep telefonundan ararsanız arama ücretlidir. Ayrıca, Bu numarada otomatik arayan var. Dengeyi netleştirmenize, hizmet sertifikası almanıza, şehir ve ülke kodlarını öğrenmenize olanak tanır. Oda 7/24 açıktır.

Henüz Rostelecom'a bağlı değilseniz, ancak hizmetlerinden yararlanmak istiyorsanız (özellikle ev telefonunuzu bağlayın), 8-800-100-08-00 numaralı telefonu arayabilirsiniz. Operatöre ücretsiz bir çağrı, bağlantı için hızlı bir şekilde başvurmanıza olanak tanır. Belirtilen numarayı haftanın yedi günü günün her saatinde arayabilirsiniz.

Rostelecom hizmetleri hakkında başka sorularınız varsa, formu kullanabilirsiniz. geri bildirim operatörün resmi web sitesinde bulunur. Formu kullanarak anında yanıt bekleyemezsiniz, bu nedenle onu bir operatörle acil iletişim formu olarak kullanmayın.

Rostelecom'dan hücresel iletişim başarısız olmaya başladı veya servisle ilgili sorularınız mı var? O zaman bilmelisin ki çok uzun zaman önce değil Rostelecom'un mobil aboneleri Tele2 ağına aktarıldı. Bu bağlamda, hücresel iletişimle ilgili yardım almak için 611'i aramanız gerekir - bu operatörün aboneleri için teknik bir destek hizmeti vardır.

İnternetle ilgili sorunları çözüyoruz

İnternet veya dijital TV ile ilgili sorunlar varsa, bir evden veya cep telefonundan Rostelecom operatörünü nasıl arayabilirim? Tüm aboneler, Moskova'daki bu hizmetlerin Online markası altında sağlandığını biliyor. Teknik destek burada, bu nedenle aşağıdaki numaraları yazmanız veya hatırlamanız gerekir:

• 8-800-707-80-00;
• 8-800-707-12-12.

İlk telefon, sadece Rostelecom'un hizmetlerini kullanmak ve ev internetlerini veya dijital TV'lerini bağlamak isteyenlere yöneliktir. Ayrıca Bu numara ev telefonlarını birbirine bağlar(IP teknolojisi üzerinde çalışın). Arayarak, arka plan bilgisi almak ve başvurmak için operatörle bağlantı kuracaksınız.

Bir sonraki numara, 8-800-707-12-12, iletişim hizmetlerinin sağlanması ve dijital interaktif televizyon ile ilgili sorunlar hakkında Rostelecom'u aramak isteyenlere yöneliktir. Evden ve evden aramalar cep telefonları bu numaraya ücretsizdir. Teknik desteği arayarak, ortaya çıkan sorunlarla ilgili danışmanlara soru sorabilirsiniz.

Diğer bölgelerden bir Rostelecom operatörü nasıl aranır

Yukarıdaki tüm numaralar, Moskova'da bulunan Rostelecom aboneleri için geçerlidir. Abone başka bir hizmet alanına aitse, örneğin Rostov bölgesi veya Novosibirsk, Rostelecom web sitesine gitmeli, orada bölgesinin adını seçmeli ve "Destek" bölümüne gitmelidir. Burada belirtilecekler seçilen bölgede geçerli tüm operatör numaraları.

İle son günlerde 8-800-100-0800 sayısı tüm bölgeler için aynı oldu. Ayrıca bazı bölgelerde şehir telefonlarından yapılan aramalar için özel kısa numaralar vardır.

Rostelecom, Rusya'daki en büyük telekomünikasyon hizmet sağlayıcısıdır. Şirket ayrıca bir İnternet sağlayıcısı olarak hareket eder, analog ve interaktif TV, sabit hatlı telefon hizmetlerini birbirine bağlar. Tüm bu alanlarda müşteri sorunlarının çözülmesi için teknik destek hizmeti oluşturuldu.

Müşteri hizmetleri hattına girmek için Rostelecom'un telefon numarasını - 8 800 100 08 00'i çevirmeniz ve ardından operatörlerden biriyle bağlantı kurmanız gerekir.

Operatör yardımcı olamıyorsa sizi başka bir operatöre yönlendirir veya abonenin sorununu çözmede daha yetkin departmana bağlar. Başka bir deyişle, bu her durumda başlangıç ​​noktasıdır.

İnternet arızalı, telefon çalışmıyor, Rostelecom'dan gelen TV gösterilmiyor - burayı arıyoruz. Orada karar veremezlerse, gidebilecekleri yere yönlendireceklerdir. Sorunların çoğu - bağlantıyı kes, tarifeyi bağla, hesabın durumunu kontrol et, bakiye vb. Bu numaraya yapılan bir çağrı sayesinde çözülebilir.

Teknik destekten ne beklenir, artıları ve eksileri

İyi bir şeyle başlamaya değer, Rusya'nın herhangi bir yerinden tamamen ücretsiz bir mobil ve sabit hatlı telefondan destek arayabilirsiniz. Ve dolaşımda da çalışır. Ayrıca, günün herhangi bir saatinde arayabilirsiniz - bunlar. destek günün her saatinde çalışır.

Ayrı olarak, Rostelecom destek hizmetinin eksikliklerinden bahsetmeye değer.

• Gerekli departmanla veya daha doğrusu operatörüyle iletişim kurmak sorunlu olabilir, bu da aşağıdakiler tarafından kolaylaştırılır: uzun dönemler bekliyor ve bağlanıyor.
• Rostelecom teknik desteği, bir sihirbaz çağırmadan size gerekli teknik yardımı sağlama olasılığı en düşüktür. Çoğu durumda, yönlendiriciyi yeniden başlatın, o bölümde açıklanan talimatları izleyin vb. gibi şablon yanıtları alırsınız. Bunu anlayan bir operatöre rastlamadığınız sürece ve bunlardan çok azı var.
• Çoğu zaman, sorunu çözmek mümkün değilse, bu da çok zaman alır ve sorunu çözmeye yardımcı olmazsa, operatörden operatöre geçebilirler.

Yardım masasından gerektiğinde alınabilecek bilgiler

Operatörün teknik desteğine başvurarak bilgi alma hakkına sahipsiniz:

• belirli bir hizmetin performansı hakkında,
• abone ofisinin kurulması,
• ağda veya ekipmanda hasar tespit edilirse, hattın onarımı için bir talep bırakın.

Ayrıca bir Rostelecom çalışanı ile görüşme sırasında mobil iletişim, İnternet, TV ve tüm hizmet paketlerinin hizmetlerini ve tarifelerini sipariş edebilir, reddedebilirsiniz.

Aynı zamanda, tüzel kişiler - ofisler ve bireyler - sıradan kullanıcılar için ayrı numaralar vardır.

Şehrinizin veya bölgenizin yardım hattı numarasını bilmiyor musunuz? O zaman ulusalı ara

Tüm şehirler için çalışır, eğer bir şey olursa, size bu şehirlerde arayabileceğiniz numarayı söyleyeceklerdir. bölgeniz için destek.

Petersburg için ayrı bir Rostelecom ücretsiz referans numarası vardır -

Sabit telefonlar için.

Moskova bölgesinde cep telefonunuzdan arayabilir veya kısa bir numara çevirdikten sonra teknik destek alabilirsiniz. CDMA kullanıcıları - .

Bu numaralar alınabilir Genel bilgi, tarifeyi değiştirin ve benzeri:

• Fonların kredilendirilmesi ve borçlandırılmasının nedenini öğrenin.
• Bağlantı sırasında oluşan hatalar hakkında bilgi alın.
• İnternet hızının neden düştüğünü, TV'nin gösterilmediğini, telefon bağlantısının olmadığını, şu veya bu sitenin yüklenmediğini öğrenin.
• Çeşitli ekipmanların kurulumuyla ilgili bazı sorunları çözün.
• Ek hizmetler sipariş edin.

Tüzel kişiler için referans numaraları

Herhangi bir Rostelecom hizmetine bağlanmakla ilgilenen tüzel kişiler için yardım hattı şu adreste mevcuttur: