Rostelecom 24 saat hattı. Rostelecom Yardım Masası

Hizmeti kullanırken sorun mu yaşıyorsunuz? İletişim sağlayıcının ekipmanıyla ilgili zorluklar mı var? Sunmak referans bilgisi? Rostelecom kullanıcıları için yardım ve teknik destek, telekom operatörünün yardım hattı tarafından sağlanmaktadır. Hizmet, geri bildirimi büyük ölçüde basitleştirir ve şirketin müşterilerinin sorunlarını derhal çözer.

Rostelecom yardım hattı telefonu

Rostelecom, müşteri odaklı bir şirkettir, bu nedenle tüm Rusya numarasına ek olarak yardım hattı 8 800 100 08 00, Rusya Federasyonu'nun farklı bölgelerinde başka hizmetler de var. Örneğin, Moskova ve Moskova bölgesi sakinleri için iletişim hizmetleriyle ilgili sorunları çözmek için 8 495 727 49 77 numarası kullanılır.Bir anlaşma yapmak veya bir tarife planı seçmek için kullanıcılar 8 800 100 25 25 numaralı telefonu arar.

Ücretsiz yardım hattı Rostelecom

Rostelecom'un ana ve ek yardım hattı telefonlarında kapsamlı müşteri hizmetleri, Rusya'nın her yerinde ücretsiz olarak sağlanmaktadır. kolaylık sağlamak için bireysel girişimciler ve işletme sahipleri, 8 800 200 30 00'da kendi ücretsiz Yardım Hattını tanıttı. Aboneler, şirketin tüm hizmetlerinden günün her saatinde hizmet alıyor.

bireyler için yardım hattı

Çağrı merkezi operatörleri her abonenin çağrısını alır, bir uzmanın yanıt vermesi için bekleme süresi genellikle bir dakikayı geçmez. Şirketin müşterilerine hizmetler ve mevcut tarifeler hakkında danışılır, bir hizmet sözleşmesi yapmak için uzmanlar yön yöneticisiyle iletişime geçmelerine yardımcı olur. Yardım Hattı numarasında çalışanlar, abonelerden gelen talep ve şikayetleri değerlendirilmek üzere kabul eder.

• Genel sorular için satır.

Abone, 8 800 10 008 00 numarasını arayarak, geçen ay veya tüm bağlantı süresi için iletişim hizmetleri için yapılan ödemelere ilişkin bir açıklama alabilecektir. Ayrıca, müşteriler şirketin yeni hizmetleri ve mevcut tarifeleri hakkında tavsiye alacaklardır.

• Bağlantı soruları.

Rostelecom'un iletişim servislerini bağlamak için kullanıcıların operatörün ofisini ziyaret etmeleri gerekmez. Ve Yardım Hattının tek numarasını arayın ve bir istek bırakın. Çalışanlar, çağrıyı sözleşmenin imzalanmasından sorumlu yöneticiye aktaracaktır. Bundan sonra abone, iletişim hizmetlerinden tam olarak yararlanabilecek, tarife değiştirebilecek ve yeni hizmetlere bağlanabilecektir.

• Teknik Destek.

Rostelecom ekipmanı ile ilgili sorunları çözmek için, Yardım Hattına veya telekom operatörünün ek bir telefon numarasına yapılan bir çağrıya izin verilecektir. Aramanın nedeni aynı zamanda internet bağlantısının olmaması veya yavaş veri aktarım hızıdır. Aylık ücretin hesaplanmasında hatalar bulursanız, iletişim merkezi operatörlerini de aramanızı öneririz.

Tüzel kişiler için yardım hattı

Bireysel girişimciler ve tüzel kişiler Moskova, bağlantı ile ilgili sorunları çözmek için tek bir numara 8 499 999 82 83 kullanın. Rusya'nın diğer bölgelerinin aboneleri için, iletişim hizmetlerini kullanırken ortaya çıkan zorlukları çözmek için kendi telefon numaraları vardır:

• Bağlantı sorunları.

İş için kesintisiz telefon iletişiminin organizasyonu, bir şirketin veya bireysel girişimcinin gelecekteki başarısının en önemli bileşenidir. Bu nedenle müşterilerimiz tüm bağlantı sorunlarını Hotline üzerinden anında çözmektedir.

• İş Çevrimiçi desteği.

İletişim hizmeti sorunlarının etkin ve hızlı çözümü, işletmenizin daha fazla tanıtımının garantisidir. Rostelecom oluşturuldu profesyonel servis destek. Müşterilerin tek bir numara ile iletişime geçmeleri ve yanma sorununu çok fazla beklemeden çözmeleri yeterlidir. saat ciddi sorunlar ekipmanla birlikte, çağrı uygun departmana aktarılacaktır. Müşteri, telefon hizmetinin zor işlerinin çözümünde asla yalnız bırakılmayacaktır.

• Genel sorular için satır.

Tüm Rostelecom aboneleri derhal gerekli bilgi tarife planlarındaki değişiklikler, yeni hizmetlerin başlatılması hakkında.

Hangi tavsiyeyi alabilirsin?

Rostelecom Yardım Hattı uzmanları, telekom operatörünün resmi web sitesine kaydolmanıza ve çevrimiçi hesapları izlemenize yardımcı olacaktır. Çalışanlar ayrıca kişisel hesabınızı nasıl kullanacağınızı da söyleyecektir. Ayrıca, müşterinin borç hakkında bilgi edinme hakkı vardır. kişisel hesap ve Rusya ve diğer ülkelerdeki farklı noktalara yapılan aramaların maliyeti.

Uzmanlar size hangi konularda yardımcı olabilir?

Ekipmanın çalışmasında ciddi teknik arızalar olması durumunda, Yardım Hattı uzmanları güçsüz kalabilir. Ama kesinlikle ustayı nasıl arayacağınızı ve sorunu nasıl çözeceğinizi söyleyeceklerdir.

Operatör Yetkinliği

Bir şirket uzmanının yardımının mümkün olduğunca verimli bir şekilde sağlanabilmesi için, abonenin kişisel hesabının verilerini, iletişim hizmetlerini bağlamak için belgeleri önceden hazırlamak gerekir. Önceden derlenmiş bir soru listesi, ihtiyacınız olan yanıtları hızla almanıza yardımcı olacaktır.

Herhangi bir telekom operatörünün hizmetlerini kullanarak teknik destek olmadan yapmak imkansızdır - kullanıcılar düzenli olarak çeşitli sorunlardan muzdariptir ve ayrıca cevaplanması gereken soruları vardır. Aynısı, en büyük Rus sağlayıcılarından biri olan operatör Rostelecom için de geçerlidir. Rostelecom'un bağlantılarını bilerek, herhangi bir sorunu hızlı bir şekilde çözebilir ve sorularınıza cevap alabilirsiniz. Herşey İletişim telefon numaraları Bu operatörü incelememizde bulacaksınız.

Bireyler için Rostelecom kişileri

Bağlantı ile ilgili sorunlar varsa, acilen çözülmesi gerekir. Sonuçta, birçok insan internete erişimi olmayan bir hayatı hayal edemez. Buna ek olarak, Rostelecom abonelerine sabit telefon ve dijital televizyon gibi birçok başka hizmet sunmaktadır. İletişim hattında, abone veya operatör ekipmanında herhangi bir sorun olduğunda, aboneler telefonun çalışmaması, TV'nin dengesiz olması veya tarayıcıda açılması zor sayfalar nedeniyle rahatsızlık yaşarlar. Rostelecom'un iletişim numaralarını telefon rehberinize yazarak hemen hemen her sorunu hızlı bir şekilde çözebilirsiniz. Bu sayılara daha ayrıntılı olarak bakalım.

İlk ve en önemli irtibat numarası 8-800-100-08-00. Belirtilebilir:

• Bağlantı ile ilgili bazı sorular;
• Ödeme yapma sorunları;
• Sunulan hizmetler hakkında kısa bilgi.

Yani, müşterilerle birincil çalışma için bir merkez var. Bazı bölgelerde, bu numarada tam teşekküllü bir yardım masası asılıdır, ancak Moskova'da OnLime markası altında Rostelecom hizmetleri verilmektedir, bu nedenle soruları almak ve sorunları çözmek için diğer kişiler kullanılmalıdır.

Henüz bir Rostelecom abonesi değilseniz, ancak hizmetlerinden yararlanmak istiyorsanız, en yakın servis ofisi ile iletişime geçebilirsiniz. Burada evinizde iletişim hizmetlerinin kullanılabilirliği ile ilgili bilgileri netleştirebilir, bir sözleşme imzalayabilir ve diğer bazı sorunları çözebilirsiniz. Ek olarak, Rostelecom'un irtibat listesi 8-800-707-80-00 numarasını içerir. Rostelecom'un bağlantı sorunları için iletişim merkezi burada çalışır. Gelecekteki bir aboneyseniz, bu numarayı aramaktan çekinmeyin ve telefon rehberinizde ilgili bir kişi oluşturmayı unutmayın.

Halihazırda iletişim hizmetlerini kullanan başarılı aboneler için, aşağıdaki Rostelecom irtibatı faydalı olacaktır - bu numara + 7-495-981-66-89. Bu telefonun tam hattı var teknik Destek tüm operatör hizmetleri için. Telefonunuz çalışmıyorsa, TV görünmüyorsa, İnternet bağlantısı kesilmişse, burayı aramaktan çekinmeyin - iletişim merkezi uzmanları abone sorunlarını çözmekten memnuniyet duyacaktır.

Çözümler için Rostelecom yardım hattı irtibatları teknik problemler günün her saati mevcuttur. Ancak yoğun saatlerde, destek kişileri aşırı yüklenebilir ve kullanılamayabilir - daha sonra burayı aramayı deneyin.

Rostelecom'un internet kişileri e-posta adresiyle temsil edilir. [e-posta korumalı]. Yardım almanın başka bir yolu da var - gruplar aracılığıyla sosyal ağlarda. Şirket haberleri burada yayınlanıyor ve tartışmalarda sorunuzu sorma fırsatı var. Lütfen tüm sorunların burada çözülemeyeceğini unutmayın - bazı sorular için Rostelecom'un telefon irtibatlarıyla iletişime geçmeniz gerekir.

Tüzel kişiler için iletişim bilgileri

Sonuç olarak, sizinle iş kullanıcıları için Rostelecom bağlantılarını ele alacağız. İşte mevcut numaraların bir listesi:

• 8-800-301-01-60 - Orta ve küçük işletmeler için OnLime numarası, bağlantı sorunları burada çözülür;
• 8-800-301-02-60 - yukarıdaki iş kullanıcılarını desteklemek için başka bir OnLime marka telefon;
• Büyük işletmeler için, Rostelecom 8-800-200-99-09 (bağlantı soruları) ve 8-800-200-3000 (destek) işleri ile iletişim kurar.

Belirtilen kişileri, en önemli anda aramamak için telefon defterinize yazın..

Telefon kırılması her zaman hoş olmayan ve beklenmedik bir durumdur. Bu nedenle, aniden meydana geldiyse, onarım yapmayı ve ekipmanı çalışır duruma getirmeyi tercih etmelisiniz. Modern hizmet, ne kadar küresel ve ciddi olursa olsun, sorunları anında çözmenize olanak tanır. Mevcut durumda nasıl hareket edileceğini bilmek ve heyecana yenik düşmemek yeterlidir. Gerekirse, Rostelecom'dan kolayca onarım talebinde bulunabilirsiniz. telefon hattı, desteğe başvurmak için telefon numarası hem şirketin resmi web sitesinde hem de müşteri hizmetleri sözleşmesinde mevcuttur. Ustayı aramak zorluklara neden olmaz ve uzmanın kendisi en kısa sürede.

Desteğe başvurmadan önce, durumu kendi başınıza anlamaya çalışmalısınız. Bu, zamandan ve bazı durumlarda paradan tasarruf sağlayacaktır. Arasında olası nedenler boş telefon:

• bilançoda para eksikliği;
• çalışmayan telefon;
• apartmanda kırık kablo.

Bu nedenlerden herhangi biri aboneyi geçici olarak sabit telefon ve bağlantılar. Ancak bu tür arızalarla kendi başınıza başa çıkabilirsiniz. Ve dairenin dışındaki hat sonları profesyonellere emanet edilmelidir. Bu, işin önemi ve karmaşıklığından kaynaklanmaktadır. Evin dışındaki kabloların kırılması birçok insanın aramasını imkansız hale getirecek ve bu büyüklükteki bir sorunu çözmek eğitimli ustaların işidir.

Bir telefon hattının onarımı için başvuru Rostelecom

Arıza nedenlerinin ne olabileceğini öğrendikten sonra, onları aramaya başlamalısınız. İlk adım, dengeyi kontrol etmektir.

Bunu yapmak için, resmi web sitesinde kullanıcının kişisel sayfasını ziyaret edin veya destek servisini arayın.

İkinci seçeneği kullanırsanız, bir servis sözleşmesi numarasına ihtiyacınız olabilir.

Ardından, telefonun çalışmasını kontrol etmelisiniz. Bunu yapmanın en kolay yolu, bunun yerine başka bir enstrüman kullanmaktır. Bağlı ev telefonu çalışıyorsa, öncekini onarıma götürmenin zamanı gelmiştir.

Son sorun, kırık bir kablodur. Sorunun kaynağını bulmak için daireye döşenen tüm kablolara bakmanız gerekiyor. Genellikle bir boşluk varsa, hemen görünür.

Onarım bürosuyla iletişim kurmak için telefon numaraları

Ustayı aramak için bir istek bırakmanız gerekir.

Destek servisiyle iletişim kurmak için standart telefon numarası 88001000800'dür. Ayrıca şirketin faaliyet gösterdiği her bölgede ayrı teknik yardım numaraları bulunmaktadır. Resmi portalda veya hizmet bağlantı sözleşmesinde belirtilmelidirler.

Başka bir sabit hattan aramak mümkünse, 09 numaralarının kısa bir kombinasyonunu çevirebilirsiniz. Arama ücretsiz olacaktır. Bir cep telefonundan bu numara biraz daha uzun - 009 ve aramanın kendisi ödeme gerektirecek.

Aramak mümkün değilse, Rostelecom web sitesinde özel bir form doldurmalısınız.

Gönderilecek yanıt e-posta, hemen takip edecek.

Telefon tamiri için başvuru Rostelecom

Operatörle iletişime geçerek sorunu ona açıklamalı, adresi belirtmeli ve sözleşme numarasını belirtmelisiniz. Ardından, bağlantıyı hemen geri getirmenin mümkün olup olmadığını kontrol edecek ve durumu yerinde düzeltmeye yardımcı olacak birkaç soru soracaktır. Her şey başarısız olursa, operatör, bağlantıyı yeniden kuracak olan kaptanın ayrılması için bir talep bırakmayı teklif edecektir.

Dairede kopan bir kablonun restorasyonunun, sorumluluk alanında meydana gelen hasar nedeniyle abone tarafından ödendiğini hatırlamakta fayda var.

Ayrıyeten not edilmelidir ki bozulan telefonlar daha önce satın alındıkları yere tamir edilmek üzere verilmelidir. Rostelecom, başka birinin ekipmanının ücretsiz restorasyonu ile uğraşmaz.

Tamir Bürosu

Rostelecom telefon onarım bürosuna bir başvuru gönderirken, gerçekten bağlantı olup olmadığını kontrol etmelisiniz. Ardından, mevcut sorunun fon eksikliği veya çalışmayan bir cihazla ilgili olmadığından emin olmanız gerekir. Bundan sonra teknik yardım servisini arayabilir ve ustadan bir ziyaret talebi bırakabilirsiniz. Bazı durumlarda, hatta ciddi bir arıza nedeniyle bağlantı olmadığında, operatör size hemen beklemeniz gerektiğini bildirecektir. Ancak genellikle, sorunu çözecek ve abonelere arama yapma yeteneğini geri verecek bir uzman tarafından bir ziyaret planlanır.

Her Rostelecom abonesi, televizyon, telefon veya İnternet ile ortaya çıkan sorunları bağımsız olarak çözemez, bu nedenle bu tür durumlar için teknik bir destek hizmeti oluşturulmuştur.

Tavsiye almak için kullanıcının uzmanlarla telefonla iletişim kurması gerekiyor, ardından ayrıntılı bir cevap alacak. Ayrıca gerekirse ustaların evden ayrılması için başvuru yapılacak.

Sağlayıcının hizmet bölümü üç bölüme ayrılmıştır:

• TV ve internet hizmetleri;
• telefon (sabit telefon);
• mobil ağ;

Departmanların birbirine bağlı olmadığını bilmelisiniz, bu nedenle operatör, kullanıcının talebini başka bir uzmana yönlendiremez. Yapabileceği tek şey istediği bölümün numarasını vermektir.

TV ve İnternet sorunları için teknik yardım hizmeti, üç uzman kategorisinden oluşur:

1. Birincil itiraz birinci grubun operatörleri tarafından işlenir, kullanıcıyı ikamet ettiği yerde hatta olası kazalar ve arızalar hakkında bilgilendirir, borç olup olmadığını bildirir ve ayrıca ekipmanın kurulumuyla ilgili soruları yanıtlar.
2. Operatör, kullanıcının sorununu çözemezse, talebi ikinci grubun çalışanlarına aktaracaktır. Başvuru iki güne kadar kabul edilebilir, daha sonra uzmanlar aboneyle telefonla da iletişime geçecektir. İkinci hattın master'ları, kullanıcı portuna uzaktan bağlanma ve bazı ayarları gerçekleştirme yeteneğine sahiptir.
3. Üçüncü kategorinin uzmanları, evinize giden ve TV veya İnternet ile ilgili sorunları çözen ustaları içerir.

• İnternet hızında azalma;
• ekipman kurma ile ilgili sorunlar;
• ek operatör seçeneklerinin bağlantısı;
• hesaptan para almak ve borç almak;
• ve telefon;

yardım hattı

Rostelecom'un 8-800-1000-800 numaralı tek yardım hattı ücretsizdir ve günün her saatinde çalışır. Herhangi bir sorun için onunla iletişime geçebilirsiniz. Ancak yardım hattı uzmanları, yalnızca kullanıcının ikamet ettiği bölge için teknik destek için tavsiye ve iletişim bilgilerini verir.

Resmi site

Rostelecom'un resmi portalı, bölgelere göre teknik servis bağlantılarını içerir. Ayrıca sitede müşteri, servis personelinden bir geri arama talebi bırakabilir.

Bölgenizdeki teknik servis hakkında nasıl bilgi bulacağınıza ilişkin talimatlar:

1. Giriş .
2. "Kişiler" sekmesine tıklayın.

3. "Bölgelerde Rostelecom" sütununda kendinizinkini seçin.

4. Tüm iletişim bilgilerini içeren bir sayfa açılacaktır.

5. Ayrıca sayfanın alt kısmında kullanıcının soru sorabileceği bir form olacaktır.

Ana şirket numaraları

Müşteri, 8 800 707 18 11'i arayarak, sözleşmeye dahil olan hizmetler hakkında ücretsiz danışmanlık alabilir. Firmanın yenilikleri hakkında da tavsiye alabilirsiniz.

8 800 707 18 00 numaralı telefonu arayarak abone, şirketin çalışmaları hakkında bir talep bırakabilir ve bakiyeyi kontrol edebilir.

111 numaralı kısa numaradan birleşik referans merkezi ile iletişime geçebilir, buradan otomatik olarak tarifenizi değiştirebilir veya öğrenebilirsiniz.

ile ilgili sorunlar için mobil iletişim 8 8800 450 01 56'yı aramanız gerekir.

CDMA ile ilgili sorunlarınız varsa, lütfen 8 800 450 01 59 numaralı telefonu arayın.

Şirket tarafından sağlanan ana hizmet, internete fiber optik bağlantıdır. Teknik destek numarası 8 800 300 18 03. Müşteri incelemeleri, gerçekten kalifiye uzmanların soruları yanıtladığını gösteriyor.

Listelenen numaralar çok kanallıdır ve onları ülkenin her yerinden arayabilirsiniz. Kullanıcı dolaşımdaysa, bu gibi durumlarda 7 902 188 18 10'u aramanız gerekir.

Lütfen dikkat: Yardım hattını ararken, +7 üzerinden uluslararası formatta arama yapılır.

Abonenin çalışanları arama fırsatı yoksa, içinde bir istek bırakabilir. kişisel hesap veya sağlayıcıya e-posta gönderin. Ayrıca okuyun