Przesyłka ekspresowa dhl. Śledzenie przesyłek DHL DE

DHL- niemiecka firma do międzynarodowych przesyłek kurierskich i ładunków. Jest to jedna z wiodących firm logistycznych na świecie. Założona 20 września 1969 r. Początkowym zadaniem było zorganizowanie kuriera przesyłki pocztowe między Honolulu a San Francisco. Stopniowo rozszerzano geografię transportu. Głównym kierunkiem pracy była organizacja pracy kurierskiej pomiędzy krajami, w tym między państwami wchodzącymi w skład Układu Warszawskiego.

DHL współpracował z związek Radziecki w czasie, gdy inne zachodnie firmy nie miały możliwości nawiązania współpracy z krajami bloku socjalistycznego. Nazwa firmy pochodzi od wielkie litery nazwiska założycieli to Adrian Dalsey, Larry Hillblom i Robert Lynn. Główna siedziba znajduje się w Bonn w Niemczech. Frank Appel jest przewodniczącym rady dyrektorów firmy. W 2011 roku liczba pracowników wynosiła 275 000. Ekspresowa dostawa poczty i ładunków odbywa się w ponad 120 000 miast zlokalizowanych w 220 krajach na całym świecie. DHL Express posiada około 76 000 pojazdów.

Każdego dnia tysiące ludzi na naszej planecie staje przed koniecznością przeniesienia czegoś ważnego i pilnego do sąsiedniego miasta lub innego kraju. I nie można go wysłać e-mail lub wyślij SMS-a. Z reguły jest to coś materialnego, od którego pilności zależy zyskowny interes, powodzenie ważnego wydarzenia, a nawet życie człowieka.

Do tego wszystkiego istnieją usługi ekspresowej dostawy, które pomimo złej pogody, pomimo środowisko polityczne, pomimo klęsk żywiołowych, dostarcz wiadomość do adresata w ciągu 24 godzin.

Niedawno DHL Express dał mi możliwość zobaczenia na własne oczy, jak pilne dokumenty i przesyłki ekspresowe przechodzą przed dotarciem do odbiorcy, co się z nimi dzieje po odebraniu ich przez kuriera oraz jak DHL udaje się dostarczyć dokumenty do innych krajów w ciągu kilku dni. .

Codziennie rano około godziny 9 na Szeremietiewo przylatuje samolot DHL:

3.

Co mnie mile zaskoczyło, to to, że DHL używa naszego Tu-204 do przewozu ładunków:

4.

Samolot ten co wieczór zabiera wszystkie paczki wysłane z Rosji do sortowni w Niemczech, a następnego ranka wraca do Moskwy z nowym ładunkiem:

5.

W ciągu dnia stoi na Szeremietiewie, gdzie służby naziemne dokładnie monitorują jego stan:

6.

Po dopełnieniu wszystkich formalności i uzyskaniu zgody władz rozpoczyna się rozładunek samolotu:

7.

Wszystkie ładunki pakowane są w kontenery o specjalnym kształcie, dokładnie odwzorowującym kadłub samolotu, dzięki czemu można wykorzystać całą jego objętość:

8.

9.

Rozładunek odbywa się na lotnisku:

10.

W pierwszej kolejności wyładowywane są najpilniejsze dokumenty, które od razu trafiają do terminala celnego w celu zwolnienia w odprawie celnej i jednoczesnego sortowania:

11.

Z samolotu wyjeżdża pierwsza partia kontenerów z najpilniejszymi dokumentami i ładunkiem:

12.

Wszelka korespondencja przetwarzana jest w specjalnej sortowni:

13.

Dokumenty moskiewskich odbiorców są sortowane bezpośrednio na Szeremietiewo według tras dostawy.

Pracownik DHL skanuje kod kreskowy na przesyłce, po czym program określa prawidłowy numer trasy:

14.

Na monitorze wyświetlane są numery tras:

15.

16.

Każdy kurier ma swoje terytorium, które odpowiada określonemu numerowi trasy. Po dostarczeniu do centrów serwisowych w Moskwie kurier otrzymuje odpowiednią torbę i dostarcza ją na całym swoim terytorium:

17.

Dokumenty dla regionów Rosji są sortowane w koszach podłogowych. Ładunki ekspresowe są importowane i eksportowane przez Szeremietiewo na główne terytorium Rosji - od Kaliningradu po Syberię Wschodnią:

18.

Podczas gdy pilne dokumenty są przetwarzane, ładownicze kontynuują wyładunek samolotu i dostarczają do terminala celnego następujące przesyłki:

19.

Podłoga w sortowni została zaprojektowana w taki sposób, aby nawet ciężka paleta z ładunkiem mogła być po niej bezpiecznie przesuwana w dowolnym kierunku:

20.

DHL ustala ceny dostawy, w tym na podstawie wagi fizycznej lub objętościowej. Aby nie brać dodatkowych pieniędzy od klienta, każda paczka jest mierzona i ważona:

21.

W Moskwie DHL ma dwa duże centra usług: na północy i południowe części miasta. W zależności od dalszej trasy przez kraj, każdy ładunek z Szeremietiewa jest transportowany do jednego z nich. Zielone torby są używane w jednym centrum serwisowym, żółte torby są używane w innym:
22.

23.

Te zdjęcia zrobiłam zaraz po kampanii Bloggers Against Garbage. Na tablicy ogłoszeń terminala celnego na Szeremietiewie widniało wówczas wezwanie pracowników firmy do wzięcia udziału w akcji. Korzystając z okazji, chcę wyrazić moją głęboką wdzięczność i uznanie dla DHL za pomoc w dostarczaniu zapasów. Jak zwykle w naszym kraju wszystkie koszulki, rękawiczki, worki na śmieci i bandany były gotowe na ostatnią chwilę, a DHL miał tylko 2 dni na dostarczenie tego wszystkiego do ponad 120 miast w Rosji:

24.

Obok magazynu, w biurze pracują specjaliści od operacji celnych zajmujących się deklaracją towarów:
25.

Urząd celny mieści się w tym samym budynku i jest oddzielony przeszkloną ladą:

26.

Po zebraniu wszystkich dokumentów pracownicy firmy wysyłają drogą elektroniczną deklarację przez Internet i Wymagane dokumenty dają to celnikom, wstając od stołu i idąc 10 metrów do okna:
27.

Biuro urządzone w nowoczesnym stylu korporacyjnym:

28.

DHL przestrzega elektronicznego zarządzania dokumentami, to znaczy w miarę możliwości wszystkie niezbędne dokumenty nie są drukowane, ale wysyłane pocztą elektroniczną. Ponadto wszystkie śmieci są zbierane oddzielnie i wysyłane do recyklingu:
29.

Aby wysłać towar przez DHL, możesz wezwać kuriera lub przywieźć paczkę do jednego z biur obsługi firmy w Moskwie i innych miastach:

30.

Centrala DHL:

31.

Call center dla działu obsługi klienta. Wszystkie połączenia przychodzące przechodzą tutaj:

32.

Zgodnie ze standardami firmy każde połączenie musi zostać odebrane w ciągu 10 sekund od odebrania. Poziom obsługi wyświetlany jest na dużych monitorach rozwieszonych w całym holu. W gabinecie dyrekcji wiszą te same monitory:
33.

moskiewscy kurierzy. Tutaj otrzymują zadanie i drukują dokumenty towarzyszące:

34.

Każda z nich posiada własną tabelę z numerem trasy, na której znajdują się już pozycje do dostarczenia:

35.

Czasami cały ładunek trasy jest umieszczany w małym pudełku:

36.

Usługa ekspresowej dostawy nie rezygnuje jednak z szybkości kosztem oszczędności benzyny i wysyła ładunek na każdej trasie osobnym pojazdem:

37.

Sortownia lub „stacja” na północy Moskwy:

38.

W sortowni znajduje się skaner, przez który przechodzą wszystkie przesyłki. Każda przesyłka jest sprawdzana pod kątem substancji i przedmiotów zabronionych do przewozu:

39.

Wszystkie przesyłki są dokładnie mierzone i ważone:

40.

Wraz z ładunkiem fizycznym istnieje ładunek wirtualny – wszystkie informacje wprowadzane są do systemu informatycznego natychmiast po kolejnym etapie przetwarzania lub dostawy. Niemal natychmiast status jest widoczny dla klienta, a szczegółowe informacje są widoczne dla pracownika DHL w każdym innym biurze na świecie:

46.

Z Moskwy centra usługładunki są wysyłane na lotniska w celu dalszej dostawy do miast Rosji:

47.

DHL ma trzy globalne centra sortowania, a czwarte jest w budowie w Szanghaju. Inwestycje w infrastrukturę, personel i procesy operacyjne są na dużą skalę, ale patrząc na ten biznes z bliska, rozumiesz, dlaczego jest to konieczne. Wydaje się, że łatwiej coś przewieźć z punktu A do punktu B, ale w rzeczywistości, jak się okazało, trzeba spełnić tak wiele - odebrać, sprawdzić bezpieczeństwo, przygotować dokumenty towarzyszące, zarezerwować miejsce w samolocie, przywieźć na lotnisko, załadować, czasem przelecieć pół świata, rozładować, odprawić celnie i dopiero wtedy bezpiecznie dostarczyć.

Ogólne informacje o DHL Express

DHL Express jest jedną z wiodących firm kurierskich na świecie. Ma wiele różnic z operatorami pocztowymi. Jako spółka zależna podlega holdingowi Deutsche Post DHL. Firma ta posiada przedstawicielstwa w ponad 200 krajach świata. Postbank i Deutsche Post (Poczta Niemiecka) to kolejne działy holdingu. Główna siedziba znajduje się w Niemczech, w Bonn. Od powstania w 1969 roku do końca lat 70. poczta była bardzo mała i lokalna - dostarczała korespondencję między dwoma miastami: z San Francisco do Honolulu iz powrotem. Nazwa pochodzi od pierwszych liter imion osób, które stały się założycielami firmy: A. Dalsey, L. Hillblom, R. Lynn. Na początku lat 90. Deutsche Post została sprywatyzowana. Dopiero w 1998 roku Deutsche Post zaczęła nabywać udziały w DHL. W ciągu czterech lat firma wykupiła wszystkie udziały i całkowicie wchłonęła DHL, zamieniając go w inną pocztę - DHL Express. Lokalny operator pocztowy ostatnie lata rozwinęła się w silną, konkurencyjną globalną firmę logistyczną. Marka DHL jest wspólna dla DHL Express, DHL Global Mail (adres pocztowy), DHL Freight (dostawa lądowa), DHL Global Forwarding (dostawa lotnicza i morska), DHL Supply Chain (zarządzanie łańcuchem dostaw).

Jak działa DHL Express

Firma stara się zapewnić klientom najlepsza obsługa. Oprócz poprawy jakości dostaw, firma prowadzi politykę lojalności cenowej, dzięki czemu klienci mogą bez problemu korzystać z usług firmy, a firma nadal rozwija się na wysoki poziom. Firma ma prawo przetworzyć dokumenty, przejść kontrolę celną z zapłatą podatków i ceł, przekazać przesyłkę innemu odbiorcy (agentowi celnemu lub innej osobie uprawnionej do dysponowania odebraną przesyłką). Każda przesyłka może zostać skontrolowana przez pracowników firmy bez powiadamiania o tym nadawcy i odbiorcy.

Faktura

Obowiązkowe dla każdej przesyłki DHL. Zawiera informacje o punkcie dostawy, co jest dostarczane i sposobie płatności, czasie dostawy, warunkach dostawy. Jest niezbędny do: identyfikacji osoby odpowiedzialnej za ładunek, potwierdzenia przekazania przesyłki do wysyłki, śledzenia ładunku, przejścia przez odprawę celną.

Istnieje standardowa taryfa - podstawowy pakiet do obsługi przesyłki, odprawy i spedycji. Za usługi nie ujęte w taryfie pobierana jest dodatkowa opłata. W tym: transport niektórych niebezpiecznych produktów; prace firmy mające na celu odnalezienie adresata, jeśli adres był nieprawidłowy, niekompletny lub nieaktualny; za przekroczenie gabarytów i wagi przesyłki., inne. Usługi związane ze zwrotem przesyłki, dopłatami, podatkami, cłami, opłatami pokrywa nadawca.

Opakowanie ładunku

Pudełka lepiej nadają się do towarów o różnych rozmiarach i nieregularnych kształtach oraz chronią przed ewentualnymi odkształceniami. Drewniane pojemniki nadają się do ciężkich przedmiotów i transportu w samochodzie. Tektura dwuwarstwowa jest tańszą alternatywą dla pojemników drewnianych. Koperty kartonowe przeznaczone są na korespondencję i dokumenty. Dostępne wodoodporne i antystatyczne opakowanie. Opakowania z tkaniny są niedozwolone.

Dostawa tego samego dnia. Realizowana jest na terenie całego kraju (obszar obsługi jest ograniczony) i służy do pilnej dostawy. Kurier jest wzywany do wysłania towaru.

Dostawa na określony czas. Realizowany na terenie całego kraju. Dostawa następuje w wyznaczonym czasie lub do końca następnego dnia roboczego. Poniżej w tabeli znajdują się ograniczenia dla przesyłek w kraju i za granicą.

Dostawa w określonym terminie. Lepiej nadaje się do wysyłania ładunków wielkogabarytowych, które nie wymagają pilnej dostawy.
Limity DHL Express dla przesyłek krajowych i przesyłki międzynarodowe

Towary, których DHL nie wysyła: napoje zawierające alkohol, antyki, azbest, waluta, wyposażenie wojskowe, zgodnie z definicją IATA, materiały, które mają właściwości palne i niebezpieczne, klejnoty i metale, zwierzęta, futra, narkotyki, broń palna i amunicja, towary niebezpieczne, pornografia, kość słoniowa, mienie (którego przewóz jest zabroniony przez jakiekolwiek prawo, rozporządzenie lub statut dowolnego rządu, lokalnego, federalnego lub poziom stanu kraju, na którego terytorium lub przez którego terytorium odbywa się przewóz), surowców tytoniowych, pozostałości i prochów tytoniowych pochodzenie ludzkie, biżuteria, urządzenia elektryczne (elektrowstrząsy i inne urządzenia przeznaczone do wytwarzania wyładowań elektrycznych mających na celu spowodowanie obrażeń fizycznych lub obrażeń ciała i mogących spowodować czasowe obezwładnienie). Towary, które mogą być pośrednio użyte jako broń biała (np. noże kuchenne) muszą być wysłane przez nadawcę wraz z jakimkolwiek dokumentem (który jest ostemplowany) potwierdzającym, że wysyłane towary nie są bronią białą.

Wysyłka kurierem DHL

Dostawa odbywa się na całym świecie - wszelka korespondencja i różne ładunki mogą być dostarczane do dowolnego z ponad 120 tysięcy miast na całym świecie. Przesyłka dostarczana jest do adresata na zasadzie „pod drzwi”. W zależności od kraju dostępne są określone rodzaje dostawy. W przypadku, gdy przesyłka nie została dostarczona lub nadawca cofnął przesyłkę, firma podejmie wszelkie działania w celu zwrotu przesyłki. Jeśli nadawca-odbiorca odmówi zapłaty za usługę zwrotu lub z wielu innych powodów, firma może sprzedać towar wysyłając część wpływów do nadawcy.

Śledzenie Przesyłki DHL Wyrazić

Wszystkie przesyłki DHL Express mają dziesięcioznakowy cyfrowy kod śledzenia (jest to również numer nakładki). Możesz śledzić kod śledzenia na oficjalnej stronie internetowej firmy.

Kontakty i przydatne linki:

Oficjalna strona DHL: www.dhl.com
DHL na Facebooku: www.facebook.com/dhl
Centrum kontaktowe: www.dhl.com/en/contact_center.html#.U-ITCKOettw
Śledź przesyłkę: dct.dhl.com/input.jsp?langId=en
Znajdź biuro w żądany kraj: www.dhl.com/en/express/shipping/find_dhl_locations.html
Śledzenie przesyłki: www.dhl.com/en/express/tracking.html
DHL dla Rosji: www.dhl.ru/ru/express.html
DHL dla Ukrainy (po rosyjsku): www.dhl.com.ua/ru.html

DHL Express jest jednym z liderów międzynarodowych przesyłek ekspresowych. Jest jednostka strukturalna Holding Deutsche Post DHL, który jest reprezentowany w ponad 220 krajach i terytoriach świata i jest najbardziej międzynarodową firmą na świecie.

DHL Express dostarcza pocztę i ładunki zarówno w krajach, w których jest obecny, jak i pomiędzy nimi różne kraje.

Należy pamiętać, że DHL Express nie jest operatorem pocztowym, więc procedury dostawy ładunek międzynarodowy będzie znacząco odbiegać od procedur operacyjnych operatorów pocztowych.

Również osobliwość DHL Express polega na dostarczeniu przesyłki do adresata pod wskazany adres przez kuriera pod same drzwi.

Przesyłki zabronione DHL:

• Napoje alkoholowe
• Zwierząt
• Antyki (łamliwe i/lub kruche)
• Azbest
• Metale szlachetne w sztabkach
• Waluta
• Broń palna, w tym jej części i amunicja
• Materiały niebezpieczne lub łatwopalne (zgodnie z przepisami IATA)
• Szczątki ludzkie, w tym prochy
• Biżuteria, metale szlachetne, kamienie szlachetne
• Narkotyki
• Własność, której transport jest zabroniony przez jakiekolwiek prawo, rozporządzenie lub ustawę federalną, stanową lub władze lokalne władze jakiegokolwiek kraju, z którego lub przez który przesyłka może być dokonywana.
• Fałszywe produkty

Ładunki z ograniczeniami:

• Antyki i dzieła sztuki (ubezpieczone i nieubezpieczone) o wartości ponad 500 000 euro za sztukę. (W uzasadnieniu biznesowym proszę podać szczegóły opakowania, aby upewnić się, że produkt nie poruszy się podczas transportu). – Niezależnie od wartości, jeśli ładunek jest ubezpieczony, klienci są zobowiązani do przedstawienia z góry oszacowania wartości przez niezależnego rzeczoznawcę.
• Znaczki akcyzowe i zaległe znaczki pocztowe.
• Surowce tytoniowe i wyroby tytoniowe (papierosy, cygara, cygaretki, tytoń i tytoń fajkowy).
• Towary niebezpieczne. (Wymagana zgoda z Działem Usług Dodatkowych.)
• Futra, kość słoniowa i wyroby z nich.
• Części, mechanizmy broń palna, akcesoria (celownik, spust, śruby i nakrętki).
• Sprzęt do elektrowstrząsów, paralizatory, paralizatory lub inne przedmioty zdolne do wytworzenia wyładowania elektrycznego w celu wyrządzenia szkody, zranienia lub czasowego obezwładnienia (bezpośrednio lub pośrednio przeznaczone do tych celów). * Przedmioty, które potencjalnie mogą służyć jako broń, ale nie jest to ich przeznaczeniem (noże kuchenne), w tym przedmioty dekoracyjne (szable, miecze itp.) są przyjmowane do przewozu bez ograniczeń, jednak nadawca musi dołączyć zaświadczenie/certyfikat/ paszport (z pieczęcią) stwierdzający, że przedmiot nie jest bronią białą.
• Zegarek na rękę bez metali szlachetnych, jeśli koszt jednego przedmiotu przekracza 5 000 euro, dużo - ponad 75 000 euro. * Jeśli szacunkowa wartość nie przekracza określonych limitów, wówczas zegarek jest akceptowany bez ograniczeń.
• Dokumenty płatnicze na okaziciela (aktywowane karty SIM, karty kredytowe i debetowe, którymi może posługiwać się osoba trzecia, czeki na okaziciela, nienazwane bilety na różne imprezy, losy loteryjne, czeki podróżne, przedpłacone karty telefoniczne, bony, żetony będące ekwiwalentamitmClass tmClass Pieniądze, Przelewy pieniężne).
• Zabawka, pistolety pneumatyczne.

Ponieważ DHL Express jest przewoźnikiem towarowym, obowiązują ograniczenia dotyczące rozmiaru i wagi. różne warunki Aplikacje. Możesz dowiedzieć się więcej o ograniczeniach wagowych i objętościowych w zaleceniach firmy w tej sprawie (w języku rosyjskim, format .pdf).

Wiele zagranicznych sklepów internetowych, sprzedawców eBay (zwłaszcza europejskich oddziałów) może wysłać paczkę na Twój adres za pomocą usługi Dostawa kurierska DHL Express (nie mylić z DHL - pocztą niemiecką). Jeśli jednak wartość takiej przesyłki przekracza 200 euro (wraz z przesyłką), Federacja Rosyjska zanim zostanie dostarczony, będzie musiał przejść przez odprawę celną. Zatrzymamy się na algorytmie tej procedury.

Jeśli jako osoba prywatna otrzymujesz paczkę w Federacji Rosyjskiej z zagranicy za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL, musisz wiedzieć, co następuje:

1. Z osoby w Federacji Rosyjskiej usługa dostawy DHL do ten moment nie działa, ale wyjątek stanowią niektóre zagraniczne sklepy internetowe, takie jak np. Shopbop.com, Gilt.com, Amazon.com, MYHABIT.com.
2. Limit bezcłowy dla obywateli Federacji Rosyjskiej nie zmienia się w zależności od usługi dostawy i wynosi 1000 euro.
3. Jeżeli wartość celna przesyłki odebranej za pośrednictwem DHL jest mniejsza niż 200 euro, to zazwyczaj jest ona natychmiast przekazywana odbiorcy bez dodatkowych dokumentów. Jednak szczególnie w regionach wymagają one przetwarzania paczek o wartości do 200 euro.
4. Jeżeli wartość celna przesyłki pocztowej, pomniejszona o koszt dostawy, przekroczy 200 euro, konieczna będzie odprawa celna. Można go wyprodukować, zarówno samodzielnie, jak i za opłatą, przy pomocy agenta celnego (w Moskwie ta usługa będzie kosztować około 600 rubli. Jeśli zdecydujesz się skorzystać z usług brokera, wystarczy po otrzymaniu przelewu wymaganej kwoty kurierowi, nie są wymagane żadne dodatkowe dokumenty.).

Poniżej opracowaliśmy krótki algorytm działań, które będziesz musiał podjąć, jeśli koszt przesyłki odebranej za pośrednictwem DHL przekracza 200 euro i chcesz samodzielnie przeprowadzić odprawę celną.

1. Jak tylko paczka dotrze do Ciebie Biuro regionalne DHL i jego koszt to ponad 200 euro, kontaktuje się z Państwem agent firmy (najczęściej telefonicznie), informuje o ten fakt oraz że konieczne jest dokonanie odprawy celnej samodzielnie lub za pośrednictwem pośrednika (z reguły ten drugi jest zalecany).
2. Jeśli zaznaczyłeś, że sam rozwiążesz problem, zaproponuje wysłanie formularza zgłoszeniowego faksem lub e-mailem, który należy wypełnić.
3. Oprócz szczegółowego wniosku (2 kopie, próbka, dla Moskwy) możesz potrzebować następujących dokumentów:
   1. Oryginał i kopia paszportu cywilnego (wszystkie strony ze zdjęciami i adresem rejestracyjnym).
   2. Oficjalne zestawienie transakcji na karcie płatniczej z banku z pieczęcią, na której można zidentyfikować płatność potwierdzającą koszt przesyłki. Czasami wystarczy samodzielnie wydrukować strony bankowości internetowej lub transakcje w Paypal (tam, gdzie ta operacja jest dostępna). Pamiętaj, że na wyciągu z karty środki na operację, której szukasz, nie powinny być blokowane, ale wypłacone.
   3. Kopia przedniej strony karty płatniczej (pożądane jest posiadanie przy sobie jej oryginału).
   4. Kopia potwierdzenia zamówienia. Może to być list (wydruk), który zwykle przychodzi pocztą elektroniczną w momencie składania (lub wysyłania) zamówienia. Jeśli tych liter nie ma - wydrukuj zrzut ekranu strony sklepu internetowego, na której znajdują się informacje o zamówieniu. W tym momencie lepiej zebrać wszystko, co jest dostępne.
4. Po wcześniejszym telefonicznym kontakcie z agentem DHL i ustaleniu jego harmonogramu pracy (zazwyczaj w dni powszednie od 9 do 16 plus przerwa obiadowa), sam przynosisz wypełniony wniosek i kopie dokumentów do biura DHL (w Moskwie zazwyczaj jest to 8 marca ulica, dom 14, adresy i numery telefonów innych oddziałów dostępne są na stronie DHL).
5. Procedura rejestracji przebiega różnie, w zależności od agenta: od 20 minut do godziny.
6. Po wszystkim wymagane dokumenty wystawiona (opłata, w razie potrzeby płatna), negocjujesz z agentem termin doręczenia przesyłki (zwykle następnego dnia kurier przywozi ją pod wskazany adres). W niektórych regionach oferują natychmiastowy odbiór przesyłki we własnym zakresie.

Teraz kilka bardziej przydatnych informacji:

• Gdy tylko przedstawiciele DHL skontaktują się z Tobą, dowiedz się o kosztach usług pośrednictwa, a jeśli sam zamierzasz przeprowadzić odprawę celną, jasno i jednoznacznie o tym poinformuj. Usługi maklerskie są często narzucane i to bardzo uporczywie.
• Pamiętaj, że DHL przechowuje przesyłkę za darmo tylko przez pierwsze trzy dni, potem przez kolejny tydzień (531 rubli za cały czas). Weekend i wakacje są również brane pod uwagę. Po tym czasie przesyłkę można odesłać.
• W różnych regionach Federacji Rosyjskiej opłaty za przetwarzanie i przechowywanie przesyłki są różne, podobnie jak cała procedura. W niektórych miejscach po prostu proszą cię o przyjście do biura w celu podpisania dokumentów, w niektórych miejscach sprawią, że będziesz się pocić.

Lista firm i sklepów, z którymi DHL współpracuje przy wysyłaniu zamówień do Federacji Rosyjskiej:

• NET-A-PORTER.COM Wielka Brytania/USA
• OUTNET Wielka Brytania/USA
• AMAZON USA/Kalifornia
• Jimmy Choo w Wielkiej Brytanii
• DOSTĘP DO USA
• DSNR (Centrum realizacji) IL
• Globalne Centrum Sztuk Pięknych/Fulfillment w USA
• ESCADA (tylko dla Władywostoku)
• ShopBop.com USA
• Fred Perry Wielka Brytania
• PAN PORTER UK
• BROWNS Wielka Brytania
• FiftyOne USA
• Mountoberon BE
• MÓJ ZWYCZAJ
• Matchesfashion UK
• Loropiana IT
• Schoolwear International UK
• Buty Herring UK
• CreateSpace US
• G&BNEGOZIONIT online
• Luisaviaroma IT
• Fashionis IT
• Antonioli IT
• Getwear.com IN
• Braccialini.it IT
• Three Floor Fashion UK

Opłacony list polecony został wysłany z Niemiec do Moskwy 30 listopada 2018 r., pomylili się z numerem telefonu. 3 grudnia 2018 wszystko naprawiłem przez operatora, zadzwoniłem, odpowiedzieli, że nie ma mnie w domu, chociaż nawet chodzę z telefonem do toalety. Ogólnie dzisiaj jest 12.05.2018, nadal czekam. Nigdy więcej nie skorzystam z ich usług.

Wysłałem dokumenty, biorąc pod uwagę, że dokumenty zostaną dostarczone do adresata w dniu 02.04 (termin ten zapewnili mi dwaj specjaliści firmy), ale niestety dzisiaj, w dniu 03.04, dokumenty nie dotarły do ​​​​adresata . Firma powiedziała mi więc, że w najlepszym razie dotrą jutro 04.04, a strona mówi, że przewidywany termin dostawy to 05.04. Za te pieniądze, które zapłaciłem za wagę poniżej 0,5 w wysokości 5250, byłem po prostu wściekły, bo inne firmy oferowały mi dostawę za 2000 przed 05.04. Nie korzystajcie z usług tej firmy, to oszustwo i wyłudzanie pieniędzy. Jeden negatyw.

Zamówiłem dostawę towaru paczką przez DHL do Moskwy w dniu 25.11.2017. Zakochałem się w tym, że kiedyś wysyłałem pocztę i wszystko działało jak w zegarku. 30.11.2017 powinien był przywieźć paczkę. Ale nie przynieśli. Nikt z DHL nie oddzwonił, że dzisiaj nie będzie paczki. Dzwoniąc do DHL dowiedziałem się, że dzisiaj nie będzie dostawy, ponieważ przesyłka nie została przekazana kurierowi. Dostawa przesunięta na 12.02.2017. Zadzwoniłem 12.02.2017 aby dowiedzieć się kiedy będzie dostawa - znowu byli zachwyceni, nie będzie dostawy, bo nie oddali przesyłki kurierowi. Kiedy to będzie...

Sam nigdy więcej nie skontaktuję się z DHL i zrobię wszystko, aby ostrzec ludzi, że głównym celem tej firmy jest zdobycie zamówienia za wszelką cenę, bez względu na wszystko. Wysłane do mojej siostry Suknia ślubna do Niemiec, począwszy od terminu odbioru przesyłki i kosztu tej przesyłki, wszystkie informacje były nierzetelne. Czas dostawy został wydłużony 2 razy, chociaż pracownik sam powiedział o czasie, nawet nie pytaliśmy, my z kolei ostrzegaliśmy o tym odbiorcę, on konkretnie ...

Złożył zamówienie na dostawę ładunku do Petersburga. Umówili się, że paczka zostanie odebrana do godziny 12.00. Okazało się, że trzeba czekać od 8 rano, aż kurier raczy przyjechać. Kurierzy mają własną trasę, a kiedy dotrą, tylko Bóg wie. Za pieniądze, które usługa pobiera za dostawę, kurierzy powinni dotrzeć w ROZSĄDNYM CZASIE, a nie czekać 4-6 godzin.

Uwaga do wszystkich podmiotów prawnych - powiedz wszystkim swoim zagranicznym partnerom, aby nigdy nie wysyłali Ci prezentów świątecznych przez DHL, ponieważ pracownicy tej firmy wykorzystują analfabetyzm prawniczy obywateli i wyłudzają pieniądze pod pozorem ceł, ceł, opłat, usług maklerskich , deklaracje zgodności za już opłacone osoby prawne obecny. Wszystkie powyższe opłaty naliczane są wyłącznie za komercyjny import towarów na terytorium Federacji Rosyjskiej. Pracownicy DHL pobierają opłaty za wysyłkę z zagranicy...

Umówili się na dostawę (21.11.2014), w przedziale czasowym od 9 do 18. W tym czasie dzwoniłem trzy razy, wyjaśniłem, czy mam się spodziewać dostawy dzisiaj, na co otrzymałem odpowiedź, że „Tak, tak, wszystko zostanie wam dzisiaj przywiezione, możliwe, że dopiero późno, a przywiezie po 18:00". Spędziwszy cały dzień na czekaniu, nie otrzymawszy ani jednego telefonu od kuriera, zobaczyłem taką kolumnę na stronie śledzenia - „Odbiorca odmówił dostawy”, chociaż nie odmówił, biorąc pod uwagę, że nawet nie zadzwonił do kurier. Obrzydliwe...

Dostaliśmy dokumenty przez firmę kurierską DHL, powiedzieli, że przyjdą w ciągu 5 dni z sąsiednich krajów, ale dokumenty dotarły w jeden dzień. Dobrze zrobione, miła obsługa. Niech będzie drogo, ale jest niezawodny i szybki!

24.08.2014 Zamówiłem w sklepie internetowym mytoys zabawkę muzyczną dla dziecka. Zgodnie z promocją dostawa z globalnej poczty DHL była bezpłatna, chociaż inna firma DHL Przesyłka ekspresowa w cenie towaru. Ale teraz nie o tym. 25.08 dzwonią do mnie od kuriera Usługi DHL i mówią, że moje zamówienie zostanie dostarczone 26 sierpnia od 10.00 do 18.00. We wskazanym terminie towar nie został dostarczony, zarzucając mi, że rzekomo włączyłem telefon i kurier nie mógł się do mnie dodzwonić, oraz że rzekomo całkowicie odmówiłem przyjęcia tego zamówienia...