Rostelecom diennakts līnija. Rostelecom palīdzības dienests

Vai jums ir problēmas, izmantojot pakalpojumu? Grūtības ar sakaru nodrošinātāja aprīkojumu? Piedāvājums atsauces informācija? Palīdzību un tehnisko atbalstu Rostelecom lietotājiem nodrošina telekomunikāciju operatora uzticības tālrunis. Pakalpojums ievērojami vienkāršo atgriezenisko saiti un operatīvi atrisina uzņēmuma klientu problēmas.

Rostelecom uzticības tālruņa tālrunis

Rostelecom ir uz klientu orientēts uzņēmums, tāpēc papildus visas Krievijas numuram uzticības tālrunis 8 800 100 08 00, ir arī citi pakalpojumi dažādos Krievijas Federācijas reģionos. Piemēram, lai risinātu problēmas ar sakaru pakalpojumiem Maskavas un Maskavas apgabala iedzīvotājiem, tiek izmantots numurs 8 495 727 49 77. Lai noslēgtu līgumu vai izvēlētos tarifu plānu, lietotāji zvana uz tālruņa numuru 8 800 100 25 25.

Bezmaksas uzticības tālrunis Rostelecom

Visaptveroša Rostelecom klientu apkalpošana galvenajā un papildu uzticības tālruņa tālruņos tiek nodrošināta bez maksas jebkurā vietā Krievijā. Komfortam individuālie uzņēmēji un uzņēmumu īpašnieki ieviesa savu bezmaksas palīdzības līniju 8 800 200 30 00. Abonenti saņem pakalpojumus visos uzņēmuma pakalpojumos visu diennakti.

Uzticības tālrunis privātpersonām

Zvanu centru operatori saņem katra abonenta zvanu, speciālista atbildes gaidīšanas laiks parasti nepārsniedz vienu minūti. Uzņēmuma klienti tiek konsultēti par pakalpojumiem un aktuālajiem tarifiem, lai noslēgtu pakalpojumu līgumu, speciālisti palīdz sazināties ar virziena vadītāju. Uzticības tālruņa numura darbinieki pieņem izskatīšanai abonentu pretenzijas un sūdzības.

• Līnija vispārīgiem jautājumiem.

Zvanot uz numuru 8 800 10 008 00, abonents varēs saņemt izziņu par sakaru pakalpojumu maksājumiem par pēdējo mēnesi vai visu pieslēguma periodu. Turklāt klienti saņems konsultācijas par jaunajiem pakalpojumiem un uzņēmuma aktuālajiem tarifiem.

• Savienojuma jautājumi.

Lai pieslēgtu Rostelecom sakaru pakalpojumus, lietotājiem nav jāapmeklē operatora birojs. Un vienkārši zvaniet uz uzticības tālruņa numuru un atstājiet pieprasījumu. Darbinieki zvanu pārsūtīs vadītājam, kurš ir atbildīgs par līguma parakstīšanu. Pēc tam abonents varēs pilnvērtīgi izmantot sakaru pakalpojumus, mainīt tarifu un pieslēgt jaunus pakalpojumus.

• Tehniskā palīdzība.

Lai atrisinātu problēmas ar Rostelecom aprīkojumu, varēsiet zvanīt uz uzticības tālruni vai telekomunikāciju operatora papildu tālruņa numuru. Zvana iemesls ir arī interneta pieslēguma trūkums vai lēns datu pārraides ātrums. Ja atrodat kļūdas mēneša maksas aprēķinā, iesakām zvanīt arī kontaktu centra operatoriem.

Uzticības tālrunis juridiskām personām

Individuālie uzņēmēji un juridiskām personām Maskava, lai atrisinātu problēmas ar savienojumu, izmantojiet vienoto numuru 8 499 999 82 83. Citu Krievijas reģionu abonentiem ir savs tālruņa numurs, lai atrisinātu grūtības, kas rodas, izmantojot sakaru pakalpojumus:

• Savienojuma problēmas.

Nepārtrauktas telefona sakaru organizēšana biznesam ir vissvarīgākā uzņēmuma vai individuālā uzņēmēja turpmāko panākumu sastāvdaļa. Tāpēc mūsu klienti visas savienojuma problēmas ātri atrisina, izmantojot uzticības tālruni.

• Biznesa tiešsaistes atbalsts.

Efektīva un ātra sakaru pakalpojumu problēmu risināšana ir jūsu biznesa tālākas veicināšanas garantija. Rostelecom izveidoja profesionāls serviss atbalsts. Klientiem vienkārši jāsazinās ar vienu numuru un jāatrisina aktuālā problēma bez liekas gaidīšanas. Plkst nopietnas problēmas ar aprīkojumu, zvans tiks pārsūtīts uz atbilstošo nodaļu. Klients nekad nepaliks viens ar sarežģītu telefona apkalpošanas uzdevumu risināšanu.

• Līnija vispārīgiem jautājumiem.

Visi Rostelecom abonenti nekavējoties saņem nepieciešamo informāciju par izmaiņām tarifu plānos, jaunu pakalpojumu palaišanu.

Kādu padomu jūs varat saņemt?

Rostelecom Hotline speciālisti palīdzēs reģistrēties telekomunikāciju operatora oficiālajā vietnē un izsekot kontus tiešsaistē. Darbinieki arī pastāstīs, kā izmantot personīgo kontu. Turklāt klientam ir tiesības uzzināt par parādu līdz personīgais konts un zvanu izmaksas uz dažādiem punktiem Krievijā un citās valstīs.

Kādos jautājumos eksperti var jums palīdzēt?

Nopietnu tehnisku kļūmju gadījumā iekārtu darbībā Uzticības tālruņa speciālisti var būt bezspēcīgi. Bet viņi noteikti pateiks, kā piezvanīt meistaram un atrisināt problēmu.

Operatora kompetence

Lai uzņēmuma speciālista palīdzība tiktu sniegta pēc iespējas produktīvāk, iepriekš jāsagatavo abonenta personīgā konta dati, dokumenti sakaru pakalpojumu pieslēgšanai. Iepriekš sastādīts jautājumu saraksts palīdzēs ātri iegūt vajadzīgās atbildes.

Vienkārši nav iespējams iztikt bez tehniskā atbalsta, izmantojot jebkura telekomunikāciju operatora pakalpojumus - lietotājus regulāri nomoka dažādas problēmas, un viņiem ir arī jautājumi, uz kuriem ir jāatbild. Tas pats attiecas uz operatoru Rostelecom, kas ir viens no lielākajiem Krievijas pakalpojumu sniedzējiem. Zinot Rostelecom kontaktus, jūs varat ātri atrisināt jebkuru problēmu un saņemt atbildes uz saviem jautājumiem. Visi Kontakttālruņu numurišo operatoru atradīsit mūsu pārskatā.

Rostelecom kontakti privātpersonām

Ja ir problēmas ar savienojumu, tās ir steidzami jāatrisina. Galu galā daudzi cilvēki nevar iedomāties dzīvi bez piekļuves internetam. Turklāt Rostelecom saviem abonentiem piedāvā daudzus citus pakalpojumus - fiksēto telefoniju un digitālo televīziju. Ja rodas problēmas sakaru līnijā, kā arī ar abonenta vai operatora aprīkojumu, abonenti sagādā neērtības nestrādājoša tālruņa, nestabilas TV uztveršanas vai pārlūkprogrammas grūti atveramu lapu dēļ. Ierakstot savā tālruņu grāmatā Rostelecom kontaktu numurus, jūs varat ātri atrisināt gandrīz jebkuru problēmu. Apskatīsim šos skaitļus sīkāk.

Pirmā un vissvarīgākā kontaktpersona ir numurs 8-800-100-08-00. To var norādīt:

• Daži jautājumi par savienojumu;
• Maksājumu veikšanas jautājumi;
• Īsa informācija par sniegtajiem pakalpojumiem.

Tas ir, ir centrs primārajam darbam ar klientiem. Dažos reģionos uz šī numura karājas pilnvērtīgs palīdzības dienests, bet Maskavā Rostelecom pakalpojumi tiek sniegti ar OnLime zīmolu, tāpēc uzziņu saņemšanai un problēmu risināšanai jāizmanto citi kontakti.

Ja vēl neesat Rostelecom abonents, bet vēlaties izmantot tā pakalpojumus, varat sazināties ar tuvāko servisa biroju. Šeit jūs varat precizēt informāciju par sakaru pakalpojumu pieejamību jūsu mājās, parakstīt līgumu un atrisināt dažus citus jautājumus. Turklāt Rostelecom kontaktu sarakstā ir iekļauts numurs 8-800-707-80-00. Šeit darbojas Rostelecom kontaktu centrs savienojuma problēmām. Ja esat topošais abonents, droši zvaniet uz šo numuru un neaizmirstiet izveidot atbilstošu kontaktu savā tālruņu grāmatā.

Jau veiksmīgiem abonentiem, kuri jau izmanto sakaru pakalpojumus, noderēs šāds Rostelecom kontakts - tas ir numurs + 7-495-981-66-89. Šim tālrunim ir pilna līnija tehniskā palīdzība visiem operatora pakalpojumiem. Ja jūsu telefons nedarbojas, jūsu televizors ir pārstājis darboties, jūsu savienojums ar internetu ir pārtraukts, droši zvaniet šeit - kontaktu centra speciālisti ar prieku atrisinās visas abonenta problēmas.

Rostelecom uzticības tālruņa kontakti risinājumiem tehniskas problēmas pieejams visu diennakti. Taču pīķa stundās atbalsta kontaktpersonas var būt pārslogotas un nav pieejamas — mēģiniet zvanīt šeit vēlāk.

Rostelecom interneta kontaktus attēlo e-pasta adrese [aizsargāts ar e-pastu]. Ir arī cits veids, kā saņemt palīdzību — izmantojot grupas sociālie tīkli. Šeit tiek publicēti uzņēmuma jaunumi, un diskusijās ir iespēja uzdot savu jautājumu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka ne visas problēmas var atrisināt šeit - par dažiem jautājumiem jums jāsazinās ar Rostelecom tālruņa kontaktiem.

Kontakti juridiskām personām

Noslēgumā mēs ar jums apsvērsim Rostelecom kontaktus biznesa lietotājiem. Šeit ir pieejamo istabu saraksts:

• 8-800-301-01-60 - OnLime numurs vidējiem un maziem uzņēmumiem, šeit tiek atrisinātas savienojuma problēmas;
• 8-800-301-02-60 — vēl viens OnLime zīmola tālrunis iepriekš minēto biznesa lietotāju atbalstam;
• Lieliem uzņēmumiem Rostelecom sazinās ar 8-800-200-99-09 (jautājumi par savienojumu) un 8-800-200-3000 (atbalsts).

Ierakstiet norādītos kontaktus savā tālruņu grāmatā, lai nemeklētu tos vissvarīgākajā brīdī.

Tālruņa sabojāšana vienmēr ir nepatīkama un negaidīta. Tāpēc, ja tas pēkšņi noticis, labāk veikt remontu un atgriezt iekārtu darba stāvoklī. Mūsdienu serviss ļauj acumirklī atrisināt visas problēmas, lai cik globālas un nopietnas tās būtu. Pietiek zināt, kā rīkoties esošajā situācijā un nepakļauties uztraukumam. Ja nepieciešams, varat viegli pieprasīt remontu no Rostelecom telefona līnija, tālruņa numurs saziņai ar atbalsta dienestu ir pieejams gan uzņēmuma oficiālajā tīmekļa vietnē, gan klientu apkalpošanas līgumā. Meistara izsaukšana nesagādās grūtības, un ieradīsies pats speciālists tik drīz cik vien iespējams.

Pirms sazināties ar atbalsta dienestu, jums pašam jāmēģina noskaidrot situāciju. Tas ietaupīs laiku un dažos gadījumos arī naudu. Starp iespējamie cēloņi dīkstāves tālrunis:

• naudas trūkums bilancē;
• nestrādājošs tālrunis;
• plīsis kabelis dzīvoklī.

Jebkurš no šiem iemesliem var īslaicīgi atstāt abonentu bez tā fiksētais tālrunis un savienojumi. Bet jūs varat tikt galā ar šādiem darbības traucējumiem patstāvīgi. Un līniju pārtraukumus ārpus dzīvokļa vajadzētu uzticēt profesionāļiem. Tas ir saistīts ar darba svarīgumu un sarežģītību. Pārraujot vadus ārpus mājas, daudzi cilvēki nevarēs sazvanīt, un šāda mēroga problēmas risināšana ir apmācītu amatnieku darbs.

Pieteikums tālruņa līnijas Rostelecom remontam

Noskaidrojot, kādi var būt darbības traucējumu cēloņi, jāsāk tos meklēt. Pirmais solis ir pārbaudīt līdzsvaru.

Lai to izdarītu, vienkārši apmeklējiet lietotāja personīgo lapu oficiālajā vietnē vai zvaniet atbalsta dienestam.

Ja izmantojat otro iespēju, jums var būt nepieciešams pakalpojuma līguma numurs.

Tālāk jums jāpārbauda tālruņa darbība. Vienkāršākais veids, kā to izdarīt, ir tā vietā izmantot citu instrumentu. Ja pieslēgtais mājas tālrunis darbojas, tad ir laiks vest remontā iepriekšējo.

Pēdējā problēma ir bojāts kabelis. Lai atrastu nepatikšanas avotu, ir jāizskata visi dzīvoklī izvilktie vadi. Parasti plaisa, ja tāda ir, ir uzreiz redzama.

Tālruņa numuri, lai sazinātos ar remonta biroju

Lai piezvanītu meistaram, jums būs jāatstāj pieprasījums.

Standarta tālruņa numurs, lai sazinātos ar atbalsta dienestu, ir 88001000800. Turklāt katrā uzņēmuma darbības reģionā ir atsevišķi tehniskās palīdzības numuri. Tie jānorāda oficiālajā portālā vai pakalpojuma savienojuma līgumā.

Ja ir iespēja zvanīt no cita fiksētā tālruņa, varat sastādīt īsu ciparu kombināciju 09. Zvans būs bezmaksas. No mobilā tālruņa šis numurs ir nedaudz garāks - 009, un par pašu zvanu būs jāmaksā.

Ja nav iespējams piezvanīt, Rostelecom vietnē jāaizpilda īpaša veidlapa.

Atbilde, kas jānosūta uz e-pasts, tūlīt sekos.

Pieteikums tālruņa remontam Rostelecom

Sazinoties ar operatoru, viņam jāpaskaidro problēma, jānorāda adrese un jānosauc līguma numurs. Tālāk viņš pārbaudīs, vai ir iespējams nekavējoties atgriezt savienojumu, un uzdos dažus jautājumus, kas palīdzēs labot situāciju uz vietas. Ja nekas cits neizdosies, operators piedāvās atstāt pieprasījumu par kapteiņa aiziešanu, kurš atjaunos savienojumu.

Der atcerēties, ka dzīvoklī pārrauta kabeļa atjaunošanu apmaksā abonents, jo bojājums radies viņa atbildības jomā.

Atsevišķi jāatzīmē, ka saplīsušos telefonus vajadzētu nodot remontam tur, kur tie iepriekš iegādāti. Rostelecom nenodarbojas ar kāda cita aprīkojuma bezmaksas atjaunošanu.

Remonta birojs

Iesniedzot pieteikumu Rostelecom tālruņu remonta birojā, jāpārbauda, ​​vai tiešām nav savienojuma. Tālāk jums jāpārliecinās, vai esošā problēma nav saistīta ar līdzekļu trūkumu vai nestrādājošu ierīci. Pēc tam var piezvanīt tehniskās palīdzības dienestam un atstāt meistara vizītes pieprasījumu. Dažos gadījumos, kad nav savienojuma nopietna līnijas bojājuma dēļ, operators nekavējoties informēs, ka jums vienkārši jāgaida. Bet parasti vizīti ieplāno speciālists, kurš atrisinās problēmu un atgriezīs abonentiem iespēju zvanīt.

Ne katrs Rostelecom abonents varēs patstāvīgi atrisināt problēmas, kas radušās ar televīziju, telefoniju vai internetu, tāpēc šādiem gadījumiem ir izveidots tehniskā atbalsta dienests.

Lai saņemtu padomu, lietotājam ir jāsazinās ar speciālistiem pa tālruni, pēc tam viņš saņems detalizētu atbildi. Un arī nepieciešamības gadījumā tiks iesniegts pieteikums par meistaru izbraukšanu mājās.

Pakalpojumu sniedzēja pakalpojumu nodaļa ir sadalīta trīs nodaļās:

• TV un interneta pakalpojumi;
• telefonija (stacionārais tālrunis);
• Mobīlais tīkls;

Jāņem vērā, ka nodaļas nav savstarpēji saistītas, tāpēc operators nevarēs pāradresēt lietotāja pieprasījumu citam speciālistam. Vienīgais, ko viņš var darīt, ir iedot vēlamās nodaļas numuru.

Tehniskās palīdzības dienests TV un interneta problēmu risināšanai sastāv no trīs speciālistu kategorijām:

1. Primāro apelāciju apstrādā pirmās grupas operatori, informē lietotāju par iespējamiem negadījumiem un darbības traucējumiem līnijā viņa dzīvesvietā, ziņo, vai ir parāds vai nav, kā arī atbild uz jautājumiem par iekārtu uzstādīšanu.
2. Ja operators nevar atrisināt lietotāja problēmu, tad viņš nodos pieprasījumu otrās grupas darbiniekiem. Pieteikumu var izskatīt līdz divām dienām, tad speciālisti ar abonentu sazināsies arī pa tālr. Otrās līnijas meistariem ir iespēja attālināti izveidot savienojumu ar lietotāja portu un veikt dažus iestatījumus.
3. Trešās kategorijas speciālistu vidū ir meistari, kuri dodas uz mājām un novērš TV vai interneta problēmas.

• interneta ātruma samazināšanās;
• problēmas ar aprīkojuma uzstādīšanu;
• operatora papildu iespēju pieslēgšana;
• naudas līdzekļu ieskaitīšana un norakstīšana no konta;
• un telefonija;

Karstā līnija

Rostelecom vienotais uzticības tālruņa numurs 8-800-1000-800 ir bez maksas un darbojas visu diennakti. Jūs varat sazināties ar viņu par jebkuru problēmu. Taču uzticības tālruņa speciālisti sniedz tikai padomus un sniedz kontaktinformāciju par tehnisko atbalstu lietotāja dzīvesvietas reģionam.

Oficiālā vietne

Rostelecom oficiālajā portālā ir tehnisko dienestu kontakti pa reģioniem. Un arī vietnē klients var atstāt servisa personāla atzvanīšanas pieprasījumu.

Norādījumi, kā atrast informāciju par tehnisko servisu jūsu reģionā:

1. Piesakieties .
2. Noklikšķiniet uz cilnes "Kontakti".

3. Kolonnā "Rostelecom reģionos" atlasiet savu.

4. Tiks atvērta lapa ar visu kontaktinformāciju.

5. Un arī lapas apakšā būs forma, kurā lietotājs var uzdot jautājumu.

Galvenie uzņēmumu numuri

Zvanot pa tālruni 8 800 707 18 11, klients var saņemt bezmaksas konsultāciju par līgumā iekļautajiem pakalpojumiem. Varat arī saņemt padomu par uzņēmuma jauninājumiem.

Zvanot pa tālruni 8 800 707 18 00, abonents var atstāt pretenziju par uzņēmuma darbu, kā arī pārbaudīt atlikumu.

Sazināties ar vienoto uzziņu centru var pa īso numuru 111, šeit var automātiski mainīt vai uzzināt savu tarifu plānu.

Par problēmām ar mobilo sakaru jums jāzvana 8 8800 450 01 56.

Ja jums ir problēmas ar CDMA, lūdzu, zvaniet pa tālruni 8 800 450 01 59.

Galvenais uzņēmuma sniegtais pakalpojums ir optiskās šķiedras pieslēgums internetam. Tehniskā atbalsta numurs 8 800 300 18 03. Klientu atsauksmes liecina, ka uz jautājumiem atbild patiešām kvalificēti speciālisti.

Norādītie numuri ir daudzkanālu, un uz tiem varat zvanīt no jebkuras vietas valstī. Ja lietotājs viesabonē, tad šādos gadījumos jāzvana pa tālruni 7 902 188 18 10.

Lūdzu, ņemiet vērā: zvanot uz uzticības tālruņa tālruni, zvanīšana notiek starptautiskā formātā caur +7.

Ja abonentam nav iespējas sazvanīt darbiniekus, viņš var atstāt pieprasījumu personīgais konts vai e-pastu pakalpojumu sniedzējam. Izlasi arī