Miksi tele2-yhteyttä ei ollut tänään? Mitä tehdä, jos Tele2 ei saa yhteyttä

01.10.2019

Jopa menestyneimmät ja vakaat yritykset eivät ole immuuneja matkapuhelinverkon epäonnistumisille. Useimmiten tavalliset käyttäjät eivät huomaa tällaiset ongelmat, koska. ratkesi nopeasti. Mutta tapahtuu, että tilaajat joutuvat tuntemaan verkon puutteen. Viestinnän puutteen ongelmat kummittelevat joskus Tele2-yhtiötä. Tällaisina aikoina koko seudulla on ongelmia puhelimen kanssa, mutta ongelmat ratkaistaan yleensä reilusti lyhyt aika.

Mistä kommunikoinnin puute johtuu nykyään

Tele2 sai äskettäin ilmoituksen eräältä tilaajista, että verkko ei ollut käytettävissä koko alueella koko päivän. Käyttäjän mukaan hän ei päässyt TELE2:n vihjepuhelimeen, eikä toimistoon päässyt tyytymättömien asiakkaiden suuren määrän vuoksi. Hieman myöhemmin operaattori julkaisi tiedot pääjohtajalta virallisella verkkosivustollaan.

Aluejohtaja kertoi, että laitteiden vaihdon yhteydessä havaittiin lukuisia ongelmia. Tästä syystä koko seudun yrityksen asiakkaat joutuivat kestämään viestintäongelmia pitkin päivää. Yhtiö pahoitteli asiakkaille aiheutunutta vaivaa ja ongelmat on ratkaistu.

Jos verkossa ilmenee äkillisiä vikoja, niiden poistaminen alkaa välittömästi. Mahdollisten vikojen syiden selvittämiseksi tilaajat voivat ottaa yhteyttä yrityksen henkilöstöön heille sopivalla tavalla. Tällaisissa tapauksissa yritys sitoutuu maksamaan asiakkailleen pakollisen 50 ruplan korvauksen. jokaisen käyttäjän tilille.

Mitä voidaan tehdä, jos Tele2:ssa ei ole yhteyttä

Riippumatta siitä, mitä matkapuhelinoperaattoria tilaaja käyttää, ajoittain tulee hetkiä, jolloin matkapuhelimen näytössä ei ole yhteyskuvaketta. Tällaisessa tilanteessa on ensinnäkin suoritettava tietty joukko toimenpiteitä, joiden ansiosta on mahdollista selvittää tapahtuneiden verkkovikojen syyt.

Yksinkertaisin, mutta samalla eniten tehokas tapa on käynnistää mobiililaitteesi uudelleen.
Jos tämän toimenpiteen jälkeen järjestelmän ongelma ei vieläkään ratkea, käyttäjän seuraava toimenpide on poistaa SIM-kortti ja asentaa se sitten uudelleen mobiililaitteeseen (puhelimen on oltava pois päältä).
Tilaajat, jotka pitävät itseään "edistyneinä", voivat käyttää tapaa muuttaa verkon tukiasemaa viittaamalla heidän asetuksiinsa. mobiililaite operaattorin verkkoon.
Jos kaikki nämä toimet eivät auta, asiakasta suositellaan ottamaan yhteyttä halutun operaattorin TELE2-hotline-numeroon 611 ja kaupunkimuodossa 8-481-240-00-00.
Jos ei ole mahdollisuutta soittaa, koska yhteyttä ei ole, voit hakea henkilökohtaisesti käymällä lähimmässä yrityksen toimipisteessä. Siellä voit saada selityksiä kommunikaatiovaikeuksien syistä ja apua ongelman ratkaisemisessa.
Jos asiakkaalla ei ole mahdollisuutta vierailla operaattorin toimistolla, hän pääsee Internetin kautta kotisivu virallisilla verkkosivuilla ja lue kaikki yrityksen johdon ilmoitukset siellä. Suurissa ongelmissa se on velvollinen ilmoittamaan tilaajilleen laitteiston rikkoutumisesta ja arvioidusta ajasta, jonka se aikoo käyttää ongelman ratkaisemiseen.
Sivuston viesti saattaa puuttua, jos ongelma ei ole niin vakava. Tällöin tilaaja voi saada tietoa häntä kiinnostavasta aiheesta siirtymällä foorumisivulle, jolla yrityksen verkon käyttäjät kommunikoivat.
Toinen mahdollisuus saada vastaus on käydä kirjeenvaihtoa päätoimiston kanssa kautta Sähköposti, jonka osoitteeseen vastaanotetaan kaikki verkkopalvelujen käyttöä koskevat asiakkaiden pyynnöt.

Jos pääsy yrityksen verkkosivuille on suljettu, voit yrittää etsiä tietoa Internetistä. Ehkä sieltä löytyy vastauksia kysymyksiisi.

Miksi Tele2:ssa ei ole yhteyttä?

Monien ihmisten matkapuhelimesta on tullut ystävä, jonka kanssa he eivät koskaan eroa. Elämä ilman viestintää ei voi olla täydellistä. Jokainen venäläinen yhdistää laitteen johonkin maassa toimivista verkoista. Monet pitävät matkapuhelinoperaattorista Tele2. Mitä tehdä, jos Tele2 ei toimi? Tämä voi tuntua katastrofilta. Jos kuitenkin huomaat, että verkko ei ole käytettävissä, älä kiirehdi paniikkiin. Useimmissa tapauksissa ongelma voidaan korjata helposti. Pääasia on tietää, miten se tehdään.

Miksi ongelmia ilmenee

Jos huomaat, että yhteyttä ei ole, Internet katoaa tai matkapuhelin kokonaisuutena ei toimi hyvin, yritä ensin muuttaa toiseen paikkaan. pääsyy saattaa olla, että Tele2-laitteet eivät saavuta sijaintiasi. Tarkista signaali, vaikka joku lähellä chattailisi älykkäästi puhelimessa. Ehkä hänellä on eri matkapuhelinoperaattori. Tietenkin, jos olet Moskovassa, on turha tarkistaa. Pääkaupungissa vastaus kysymyksiin: miksi netti ei toimi puhelimessa tai miksi puhelin ei näe SIM-korttia, ei saa yhteyttä verkkoon. Sen näkymättömät langat ovat hajallaan kaikkialla. Antennit ovat jakautuneet tasaisesti ympäri kaupunkia ja sen kehän ulkopuolella.

Jos olet liikkeessä ja Tele2 ei saa yhteyttä verkkoon, kaksi yleistä syytä voi aiheuttaa vian:

Yhteys ei toimi, koska puhelin on vaurioitunut.
Käyttöoikeusasetukset on nollattu.

Nämä kaksi tekijää selittävät aina tuloksena olevat viestintäongelmat. Ensimmäisessä tapauksessa sinun on otettava yhteyttä laitekorjausasiantuntijaan. Toiseksi voit yrittää korjata itse. Huomio: jos et tiedä mitä tehdä, Auttavia neuvoja saa soittamalla numeroon 611.

Jos epäilet laitteen toimintahäiriötä

Ensinnäkin sinun on varmistettava, että puhelinliittymän "verkkoa ei löydy" -ilmoitus ei liity laitteen tai SIM-kortin vikaan. Tarkistaaksesi, toimi seuraavasti:

käynnistä gadget uudelleen. Irrota se ensin ja kytke se sitten takaisin.
selvittääksesi, onko Tele2 SIM-kortti vaurioitunut, aseta se toiseen laitteeseen, josta olet varma. Jos operaattorin siru ei toimi toisessa puhelimessa, Internetissä ei ole ongelmia, matkapuhelin lataa sen helposti, käyttöliittymä ei kerro, että verkkoa ei ole, ei ole syytä epäillä, että Tele2-kortti on toimintahäiriö;
jos Tele2 Internet on poissa tai huono yhteys vaivaa, on järkevää sammuttaa laite, poistaa siru ja palauttaa se sitten takaisin paikoilleen. Tämä voi ratkaista ongelman tai ehdottaa, miksi järjestelmä on lakannut toimimasta;
vastaus kysymykseen mitä tapahtui voidaan antaa tarkistamalla asetukset. Usein epäonnistumisia tapahtuu sen jälkeen, kun tilaajat muuttavat laitteen asetuksia. Useimmiten, jos yhteys ei muodosta yhteyttä, sinun on siirryttävä valikkoon ja tehtävä muutoksia, minkä jälkeen ongelma ei enää häiritse sinua.

Kun he tekivät kaiken tarvittavan ja varmistivat, että he kohtasivat ongelmia, jotka eivät olleet kortissa eikä matkapuhelimessa, se tarkoittaa, että yhteys katkesi Tele2-palveluntarjoajan viasta. Laite ei ehkä ole yhteydessä Internetiin tai verkkoon yleensä tai muista syistä.

Signaali lakkaa tulemasta laitevian vuoksi.
Operaattorin suunnitelman mukaiset tekniset työt.

Mitä tehdä? Kuinka selvittää, mikä tekijä vaikutti siihen, että matkapuhelin lakkasi tarttumasta verkkoon? Pääsääntöisesti tilaajia ei kiinnosta, miksi näin voi tapahtua, heidän on tärkeää selvittää, milloin heidän Tele2 SIM-korttinsa alkaa toimia ja muodostaa Internet-yhteyksiä ja viestintää.

Yhteyden katkeamisen syyt löytyvät seuraavista:

tule Tele2:n toimistoon ja selvitä henkilökohtaisesti, miksi SIM-kortti ei voinut muodostaa yhteyttä verkkoon tänään;
siirry operaattorin viralliselle alustalle alueesi alla, esimerkiksi aseta Moskovan parametri edellyttäen, että asut pääkaupungissa. Jos nyt, esimerkiksi 8. marraskuuta 2017, teknikot työskentelevät linjalla, tämä näkyy tiedoissa, jotka sijaitsevat Moskovan parametreille konfiguroidulla alustalla. Tämä selittää, miksi SIM-kortti ei yhdistänyt Internetiin Tele2:een tai ei mennyt verkkoon ollenkaan;
voit selvittää, miksi matkapuhelin löytää heikosti yhteyksiä valitsemalla numeron vihjelinja 611.

Kun tiedät syyn, voit löytää vastauksen kysymykseen, mitä tehdä.

Jos huomaat, että SIM-kortti ei toimi

Kun uskotaan, ettei Tele2-kortin ja Tele2-kortin välillä ole yhteyttä kännykkä, tee seuraava:

sammuta laite ja poista sitten siru korttipaikasta;
tarkasta se vaurioiden varalta;
jos kortti on märkä tai huomaat vesipisaroita suoraan korttipaikassa, pyyhi kaikki kuivaksi ja kuivaksi;
laita sim takaisin paikoilleen ja kun puhelin on liitetty, yhteys tulee palauttaa.

Huomio: Usein ongelmia ilmenee, koska SIM-kortit on asetettu väärin paikoilleen. Logon tulee olla ylhäällä ja tyynyn alaosassa. Viistetty kulma voi toimia oppaana. Voit selvittää, mikä ei toimi, mobiili tai siru, jos laitteeseen on asetettu toinen kortti. Jos toinen SIM ei muodosta yhteyttä, on selvää, että syy ei ole siinä.

Jos Internet on poissa

Kun yhteys on olemassa, mutta World Wide Webiin ei ole pääsyä, toimi seuraavasti:

Tarkista tilin varojen saatavuus. Usein Internet lakkaa toimimasta nollasaldon takia.
Käynnistä älypuhelimesi uudelleen.
Katso asetuksista ja etsi "Cellular data" -toiminto (nimet voivat vaihdella eri puhelimissa) ja tarkista, onko se kytketty.
Usein verkko katosi uusien sovellusten asennuksen vuoksi. Jos jokin oli yhteydessä edellisenä päivänä, ehkä tämä on syy.
Tarkista verkkoasetukset. 611-palveluntarjoajan ympärivuorokautinen tukipalvelu voi auttaa tässä.

Jos 3G:tä ei ole, myös yllä luetellut vaiheet ovat merkityksellisiä. Kun palveluntarjoaja on syyllinen ongelmaan, poistamisen syyt ja ehdot ovat aina nähtävissä sen verkkosivuilla. Yleensä monimutkaisten ongelmien ratkaiseminen kestää enintään viikon. Jos puhumme vakavista vaurioista, korjausaika voi ylittää kuukauden tai enemmän. Paljon riippuu alueesta ja alueen etäisyydestä keskustasta.

Viestintäongelmat Tele2 - ei verkkoa

Ongelma, josta puhumme tänään, on yksi epämiellyttävimmistä, koska kun se tapahtuu, tilaaja menettää pääsyn ehdottomasti kaikkiin viestintäpalveluihin. Tele2 - miksi verkkoa ei ole ja kuinka korjata nykyinen tilanne - löydät vastaukset näihin kysymyksiin lukemalla materiaalimme.

Tele2:n viestintäongelmia saattaa ilmetä eri syistä: sekä meistä riippumattomia että meidän syytämme syntyviä.

Laite ei saavuta signaalia sijaintiisi
Puhelinongelmat: laitteisto ja fyysinen vaikutus
SIM-kortin ongelmat
Matkapuhelinoperaattorin takia: tekninen työ tai laitevika

Torni on liian kaukana

Yleisin syy siihen, miksi Tele2-yhteyttä ei ole, on se, että matkapuhelinoperaattorin laitteet eivät tavoita sijaintiasi. Varmasti jokainen meistä ainakin kerran matkustaessaan kaukana kaupungin ulkopuolella ymmärsi, että hän ei ollut verkossa tai signaali oli erittäin epävakaa. Mitä tehdä, jos Tele2-verkkoa ei ole tästä syystä? Kun suunnittelet matkaa, älä ole liian laiska katsomaan matkapuhelinoperaattorin kattavuuskartta etukäteen.

Hyvin usein Tele2-viestintä katoaa toimintahäiriön sattuessa. kännykkä– eli laitteet, joiden on vastaanotettava signaali. Mitä matkapuhelimellesi voi tapahtua?

Virheellisen tiedonsiirron vuoksi saattaa ilmetä tiedonsiirtohäiriö ohjelmisto laitteiston kanssa. Tämä ongelma ratkaistaan yleensä palauttamalla laitteen tehdasasetukset.
Puhelimen yhteys katkesi, koska asetukset katosivat syystä tai toisesta (syitä voi olla monia, esimerkiksi puhelimen hard reset, haittaohjelmien asennus jne.). Poistu - asenna asetukset uudelleen
Matkapuhelin ei toimi hyvin vain siksi, että se on pudonnut, hukkunut tai altistunut muulle fyysiselle iskulle.

Tässä on toinen syy miksi Tele2:lla on joko huono yhteys tai ei ollenkaan. Mitä SIM-kortille voi tapahtua?

Kontaktit ovat likaiset tai kuluneet. Ensimmäisessä tapauksessa SIM-kortti on vaihdettava, toisessa riittää, että pyyhit sen alkoholiliuoksella vanupuikolla.
SIM-korttipaikka on rikki (tämä syy voi johtua puhelimissa olevista ongelmista, mutta jotta se ei menisi sekaan, jätämme sen tähän)
SIM-kortti on viallinen (erityisesti ensimmäisen asennuksen aikana). Ulospääsy tilanteesta on ilmeinen - ota yhteyttä mihin tahansa Tele2-salongista, ja viallinen SIM-kortti korvataan toimivalla. Myös signaali katoaa, kun Tele2 SIM-kortti on estetty, mitä voidaan tehdä sellaisessa tilanteessa. tilanne, lue toinen artikkeli sivustolta.

Ongelmia matkapuhelinoperaattorin kanssa

Joskus kysymys "Entä Tele2-yhteys" ei synny yhdeltä, vaan välittömästi tämän matkapuhelinoperaattorin vaikuttavalta määrältä tilaajia. Kuinka selvittää, mitä Tele2-yhteydelle tapahtui tänään, ja onko mahdollista odottaa nopeasti vianmääritystä?

Tele2-viestinnän ongelmien syyt tänään (eli tiettynä päivänä ja iso ryhmä saman alueen tilaajat), tämä on yleensä:

Teknisten töiden suorittaminen
Olosuhteet, kuten sähkökatkos, huonoja sää tai jopa huligaanisia tekoja henkilön huokauksista.

Nykyiset ongelmat ja Tele2:n tila löytyvät tältä verkkosivustolta - //downdetector.ru/ne-rabotaet/tele2 tai ottamalla yhteyttä Tele2:n matkapuhelinassistenttiin.

Mitä yleensä voidaan neuvoa tilaajalle, jonka Tele2-signaali on kadonnut:

Poistu paikasta, jossa huono signaali tallennetaan. Eikä kyse ole vain alueen syrjäisistä kulmista - tällaiset ongelmat voivat alkaa esimerkiksi kellarissa tai talossa, jossa on paksut seinät.
Käynnistä puhelin uudelleen ja tarkista asetukset
Kysy, kuinka toisen Tele2-tilaajan laite saa signaalin. Tämän avulla voit määrittää, kenen puolella ongelma on - sinun vai matkapuhelinoperaattorin puolella.
Soita Tele2:n tekniseen tukeen ja tee valitus, jossa kerrotaan ongelman ydin ja paikka, jossa huono signaali tallennettiin. Niin vaikea tilanne ratkaista paljon nopeammin.

Tele2:n viestintäongelmia tänään - ei verkkoa, ei toimi eikä saa verkkoon hyvin

Yksikään tilaaja ei ole suojassa odottamattomilta vaikeuksilta matkaviestinnässä. Siksi, kun käyttäjä yhtäkkiä tajuaa, että hänellä on tänään vaikeuksia vastaanottaa Tele2-signaalia ja viestintäongelmia, hänen ei missään nimessä pidä panikoida. On paljon viisaampaa ajatella olemassa olevien ongelmien nopeaa ratkaisua ja yrittää selvittää tapahtuneiden ongelmien syitä. Joskus oikea ratkaisu vaikeuksia on pinnalla, joten puhelukyvyn palauttamiseksi riittää usein tehdä muutama yksinkertainen vaihe, joka ei vie paljon aikaa.

Entä Tele2-yhteys tänään?

Viestinnän puutteen edessä ensimmäinen askel on ymmärtää tapahtuneen syyt. Ilmenevät ongelmat johtuvat seuraavista syistä:

tornin syrjäisyys ja huono signaali, joka ei salli sinun soittaa puheluita ja käyttää Internetiä;
suoritettu liikenne ja minuuttipaketti tai negatiivinen SIM-kortin saldo;
puhelimen toimintahäiriöt tai älypuhelimen toimintahäiriöt;
viallinen SIM-kortti, joka on vaihdettava;
operaattorin suunnittelema huolto tai häiriöt koko järjestelmän toiminnassa.

Käyttäjät pystyvät selviytymään joistakin luetelluista ongelmista itse, osa vaikeuksista vaatii työntekijöiden puuttumista palvelukeskuksia ja myyntitoimistoissa työskentelevät johtajat. Ja jotkut ongelmat menevät ohi ilman kenenkään väliintuloa.

Tele2 ei saa verkkoon hyvin

Yleisin syy signaalin katoamiseen on soluyhtiön tornien suuri etäisyys. Jos käyttäjä näkee matkapuhelimessaan Tele2:n "ei verkkoa" -viestin, hänen tulee yrittää mennä toiseen paikkaan, jossa vastaanoton laatu on korkeampi. Tässä tapauksessa sinun tulee keskittyä vastaanoton tasoa osoittavien nauhojen määrään. Mitä enemmän niitä, sitä luotettavampi yhteys.

Usein sääolosuhteet vaikuttavat negatiivisesti yhteyden laatuun. Sateinen sää heikentää huomattavasti vastaanotetun signaalin laatua ja vaikeuttaa kommunikointia puhelimessa ystävien ja sukulaisten kanssa. Tällaisissa tilanteissa tilaajat voivat vain odottaa sään muuttumista positiiviseen suuntaan.

Miksi Tele2 SIM-kortti ei toimi: vain hätäpuhelut

Erityistä huomiota tulee kiinnittää tilanteisiin, joissa käyttäjät eivät voi soittaa puhelimen negatiivisen saldon tai vanhentuneiden minuuttipakettien vuoksi. Voit tarkistaa henkilökohtaisen tilisi tilan käyttämällä erityisiä USSD-komentoja tai sisään mobiilisovellus Tele2, jos se on saatavilla.

Jos saldo osoittautui negatiiviseksi, tilaaja voi soittaa vain hätäpuheluita (102, 112), muut palvelut eivät ole käytettävissä. Ratkaisu tällaisiin vaikeuksiin on erittäin yksinkertainen. Asiakkaan tulee täydentää tiliä tai aktivoida minuuttien tai gigatavujen lisäpaketti. Ongelmista selviäminen ei muuten toimi, vaikka älypuhelimen omistaja kuinka paljon haluaisi.

Mitä tehdä, jos se ei saa yhteyttä Tele2-puhelimen verkkoon?

Toinen melko yleinen vaikeuksien syy on älypuhelimien ja puhelimien rikkoutuminen. Varmistaaksesi, että Tele2-asiakkaan kohtaamien kommunikaatio-ongelmien syy liittyy matkapuhelimen rikkoutumiseen, sinun tulee järjestää SIM-kortti uudelleen testatuksi toimivaksi laitteeksi. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä korjaamoon.

On tärkeää korostaa, että joskus vaikeuksia aiheuttaa banaali laitteistovika, ja yksinkertaisin tapa palauttaa laite on yksinkertainen uudelleenkäynnistys.

Lisäksi kannattaa yrittää saada ja laittaa SIM-kortti takaisin soluun. On mahdollista, että tällaiset toimet korjaavat nykyisen tilanteen.

SIM-kortti Tele2 ei toimi: mitä tehdä?

Joskus vaurioitunut SIM-kortti estää sinua ottamasta yhteyttä läheisiisi. Varmistaaksesi, että puhelimessa oleva tele2:n SIM-kortti ei toimi, se on mahdollista samalla tavalla kuin matkapuhelimen tarkistamiseen. Mutta lisäksi sinun tulee varmistaa, että kaikki on kunnossa muiden tilaajien kannalta. Tämä eliminoi sen mahdollisuuden, että ongelmat johtuvat käyttäjän toimista.

Kun olet varmistanut viestinnän puutteen syyn, tarvitset:

Jos sinulla on kysyttävää - kerro meille. Esitä kysymys

vieraile lähimmässä Tele2-palvelusalongissa;
pyydä myyntitoimiston työntekijöitä vaihtamaan SIM-kortti;
odota toimenpiteen valmistumista.

Jos kaikki tehdään tällä tavalla, vanhat yhteystiedot ja palvelut eivät tallennu, vaan myös numero, tariffisuunnitelma ja liitetyt vaihtoehdot, koska ne yksinkertaisesti siirretään uudelle SIM-kortille.

Puhelin näkee SIM-kortin, mutta ei saa kiinni Tele2-verkkoon

Viimeinen vaikeuslähde, joka voi jättää sinut ilman matkapuhelinyhteyttä, ovat matkapuhelinyhtiön suunnittelemat tekniset työt tai odottamattomat järjestelmähäiriöt. Voit saada selville tällaisista ongelmista, kun SIM-kortti ei saa yhteyttä verkkoon virallisella verkkosivustolla tai tietoportaalit Internetissä, jos ne pysyvät saatavilla ja käyttäjällä on pääsy World Wide Webiin.

Käsittele tämäntyyppisiä ongelmia. omillasi mahdotonta, koska se liittyy vain toimijan toimintaan. Siksi asiakkaiden on odotettava rauhassa valmistumista korjaustyöt ja järjestelmän palautus. Nykyisestä tilanteesta ei ole muuta ulospääsyä.

Tele2-verkkoa ei ole, mitä minun pitäisi tehdä?

Yleensä niiden käyttäjien, jotka yhtäkkiä huomaavat, että Tele2-yhteys ei toimi, tulisi käyttää lyhyttä ohjetta. Ensimmäinen askel on tarkistaa yhdistettyjen pakettien ja palveluiden saldo ja saldo. Tarvittaessa sinun on täydennettävä tiliäsi tai aktivoitava lisävaihtoehtoja. Jos sekki ei ole saatavilla, on syytä tarkastella lähemmin vastaanoton laatua. Jos signaalia ei ole, sinun on palattava sinne, missä yhteys oli edelleen voimassa. Seuraava vaihe on käynnistää puhelin uudelleen ja asentaa SIM-kortti uudelleen matkapuhelimeen. Nämä vaiheet auttavat sinua ratkaisemaan ongelman.

Jos kaikki edellä mainitut eivät auttaneet, on vielä mietittävä laitteen ja SIM-kortin toimintahäiriötä ja varmistettava, että operaattori ei ole syyllinen ongelmiin.

Ei Tele2-verkkoa tänään

Tilanne, jossa solu ei näe verkkoa, tuottaa pettymyksen jokaiselle tilaajalle. Mutta tällaisten vaikeuksien esiintyminen ei ole syy syyttää puhelinyhtiötä tapahtuneesta. Käyttäjien tulisi rauhallisesti ymmärtää tapahtuneen syyt, ehkä ongelmien lähde on hänen hätkähdyttävä toimintansa, ja viestintä on mahdollista palauttaa muutamassa minuutissa. Tämä pätee erityisesti tilanteissa, joissa vaikeudet johtuvat henkilökohtaisen tilin varojen puutteesta tai puhelimen toimintahäiriöstä.

Uusi tulokas Venäjän matkapuhelinmarkkinoilla

Tele2 on kansainvälinen mobiiliyhteyspalveluita tarjoava yritys. Pääkonttori yhtiö sijaitsee Ruotsissa. Tele2 aloitti aktiivisen liiketoiminnan 1990-luvulla. Nykyään yritys tarjoaa palveluita useissa Euroopan maissa, Venäjällä ja Kazakstanissa. Viime vuosina yhtiön kotimaisia osakkeita on myyty VTB:lle.

Tele2 on melko nuori toimija Venäjän markkinoilla. Tästä johtuen viestinnässä ja Internetissä on usein ongelmia. Yrityksellä ei ole toimilupaa jokaisessa kaupungissa, torneja ei asenneta kylien ja maaseutualueiden alueelle, GSM:ää ei ole. Monet asiakkaat valittavat, että Tele2 ei toimi. Laite on viallinen. Operaattorit tekevät kuitenkin kaikkensa parantaakseen viestintää.

Viestintä Tele2:ssa ei ole käytettävissä: mitä tehdä

Aluksi on sanottava ongelmien syistä. Pohjimmiltaan ongelmana on Tele2-laitteiden puute millään paikkakunnalla. Kannattaa mennä ikkunaan tai poistua huoneesta ja yrittää soittaa uudelleen.

Ongelma ei aina ole SIM-kortissa. Joskus vika on itse puhelimessa. Seuraava tarkistus on suoritettava:

käynnistä ja sammuta matkapuhelin;
tarkista, onko SIM-korttipaikassa nestettä, pyyhi;
tarkasta kortti vaurioiden ja naarmujen varalta;
tarkista verkkoasetukset;
vedä SIM-kortti ulos ja aseta se takaisin;
tarkista saldo.

Jos näiden manipulaatioiden jälkeen "Tele2" ei toimi, se ei ole puhelin. Yhteyden katkeaminen voi johtua teknisestä työstä tai laitteisto-ongelmista. Syyt ovat tietysti hyvät, mutta operaattorin käyttäjien on yleensä saatava laadukkaat viestintäpalvelut. Ongelmien ajoitus löytyy viralliselta verkkosivustolta numeron mukaan tekninen tuki tai suoraan salongissa.

Miksi 4G Internet ei toimi ja kuinka korjata se?

Monet Tele2:n asiakkaat valittivat Internet-ongelmista. Ja nämä vaatimukset eivät aina olleet perusteettomia. Kuten aiemmin mainittiin, yrityksellä ei ole torneja kaikkialla rajattoman Venäjän alueella. Lisäksi matkapuhelinviestintä, jopa sisätiloissa, roskaa ja taukoja. Et kuitenkaan voi heittää kiviä vain käyttäjää kohti. Joskus käyttäjän itsensä huolimattomuus tai puhelimen toimintahäiriö voi aiheuttaa verkkoon pääsyn puutteen.

Syitä siihen, miksi Internet ei toimi Tele2:ssa, voi olla useita. Ensinnäkin yhteys katkeaa puutteen vuoksi oikeat asetukset liitännät. Jopa käyttäjille, jotka ovat äskettäin kirjautuneet verkkoon, näin tapahtuu joskus. Jotta tiedät varmasti, sinun on mentävä "Internet-asetukset" -osioon ja varmistettava, että ne eivät ole menneet harhaan. Jos näissä parametreissa on ongelmia, ongelma voidaan ratkaista kahdella tavalla: ota yhteyttä ohjekeskukseen tai soita numeroon 679. Käyttäjä saa Internet-asetuspaketin viestillä.

Toiseksi Internet-yhteyden muodostamisen ongelma voi olla paljon proosallisempi: liikenne on yksinkertaisesti päättynyt. Teleyritys on estänyt pääsyn verkkoon käytetyn paketin vuoksi. Mistä tietää varmasti, että tämä on yhteysongelmien syy? Sinun on valittava komento *155#, niin tiedot annetaan. Jos Internet-yhteyttä ei ole liikenteestä johtuen, voit odottaa seuraavan gigatavun paketin veloitusta tai tilata sen lisäksi.

Kolmanneksi syy siihen, että Internet ei toimi Tele2:ssa, voi olla varojen puute taseessa. Jotta yhteys palautuisi, sinun on täydennettävä tilisi. Neljänneksi kannattaa tarkistaa, onko tiedonsiirto päällä ollenkaan. Puhelimet päälle Android-alusta tämä löytyy seuraavalla tavalla: sinun täytyy pyyhkäistä sormeasi ylhäältä alas näytöllä, klikata "kuvakkeet" -osiota näkyviin tulevassa valikossa ja klikata "tiedonsiirto" -kuvaa.

Viidenneksi toimintahäiriöt voivat johtua mobiililaitteen vioista. Puhelimet eivät voi toimia ikuisesti, joskus niiden toiminnassa on toimintahäiriöitä. Kannattaa ottaa yhteyttä salonkiin tämän laitteen korjaamiseksi tai uuden mallin ostamiseksi.

Ei voida kiistää, että ongelmia saattaa syntyä siitä syystä, että Tele2 ei toimi hyvin. Tämän ajatuksen vahvistamiseksi sinun on suoritettava seuraava kokeilu: aseta Tele2 SIM-kortti toiseen puhelimeen. Jos ongelmia on edelleen, ongelma on kortissa. Ehkä se on tekninen vika tai huono signaali. Saat tietoa käynnissä olevista päivityksistä virallisilla verkkosivuilla "Alueen uutisia" -osiossa.

3G/4G-modeemi ei toimi – kuinka korjata se?

Tele2-kotiinternetin käyttäjien suurin ongelma on, että tietokone ei tunnista laitetta. Selvittääksesi kaiken, sinun on siirryttävä "Laitehallintaan" ja varmistettava, että modeemi on luettelossa vai ei. Laitetta ei ehkä havaita useista syistä:

modeemia ei ole kytketty;
ongelmia kuljettajien kanssa;
ei-toimiva USB-portti;
itse laite saattaa olla rikki.

Jos modeemi on merkitty luetteloon tunnistamattomaksi, sinun on yritettävä kytkeä kaapeli toiseen liittimeen tai sammuttaa tietokone ja käynnistää se. Kannattaa myös yrittää asentaa ajurit uudelleen. Eikö mikään auttanut? Toimiiko Tele2 Internet edelleen huonosti? Ota sitten yhteyttä tekniseen tukeen tai palvelukeskukseen.

Tele2 SIM-kortti ei toimi: mitä tehdä tällaisessa tilanteessa?

Jos mobiililaite ei enää tunnista SIM-korttia, kannattaa suorittaa seuraavat alkeelliset manipulaatiot: sammuta puhelin ja poista kortti, tarkista vaurioiden varalta, tarkasta aukko nesteen varalta. Jos puhelimessa on vielä vettä, sinun on pyyhittävä ja kuivattava laite. Aseta seuraavaksi kortti varovasti ja oikein - logopuoli ylöspäin.

Tämä ei johtanut mihinkään - mitä tehdä? Sinun täytyy käydä Tele2-salongissa, jossa sinulle annetaan uusi SIM-kortti rikkinäisen sijasta.

Kuinka kauan tämän operaattorin ongelmien ratkaiseminen kestää?

Yrityksen virallisella verkkosivustolla on kaikki ehdot järjestelmän ongelmien ratkaisemiseksi. Teknisen tuen työntekijä toimii ripeästi, jos Tele2-yhteys ei toimi. Max aika vianetsintä - 7 päivää. Jotkut ongelmat ratkaistaan yksittäisen ajanjakson sisällä.

Tele2:n haitat

Jotkut käyttäjät huomaavat tämän operaattorin monia epämiellyttäviä ominaisuuksia. Alhaisen hinnan imartelemana ihmiset yhdistävät SIM-kortin. Mutta he eivät tiedä joistakin operaattorin ei niin hyvistä puolista. Alusta alkaen on sanottava, että Tele2:lla ei ole omia torneja kaikilla alueilla. Tämä johtaa poissaoloon matkaviestintä ja voimakas häiriö keskustelun aikana. Toiseksi Internet "Tele2" ei toimi tehokkaasti. Kaikki tämä johtuu laitteiden toimintahäiriöistä. Joskus Internet ja puhelin eivät ole käytettävissä useisiin päiviin. Metrossa ja sisätiloissa ei käytännössä ole yhteyttä. Ennen kuin vaihdat tähän operaattoriin, sinun on luettava muiden käyttäjien arvostelut ja tiedettävä koko kuva.

Tele2:n edut

Tämän operaattorin tärkein etu on suhteellisen alhaiset viestintäkustannukset. Tele2 yrittää saada työn valmiiksi nopeasti ja poistaa tekniset puutteensa. Tuki on nopeaa ja valmis auttamaan milloin tahansa. Hinnat ovat erittäin edullisia. Operaattoripalvelut ovat saatavilla lähes kaikissa Venäjän kaupungeissa.

Tässä artikkelissa puhuttiin siitä, mitä käyttäjien tulee tehdä, jos "Tele2" ei toimi. Tämä on suuri viestintäpalvelujen tarjoaja Euroopassa, myös Venäjällä. Yhtiö on hiljattain tullut kotimarkkinoille, joten joskus järjestelmässä on toimintahäiriöitä. Mutta tällä operaattorilla on myös etuja, jotka ovat erittäin merkittäviä: edulliset hinnat ja kätevä tariffisuunnitelma. Jokaisen on valittava itse.

Jopa suuret ja tunnetut matkapuhelinoperaattorit kohtaavat joskus häiriöitä. Useimmiten nämä ongelmat ovat hienovaraisia ja ratkaistaan lyhyessä ajassa, mutta joskus on tilanteita, joissa tilaajat kokevat kaikki viestinnän puutteesta johtuvat haitat.

Tele2 ei ole poikkeus ja kohtaa ajoittain ongelmia ja signaalin katoamista. Miksi Tele2 ei saa yhteyttä verkkoon? Tähän voi olla monia syitä.

Miksi Tele2 ei saa yhteyttä verkkoon tänään?

Jos puhelimesi on lakannut vastaanottamasta verkkoa, sinun on ensin selvitettävä, tuleeko signaali matkapuhelinoperaattorilta. Ongelma voi syntyä teknisen työn seurauksena tai huonoista sääolosuhteista johtuvista vioista, sähkökatkoksista tai yleisistä ilkivallanteoista.

Jos kaikki on hyvin muiden tilaajien kanssa, on mahdollista, että ongelma on omassa puhelimessasi. Usein hän ei saa yhteyttä verkkoon virheellisten asetusten tai niiden laitteiston nollauksen vuoksi asentaessaan ei-toivottuja ohjelmistoja. Ongelman ratkaisemiseksi sinun on siirryttävä osioon "Asetukset" gadgetissa ja aseta automaattinen verkkohaku. Jos tämä toiminto ei toiminut, voidaan olettaa, että puhelin ei saa yhteyttä verkkoon ohjelmiston virheellisen vuorovaikutuksen vuoksi laitteistokomponentin kanssa tai puhelimen sisäisistä vioista johtuen veteen putoamisesta tai lattialle putoamisesta. tai vahingossa tapahtuvia kolhuja.

Mitä tehdä, jos Tele2:ssa ei ole yhteyttä? Ensin sinun on käynnistettävä mobiililaite uudelleen, ja jos tämä toimenpide ei auttanut, yritä sitten poistaa SIM-kortti ja asentaa se uudelleen. Jos nämä toimet eivät johda haluttuun tulokseen, sinun tulee soittaa numeroon 611 ja kysy Tele2-operaattorilta. Kun puhelun soittaminen ei ole mahdollista (viestinnän puutteen vuoksi), voit käydä matkapuhelinoperaattorin lähimmässä toimistossa tai siirtyä sen verkkosivuille ja ottaa yhteyttä tekniseen tukeen.

Miksi Tele2 ei saa kiinni 3G-verkkoon?

Jos Tele2 ei saa yhteyttä 3G:hen, kannattaa ensin tutkia kotiseutualueensa kuuluvuusalue. Todennäköisesti olet paikassa, jossa kolmannen sukupolven verkkoa ei ole vielä perustettu. Jos puhumme Moskovasta ja Moskovan alueesta, niin täällä, päinvastoin, se ei saa kiinni 2G: tä, joten jos puhelimesi toimii tällä alueella, se ei havaitse 3G: tä.

Toinen mahdollinen syy sijaitsee mobiililaitteen asetuksissa. Jos puhelin on asetettu "2G/3G", silloin alueellasi ei todennäköisesti ole 3G-peittoa. Jos matkapuhelin on asetettu verkkoon Tele2 2G, sinun on valittava sopiva tila ja vielä parempi - aseta vaihtoehto "Vain 3G”ja haun kautta näet luettelon käytettävissä olevista verkoista.

Miksi Tele2 ei saa kiinni 4G-verkkoon?

4G-verkon ongelmat ovat samanlaisia kuin 3G-verkoissa. Toisin sanoen 4G ei yleensä tartu, jos kotiseudullasi ei ole tällaista peittoa tai käytät vanhaa puhelinta, joka ei tue nykyaikaisempia tiloja.

Jos gadget on uusi ja 4G kattaa alueesi, sinun tulee mennä mobiililaitteen valikkoon ja tarkistaa, onko haluttu verkkotyyppi asetettu asetuksista.

Miksi Simka Tele2 ei saa yhteyttä verkkoon?

SIM-kortin ongelmia voi ilmetä kahdesta syystä. Jos sinä pitkä aika ei käyttänyt Tele2:n palveluita, ehkä operaattori esti SIM-kortin. Tämän vivahteen selventämiseksi sinun on otettava yhteyttä puhelinkeskukseen ja esitettävä kysymys yrityksen työntekijälle.

Toinen vaihtoehto on SIM-kortin vaurioituminen. Kortin huolimaton käsittely voi vahingoittaa sen kontakteja, minkä seurauksena se lakkaa tarttumasta verkkoon. Jos sinulla on toinen Tele2:n SIM-kortti käsilläsi, aseta se puhelimeesi ja tarkista, toimiiko se. Jos toinen SIM-kortti toimii, syy on huonossa kontaktissa.

Mahdollisuudesta käyttää Internetiä milloin tahansa, kun sille on tarvetta tai kun on vapaa-aikaa, on tullut meille tuttu ja tavallinen osa. Jokapäiväinen elämä. Mutta joskus järjestelmä kaatuu ja Internet-yhteys katoaa.

Selvitä, miksi Internet ei toimi Tele2:ssa ja kuinka voit korjata tilanteen palauttamalla nopeasti pääsyn verkkoon.

Kuinka voit ymmärtää, että Internet-yhteyttä ei ole?

Katso huolellisesti puhelimen näyttöä. Ylärivillä on oltava Internet-verkon kuvake (H, G, 3G, 4G, E, LTE jne.). Jos sitä ei ole, Internet-yhteys on todennäköisesti mahdotonta. Voit varmistaa tämän yrittämällä käynnistää selaimen tai minkä tahansa sovelluksen sosiaaliseen verkostoon - viesti "Ei verkkoyhteyttä" tulee näkyviin näytölle.

Siirry puhelimen asetuksiin ja avaa osio « Langattomat nettiyhteydet» . Etsi välilehti « Mobiiliverkot» ja valitse vaihtoehdon vieressä oleva valintaruutu "Tiedonsiirto". Jos et tee tätä, et voi muodostaa yhteyttä Internetiin.

Tarkista Tele2-matkapuhelinverkon kattavuus

Internet-yhteyden tarjoaminen mobiililaitteesta edellyttää peittoverkkoa, ja signaalitason on vastattava vähintään kahta verkon ilmaisinkuvaketta näytöllä. Katso tarkasti, onko verkkokuvaketta ollenkaan, ja jos on, miltä se näyttää. Jos poistut edelleen peittoalueelta, Internet ilmestyy vasta, kun siirryt lähemmäs yhtä tukiasemaa ja astut vakaalle vastaanottoalueelle.

Joskus kun palaat peittoalueelle, puhelin ei rekisteröidy automaattisesti verkkoon, ts. signaali ei ole hänen käytettävissään. Sammuta se ja kytke se takaisin päälle muutaman sekunnin kuluttua. Jos se johtuu automaattisen rekisteröinnin puutteesta verkossa, uudelleenkäynnistyksen jälkeen kaikki on kunnossa. Jos verkkokuvake näytöltä puuttuu edelleen, syynä on todennäköisesti joko tukiaseman lähettimen vika tai puhelimen toimintahäiriö.

Tarkista saldo ja jäljellä oleva liikenne

Useimmiten Internet-yhteyden puute johtuu saldon täydellisestä ehtymisestä tai prepaid-Internet-liikenteen paketista. Ensimmäinen asia, joka sinun on tehtävä Internetin puuttuessa, on tarkistaa taloudelliset kykysi:

pyyntö *105# (soita) puhelimestasi tai Henkilökohtainen tili Tele2 tarkistaa numeron saldon summan;
pyyntö *155*00# (puhelu) Tarkista muu liikenne puhelimen näppäimistöltä tai Tele2 Personal -tililtäsi, jos tariffisi sisältää ennakkoon maksetun Internet-palvelupaketin.

Jos et pysty nopeasti siirtämään rahaa tilillesi, käytä palvelua "Täytä tilini". Ilmaisen pyynnön lähettäminen *123*ystävän tai sukulaisen numero# (soita), lähetät hänelle pyyntösi saldosi täydentämiseksi.

Jos liikenne on täysin loppunut, voit liittää lisää:

100 MB 15 ruplaa tai 500 MB 50 ruplaa päivässä;
3 GB 150 ruplaa tai 5 GB 250 ruplaa kuukaudessa.

Kun olet lisännyt saldosi tai liittänyt lisäpaketin, saatat epäonnistua Internet-yhteyden muodostamisessa. Rekisteröi puhelimesi uudelleen Tele2-verkkoon käynnistämällä puhelimesi uudelleen, niin tilanne korjaantuu.

Tarkista Internet-yhteysasetukset

Joskus puhelimella ei ole mahdollista päästä Internetiin, koska puhelimesi Internet-asetuksia on rikottu. Voit pyytää uusien Internet-asetusten automaattista lähettämistä puhelimeesi soittamalla siitä numeroon 679 (ilmaiseksi). Kun olet saanut asetukset, muista:

käynnistä puhelin uudelleen;
aktivoi tiedonsiirto asetusosiossa.

Puhelimelle, jossa on kaksi SIM-korttipaikkaa edellytys normaali Internet-yhteys on asentaa Tele2 SIM-kortti ensimmäiseen paikkaan, ja se on valittava tiedonsiirtoa varten.

Jos 3G-asetukset eivät toimi, avaa asetuksista "Mobiiliverkot" ja valitse 3G-tila. Siihen voidaan soittaa puhelimen mallista riippuen, UMTS-, WCDMA- tai sekoitettuun tilaan.

Ajoittain kaikki matkapuhelinoperaattorit kokevat häiriöitä solukkoviestintärakenteen toiminnassa - heikko signaali torneista tai verkkovastaanottimesta ei tartu hyvin. Usein tällaiset ongelmat ovat tuskin havaittavissa tai täysin huomaamattomia, ja ne ratkaistaan lyhyessä ajassa.

Tele2:lla myös globaaleihin ongelmiin viestinnällä - koko asiakasalueella ei ehkä ole verkkoa koko päivää, mutta yleensä ongelmat ratkaistaan nopeasti. Syyt siihen, miksi Tele2-operaattorilla ei ole verkkoa tietyllä hetkellä, voivat olla erilaisia.

Viestintäsignaali-ongelmia voi syntyä esimerkiksi jonkin matkaviestinaseman vioista tai mobiililaitteen vaurioitumisesta, tilaajan SIM-kortin toimintahäiriöstä, virheellisistä tiedonsiirron asetuksista ja monista muista syistä. Tele2 SIM-kortin käyttäjät, kuten muutkin tilaajat, kokevat joskus myös verkkosignaalin katoamisen. Pysähdytään yksityiskohtaisesti Tele2:n palveluita käytettäessä esiintyvien vikojen syihin.

Kaikki ilmenevät toimintahäiriöt, jotka johtavat signaalin puuttumiseen verkkoasemalta, voidaan jakaa kahteen tyyppiin:

Operaattorin virhe.
Ongelmia käyttäjän mobiililaitteessa.

Jos laitteistosi lakkaa vastaanottamasta signaalia matkapuhelinverkko, sinun on ensin tarkistettava, tuleeko se operaattorilta. Tämä voi johtua laitteiden säätötöistä, joista Tele2 yleensä ilmoittaa tilaajilleen julkaisemalla tiedot virallisella verkkosivustolla.

Epäonnistumisen syyt teknisiä keinoja ovat pääasiassa sähkökatkoja, sääolosuhteita tai vain tunkeilijoiden toimintaa

Jos Tele2:ssa ei ole verkkoa

Tilanne, jossa puhelimessa ei ole signaalia, johtuu yleensä seuraavista yleisistä syistä:

Puhelimen saldo nolla tai negatiivinen;
Tilaajan löytäminen verkon peittoalueen ulkopuolelta;
SIM-kortin puuttuminen laitteessa;
Virheelliset tai rikkinäiset ohjelmistoasetukset;
SIM-kortin mekaaniset vauriot;
Mobiililaitteen vauriot iskuista, kosteudesta jne.;
Puhelimen omistajan pitkä oleskelu verkon peittoalueen ulkopuolella;
Muisti ei riitä puhelun tai tekstiviestin vastaanottamiseen (tapahtuu erittäin harvoin);
Tilillä ei ole riittävästi varoja kiinteän tilausmaksun poistamiseen;
SIM-kortin väärä asennus laitteen sisään.

Yritetään ottaa selvää mahdollisia tapoja nopea ratkaisu operaattorin verkosta tulevan signaalin puuttumiseen.

Tapoja ratkaista ongelma

Jos älypuhelimella tai tabletilla ei ole signaalia solusivustolta, on suositeltavaa suorittaa sarja yksinkertaisia toimia ongelman tarkan syyn selvittämiseksi:

yksinkertaisin ja yleisin varteenotettava vaihtoehto on mobiililaitteen normaali uudelleenkäynnistys;
kun uudelleenkäynnistys ei auta, yritä sammuttaa laite, poistaa SIM-kortti siitä, asettaa se uudelleen mobiililaitteeseen ja käynnistää laite sitten uudelleen;
älä unohda tarkistaa henkilökohtaisella tililläsi negatiivinen tai nollasaldo;
yritä muuttaa tukiasemia itse valitsemalla Tele2-verkko laitteen asetuksista;
jos ongelman ratkaisemisessa on vaikeuksia itse, on suositeltavaa hakea apua operaattorin teknisen tuen asiantuntijalta ilmainen numero 611 matkapuhelimesta;
jos puhelun soittaminen ei ole mahdollista, tilaajan tulee ottaa henkilökohtaisesti yhteyttä lähimpään Tele2-konttoriin saadakseen tietoa ilmenneestä ongelmasta ja ratkaistakseen sen nopeasti;
jos ei ole halua tai mahdollisuutta vierailla viestintäsalongissa, mene Tele2-verkkosivuston pääsivulle ja etsi operaattorin tiedotuskirje ilmenneestä ongelmasta ja sen poistamisen ajoituksesta (kun vika on globaali) ;
Voit aina myös kysyä signaalin puuttumisesta jonkin yrityksen virallisista yhteisöistä sosiaaliset verkostot: OK, VKontakte, FB tai Twitter;
lähetä verkkopalveluihin liittyvä hakemuksesi Tele2:n verkkosivuilla olevaan sähköpostiosoitteeseen;
jos operaattorin verkkoportaali ei toimi, käytä Internet-hakua löytääksesi ongelma ja kuinka ratkaista se mahdollisimman pian;
jos tilillä on "0" tai "miinus", täydennä saldo.

Analysoimme erikseen tilanteet, jos erilaiset verkkostandardit eivät toimi, eli kun puhelin ei saa kiinni 2G (GSM), 3G ja 4G / LTE viestintää.

Tele2 ei saa kiinni 2G-verkkoon

Kaikki tilaajan SIM-kortin ongelmat johtuvat pääasiassa kahdesta syystä:

Jos Tele2-viestintäpalveluita ei ole käytetty pitkään aikaan;
Kantajan mekaaninen vaurio - SIM-kortti.

Ensimmäisessä tapauksessa matkapuhelinoperaattori voisi yksinkertaisesti estää SIM-kortin, jos numeroa ei käytetä pitkään. Jos haluat selventää tätä tosiasiaa, ota yhteyttä yhteyskeskus yritystä kysymällä konsultilta. Jos numeroa ei käytetä pitkään aikaan (4 kuukauden sisällä), se voidaan siirtää toiselle tilaajalle ja viestintäpalvelujen tarjoamista koskeva sopimus irtisanotaan yksipuolisesti. Toinen tapaus koskee sen omistajan SIM-kortin huolimatonta käsittelyä, mikä voi johtaa kontaktien vaurioitumiseen ja sen seurauksena signaalin puuttumiseen. Kun Tele2:n toinen toimiva SIM-kortti on käsillä, riittää, kun asennat sen mobiililaitteeseen ja tarkista sen suorituskyky tällä tavalla. Jos SIM-kortti toimii, syy on todennäköisesti sen mekaaninen vaurio.

Tele2 ei saa kiinni 3G-verkkoon

3G-signaalin puuttumiseen Tele2:ssa voi myös olla useita syitä. Tämä on:

3G:n puute tilaajan sijainnissa;
Virheelliset laiteasetukset.

Ensinnäkin, kannattaa tutustua kotiseutualueen operaattorin kattavuuskarttaan. On mahdollista, että olet paikassa, jossa kolmannen sukupolven viestintämuoto ei vielä toimi. toiseksi, Moskovassa ja Moskovan alueella tilanne on päinvastainen - 2G-viestintä ei toimi täällä, joten kun älypuhelin määritetään toimimaan vain 2G-standardin mukaisesti, se määrittää 3G-muodon.

Toinen todennäköinen syy liittyy puhelimen tai tabletin asetuksiin. Jos tilaksi on asetettu "2G/3G", 3G-peittoa ei ehkä ole tässä vaiheessa. Kun määrität "Tele2 2G" -verkkoa, muuta tämä parametri haluttuun kokoonpanoon, tai parempi, aseta se arvoon "vain 3G" ja käytä hakua nähdäksesi luettelon käytettävissä olevista 3G-verkoista.

Jos operaattori ilmoitti tilaajalle etukäteen suunnitellusta teknisestä työstä, sinun tarvitsee vain odottaa. Muussa tapauksessa sinun on ratkaistava 3G: n puutteen ongelma. Vaihtoehtoja ongelman ratkaisemiseksi itse:

Kun internetyhteys katkeaa tai et voi soittaa puhelua, yritä vaihtaa sijaintiasi. Rakennusten paksut seinät, kellarit ja muut tekijät ympäröivä alue voi muodostua esteeksi signaalin välittämisessä tornista puhelimeen;
käynnistä mobiililaite uudelleen, tarkista laitteen kaikki verkkoasetukset;
soita tukikonsultille, kuvaile ongelma ja noudata avustajan ohjeita;
yritä selvittää, kuinka Tele2 toimii muille tilaajille. Joten ymmärrät heti, missä ongelma tapahtui: Tele2:ssa vai laitteessasi.

Tele2 ei saa kiinni 4G-verkkoon

4G-viestinnän ongelmat ovat samanlaisia kuin kolmannen sukupolven verkkojen ongelmat. Eli puhelin ei välttämättä havaitse 4G:tä, jos sijaintisi alueella ei ole tällaista peittoa tai käytät laitetta, joka ei tue 4G-tilaa. Kun käytät nykyaikaista mobiililaitetta, on suositeltavaa tarkistaa sen verkkoasetukset 4G-vaihtoehdon varalta.

Vahingonkorvaus

Toimintahäiriön tunnistaminen ja poistaminen suoritetaan mahdollisimman nopeasti yhteyden nopean palauttamiseksi. Tilaajat voivat aina ottaa kätevästi yhteyttä yrityksen työntekijöihin selvittääkseen, mitä Tele 2 -yhteydellä tapahtuu.

Yhtiö takaa käyttäjilleen, jotka kohtaavat verkon puutteen, korvauksen 50 hieroa. tilaajan henkilökohtaiselle tilille

Tele2:n peittokartta

Selventääksemme operaattorin läsnäoloa tietyllä Venäjän alueella esittelemme Tele2:n peittoalueet. Viestintäpalvelut ovat monien isänmaan asukkaiden saatavilla, 2–4G-verkot kattavat noin 60 aluetta maassa:

Abakan;
Arkangeli;
Barnaul;
Belgorod;
Bryansk;
Birobidzhan;
Vladivostok;
Vladimir;
Veliki Novgorod;
Volgograd;
Vologda;
Voronezh;
Jekaterinburg;
Irkutsk;
Izhevsk;
Naryan-Mar;
Nižni Novgorod;
Novosibirsk;
Omsk;
Kotka;
Orenburg;
Penza;
permi;
Petroskoi;
Petropavlovsk-Kamchatsky;
Pihkova;
Rostov-on-Don;
Ryazan;
Samara;
Pietari ja Leningradin alue;
Salekhard;
Saransk;
Sahalin;
Smolensk;
Syktyvkar;
Kaliningrad;
Kaluga;
Kemerovo;
Kirov;
Kostroma;
Krasnodar ja Adygea;
Krasnojarsk;
Röykkiö;
Kursk;
Kyzyl;
Lipetsk;
Magadan;
Moskova ja Moskovan alue;
Murmansk;
Tambov;
Tver;
Tomsk;
Tula;
Tura;
Tyumen;
Hanti-Mansiysk;
Tšeljabinsk;
Ulan-Ude;
Uljanovski;
Joškar-Ola.