Šminka 

MTS mobilni internet ne radi na androidu. Zašto dolazi do kvarova MTS Interneta - Mogući uzroci

Često se desi jedna neprijatna stvar sa tablet računarima i mobilnim telefonima. Na uređaju koji naizgled radi, mreža ili internet iznenada nestaju, dok telefon ili tablet gubi vezu. Zašto mreža nestaje? Do danas postoji dosta proizvođača mobilnih uređaja: ASUS (Asus), Acer (Acer), Alcatel (Alcatel), Dell (Dell), Digma (Digma), Explay (Explay), HTC, Huawei, LG, Lenovo (Lenovo), Nokia (Nokia), Philips (Philips), Prestigio (Prestigio), Samsung (Samsung) ili Sony (Sony). Usuđujemo se uvjeriti vas da se problemi s internetom i mrežom mogu pojaviti kod uređaja bilo kojeg proizvođača. Ako se bez ikakvog razloga na vašem tabletu ili telefonu izgubi internetska veza ili mobilna mreža, naša publikacija može pomoći u razumijevanju uzroka problema.

Nije tajna da postoje tri vrste komunikacije na modernim telefonima: 2G digitalna ćelijska, 3G širokopojasna digitalna ćelijska mreža i mogućnost povezivanja vašeg telefona putem Wi-Fi mreže. Tableti također ne zaostaju i u većini modela postoji način povezivanja na internet putem Wi-Fi mreže, a mnogi proizvođači nude tablet računare s mogućnošću povezivanja na 3G mrežu mobilnog operatera. Budući da ne znamo s kojom tehnologijom i načinom povezivanja imate problema, u ovom članku ćemo se dotaknuti obje mreže i razmotriti razloge zbog kojih 2G/3G ćelijska komunikacija i WiFi mreža mogu nestati na pametnim telefonima i tabletima.


Ako vaš tablet ili telefon izgubi 2G/3G mrežu i mobilni internet

Ako vaš telefon (pametni telefon) ili tablet računar izgubi svoju 3G mrežu, može postojati nekoliko razloga za problem. Prvi razlog zašto 3G internet nestaje je nedovoljan signal. Tablet ili telefon možda nisu na najboljem mjestu za prijem signala, zbog čega će biti loš prijem preko 2G / 3G. Ako ste izvan grada ili među visokim betonskim građevinama (na primjer, neboderima), to može utjecati na prijem. U principu, ovaj problem se može uočiti kod bilo kojeg operatera, a ne izuzetak za Beeline (Beeline), Megafon (Megafon), MTS (MTS), Skylink (Skylink), Rostelecom (Rostelekom), Kyivstar (Kyivstar), Djuice (Djuice) i drugi.

Na sajtu svakog operatera ćelijska komunikacija, koji omogućava pristup 3G mreži ima mapu pokrivenosti mrežom. Nažalost, takve karte su vrlo relativne i možda se ne poklapaju sa stvarnošću. Ipak, savjetujemo vam da se upoznate s mapom pokrivenosti vašeg mobilnog operatera. Možda je razlog gubitka komunikacije upravo u nedovoljnom signalu. Ponekad problem kada tablet ili telefon izgubi vezu u običnoj 2G mreži može biti povezan sa uključenom 3G mrežom, koja je nestabilna. To je zbog činjenice da se uređaj, sa lošom 3G mrežom, prebacuje na običnu ćelijsku 2G mrežu, što traje neko vrijeme. U ovom vremenskom intervalu može doći do prekida komunikacije.

Ako vam u određenom trenutku nije potrebna 3G mreža, a veza pri razgovoru na telefonu je loša, onda ima smisla isključiti 3G u postavkama. Već smo pisali kako isključiti 3G na Android telefonu ili tabletu. U suštini, promijenite raspon mreže u postavkama vašeg gadžeta. Međutim, razjasnimo ovo za nekoliko drugih proizvođača.

  • Na Nokia telefoni potrebno je da odete u "Podešavanja" pa na "Telefon", pa na "Mreža" i na "GSM".
  • Na Samsung-u idite na "Postavke", a zatim u "Mrežne postavke" kliknite na "Band Selection" i uđite u "GSM 900/1800".
  • Na Sony pametnim telefonima trebate otići na "Postavke", odabrati "Komunikacija", pronaći stavku menija "Mobilne mreže", zatim "GSM / 3G mreže" i postaviti način na "Samo GSM".
  • iPhone je još lakši. Idemo na "Postavke", odabiremo stavku menija "Općenito", ulazimo u "Mreža" i koristimo opciju "Onemogući / omogući 3G".

Osim lošeg signala i gubitka njegovog izvora, postoji još par vjerovatnih razloga zašto tablet ili telefon izgubi 3G internet. Problem je možda u staroj sim kartici. Sve se vremenom istroši. Naravno, to nije slučaj kada uređaj ne vidi SIM karticu. Ali problem sa karticom ne treba otpisivati. Također je moguće da se internet izgubi zbog hardverskog kvara GSM modula ili prijemne antene. Ako vaš gadget jako slabo hvata mrežu ili uopće ne hvata mrežu, onda je vrlo vjerojatan problem s hardverom. Možete otkloniti kvar SIM kartice provjerom kartice na drugom uređaju. Ali samo stručnjak može provjeriti GSM modul ili problematičnu antenu. Ponekad u takvim slučajevima pomaže brisanje kontakata kablova antene i modula. Na ovo sa celularnu mrežu i mobilni internet završite i prijeđite na WiFi.

Wi-Fi nedostaje na vašem telefonu ili tabletu

Ako internet povremeno nestane na vašem uređaju spojenom na Wi-Fi, mogu postojati tri razloga. Prvi razlog je nekvalitetan pružalac usluga. Čak i takvi eminentni provajderi kao što su Beeline (Beeline), Rostelecom (Rostelekom), NetByNet, 2Com, Qwerty, MGTS, ByFly mogu imati problema sa pružanjem usluga pristupa Internetu. Ali u ovom slučaju se ne radi o tome. Činjenica je da neki provajderi obezbjeđuju jedan internet kanal za sve korisnike kuće ili ulaza, a u vršnim satima, uglavnom u večernjim satima, komunikacija sa mrežom može biti vrlo loša. Ako primijetite znakove pada brzine prilikom preuzimanja datoteka i torrenta, ili prilikom surfanja putem pretraživača, možda bi bilo vrijedno izmjeriti dolaznu i odlaznu brzinu internetske veze.

Drugi razlog. Vrlo često WiFi ispadne zbog slabog signala. Problem može biti u ruteru ili pristupnoj tački. Snaga razvodne antene rutera možda neće biti dovoljna za cijelu prostoriju. Ili zidovi blokiraju signal. Stoga, ako tablet ili telefon izgubi WiFi signal, onda je vrijedno provjeriti rad gadgeta u blizini izvora. Ponekad se problem s ruterom može riješiti flešovanjem ili ugradnjom pojačane antene, a ponekad može biti dovoljno i jednostavno gašenje rutera. Ovdje ne razmatramo slučaj kada se tablet ili telefon uopće ne povezuje na wifi mrežu. Ovaj problem je detaljno opisan u članku na navedenom linku.

Treći razlog za gubitak Wi-Fi signala može biti skrivanje u Wi-Fi modulu telefona ili tableta. Na primjer, kada internet nestane, a nakon ponovnog pokretanja se pojavi, razlog može biti neispravnost gadgeta. Ako ste uvjereni da WiFi ruter nema nikakve veze s tim, a tablet računar ili pametni telefon i dalje gube Wi-Fi, onda je kvar Wi-Fi modula vrlo vjerojatan. Ovdje ne možete bez provjere modula. Pored opisanih problema sa gubitkom WiFi i 3G interneta, aplikacije za Android, iOS ili Windows telefon. Ako vam je do određene tačke sve radilo, zapamtite šta ste nedavno instalirali na svoj gadget, problem može biti u nedavno instaliranom programu ili igrici. Ovim je naš članak završen. Ako imate pitanja, postavite ih u komentarima, mi ćemo pokušati odgovoriti.


Članci i Lifehacks

Kupovina željenog modela pametnog telefona je uvijek radosna. Vrtite ga u rukama, ispitujete, slušate muziku, gledate filmove, fotografije. Pa čak i instaliranje programa, postavljanje pokretača i radne površine. Sve ove operacije se mogu nazvati zadovoljstvom. Jedno od glavnih užitaka je surfanje globalna mreža internet. Ali onda se desio incident, ne možete da idete na internet, do svog omiljenog kontakta, školskih drugova ili gde da radite. Šta učiniti ako internet ne radi na telefonu? Zapamtite, jeste li slučajno bacili svoj omiljeni uređaj u vodu ili niste? Međutim, sam telefon neće raditi, ne samo internet. Pogledajmo druge razloge.

Internet ne radi: uzroci i rješenja

Razmotrite najčešće slučajeve zašto internet možda ne radi na pametnom telefonu i kako riješiti te slučajeve.

Telefon je nov, internet nije konfigurisan. Da, uvijek, koristeći telefon „iz kutije“, internet treba konfigurirati. Ručno pozovite pozivni centar i zatražite da progovorite ili pošaljite podešavanja putem SMS-a. Ili idite na servisni centar i shvati to tamo.

Izgubljeni parametri nakon hard resetovanja. Slično - konfigurirajte gornje metode.

Nema novca na računu. Zvali su djevojku, majka, na posao, zaboravili staviti, pa je ponestalo sredstava. Rješenje je vrlo jednostavno: dopunite stanje na mobilnom telefonu. Kako? Kako zgodno.

Nema mreže. Provjerite je li uključen način rada u avionu. Komunikacija često nestaje u metrou, u vozovima, na mjestima udaljenim od civilizacije. Tamo gdje nema normalne veze sa operaterom, neće biti ni mobilnog interneta.

Na telefonu ima novca, veza odlična, sva podešavanja su unesena, ali nema interneta. Zatim pokušajte ponovo pokrenuti telefon. Ako to ne uspije, nazovite svog operatera mobilnog telefona i pitajte zašto ne možete da se povežete na internet. Možda operater provodi probni rad ili je došlo do nepredviđenog kvara opreme.

Sve je u redu, ali još uvijek ne mogu pristupiti internetu ni iz jedne aplikacije. Možda je nešto pokvareno. Pokušajte ponovo pokrenuti pametni telefon, izvadite bateriju i uključite ga, umetnite druge SIM kartice. Ako ništa ne uspije, onda je put ili do servisnog centra, ili do bilo koje radionice, gdje u isto vrijeme možete saznati, na primjer, i dobiti savjet o drugim nijansama rukovanja uređajem.

Problemi sa softverom. Određene aplikacije, ako su pogrešno konfigurisane, mogu blokirati pristup Internetu za sve programe. Prođite kroz sve aplikacije, konfigurišite one koje su vam potrebne ili jednostavno uklonite one koji su odgovorni za pristup Internetu.

Hardverske greške. Kod nekih modela (često proizvedenih u Kini), povezivanje na mrežu čak i uz dobru vezu je problematično. Zatim idemo na internet, tražimo forum sa raspravom o vašem modelu i guglamo rješenje. Ili postavite pitanje i sačekajte odgovor. Često morate zakrpiti mobilni telefon, jer sve odmah dolazi na svoje mjesto.

Problemi pri povezivanju na svjetske mreže internet su uobičajeni kvarovi operativni sistem. Međutim, u nekim slučajevima uzrok može biti kvar samog gadgeta, kao i problemi u komunikaciji. Naš članak će vam pomoći da shvatite uzroke takvih problema, kao i da vam kažemo glavne načine za njihovo rješavanje.

Dijagnostikovanje mogućih problema trebalo bi započeti s najčešćim razlozima nedostatka komunikacije. Oni možda uopće nisu povezani s radom samog uređaja, ali mogu direktno prikazati sistemske ili softverske probleme pametnog telefona.

Zašto nema veze:

  1. Istekao je rok za dopunu mobilnog interneta, odnosno bonus megabajta i drugih usluga. Čak i ako još nije došlo vrijeme za popunu stanja, uvijek postoji rizik od neočekivane promjene tarife, u kojoj je cijena bežičnih internetskih usluga porasla (i "pojela" novac koji je ostao na računu), ili rok za pružanje ovih usluga je istekao.
  2. Nedostatak pokrivenosti mobilnim telefonom. Ima još udaljenih mjesta ili " anomalne zone“, u kojem signal hvata vrlo slabo, ili ga uopće nema. Naravno, ako niste u planinama ili na putovanju, ovaj razlog nestaje sam od sebe.
  3. Problemi mobilne komunikacije. Općenito, prijenos signala može biti slab tokom obilnih padavina i drugih vremenske prilike. Kvar ili zamjena opreme žičana veza, kao i mogući kvarovi u sistemu - sve to može dovesti do nedostatka interneta.
  4. Pogrešne postavke mreže. Obavezno provjerite ispravnost unesenih podataka: prijavu i lozinku prilikom povezivanja na nova tačka ili kada koristite pouzdan ruter. U nekim slučajevima, lozinka se može promijeniti bez vašeg upozorenja (previše pohlepni susjedi), ili slučajno resetirati iz postavki samog pametnog telefona.

Svi ovi razlozi mogu se pripisati problemima u komunikaciji, a ne samom pametnom telefonu. Takve greške nije uvijek moguće otkloniti, osim što se možete požaliti operateru na lošu vezu ili kvalitet komunikacije.

Internet ne radi na Androidu: uobičajeni problemi i greške

Da biste to učinili, poželjno je provesti niz "testova", čiji će rezultat pokazati mogući problem.

Šta učiniti ako se ne možete povezati:

  • Provjerite vezu sa servisom podataka. Da biste to učinili, možete pozvati svog operatera ili uspostaviti vezu putem mogućnosti vašeg ličnog naloga.
  • Provjerite indikator internetske veze. Ako ekran prikazuje manje od dvije crtice, problem je u kvaliteti veze, a ne u uređaju.
  • Za nekritične sistemske greške pomaže ponovno pokretanje telefona. Također ne škodi provjeriti uređaj na viruse i zlonamjerni softver, čija radnja može usporiti prijem.

Zastarjeli telefon također može biti uzrok nestabilne veze. U ovom slučaju, ažuriranje ili flešovanje sistema može djelimično riješiti problem. U isto vrijeme, fizičko i moralno propadanje uređaja neće vam omogućiti da u potpunosti koristite usluge internetske veze, stoga je u neke svrhe poželjno koristiti modernije gadgete.

Zašto se internet ne uključuje na Androidu: na telefonu

Ako je sve u redu s komunikacijom i vezom, svakako treba isključiti mogući kvar uređaja. Sistematski problemi s povezivanjem zahtijevaju kontaktiranje stručnjaka, kao i dijagnostiku uređaja. U nekim slučajevima pomaže treptanje ili resetiranje korisničkih postavki. Treba napomenuti da se problemi sa vezom mogu javiti periodično, na primjer, vikendom ili praznici kada se broj korisnika poveća. U tom slučaju problemi s mobilnim komunikacijama ostat će neriješeni i jedini moguća opcijaće se povezati na najbližu Wi-Fi mrežu.

Razlog za nedostatak komunikacije mogu biti padovi ili mehanička oštećenja uređaja, udarci, pa čak i pregrijavanje baterije. U slučaju ovakvih kvarova, bilo bi svrsishodnije da telefon (tablet) odnesete na popravku, nego da sami pokušavate da otklonite kvar, što može dovesti do još ozbiljnijih posledica.

Mobilni internet ne radi na android tabletu

Ako se sličan problem dogodio sa tabletom, gore navedene metode možda neće pomoći. U tom slučaju možete koristiti neke trikove koji, prema riječima stručnjaka, često rade s ovom vrstom uređaja.

Koje će radnje pomoći u obnavljanju veze:

  1. Isključite uređaj na neko vrijeme, izvadite bateriju iz kućišta.
  2. Nakon nekog vremena, postavite bateriju na prvobitno mjesto.
  3. Uključite tablet i pokušajte pronaći vezu.

Ako je nemoguće pronaći uzrok kvara sistema, radikalno rješenje problema može biti vraćanje na tvorničke postavke. Istovremeno, svi podaci i postavke koje je korisnik unio, kao i ažuriranja sistema, bit će izbrisani. U stvari, tablet će biti potpuno isti kao na dan kupovine, tako da će sve potrebne aplikacije morati ponovo da se instaliraju. Veliki plus će biti ubrzanje uređaja, kao i čišćenje memorije od "tragova" prethodno pokrenutih aplikacija. Od minusa - gubitak svih informacija i dostignuća u igricama, sačuvanih aplikacija i drugog stečenog informacijskog "prtljaga".

Internet ne radi na Androidu: kako ga postaviti

Povezivanje se vrši prema vašem paketu usluga mobilna mreža. Takve radnje se nazivaju i registracijom na mreži. U nekim slučajevima, ove postavke se mogu automatski resetirati, na primjer, ako u uređaju postoje virusi ili je slab signal. Da biste isključili takve situacije, dovoljno je provjeriti neke ranije unesene parametre.

U osnovnim postavkama telefona potrebno je provjeriti i podatkovnu vezu. Trebali biste potražiti potreban odjeljak u stavci menija "Bežične mreže" - "Napredno". Zatim morate ići u kategoriju " bežične mreže“, gdje aktivirati uslugu podataka.

Mnoge korisnike zanima pitanje zašto internet ne radi na Androidu kada je povezan, ali ne ide na internet. Sa svim mogućim situacijama možete se nositi samo prilikom dijagnosticiranja uređaja u servisnom centru. Manje probleme, kvarove u postavkama i druge probleme sasvim je moguće riješiti sami, koristeći savjete našeg članka.

Jedan od uobičajenih problema sa kojima se vlasnici mobilnih telefona često suočavaju je nedostatak pristupa internetu. Korisnici pokušavaju pronaći informacije o rješavanju problema u virtuelna mreža dok pregledavate desetine web stranica. Ovaj problem je relevantan za sve operatere koji pružaju usluge u našoj državi - Beeline, MTS, Megafon, Tele2 i druge. Često je greška u nedostatku pristupa mreži na pametnom telefonu, a ne na mobilnom operateru.

Problem nedostatka interneta u velikom broju slučajeva javlja se među uređajima koji koriste Android operativni sistem. Vrijedi obratiti pažnju na ono što je u osnovi i kako se riješiti problema.

Banalni razlozi

Prvi korak je fokusiranje na banalne razloge.

Njihova lista uključuje:

Izgubljene postavke

Ako sve gore navedene metode nisu pomogle u osobnom slučaju, onda je moguće da je pristup Internetu izgubljen zbog činjenice da su postavke pristupa mreži jednostavno pošle po zlu.

Da biste isključili ovu opciju, posjetite Internet postavke pametnog telefona i pronađite stavke koje se odnose na pristupnu tačku ili APN. APN je u pravilu u svakom modernom mobilnom uređaju.

Ovaj problem se rješava na sljedeće načine:

  1. Pozovite radnika za podršku ili pošaljite servisnu poruku operateru.
  2. Postavite sopstvenu internet vezu.
Prva opcija je nesumnjivo lakša od druge. Pomoćni radnik će dati detaljna uputstva da vratite pristup ili pošaljite podešavanja u tekstualnoj poruci. Također možete posjetiti web stranicu mobilnog operatera. Podaci o najpopularnijim prikazani su u tabeli 1.

Tabela 1.

Dobijanje podešavanja za pristup mreži od najčešćih operatera u zemlji - zahtevajte brojeve.

Megafon - pošaljite "1" na broj 5049 poziv
Beeline - pozovite 06503
Tele2 - poziv na broj 679 poziv
MTS - pošaljite praznu poruku na 1234 poziv.

Ako u tabeli nema operatera, morat ćete pozvati radnika za podršku i razjasniti kako doći do postavki za pristup mreži. Sada se instaliraju automatski. Vlasnik pametnog telefona ne mora ništa da radi.

Nakon podešavanja postavki, od operatera ćete dobiti poruku "Postavke interneta su postavljene. Čestitamo." Rjeđe dolazi paket s podacima o instalaciji, koji zahtijeva da kliknete na dugme "Instaliraj". Tek nakon toga oni će biti ugrađeni u uređaj.

Nakon klika, to će potrajati manje od sekunde i odmah ćete moći pretraživati ​​web stranice na mreži i preuzimati datoteke.

Ručno podešavanje mreže

Nažalost, ručno podešavanje je teško i ne može se svaki korisnik nositi s tim. Ispod je primjer postavljanja pristupne tačke na uređajima koji koriste operativni sistem Android.


Vrijednosti polja se dobijaju od operatora. Tabela 2 u nastavku prikazuje vrijednosti za mobilne operatere koji su popularni u Rusiji.

Tabela 2. Postavke operatera za poznate operatere u zemlji

Operater Ime Pristupna tačka Ime Lozinka
MTS mts-internet mts mts mts
Tele2 tele2 internet internet.tele2.ru nema potrebe
Beeline beeline internet.beeline.ru beeline beeline
Megafon megafon internet internet gdata gdata

Stavke se mogu razlikovati ovisno o pametnom telefonu. Po pravilu se lozinka postavlja po želji. Ako ne želite stalno unositi lozinku sljedeći put kada uđete u mrežu, isključite njenu instalaciju.

Naravno, postoje i drugi razlozi zbog kojih pristup internetu možda nije dostupan.

Ako informacije u nastavku ne pomažu u ličnom slučaju, onda je bolje posjetiti servisni centar mobilnog operatera.

Rezultati pretraživanja (0 )

Ništa nije pronađeno za vaš zahtjev

Pitanja za temu Proširi sve teme

  • SIM kartica, broj, tarifa

      Da biste saznali naziv i uslove trenutne tarife, idite na svoj lični račun i odaberite odjeljak "Tarifa" ili pozovite besplatnu komandu * 105 * 3 #

      Možete promijeniti tarifu

      • online: izaberite nova tarifa, kliknite na dugme stranice "Prebaci na tarifu";
      • u MegaFon aplikaciji ili Ličnom računu.

      Možete preći na bilo koju tarifu, osim na arhivsku. Cijena prijelaza je navedena na stranici odabrane tarife.

      Prilikom promjene tarife, paketi minuta, SMS-a i interneta povezani u okviru trenutne tarife će „izgorjeti“ i neće važiti na novoj tarifi. Otpisana pretplata se ne preračunava.

      Recenzija je poslana. Hvala ti!

    • Kako deblokirati broj?
      • Ako vam ponestane novca na računu, a broj je blokiran, dopunite stanje. Broj se aktivira nakon otplate duga.
      • Ako broj niste koristili duže od 90 dana, može biti blokiran. Da biste vratili broj, obratite se salonu MegaFon sa svojim pasošem. Ako broj nije prenesen drugom pretplatniku za to vrijeme, dobićete novu SIM karticu sa istim brojem.
        Saznajte da li je moguće vratiti broj slanjem besplatne SMS poruke sa važeće MegaFon SIM kartice na. U poruci navedite broj koji želite da vratite, puno ime i prezime vlasnika.
      • Ako je broj blokiran nakon gubitka SIM kartice, novu SIM karticu sa istim brojem možete besplatno dobiti kontaktiranjem MegaFon salona sa svojim pasošem.
      • Ako ste postavili blokadu, broj će se automatski deblokirati na dan kada odaberete da prekinete blokiranje.

      Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

    • Kako dobiti novu SIM karticu, a da zadržite broj telefona?

      Prijavite se sa pasošem u bilo koji MegaFon salon u matičnom regionu, na čijoj teritoriji je sklopljen ugovor. Možete besplatno dobiti novu SIM karticu i nastaviti koristiti svoj broj. Tarifa i svi uslovi usluge ostaju isti, nije potrebno sklapati novi ugovor o pružanju komunikacijskih usluga.

      Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

    • Kako zadržati svoj broj?

      Broj ostaje vaš sve dok je saldo pozitivan. Ako ne koristite broj i ne aktivirate uslugu blokiranja, tada najmanje jednom svakih 90 dana trebate koristiti komunikacijske usluge: odlazni pozivi, dolazni pozivi, slanje SMS-a, slanje i primanje MMS-a, pristup internetu. Ukoliko ne koristite komunikacione usluge duže od 90 kalendarskih dana za redom na tarifama za pozive i više od 180 kalendarskih dana za redom na tarifama za Internet, pretplata za čuvanje broja počinje da se naplaćuje svakodnevno.

      U slučaju nekorišćenja komunikacionih usluga za bilo koji od pretplatničkih brojeva kombinovanih na jednom ličnom računu duže od 90 (devedeset) kalendarskih dana zaredom, smatra se da je ugovor o pružanju komunikacionih usluga u vezi sa ovim pretplatničkim brojem raskinut na inicijativa pretplatnika.

      Iznos pretplate za čuvanje broja, uslovi za njegovo zaduženje i period po kojem će se raskinuti ugovor o pružanju komunikacionih usluga i broj se može prenijeti na drugog pretplatnika, naveden je u opisu vaše tarife. Možete ga pronaći u odeljku Tarife ili Arhiva tarifa.

      Ako ne koristite komunikacijske usluge duže od 90 dana sa nultim ili negativnim stanjem na Vašem osobnom računu, ugovor se smatra raskinutim na Vašu inicijativu. Ako broj nije prenesen na drugu osobu, može se vratiti popunjavanjem prijave u salonu MegaFon.

      Ako planirate dugo vrijeme(više od 90 dana) ne koristite mobilne komunikacije, blokirajte svoj broj.

      Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

      • Koristite uslugu Telefonski kodovi mobilnih operatera. Unesite onu koja vas zanima broj mobitela u traci za pretragu i kliknite na dugme "Proveri". Ispod trake za pretragu biće prikazani nazivi operatera i regiona.
      • Pozovite tim * 629 # . Zatim u bilo kojem formatu unesite broj mobilnog telefona koji želite provjeriti. Informacije o operateru i regionu će biti prikazane na ekranu.

      Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

    • Kako produžiti ugovor ili promijeniti broj?

      Broj možete odabrati prilikom sklapanja ugovora o pružanju komunikacijskih usluga ili zamijeniti svoj trenutni broj telefona.

      Pokupite prekrasan broj koji se lako pamti u online prodavnici ili u MegaFon salonu.

      Cijena sobe ovisi o klasi sobe: jednostavna, bronzana, srebrna, zlatna, platinasta i vrsti numeracije: savezna ili gradska. Više detalja o cijeni sobe u opisu usluge Odabir broja.

      Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

      • Koristite bilo koji pogodan način:

      • Pozovite besplatni tim * 512 # , a dobit ćete SMS s informacijama o posljednjim zaduženjima s vašeg računa.

      Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

    • Kako dopuniti račun?

      Odaberite bilo koji pogodan način:

      1. Dopunite svoj račun bankovnom karticom ili elektronskim novčanikom u odjeljku Plaćanje.
      2. Na početna stranica Na svom ličnom računu možete dopuniti svoj račun, kao i račun drugog Megafon pretplatnika, bankovnom karticom.
      3. Postavite automatsko plaćanje sami u svom ličnom računu na web stranici ili se obratite stručnjaku u salonu MegaFon za pomoć. Uz ovu uslugu, stanje će se automatski dopuniti sa vaše bankovne kartice.
      4. Ako trenutno nije moguće platiti, koristite uslugu Obećano plaćanje.
      5. Drugi MegaFon pretplatnik vam može prenijeti novac sa svog računa koristeći uslugu mobilnog transfera. Za slanje zahtjeva drugom pretplatniku koristite besplatnu uslugu Plati za mene.
      6. Ukoliko ste klijent Sberbanke i Vašeg bankovna kartica vezano za broj telefona, navedite pravu količinu putem SMS-a i pošaljite na broj ili koristite aplikaciju Sberbank-Online.

      Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

    • Kako ostati u kontaktu sa negativnim ili nultim stanjem?

        Za poziv sa nedostatkom sredstava koristite uslugu Pozovi na teret prijatelja, a vaš sagovornik će platiti poziv.
        biraj " 000 ” i pretplatnički broj, koji počinje sa “ 8 " ili " 7 ", Na primjer: 000792XXXXXXXX.

        Usluga važi samo za pozive na MegaFon brojeve.

        Za uplatu uslovnog iznosa na svoj račun u bilo kojem pogodnom trenutku i nastavak korištenja mobilnih usluga, aktivirajte Obećano plaćanje upisivanjem komande * 106 # . Usluga se plaća.

        Možete ponovo izvršiti uplatu telefonom ako:

        • oba broja - vaš i onaj koji ste greškom dopunili - registrovani su na MegaFonu i izdati na pojedinci;
        • nisu napravljene više od dvije greške u prostoriji.

        U ostalim slučajevima kontaktirajte najbliži MegaFon salon sa čekom i pasošem. Popunite prijavu i uplata će biti prebačena na vaš broj ukoliko ima dovoljno novca na drugom broju.

        Ukoliko ste greškom dopunili broj drugog operatera, obratite se na uplatno mesto ili u kancelariju ovog operatera. Da biste saznali kojem operateru pripada broj mobilnog telefona, birajte besplatnu komandu * 629 # ili koristite uslugu pozivnih kodova.

        Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

    • Mobilne pretplate

        Mobilne pretplate su informativni i zabavni servisi koji kombinuju muziku, video zapise, slike, tekstove i mobilne aplikacije različitih tema. Pogledajte kompletan katalog.

        Naknada za pretplatu se naplaćuje u skladu sa Uslovima pretplate.

        Da biste saznali koje su pretplate povezane, idite na svoj lični račun, odaberite odjeljak "Usluge i opcije", pododjeljak "Moja", koji će prikazati listu pretplata povezanih s vašim pretplatničkim brojem

        Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

      • Kako se odjaviti?

        Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

      • Mogu li preslušati snimak mog telefonskog razgovora?

        MegaFon ne snima pozive pretplatnika.

        Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

      • Kako postaviti prosljeđivanje poziva?

        Možete podesiti ili otkazati prosljeđivanje poziva u meniju telefona ili na svom ličnom računu. Pogledajte uslove i cenu podešavanja prosleđivanja poziva na stranici usluge.

        Ako podešeno prosljeđivanje poziva ne radi, provjerite postoje li ograničenja na vašem broju i da li je broj tačan.

        Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

        • Da saznate ko vas je zvao dok je telefon bio isključen, van mreže ili dok niste mogli da odgovorite, aktivirajte uslugu Ko je zvao+. Primit ćete SMS s propuštenim pozivom u ime osobe koja vas je pokušala nazvati. SMS će naznačiti broj i vrijeme poziva.

        Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

      • Zašto ne hvata mrežu?
        1. Nestabilan mrežni signal.
          Nalazite se van grada, u područjima sa gustom gradnjom - u zoni nesigurnog prijema signala. Ako se problem u komunikaciji javlja redovno, pošaljite nam poruku pomoću obrasca Pišite nam ili kontaktirajte Službu podrške putem Ličnog naloga. U poruci navedite adresu na kojoj se javljaju problemi u komunikaciji i detaljno opišite problem. Na Android uređaju, koristeći aplikaciju Moja mreža, možete automatski slati informacije o kvaliteti komunikacije i problemima pokrivenosti MegaFonu.
        2. Nema dovoljno novca na vašem računu.
          Dopunite svoj račun na bilo koji pogodan način.
        3. Pogrešna mrežna veza.
          Idite na podešavanja telefona i ručno odaberite MegaFon mrežu. Ponovo pokrenite telefon. Ako vam uređaj dozvoljava da odaberete mrežni standard (4G / 3G / 2G), pokušajte se prebaciti na drugi standard.
        4. Telefon ili SIM kartica je neispravna.
          Umetnite SIM karticu u drugi uređaj i provjerite hoće li se povezati na mrežu. Ako se SIM kartica u drugom telefonu također ne registruje na mrežu, zamijenite SIM karticu.
        5. Nalazite se izvan matične regije ili u području pokrivenosti operatera s kojim MegaFon ne radi.
          Idite na postavke uređaja i pokušajte ručno odabrati drugu mrežu.

        Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

    • Hitna pomoć

      • Kako pozvati hitnu pomoć?

        Jedinstveni broj za hitne slučajeve:

        1 - Vatrogasci;

        2 - policija;

        3 - hitan slučaj;

        4 — hitna služba gasne mreže.

        Brojevi telefona za hitne slučajeve:

        Hitna pomoć - ;

        Pozivi na brojeve za hitne slučajeve su besplatni. Možete pozvati ako nema novca na računu, pa čak i sa telefona bez SIM kartice.

        Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

      • Šta da radim ako je moj telefon izgubljen ili ukraden?

          Blokiraj broj.

          Besplatan period blokade - 7 dana. Tada počinje da se otpisuje mjesečna naknada. Sve komunikacijske usluge na broju prije aktiviranja blokade plaćate vi. Ako je vaš telefon ukraden ili izgubljen, obavijestite nas što je prije moguće. Ovo je neophodno kako lopov ili osoba koja pronađe vaš telefon ne bi mogla koristiti novac na vašem računu.

          Nabavite novu SIM karticu sa starim brojem.

          Pokušajte pronaći telefon.

          Obratite se policiji i napišite izjavu o krađi. Vaš telefon može biti pronađen.

          Ako ste izgubili svoj iPhone ili iPad, koristite funkciju Find My iPhone.

          Ako ste izgubili svoj Android telefon, koristite funkciju pronalaženja uređaja.

        Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

      • Kako se zaštititi od prevaranata?

        Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

      • Kako se pružaju usluge komunikacije u hitnim slučajevima?

    • Roaming

      • Kako koristiti komunikacijske usluge dok putujete po Rusiji i svijetu?

        Prilikom putovanja po našoj zemlji nisu potrebne nikakve dodatne radnje za korištenje komunikacijskih usluga. Jedini uslov je da morate imati pozitivan bilans.

        Prilikom odlaska u druge zemlje, kao i za Republiku Krim i grad Sevastopolj, gdje ne postoji mreža MegaFona, morate biti sigurni da ste aktivirali uslugu rominga. Potreban je da biste mogli koristiti komunikacione usluge u mrežama drugih operatera.

        • 8 800 550-05-00 +7 920 111-05-00 sa bilo kojeg mjesta u svijetu;
        • Lični račun ili MegaFon aplikacija;
        • kontaktirajte salon MegaFon sa pasošem.

        Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

        • Cijena komunikacionih usluga tokom putovanja u Rusiju može se razlikovati od cijene u matičnom regionu. Detaljne uslove možete pronaći u svom ličnom nalogu, u opisu svoje tarife ili uz pomoć besplatnog tima * 139 #

        Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

        U Republici Krim i gradu Sevastopolju ne postoji mreža MegaFon-a, stoga prije putovanja provjerite jeste li aktivirali uslugu rominga. Potreban je da biste mogli koristiti komunikacione usluge u mrežama drugih operatera.

        Kako saznati da li je roming omogućen na vašem broju:

        • pozovite Službu za podršku na 8 800 550 0500 u Rusiji ili +7 920 111-05-00 sa bilo kog mjesta u svijetu;
        • pišite na chat za podršku na vašem ličnom računu ili u aplikaciji MegaFon;
        • kontaktirajte salon MegaFon sa pasošem.

        Cijene usluga možete saznati na stranici ili u opisu vaše tarife.

        Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

      • Kako povezati i isključiti usluge u romingu i istovremeno trošiti manje?

        Najlakši i najpovoljniji način - mobilna aplikacija"MegaFon" ili lični račun. Moći ćete provjeriti stanje, omogućiti ili onemogućiti usluge i opcije, naručiti podjelu troškova i postaviti pitanje za podršku u chatu.

        U romingu ne morate mijenjati postavke mobilnog interneta.

        Bilješka!

        Neki telefoni mogu ograničiti roming podataka. Idite na postavke i provjerite da li je omogućeno Mobilni internet u romingu.

        Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

      • Zašto moj mobilni internet ne radi u romingu?
        • Nema dovoljno novca na računu. Provjerite stanje i po potrebi ga dopunite.
        • Telefon ne može pronaći mrežu.
          Pokušajte ponovo pokrenuti telefon i ručno odaberite mrežu. Idite na postavke, pronađite stavku "Odabir mreže / Operator", odaberite "Ručno" ili poništite odabir "Automatski". Odaberite mrežu sa predložene liste. Kada se telefon poveže na mrežu, pojavit će se pristup Internetu.
        • Roaming podataka je onemogućen u postavkama telefona.
          Idite na postavke i provjerite da li je mobilni internet omogućen u romingu.

        Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

Imate pitanja?

Prijavite grešku u kucanju

Tekst za slanje našim urednicima:

Pošalji