Rostelecomin henkilökohtaisen tilin teknisen tuen puhelin. Rostelecomin puhelinkorjaustoimisto: hakemus puhelinlinjapalveluun

Venäjän suurimman palveluntarjoajan Rostelecomin digitaalinen TV, kotipuhelin ja internet voivat toimia toimintahäiriöinä useista syistä. Ongelmien ratkaisemiseksi perustettiin Rostelecomin help desk, jossa työskentelevät kokeneet konsultit. Juuri he tarjoavat tilaajille apua erilaisten vaikeuksien poistamisessa. Ja arvostelustamme opit kuinka pääset tämän operaattorin tukipalveluun.

Help Desk Rostelecom

8-800-100-08-00

Numerot henkilöille

Operaattorilla Rostelecom on kaksi pääkäyttäjäluokkaa - yksityishenkilöt ja yritysasiakkaat. Ne tarjoavat erilliset hinnat ja palvelut. Molemmille luokille on siis kaksi erillistä tukipalvelua. Yksi puhelinkeskus toimii yksilöitä, ja toinen varten oikeushenkilöitä ja yrittäjiä.

Kaikille yksityishenkilöille tilaajille on olemassa yksi Rostelecom-tukipalvelu yhteysongelmia ja tariffeja varten. Täällä et saa teknistä tukea, mutta he vastaavat mielellään muihin kysymyksiin - voit kysyä heiltä numerosta 8-800-100-08-00. Tämä numero toimii kaikilla Venäjän alueilla, ei vain Moskovassa ja Moskovan alueella. Useimmiten siihen soittavat tulevat asiakkaat, jotka juuri suunnittelevat tilaajaa.

Nyt sinulla on Rostelecom-puhelin tiedusteluihin, mutta useimmiten emme tarvitse tiedusteluja, vaan teknistä tukea. Tässä on yksi hienous - pääkaupungissa Rostelecom-palveluita tarjotaan OnLime-brändillä, ja tällä tuotemerkillä on omat puhelimet tulevien ja jo vakiintuneiden tilaajien auttamiseksi. Tässä numerot:

• 8-800-707-80-00 - yhteyskysymyksiin;
• 8-495-981-66-89 - teknisissä ongelmissa.

Ensimmäinen Rostelecom-tukinumero on tarkoitettu niille, jotka vain suunnittelevat palveluntarjoajan palvelujen käyttöä. Täältä voit saada neuvoja tariffeista, selventää peittoaluetta, kysyä konsulteilta kytkentämenettelystä.

Kaikki tekniset kysymykset kysytään Rostelecomin tukipalvelun toisesta numerosta:

• Internet ei toimi;
• Vähentynyt pääsynopeus
• Digitaalinen televisio epäonnistuu;
• Jotkut TV-kanavat eivät toimi;
• Tietyt resurssit eivät avaudu;
• Lisäpalveluita ei voi käyttää;
• "Henkilökohtainen tili" ei toimi;
• Rikkoutuneet tilaajalaitteet;
• Kotipuhelin ei toimi jne.

Sitä paitsi, operaattorin verkkosivustolla "Ohje"-osiossa löydät Rostelecomin oppaan erilaisia ​​asioita . Täältä löydät vastaukset kaikkiin suosituimpiin kysymyksiin, joiden avulla voit tehdä ilman konsulttien apua.

Huoneita yritysasiakkaille

Jos olet yritysasiakas, neuvontapuhelimen numerot ovat erilaisia. He eivät kuule ihmisiä eivätkä vastaa heidän kysymyksiinsä. Katsotaanpa mitä nämä luvut ovat:

• 8-800-301-01-60 - täällä kysytään yritysasiakkaiden palvelujen liittämistä koskevia kysymyksiä (näitä ovat Internet ja IP-puhelin);
• 8-800-301-02-60 - Rostelecomin referenssi jo vakiintuneille yrityskäyttäjille. Tässä esitetään teknisiä kysymyksiä;
• 8-800-200-99-09 - yhteyskysymykset suuryritysten edustajille;
• 8-800-200-30-00 - Rostelecomin tekninen tuki suurille yrityksille.

Muista kirjoittaa nämä puhelinnumerot muistiin, jos haluat käyttää niitä jatkuvasti tukipisteet operaattori.

Puhelut kaikkiin tässä katsauksessa esitettyihin puhelimiin ovat täysin ilmaisia ​​- tämä koskee sekä yksityishenkilöitä että yritysasiakkaita.

AT Venäjän federaatio ja uusien palvelujen, palvelujen ja tariffipakettien tarjonta ovat jatkuva kysymysten lähde kuluttajilta, jotka eivät pysty itsenäisesti ymmärtämään tiedonkulkua. Tietyn uuden palvelun syntymisen kiistattomat edut voidaan arvostaa vasta, kun asiakas tietää siitä tarpeeksi tullakseen tämän palvelun kuluttajaksi. Tässä suhteessa ihmisten oikea-aikainen perehtyminen markkinoiden uutuuksiin on ensiarvoisen tärkeää.

Kaikki alla ehdotetut menetelmät vastauksen saamiseksi esitettyihin kysymyksiin ovat kaikkien tilaajien käytettävissä palvelun muodosta riippumatta. Kuka tahansa voi hakea itselleen sopivaan aikaan, arkisin ja viikonloppuisin.

Kuinka soittaa operaattorille Rostelecom

Rostelecomin virallinen verkkosivusto tarjoaa kaikki tarvittavat tiedot palveluiden yhdistämiseen ja määrittämiseen, mukaan lukien uusien tuotteiden ilmestyminen palvelumarkkinoille matkapuhelinviestintä.

1. Älä anna nopein, mutta luotettava menetelmä. Tietysti joskus joutuu odottamaan aika kauan ennen kuin konsultti vapautuu, mutta saadun tiedon täydellisyys on sen arvoista. Pääset vain Rostelecomin numeroista. Ota yhteyttä tukipalveluun soittamalla 611, jonka jälkeen voit kysyä kysymyksesi vastausta odottaessasi.
2. Ulkomailla oleville käyttäjille Roaming tarjoaa myös mahdollisuuden kysyä konsultilta - sinun tarvitsee vain valita numero + 7 908 221 00 413.
3. Sinulla on myös mahdollisuus soittaa lankapuhelin. Tätä varten kaikille tarjotaan yksi numero - 8 800 300 18 01. Voit soittaa 24 tuntia vuorokaudessa ilmaiseksi.
4. Voit myös kokeilla virallista yritysnumeroa 8 800 1000 800.

Älä unohda käyttää henkilökohtaista Rostelecom-tiliäsi. Tämän itsepalvelujärjestelmän avulla voit suorittaa monia yrityksen palveluiden käyttöön liittyviä toimintoja ilman aikaa hukkaamatta, mukaan lukien mahdollisuuden esittää sinua kiinnostava kysymys osoittamalla se tukipalveluun.

Jos et ole tyytyväinen saamasi tiedon määrään ottamalla yhteyttä puhelimitse, on aina mahdollisuus kysyä selvennystä palvelukeskuksen henkilökunnalta.

Jos sinulla on TÄRKEÄ tai erittäin kiireellinen kysymys, kysy!!!

Rostelecom Help Desk

Yrityksen dynaaminen kehitys, tarjottujen palvelujen ja ylläpidon parantaminen mahdollistaa entistä enemmän asiakkaiden houkuttelemisen. Yritysmyymälöiden verkostossa voit paitsi ostaa tarvittavia tavaroita, myös neuvotella kysymyksissäsi. Alueellisia edustuksia, joita on monissa, pyydetään välittämään tarvittavat tiedot käyttäjille ja potentiaalisille asiakkaille ja tarjoa heille kaikkea mahdollista apua ja tukea. Kuitenkin lisäksi aluetoimistot, voit käyttää muita hankintalähteitä tarvittavat tiedot. Kaikki numerot erilaisia ​​palveluita Rostelecom löytyy osoitteesta http://perm.rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services

Rostelecom on yksi suurimmista interaktiivisen television ja laajakaistainternet-yhteyksien operaattoreista. Tämän palveluntarjoajan palvelujen käyttäjien määrällä on miljoonia tilaajia Venäjällä ja IVY-maissa, joten kysymys siitä, kuinka soittaa Rostelecom-operaattorille, kiinnostaa melko usein yrityksen asiakkaita.

Tämän operaattorin toiminnan valtava mittakaava vaikuttaa myös tukipalvelun työhön - sitä parannetaan jatkuvasti, jotta tilaajille voidaan tarjota nopeaa apua kaikissa yrityksen palvelujen tarjoamiseen liittyvissä kysymyksissä. Koska voit ottaa yhteyttä Rostelecom-operaattoriin yksinkertaisella tavalla, sinun tulee ottaa se huomioon saadaksesi asiantuntija-apua milloin tahansa.

Soitamme operaattorille Rostelecom

Rostelecomin asiakastukipalvelu toimii ympäri vuorokauden, ja vain yrityksen ammattitaitoiset asiantuntijat neuvovat käyttäjiä. Tekninen tuki toimii ympäri vuorokauden, ja koska voit soittaa Rostelecomille täysin ilmaiseksi, tämä tarjoaa mahdollisuuden saada vapaasti vastaus kysymykseesi tai käyttää ammattilaisten apua laitteiden asennuksessa.

Yrityksen asiakkaille on luotu monikanavaiset vihjelinjat, joiden avulla he voivat käsitellä valtavan määrän puheluita mahdollisimman nopeasti ja tehokkaasti. Yrityksen ammattitaitoisen ja vastuullisen asiakaspalvelun ansiosta tavoitat operaattorin aina - minä tahansa viikonpäivänä, mihin aikaan vuorokaudesta, vaikka puhelinsaldo olisi negatiivinen tai nolla. Jokaisen tilaajan puhelu ohjataan asianmukaiselle tekniselle osastolle ongelman nopeaa ratkaisua varten.

Rostelecomin monikanavainen tieto- ja teknisen tuen puhelin toimii ympäri vuorokauden ja puhelu on maksuton mistä tahansa Venäjän kolkasta numeroon: 8-800-100-08-00.

Tällä numerolla saat neuvoja ja saat kaikki tiedot yrityksen palveluista, tariffeista, ajankohtaisista erikoistarjouksista, sopimuksista. Samalla puhelimella voit soittaa asiantuntijalle laitteiston asennukseen tai saada ohjeita syntyneiden teknisten ongelmien itsenäiseen ratkaisemiseen, hakea palvelujen kytkemistä/katkaisua sekä saada tietoa ja teknistä tukea monella muulla yrityksen toiminnan osa-alueella.

Jos et tiedä Rostelecomin puhelinnumeroasi, tarkista.

Palvelu tekninen tuki jokaisella Internet-palveluntarjoajalla on se, koska se on yksinkertaisesti mahdotonta tehdä ilman sitä. Tilaajilla on usein ongelmia, jotka vaativat asiantuntijoiden väliintuloa. Ja he alkavat soittaa Internet-palveluntarjoajansa vihjelinjaan. Rostelecomin tekninen Internet-tuki on aina valmis ratkaisemaan eniten monimutkainen kysymys tai lähetä korjaajia korjaamaan mahdolliset viat. Katsotaanpa, kuinka pääset tekniseen tukeen.

Rostelecomin Internet-tukipalvelu pystyy ratkaisemaan tilaajien kaikki ongelmat. Hän työskentelee kellon ympäri, joten voit soittaa tänne milloin tahansa päivällä tai yöllä. Muista soittaa tänne, jos sinulla on ongelmia Internet-yhteyden kanssa:

• Tilaajalaitteet (modeemi, reititin) eivät toimi;
• Jotkut resurssit (tai kaikki) eivät avaudu;
• Pääsynopeus on alhaisempi kuin tariffisuunnitelmassa ilmoitettu;
• Palvelujen maksamisessa oli ongelmia;
• Käsittämätön velka on syntynyt;
• Henkilökohtainen tili ei toimi;
• Ei voida muuttaa tariffisuunnitelmaa;
• Lisäpalvelut eivät sisälly hintaan.

Rostelecomin Internet-tuki ratkaisee kaikki ilmenneet ongelmat. Ratkaisun ajoitus riippuu monista tekijöistä - jotkut viat poistetaan välittömästi, ja jotkut eivät selviä päivässä.

Moskovan alueella Internet-palveluntarjoajan Rostelecomin palvelut tarjotaan OnLime-tuotemerkillä, jonka monet moskovalaiset tuntevat. Siksi kaikissa kysymyksissä sinun tulee ottaa yhteyttä OnLime-asiantuntijoihin - he ovat vastuussa pääsystä World Wide Webiin. Jos olet vasta liittymässä tilaajaksi ja sinulla on kysyttävää, voit kysyä heiltä puhelimitse 8-800-707-80-38. Huomaa, että tämä linja ei käsittele muita ongelmia - vain yhteyttä.

Internetin teknisen tuen puhelin Rostelecomilta (OnLime) - 8-800-707-12-12. Muista kirjoittaa tämä numero muistiin puhelinluetteloosi, koska kun Internet-yhteys katkeaa, et voi tarkistaa sitä palveluntarjoajasi verkkosivustolta. Huomaa, että tämä linja on tarkoitettu jo liittyneille tilaajille. Tekninen tuki toimii täällä paitsi Rostelecomin Internetin kautta, myös muille palveluille - tämä on televisio ja puhelin.

Moskovan johtavan Internet-palveluntarjoajan Internetiä käyttävät paitsi tavalliset tilaajat myös yritysasiakkaat. Ja heilläkin voi olla ongelmia Internetiin pääsyssä. Pienyrityssegmentin yritysasiakkaille toimivat seuraavat Rostelecomin (OnLima) teknisen tuen puhelinnumerot:

• 8-800-301-01-60 - tämä kuuma linja on suunnattu juridisille henkilöille ja yrittäjille, jotka haluavat vain liittyä tilaajaksi. Toisin sanoen yhteysongelmat on ratkaistu täällä;
• 8-800-301-02-60 - tämä linja on tarkoitettu vakiintuneille yritysasiakkaille. Soita tänne, jos et pysty muodostamaan yhteyttä Internetiin Rostelecomilta (OnLime) - teknisen tuen asiantuntijat tulevat aina apuun ja antavat kaikki tarvittavat neuvot.

Suuren liiketoimintasegmentin ja valtionyhtiöiden edustajille on Rostelecomilta erillinen tekninen tuki Internetiin. Hän on linjassa 8-800-200-3000. Soita tästä, jos mikään suuryritysasiakkaiden palveluistasi ei toimi sinulle. Se ratkaisee myös uusien oikeushenkilöiden yhdistämiseen liittyvät ongelmat.

Jos olet yksityishenkilö etkä pääse Internetin tekniseen tukeen, sinun ei tarvitse yrittää soittaa muihin Rostelecomin numeroihin - ne eivät auta sinua tässä. Jos numeron valinnassa ilmenee ongelmia, yritä soittaa myöhemmin - on todennäköistä, että puhelinpalvelu vapautuu.

Rostelecomin palveluntarjoajan viestintäpalveluiden käyttäminen on yksinkertaisesti mahdotonta, mutta ei samaan aikaan ongelmia (kuten minkä tahansa muun palveluntarjoajan tapauksessa). Ongelmia syntyy harvoin, kukaan ei ole immuuni niiden ulkonäöltä. Näiden ongelmien ratkaisemiseksi luotu Rostelecomin vihjelinja toimii kaikille tilaajille, jotka käyttävät tiettyjä palveluntarjoajan palveluita - näitä ovat Internet, digitaalitelevisio ja kotipuhelinpalvelut. Ja tässä katsauksessa tarkastelemme kaikkia puhelimia, joita tarvitset ongelmien ratkaisemiseksi ja vikojen korjaamiseksi.

Rostelecomin tekninen tuki Moskovassa ja Moskovan alueella jaetaan useaan puhelinnumeroon kerralla. Jossain he voivat vain antaa meille yleistä tietoa palveluntarjoajan palveluille ja tuotteille, ja jossain he voivat tarjota täyden teknisen tuen. Asiaa mutkistaa se, että Rostelecomin vihjelinja toimii joissakin numeroissa auttaakseen yksityisiä asiakkaita, kun taas toiset tarjoavat tukea juridisille henkilöille.

Lisäksi Moskovan alueella ja Moskovan alueella palveluita tarjotaan OnLime-tuotemerkin alla, ja siellä on omat vihjelinjapuhelimet. Jotta et joutuisi hämmentymään puhelinkeskusten nykyisessä numeroinnissa, kerromme sinulle, kuinka ja mihin puhelinnumeroihin sinun tulee soittaa Rostelecomiin apua varten.

Rostelecomin pääpuhelinpalvelu yksityishenkilöille on 8-800-100-08-00. Kaikille alueille on olemassa yleinen viittaus. Tämä vihjelinja antaa neuvoja kotipuhelimen, Internetin tai digitelevision yhdistämiseen ja vastaa joihinkin muihin kysymyksiin. Yleensä on turha etsiä täältä asiantuntijoita, jotka voisivat ehdottaa, miksi ping on lisääntynyt tai pääsynopeus on laskenut - tähän toimivat täysin erilaiset numerot.

Jos sinulla on kysyttävää palvelujen yhdistämisestä, Rostelecomin vihjepuhelinnumero 8-800-707-80-00 auttaa sinua. Soita tästä, jos haluat selvittää, onko talossa yhteys tai haluatko jättää yhteydenottopyynnön. Huomaa, että sinun ei tarvitse soittaa tähän numeroon ja sanoa "Minulla ei ole Internet-yhteyttä" - täällä istuvat täysin eri profiilin asiantuntijat ja käsittelevät täysin erilaisia ​​​​asioita.

Mutta jos soitat vihjelinjaan numeroon 8-800-707-12-12, voit kysyä teknisistä ongelmista täällä:

• Internet ei toimi;
• Vähentynyt nopeus;
• Laite on rikki;
• Yhteyden kanssa oli ongelmia;
• Viestintä katkeaa ajoittain;
• Jotkut TV-kanavat eivät toimi;
• Modeemi on heikentynyt tai sammunut;
• Kotipuhelin lakkasi toimimasta jne.

Eli juuri tässä numerossa sijaitsee Rostelecomin todellinen hotline. Huomaa, että tämä vihjelinjan numero on voimassa vain Moskovan ja Moskovan alueen tilaajille. Jos asut toisella alueella, siirry Rostelecomin verkkosivustolle ja tarkista alueellisten käyttäjien tukinumero.

Rostelecomin tekninen tukipalvelu juridisille henkilöille sijaitsee numerossa 8-800-200-3000. Soita tänne vain, jos olet operaattorin yritysasiakas. Yhteysongelmia koskevissa puheluissa soita vihjelinjaan 8-800-200-99-09. Mitä tulee OnLime-yrityskäyttäjien tukeen ja yhteyksiin, kaikkiin kysymyksiin tulee vastata puhelimitse numeroon 8-800-301-01-60 - OnLimen (mutta ei Rostelecomin) hotline on Internetissä ja IP-puhelinpalvelu yritysasiakkaille.

Nyt tiedät kuinka soittaa Rostelecomin tekniseen tukeen. Täällä toimii samanaikaisesti useita vihjelinjoja, jotka on suunniteltu useille asiakasryhmille - yksityishenkilöille ja oikeushenkilöille. Kun kysyt täällä kysymyksiä, yritä olla sekoittamatta vihjelinjoja, muuten pätevän avun saaminen on vaikeaa.

Hotline tai teknisen tuen linja tarjoaa kaikille Rostelecomin asiakkaille mahdollisuuden vastaanottaa

palveluneuvontaa ja tarvittavaa apua nopeasti ja maksutta. Tämä palvelu yksinkertaistaa suuresti palautteen antamista ja auttaa asiakkaita ratkaisemaan nopeasti esiin tulevat ongelmat.

Monet ovat huolissaan kysymyksestä: mistä syystä voin ottaa yhteyttä vihjelinjaan? Valituksen syyt voidaan jakaa kolmeen suureen alaryhmään:

Ongelmia palveluiden käytössä

Näitä ongelmia ovat useimmiten:

• ei tai hidas Internet-yhteys;


• interaktiivisen television äänen tai kuvan huono laatu tai puute;


• ongelmat Rostelecomin laitteiden kanssa;


• liittymismaksun virheellinen laskutus.

Viitetietojen tarve

Jos sinulla on yrityksen asiakkaana kysymys "miten?", esimerkiksi kuinka päästä sisään Henkilökohtainen alue kuinka yhdistää tai katkaista tämä tai toinen palvelu ja vastaavia kysymyksiä, voit myös ottaa yhteyttä neuvontapuhelimeen. Siellä saat helposti ja helposti ajantasaista tietoa.

Kun apua tarvitaan

Valitettavasti konsultointi ei suinkaan aina riitä ymmärtämään jotakin palvelua ja kytkemään tai katkaisemaan sen itse. Joskus operaattori voi suorittaa tämän toimenpiteen etänä, ja jos olet epävarma kyvyistäsi, voit pyytää häneltä apua soittamalla vihjepuhelimeen.

Internet-yhteysongelmat vaativat välitöntä ratkaisua. Muuten World Wide Webin resurssien käyttö on vaikeaa. Erityisesti tätä varten palveluntarjoaja Rostelecom on tarjonnut monia apupuhelimia josta saat apua moniin asioihin. Mikä on Rostelecom-operaattorin puhelinnumero ja kuinka päästä tekniseen tukeen, jos viestintäongelmia ilmenee?

Soittaminen puhelinongelmiin

Jos haluat soittaa Rostelecomille puhelimen virheellisestä toiminnasta, sinun tulee käyttää numeroa +7-495-727-49-77. Tähän numeroon otetaan vastaan ​​suullisia valituksia viestintäpalvelujen laadusta. Puhelut Rostelecomin numeroista ovat ilmaisia, mutta jos soitat matkapuhelimesta, puhelu maksetaan. Myös, Tässä numerossa on automaattinen soittaja. Sen avulla voit selvittää saldon, saada todistuksen palveluista, selvittää kaupunkien ja maiden koodit. Huone on avoinna 24/7.

Jos et ole vielä yhteydessä Rostelecomiin, mutta haluat käyttää sen palveluita (erityisesti yhdistää kotipuhelimesi), voit soittaa numeroon 8-800-100-08-00. Ilmainen puhelu operaattorille mahdollistaa yhteyden nopean hakemisen. Voit soittaa määritettyyn numeroon kellon ympäri ja seitsemänä päivänä viikossa.

Jos sinulla on muita kysymyksiä Rostelecomin palveluista, voit käyttää lomaketta palautetta sijaitsee operaattorin virallisella verkkosivustolla. Et voi odottaa välitöntä vastausta lomakkeella, joten älä käytä sitä hätäyhteystapana operaattorin kanssa.

Rostelecomin matkapuhelinviestintä alkoi pettää vai onko sinulla vain palvelukysymyksiä? Sitten sinun pitäisi tietää, että ei niin kauan sitten Rostelecomin matkapuhelintilaajat siirrettiin Tele2-verkkoon. Tältä osin saadaksesi apua matkapuhelinviestintään sinun on soitettava numeroon 611 - sillä on tekninen tukipalvelu tämän operaattorin tilaajille.

Ratkaisemme ongelmia Internetin kanssa

Kuinka soittaa Rostelecom-operaattorille kotoa tai matkapuhelimesta, jos Internetissä tai digitaalitelevisiossa on ongelmia? Kaikki tilaajat tietävät, että nämä palvelut Moskovassa tarjotaan Online-tuotemerkin alla. Tekninen tuki on täällä, joten sinun on kirjoitettava muistiin tai muistettava seuraavat numerot:

• 8-800-707-80-00;
• 8-800-707-12-12.

Ensimmäinen puhelin on suunnattu niille, jotka haluavat vain käyttää Rostelecomin palveluita ja yhdistää kotinsa Internetiin tai digitaaliseen televisioon. Myös Tämä numero yhdistää kotipuhelimet(työ IP-teknologian parissa). Soitamalla otat yhteyttä operaattoriin saadaksesi taustatiedot ja hakeaksesi.

Seuraava numero, 8-800-707-12-12, on suunnattu niille, jotka haluavat soittaa Rostelecomille viestintäpalvelujen ja digitaalisen interaktiivisen television tarjoamisen ongelmista. Puhelut kotoa ja kotoa matkapuhelimet tähän numeroon ovat ilmaisia. Soitamalla tekniseen tukeen voit kysyä konsultilta kysymyksiä ilmenneistä ongelmista.

Kuinka soittaa Rostelecom-operaattorille muilta alueilta

Kaikki yllä olevat numerot ovat voimassa Moskovassa sijaitseville Rostelecom-tilaajille. Jos tilaaja kuuluu toiselle palvelualueelle, esim Rostovin alue tai Novosibirskiin, hänen tulee mennä Rostelecomin verkkosivustolle, valita siellä alueensa nimi ja mennä "Tuki"-osioon. Täällä ne ilmoitetaan kaikki operaattorinumerot ovat voimassa valitulla alueella.

Kanssa äskettäin numerosta 8-800-100-0800 tuli sama kaikille alueille. Joillakin alueilla on myös erityisiä lyhytnumeroita kaupunkipuhelimista soittamiseen.

Rostelecom on Venäjän suurin televiestintäpalvelujen tarjoaja. Yritys toimii myös Internet-palveluntarjoajana, yhdistää analogisen ja interaktiivisen television, lankapuhelinten palvelut. Asiakkaiden ongelmien ratkaisemiseksi kaikilla näillä alueilla perustettiin tekninen tukipalvelu.

Asiakaspalvelulinjalle pääsemiseksi sinun on valittava Rostelecomin puhelinnumero - 8 800 100 08 00 ja odotettava sitten yhteyttä johonkin operaattoriin.

Jos operaattori ei pysty auttamaan, hän ohjaa sinut toisen operaattorin puoleen tai liittää osastolle, joka osaa paremmin ratkaista tilaajan ongelman. Toisin sanoen tämä on lähtökohta missä tahansa tilanteessa.

Internet on buginen, puhelin ei toimi, Rostelecomin televisio ei näy - soitamme tänne. Jos he eivät voi päättää siellä, he ohjaavat sinne, missä voivat. Suurin osa ongelmista - katkaise yhteys, yhdistä tariffi, tarkista tilin tila, saldo jne. - voidaan ratkaista soittamalla tähän yhteen numeroon.

Mitä odottaa tekniseltä tuelta, sen edut ja haitat

Hyvästä kannattaa aloittaa, tukipalveluun voi soittaa matkapuhelimesta ja lankapuhelimesta aivan ilmaiseksi mistä päin Venäjää tahansa. Ja se toimii myös roamingissa. Lisäksi voit soittaa mihin vuorokauden aikaan tahansa - noihin. tuki toimii kellon ympäri.

Erikseen on syytä mainita Rostelecomin tukipalvelun puutteet.

• Yhteyden ottaminen tarvittavaan osastoon tai pikemminkin sen operaattoriin voi olla ongelmallista, mitä helpottaa pitkiä ajanjaksoja odottaa ja yhdistää.
• Rostelecomin tekninen tuki ei todennäköisesti tarjoa sinulle tarvittavaa teknistä apua soittamatta ohjattuun toimintoon. Useimmissa tapauksissa saat mallivastauksia, kuten: käynnistä reititin uudelleen, seuraa kyseisessä osiossa kuvattuja ohjeita ja niin edelleen. Ellei tapaa operaattoria, joka ymmärtää tämän, ja heitä on hyvin vähän.
• Usein he voivat vaihtaa operaattorista toiseen, jos ongelman ratkaiseminen on mahdotonta, mikä myös vie paljon aikaa eikä auta ratkaisemaan ongelmaa.

Tietoja, joita saa tarvittaessa help deskistä

Ottamalla yhteyttä operaattorin tekniseen tukeen sinulla on oikeus saada tietoja:

• tietyn palvelun toimivuudesta,
• tilaajatoimiston perustaminen,
• Jätä linjan korjauspyyntö, jos verkossa tai laitteissa havaitaan vaurioita.

Voit myös tilata, kieltäytyä matkaviestinnän, Internetin, television ja kokonaisten palvelupakettien palveluista ja tariffeista keskustelun aikana Rostelecomin työntekijän kanssa.

Samalla on erilliset numerot juridisille henkilöille - toimistoille ja yksityishenkilöille - tavallisille käyttäjille.

Etkö tiedä kaupunkisi tai alueesi vihjelinjan numeroa? Soita sitten kansalliseen

Se toimii kaikissa kaupungeissa, jos mitään, he vain kertovat sinulle numeron, johon voit soittaa niissä. tukea alueellesi.

Pietarille on erillinen numero Rostelecomin ilmaisen viitenumeron -

kiinteisiin puhelimiin.

Moskovan alueella voit soittaa matkapuhelimellasi tai saada teknistä tukea, kun olet valinnut lyhytnumeron. CDMA-käyttäjät - .

Nämä numerot voidaan saada yleistä tietoa, muuta tariffia ja niin edelleen:

• Selvitä syy varojen hyvittämiseen ja veloittamiseen.
• Hanki tietoa yhteyden aikana tapahtuvista virheistä.
• Selvitä, miksi Internet-nopeus on laskenut, televisio ei näy, puhelinyhteyttä ei ole, tämä tai tuo sivusto ei lataudu.
• Ratkaise joitain ongelmia eri laitteiden käyttöönotossa.
• Tilaa lisäpalveluita.

Oikeushenkilöiden viitenumerot

Juridisille henkilöille, jotka ovat kiinnostuneita yhdistämään Rostelecomin palveluja, vihjelinja on saatavilla osoitteessa