Nega bugun tele2 aloqasi yo'q edi. Tele2 ulanishni ushlamasa nima qilish kerak

Hatto eng muvaffaqiyatli va barqaror kompaniyalar ham uyali tarmoqdagi nosozliklardan himoyalanmagan. Ko'pincha, bunday muammolar oddiy foydalanuvchilar tomonidan e'tiborga olinmaydi, chunki. tez hal qilinadi. Ammo shunday bo'ladiki, abonentlar tarmoq yo'qligining og'irligini his qilishlari kerak. Aloqa etishmasligi muammolari ba'zan Tele2 kompaniyasini bezovta qiladi. Bunday paytlarda butun mintaqa telefoniya bilan bog'liq muammolarga duch keladi, lekin muammolar odatda adolatli hal qilinadi Qisqa vaqt.

Bugungi kunda aloqa yo'qligining sababi nimada

Yaqinda Tele2-ga abonentlardan biri kun davomida tarmoqning butun mintaqa bo'ylab ishlamasligi haqida xabar oldi. Foydalanuvchining so‘zlariga ko‘ra, u TELE2 ishonch telefoniga ulana olmadi, norozi mijozlar ko‘pligi bois ofisga kirishning imkoni bo‘lmadi. Biroz vaqt o'tgach, operator o'zining rasmiy veb-saytida bosh menejerning ma'lumotlarini joylashtirdi.

Viloyat menejerining aytishicha, uskunalarni almashtirishda ko'plab muammolar kuzatilgan. Aynan shuning uchun ham butun mintaqadagi kompaniya mijozlari kun davomida aloqa muammolariga chidashga majbur bo'ldi. Kompaniya mijozlarga yetkazilgan noqulayliklar uchun uzr so‘radi va muammolar hal qilindi.

Tarmoqda to'satdan nosozliklar yuzaga kelgan taqdirda, ularni bartaraf etish ishlari darhol amalga oshirila boshlaydi. Nosozliklarning mumkin bo'lgan sabablarini aniqlash uchun abonentlar kompaniya xodimlariga o'zlari uchun qulay bo'lgan har qanday usulda murojaat qilishlari mumkin. Bunday hollarda kompaniya o'z mijozlariga 50 rubl miqdorida majburiy tovon to'lash majburiyatini oladi. har bir foydalanuvchining hisobiga.

Tele2-da ulanish bo'lmasa nima qilish mumkin

Abonent qaysi uyali aloqa operatoridan foydalanmasin, vaqti-vaqti bilan mobil telefon ekranida ulanish belgisi bo'lmagan paytlar bo'ladi. Bunday vaziyatda, birinchi navbatda, ma'lum harakatlar to'plamini amalga oshirish kerak, buning natijasida tarmoqdagi nosozliklar sabablarini aniqlash mumkin bo'ladi.

1. Eng oddiy, lekin ayni paytda, eng ko'p samarali usul mobil qurilmangizni qayta ishga tushirishdir.
2. Agar ushbu protseduradan keyin tizimdagi muammo hali ham hal etilmasa, foydalanuvchining keyingi harakati SIM-kartani mobil qurilmaga olib tashlash va keyin qayta o'rnatishdir (telefon o'chirilgan holatda bo'lishi kerak).
3. O'zini "ilg'or" deb hisoblaydigan abonentlar o'zlarining sozlamalariga murojaat qilib, tarmoqqa kirish nuqtasini o'zgartirish usulidan foydalanishlari mumkin. mobil qurilma operator tarmog'iga.
4. Agar ushbu harakatlarning barchasi yordam bermasa, mijozga kerakli operatorning TELE2 ishonch telefoniga 611 raqamiga va shahar formatida 8-481-240-00-00 raqamiga murojaat qilish tavsiya etiladi.
5. Agar qo'ng'iroq qilish imkoniyati bo'lmasa, chunki aloqa yo'q, kompaniyaning eng yaqin ofisiga tashrif buyurib, shaxsan murojaat qilishingiz mumkin. U erda siz qanday sabablarga ko'ra aloqada qiyinchiliklar yuzaga kelganligi haqida tushuntirishlar olishingiz va muammoni hal qilishda yordam olishingiz mumkin.
6. Agar mijozning operator ofisiga tashrif buyurish imkoniyati bo'lmasa, u Internet orqali kirishi mumkin bosh sahifa rasmiy veb-saytiga o'ting va u erda kompaniya rahbariyatining barcha xabarlarini o'qing. Katta muammolar yuzaga kelgan taqdirda, u o'z abonentlarini uskunaning ishdan chiqishi va muammoni hal qilish uchun sarflanishi rejalashtirilgan vaqt to'g'risida xabardor qilishi shart.
7. Muammo unchalik jiddiy bo'lmasa, saytdagi xabar yo'qolishi mumkin. Bunday holda, abonent kompaniyaning tarmoq foydalanuvchilari muloqot qiladigan forum sahifasiga o'tib, o'zini qiziqtirgan masala bo'yicha ma'lumot olishi mumkin.
8. Javob olishning yana bir imkoniyati - bu orqali bosh ofis bilan yozishmalarga kirish Elektron pochta, tarmoq xizmatlaridan foydalanish bo'yicha barcha mijozlar so'rovlari qabul qilinadigan manzilga.

Agar kompaniyaning veb-saytiga kirish yopiq bo'lsa, u holda siz Internetda ma'lumot qidirishga harakat qilishingiz mumkin. Ehtimol, u erda savollaringizga javob topishingiz mumkin.

Nima uchun Tele2-da aloqa yo'q

Ko'p odamlar uchun mobil telefon ular hech qachon ajralmaydigan do'stga aylandi. Muloqotsiz hayot to'liq bo'lmaydi. Har bir rus qurilmani mamlakatda ishlaydigan tarmoqlardan biriga ulaydi. Ko'pchilik Tele2 uyali aloqa operatorini afzal ko'radi. Tele2 ishlamasa nima qilish kerak? Bu falokat kabi ko'rinishi mumkin. Biroq, agar siz tarmoq ishlamay qolganligini aniqlasangiz, vahima qo'yishga shoshilmang. Aksariyat hollarda muammoni osongina tuzatish mumkin. Asosiysi, buni qanday qilishni bilish.

Nima uchun muammolar paydo bo'ladi

Agar siz aloqa yo'qligini aniqlasangiz, Internet yo'qoladi yoki umuman mobil telefon yaxshi ishlamasa, birinchi navbatda, boshqa joyga ko'chib o'tishga harakat qiling. asosiy sabab Tele2 uskunasi sizning manzilingizga etib bormasligi mumkin. Yaqin atrofdagi kimdir telefonda aqlli suhbatlashayotgan bo'lsa ham, signal borligini tekshiring. Ehtimol, uning boshqa uyali aloqa operatori bor. Albatta, agar siz Moskvada bo'lsangiz, tekshirish befoyda. Poytaxtda savollarga javob: nima uchun Internet telefonda ishlamaydi yoki nima uchun telefon SIM-kartani ko'rmaydi, tarmoqqa ulanib bo'lmaydi. Uning ko'rinmas iplari hamma joyda tarqalgan. Antennalar shahar bo'ylab va uning perimetri tashqarisida bir tekis taqsimlangan.

Agar siz harakatlanayotgan bo'lsangiz va Tele2 tarmoqqa ulanmasa, ikkita umumiy sabab nosozlikka olib kelishi mumkin:

1. Ulanish ishlamayapti, chunki telefon shikastlangan.
2. Kirish sozlamalari tiklandi.

Bu ikki omil har doim yuzaga keladigan aloqa muammolarini tushuntiradi. Birinchi holda, siz qurilmani ta'mirlash bo'yicha mutaxassis bilan bog'lanishingiz kerak. Ikkinchisida siz o'zingizni tuzatishga harakat qilishingiz mumkin. Diqqat: agar nima qilishni bilmasangiz, Foydali maslahatlar 611 raqamiga qo'ng'iroq qilib olishingiz mumkin.

Agar siz qurilmaning noto'g'ri ishlashiga shubha qilsangiz

Avvalo, "tarmoq topilmadi" telefon interfeysi bayonoti qurilma yoki SIM kartaning ishdan chiqishi bilan bog'liq emasligiga ishonch hosil qilishingiz kerak. Tekshirish uchun quyidagilarni bajaring:

• gadjetingizni qayta ishga tushiring. Buni amalga oshirish uchun avval uni elektr tarmog'idan uzing va keyin uni qayta ulang;
• Tele2 SIM kartasi shikastlanganligini bilish uchun uni ishonchingiz komil bo'lgan boshqa qurilmaga joylashtiring. Agar operatorning chipi ikkinchi telefonda noto'g'ri ishlamasa, Internet bilan bog'liq muammolar yo'q, mobil telefon uni osongina yuklaydi, interfeys sizga tarmoq yo'qligini aytmaydi, keyin Tele2 kartasiga shubha qilish uchun hech qanday sabab yo'q. noto'g'ri ishlash;
• agar Tele2 Internet yo'qolgan bo'lsa yoki yomon aloqa qiynalsa, qurilmani o'chirish, chipni olib tashlash va keyin uni yana joyiga qaytarish mantiqan. Bu muammoni hal qilishi yoki tizim nima uchun ishlamay qolganligini ko'rsatishi mumkin;
• nima bo'ldi degan savolga javob sozlamalarni tekshirish orqali berilishi mumkin. Ko'pincha, abonentlar qurilmadagi sozlamalarni o'zgartirgandan so'ng, muvaffaqiyatsizliklar sodir bo'ladi. Ko'pincha, agar ulanish ulanmasa, siz menyuga o'tishingiz va o'zgartirishlar kiritishingiz kerak, shundan so'ng muammo sizni bezovta qilishni to'xtatadi.

Ular zarur bo'lgan hamma narsani bajarib, kartada va mobil telefonda bo'lmagan muammolarga duch kelganliklariga ishonch hosil qilganlarida, bu Tele2 provayderining aybi bilan aloqa uzilganligini anglatadi. Qurilma Internetga yoki umuman tarmoqqa va boshqa sabablarga ko'ra ulanmagan bo'lishi mumkin.

1. Uskunaning nosozligi tufayli signal kelishi to'xtaydi.
2. Operator tomonidan rejaga muvofiq taqdim etiladigan texnik ishlar.

Nima qilish kerak? Mobil telefon tarmoqqa ulanishni to'xtatganiga qanday omil ta'sir qilganini qanday aniqlash mumkin? Qoidaga ko'ra, abonentlar nima uchun bunday bo'lishi mumkinligi bilan qiziqmaydi, ular uchun Tele2 SIM-kartasi qachon ishlay boshlashi va Internetga ulanish va aloqa o'rnatishini bilish juda muhimdir.

Aloqa yo'qolishining sabablarini quyidagicha topish mumkin:

• Tele2 ofisiga keling va SIM-karta nima uchun bugun tarmoqqa ulana olmaganini shaxsan bilib oling;
• mintaqangizdagi operatorning rasmiy platformasiga o'ting, masalan, poytaxtda yashash sharti bilan Moskva parametrini o'rnating. Agar hozir, masalan, 2017 yil 08-noyabrda texnik xodimlar chiziqda ishlayotgan bo'lsa, buni Moskva parametrlari uchun tuzilgan platformada joylashgan ma'lumotlarda ko'rish mumkin. Bu nima uchun SIM-karta Internetni Tele2 bilan ulamagani yoki umuman tarmoqqa kirmaganligini tushuntiradi;
• mobil telefon nima uchun ulanishlarni zaif topayotganini raqamni terish orqali bilib olishingiz mumkin ishonch telefoni 611.

Sababini bilib, nima qilish kerakligi haqidagi savolga javob topishingiz mumkin.

Agar SIM-karta ishlamayotganligini aniqlasangiz

Tele2 kartasi va o'rtasida hech qanday aloqa yo'qligiga ishonch mavjud bo'lganda Mobil telefon, quyidagilarni bajaring:

• qurilmani o'chiring, so'ngra chipni uyadan chiqarib oling;
• shikastlanganligini tekshiring;
• agar karta ho'l bo'lsa yoki siz to'g'ridan-to'g'ri uyaga suv tomchilarini sezsangiz, hamma narsani quruq va quruq artib oling;
• simni joyiga qo'ying va telefon ulanganda ulanish qayta tiklanishi kerak.

Diqqat: ko'pincha muammolar SIM-kartalarni uyaga noto'g'ri kiritilganligi sababli yuzaga keladi. Logotip tepada, pad pastda bo'lishi kerak. Eğimli burchak hidoyat bo'lib xizmat qilishi mumkin. Qurilmaga boshqa karta o'rnatilgan bo'lsa, nima ishlamayotganini, mobil yoki chipni bilib olishingiz mumkin. Agar ikkinchi SIM ulanmasa, sabab unda emasligi aniq.

Agar Internet yo'qolgan bo'lsa

Agar ulanish mavjud bo'lsa, lekin World Wide Web-ga kirish imkoni bo'lmasa, quyidagi amallarni bajaring:

1. Hisobdagi mablag'lar mavjudligini tekshiring. Ko'pincha Internet nol balans tufayli ishlashni to'xtatadi.
2. Smartfoningizni qayta yoqing.
3. Sozlamalarga qarang va "Uyali ma'lumotlar" funksiyasini toping (nomlar turli telefonlarda farq qilishi mumkin) va u ulanganligini tekshiring.
4. Ko'pincha, tarmoq yangi ilovalarni o'rnatish tufayli yo'qoldi. Agar bir kun oldin biror narsa bog'langan bo'lsa, ehtimol bu sababdir.
5. Tarmoq sozlamalaringizni tekshiring. 611 provayderining kechayu kunduz qo'llab-quvvatlash xizmati bunga yordam beradi.

Agar 3G bo'lmasa, yuqorida sanab o'tilgan qadamlar ham tegishli bo'ladi. Muammo uchun provayder aybdor bo'lsa, uni bartaraf etish sabablari va shartlari har doim uning veb-saytida ko'rish mumkin. Qoida tariqasida, murakkab muammolarni hal qilish uchun bir haftadan ko'proq vaqt talab qilinmaydi. Agar jiddiy zarar haqida gapiradigan bo'lsak, ta'mirlash muddati bir oy yoki undan ko'proq bo'lishi mumkin. Ko'p narsa mintaqaga va tumanning markazdan uzoqligiga bog'liq.

Aloqa muammolari Tele2 - tarmoq yo'q

Bugun biz gaplashadigan muammo eng yoqimsizlardan biridir, chunki u sodir bo'lganda, abonent barcha aloqa xizmatlaridan foydalanish imkoniyatini yo'qotadi. Tele2 - nima uchun tarmoq yo'q va mavjud vaziyatni qanday tuzatish kerak - bizning materialimizni o'qib, ushbu savollarga javob topasiz.

Tele2 aloqa muammolari tufayli yuzaga kelishi mumkin turli sabablar: ham bizdan mustaqil, ham bizning aybimizdan kelib chiqadi.

• Uskuna sizning joylashuvingizga signal yetib bormaydi
• Telefon muammolari: apparat va jismoniy ta'sir
• SIM karta bilan bog'liq muammolar
• Uyali aloqa operatori tufayli: texnik ish yoki uskunaning buzilishi

Minora juda uzoqda

Tele2 aloqasi yo'qligining eng keng tarqalgan sababi - bu uyali aloqa operatorining uskunalari sizning manzilingizga etib bormasligi. Albatta, har birimiz hech bo'lmaganda bir marta shahar tashqarisida sayohat qilganimizda, u onlayn emasligini yoki signal juda beqaror ekanligini tushundik. Shu sababli Tele2 tarmog'i bo'lmasa nima qilish kerak? Sayohatni rejalashtirayotganda, uyali aloqa operatorining qamrov xaritasiga oldindan qarashga dangasa bo'lmang.

Ko'pincha Tele2 aloqasi nosozlik yuz berganda yo'qoladi. Uyali telefon- ya'ni signalni qabul qilishi kerak bo'lgan uskuna. Mobil telefoningizga nima bo'lishi mumkin?

1. Noto'g'ri aloqa tufayli aloqa uzilishi mumkin dasturiy ta'minot apparat bilan. Ushbu muammo odatda qurilmaning zavod sozlamalarini tiklash orqali hal qilinadi.
2. Telefondagi aloqa u yoki bu sabablarga ko'ra sozlamalar yo'qolganligi sababli yo'qoldi (buning sabablari ko'p bo'lishi mumkin, masalan, telefonda qattiq qayta o'rnatish, zararli dasturlarni o'rnatish va hokazo). Chiqish - sozlamalarni qayta o'rnatish
3. Mobil telefon shunchaki tushib ketgan, cho'kib ketgan yoki boshqa jismoniy ta'sirga uchraganligi sababli yaxshi ishlamaydi.

Tele2-ning yomon yoki umuman aloqasi yo'qligining yana bir sababi. SIM-karta bilan nima bo'lishi mumkin?

• Kontaktlar iflos yoki eskirgan. Birinchi holda, SIM-kartani almashtirish kerak, ikkinchidan, paxta sumkasi yordamida spirtli eritma bilan artib olish kifoya.
• SIM-karta uyasi buzilgan (bu sababni telefonlar bilan bog'liq muammolar bilan bog'lash mumkin, ammo chalkashmaslik uchun biz uni shu erda qoldiramiz)
• SIM-karta nuqsonli (ayniqsa, birinchi o'rnatish vaqtida tegishli). Bu erda vaziyatdan chiqish yo'li aniq - Tele2 salonlarining istalganiga murojaat qiling va nuqsonli SIM-karta ishlaydiganga almashtiriladi.Shuningdek, Tele2 SIM-kartasi bloklanganda signal yo'qoladi, bunday holatda nima qilish mumkin. vaziyat, saytdagi boshqa maqolani o'qing.

Uyali aloqa operatori bilan bog'liq muammolar

Ba'zida "Tele2 ulanishi haqida nima deyish mumkin" degan savol bittadan emas, balki darhol ushbu uyali aloqa operatorining ta'sirchan sonidan kelib chiqadi. Bugun Tele2 ulanishiga nima bo'lganini qanday aniqlash mumkin va muammolarni tezda hal qilishni kutish imkoniyati bormi?

Bugungi kunda Tele2 aloqasi bilan bog'liq muammolarning sabablari (ya'ni ma'lum bir kunda va katta guruh Xuddi shu mintaqaning abonentlari), bu odatda:

• Texnik ishlarni bajarish
• Elektr uzilishi kabi holatlar, yomon ob-havo yoki hatto odamning nolasidan bezorilik harakatlari.

Mavjud muammolar va Tele2 holatini ushbu veb-saytda topish mumkin - //downdetector.ru/ne-rabotaet/tele2 yoki Tele2 mobil yordamchisi bilan bog'lanish orqali.

Umuman olganda, Tele2 signali yo'qolgan abonentga nima maslahat berish mumkin:

• Yomon signal yozilgan joyni tark eting. Va bu faqat mintaqaning chekka burchaklari haqida emas - bunday muammolar, masalan, podvalda yoki qalin devorlari bo'lgan uyda boshlanishi mumkin.
• Telefoningizni qayta yoqing va sozlamalarni tekshiring
• Boshqa Tele2 abonentining qurilmasi signalni qanday tutishini so'rang. Bu sizga muammo kim tomonida ekanligini aniqlash imkonini beradi - sizni yoki uyali aloqa operatori.
• Tele2 texnik yordamiga qo'ng'iroq qiling va muammoning mohiyatini va yomon signal qayd etilgan joyni ko'rsatib, murojaat qiling. Shunday qilib qiyin vaziyat ancha tezroq hal qiladi.

Bugungi kunda Tele2 aloqa muammolari - tarmoq yo'q, ishlamaydi va tarmoqni yaxshi ushlamaydi

Hech bir abonent uyali aloqa bilan bog'liq kutilmagan qiyinchiliklarga duch kelishdan himoyalanmagan. Shu sababli, foydalanuvchi to'satdan Tele2 signalini qabul qilishda qiyinchiliklarga duch kelayotganini va bugungi kunda aloqa muammolarini anglab etganida, u hech qanday vahima qo'ymasligi kerak. Mavjud muammolarni tezda hal qilish haqida o'ylash va yuzaga kelgan muammoning sabablarini aniqlashga harakat qilish ancha oqilona. Ba'zan to'g'ri yechim qiyinchiliklar sirtda yotadi, shuning uchun qo'ng'iroq qilish qobiliyatini qaytarish uchun ko'pincha ko'p vaqt talab qilmaydigan bir necha oddiy qadamlarni bajarish kifoya.

Bugun Tele2 ulanishi haqida nima deyish mumkin?

Muloqot etishmasligi bilan duch kelgan birinchi qadam, nima sodir bo'lganligining sabablarini tushunishdir. Yuzaga kelgan muammolar quyidagi sabablarga ko'ra yuzaga keladi:

• minoraning uzoqligi va qo'ng'iroq qilish va Internetga kirishga imkon bermaydigan yomon signal;
• tugallangan trafik va daqiqalar to'plami yoki SIM kartaning salbiy balansi;
• telefonning noto'g'ri ishlashi yoki smartfonning noto'g'ri ishlashi;
• almashtirilishi kerak bo'lgan muvaffaqiyatsiz SIM-karta;
• operator tomonidan rejalashtirilgan texnik xizmat ko'rsatish yoki butun tizimning ishlashidagi nosozliklar.

Foydalanuvchilar ro'yxatdagi ba'zi muammolarni mustaqil ravishda hal qilishlari mumkin, ba'zi qiyinchiliklar xodimlarning aralashuvini talab qiladi. xizmat ko'rsatish markazlari va savdo ofislarida ishlaydigan menejerlar. Va ba'zi muammolar hech kimning aralashuvisiz o'tib ketadi.

Tele2 tarmoqni yaxshi ushlamaydi

Signalning yo'qolishining eng keng tarqalgan sababi - uyali aloqa kompaniyasining minoralarining yuqori masofasi. Agar foydalanuvchi o'z mobil telefonida Tele2 "tarmoq yo'q" xabarini ko'rsa, u qabul qilish sifati yuqoriroq bo'lgan boshqa joyga borishga harakat qilishi kerak. Bunday holda, siz qabul qilish darajasini bildiruvchi chiziqlar soniga e'tibor qaratishingiz kerak. Ular qanchalik ko'p bo'lsa, ulanish shunchalik ishonchli.

Ko'pincha ulanish sifati ob-havo sharoitlariga salbiy ta'sir qiladi. Yomg'irli ob-havo qabul qilingan signal sifatini sezilarli darajada pasaytiradi va do'stlar va qarindoshlar bilan telefon orqali muloqot qilishni qiyinlashtiradi. Bunday vaziyatlarda abonentlar faqat ob-havoning ijobiy tomonga o'zgarishini kutishlari mumkin.

Nima uchun Tele2 SIM kartasi ishlamaydi: faqat favqulodda qo'ng'iroqlar

Foydalanuvchilar o'z telefonlarida salbiy balans yoki muddati o'tgan daqiqali paketlar tufayli qo'ng'iroq qila olmaydigan holatlarga alohida e'tibor qaratish lozim. Shaxsiy hisobingiz holatini maxsus USSD buyruqlar yordamida yoki ichida tekshirishingiz mumkin mobil ilova Tele2 mavjud bo'lsa.

Agar balans manfiy bo'lsa, abonent faqat favqulodda qo'ng'iroqlarni amalga oshirishi mumkin (102, 112), boshqa xizmatlar mavjud bo'lmaydi. Bunday qiyinchiliklarni hal qilish juda oddiy. Mijoz hisobni to'ldirishi yoki qo'shimcha daqiqalar yoki gigabaytlar to'plamini faollashtirishi kerak. Muammoni engish, aks holda smartfon egasi qanchalik xohlamasin, ishlamaydi.

Agar u Tele2 telefonida tarmoqni ushlamasa nima qilish kerak?

Qiyinchiliklarning yana bir keng tarqalgan sababi - bu smartfon va telefonlarning buzilishi. Tele2 mijozi duch kelgan aloqa muammolarining sababi uyali telefonning buzilishi bilan bog'liqligiga ishonch hosil qilish uchun siz SIM-kartani sinovdan o'tgan, ishlaydigan qurilmaga o'zgartirishingiz kerak. Muammo davom etsa, ta'mirlash ustaxonasiga murojaat qiling.

Shuni ta'kidlash kerakki, ba'zida qiyinchiliklar oddiy apparat nosozligidan kelib chiqadi va qurilmani qayta tiklashning eng oddiy usuli oddiy qayta yuklashdir.

Bunga qo'shimcha ravishda, SIM-kartani olish va hujayraga qayta joylashtirishga harakat qilish kerak. Bunday harakatlar mavjud vaziyatni to'g'irlash ehtimoli bor.

SIM-karta Tele2 ishlamayapti: nima qilish kerak?

Ba'zida shikastlangan SIM-karta sizni yaqinlaringiz bilan bog'lanishingizga xalaqit beradi. Telefondagi tele2-ning SIM-kartasi ishlamayotganiga ishonch hosil qilish uchun, xuddi uyali telefonni tekshirishda foydalanilgandek bo'lishi mumkin. Lekin bundan tashqari, boshqa abonentlar uchun hamma narsa ish tartibida ekanligiga ishonch hosil qilishingiz kerak. Bu operatorning xatti-harakatlari tufayli muammolar yuzaga kelishi ehtimolini yo'q qiladi.

Aloqa etishmasligi sababini aniqlagandan so'ng, sizga kerak bo'ladi:

Agar sizda biron bir savol bo'lsa - bizga xabar bering Savol bering

1. eng yaqin Tele2 xizmat saloniga tashrif buyuring;
2. savdo ofisining xodimlaridan SIM-kartani almashtirishni so'rang;
3. protsedura tugashini kuting.

Agar hamma narsa shu tarzda amalga oshirilsa, nafaqat eski kontaktlar va xizmatlar, balki raqam, tarif rejasi va ulangan variantlar ham saqlanadi, chunki ular shunchaki yangi SIM-kartaga o'tkaziladi.

Telefon SIM-kartani ko'radi, lekin Tele2 tarmog'ini ushlamaydi

Sizni uyali aloqasiz qoldirishi mumkin bo'lgan so'nggi qiyinchiliklar manbai - bu uyali aloqa kompaniyasi tomonidan rejalashtirilgan texnik ish yoki tizimning kutilmagan nosozliklari. SIM-karta tarmoqqa kirmasa, bunday muammolar haqida siz rasmiy veb-saytda yoki Internetda bilib olishingiz mumkin axborot portallari Internetda, agar ular mavjud bo'lib qolsa va foydalanuvchi World Wide Web-ga kirish imkoniga ega bo'lsa.

Bunday muammo bilan shug'ullaning. o'zingizga mumkin emas, chunki u faqat operator faoliyati bilan bog'liq. Shuning uchun, mijozlar xotirjamlik bilan tugatishni kutishlari kerak ta'mirlash ishlari va tizimni tiklash. Hozirgi vaziyatdan chiqishning boshqa yo'li yo'q.

Tele2 tarmog'i yo'q, nima qilishim kerak?

Umuman olganda, Tele2 ulanishi ishlamayotganligini to'satdan bilib qolgan foydalanuvchilar qisqa ko'rsatmalardan foydalanishlari kerak. Birinchi qadam - ulangan paketlar va xizmatlarning balansi va balansini tekshirish. Agar kerak bo'lsa, hisobingizni to'ldirishingiz yoki qo'shimcha imkoniyatlarni faollashtirishingiz kerak. Agar chek mavjud bo'lmasa, qabul qilish sifatini diqqat bilan ko'rib chiqishga arziydi. Signal yo'q bo'lganda, ulanish hali ham mavjud bo'lgan joyga qaytishingiz kerak. Keyingi qadam telefonni qayta ishga tushirish va SIM kartani mobil qurilmaga qayta o'rnatishdir. Ushbu qadamlar muammoni bartaraf etishga yordam beradi.

Agar yuqorida aytilganlarning barchasi yordam bermasa, uskuna va SIM-kartaning noto'g'ri ishlashi haqida o'ylash va operator muammo uchun aybdor emasligiga ishonch hosil qilish kerak.

Bugun Tele2 tarmog'i yo'q

Hujayra tarmoqni ko'rmaydigan vaziyat har qanday abonentni xafa qiladi. Ammo bunday qiyinchiliklarning yuzaga kelishi telefon kompaniyasini sodir bo'lgan voqeada ayblash uchun asos emas. Foydalanuvchilar nima sodir bo'lganligining sabablarini xotirjamlik bilan tushunishlari kerak, ehtimol muammolarning manbai uning toshma harakatlaridir va bir necha daqiqada aloqani tiklash mumkin bo'ladi. Bu, ayniqsa, shaxsiy hisobda mablag 'etishmasligi yoki telefonning noto'g'ri ishlashi tufayli qiyinchiliklar yuzaga kelgan holatlarda to'g'ri keladi.

Rossiya uyali aloqa bozoriga yangi kelgan

Tele2 - mobil aloqa xizmatlarini ko'rsatadigan xalqaro kompaniya. Bosh ofis korporatsiyasi Shvetsiyada joylashgan. Tele2 1990-yillarda faol biznes yurita boshladi. Bugungi kunda kompaniya Evropaning bir qancha mamlakatlarida, Rossiya va Qozog'istonda xizmat ko'rsatadi. So'nggi bir necha yil ichida kompaniyaning mahalliy aktsiyalari VTBga sotildi.

Tele2 - Rossiya bozorining juda yosh ishtirokchisi. Shu sababli, ko'pincha aloqa va Internet bilan bog'liq muammolar mavjud. Kompaniyaning har bir shaharda litsenziyasi yo'q, minoralar qishloqlar va qishloq joylarida o'rnatilmagan, GSM yo'q. Ko'pgina mijozlar Tele2 ishlamayotganidan shikoyat qiladilar. Uskuna noto'g'ri ishlayapti. Biroq, operatorlar aloqani yaxshilash uchun hamma narsani qilmoqdalar.

Tele2-da aloqa mavjud emas: nima qilish kerak

Boshlash uchun muammolarning sabablari haqida gapirish kerak. Asosan, muammo har qanday hududda Tele2 uskunasining etishmasligi. Deraza oldiga borish yoki xonani tark etish va yana qo'ng'iroq qilishga arziydi.

Muammo har doim ham SIM kartada emas. Ba'zida telefonning o'zi aybdor. Quyidagi tekshiruvni o'tkazish kerak:

• mobil telefonni yoqish va o'chirish;
• SIM karta uyasida suyuqlik borligini tekshiring, artib oling;
• kartani shikastlanish va chizish uchun tekshiring;
• tarmoq sozlamalarini tekshiring;
• sim kartani chiqarib oling va qayta joylashtiring;
• balansni tekshirish.

Agar ushbu manipulyatsiyalardan keyin "Tele2" ishlamasa, bu telefon emas. Ulanishning yo'qolishi texnik ish yoki apparatdagi qiyinchiliklar natijasi bo'lishi mumkin. Sabablari, albatta, yaxshi, lekin operator foydalanuvchilari odatda yuqori sifatli aloqa xizmatlarini olishlari kerak. Muammolarning vaqtini rasmiy veb-saytda raqam bo'yicha topish mumkin texnik yordam yoki to'g'ridan-to'g'ri salonda.

Nima uchun 4G Internet ishlamayapti va uni qanday tuzatish kerak?

Ko'pgina Tele2 mijozlari Internet bilan bog'liq muammolar haqida shikoyat qilishdi. Va bu talablar har doim ham asossiz emas edi. Yuqorida aytib o'tilganidek, kompaniyaning cheksiz Rossiya hududida hamma joyda minoralari yo'q. Bundan tashqari, uyali aloqa, hatto bino ichida, keraksiz va tanaffuslar. Biroq, faqat operatorga tosh otish mumkin emas. Ba'zida foydalanuvchining e'tiborsizligi yoki telefondagi nosozlik Tarmoqqa kirishning etishmasligiga olib kelishi mumkin.

Internetning Tele2-da ishlamasligining bir qancha sabablari bo'lishi mumkin. Birinchidan, aloqa etishmasligi tufayli yo'qoladi to'g'ri sozlamalar ulanishlar. Hatto yaqinda tarmoqqa kirgan foydalanuvchilar uchun ham bu ba'zida sodir bo'ladi. Ishonch hosil qilish uchun siz "Internet sozlamalari" bo'limiga o'tishingiz va ular adashib ketmaganligiga ishonch hosil qilishingiz kerak. Agar ushbu parametrlar bilan bog'liq muammo bo'lsa, unda muammoni hal qilishning ikki yo'li mavjud: yordam markaziga murojaat qiling yoki 679 raqamiga qo'ng'iroq qiling. Foydalanuvchi xabar orqali Internet sozlamalari paketini oladi.

Ikkinchidan, Internetga ulanish muammosi ancha prozaik bo'lishi mumkin: trafik shunchaki tugadi. Aloqa operatori sarflangan paket tufayli tarmoqqa kirishni o'chirib qo'ydi. Bu ulanish muammolarining sababi ekanligini qanday aniqlash mumkin? *155# buyrug'ini terish kerak va ma'lumot taqdim etiladi. Agar trafik tufayli Internet aloqasi bo'lmasa, siz keyingi gigabayt to'plamining to'lanishini kutishingiz yoki qo'shimcha ravishda buyurtma berishingiz mumkin.

Uchinchidan, Tele2-da Internet ishlamasligining sababi balansda mablag' yo'qligi bo'lishi mumkin. Ulanish qayta tiklanishi uchun hisobingizni to'ldirishingiz kerak. To'rtinchidan, ma'lumotlarni uzatish umuman yoqilganligini tekshirishga arziydi. Telefonlar yoqilgan Android platformasi buni quyidagi tarzda topish mumkin: ekranda barmog'ingizni yuqoridan pastga surishingiz kerak, paydo bo'lgan menyuda "belgilar" bo'limini bosing va "ma'lumotlarni uzatish" tasvirini bosing.

Beshinchidan, nosozliklar mobil qurilmadagi buzilishlar natijasi bo'lishi mumkin. Telefonlar abadiy ishlay olmaydi, ba'zida ularning ishlashida nosozliklar mavjud. Ushbu uskunani ta'mirlash yoki yangi modelni sotib olish uchun salon bilan bog'lanishga arziydi.

Tele2 yaxshi ishlamayotganligi sababli muammolar paydo bo'lishi mumkinligini inkor etib bo'lmaydi. Ushbu fikrni tasdiqlash uchun siz quyidagi tajribani o'tkazishingiz kerak: Tele2 SIM kartasini boshqa telefonga joylashtiring. Agar muammolar hali ham mavjud bo'lsa, unda muammo kartada. Ehtimol, bu texnik nosozlik yoki yomon signaldir. Davom etilayotgan yangilanishlar haqida rasmiy veb-saytning "Hudud yangiliklari" bo'limida bilib olishingiz mumkin.

3G/4G modem ishlamayapti - uni qanday tuzatish mumkin?

Tele2 uy Internetiga ega foydalanuvchilar uchun asosiy muammo shundaki, kompyuter qurilmani tanimaydi. Bularning barchasini tushunish uchun siz "Qurilma menejeri" ga o'tishingiz va modemning ro'yxatda yoki yo'qligiga ishonch hosil qilishingiz kerak. Qurilma bir necha sabablarga ko'ra aniqlanmasligi mumkin:

• modem rozetkaga ulanmagan;
• haydovchilar bilan bog'liq muammolar;
• ishlamaydigan USB port;
• qurilmaning o'zi buzilgan bo'lishi mumkin.

Agar modem ro'yxatda tan olinmagan deb belgilangan bo'lsa, u holda siz kabelni boshqa ulagichga kiritishga yoki kompyuterni o'chirishga va yoqishga harakat qilishingiz kerak. Bundan tashqari, drayverlarni qayta o'rnatishga harakat qilish kerak. Hech narsa yordam bermadimi? Tele2 Internet hali ham yomon ishlayaptimi? Keyin texnik yordam yoki xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qilishingiz kerak.

Tele2 SIM-kartasi ishlamayapti: bunday vaziyatda nima qilish kerak?

Agar SIM-karta endi mobil qurilma tomonidan tan olinmasa, quyidagi oddiy manipulyatsiyalarni bajarishga arziydi: telefonni o'chiring va kartani chiqarib oling, shikastlanganligini tekshiring, uyada suyuqlik borligini tekshiring. Agar telefonda hali ham suv bo'lsa, siz qurilmani artib, quritishingiz kerak. Keyinchalik, kartani diqqat bilan va to'g'ri joylashtiring - logotip tomoni yuqoriga.

Bu hech narsaga olib kelmadi - nima qilish kerak? Tele2 saloniga tashrif buyurishingiz kerak, u erda sizga buzilgan SIM-karta o'rniga yangi SIM-karta beriladi.

Ushbu operator muammolarni hal qilish uchun qancha vaqt ketadi?

Kompaniyaning rasmiy veb-saytida tizimdagi muammolarni hal qilishning barcha shartlari berilgan. Texnik qo'llab-quvvatlash xodimi Tele2 ulanishi ishlamayotgan taqdirda zudlik bilan ishlaydi. Maksimal vaqt nosozliklarni bartaraf etish - 7 kun. Ba'zi masalalar alohida muddat ichida hal qilinadi.

Tele2 ning kamchiliklari

Ba'zi foydalanuvchilar ushbu operatorning ko'plab noxush xususiyatlarini qayd etishadi. Past narxdan mamnun bo'lgan odamlar SIM-kartani ulashadi. Lekin ular operatorning unchalik yaxshi bo'lmagan jihatlari haqida bilishmaydi. Eng boshidan shuni aytish kerakki, Tele2 barcha hududlarda o'z minoralariga ega emas. Bu yo'qligiga olib keladi mobil aloqa va suhbat davomida kuchli aralashish mavjudligi. Ikkinchidan, "Tele2" Interneti samarali ishlamaydi. Bularning barchasi uskunada nosozliklar mavjudligi bilan bog'liq. Ba'zan Internet va telefoniya bir necha kun davomida mavjud emas. Metroda va bino ichida deyarli aloqa yo'q. Ushbu operatorga o'tishdan oldin siz boshqa foydalanuvchilarning sharhlarini o'qib chiqishingiz va to'liq rasmni bilishingiz kerak.

Tele2 ning afzalliklari

Ushbu operatorning asosiy afzalligi - aloqaning nisbatan arzonligi. Tele2 ishni tezda yo'lga qo'yish va uning texnik kamchiliklarini bartaraf etishga harakat qilmoqda. Qo'llab-quvvatlash tez va har qanday vaqtda yordam berishga tayyor. Narxlar juda qulay. Operator xizmatlari Rossiyaning deyarli barcha shaharlarida mavjud.

Ushbu maqolada, agar "Tele2" ishlamasa, foydalanuvchilar nima qilishlari kerakligi haqida gapirdi. Bu Evropada, shu jumladan Rossiyada aloqa xizmatlarining yirik provayderi. Korporatsiya yaqinda ichki bozorga chiqdi, shuning uchun ba'zida tizimda nosozliklar mavjud. Ammo bu operatorning afzalliklari ham bor, ular juda muhim: arzon narxlar va qulay tarif rejasi. Har kim o'zi uchun tanlashi kerak.

Hatto yirik va taniqli uyali aloqa operatorlari ham ba'zida uzilishlarga duch kelishadi. Ko'pincha, bu muammolar nozik va qisqa vaqt ichida hal qilinadi, lekin ba'zida abonentlar aloqa etishmasligi tufayli yuzaga kelgan barcha noqulayliklarni boshdan kechiradigan holatlar mavjud.

Tele2 bundan mustasno emas va vaqti-vaqti bilan muammolarga duch keladi va signallarni yo'qotadi. Nima uchun Tele2 tarmoqni ushlamaydi? Buning sabablari ko'p bo'lishi mumkin.

Nima uchun Tele2 bugungi kunda tarmoqni ushlamaydi?

Agar sizning telefoningiz tarmoqqa ulanishni to'xtatgan bo'lsa, birinchi navbatda, signal uyali aloqa operatoridan kelayotganligini aniqlashingiz kerak. Muammo texnik ish natijasida yoki yomon ob-havo sharoiti, elektr ta'minotidagi uzilishlar yoki vandallarning odatiy harakatlari natijasida yuzaga kelgan nosozliklar tufayli yuzaga kelishi mumkin.

Agar boshqa abonentlar bilan hamma narsa yaxshi bo'lsa, muammo sizning telefoningizda bo'lishi mumkin. Ko'pincha u noto'g'ri sozlamalar yoki keraksiz dasturiy ta'minotni o'rnatishda apparatni qayta tiklash tufayli tarmoqni tutmaydi. Muammoni hal qilish uchun siz bo'limga o'tishingiz kerak "Sozlamalar" gadgetda va avtomatik tarmoq qidiruvini o'rnating. Agar bu harakat ishlamagan bo'lsa, telefon dasturiy ta'minotning apparat komponenti bilan noto'g'ri o'zaro ta'siri yoki suvga tushishi, polga qulashi natijasida telefonning ichki buzilishi tufayli tarmoqni ushlamaydi deb taxmin qilish mumkin. , yoki tasodifiy zarbalar.

Tele2-da ulanish bo'lmasa nima qilish kerak? Avval siz mobil qurilmani qayta ishga tushirishingiz kerak va agar bu protsedura yordam bermasa, SIM-kartani olib tashlashga harakat qiling va uni qayta o'rnating. Agar bu harakatlar istalgan natijaga olib kelmasa, raqamga qo'ng'iroq qilishingiz kerak 611 va Tele2 operatoriga savol bering. Qo'ng'iroq qilish imkoni bo'lmaganda (aloqa yo'qligi sababli) siz uyali aloqa operatorining eng yaqin ofisiga tashrif buyurishingiz yoki uning veb-saytiga o'tishingiz va texnik yordamga murojaat qilishingiz mumkin.

Nima uchun Tele2 3G tarmog'ini tutmaydi?

Agar Tele2 3G-ni ushlamasa, avval siz o'z mintaqangizdagi qamrov zonasini o'rganishingiz kerak. Katta ehtimol bilan siz uchinchi avlod tarmog'i hali o'rnatilmagan joydasiz. Agar biz Moskva va Moskva viloyati haqida gapiradigan bo'lsak, unda bu erda, aksincha, 2G ni ushlamaydi, shuning uchun sizning telefoningiz ushbu diapazonda ishlayotgan bo'lsa, u holda 3G ni aniqlamaydi.

Boshqasi mumkin bo'lgan sabab mobil gadjet sozlamalarida yotadi. Agar telefon o'rnatilgan bo'lsa "2G/3G", keyin sizning hududingizda 3G qamrovi yo'q. Agar mobil tarmoqqa o'rnatilgan bo'lsa Tele2 2G, keyin siz tegishli rejimni tanlashingiz kerak va undan ham yaxshiroq - variantni o'rnating "Faqat 3G”va qidiruv orqali mavjud tarmoqlar roʻyxatini koʻring.

Nima uchun Tele2 4G tarmog'ini tutmaydi?

4G tarmog'idagi muammolar 3G tarmoqlari bilan bog'liq muammolarga o'xshaydi. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, sizning uy mintaqangizda bunday qamrov bo'lmasa yoki siz zamonaviyroq rejimlarni qo'llab-quvvatlamaydigan eski telefondan foydalansangiz, 4G odatda ushlanmaydi.

Agar gadjet yangi bo'lsa va 4G mintaqangizni qamrab olsa, siz mobil qurilma menyusiga o'tishingiz va sozlamalarda kerakli tarmoq turi o'rnatilganligini tekshirishingiz kerak.

Nima uchun Simka Tele2 tarmoqni ushlamaydi?

SIM-karta bilan bog'liq muammolar ikki sababga ko'ra yuzaga kelishi mumkin. Agar Siz uzoq vaqt Tele2 xizmatlaridan foydalanmadi, ehtimol operator SIM-kartani bloklab qo'ygan. Ushbu nuanceni aniqlashtirish uchun siz qo'ng'iroqlar markaziga murojaat qilishingiz va kompaniya xodimiga savol berishingiz kerak.

Ikkinchi variant - SIM-kartaning shikastlanishi. Kartani ehtiyotsizlik bilan ishlatish uning kontaktlariga zarar etkazishi mumkin, buning natijasida u tarmoqni ushlashni to'xtatadi. Agar qo'lingizda Tele2-dan boshqa SIM-karta bo'lsa, uni telefoningizga joylashtiring va u ishlayotganligini tekshiring. Agar ikkinchi SIM-karta ishlayotgan bo'lsa, unda sabab yomon aloqada.

Istalgan vaqtda yoki ozgina bo'sh vaqt bo'lganda Internetga kirish imkoniyati biz uchun tanish va odatiy holga aylandi. Kundalik hayot. Ammo ba'zida tizim ishdan chiqadi va Internetga ulanish yo'qoladi.

Nima uchun Internet Tele2-da ishlamayotganini va tarmoqqa kirishni tezda tiklash orqali vaziyatni qanday tuzatish mumkinligini bilib oling.

Internet aloqasi yo'qligini qanday tushunish mumkin?

Telefon ekraniga diqqat bilan qarang. Yuqori satrda Internet tarmog'i belgisi (H, G, 3G, 4G, E, LTE va boshqalar) ko'rsatilishi kerak. Agar u yo'q bo'lsa, ehtimol Internetga kirish imkonsizdir. Buni brauzer yoki ijtimoiy tarmoq uchun istalgan ilovani ishga tushirish orqali tekshirishingiz mumkin - ekranda "Tarmoqqa ulanish yo'q" xabari paydo bo'ladi.

Telefoningiz sozlamalariga o'ting va bo'limni oching « Simsiz tarmoqlar» . Yorliq toping « Mobil tarmoqlar» va variant yonidagi katakchani belgilang "Ma'lumotlarni uzatish". Agar buni qilmasangiz, Internetga ulana olmaysiz.

Tele2 mobil tarmog'ining qamrovini tekshiring

Mobil qurilmadan Internetga kirishni ta'minlash uchun qamrov tarmog'i talab qilinadi va signal darajasi ekrandagi kamida ikkita tarmoq ko'rsatkich belgisiga mos kelishi kerak. Tarmoq belgisi umuman bor yoki yo'qligini va agar mavjud bo'lsa, u qanday ko'rinishini diqqat bilan ko'rib chiqing. Agar siz hali ham qamrov zonasini tark etgan bo'lsangiz, barqaror qabul qilish zonasiga kirmasdan, tayanch stantsiyalardan biriga yaqinlashmaguningizcha Internet paydo bo'lmaydi.

Ba'zan qamrov zonasiga qaytganingizda, telefon avtomatik ravishda tarmoqqa ro'yxatdan o'tmaydi, ya'ni. signal u uchun mavjud emasligicha qoladi. Uni o'chiring va bir necha soniyadan so'ng uni qayta yoqing. Agar tarmoqda avtomatik ro'yxatdan o'tishning etishmasligi bo'lsa, qayta ishga tushirilgandan so'ng hamma narsa tartibda bo'ladi. Agar ekranda tarmoq belgisi yo'q bo'lib qolsa, buning sababi, ehtimol, asosiy stantsiya uzatgichining ishdan chiqishi yoki telefonning noto'g'ri ishlashidir.

Balans va qolgan trafikni tekshiring

Ko'pincha Internetga kirishning yo'qligi balansning to'liq tugashi yoki oldindan to'langan Internet-trafik to'plamining natijasidir. Internet yo'q bo'lganda qilish kerak bo'lgan birinchi narsa - moliyaviy imkoniyatlaringizni tekshirish:

• iltimos *105# (qo'ng'iroq) telefoningizdan yoki Shaxsiy hisob Tele2 raqam balansidagi miqdorni tekshirish;
• iltimos *155*00# (qo'ng'iroq) telefon klaviaturasidan yoki Tele2 shaxsiy hisobingizdan, agar sizning tarifingiz oldindan to'langan Internet xizmatlari to'plamini taqdim etsa, qolgan trafikni tekshiring.

Hisobingizga tezda pul o'tkaza olmasangiz, xizmatdan foydalaning "Hisobimni to'ldirish". Bepul so'rov yuborish *123*do'stingiz yoki qarindoshingiz raqami# (qo'ng'iroq), siz unga balansingizni to'ldirish uchun so'rovingizni yuborasiz.

Agar trafik to'liq tugagan bo'lsa, siz qo'shimchalarni ulashingiz mumkin:

• 15 rubl uchun 100 MB yoki kuniga 50 rubl uchun 500 MB;
• Bir oy uchun 150 rubl uchun 3 GB yoki 250 rubl uchun 5 GB.

Balansni to'ldirganingizdan yoki qo'shimcha paketni ulaganingizdan so'ng, siz yana Internetga ulana olmay qolishingiz mumkin. Tele2 tarmog'ida qayta ro'yxatdan o'tish uchun telefoningizni qayta yoqing va vaziyat tuzatiladi.

Internetga ulanish sozlamalarini tekshiring

Ba'zan telefoningizdagi Internet sozlamalari buzilganligi sababli telefondan Internetga kirish imkoni bo'lmaydi. Siz telefoningizdan raqamga qo'ng'iroq qilib, yangi Internet sozlamalarini avtomatik ravishda yuborishni so'rashingiz mumkin 679 (tekinga). Sozlamalarni olgach, quyidagilarni bajaring:

• telefoningizni qayta yoqing;
• sozlamalar bo'limida ma'lumotlarni uzatishni faollashtiring.

Ikkita SIM karta uyasi bo'lgan telefonlar uchun shart oddiy Internetga kirish Tele2 SIM-kartasini birinchi uyaga o'rnatishdir va u ma'lumotlarni uzatish uchun tanlangan bo'lishi kerak.

Agar 3G sozlamalaringiz ishlamasa, sozlamalarda oching "Mobil tarmoqlar" va 3G rejimini tanlang. Telefon modeliga, UMTS, WCDMA yoki aralash rejimga qarab uni chaqirish mumkin.

Vaqti-vaqti bilan barcha uyali aloqa operatorlari uyali aloqa tuzilmasi ishida nosozliklarga duch kelishadi - minoralardan yoki tarmoq qabul qilgichdan zaif signal yaxshi ushlamaydi. Ko'pincha bunday muammolar deyarli sezilmaydi yoki umuman sezilmaydi va qisqa vaqt ichida hal qilinadi.

Tele2 ham bor global muammolar aloqa bilan - mijozlarning butun mintaqasi butun kun davomida tarmoqqa ega bo'lmasligi mumkin, ammo, qoida tariqasida, muammolar tezda hal qilinadi. Tele2 operatorining ma'lum bir vaqtda tarmoqqa ega emasligi sabablari boshqacha bo'lishi mumkin.

Aloqa signali bilan bog'liq muammolar, masalan, uyali aloqa stantsiyalaridan birining ishdan chiqishi yoki mobil qurilmaning shikastlanishi, abonentning SIM-kartasining noto'g'ri ishlashi, ma'lumotlarni uzatishning noto'g'ri sozlamalari va boshqa ko'plab sabablarga ko'ra yuzaga kelishi mumkin. Tele2 SIM-kartasining foydalanuvchilari, boshqa abonentlar singari, ba'zida tarmoq signalining yo'qolishiga ham duch kelishadi. Keling, Tele2 xizmatlaridan foydalanishda yuzaga keladigan nosozliklar sabablari haqida batafsil to'xtalib o'tamiz.

Tarmoq stantsiyasidan signal yo'qligiga olib keladigan barcha nosozliklarni ikki turga bo'lish mumkin:

1. Operator xatosi.
2. Foydalanuvchining mobil qurilmasi bilan bog'liq muammolar.

Agar sizning apparat qurilmangiz signal olishni to'xtatsa uyali tarmoq, keyin avval siz operatordan kelganligini tekshirishingiz kerak. Bu Tele2 odatda rasmiy veb-saytga ma'lumot joylashtirish orqali o'z abonentlarini xabardor qiladigan uskunani sozlash ishlarining natijasi bo'lishi mumkin.

Muvaffaqiyatsizlik sabablari texnik vositalar asosan elektr uzilishlari, ob-havo sharoiti yoki oddiygina bosqinchilarning harakatlaridir

Tele2-da tarmoq bo'lmasa

Telefonda signal yo'qligi odatda quyidagi umumiy sabablarga ko'ra yuzaga keladi:

1. Telefon balansi nol yoki manfiy;
2. Tarmoq qamrov zonasidan tashqarida abonentni topish;
3. Qurilmada SIM-kartaning yo'qligi;
4. Noto'g'ri yoki buzilgan dasturiy ta'minot sozlamalari;
5. SIM-kartaning mexanik shikastlanishi;
6. Mobil qurilmaning zarba, namlik va boshqalardan shikastlanishi;
7. Telefon egasining tarmoq qamrov zonasidan tashqarida uzoq vaqt turishi;
8. Qo'ng'iroq yoki SMS qabul qilish uchun xotira etarli emas (juda kam uchraydi);
9. Belgilangan abonent to‘lovini hisobdan chiqarish uchun hisobdagi mablag‘ yetarli emas;
10. SIM kartani qurilma ichiga noto'g'ri o'rnatish.

Keling, bilib olishga harakat qilaylik mumkin bo'lgan usullar operator tarmog'idan signal etishmasligi masalasini tezkor hal qilish.

Muammoni hal qilish yo'llari

Agar smartfon yoki planshetda uyali saytdan hech qanday signal bo'lmasa, ketma-ketlikni bajarish tavsiya etiladi oddiy harakatlar Muammoning aniq sababini aniqlash uchun:

• eng oddiy va eng keng tarqalgan hayotiy variant mobil qurilmaning normal qayta ishga tushirilishi;
• qayta yuklash yordam bermasa, qurilmani o'chirib ko'ring, undan SIM kartani chiqarib oling, uni mobil qurilmaga qayta joylashtiring va keyin qurilmani qayta yoqing;
• shaxsiy hisobingizda salbiy yoki nol balansni tekshirishni unutmang;
• qurilma sozlamalarida Tele2 tarmog'ini tanlab, kirish nuqtalarini o'zingiz o'zgartirishga harakat qiling;
• Muammoni o'zingiz hal qilishda qiyinchilik tug'ilsa, operatorning texnik yordam xizmatidagi mutaxassisdan yordam so'rash tavsiya etiladi. bepul raqam 611 mobil telefondan;
• agar qo'ng'iroq qilishning iloji bo'lmasa, yuzaga kelgan muammo haqida ma'lumot olish va uni tezda hal qilish uchun abonent eng yaqin Tele2 filialiga shaxsan murojaat qilishi kerak;
• agar aloqa saloniga tashrif buyurish istagi yoki imkoniyati bo'lmasa, Tele2 veb-saytining asosiy sahifasiga o'ting va operatordan yuzaga kelgan muammo va uni bartaraf etish muddati haqida ma'lumot xatini qidiring (muvaffaqiyatsizlik global bo'lsa) ;
• Siz har doim kompaniyaning rasmiy hamjamiyatlaridan birida signal yo'qligi haqida savol berishingiz mumkin ijtimoiy tarmoqlar: OK, VKontakte, FB yoki Twitter;
• tarmoq xizmatlariga tegishli arizangizni Tele2 veb-saytida mavjud bo'lgan elektron pochta manziliga yuboring;
• agar operatorning veb-portali ishlamayotgan bo'lsa, muammoni va uni imkon qadar tezroq hal qilish uchun Internetda qidiruvdan foydalaning;
• agar hisobda "0" yoki "minus" bo'lsa, balansni to'ldiring.

Turli xil tarmoq standartlari ishlamasa, ya'ni telefon 2G (GSM), 3G va 4G / LTE aloqalarini ushlamasa, biz vaziyatlarni alohida tahlil qilamiz.

Tele2 2G tarmog'ini tutmaydi

Abonentning SIM-kartasi bilan bog'liq barcha muammolar asosan ikkita sababga ko'ra yuzaga keladi:

1. Agar Tele2 aloqa xizmatlari uzoq vaqt davomida ishlatilmagan bo'lsa;
2. Tashuvchiga mexanik shikastlanish - SIM-karta.

Birinchi holda, uyali aloqa operatori raqamni uzoq vaqt ishlatmaslik uchun SIM-kartani shunchaki bloklashi mumkin edi. Ushbu faktga aniqlik kiritish uchun murojaat qiling aloqa markazi maslahatchi so'rab kompaniya. Raqam uzoq muddat foydalanilmagan taqdirda (4 oy ichida) u boshqa abonentga o‘tkazilishi mumkin, aloqa xizmatlarini ko‘rsatish shartnomasi bir tomonlama tartibda bekor qilinadi. Ikkinchi holat o'z egasining SIM-kartasiga ehtiyotsizlik bilan munosabatda bo'lishni o'z ichiga oladi, bu kontaktlarning shikastlanishiga va natijada signalning yo'qligiga olib kelishi mumkin. Qo'lingizda Tele2-dan ikkinchi ishlaydigan SIM-karta mavjud bo'lganda, uni mobil qurilmaga o'rnatish va uning ishlashini shu tarzda tekshirish kifoya. Agar SIM-karta ishlayotgan bo'lsa, buning sababi uning mexanik shikastlanishi.

Tele2 3G tarmog'ini tutmaydi

Tele2-da 3G signali yo'qligining bir qancha sabablari ham bo'lishi mumkin. Bu:

1. Abonent joylashgan joyda 3G yo'qligi;
2. Noto'g'ri apparat qurilma sozlamalari.

Birinchidan, o'z mintaqangizdagi operatorning qamrov xaritasini o'rganish tavsiya etiladi. Siz uchinchi avlod aloqa formati hali ishlamayotgan joyda bo'lishingiz mumkin. Ikkinchidan, Moskva va Moskva viloyatida vaziyat teskari - bu erda 2G aloqasi ishlamaydi, shuning uchun smartfonni faqat 2G standarti bo'yicha ishlashga sozlashda u 3G formatini aniqlaydi.

Yana bir ehtimoliy sabab telefon yoki planshet sozlamalari bilan bog'liq. Agar rejim "2G/3G" ga o'rnatilgan bo'lsa, u holda bu nuqtada 3G qamrovi bo'lmasligi mumkin. "Tele2 2G" tarmog'ini sozlashda ushbu parametrni kerakli konfiguratsiyaga o'zgartiring yoki yaxshiroq, uni "Faqat 3G" ga o'rnating va mavjud 3G tarmoqlari ro'yxatini ko'rish uchun qidiruvdan foydalaning.

Agar abonent rejalashtirilgan texnik ishlar haqida operator tomonidan oldindan xabardor qilingan bo'lsa, siz shunchaki kutishingiz kerak. Aks holda, siz 3G etishmasligi muammosini hal qilishingiz kerak. Muammoni o'z-o'zidan hal qilish variantlari:

1. internet uzilib qolganda yoki qo‘ng‘iroq qila olmasangiz, joylashuvingizni o‘zgartirib ko‘ring. Binolarning qalin devorlari, podvallar va boshqa omillar atrofdagi hudud minoradan telefonga signal etkazish jarayonida to'siq bo'lishga qodir;
2. mobil qurilmani qayta ishga tushiring, qurilmaning barcha tarmoq sozlamalarini tekshiring;
3. qo'llab-quvvatlash bo'yicha maslahatchiga qo'ng'iroq qiling, muammoni tasvirlab bering va yordamchining ko'rsatmalariga amal qiling;
4. Tele2 boshqa abonentlar uchun qanday ishlashini bilishga harakat qiling. Shunday qilib, muammo qaerda sodir bo'lganini darhol tushunasiz: Tele2 bilan yoki qurilmangizda.

Tele2 4G tarmog'ini tutmaydi

4G aloqasi bilan bog'liq muammolar uchinchi avlod tarmoqlari bilan bog'liq muammolarga o'xshaydi. Ya'ni, sizning joylashuvingiz hududi bunday qamrovga ega bo'lmasa yoki siz 4G rejimini qo'llab-quvvatlamaydigan qurilmadan foydalansangiz, telefonda 4G aniqlanmasligi mumkin. Zamonaviy mobil qurilmadan foydalanganda uning tarmoq sozlamalarini 4G opsiyasi mavjudligini tekshirish tavsiya etiladi.

Zararni qoplash

Nosozlikni aniqlash va bartaraf etish bo'yicha ishlar aloqani tezda tiklash uchun imkon qadar tezroq amalga oshiriladi. Tele 2 ulanishi bilan nima sodir bo'layotganini bilish uchun abonentlar har doim kompaniya xodimlariga qulay tarzda murojaat qilishlari mumkin.

Kompaniya tarmoq yo'qligiga duch kelgan foydalanuvchilariga, miqdorida kompensatsiyani kafolatlaydi 50 rub. abonentning shaxsiy hisobiga

Tele2 qamrov xaritasi

Rossiyaning ma'lum bir mintaqasida operator mavjudligini aniqlashtirish uchun biz Tele2-ning qamrov zonalarini taqdim etamiz. Aloqa xizmatlaridan mamlakatimizning ko‘plab aholisi foydalanishi mumkin, 2–4G tarmoqlari mamlakatimizning 60 ga yaqin hududini qamrab oladi:

• Abakan;
• Arxangelsk;
• Barnaul;
• Belgorod;
• Bryansk;
• Birobidjon;
• Vladivostok;
• Vladimir;
• Buyuk Novgorod;
• Volgograd;
• Vologda;
• Voronej;
• Yekaterinburg;
• Irkutsk;
• Izhevsk;
• Naryan-Mar;
• Nijniy Novgorod;
• Novosibirsk;
• Omsk;
• burgut;
• Orenburg;
• Penza;
• perm;
• Petrozavodsk;
• Petropavlovsk-Kamchatskiy;
• Pskov;
• Rostov-na-Donu;
• Ryazan;
• Samara;
• Sankt-Peterburg va Leningrad viloyati;
• Salekhard;
• Saransk;
• Saxalin;
• Smolensk;
• Siktyvkar;
• Kaliningrad;
• Kaluga;
• Kemerovo;
• Kirov;
• Kostroma;
• Krasnodar va Adigeya;
• Krasnoyarsk;
• tepalik;
• Kursk;
• Qizil;
• Lipetsk;
• Magadan;
• Moskva va Moskva viloyati;
• Murmansk;
• Tambov;
• Tver;
• Tomsk;
• Tula;
• Tura;
• Tyumen;
• Xanti-Mansiysk;
• Chelyabinsk;
• Ulan-Ude;
• Ulyanovsk;
• Yoshkar-Ola.