Bugün neden tele2 bağlantısı yoktu. Tele2 bağlantıyı yakalamazsa ne yapmalı

En başarılı ve istikrarlı şirketler bile hücresel ağdaki arızalardan muaf değildir. Çoğu zaman, bu tür sorunlar sıradan kullanıcılar tarafından fark edilmez, çünkü. hızlı bir şekilde çözüldü. Ancak abonelerin bir ağ eksikliğinin yükünü hissetmeleri gerekiyor. İletişim eksikliği sorunları bazen Tele2 şirketini rahatsız ediyor. Böyle zamanlarda, tüm bölge telefonla ilgili sorunlar yaşar, ancak sorunlar genellikle adil bir şekilde çözülür. kısa zaman.

Günümüzde iletişim eksikliğinin nedeni nedir?

Tele2 yakın zamanda abonelerden biri tarafından ağın gün boyunca bölge genelinde kullanılamadığı konusunda bilgilendirildi. Kullanıcıya göre, TELE2 yardım hattına ulaşamadı ve çok sayıda memnun olmayan müşteri nedeniyle ofise ulaşmak mümkün olmadı. Kısa bir süre sonra operatör, resmi web sitesinde genel müdürden bilgi yayınladı.

Bölge müdürü, ekipmanın değiştirilmesiyle ilgili olarak çok sayıda sorunun fark edildiğini söyledi. Tüm bölgedeki şirketin müşterilerinin gün boyunca iletişim sorunlarına katlanmak zorunda kalmasının nedeni buydu. Şirket, müşterilerden kaynaklanan rahatsızlıktan dolayı özür diledi ve sorunlar çözüldü.

Ağda ani arızalar olması durumunda hemen giderilmesi için çalışmalar yapılmaya başlanır. Olası arıza nedenlerini açıklığa kavuşturmak için aboneler, şirket personeliyle kendileri için uygun olan herhangi bir şekilde iletişim kurabilir. Bu gibi durumlarda şirket, müşterilerine 50 ruble zorunlu tazminat ödemeyi taahhüt eder. her kullanıcının hesabına.

Tele2'de bağlantı yoksa ne yapılabilir?

Abone hangi mobil operatörü kullanırsa kullansın, periyodik olarak cep telefonu ekranında bağlantı simgesinin olmadığı anlar olur. Böyle bir durumda, her şeyden önce, meydana gelen ağ arızalarının nedenlerini bulmanın mümkün olacağı için belirli bir dizi eylem gerçekleştirilmelidir.

1. En basit ama aynı zamanda en etkili yol mobil cihazınızı yeniden başlatmaktır.
2. Bu prosedürden sonra sistemdeki sorun hala çözülmediyse, bir sonraki kullanıcı işlemi SIM kartı mobil cihaza çıkarıp yeniden takmaktır (telefon kapalı durumdayken).
3. Kendilerini "ileri" olarak değerlendiren aboneler, ağ erişim noktası değiştirme yöntemini kendi ayarlarına başvurarak kullanabilirler. mobil cihaz operatörün şebekesine.
4. Tüm bu eylemler yardımcı olmazsa, müşterinin 611 numaralı telefondan ve şehir formatında 8-481-240-00-00 numaralı telefondan TELE2 yardım hattıyla iletişime geçmesi önerilir.
5. Arama yapma imkanı yoksa, çünkü bağlantı yok, şirketin en yakın ofisini ziyaret ederek şahsen başvuruda bulunabilirsiniz. Orada iletişimde hangi nedenlerle zorluklar yaşandığına dair açıklamalar alabilir ve sorunun çözümünde yardım alabilirsiniz.
6. Müşterinin operatörün ofisini ziyaret etme imkanı yoksa, İnternet üzerinden erişebilir. ana sayfa resmi web sitesi ve oradaki şirket yönetiminin tüm duyurularını okuyun. Büyük problemlerde, ekipmanın arıza durumunu ve sorunun çözümü için harcamayı planladığı tahmini süreyi abonelerine bildirmekle yükümlüdür.
7. Sorun çok ciddi değilse sitedeki mesaj eksik olabilir. Bu durumda abone, şirketin ağ kullanıcılarının iletişim kurduğu forum sayfasına giderek kendisini ilgilendiren konu hakkında bilgi alabilir.
8. Cevap almak için bir başka fırsat, merkez ofis ile yazışmalara girmektir. E-posta, ağ hizmetlerinin kullanımına ilişkin tüm müşteri taleplerinin alındığı adrese.

Şirketin web sitesine erişim kapalıysa, İnternette bilgi aramayı deneyebilirsiniz. Belki orada sorularınızın cevaplarını bulabilirsiniz.

Tele2'de neden bağlantı yok

Birçok insan için cep telefonu, asla ayrılmadıkları bir arkadaş oldu. İletişim olmadan hayat tamamlanamaz. Her Rus, cihazı ülkede faaliyet gösteren ağlardan birine bağlar. Birçoğu mobil operatör Tele2'yi tercih ediyor. Tele2 çalışmıyorsa ne yapmalı? Bu bir felaket gibi görünebilir. Ancak, ağın kullanılamaz hale geldiğini fark ederseniz, paniğe kapılmayın. Çoğu durumda, sorun kolayca çözülebilir. Ana şey, nasıl yapılacağını bilmek.

Neden Sorunlar Oluşur?

Bağlantı olmadığını, İnternet'in kaybolduğunu veya bir bütün olarak cep telefonunun iyi çalışmadığını tespit ederseniz, her şeyden önce başka bir yere taşınmayı deneyin. Temel sebep Tele2 ekipmanı konumunuza ulaşmıyor olabilir. Yakındaki biri telefonda akıllıca sohbet ediyor olsa bile sinyal olup olmadığını kontrol edin. Belki de farklı bir cep telefonu operatörü vardır. Tabii ki, Moskova'daysanız, kontrol etmek anlamsız. Başkentte, soruların cevabı: İnternet telefonda neden çalışmıyor veya telefon neden SIM kartı görmüyor, şebekeye bağlanamıyor. Görünmez ipleri her yere dağılmıştır. Antenler, şehrin her yerine ve çevresinin ötesine eşit olarak dağılmıştır.

Hareket halindeyseniz ve Tele2 ağı yakalayamıyorsa, iki yaygın neden arızaya neden olabilir:

1. Telefon hasar gördüğü için bağlantı çalışmıyor.
2. Erişim ayarları sıfırlandı.

Bu iki faktör her zaman ortaya çıkan iletişim sorunlarını açıklar. İlk durumda, bir cihaz onarım uzmanına başvurmanız gerekir. İkincisi, kendinizi düzeltmeye çalışabilirsiniz. Dikkat: Ne yapacağınızı bilmiyorsanız, faydalı ipuçları 611'i arayarak ulaşabilirsiniz.

Bir cihaz arızasından şüpheleniyorsanız

Her şeyden önce, “ağ bulunamadı” telefon arayüzü ifadesinin bir cihaz veya SIM kart arızası ile ilgili olmadığından emin olmanız gerekir. Kontrol etmek için aşağıdakileri yapın:

• gadget'ınızı yeniden başlatın. Bunu yapmak için önce fişini çekin ve sonra tekrar takın;
• Tele2 SIM kartının hasar görüp görmediğini öğrenmek için emin olduğunuz başka bir cihaza takın. İkinci telefonda operatörün çipi arızalanmıyorsa, internette sorun yok, cep telefonu kolayca yükleniyor, arayüz size şebeke yok demiyorsa, o zaman Tele2 kartından şüphelenmek için bir neden yok. arızalı;
• Tele2 İnternet gittiyse veya kötü bir bağlantı işkence gördüyse, cihazı kapatmak, çipi çıkarmak ve ardından tekrar yerine geri döndürmek mantıklıdır. Bu, sorunu çözebilir veya sistemin neden çalışmayı durdurduğunu gösterebilir;
• ayarlar kontrol edilerek ne oldu sorusunun cevabı verilebilir. Çoğu zaman, aboneler cihazdaki ayarları değiştirdikten sonra arızalar meydana gelir. Çoğu zaman, bağlantı bağlanmazsa, menüye gitmeniz ve değişiklik yapmanız gerekir, bundan sonra sorun sizi rahatsız etmeyi bırakacaktır.

Gereken her şeyi yapıp kartta ve cep telefonunda olmayan sorunlarla karşılaştıklarından emin olduklarında, Tele2 sağlayıcısının hatası nedeniyle bağlantı kopmuş demektir. Cihaz internete veya genel olarak ağa bağlı olmayabilir ve başka nedenlerle.

1. Ekipman arızası nedeniyle sinyal gelmiyor.
2. İşletmeci tarafından plana göre sağlanan teknik işler.

Ne yapalım? Cep telefonunun ağı yakalamayı bırakması gerçeğini hangi faktörün etkilediğini nasıl öğrenebilirim? Kural olarak, aboneler bunun neden olabileceğiyle ilgilenmezler, Tele2 SIM kartlarının ne zaman çalışmaya başlayacağını ve İnternet bağlantıları ve iletişim kurmaya başlayacağını öğrenmeleri önemlidir.

İletişimin kesilmesinin nedenleri şu şekilde bulunabilir:

• Tele2 ofisine gelin ve kişisel olarak SIM kartın neden bugün ağa bağlanamadığını öğrenin;
• operatörün bölgenizdeki resmi platformuna gidin, örneğin, başkentte yaşıyor olmanız şartıyla Moskova parametresini ayarlayın. Şimdi, örneğin, 08 Kasım 2017'de teknisyenler hatta çalışıyorsa, bu, Moskova parametreleri için yapılandırılmış platformda bulunan bilgilerde görülebilir. Bu, SIM'in neden İnternet'i Tele2 ile bağlamadığını veya ağa hiç girmediğini açıklayacaktır;
• numarayı çevirerek cep telefonunun neden zayıf bağlantı bulduğunu öğrenebilirsiniz. yardım hattı 611.

Nedenini bilerek, ne yapmalı sorusunun cevabını bulabilirsiniz.

SIM'in çalışmadığını fark ederseniz

Tele2 kartı ile arasında bağlantı olmadığına dair bir güven olduğunda cep telefonu, aşağıdakileri yapın:

• cihazı kapatın ve ardından çipi yuvadan çıkarın;
• hasar açısından inceleyin;
• kart ıslaksa veya doğrudan yuvada su damlaları fark ederseniz, her şeyi kurulayın ve kurulayın;
• sim'i tekrar yerine koyun ve telefon bağlandığında bağlantı yeniden kurulmalıdır.

Dikkat: SIM kartların yuvalara yanlış yerleştirilmesi nedeniyle genellikle sorunlar ortaya çıkar. Logo üstte, ped altta olmalıdır. Eğimli bir köşe kılavuz görevi görebilir. Cihaza başka bir kart takılıysa neyin çalışmadığını, mobil veya çipi öğrenebilirsiniz. İkinci SIM bağlanmazsa, nedeninin içinde olmadığı açıktır.

İnternet gittiyse

Bir bağlantı olduğunda, ancak World Wide Web'e erişim olmadığında, aşağıdaki işlemleri yapın:

1. Hesaptaki paranın kullanılabilirliğini kontrol edin. İnternet, genellikle sıfır bakiye nedeniyle çalışmayı durdurur.
2. Akıllı telefonunuzu yeniden başlatın.
3. Ayarlara bakın ve "Hücresel veri" işlevini bulun (adlar farklı telefonlarda değişebilir) ve bağlı olup olmadığını kontrol edin.
4. Genellikle, yeni uygulamaların yüklenmesi nedeniyle ağ kayboldu. Bir gün önce bir şey bağlandıysa, belki de nedeni budur.
5. Ağ ayarlarınızı kontrol edin. 611 sağlayıcısının 24 saat destek hizmeti bu konuda yardımcı olabilir.

3G yoksa, yukarıda listelenen adımlar da alakalı olacaktır. Bir sağlayıcı bir sorundan sorumlu olduğunda, ortadan kaldırılmasının nedenleri ve koşulları her zaman web sitesinde görülebilir. Kural olarak, karmaşık sorunları çözmek bir haftadan fazla sürmez. Ciddi bir hasardan bahsediyorsak tamir süresi bir ayı veya daha fazlasını geçebilir. Çok şey bölgeye ve ilçenin merkezden uzaklığına bağlıdır.

İletişim sorunları Tele2 - ağ yok

Bugün konuşacağımız sorun en tatsız olanlardan biridir, çünkü gerçekleştiğinde abone kesinlikle tüm iletişim hizmetlerine erişimini kaybeder. Tele2 - neden ağ yok ve mevcut durumun nasıl düzeltileceği - materyalimizi okuyarak bu soruların cevaplarını bulacaksınız.

Tele2 iletişim sorunları nedeniyle ortaya çıkabilir farklı sebepler: hem bizden bağımsız hem de bizim hatamızdan kaynaklanan.

• Ekipman, bulunduğunuz yere sinyal ulaşmıyor
• Telefon sorunları: donanım ve fiziksel etki
• SIM kart sorunları
• Mobil operatör nedeniyle: teknik çalışma veya ekipman arızası

kule çok uzak

Tele2 bağlantısının olmamasının en yaygın nedeni, mobil operatörün ekipmanının bulunduğunuz yere ulaşmamasıdır. Elbette her birimiz en az bir kez, şehrin çok dışına seyahat ederken, çevrimiçi olmadığını veya sinyalin çok kararsız olduğunu anladık. Bu nedenle Tele2 ağı yoksa ne yapmalı? Bir gezi planlarken, mobil operatörün kapsama haritasına önceden bakmak için çok tembel olmayın.

Çok sık olarak, bir arıza meydana geldiğinde Tele2 iletişimi kaybolur. cep telefonu– yani, sinyali alması gereken ekipman. Cep telefonunuza ne olabilir?

1. Yanlış iletişim nedeniyle iletişim hatası oluşabilir yazılım donanım ile. Bu sorun genellikle cihazın fabrika ayarlarına geri yüklenerek çözülür.
2. Bir nedenden dolayı ayarların kaybedilmesi nedeniyle telefondaki bağlantı kesildi (bunun birçok nedeni olabilir, örneğin telefonda donanımdan sıfırlama, kötü amaçlı yazılımların yüklenmesi vb.). Çıkış - ayarları yeniden yükleyin
3. Bir cep telefonu, düşürüldüğü, boğulduğu veya başka bir fiziksel darbeye maruz kaldığı için iyi çalışmaz.

İşte Tele2'nin zayıf veya hiç bağlantısının olmamasının başka bir nedeni. SIM karta ne olabilir?

• Kontaklar kirli veya yıpranmış. İlk durumda, SIM'in değiştirilmesi gerekir, ikincisinde pamuklu çubuk kullanarak bir alkol solüsyonuyla silmek yeterlidir.
• SIM kart yuvası bozuk (bu neden telefonlarla ilgili sorunlara bağlanabilir, ancak kafa karıştırmamak için burada bırakacağız)
• SIM kart arızalı (özellikle ilk kurulum sırasında geçerlidir). Buradaki durumdan çıkış yolu açıktır - Tele2 salonlarından herhangi biriyle iletişime geçin ve arızalı SIM kart çalışan bir kartla değiştirilecektir.Ayrıca, Tele2 SIM kartı bloke edildiğinde sinyal kaybolur, böyle bir durumda ne yapılabilir? durum, sitede başka bir makale okuyun.

Hücresel operatörle ilgili sorunlar

Bazen “Tele2 bağlantısı ne olacak” sorusu birinden değil, bu mobil operatörün etkileyici sayıda abonesinden hemen ortaya çıkar. Bugün Tele2 bağlantısına ne olduğunu nasıl öğrenebilirim ve sorun giderme için hızlı bir şekilde bekleme şansı var mı?

Bugün Tele2 iletişimiyle ilgili sorunların nedenleri (yani, belirli bir günde ve büyük grup aynı bölgenin aboneleri), bu genellikle:

• Teknik çalışmaların yapılması
• Elektrik kesintisi gibi durumlar, kötü hava hatta bir kişinin iniltilerinden holigan eylemleri.

Mevcut sorunlar ve Tele2'nin durumu bu web sitesinde bulunabilir - //downdetector.ru/ne-rabotaet/tele2 veya Tele2 mobil asistanı ile iletişime geçerek.

Tele2 sinyali kaybolan bir aboneye genel olarak ne tavsiye edilebilir:

• Kötü sinyalin kaydedildiği yeri terk edin. Ve bu sadece bölgenin uzak köşeleriyle ilgili değil - bu tür sorunlar, örneğin bodrum katında veya kalın duvarlı bir evde başlayabilir.
• Telefonunuzu yeniden başlatın ve ayarları kontrol edin
• Başka bir Tele2 abonesinin cihazının sinyali nasıl yakaladığını sorun. Bu, sorunun kimin tarafında olduğunu belirlemenizi sağlar - sizin veya mobil operatörün tarafında.
• Tele2 teknik desteğini arayın ve sorunun özünü ve kötü sinyalin kaydedildiği yeri belirten bir itirazda bulunun. Yani zor bir durumçok daha hızlı çözün.

Bugün Tele2 iletişim sorunları - ağ yok, çalışmıyor ve ağı iyi yakalayamıyor

Hiçbir abone, mobil iletişimde beklenmeyen zorluklarla karşılaşmaktan muaf değildir. Bu nedenle, kullanıcı bugün aniden Tele2 sinyalini almakta zorluk çektiğini ve iletişim sorunları yaşadığını fark ettiğinde kesinlikle panik yapmamalıdır. Mevcut sorunların hızlı çözümünü düşünmek ve yaşanan sıkıntıların nedenlerini anlamaya çalışmak çok daha akıllıca olacaktır. Ara sıra doğru karar zorluklar yüzeyde yatmaktadır, bu nedenle, arama yapma yeteneğini geri kazanmak için, fazla zaman almayan birkaç basit adımı yapmak genellikle yeterlidir.

Bugünkü Tele2 bağlantısı ne olacak?

İletişim eksikliği ile karşı karşıya kalan ilk adım, olanların nedenlerini anlamaktır. Ortaya çıkan sorunlar aşağıdaki nedenlerden kaynaklanır:

• kulenin uzaklığı ve arama yapmanıza ve İnternet'e erişmenize izin vermeyen zayıf bir sinyal;
• tamamlanmış trafik ve bir paket dakika veya eksi SIM kart bakiyesi;
• akıllı telefonun telefon arızaları veya arızaları;
• değiştirilmesi gereken arızalı bir SIM kart;
• operatör tarafından planlanan bakım veya tüm sistemin işleyişindeki arızalar.

Kullanıcılar listelenen sorunların bazılarıyla kendi başlarına başa çıkabilirler, bazı zorluklar çalışanların müdahalesini gerektirecektir. servis merkezleri ve satış ofislerinde çalışan yöneticiler. Ve bazı sıkıntılar kimsenin müdahalesi olmadan geçer.

Tele2 ağı iyi yakalayamıyor

Sinyal kaybının en yaygın nedeni, hücre şirketinin kulelerinin yüksek uzaklığıdır. Kullanıcı cep telefonunda Tele2 “şebeke yok” mesajını görürse, alım kalitesinin daha yüksek olacağı başka bir yere gitmeye çalışmalıdır. Bu durumda, alım seviyesini gösteren şerit sayısına odaklanmalısınız. Ne kadar çok olursa, bağlantı o kadar güvenilir olur.

Çoğu zaman bağlantının kalitesi hava koşullarından olumsuz etkilenir. Yağmurlu hava, alınan sinyalin kalitesini önemli ölçüde azaltır ve telefonda arkadaşlar ve akrabalarla iletişim kurmayı zorlaştırır. Bu gibi durumlarda aboneler sadece havanın olumlu yönde değişmesini bekleyebilirler.

Tele2 SIM kart neden çalışmıyor: sadece acil aramalar

Kullanıcıların telefonlarında eksi bakiye veya süresi dolmuş dakika paketleri nedeniyle arama yapamadığı durumlara özellikle dikkat edilmelidir. Özel USSD komutlarını kullanarak veya kişisel hesabınızın durumunu kontrol edebilirsiniz. mobil uygulama Mevcut kalırsa Tele2.

Bakiye negatif çıkarsa, abone sadece acil arama yapabilir (102, 112), diğer servisler kullanılamayacaktır. Bu tür zorlukların çözümü son derece basittir. Müşteri, hesabı yenilemeli veya ek bir dakika veya gigabayt paketini etkinleştirmelidir. Aksi takdirde, sorunla başa çıkmak, akıllı telefonun sahibi ne kadar isterse istesin, işe yaramaz.

Tele2 telefonundaki ağı yakalamazsa ne yapmalı?

Zorlukların oldukça yaygın bir başka nedeni de akıllı telefonların ve telefonların bozulmasıdır. Tele2 istemcisinin karşılaştığı iletişim sorunlarının nedeninin cep telefonunun bozulmasıyla ilgili olduğundan emin olmak için SIM kartı test edilmiş, çalışan bir cihaza yeniden düzenlemelisiniz. Sorun devam ederse, tamirhaneye başvurun.

Bazen zorlukların banal bir donanım arızasından kaynaklandığını ve cihazı geri yüklemenin en basit yolunun basit bir yeniden başlatma olduğunu vurgulamak önemlidir.

Ek olarak, SIM kartı hücreye alıp tekrar takmaya çalışmakta fayda var. Bu tür eylemlerin mevcut durumu düzeltme olasılığı vardır.

SIM kart Tele2 çalışmıyor: ne yapmalı?

Bazen hasarlı bir SIM kart, sevdiklerinizle iletişim kurmanızı engeller. Telefondaki tele2 SIM kartının çalışmadığından emin olmak için, cep telefonunu kontrol etmek için kullanılanla aynı şekilde mümkün olacaktır. Ancak buna ek olarak, diğer aboneler için her şeyin çalışır durumda olduğundan emin olmalısınız. Bu, sorunların operatörün eylemlerinden kaynaklanma olasılığını ortadan kaldıracaktır.

İletişim eksikliğinin nedenini belirledikten sonra, ihtiyacınız olacak:

Herhangi bir sorunuz varsa - bize bildirin Soru sorun

1. en yakın Tele2 servis salonunu ziyaret edin;
2. satış ofisi çalışanlarından SIM kartı değiştirmelerini isteyin;
3. prosedürün tamamlanmasını bekleyin.

Her şey bu şekilde yapılırsa, yalnızca eski kişiler ve hizmetler değil, aynı zamanda yeni bir SIM karta aktarılacağı için numara, tarife planı ve bağlı seçenekler de kaydedilecektir.

Telefon SIM kartı görüyor ancak Tele2 ağını yakalayamıyor

Sizi hücresel bağlantı olmadan bırakabilecek son zorluk kaynağı, mobil şirket tarafından planlanan teknik çalışmalar veya öngörülemeyen sistem arızalarıdır. SIM kart resmi web sitesinde ağı yakalamadığında bu tür sorunlar hakkında bilgi edinebilirsiniz veya bilgi portalları kullanılabilirlerse ve kullanıcının World Wide Web'e erişimi varsa, internette.

Bu tür sıkıntılarla uğraşın. kendi başına imkansız, çünkü sadece operatörün faaliyetleriyle ilişkili. Bu nedenle, müşterilerin tamamlanması için sakince beklemesi gerekecek onarım işi ve sistem kurtarma. Mevcut durumdan başka çıkış yolu yok.

Tele2 ağı yok, ne yapmalıyım?

Genel olarak, aniden Tele2 bağlantısının çalışmadığını anlayan kullanıcılar kısa bir talimat kullanmalıdır. İlk adım, bağlı paketlerin ve hizmetlerin dengesini ve dengesini kontrol etmektir. Gerekirse hesabınızı yenilemeniz veya ek seçenekleri etkinleştirmeniz gerekir. Çekin kullanılamadığı ortaya çıktıysa, resepsiyonun kalitesine daha yakından bakmaya değer. Bir sinyal olmadığında, bağlantının hala geçerli olduğu yere dönmeniz gerekir. Bir sonraki adım, telefonu yeniden başlatmak ve SIM kartı cep telefonuna yeniden takmaktır. Bu adımlar sorunu gidermenize yardımcı olacaktır.

Yukarıdakilerin tümü yardımcı olmadıysa, ekipmanın ve SIM kartın arızasını düşünmek ve operatörün sorun için suçlanmadığından emin olmak kalır.

Bugün Tele2 ağı yok

Hücrenin şebekeyi görmediği durum, herhangi bir aboneyi hayal kırıklığına uğratır. Ancak bu tür zorlukların ortaya çıkması, olanlar için telefon şirketini suçlamak için bir neden değildir. Kullanıcılar, olanların nedenlerini sakin bir şekilde anlamalı, belki de sorunların kaynağı onun döküntü eylemleridir ve iletişimi birkaç dakika içinde geri yüklemek mümkün olacaktır. Bu, özellikle kişisel bir hesaptaki fon eksikliğinden veya bir telefon arızasından kaynaklanan zorlukların olduğu durumlarda geçerlidir.

Rus hücresel pazarına yeni katılan

Tele2, mobil bağlantı hizmetleri sağlayan uluslararası bir şirkettir. Ana ofisşirket İsveç'te bulunmaktadır. Tele2, 1990'larda aktif olarak iş yapmaya başladı. Bugün şirket, Rusya ve Kazakistan'da birçok Avrupa ülkesinde hizmet vermektedir. Geçtiğimiz birkaç yıl içinde şirketin yerli hisseleri VTB'ye satıldı.

Tele2, Rusya pazarında oldukça genç bir katılımcıdır. Bu nedenle, genellikle iletişim ve İnternet ile ilgili sorunlar vardır. Şirketin her ilde ruhsatı yok, köyler ve kırsal alanlarda kuleler kurulmuyor, GSM yok. Birçok müşteri Tele2'nin çalışmadığından şikayet ediyor. Ekipman arızalı. Ancak operatörler iletişimi geliştirmek için her şeyi yapıyor.

Tele2'de iletişim kurulamıyor: ne yapmalı

Başlamak için, sorunların nedenleri hakkında söylenmelidir. Temel olarak sorun, herhangi bir yerde Tele2 ekipmanının olmamasıdır. Pencereye gitmeye veya odadan ayrılmaya ve tekrar aramayı denemeye değer.

Sorun her zaman SIM kartta değildir. Bazen telefonun kendisi hatalıdır. Aşağıdaki kontrolün yapılması gerekir:

• cep telefonunu açıp kapatın;
• sıvı için SIM kart yuvasını kontrol edin, silin;
• kartı hasar ve çizikler açısından inceleyin;
• ağ ayarlarını kontrol edin;
• sim kartı çıkarın ve yeniden takın;
• Çek dengesi.

Bu manipülasyonlardan sonra "Tele2" çalışmazsa, telefon değildir. Bağlantı kaybı, teknik çalışma veya donanım sorunlarının sonucu olabilir. Sebepler elbette iyidir, ancak operatör kullanıcılarının genellikle yüksek kaliteli iletişim hizmetleri alması gerekir. Sorunların zamanlaması resmi web sitesinde numaraya göre bulunabilir. teknik Destek veya doğrudan salonda.

4G İnternet neden çalışmıyor ve nasıl düzeltilir?

Birçok Tele2 müşterisi İnternet ile ilgili sorunlardan şikayet etti. Ve bu talepler her zaman haksız değildi. Daha önce de belirtildiği gibi, şirketin sınırsız Rusya topraklarında her yerde kuleleri yok. Ayrıca, hücresel iletişim, hatta iç mekanlarda, önemsiz ve kesintiler. Ancak sadece operatöre taş atamazsınız. Bazen kullanıcının kendi dikkatsizliği veya telefondaki bir arıza, Şebekeye erişim eksikliğine neden olabilir.

İnternetin Tele2'de çalışmamasının birkaç nedeni olabilir. İlk olarak, bağlantı eksikliği nedeniyle bağlantı koptu. doğru ayarlar bağlantılar. Yakın zamanda ağda oturum açmış kullanıcılar için bile bu bazen olur. Kesin olarak bilmek için, "İnternet Ayarları" bölümüne gitmeli ve yanlış gitmediklerinden emin olmalısınız. Bu parametrelerle ilgili bir sorun varsa, sorunu çözmenin iki yolu vardır: yardım merkezine başvurun veya 679'u arayın. Kullanıcı, mesajla bir İnternet ayarları paketi alacaktır.

İkincisi, internete bağlanma sorunu çok daha sıradan olabilir: trafik basitçe sona erdi. Telekom operatörü, harcanan paket nedeniyle şebekeye erişimi devre dışı bıraktı. Bağlantı sorunlarının nedeninin bu olduğundan nasıl emin olabilirim? *155# komutunu çevirmek gerekir ve bilgi sağlanacaktır. Trafik nedeniyle İnternet bağlantısı yoksa, bir sonraki gigabayt paketinin şarj edilmesini bekleyebilir veya ayrıca sipariş verebilirsiniz.

Üçüncüsü, İnternet'in Tele2'de çalışmamasının nedeni bilançoda fon eksikliği olabilir. Bağlantının tekrar geri gelmesi için hesabınızı yenilemeniz gerekir. Dördüncüsü, veri aktarımının etkin olup olmadığını kontrol etmeye değer. Telefonlar açık Android platformu bu şu şekilde bulunabilir: parmağınızı ekranda yukarıdan aşağıya kaydırmanız, beliren menüde "simgeler" bölümüne tıklamanız ve "veri aktarımı" resmine tıklamanız gerekiyor.

Beşinci olarak, arızalar bir mobil cihazdaki arızaların sonucu olabilir. Telefonlar sonsuza kadar çalışamaz, bazen işleyişinde arızalar olur. Bu ekipmanı onarmak veya yeni bir model satın almak için salonla iletişime geçmeye değer.

Tele2'nin iyi çalışmaması nedeniyle sorunların ortaya çıkabileceği inkar edilemez. Bu düşünceyi doğrulamak için aşağıdaki deneyi yapmanız gerekir: Tele2 SIM kartı başka bir telefona takın. Hala sorun varsa, sorun karttadır. Belki teknik bir arıza veya kötü bir sinyaldir. Devam eden güncellemeler hakkında resmi web sitesindeki "Bölge haberleri" bölümünden bilgi edinebilirsiniz.

3G/4G modem çalışmıyor - nasıl düzeltilir?

Tele2 ev İnterneti olan kullanıcılar için temel sorun, bilgisayarın cihazı tanımamasıdır. Bunu anlamak için "Aygıt Yöneticisi" ne gitmeli ve modemin listede olup olmadığından emin olmalısınız. Cihaz birkaç nedenden dolayı algılanamayabilir:

• modem takılı değil;
• sürücülerle ilgili sorunlar;
• çalışmayan USB bağlantı noktası;
• cihazın kendisi bozulabilir.

Modem listede tanınmadı olarak işaretlenmişse, kabloyu farklı bir konektöre takmayı veya bilgisayarı kapatıp açmayı denemeniz gerekir. Ayrıca sürücüleri yeniden yüklemeye değer. Hiçbir şey yardımcı olmadı mı? Tele2 İnternet hala kötü çalışıyor mu? O zaman teknik desteğe veya servis merkezine başvurmalısınız.

Tele2 SIM kartı çalışmıyor: böyle bir durumda ne yapmalı?

SIM kart artık mobil cihaz tarafından tanınmıyorsa, aşağıdaki temel işlemleri gerçekleştirmeye değer: telefonu kapatın ve kartı çıkarın, hasar olup olmadığını kontrol edin, yuvada sıvı olup olmadığını kontrol edin. Telefonda hala su varsa cihazı silip kurutmanız gerekir. Ardından, kartı logo tarafı yukarı bakacak şekilde dikkatlice ve doğru bir şekilde yerleştirin.

Bu hiçbir şeye yol açmadı - ne yapmalı? Kırık bir SIM kart yerine yeni bir SIM kart verilecek olan Tele2 salonunu ziyaret etmeniz gerekiyor.

Bu operatörün sorunları çözmesi ne kadar sürer?

Şirketin resmi web sitesinde, sistemdeki sorunların çözümü için tüm şartlar verilmiştir. Tele2 bağlantısının çalışmaması durumunda bir teknik destek çalışanı hemen çalışır. Maksimum Süre sorun giderme - 7 gün. Bazı sorunlar bireysel bir süre içinde çözülür.

Tele2'nin Dezavantajları

Bazı kullanıcılar bu operatörün pek çok hoş olmayan özelliğini not eder. Düşük bir fiyatla gurur duyan insanlar bir SIM kart bağlar. Ancak operatörün çok iyi olmayan bazı yönlerini bilmiyorlar. Baştan söylemek gerekirse, Tele2'nin her alanda kendi kuleleri olmadığını söylemek gerekir. Bu yokluğa yol açar mobil iletişim ve bir konuşma sırasında güçlü parazitin varlığı. İkincisi, İnternet "Tele2" verimli çalışmıyor. Bütün bunlar, ekipmandaki arızaların varlığından kaynaklanmaktadır. Bazen İnternet ve telefon birkaç gün boyunca kullanılamayabilir. Metroda ve iç mekanlarda neredeyse hiç bağlantı yok. Bu operatöre geçmeden önce diğer kullanıcıların yorumlarını okumanız ve resmin tamamını bilmeniz gerekir.

Tele2'nin Avantajları

Bu operatörün ana avantajı, nispeten düşük iletişim maliyetidir. Tele2, işi hızlı bir şekilde kurmaya ve teknik eksikliklerini gidermeye çalışıyor. Destek hızlı ve her an yardıma hazır. Oranlar çok uygun. Operatör hizmetleri Rusya'nın hemen hemen tüm şehirlerinde mevcuttur.

Bu makale, "Tele2" çalışmıyorsa kullanıcıların ne yapması gerektiği hakkında konuştu. Bu, Rusya da dahil olmak üzere Avrupa'da büyük bir iletişim hizmetleri sağlayıcısıdır. Şirket yakın zamanda iç pazara girmiştir, bu nedenle bazen sistemde arızalar olabilir. Ancak bu operatörün çok önemli olan avantajları da var: uygun fiyatlar ve uygun bir tarife planı. Herkes kendisi için seçim yapmalıdır.

Büyük ve tanınmış mobil operatörler bile bazen kesintiler yaşayabilir. Çoğu zaman, bu sorunlar incedir ve kısa sürede çözülür, ancak bazen abonelerin iletişim eksikliğinden kaynaklanan tüm rahatsızlıkları yaşadığı durumlar vardır.

Tele2 bir istisna değildir ve zaman zaman sorunlarla ve sinyal kaybıyla karşılaşır. Tele2 neden ağı yakalamıyor? Bunun birçok nedeni olabilir.

Tele2 neden bugün ağı yakalamıyor?

Telefonunuz şebekeyi yakalamayı durdurduysa, öncelikle sinyalin cep telefonu operatöründen gelip gelmediğini öğrenmeniz gerekir. Sorun, teknik çalışmaların bir sonucu olarak veya kötü hava koşulları, elektrik kesintileri veya olağan vandal eylemlerinin neden olduğu arızalarla bağlantılı olarak ortaya çıkabilir.

Diğer abonelerle her şey yolundaysa, sorunun kendi telefonunuzda olması mümkündür. İstenmeyen yazılımları yüklerken yanlış ayarlar veya donanım sıfırlamaları nedeniyle genellikle ağı yakalamaz. Sorunu çözmek için bölüme gitmeniz gerekir. "Ayarlar" gadget'ta ve otomatik ağ aramasını ayarlayın. Bu işlem işe yaramadıysa, yazılımın donanım bileşeni ile yanlış etkileşimi veya suya düşme, yere düşme sonucu telefonun dahili arızaları nedeniyle telefonun şebekeyi yakalamadığı varsayılabilir. veya kazayla çarpmalar.

Tele2'de bağlantı yoksa ne yapmalı? Öncelikle mobil cihazı yeniden başlatmanız gerekir ve bu prosedür yardımcı olmazsa, SIM kartı çıkarıp tekrar takmayı deneyin. Bu işlemler istenilen sonuca yol açmazsa numarayı aramalısınız. 611 ve Tele2 operatörüne bir soru sorun. Arama yapmak mümkün olmadığında (iletişim eksikliği nedeniyle), bir mobil operatörün en yakın ofisini ziyaret edebilir veya web sitesine gidip teknik desteğe başvurabilirsiniz.

Tele2 neden 3G ağını yakalamıyor?

Tele2, 3G'yi yakalayamıyorsa, önce kendi bölgenizdeki kapsama alanını incelemelisiniz. Büyük ihtimalle henüz üçüncü nesil şebekenin kurulmadığı bir yerdesiniz. Moskova ve Moskova bölgesi hakkında konuşursak, o zaman burada tam tersine 2G'yi yakalamaz, yani telefonunuz bu aralıkta çalışıyorsa 3G'yi algılamaz.

Bir diğeri makul sebep mobil gadget'ın ayarlarında bulunur. Telefon şu şekilde ayarlanmışsa "2G/3G", o zaman muhtemelen bölgenizde 3G kapsama alanı yoktur. Cep telefonu ağa ayarlanmışsa Tele2 2G, o zaman uygun modu seçmeniz gerekiyor ve daha da iyisi - seçeneği ayarlayın "Sadece 3G”ve arama yoluyla mevcut ağların listesine bakın.

Tele2 neden 4G ağını yakalamıyor?

4G ağıyla ilgili sorunlar, 3G ağlarıyla ortaya çıkanlara benzer. Başka bir deyişle, kendi bölgenizde böyle bir kapsama alanı yoksa veya daha modern modları desteklemeyen eski bir telefon kullanıyorsanız, 4G genellikle yakalamaz.

Gadget yeniyse ve 4G bölgenizi kapsıyorsa, mobil cihazın menüsüne gitmeli ve ayarlarda istediğiniz ağ türünün ayarlanıp ayarlanmadığını kontrol etmelisiniz.

Simka Tele2 neden ağı yakalamıyor?

SIM kartla ilgili sorunlar iki nedenden dolayı ortaya çıkabilir. Eğer sen uzun zaman Tele2'den servis kullanmadı, belki operatör SIM kartı bloke etti. Bu nüansı netleştirmek için çağrı merkeziyle iletişime geçmeniz ve şirketin bir çalışanına bir soru sormanız gerekir.

İkinci seçenek, SIM karta zarar vermektir. Kartın dikkatsiz kullanımı, bağlantı noktalarına zarar verebilir ve bunun sonucunda ağa bağlanmayı durdurabilir. Elinizde Tele2'den başka bir SIM kartınız varsa, onu telefonunuza takın ve çalışıp çalışmadığını kontrol edin. İkinci SIM kart çalışıyorsa, nedeni zayıf temastır.

İnternete ihtiyaç duyulduğunda veya boş zaman olduğunda her an erişebilme özelliği bizim için tanıdık ve sıradan bir parça haline geldi. Gündelik Yaşam. Ancak bazen sistem çöküyor ve İnternet bağlantısı kayboluyor.

İnternetin Tele2'de neden çalışmadığını ve ağa erişimi hızla geri yükleyerek durumu nasıl düzeltebileceğinizi öğrenin.

İnternet bağlantısı olmadığını nasıl anlayabilirsiniz?

Telefon ekranına dikkatlice bakın. En üst satırda İnternet ağı simgesi (H, G, 3G, 4G, E, LTE, vb.) görüntülenmelidir. Orada değilse, büyük olasılıkla İnternet'e erişim imkansızdır. Bunu, bir sosyal ağ için bir tarayıcı veya herhangi bir uygulama başlatmayı deneyerek doğrulayabilirsiniz - ekranda “Ağ bağlantısı yok” mesajı görünecektir.

Telefon ayarlarınıza gidin ve bölümü açın « Kablosuz Ağlar» . Sekmeyi bulun « Mobil ağlar» ve seçeneğin yanındaki kutuyu işaretleyin "Veri aktarımı". Bunu yapmazsanız, İnternet'e bağlanamazsınız.

Tele2 mobil ağ kapsamını kontrol edin

Bir mobil cihazdan İnternet erişimi sağlamak için bir kapsama ağı gereklidir ve sinyal seviyesi ekrandaki en az iki ağ gösterge simgesine karşılık gelmelidir. Bir ağ simgesi olup olmadığına ve varsa neye benzediğine yakından bakın. Hala kapsama alanından çıktıysanız, sabit alım alanına giren baz istasyonlarından birine yaklaşıncaya kadar İnternet görünmeyecektir.

Bazen kapsama alanına döndüğünüzde, telefon otomatik olarak şebekeye kaydolmaz, yani. sinyal onun için kullanılamaz durumda kalır. Kapatın ve birkaç saniye sonra tekrar açın. Ağda otomatik kayıt eksikliği ise, yeniden başlatmanın ardından her şey yolunda olacaktır. Ekrandaki ağ simgesi eksik olmaya devam ederse, bunun nedeni büyük olasılıkla baz istasyonu vericisinin arızalanması veya telefonun arızalanmasıdır.

Bakiyeyi ve kalan trafiği kontrol edin

Çoğu zaman, İnternet'e erişim eksikliği, bakiyenin tamamen tükenmesinin veya bir ön ödemeli İnternet trafiği paketinin sonucudur. İnternetin yokluğunda yapılacak ilk şey, finansal yeteneklerinizi kontrol etmektir:

• rica etmek *105# (arama) telefonunuzdan veya Kişisel hesap Tele2, sayının bakiyesindeki tutarı kontrol edin;
• rica etmek *155*00# (arama) telefon tuş takımından veya Tele2 Kişisel Hesabınızdan, tarifeniz ön ödemeli bir İnternet hizmetleri paketi sağlıyorsa, trafiğin geri kalanını kontrol edin.

Hesabınıza hızlı bir şekilde para aktaramıyorsanız, hizmeti kullanın. "Hesabımı doldur". Ücretsiz istek gönderme *123*arkadaş veya akraba numarası# (arama), ona bakiyenizi yenileme talebinizi gönderirsiniz.

Trafik tamamen tükendiyse, eklerini bağlayabilirsiniz:

• Günde 15 ruble için 100 MB veya 50 ruble için 500 MB;
• Ayda 150 ruble için 3 GB veya 250 ruble için 5 GB.

Bakiyenizi doldurduktan veya ek bir paket bağladıktan sonra tekrar İnternet'e bağlanamayabilirsiniz. Tele2 ağına yeniden kaydetmek için telefonunuzu yeniden başlatın, durum düzeltilecektir.

İnternet bağlantı ayarlarınızı kontrol edin

Bazen telefonunuzdaki internet ayarlarının ihlal edilmiş olması nedeniyle telefondan internete girmek mümkün olmayabilir. Numarayı arayarak telefonunuza yeni İnternet ayarlarının otomatik olarak gönderilmesini isteyebilirsiniz. 679 (bedava). Ayarları aldıktan sonra şunları yaptığınızdan emin olun:

• telefonunuzu yeniden başlatın;
• ayarlar bölümünde veri aktarımını etkinleştirin.

İki SIM kart yuvası olan telefonlar için ön koşul normal İnternet erişimi, ilk yuvaya bir Tele2 SIM kartı takmak içindir ve veri aktarımı için seçilmelidir.

3G ayarlarınız çalışmıyorsa ayarlarda açın "Mobil ağlar" ve 3G modunu seçin. Telefon modeline bağlı olarak, UMTS, WCDMA veya karışık modda aranabilir.

Zaman zaman, tüm mobil operatörler hücresel iletişim yapısının çalışmasında arızalar yaşar - kulelerden gelen zayıf bir sinyal veya bir ağ alıcısı iyi yakalanmıyor. Genellikle bu tür problemler neredeyse hiç fark edilmez veya tamamen algılanamaz ve kısa sürede çözülür.

Tele2'de ayrıca küresel sorunlar iletişim ile - tüm bir müşteri bölgesi tüm gün boyunca bir ağa sahip olmayabilir, ancak kural olarak sorunlar derhal çözülür. Tele2 operatörünün belirli bir anda şebekeye sahip olmamasının nedenleri farklı olabilir.

İletişim sinyali sorunları, örneğin hücresel iletişim istasyonlarından birinin arızalanması veya mobil cihazın hasar görmesi, abonenin SIM kartının arızalanması, veri aktarımı için yanlış ayarlar yapılması ve diğer birçok nedenden kaynaklanabilir. Diğer aboneler gibi Tele2 SIM kart kullanıcıları da bazen ağ sinyali kaybı yaşarlar. Tele2 hizmetlerini kullanırken meydana gelen arızaların nedenleri üzerinde ayrıntılı olarak duralım.

Ağ istasyonundan sinyal gelmemesine neden olan tüm ortaya çıkan arızalar iki türe ayrılabilir:

1. Operatör hatası.
2. Kullanıcının mobil cihazıyla ilgili sorunlar.

Donanım aygıtınız aşağıdakilerden sinyal almayı durdurursa hücresel ağ, sonra önce operatörden gelip gelmediğini kontrol etmeniz gerekir. Bu, Tele2'nin genellikle resmi web sitesinde bilgi yayınlayarak abonelerini bilgilendirdiği ekipman ayarlama çalışmasının sonucu olabilir.

Başarısızlık nedenleri teknik araçlar esas olarak elektrik kesintileri, hava koşulları veya sadece davetsiz misafirlerin eylemleridir.

Tele2'de ağ yoksa

Telefonun sinyal vermemesi durumu genellikle aşağıdaki genel nedenlerden kaynaklanır:

1. Sıfır veya negatif telefon bakiyesi;
2. Şebeke kapsama alanı dışında bir abone bulma;
3. Cihazda bir SIM kartın olmaması;
4. Yanlış veya bozuk yazılım ayarları;
5. SIM kartta mekanik hasar;
6. Mobil cihazda darbe, nem vb. nedeniyle hasar;
7. Telefon sahibinin şebeke kapsama alanı dışında uzun süre kalması;
8. Bir çağrı veya SMS almak için yetersiz hafıza (çok nadir görülür);
9. Sabit bir abonelik ücreti yazmak için hesapta yetersiz bakiye;
10. SIM kartın cihazın içine yanlış takılması.

bulmaya çalışalım olası yollar operatörün ağından sinyal eksikliği sorununun hızlı çözümü.

Sorunu çözmenin yolları

Akıllı telefonunuzda veya tabletinizde hücre sitesinden sinyal gelmiyorsa, bir dizi işlem gerçekleştirmeniz önerilir. basit eylemler sorunun kesin nedenini belirlemek için:

• en basit ve en yaygın uygun bir seçenek mobil cihazın normal olarak yeniden başlatılmasıdır;
• yeniden başlatma yardımcı olmazsa, cihazı kapatmayı, SIM kartı ondan çıkarmayı, mobil cihaza yeniden takmayı ve ardından cihazı tekrar açmayı deneyin;
• eksi veya sıfır bakiye için kişisel hesabınızı kontrol etmeyi unutmayın;
• cihaz ayarlarında Tele2 ağını seçerek erişim noktalarını kendiniz değiştirmeye çalışın;
• Sorunu kendi başınıza gidermekte zorluk çekmeniz durumunda, operatörün teknik destek hizmetinde bir uzmandan yardım almanız önerilir. ücretsiz numara 611 bir cep telefonundan;
• arama yapmak mümkün değilse, ortaya çıkan sorun hakkında bilgi almak ve hızlı bir şekilde çözmek için abonenin en yakın Tele2 şubesine şahsen başvurması gerekir;
• bir iletişim salonunu ziyaret etme arzusu veya fırsatı yoksa, Tele2 web sitesinin ana sayfasına gidin ve ortaya çıkan sorun ve ortadan kaldırılmasının zamanlaması hakkında operatörden bir bilgi mektubu arayın (arıza küresel olduğunda) ;
• ayrıca, şirketin resmi topluluklarından birini kullanarak bir sinyalin yokluğu hakkında her zaman bir soru sorabilirsiniz. sosyal ağlarda: Tamam, VKontakte, FB veya Twitter;
• şebeke hizmetleriyle ilgili başvurunuzu Tele2 web sitesinde bulunan e-posta adresine gönderin;
• operatörün web portalı çalışmıyorsa, sorunu ve mümkün olan en kısa sürede nasıl çözüleceğini bulmak için bir İnternet araması kullanın;
• hesapta “0” veya “eksi” varsa, bakiyeyi yenileyin.

Farklı ağ standartlarının çalışmadığı, yani telefonun 2G (GSM), 3G ve 4G/LTE iletişimlerini yakalamadığı durumları ayrı ayrı analiz edeceğiz.

Tele2, 2G ağını yakalamıyor

Abonenin SIM kartıyla ilgili tüm sorunlar esas olarak iki nedenden dolayı ortaya çıkar:

1. Tele2 iletişim servisleri uzun süredir kullanılmadıysa;
2. Taşıyıcıya mekanik hasar - SIM kart.

İlk durumda, cep telefonu operatörü, numaranın uzun süre kullanılmaması için SIM kartı bloke edebilir. Bu gerçeğin açıklığa kavuşturulması için lütfen iletişime geçin. iletişim merkezi bir danışmana sorarak şirket. Numaranın uzun süre kullanılmaması durumunda (4 ay içinde) başka bir aboneye devredilebilir ve iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşme tek taraflı olarak feshedilir. İkinci durum, sahibinin SIM'inin dikkatsizce kullanılmasını içerir, bu da kontaklara zarar verebilir ve sonuç olarak bir sinyalin olmamasına neden olabilir. Elinizde Tele2'den çalışan ikinci bir SIM kart olduğunda, performansını bu şekilde kontrol ederek bir mobil cihaza takmak yeterlidir. SIM kart çalışıyorsa, bunun nedeni büyük olasılıkla mekanik hasarıdır.

Tele2, 3G ağını yakalamıyor

Tele2'de 3G sinyalinin olmamasının birkaç nedeni olabilir. BT:

1. Abonenin bulunduğu yerde 3G olmaması;
2. Yanlış donanım aygıtı ayarları.

birinci olarak, operatörün kendi bölgenizdeki kapsama haritasını incelemeniz tavsiye edilir. Üçüncü nesil iletişim formatının henüz işlemediği bir yerde olmanız mümkündür. ikinci olarak, Moskova ve Moskova bölgesinde durum tersine döndü - 2G iletişimi burada çalışmıyor, bu nedenle bir akıllı telefonu yalnızca 2G standardına göre çalışacak şekilde ayarlarken 3G formatını belirleyecektir.

Bir başka olası neden, telefonun veya tabletin ayarlarıyla ilgilidir. Mod "2G/3G" olarak ayarlanmışsa, bu noktada 3G kapsama alanı olmayabilir. "Tele2 2G" ağını kurarken, bu parametreyi istenen konfigürasyona değiştirin veya daha iyisi, "sadece 3G" olarak ayarlayın ve mevcut 3G ağlarının listesini görüntülemek için aramayı kullanın.

Abone, planlanmış teknik çalışma hakkında operatör tarafından önceden bilgilendirildiyse, beklemeniz yeterlidir. Aksi takdirde, 3G eksikliği sorununu çözmeniz gerekir. Sorunu kendi kendine çözme seçenekleri:

1. İnternetiniz kesildiğinde veya arama yapamıyorsanız konumunuzu değiştirmeyi deneyin. Binaların kalın duvarları, bodrumlar ve diğer faktörler çevreleyen alan kuleden telefona bir sinyal iletme sürecinde engel olma yeteneğine sahip;
2. mobil cihazı yeniden başlatın, cihazın tüm ağ ayarlarını kontrol edin;
3. destek danışmanını arayın, sorunu tanımlayın ve asistanın talimatlarını izleyin;
4. Tele2'nin diğer aboneler için nasıl çalıştığını bulmaya çalışın. Böylece sorunun nerede olduğunu hemen anlayacaksınız: Tele2 ile veya cihazınızda.

Tele2, 4G ağını yakalamıyor

4G iletişimiyle ilgili sorunlar, üçüncü nesil ağlarda ortaya çıkan sorunlara benzer. Yani bulunduğunuz bölgenin kapsama alanı olmadığında veya 4G modunu desteklemeyen bir cihaz kullandığınızda telefonda 4G algılanamayabilir. Modern bir mobil cihaz kullanırken, 4G seçeneğinin varlığı için ağ ayarlarını kontrol etmeniz önerilir.

Hasar Tazminatı

Arızayı belirleme ve ortadan kaldırma çalışmaları, iletişimin hızlı bir şekilde geri yüklenmesi için mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirilir. Aboneler, Tele 2 bağlantısında neler olduğunu öğrenmek için her zaman şirket çalışanlarıyla uygun bir şekilde iletişim kurabilir.

Şirket, ağ eksikliği ile karşı karşıya kalan kullanıcılarına, tazminat miktarında tazminat garanti eder. 50 ovmak. abonenin kişisel hesabına

Tele2 kapsama haritası

Operatörün Rusya'nın belirli bir bölgesindeki varlığını netleştirmek için Tele2'nin kapsama alanlarını sunuyoruz. Anavatanımızın birçok sakini için iletişim hizmetleri mevcuttur, 2-4G ağları ülkenin yaklaşık 60 bölgesini kapsar:

• Abakan;
• Arkhangelsk;
• Barnaul;
• Belgorod;
• Bryansk;
• Birobidzhan;
• Vladivostok;
• Vladimir;
• Veliki Novgorod;
• Volgograd;
• Vologda;
• Voronej;
• Yekaterinburg;
• Irkutsk;
• Izhevsk;
• Naryan-Mar;
• Nijni Novgorod;
• Novosibirsk;
• Omsk;
• Kartal;
• Orenburg;
• Penza;
• Permiyen;
• Petrozavodsk;
• Petropavlovsk-Kamçatski;
• Pskov;
• Rostov-on-Don;
• Ryazan;
• Samara;
• St. Petersburg ve Leningrad bölgesi;
• Salehard;
• Saransk;
• Sahalin;
• Smolensk;
• sıktıvkar;
• Kaliningrad;
• Kaluga;
• Kemerovo;
• Kirov;
• Kostroma;
• Krasnodar ve Adıge;
• Krasnoyarsk;
• höyük;
• Kursk;
• Kızıl;
• Lipetsk;
• Magadan;
• Moskova ve Moskova bölgesi;
• Murmansk;
• Tambov;
• Tver;
• Tomsk;
• Tula;
• Tura;
• Tümen;
• Khanty-Mansiysk;
• Çelyabinsk;
• Ulan-Ude;
• Ulyanovsk;
• Yoshkar-Ola.