Kalite gereksinimlerini planlayın. Zaman yönetimi, hedefler ve yapılacaklar listesinden sıkılanlar için basit bir planlama sistemi

20.09.2019

Kaynak: Bizmanualz şirketi. Bu, St. Louis, Missouri, ABD merkezli bir şirkettir. Örgütün üyesi olduğu Amerikan organizasyonu(Amerikan Kalite Derneği, - ed.), dünyada moderni tanıtmayı amaçlamaktadır.

Kalite planlaması, sizin anlayışınıza göre “doğru” bir şekilde ürün üreteceğiniz (hizmet sağlayacağınız) bir planın hazırlanmasıdır. Kalite planlarını, müşterinizi etkileyecek harika bir ürün (veya mükemmel hizmet) planlamanın bir yolu olarak düşünün. Ah, mükemmel bir müşteriden mükemmel bir sipariş...

Kalite planlaması: kaliteli bir ürün yapmak için tüm en iyi uygulamalarınız

Kalite planında, ürün imalatındaki en iyi uygulamalarınızı toplarsınız. Mükemmellik tesadüflerin sonucu değildir. Mükemmel kalite, planlama olmadan olmaz. Bir plan yapmak, dikkatli düşünmeyi, planlamayı ve dikkatli bir şekilde yürütmeyi gerektirir. Mükemmelliğe doğru ilerlerken her ayrıntı önemlidir. Tüm bunları hayal ederseniz, o zaman bu çok sanal ideal "" için çaba göstermeniz ve ona mümkün olduğunca yaklaşmanız gerekir.

Üretim deneyiminin oluşumu

“Düşünceli yaklaşımdan” bahsettiğimizde şunu kastediyoruz: sadece bir şeyi değil, her şeyi düşünmeniz gerekiyor. Tüm ürün gereksinimleri, kaynak gereksinimleri, üretim adımları göz önünde bulundurulmalı ve ortaya çıkabilecek tüm risklere karşı tartılmalıdır. Ayrıca biraz geri çekilmeniz ve şu soruyu yanıtlamanız gerekiyor: deneyiminiz, tüketicinizi tam olarak tatmin etme girişimine bağlı mı?

Üretim tecrübesine dayalı planlama

Planlama, özünde, mükemmel ürünlerin piyasaya sürülmesini garanti eden bir kontrol mekanizması oluşturmak anlamına gelir. , prosedürlerin hazırlanmasından, çalışma talimatlarından, formlardan ve metriklerden, ölçüm ekipmanlarından, "gösterge tablolarından" - bu harika mekanizma her şeyden oluşur. Az önce listelediğimiz ölçüler, şirketin hedeflediğiniz mükemmelliğe doğru ilerleyip ilerlemediğini makul bir şekilde yargılamak için kullanılabilecek bilgilerle günlük yönetim sağlayan ayrıntılı bir bilgi akışı oluşturur.

İş üzerinde kontrol yoluyla deneyimin gerçekleştirilmesi

Bunun için kontrolleri sürekli takip edecek disiplini geliştirmek gerekir. Kuruluşun müşterilerinizi memnun etmek için geliştirdiğiniz yönetim mekanizmalarına uygun olarak çalışmasını istiyorsanız bu vazgeçilmezdir. Çoğu insan için bu, kalite planlarıyla ilgili en zor yöndür. Planda ters gidebilecek her şeyi düşündünüz mü? Muhtemelen hayır. Bu soruyu cevaplamak için iç denetimleriniz, düzeltici eylemleriniz, kök neden analiziniz var. Bizi modern dünyanın kendisi kadar dinamik ve hareketli kılmak için her şey.

Planlama prosedürleri ve politikaları

Büyük bir hizmetten bahsediyorsak, harika bir ürün üretmek için önce üretim adımlarının sırasını veya hizmet sunum sırasını belirlemeniz gerektiği gerçeğine kimse itiraz etmeyecektir. Proses diyagramları genellikle gerekli tüm adımları grafik olarak göstermek için kullanılır. Satış departmanında sipariş onayı, hammadde alımı, üretim için kaynak edinme, her bir üretim prosedürü: testere, lehimleme, montaj, boyama, muayene kontrolü, teslimat - tüm bunlar ayrı aşamalar olarak ayırt edilebilir. Buraya örnek olarak eklediğimiz kâr süreci haritası, bir tedarikçi için beş basit adım içermektedir. Satış yöneticileri siparişi kabul eder, mallar depoda işlenir ve tüketiciye gönderilir, muhasebe departmanı ödeme için faturalar hazırlar, bankaya para transferini izler. Döngünün bittiği yer burasıdır.

Her adım tanımlandıktan sonra, artık gereksinimleri analiz edebilir, süreçte potansiyel olarak neyin yanlış gidebileceğine karar verebiliriz. Ardından, çalışanlarınızın her şeyi doğru yaptığından emin olmak için bu kontrolleri ve güvenlik ağlarını oluşturmaya başlayabilirsiniz. Ancak o zaman politika ve prosedürler hazırlamaya başlama zamanıdır.

Yaygın Hata Örnekleri

Satış ekibi bir sözleşmeyi kabul edip çok geç başlatabilir, döngüyü yanlış başlatabilir, ürün gereksinimlerini iyileştiremeyebilir, üst satış veya çapraz satış hedeflerini karşılayamayabilir.
Depo yanlış parçaları, hasarlı malları, sözleşme kapsamındaki parçaların sadece bir kısmını alabilir, parça zamanında gelmeyebilir.
Nakliye acenteleri ürünü yanlış paketleyebilir, nakliye sırasında zarar görebilir, ürünü yanlış sınıflandırabilir ve bu nedenle alıcıya yanlış şekilde gönderebilir.
Muhasebe departmanı ödemeleri yanlış hesaba gönderebilir.
Mali yönetici ödemeyi zamanında transfer edemez.

Buna, dolandırıcılık, israf, hırsızlık ve diğer maliyet biçimlerinin de hesaba katılması için her zaman yer olduğunu ekleyin.

Politika ve prosedürlerin yazılması

İş deneyiminin yapılandırılması ve tasarlanmasındaki ilk adımlardan sonra, deneyimin nasıl uygulanacağını ve müşteri ihtiyaçlarını karşılamaya nasıl yardımcı olacağını prosedürlere ve politikalara yansıtmak çok daha kolaydır. Prosedür şablonları aynı zamanda görevi basitleştirir, çünkü çoğu süreç kendi içinde çok benzerdir. genel anlamda, ayrıntılarda önemli farklılıklar içermelerine rağmen.

Politikaları ve Prosedürleri Kullanma

Çoğu insan için politika ve prosedürleri uygulamak işin zor kısmıdır. Yönetişim mekanizmalarınız, prosedürleriniz ve uygulamalarınızın hayata geçmesi için gerçek işşirketler, çalışanların gerekli her şeye uyumunu izleme yetkisine sahip olmanız gerekir. Özel yazılımİnsanların belgelerin güncel sürümlerini kullandığından ve işlemlerde prosedürlere gerçekten bağlı olduğundan emin olmak yardımcı olur.

ISO 8402'de kalite planlaması olarak tanımlandı Kalite amaçlarını ve gerekliliklerini belirleyen ve bir kalite sisteminin unsurlarını uygulayan faaliyetler. Not ayrıca kalite planlamasının şunları kapsadığını not eder:

 ürün kalite planlaması (kalite gereksinimlerinin oluşturulması ve kalite değerlendirmesi dahil);

 yönetim faaliyetlerinin planlanması (kalite sisteminin hazırlanması dahil);

 Bir kalite programının hazırlanması ve kalite iyileştirmeye yönelik hükümlerin geliştirilmesi.

Kalite planlaması - Bu kalite politikası, müşterilerin ve satış pazarlarının gereksinimlerine dayalı olarak yürütülen faaliyetler ve ürünlerin kalitesini iyileştirmeye yönelik planlar geliştirerek, teknoloji ve metroloji düzeyini iyileştirmeye, personel eğitimi ve iyileştirmeye yönelik planlar geliştirerek kalite için amaç ve gereksinimleri belirleyen faaliyetler Planların uygulanmasının daha sonra değerlendirilmesi için nicel kriterlerin oluşturulması ile kalite sistemi.

Planlama iki düzeyde gerçekleştirilebilir:

1. seviye- gelecek için kalite alanındaki ana çalışma alanlarını özetleyen stratejik planlama. Kalite stratejisi, işletmenin genel stratejisinin bir parçasıdır ve kalite politikası ile birlikte belirlenebilir.

2. seviye- kural olarak gelecek yıl için planlar dahil olmak üzere mevcut kalite planlaması:

 eski ürünleri aşamalı olarak kullanımdan kaldırma planı;

 üretilen ürünlerin kalitesinin artmasıyla modernizasyonu için bir plan;

 yeni ürünlerin geliştirilmesi ve mastering için plan

 Bilimsel araştırma için plan yapın.

2. seviyenin planları araştırma ve tasarım departmanları tarafından geliştirilir. İleri teknolojilerin tanıtılması için plan (teknik yeniden ekipman planı) ve ekipmanın doğruluk açısından kontrol edilmesi için bir plan - teknolojik departman; bilgi teknolojisi uygulama planı - bilgisayar merkezi. Kalite sisteminin iç denetimleri için bir plan, ürünlerin belgelendirilmesi için bir plan ve bir kalite sistemi, ürünlerin müşteriler tarafından kalite kontrolü için planlar, bir standardizasyon planı, üretimin metrolojik desteğini iyileştirme planları, kaliteli hizmet tarafından geliştirilir.

Genel olarak, planlama işlevi üç soruyu yanıtlamalıdır:

 şu anda neredeyiz;

 Nereye gitmek istiyoruz?

 Nasıl yapacağız?

Onaylanmadan önce, planlanan faaliyetlerin zamanlamasını ve nicel göstergelerini birbirine bağlamak için ilgili planlar birlikte gözden geçirilmelidir.

Planların uygulanmasını izleme ve bunları müşterilere ve denetçilere sunma kolaylığı için, yukarıdaki planların tümü birleştirilebilir ve işletme için yıllık bir sipariş şeklinde düzenlenebilir. Siparişin giriş bölümünde, geçen yıl boyunca kalite üzerine yapılan çalışmaların sonuçları özetlenir ve bir sonraki yıl için görevler belirlenir.

4.4. Kalite ile ilgili çalışmaların organizasyonu

Herhangi bir işi organize etmek için, bir yapı oluşturmak, her birim ve belirli bir görev yürütücüsü için belirlemek, bunların uygulanması için metodolojik belgeler sağlamak ve tüm yapının sorunsuz çalışması için birimler arasında gerekli bağlantıları sağlamak gerekir. Bu nedenle, altında organizasyon İşler anlayacağız yönetimsel işlevleri yerine getirerek bir yapı inşa etmek (statik) ve işleyişini sağlamak (dinamik).İnsan vücuduna benzeterek: yapı anatomidir ve işleyişi insan fizyolojisidir.

Kaliteli işi organize ederken (kalite sistemi oluştururken), yönetim biliminde olduğu gibi aynı ilkeler kullanılır. Aynı zamanda, alt bölümlere kalite açısından işlevlerinin yerine getirilmesi emanet edildiğinde, uzmanlaşmaya göre “yatay” bir iş bölümü yapılır ve “dikey” bir iş bölümü, yetki ve sorumlulukların devredilmesidir. farklı seviyelerdeki yöneticilerin işlevlerini yerine getirmek için alt bölümlerin çalışmalarını yönetmek.

Kalite çalışmalarının organizasyonu aşağıdaki ana aşamaları içerir.

Bir kalite sisteminin geliştirilmesi, yani kalite sistemine dahil olan yapıların, işlevlerinin ve çalışma yöntemlerinin belirlenmesi. Aynı zamanda, mevcut seviyeyi karşılayan bir kalite sistemi oluşturmak için uluslararası JSO 9000 standartlarının tavsiyeleri, toplam kalite yönetiminin unsurları ve belirli endüstrilerin ve bireysel işletmelerin deneyimi kullanılmaktadır.

Sahne kalite sisteminin uygulanması, sistemin iç kontrollerinin yapıldığı ve kural olarak kontrollerin sonuçlarına göre sistem sonlandırıldığı.

Planlanmış dahili sistem kontrolleri değişen koşullarda etkin işleyişini sürdürmek ve iyileştirmek için yürütülür.

Son adım düşünülebilir kalite sistem sertifikası ISO 9000 standartlarına uygunluk için Saygın bir bağımsız kuruluştan sertifika almak, şirketin satış pazarlarındaki konumunu önemli ölçüde güçlendirir ve müşterilere, şirketin sistemin uygulanması yoluyla sürekli olarak gerekli kalite seviyesini sağlama yeteneğine dair ek güven verir. Kalite sisteminin kural olarak 3 yıl içinde (altı ay veya bir yıl sıklıkta) belgelendirilmesinden sonra, belgelendirme kuruluşu, verilen belgeyi doğrulamak için kalite sisteminin işleyişini denetleyecektir.

Kaliteli bir çalışma düzenlerken, tüm aşamalarda olduğu gerçeğine dikkat etmek önemlidir. üretim süreci kalite sisteminin etkin işleyişi için gerekli tüm kaynaklar sağlandı:

 Yüksek kaliteli malzemeler, modern ekipman;

 araçlar ve ölçüm araçları;

 eğitimli ve motive edilmiş personel;

 gerekli metodik dokümantasyon.

Bir kalite sisteminin oluşturulması ve belgelendirilmesi, sistemin etkin işleyişinin sağlanması ve daha da iyileştirilmesi, işletmede kalite yönetimi konusundaki çalışmaların organizasyonunun ana içeriğidir.

Şirketin başarısının önemli bileşenlerinden biri, yüksek kaliteli planlama ve satış tahminidir. Doğru hesaplanmış bir tahmin, işinizi daha verimli bir şekilde yürütmenize ve hepsinden önemlisi maliyetleri kontrol etmenize ve optimize etmenize olanak tanır. Ek olarak, eğer Konuşuyoruzürünler hakkında, bu, depoda optimum (fazla tahmin edilen veya eksik tahmin edilenden ziyade) ürün stokları oluşturmanıza olanak tanır. Bu nedenle, kendi işinizi açtıysanız ve henüz satış tahminleri üzerinde çalışmadıysanız, bunu yapmanın zamanı geldi. Bunu yapmak için, zaten yüksek kaliteli ve doğru planlama konusunda deneyime sahip nitelikli uzmanları davet edebilirsiniz. geçmek istersen kendi başına, bu makale etkili satış tahmini hesaplamaları yapmanıza yardımcı olacaktır. Bu da işletme sahibi olarak size sayısız fayda sağlayacaktır.

Başlangıç olarak, tahminlerin uzun vadeli (1, 3, 5 veya daha fazla yıl için), kısa vadeli ve orta vadeli (hafta, ay, çeyrek) olabileceğini not ediyoruz. Daha uzun dönemler için tahminler genellikle daha az doğrudur (her zaman olmasa da). Bu anlaşılabilir bir durumdur, çünkü daha fazla faktör, beklenen sonuçları uzun bir süre boyunca şu veya bu yönde ayarlayabilir. Ancak herhangi bir dönem için şirketinizin faaliyeti hakkında doğru tahminler yapmak oldukça gerçekçidir.

Doğru tahmin, fiili satış hacimlerinden %10 yukarı veya aşağı sapma gösteren bir tahmindir. Örneğin, 3 aylık bir süre içinde 1000 adetlik ürün satacağınızı tahmin ettiniz. Dönem sonunda 900 veya 1100 adet sonuç aldınız. veya bu aralıktaki herhangi bir sayı. Böyle bir tahmin doğru ve kaliteli olarak kabul edilebilir. Sapmalar önemliyse (tahmin edilen 1000 birimlik rakam yerine sonuç 500 birimdir), bu yanlış, fazla tahmin edilmiş bir tahmin veya satışlarda keskin bir düşüşe neden olan mücbir sebep durumlarını gösterir.

Doğru bir tahmin nasıl oluşturulur? Bu çalışma birkaç aşamadan oluşmaktadır:

Önceki dönemler için faaliyetlerin kesin sonuçlarını kaydedin(örneğin, ürünlerinizin aylık satışları geçen sene). Ürününüz yeniyse ve satış geçmişi yoksa ilk satışlar hakkında bilgi almak için 2-3 ay beklemeniz gerekecektir. Bu olmadan, yalnızca varsayımlara dayalı doğru bir tahmin oluşturma girişimleri boşuna olacaktır.

Mevsimsel faktörleri hesaplayın. Belirli bir zaman dilimindeki satış hacmini gösterecek bir grafik oluşturun. Bunu yapmak için, örneğin aylardan birini temel alın ve sonraki aylardaki satış hacimleriyle karşılaştırın. Talebi küçük, bazen ince mevsimsel dalgalanmalara sahip mal ve hizmetler olduğunu not ediyorum. Ancak turizm hizmetleri veya gıda satışı gibi alanlarda mevsimsel dalgalanmalar çok önemlidir. Şirketiniz Kırım tatil evlerine tur paketleri satıyorsa ve Mart ayında diyelim ki 100 bilet sattıysanız, Haziran ayı için birkaç kat daha yüksek satışlar planladığınız açıktır. Ve Temmuz-Ağustos için tahmin daha da yüksek olmalı. Gıda alanında, ürünlerin satılmaları gereken bir raf ömrü olduğundan, doğru satış tahmini konusu daha keskindir. Bu nedenle, planlanan her segment için mevsimsellik katsayılarını hesaplayın ve bunları yazın.

Örnek: Meşrubat işindesiniz. Mayıs ayının başında, Temmuz ayı satış tahminini hesaplamalısınız. Bir önceki yılın her ayı için, özellikle geçen yılın Nisan (5.000 adet) ve Temmuz (12.000 adet) ve ayrıca bu yılın Nisan ayı (7.000 adet) için satış verileriniz var. Mevsimsellik faktörünü belirlemek için, geçen yıl Temmuz ayındaki satışların aynı yılın Nisan ayındaki satış sayısına oranını elde etmeniz gerekir. Ortaya çıkan rakam (mevsimsel faktör), bu yılın Nisan ayı satış sayısına ilişkin verilerle çarpılmalıdır. Sonuç olarak, mevsimsellik faktörüne göre ağırlıklandırılmış Temmuz ayı için bir satış tahmini elde ederiz: 12.000/5.000 = 2.4 7.000 * 2, 4 = 16.800 birim - Temmuz için tahmin. Satışları etkileyen diğer faktörler değişmeden kalırsa, bu tahmin oldukça doğru olacaktır.

Ürününüz için talebin fiyat esnekliğini hesaplayın.Öğrencilik günlerinizden bir temel ekonomi kursuna geri dönün. Ürününüzün fiyatı değiştiğinden beri talebin nasıl değiştiğini belirleyin. Ürününüze olan talep oldukça esnekse (yani fiyatlar yükseldiğinde gözle görülür şekilde düştü), gelecekte tüketicileriniz için üretim maliyetinde önemli bir artıştan kaçınmaya çalışın, ve fiyatları asla rakiplerinizden daha erken yükseltmeyin.

Örnek: Veriler, fiyattaki %1'lik bir artış için ürününüze olan talebin %2,5 oranında düştüğünü gösteriyor. Haziran ayında fiyatı %10 artırmayı planlıyorsunuz, bu da talepte %25'lik bir düşüşe neden olacak. Geçen yıl aynı dönemde fiyat değişmedi. Nisan satışları 400 adet olarak gerçekleşti, mevsimsellik faktörü 3,0 oldu Temmuz için tahmini hesaplıyoruz: 400*3*(%100-%25)=900 adet.

Kapasite artışını göz önünde bulundurun(veya yeni mağazaların açılması, ürünlerin satış noktaları). Üretimi artırıyorsanız, yeni pazarlara giriyorsanız, bunu tahminde dikkate aldığınızdan emin olun.

Örnek: Daha önce ürünleri yalnızca şehrinizde tedarik ediyordunuz. Önümüzdeki aydan itibaren diğer şehirlerden aracılar ile işbirliğine başlayacak ve 5 ek satış noktası açacaksınız. Üzerinde şu an 10 satış noktasında ayda 2.000 adet ürün satılmaktadır. Böylece, 15 satış noktasının beklenen satışları yaklaşık 3.000 adet ile sonuçlanacaktır.

Etki katsayısını hesaplayın dış faktörler (öncelikle devletteki ve rakiplerdeki genel ekonomik durum). Bu oranı hesaplamak için piyasanızı dikkatlice izlemeli ve yeni oyunculara göz kulak olmalısınız. Çoğu zaman şirketler, rakiplerinin yeniliklerini, pazardaki faaliyetlerini dikkate almazlar. Sonuç olarak, başlangıçta beklenenden daha düşük oranlar alırlar. Dış faktörlerin katsayısı nasıl hesaplanır? Bunu yapmak için uzun bir satış geçmişine sahip olmanız gerekir (en az 2 yıl, tercihen daha fazla). Satış tahminini hesaplayın geçen sene geçen yılın verilerine göre (mevsimsellik ve esneklik katsayıları dikkate alınarak). Tahmini şununla karşılaştır: gerçek sayılar. Ortaya çıkan farktan mücbir sebep hallerini hesaplayınız. Gerisi, dış faktörlerin etkisinin bir göstergesidir.

Örnek: Ürünleriniz için mevsimsellik ve talep esnekliği katsayılarınız var. Bir önceki yılın toplam satışlarının 10.000 adet olduğunu, geçen yılın toplam satışlarının ise 14.000 adet olduğunu varsayalım. esneklik katsayısı dikkate alındığında, geçen yıl için tahminin 9.000 birim olması gerekirdi. Ancak, satış hacimlerindeki artış, satış hacimlerini ikiye katlamasına izin verdi. (satış departmanının kadrosunu ikiye katladı ve eskisi gibi mevcut iki satış noktasına ek olarak 2 satış noktası daha açtı). Bu, tahmini 18.000 adede yükseltiyor. Bu nedenle, gerçek sapma 4.000 adettir. bunlardan 2.000 adet. öngörülemeyen durumlar nedeniyle satılamadı - mücbir sebep (2 ay boyunca hammadde tedarikçileri ile ilgili sorunlar). Dış faktörlerin etkisiyle ilişkili sapma 2.000 adettir (18.000 - 14.000 - 2.000). Etki katsayısı şu şekilde olacaktır: 1-(2.000 dış faktörlerin etkisi / 18.000 tahmin -2.000 mücbir sebep) = 0, 875

Satış (satış) departmanındaki her çalışana satış tahminini tanıtın. Lütfen bu rakamların tüm faktörler dikkate alınarak kesin hesaplamalara dayandığını unutmayın. Bu da bir diğer önemli detay çünkü çalışanlar kendilerinden hangi rakamların beklendiğini ve bu rakamların hayali olmadığını, tamamen gerçek hesaplamalarla doğrulandığını bileceklerdir.

oluşturma doğru tahminler satışlar, mevcut kaynakları daha verimli kullanmanıza, maliyetleri düşürmenize ve ayrıca faaliyet gösterdiğiniz sektör hakkında derinlemesine bir çalışma yapmanıza yardımcı olacaktır.

MS ISO 9000 hükümlerinin uygulanması için ana araçlardan biri kalite planlamasıdır. Entegre kalite yönetimi konseptine uygun olarak, kalite güvence süreçlerine program-hedef yaklaşımı temelinde uzun vadeli planlama yapılır. Teorik olarak, bu, ürünlerin kalitesi olan planlama nesnesinin karmaşıklığının ve çok sayıda, farklı yön, dış ve iç etkiler tarafından uygulanan etkinin anlaşılmasından kaynaklanmaktadır. Shadrin A.D. Kalite Yönetimi. - M.: İz. 2006. - S. 212.

Program-hedef yaklaşımının avantajı, temelinde mevcut kaynakları birleştirmenin ve bunları belirlenen stratejik ve taktik görevleri çözmek için en etkili şekilde kullanmanın mümkün olduğu gerçeğinde yatmaktadır. saat doğru uygulama bu yaklaşım kalite sisteminin esnekliğini, dinamizmini ve uyarlanabilirliğini sağlar, yönetim tarafından tanımlanan görevlerin uygulanması için sorumluluğun arttığı koşulları yaratır, işletme yönetiminin çalışmalarını kolaylaştırır.

Program-hedef yaklaşımının uygulanması şunları içerir: Nikitin V.A. ISO 9000-2000 standartlarına dayalı kalite yönetimi. - St.Petersburg: Peter. 2004. - S. 96.

bir sorunun varlığı ve bir hedefin tanımı;

hedef gerçekleştiren bir programın oluşturulması;

Programın uygulanması için bir mekanizmanın oluşturulması.

Hedefin, yani faaliyetin amaçlanan veya istenen sonucunun belirlenmesi, program-hedef yaklaşımının uygulanmasında en zor ve en önemli anlardan biri olarak kabul edilir. Bunun nedeni, hedeflerin spesifik, gerçekçi ve yönetilebilir olması gerektiğidir.

Ayrı bir analiz, "program" kavramının içeriğinin, plan ile program arasındaki ilişkinin yorumlanmasını hak ediyor. Teoride ve uygulamada çeşitli tanımlar yapılmakta ve “plan-program” ilişkisi farklı yorumlanmaktadır. Bazı durumlarda program, planlamanın temeli olan bir ön planlama belgesi olarak kabul edilir; diğerinde program, planda yer alan planlı görevlerin uygulanmasının bir aracıdır. Ancak program bir planlama yöntemi olarak düşünülmelidir. Bu durumda program, zamanlama ve uygulayıcılar açısından belirlenen, belirlenen hedeflere ulaşmayı amaçlayan ve gerekli, önceden belirlenmiş finansal, malzeme ve işgücü kaynakları ile sağlanan bir dizi faaliyettir.

en önemli ürünlerin teknik düzeyini ve kalitesini iyileştirme görevleri;

ürünlerin kalitesini artırmak için işletmenin planlı görevleri;

programın görevlerinin uygulanmasını sağlayan önlemler.

Böyle bir programın yapısı, ürün kalitesini iyileştirmek için zamanlama, kaynaklar ve uygulayıcılar ile bunların uygulanmasını sağlamak için bir dizi önlem içeren bir planlama belgesi olarak yaklaşımı yansıtır. Böyle bir yaklaşım, ilke olarak, IS 8402'de benimsenen ve buna göre bir "kalite programı"nın belirli kalite önlemlerini, kaynakların tahsisini ve belirli bir ürün, hizmetle ilgili eylemlerin sırasını düzenleyen bir belge olduğu ifadesiyle çelişmez. , sözleşme veya proje. Bununla birlikte, yerel uygulamada daha önce kaliteyi iyileştirmek için yerleşik veya kabul edilmiş görevlerin uygulanmasına ana vurgu yapıldıysa, o zaman yabancı uygulamada kalite planlaması, her şeyden önce, tüketici gereksinimlerini karşılama ile ilgili alternatif seçenekleri uygulamak için gerekli kaynakların planlanmasıdır. . Bu nedenle, kalite planlama stratejilerindeki fark oldukça açıktı.

ABD ve ülkelerin önde gelen firmalarında Batı Avrupa yavaş yavaş kalite iyileştirme planlamasının katı yöntemlerinden uzaklaşıyor ve ara bağlantıya odaklanıyor Çeşitli türler Tüketicilerin gereksinimlerini dikkate alarak kaliteyi sağlamaya yönelik faaliyetler.

Aynı zamanda, kalite planlamasının verimliliğini artırmanın yolları aşağıdaki alanlarda gerçekleştirilir: kalite yönetiminin stratejik ve operasyonel işlevlerinin sınırlandırılması ve bunların ayrı finansmanı; çok değişkenli planlamanın kullanımı, yani. mevcut iç ve dış koşullara hızla uyum sağlamak için bir dizi durum planının geliştirilmesi.

Açıkçası, emtia-para ilişkilerinin gelişmesi ve bunlara içkin piyasa mekanizması ile, modern için planlama stratejisi Rus işletmeleri idari olarak planlanmış göstergelere değil, belirli bir tüketicinin gereksinimlerine odaklanan temel değişikliklerden geçiyor. Bu nedenle kalite iyileştirme programları ve planları geliştirme yaklaşımı da değişmektedir.

Bu nedenle, modern "Kalite" programının temel yapısını düşünün.

"Kalite" programı, MS ISO 9004, ISO 9004'te yer alan genel yönetim sisteminin organik bir ilişkisini yaratmada kilit bir konuma sahip olmalıdır. yönergeler işletmedeki kalite yönetim sisteminin genel yapısı ve yönetimi için. MS ISO 9001-9003 uyarınca belirli ürünler için kalite güvence modelleri ile.

Buna dayanarak, "Kalite" programı iki seviyeli olmalıdır.

Birinci seviye program, stratejik önlemleri içermesi gereken tamamen işletmenin dahili bir belgesidir. Bu faaliyetler, şirketin kalite alanındaki politikasını uygulamak, ürün kalitesinin sistematik ve sistematik bir şekilde iyileştirilmesini, dış ve iç pazarlarda rekabet gücünü sağlamak için tasarlanmıştır. Bu program öncelikle işletmenin rekabet gücünü sağlamayı amaçlamaktadır.

Birinci seviye programın içeriği, ilgili raporlara dayalı olarak oluşturulur. Pazarlama araştırması ve işletmenin profilini ve ana üretim hacimlerini belirleyen dış ve iç ürün piyasalarının konjonktürü, temelde yeni ürün türlerinin geliştirilmesi ve geliştirilmesi, ürünlerin modernizasyonu, değişikliklerin genişletilmesi için yetenekleri hakkında tavsiyeler, ürün çeşitleri ve çeşitleri.

Birinci seviye programın geliştirilmesi aşağıdaki adımları içerir:

pazarlama araştırması materyallerinin analizi;

pazarlama araştırması materyalleri konusunda önde gelen uzmanların vardığı sonuçların uzman değerlendirmesi;

programın oluşumu için yön seçimi;

her yön için işletme başkanları arasından sorumlu uygulayıcıların belirlenmesi (alt program);

seçilen alanların (alt programlar) uygulanması için önlemlerin geliştirilmesi;

uygulanması için gereken zamanlama ve kaynakları dikkate alarak önerilen faaliyetlerin tartışılması ve üzerinde anlaşmaya varılması;

programın son halinin hazırlanması ve onaylanması.

Özellikle kendi kendini finanse etme açısından, alt programlara dahil edilen faaliyetlerin uzun vadeli doğası göz önüne alındığında, önemli mali ve diğer kayıplara yol açabilecek yanlış kararlar alma riski vardır. Bu nedenle, bir alt program ve bir bütün olarak program geliştirme aşamasında, özel yöntemler potansiyel riski değerlendirmek için.

Alt programlar geliştirirken ağ planlama yöntemlerinin kullanılması tavsiye edilir. Geliştirilen ağ çizelgeleri, programla birlikte onaylanmalı ve uygulanmasını kontrol etmeye hizmet etmelidir.

Kalite döngüsünün ayrı aşamalarında her bir alt program için bir dizi önlem oluşturulması tavsiye edilir ( yaşam döngüsüÜrün:% s).

ISO 9000 serisi standartlarda belirtilen sorumluluğun atanması ilkesine uygun olarak bir Rekabet Edebilirlik programı geliştirirken, bir işlevler matrisine dayalı işlevsel bir yaklaşım kullanılmalıdır. Bu, programın geliştirilmesinin ve uygulanmasının herhangi bir aşamasında, belirli faaliyetlerin uygulanması için işletme başkanlarının ve yapısal bölümlerinin sorumluluğunu açıkça belirlemesine izin verir.

İkinci seviye program, özellikle üretilen ürünler için yapılan sözleşmeler kapsamında ürünlerin kalitesini sağlamak için teknik nitelikteki amaç ve hedeflere ulaşmak için geliştirilmelidir. Nikitin V.A. ISO 9000-2000 standartlarına dayalı kalite yönetimi. - St.Petersburg: Peter. 2004. - S. 102. "Ürün Kalite Güvence Programı" olarak adlandırılması tavsiye edilir. Bu programa dahil edilen faaliyetler, hurda, tüketimi azaltarak üretim maliyetlerini düşürmeyi amaçlamalıdır. maddi kaynaklar ve benzeri.

Bu programın ayırt edici bir özelliği, bir müşteriye (veya kullanım koşulları nedeniyle ürünler için teknik gereksinimler aynıysa, birkaç müşteriye) sağlanan aynı amaca yönelik belirli bir ürün veya ürün grubu için geliştirilmiş olmasıdır. Bu program, üreticinin ürün kalitesinin istikrarını sağlama çabalarını göstermek için sözleşmenin bitiminde tüketiciye sunulabilir ve talebi üzerine sözleşmeye eklenebilir.

Program, gerekirse teknolojiyi ve kalite kontrol yöntemlerini geliştirmeye yönelik önlemleri içermelidir, metrolojik desteküretim, üretim ürünlerinin kalitesinin denetimi ve teknolojik disipline uygunluğun periyodik olarak izlenmesi için çizelgeler, test ekipmanının sertifikasyonu, teknolojik doğruluk için test ekipmanı, teknik belgelerin revizyonu için. Bazı durumlarda, programlar geliştirilebilir. belirli türlerürün kalite güvencesi ile ilgili faaliyetler: örneğin, istatistiksel kontrol yöntemlerinin tanıtılmasına yönelik programlar, kalite gruplarının organizasyonu vb. her özel durum bu konulara işletme yönetimi karar verir.

Müşterinin sözleşmede belirtilen özel gereksinimlerini karşılamak için bir kalite güvence programının geliştirilmesi gerçekleştirilebilir. Bu durumda program, Kalite El Kitabına bir ektir. Böyle bir program, tüketici tarafından sözleşmede belirtilen sorunları çözmek için değiştirilmesi veya eklenmesi gereken mevcut kalite sisteminin öğelerinin yanı sıra sözleşmenin özel gereksinimlerini karşılayan özel prosedürleri (örneğin, özel testler) kapsayabilir. bir ürün veya bireysel bileşenler). Böyle bir programın geliştirilmesi, uzmanlar (tasarımcılar, teknoloji uzmanları, metrologlar, QCD çalışanları) tarafından, mevcut kalite güvence prosedürlerinin uygunluğunu, bunları değiştirme veya yeni prosedürler getirme ihtiyacını belirleyecek olan sözleşme gerekliliklerinin ayrıntılı bir çalışmasını gerektirir.

Hedeflere ulaşmak için, kalite departmanı veya diğer birimler tarafından gerçekleştirilmesi gereken kalite planlama faaliyetlerinin sürekli koordinasyonunu sağlamak önemlidir. yapısal alt bölüm kaliteli hizmetin bir parçası olan ve kalite için işletmenin başkan yardımcısına bağlı olan.

Genel olarak bir kişinin hayatını hangi faktörlerin etkilediğini tam olarak anlamaya başlarsanız, birçoğunu bulabilirsiniz. Bir kişinin yaşamının herhangi bir alanı ve faaliyetinin her alanı, elbette, kendilerine özgü bir takım özelliklere sahiptir ve bazen biri için geçerli olan, diğerine tamamen uygulanamaz. Ama buna rağmen, bazı temel prensipler, kesinlikle her şeyde etkilidir. Bu ilkelerden biri, daha doğrusu her alanda başarının garantörü sayılabilecek yasalar, planlama ve önceliklendirme yeteneğidir. Bunun neden bu kadar önemli olduğunu, sunulan zaman yönetimi eğitim dersinde öğreneceğiz.

Bu materyali okuduktan sonra, iş planlamasının ne olduğunu ve özelliklerinin neler olduğunu, günlük olarak iş, kişisel ve ev işleri listelerinin neden gerekli ve önemli olduğunu öğreneceksiniz. Ek olarak, birkaçına bakacağız etkili yöntemler ve bazıları her gün için tasarlanan ve bazıları daha umut verici bir odak noktası olan planlama ilkeleri - bir hafta, ay, yıl ve hatta birkaç yıl için. Online eğitimimizin bu kursu her yaştan ve meslekten insan için faydalı olacak ve ilk günden itibaren hedeflerinize ulaşmak için alınan bilgileri uygulamanız mümkün olacaktır.

Planlama nedir. Planlama türleri. önceliklendirme

planlama süreci

Planlama, amaç ve hedeflere ulaşmak için gerekli kaynakların optimal tahsis süreci ile bunların belirlenmesi ve uygulanması ile ilişkili bir dizi süreç. Planlama, zaman yönetiminin (zaman yönetimi) ayrılmaz bir parçasıdır ve ustaca uygulama ile etkinliğini büyük ölçüde artırır.

En basit ve en resmi yorumunda, planlama aşağıdaki adımlarla karakterize edilir:

Hedef belirleme aşaması (görevler)
Amaçlanana ulaşmak için bir plan hazırlama aşaması
Varyant tasarım aşaması
Gerekli kaynakları ve bunların kaynaklarını belirleme aşaması
Yönetici belirleme ve bilgilendirme aşaması
Planlama sonuçlarını sabitleme aşaması fiziksel form(plan, proje, harita vb.)

planlama türleri

Daha önce de belirtildiği gibi, planlama kesinlikle herhangi bir yaşam alanına uygulanabilir, ancak buna bağlı olarak, kendi özelliklerine sahip olabilir ve bu da, biçim ve içeriğinde farklı biçimlerde ifade edilir.

Planlama türleri farklıdır:

Gereklilik gereği

Yönerge planlaması - belirlenen görevlerin zorunlu olarak yerine getirilmesini ifade eder, her zaman belirli bir muhatabı vardır ve artan ayrıntı ile karakterize edilir. Örnek olarak, devlet / ulusal öneme sahip sorunları çözme, işletmelerde çalışma vb. ile ilgili görevlerin belirlenmesini adlandırabiliriz.
Endikatif planlama, birincinin tam tersidir: zorunlu ve kesin uygulama anlamına gelmez, daha tavsiye edici ve yol gösterici bir karaktere sahiptir. Bu tip Planlama, çeşitli devletlerin makroekonomik kalkınma sisteminde yaygındır.

Hedeflere ulaşmak için zaman çerçevesi

Kısa vadeli (mevcut) planlama - 1 yıla kadar bir süre için hesaplanır ve bir gün, hafta, ay, çeyrek, altı aylık planlardan oluşabilir. En yaygın planlama türü. Hem sıradan insanlar tarafından günlük yaşam sürecinde hem de çeşitli kuruluşların liderleri tarafından kullanılır.
Orta vadeli planlama - 1 ila 5 yıllık bir süre için hesaplanmıştır. Bu planlama biçimi faaliyetlerde yaygındır. kamu kurumları, firmalar ve işletmeler, ancak genellikle stratejik düşünen insanlar tarafından kullanılır. Bazı durumlarda, mevcut planlama ile birleştirilebilir, bu da birlikte yuvarlanan planlamadır.
Uzun vadeli (ileriye dönük) planlama - kural olarak, önümüzdeki birkaç (5, 10, 20) yıl için hesaplanır. Çoğu zaman, bu tür planlama büyük işletmelerde sosyal, ekonomik, bilimsel ve teknolojik nitelikteki görevleri yerine getirmek için kullanılır.

Stratejik planlama çoğunlukla uzun vadelidir. Yardımı ile kuruluşların faaliyetlerindeki ana yönler belirlenir: faaliyetleri genişletmek, yeni yönler oluşturmak, iş akışını teşvik etmek, pazarı ve bölümlerini incelemek, talebi incelemek, hedef kitlenin özellikleri vb. Kuruluşların faaliyetlerinde yaygın.
Taktik planlama - çoğu zaman aynıdır - uzun vadeli. Temel amacı, uygulama aracılığıyla bulunan fırsatların gerçekleştirilmesi için gerekli koşulları oluşturmaktır. stratejik Planlama. Kural olarak, bir organizasyonun ekonomik, sosyal ve üretim gelişiminin planlanmasında taktik planlama kullanılır. Kuruluşların faaliyetlerinde yaygın.
Operasyonel takvim planlaması, stratejik ve taktik planlamanın son aşamasıdır. Esas olarak, belirlenen sonuçlara ulaşma sürecini uygulamaya hizmet eder. Bunun yardımıyla tüm göstergeler belirlenir ve kuruluşun çalışmaları doğrudan düzenlenir. Operasyonel çizelgeleme, görevleri tamamlama zamanının belirlenmesini, sürecin uygulanmasının hazırlanmasını, kayıtların tutulmasını, sürecin izlenmesini ve analiz edilmesini içerir. Kuruluşların faaliyetlerinde yaygın.
İş planlaması - planlanan faaliyetlerin fizibilitesini, uygunluğunu ve etkinliğini değerlendirmeye hizmet eder. Bir iş planının hazırlanması, her türlü gösterge, fırsat, teklif vb. dikkate alınarak çok dikkatli bir şekilde yapılır. Kuruluşların faaliyetlerinde ve iş adamlarının çalışmalarında yaygındır.

Birincil yönleri dikkate alan dikkate alınan planlama türlerine ek olarak, ikincil olanları da dikkate alanlar vardır. Onlar da farklıdır:

Kapsama derecesine göre

Genel planlama - bağlamın tüm ayrıntılarını kapsar.
Kısmi planlama - bağlamın bazı ayrıntılarını kapsar.

Nesneleri planlayarak

Hedef planlama - ulaşmak için gerekli hedeflerin tanımını içerir.
Fon planlaması - sonuca ulaşmak için gerekli araçların (finans, bilgi, personel, ekipman, vb.)
Program planlama - sonuca ulaşmak için gerekli programların geliştirilmesini içerir.
Eylem planlaması - sonuca ulaşmak için gerekli eylemlerin belirlenmesini içerir.

Derinliğe göre

Toplu planlama - ortak parametreler dikkate alınarak gerçekleşir.
Ayrıntılı planlama - tüm detayları ve özellikleri dikkate alır.

Planları zaman içinde koordine etmek

Sıralı planlama - birkaç küçük aşamadan oluşan uzun bir süreci ifade eder.
Eşzamanlı planlama - bir kerelik kısa bir aşama anlamına gelir.

Veri değişiklikleri için muhasebe

Katı planlama - belirtilen parametrelere zorunlu olarak uyulması anlamına gelir.
Esnek planlama - belirlenen parametrelere uyulmaması ve yenilerinin ortaya çıkması olasılığını ifade eder.

sırayla

Düzenli planlama - planların birbiri ardına sırayla yürütülmesini içerir.
Hareketli planlama - cari dönemde tamamlanmasından sonra planın bir sonraki dönem için uzatılması anlamına gelir.
Olağanüstü planlama - ihtiyaç ortaya çıktıkça planın uygulanmasını ifade eder.

önceliklendirme

Önceliklendirme, öncelikleri belirleme sürecidir - planın bir veya başka bir öğesinin diğerlerine göre öneminin baskınlığının bir göstergesi. Önceliklendirme önemlidir çünkü aralarında Büyük bir sayı farklı nüanslar ve özellikler, hem en az öneme sahip olan ve hedefe ulaşma süreci üzerinde minimum etkiye sahip olanlar hem de bu süreçte baskın bir rol oynayanlar vardır. Önceliklendirme yeteneği, herhangi bir planlama sürecinin etkinliğinin ve verimliliğinin başka bir göstergesi olarak adlandırılabilir, çünkü. en çok vurgu önemli noktalar Plan, hedefe ulaşılıp ulaşılmayacağı sorusunda genellikle belirleyicidir.

Gördüğünüz gibi, bir süreç olarak planlama, önemli sayıda farklı nüansla karakterize edilir. Türlerden herhangi biri ayrı ayrı ve belki başkalarıyla birlikte kullanılabilir. Seçim yaparken ana şey, faaliyetinizin tüm özelliklerini dikkate almaktır. Ancak ne kadar çok planlama türü olursa olsun, ne kadar dikkate alırsak alalım, ne kadar örnek verirsek verelim, herhangi bir şeyi neden planlamamız gerektiğini, ne gibi avantajları olduğunu anlamazsak tüm bunların hiçbir değeri olmayacaktır. hayatta bize nasıl yardımcı olacak? Bunlar, bir sonraki bölümde cevaplamaya çalışacağımız sorular.

Ne için planlanıyor?

Eğitimlerimizin kişisel verimliliği artırma yöntemlerine ayrıldığını göz önünde bulundurarak, derste burada ve daha sonra, organizasyonlar, firmalar, işletmeler vb. değil, bir kişinin faaliyeti ile ilgili planlamayı ele alacağız.

Planlama, bir kişinin yalnızca istediğini elde edip etmeyeceğini değil, aynı zamanda genel olarak neyi başaracağını da büyük ölçüde belirleyen faktördür. Gerçek şu ki, planlama sürecinin kendisinin tek ve dar odaklı bir etkisi yoktur, ancak bir kişinin birçok kişisel göstergesini, eylemlerinin yönünü ve genel olarak yaşam biçimini etkileyen karmaşık bir şekilde etkiler. Aşağıda, planlamanın sadece birkaç olumlu yönünü ve sağladığı faydaları listeliyoruz.

Hedefin özellikleri

Kişi aktivitelerini planlamaya başlar başlamaz düşünmesi devreye girer, yaratıcılığı devreye girer ve beyin aktivitesi artar. Bir şeyi isteyebilir ve tam olarak ne istediğinizi bildiğinizi düşünürken onu “sanki” hayal edebilirsiniz. Ancak bir plan yapmak için oturduğunuzda ve dikkatlice düşünmeye başladığınız anda, hedefiniz soyuttan somuta dönüşmeye başlar. Yavaş yavaş, onu ayrıntılı olarak hayal etmeye, özelliklerini hesaba katmaya, bir şekilde değiştirmeye başlarsınız. Nereye gittiğini bilmeyen bir gemi asla hedefine ulaşamaz diye bir söz vardır. Bir insan da öyle - tam olarak ne istediğini bilmiyorsa, asla başaramaz. Planlama, gerçekten ne istediğinizi anlamayı ve gerçekleştirmeyi ve belirli bir hedef bulmayı mümkün kılar.

Açık bir eylem planı

Ne istediğimizi bilsek bile, onu elde etmek için neye ihtiyacımız olduğunu bilmiyorsak asla başaramayabiliriz. Hedeflerimiz mega küresel, iyi ve harika olabilir, ancak bunlar sadece sahip olmak istediklerimizin ve ne yapacağımızın bir resmi olarak kalacaklar. Bu durum planlama yardımı ile düzeltilir. İlk olarak, istenen sonuca ulaşmak için atılması gereken belirli adımları belirlemenizi sağlar. İkinci olarak, bunun için ihtiyaç duyulan kaynakların ve kaynaklarının belirlenmesine yardımcı olur. Üçüncüsü, bir zaman çerçevesi belirleme fırsatı sağlar. Bu şekilde kesin bir plan yaparak, bunu uygulamak için ne yapmanız gerektiğini, buna kimi veya neyi dahil edeceğinizi ve en önemlisi ne zaman yapmak istediğinizi bileceksiniz. Planlama, hedefe ulaşma sürecini önemli ölçüde hızlandırır, çünkü. temsil etmek pratik rehber Harekete geçmek.

Eylem, eylem hakkında düşünceler değil

İstediğimizi uygulamak için bir planımız olana kadar, bu konu hakkında sürekli düşünüyoruz. Bunu ne kadar istediğimizi, elimizde olsa ne kadar iyi olacağını düşünür, şimdi ne kadar eksik olduğunu düşünür, hatta belki kendimizi eylem sürecinde hayal ederiz. Ama bir AMA var - düşünmekten başka hiçbir şey yapmıyoruz. Ve bu, büyük olasılıkla, bunların hepsinin sona ereceğini gösteriyor. Planlamaya başladığınızda, zaten ilk ve en fazlasını yaptığınızı anlamak önemlidir. büyük adım planın gerçekleşmesi yolunda. Bu tek başına zaten sizi önemli ölçüde ileriye taşıyor. Ve sonra bir zincirleme reaksiyon başlar: bir plan hazırladıktan sonra, belirli eylemleri gerçekleştirmeye başlarsınız, ilk öğeyi ikincisi izler, ikincisini üçüncüsü izler, vb. En küçük şeyleri bile planlama alışkanlığını kendinize aşılamayı başarırsanız, arzularınızın nasıl gerçeğe dönüştüğünü hemen fark edeceksiniz. Burada başka bir deyişi uygulayabilirsiniz: "Su yalancı bir taşın altından akmaz." Ölü noktadan uzaklaşın - harekete geçin. Planlama, hedefe ulaşmak için gerekli olan enerji potansiyelini yaratır.

Manevra yeteneği

Belirlenen sonuçlara ulaşmak için tam olarak ne yapılması gerektiğini bilmeden, eylemlerimizi ne belirleyebilir ne de koordine edebiliriz. Ne yapmamız gerektiğini kabaca hayal edebiliyoruz, ancak plansız hareket ederek çıkmaza girme veya hedeften daha da uzaklaşma riskini alıyoruz. Bir planınız olduğunda ve harekete geçmeye başladığınızda, tabiri caizse, tüm süreci çevrimiçi yönetebilirsiniz: bu şekilde yürümezse, farklı bir şekilde deneyin, bir şey işe yaramaz, ne yaptığınızı düşünün. ile değiştirebilirsiniz. Net bir plana sahip olmak, yol boyunca manevra yapmanıza, değişiklik yapmanıza izin verecektir. çeşitli metodlar ve yollar. Sonuç olarak, olayların gelişimi için her türlü nüansı ve seçeneği dikkate alacak kapsamlı bir plana sahip olacaksınız. Planlama yeteneği, esnek ve her duruma hazır olma yeteneğidir.

Yüksek başarı oranı

Ve belki de planlamanın en önemli avantajı, %100 garanti olmasa da yine de büyük bir başarı olasılığıdır. Çok az şey isteyip de planı olmayan, hiçbir şey elde etmeyen ne kadar çok insan görüyoruz! Ve onların aksine, elde ettikleri her şeye ve hatta daha fazlasına rağmen ulaşılamaz görünen fantastik hedefleri olan çok sayıda insan örneği var. İlkini ikincisinden ayıran şey, planlama ve önceliklendirme yeteneğidir. Hedeflerinizi belirleyin, bir plan yapmaya başlayın - bir süre sonra hedefe ulaştığınızı ve plansız binlerce izleyicinin yerlerinde kaldığını göreceksiniz. Planlama sizi her alanda lider yapacak!

Elbette, şimdi neden tüm adımlarınızı planlamanız ve düşünmeniz gerektiği sizin için çok daha net hale geldi. Planlama, işadamları ve girişimciler, büyük şirketlerin başkanları, yaratıcı insanlar, yazarlar, aktörler ve şov dünyasının yıldızları, genel olarak, yaygın olarak adlandırılan herkes tarafından yapılır. başarılı insanlar. Planlama, üretkenliğini artırmak ve ciddi sonuçlar elde etmek isteyen herhangi bir kişinin hayatının ve çalışmasının bir parçasıdır. Bu nedenle, bugün masaya oturup bir kalem ve bir kağıt alıp bir şeyler planlamaya başlamanın yanı sıra, etkinliğini bir kereden fazla kanıtlamış özel olarak geliştirilmiş planlama yöntemleri var. Bir sonraki bölümde bunlardan en popüler olanlarına kısa bir genel bakış sunacağız.

Planlama Yöntemleri

ABC planlaması

Önkoşul Bu methodönemli ve önemsiz vakaların yüzde olarak oranının her zaman yaklaşık olarak aynı olduğunu açıkça gösteren deneyimler vardır. Belirlenen sonuçların elde edilmesiyle ilgili önemine göre herhangi bir görev, ABC harf değerleri kullanılarak dağıtılmalıdır. Bundan, en büyük önem ve öneme sahip görevlerin (A) ve ardından diğerlerinin (B, C) gerçekleştirilmesi gerektiği sonucu çıkar. Görevleri tamamlamak için gereken çabayı değil, önemini dikkate alarak bu tekniği kullanarak zamanınızı planlamanız gerekir.

ABC tekniği üç temel kurala dayanmaktadır:

A Kategorisi - en önemli durumlar. Yaptığınız her şeyin yaklaşık %15'ini oluştururlar, ancak sonuçların yaklaşık %65'ini getirirler.
Kategori B - önemli şeyler. Tüm davalarınızın yaklaşık %20'sini oluştururlar ve sonuçların yaklaşık %20'sini getirirler.
Kategori C - en az öneme sahip konular. Yaptığınız her şeyin yaklaşık %65'ini oluştururlar, ancak sonuçların yaklaşık %15'ini de getirirler.

Bu teknik hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.

Eisenhower ilkesi

Bu teknik bir zamanlar Amerikan General Dwight David Eisenhower tarafından önerildi. En önemli kararları hızlı bir şekilde almak için mükemmel bir ek ölçüm cihazıdır. Bu ilke, önem ve aciliyet kriterlerine göre önceliklendirmeyi ima eder.

Tüm işlerinizi dört ana kategoriye ayırmalı ve öncelik sırasına göre gerçekleştirmelisiniz:

A Kategorisi - en acil ve önemli durumlar.
Kategori B - acil ancak önemli olmayan durumlar. Bunları ilk kategoriden önem kriterine göre ayırabilmek önemlidir, aksi takdirde gerçekten önemli şeyleri sonraya bırakarak bunların uygulanması için zaman harcayabilirsiniz.
Kategori C - acil değil, önemli konular. Burada aciliyet faktörünü hesaba katmanız gerekir: Bu davaların acil olmaması nedeniyle, genellikle rafa kaldırılır, daha sonra acil hale gelirler, ki bu pek iyi değildir. Bu nedenle, uygulamaları hiçbir durumda ihmal edilmemelidir. Bu tür durumlar, diğer şeylerin yanı sıra, uygulamalarını başka birine emanet etmek için delege edilebilir.
D Kategorisi - acil olmayan ve önemli olmayan konular. Çoğu zaman, bir kişi en çok bu tür konularla ilgilenir ve bunların uygulanması için harcar. en zaman. Bu kategorideki vakaları doğru bir şekilde tanımlamayı öğrenin. En son, öncekiler tamamlandığında yapılmalıdır.

Eisenhower Metodu hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.

Pareto kuralı

Bu kurala bazen 80/20 ilkesi denir. İtalyan ekonomist Vilfredo Pareto tarafından formüle edilmiştir. Temel önermesi, eylemlerin en küçük parçasının sonuçların en büyük bölümünü getirmesidir ve bunun tersi de geçerlidir.

Görsel olarak, bu kural şöyle görünür:

%20 eylem = %80 sonuç
Eylemlerin %80'i = 20 sonuç
İnsanların %20'si tüm sermayenin %80'ine sahip
İnsanların %80'i tüm sermayenin %20'sine sahiptir.
Müşterilerin %20'si gelirin %80'ini oluşturur
Müşterilerin %80'i gelirin %20'sini getirir
Vb.

Bu kuralı günlük aktivitelerinize uygulayın ve bir günde yaptığınız her şeyin %80'inin ihtiyacınız olan sonucun sadece %20'sini oluşturduğunu ve iyi planlanmış eylemlerin %20'sinin sizi aziz hedefinize %80 oranında yaklaştırdığını göreceksiniz. . Buna dayanarak, güne sadece birkaç, ancak en zor, önemli ve acil şeylerle başlamanız gerektiğini ve ancak bundan sonra, hafif ve daha az önemli olmayan, ancak çok daha büyük bir hacimde mevcut olan uygulamayı üstlenmeniz gerektiğini unutmayın. . Pareto kuralını ABC yöntemi veya Eisenhower ilkesi ile birlikte uygulamak çok uygundur.

80/20 ilkesi hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Zamanlama

"Zaman işleyişi" terimi, geçen süreyi incelemek için tasarlanmış bir yöntemi ifade eder. Alınan aksiyonların sabitlenmesi ve ölçülmesi ile gerçekleştirilir. Zaman işleyişinin ana hedefleri, ne kadar zaman harcandığını belirlemek, zaman israfını belirlemek, zaman rezervlerini bulmak ve bir zaman duygusu geliştirmektir.

Zaman tutma oldukça basittir: uzmanlar, tüm hareketlerinizi 2-3 hafta boyunca 5 dakika hassasiyetle kaydetmenizi önerir. Görsel olarak, şöyle bir şeye benziyor:

8:00-8:30 - uyandı, gerildi, yıkandı
8:30-9:00 - çay içti, bilgisayarı açtı, postayı kontrol etti
9:00-9:30 - gitti sosyal ağ
9:30 - 10:00 - iş için hazırlanmış belgeler
Vb.

Girişler, yorumlar ve ek parametrelerle desteklenebilir. Takip etmenin birkaç yolu vardır:

Kağıt üzerinde - bir defterde, defterde, defterde
Gadget'ı kullanma - cep telefonu, e-kitap, tablet
Ses kaydedici kullanma
Bilgisayarda özel yazılım kullanma
Çevrimiçi - Özel İnternet Uygulamaları
Gantt şeması (aşağıya bakınız)

Zamanlama ile elde edilen verilere dayanarak, zamanınızın dağılımında önemli özellikleri belirleyebilir ve düzeltebilirsiniz. Zamanlama hakkında daha fazlasını okuyun.

Gantt şeması

Gantt şeması, Amerikalı yönetim uzmanı Henry Gant tarafından geliştirilen bir çubuk grafik yöntemidir. Çeşitli projeler için plan ve programları göstermek için kullanılır. Diyagram, zaman ekseni boyunca yönlendirilmiş çubuklardan oluşur ve her biri projenin parçası olan ayrı bir görevi görüntüler. Dikey eksen, görevlerin bir listesidir. Ek olarak, grafikte çeşitli göstergeler işaretlenebilir - yüzdeler, işaretçiler, zaman damgaları vb.

Gantt şemasını kullanarak projenin ilerlemesini ve gerçekleştirilen eylemlerin etkinliğini görsel olarak takip edebilirsiniz. Ancak, her durumda, bu yöntemin başkaları tarafından desteklenmesi gerekecektir, çünkü. diyagram tarihlerle senkronize değildir, harcanan kaynakları ve gerçekleştirilen eylemlerin niteliğini göstermez. Bunun için kullanmak en iyisidir küçük projeler. Grafiğin kendisi genellikle çeşitli proje yönetimi uygulamalarına bir eklenti olarak dahil edilir.

SMART teknolojisi

SMART hedef belirleme tekniği, dünyanın en iyilerinden biri olarak kabul edilmektedir. Kökenleri NLP'dedir ve bunu derslerimizden birinde ayrıntılı olarak tartıştık. Burada sadece sunuyoruz Kısa Açıklama bu teknik.

"SMART" kelimesinin kendisi, hedefler için kriterleri tanımlayan beş kelimenin ilk harflerinden oluşan bir kısaltmadır. Onları biraz daha ayrıntılı olarak ele alalım.

Spesifik - hedef spesifik olmalıdır, yani. kurarken, elde etmek istediğiniz sonucu kesinlikle net bir şekilde hayal etmelisiniz. Örneğin, "Antropoloji uzmanı olmak istiyorum."
Ölçülebilir - hedef ölçülebilir olmalıdır, yani. istenen sonucu nicel olarak temsil etmelisiniz. Örneğin, "2015 yılına kadar ayda 50 bin ruble kazanmak istiyorum."
Ulaşılabilir - hedef ulaşılabilir olmalıdır, yani. kişiliğinizin özelliklerini dikkate almalısınız: yetenekler, yatkınlık, yetenek vb. Örneğin, matematikle ilgili bir sorununuz varsa ve bu bilimi kesinlikle anlamıyorsanız, kendinize seçkin bir matematikçi olma hedefi koymamak daha iyidir.
İlgili - hedef, diğer görevlerinizle ilgili olmalıdır. Örneğin, orta vadeli bir hedefe ulaşılması, dolaylı olarak birkaç kısa vadeli hedefe ulaşılmasını içermelidir.
Zaman sınırlı - hedef zaman içinde tanımlanmalı ve açıkça belirlenmiş bir zaman çerçevesine sahip olmalıdır. Örneğin, "Altı ayda 95'ten 80 kg'a kilo vermek istiyorum, falan filan ayda."

Birlikte, bu, istenen sonuca ulaşmak için gerekli eylemleri belirlemenize, maksimum faktör sayısını dikkate almanıza ve ilerlemenizi sürekli izlemenize olanak tanır. Yazılan SMART tekniği hakkında daha fazlasını okuyun.

Amaç ve hedeflerin listesi

En basit teknik, hangi ile zaman ve işleri planlayabilirsiniz. Bu sadece yapılacakların bir listesi. Bu tür listeler, PC gibi herhangi bir ek kaynağa ihtiyaç duymadıkları için çok uygundur. mobil uygulamalar veya karmaşık diyagramların kullanılması, aynı zamanda yapmanız gereken her şeyi görsel olarak görüntülemenize ve bu işlemi kontrol etmenize izin verir.

Hedeflerin ve görevlerin bir listesini yapmak çok basittir: yapmanız gereken her şeyi bir kağıda yazabilirsiniz ve ne zaman ve ne zaman ve tamamlandıktan sonra tamamlanmış öğelerin üzerini çizebilirsiniz. Ve biraz karmaşıklaştırabilirsiniz: "görev", "öncelik", "son tarih", "tamamlama işareti" sütunlarının olacağı bir tablo yapın.

Bu tekniklerin tümü tek başına veya kombinasyon halinde kullanılabilir. Tüm seçenekleri deneyin - elbette, bir süre sonra kendiniz için en uygun ve uygun olanı seçeceksiniz ve belki de bunlara dayanarak kendinizden bazılarını yapacaksınız.

İşlerinizi ve zamanınızı planlarken size kolaylık sağlamak için, dersin sonunda günlük yaşamınızda kullanabileceğiniz çok etkili bazı ilkeleri dikkatinize sunmak istiyoruz.

Planlama ilkeleri

Tartışılan tüm planlama tekniklerini deneyin ve sizin için en uygun olanı seçin. Günlük ve her durumda kullanın.
Her şeyi hatırlamaya çalışmayın - not tutun. Söylediği gibi, "En sıkıcı kalem, en keskin hafızadan daha iyidir."
Yapacak çok işiniz varsa, her şeye zaman ayırmaya çalışmayın. En önemli ve önceliği belirlemek için zaman ayırın ve bunları uygulamaya başlayın. Gerisini daha sonra bitirin.
Bir haftanın sonunda, bir sonraki için bir eylem planı yapın. Her günün sonunda aynısını yapın.
Aklınıza gelen ilginç düşünceleri kaydetmek için yanınızda bir defter, bir kalem veya ses kayıt cihazı taşımayı alışkanlık haline getirin.
Her gün ne kadar küçük olursa olsun tüm başarılarınızı kaydedeceğiniz bir “başarı günlüğü” başlatın. Bu sizi sürekli motive edecek ve doğru yolda olduğunuzu size hatırlatacaktır.
Hayır demeyi öğrenin. Bu yetenek sizi zaman kaybetmekten, gereksiz hedefler için çabalamaktan ve gereksiz insanlarla iletişim kurmaktan kurtaracaktır.
Her zaman bir şey yapmadan önce düşünün. Tüm artıları ve eksileri tartın. Döküntü eylemleri ve eylemleri yapmamaya çalışın.
Ne zaman bir şey sürecindeyseniz, kendinizi hatırlayın, ne yaptığınızın farkında olun. şu an. İlerlemediğinizi düşünüyorsanız, bu aktiviteyi bırakın.
Kendinize eleştirel bir şekilde bakın: kendinizi tanımlayın. Kötü alışkanlıklar yapmaktan hoşlandığınız, ancak sizi hedefe doğru ilerletmeyen zaman alıcı şeyler. Sonra yavaş yavaş ve birer birer bu alışkanlıkları ve eylemleri yenileriyle - etkili olanlarla değiştirin.
Hayattaki ana önceliklerinizi belirleyin ve onlara göre yaşayın. Böylece her zaman ana şeye odaklanabilirsiniz ve zaman kaybetmezsiniz.
Gereksiz işlemler yapmayın, başkalarının işini yapmayın. Kendi başınıza ilerlemelisiniz, ancak bundan zevk almıyorsanız, başkalarının hedeflerine ulaşmak için bir araç olarak kullanılmasına izin vermeyin.
Kendinizi geliştirmek için düzenli ve sistematik olarak zaman ayırın: kitap okumak, eğitici ve motive edici videolar izlemek, becerilerinizi geliştirmek vb.
Orada durmayın - bir hedefe ulaştıktan sonra başka, daha ciddi bir hedef belirleyin. Böylece her zaman iyi durumda olabilirsiniz, bir teşvik ve motivasyona sahip olacaksınız.

Yukarıdaki tüm önerilerin uygulanması, herhangi bir alanda başarılı olmanıza ve hedeflere ulaşmanıza izin verecektir. mümkün olan en kısa sürede. En önemli şey, kendi üzerinde sürekli çalışma ve edinilen becerilerin pratikte uygulanmasıdır. Bu derste öğrendiğiniz her şeyin meyve vermeye başlaması için, hayatınızı planlamaya başlamanız gerekir. diğer faaliyetler. Herhangi bir yolla başlayın, pratik yapın, yeni bir beceri geliştirin ve bunu bir alışkanlık haline getirin. Tabii ki, hayatımızdaki her şeyi planlamak imkansız, ama çok şey mümkün.

Ek olarak ilginç malzemeler planlama ve verimlilikle ilgili olarak 4brain kaynağımızda şunları bulabilirsiniz:

Bilgini test et

Bu dersin konusuyla ilgili bilginizi test etmek istiyorsanız, birkaç sorudan oluşan kısa bir test yapabilirsiniz. Her soru için sadece 1 seçenek doğru olabilir. Seçeneklerden birini seçtikten sonra sistem otomatik olarak bir sonraki soruya geçer. Aldığınız puanlar, cevaplarınızın doğruluğundan ve geçmek için harcanan zamandan etkilenir. Lütfen soruların her seferinde farklı olduğunu ve seçeneklerin karıştırıldığını unutmayın.