Den person som dagligen försvarar företagets intressen, för kommersiella förhandlingar med potentiella kunder, är "familjens" huvudförsörjare. I slutändan beror ödet för organisationen och alla dess anställda på försäljningen.

Den välkända ryske managern Maxim Batyrev berättar om hur man uppnår höga resultat i detta svåra arbete, och till och med njuter av det, i storsäljaren 45 tatueringar sålda. Dela idéer från boken.
Andra böcker av Maxim:

Var och en av oss är en försäljare av glädje

Varje säljares jobb är att ge människor energi, ge dem glädje och inspiration. Ge dina kunder ett gott humör, utstråla ljus - detta är en integrerad del av ditt yrke, och detta måste tränas separat.

Ett uppriktigt leende gör underverk!

De flesta produkter och tjänster förbättrar kundernas liv, vilket betyder att du ska vara nöjd med det du gör. Om kunden inte blir gladare av dina produkter måste du tänka tio gånger: säljer du, men gör du det här?

En säljare som inte är särskilt bra på sin produkt, men som njuter av den här världen och gnistor genom livet, jobbar i slutändan ändå mer framgångsrikt än en tråkig och grinig expert.

Möttes av kläder

Säljaren ska åtminstone se presentabel ut. Det spelar ingen roll om han säljer lägenheter, 3D-skrivare, kosmetika, datorprogram eller yxor för skogshuggare.

Oavsett verksamhetsområde eller region där du arbetar är kunderna alltid trevligare att kommunicera med människor i nystrukna skjortor, med klippta naglar och rena skor.

Nivån på förtroende är högre för dem som ser bra ut.

Om du tar på dig en kostym blir det psykologiskt lättare för människor att ge sina surt förvärvade pengar i dina händer. Även om bara för att utseende ger dig status och soliditet.

Vi säljer kundens framtida livsstil

En försäljning är utbytet av en kunds pengar för en bättre framtid med dina produkter och tjänster. Det vill säga, tack vare produkten du erbjuder kommer en person att känna sig vackrare, smartare, mer status, mer kompetent, starkare, rikare; hans liv kommer att bli lite mer intressant; relationer är mer harmoniska; arbetet är lättare och bekvämare ...

Berätta för din kund om det! Hur mycket bekvämare han skulle vara i en skräddarsydd kostym. Hur kommer hans hälsa att förbättras om han köper ett abonnemang på ett fitnesscenter. Vilka ögon kommer hans älskade kvinnor att titta på honom när han springer ett maraton på en löparskola (eller hennes älskade män när hon besöker alla SPA-procedurer).

Hur bekväm kommer han att vara i den nya bilen?

Ett viktigt tillägg: ljug inte och lova inte det som är uppenbart ouppfyllbart. Du måste ta ansvar för dina ord. Detta är det enda sättet att få en "klient för livet" och samtidigt ge dig själv entusiastiska recensioner och rekommendationer.

Försäljningen startar efter första "nej"

Säljaren måste hantera de tvivel och invändningar som föds i huvudet på kunden. Ingen kommer någonsin omedelbart efter presentationen av dina underbara varor och tjänster att ta ut en bunt pengar från kassaskåpet och glatt stoppa ner dem i fickan.

Människor borde ha tvivel, och de uttrycker dem i form av invändningar: "Dyrt", "Inga pengar", "Regissören vill inte köpa något", "Kom efter krisen" och så vidare. Men detta är inte en anledning att ge upp omedelbart.

Behandla invändningar som uppmaningar. "Jag använder redan dina konkurrenter" betyder "Jag ser ingen grundläggande skillnad mellan dina produkter och dina konkurrenters produkter." "Min man vägrar att betala så mycket pengar för kosmetiska ingrepp" översätts som "Jag vet inte vilka argument du kan använda i ett samtal med din man så att han kommer att avsätta pengar från familjens budget för ditt vackra SPA." Etc.

Anse att varje invändning är en begäran: "Kära säljare, förklara för mig ..."

Kämpa och gå till slutet. Håll igång dialogen, försök att försvara trovärdigheten och fördelarna med ditt erbjudande. Ibland vill man verkligen tro på klienten och efter den första invändningen släpper han honom! Men du kan inte.

Bästa improvisationen - förberedd improvisation

Kvaliteten på en säljare bestäms av hans förmåga att jonglera med många inlärda talmoduler som kallas skript. Naturligtvis inger inte en person som monotont mumlar en memorerad text om sina produkter eller tjänster utan att ändra ansiktsuttryck eller visa några känslor inte förtroende. Men förberedda fraser uppfattas helt annorlunda när säljaren färgar dem med uttrycksfullhet och verkligen tror på kundens fördelar.

Många människor kritiserar manus och tror att de begränsar kreativ tankeflykt. Men bara skådespelaren som mästerligt behärskar den studerade rollen kan improvisera på scenen. Det är samma sak i försäljningen.

Säljarens tänder ska studsa svaren på de mest troliga frågorna och invändningarna. Då, i rätt ögonblick, kommer han att kunna ange argumenten tydligt och inte mumla: "Eh ... ja, det här är ... som han ..."

Förberedelse är en säljares bästa vän

Var alltid beredd att förhandla. Vad är en klient? Vad gör han? Vad är känt om honom? Vad är historien om frågan? Internet och sociala media hjälpa dig.

Kampen är vunnen innan den börjar.

Varför är detta steg så nödvändigt? För det första, om du gör dig besväret att lära dig något om kunden, kommer din professionalism att orsaka åtminstone respekt från honom. För det andra, genom att förbereda sig för ett möte skapar säljarna i huvudsak ett scenario för sig själva där förhandlingar kan utvecklas och ökar deras chanser att påverka vad som händer.

Låt oss försöka. Det fungerar alltid!

Alla kunder kommer inte att besluta sig för att ge dig pengar direkt efter ditt besök, oavsett hur briljant din presentation är och hur självsäkert du än visar produkten.

Om kunden tänker länge, ge honom möjligheten att arbeta med dig gratis och självständigt utvärdera fördelarna med produkten. I det här fallet har du en god anledning att komma eller ringa en gång i veckan och få feedback.

Överföring av produkten till provdrift - Det bästa sättet vinna kundens hjärta.

Efter ett par månaders arbete med dig kommer kunden äntligen att bilda sig en inställning till produkten. Naturligtvis är sannolikheten för avslag fortfarande stor, men då kommer du åtminstone att vara säker på att en person gör ett val medvetet. Han försökte, såg till att han inte gillade det, - han avslog erbjudandet. Eller tvärtom, jag bestämde mig för att jag blev oåterkallelig kär i dig och dina tjänster.

Även om du misslyckades med att sälja produkten, berätta bara för kunden den här frasen: "Du kan alltid lita på mig om du har några frågor. Och jag skulle vara tacksam om du rekommenderar mig som specialist till dina bekanta eller vänner.” Och ge sedan ett par extra visitkort.

Ingen bra produkt, ingen unik tjänst, inget bra företag kan spela samma roll som du. Du är någon som klienten redan känner litegrann, du är någon som deras vänner kanske gillar, och viktigast av allt, du är någon som kan hjälpa dem. Det här är nyckeln.

Vi behöver en kundlösning. Några!

Det finns människor som inte kan fatta ett beslut i kraft av olika omständigheter. Någon är rädd för att ta ansvar, någon försöker i oändlighet väga för- och nackdelar, och så vidare. Inom försäljning är det de svåraste kunderna. De säger inte ja, men de ger inte heller ett kategoriskt avslag.

Du kan ha dussintals potentiella köpare som "tänker" eller väntar på något. Och det är ingen försäljning. I det här fallet behöver du bara få ett beslut från var och en av dem.

Om en person vägrar att samarbeta - också bra! För ett negativt resultat är mycket bättre än inget resultat. Du kan pausa den klienten, byta till någon annan och använda din tid mer produktivt.

Varje chef är först och främst en person. I boken ger Maxim Batyrev reglerna för att interagera med världen, familjen, sig själv - och alla framgångar och svårigheter ger en bild av hur man förblir sig själv i alla situationer och kliver högre och högre på stegen för självutveckling och karriär.

• strikt varning: Deklaration av views_handler_filter::options_validate() bör vara kompatibel med views_handler::options_validate($form, &$form_state) i /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter .inc på rad 0.
• strikt varning: Deklaration av views_handler_filter::options_submit() bör vara kompatibel med views_handler::options_submit($form, &$form_state) i /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter .inc på rad 0.
• strikt varning: Deklaration av views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() bör vara kompatibel med views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) i /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers_boolean_handler_ .inc på rad 0.
• strikt varning: Deklaration av views_plugin_style_default::options() bör vara kompatibel med views_object::options() i /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc på rad 0.
• strikt varning: Deklaration av views_plugin_row::options_validate() bör vara kompatibel med views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) i /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ views_plugin_row.inc på rad 0.
• strikt varning: Deklaration av views_plugin_row::options_submit() bör vara kompatibel med views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) i /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ views_plugin_row.inc på rad 0.
• strikt varning: Icke-statisk metod view::load() ska inte anropas statiskt i /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module på rad 906.
• strikt varning: Icke-statisk metod view::load() ska inte anropas statiskt i /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module på rad 906.
• strikt varning: Icke-statisk metod view::load() ska inte anropas statiskt i /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module på rad 906.
• strikt varning: Deklaration av views_handler_argument::init() bör vara kompatibel med views_handler::init(&$view, $options) i /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument .inc på rad 0.
• strikt varning: Icke-statisk metod view::load() ska inte anropas statiskt i /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module på rad 906.
• strikt varning: Icke-statisk metod view::load() ska inte anropas statiskt i /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module på rad 906.
• strikt varning: Icke-statisk metod view::load() ska inte anropas statiskt i /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module på rad 906.

Den viktigaste faktorn för att nå stor ekonomisk framgång är inte pengar alls, inte primärkapital. Huvudsaken är vilken typ av person du måste bli för att tjäna så stora pengar och sedan stanna på den här nivån.

B. Tracy

Yrke: försäljningschef

Experter hävdar ofta att denna typ av verksamhet fortfarande är mer ett sinnestillstånd än ett yrke.

Och från resultatet av det utförda arbetet behöver du bara få nöje och glädje, och om detta inte händer dig, är detta inte ditt och det är bättre att göra något annat.

Specialiteten hos en försäljningschef är först och främst en representant för en branschorganisation, som måste kommunicera köparen inte bara med branschorganisationen utan också med tillverkaren av varorna.

Detta yrke är särskilt flitigt använt i en sådan verksamhet som partihandel.

När allt kommer omkring är det chefen som måste utveckla åtgärder för att skapa ett handelsnätverk genom vilket varor ska skickas, bygga kanaler för deras förflyttning till konsumenter, reglera relationer med mellanhänder och utveckla återförsäljarrelationer.

Försäljningschef: verksamhetsområde

Försäljningschefen har vissa egenskaper som är karakteristiska för detta yrke:

1. Hantera försäljning i tilldelat område
2. Utför försäljningsplanen
3. Organisera kundrelationer
4. Kontrollera kundfordringar
5. Analysera försäljningen och förbereda försäljningsrapporter utifrån den inkomna analysen.

En försäljningschefs verksamhetsområde slutar inte där, det är mångfunktionellt, mångfacetterat och kräver djup kunskap och lång erfarenhet.

Det är nödvändigt att konsultera återförsäljare och distributörer för att bedöma på vilken nivå potentialen för alla uttag, bestämma prisskalan för varor och storleken på rabatter.

Vad gör en försäljningschef?

Engagerad i förkontraktsarbete, vilket inkluderar behovet av att välja ett kontrakt, det kan vara ett försäljningskontrakt eller ett distributionskontrakt. Definierar sätt och möjliga former fullgörande av övertagna förpliktelser.

Dessutom utvecklar han all pre-kontraktuell dokumentation, i händelse av oenigheter, koordinerar dem, sluter kontrakt med kunder. Driver förhandlingar och korrespondens med kunder. Dessutom behöver du organisera presentationer och utöka företagets annonsstrategi.

Huvudmålet för en försäljningschef är naturligtvis inte bara att uppfylla, utan också att överträffa de mål som chefen satt upp. Utöka kundbasen vilket kommer att öka omsättningen.

Försäljningschef - vad gör han för att fullgöra den uppgift han tilldelats?

Han skapar och uppdaterar regelbundet en databas över köpare för att hålla reda på nya potentiella kunder i tid, ta reda på deras preferenser för en viss produkt.

Upprätthåller och utvecklar långsiktiga relationer med kunder för att behålla deras intresse för byråns erbjudanden och givetvis upprätthålla etablerad försäljning.

I beskrivningen av yrket som försäljningschef kan du inkludera mycket användbar och varierad information. Det är det yrke som är mest efterfrågat idag.

Försäljningschefsegenskaper

Företagets ansikte ut - det är så man kan karakterisera en försäljningschef. Det beror på kundernas inställning till företaget. Det finns flera personliga egenskaper, genom att utveckla vilka kommer försäljningschefen att uppnå större effektivitet och framgång i arbetet.

Vad bör först och främst läras ut till nybörjare - produktens tekniska egenskaper eller teknikerna för att påverka kunden? Vilket av dessa är viktigast för framgångsrik försäljning? Affärscoachen Vitaliy Kravchuk delar hans åsikt.

Den eviga tvisten i försäljning: vad är viktigare under utbildning och i processen att arbeta, känna till produkten eller behärska teknikerna för övertalning?

När du börjar leta efter svar på det förstår du att denna fråga är relevant för både nybörjare och erfarna medarbetare. För att inte tala om ledare:

• Så fort en ny säljare tillträder jobbet ska han utbildas omedelbart
• Om chefen inte uppfyller säljplanen bestämmer chefen sig också för att utbilda honom (även om det händer att han sparkar)
• När ett företag ger sig in på nya marknader eller lägger till nya produkter och tjänster till sortimentsmatrisen uppstår direkt frågan om vad man ska fokusera på igen - i utbildningen

De flesta chefer anser att kunskap om företagets produkt och tjänst är mycket viktigare än säljkunnighet. De styrs av följande: huvudsaken är att chefen känner till produkten och tjänsten och kan berätta för kunden om den. Och om köparen behöver vårt "goda" (varor), kommer de på något sätt att komma överens. Därför förväntar sig en nykomling på försäljningsavdelningen i bästa fall en kort sammanfattning av produkten och tjänsten, som kommer att behöva läras. Och om allt händer som vanligt - så blir det Full beskrivning 300 sidor "så att chefen kan svara på alla frågor om sin produkt."

Och detta verkar vara rätt tillvägagångssätt. Att inte först av allt lära ut hur man etablerar kontakt och svarar på invändningar?

Men, enligt min mening, avslöjas dess felslutning i det ögonblick en sådan "utbildad" försäljare kommer in på fältet. När han börjar kontakta kunder.

Tänka. Nybörjarchefen provade, lärde ut och vet nu allt om produkten. Och han vill verkligen berätta för klienten om det. Ja, det är problemet: potentiella köpare har inte tid att lyssna på oändligt specifikationer, och på något sätt säljer den anställde ingenting. Det kommer ett skede när klienter är dåliga - de förstår inte sin lycka. Produkten är dålig - ingen behöver den.

Kategorier av säljare

Jag föreslår att kategorisera alla säljare genom att göra en graf (y-axel - produktkunskap, x-axel - säljteknik/färdigheter.

Resultatet är 4 stora grupper:

1. Nybörjare. Vet ingenting och vet ingenting. Det finns ingen försäljning.

2. "Livekatalog". Alla som bara lär sig materiel och inte uppmärksammar säljkunskaper kommer bara hit. De vet allt om produkten när det gäller dess egenskaper, de är redo att i det oändliga prata om dem. Men en sådan chef har inga erbjudanden eller så finns det få av dem, beroende på säljprocessens komplexitet. Från en sådan säljare köper endast kunder som är idealiska för beskrivningen av produktens/tjänstens egenskaper.

För att uppfylla försäljningsplanen måste specialisten göra ett stort antal försök att nå målet exakt. Den "levande katalogen" har inte i sin försäljningsarsenal av tekniker det grundläggande verktyget för idag - omvandlingen av egenskaperna hos sin produkt/tjänst till fördelar för kunder. Dessutom bör dessa fördelar riktas mot kundens behov och inte till en beskrivning av produktens fördelar. En avancerad nivå anses vara att lägga till en känslomässig bild till kundens fördel, tack vare vilken kunden kommer att särskilja företaget från konkurrenterna.

När jag var chef sålde jag sofistikerad telefonutrustning. Dess tillförlitlighet berodde på ledningens matningsspänning. Som en "levande referens" sa jag: ledningens matningsspänning är 48 volt. Som klienten ofta ryckte på axlarna - detta betydde ingenting för honom.

Jag gick igenom grundläggande säljträning, läste ett par böcker och började säga: ledningens matningsspänning är 48V, utrustningen är mer motståndskraftig mot eventuella överspänningar. Började jobba lite bättre.

Sedan lärde jag mig att klienten alltid vill höra – om sig själv och hur man löser sina problem. Uttrycket ser ut så här: "Försörjningsspänningen för linjen är 48V, detta ger dig en storleksordning mer skydd mot eventuell extern nätverksinfluens." Det fungerade mycket bättre, men det fanns inget liv i frasen. På något sätt lät det inte.

Och bara när jag lade till känslor: "Matningsspänningen på linjen är 48V. På grund av detta kommer du att få mer tillförlitlighet för samma pengar, och du behöver inte släppa allt och springa för att kontrollera säkringarna under en strömstörning, ”Jag kände direkt kundernas intresse. Det är synd att det tog 3 år att ta sig dit på egen hand.
3. Skjorta-kille. Ofta handlar det om chefer med erfarenhet eller med välutvecklad kommunikationsförmåga och intuition. De tänker tvärtom - varför lära ut en produkt om jag är en bra säljare, jag kan sälja till vem som helst. I praktiken kommer de inte att ha någon seriös försäljningsvolym. Kunder kommunicerar gärna med sådana chefer, upprätthåller relationer. Men när valögonblicket kommer, kommer de att välja en professionell som inte bara kommer att berätta ett skämt till punkt, utan också visar hur hans erbjudande jämförs med alla andra. Och så ska han sälja.

Nyligen stötte jag på en sådan säljare i en av butikskedjorna hushållsprodukter. Säljaren var mycket vänlig, fick bra kontakt, visade alla alternativ. Men när det var dags att bestämma sig kunde jag inte tydligt förklara skillnaden mellan de två modellerna. När jag ställde en direkt fråga om fördelarna försökte jag på något sätt skratta bort det och föreslog sedan generellt att jag skulle tänka på det, titta på recensioner på Internet och komma igen. Jag tittade - i en annan butik, och efter en halvtimme gick jag därifrån med ett köp.

4. Professionell. Kan produkten och har stark försäljnings- och förhandlingsförmåga. Tack vare detta ser han säljprocessen från början till slut.

Redo för nästan alla situationer och frågor. När kunden kommunicerar med en sådan säljare får kunden inte känslan av att han säljs något eller för en dialog med vanliga bokfraser. Professionell:

• Alltid redo att sälja, han har den perfekta planen. Men en riktig rea går nästan alltid annorlunda till. När som helst kan samtalet gå både i riktning mot att diskutera produktens nyanser och i kontraktsförpliktelser.
• Har en idealisk försäljningsplan i åtanke, såväl som uppsatta mål för denna förhandlingsrunda, i följande format: det lägsta acceptabla alternativet; tillfredsställande alternativ; maximal möjlig variant. Som ett resultat anpassar sig proffsen till den aktuella situationen och leder kunden i rätt riktning.

Som exempel kommer jag att nämna förhandlingar med en kund som vid behovsidentifieringen ställer orealistiska krav. Jag insåg att detta var hans idealiska position och ställde frågan: "Och kan det hända att man på grund av den höga kostnaden måste avstå från en del av kraven"? Det visade sig att detta verkligen kunde hända. Efter att förhandlingarna fortsatte och ett omfattande erbjudande med flera alternativ utarbetades för kunden.

Om det inte fanns någon plan för förhandlingar, istället för att skaka den ideala positionen för klienten, skulle man behöva säga att uppgiften är för tuff. Och lämna, som jag gjorde i början av min försäljningskarriär.

En bonus för alla 4 grupper av säljare är god intuition. Ju bättre det utvecklas, desto mer kan vi känna vad som är viktigt för klienten i det här ögonblicket. Och baserat på detta, lägg ditt erbjudande. När jag på utbildningar blir ombedd att ge ett exempel på hur man använder intuition - även om det inte gäller affärsämnen pratar jag ofta om personliga relationer mellan människor.

När en kille träffar en tjej på en dejt på ett café kommunicerar de trevligt. Och plötsligt har killen en känsla av att du behöver kyssa tjejen och hon kommer inte att ha något emot det. Och, mest troligt, kommer hon att ha samma känsla.

Och då måste du agera.

Så är det med klienten – man känner att han har mognat – agera efter omständigheterna.

Sammanfattningsvis kommer jag att notera att det inte finns något entydigt svar på frågan som ställs i rubriken. Det är omöjligt att sälja bra på enbart produktkunskap eller enbart säljkunskaper. Inte ens den mest kraftfulla intuitionen eller "försäljning från hjärtat, av hela mitt hjärta till kunden" kommer inte att hjälpa om vi inte kan:

• formulera fördelarna med vårt erbjudande
• leda kunden till rätt val

Lär dig båda. Kunskap om produkten och förmågan att sälja den är två sidor av samma mynt. Lika viktigt och kompletterar varandra.

En försäljningschef är ett av de mest populära yrkena, eftersom det är denna specialist som faktiskt säkerställer företagets ekonomiska välbefinnande. Huvuduppgiften för en sådan chef är att sälja företagets varor och tjänster, utöka kundkretsen och upprätthålla partnerskap med dem. Mest en säljspecialist ägnar sin arbetstid åt förhandlingar (telefon eller personligt).

Arbetsplatser

Positionen som försäljningschef är i vilket företag, företag eller organisation som helst som är engagerad i en eller annan typ av handelsverksamhet. Ibland söker arbetsgivare omedelbart efter en specialist inom ett specifikt arbetsområde, och då finns följande positioner i lediga platser:

• bilförsäljningschef (bildelar);
• fönsterförsäljningschef
• försäljningschef för utrustning;
• fastighetsförsäljningschef;
• möbelförsäljare
• serviceförsäljningschef m.m.

Men trots detaljerna för varorna som säljs är kärnan i en försäljningsspecialists arbete alltid densamma - att sälja varorna, att hålla försäljningsvolymen på hög nivå och om möjligt öka den ytterligare.

Yrkets historia

Försäljningschefer har funnits nästan lika länge som försäljning har funnits. I alla tider kallades de annorlunda: köpmän, ambulerande handlare, skällande, kontorister i butiker ... Men kärnan i vad en försäljningschef gör ändras inte från namnet - att sälja varor och hitta nya kunder.

Ansvar för en försäljningschef

En försäljningschefs arbetsuppgifter är följande:

• Öka försäljningen i din sektor.
• Hitta och attrahera nya kunder (bearbeta inkommande ansökningar, aktiv sökning kunder, förhandlingar, ingående av avtal).
• Upprätthålla relationer med etablerade kunder.
• Föra register över arbete med nuvarande kunder och inkommande förfrågningar.
• Rådgivning om utbud och tekniska parametrar för varor (tjänster).

Detta är gemensam lista vad en försäljningschef gör. Dessutom, beroende på verksamhetsområde, kan funktionerna för en försäljningschef också innefatta följande poster:

• Mottagning av varor och underhåll av dess visning i handelsvåningarna.
• Genomföra presentationer och utbildningar om nya produkter och marknadsföring av företaget.
• Deltagande i utställningar.

Försäljningschefskrav

Från en sökande som vill bli försäljningschef kräver arbetsgivare följande:

• Högre utbildning (ibland - ofullständig högre utbildning).
• Medborgarskap i Ryska federationen (inte alltid, men i de flesta fall).
• Kunskaper om PC, kontorsprogram och 1C, förmåga att arbeta med elektroniska kataloger.
• Aktiva säljkunskaper

Ytterligare krav som ställs av arbetsgivare:

• Tillgänglighet körkort kategori B (ibland även förekomsten av en personlig bil).
• Erfarenhet av försäljning.
• Färdigheter i att förbereda grundläggande affärsdokument (kontrakt, fakturor, fakturor, fakturor, etc.)

Vissa arbetsgivare föreskriver specifikt att en försäljningschef utöver nödvändig kompetens också måste ha ett trevligt utseende, men detta är mer undantaget än regeln.

säljchef CV prov

Hur man blir en försäljningschef

En försäljningschefs färdigheter kan bemästras av personer med vilken utbildning som helst. En säljchef behöver först och främst kommunikationsförmåga och förståelse för säljprocesser. Principerna för försäljning kan förstås på bara ett par dagar. Det kommer att ta lite mer tid att övervinna de första rädslorna (ring till en främling, hålla ett möte, svara på invändningar och annat).

Det enklaste sättet att bli en professionell säljare är att få ett jobb och få utbildning på jobbet. Detta är vanligt på arbetsmarknaden.

Försäljningschef lön

Hur mycket en försäljningschef får beror på detaljerna i företagets verksamhet, på detaljerna i chefens arbete, på bostadsområdet och framför allt på genomförandet av försäljningsplanen. Lön försäljningschef varierar från 12 000 - 250 000 rubel, och den genomsnittliga lönen för en försäljningschef är cirka 40 000 rubel. Jag skulle vilja upprepa och säga att resultatet i hög grad beror på säljförmåga och uppnått resultat.

Yrket som försäljningschef är kanske det mest efterfrågade på den moderna arbetsmarknaden. Det krävs så kallade "säljare" i många branscher, då det överallt säljs något till någon. Bland de viktigaste egenskaperna som är inneboende hos människor i detta yrke är förmågan att kommunicera i första hand. Denna förmåga innehåller många alternativ. Förmågan att kommunicera innebär förmågan att bygga en dialog, anpassa sig till kunden, att inte förlora din egen nytta, förmågan att genomföra en intressant och motiverande presentation att köpa, förmågan att beräkna framtida vinster och förutsäga resultatet av transaktionen och vidare samarbete. bra chef inom försäljning vet hur man hanterar kundinvändningar och hur man förhandlar. Alla dessa färdigheter kan bara realiseras om en person har självförtroende, rörlighet, aktivitet, målmedvetenhet och utmärkta kommunikationsförmåga. Jobbet som försäljningschef är absolut inte avsett för slutna och inte särskilt aktiva personer.

En försäljningschefs dagliga arbete kan jämföras med en skådespelares prestation. Alla kunder har olika temperament och intressen, till var och en måste du hämta din nyckel, innan varje måste du spela en viss roll. En försäljningschef, i själva verket är en säljare, måste kunna fånga modet och spänningen från sitt arbete. Man kan tänka sig att sälja som en spännande process, som påminner om spelande. I det här spelet måste du följa regeln, men samtidigt inte missa möjligheten att bluffa, om en sådan möjlighet dyker upp.

En viktig egenskap för en försäljningschef är flexibilitet. Men enbart flexibilitet räcker inte. Du måste skickligt kombinera flexibilitet och uthållighet. Denna färdighet är nödvändig för framgångsrika transaktioner. Uthållighet hjälper till att uppnå exakt det resultat som är mest fördelaktigt för ditt företag.

Jobbet som försäljningschef bygger inte på personliga kvaliteter. Denna anställd måste, som ingen annan, grundligt förstå de produkter han säljer, känna till funktionerna och trenderna på marknaden och ha information om konkurrenter. En bra säljare vet vilka för- och nackdelar hans produkt kännetecknas av, samtidigt som han vet hur man vänder nackdelar till fördelar. Det är också obligatoriskt att känna till kundernas behov och förmågan att erbjuda en produkt så att den möter dessa behov.

Vart ska man gå och studera för att bli en effektiv försäljningschef? Många utbildningsanstalter, i synnerhet högskolor, skolor, institut, introducerar redan utbildningsprogram inom denna specialitet. Men som praxis visar ger dessa program inte alltid den fulla mängden kunskap som en specialist behöver. Det är väldigt viktigt för en chef praktisk erfarenhet, som kan erhållas vid specialiserade utbildningar, samt vid godkända vissa kurser och utländska utbildningsprogram. Särskilt noggrann uppmärksamhet bör ägnas sådana färdigheter som att genomföra bilaterala förhandlingar, finesser i kommunikationen med olika typer av kunder och presentation av varor. Det räcker inte att bara skaffa sig kunskap om dessa ämnen. Det är viktigt att veta hur man använder dem korrekt i en viss situation. Det är önskvärt att föra många kommunikationsmekanismer till automatisering för att öka arbetseffektiviteten.

Huvudkriteriet för att utvärdera en försäljningschefs aktiviteter är resultatet av hans arbete, det vill säga försäljningsvolymen. Denna faktor beror på kvantiteten och kvaliteten på transaktioner som ingåtts av chefen för en viss tidsperiod. När den planerade försäljningsvolymen är uppfylld tillför chefen vinst till både företaget och sig själv. Om försäljningsplanen inte uppfylls, förblir båda parter även i minus. Chefens inkomst utgörs vanligtvis av någon procentandel av den totala försäljningen. Ibland får chefen utöver procentsatsen viss lön, men procentdelen är ändå större. I en försäljningschefs arbete observeras som regel säsongsvariationer. När exakt försäljningen når sitt maximum beror på den specifika produkten. Vid upprättande av en genomförandeplan ska hänsyn tas till säsongsfaktorn.

Yrket och en försäljningschefs arbete under den ryska verklighetens förhållanden försummas fortfarande, tyvärr, periodvis. Det är svårt att säga hur attityden till "säljare" i samhället kommer att förändras. Ändå, enligt experter, kommer efterfrågan på detta yrke att fortsätta att växa i framtiden. Detta beror på det faktum att senare tid det finns en betydande tillväxt inom tjänstesektorn, och i synnerhet handeln. Jobbet som försäljningschef är mycket, mycket lovande. Det låter dig verkligen tjäna mycket bra pengar. Med rätt arbetssätt är inkomsten för en försäljningschef många gånger högre än inkomsten för vanliga kontorsanställda. Dessutom är förmågan att sälja användbar i alla branscher, så en kvalitetssäljare kan alltid hitta ett jobb.