Informationsstöd för utveckling och implementering av lösningar. Informationsstöd för processen att fatta ledningsbeslut (2) - Sammanfattning

Ämne: "Informationsstöd för processen att fatta chefsbeslut."

Introduktion

Att förbättra organisationen av ledningen är ett av de viktiga problemen modern ekonomi. Den viktigaste reserven för att förbättra förvaltningseffektiviteten är att förbättra kvaliteten på fattade beslut, vilket uppnås genom att förbättra beslutsprocessen.

Ta beslut - komponent någon ledningsfunktion. Behovet av att fatta beslut genomsyrar allt som en chef gör, att sätta upp mål och uppnå dem. Därför är det oerhört viktigt att förstå beslutsfattandets natur för alla som vill utmärka sig i ledarskapskonsten.

Effektivt beslutsfattande är avgörande för genomförandet ledningsfunktioner. Förbättring av processen för att fatta informerade objektiva beslut i situationer av exceptionell komplexitet uppnås genom att använda en vetenskaplig strategi för denna process, modeller och kvantitativa metoder beslutsfattande. Information krävs för att fatta alla beslut, och ju mer komplext beslutet är, desto större volym. nödvändig information. Dessutom ska informationen uppfylla vissa krav. Var fullständig, korrekt och i rätt tid.

Problemformulering. Utifrån det ovanstående kan problemet formuleras enligt följande: behovet av att ge (stödja) beslutsfattande med information som är korrekt utvald, sammanfattad, systematiserad och analyserad, det vill säga lämplig för att fatta rätt och informerat beslut i varje specifik situation. Ett annat problem är informationens aktualitet. I detta avseende är det möjligt att sätta ett sådant mål för detta terminspapper: att bestämma sätten för den mest effektiva insamlingen, systematiseringen och analysen av information som är nödvändig för att fatta ledningsbeslut. Samt att hitta möjligheten att snabbt få nödvändig information.

Ett av syftena med detta arbete är att i detalj utveckla specifika metoder för att lösa det uppsatta målet. Ta reda på fördelar och nackdelar befintliga metoder lösa sådana problem och hitta möjliga sätt deras förbättring.

1. Kärnan i förvaltningsbeslut

Konceptet och klassificeringen av ledningsbeslut

Den viktigaste reserven för att öka effektiviteten i all social produktion är att förbättra kvaliteten på beslut som fattas av chefer.

Begreppet "lösning" i det moderna livet är mycket tvetydigt. Det förstås både som en process och som en handling av val, och som ett resultat av val. Huvudskälet till den tvetydiga tolkningen av begreppet "lösning" är att varje gång detta begrepp ges en betydelse som motsvarar ett specifikt forskningsområde.

Beslutet som process kännetecknas av att det, flytande i tiden, genomförs i flera steg. I detta avseende är det lämpligt att här tala om stadierna för förberedelse, antagande och genomförande av beslut 1 . Beslutsstadiet kan tolkas som en valhandling utförd av en enskild eller gruppbeslutsfattare (DM) med hjälp av vissa regler.

Beslutet som ett resultat av valet antecknas vanligtvis i skriftlig eller muntlig form och innehåller en plan (program) med åtgärder för att uppnå målet.

Beslutet är en av typerna av mental aktivitet och en manifestation av den mänskliga viljan. Det kännetecknas av följande egenskaper:

möjligheten att välja mellan en mängd olika alternativ: om det inte finns några alternativ, så finns det inget val och därför finns det ingen lösning;

förekomsten av ett mål: ett mållöst val ses inte som ett beslut;

behovet av en frivillig handling från beslutsfattaren när han väljer en lösning, eftersom beslutsfattaren bildar ett beslut genom kampen mellan motiv och åsikter.

Följaktligen betyder förvaltningsbeslut (RM):

söka och hitta den mest effektiva, mest rationella eller optimala varianten av chefens handlingar;

slutresultatet av utformningen och utvecklingen av SD.

Av största intresse är processen att fatta och implementera beslut som en successiv förändring av inbördes relaterade stadier, stadier av olika handlingar av ledaren, avslöja tekniken för mentala handlingar, sökandet efter sanning och analys av vanföreställningar, sätt att gå mot målet och betyder att uppnå det. Endast detta tillvägagångssätt gör det möjligt att förstå den fasta handlingen i ett ledningsbeslut, källorna till dess ursprung.

Det finns ett antal krav för ledningsbeslut, som inkluderar:

uttömmande motivering av beslutet;

aktualitet;

den nödvändiga fullständigheten av innehållet;

auktoritet;

överensstämmelse med tidigare beslut.

Beslutets omfattande giltighet innebär först och främst behovet av att fatta det på grundval av den mest fullständiga och tillförlitliga informationen. Detta är dock inte tillräckligt. Det bör täcka hela skalan av frågor, hela det hanterade systemets behov. Detta kräver kunskap om funktioner, sätt att utveckla styrda, styrsystem och miljö. En grundlig analys av resursförsörjning, vetenskaplig och teknisk kapacitet, målutvecklingsfunktioner, ekonomiska och sociala utsikter för företaget, regionen, industrin, den nationella och världsekonomin krävs. Beslutens övergripande giltighet kräver sökandet efter nya former och sätt att bearbeta vetenskaplig, teknisk och socioekonomisk information, det vill säga bildandet av avancerat professionellt tänkande, utvecklingen av dess analytiska och syntetiska funktioner. 2

Ett ledningsbesluts aktualitet gör att det fattade beslutet varken ska släpa efter eller överträffa det socioekonomiska systemets behov och uppgifter. Ett för tidigt fattat beslut finner inte en förberedd grund för dess genomförande och utveckling och kan ge impulser till utvecklingen av negativa trender. Försenade beslut är inte mindre skadliga för samhället. De bidrar inte till lösningen av redan "övermogna" uppgifter och förvärrar de redan smärtsamma processerna ytterligare.

Den nödvändiga fullständigheten av innehållet i besluten innebär att beslutet bör omfatta hela det förvaltade objektet, alla områden av dess verksamhet, alla utvecklingsriktningar. I de flesta allmän form ledningsbeslut bör omfatta:

a) målet (uppsättningen mål) för systemets funktion och utveckling;

b) medel och resurser som används för att uppnå dessa mål;

c) de viktigaste sätten och medlen för att uppnå mål;

d) tidpunkten för uppnåendet av mål;

e) förfarandet för interaktion mellan avdelningar och artister;

f) organisation av arbetet i alla skeden av implementeringen av lösningen.

Ett viktigt krav för ett ledningsbeslut är myndigheten (myndigheten) för beslutet - strikt iakttagande av ledningssubjektet av de rättigheter och befogenheter som tillerkänns honom. högsta nivån ledning 3 . Balansen mellan rättigheter och skyldigheter för varje organ, varje länk och varje ledningsnivå är ett ständigt problem som är förknippat med det oundvikliga uppkomsten av nya utvecklingsuppgifter och systemet med reglering och reglering som släpar efter dem.

Överensstämmelse med tidigare beslut innebär också behovet av att observera ett tydligt orsakssamband för social utveckling. Det är nödvändigt att följa traditionerna för respekt för lagar, förordningar, order. På nivån för ett enskilt företag är det nödvändigt för genomförandet av konsekventa vetenskapliga, tekniska, marknadsmässiga och socialpolitik, exakt funktion av produktionsapparaten.

Överensstämmelse med tidigare beslut innebär också behovet av att observera ett tydligt orsakssamband för social utveckling. Vid behov bör tidigare beslut som kommit i konflikt med de nya förutsättningarna för systemets existens upphävas. Uppkomsten av beslut som motsäger varandra är för det första en konsekvens av dålig kunskap och förståelse för den sociala utvecklingens lagar, en manifestation av en låg nivå av ledarkultur.

Antagandet av SD kräver en hög grad av professionalism och närvaron av vissa sociopsykologiska egenskaper hos en person, som inte alla specialister med en professionell utbildning besitter, utan bara 5-10% av dem.

De viktigaste faktorerna som påverkar kvaliteten på ett ledningsbeslut är: tillämpningen av vetenskapliga tillvägagångssätt och principer, modelleringsmetoder på ledningssystemet, automatisering av ledningen, motivering för ett kvalitetsbeslut, etc.

Vanligtvis när man fattar ett beslut finns det tre punkter i varierande grad: intuition, omdöme och rationalitet.

När man fattar ett rent intuitivt beslut baseras människor på sin egen känsla av att deras val är korrekt. Det finns ett "sjätte sinne" här, en sorts insikt, som i regel besöks av representanter för maktens högsta nivå. Mellanchefer litar mer på informationen de får och hjälp av datorer. Trots det faktum att intuitionen skärps tillsammans med förvärvet av erfarenhet, vars fortsättning är just en hög position, blir en chef som bara fokuserar på det en gisslan av slumpen, och ur en statistisk synvinkel, hans chanser att göra rätt valet är inte särskilt högt.

Bedömningsbaserade beslut liknar på många sätt intuitiva, förmodligen för att deras logik vid första anblicken är dåligt synlig. Men ändå är de baserade på kunskap och meningsfulla, i motsats till det tidigare fallet, erfarenheter från det förflutna. Att använda dem och förlita sig på sunt förnuft, med ändringsförslaget för idag, alternativet som medförde största framgång i en liknande situation tidigare. Men sunt förnuft är sällsynt bland människor, så denna metod för beslutsfattande är inte heller särskilt tillförlitlig, även om den fängslar med sin snabbhet och billighet.

INTRODUKTION

1. KESSEN I LEDNINGSBESLUTEN

1.2 Faktorer som avgör SD:s kvalitet och effektivitet

2. FÖRVALTNINGSPROCESS FÖR BESLUT

2.1. Principer för processen att fatta ledningsbeslut

2.2. Stadier av den ledande beslutsprocessen

3. INFORMATIONSVERKTYG FÖR FÖRVALTNINGSBESLUT

3.1. Typer av informationsresurser

3.2 Inflytande av information om effektiviteten i ledningens beslutsfattande.

SLUTSATS

BIBLIOGRAFI

BILAGA

Introduktion

Att förbättra organisationen av förvaltningen är ett av de viktiga problemen i den moderna ekonomin. Den viktigaste reserven för att förbättra förvaltningseffektiviteten är att förbättra kvaliteten på fattade beslut, vilket uppnås genom att förbättra beslutsprocessen.

Beslutsfattande är en integrerad del av alla chefsfunktioner. Behovet av att fatta beslut genomsyrar allt som en chef gör, att sätta upp mål och uppnå dem. Därför är det oerhört viktigt att förstå beslutsfattandets natur för alla som vill utmärka sig i ledarskapskonsten.

Effektivt beslutsfattande är nödvändigt för att utföra ledningsfunktioner. Förbättring av processen för att fatta informerade objektiva beslut i situationer med exceptionell komplexitet uppnås genom att använda vetenskapligt förhållningssätt till en given process, modeller och kvantitativa beslutsmetoder.

För att fatta något beslut krävs information, och ju mer komplext beslutet är, desto större mängd information krävs. Dessutom ska informationen uppfylla vissa krav. Var fullständig, korrekt och i rätt tid.

Problemformulering. Utifrån det föregående kan problemet formuleras enligt följande: behovet av att ge (stödja) beslutsfattande med information som är korrekt utvald, generaliserad, systematiserad och analyserad, det vill säga lämpad för att göra rätt och informerat beslut i varje specifik situation. Ett annat problem är informationens aktualitet.

I detta avseende kan vi sätta upp följande mål för detta kursarbete: att fastställa de mest effektiva sätten att samla in, systematisera och analysera den information som är nödvändig för att fatta ledningsbeslut. Samt att hitta möjligheten att snabbt få nödvändig information.

Ett av syftena med detta arbete är att i detalj utveckla specifika metoder för att lösa det uppsatta målet. Att ta reda på fördelar och nackdelar med befintliga metoder för att lösa sådana problem och hitta möjliga sätt att förbättra dem.

1. Kärnan i förvaltningsbeslut

1.1 Begreppet och klassificeringen av förvaltningsbeslut

Den viktigaste reserven för att öka effektiviteten i all social produktion är att förbättra kvaliteten på beslut som fattas av chefer.

Begreppet "lösning" i modernt liv mycket betydande. Det förstås både som en process och som en handling av val, och som ett resultat av val. Huvudskälet till den tvetydiga tolkningen av begreppet "lösning" är att varje gång detta begrepp ges en betydelse som motsvarar ett specifikt forskningsområde.

Beslutet som process kännetecknas av att det, flytande i tiden, genomförs i flera steg. I detta avseende är det lämpligt att prata om stadierna för förberedelse, antagande och genomförande av beslut. Beslutsstadiet kan tolkas som en valhandling utförd av en enskild eller gruppbeslutsfattare (DM) med hjälp av vissa regler.

Beslutet som ett resultat av valet antecknas vanligtvis i skriftlig eller muntlig form och innehåller en plan (program) med åtgärder för att uppnå målet.

Beslutet är en av typerna av mental aktivitet och en manifestation av den mänskliga viljan. Det kännetecknas av följande egenskaper:

Möjligheten att välja mellan en mängd olika alternativ: om det inte finns några alternativ, så finns det inget val och därför finns det ingen lösning;

Närvaro av syfte: mållöst val ses inte som ett beslut;

Behovet av en frivillig handling från beslutsfattaren när han väljer ett beslut, eftersom beslutsfattaren bildar ett beslut genom kampen mellan motiv och åsikter.

Följaktligen betyder förvaltningsbeslut (RM):

1) söka och hitta den mest effektiva, mest rationella eller optimala varianten av ledarens handlingar;

2) slutresultatet av att sätta och utveckla SD.

Av största intresse är processen att fatta och implementera beslut som en successiv förändring av inbördes relaterade stadier, stadier av olika handlingar av ledaren, avslöja tekniken för mentala handlingar, sökandet efter sanning och analys av vanföreställningar, sätt att gå mot målet och betyder att uppnå det. Endast detta tillvägagångssätt gör det möjligt att förstå den fasta handlingen i ett ledningsbeslut, källorna till dess ursprung.

Det finns ett antal krav för ledningsbeslut, som inkluderar:

1) uttömmande motivering av beslutet;

2) aktualitet;

3) den nödvändiga fullständigheten av innehållet;

4) myndighet;

5) överensstämmelse med tidigare beslut.

Beslutets omfattande giltighet innebär först och främst behovet av att fatta det på grundval av den mest fullständiga och tillförlitliga informationen. Detta är dock inte tillräckligt. Det bör täcka hela skalan av frågor, hela det hanterade systemets behov. Detta kräver kunskap om de styrdas egenskaper, utvecklingssätt, styrsystem och miljö. En grundlig analys av resursförsörjning, vetenskaplig och teknisk kapacitet, målutvecklingsfunktioner, ekonomiska och sociala utsikter för företaget, regionen, industrin, den nationella och världsekonomin krävs. Beslutens övergripande giltighet kräver sökandet efter nya former och sätt att bearbeta vetenskaplig, teknisk och socioekonomisk information, det vill säga bildandet av avancerat professionellt tänkande, utvecklingen av dess analytiska och syntetiska funktioner.

Ett ledningsbesluts aktualitet gör att det fattade beslutet varken ska släpa efter eller överträffa det socioekonomiska systemets behov och uppgifter. Ett för tidigt fattat beslut finner inte en förberedd grund för dess genomförande och utveckling och kan ge impulser till utvecklingen av negativa trender. Försenade beslut är inte mindre skadliga för samhället. De bidrar inte till lösningen av redan "övermogna" uppgifter och förvärrar de redan smärtsamma processerna ytterligare.

Den nödvändiga fullständigheten av innehållet i besluten innebär att beslutet bör omfatta hela det förvaltade objektet, alla områden av dess verksamhet, alla utvecklingsriktningar. I sin mest allmänna form bör ett förvaltningsbeslut omfatta:

a) målet (uppsättningen mål) för systemets funktion och utveckling;

b) medel och resurser som används för att uppnå dessa mål;

c) de viktigaste sätten och medlen för att uppnå mål;

d) tidpunkten för uppnåendet av mål;

e) förfarandet för interaktion mellan avdelningar och artister;

f) organisation av arbetet i alla skeden av implementeringen av lösningen.

Ett viktigt krav för ett ledningsbeslut är myndigheten (myndigheten) för beslutet - strikt iakttagande av ledningssubjektet av de rättigheter och befogenheter som beviljas honom av den högsta ledningen. Balansen mellan rättigheter och skyldigheter för varje organ, varje länk och varje ledningsnivå är ett ständigt problem som är förknippat med det oundvikliga uppkomsten av nya utvecklingsuppgifter och systemet med reglering och reglering som släpar efter dem.

Informationsstöd -- en av de viktigaste stödjande funktionerna, vars kvalitet är en avgörande faktor för beslutets giltighet och effektiviteten hos ledningssystemet. Inom dynamik ingår informationsstöd som process i kommunikationsbegreppet. Därför överväger vi först detta koncept enligt källan /9/.

Kommunikation är informationsutbyte, på grundval av vilket ledningen får den information som behövs för antagandet effektiva lösningar och ger de beslut som fattats till de anställda på företaget. Kommunikation är en komplex process som består av inbördes relaterade steg. Vart och ett av dessa steg är mycket nödvändigt för att göra våra tankar begripliga för en annan person. Varje steg är en punkt där, om vi slarvar och inte tänker på vad vi gör, kan meningen gå förlorad.

Ledaren lägger 50-90% av all tid på kommunikation. Chefen gör detta för att förverkliga sina roller i mellanmänskliga relationer, informationsutbyte och beslutsprocesser för ledningsfunktioner. Utbytet av information är ett av de svåraste problemen på alla nivåer i hierarkin.

I processen för informationsutbyte kan fyra grundläggande element urskiljas:

1 . En avsändare är en person som genererar idéer eller samlar in information och kommunicerar den.

2. Meddelandet är den faktiska informationen kodad med symboler.

3. Kanal - ett sätt att överföra information.

4. Mottagare -- ansikte, som informationen är avsedd för och som tolkar den.

Vid informationsutbyte går avsändaren och mottagaren igenom flera inbördes relaterade stadier. Deras uppgift är att komponera ett budskap och använda en kanal för att förmedla det på ett sådant sätt att båda parter förstår och delar den ursprungliga idén. Detta är svårt, eftersom varje steg samtidigt är en punkt där innebörden kan förvrängas eller helt förloras. Dessa inbördes relaterade steg är följande:

1. En idés födelse.

2. Kodning och kanalval.

3. Överföring.

Följande klassificering av information föreslås:

1) för objektet - indikatorer på varornas kvalitet, dess resursintensitet, parametrar för marknadsinfrastrukturen, organisatorisk och teknisk produktionsnivå, social utveckling team, miljöskydd, etc.;

2) genom att tillhöra ledningssystemets delsystem - information om måldelsystemet, det vetenskapliga underlaget för systemet, ekonomin för förvaltningen, de funktionella och stödjande delsystemen, systemets yttre miljö, kontrolldelsystemet;

3) i form av överföring - verbal (verbal) information och icke-verbal;

4) enligt variabilitet i tid - villkorligt konstant och villkorligt variabel (kortlivad);

5) enligt överföringsmetoden - satellit, elektronisk, telefon, skriftlig, etc.;

6) enligt överföringssätt - i icke-reglerade termer, på begäran och med tvång inom vissa villkor;

7) efter överenskommelse - ekonomisk, teknisk, social, organisatorisk, etc.;

8) stegvis livscykel objekt - för steg strategisk marknadsföring, FoU, organisatorisk och teknisk förberedelse av produktion m.m. före avskrivning;

9) i förhållande till föremålet för förvaltningen till ämnet - mellan företaget och den yttre miljön, mellan avdelningar inom företaget vertikalt och horisontellt, mellan chef och utförare, informell kommunikation.

Idén om informationsklassificering används i dess kodning.

Grundläggande krav på informationens kvalitet:

* aktualitet;

* tillförlitlighet (med en viss sannolikhet);

* tillräcklighet;

* tillförlitlighet (med en viss risk);

* informationssystemets komplexitet (när det gäller produktens kvalitet och resursintensitet, förutsättningar för stadierna i livscykeln för företagets produkter och konkurrenter, etc.);

* inriktning;

* juridisk korrekthet av information;

* flera användningsområden;

* hög hastighet för insamling, bearbetning och överföring;

* Möjlighet till kodning;

* informationens relevans.

Organisation av utbudet av information. En informationsmatris är en uppsättning av alla typer av information, ordnad enligt vissa kriterier, som används av myndigheter för att utveckla kontrollåtgärder.

Syftet med att skapa en uppsättning information är att öka effektiviteten i förvaltningen genom rationell systematisering av information, dess korrekta fördelning mellan ledningsnivåer i enlighet med arten av de uppgifter som löses.

Informationsmatrisen bör ge:

* konsumenternas direkta vädjan till den lagrade informationen och möjligheten till upprepad användning;

* Den mest fullständiga tillfredsställelsen av informationsbehoven hos regeringar på alla nivåer;

* operativ sökning och utfärdande av information på begäran;

* Skydd av information från förvrängningar;

* skydd mot obehörig åtkomst till information.

I början av processen att identifiera problemet och hitta sätt att lösa det är det nödvändigt att analysera tillgängligheten av alla möjliga informationsdata, eftersom arten, frekvensen och kvaliteten på den tillgängliga informationen kan avgöra förloppet för ytterligare beslutsfattande .

Konventionellt kan all typ av information som används för att fatta ett beslut delas in i:

för inkommande och utgående;

bearbetade och obearbetade;

text och grafik;

konstant och variabel;

normativ, analytisk, statistisk;

primär och sekundär (information erhållen som ett resultat av databehandling);

direktiv, distribution, rapportering.

Kvaliteten på ekonomisk, organisatorisk, social och andra typer av information avgör till stor del om beslutet är korrekt och effektivt.

Värdet av den information som erhålls beror på uppgiftens noggrannhet, eftersom en korrekt inställd uppgift förutbestämmer behovet av specifik information för att fatta ett beslut.

Information kan presenteras i formuläret:

kvantitativa data till exempel statistisk information; rapportering av information; expertbedömningar etc.;

formaliserad data , som har en ämnesbeskrivning av objektet. Ett exempel på formaliserad data är dokument - handlingar, officiella brev, intyg etc.;

intuitiva data , som är baserade på produktionserfarenhet, intuition, sunt förnuft, känslor;

informella uppgifter . På alla företag finns det en kanal med informell information, fylld med rykten, olämplig information, slumpmässiga data.

Relevant information (relevant - relevant) - detta är data som endast hänför sig till ett specifikt problem, person, mål och tidsperiod.

All källdata måste "filtreras", vilket kasserar irrelevant information och lämnar endast relevant information, som kommer att användas i beslutsprocessen.

1.7 Faktorer som påverkar ledningens beslutsfattande

Ledningsbeslut fattas under påverkan av ett antal faktorer.

Personliga bedömningar av ledaren. Varje ledare som person har ett värdesystem som bestämmer hans handlingar och påverkar hans beslutsprocess. Till exempel, i processen att fatta ett chefsbeslut kan chefen, som har information, ge den helt eller behålla den (ekonomisk framgång, vinst, etc.).

beslutsfattande miljö, som kännetecknas av villkor av säkerhet eller osäkerhet.

PÅ villkor för säkerhet t.ex. kan en chef som har överskott av kontanter besluta sig för att investera dem i 5-10% insättningsbevis eller i andra banksystem, medan han är säker på att organisationen kommer att få exakt detta (5-10%) räntebelopp på de investerade medlen . Under förhållanden av säkerhet kan en chef till exempel exakt fastställa kostnaderna för produktion, tillhandahållande av tjänster etc.

PÅ osäkerhetsförhållanden, som i regel kännetecknas av finansiell, politisk, ekonomisk, social, etc. instabilitet, är det omöjligt att exakt bedöma sannolikheten för potentiella utfall, som kommer att variera från 0 till 1. Därför är varje viktigt beslut bygger på principen om kompromiss.

Kultur skillnader, som består i vilka hävstänger som föredras i förvaltningsprocessen (till exempel i ett visst land eller region), vilket tillvägagångssätt som används (”mjukt” eller mer ”hårt”) för att utveckla och implementera förvaltningsbeslut. Till exempel används förhållningssätt som lutar mot individualism (USA) eller, omvänt, mot nationell kollektivism (Japan).

informationsbegränsningar. För att fatta ett beslut är det nödvändigt att ha tillräcklig, optimal eller fullständig information. All information kostar pengar, även om den samlas in av just detta företag, och ännu mer om den behöver hämtas från andra källor. Därför krävs en preliminär bedömning av kostnaderna för att inhämta information och fördelarna med att inhämta information. beslut. Under dessa förhållanden finns det tre alternativ:

a) fördelarna med genomförandet av det fattade beslutet överstiger eller är nästan jämförbara med kostnaderna för information. I det här fallet är det vettigt att investera i att få information

b) upp till en viss punkt är utgifterna lönsamma,

c) fördelarna överväger kostnaderna.

beteenderestriktioner. Chefer uppfattar betydelsen av begränsningsproblemet olika, utvärderar alternativ (överväger alternativ) olika, vilket orsakar konflikter och meningsskiljaktigheter i beslutsprocessen (det vill säga psykologiska och personliga egenskaper som väsentligt kan påverka det slutliga valet av lösningsalternativ bör vara beaktas ) - till exempel: antipati, sympati för den anställde vid uppsägning.

Förhållandet mellan beslut. Denna faktor kännetecknas av att vinsten av att fatta ett ledningsbeslut inom ett område kan innebära en betydande förlust inom ett annat. Till exempel innebär en chefs beslut att automatisera produktionen, i synnerhet införandet av automatiska linjer, som regel frisläppande av jobb och följaktligen uppsägning av arbetare. Samtidigt ska chefen välja de lösningar som ger störst vinst.

Svårighetsfaktor. Komplexiteten i genomförandet (genomförandet) av det fattade beslutet beror på graden av täckning olika områden företagets aktiviteter i implementeringen av lösningen. Ju mer komplex lösningen är, desto bredare är som regel områdena (material och tekniskt, personal, organisatoriskt och ekonomiskt, marknadsföring, finansiellt, etc.). Ju fler arbetsområden och ju fler personer (personal) som är involverade i implementeringen, desto svårare och dyrare är implementeringen av lösningar.

Beslutets handlingsperspektiv. Eftersom någon lösning inte utesluter, tillsammans med positiva och negativa konsekvenser, är det nödvändigt att de positiva råder och bidrar till företagets utveckling och når en högre nivå.

Faktor för finansiella investeringar och analys av finansiella investeringar. Vid val av lösningar relaterade till radikala innovationer krävs som regel betydande finansiella investeringar och medel. De kan ägas och/eller lånas. Det är viktigt att övervaka och analysera förhållandet mellan egna och lånefonder för att inte bli starkt beroende av externa finansieringskällor och inte gå i konkurs.

Ekonomisk genomförbarhet för att fatta ett beslut. Denna faktor är relaterad till bedömningen av kostnader och ekonomisk effekt, ekonomisk nytta och innebär en kostnads-nyttoanalys.

Med hänsyn till inte bara ekonomiska fördelar utan även andra typer av effekter, nämligen: socialt, moraliskt-etiskt, tekniskt.

Graden av risk förknippas med konsekvenserna av att verkställa beslutet. Denna faktor kräver användning av olika riskbedömningsmetoder (finansiella, ekonomiska, etc.); Därför måste chefen ha kompetens att utföra en sådan analys.

Sedan mitten av förra seklet har information i vid mening betraktats som ett allmänt vetenskapligt begrepp. Det uttrycker utbyte av information mellan människor, en person och en automat, en automat och en automat, ett utbyte av signaler mellan en levande och livlös natur hos djur och flora, såväl som genetisk information.

Inom olika kunskapsområden tolkas definitionen av begreppet "information" olika.

Till exempel inom cybernetik är matematik ett kvantitativt mått som minskar osäkerheten. Inom förvaltning förstås information som information om förvaltningsobjektet, fenomen yttre miljön, deras parametrar, egenskaper och tillstånd vid en viss tidpunkt.

Det är svårt att överskatta informationens roll i förvaltningen. Det är föremål för ledningsarbete, ett sätt att underbygga ledningsbeslut, utan vilken processen för kontrolldelsystemets påverkan på det kontrollerade delsystemet och deras interaktion är omöjlig. I denna mening är information den grundläggande basen och huvudresursen i förvaltningsprocessen.

I utvecklingen av ledningsbeslut är informationsprocesser av avgörande betydelse - processerna för insamling, lagring, bearbetning och överföring av data i förvaltningssyfte produktionsverksamhet och relaterade strukturella uppdelningar.

Informationsprocesser delas in i tre grupper:

Informationsprocesser som säkerställer valet och bildningen av målet;

Informationsprocesser utformade för att utveckla programåtgärder;

Informationsprocesser som säkerställer det normala flödet av en kontrollerad process enligt ett givet program eller plan.

Observera att i det här fallet ska ingen information betraktas som information, utan endast de faktauppgifter, kunskaper, meddelanden som innehåller nyhet för sin mottagare och som används i beslutsprocessen. En del av den faktiska datan kan erhållas i processen att analysera situationen och formulera själva problemet.

För en tydlig beskrivning av problemet och i detta sammanhang för att underlätta valet av sätt att lösa det krävs dock ytterligare faktamaterial. I vissa fall möter beslutsfattare och beslutsfattare (ofta följande problem:

för det första, det är omöjligt att fastställa alla fakta relaterade till ett givet problem som löses;

För det andra är det inte alltid säkert om de fakta som presenteras är direkt relaterade till det aktuella problemet;

För det tredje är det inte alltid möjligt att mäta det faktiska materialet numeriskt.

Ja många naturfenomen som har en direkt inverkan på ekonomin och socialt liv, kan inte kvantifieras i vissa fall, även om dessa fenomen redan har ägt rum tidigare. Sådana svårbestämda fakta inkluderar till exempel fluktuationer i avkastning, vattennivåer i källor som ger vattenförsörjning till städer (detta hindras av ett inte alltid tydligt samband mellan förbrukningsnivåer och vattenförsörjningskällornas möjligheter), fluktuationer i storleken på fiskfångsten genom åren, och mycket mer.

Den höga betydelsen av informationen som används för att ta fram ledningsbeslut beror på de krav som ställs på den: tillförlitlighet, fullständighet, aktualitet, korthet, tydlighet, konsekvens, etc.

Bedömningen att "information är makt" är motiverad, om så bara för att innehavet av information gör det möjligt att minska sannolikheten för att fatta felaktiga beslut. Ett sådant krav som informationens fullständighet avgör de olika utvecklingsförhållandena och vilka typer av beslut som fattas: under förhållanden av säkerhet, risk och osäkerhet. Och detta är i sin tur förknippat med användningen olika tillvägagångssätt, metoder för att utveckla lösningar och deras resultat.

Källor för informationsinsamling kan vara mycket olika: från media till specialstudier självständigt eller genom att kontakta berörda företag.

Kostnaderna för att få information kan uppgå till betydande belopp, varför mängden information som behövs för beslut bör uppskattas i förväg.

Det finns i regel ingen möjlighet att samla in allt faktamaterial, därför är det nödvändigt att fatta ett beslut utifrån de fakta som finns och de fakta som kan erhållas inom den tid som satts för att välja ledningsbeslut. Därför bör största uppmärksamhet ägnas åt insamlingen av det mest nödvändiga faktamaterialet. Kriteriet här kan vara förhållandet mellan ökningen av kostnaden för insamling

ytterligare faktamaterial till den förväntade effekten av användningen av denna ytterligare information.

Det som är av primär betydelse är naturligtvis inte så mycket mängden faktamaterial som dess kvalitet. En liten mängd noggrant utvalt och bearbetat faktamaterial som rör den aktuella frågan är många gånger mer värd än tusen fakta som är svåra att jämföra och mäta, eller som är avlägsen relaterad till det aktuella problemet. Mängden verkligt material kan bestämmas av följande tre egenskaper:

1. Graden av förtroende som de så kallade fakta verkligen är.

2. Graden och riktningen för varje specifik faktas inverkan på det aktuella fallet och problemet.

3. Graden av förhållandet till den aktuella situationen.

I alla fall, för att utvärdera faktamaterialet, är det alltid nödvändigt, när det är möjligt, att tillämpa ett eller annat vetenskaplig metod. Informationsinsamlingsmetoder kan vara informella eller formella. Den första gruppen inkluderar sätt att få information genom direkt kommunikation med underordnade, kollegor, kunder, affärspartners. Marknadssituationens dynamik krävde dock en acceleration av processerna för insamling, överföring och bearbetning av information. Moderna behov förvaltningsverksamhet krävde datorisering av beslutsprocessen. Lösningen av komplexa problem som kräver multivariata beräkningar är förknippad med en enorm mängd tid som ägnas åt manuell implementering.

Införandet av datateknik och en grundläggande förändring på denna grund av informations- och kommunikationsprocesser påverkar direkt antagandet av ledningsbeslut. Den ständigt ökande mängden information och den relativt låga produktiviteten hos de personer som är involverade i dess bearbetning krävde en övergång till ny informationsteknik (NIT). Dessa är holistiska tekniska system om att fatta ledningsbeslut, som kännetecknas av:

Ny teknik för kommunikationsnätverk för datorer (baserade på lokala nätverk och distributionsnät);

Ny informationsbehandlingsteknik baserad på persondatorer och arbetsstationer (PC och AWS);

Papperslös teknologi;

Användningsteknik artificiell intelligens i beslutsprocessen utifrån simulerade system med olika former representation av situationen, expertsystem, kunskap m.m.

Praxis visar att beslut om komplexa problem oftast fattas i en dialog mellan en dator och en person. En av fördelarna med NIT är möjligheten till kollektiva åtgärder (på grund av olika specialisters deltagande i diskussionen) på grundval av lokala och distributionsnätverk av datorer, dataöverföringsanläggningar, arbetsstationer.

Mer om ämnet 3. Informationsstöd för ledningsbeslut.:

1. Begreppet information och analytiskt stöd för automatisering av ledningsbeslutsstöd
2. LEDNINGSANALYS SOM EN ELEMENT I LEDNINGSREDOVISNING, DESS ROLL I INFORMATIONSSTÖD AV ORGANISATIONSLEDNING