Provjera stanja Rostelecom Interneta na ličnom računu. Lični račun Rostelecoma

Rostelecom svojim korisnicima pruža nekoliko načina da saznaju stanje na računu. Da biste koristili neke od njih, trebat će vam broj ličnog računa.

Saznajte broj računa

Lični račun je jedinstveni niz od 14 cifara koji se pripisuje vama kao korisniku usluga kompanije. Broj se generira i dodjeljuje korisniku prilikom sklapanja ugovora sa Rostelecomom. Znajući to, možete provjeriti stanje sredstava, saznati trenutno stanje, vidjeti naziv svoje tarife i proučiti uslove propisane u njoj, kao i saznati koje dodatne usluge ste aktivirali.

Imajte na umu: nekoliko ličnih računa može biti vezano za jednu osobu odjednom. Na primjer, ako se jedan ugovor odnosi na mobilne komunikacije, a drugi - na povezani internet.

Tražimo u tekstu ugovora

Nakon sklapanja ugovora sa kompanijom, u ruke ste dobili odštampani primjerak ugovora. U njemu pronađite blok "Lični račun pretplatnika" - tamo ćete vidjeti broj ličnog računa.

U ugovoru se broj računa nalazi u gornjem desnom uglu, iznad bar koda

Broj računa je takođe naveden u potvrdi o uplati izvršenih usluga. Potvrdu ste možda sačuvali u papirnoj formi ili, ako ste ugovor sklopili putem interneta, u e-mailu. Čekovi koji potvrđuju dopunu stanja sadrže i broj računa.

Ček sadrži broj računa.

Pronađite ga na službenoj web stranici

Da biste se registrovali na službenoj web stranici Rostelecoma, morate imati broj ličnog računa. Ali ako ste uspjeli da se registrujete na stranici prije nego što ste zaboravili ovaj broj, možete unijeti svoj lični račun koristeći svoju prijavu (broj telefona ili adresa Email) i lozinku.

Da unesete svoj lični nalog, unesite svoje korisničko ime i lozinku

Kada uđete u svoj lični račun, idite na odjeljak "Moje usluge". Na vrhu stranice vidjet ćete sve lične račune povezane s vama.

Broj računa je naveden u ličnom računu

Kontaktiraj podršku

Ako vam iz nekog razloga obje gore navedene metode ne odgovaraju (ugovor nije sačuvan i niste imali vremena da kreirate lični račun na web stranici), možete kontaktirati službu podrške pozivom na 8–00–100– 08–00. Budući da su informacije o računu osjetljive, morat ćete potvrditi svoj identitet tako što ćete operateru dati sljedeće podatke o sebi:

• podaci o pasošu;
• kodnu riječ koju ste smislili pri sklapanju ugovora;
• adresu koju ste naveli prilikom sklapanja ugovora;
• prezime, ime, patronim, datum rođenja.

Možda vam operater neće tražiti sve navedene podatke, već samo dio, ali bolje je unaprijed pripremiti cijelu listu. Veliki broj lični podaci se traže kako niko drugi ne bi dobio broj vašeg računa i ne bi ga koristio na vašu štetu.

Stižemo u kancelariju

Ako druge metode ne pomognu da saznate broj računa, možete kontaktirati ured Rostelecoma. Idite na službenu web stranicu kompanije, odaberite svoju lokaciju i pogledajte na posebnoj mapi gdje se nalazi najbliži ured. Informacije o kancelarijama možete dobiti i od službe podrške na 8-00-100-08-00.

Stranica ima mapu koja prikazuje kancelarije Rostelecoma

Kada idete u kancelariju, ponesite pasoš sa sobom. Ako je ugovor registrovan na vaše ime, tada će vam biti dovoljan pasoš. Ako je ugovor sklopila druga osoba, trebat će vam njegovo punomoćje za primanje ličnih podataka. Uzorak punomoći koju treba odštampati i popuniti nalazi se na ovom linku.

Ako želite promijeniti uslove ugovora ili raskinuti ugovor koji je sklopila preminula osoba čiji ste nasljednik ili srodnik, morat ćete sa sobom ponijeti smrtovnicu i kopiju ugovora.

Provjeravam stanje

Postoji nekoliko načina da provjerite stanje na vašem ličnom računu. To se može učiniti i online (putem web stranice, posebne aplikacije, USSD zahtjeva, bankomata ili službe podrške), i odlaskom u najbližu kancelariju Rostelecoma.

Na ličnom računu

Najlakši način da dobijete potrebne podatke i saznate detaljne informacije o troškovima i tarifnim uslovima - koristite službenu web stranicu Rostelecoma:

Uz poseban USSD zahtjev

Ako koristite mobilni internet ili mobilnu komunikaciju koju pruža Rostelecom, otvorite meni za biranje na svom telefonu, unesite zahtjev *102# i pritisnite dugme za poziv. USSD zahtjev će se automatski izvršiti i prikazati informacije o stanju sredstava.

Birajte *102# i pritisnite dugme za poziv

Na bankomatu

Ako se u vašoj blizini nalazi bankomat Sberbanke, možete slijediti ove korake da saznate stanje vašeg ličnog računa Rostelecom:

Help Desk

Kontaktiranjem službe podrške na 8-00-100-08-00, čut ćete glas robotske sekretarice. On će objaviti sve dostupne stavke menija, pomoću tastature telefona odaberite onu koja vam omogućava da saznate stanje. Nakon što operateru kažete svoj lični broj računa, dobit ćete informaciju o stanju.

Sa automatskim podsjetnikom

Ako novac na vašem računu nije dovoljan za plaćanje sljedeći mjesec koristeći internet ili mobilnu komunikaciju, automatski ćete dobiti poruku da na vašem računu nema dovoljno sredstava. Određeni iznos, najvjerovatnije neće biti naveden zbog privatnosti, ali ćete barem znati da stanje treba dopuniti.

Ako je stanje na računu prenisko, automatski ćete dobiti obavijest o tome.

Na mobilnoj aplikaciji

Rostelecom ima mobilna aplikacija za operativni sistemi Android i iOS. Da biste ga koristili, potrebno vam je:

Uđite u odeljak menija "Lični račun" da vidite informacije o stanju

U kancelariji

Informacije o statusu vašeg računa možete saznati u uredu Rostelecoma. Idite na službenu web stranicu kompanije, odaberite svoju lokaciju i pogledajte posebnu mapu gdje se nalazi najbliži ured. Informacije o kancelarijama možete pronaći i u službi podrške putem telefona 8-00-100-08-00.

Biće vam potreban pasoš da potvrdite svoj identitet u kancelariji. Ako želite da saznate status računa druge osobe, trebat će vam i njegovo punomoćje. Na ovom linku možete preuzeti i odštampati uzorak punomoći.

Zaposleni u kancelariji će od vas tražiti da mu kažete broj ličnog računa ili broj telefona na koji je lični račun povezan.

Putem internet bankarstva

Ako koristite internet banku Sberbanke, možete poduzeti sljedeće korake da biste dobili informacije o računu:

1. Dok ste na web stranici ili u aplikaciji za online bankarstvo, otvorite blok "Transferi i plaćanja".

Najveća telekomunikaciona kompanija svim svojim korisnicima pruža USSD uslugu komandi Rostelekoma. USSD usluga daje pretplatnicima mogućnost komunikacije sa provajderom putem kratkih poruka (saznajte stanje, provjerite dostupnost pretplata, provjerite stanje paketa). Ne postoji između njih međuveze, budući da poruka dolazi od Rostelecom autoinformera u realnom vremenu.

Prvo morate shvatiti kakav je to tim i čemu služi. Zahvaljujući USSD komandama Rostelecom-a, korisnici imaju pravo: prvo, brzo dobiti odgovor na zahtjev i, drugo, dobiti ove informacije besplatno. USSD se razlikuje od običnih poruka po tome što ne garantuje ponovnu isporuku tekstualnog odgovora, jer je odgovor trenutan. Takve poruke uključuju - stanje stanja, povezane usluge i pretplate, informacije o tarifi i stanju paketa i druge podatke. Ova usluga dobro poznata i aktivno korištena već duže vrijeme.

Nakon što je postalo jasno šta je USSD komanda, postavlja se pitanje kako poslati USSD zahtev? Da biste to učinili, morate izvršiti sljedeće korake:

• Idemo na interfejs za biranje;
• Obavezno stavite *;
• Birajte potrebnu kombinaciju brojeva;
• Odaberite ikonu #;
• Završite operaciju pritiskom na dugme za pozivanje.

Znaci * i # na početku i na kraju prepoznaju ovu naredbu kao zahtjev, a ne poziv operateru Rostelecom. U roku od nekoliko sekundi stiže odgovor na odgovarajuće pitanje. Na primjer, USSD zahtjev za stanje u Rostelecomu izgleda kao *105#. U ovoj proceduri nema ništa komplikovano i svaki pretplatnik će je moći savladati.

Kako onemogućiti Rostelecom pretplatu pomoću USSD komande? Na isti način: trebate birati zahtjev *153# sa uređaja, kao odgovor stiže SMS - poruka sa listom povezanih usluga; zatim birajte *144*6#. Slijedeći upute primljene u porukama, možete onemogućiti plaćene usluge.

Koje su USSD komande u Rostelecomu

Rostelecom USSD komande pomažu korisnicima da brzo dobiju odgovor na svoje pitanje. Najčešći korisni upiti:

• *105# provjerite stanje sredstava;
• *107# saznati podatke o vašoj tarifi (stanje paketa);
• *115# promjena zvučnog signala;
• *122# povjerljivo plaćanje;
• *122*1# aktivirati uslugu povjerljivog plaćanja;
• *202# opcija za mobilnu internet konekciju;
• *111# meni USSD usluga (moguće pretplate).

Navedeni upiti su kratki i jednostavni, neće ih biti teško zapamtiti. Prednost USSD zahtjeva od Rostelecoma je u tome što je usluga dostupna čak i sa negativnim stanjem. Ako imate bilo kakvih pitanja ili kvarova, možete pozvati stručnjaka Rostelecoma na kratki telefonski broj 0111.

Kako provjeriti ostatak prometa za paket

Sada ljudi stalno koriste internet: traže informacije, vremensku prognozu, TV program, gledaju filmove i još mnogo toga. Naravno, lako je biti u kontaktu s njim: razmjenjivati ​​poruke putem društveni mediji i email. Kako ne biste prešli granice vašeg prometa, morate pratiti njegov status. To se može učiniti putem posebne USSD naredbe, svaki korisnik mreže može koristiti uslugu. Ostatak paketa Rostelecom lako je provjeriti putem USSD komande koristeći kombinaciju *116* - tarifni kod - #. Važno je zapamtiti da svaki pretplatnik ima svoj kod tarifnog plana. Na primjer:

• Šifra 344 - JEDNOSTAVNI INTERNET L;
• Šifra 345 - paket u vrijednosti od 345 rubalja mjesečno;
• Kod 343 - 3G, ograničenje od 5 GB.

Tako možete dobiti odgovore na sva pitanja vezana za mobilne usluge (saobraćaj i njegovi uslovi, stanje, stanje). Slanjem zahtjeva sa vašeg mobilnog uređaja, potrebne informacije će biti primljene kao odgovor.

Zaključak

Zahvaljujući USSD komandama Rostelecoma, upravljanje mobilnim uslugama je vrlo jednostavno. Pojava USSD kodova u mobilnom telefonu uvelike je pojednostavila život pretplatnika i omogućila primanje potrebnih informacija o računu i pretplatama u nekoliko minuta. Osim toga, zahtjevi su besplatni - novac se neće teretiti.

Samo pozitivan saldo na računima usluga telekomunikacijske kompanije Rostelecom omogućit će klijentu da u potpunosti koristi sve pružene usluge. Ukoliko mobilni ili fiksni telefon, pristup Internetu ne platite na vrijeme, ove usluge će biti blokirane do uplate novca na račun. I ne biti unutra teška situacija a da bi uvijek bio u kontaktu ili na mreži, klijent samo treba s vremena na vrijeme provjeriti status svojih računa. Kako provjeriti stanje Rostelecoma na kućnom internetu ili telefonu? O tome će biti riječi u našem članku.

Telefon je u naše vrijeme postao nešto slično članu porodice, a to je već nemoguće zamisliti savremeni čovek bez mobilni telefon- pravovremena komunikacija sa porodicom, kolegama, prijateljima omogućiće vam da budete svjesni svega nedavni događaji. Ali da biste mogli proći ili poslati multimedijsku, pa čak i jednostavnu tekstualnu poruku, stanje na mobilnom računu mora biti pozitivno.

Stanje Rostelecom telefona možete provjeriti na sljedeće načine:

1. Slanje zahtjeva za stanje.

Za ovu metodu potreban vam je sam uređaj i želja za primanjem informacija. Na tastaturi trebate birati kombinaciju * ​​105 # i aktivirati zahtjev tipkom za biranje brojeva. Nakon minimalnog vremenskog perioda, klijent će dobiti poruku sa prave informacije po računu.

2. Preko ličnog računa mrežnog pretplatnika na www.rostelecom.ru.

Da dobijete informacije koje su Vam potrebne ovu metodu, mora imati pristup internetu i proći kroz mrežu Rostelecoma. Možete se prijaviti i sa stacionarnog i sa bilo kojeg mobilnog uređaja, nakon preuzimanja aplikacije na svoj telefon. Ova metoda provjere stanja dostupna je u bilo koje doba dana, a informacije se pružaju online. Ali klijent mora aktivirati sve povezane usluge, odnosno dodati ih na svoju ličnu listu, na primjer, broj pretplatničkog ugovora za pružanje mobilnih, internetskih usluga, satelitske televizije i kućnog telefona. Tek nakon toga na svojoj stranici možete dobiti sve potrebne informacije o bilansu stanja. Klikom na opciju mobilne komunikacije klijent će vidjeti sve finansijske informacije - najnovije uplate i stanje na računu, detalje o pozivima i slanju poruka, potrošnji internet saobraćaja, odnosno upravo ono što klijentu treba.

3. Preko platnog terminala Sberbanke.

Da biste dobili informacije, u odjeljku plaćanja odaberite mobilna komunikacija, i birajte svoj broj. Sistem će provjeriti podatke i prikazati informacije o stanju na ekranu terminala.

4. Komunikacijom sa operaterom tehničke podrške.

Da biste to učinili, birajte bilo koji od kratkih brojeva na tastaturi: 118-00, 118-02 ili 611. Podrška je dostupna i sa vaših kućnih brojeva telefona: 8-800-300-18-00 i 8-800-300-18-02. Nakon povezivanja, operater će odgovoriti na sva vaša pitanja, uključujući i status naloga u trenutku poziva.

Saznajte stanje vašeg kućnog telefona

U novije vrijeme, pretplatnici kućne telefonske mreže mogli su saznati svoje finansijske informacije iz računa koje Rostelecom šalje korisnicima. Ali to je prošlost, a od nedavno se potvrde ne šalju. Ali kako možete saznati status računa?

1. Preko bilo kojeg platnog terminala Sberbanke.

U odjeljku plaćanja odaberite plaćanje fiksni telefon, i unesite svoj broj. Na ekranu ćete vidjeti svoje trenutno stanje. Sistem će prikazati i pozitivan i sa iznosom nastalog duga.

Ako je moguće pristupiti Internetu sa stacionarnog ili mobilnog uređaja, tada će se informacije o statusu svih povezanih računa odjednom prikazati na stranici Rostelecom LC u odjeljku "Moje usluge".

2. Putem tehničke podrške.

Stanje možete saznati od operatera hotline kratkim brojem 118-01 ili u formatu 8-800-300-18-01, nakon povezivanja možete postaviti pitanje koje vas zanima i brzo dobiti odgovor davanjem broja vašeg ugovora o usluzi ili imena klijenta.

Saznajte stanje računa za Internet usluge

Dostupne su i slične opcije za provjeru stanja na Internetu Rostelecoma:

1. Sa lične stranice mrežnog pretplatnika u odjeljku "Moje usluge"., pod uslovom uspješnog ulaska i povezivanja računa. Osim toga, u Unitedu Lični račun provajder Rostelecom ima pogodnu uslugu - isporuku računa na adresu priložene e-pošte ili na bilo koji mobilni uređaj. Potrebno je samo da omogućite ovu opciju na svojoj stranici, a provajder će Vas svakog mjeseca blagovremeno obavještavati o trenutnom stanju i potrebi dopune računa.
2. Preko korisničke podrške na jednom broju 8-800-100-0-800 .
3. Informacije možete dobiti i putem platnih terminala Sberbank u odjeljku "Internet". Birajte svoj broj ugovora i bit ćete preusmjereni na stranicu sa informacijama, na kojoj će se prikazati sve informacije o trenutnom stanju.

Rostelecom je uvijek zainteresiran za dobrobit svojih kupaca i razvija pristupačne načine da saznate stanje interneta ili telefona putem lični račun pretplatnik.