Kako isključiti kućni telefon Rostelecoma? Zašto vam je potreban fiksni telefon? Svi načini da privremeno ili trajno isključite Rostelecomov kućni telefon

12.10.2019

Kućni telefon se danas ne koristi tako često: mnogi ljudi preferiraju njegove mobilne telefone. Svoj izbor opravdavaju dodatnim sadržajima i izostankom mjesečne pretplate.

Stoga je za mnoge relevantno pitanje kako isključiti Rostelecomov kućni telefon 2019. Ako ste instalirali fiksni telefon od Rostelecoma i želite ga onemogućiti, morat ćete izvršiti nekoliko jednostavnih koraka - o njima će biti riječi u ovom članku.

Prva stvar koju treba uraditi je provjeriti dug. Samo pozovite broj korisničke podrške 8-800-100-0800 i pitajte stručnjaka za više informacija.

Potrebne informacije možete dobiti i otvaranjem web stranice kompanije rt.ru, korištenjem bankomata Sberbanke (putem posebne kartice za dopunu usluge) ili posjetom najbližoj kancelariji Rostelecoma.

Ako postoji dug, mora se isplatiti - tek nakon toga možete podnijeti zahtjev za isključenje fiksnog telefona.

Otplatom duga (gotovinom, bankovnom karticom ili putem Personal Area), kontaktirajte podružnicu kompanije ili koristite službenu web stranicu. Pogledajmo sljedeće korake.

Pogledajmo kako raskinuti ugovor sa Rostelecomom za kućni telefon preko ureda. Saznajte radno vrijeme ureda, i ako je moguće, nazovite unaprijed. Tokom posjete kupcima se postavljaju standardna pitanja o razlogu isključenja.

Korisnici obično navode nedostatak finansija, preseljenje u novo mjesto stanovanja ili jednostavno ne trebaju ovu uslugu.

Prije isključenja, klijentu se nudi i povoljnija tarifa. Kao rezultat, dobićete uzorak kako da napišete prijavu (sami zaposleni mogu je ispuniti postavljanjem odgovarajućih pitanja).

Aplikacija sadrži sljedeće informacije:

Puno ime i podaci o pasošu osobe koja je zaključila ugovor;
adresa na kojoj je telefon registrovan;
onemogućen broj, i opće informacije o ugovoru;
datum početka gašenja;
kontakt podatke klijenta da kontaktirate menadžera - on će se dogovoriti o vremenu posjete majstora.

Stavite svoj lični potpis ispod žalbe. U bliskoj budućnosti, kućni telefon će biti isključen (provjerite vrijeme sa osobljem).

U većini slučajeva pravo na raskid ugovora ima samo građanin čije je ime upisano u ugovor o pružanju komunikacijskih usluga. Stoga je potrebno pronaći dokument i provjeriti podatke koji su u njemu upisani.

Ako je ugovor sastavljen za drugu osobu, ali on ne može voziti do ureda, tada se njegov predstavnik sastaje sa zaposlenikom - u ovom slučaju nije dovoljno biti rođak vlasnika ugovora. Zastupnik mora imati zakonski ovjereno punomoćje.

Raskid ugovora se mora izvršiti i u slučaju smrti vlasnika računa.. Raskid je dozvoljen njegovom srodniku, kao i onome ko je kupio stan ili naslijedio stambeni prostor.

Druga opcija: rođak može prepisati ugovor za sebe bez raskida ugovora. U tom slučaju potrebno je dostaviti dokument koji potvrđuje srodstvo (izvod iz matične knjige vjenčanih, rođenih i sl.).

Pitanje za gašenje kućni telefon Relevantno čak i ako promijenite mjesto stanovanja. Posebno za ovaj slučaj, kompanija je razvila uslugu "Moving".

Ako je usluga aktivna, telefon u novoj kući ili stanu je priključen pod istim uslovima, tj. usluga "Rostelecom" kreće se sa klijentom. Nije potrebno raskinuti ugovor; sve što je potrebno je posjetiti kancelariju i izdati potvrdu o "Selidbi".

Prvi put nakon promjene stanovanja moguć je popust na pretplatu.

Mnogi korisnici se pitaju kako da isključe Rostelecomov kućni telefon putem svog ličnog naloga. Ne možete to učiniti samo lično.

Ali mogućnost prekida veze putem interneta i dalje se smatra praktičnijom i ne zahtijeva dodatne vremenske troškove. Uzorak dokumenta treba preuzeti sa web stranice Rostelecoma rt.ru.

popuniti prijavu;
skenirati dokument;
poslati skeniranje email in regionalna kancelarija prilaganjem dodatnih dokumenata: kopija punomoćja (ako se prijavljuje zastupnik), kopija pasoša potpisnika ugovora, kao i lični broj telefon.

Kontakti su potrebni kako bi se stručnjak mogao dogovoriti o vremenu odlaska majstora.

Prije dužeg poslovnog puta ili odmora, mnogi kupci se pitaju da li je moguće privremeno isključiti kućni telefon. Kako ne biste plaćali komunikaciju (sa povezanim telefonom), morate podnijeti zahtjev za privremeno isključenje.

Pretplatnik Rostelecom-a dolazi u najbližu kancelariju, popunjava primljeni obrazac, potpisuje i čeka da se aplikacija obradi.

Ranije je bilo jedini način privremeno gašenje. Danas nije potrebno ići u kancelariju - možete samo nazvati kontakt centar.

Potpuna lista akcija bez posjete uredu je sljedeća:

Kao rezultat toga, korišteni broj ostaje pretplatniku, dok se pozivi neće obrađivati u navedenom periodu, a pretplata se neće naplaćivati.

Privremeno isključenje se plaća, ali je iznos plaćanja ovdje manji od standardnih naknada.

Odgovorit ćemo na pitanje da li je moguće isključiti kućni telefon i napustiti internet (Rostelecom). Za početak provjerite da li je u vašem gradu općenito moguće isključiti samo telefon Rostelecoma, ostavljajući Internet.

Ako je moguće, samo to prijavite prilikom prijave (potreban je pasoš). Kao rezultat toga, plaćanje će biti minimalno, a pristupačne stope - uz maksimalnu brzinu.

Rostelecom također nudi povezivanje kablovska televizija, bez dodatnog povezivanja antena i drugih neprijatnosti.

U ovom članku smo pokrili sve moguće opcije isključivanje fiksnog telefona Rostelecoma i koji dokumenti su potrebni u ovom slučaju.

Razloga za dobrovoljno blokiranje usluga Rostelecoma može biti mnogo, bilo da se radi o Internetu, TV-u ili telefoniji. Obično pretplatnici, odlazeći na duga putovanja, poslovna putovanja i putovanja, zamrzavaju usluge, čime se izbjegavaju nepotrebni financijski troškovi. Procedura blokiranja ne traje mnogo vremena i povezuje se sljedeći dan nakon zahtjeva.

Blokiranje Internet usluga Rostelecoma

Kako privremeno blokirati TV

Zamrzavanje telefonskog broja od Rostelecoma

služba podrške (8-800-100-08-00). Nakon kratkog razgovora, u kojem morate navesti podatke iz pasoša, broj ugovora sklopljenog sa provajderom i tajnu riječ, operater će uključiti blokiranje.

Druga opcija bi bila samokonfiguracija putem vašeg ličnog naloga. Za ovo vam je potrebno:

unesite svoje korisničko ime i lozinku i unesite svoj lični nalog;

idite na listu koja navodi vaše povezane opcije i usluge;

odaberite liniju pod nazivom "Kućni internet";

idite na stranicu s uslugom i pronađite uslugu "Dobrovoljno blokiranje";

naznačiti očekivani period "zamrzavanja";

sačuvajte navedene podatke.

Usluga će biti povezana tek sljedeći dan nakon podnošenja prijave.

Kada kontaktirate ured, trebat će vam pasoš i broj ugovora, nakon pregleda dostavljenih podataka, stručnjak će izdati blokadu interneta.

Obavezni uslovi za povezivanje usluge:

period "zamrzavanja" preko 5 dana;

maksimalno - 90 dana;

nedostatak duga;

dostupnost sredstava na računu pretplatnika, što omogućava plaćanje 1 dana prethodno povezanih osnovnih usluga i drugih opcija.

Pažnja! Tokom perioda obustave pružanja usluga nastavlja se obračunavanje opreme iznajmljene. Trošak blokiranja nakon 30 dana iznosi 5 rubalja / dan. Također je potrebno uzeti u obzir da je u ovom trenutku nemoguće promijeniti tarifu i opcije povezivanja ili isključivanja.
Ako po povratku s putovanja ustanovite da ste omogućili dobrovoljno blokiranje Interneta od Rostelecoma, tada da biste ga onemogućili, trebate koristiti jednu od 3 opcije, pozvati stručnjaka za podršku, samostalno konfigurirati putem sučelja vašeg ličnog računa ili kontaktirajte kancelariju provajdera.
blokirajući televiziju od Rostelecoma, trebali biste odabrati odgovarajuću opciju (preko vašeg ličnog računa, telefonom, posjetom uredu) i slijediti ranije opisani scenario.
Prilikom korištenja ličnog računa potrebno je:

prijavite se na svoj račun na web stranici Rostelecoma;

pogledajte listu usluga;

pronađite "Kućni TV" ili "IPTV";

idite na odjeljak sa navedenom uslugom;

odaberite stavku "Dobrovoljno blokiranje";

odrediti period za blokiranje;

Kliknite na "Poveži" i sačuvajte promjene.

Prilikom pozivanja službe podrške ili posjete uredu Rostelecoma, ne zaboravite pasoš i ugovor, ovi podaci će vam sigurno biti potrebni.
Nakon podnošenja prijave, pristup gledanju TV-a će biti obustavljen narednog dana.

Pažnja! Kao i kod interneta, i dalje će vam se naplaćivati oprema za iznajmljivanje kao i statička IP adresa za vrijeme trajanja funkcije blokiranja.

Trošak za prvi mjesec je 0 rubalja, nakon 30. dana - 5 rubalja / dan.
Isključivanje dobrovoljno blokiranog TV-a od Rostelecoma slično je „odmrzovanju“ interneta.
tarifa "Pozovi kući" i kako to učiniti u Rostelecomu.
Možete se upoznati sa postavkom MAG 250 set-top box-a od Rostelecom-a na linku.
Aneks M i B tehnologije: http://o-rostelecome.ru/oborudovanie/annex-m-b/.
Ako se predomislite o korištenju dobrovoljne blokade od Rostelecoma, tada je možete ukloniti i prije trenutka aktivacije, a u bilo koje drugo vrijeme, nije potrebno čekati kraj perioda obustave usluge. Pristup servisu će biti dostupan za 1 sat.

Donedavno, prije nekih 20-30 godina, kućni telefon je značio prestiž, vlasnici brojeva su bili sretni što mogu razgovarati sa ljudima iz svog doma. Ne svuda i nisu svi instalirali kućnu telefoniju, ali to je bilo davno. Sada, sa razvojem ćelijska komunikacija, vjerovatno svi imaju mobilne telefone, a čak ni baka u penziji ne izlazi iz kuće bez telefona.

AT današnje vrijeme plaćanje fiksnih kućnih telefonskih usluga stalno raste, a ne možete ga ponijeti sa sobom - korištenje mobilnih komunikacija je mnogo praktičnije, jeftinije i pouzdanije, pa se mnogi pristaše komunikacija na starinski način odlučuju isključiti ovu uslugu. I u okviru ovog članka, reći ćemo vam kako isključiti Rostelecomov kućni telefon na neko vrijeme ili ga potpuno napustiti.

Klijenti fiksnog lokalnog ili međunarodnog oblika telefonske komunikacije, iz objektivnih razloga, mogu privremeno ili u potpunosti odbiti usluge kompanije.

Postoji Različiti putevi, ali svi zahtijevaju dokumentarnu potvrdu svojih namjera.

Privremeno blokiranje

Odlazak na odmor, da ostanem seoska kuća ili dugog poslovnog putovanja, najracionalnije je privremeno onemogućiti korištenje kućne telefonije. A ako je prije 02.2015. pretplatnik morao posjetiti ured usluge, tada od ovog datuma možete jednostavno kontaktirati operatera i izraziti želju da ga blokirate na određeno vrijeme.

Neki mogu pogrešno vjerovati da možete jednostavno isključiti upotrebu svog kućnog telefona na neko vrijeme, a zatim se ponovo povezati kada dođete kući. Ali za vrijeme vašeg odsustva, operater može "dati" vaš broj drugom klijentu, jer on ne zna da ćete ubuduće ponovo koristiti kućni telefon. Nakon prekida veze, vaš ugovor o usluzi prestaje da važi, ali ako privremeno blokirate broj, moći ćete koristiti lokalnu komunikaciju nakon poziva na. Stoga ne zaboravite upozoriti tehničku podršku o privremenom blokiranju telefona.

Uputstvo

Da biste blokirali/deblokirali bilo koju uslugu koju koristi pretplatnik mreže, potrebno je da pozovete jedan broj podrške 8 800 100 08 00 .
Navedite lične podatke vlasnika broja i broj ugovora o usluzi.
Zamolite da privremeno isključite fiksni telefon.

Tarife za privremeno blokiranje

Za opciju zaključavanja telefona trebat će 95 rubalja. mjesečno, ali to će garantirati očuvanje vašeg broja. Rostelecom ne ograničava korisnike na vrijeme, to može biti bilo koji period privremene obustave korištenja usluga.

Potpuno odbijanje telefonije

Ako više niste zadovoljni tarifnom skalom, ili nemate želje da plaćate telefon koji se rijetko koristi, onda možete potpuno napustiti svoj kućni telefon.

Bitan! Ako mislite da ćete prestati da plaćate i da će se usluga automatski isključiti, onda to nije sasvim tačno. Da, veze zaista neće biti, ali ćete postati dužnik kompanije, a ako ne pristanete dobrovoljno da otplatite dug, onda se može naplatiti sudskim putem.

Šta treba učiniti i kako ispravno onemogućiti fiksni telefon Rostelecoma:

Dođite u servis.
Sa sobom morate ponijeti ličnu kartu i ugovor o usluzi.
U slobodnoj formi prijavite se za isključivanje kućne telefonije.
Operater će provjeriti dug, a ako postoji, morat će ga otplatiti.

Nakon ovih radnji, broj prestaje raditi, a zastarjeli uređaj možete ukloniti u međukat.

Ali ako nije moguće lično posjetiti ured, onda se to može učiniti poštom slanjem preporučenog pisma s izjavom. Period će se računati od momenta prijema pisma, odnosno pečata, a od tog datuma servis prestaje sa radom.

U svakom slučaju, klijent će biti kontaktiran i obaviješten o datumu dolaska stručnjaka za fizičko isključenje uređaja.

Pravila za pisanje prijave za isključenje

U zaglavlju navedite naziv odjela koji je povezao telefoniju.
Registrirajte pravnu adresu firme (preuzeto iz ugovora).
Od koga - puno ime, mjesto registracije, podaci o pasošu, vaš broj telefona za komunikaciju.
U tijelu aplikacije treba navesti puno ime i prezime klijenta, te Vaš zahtjev za isključenje telefona u stanu (navesti broj klijenta) na osnovu konkretnog ugovora o usluzi (broj).
Stavite datum i svoj potpis.
Od ovog datuma usluga prestaje sa radom.

Mobilni način komunikacije danas je postao razlog za napuštanje fiksnog telefona. Ljudi koriste svoje mobilne telefone mnogo češće nego obični kućni telefon. Ova želja je u potpunosti opravdana nedostatkom dodatnih sadržaja i nespremnošću da se plaća mjesečna pretplata.

Da biste napustili telefon od Rostelecoma, morat ćete izvršiti nekoliko obaveznih koraka. Ovo će osigurati da na ličnom računu nema dugovanja za komunikacijske usluge i raskinuti službeni ugovor. U našem članku ćemo razmotriti sve značajne nijanse koje se mogu pojaviti prilikom isključivanja fiksnog telefona i istaknuti najviše važne tačke.

Danas postoji mnogo prilika za rješavanje problema vezanih za isključivanje kućnog telefona Rostelecoma. I prvo od čega treba početi je da saznate da li danas postoji dug za komunikacijske usluge. U stvari, postoji nekoliko načina da se dobije potrebne informacije, mi pričamo o sljedećim opcijama:

uzeti prednost besplatni broj usluge korisničke podrške - 8-800-100-0800, kontaktirajte operatera i preuzmite podatke od stručnjaka;
idite na svoj lični račun na web stranici kompanije, gdje su također objavljene potrebne informacije;
posjetite najbližu kancelariju Rostelecoma;
koristite bankomat Sberbank, gdje postoji posebna kartica za dopunu usluga.

Ako se nakon saznanja informacija ispostavi da još uvijek postoji dug, tada ćete ga prvo morati otplatiti i tek onda podnijeti zahtjev za isključivanje telefona. Plaćanje se može izvršiti putem vašeg računa ili putem bankovnu karticu. Ako postoji dug, zaposleni u Rostelecomu neće ni prihvatiti zahtjev za isključivanje usluge. Nakon što se riješi problem duga, biće moguće kontaktirati filijalu kompanije radi rješavanja problema. Važna stvar je da osoba koja ga potpiše mora raskinuti ugovor.

Trenutni načini isključivanja kućnog telefona

Danas su građani dobili nekoliko opcija da isključe svoj kućni telefon koji servisira Rostelekom. Konkretno, govorimo o sljedećim opcijama:

morat ćete posjetiti najbližu kancelariju kompanije, tamo uzeti uzorak zahtjeva za raskid ugovora i naknadno podnijeti takvu žalbu;
pozovite kontakt centar Rostelecoma i podnesite usmeni zahtjev za prekid saradnje;
ostavite zahtjev za isključivanje telefona putem interneta, na svom računu na službenoj web stranici organizacije.

Razmotrimo svaku opciju malo detaljnije, kako bi čitatelji stekli potrebnu predstavu o nijansama. Dakle, prva opcija može zahtijevati puno vremena i truda od strane građanina, jer će biti potrebno direktno kontaktirati kancelariju, prvo saznati njeno radno vrijeme, te obaviti neke pregovore sa zaposlenima.

Što se tiče popunjavanja prijave, često je popunjavaju zaposleni u kompaniji, pojašnjavajući podatke od podnosioca zahtjeva. Građanin samo treba da stavi svoj lični potpis ispod žalbe i ovjeri činjenicu podnošenja prijave. Nakon što se papir ubaci, nakon nekog vremena, fiksni telefon se isključuje. Rokovi se unaprijed dogovaraju.

Za korisnike koji žive daleko od najbliže kancelarije kompanije, usluga se može onemogućiti podnošenjem prijave putem interneta. Ova opcija je najpovoljnija i ne oduzima puno vremena. Što se tiče pozivanja kontakt centra, ovo je najpraktičniji način, jer će za razjašnjenje ličnih podataka građanina biti potrebno svega nekoliko minuta.

Šta je privremeno isključenje usluge?

Ponekad građani poduzmu akciju da isključe svoj kućni telefon, ali privremeno. Da biste to učinili, dovoljno je izvršiti nekoliko radnji odjednom:

Idite na svoj lični račun i pronađite odjeljak koji je posebno posvećen kućnom telefonu.
Odredite broj i pritisnite dugme za onemogućavanje.
Formirati zahtjev za privremeni otkaz usluge i dostaviti ga na razmatranje zaposlenima u kompaniji.
Pričekajte dok se zaposlenik Rostelecoma ne javi i potvrdi prihvaćenu prijavu.

Najčešće se ova mogućnost pruža građanima koji žele da prestanu da koriste telefon na neko vrijeme, na primjer, u vezi sa službenim putovanjem ili periodom godišnjeg odmora. Kako ne biste potpuno isključili telefonsku vezu, morat ćete platiti naknadu na vrijeme, a to nije baš zgodno. Takva usluga se pruža na standardni način, a građani mogu odbiti u kancelariji Rostelecoma ili kontaktiranjem kontakt centra. Ranije su građani bili obavezni da budu prisutni u poslovnici preduzeća, ali danas je procedura promijenjena.

Zaključak

Sumirajući, vrijedi napomenuti da možete isključiti fiksni telefon Rostelecoma u roku od nekoliko dana ako ispunite sve obavezne zahtjeve i slijedite utvrđena pravila. Za početak, vrijedi riješiti pitanja vezana za prisustvo finansijskog duga za korištenje komunikacijskih usluga. Tek nakon toga biće moguće podnijeti zvaničnu prijavu sa zahtjevom za ukidanje usluge ovog telefonskog punkta.

Pretplatnici Rostelecom-a znaju da nekorištenje kućnog telefona ne isključuje ga automatski. Način odbijanja plaćanja također ne funkcionira, kao u slučajevima s mobilnim komunikacijama, internetom ili televizijom - i dalje se emituju zvučni signali iz slušalice uređaja, a račun nastavlja da gomila dugove. Što se tiče toga kako isključiti svoj kućni telefon (uključujući i putem interneta), sam Rostelecom ne daje objašnjenja na svojoj web stranici. Vrijeme je da shvatite kako ispravno deaktivirati zastarjelu uslugu.

Kako i koliko dugo možete isključiti svoj kućni telefon sa Rostelecom-a

Privremeno blokiranje kao način uštede na plaćanju

Opcije aplikacije za trajno gašenje

Ostale važne tačke potpunog otkazivanja usluge

lični račun" službeni resurs provajder - kreirajte apel tehničkoj podršci pomoću dugmeta "Povratne informacije".

Podrazumijeva se da prilikom komunikacije s predstavnicima kompanije morate navesti period za privremeno odbijanje usluge.

Koliko košta blokiranje telefona?

Za period privremene blokade operater prestaje da naplaćuje mjesečnu naknadu, ali i dalje uzima određeni "mito" za zadržavanje broja. Plaćanje od približno 100 rubalja mjesečno može se nazvati simboličnim, ali se mora uzeti u obzir jedno upozorenje - opcija se mora platiti unaprijed. To znači da prije nego što isključite svoj kućni telefon na cijelo ljeto, potrebno je da prenesete potreban iznos Rostelecomu (na lični račun usluge).

Pročitajte: kako osigurati svoj dom aktiviranjem usluge Smart Home od Rostelecoma.

https://rt.ru - na dnu stranice, u odjeljku "Kancelarije". Prethodno, u gornjem desnom uglu stranice, trebate naznačiti lokalitet gdje je usluga omogućena.

Po pravilu, službenici servisa pokušavaju da ubede klijenta da ne odustaje od svog kućnog telefona, daju mnogo argumenata u korist njegovog korišćenja. Ako insistirate na svome (možete raspravljati o pravu pretplatnika, propisanom u "Pravilima za pružanje komunikacionih usluga"), oni dostavljaju obrazac za prijavu PJSC Rostelecom. Na njemu klijent treba da unese sledeće podatke:

od koga se podnosi zahtjev - podaci o pasošu (puno ime, broj, serija i datum izdavanja dokumenta, adresa registracije);

broj ličnog računa i ugovora o pružanju usluga;

kontakt telefon (potreban za dogovor o vremenu gašenja).

Dalje (ako rad ne sadrži standardni tekst), potrebno je opisati suštinu žalbe: „Molim Vas da raskinete ugovor br. ..., od ... datuma, mjeseca i godine, od .. . (možete odrediti bilo koji datum, ali ne ranije od sljedećeg radnog dana)". Ostaje potpisati, priložiti kopije gore navedenih dokumenata uz prijavu i dati je u prozor za registraciju.

Savjet: da biste se zaštitili od "slučajnog" gubitka aplikacije u servisnom centru, možete popuniti dvije slične kopije odjednom. Drugi treba držati kod kuće, prethodno zamolivši službenika da stavi svoj potpis i pečat organizacije.

Aplikacija na daljinu

Ukoliko fizički nije moguće doći u kancelariju, možete se prijaviti preporučenim pismom. U to morate uložiti:

aplikacija upućena PJSC Rostelecom (možete pisati rukom, ali ne zaboravite navesti sve podatke);

fotokopije pasoša i ugovora;

po potrebi kopije punomoći ili umrlice.

Paket dokumenata se mora poslati u službu za korisnike (kako pronaći pravu adresu je opisano gore). Neće biti suvišno koristiti uslugu pošte "obavijest o isporuci". Prilikom pisanja prijave treba imati na umu da će preporučeno pismo trajati nekoliko dana - potrebno je navesti datum kada je kućni telefon isključen, uzimajući u obzir približno vrijeme isporuke.

Važno: u nekim regijama možete se prijaviti daljinski na adresu e-pošte Rostelecoma ili na službu tehničke podrške na web stranici (skenovi dokumenata moraju biti priloženi). Za više informacija zaposleni mogu pozvati. lokalne kancelarije ili operateri hotline 8 800 100 08 00.