Rostelecom linija 24 sata dnevno. Rostelecom Help Desk

Imate li problema s korištenjem usluge? Poteškoće s opremom komunikacijskog provajdera? Tender referentne informacije? Pomoć i tehničku podršku korisnicima Rostelecom-a pruža dežurna linija telekom operatera. Usluga uvelike pojednostavljuje povratne informacije i brzo rješava probleme kupaca kompanije.

Telefon za dežurnu liniju Rostelecoma

Rostelecom je kompanija orijentisana na klijente, zbog čega je pored sveruskog broja hotline 8 800 100 08 00, postoje i druge usluge u različitim regijama Ruske Federacije. Na primjer, za rješavanje problema s komunikacionim uslugama za stanovnike Moskve i Moskovske regije koristi se broj 8 495 727 49 77. Za sklapanje ugovora ili odabir tarifnog plana korisnici biraju broj telefona 8 800 100 25 25.

Besplatna telefonska linija Rostelecom

Sveobuhvatna korisnička usluga Rostelecoma na glavnoj i dodatnim telefonima za dežurstvo pruža se besplatno bilo gdje u Rusiji. Radi pogodnosti individualni preduzetnici a vlasnici preduzeća uveli su svoju besplatnu Hotline na 8 800 200 30 00. Pretplatnici dobijaju usluge na svim uslugama kompanije 24 sata dnevno.

Hotline za fizička lica

Operatori pozivnog centra primaju svaki poziv pretplatnika, a vrijeme čekanja na odgovor stručnjaka obično ne prelazi jedan minut. Klijenti kompanije se konsultuju o uslugama i trenutnim tarifama; da bi zaključili ugovor o usluzi, stručnjaci pomažu da kontaktiraju menadžera. Na telefonskom broju zaposleni prihvataju reklamacije i reklamacije pretplatnika na razmatranje.

• Red za opšta pitanja.

Pozivom na broj 8 800 10 008 00, pretplatnik će moći dobiti izvod o plaćanju komunikacionih usluga za protekli mjesec ili cijeli period priključenja. Osim toga, korisnici će dobiti savjete o novim uslugama i trenutnim tarifama kompanije.

• Pitanja vezana.

Da bi povezali komunikacijske usluge Rostelecoma, korisnici ne moraju posjetiti kancelariju operatera. I samo nazovite jedinstveni broj Hotline i ostavite zahtjev. Zaposleni će prenijeti poziv menadžeru odgovornom za potpisivanje ugovora. Nakon toga, pretplatnik će moći u potpunosti koristiti komunikacione usluge, mijenjati tarifu i povezivati ​​nove usluge.

• Tehnička podrška.

Za rješavanje problema s opremom Rostelecoma, omogućit će se poziv na Hotline ili dodatni telefonski broj telekom operatera. Razlog poziva je i nedostatak internet konekcije ili spora brzina prijenosa podataka. Ukoliko nađete greške u obračunu mjesečne naknade, preporučujemo i da pozovete operatere kontakt centra.

Hotline za pravna lica

Individualni preduzetnici i pravna lica Moskva, za rješavanje problema s vezom, koristite jedinstveni broj 8 499 999 82 83. Za pretplatnike drugih regija Rusije postoji vlastiti telefonski broj za rješavanje poteškoća koje nastaju prilikom korištenja komunikacijskih usluga:

• Problemi sa povezivanjem.

Organizacija neprekidne telefonske komunikacije za poslovanje je najvažnija komponenta budućeg uspjeha kompanije ili individualnog preduzetnika. Stoga naši korisnici sve probleme sa povezivanjem rješavaju promptno putem Hotline.

• Business Online podrška.

Efikasno i brzo rješavanje problema komunikacijskih usluga garancija je dalje promocije Vašeg poslovanja. Rostelecom kreiran profesionalna usluga podrška. Klijenti samo trebaju kontaktirati jedan broj i riješiti gorući problem bez previše čekanja. At ozbiljni problemi sa opremom, poziv će biti prebačen u odgovarajuće odjeljenje. Klijent nikada neće ostati sam sa rješavanjem teških zadataka telefonske službe.

• Red za opšta pitanja.

Svi pretplatnici Rostelecoma odmah primaju potrebne informacije o promjenama u tarifnim planovima, pokretanju novih usluga.

Koji savjet možete dobiti?

Stručnjaci Rostelecom Hotline pomoći će vam da se registrirate na službenoj web stranici telekom operatera i pratite račune na mreži. Zaposleni će vam također reći kako da koristite svoj lični račun. Pored toga, klijent ima pravo da sazna o dugu do lični račun i cijene poziva na različite tačke u Rusiji i drugim zemljama.

U kojim pitanjima vam stručnjaci mogu pomoći?

U slučaju ozbiljnih tehničkih kvarova u radu opreme, stručnjaci Hotline mogu biti nemoćni. Ali oni će vam sigurno reći kako da pozovete majstora i riješite problem.

Kompetencija operatera

Da bi se pomoć stručnjaka kompanije pružila što produktivnije, potrebno je unaprijed pripremiti podatke o ličnom računu pretplatnika, dokumente za povezivanje komunikacijskih usluga. Unaprijed sastavljena lista pitanja pomoći će vam da brzo dobijete odgovore koji su vam potrebni.

Jednostavno je nemoguće bez tehničke podrške koristeći usluge bilo kojeg telekom operatera - korisnike redovno muče razni problemi, a imaju i pitanja na koja treba odgovoriti. Isto važi i za operatera Rostelecom, koji je jedan od najvećih ruskih provajdera. Poznavajući kontakte Rostelecoma, možete brzo riješiti bilo koji problem i dobiti odgovore na svoja pitanja. Sve Kontakt telefoni ovog operatera ćete pronaći u našoj recenziji.

Rostelecom kontakti za fizička lica

Ako postoje problemi s vezom, oni se moraju hitno riješiti. Uostalom, mnogi ljudi ne mogu zamisliti život bez pristupa internetu. Osim toga, Rostelecom svojim pretplatnicima nudi mnoge druge usluge - fiksnu telefoniju i digitalnu televiziju. Kada dođe do bilo kakvih problema na komunikacijskoj liniji, kao i na pretplatničkoj ili operaterskoj opremi, pretplatnici doživljavaju neugodnosti zbog neispravnog telefona, nestabilnog TV prijema ili teško otvarajućih stranica u pretraživaču. Zapisivanjem kontakt brojeva Rostelecoma u svoj telefonski imenik možete brzo riješiti gotovo svaki problem. Pogledajmo ove brojke detaljnije.

Prvi i najvažniji kontakt je broj 8-800-100-08-00. Može se odrediti:

• Neka pitanja u vezi sa povezivanjem;
• Pitanja plaćanja;
• Kratke informacije o pruženim uslugama.

Odnosno postoji centar za primarni rad sa klijentima. U nekim regijama na ovom broju visi punopravna služba za pomoć, ali u Moskvi se usluge Rostelecoma pružaju pod brendom OnLime, tako da bi se drugi kontakti trebali koristiti za primanje upita i rješavanje problema.

Ako još niste pretplatnik Rostelecoma, ali želite koristiti njegove usluge, možete se obratiti najbližoj servisnoj službi. Ovdje možete razjasniti informacije o dostupnosti komunikacijskih usluga u vašem domu, potpisati ugovor i riješiti neke druge probleme. Pored toga, lista kontakata Rostelecoma uključuje broj 8-800-707-80-00. Ovdje radi Rostelecomov kontakt centar za pitanja veza. Ako ste budući pretplatnik, slobodno nazovite ovaj broj i ne zaboravite da kreirate odgovarajući kontakt u svom telefonskom imeniku.

Za već uspješne pretplatnike koji već koriste komunikacijske usluge, sljedeći kontakt Rostelecoma bit će koristan - ovo je broj + 7-495-981-66-89. Ovaj telefon ima punu liniju tehnička podrška za sve usluge operatera. Ako vaš telefon ne radi, vaš TV je prestao da radi, vaša veza sa Internetom je prekinuta, slobodno nazovite ovdje - stručnjaci kontakt centra će rado riješiti sve probleme sa pretplatnicima.

Kontakt telefonske linije Rostelecoma za rješenja tehnički problemi dostupno 24 sata dnevno. Ali tokom špica, kontakti za podršku mogu biti preopterećeni i nedostupni - pokušajte nazvati ovdje kasnije.

Internet kontakti Rostelecoma predstavljeni su putem e-mail adrese [email protected]. Postoji i drugi način da dobijete pomoć - kroz grupe u na društvenim mrežama. Ovdje se objavljuju vijesti o kompaniji, au diskusijama postoji mogućnost da postavite svoje pitanje. Imajte na umu da ovdje nećete moći riješiti sve probleme - za neka pitanja trebate kontaktirati Rostelecomove telefonske kontakte.

Kontakti za pravna lica

U zaključku ćemo razmotriti kontakte Rostelecoma za poslovne korisnike s vama. Evo liste dostupnih brojeva:

• 8-800-301-01-60 - OnLime broj za srednja i mala preduzeća, ovdje se rješavaju problemi veza;
• 8-800-301-02-60 - još jedan telefon marke OnLime za podršku gore navedenim poslovnim korisnicima;
• Za velika preduzeća Rostelecom kontaktira 8-800-200-99-09 (pitanja o povezivanju) i 8-800-200-3000 (podrška) radi.

Zapišite navedene kontakte u svoj telefonski imenik kako ih ne biste tražili u najvažnijem trenutku.

Lomljenje telefona je uvijek neugodno i neočekivano. Stoga, ako se to iznenada dogodilo, radije uradite popravke i vratite opremu u radno stanje. Savremeni servis vam omogućava da trenutno riješite sve probleme, ma koliko oni bili globalni i ozbiljni. Dovoljno je znati kako postupiti u trenutnoj situaciji i ne podleći uzbuđenju. Ako je potrebno, možete jednostavno zatražiti popravku od Rostelecoma telefonska linija, broj telefona za kontaktiranje podrške dostupan je i na službenoj web stranici kompanije i u ugovoru o korisničkoj službi. Pozivanje majstora neće uzrokovati poteškoće, a sam stručnjak će se pojaviti što je brže moguće.

Prije nego što kontaktirate podršku, pokušajte sami shvatiti situaciju. Ovo će uštedjeti vrijeme i, u nekim slučajevima, novac. Među mogući uzroci neaktivan telefon:

• nedostatak novca u bilansu stanja;
• neradni telefon;
• pokvaren kabl u stanu.

Bilo koji od ovih razloga može privremeno ostaviti pretplatnika bez fiksni telefon i veze. Ali s takvim kvarovima možete se nositi sami. A prekide linija izvan stana treba povjeriti profesionalcima. To je zbog važnosti i složenosti posla. Puknuća žica van kuće onemogućit će poziv mnogima, a rješavanje problema ovolikih razmjera djelo je obučenih majstora.

Prijava za popravku telefonske linije Rostelecom

Nakon što ste otkrili koji su uzroci kvarova, trebali biste ih početi tražiti. Prvi korak je provjera stanja.

Da biste to učinili, samo posjetite ličnu stranicu korisnika na službenoj web stranici ili pozovite službu podrške.

Ako koristite drugu opciju, možda će vam trebati broj ugovora o uslugama.

Zatim treba provjeriti rad telefona. Najlakši način za to je korištenje drugog instrumenta. Ako povezani kućni telefon radi, onda je vrijeme da prethodni odnesete na popravku.

Poslednji problem je pokvaren kabl. Da biste pronašli izvor problema, morate pregledati sve žice položene u stanu. Obično je praznina, ako postoji, odmah vidljiva.

Brojevi telefona za kontaktiranje servisa

Da biste pozvali majstora, morat ćete ostaviti zahtjev.

Standardni telefonski broj za kontaktiranje službe za podršku je 88001000800. Osim toga, postoje zasebni brojevi tehničke pomoći u svakoj regiji poslovanja kompanije. Treba ih navesti na službenom portalu ili u ugovoru o povezivanju usluge.

Ako je moguće pozvati sa drugog fiksnog telefona, možete birati kratku kombinaciju brojeva 09. Poziv će biti besplatan. Sa mobilnog telefona, ovaj broj je nešto duži - 009, a sam poziv će zahtijevati plaćanje.

Ako nije moguće nazvati, trebate ispuniti poseban obrazac na web stranici Rostelecoma.

Odgovor treba poslati email, će odmah uslijediti.

Aplikacija za popravku telefona Rostelecom

Nakon što ste kontaktirali operatera, trebali biste mu objasniti problem, navesti adresu i nazvati broj ugovora. Zatim će provjeriti da li je moguće odmah vratiti vezu, te će postaviti nekoliko pitanja koja će pomoći da se situacija ispravi na licu mjesta. Ako ništa drugo ne uspije, operater će ponuditi da ostavi zahtjev za odlazak mastera, koji će vratiti vezu.

Vrijedi zapamtiti da sanaciju pokvarenog kabla u stanu plaća pretplatnik, jer je šteta nastala u zoni njegove odgovornosti.

Posebno treba napomenuti da pokvarene telefone treba dati na popravku na mjesto gdje su prethodno kupljeni. Rostelecom se ne bavi besplatnom restauracijom tuđe opreme.

Biro za popravke

Prilikom podnošenja prijave birou za popravku telefona Rostelecom, trebali biste provjeriti da li zaista nema veze. Zatim morate biti sigurni da postojeći problem nije povezan s nedostatkom sredstava ili neispravnim uređajem. Nakon toga možete pozvati službu tehničke pomoći i ostaviti zahtjev za posjetu majstora. U nekim slučajevima, kada nema veze zbog ozbiljnog kvara na liniji, operater će vas odmah obavijestiti da samo trebate pričekati. Ali obično posjetu zakazuje stručnjak koji će riješiti problem i vratiti pretplatnicima mogućnost upućivanja poziva.

Neće svaki pretplatnik Rostelecoma moći samostalno riješiti probleme koji su nastali s televizijom, telefonijom ili internetom, stoga je za takve slučajeve stvorena služba tehničke podrške.

Kako bi dobio savjet, korisnik treba telefonom kontaktirati stručnjake, nakon čega će dobiti detaljan odgovor. A također, ako je potrebno, podnijet će se zahtjev za odlazak majstora kod kuće.

Služba pružatelja usluga podijeljena je u tri odjela:

• TV i internetske usluge;
• telefonija (fiksni telefon);
• mobilna mreža;

Morate biti svjesni da odjeli nisu međusobno povezani, tako da operater neće moći preusmjeriti zahtjev korisnika drugom stručnjaku. Jedino što može je dati broj željenog odjeljenja.

Služba tehničke pomoći za probleme TV i interneta sastoji se od tri kategorije stručnjaka:

1. Primarnu žalbu obrađuju operateri prve grupe, obavještavaju korisnika o mogućim nezgodama i kvarovima na liniji u njegovom mjestu stanovanja, prijavljuju da li postoji dug ili ne, a odgovaraju i na pitanja o postavljanju opreme.
2. Ako operater nije u mogućnosti da riješi problem korisnika, onda će zahtjev prenijeti zaposlenima druge grupe. Zahtjev se može razmatrati do dva dana, a zatim će stručnjaci također kontaktirati pretplatnika telefonom. Majstori druge linije imaju mogućnost daljinskog povezivanja na korisnički port i izvršavanja nekih podešavanja.
3. Specijalisti treće kategorije uključuju majstore koji odlaze u vaš dom i rješavaju probleme s TV-om ili internetom.

• smanjenje brzine interneta;
• problemi sa postavljanjem opreme;
• povezivanje dodatnih opcija operatera;
• odobravanje i zaduženje sredstava sa računa;
• i telefonija;

Hotline

Jedinstvena telefonska linija Rostelecoma 8-800-1000-800 je besplatna i radi 24 sata dnevno. Možete ga kontaktirati za bilo koji problem. Ali stručnjaci za hotline daju samo savjete i kontakt podatke tehničke podrške za regiju prebivališta korisnika.

Službena stranica

Službeni portal Rostelecoma sadrži kontakte tehničkih službi po regijama. Takođe na sajtu, klijent može ostaviti zahtev za povratni poziv od uslužnog osoblja.

Upute kako pronaći informacije o tehničkoj službi u vašoj regiji:

1. Prijavite se na .
2. Kliknite na karticu "Kontakti".

3. U koloni "Rostelecom u regijama" odaberite svoj.

4. Otvara se stranica sa svim kontakt detaljima.

5. Takođe na dnu stranice će se nalaziti obrazac u kojem korisnik može postaviti pitanje.

Glavni brojevi kompanije

Pozivom na broj 8 800 707 18 11 klijent može dobiti besplatne konsultacije o uslugama koje su uključene u ugovor. Također možete dobiti savjete o inovacijama kompanije.

Pozivom na broj 8 800 707 18 00 pretplatnik može ostaviti reklamaciju na rad kompanije, kao i provjeriti stanje.

Jedinstveni referentni centar možete kontaktirati na kratki broj 111, ovdje možete automatski promijeniti ili saznati svoj tarifni plan.

Za probleme sa mobilna komunikacija potrebno je da pozovete 8 8800 450 01 56.

Ako imate problema sa CDMA, pozovite 8 800 450 01 59.

Glavna usluga koju pruža kompanija je optička veza sa Internetom. Broj tehničke podrške 8 800 300 18 03. Recenzije kupaca pokazuju da na pitanja odgovaraju stvarno kvalifikovani stručnjaci.

Navedeni brojevi su višekanalni i možete ih pozvati s bilo kojeg mjesta u zemlji. Ako je korisnik u romingu, u takvim slučajevima treba nazvati 7 902 188 18 10.

Napomena: prilikom pozivanja na dežurni telefon, biranje se vrši u međunarodnom formatu preko +7.

Ako pretplatnik nema mogućnost da pozove zaposlene, onda može ostaviti zahtjev lični račun ili email provajderu. Pročitajte također