Kişisel bir hesapta Rostelecom İnternet bakiyesinin kontrol edilmesi. Rostelecom kişisel hesabı

Rostelecom, kullanıcılarına hesaptaki bakiyeyi bulmanın çeşitli yollarını sunar. Bazılarını kullanmak için kişisel bir hesap numarasına ihtiyacınız olacak.

Hesap numarasını öğrenin

Kişisel hesap, şirketin hizmetlerinin bir kullanıcısı olarak size eklenen 14 basamaktan oluşan benzersiz bir dizidir. Numara, Rostelecom ile bir sözleşme imzalanırken oluşturulur ve kullanıcıya atanır. Bunu bilerek, fon bakiyesini kontrol edebilir, mevcut bakiyenizi öğrenebilir, tarifenizin adını görebilir ve içinde belirtilen koşulları inceleyebilir ve ayrıca hangi ek hizmetleri etkinleştirdiğinizi öğrenebilirsiniz.

Lütfen dikkat: bir kişiye aynı anda birden fazla kişisel hesap eklenebilir.Örneğin, bir sözleşme mobil iletişimle, ikincisi ise bağlı İnternet ile ilgiliyse.

Sözleşme metninde arıyoruz

Şirketle bir anlaşma yaptıktan sonra, anlaşmanın basılı bir kopyasını elinize aldınız. İçinde "Abonenin kişisel hesabı" bloğunu bulun - orada kişisel hesabın numarasını göreceksiniz.

Sözleşmede hesap numarası barkodun üstünde sağ üst köşede yer almaktadır.

Hesap numarası, verilen hizmetlerin ödemesini onaylayan makbuzda da belirtilir. Makbuzu basılı olarak veya sözleşmeyi internet üzerinden yaptıysanız e-posta olarak saklamış olabilirsiniz. Bakiye ikmalini onaylayan çekler ayrıca hesap numarasını da içerir.

Çek, hesap numarasını içerir.

Resmi web sitesinde bulun

Rostelecom'un resmi web sitesine kaydolmak için kişisel bir hesap numaranız olmalıdır. Ancak bu numarayı unutmadan önce siteye kaydolmayı başardıysanız, giriş bilgilerinizi (telefon numarası veya adres) kullanarak kişisel hesabınıza girebilirsiniz. E-posta) ve bir şifre.

Kişisel hesabınıza girmek için kullanıcı adınızı ve şifrenizi girin

Kişisel hesabınıza girdikten sonra "Hizmetlerim" bölümüne gidin. Sayfanın üst kısmında size bağlı tüm kişisel hesapları göreceksiniz.

Hesap numarası kişisel hesapta belirtilir

İletişim desteği

Herhangi bir nedenle yukarıdaki yöntemlerin her ikisi de size uymuyorsa (sözleşme kaydedilmedi ve sitede kişisel bir hesap oluşturmak için zamanınız olmadıysa), 8–00–100– numaralı telefonu arayarak destek servisiyle iletişime geçebilirsiniz. 08–00. Hesap bilgileri hassas olduğundan, operatöre kendinizle ilgili aşağıdaki bilgileri sağlayarak kimliğinizi doğrulamanız gerekir:

• pasaport verileri;
• sözleşmenin sonunda bulduğunuz kod kelimesi;
• sözleşmeyi imzalarken belirttiğiniz adres;
• soyadı, adı, soyadı, doğum tarihi.

Belki operatör size listelenen tüm bilgileri değil, sadece bir kısmını soracaktır, ancak tüm listeyi önceden hazırlamak daha iyidir. Çok sayıda kişisel verileriniz, hesap numaranızın başkasının eline geçmemesi ve sizin zararınıza kullanılmaması için talep edilmektedir.

ofise varıyoruz

Diğer yöntemler hesap numarasını bulmaya yardımcı olmazsa, Rostelecom ofisi ile iletişime geçebilirsiniz. Şirketin resmi web sitesine gidin, konumunuzu seçin ve en yakın ofisin bulunduğu özel bir haritaya bakın. Ofisler hakkında bilgi 8-00-100-08-00 numaralı destek servisinden de alınabilir.

Sitede Rostelecom'un ofislerini gösteren bir harita var.

Ofise giderken pasaportunuzu yanınıza alın. Sözleşme adınıza kayıtlıysa, pasaport yeterli olacaktır. Sözleşme başka bir kişi tarafından yapılmışsa, kişisel bilgileri almak için vekaletnamesine ihtiyacınız olacaktır. Çıktısı alınacak ve doldurulacak örnek vekaletname bu linkte yer almaktadır.

Mirasçısı veya akrabası olduğunuz vefat etmiş bir kişinin yaptığı bir sözleşmenin şartlarını değiştirmek veya sözleşmeyi feshetmek isterseniz, ölüm belgesini ve sözleşmenin bir örneğini yanınızda getirmeniz gerekecektir.

Bakiyeyi kontrol etme

Kişisel hesabınızdaki bakiyeyi kontrol etmenin birkaç yolu vardır. Bu, hem çevrimiçi olarak (bir web sitesi, özel bir uygulama, bir USSD talebi, bir ATM veya bir destek hizmeti aracılığıyla) hem de en yakın Rostelecom ofisine giderek yapılabilir.

kişisel hesapta

İhtiyacınız olan verileri almanın ve öğrenmenin en kolay yolu detaylı bilgi maliyetler ve tarife koşulları hakkında - Rostelecom'un resmi web sitesini kullanın:

Özel bir USSD talebi ile

Rostelecom tarafından sağlanan mobil İnternet veya mobil iletişim kullanıyorsanız, telefonunuzdaki arama menüsünü açın, istek *102# girin ve arama düğmesine basın. Bir USSD talebi otomatik olarak yürütülecek ve fon bakiyesi hakkında bilgi görüntülenecektir.

*102# tuşlayın ve arama düğmesine basın

ATM'de

Yakınınızda bir Sberbank ATM varsa, Rostelecom kişisel hesabınızın bakiyesini öğrenmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

Yardım Masası

8-00-100-08-00 numaralı telefondan destek servisi ile iletişime geçtiğinizde, bir robot telesekreterin sesini duyacaksınız. Mevcut tüm menü öğelerini anons edecek, bakiyeyi bulmanızı sağlayacak olanı seçmek için telefonun tuş takımını kullanacaktır. Operatöre kişisel hesap numaranızı söyledikten sonra bakiye hakkında bilgi alacaksınız.

Otomatik Hatırlatma ile

Bakiyenizdeki para ödemeye yetmiyorsa gelecek ayİnternet veya mobil iletişimi kullanarak, hesabınızda yeterli para olmadığını belirten bir mesaj otomatik olarak alacaksınız. Belirli miktar, büyük olasılıkla gizlilik nedeniyle listelenmeyecek, ancak en azından bakiyenin yenilenmesi gerektiğini bileceksiniz.

Hesap bakiyesi çok düşükse, bu konuda otomatik olarak bir bildirim alacaksınız.

Mobil uygulamada

Rostelecom'un sahip olduğu mobil uygulama için işletim sistemleri Android ve iOS. Kullanmak için şunlara ihtiyacınız var:

Bakiye hakkındaki bilgileri görüntülemek için "Kişisel hesap" menü bölümüne girin

Ofiste

Hesabınızın durumuyla ilgili bilgileri Rostelecom ofisinden öğrenebilirsiniz. Şirketin resmi web sitesine gidin, konumunuzu seçin ve en yakın ofisin bulunduğu özel haritaya bakın. Ofisler hakkında bilgi, destek hizmetinde 8-00-100-08-00 numaralı telefondan da bulunabilir.

Ofiste kimliğinizi doğrulamak için pasaportunuza ihtiyacınız olacak. Başka bir kişinin hesabının durumunu öğrenmek istiyorsanız, ondan bir vekaletname de almanız gerekecektir. Bu linkten örnek vekaletname indirebilir ve yazdırabilirsiniz.

Ofis çalışanı, kişisel hesap numarasını veya kişisel hesabın bağlı olduğu telefon numarasını kendisine söylemenizi isteyecektir.

İnternet bankacılığı aracılığıyla

Sberbank'tan bir İnternet bankası kullanıyorsanız, hesap bilgilerini almak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

1. Web sitesinde veya çevrimiçi bankacılık uygulamasındayken "Transferler ve ödemeler" bloğunu açın.

En büyük telekomünikasyon şirketi, tüm kullanıcılarına Rostelecom komutlarının USSD hizmetini sağlar. USSD hizmeti, abonelere kısa mesajlar yoluyla sağlayıcı ile iletişim kurma fırsatı verir (bakiyeyi öğrenin, aboneliklerin uygunluğunu kontrol edin, paketin bakiyesini kontrol edin). yok yok aralarında ara bağlantılar, mesaj gerçek zamanlı olarak Rostelecom otomatik bilgilendiricisinden geldiğinden.

Öncelikle ne tür bir takım olduğunu ve ne için olduğunu bulmanız gerekir. Rostelecom'un USSD komutları sayesinde müşteriler, ilk olarak, bir talebe hızlı bir şekilde yanıt alma ve ikinci olarak bu bilgileri ücretsiz olarak alma hakkına sahiptir. USSD, yanıt anlık olduğundan, bir metin yanıtının yeniden teslim edilmesini garanti etmemesi bakımından normal mesajlardan farklıdır. Bu tür mesajlar arasında - bakiyenin durumu, bağlı hizmetler ve abonelikler, tarife ve paketin bakiyesi hakkında bilgiler ve diğer veriler bulunur. Bu servis iyi bilinen ve uzun süredir aktif olarak kullanılan.

Bir USSD komutunun ne olduğu netleştikten sonra, bir USSD talebinin nasıl gönderileceği sorusu ortaya çıkar. Bunu yapmak için aşağıdaki adımları gerçekleştirmelisiniz:

• Arama arayüzüne gidiyoruz;
• * koyduğunuzdan emin olun;
• Gerekli sayı kombinasyonunu çevirin;
• # simgesini seçin;
• Çağrı düğmesine basarak işlemi sonlandırın.

Bu komutu Rostelecom operatörüne yapılan bir çağrı değil, bir istek olarak tanıyan, baştaki ve sondaki * ve # işaretleridir. Birkaç saniye içinde ilgili sorunun cevabı geliyor. Örneğin, Rostelecom'da USSD bakiye talebi *105# gibi görünür. Bu prosedürde karmaşık bir şey yoktur ve her abone buna hakim olabilir.

USSD komutunu kullanarak Rostelecom abonelikleri nasıl devre dışı bırakılır? Aynı şekilde: cihazdan *153# isteğini çevirmelisiniz, yanıt olarak bir SMS alınır - bağlı hizmetlerin listesini içeren bir mesaj; sonra *144*6# tuşlayın. Mesajlarda alınan talimatları izleyerek ücretli hizmetleri devre dışı bırakabilirsiniz.

Rostelecom'daki USSD komutları nelerdir?

Rostelecom USSD komutları, kullanıcıların sorularına hızlı bir şekilde yanıt almalarına yardımcı olur. En yaygın yararlı sorgular:

• *105# fon bakiyesini kontrol edin;
• *107# tarifeniz hakkında bilgi edinin (paketin bakiyesi);
• *115# bip işlevini değiştir;
• *122# güven ödemesi;
• *122*1# güven ödeme hizmetini etkinleştir;
• *202# mobil internet bağlantısı seçeneği;
• *111# USSD servis menüsü (olası abonelikler).

Listelenen sorgular kısa ve basittir, hatırlanması zor olmayacaktır. Rostelecom'dan USSD taleplerinin avantajı, hizmetin eksi bakiyeyle bile mevcut olmasıdır. Herhangi bir sorunuz veya arızanız varsa, 0111 numaralı kısa telefondan bir Rostelecom uzmanını arayabilirsiniz.

Paket için trafiğin geri kalanı nasıl kontrol edilir

Artık insanlar sürekli İnternet'i kullanıyor: bilgi, hava durumu tahmini, TV programı, film izleme ve daha fazlasını arayın. Tabii ki, onunla iletişim kurmak kolaydır: mesaj alışverişi sosyal ağlar ve e-posta. Trafiğinizin sınırlarının ötesine geçmemek için durumunu izlemeniz gerekir. Bu, özel bir USSD komutuyla yapılabilir, her ağ kullanıcısı hizmeti kullanabilir. *116* - tarife kodu - # kombinasyonunu kullanarak USSD komutuyla Rostelecom paketinin geri kalanını kontrol etmek kolaydır. Her abonenin kendi tarife planı koduna sahip olduğunu hatırlamak önemlidir. Örneğin:

• Kod 344 - BASİT İNTERNET L;
• Kod 345 - ayda 345 ruble değerinde bir paket;
• Kod 343 - 3G, 5 GB sınırı.

Böylece mobil servislerle ilgili tüm sorulara (trafik ve koşulları, denge, denge) cevap alabilirsiniz. Hücresel cihazınızdan istek göndererek, yanıt olarak gerekli bilgiler alınacaktır.

Çözüm

Rostelecom'un USSD komutları sayesinde mobil hizmetleri yönetmek çok basittir. USSD kodlarının bir cep telefonunda görünmesi, abonenin hayatını büyük ölçüde basitleştirdi ve hesap ve abonelikler hakkında gerekli bilgileri birkaç dakika içinde almayı mümkün kıldı. Ayrıca, istekler ücretsizdir - para borçlandırılmaz.

Telekomünikasyon şirketi Rostelecom'un hizmetlerinin hesaplarında yalnızca pozitif bir bakiye, müşterinin sağlanan tüm hizmetleri tam olarak kullanmasına izin verecektir. Cep telefonu veya sabit hatlı bir telefon, İnternet erişimi için zamanında ödeme yapmazsanız, para hesaba yatırılana kadar bu hizmetler engellenir. Ve içinde olmamak zor durum ve her zaman iletişim halinde veya çevrimiçi olmak için müşterinin zaman zaman hesaplarının durumunu kontrol etmesi yeterlidir. Evde İnternet veya telefonda Rostelecom bakiyesi nasıl kontrol edilir? Bu makalemizde tartışılacaktır.

Zamanımızda telefon bir aile üyesine benzer bir şey haline geldi ve hayal etmek zaten imkansız. modern adam olmadan cep telefonu- aile, meslektaşlar, arkadaşlar ile zamanında iletişim, her şeyden haberdar olmanızı sağlayacaktır. son olaylar. Ancak bir multimedya ve hatta basit bir metin mesajı almak veya göndermek için mobil hesabın bakiyesinin pozitif olması gerekir.

Rostelecom telefonunun bakiyesini aşağıdaki şekillerde kontrol edebilirsiniz:

1. Bir bakiye talebi gönderme.

Bu yöntem için cihazın kendisine ve bilgi alma arzusuna ihtiyacınız var. Klavyede * 105 # kombinasyonunu çevirmeniz ve çevirici düğmesiyle isteği etkinleştirmeniz gerekir. Asgari bir süre sonra, müşteri şu mesajı alacak: doğru bilgi hesaba göre.

2. Ağ abonesinin www.rostelecom.ru adresindeki kişisel hesabı aracılığıyla.

İhtiyacınız olan bilgileri almak için Bu method, İnternete erişimi olmalı ve Rostelecom ağından geçmelidir. Uygulamayı telefonunuza indirdikten sonra hem sabit hem de herhangi bir mobil cihazdan giriş yapabilirsiniz. Bu bakiyeyi kontrol etme yöntemi günün herhangi bir saatinde mevcuttur ve bilgiler çevrimiçi olarak sağlanır. Ancak müşteri, bağlı tüm hizmetleri etkinleştirmelidir, yani bunları kişisel listesine, örneğin mobil, İnternet hizmetleri, uydu televizyonu ve ev telefonunun sağlanması için abonelik sözleşmesinin numarasına eklemelidir. Ancak bundan sonra sayfanızda hepsini alabilirsiniz gerekli bilgi bilanço hakkında. Müşteri, mobil iletişim seçeneğine tıklayarak tüm finansal bilgileri - en son ödemeler ve hesabın bakiyesi, aramaların ve mesajların ayrıntılarını, İnternet trafiğinin tüketimini, yani müşterinin ihtiyaç duyduğu şeyi görecektir.

3. Sberbank'ın ödeme terminali aracılığıyla.

Bilgi almak için ödemeler bölümünde mobil iletişim ve numaranızı çevirin. Sistem verileri kontrol edecek ve terminal ekranında bakiye ile ilgili bilgileri görüntüleyecektir.

4. Teknik destek operatörü ile iletişim kurarak.

Bunu yapmak için klavyedeki kısa numaralardan herhangi birini çevirin: 118-00, 118-02 veya 611. Ev telefon numaralarından da destek alabilirsiniz: 8-800-300-18-00 ve 8-800-300-18-02. Bağlandıktan sonra operatör, arama anındaki hesap durumunu size bildirmek de dahil olmak üzere tüm sorularınızı yanıtlayacaktır.

Ev telefonunuzun bakiyesini öğrenin

Daha yakın zamanlarda, ev telefonu şebekesi aboneleri, finansal bilgilerini Rostelecom tarafından müşterilere gönderilen makbuzlardan öğrenebiliyordu. Ancak bu geçmişte kaldı ve son zamanlardan beri makbuzlar gönderilmedi. Ancak hesabın durumunu nasıl öğrenebilirsiniz?

1. Sberbank'ın herhangi bir ödeme terminali aracılığıyla.

Ödemeler bölümünde, ödemeyi seçin sabit telefon ve numaranızı girin. Mevcut bakiyenizi ekranda göreceksiniz. Sistem hem pozitif hem de yapılan borç miktarını gösterecektir.

İnternete sabit veya mobil bir cihazdan erişmek mümkünse, "Hizmetlerim" bölümündeki Rostelecom LC sayfasında, bağlı tüm hesapların durumu hakkında bir kerede bilgi gösterilecektir.

2. Teknik destek yoluyla.

Bakiyeyi operatörden öğrenebilirsiniz. yardım hattı 118-01 kısa numarası ile veya 8-800-300-18-01 formatında bağlandıktan sonra ilgilendiğiniz soruyu sorabilir ve hizmet sözleşmenizin numarasını veya müşterinin adını vererek hızlı bir şekilde cevap alabilirsiniz.

İnternet hizmetleri için hesabın durumunu öğrenin

Rostelecom'un İnternet bakiyesini kontrol etmek için de benzer seçenekler mevcuttur:

1. "Hizmetlerim" bölümündeki ağ abonesinin kişisel sayfasından, hesabın başarılı bir şekilde girilmesine ve bağlanmasına tabidir. Buna ek olarak, Birleşik Kişisel hesap sağlayıcı Rostelecom'un uygun bir hizmeti vardır - faturaların ekli e-posta adresine veya herhangi bir adrese teslimi mobil cihaz. Bu seçeneği sayfanızda etkinleştirmeniz yeterlidir ve sağlayıcı aylık olarak mevcut bakiye ve hesabı yenileme ihtiyacı hakkında sizi zamanında bilgilendirecektir.
2. Tek bir numara üzerinden müşteri destek hizmeti aracılığıyla 8-800-100-0-800 .
3. Ayrıca "İnternet" bölümünde Sberbank ödeme terminalleri aracılığıyla bilgi alabilirsiniz. Sözleşme numaranızı çevirin ve mevcut bakiye ile ilgili tüm bilgileri gösteren bilgi sayfasına yönlendirileceksiniz.

Rostelecom her zaman müşterilerinin iyiliğiyle ilgilenir ve İnternet veya telefon dengesini bulmak için uygun fiyatlı yollar geliştirir. kişisel hesap abone.