การสื่อสารในสังคมยุคใหม่ วัตถุประสงค์ของการถ่ายโอนข้อมูล แหล่งข้อมูลอื่นแยกแยะสี่หน้าที่หลักของการสื่อสาร

ระหว่างบุคคล. ในบทความ เราจะพิจารณาแง่มุมต่างๆ เช่น บทบาทของการสื่อสาร เหตุใดผู้คนจึงต้องการ วิธีดำเนินการบทสนทนาอย่างถูกต้อง และอื่นๆ

บทบาทของการสื่อสารในชีวิตมนุษย์

ผู้คนไม่สามารถอยู่คนเดียวได้ เป็นธรรมชาติที่ทุกคนต้องการการสื่อสาร บางคนแค่ต้องการพูดออกมา ในขณะที่บางคนทำไม่ได้หากไม่มีบทสนทนา คำตอบสำหรับคำถามที่ว่าทำไมการสื่อสารจึงมีความจำเป็นสำหรับบุคคลจะได้รับจากประวัติศาสตร์ สังคมดึกดำบรรพ์.

ในตอนแรก ผู้คน "พูดคุย" โดยใช้ท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้า พวกเขาแสดงถึงอันตราย, ความสุข, ความไม่พอใจ, วัตถุของการล่าสัตว์ ผู้คนเริ่มสื่อสารด้วยคำพูดทีละน้อยซึ่งกลายเป็นเรื่องที่น่าสนใจและน่าตื่นเต้นมากขึ้น

หลังจากที่ผู้คนเรียนรู้ที่จะแสดงความคิดเห็นเพื่อพูดคุยกฎก็เริ่มปรากฏขึ้น ขอบคุณพวกเขาที่มีวัฒนธรรมและพัฒนามากขึ้น ทุกวันนี้ การสื่อสารเท่านั้นที่ช่วยให้บุคคลพัฒนาขึ้นทุกวัน

ตอนนี้ผู้คนสามารถฟังและส่งข้อมูล เข้าใจเพื่อน เพื่อนร่วมงาน เพื่อน และรับรู้ทุกอย่างที่คนอื่นพูด ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าเหตุใดการสื่อสารจึงจำเป็นสำหรับบุคคลและบทบาทของเขาคืออะไร ในบทความ เราจะพิจารณาแง่มุมอื่นๆ ของคำพูดที่ผู้คนต้องการ

การสื่อสารมีไว้เพื่ออะไร?

บุคคลอาจเป็นคนพาหิรวัฒน์หรือคนเก็บตัว แต่เขาต้องการสังคมทุกวัน อาจเป็นทีม เพื่อน หรือญาติก็ได้ แต่ละคนกลายเป็นบุคคลทางสังคมผ่านการสื่อสารเท่านั้น

ตั้งแต่แรกเกิดพ่อแม่ให้การสื่อสารกับลูก ถ้าคุณไม่พูดกับเด็ก ก็อย่าสอน ลูกจะไม่มีวันโตเป็นผู้ใหญ่เต็มตัว

คนเหล่านี้มีจิตใจที่ล้าหลังในการพัฒนา และพวกเขาไม่สามารถมีบุคลิกที่เต็มเปี่ยม มีวัฒนธรรม และพัฒนาได้ มีหลายกรณีที่พ่อแม่ไม่สนใจลูก จากนั้นเหตุการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ดังกล่าวกลับกลายเป็น

ศิลปะในการสื่อสารกับผู้คน

บทสนทนาคือ ที่อยู่อาศัยบุคคล. อย่างไรก็ตาม แต่ละคนจะต้องสามารถสื่อสารกับผู้อื่นได้อย่างถูกต้อง พ่อแม่สอนให้เราสื่อสารก่อน ตามด้วยครู เพื่อนร่วมงาน และสภาพแวดล้อมอื่นๆ ก็มีความสำคัญมากกับ อายุยังน้อยเชี่ยวชาญศิลปะการสื่อสาร

เวลาคุยกับใคร ให้สบตาเสมอ จากนั้นการติดต่อระหว่างคู่สนทนาจะมาเร็วขึ้นมาก

พยายามรู้สึกถึงบุคคลนั้นเพื่อไม่ให้ขุ่นเคืองเขา ถ้าคุณรู้ จุดอ่อนคู่ของคุณอย่าพูดถึงพวกเขา

ปฏิบัติต่อคู่สนทนาของคุณด้วยความมั่นใจ หากคุณไม่ไว้วางใจเขา จำเป็นต้องสร้างบทสนทนากับเขาหรือไม่? แน่นอนว่าเราไม่ได้พูดถึงญาติและคนใกล้ชิดคุณ ท้ายที่สุดคุณก็รู้วิธีสื่อสารกับพวกเขาแล้ว แต่สำหรับคนที่ไม่คุ้นเคยและคนแปลกหน้าคุณต้องแสดงความเป็นบวกเท่านั้น หลีกเลี่ยงอารมณ์ที่ไม่ดีและเป็นมิตรให้มากที่สุด

เราได้อะไรจากคนอื่นบ้าง?

แน่นอน เราเข้าใจแล้วว่าทำไมคนถึงต้องการการสื่อสาร อย่างไรก็ตามสิ่งนี้ไม่สามารถอธิบายได้เสมอ การสื่อสารเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้คนไม่เพียงเท่าที่จำเป็นเท่านั้น มีข้อดีอื่น ๆ เช่นกัน ตัวอย่างเช่น เราสามารถได้รับทักษะและความสามารถมากมายด้วยความช่วยเหลือจากผู้อื่น

ผู้คนแลกเปลี่ยนข้อมูล ประสบการณ์ ความรู้ - และทั้งหมดนี้เรียกว่าการสื่อสาร สิ่งสำคัญคือการสร้างบทสนทนากับคู่สนทนาอย่างถูกต้อง เมื่อผู้คนแลกเปลี่ยนประสบการณ์หรือข้อมูล พวกเขาเจาะลึกลงไปในแก่นแท้ กลายเป็นอัจฉริยะ มีสติสัมปชัญญะ วัฒนธรรมมากขึ้น

มักจะ ความคิดที่น่าสนใจความคิดจะเกิดขึ้นเมื่อมีการสนทนาระหว่างผู้คนเท่านั้น คำแนะนำที่ดีใด ๆ มักจะช่วยคน นักจิตวิทยารู้ดีว่าทำไมคนถึงต้องการการสื่อสาร พวกเขาโต้แย้งว่าไม่มีบุคลิกภาพที่สมบูรณ์หากไม่มีบทสนทนา นั่นคือเพื่อให้บุคคลสามารถแสดงความคิดเห็นได้อย่างถูกต้อง เขาต้องสื่อสารให้บ่อยที่สุด

กฎการสื่อสาร

โดยหลักการแล้ว เราได้ทราบแล้วว่าเหตุใดบุคคลจึงต้องการการสื่อสาร เราได้อธิบายไว้คร่าวๆแล้ว อย่างไรก็ตาม ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น มีบางสิ่งที่คุณต้องยึดถือเพื่อที่จะกลายเป็นบุคคลที่มีวัฒนธรรมและชาญฉลาด

พยายามยิ้มและสนับสนุนหัวข้อของคู่สนทนาระหว่างบทสนทนาเสมอ ถ้าไม่เข้าใจอะไรก็อย่ารีรอที่จะถาม จำไว้ว่าอย่าอายที่จะถามเพราะมันเกี่ยวกับการพัฒนาของคุณ

อย่าขึ้นเสียงของคุณ น้ำเสียงควรเป็นที่น่าพอใจสำหรับคู่สนทนา โดยไม่มีความหยาบคายและความเท็จในน้ำเสียง พยายามสื่อสารวัฒนธรรมแม้กับเพื่อนฝูง ระบุที่อยู่ตามชื่อ เมื่อสื่อสาร คุณไม่จำเป็นต้องจำนามสกุลหรือล้อเลียนเขาเหมือนในวัยเด็ก เพราะสิ่งนี้อาจไม่เป็นที่พอใจและแม้แต่เป็นการดูถูกบุคคล

ความสุภาพเป็นปัจจัยสำคัญในการสื่อสาร คำพูดหยาบคายไม่เคยประดับใคร ดังนั้น ไม่เพียงแต่พูดอย่างใจเย็น ด้วยน้ำเสียงที่เป็นมิตร แต่ยังสุภาพอีกด้วย เพื่อนหรือคนรู้จักของคุณจะสนุกกับการใช้เวลากับคุณ

ที่สุด กฎสำคัญ- อย่าขัดจังหวะคู่สนทนา ฟังมากขึ้นและพูดน้อยลง โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคู่สนทนาของคุณต้องการพูดคุย

กลัวการสื่อสาร

หลายคนมีความหวาดกลัวทางสังคม นั่นคือพวกเขาไม่ค่อยเข้าใจว่าทำไมการสื่อสารจึงจำเป็นสำหรับบุคคลและพวกเขากลัวที่จะเข้าสู่การสนทนา ทัศนคติดังกล่าวสามารถอยู่ในคนที่ไม่ปลอดภัยเท่านั้น

ต้องเอาชนะความกลัวในการสื่อสารตั้งแต่อายุยังน้อย เพื่อไม่ให้เด็กปิดสอนเด็กให้แสดงความคิดเห็น ถึงแม้จะไม่ชอบก็ตาม ท้ายที่สุด เพียงผ่านการพูดคุย การสื่อสาร เด็กๆ เรียนรู้ที่จะมั่นใจและ

ไม่สะดวกในการสื่อสาร

บางครั้งคนไม่อยากคุยกับคนนี้หรือคนนั้น ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น? นักจิตวิทยากล่าวว่ามีสิ่งเช่นความไม่สะดวกสบายในการสื่อสาร นี่คือเวลาที่คู่สนทนากดดันจิตใจคุณ ดูเหมือนมองไม่เห็น แต่คุณรู้สึกไม่สบายอย่างมากเมื่อสื่อสาร ในกรณีนี้ให้พยายามหลีกเลี่ยงคนเหล่านี้เพื่อไม่ให้ถูกปฏิเสธจากพวกเขา

แต่ละคนต้องการเท่านั้น อารมณ์เชิงบวก. นั่นคือเหตุผลที่นักจิตวิทยาแนะนำให้สื่อสารเฉพาะกับคนที่คุณมีเท่านั้น หัวข้อทั่วไปสำหรับการสนทนา แต่ในขณะเดียวกัน คุณยังคงได้รับอารมณ์เชิงบวก ความสุข และความเป็นมิตร

บทสรุป

ในบทความเราพบว่าการสื่อสารเป็นอย่างมาก ด้านที่สำคัญในชีวิตของผู้คน เพราะฉะนั้นถ้าอยากอยู่คนเดียวอย่าไปทำร้ายมัน พยายามออกไปให้บ่อยที่สุด ไปหาเพื่อนหรือแค่ไปที่ร้าน ท้ายที่สุด คุณสามารถพูดคุยกับผู้ขายและเรียนรู้สิ่งที่น่าสนใจมากมายสำหรับตัวคุณเอง

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าทำไมคนถึงต้องการการสื่อสาร หากคุณฟังคำแนะนำและคำแนะนำของนักจิตวิทยา คุณจะไม่มีปัญหาในการสร้างบทสนทนาและเลือกคู่สนทนา

การสื่อสารคือความเชื่อมโยงระหว่างผู้คนซึ่งเป็นผลมาจากอิทธิพลของบุคคลหนึ่งต่ออีกบุคคลหนึ่ง ในการสื่อสารจำเป็นต้องมีบุคคลอื่น ผ่านการสื่อสารผู้คนจัดระเบียบประเภทต่างๆของ

ปฏิบัติและ กิจกรรมทางทฤษฎี, แลกเปลี่ยนข้อมูล , พัฒนาแผนปฏิบัติการที่เหมาะสม , โน้มน้าวซึ่งกันและกัน ในกระบวนการสื่อสาร ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลจะเกิดขึ้น แสดงออก และนำไปปฏิบัติ

การสื่อสารมีบทบาทอย่างมากในการพัฒนาบุคลิกภาพ หากไม่มีการสื่อสาร การสร้างบุคลิกภาพก็เป็นไปไม่ได้ มันอยู่ในขั้นตอนของการสื่อสารที่ประสบการณ์ถูกหลอมรวม ความรู้ถูกสะสม ทักษะและความสามารถในทางปฏิบัติถูกสร้างขึ้น มุมมองและความเชื่อได้รับการพัฒนา เฉพาะในนั้นความต้องการทางจิตวิญญาณความรู้สึกทางศีลธรรมการเมืองและสุนทรียภาพเท่านั้นที่ก่อตัวขึ้น

การสื่อสารมีความสำคัญอย่างยิ่งในการพัฒนาไม่เฉพาะบุคคลเท่านั้น แต่รวมถึงสังคมโดยรวมด้วย ในกระบวนการของการสื่อสารทั้งความสัมพันธ์ส่วนตัวและทางสังคมจะเกิดขึ้นและดำเนินการ

การพัฒนาสังคมมนุษย์และการสื่อสารระหว่างผู้คนเป็นกระบวนการทางวิภาษที่ซับซ้อน โอกาสในการสื่อสารขยายตัวควบคู่ไปกับการพัฒนาสังคม ในเวลาเดียวกัน การพัฒนาของสังคมนั้นขึ้นอยู่กับการติดต่อ การสื่อสารกับผู้อื่นและสังคม

สังคมเป็นสังคมที่มีลักษณะการผลิตและการแบ่งงานทางสังคมของแรงงาน สังคมมีลักษณะเด่นหลายประการ เช่น ตามสัญชาติ ฝรั่งเศส รัสเซีย เยอรมัน ลักษณะของรัฐและวัฒนธรรม ตามอาณาเขตและเวลา ตามวิธีการผลิต ฯลฯ

สังคม - กลุ่มคนที่ไม่ได้รับการจัดระเบียบอย่างเป็นทางการ แต่มีความสนใจและค่านิยมร่วมกัน สังคมเปิดและปิด - แนวคิดที่นำเสนอโดย K. Popper เพื่ออธิบายวัฒนธรรม ประวัติศาสตร์ และ ระบบการเมือง, ลักษณะของสังคมต่างๆ เกี่ยวกับ ระยะต่างๆการพัฒนาของพวกเขา

สังคมปิด - ตาม K. Popper - ประเภทของสังคมที่โดดเด่นด้วยโครงสร้างทางสังคมแบบคงที่, การเคลื่อนไหวที่ จำกัด, การไม่สามารถคิดค้น, จารีตนิยม, อุดมการณ์เผด็จการดันทุรัง (มีระบบเมื่อสมาชิกส่วนใหญ่ของสังคมเต็มใจยอมรับค่านิยมที่เป็น มีไว้สำหรับพวกเขา มักจะเป็นสังคมเผด็จการ )

สังคมเปิดตาม K. Popper เป็นสังคมประเภทหนึ่งที่มีลักษณะโครงสร้างทางสังคมแบบไดนามิก ความคล่องตัวสูง ความสามารถในการสร้างสรรค์ การวิจารณ์ ปัจเจกนิยม และอุดมการณ์แบบพหุนิยมแบบประชาธิปไตย (ในที่นี้ บุคคลจะได้รับโอกาสในการเลือกโลกทัศน์ คุณค่าทางศีลธรรม ไม่มีอุดมการณ์ของรัฐ แต่ในระดับหลักการของเสรีภาพทางจิตวิญญาณได้รับการแก้ไขซึ่งบุคคลใช้จริง ๆ นั่นคือตัวเขาเองพยายามค้นหาค่านิยมพื้นฐาน)

สังคมปิดมีแนวโน้มที่จะมีความเชี่ยวชาญ ในขณะที่สังคมเปิดมีแนวโน้มที่จะสร้างสรรค์

• 
  การพัฒนามนุษย์ สังคมและ การสื่อสารผู้คนเป็นกระบวนการทางวิภาษที่ซับซ้อน ความสามารถ การสื่อสารขยายตัวด้วยการพัฒนา สังคม.


• 
  การสื่อสาร และ สังคม.
  การสื่อสาร - และ


• 
  การสื่อสาร สังคม, ในระหว่าง
  เพียงพอที่จะดาวน์โหลดสูตรโกงเกี่ยวกับจิตวิทยา การสื่อสาร - และไม่มีการสอบใดที่น่ากลัวสำหรับคุณ!


• 
  การสื่อสารมีบทบาทสำคัญในการพัฒนาบุคลิกภาพ สังคม, ดังกล่าวและ การสื่อสาร. การสื่อสาร- นี่คือการแลกเปลี่ยนระหว่างผู้คนถึงผลลัพธ์บางอย่างของจิตใจ ...


• 
  เพียงพอที่จะดาวน์โหลดสูตรโกงเกี่ยวกับจิตวิทยา การสื่อสาร - และไม่มีการสอบใดที่น่ากลัวสำหรับคุณ!
  การสื่อสารเป็นปฏิสัมพันธ์เฉพาะระหว่างบุคคลในฐานะสมาชิก สังคม, ในระหว่าง...


• 
  การสื่อสาร และคำพูด. ตลอดชีวิตของคนคนหนึ่งถูกใช้ไปใน การสื่อสาร.
  3. ความปรารถนาที่จะคำนึงถึงใน การสื่อสารไม่เพียงแต่ตำแหน่งของตนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงตำแหน่ง ผลประโยชน์ของหุ้นส่วน สังคมใน...


• 
  มันเกิดขึ้นเป็นกลุ่ม การสื่อสารคนกับคนอื่น. กลุ่มเรียกว่า ครอบครัว ชั้นเรียน แนวคิดเรื่องอำนาจ อำนาจทางการเมืองใน สังคม.

ส่งงานที่ดีของคุณในฐานความรู้เป็นเรื่องง่าย ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงานจะขอบคุณเป็นอย่างยิ่ง

โพสต์เมื่อ http://www.allbest.ru/

การสื่อสารเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนในการสร้างการติดต่อระหว่างบุคคลและทั้งกลุ่ม ไร้การสื่อสาร สังคมมนุษย์ก็จะไม่อยู่ จากการปรากฏตัวของมนุษย์คนแรก มันได้กลายเป็นสาเหตุและหลักประกันการเกิดขึ้นของสังคมและอารยธรรม คนทันสมัยพวกเขาไม่สามารถทำได้โดยปราศจากการสื่อสารในชีวิตและกิจกรรมใด ๆ ของพวกเขาไม่ว่าบุคคลนั้นจะรักความเหงาหรือ บริษัท ไม่ว่าเขาจะเป็นคนพาหิรวัฒน์หรือคนเก็บตัว มาร่วมกันค้นหาเหตุผลนี้กัน ปรากฏการณ์พิเศษเป็นกันเองและตอบคำถามว่าทำไมคนถึงต้องการการสื่อสาร

บทบาทของการสื่อสารในชีวิตมนุษย์

คำตอบสำหรับคำถามที่ว่าทำไมคนถึงต้องการการสื่อสารนั้นมาจากประวัติศาสตร์ของสังคมดึกดำบรรพ์ มันมาจากการสื่อสารซึ่งดำเนินการโดยกลุ่มแรกด้วยท่าทาง คำพูดของมนุษย์พัฒนาขึ้น แนวคิดและการกำหนดวัตถุปรากฏขึ้น และเขียนในภายหลัง ต้องขอบคุณการสื่อสารที่ทำให้สังคม สังคมมนุษย์ปรากฏขึ้น และกฎเกณฑ์พิเศษในการสื่อสารระหว่างผู้คนได้ถูกสร้างขึ้น

ทำไมจึงต้องมีการสื่อสาร?

ความต้องการของบุคคลในการสื่อสารถูกกำหนดโดยเขา ชีวิตธรรมชาติและการมีอยู่อย่างต่อเนื่องในสังคม ไม่ว่าจะเป็นครอบครัว ทีมพนักงาน โรงเรียน หรือชั้นเรียนของนักเรียน หากบุคคลใดขาดโอกาสในการสื่อสารตั้งแต่แรกเกิด เขาจะไม่มีวันเติบโตเป็นบุคคลในสังคม ที่มีอารยะธรรมและวัฒนธรรมที่พัฒนาแล้ว จะมีลักษณะภายนอกเหมือนบุคคลภายนอกเท่านั้น

สิ่งนี้พิสูจน์ได้จากหลายกรณีที่เรียกว่า "ชาวเมาคลี" ซึ่งขาดการสื่อสารของมนุษย์ใน ปฐมวัยหรือทันทีที่เกิด ระบบของร่างกายทั้งหมดพัฒนาในบุคคลดังกล่าวค่อนข้างปกติ แต่จิตใจก็ล่าช้ามากในการพัฒนาหรือหยุดอย่างสมบูรณ์เนื่องจากขาดประสบการณ์ในการสื่อสารกับผู้คน ด้วยเหตุนี้เราจึงเข้าใจว่าทำไมบุคคลจึงต้องสื่อสารกับผู้อื่น ศิลปะการสื่อสาร เอาใจใส่ เอาใจใส่

ศิลปะในการสื่อสารกับผู้คน

ดูเหมือนว่าถ้าการสื่อสารเป็นเรื่องปกติสำหรับทุกคน เราทุกคนควรติดต่อกันอย่างอิสระและสามารถทำได้ อย่างไรก็ตาม บางครั้งบางคนก็กลัวที่จะสื่อสารกับผู้คนหรือกล่าวอีกนัยหนึ่งคือความหวาดกลัวทางสังคม ความกลัวนี้มักจะเกิดขึ้นใน วัยรุ่นสิ่งที่ยากที่สุดในชีวิตของบุคคล หากการเข้าสังคมครั้งแรกอย่างมีสติเป็นลบ บุคคลจะมีปัญหาในการสื่อสารกับผู้คนในอนาคต

ทักษะในการสื่อสารกับผู้คนนั้นได้มาตามอายุ และสิ่งที่สำคัญที่สุดที่นี่คือการเรียนรู้ศิลปะนี้ บัญญัติที่เก่าแก่ที่สุดของการสื่อสารสามารถช่วยในเรื่องนี้:

1. สื่อสารกับบุคคลทำในวิธีที่ดีที่สุดในความคิดของคุณ

2. แสดงความเคารพต่อบุคคลที่คุณกำลังพูดด้วย

3. เชื่อใจใครก็ตามที่คุณสื่อสารด้วย

กับคนที่เรารู้จัก ตามกฎแล้ว เราไม่มีปัญหาในการสื่อสาร เรารู้ดีว่าพวกเขาตอบสนองต่อคำ คำพูด ข่าวสารบางคำอย่างไร แต่คุยกับ คนแปลกหน้าคุณควรทำเช่นนี้กับ .เสมอ ด้านบวก,อย่าแสดงออกในทางลบ,เป็นมิตรเสมอ. พูดด้วยรอยยิ้ม แต่พยายามรักษาคำพูดและวลีของคุณให้เหมาะสม มองตาเขาด้วยสายตาที่ชัดเจนและเป็นมิตร แสดงความสนใจและความสนใจอย่างจริงใจต่อคู่สนทนา หากคุณไม่สามารถเอาชนะใจตัวเองและทำสิ่งที่กล่าวมาทั้งหมดด้วยเหตุผลใดก็ตาม ทางที่ดีควรหลีกเลี่ยงการสื่อสารกับ

******** การมีอยู่ของคำจำกัดความต่างๆ มากมายของแนวคิด "การสื่อสาร" นั้นสัมพันธ์กับมุมมองที่แตกต่างกันของนักวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับปัญหานี้ ในพจนานุกรมทางจิตวิทยาโดยย่อ มีการเสนอให้นิยามการสื่อสารว่าเป็น "กระบวนการที่ซับซ้อนหลายแง่มุมของการสร้างและพัฒนาความขัดแย้งระหว่างผู้คน ซึ่งรวมถึงการแลกเปลี่ยนข้อมูล การพัฒนากลยุทธ์และปฏิสัมพันธ์ที่เป็นหนึ่งเดียว การรับรู้และความเข้าใจของบุคคลอื่น ” เอเอ Bodalev เสนอให้พิจารณาการสื่อสารว่าเป็น "ปฏิสัมพันธ์ของผู้คน เนื้อหาคือการแลกเปลี่ยนข้อมูลโดยใช้ หลากหลายวิธีการสื่อสารเพื่อสร้างความสัมพันธ์ระหว่างผู้คน”. เอเอ Leontiev เข้าใจการสื่อสารไม่ใช่แบบแยกส่วน แต่เป็นปรากฏการณ์ทางสังคม ซึ่งหัวข้อนี้ "ไม่ควรถูกพิจารณาอย่างโดดเดี่ยว" มุมมองของเอเอ Leontiev ใน "การสื่อสารเป็นกิจกรรมชนิดหนึ่ง" ได้รับการสนับสนุนจากผู้เขียนคนอื่นเช่น V.N. ปานเฟรอฟ

การสื่อสาร- การสื่อสารระหว่างผู้คนในระหว่างที่มีการติดต่อทางจิตวิทยาแสดงออกในการแลกเปลี่ยนข้อมูลอิทธิพลซึ่งกันและกันประสบการณ์ร่วมกันความเข้าใจซึ่งกันและกัน

ปัญหาการสื่อสารได้รับการพิจารณาในผลงานของนักปรัชญาด้วย (B.D. Parygin, L.P. Buevoy, M.S. Kagan, V.S. Korobeinikov เป็นต้น)

จากมุมมองมากมายเกี่ยวกับปัญหาการสื่อสาร จึงต้องพิจารณาจากด้านปรัชญา สังคมวิทยา และจิตวิทยา

แนวทางเชิงปรัชญามีพื้นฐานอยู่บนความจริงที่ว่ามันเป็นแนวคิดทางสังคมที่ทำให้การสื่อสารเป็นแนวทางในการดำเนินการวิวัฒนาการภายใน โครงสร้างสังคมสังคมกลุ่มในการปฏิสัมพันธ์ทางวิภาษของปัจเจกและสังคม

ในทางจิตวิทยา การสื่อสารถูกกำหนดเป็น แบบฟอร์มเฉพาะกิจกรรมและเป็นกระบวนการปฏิสัมพันธ์ที่เป็นอิสระซึ่งจำเป็นสำหรับการดำเนินกิจกรรมบุคลิกภาพประเภทอื่น ๆ นักจิตวิทยาทราบถึงความต้องการหลักของแต่ละบุคคล - ในการสื่อสารซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างตนเองของแต่ละบุคคล

การสื่อสารมีลักษณะดังนี้: เนื้อหา หน้าที่ และวิธีการ

เนื้อหาของการสื่อสารอาจแตกต่างกัน:

การส่งข้อมูล

การรับรู้ของกันและกัน

การประเมินซึ่งกันและกันโดยพันธมิตร

ปฏิสัมพันธ์ของพันธมิตร

ปฏิสัมพันธ์ของพันธมิตร

· การจัดการกิจกรรม ฯลฯ

ฟังก์ชั่นการสื่อสารได้รับการจัดสรรตามเนื้อหาของการสื่อสาร

ฟังก์ชั่นการสื่อสารมีหลายประเภท V.N. Panferov ระบุหกคน:

การสื่อสาร (การดำเนินการตามความสัมพันธ์ของบุคคลในระดับบุคคลกลุ่มและปฏิสัมพันธ์ทางสังคม)

· ข้อมูล(การแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างคน)

· องค์ความรู้(ความเข้าใจในความหมายตามจินตนาการและจินตนาการ)

· อารมณ์(การแสดงออกของการเชื่อมต่อทางอารมณ์ของแต่ละบุคคลกับความเป็นจริง)

· conative(การจัดการและแก้ไขตำแหน่งร่วมกัน)

· ความคิดสร้างสรรค์(การพัฒนาคนและการก่อตัวของความสัมพันธ์ใหม่ระหว่างพวกเขา)

แหล่งข้อมูลอื่นแยกแยะสี่หน้าที่หลักของการสื่อสาร:

เครื่องมือ (การสื่อสารทำหน้าที่เป็นกลไกทางสังคมของการจัดการและการส่งข้อมูลที่จำเป็นในการดำเนินการบางอย่าง)

· เผยแพร่(การสื่อสารเป็นช่องทางในการนำพาผู้คนมารวมกัน)

· การแสดงออก(การสื่อสารทำหน้าที่เป็นรูปแบบของความเข้าใจซึ่งกันและกันบริบททางจิตวิทยา)

· การแปล(การโอนวิธีการเฉพาะของกิจกรรมการประเมิน)

และเพิ่มเติม:

· แสดงออก(ความเข้าใจซึ่งกันและกันของประสบการณ์และสภาวะทางอารมณ์)

· การควบคุมทางสังคมฉัน (กฎระเบียบของพฤติกรรมและกิจกรรม)

· การขัดเกลาทางสังคม(การพัฒนาทักษะปฏิสัมพันธ์ในสังคมตามบรรทัดฐานและกฎเกณฑ์ที่ยอมรับ) เป็นต้น

การสื่อสารจะได้รับผลกระทบหากมีการด้อยค่าหรือขาดฟังก์ชันอย่างน้อยหนึ่งฟังก์ชัน ดังนั้น เมื่อวิเคราะห์กระบวนการสื่อสารจริง การวินิจฉัยการแสดงฟังก์ชันเหล่านี้ก่อนจึงเป็นประโยชน์ แล้วจึงใช้มาตรการเพื่อแก้ไข

โครงสร้างการสื่อสาร

แนวคิดของ "การสื่อสาร" นั้นซับซ้อน ดังนั้นจึงจำเป็นต้องกำหนดโครงสร้าง ในวรรณคดีจิตวิทยา เมื่อกำหนดลักษณะโครงสร้างของการสื่อสาร พวกเขามักจะแยกแยะ สามด้านที่เชื่อมโยงถึงกัน: การสื่อสาร การโต้ตอบ และการรับรู้

ด้านการสื่อสาร

ด้านการสื่อสารของการสื่อสารคือการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างผู้คน การทำความเข้าใจบุคคลโดยบุคคลนั้นเชื่อมโยงกับการจัดตั้งและการรักษาการสื่อสาร

แหล่งที่มาของข้อมูลในการสื่อสาร:

สัญญาณโดยตรงจากบุคคลอื่น

สัญญาณจากระบบการรับรู้ทางเพศของตนเอง

ข้อมูลเกี่ยวกับผลลัพธ์ของกิจกรรม

ข้อมูลจากประสบการณ์ภายใน

ข้อมูลเกี่ยวกับอนาคตที่น่าจะเป็น

ขึ้นอยู่กับความต้องการในขณะนั้น มาข้างหน้า แหล่งต่างๆข้อมูลและเนื้อหาต่างๆ

บุคคลต้องสามารถแยกแยะข้อมูลที่ "ดี" ออกจากข้อมูล "ไม่ดี" ได้ สิ่งนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร? นักจิตวิทยา B.F. Porshnev ได้เสนอคำอธิบายที่น่าสนใจ เขาได้ข้อสรุปว่าคำพูดเป็นวิธีการเสนอแนะ แต่มี "กิจกรรมทางจิตวิทยาเชิงโต้ตอบที่เรียกว่าการโต้แย้ง การเสนอแนะ ซึ่งประกอบด้วยวิธีการป้องกันการกระทำของคำพูด"

B.F. Porshnev แยกออก ข้อโต้แย้ง 3 แบบ: การหลีกเลี่ยง อำนาจ และความเข้าใจผิด การหลีกเลี่ยงหมายถึงการหลีกเลี่ยงการติดต่อกับคู่ชีวิต (บุคคลไม่ตั้งใจ ไม่ฟัง ไม่มองคู่สนทนา หาเหตุผลที่จะเสียสมาธิ) การหลีกเลี่ยงไม่เพียงแสดงออกโดยการหลีกเลี่ยงการสื่อสารกับบุคคลอื่น แต่ยังรวมถึงการหลีกเลี่ยงสถานการณ์บางอย่างด้วย ตัวอย่างเช่น คนที่ไม่ต้องการได้รับอิทธิพลจากความคิดเห็นหรือการตัดสินใจก็จะไม่ปรากฏตัวในการประชุมหรือการนัดหมาย การกระทำของผู้มีอำนาจอยู่ในความจริงที่ว่าเมื่อแบ่งคนทั้งหมดออกเป็นผู้มีอำนาจบุคคลจะไว้วางใจเฉพาะคนแรกและปฏิเสธที่จะไว้วางใจคนที่สอง คุณสามารถหาเหตุผลมากมายในการกำหนดอำนาจให้กับบุคคลใดบุคคลหนึ่ง (สถานะ ความเหนือกว่าในพารามิเตอร์ ความน่าดึงดูดใจในสถานการณ์เฉพาะ ฯลฯ) เหตุผลจะถูกกำหนด ประวัติของตัวเองและค่านิยมหลัก ประสิทธิผลของการสื่อสารจะขึ้นอยู่กับลักษณะของการก่อตัวของความคิดเกี่ยวกับอำนาจของคู่สนทนา บางครั้งข้อมูลที่เป็นอันตรายอาจมาจากคนที่เราไว้ใจโดยทั่วไป ในกรณีเงียบๆ เราสามารถป้องกันตัวเองด้วยความเข้าใจผิดเกี่ยวกับข้อความ

การฟังและได้ยินเกือบทุกคนเป็นสิ่งสำคัญ สำหรับทุกคนที่สนใจในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งสำคัญคือต้องสามารถไล่ตามอุปสรรคทางจิตวิทยา กล่าวคือ สามารถจัดการความสนใจได้

มีอยู่ ทั้งกลุ่มเทคนิคการดึงดูดความสนใจ:

แผนกต้อนรับ" วลีที่เป็นกลาง". ในช่วงเริ่มต้นของการสื่อสาร วลีหนึ่งจะออกเสียงที่ไม่เกี่ยวข้องกับหัวข้อหลัก แต่มีความหมายและคุณค่าสำหรับสิ่งเหล่านั้นทั้งหมดที่มีอยู่

แผนกต้อนรับ "z" สถานที่ท่องเที่ยว” - ผู้พูดในตอนแรกพูดอย่างเงียบ ๆ อย่างไม่เข้าใจมากไม่สามารถเข้าใจได้ซึ่งทำให้คนอื่นฟัง

แผนกต้อนรับ สบตา- จ้องมองคน ๆ หนึ่งเราดึงดูดความสนใจของเขา โดยการละสายตา แสดงว่าเราไม่ต้องการสื่อสาร แต่ในการสื่อสาร ไม่เพียงแต่ดึงดูดความสนใจเท่านั้น แต่ยังต้องสนับสนุนด้วย

เทคนิคกลุ่มแรกในการรักษาความสนใจคือ เทคนิค “การแยกตัว” (เพื่อแยกการสื่อสารออกจาก ปัจจัยภายนอก- เสียง แสง การสนทนา หรือความสามารถในการแยกจากปัจจัยภายใน - แทนที่จะฟัง ไตร่ตรองคำพูดของเขา หรือเพียงรอสิ้นสุดของคำพูดเพื่อเข้าสู่การสนทนาเอง)

เทคนิคกลุ่มที่สองเกี่ยวข้องกับ “การบังคับจังหวะ” ความสนใจของบุคคลนั้นผันผวนตลอดเวลาดังนั้นโดยการเปลี่ยนลักษณะของเสียงและคำพูดเราไม่อนุญาตให้คู่สนทนาผ่อนคลายและพลาด ข้อมูลที่จำเป็น.

และสุดท้าย เทคนิคการบำรุงรักษากลุ่มที่สามคือเทคนิคการเน้นเสียง คุณสามารถดึงความสนใจไปที่ข้อมูลที่จำเป็นโดยใช้คำบางคำ ("โปรดใส่ใจกับ ... ", "สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่า ... " ฯลฯ ) หรือโดยการตัดกันกับพื้นหลังโดยรอบ

ด้านโต้ตอบ

เพื่อความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับกระบวนการสื่อสาร สิ่งสำคัญคือต้องจินตนาการถึงการกระทำของคู่ของคุณ ซึ่งเกิดขึ้นในบางสถานการณ์ ด้านที่สองของการสื่อสารเป็นแบบโต้ตอบซึ่งประกอบด้วยการจัดระเบียบปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลเช่น แลกเปลี่ยนความรู้ไม่เพียงแต่การกระทำ

วิธีหนึ่งที่เป็นไปได้ในการทำความเข้าใจสถานการณ์ของการสื่อสารคือการรับรู้ตำแหน่งที่สัมพันธ์กัน แนวทางในการวิเคราะห์สถานการณ์ขึ้นอยู่กับตำแหน่งงานได้รับการพัฒนาโดย E. Bern ให้สอดคล้องกับการวิเคราะห์เชิงธุรกรรมและผู้ติดตามของเขา (T. Harris, M. James และ D. Jonjeval เป็นต้น) สถานะพื้นฐาน: เด็ก ผู้ใหญ่ หรือผู้ปกครอง สถานะของเด็กคือการสร้างทัศนคติและพฤติกรรมที่เกิดขึ้นจริงในวัยเด็ก (อารมณ์ ความคล่องตัว ความขี้เล่น หรือภาวะซึมเศร้า ฯลฯ) สถานะของผู้ใหญ่กลายเป็นความจริง (สติ, การวางแนวสูงสุดต่อคู่หู) ผู้ปกครองเป็นสถานะของ EGO ซึ่งความรู้สึกและทัศนคติที่เกี่ยวข้องกับบทบาทของผู้ปกครอง ความสำเร็จของการสื่อสารขึ้นอยู่กับว่าสถานะอัตตาของผู้สื่อสารนั้นสอดคล้องกันหรือไม่ ดังนั้นคู่ของอัตตาเช่น "เด็ก - เด็ก", "ผู้ใหญ่ - ผู้ใหญ่", "พ่อแม่และลูก" เป็นที่นิยมสำหรับการสื่อสาร เพื่อความสำเร็จในการสื่อสาร การรวมกันอื่น ๆ ของอีโก้รัฐจะต้องลดลงไปข้างต้น

ด้านการรับรู้

ลักษณะสำคัญที่สามของการสื่อสารคือการรับรู้ หมายถึงกระบวนการของการรับรู้ซึ่งกันและกันโดยพันธมิตรในการสื่อสารและการสร้างความเข้าใจซึ่งกันและกันบนพื้นฐานนี้ จากมุมมองของการรับรู้ สิ่งสำคัญคือต้องสร้างความประทับใจแรกพบอย่างถูกต้อง นักจิตวิทยาได้ค้นพบว่า ภาพลักษณ์ของบุคคลอื่นสามารถสร้างขึ้นได้ตามรูปแบบทั่วไปที่แตกต่างกัน รูปแบบของการรับรู้มักใช้ตามประเภทของการประเมินคุณภาพของผู้คน เมื่อพบกับบุคคลที่เหนือกว่าเราในหุ้นส่วนที่สำคัญ เราจะประเมินเขาในแง่บวกมากขึ้น และถ้าเรากำลังติดต่อกับบุคคลที่เราเหนือกว่า เราก็ประเมินเขาต่ำไป ในเวลาเดียวกัน ควรทราบด้วยว่าความเหนือกว่าได้รับการแก้ไขในพารามิเตอร์เดียว และการประเมินค่าต่ำไปเกิดขึ้นในหลายพารามิเตอร์ ข้อผิดพลาดในการรับรู้นี้มีชื่อปัจจัยที่เหนือกว่า

พารามิเตอร์ที่สำคัญเท่าเทียมกันในการรับรู้ของบุคคลอื่นคือว่าเราชอบบุคคลนี้ภายนอกหรือไม่ หากเราชอบบุคคลภายนอก เราก็มักจะถือว่าเขาเป็นคนฉลาด น่าสนใจ เป็นต้น ข้อผิดพลาดในการรับรู้นี้เกี่ยวข้องกับการประเมินค่าสูงไปหรือการประเมินคุณสมบัติของบุคคลต่ำเกินไปและเรียกว่า ปัจจัยดึงดูด.

แผนภาพถัดไปเกี่ยวข้องกับสิ่งที่เรียกว่า "ทัศนคติที่มีต่อเรา" คนที่ปฏิบัติต่อเราอย่างดีดูเหมือนกับเราดีกว่าคนที่ปฏิบัติกับเราไม่ดี

เมื่อสร้างความประทับใจแรกพบ รูปแบบการรับรู้ของบุคคลเหล่านี้เรียกว่าเอฟเฟกต์รัศมี เอฟเฟกต์รัศมีมันแสดงออกในความจริงที่ว่าในระหว่างการก่อตัวของความประทับใจครั้งแรกความประทับใจเชิงบวกโดยทั่วไปของบุคคลนำไปสู่การประเมินบุคคลที่ไม่รู้จักอีกครั้ง ตามมาด้วยความประทับใจครั้งแรกของเรานั้นผิดเสมอ แต่มันไม่ใช่ การศึกษาพิเศษแสดงว่าผู้ใหญ่ที่มีประสบการณ์ในการสื่อสารสามารถกำหนดลักษณะของคู่ครองได้อย่างแม่นยำ ความแม่นยำนี้เกิดขึ้นเฉพาะในสถานการณ์ที่เป็นกลางเท่านั้น ที่ ชีวิตจริงมีเปอร์เซ็นต์ของความผิดพลาดอยู่เสมอ

ด้วยการสื่อสารในระยะยาว ผลลัพธ์ของความประทับใจแรกยังคงดำเนินต่อไป ในการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง ความเข้าใจที่ลึกซึ้งและเป็นกลางมากขึ้นเกี่ยวกับคู่หูกลายเป็นสิ่งสำคัญ เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าความสามารถในการรับรู้ผู้อื่นอย่างเพียงพอใน ผู้คนที่หลากหลายหลากหลาย. ทำไม บางคนเชื่อว่ามันขึ้นอยู่กับประสบการณ์ชีวิต (แต่มีคนหนุ่มสาวที่สามารถเห็นคู่ครองและเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นกับเขา ฯลฯ )

การวิจัยทางจิตวิทยาแสดงให้เห็นว่าทั้งหมด รูปร่าง(ใบหน้าของบุคคล ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า การเดิน การยืน การนั่ง) นำข้อมูลเกี่ยวกับสภาวะทางอารมณ์ ทัศนคติที่มีต่อผู้อื่น ทัศนคติที่มีต่อตนเอง

เพื่อให้เข้าใจคู่หูในการสื่อสาร ไม่เพียงแต่ความรู้และประสบการณ์เท่านั้น - คุณต้องให้ความสำคัญกับเขา (ความปรารถนาที่จะเข้าใจสิ่งที่เขาคิด เหตุผลที่เขาต้องเผชิญ ฯลฯ) กลไกของการรับรู้ประเภทนี้ อีกอย่างคือ ความเข้าอกเข้าใจ. มันขึ้นอยู่กับความสามารถในการวางตัวเองในตำแหน่งของอีกคนหนึ่งที่จะรู้สึกถึงสภาพและตำแหน่งของเขาและคำนึงถึงสิ่งเหล่านี้ในพฤติกรรมของตน

เป็นสิ่งสำคัญในการสื่อสารโดยคำนึงถึงวิธีการและกลไกของการสร้างปฏิสัมพันธ์ บุคคลอธิบายพฤติกรรมของผู้อื่นในทางปฏิบัติอย่างไร? แนวโน้มทั้งหมดได้เกิดขึ้นในจิตวิทยา: การศึกษากระบวนการและผลลัพธ์ของการแสดงที่มาเชิงสาเหตุ (การแสดงที่มาของสาเหตุ) ของพฤติกรรม การระบุสาเหตุเกิดขึ้นเมื่อใด เมื่อเกิดปัญหาขึ้นใน กิจกรรมร่วมกัน. ตัวอย่างเช่น พนักงานมีงานทำ และสามารถตีความสาเหตุของการมาสายได้หลายแบบ - เป็นเพราะการแสดงที่มา (คุณสามารถเห็นเหตุผลที่มาสายในสถานการณ์ เช่น จูงใจโดยการระบุแหล่งที่มาภายนอก คุณสามารถมองหาเหตุผลในตัวเอง เช่น กระตุ้นจากภายใน แสดงที่มา) สิ่งสำคัญในการทำความเข้าใจสาระสำคัญของการสื่อสารคือคำถามเกี่ยวกับวิธีการและกลไกของอิทธิพลของผู้เข้าร่วมในการสื่อสารซึ่งกันและกัน

วิธีการสื่อสาร

ภาษาเป็นวิธีการสื่อสารหลัก "ภาษาเป็นระบบสัญญาณที่ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือในการสื่อสารของมนุษย์" ป้ายคือวัตถุที่เป็นวัตถุ (วัตถุ ปรากฏการณ์ เหตุการณ์) เนื้อหาทั้งหมดที่ฝังอยู่ในเครื่องหมายเรียกว่าความหมาย การดูดซึมความหมายของสัญลักษณ์วิธีการจัดระเบียบเพื่อสื่อข้อความผู้คนเรียนรู้ที่จะพูดภาษาใดภาษาหนึ่ง

สัญญาณทั้งหมดแบ่งออกเป็นดังนี้:

ตั้งใจ - ผลิตขึ้นเป็นพิเศษเพื่อถ่ายทอดข้อมูล

· ไม่ตั้งใจ-- การให้ข้อมูลนี้โดยไม่ได้ตั้งใจ

สัญญาณของอารมณ์สามารถทำหน้าที่เป็นสัญญาณที่ไม่ตั้งใจ (มือสั่นทำให้เกิดความตื่นเต้น) คุณสมบัติการออกเสียงสำเนียงสามารถกลายเป็นตัวบ่งชี้ถึงแหล่งกำเนิด สภาพแวดล้อมทางสังคมบุคคล. สัญญาณเหล่านี้บ่งบอกถึงตัวเขาเอง ดังนั้นสิ่งสำคัญคือต้องเรียนรู้วิธีสังเกตและถอดรหัสอย่างถูกต้อง

กลไกหลักในการรู้จักบุคคลอื่นในกระบวนการสื่อสาร ได้แก่ การระบุตัวตน การเอาใจใส่ และการไตร่ตรอง

การระบุตัวตนหมายถึงข้อเท็จจริงง่ายๆ ที่ว่าวิธีหนึ่งในการทำความเข้าใจบุคคลอื่นคือการเป็นเหมือนเขา ในสถานการณ์ปฏิสัมพันธ์ ผู้คนมักใช้เทคนิคนี้ เมื่อสันนิษฐานเกี่ยวกับ สภาพภายในหุ้นส่วนถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของความพยายามที่จะเอาตัวเองเข้ามาแทนที่เขา

ความเข้าอกเข้าใจคือความสามารถในการเข้าใจ ภาวะทางอารมณ์บุคคลอื่น. บุคคลสามารถระบุตัวเองกับคู่สนทนายอมรับได้ กระบวนการทำความเข้าใจซึ่งกันและกันนั้นซับซ้อนโดยปรากฏการณ์การสะท้อนกลับ นี่ไม่ใช่แค่การรู้หรือเข้าใจคู่ชีวิต แต่รู้ว่าคู่ชีวิตเข้าใจฉันอย่างไร ซึ่งเป็นกระบวนการสะท้อนความสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน

การสื่อสารรวมถึงวิธีการบางอย่างในการโน้มน้าวพันธมิตรซึ่งกันและกัน ซึ่งรวมถึงการติดเชื้อ ข้อเสนอแนะ การชักชวนและการเลียนแบบ

การติดเชื้อคือความอ่อนไหวต่อสภาวะทางจิตบางอย่างโดยไม่รู้ตัว มันแสดงออกผ่านการส่งผ่านของสภาวะทางอารมณ์บางอย่าง (เช่น "ความเจ็บป่วย" ในสนามกีฬาในระหว่างการเล่นกีฬา)

คำแนะนำ- นี่เป็นผลกระทบที่ไม่มีเหตุผลโดยเด็ดเดี่ยวของบุคคลหนึ่งต่ออีกคนหนึ่ง ข้อเสนอแนะเป็นอิทธิพลทางอารมณ์ คำแนะนำขึ้นอยู่กับอายุ ความเหนื่อยล้า เงื่อนไขชี้ขาดข้อเสนอแนะที่มีประสิทธิภาพคืออำนาจของผู้เสนอแนะ

ความเชื่อ- ผลกระทบที่มีเหตุผลต่อจิตสำนึกของแต่ละบุคคล

การเลียนแบบ- ด้วยเหตุนี้คุณลักษณะทางพฤติกรรมของบุคคลอื่นจึงถูกทำซ้ำเช่น เรากำลังพูดถึงเกี่ยวกับการดูดซึมของรูปแบบพฤติกรรมที่เสนอ

ประเภทและระดับของการสื่อสาร

ในวรรณคดีทางวิทยาศาสตร์ การสื่อสารประเภทต่อไปนี้มีความโดดเด่น:

· “ หน้ากากติดต่อ” - การสื่อสารที่เป็นทางการเมื่อไม่มีความปรารถนาที่จะเข้าใจคู่สนทนาจะใช้มาสก์ตามปกติ (ความสุภาพเจียมเนื้อเจียมตัวไม่แยแส ฯลฯ ชุดของการแสดงออกทางสีหน้าท่าทางที่ช่วยให้คุณซ่อนอารมณ์ที่แท้จริงทัศนคติต่อคู่สนทนา) .

· การสื่อสารเบื้องต้น- เมื่อพวกเขาประเมินบุคคลอื่นว่าเป็นวัตถุที่จำเป็นหรือรบกวน หากจำเป็นต้องมีบุคคลพวกเขาจะติดต่อกับเขาอย่างแข็งขันหากเขาเข้าไปยุ่งพวกเขาจะผลักเขาออกไป เมื่อพวกเขาได้สิ่งที่ต้องการ พวกเขาก็หมดความสนใจในคู่สนทนาอีกต่อไปและไม่ปิดบัง

· อย่างเป็นทางการการสื่อสารแบบสวมบทบาทเป็นการสื่อสารดังกล่าวเมื่อมีการควบคุมทั้งเนื้อหาและวิธีการสื่อสาร แทนที่จะรู้จักบุคลิกของคู่ชีวิต พวกเขาจัดการด้วยความรู้เกี่ยวกับบทบาททางสังคมของเขา

· บทสนทนาทางธุรกิจโดยคำนึงถึงลักษณะบุคลิกภาพของคู่ชีวิต ตัวละคร อายุ แต่ความสนใจของคดีมีนัยสำคัญกว่า

· จิตวิญญาณ, การสื่อสารระหว่างบุคคลเป็นไปได้เมื่อผู้เข้าร่วมแต่ละคนมีภาพของคู่สนทนา รู้ลักษณะส่วนบุคคลของเขา สามารถคาดการณ์ปฏิกิริยาของเขา คำนึงถึงความสนใจและความเชื่อของคู่สนทนา

· การสื่อสารที่บิดเบือนมีวัตถุประสงค์เพื่อดึงผลประโยชน์จากคู่สนทนาโดยใช้เทคนิคต่างๆ (การเยินยอ การหลอกลวง การแสดงความมีน้ำใจ ฯลฯ) ขึ้นอยู่กับลักษณะบุคลิกภาพของคู่สนทนา

· สามัคคีธรรม- มีลักษณะที่ไม่เป็นกลาง (คนไม่พูดในสิ่งที่พวกเขาคิด แต่ควรพูดอะไรในกรณีเช่นนี้) การสื่อสารนี้ถูกปิด เนื่องจากมุมมองของผู้คนในประเด็นใดประเด็นหนึ่งไม่สำคัญและไม่ได้กำหนดลักษณะของการสื่อสาร

เข้าสู่การสื่อสารบุคคลเข้าสู่ ชุดอนันต์ความสัมพันธ์ กล่าวคือ การสื่อสารเกิดขึ้นในระดับต่างๆ

มีมุมมองหลายประการเกี่ยวกับการมีอยู่ของระดับการสื่อสาร

นักจิตวิทยาชาวอเมริกัน E.T. Shostrom เชื่อว่ามีสองระดับหลักและการสื่อสารสองประเภท - การจัดการและการทำให้เป็นจริง การจัดการคือทัศนคติและการปฏิบัติต่อผู้คนในฐานะสิ่งของ การทำให้เป็นจริงคือการรับรู้ถึงความเป็นอิสระของอีกฝ่ายหนึ่งและสิทธิของเขาที่จะแตกต่าง มันเป็นธรรมชาติ ความสมบูรณ์ของชีวิตส่วนตัวอารมณ์ในขณะนี้

นักวิจัยโซเวียต V.N. Sagatovsky กำหนดการสื่อสารสี่ระดับ:

ระดับของการจัดการ

· ระดับ " การเล่นแบบสะท้อน” หมายความว่าโดยทั่วไปคู่สนทนายอมรับว่าแต่ละคนมีเป้าหมายและแผนสำหรับความสัมพันธ์ของตนเอง แต่มุ่งมั่นที่จะ "เอาชนะ" พันธมิตรในการสื่อสารและแสดงความล้มเหลวของแผนของเขา

· ระดับของการสื่อสารทางกฎหมาย. ที่นี่สิ่งสำคัญคือการประสานงานของพฤติกรรมบนพื้นฐานของบรรทัดฐานและกฎที่พันธมิตรต้องปฏิบัติตาม

· ระดับของการสื่อสารทางศีลธรรม. ในระดับนี้ ปฏิสัมพันธ์เกิดขึ้นบนพื้นฐานของความสามัคคีภายในหลักการทางจิตวิญญาณ นักจิตวิทยาชาวอเมริกัน E.Bern เชื่อว่ามีหกวิธีหลักในการสื่อสาร "การสื่อสารเป็นศูนย์" - ถอนตัวออกจากตัวเอง: ตัวอย่างเช่นสายเงียบที่สำนักงานแพทย์ ผู้โดยสารบนรถไฟใต้ดิน ไม่มีใครพูดระหว่างการสื่อสาร แต่ทุกคนมองหน้ากัน (น่ารัก - ไม่สวย, เป็นใคร, ฯลฯ )

พิธีกรรม- เป็นบรรทัดฐานของการสื่อสารที่เกิดขึ้นจากสังคม (ทักทาย ขอบคุณ บอกลา ฯลฯ)

ทำงานทุกคนรู้ว่าการสื่อสารในการทำงานที่ได้ผลคืออะไร

ความบันเทิง- ในการสื่อสารเวอร์ชันนี้ยังมีการทำให้เป็นทางการอีกมาก ทุกคนรู้ดีว่าต้องใช้น้ำเสียงอะไรในการพบปะกับคนที่คุณรัก ซึ่งน้ำเสียงที่ใช้สำหรับการสื่อสารในบริษัทที่ไม่คุ้นเคย

เกม- นี่คือการสื่อสารซ้ำๆ ในสองระดับ เมื่อบุคคลบรรยายสิ่งหนึ่ง อันที่จริง เขาหมายถึงบางสิ่งที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง เช่น การสนทนาระหว่างแพทย์กับผู้ป่วย

ความใกล้ชิด-- นี่คือ ระดับสูงสุดการสื่อสาร. บุคคลหันไปหาคนอื่น "ด้วยพลังทั้งหมดของจิตวิญญาณ" อี. เบิร์นเชื่อว่าความใกล้ชิดสามารถอยู่ได้เพียงด้านเดียว (“ความรู้สึกตาบอด”) ทางนี้, ผู้ชายสมัยใหม่ที่พยายามเรียนรู้ที่จะเข้าใจตัวเองและผู้อื่นต้องรู้ว่าการสื่อสารคืออะไร โครงสร้าง (อุปกรณ์) เพื่อพิจารณาความแตกต่างในระดับตำแหน่งที่ไม่ตรงกันในการสื่อสารและสามารถปรับทิศทางในการโต้ตอบได้ "ได้ยิน “อีกอัน หากับเขา” ภาษาร่วมกัน”.

โฮสต์บน Allbest.ru

เอกสารที่คล้ายกัน

แนวคิดเรื่องการสื่อสารและบทบาทในชีวิตของผู้สูงอายุ การวางแผนพักผ่อนและนันทนาการสำหรับผู้สูงอายุ ความเบี่ยงเบนในการก่อตัวของแรงจูงใจในการสื่อสารของคนเหงา กิจกรรมที่จัดขึ้นสำหรับผู้สูงอายุในศูนย์สังคม

วิทยานิพนธ์, เพิ่ม 04/26/2016


การพิจารณา ลักษณะเด่นวิถีชีวิตและพฤติกรรมของผู้สูงอายุและผู้สูงอายุ: เหตุการณ์ยั่วยวน ความรู้สึกแปลก ๆ ของเวลา ความทรงจำของเยาวชน ความจำเป็นในการสื่อสารกับผู้สูงอายุบ่อยครั้งและวิธีเพิ่มความนับถือตนเอง

การนำเสนอเพิ่ม 12/26/2013


กระบวนการสื่อสาร: การสื่อสาร การรับรู้ และ ด้านโต้ตอบการสื่อสาร. บทบาทของการสื่อสารใน กิจกรรมระดับมืออาชีพนักสังคมสงเคราะห์ องค์ประกอบการสื่อสาร ประเภท แง่มุมต่างๆ และความจำเพาะ การสื่อสารระหว่างกระบวนการให้คำปรึกษา

บทคัดย่อ เพิ่มเมื่อ 08/02/2010


คุณสมบัติของการสื่อสารระหว่างบุคคล ความจำเพาะของการสื่อสารในโซเชียลเน็ตเวิร์ก การวิเคราะห์การสื่อสาร ด้านการสื่อสาร การโต้ตอบ และการรับรู้ การจำแนกประเภทของการสื่อสาร ประเภทของความสัมพันธ์กับผู้อื่น คุณสมบัติส่วนบุคคลตามการทดสอบ Cattell

ภาคเรียนที่เพิ่ม 04/29/2014


การตีความเชิงปรัชญา ชีวิตประจำวันบุคคลตามความเป็นจริงที่คนตีความและมีความสำคัญเชิงอัตวิสัยสำหรับพวกเขา การวิเคราะห์พลวัตของกระบวนการแลกเปลี่ยนอารมณ์และปฏิกิริยาต่อการแสดงออกของอารมณ์เหล่านี้ในระหว่างการสื่อสารระหว่างบุคคล

เรียงความ, เพิ่ม 05/30/2016


ภาษาเป็นสื่อกลางในการสื่อสาร เมืองที่ทันสมัย. ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการสร้างสุนทรพจน์ของชาวเมือง การวิเคราะห์ผลกระทบของการทำให้เป็นเมืองต่อลักษณะเฉพาะของการสื่อสารในเมือง บทบาทของการสื่อสารมวลชนในชีวิตของเมืองสมัยใหม่

บทคัดย่อ เพิ่มเมื่อ 08/19/2010


คุณสมบัติที่โดดเด่นการสื่อสารจริงและเสมือน คุณสมบัติและวิธีหลักในการสื่อสารทางอินเทอร์เน็ต: อีเมล, ฟอรัม (ICQ), แชท, โซเชียลเน็ตเวิร์ก การวิเคราะห์ความคิดเห็นของเยาวชนสมัยใหม่เกี่ยวกับอันตรายหรือประโยชน์ของการสื่อสารของวัยรุ่นทางอินเทอร์เน็ต

การนำเสนอ, เพิ่ม 05/13/2013


อิทธิพลของโซเชียลเน็ตเวิร์กที่มีต่อบุคคล การทดแทนและการกำจัดของการสื่อสารสด การศึกษาและ การพัฒนาทางปัญญาเด็ก. กระบวนการจัดระเบียบตนเองของระบบสังคม สังคมออนไลน์เป็นเครื่องมือในการสื่อสารและจัดระเบียบคนในโลกสมัยใหม่

บทความ, เพิ่ม 04/09/2015


แนวคิดเรื่องความเป็นเมืองบทบาทในสังคม วิธีการเห็นอกเห็นใจในการตีความการขัดเกลาทางสังคม ระดับ อัตรา และแนวโน้มการขยายตัวของเมือง แนวคิดของการขัดเกลาทางสังคม เมืองในฐานะองค์ประกอบ mesocomponent ของสภาพแวดล้อมการขัดเกลาทางสังคมของมนุษย์ การวิเคราะห์ระดับของปัจจัยการขัดเกลาทางสังคม

บทคัดย่อ เพิ่ม 10/10/2008


คุณค่าของห้องสมุดประชาชนในชีวิตสังคมยุคใหม่ สถานะทางสังคมคนในวัยชรา บทบาทของห้องสมุดในชีวิตของผู้สูงอายุ บริการห้องสมุดสาธารณะขั้นพื้นฐาน ปัญหาหลักของการบริการห้องสมุดสำหรับผู้สูงอายุและแนวทางแก้ไข

ประการหนึ่ง ทุกคนเข้าใจว่าการสื่อสารคืออะไร การสื่อสารคือการที่คนคุยกัน ในทางกลับกัน เมื่อเราพิจารณาการสื่อสารบางประเภทอย่างละเอียดถี่ถ้วน ความสงสัยบางอย่างก็คืบคลานเข้ามา - การสื่อสารนี้ใช่หรือไม่

สั่งซื้อตั๋วรถไฟทางโทรศัพท์,

สนทนากับผู้ให้ข้อมูลทางโทรศัพท์ 09 (คุณจะจำหมายเลขโทรศัพท์ของเพื่อนได้)

พูดคุยกับผู้ขายเมื่อคุณซื้อขนมปัง

แลกเปลี่ยนคำทักทายกับเพื่อนในระหว่างการเดินทาง (- สวัสดี! - สวัสดี!),

การสนทนาในการขนส่ง: - เมื่อการขนส่งจะไปตามปกติ ?! - อย่าพูด!

คำจำกัดความของการสื่อสารเป็นปัญหาสำคัญ เนื่องจากการสื่อสารเป็นปรากฏการณ์ที่มีหลายแง่มุม และในทางกลับกัน มีปรากฏการณ์มากมายที่คล้ายกับการสื่อสาร แต่การพูดอย่างเคร่งครัดไม่ใช่การสื่อสาร

การสื่อสารสามารถกำหนดได้โดยการแสดงรายการคุณสมบัติหลัก จากมุมมองนี้ การสื่อสารคือ ตั้งใจ,การออกแบบที่มีเหตุผล การแลกเปลี่ยนข้อมูลอย่างมีจุดมุ่งหมายระหว่างผู้คน ควบคู่ไปกับการทำให้คู่สนทนาเป็นรายบุคคล การสร้างการติดต่อทางอารมณ์ระหว่างพวกเขากับผลตอบรับ

ดังที่เห็นได้จากคำจำกัดความข้างต้น การสื่อสารในความหมายที่สมบูรณ์ของคำนี้เกี่ยวข้องกับ:

1. การแลกเปลี่ยนข้อมูล

ซึ่งหมายความว่าในกระบวนการสื่อสารข้อมูลจะต้องส่งถึงกันโดยผู้เข้าร่วมทั้งหมดในการสื่อสารนั่นคือจะต้องมีการแลกเปลี่ยนข้อมูล - ทั้งสองฝ่ายส่งและรับข้อมูล ถ้าคนหนึ่งพูดและคนอื่นฟังเท่านั้น นี่ไม่ใช่การสื่อสาร โทรทัศน์ หนังสือพิมพ์ สัญญาณ SOS สัญญาณไฟจราจร เครื่องตอบรับโทรศัพท์ คอมพิวเตอร์ส่งข้อมูล แต่เราไม่ได้สื่อสารกับพวกเขา เป็นไปไม่ได้ที่จะถือว่าสถานการณ์ดังกล่าวเป็นการสื่อสาร: พูดอย่างใดอย่างหนึ่งและอีกส่วนหนึ่งทำหน้าที่เป็นผู้ฟังเท่านั้น คนหนึ่งตะโกนใส่อีกคนหนึ่ง แต่เขานิ่งอยู่ คนอยู่ด้วยกันแต่ไม่คุยกัน ("เขาเงียบแต่ฉันฟัง")

2. ความตระหนักในการแลกเปลี่ยนข้อมูล

การแลกเปลี่ยนข้อมูลควรดำเนินการโดยคู่สนทนาอย่างมีสติ การถ่ายโอนข้อมูลควรเป็นส่วนหนึ่งของความตั้งใจของคู่สนทนาทั้งสอง

หากคู่สนทนาของฉันเดาบางอย่างเกี่ยวกับฉัน แม้ว่าฉันจะไม่ได้ตั้งใจจะบอกเขาเกี่ยวกับเรื่องนี้เลย แต่ก็ไม่ใช่ผลลัพธ์ของการสื่อสารเช่นกัน นี่เป็นผลจากการตีความคำพูดของคู่สนทนา ผลลัพธ์ของการเดาหรือสัญชาตญาณ (เปรียบเทียบบทสนทนาจากภาพยนตร์เรื่อง "The Irony of Fate": - คุณแต่งงานแล้วหรือยัง - มันสำคัญอะไร - ดังนั้น ยังไม่แต่งงาน! )

3. จุดประสงค์ในการถ่ายโอนข้อมูล

หากเราได้ยินการสนทนาที่ไม่ได้ส่งถึงเรา เราจะไม่สื่อสารกับผู้ที่พูด เพราะเขาไม่ได้ส่งข้อความถึงเราอย่างมีสติ การแอบฟังการสนทนาของผู้อื่นไม่ใช่การสื่อสารกับพวกเขา ข้อความที่ให้ข้อมูลในกระบวนการสื่อสารควรส่งถึงคู่สนทนาเฉพาะ ผู้ชมเฉพาะ อุทานของ “ใครก็ได้ ตอบที! "เอ๊ะ!" "ช่วยด้วย!" - นี่ไม่ใช่การสื่อสารกับใครบางคน แต่เป็นความพยายามที่จะหาคู่สนทนาที่สามารถเข้าสู่การสื่อสารขอความช่วยเหลือ ฯลฯ

วัตถุประสงค์ของผู้เข้าร่วมในการสื่อสารคือการถ่ายโอนข้อมูลซึ่งกันและกันโดยเจตนา ถ้าคนๆ หนึ่งรู้สึกขุ่นเคืองในบางสิ่งภายใต้ลมหายใจของเขา และเราถามเขาว่า: - คุณต้องการจะพูดอะไร และเขาตอบว่า: - ใช่ฉันเอง ... การสื่อสารไม่เกิดขึ้น