Puhelin ei toimi kotona minne soittaa. Minne soittaa, jos Rostelecomin kotipuhelin lakkaa toimimasta
Viime aikoina kauko- ja ulkomaanpuheluita varten menimme lähimpään puhelinkeskukseen, joka ei aina ollut asuinalue. Ajat muuttuvat ja Rostelecom tarjoaa tilaajilleen korkealaatuista puhelinliikennettä kilpailukykyiseen hintaan. Teknologian kehitys ei myöskään pysähdy ja elämäämme tulee yhä enemmän erilaisia laitteita. Mutta jopa 2000-luvulla puhelimet voivat epäonnistua. Tässä artikkelissa tarkastelemme menettelyä, kun puhelin ei toimi.
Aloittaaksesi sinun on soitettava Rostelecomin tekniseen tukipalveluun ja selvitettävä mahdollisista suunnitelluista tai suunnittelemattomista töistä. Pitää soittaa ilmainen numero 8-800-181-18-30 .
Lisäksi löydät sopimuksesta korjaamon palvelunumeron. Se esitetään myös virallisella verkkosivustolla Yhteystiedot ja viitepalvelut -osiossa.
Kun otat yhteyttä operaattoriin, muotoile tarkka toimintosarja, jonka jälkeen puhelin lakkasi toimimasta. Jos syynä on vika, on tehtävä korjauspyyntö. Sinun kanssasi sovittuna aikana saapuu Rostelecomin korjaustoimiston tiimi, joka selvittää vian syyn paikan päällä ja korjaa linjan tai itse puhelimen.
Miksi puhelin ei ehkä toimi
Perimmäisin ja yleisin syy on puhelimen hajoaminen. Voit tarkistaa tämän vaihtoehdon itse, jos sinulla on toinen. Liitä vain toinen puhelin linjaan ja jos se toimii, vika on ilmeinen ja sinun on vietävä laite korjattavaksi.
Toinen seikka, johon sinun tulee kiinnittää huomiota, on se, onko sinulla puhelinpalvelu. Tätä varten sinun on tarkistettava henkilökohtaisen tilisi tila henkilökohtaisella tililläsi tai Sberbank-pankkiautomaatilla.
Yksi vielä yleinen syy On oikosulku puhelinkaapelissa. Sinun on tarkistettava visuaalisesti asunnon sisällä, koskettavatko johdot toisiaan. Jos tällainen paikka löytyy, eristä johdot sähköteipillä ja tämä auttaa sinua ratkaisemaan itsenäisesti ongelman kotipuhelimesi toiminnassa.
Neljäs yleisin syy voi olla sisäänmurto puhelinlinja. Tätä vaihtoehtoa ei voida ratkaista yksin, ja sinun on odotettava asiantuntijoiden saapumista.
Joka tapauksessa ota välittömästi yhteyttä asiakastukeen ja jätä pyyntö. Useimmiten vain asiantuntija voi määrittää puhelimen toimimattomuuden syyn ja suorittaa sen korjaustyöt. Lisäksi voit saada uudelleenlaskelman lankapuhelimen toimintakyvyttömyydestä ja säästää rahaa tilillesi.
Puhelimen rikkoutuminen on aina epämiellyttävää ja odottamatonta. Siksi, jos se tapahtui äkillisesti, kannattaa mieluummin tehdä korjauksia ja palauttaa laitteet toimintakuntoonsa. Nykyaikaisen palvelun avulla voit ratkaista kaikki ongelmat välittömästi, olivatpa ne kuinka globaaleja ja vakavia tahansa. Riittää, kun tietää, miten nykyisessä tilanteessa toimia, eikä anna periksi jännitykselle. Tarvittaessa voit helposti pyytää puhelinlinjan korjausta Rostelecomilta, puhelinnumero tukeen ottamiseksi on saatavilla sekä yrityksen virallisilla verkkosivuilla että asiakaspalvelusopimuksessa. Mestarin soittaminen ei aiheuta vaikeuksia, ja asiantuntija itse ilmestyy sisään niin pian kuin mahdollista.
Ennen kuin otat yhteyttä tukeen, sinun tulee yrittää selvittää tilanne itse. Tämä säästää aikaa ja joissain tapauksissa myös rahaa. Mahdollisia syitä puhelimen toimimattomuuteen:
- rahan puute taseessa;
- ei-toimi puhelin;
- kaapeli rikki asunnossa.
Mikä tahansa näistä syistä voi jättää tilaajan tilapäisesti ilman lankapuhelinta ja viestintää. Mutta voit käsitellä tällaisia häiriöitä itse. Ja rivikatkot asunnon ulkopuolella tulisi uskoa ammattilaisille. Tämä johtuu työn tärkeydestä ja monimutkaisuudesta. Johtojen katkeaminen talon ulkopuolella tekee monille mahdottomaksi soittaa, ja tämän suuruisen ongelman ratkaiseminen on koulutettujen käsityöläisten työtä.
Hakemus Rostelecomin puhelinlinjan korjaamiseen
Kun olet selvittänyt toimintahäiriöiden syyt, sinun tulee alkaa etsiä niitä. Ensimmäinen askel on tarkistaa tasapaino.
Voit tehdä tämän käymällä käyttäjän henkilökohtaisella sivulla virallisella verkkosivustolla tai soittamalla tukipalveluun.
Jos käytät toista vaihtoehtoa, saatat tarvita palvelusopimuksen numeron.
Seuraavaksi sinun tulee tarkistaa puhelimen toiminta. Helpoin tapa tehdä tämä on käyttää toista instrumenttia sen sijaan. Jos yhdistetty kotipuhelin toimii, on aika viedä edellinen huoltoon.
Viimeinen ongelma on katkennut kaapeli. Ongelmien syyn löytämiseksi sinun on tutkittava kaikki huoneistossa olevat johdot. Yleensä aukko, jos sellainen on, näkyy välittömästi.
Puhelinnumerot, joilla voit ottaa yhteyttä korjaustoimistoon
Jos haluat soittaa mestarille, sinun on jätettävä pyyntö.
Tavallinen puhelinnumero tukipalveluun ottamiseksi on 88001000800. Lisäksi kullakin yrityksen toiminta-alueella on erilliset teknisen tuen numerot. Ne tulee määrittää virallisessa portaalissa tai palveluyhteyssopimuksessa.
Jos on mahdollista soittaa toisesta lankapuhelimesta, voit valita lyhyen numeroyhdistelmän 09. Puhelu on ilmainen. Matkapuhelimesta tämä numero on hieman pidempi - 009, ja itse puhelu vaatii maksun.
Jos soittaminen ei ole mahdollista, sinun tulee täyttää erityinen lomake Rostelecomin verkkosivustolla.
Vastaus lähetetään sähköposti, seuraa välittömästi.
Hakemus puhelimen korjaukseen Rostelecom
Kun olet ottanut yhteyttä operaattoriin, sinun tulee selittää hänelle ongelma, ilmoittaa osoite ja nimetä sopimusnumero. Seuraavaksi hän tarkistaa, onko mahdollista palauttaa yhteys välittömästi, ja kysyy muutaman kysymyksen, jotka auttavat korjaamaan tilanteen paikan päällä. Jos kaikki muu epäonnistuu, operaattori tarjoutuu jättämään poistumispyynnön isännälle, joka palauttaa yhteyden.
Kannattaa muistaa, että asunnossa katkenneen kaapelin kunnostuksen maksaa tilaaja, sillä vahinko tapahtui hänen vastuualueellaan.
Erikseen tulee huomioida, että rikkinäiset puhelimet tulee antaa korjattavaksi siihen paikkaan, josta ne on aiemmin ostettu. Rostelecom ei osallistu jonkun muun laitteiden ilmaiseen palauttamiseen.
Korjaustoimisto
Kun lähetät hakemuksen Rostelecomin puhelinkorjaustoimistoon, sinun tulee tarkistaa, ettei yhteyttä todellakaan ole. Seuraavaksi sinun on varmistettava, että olemassa oleva ongelma ei liity varojen puutteeseen tai toimimattomaan laitteeseen. Sen jälkeen voit soittaa tekniseen tukipalveluun ja jättää mestarin vierailupyynnön. Joissakin tapauksissa, kun yhteyttä ei ole linjan vakavan häiriön vuoksi, operaattori ilmoittaa sinulle välittömästi, että sinun on vain odotettava. Mutta yleensä käynnin suunnittelee asiantuntija, joka ratkaisee ongelman ja palauttaa tilaajille mahdollisuuden soittaa puheluita.
Tämän kysymyksen kohtaavat joskus kiinteää puhelinta käyttävien yritysten omistajat, tilaajat - yksilöitä käyttämällä lankapuhelin kommunikoida sukulaisten, ystävien, työtovereiden jne. kanssa. On monia syitä, jotka johtavat viestintäongelmiin.
Tavallisen ihmisen on vaikea itsenäisesti määrittää, mikä erityisesti aiheutti sen, että viestintäpalveluita ei ole mahdollista käyttää, ja vielä enemmän syyn poistaminen. Tietenkin, jos emme puhu esimerkiksi jostain banaalista, puhelinta ei ole kytketty pistorasiaan tai asunnon johto on vaurioitunut.
Lankapuhelin ei toimi: mitä tehdä ensin?
Jos löydät viestintäongelmia, sinun on yritettävä itse ymmärtää, voiko niiden syy sijaita asunnon alueella. Tämän tekeminen on melko yksinkertaista:
- Tarkista, onko puhelin kytketty.
- Varmista, että puhelinlinjan kaapeli on kytketty laitteeseen.
- Tarkista kaapelin eheys tarkastamalla se huolellisesti (tämä pätee erityisesti perheisiin, joissa on pieniä lapsia tai lemmikkejä).
Tietenkään et voi vaivautua ja ottaa välittömästi yhteyttä viestintäpalveluita tarjoavan yrityksen työntekijöihin. Alkutarkastus voi kuitenkin merkittävästi auttaa ja nopeuttaa verkon palauttamista.
Lankapuhelin ei toimi - minne soittaa?
Joten jos alkuperäisen tarkastuksen aikana oli mahdollista tunnistaa joitain vaikeuksia, esimerkiksi kaapelin vaurioituminen, tai päinvastoin, itsediagnoosi ei johtanut havaitsemiseen mahdollinen syy, sinun on otettava yhteyttä tukipalveluun ilmoittaaksesi, että lankapuhelin ei toimi.
Saadaksesi varman vastauksen mihin numeroon ottaa yhteyttä, sinun on tiedettävä varmasti, minkä palveluntarjoajan palveluita käytetään. Useimmiten tilaajat tietävät, mille yritykselle he maksavat kuukausittain tietyistä viestintäpalveluista. Viimeisenä keinona voit aina katsoa puhelinyhtiön kanssa solmittua viestintäpalvelujen tarjoamista koskevaa sopimusta ja tarkentaa sen nimeä. Muuten, tämä dokumentaatio voi sisältää myös tukilinjan yhteystietoja.