Telefon evde nerede aranır çalışmıyor. Rostelecom'dan ev telefonunuz çalışmayı durdurursa nerede aranır
Daha yakın zamanlarda, şehirlerarası ve uluslararası aramalar yapmak için her zaman ikamet alanı olmayan en yakın çağrı merkezine gittik. Zaman değişiyor ve Rostelecom, abonelerine rekabetçi fiyatlarla yüksek kaliteli telefon iletişimi sunuyor. Teknolojinin gelişimi de durmuyor ve her geçen gün daha farklı cihazlar hayatımıza giriyor. Ancak 21. yüzyılda bile telefonlar arızalanabilir. Bu yazıda, telefonun çalışmadığı zamanki prosedürü ele alacağız.
Başlamak için Rostelecom teknik destek servisini aramanız ve olası planlı veya programsız çalışmalar hakkında bilgi almanız gerekecektir. aramak gerekiyor ücretsiz numara 8-800-181-18-30 .
Ayrıca onarım bürosunun servis numarasını da sözleşmenizde bulabilirsiniz. Ayrıca resmi web sitesinde iletişim ve referans hizmetleri bölümünde sunulmaktadır.
Operatörle iletişim kurarken, telefonun çalışmayı durdurduğu eylemlerin tam sırasını formüle edin. Sebep bir arıza ise, onarım talebinde bulunmak gerekecektir. Sizinle kararlaştırılan zamanda, Rostelecom onarım bürosundan bir ekip size gelecek, bu da arızanın nedenini yerinde belirleyecek ve hattı veya telefonun kendisini onaracaktır.
Telefon neden çalışmayabilir?
En temel ve yaygın neden, telefonun arızalanmasıdır. Başka bir seçeneğiniz varsa, bu seçeneği kendiniz kontrol edebilirsiniz. Hatta başka bir telefon bağlamanız yeterlidir ve çalışırsa, arıza açıktır ve cihazı tamir için taşımanız gerekir.
Dikkat etmeniz gereken ikinci nokta ise telefon hizmetiniz olup olmadığıdır. Bunu yapmak için, kişisel hesabınızı veya Sberbank ATM'nizi kullanarak kişisel hesabınızın durumunu kontrol etmeniz gerekir.
Bir tane daha yaygın neden bir kısa devre bir telefon kablosunda. Daire içerisinde tellerin birbirine değip değmediğini görsel olarak kontrol etmeniz gerekmektedir. Böyle bir yer bulunursa, kabloları elektrik bandı ile yalıtın ve bu, ev telefonunuzun çalışmasıyla ilgili sorunu kendi başınıza çözmenize yardımcı olacaktır.
Dördüncü en yaygın neden bir kırılma olabilir. telefon hattı. Bu seçenek kendi başınıza çözülemez ve uzmanların gelmesini beklemeniz gerekecektir.
Her durumda, hemen müşteri desteğiyle iletişime geçin ve bir istek bırakın. Çoğu zaman, telefonun çalışmamasının nedenini yalnızca bir uzman belirleyebilir ve gerçekleştirebilir. onarım işi. Ayrıca, sabit hatlı bir telefonun çalışmama süresi için yeniden hesaplama alabilir ve paranızı hesabınızda biriktirebilirsiniz.
Telefon kırılması her zaman hoş olmayan ve beklenmedik bir durumdur. Bu nedenle, aniden meydana geldiyse, onarım yapmayı ve ekipmanı çalışır duruma getirmeyi tercih etmelisiniz. Modern hizmet, ne kadar küresel ve ciddi olursa olsun, sorunları anında çözmenize olanak tanır. Mevcut durumda nasıl hareket edileceğini bilmek ve heyecana yenik düşmemek yeterlidir. Gerekirse, Rostelecom'dan kolayca telefon hattı onarımı talep edebilirsiniz, destek ile iletişime geçmek için telefon numarası hem şirketin resmi web sitesinde hem de müşteri hizmetleri sözleşmesinde mevcuttur. Ustayı aramak zorluklara neden olmaz ve uzmanın kendisi mümkün olan en kısa sürede.
Desteğe başvurmadan önce, durumu kendi başınıza anlamaya çalışmalısınız. Bu, zamandan ve bazı durumlarda paradan tasarruf sağlayacaktır. Çalışmayan bir telefonun olası nedenleri arasında:
- bilançoda para eksikliği;
- çalışmayan telefon;
- apartmanda kırık kablo.
Bu nedenlerden herhangi biri aboneyi geçici olarak sabit telefon ve iletişim olmadan bırakabilir. Ancak bu tür arızalarla kendi başınıza başa çıkabilirsiniz. Ve dairenin dışındaki hat sonları profesyonellere emanet edilmelidir. Bu, işin önemi ve karmaşıklığından kaynaklanmaktadır. Evin dışında kabloların kırılması birçok insanın aramasını imkansız hale getirecek ve bu büyüklükteki bir sorunu çözmek eğitimli ustaların işidir.
Bir telefon hattının onarımı için başvuru Rostelecom
Arıza nedenlerinin ne olabileceğini öğrendikten sonra, onları aramaya başlamalısınız. İlk adım, dengeyi kontrol etmektir.
Bunu yapmak için, resmi web sitesinde kullanıcının kişisel sayfasını ziyaret edin veya destek servisini arayın.
İkinci seçeneği kullanırsanız, bir hizmet sözleşmesi numarasına ihtiyacınız olabilir.
Ardından, telefonun çalışmasını kontrol etmelisiniz. Bunu yapmanın en kolay yolu, bunun yerine başka bir enstrüman kullanmaktır. Bağlı ev telefonu çalışıyorsa, öncekini onarıma götürmenin zamanı gelmiştir.
Son sorun, kırık bir kablodur. Sorunun kaynağını bulmak için daireye döşenen tüm kablolara bakmanız gerekiyor. Genellikle bir boşluk varsa, hemen görünür.
Onarım bürosuyla iletişim kurmak için telefon numaraları
Ustayı aramak için bir istek bırakmanız gerekecek.
Destek servisiyle iletişim kurmak için standart telefon numarası 88001000800'dür. Ayrıca şirketin faaliyet gösterdiği her bölgede ayrı teknik yardım numaraları bulunmaktadır. Resmi portalda veya hizmet bağlantı sözleşmesinde belirtilmelidirler.
Başka bir sabit hattan aramak mümkünse, 09 numaralarının kısa bir kombinasyonunu çevirebilirsiniz. Arama ücretsiz olacaktır. Bir cep telefonundan bu numara biraz daha uzundur - 009 ve aramanın kendisi ödeme gerektirecektir.
Aramanız mümkün değilse, Rostelecom web sitesinde özel bir form doldurmalısınız.
Gönderilecek yanıt e-posta, hemen takip edecek.
Telefon tamiri için başvuru Rostelecom
Operatörle iletişime geçerek sorunu ona açıklamalı, adresi belirtmeli ve sözleşme numarasını belirtmelisiniz. Ardından, bağlantıyı hemen geri getirmenin mümkün olup olmadığını kontrol edecek ve durumu yerinde düzeltmeye yardımcı olacak birkaç soru soracaktır. Her şey başarısız olursa, operatör, bağlantıyı yeniden kuracak olan kaptanın ayrılması için bir talep bırakmayı teklif edecektir.
Dairede kopan bir kablonun restorasyonunun, sorumluluk alanında meydana gelen hasar nedeniyle abone tarafından ödendiğini hatırlamakta fayda var.
Ayrıyeten not edilmelidir ki bozulan telefonlar daha önce satın alındıkları yere tamir edilmek üzere verilmelidir. Rostelecom, başka birinin ekipmanının ücretsiz restorasyonu ile uğraşmaz.
Tamir Bürosu
Rostelecom telefon onarım bürosuna bir başvuru gönderirken, gerçekten bağlantı olup olmadığını kontrol etmelisiniz. Ardından, mevcut sorunun fon eksikliği veya çalışmayan bir cihazla ilgili olmadığından emin olmanız gerekir. Bundan sonra teknik yardım servisini arayabilir ve ustadan bir ziyaret talebi bırakabilirsiniz. Bazı durumlarda, hattaki ciddi bir arıza nedeniyle bağlantı olmadığında, operatör size hemen beklemeniz gerektiğini bildirecektir. Ancak genellikle, sorunu çözecek ve abonelere arama yapma yeteneğini geri verecek bir uzman tarafından bir ziyaret planlanır.
Bu soru bazen sabit hatlı iletişim kullanan şirketlerin sahipleri, aboneler tarafından karşı karşıya kalmaktadır - bireyler kullanarak sabit hatlı telefon akrabalar, arkadaşlar, meslektaşlar vb. ile iletişim kurmak için iletişim sorunlarına yol açan birçok neden vardır.
Sıradan bir kişinin, iletişim hizmetlerini kullanmanın mümkün olmamasına tam olarak neyin neden olduğunu bağımsız olarak belirlemesi ve hatta nedeni ortadan kaldırması zordur. Tabii banal bir şeyden bahsetmiyorsak örneğin telefon prize takılı değil ya da apartmandaki tel zarar görmüş demektir.
Sabit telefon çalışmıyor: önce ne yapmalı?
İletişim sorunları bulursanız, nedenlerinin dairenin topraklarında bulunup bulunamayacağını kendi başınıza anlamaya çalışmanız gerekir. Bunu yapmak oldukça basittir:
- Telefonun prize takılı olup olmadığını kontrol edin.
- Telefon hattı kablosunun cihaza takılı olduğundan emin olun.
- Dikkatlice inceleyerek kablonun bütünlüğünü kontrol edin (bu özellikle küçük çocukları veya evcil hayvanları olan aileler için geçerlidir).
Tabii ki, iletişim hizmeti veren şirketin çalışanlarıyla uğraşamaz ve hemen iletişime geçemezsiniz. Bununla birlikte, ilk inceleme, ağı geri yükleme sürecini önemli ölçüde yardımcı olabilir ve hızlandırabilir.
Sabit telefon çalışmıyor - nerede aranmalı?
Bu nedenle, ilk inceleme sırasında, örneğin kablonun hasar görmesi gibi bazı zorlukları tespit etmek mümkün olsaydı veya tersine, kendi kendine teşhis, tespite yol açmadı. Muhtemel neden, ardından sabit hatlı telefonun çalışmadığını bildirmek için destek hattına başvurmanız gerekir.
Hangi numarayla iletişime geçeceğiniz konusunda kesin bir yanıt almak için hangi sağlayıcının hizmetlerinin kullanıldığını kesin olarak bilmeniz gerekir. Çoğu zaman, aboneler belirli iletişim hizmetleri için hangi şirkete aylık ödeme yaptıklarını bilirler. Son çare olarak, her zaman telefon şirketi ile imzalanan iletişim hizmetlerinin sağlanması için sözleşmeye bakabilir ve adını netleştirebilirsiniz. Bu arada, bu belgeler destek hattının irtibat bilgilerini de içerebilir.