ที่ดำเนินการกลุ่มโฟกัส วัฒนธรรมของคนถือเป็นสิ่งสำคัญที่สุดอย่างหนึ่ง ให้อะไร

วิธีการสนทนากลุ่ม (หรือที่เรียกว่าการสัมภาษณ์แบบเน้น) เป็นหลัก การอภิปรายกลุ่มในระหว่างนั้นจะมีการชี้แจงทัศนคติของผู้เข้าร่วมต่อกิจกรรมบางประเภทหรือผลิตภัณฑ์ของกิจกรรมนี้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถอภิปรายว่าผู้เข้าร่วมรับรู้ปัญหาที่อยู่อาศัยและโครงการเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างไร ประเมินลักษณะของอพาร์ทเมนท์ ค่าใช้จ่าย อัตราดอกเบี้ยสินเชื่อจำนอง ฯลฯ คุณค่าของข้อมูลที่ได้รับอยู่ในความจริงที่ว่าผู้เข้าร่วมในการอภิปราย "เคลียร์ตนเอง" ของทัศนคติทางอุดมการณ์ (คำพูดที่ซ้ำซากจำเจ) ให้มากที่สุดกลายเป็นอิสระและไม่ถูกยับยั้งในคำตอบของพวกเขา

วิธีนี้เริ่มนำมาใช้ในช่วงกลางศตวรรษที่ 20 มันถูกใช้ครั้งแรกโดยนักสังคมวิทยาชาวอเมริกัน R. Merton และ P. Lazarsfeld ในปี 1941 เพื่อศึกษาประสิทธิภาพของการออกอากาศทางวิทยุต่อประชากร ตอนนี้วิธีนี้ใช้กันอย่างแพร่หลายใน ฯลฯ

วิธีการมีลักษณะดังต่อไปนี้:

• กลุ่มมักจะมีผู้เข้าร่วมระหว่าง 2 ถึง 8 คนและโดยทั่วไปจะมีผู้เข้าร่วมไม่เกิน 10 คน
• กลุ่มที่จัดตั้งขึ้นโดยคำนึงถึงวัตถุประสงค์ของการศึกษา ตัวอย่างเช่น หากมีการศึกษาประสิทธิภาพของเครื่องโกนหนวดไฟฟ้า ผู้ชายสองกลุ่มที่เป็นเนื้อเดียวกันก็สามารถสร้างได้ - "เยาวชน" และ "แก่กว่า" เมื่อศึกษาประสิทธิภาพของรายการโทรทัศน์ ผู้นำเสนอ ผู้บรรยาย ขอแนะนำให้จัดกลุ่มสี่กลุ่ม โดยที่ผู้เข้าร่วมที่มีอายุต่างกันจะแสดงเป็นกลุ่มชาย (หรือหญิง) ตามลำดับ
• ระยะเวลาของการอภิปรายขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของการศึกษาตั้งแต่ 1 ถึง 3 ชั่วโมง
• การอภิปรายดำเนินไปโดยนักสังคมวิทยาหรือนักจิตวิทยาที่มีประสบการณ์

การอภิปรายกลุ่มทำให้เกิดเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อการสื่อสารสำหรับผู้เข้าร่วมแต่ละคนและบรรยากาศของความปรารถนาดีและความสะดวกสบายสำหรับกลุ่มโดยรวม

การฝึกอบรม

การสัมภาษณ์แบบเจาะจง เช่นเดียวกับการวิจัยทางสังคมวิทยาอื่นๆ ประกอบด้วย:

• การเขียนโปรแกรมเมื่อมีการกำหนดปัญหาและพิสูจน์ได้ เป้าหมาย วัตถุประสงค์ วัตถุ หัวข้อของการวิจัยจะถูกกำหนด เช่นเดียวกับประชากรที่กำลังตรวจสอบ จำนวนและขนาดของกลุ่มสนทนา เครื่องมือสำหรับการรวบรวมและประมวลผลข้อมูลทางสังคมวิทยา สมมติฐานมักจะไม่ถูกหยิบยกขึ้นมาในขั้นตอนนี้ เนื่องจากเชื่อกันว่าสิ่งนี้อาจกำหนดความเข้าใจในปัญหาบางอย่างไว้ล่วงหน้า
• การฝึกทีมซึ่งประกอบด้วยผู้ดูแลและผู้ช่วย ผู้ช่วยคนหนึ่งทำการบันทึกเสียงหรือวิดีโอ แก้ไขคุณสมบัติของข้อความ (เช่น อารมณ์ ลักษณะที่ไม่ใช่คำพูด) ผู้ช่วยอีกคน ถ้าจำเป็น สามารถเงียบ เสิร์ฟเครื่องดื่ม ฯลฯ
• ชุดผู้ตอบแบบสอบถามซึ่งอาจนำหน้าด้วยการทดสอบก่อนหรือการสัมภาษณ์ ผู้เข้าร่วมการสนทนากลุ่มสามารถเลือกแบบสุ่มได้ (เช่น จากรายชื่อสมาชิกทางโทรศัพท์) หรือโดยวิธี "สโนว์บอล" เมื่อผู้ตอบคนหนึ่งตั้งชื่อผู้สมัครที่ตรงตามเกณฑ์ที่กำหนด และผู้สมัครรายนี้ตั้งชื่อผู้สมัครอีกราย เป็นต้น เป็นไปไม่ได้ที่จะใช้กลุ่มที่จัดตั้งขึ้นแล้วเนื่องจากระบบความสัมพันธ์ที่จัดตั้งขึ้นส่งผลกระทบต่อลักษณะของการสนทนา
• การเขียนคู่มือ (แผนการจัด)ประกอบด้วยคำทักทาย คำอธิบายกฎพื้นฐาน การกำหนดคำถาม แบ่งออกเป็นกลุ่มความหมาย คู่มือระบุเวลาและระยะเวลาของการหยุดพัก คู่มือจบลงด้วยการแสดงความขอบคุณต่อผู้เข้าร่วม

กระบวนการ

ก่อนการอภิปราย เมื่อผู้เข้าร่วมที่ไม่คุ้นเคยมารวมตัวกัน ผู้ดำเนินรายการและผู้ช่วยของเขาจะทักทายผู้ที่เข้ามา และสร้างบรรยากาศที่ผ่อนคลาย สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าสิ่งต่อไปนี้ จุดขั้นตอน:

• ห้องที่จัดอภิปรายควรกว้างขวางและสะดวกสบาย (เก้าอี้เท้าแขน พรม ไฟอ่อน ฯลฯ)
• ต้องมีโต๊ะขนาดใหญ่ที่ผู้เข้าร่วมอภิปรายสามารถใช้บันทึก แบบฟอร์ม ภาพวาดได้ ที่โต๊ะระหว่างพักหรือก่อนการสนทนา ผู้เข้าร่วมจะได้รับกาแฟ ชา น้ำอัดลม ฯลฯ
• หากมีการกล่าวถึงคำถามเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ จะมีการจัดเตรียมตัวอย่างที่เหมาะสม

ในช่วงเริ่มต้นของการอภิปราย ผู้ดำเนินรายการจะแจ้งให้ผู้เข้าร่วมทราบถึงเป้าหมายและกฎพื้นฐานของการอภิปราย ในขณะเดียวกันก็สังเกตลักษณะส่วนบุคคลบางประการสำหรับตนเอง จากนั้นผู้เข้าร่วมการสนทนาจะรู้จักกัน

ตามกฎแล้วการสนทนาจะเริ่มต้นด้วยคำถามปลายเปิดที่เปิดเผยธรรมชาติของผู้เข้าร่วมความคิดเห็นที่หลากหลาย คำถามที่ปิดไว้มักจะถูกถามในช่วงท้ายของการอภิปราย ซึ่งช่วยให้คำตอบมุ่งเน้นไปที่แง่มุมเฉพาะของปัญหาภายใต้การสนทนา ในระหว่างการสนทนา ขอแนะนำให้ผู้ดำเนินรายการหลีกเลี่ยงการใช้คำพูดเชิงประเมินทั้งในรูปแบบวาจา (“ฉันเห็นด้วย” “ดี” “ผิด”) และในรูปแบบที่ไม่ใช่คำพูด (พยักหน้า ส่ายหัว ปฏิเสธ ฯลฯ) .

ในระหว่างการสนทนา ผู้ดำเนินรายการจะควบคุมกลุ่มอย่างเงียบๆ โดยหยุด 5 วินาทีและ "คำถาม" เช่น: "คุณช่วยอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมได้ไหม", "คุณยกตัวอย่างได้ไหม"

ในตอนท้ายของการสนทนา เขาระลึกถึงเป้าหมาย สรุปสิ่งที่พูดไป ขอบคุณผู้เข้าร่วม และกล่าวคำอำลาพวกเขา ต่อจากนั้น บันทึกการสนทนาจะถูกคัดลอกและพิมพ์ ตามบันทึกที่ได้รับ การวิเคราะห์จะดำเนินการและจัดทำรายงาน

ในกลุ่มของโครงสร้างที่เป็นเนื้อเดียวกัน ตามตำแหน่งและถือว่างานที่เน้นของผู้ตอบแบบสอบถามภายใต้การแนะนำของผู้กลั่นกรอง กล่าวอีกนัยหนึ่ง กลุ่มสนทนาคือการสัมภาษณ์แบบเน้นกลุ่มที่มีเป้าหมายเพื่อเปิดเผยให้ผู้เข้าร่วมรับรู้ถึงการรับรู้ทางอัตวิสัยของวัตถุหรือปรากฏการณ์ใดๆ ของความเป็นจริงในระหว่างการสนทนา

การอภิปรายร่วมกันดังกล่าวเป็นคุณลักษณะที่สำคัญของกลุ่มสนทนาทางสังคมวิทยา โดยผ่านการสื่อสารร่วมกันและการแก้ปัญหาที่

กลุ่มโฟกัสในสังคมวิทยา. คุณสมบัติของการคัดเลือกผู้เข้าสัมภาษณ์

กลุ่มโฟกัสมักประกอบด้วยผู้ตอบแบบสอบถาม 6-8 คน วิชาจำนวนดังกล่าวมีความจำเป็นเพื่อให้ผู้เข้าร่วมทุกคนมีส่วนร่วมในการอภิปรายหัวข้อการวิจัยที่เสนอ

ผู้เข้าร่วมการสนทนากลุ่มสามารถเลือกได้ตามเกณฑ์บางอย่าง (สัญชาติ ศาสนา ระดับการศึกษา อายุ ฯลฯ) หรือสุ่ม (เช่น การใช้สมุดโทรศัพท์เพื่อให้เกิดความถูกต้องสูงสุด) เมื่อเลือกวิชา จะสังเกตเห็นความเป็นเนื้อเดียวกันภายในกลุ่ม เนื่องจากจะช่วยให้ผู้เข้าร่วมรู้สึกผ่อนคลายและเป็นอิสระมากขึ้น การจัดหาคนเพื่อสัมภาษณ์เฉพาะจุดจะดำเนินการโดยใช้แบบสอบถามเบื้องต้น การสังเกต หรือการวิเคราะห์ข้อมูลที่มีให้สำหรับนักวิจัย นอกจากนี้ โฆษณาและประกาศในสื่อบางครั้งอาจใช้เพื่อดึงดูดผู้ตอบแบบสอบถาม แต่การเลือกดังกล่าวอาจส่งผลเสียต่อผลการศึกษา ผู้ตอบแบบสอบถามที่ดึงดูดโดยโฆษณาสามารถบรรลุเป้าหมายของรายได้เพิ่มเติม

พิจารณาสถานการณ์ของการอภิปรายกลุ่มล่วงหน้า: คำถามเตรียมไว้แล้ว จำเป็น วัสดุที่มีระเบียบวิธีฯลฯ การดำเนินการสนทนากลุ่มต้องอาศัยผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสม - นักจิตวิทยา (หรือนักสังคมวิทยาที่มีประสบการณ์) ซึ่งสามารถเข้าใจทัศนคติที่แท้จริงของผู้ตอบแบบสอบถามต่อเนื้อหาภายใต้การสนทนา เวลามาตรฐานสำหรับการอภิปรายของทั้งสองหัวข้อคือ 2 ชั่วโมง ในการดำเนินการสัมภาษณ์แบบกลุ่มในเชิงลึก มีการเตรียมห้องหนึ่งซึ่งประกอบด้วยห้องกันเสียงสองห้อง ซึ่งระหว่างนั้นจะมีกระจกโปร่งใสด้านเดียว (จำเป็นเพื่อให้ผู้สังเกตการณ์แก้ไขความแตกต่างทั้งหมดระหว่างการสนทนา) ทุกสิ่งที่เกิดขึ้นระหว่างการสนทนากลุ่มจำเป็นต้องบันทึกลงในกล้องวิดีโอ และวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับในภายหลัง

การสนทนากลุ่มเป็นวิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลในหัวข้อที่หลากหลาย

ประเด็นที่ผู้เข้าร่วมอภิปรายพิจารณาอาจแตกต่างกันอย่างมาก - ตั้งแต่การเลือกผลิตภัณฑ์ยาไปจนถึงความชอบส่วนตัวในอาหารใดๆ ในหลายประเด็น การสนทนากลุ่มเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้: ตัวอย่างของหัวข้อที่อภิปรายในการอภิปรายคือการศึกษาทัศนคติของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์ผลิตภัณฑ์หรือบริษัทหนึ่งๆ มักใช้วิธีการสัมภาษณ์แบบเน้นประเด็นเพื่อจัดการกับประเด็นที่ละเอียดอ่อนและละเอียดอ่อน (เช่น วิธีการคุมกำเนิดที่ต้องการ โรคทั่วไปบางชนิด หรือ คำถามทางการเงิน). กลุ่มเป้าหมายคือ วิธีที่มีประสิทธิภาพได้รับข้อมูลที่เป็นจริงอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับวัตถุหรือปรากฏการณ์ต่าง ๆ ของโลกรอบข้างอย่างรวดเร็ว ผู้ตอบแบบสอบถามแสดงความคิดในรูปแบบอิสระ ขณะที่ทัศนคติที่แท้จริงต่อวัตถุที่อยู่ภายใต้การสนทนามีการติดตามอย่างชัดเจน ซึ่งรวมถึงปฏิกิริยาที่ไม่ใช้คำพูด การสนทนากลุ่มเป็นเหตุการณ์ที่จริงจังซึ่งต้องใช้แนวทางแบบมืออาชีพในการดำเนินการ

คำแนะนำ

กำหนดช่วงของคำถามที่คุณต้องการตอบระหว่างการสนทนากลุ่ม คุณต้องเข้าใจอย่างชัดเจนว่าคุณจะอยู่กับพวกเขาอย่างไร จะใช้พวกเขาอย่างไรในกลยุทธ์ บ่อยครั้งที่คำถามที่นำมาอภิปรายไม่เหมือนกับผลลัพธ์ - ผลของการศึกษายังคงอยู่บนกระดาษ ไม่ได้ถูกนำไปปฏิบัติ เมื่อเขียนคำถาม ให้พยายามคำนึงถึงผลประโยชน์ของทุกแผนก ไม่ใช่เฉพาะแผนกการตลาดของคุณ

ตัดสินใจว่าใครจะเป็นผู้กลั่นกรอง กล่าวคือ หัวหน้ากลุ่มสนทนา นี่ควรเป็นคนเข้ากับคนง่ายที่รู้วิธีถามคำถามหากจำเป็น - เพื่อย้ายทิศทางของการสนทนาไปในทิศทางที่ถูกต้องเพื่อกระตุ้นให้ผู้เข้าร่วมให้คำตอบโดยละเอียด ผู้กลั่นกรองไม่ควรบันทึกคำตอบของแขกรับเชิญในระหว่างการศึกษา ควรกำหนดการทำงานที่คล้ายคลึงกันให้กับผู้สังเกตการณ์ที่อยู่อีกด้านหนึ่งของผนังกระจก

พิจารณามีอุปกรณ์บันทึกวิดีโอ ทำเครื่องหมายจุดถ่ายภาพล่วงหน้าที่คุณจะวางกล้องถ่ายวิดีโอไว้บนขาตั้งกล้อง ทดสอบเพื่อดูว่าทุกคนที่โต๊ะอยู่ในกรอบหรือไม่ ปรับเสียง แสง สี. นอกจากนี้ ขณะเตรียมสำหรับการสนทนากลุ่ม ให้เตรียมน้ำอัดลม ปากกา และสมุดจดสำหรับผู้เข้าร่วม กระดานพลิกสำหรับผู้ดำเนินรายการ

เชิญผู้เข้าร่วม พิจารณาว่าจะสนับสนุนข้อตกลงของพวกเขาอย่างไร ตรวจสอบให้แน่ใจอีกครั้งว่าพวกเขาทั้งหมดเป็นของคุณ ผู้ซื้อที่มีศักยภาพและไม่ใช่เฉพาะผู้ว่างงานเท่านั้น ที่มีจำนวนมากและมีความถี่สม่ำเสมอในการจ่ายเงินเพียงเล็กน้อย โดยเข้าร่วมในการศึกษาดังกล่าว เป็นการดีกว่าที่จะสุ่มตัวอย่างด้วยตัวเองโดยไม่ต้องพึ่งพานักการตลาดภายนอก

ถามคำถามใหม่กับผู้เข้าร่วมการสนทนากลุ่มหลังจากที่คุณได้พูดคุยถึงคำถามก่อนหน้านี้อย่างละเอียดแล้วเท่านั้น การศึกษาครั้งนี้ไม่อนุญาตให้กลับไปที่หัวข้อเนื่องจากเป็นการละเมิดกระบวนการรับรู้ที่เพียงพอ หากหัวข้อที่กำลังสนทนาเกี่ยวข้องกับวัตถุที่เป็นสาระสำคัญ (ไม่ใช่) - อย่าลืมเตรียม การมีพวกเขาอยู่ในมือจะทำให้ผู้เข้าร่วมกลุ่มสนทนาสามารถตอบคำถามของผู้ดำเนินรายการได้ง่ายขึ้น

ดูวิดีโอ. เปรียบเทียบความรู้สึกของคุณกับความคิดเห็นของนักจิตวิทยาและผู้สังเกตการณ์ บันทึกคำตอบทั้งหมดจากผู้เข้าร่วมที่ได้รับเชิญ ในการวิเคราะห์ผลลัพธ์ ให้สร้างตารางสาระสำคัญซึ่งเน้นคำตอบที่ทำซ้ำได้ด้วยเครื่องหมายที่มีสีเดียวกัน เพื่อให้คำตอบของคำถามที่มีวัตถุประสงค์ ควรมีการประชุม 3-4 ครั้งสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ โดยแต่ละรายการสามารถเข้าร่วมได้สูงสุด 10 คน

กลุ่มสนทนาคือกลุ่มผู้ตอบแบบเฉพาะเจาะจง ซึ่งประกอบด้วย 8-10 คนที่มารวมกันเพื่ออภิปรายหัวข้อเฉพาะที่แต่ละคนสนใจไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง การอภิปรายสามารถดำเนินต่อไปได้ถึงสองชั่วโมง แต่บ่อยครั้งมีสถานการณ์ที่คุณต้องดำเนินการตามลำดับความสำคัญอีกต่อไป เป็นที่น่าสังเกตว่าถ้ารู้ล่วงหน้าว่าจะต้องทำงานนานขึ้น ในกรณีนี้ จะเรียกว่ากลุ่มโฟกัสแบบขยาย การอภิปรายในการประชุมครั้งนี้เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี การวิเคราะห์เชิงคุณภาพเนื่องจากข้อมูลที่ได้รับจากการทำงานของผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวไม่สามารถเรียกได้ว่าเป็นตัวแทนของคนบางกลุ่ม

ทำไมเธอถึงต้องการ?

การสนทนากลุ่มเป็นส่วนสำคัญของการตลาดสมัยใหม่ ซึ่งมีการใช้งานอย่างแข็งขันในด้านธุรกิจต่างๆ กลุ่มนี้ถูกสร้างขึ้นเพื่อให้ผู้เข้าร่วมในกระบวนการอภิปรายที่มีทิศทางที่ดีสามารถแสดงความคิดเห็นของตนเองในหัวข้อของการสนทนา พยายามเปิดเผยจากมุมมองของแต่ละบุคคล ในกระบวนการศึกษากลุ่มดังกล่าว จะมีการเปิดเผยความคิดเห็นค่อนข้างกว้าง เช่น อาจเกี่ยวข้องกับระดับความพึงพอใจและความมั่นคงของลูกค้า การรับรู้ถึงระดับการบริการ การระบุผู้นำในด้านใดด้านหนึ่ง ตลอดจนประเด็นอื่นๆ อีกหลายประการ

นอกจากนี้ การสนทนากลุ่มยังเป็นเครื่องมือที่ดีในการทำความเข้าใจแรงจูงใจและแรงจูงใจที่ซ่อนอยู่เกี่ยวกับระดับการบริการ ผู้บริโภคมักมีมากที่สุด ข้อมูลเบ็ดเตล็ดซึ่งเขาได้รับจากประสบการณ์ชีวิตของตัวเองเกี่ยวกับความสูงและ ระดับต่ำบริการแตกต่างจากหัวข้ออื่น ๆ ส่วนใหญ่ผู้บริโภคยินดีพูดคุยเกี่ยวกับข้อมูลนี้กับผู้อื่น ดังนั้นการสนทนากลุ่มจึงเป็นตัวเลือกที่นิยมในการเจาะมากที่สุด ด้านต่างๆคุณภาพของการบริการต่อประชากรตลอดจนระดับความพึงพอใจและความมั่นคงของผู้บริโภค

กลุ่มโฟกัสคู่แข่ง - จริงหรือ?

ในขณะที่การใช้กลุ่มโฟกัสมักจะใช้ในกระบวนการศึกษาปัญหาต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับความคิดเห็นของลูกค้า เพื่อที่จะสำรวจปัญหาของโครงสร้างของธุรกิจเอง การใช้งานนั้นยากกว่ามาก โดยเฉพาะถ้า ทางกลุ่มจะคัดเลือกจากตัวแทนของบริษัทที่ประกอบกิจการในพื้นที่เฉพาะ . ในกรณีส่วนใหญ่ การสนทนากลุ่มมักไม่ค่อยสนใจตัวแทนของบริษัท เนื่องจากกลัวว่าคู่แข่งอาจได้รับและใช้ข้อมูลที่ไม่เปิดเผยต่อสาธารณะของบริษัทนี้ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง อย่างไรก็ตาม กลุ่มยังคงทำงานได้อย่างสมบูรณ์หากพวกเขาได้รับคัดเลือกจากบริษัทที่ไม่มีการแข่งขัน และในขณะเดียวกัน ผู้เข้าร่วมเองก็สามารถเข้าใจได้ว่าธุรกิจของพวกเขายังมีอีกมาก คะแนนมากขึ้นติดต่อได้มากกว่าที่พวกเขาคิด

อะไรเป็นตัวกำหนดความสำเร็จของกลุ่มดังกล่าว?

ความสำเร็จของการสนทนากลุ่มขึ้นอยู่กับวิธีการ จำนวนมากของปัจจัย กล่าวคือ:

• ชุดผู้เข้าร่วมที่มีความสามารถ
• ทางเลือกที่เหมาะสมของผู้ประสานงานหรือที่เรียกว่าผู้ดูแลโครงการในแวดวงมืออาชีพ
• ความสะดวกสบายของสิ่งแวดล้อม
• ความเกี่ยวข้องของหัวข้อภายใต้การสนทนา

ควรมีตัวแทนผู้ตอบแบบสอบถามกี่คน?

เช่นเดียวกับการวิจัยเชิงปริมาณ ประเภทต่างๆการสนทนากลุ่มก่อนอื่นให้เลือกองค์ประกอบที่มีความสามารถ จำเป็นต้องสรรหาตัวอย่างที่เป็นตัวแทนจากผู้ชมซึ่งเป็นเป้าหมายหลักของการศึกษาในขั้นต้น เนื่องจากในกรณีส่วนใหญ่ กลุ่มมักจะถูกคัดเลือกโดยผู้ที่ทำงานหรืออาศัยอยู่ถาวรในพื้นที่จำกัดทางภูมิศาสตร์ จึงควรรวบรวมกลุ่มดังกล่าวในพื้นที่ต่างๆ โดยเฉพาะหากมี คุณสมบัติระดับภูมิภาคในการรับรู้ของผู้บริโภค

จะมีปัญหาอะไรบ้าง?

นอกจากนี้ การคำนวณไดนามิกของกลุ่มก็มีความสำคัญเช่นกัน ตัวอย่างเช่น กลุ่มหนึ่งจะมีประสิทธิภาพเพียงใดกับทั้งชายและหญิง? ลองนึกภาพสถานการณ์ที่ผู้ชายจะสนใจที่จะสร้างความประทับใจให้เพศตรงข้ามมากกว่าที่จะพูดคุยถึงประเด็นเฉพาะของบริษัทอย่างจริงจัง แน่นอนว่ารูปแบบนี้มักจะนำแอนิเมชั่นมาสู่กลุ่ม แต่ที่จริงแล้ว ผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ อาจไม่พึงพอใจกับสิ่งนี้ และโดยหลักการแล้ว รูปแบบนี้มักจะรบกวนการสนทนาปกติของประเด็นดังกล่าว

ความยากลำบากอาจเกิดขึ้นได้หากเลือกประเภทของการสนทนากลุ่มจากผู้เข้าร่วมที่มีอายุหลากหลาย เนื่องจากอาจมีช่องว่างระหว่างรุ่นเพิ่มขึ้น ตัวอย่างเช่น เรื่องนี้มักเกิดขึ้นเมื่อพูดคุยถึงประเด็นต่างๆ เช่น ว่าจะกู้ยืมเงินหรือไม่

วัฒนธรรมของผู้คนเป็นจุดที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่ง

ที่ ไม่ล้มเหลวควรคำนึงถึงความแตกต่างทางวัฒนธรรมด้วย ในบางประเทศ เป็นการยากทีเดียวที่จะบังคับให้ผู้ตอบแบบสอบถามแสดงความเห็นวิพากษ์วิจารณ์อย่างจริงใจเกี่ยวกับคุณภาพของสินค้าที่จัดหาให้หรือบริการของบริษัทใดบริษัทหนึ่ง ด้วยเหตุผลที่เสียงวิพากษ์วิจารณ์ในที่สาธารณะเป็นสัญญาณหลักประการหนึ่งของมารยาทที่ไม่ดี ด้วยเหตุนี้การสนทนากลุ่มจึงเป็นหัวข้อที่แยกจากกันในด้านจิตวิทยาซึ่งได้รับความสนใจอย่างใกล้ชิด เหนือสิ่งอื่นใด ตัวแทน วัฒนธรรมที่แตกต่างอาจถือว่าผิดอย่างมหันต์เมื่อผู้ชายได้รับแต่งตั้งให้เป็นผู้ประสานงานในกลุ่มผู้หญิงที่ตอบแบบสอบถาม

พิธีกร

ควรใช้วิธีการกลุ่มโฟกัสแบบใด นี่เป็นคำถามของผู้เชี่ยวชาญเพราะจุดประสงค์หลักของพวกเขาคือเพื่ออำนวยความสะดวกในการทำงานของคนที่รวมตัวกันให้มากที่สุด ในกรณีส่วนใหญ่อย่างท่วมท้น งานของกลุ่มดังกล่าวจะดำเนินการในรูปแบบของการอภิปราย ซึ่งสร้างขึ้นจากหัวข้อที่ตกลงกันไว้ล่วงหน้า ผู้ดำเนินรายการของกลุ่มควรมีทักษะเฉพาะทางในการชี้นำการอภิปรายในลักษณะที่ผู้เข้าร่วมแต่ละคนมีโอกาสแสดงความคิดเห็นของตนเอง และในขณะเดียวกันก็ให้มั่นใจว่าความคิดเห็นใดๆ จะไม่ครอบงำความคิดเห็นของผู้อื่นที่อยู่ในปัจจุบัน ในกลุ่มนี้

ผู้ดูแลควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละหัวข้อมีการพูดคุยกันในช่วงระยะเวลาหนึ่ง เหนือสิ่งอื่นใด ผู้อำนวยความสะดวกต้องตั้งใจฟังสิ่งที่สมาชิกแต่ละคนในกลุ่มที่ชุมนุมพูดและพูดอย่างถี่ถ้วน ในขณะเดียวกันก็พยายามทำความเข้าใจสภาพของเขา ผู้ดูแลกลุ่มสนทนาเป็นผู้เชี่ยวชาญมืออาชีพที่เข้าใจการดำเนินกิจกรรมดังกล่าวอย่างถี่ถ้วน ผู้กลั่นกรองอาจต้องใช้สิ่งจูงใจบางอย่างหรือวิธีการเฉพาะอื่นๆ เพื่อพัฒนาหัวข้อแต่ละหัวข้อ กล่าวอีกนัยหนึ่ง งานนี้ควรทำโดยผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสม เนื่องจากวิธีการสนทนากลุ่มเป็นเหตุการณ์ที่สำคัญและมีความรับผิดชอบอย่างยิ่ง ซึ่งไม่ควรจัดการโดยผู้เริ่มต้น แต่ควรดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญที่มีความมั่นใจในตนเอง

ห้อง

มักจะมีเงื่อนไขว่า วิจัยการตลาดการสนทนากลุ่มถูกดำเนินการในห้องที่มีอุปกรณ์พิเศษ ทุกวันนี้กลุ่มมักรวมตัวกันในห้องที่เดิมเชี่ยวชาญด้านการบันทึกเสียงและถ่ายทำ สำนักงานเหล่านี้มักมีห้องพิเศษที่สามารถตกแต่งใหม่ทั้งหมดได้ตามเป้าหมายของกลุ่มนี้

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตัวอย่างเช่น บางบริษัทมักจะสร้างบรรยากาศของห้องนั่งเล่นแสนสบายที่มีโซฟา เก้าอี้ ทีวี โต๊ะกาแฟ และองค์ประกอบภายในแบบดั้งเดิมอื่นๆ นอกจากนี้ยังสามารถแปลงห้องเป็นสิ่งที่คล้ายกับห้องประชุมในกรณีที่มีการวิจัยภาคสนาม กิจกรรมผู้ประกอบการ. ไม่ว่าในกรณีใด งานหลักที่ผู้ดูแลซึ่งเป็นผู้จัดการกลุ่มสนทนา กำหนดไว้สำหรับตัวเองคือประเภทของห้องที่ไม่ควรสร้างความเครียดให้กับผู้เข้าร่วม และไม่สร้างความอึดอัดใดๆ ให้กับพวกเขา ในขณะเดียวกัน เราก็ไม่ควรลืมว่าการยินยอมให้เข้าร่วมการสนทนากลุ่มนั้นเป็นเหตุการณ์ที่ไม่ธรรมดาในชีวิตของใครหลายๆ คน หลายคนจึงรู้สึกกังวลหลากหลายเกี่ยวกับเรื่องนี้

มันให้อะไร?

หากการวิเคราะห์เบื้องต้นของการสนทนากลุ่มทำได้ถูกต้องและทุกอย่างมีการจัดการที่ดี บริษัทจะแจ้งให้ผู้เข้าร่วมทุกคนทราบล่วงหน้าถึงรายละเอียดต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับงานที่กำลังจะมีขึ้น เหนือสิ่งอื่นใด มีการจัดเตรียมอาหารไว้ และบางคนถึงกับอยากพาผู้เข้าร่วมกลับบ้านหลังจากที่กลุ่มเสร็จงานแล้ว บ่อยครั้งที่ผู้เข้าร่วมจะได้รับค่าธรรมเนียมบางอย่างเป็นค่าตอบแทนสำหรับการใช้เวลาของตนเอง

จะคุยอะไร?

องค์ประกอบที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือสิ่งที่ผู้เข้าร่วมการสนทนากลุ่มจะอภิปราย หรือมากกว่า ดัชนีเฉพาะเรื่องของเหตุการณ์นี้ ซึ่งรวมถึงรายการหัวข้อที่จะอภิปรายโดยเฉพาะ และจะนำไปใช้เป็นแนวทางในการอภิปรายในทิศทางใดทิศทางหนึ่งในภายหลัง

เพื่อรักษาความสนใจในส่วนของผู้เข้าร่วมในหัวข้อที่กำลังศึกษากลุ่มสนทนา จำเป็นต้องเตรียมการสำหรับการอภิปรายประเด็นที่มีความสำคัญต่อผู้บริโภคทุกคนในขั้นต้นก่อน ในขั้นต้น การสนทนาเริ่มต้นด้วยความจริงที่ว่ามีความคุ้นเคยกับผู้เข้าร่วมแต่ละคน หลังจากนั้นหัวข้อของการสนทนาจะถูกอภิปรายโดยตรง และทุกคนมีส่วนร่วมในการสนทนานี้อย่างแน่นอน สิ่งนี้สำคัญมาก เนื่องจากผู้ดำเนินรายการควรให้ผู้เข้าร่วมแต่ละคนมีส่วนร่วมในหัวข้อการสนทนาโดยเร็วที่สุด

ถึงกระนั้น รูปแบบของการจัดงานดังกล่าวก็คือการพบปะเพื่อนฝูง แต่คนเหล่านี้คือคนแปลกหน้าที่รวมตัวกันในสถานที่ที่ไม่คุ้นเคยสำหรับพวกเขา ซึ่งพวกเขาทำสิ่งที่พวกเขาอาจไม่เคยทำมาก่อน - พวกเขามีประสิทธิผล อภิปรายในประเด็นที่พวกเขาอาจไม่เคยคิดมาก่อน

ผู้นำมีพฤติกรรมอย่างไร?

ผู้นำของการสนทนากลุ่มเป็นความเชี่ยวชาญเฉพาะทางที่รับผิดชอบ และผู้ที่ดำเนินการงานนี้จะต้องทำลายความซับซ้อนของผู้เข้าร่วมแต่ละคนในขั้นต้น และหลังจากที่เขาประสบความสำเร็จ เขาต้องดำเนินการสนทนาตามรูปแบบพิเศษตามดัชนีเฉพาะเรื่องโดยเริ่มจากความคุ้นเคยอย่างผิวเผินกับหัวข้อนี้และจบลงด้วยการเจาะลึกในทุกแง่มุม

ต้องการผลลัพธ์ตอนนี้

การนำเสนอผลงานทันทีหลังสิ้นสุดงานกลุ่มคือสิ่งที่ผู้ดูแลมักกลัว หลังจากทำงานหนักไปสองสามชั่วโมง ผู้อำนวยความสะดวกกลุ่มจะถูกขอให้แสดงผลลัพธ์ในประเด็นหลักของการอภิปรายที่กำลังดำเนินอยู่โดยทันที ข้อกำหนดนี้เป็นเพียงการป้องกันไม่ให้ผู้ดูแลสะท้อนถึงข้อมูลที่เขาได้รับ ตัวอย่างเช่น เพื่อให้เข้าใจว่าผลลัพธ์แตกต่างจากผลลัพธ์ที่ได้รับจากกลุ่มอื่นๆ ในกระบวนการค้นคว้าหัวข้อนี้อย่างไร ในเวลาเดียวกัน ลูกค้าสามารถหาข้อสรุปที่เป็นอิสระได้แล้ว และตอนนี้ก็ยืนกรานให้ผู้ดูแลโพสต์ของเขาเอง เพื่อที่เขาจะได้เปรียบเทียบได้

มักจะเกิดขึ้นที่สถานการณ์มีความซับซ้อนเนื่องจากลักษณะส่วนบุคคลของบุคคลเหล่านั้นที่เกี่ยวข้องกับการศึกษา อย่างไรก็ตาม การสนทนากลุ่มในสังคมวิทยายังห่างไกลจากคำว่าการตลาด ดังนั้นผู้เชี่ยวชาญซึ่งแต่ละคนเข้าใจสาขาของตนเองอาจขัดแย้งกันเองได้

ถูกต้องหรือไม่?

ในความเป็นจริง เป็นไปไม่ได้เสมอที่จะสรุปโดยอิงจากผลลัพธ์ของกลุ่มสนทนาเฉพาะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเกี่ยวข้องกับบริการหรือผลิตภัณฑ์ใหม่บางอย่าง ในกรณีส่วนใหญ่ คุณต้องรวบรวมหลายกลุ่มพร้อมกันเพื่อที่จะเข้าใจในที่สุดว่าทำไมผู้บริโภคถึงประพฤติไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง เพราะกลุ่มเป้าหมายในการตลาดเป็นเครื่องมือสากลที่ครอบคลุมทุกคน

นอกจากนี้ บ่อยครั้งที่คุณต้องเปลี่ยนเนื้อหาหรือวัตถุประสงค์หลักของการศึกษา หากไม่สามารถตีความผลลัพธ์ดั้งเดิมได้ตามปกติ หรือทำให้เกิดคำถามเพิ่มเติมที่อาจจำเป็นต้องเพิ่มลงในแบบสอบถาม

วิธีการ "สนทนากลุ่ม" เป็นการสัมภาษณ์เชิงลึกในรูปแบบของการอภิปรายกลุ่ม โดยในระหว่างนั้นผู้เข้าร่วมจะ "เน้น" ในประเด็นที่สนใจของผู้วิจัย เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงอัตนัยจากพวกเขา คุณลักษณะหลักของวิธีการคือในการสนทนากลุ่มผู้เข้าร่วมจะรวมอยู่ในการสื่อสารกับพวกเขาเองซึ่งเป็นผลมาจากอุปสรรคทางจิตวิทยา (โดยปกติแยกผู้สัมภาษณ์และผู้ให้สัมภาษณ์ด้วยวิธีการสำรวจ) อย่างมีประสิทธิภาพและอารมณ์มากขึ้น ปฏิกิริยา (ส่งผลต่อพฤติกรรมของบุคคลใด ๆ ใน ชีวิตประจำวัน) ดูสว่างขึ้นมาก

วิธีการกลุ่มโฟกัส

วิธีการกลุ่มโฟกัสหมายถึงวิธีการรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพและขึ้นอยู่กับการใช้ผลกระทบของไดนามิกของกลุ่ม

การประยุกต์ใช้วิธีนี้เกี่ยวข้องกับการอภิปรายกลุ่มที่นำโดยผู้เชี่ยวชาญ (ผู้ดำเนินรายการ) ข้อได้เปรียบหลักของวิธีนี้คือความสามารถในการรับข้อมูลเชิงลึกที่เรียกว่ากลุ่มเล็กๆ ของผู้ตอบแบบสอบถามได้อย่างรวดเร็ว สาระสำคัญของวิธีการนี้อยู่ที่ความสนใจของผู้เข้าร่วมมุ่งเน้นไปที่ปัญหา (หัวข้อ) ที่กำลังศึกษาอยู่ เพื่อกำหนดทัศนคติต่อปัญหาที่เกิดขึ้น เพื่อค้นหาแรงจูงใจในการดำเนินการบางอย่าง

นอกจากนี้, วิธีนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถสังเกตความคืบหน้าของการศึกษาและหาข้อสรุปที่เหมาะสมได้ ค่าใช้จ่ายของกลุ่มสนทนาค่อนข้างต่ำ (เช่น เมื่อเทียบกับการสัมภาษณ์เชิงลึก) สามารถใช้กลุ่มโฟกัสร่วมกับวิธีการอื่นๆ (ทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ) และ as วิธีอิสระการรวบรวมข้อมูล

ลักษณะเด่นของการสนทนากลุ่ม

ไม่เหมือน วิธีการเชิงปริมาณการวิจัย (เช่น การสำรวจทางสังคมวิทยา) ซึ่งตอบคำถาม 'ใคร ..?' และ 'เท่าไหร่ ..?' การสนทนากลุ่มจะตอบคำถาม 'ว่า ..?' และ 'ทำไม ..?'

ลักษณะที่สองคือวิธีการสุ่มตัวอย่างและวิธีการรวบรวมข้อมูล ในการศึกษาทางสังคมวิทยา (เชิงปริมาณ) วิธีการพื้นฐานคือการสำรวจ (ส่วนบุคคล โทรศัพท์) ซึ่งผู้ตอบแบบสอบถามที่เป็นตัวแทนของผู้บริโภคบางประเภทจะได้รับการสัมภาษณ์ตามโครงการเดียว (แบบสอบถาม) ในการสนทนากลุ่ม (การวิจัยเชิงคุณภาพ) ใช้วิธีการสัมภาษณ์กลุ่มเชิงลึกทำให้สามารถ "ดึง" ข้อมูลจากผู้ตอบแบบสอบถามที่ไม่ปรากฏให้เห็นได้ ช่วงกว้างความสัมพันธ์กับปัญหา

กลุ่มโฟกัสเป็นวิธีการวิจัยเชิงอัตนัย (ตรงข้ามกับ การวิจัยทางสังคมวิทยาซึ่งเป็นวิธีการที่มีวัตถุประสงค์ในการรวบรวมและประมวลผลข้อมูล) ความหมายของวิธีนี้คือในการสนทนากลุ่ม ผู้ตอบถูกรวมไว้ในการสื่อสารกับแบบของเขาเอง ดังนั้นอุปสรรคทางจิตวิทยาที่แยกผู้สัมภาษณ์และผู้ถูกสัมภาษณ์ใน การสำรวจทางสังคมวิทยาจะถูกลบออกอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และปฏิกิริยาทางอารมณ์ก็สดใสขึ้นมาก ผู้เข้าร่วมการสนทนากลุ่มจะ "เน้น" ในคำถามที่สนใจของผู้วิจัย เพื่อให้ได้ข้อมูลที่ซ่อนอยู่ การศึกษาเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพมักจะดำเนินการร่วมกันและผลลัพธ์ที่ได้จะส่งเสริมซึ่งกันและกัน

การจัดทำส่วนระเบียบวิธีวิจัยของโครงการวิจัย

ส่วนนี้รวมถึง: ความเกี่ยวข้องของปัญหา, วัตถุประสงค์และวัตถุประสงค์ของการศึกษา, วัตถุและหัวเรื่องของการศึกษา, สมมติฐานของการศึกษา

การกำหนดเป้าหมายเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของโครงการวิจัย

ส่วนใหญ่มักใช้กลุ่มสนทนาเพื่อให้บรรลุเป้าหมายต่อไปนี้:

1) การสร้างความคิด;

2) การทดสอบสมมติฐานสำหรับการวิจัยเชิงปริมาณ

3) การเตรียมเครื่องมือสำหรับการวิจัยเชิงปริมาณ

4) การตีความผลการวิจัยเชิงปริมาณ

5) ศึกษาลักษณะพฤติกรรมของคนแต่ละกลุ่ม

จำนวนผู้เข้าร่วม

การสนทนากลุ่มมักจะทำงานในห้องที่มีกล้องวิดีโอ จำนวนสมาชิกในกลุ่มมีตั้งแต่ 8 ถึง 12 คน ช่วงนี้เป็นช่วงที่เหมาะสมที่สุด ได้รับการตรวจสอบมานานหลายทศวรรษ และสะท้อนถึงความสมดุลของสองปัจจัย: สำหรับกลุ่มที่เล็กกว่า ความเข้มข้นของการอภิปรายจะลดลง เมื่อกลุ่มใหญ่ขึ้น ไม่ใช่ผู้เข้าร่วมทั้งหมดจะได้รับโอกาสในการพูด การสัมภาษณ์กลุ่มดำเนินการโดยผู้ดำเนินรายการ - นักวิจัยมืออาชีพที่ต้องมีทักษะบางอย่างในการทำงานกับผู้คน สามารถเอาชนะใจพวกเขาได้ เป็นกลาง ปฏิบัติต่อความคิดเห็นใด ๆ ที่ผู้เข้าร่วมแสดงออกมาอย่างเท่าเทียมกัน แม้ว่าจะไม่ได้ตรงกับความคิดเห็นของเขาเองก็ตาม . เพศ อายุ ระดับรายได้ ฯลฯ ใช้เป็นเกณฑ์การคัดเลือกสำหรับผู้เข้าร่วม มักจะมีกลุ่มโฟกัส 2-3 กลุ่มในสถานการณ์เดียวกันโดยมีองค์ประกอบของผู้เข้าร่วมต่างกัน

วัตถุประสงค์ของการสนทนากลุ่มมีอิทธิพลอย่างมากต่อจำนวนผู้เข้าร่วม ตัวอย่างเช่น กลุ่มที่เล็กกว่า the สามารถรับได้ที่เรียกว่าข้อมูลลึกและกว่า กลุ่มเพิ่มเติม, ยิ่งมีโอกาสสร้างสูง มากกว่าความคิด

การคัดเลือกผู้เข้าร่วม

วิธีการคัดเลือกผู้เข้าร่วม:

1) สุ่มเลือกตามรายการที่มีอยู่ในฐานข้อมูล

· 2) "ก้อนหิมะ" - การคัดเลือกคนที่ตรงตามเกณฑ์ที่กำหนดตามข้อมูลที่คนรู้จักให้มา

· 3) การคัดเลือกโดยธรรมชาติโดยใช้การสัมภาษณ์และแบบสอบถามด่วนเพื่อเลือกผู้ตอบที่เหมาะสมที่สุด

ผู้ชายและผู้หญิงไม่ควรถูกสัมภาษณ์ร่วมกันหากหัวข้อการวิจัยเกี่ยวข้องกับเรื่องส่วนตัว หรือในกรณีที่ชายหรือหญิงสามารถมีอิทธิพลต่อความคิดเห็นของกลุ่มในเรื่องที่มีผลกระทบต่อพื้นที่ซึ่งผู้ชายมักจะคิดว่าตนเองเป็นผู้เชี่ยวชาญ หรือยกตัวอย่างเช่น ในคำถาม เกี่ยวข้องกับการเลี้ยงดูเด็กโดยที่ผู้หญิงเป็นผู้นำ ไม่ควรเชิญผู้ที่รู้จักผู้วิจัยหรือผู้ที่รู้จักกันเข้ากลุ่มเดียวกัน เนื่องจากมีความเป็นไปได้ที่จะคาดการณ์ระดับอิทธิพลของผู้วิจัยหรืออิทธิพลที่มีต่อกัน ในทำนองเดียวกัน สถานะทางการศึกษาหรือเศรษฐกิจและสังคมและระดับความตระหนักสามารถส่งผลกระทบต่อ - ผู้เชี่ยวชาญมักจะได้รับข้อตกลงที่ไม่มีเงื่อนไขหรือบังคับให้คุณโต้แย้ง แม้ว่าคุณจะเห็นด้วยกับพวกเขาก็ตาม

สถานการณ์กลุ่มโฟกัส

สคริปต์กลุ่มสนทนาคือชุดคำถามที่เสนอเพื่ออภิปราย เนื้อหาของแผนถูกกำหนดโดยระดับของการทำให้เป็นทางการของกลุ่มโฟกัส

การสนทนากลุ่มแบบมีโครงสร้างเกี่ยวข้องกับงานของผู้กลั่นกรองตามคำแนะนำที่เตรียมไว้ล่วงหน้า กลุ่มโฟกัสแบบกึ่งโครงสร้างจะปฏิบัติตามสิ่งที่เรียกว่าคู่มือแบบยืดหยุ่นหรือแบบร่าง ซึ่งจะมีการปรับอย่างมากขึ้นอยู่กับปฏิกิริยาของผู้เข้าร่วม ในบางกรณีไม่มีไกด์เลย มักใช้ในการศึกษานำร่อง (ทดลอง)

คำถามของมัคคุเทศก์แบ่งออกเป็นบล็อกเฉพาะเรื่องซึ่งจำเป็นต้องทำการเชื่อมโยง - "สะพาน" ในการพัฒนาคู่มือ เราใช้ ข้อกำหนดทั่วไปนำเสนอต่อถ้อยคำและลำดับคำถาม (จากทั่วไปถึงเฉพาะ ความเข้าใจที่ชัดเจน ความเข้าใจ ความเป็นกลาง ความง่ายในการสร้าง ฯลฯ)

ขอแนะนำให้ใช้วิธีเชิงคุณภาพต่างๆ: เกมสวมบทบาท, ประโยคที่ยังไม่เสร็จ, การเชื่อมโยง, อุปมา, ข้อสงสัยเกี่ยวกับความชัดเจน, คำอธิบายของพฤติกรรมตรงกันข้าม, คำถามทางอ้อม (ซ่อนเร้น) เป็นต้น

สคริปต์ของการสนทนากลุ่มนั้นเขียนไว้ล่วงหน้า คำถามจะถูกจัดเรียงตามลำดับตรรกะและเพื่อให้ผู้คนเข้าใจว่าทำไมคุณถึงถามพวกเขาในตอนนี้ ประการแรก วัตถุประสงค์ของการศึกษาได้รับการกำหนดขึ้นโดยพิจารณาจากข้อมูลที่คุณต้องได้รับ สถานการณ์ประกอบด้วยบทนำ คำถามพื้นฐาน คำถามหลัก คำถามเพิ่มเติม และส่วนสุดท้าย

1. บทนำ (15 นาทีในการสนทนาหนึ่งชั่วโมงครึ่ง) อธิบายวัตถุประสงค์ของการประชุม ความสำคัญของความคิดเห็นของผู้เข้าร่วมที่มีต่อคุณ บอกว่ากลุ่มโฟกัสไม่ใช่เพื่อประเมินความรู้ของทุกคน แต่เพื่อสำรวจปัญหา อธิบายว่าผู้เข้าร่วมอาจมีความคิดเห็นต่างกัน แต่นั่นคือคุณค่าของการสำรวจของพวกเขา แนะนำผู้สังเกตการณ์ อธิบายสาเหตุของการมีอยู่: ผู้สังเกตการณ์จำเป็นต้องบันทึกรายละเอียดความคืบหน้าทั้งหมดของงาน อธิบายการใช้งาน วิธีการทางเทคนิค(เครื่องบันทึกเทป, กล้องวิดีโอ). แนะนำผู้เข้าร่วมและทีมวิจัย ใช้กลอุบายหนึ่งหรือสองข้อเพื่อคลี่คลายสถานการณ์

2. คำถามเบื้องหลัง (10 นาที) คำถามที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อของการสนทนากลุ่ม แต่มีลักษณะทั่วไปมากกว่า เป้าหมายคือการให้โอกาสผู้เข้าร่วมในการปรับทิศทางและทำความคุ้นเคยซึ่งกันและกันและผู้ดำเนินรายการ ผู้ดำเนินรายการให้ความสนใจอย่างเท่าเทียมกันต่อผู้เข้าร่วมทุกคน โดยพยายามแสดงความคิดเห็นที่หลากหลายอย่างสมดุล เป็นการดีที่สุดที่จะพูดกับผู้เข้าร่วมโดยใช้ชื่อของพวกเขา

3. คำถามสำคัญ (50 นาที) คำตอบเหล่านี้ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายของการศึกษาเชิงคุณภาพ คำถามควรเป็นแบบปลายเปิดและควรหลีกเลี่ยงคำถามชั้นนำเช่น: 'คุณชอบใช่ไหม' คำถามจะถูกถามตามลำดับตรรกะแต่ละคำถามจะชี้แจงและเปิดเผยคำตอบของคำถามก่อนหน้า ใน ในส่วนนี้ คุณสามารถ ตัวอย่างเช่น ถามว่า: `คุณชอบ (หรือไม่ชอบ) อะไรเกี่ยวกับอะไร" `คุณพอใจกับบางสิ่งแค่ไหน', `คุณต้องการเปลี่ยนอะไร', `คุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้ อะไร?'. คำถามควรจะคิดอย่างรอบคอบและมีวัตถุประสงค์ รักษาสายตาและภาษากายของผู้เข้าร่วมป้องกันการครอบงำของผู้เข้าร่วมคนหนึ่งมากกว่าอีกคนหนึ่ง

4. คำถามเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องแต่สำคัญน้อยกว่า (10 นาที) โดยปกติจะมีการถามผู้เข้าร่วมว่าได้รับข้อมูลเกี่ยวกับหัวข้อหรือหัวข้อภายใต้การสนทนาอย่างไร ซึ่งช่องใดที่มักใช้บ่อยที่สุด บางครั้งก็ถามคำถามชี้แจง

5. จบการสนทนากลุ่ม (5 นาที) ก่อนจบ จะมีช่วงพักสั้นๆ ในระหว่างที่ผู้ดำเนินรายการพิจารณาบทและอภิปรายความคืบหน้าของการสนทนากับผู้สังเกตการณ์ จากนั้นจะมีการถามคำถามปิดกลุ่ม ขอบคุณกลุ่มที่เข้าร่วมและให้รางวัลหากมี นี้สรุปกลุ่มโฟกัส

การจัดกลุ่มโฟกัส

ข้อกำหนดสำหรับสถานที่และเวลาของการอภิปราย

ระยะเวลาของการสนทนากลุ่มจะขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของการศึกษาและแตกต่างกันไประหว่าง 1.5-3.5 ชั่วโมง ช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการเรียนคือช่วงค่ำของวันทำงานหรือวันหยุดสุดสัปดาห์

ห้องควรกว้างขวางสว่างไสวด้วย โต๊ะกลมหรือโต๊ะเตี้ย สภาพแวดล้อมควรเป็นกลาง (ไม่มี "จุด" สีสดใส เก็บเสียง ไม่มีสิ่งเร้าเพิ่มเติมในห้อง ฯลฯ)

อุปกรณ์ทางเทคนิค

คุณต้องมีอุปกรณ์บันทึกเสียง (เครื่องบันทึกเทป, กล้องวิดีโอ) ในบางกรณี จำเป็นต้องมี VCR หรือ TV เพื่อสาธิตสิ่งเร้า ควรมีบอร์ดสาธิตสำหรับวางไดอะแกรม โปสเตอร์ ตัวอย่าง ฯลฯ นอกจากนี้ คุณอาจต้องการ: กระดาษ ดินสอ กรรไกร ปากกา ปากกาสักหลาด มาร์กเกอร์ กาว ฯลฯ

การวิเคราะห์ข้อมูลกลุ่มโฟกัส

ประการแรก การบันทึกเสียงและวิดีโอจะถูกถอดความและรวบรวมรายงานแบบคำต่อคำ ซึ่งนำเสนอการบันทึกที่แก้ไขของการสนทนากลุ่ม คำอธิบายปฏิกิริยาที่ไม่ใช่คำพูดของสมาชิกในกลุ่ม ข้อมูลเชิงสังเกตของผู้ดำเนินรายการและผู้ช่วยของเขา ขอแนะนำให้ระบุสาเหตุและลักษณะของความแตกต่างในความคิดเห็นและการประเมิน

ผลลัพธ์ที่ได้จะถูกนำไปเปรียบเทียบกับผลการศึกษาที่คล้ายคลึงกันและอยู่ภายใต้การประเมินของผู้เชี่ยวชาญ

แนวปฏิบัติของโลกแสดงให้เห็นว่าวิธีการกลุ่มโฟกัสถูกนำมาใช้อย่างมีประสิทธิภาพในด้านการตลาดเมื่อศึกษาพฤติกรรมของผู้บริโภคสินค้าบริการและความคิดบางอย่างปฏิกิริยาต่อการโฆษณาในด้านการเมืองเมื่อพัฒนาและประเมินผลทางสังคมและสังคมต่างๆ โปรแกรมการเมือง, เมื่อศึกษาภาพ นักการเมืองในด้านสังคมวิทยาด้านสุขภาพและการแพทย์ ในการศึกษาหัวข้อที่ละเอียดอ่อน ด้านสังคมวิทยาการสื่อสารในการศึกษาพฤติกรรมการสื่อสารของกลุ่มเป้าหมาย (การอ่านสิ่งพิมพ์ การดูรายการโทรทัศน์ การฟังสถานีวิทยุ เป็นต้น) และในด้านอื่นๆ

มีคำจำกัดความต่างๆ ของวิธีการกลุ่มโฟกัส ดมิทรีวา อี.วี. ให้คำจำกัดความนี้:

วิธีการกลุ่มโฟกัสคือ วิธีการเชิงคุณภาพการรวบรวมข้อมูลทางสังคมวิทยาที่เป็นเนื้อเดียวกัน (ในแง่ของคุณลักษณะที่สำคัญสำหรับการศึกษา) กลุ่มที่มีการมุ่งเน้นด้วยการมีส่วนร่วมของผู้นำและตามหลักการของพลวัตของกลุ่ม "โฟกัส" สามารถเป็นภาพยนตร์โฆษณาหรือสตอรี่บอร์ด ผลิตภัณฑ์ ภาพลักษณ์ของบริษัท การอภิปรายกลุ่มหัวข้อที่เลือก ปัญหาหรือปรากฏการณ์ของชีวิตในสังคม