Rostelecom personliga konto teknisk supporttelefon. Rostelecom telefonreparationsbyrå: ansökan till telefonlinjetjänsten

Digital-tv, hemtelefon och internet från Rysslands största leverantör, Rostelecom, kan inte fungera av olika anledningar. För att hantera problem skapades en Rostelecom helpdesk, där erfarna konsulter arbetar. Det är de som ger abonnenter hjälp med att eliminera olika svårigheter. Och från vår recension kommer du att lära dig hur du tar dig fram till den här operatörens helpdesk.

Help Desk Rostelecom

8-800-100-08-00

Siffror för privatpersoner

Operatören Rostelecom har två huvudkategorier av användare - privatpersoner och företagskunder. De erbjuder separata priser och tjänster. Följaktligen finns det två separata helpdesk för båda kategorierna. Ett callcenter arbetar för individer, och den andra för juridiska personer och entreprenörer.

För alla abonnenter som är privatpersoner finns det en enda Rostelecom helpdesk för anslutningsfrågor och tariffer. Här kommer du inte att få teknisk support, men de svarar gärna på andra frågor - du kan ställa dem på 8-800-100-08-00. Detta nummer fungerar i alla regioner i Ryssland, och inte bara i Moskva och Moskva-regionen. Oftast blir det uppringt av framtida kunder som bara planerar att bli prenumeranter.

Nu har du en Rostelecom-telefon för förfrågningar, men i de flesta fall behöver vi inga förfrågningar, utan teknisk support. Det finns en subtilitet här - i huvudstaden erbjuds Rostelecom-tjänster under varumärket OnLime, och detta varumärke har sina egna telefoner för att hjälpa framtida och redan etablerade abonnenter. Här är siffrorna:

• 8-800-707-80-00 - för anslutningsfrågor;
• 8-495-981-66-89 - för tekniska problem.

Det första Rostelecom helpdesknumret är avsett för dem som bara planerar att använda leverantörens tjänster. Här kan du få råd om taxor, förtydliga täckningsområdet, fråga konsulter om anslutningsförfarandet.

Alla tekniska frågor ställs av det andra numret på Rostelecom helpdesk:

• Internet fungerar inte;
• Minskad åtkomsthastighet
• Digital-tv misslyckas;
• Vissa TV-kanaler fungerar inte;
• Vissa resurser öppnas inte;
• Det går inte att använda ytterligare tjänster;
• "Personligt konto" fungerar inte;
• Trasig abonnentutrustning;
• Hemtelefonen fungerar inte osv.

Förutom, på operatörens hemsida, i avsnittet "Hjälp", hittar du Rostelecoms guide till olika frågor . Här är svaren på alla de mest populära frågorna, vilket gör att du kan klara dig utan hjälp av konsulter.

Rum för företagskunder

Om du är en företagskund kommer numren till hjälplinjen att vara annorlunda för dig. De konsulterar inte enskilda personer och svarar inte på deras frågor. Låt oss se vad dessa siffror är:

• 8-800-301-01-60 - här ställs alla frågor angående anslutning av tjänster för företagskunder (dessa är Internet och IP-telefoni);
• 8-800-301-02-60 - Rostelecoms referens för redan etablerade företagsanvändare. Här ställs frågor av teknisk karaktär;
• 8-800-200-99-09 - anslutningsfrågor för företrädare för stora företag;
• 8-800-200-30-00 - Rostelecoms tekniska helpdesk för stora företag.

Var noga med att skriva ner dessa telefonnummer om du vill ha ständig tillgång till helpdesk operatör.

Samtal till alla telefoner som presenteras i denna recension är helt kostnadsfria - detta gäller både privatpersoner och företagskunder.

PÅ Ryska Federationen och utbudet av nya tjänster, tjänster och tariffpaket är en ständig källa till frågor från konsumenter som inte självständigt kan förstå informationsflödet. De otvivelaktiga fördelarna med uppkomsten av en viss ny tjänst kan bara uppskattas när kunden vet tillräckligt om den för att bli en konsument av denna tjänst. I detta avseende är det av största vikt att människor i rätt tid bekantar sig med marknadens nyheter.

Alla metoder som föreslås nedan för att få svar på de ställda frågorna är tillgängliga för alla abonnenter, oavsett tjänstens form. Vem som helst kan ansöka vid lämplig tidpunkt för sig själv, på vardagar och helger.

Hur man ringer operatören Rostelecom

Den officiella webbplatsen för Rostelecom tillhandahåller all information som behövs för att ansluta och konfigurera tjänster, inklusive utseendet av nya produkter på tjänstemarknaden cellulär kommunikation.

1. Låt inte den snabbaste, men pålitliga metoden. Naturligtvis måste du ibland vänta ganska länge tills konsulten är ledig, men fullständigheten i den mottagna informationen är värt det. Du kan bara komma igenom från Rostelecom-nummer. För att kontakta supporttjänsten, ring bara 611, varefter du, efter att ha väntat på svar, kan ställa din fråga.
2. För användare som är utomlands ger Roaming också möjligheten att ställa en fråga till en konsult - du behöver bara slå numret + 7 908 221 00 413.
3. Du har även möjlighet att ringa fast telefon. För detta tillhandahålls ett enda nummer för alla - 8 800 300 18 01. Du kan ringa 24 timmar om dygnet utan kostnad.
4. Du kan också prova det officiella företagsnumret 8 800 1000 800.

Glöm inte att använda ditt personliga konto Rostelecom. Detta självbetjäningssystem låter dig utföra många operationer relaterade till användningen av företagets tjänster utan att slösa tid, inklusive möjligheten att ställa en fråga som intresserar dig genom att vända dig till supporttjänsten.

Om du inte är nöjd med mängden information som erhålls vid telefonkontakt finns det alltid möjlighet att söka förtydligande från servicecentrets personal.

Om du har en VIKTIG eller mycket Brådskande fråga, fråga!!!

Rostelecom Help Desk

Den dynamiska utvecklingen av företaget, förbättringen av de tillhandahållna tjänsterna och underhållet gör det möjligt att locka fler och fler kunder. I nätverket av företagsbutiker kan du inte bara köpa de nödvändiga varorna, utan också konsultera om dina frågor. De regionala representationer som finns i många uppmanas att förmedla nödvändig information till användare och potentiella kunder och ge dem all möjlig hjälp och support. Dock förutom regionala kontor, kan du använda andra källor för att få nödvändig information. Alla rum olika tjänster Rostelecom kan hittas genom att gå till http://perm.rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services

Rostelecom är en av de största operatörerna av interaktiv tv och bredbandsanslutning till Internet. Antalet användare av tjänsterna från denna leverantör har miljontals abonnenter i Ryssland och OSS-länderna, så frågan om hur man ringer Rostelecom-operatören är ganska ofta av intresse för företagets kunder.

Den enorma omfattningen av denna operatörs verksamhet påverkar också supporttjänstens arbete - den förbättras ständigt för att snabbt kunna ge hjälp till abonnenter i alla frågor som rör tillhandahållandet av företagstjänster. Eftersom du kan kontakta Rostelecom-operatören på ett enkelt sätt bör du notera det för att när som helst få expertråd.

Vi ringer operatören Rostelecom

Rostelecoms kundtjänst fungerar dygnet runt, och endast professionella specialister från företaget ger användarna råd. Teknisk support arbetar dygnet runt och eftersom du kan ringa Rostelecom helt kostnadsfritt ger detta en möjlighet att fritt få svar på din fråga eller ta hjälp av proffs för att sätta upp utrustning.

Flerkanalsjourer har skapats för företagets kunder, vilket gör att de kan hantera ett stort antal samtal så snabbt och effektivt som möjligt. Tack vare företagets professionalism och ansvarsfulla inställning till kundservice kan du alltid nå operatören - vilken dag som helst i veckan, när som helst på dygnet, även med ett negativt eller noll telefonsaldo. Varje abonnents samtal riktas till lämplig teknisk serviceavdelning för en snabb lösning på problemet.

Rostelecoms flerkanaliga informations- och tekniska supporttelefon fungerar dygnet runt, och samtalet är gratis från alla hörn av Ryssland på numret: 8-800-100-08-00.

Med detta nummer kan du få råd och ta reda på alla detaljer om företagets tjänster, tariffer, aktuella specialerbjudanden, kontrakt. Via samma telefon kan du ringa en specialist för att sätta upp utrustningen eller få instruktioner för att självständigt lösa tekniska problem som uppstått, ansöka om in-/avkoppling av tjänster samt få information och teknisk support inom många andra områden av företagets verksamhet.

Om du inte känner till ditt telefonnummer från Rostelecom, kolla in.

Service teknisk support varje internetleverantör har det, eftersom det helt enkelt är omöjligt att klara sig utan det. Prenumeranter har ofta problem som kräver ingripande av specialister. Och de börjar ringa sin internetleverantörs hotline. Internet teknisk support från Rostelecom är alltid redo att lösa det mesta komplext problem eller skicka reparatörer för att eliminera eventuella fel. Låt oss se hur du kommer igenom till teknisk support.

Rostelecoms internetsupporttjänst kan lösa eventuella problem för abonnenter. Hon jobbar i dygnet runt, så att du kan ringa hit när som helst på dygnet. Var noga med att ringa hit om du har problem med din internetuppkoppling:

• Abonnentutrustning (modem, router) fungerar inte;
• Vissa resurser (eller alla alls) öppnas inte;
• Tillträdeshastigheten är lägre än vad som deklareras enligt taxeplanen;
• Det fanns problem med betalning för tjänster;
• En obegriplig skuld har uppstått;
• Personligt konto fungerar inte;
• Det går inte att ändra taxeplan;
• Ytterligare tjänster ingår inte.

Internetsupport från Rostelecom kommer att lösa eventuella problem som har uppstått. Tidpunkten för lösningen beror på många faktorer - vissa haverier elimineras omedelbart och vissa kan inte hanteras på en dag.

På Moskvas territorium tillhandahålls tjänsterna från internetleverantören Rostelecom under varumärket OnLime som är känt för många muskoviter. Därför, för alla frågor, bör du kontakta OnLime-specialister - de är ansvariga för tillgången till World Wide Web. Om du precis ska bli prenumerant och har några frågor kan du ställa dem på telefon 8-800-707-80-38. Observera att den här raden inte behandlar andra frågor - endast anslutning.

Internettelefon för teknisk support från Rostelecom (OnLime) - 8-800-707-12-12. Var noga med att skriva ner det här numret i din telefonbok, för när ditt internet går sönder kommer du inte att kunna kontrollera det på din leverantörs webbplats. Observera att denna linje är avsedd för redan anslutna abonnenter. Teknisk support fungerar här inte bara via Internet från Rostelecom, utan även för andra tjänster - det här är tv och telefoni.

Internet från den ledande internetleverantören i Moskva används inte bara av vanliga abonnenter utan också av företagskunder. Och de kan också ha problem med att komma åt Internet. För företagskunder som tillhör småföretagssegmentet fungerar följande telefonnummer för teknisk support av Rostelecom (OnLima):

• 8-800-301-01-60 - detta varm linje riktar sig till juridiska personer och företagare som endast vill bli prenumeranter. Med andra ord, anslutningsproblem är lösta här;
• 8-800-301-02-60 - denna linje är avsedd för etablerade företagskunder. Ring här om du inte kan ansluta till Internet från Rostelecom (OnLime) - teknisk supportspecialister kommer alltid till undsättning och ger alla nödvändiga råd.

För företrädare för storföretagssegmentet och statligt ägda företag finns en separat teknisk support för Internet från Rostelecom. Hon finns på linjenummer 8-800-200-3000. Ring här om någon av dina tjänster för stora företagskunder inte fungerar för dig. Det löser också frågor om att ansluta nya juridiska personer.

Om du är en individ och du inte kan komma fram till teknisk support på Internet behöver du inte försöka ringa andra Rostelecom-nummer - de hjälper dig inte här. Vid problem med att ringa, försök att ringa senare - det är troligt att jourlinjen blir ledig.

Det är helt enkelt omöjligt att använda Rostelecom-leverantörens kommunikationstjänster, men inte uppleva några problem samtidigt (som är fallet med någon annan leverantör). Problem uppstår sällan, ingen är immun mot sitt utseende. Rostelecoms hotline, skapad för att lösa dessa problem, fungerar för alla abonnenter som använder vissa leverantörstjänster - dessa är Internet, digital-tv och hemtelefontjänster. Och i den här recensionen kommer vi att överväga alla telefoner du behöver för att snabbt lösa problem och fixa haverier.

Rostelecoms tekniska support i Moskva och Moskvaregionen är fördelad över flera telefonnummer samtidigt. Någonstans kan de bara ge oss allmän information för alla tjänster och produkter från leverantören, och någonstans kan de ge fullständig teknisk support. Saken kompliceras av att Rostelecoms hotline arbetar på vissa nummer för att hjälpa privatkunder, medan andra ger stöd till juridiska personer.

Dessutom, på Moskvas och Moskvaregionens territorium, utförs tillhandahållandet av tjänster under varumärket OnLime, och det finns deras egna hotline-telefoner. För att du inte ska bli förvirrad i den nuvarande numreringen av callcenter, kommer vi att berätta hur och vilka telefonnummer du behöver för att ringa Rostelecom för att få hjälp.

Rostelecoms huvudtelefonjour för privatpersoner är 8-800-100-08-00. Det finns en allmän referens för alla regioner. Denna hotline ger råd om hur du ansluter en hemtelefon, internet eller digital-tv och svarar på några andra frågor. I allmänhet är det meningslöst att leta efter specialister här som skulle kunna föreslå varför ping har ökat eller åtkomsthastigheten har sjunkit – helt andra siffror fungerar för detta.

Om du har frågor relaterade till anslutningstjänster hjälper Rostelecoms hotline nummer 8-800-707-80-00 dig. Ring hit om du vill höra om det finns anslutning i huset eller om du behöver lämna en förfrågan om anslutning. Observera att du inte behöver ringa det här numret och säga "Jag har inte tillgång till internet" - specialister med en helt annan profil sitter här och hanterar helt andra frågor.

Men om du ringer hotline på 8-800-707-12-12 kan du här ställa frågor om alla tekniska problem:

• Internet fungerar inte;
• Minskad hastighet;
• Utrustningen är trasig;
• Det fanns problem med anslutningen;
• Kommunikationen avbryts med jämna mellanrum;
• Vissa TV-kanaler fungerar inte;
• Modemet har försämrats eller stängts av;
• Hemtelefonen slutade fungera osv.

Det vill säga, det är på detta nummer som Rostelecoms verkliga hotline finns. Observera att detta hotline-nummer endast är giltigt för abonnenter från Moskva och Moskva-regionen. Om du bor i en annan region, gå till Rostelecoms webbplats och kontrollera supportnumret för regionala användare.

Rostelecoms tekniska supporttjänst för juridiska personer finns på 8-800-200-3000. Ring bara hit om du är företagskund hos operatören. För samtal om anslutningsproblem, ring hotline 8-800-200-99-09. När det gäller support och anslutning för OnLime-företagsanvändare ska alla frågor ställas på telefon 8-800-301-01-60 - det finns en hotline för OnLime (men inte Rostelecom) på Internet och IP-telefoni för företagskunder.

Nu vet du hur du ringer Rostelecoms tekniska support. Flera jourlinjer fungerar här samtidigt, designade för en mängd olika kategorier av klienter - individer och juridiska personer. När du vänder dig här för några frågor, försök att inte blanda ihop hotlines, annars blir det svårt att få kvalificerad hjälp.

Hotline, eller teknisk supportlinje, ger alla Rostelecom-kunder möjlighet att ta emot

rådgivning om tjänster och nödvändig assistans snabbt och kostnadsfritt. Den här tjänsten förenklar feedback avsevärt och hjälper kunder att snabbt lösa nya problem.

Många är oroliga över frågan: av vilken anledning kan jag kontakta hotline? Skälen för överklagandet kan delas in i tre stora undergrupper:

Problem vid användning av tjänsterna

Dessa problem inkluderar oftast:

• ingen eller långsam internetanslutning;


• dålig kvalitet eller brist på ljud eller bild på interaktiv tv;


• problem med Rostelecom-utrustning;


• felaktig debitering av abonnemangsavgiften.

Behov av referensinformation

Om du som kund till företaget har en fråga "hur?", Till exempel hur går du in Personligt område hur man ansluter eller kopplar bort den eller den tjänsten och liknande frågor, då kan du även kontakta jourlinjen för råd. Där kommer du enkelt och enkelt att få uppdaterad information.

När hjälp behövs

Tyvärr räcker konsultation långt ifrån alltid för att förstå någon tjänst och koppla eller koppla bort den själv. Ibland kan operatören utföra denna operation på distans, och om du är osäker på dina förmågor kan du be honom om hjälp genom att ringa hotline.

Problem med internetåtkomst kräver en omedelbar lösning. Annars blir det svårt att använda resurserna på World Wide Web. Speciellt för detta har leverantören Rostelecom tillhandahållit många hjälptelefoner där du kan få hjälp i många frågor. Vilket telefonnummer har Rostelecom-operatören och hur kommer man fram till teknisk support om det finns kommunikationsproblem?

Ringer för telefonproblem

För att ringa Rostelecom angående felaktig användning av telefonen bör du använda numret +7-495-727-49-77. Muntliga klagomål om kvaliteten på kommunikationstjänsterna tas emot på detta nummer. Samtal från Rostelecom-nummer är kostnadsfria, men ringer du från mobiltelefon betalas samtalet. Också, Detta nummer har en automatisk uppringare. Det låter dig klargöra balansen, få ett certifikat på tjänster, ta reda på koder för städer och länder. Rummet är öppet 24/7.

Om du ännu inte är ansluten till Rostelecom, men vill använda dess tjänster (i synnerhet ansluta din hemtelefon), kan du ringa 8-800-100-08-00. Ett kostnadsfritt samtal till operatören gör att du snabbt kan ansöka om anslutning. Du kan ringa det angivna numret dygnet runt och sju dagar i veckan.

Om du har några andra frågor om Rostelecoms tjänster kan du använda formuläret respons finns på operatörens officiella webbplats. Du kan inte förvänta dig ett omedelbart svar med hjälp av formuläret, så använd det inte som en form av nödkontakt med en operatör.

Mobilkommunikation från Rostelecom började misslyckas eller har du bara servicefrågor? Då borde du veta det för inte så länge sedan Rostelecoms mobilabonnenter överfördes till Tele2-nätet. I detta avseende, för att få hjälp med mobilkommunikation, måste du ringa 611 - den har en teknisk supporttjänst för abonnenter hos denna operatör.

Vi löser problem med internet

Hur ringer man en Rostelecom-operatör från ett hem eller en mobiltelefon om det finns problem med Internet eller digital-TV? Alla prenumeranter vet att dessa tjänster i Moskva tillhandahålls under varumärket Online. Teknisk support finns här, så du måste skriva ner eller komma ihåg följande siffror:

• 8-800-707-80-00;
• 8-800-707-12-12.

Den första telefonen riktar sig till dem som bara vill använda Rostelecoms tjänster och koppla upp sitt hem till Internet eller digital-TV. Också Detta nummer ansluter hemtelefoner(arbete med IP-teknik). Genom att ringa det kommer du i kontakt med operatören för att få bakgrundsinformation och ansöka.

Nästa nummer, 8-800-707-12-12, riktar sig till dem som vill ringa Rostelecom om problem med tillhandahållandet av kommunikationstjänster och digital interaktiv tv. Samtal hemifrån och från mobiltelefoner till detta nummer är gratis. Genom att ringa teknisk support kan du ställa frågor till konsulter angående de problem som uppstått.

Hur man ringer en Rostelecom-operatör från andra regioner

Alla ovanstående nummer är giltiga för Rostelecom-abonnenter i Moskva. Om abonnenten tillhör ett annat tjänsteområde, t.ex Rostov regionen eller Novosibirsk, bör han gå till Rostelecoms webbplats, välja namnet på sin region där och gå till avsnittet "Support". Det är här de kommer att anges alla operatörsnummer som är giltiga i den valda regionen.

Med nyligen nummer 8-800-100-0800 blev samma för alla regioner. Även i vissa regioner finns särskilda kortnummer för samtal från stadstelefoner.

Rostelecom är den största leverantören av telekommunikationstjänster i Ryssland. Företaget fungerar också som en internetleverantör, ansluter tjänsterna för analog och interaktiv TV, fasta telefoner. För att lösa kundproblem inom alla dessa områden skapades en teknisk supporttjänst.

För att komma på kundtjänsten måste du slå Rostelecoms telefonnummer - 8 800 100 08 00, och sedan vänta på en anslutning med en av operatörerna.

Om operatören inte kan hjälpa, kommer han att omdirigera dig till en annan operatör eller koppla dig till den avdelning som är mer kompetent att lösa abonnentens problem. Detta är med andra ord utgångspunkten i alla situationer.

Internet är buggigt, telefonen fungerar inte, TV:n från Rostelecom syns inte - vi ringer hit. Om de inte kan bestämma sig där kommer de att omdirigera dit de kan. De flesta av problemen - koppla ur, koppla in taxan, kontrollera kontots status, saldo etc. kan lösas genom att ringa detta nummer.

Vad du kan förvänta dig av teknisk support, dess för- och nackdelar

Det är värt att börja med en bra sak, du kan ringa support från en mobil och fast telefon helt gratis var som helst i Ryssland. Och det fungerar även i roaming. Dessutom kan du ringa när som helst på dygnet - de. supporten fungerar dygnet runt.

Separat är det värt att nämna bristerna i Rostelecoms supporttjänst.

• Att kontakta den nödvändiga avdelningen, eller snarare dess operatör, kan vara problematiskt, vilket underlättas av långa perioder väntar och ansluter.
• Rostelecoms tekniska support är minst sannolikt att ge dig nödvändig teknisk assistans utan att ringa en guide. I de flesta fall kommer du att få mallsvar, som: starta om routern, följ instruktionerna som beskrivs i det avsnittet, och så vidare. Såvida du inte stöter på en operatör som förstår detta, och det är väldigt få av dem.
• Ofta kan de byta från operatör till operatör, om det är omöjligt att lösa problemet, vilket också tar mycket tid och inte hjälper till att lösa problemet.

Information som kan fås vid behov i helpdesk

Genom att kontakta operatörens tekniska support har du rätt att få information:

• om utförandet av en viss tjänst,
• inrätta abonnentens kontor,
• lämna en begäran om linjereparation om skada på nätverket eller utrustningen upptäcks.

Du kan också beställa, tacka nej till tjänster och tariffer för mobilkommunikation, Internet, TV och hela tjänstepaket under ett samtal med en Rostelecom-anställd.

Samtidigt finns det separata nummer för juridiska personer - kontor och privatpersoner - vanliga användare.

Vet du inte telefonnumret för din stad eller region? Ring sedan nationella

Det fungerar för alla städer, om något kommer de helt enkelt att berätta vilket nummer du kan ringa i dessa. stöd för din region.

För S:t Petersburg finns ett separat nummer av Rostelecom gratis referens -

för fasta telefoner.

I Moskva-regionen du kan ringa från din mobil eller få teknisk support efter att ha slagit ett kortnummer. CDMA-användare - .

Dessa nummer kan erhållas allmän information, ändra taxan och så vidare:

• Ta reda på orsaken till att kreditera och debitera medel.
• Få information om fel som uppstår under anslutningen.
• Ta reda på varför internethastigheten har minskat, TV:n visar inte, det finns ingen telefonanslutning, den här eller den sidan laddas inte.
• Lös några problem med att installera olika utrustningar.
• Beställ tilläggstjänster.

Referensnummer för juridiska personer

För juridiska personer som är intresserade av att ansluta någon Rostelecom-tjänst finns hotline tillgänglig på