Telefon wsparcia technicznego konta osobistego Rostelecom. Biuro naprawy telefonów Rostelecom: zgłoszenie do usługi linii telefonicznej

Telewizja cyfrowa, telefon domowy i internet od największego rosyjskiego dostawcy, Rostelecom, mogą działać nieprawidłowo z różnych powodów. Aby poradzić sobie z problemami, powstał help desk Rostelecom, w którym pracują doświadczeni konsultanci. To oni zapewniają subskrybentom pomoc w eliminowaniu różnych trudności. A z naszej recenzji dowiesz się, jak dotrzeć do help desku tego operatora.

Help Desk Rostelecom

8-800-100-08-00

Liczby dla osób fizycznych

Operator Rostelecom ma dwie główne kategorie użytkowników - klienci indywidualni i klienci korporacyjni. Oferują oddzielne stawki i usługi. W związku z tym istnieją dwa oddzielne punkty pomocy dla obu kategorii. Jedno call center pracuje dla osoby fizyczne, a drugi za osoby prawne i przedsiębiorców.

Dla wszystkich subskrybentów, którzy są osobami fizycznymi, istnieje jedno stanowisko pomocy Rostelecom w zakresie problemów z połączeniem i taryf. Tutaj nie otrzymasz wsparcia technicznego, ale chętnie odpowiedzą na wszelkie inne pytania - możesz je zadać pod numerem 8-800-100-08-00. Ta liczba działa we wszystkich regionach Rosji, a nie tylko w Moskwie i regionie moskiewskim. Najczęściej nazywają go przyszli klienci, którzy dopiero planują zostać abonentami.

Teraz masz telefon Rostelecom do zapytań, ale w większości przypadków nie potrzebujemy zapytań, ale pomocy technicznej. Jest tu jedna subtelność - w stolicy usługi Rostelecom są oferowane pod marką OnLime, a ta marka ma własne telefony, które pomagają przyszłym i już istniejącym subskrybentom. Oto liczby:

• 8-800-707-80-00 - w przypadku pytań dotyczących połączenia;
• 8-495-981-66-89 - w sprawach technicznych.

Pierwszy numer help desk Rostelecom jest przeznaczony dla tych, którzy dopiero planują skorzystać z usług dostawcy. Tutaj możesz uzyskać porady dotyczące taryf, wyjaśnić obszar zasięgu, zapytać konsultantów o procedurę połączenia.

Wszelkie pytania techniczne są zadawane przez drugi numer działu pomocy Rostelecom:

• Internet nie działa;
• Zmniejszona prędkość dostępu
• Telewizja cyfrowa zawodzi;
• Niektóre kanały telewizyjne nie działają;
• Niektóre zasoby nie otwierają się;
• Brak możliwości korzystania z dodatkowych usług;
• „Konto osobiste” nie działa;
• Zepsuty sprzęt abonencki;
• Telefon domowy nie działa itp.

Oprócz, na stronie operatora, w sekcji „Pomoc”, znajdziesz przewodnik Rostelecom dotyczący Róźne problemy . Oto odpowiedzi na wszystkie najpopularniejsze pytania, co pozwala obejść się bez pomocy konsultantów.

Pokoje dla klientów korporacyjnych

Jeśli jesteś klientem korporacyjnym, numery infolinii będą dla Ciebie inne. Nie konsultują się z osobami i nie odpowiadają na ich pytania. Zobaczmy, jakie są te liczby:

• 8-800-301-01-60 - tutaj zadawane są wszelkie pytania dotyczące połączenia usług dla klientów korporacyjnych (są to telefonia internetowa i telefonia IP);
• 8-800-301-02-60 - Referencje Rostelecom dla już ugruntowanych użytkowników biznesowych. Tutaj stawiane są pytania natury technicznej;
• 8-800-200-99-09 - pytania o połączenie dla przedstawicieli dużych firm;
• 8-800-200-30-00 - Pomoc techniczna Rostelecom dla dużych firm.

Pamiętaj, aby zapisać te numery telefonów, jeśli chcesz mieć stały dostęp do help deski operator.

Rozmowy na wszystkie prezentowane w tej recenzji telefony są całkowicie bezpłatne - dotyczy to zarówno klientów indywidualnych, jak i korporacyjnych.

W Federacja Rosyjska a oferta nowych usług, usług i pakietów taryfowych jest stałym źródłem pytań ze strony konsumentów, którzy nie są w stanie samodzielnie zrozumieć przepływu informacji. Niewątpliwe korzyści z pojawienia się konkretnej nowej usługi można docenić tylko wtedy, gdy klient wie o niej na tyle, by stać się konsumentem tej usługi. W związku z tym niezwykle ważne jest terminowe zapoznawanie się ludzi z nowościami na rynku.

Wszystkie zaproponowane poniżej sposoby uzyskania odpowiedzi na zadane pytania są dostępne dla wszystkich abonentów, niezależnie od formy ich usługi. Każdy może złożyć wniosek w dogodnym dla siebie terminie, w dni powszednie i w weekendy.

Jak zadzwonić do operatora Rostelecom

Oficjalna strona Rostelecom zawiera wszystkie informacje niezbędne do podłączenia i konfiguracji usług, w tym pojawienia się nowych produktów na rynku usług komunikacja komórkowa.

1. Niech nie najszybsza, ale niezawodna metoda. Oczywiście czasami trzeba dość długo czekać, aż konsultant będzie wolny, ale kompletność otrzymanych informacji jest tego warta. Możesz dzwonić tylko z numerów Rostelecom. Aby skontaktować się z obsługą techniczną, wystarczy zadzwonić pod numer 611, po czym po oczekiwaniu na odpowiedź możesz zadać pytanie.
2. Użytkownikom przebywającym za granicą Roaming daje również możliwość zadania pytania konsultantowi – wystarczy wybrać numer + 7 908 221 00 413.
3. Masz również możliwość zadzwonić telefon stacjonarny. W tym celu przewidziany jest jeden numer dla wszystkich - 8 800 300 18 01. Możesz dzwonić 24 godziny na dobę bezpłatnie.
4. Możesz również wypróbować oficjalny numer firmy 8 800 1000 800.

Nie zapomnij użyć swojego konta osobistego Rostelecom. Ten samoobsługowy system pozwala na wykonanie wielu operacji związanych z korzystaniem z usług firmy bez marnowania czasu, w tym możliwość zadania interesującego Cię pytania poprzez skierowanie go do serwisu wsparcia.

Jeśli nie jesteś zadowolony z ilości informacji otrzymanych podczas kontaktu telefonicznego, zawsze istnieje możliwość uzyskania wyjaśnień od personelu centrum serwisowego.

Jeśli masz WAŻNE lub BARDZO PILNE pytanie, zapytaj!!!

Biuro pomocy Rostelecom

Dynamiczny rozwój firmy, doskonalenie świadczonych usług i serwisu pozwala na pozyskiwanie coraz większej liczby klientów. W sieci sklepów firmowych możesz nie tylko zakupić niezbędne towary, ale także skonsultować się w sprawie pytań. Reprezentacje regionalne, które istnieją w wielu, są wezwane do przekazania niezbędne informacje do użytkowników i potencjalnych klientów oraz zapewnić im wszelką możliwą pomoc i wsparcie. Jednak oprócz Biura regionalne, możesz skorzystać z innych źródeł pozyskiwania niezbędne informacje. Wszystkie liczby różne usługi Rostelecom można znaleźć, przechodząc do http://perm.rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services

Rostelecom jest jednym z największych operatorów telewizji interaktywnej i szerokopasmowego dostępu do Internetu. Liczba użytkowników usług tego dostawcy ma miliony abonentów w Rosji i krajach WNP, więc pytanie, jak zadzwonić do operatora Rostelecom, jest dość często interesujące dla klientów firmy.

Ogromna skala działalności tego operatora wpływa również na pracę serwisu wsparcia – jest on stale udoskonalany, aby jak najszybciej świadczyć pomoc abonentom we wszelkich kwestiach związanych ze świadczeniem usług firmowych. Ponieważ możesz skontaktować się z operatorem Rostelecom w prosty sposób, powinieneś to zanotować, aby w dowolnym momencie uzyskać fachową poradę.

Nazywamy operatora Rostelecom

Obsługa klienta Rostelecom działa przez całą dobę, a użytkownikom doradzają tylko profesjonalni specjaliści firmy. Wsparcie techniczne działa przez całą dobę, a ponieważ możesz zadzwonić do Rostelecom całkowicie bezpłatnie, daje to możliwość swobodnego uzyskania odpowiedzi na swoje pytanie lub skorzystania z pomocy profesjonalistów w konfiguracji sprzętu.

Dla klientów firmy stworzono wielokanałowe infolinie, które pozwalają na obsługę ogromnej liczby połączeń tak szybko i sprawnie, jak to tylko możliwe. Dzięki profesjonalizmowi i odpowiedzialnemu podejściu do obsługi klienta firmy zawsze możesz dotrzeć do operatora - w każdy dzień tygodnia, o każdej porze dnia, nawet z ujemnym lub zerowym saldem telefonu. Każde połączenie abonenckie kierowane jest do odpowiedniego działu obsługi technicznej w celu szybkiego rozwiązania problemu.

Wielokanałowy telefon informacyjny i wsparcie techniczne Rostelecom działa przez całą dobę, a połączenie jest bezpłatne z dowolnego zakątka Rosji pod numerem: 8-800-100-08-00.

Pod tym numerem możesz uzyskać poradę i poznać wszystkie szczegóły dotyczące usług firmy, taryf, aktualnych ofert specjalnych, umów. Tym samym telefonem można zadzwonić do specjalisty w celu skonfigurowania sprzętu lub otrzymać instrukcje samodzielnego rozwiązywania zaistniałych problemów technicznych, złożyć wniosek o podłączenie/odłączenie usług oraz otrzymać informacje i wsparcie techniczne w wielu innych obszarach działalności firmy.

Jeśli nie znasz swojego numeru telefonu z Rostelecom, sprawdź.

Usługa pomoc techniczna ma go każdy dostawca Internetu, ponieważ po prostu nie można się bez niego obejść. Abonenci często mają problemy wymagające interwencji specjalistów. I zaczynają dzwonić na infolinię swojego dostawcy usług internetowych. Internetowe wsparcie techniczne firmy Rostelecom jest zawsze gotowe do rozwiązania większości skomplikowany problem lub wyślij mechaników, aby usunęli wszelkie usterki. Zobaczmy, jak dotrzeć do pomocy technicznej.

Usługa wsparcia internetowego Rostelecom jest w stanie rozwiązać wszelkie problemy subskrybentów. Ona pracuje w przez całą dobę, dzięki czemu możesz tu dzwonić o każdej porze dnia i nocy. Zadzwoń tutaj, jeśli masz jakiekolwiek problemy z połączeniem internetowym:

• Sprzęt abonencki (modem, router) nie działa;
• Niektóre zasoby (lub w ogóle) nie otwierają się;
• Prędkość dostępu niższa niż deklarowana zgodnie z planem taryfowym;
• Były problemy z płatnością za usługi;
• Powstał niezrozumiały dług;
• Konto osobiste nie działa;
• Nie można zmienić planu taryfowego;
• Dodatkowe usługi nie są wliczone w cenę.

Wsparcie internetowe firmy Rostelecom rozwiąże każdy powstały problem. Czas rozwiązania zależy od wielu czynników - niektóre awarie są eliminowane natychmiast, a niektórych nie można rozwiązać w ciągu jednego dnia.

Na terenie Moskwy usługi dostawcy Internetu Rostelecom są świadczone pod marką OnLime znaną wielu Moskali. Dlatego w przypadku wszystkich pytań należy kontaktować się ze specjalistami OnLime - są oni odpowiedzialni za dostęp do sieci WWW. Jeśli dopiero zamierzasz zostać subskrybentem i masz jakieś pytania, możesz je zadać pod numerem telefonu 8-800-707-80-38. Należy pamiętać, że ta linia nie zajmuje się innymi problemami - tylko połączenie.

Internetowy telefon pomocy technicznej firmy Rostelecom (OnLime) - 8-800-707-12-12. Koniecznie zapisz ten numer w swojej książce telefonicznej, ponieważ gdy Twój Internet się zepsuje, nie będziesz mógł sprawdzić go na stronie swojego operatora. Należy pamiętać, że ta linia jest przeznaczona dla już podłączonych abonentów. Wsparcie techniczne działa tutaj nie tylko przez Internet od Rostelecom, ale także w przypadku innych usług - jest to telewizja i telefonia.

Z Internetu wiodącego dostawcy Internetu w Moskwie korzystają nie tylko zwykli abonenci, ale także klienci korporacyjni. I oni też mogą mieć problemy z dostępem do Internetu. Dla klientów korporacyjnych należących do segmentu małych firm działają następujące numery telefonów do wsparcia technicznego Rostelecom (OnLima):

• 8-800-301-01-60 - to gorąca linia skierowana jest do osób prawnych i przedsiębiorców, którzy chcą jedynie zostać abonentami. Innymi słowy, tutaj rozwiązywane są problemy z połączeniem;
• 8-800-301-02-60 - linia przeznaczona dla stałych klientów korporacyjnych. Zadzwoń tutaj, jeśli nie możesz połączyć się z Internetem z Rostelecom (OnLime) - specjaliści pomocy technicznej zawsze przyjdą na ratunek i udzielą wszelkich niezbędnych porad.

Dla przedstawicieli dużego segmentu biznesowego i firm państwowych istnieje oddzielne wsparcie techniczne dla Internetu od Rostelecom. Jest na linii 8-800-200-3000. Zadzwoń tutaj, jeśli któraś z Twoich usług dla dużych klientów korporacyjnych nie działa dla Ciebie. Rozwiązuje również kwestie łączenia nowych podmiotów prawnych.

Jeśli jesteś osobą fizyczną i nie możesz uzyskać dostępu do internetowej pomocy technicznej, nie musisz próbować dzwonić na inne numery Rostelecom - tutaj ci nie pomogą. W przypadku problemów z wybieraniem, spróbuj zadzwonić później - prawdopodobnie infolinia stanie się bezpłatna.

Po prostu niemożliwe jest korzystanie z usług komunikacyjnych dostawcy Rostelecom, ale jednocześnie nie występują żadne problemy (jak w przypadku każdego innego dostawcy). Problemy pojawiają się rzadko, nikt nie jest odporny na ich pojawienie się. Infolinia Rostelecom, stworzona w celu rozwiązania tych problemów, działa dla wszystkich abonentów korzystających z niektórych usług dostawców - są to usługi internetowe, telewizja cyfrowa i telefonia domowa. W tym przeglądzie rozważymy wszystkie telefony, których potrzebujesz, aby pilnie rozwiązywać problemy i naprawiać awarie.

Wsparcie techniczne Rostelecom w Moskwie i regionie moskiewskim jest rozprowadzane na kilka numerów telefonów jednocześnie. Gdzieś mogą nam tylko dać informacje ogólne dla dowolnych usług i produktów dostawcy i gdzieś mogą zapewnić pełne wsparcie techniczne. Sprawę komplikuje fakt, że infolinia Rostelecom działa na niektórych numerach, aby pomóc klientom prywatnym, podczas gdy inne zapewniają wsparcie dla podmiotów prawnych.

Ponadto na terenie Moskwy i regionu moskiewskiego świadczenie usług odbywa się pod marką OnLime i istnieją własne telefony infolinii. Aby nie pomylić się z obecną numeracją centrów telefonicznych, powiemy Ci, jak i jakie numery telefonów potrzebujesz, aby zadzwonić do Rostelecom w celu uzyskania pomocy.

Główna infolinia telefoniczna Rostelecom dla osób fizycznych to 8-800-100-08-00. Istnieje ogólne odniesienie dla wszystkich regionów. Ta infolinia udziela porad dotyczących podłączenia telefonu domowego, Internetu lub telewizji cyfrowej oraz odpowiada na kilka innych pytań. Generalnie nie ma sensu szukać tutaj specjalistów, którzy mogliby zasugerować, dlaczego ping wzrósł lub spadła prędkość dostępu - działają na to zupełnie inne liczby.

Jeśli masz pytania dotyczące łączenia usług, pomoże Ci numer infolinii Rostelecom 8-800-707-80-00. Zadzwoń tutaj, jeśli chcesz dowiedzieć się, czy w domu jest połączenie lub jeśli chcesz zostawić prośbę o połączenie. Pamiętaj, że nie musisz dzwonić pod ten numer i mówić „nie mam dostępu do internetu” – siedzą tu specjaliści o zupełnie innym profilu, zajmujący się zupełnie innymi sprawami.

Ale jeśli zadzwonisz na infolinię pod numer 8-800-707-12-12, tutaj możesz zadać pytania dotyczące wszelkich problemów technicznych:

• Internet nie działa;
• Zmniejszona prędkość;
• Sprzęt jest zepsuty;
• Wystąpiły problemy z połączeniem;
• Komunikacja okresowo się zrywa;
• Niektóre kanały telewizyjne nie działają;
• Modem uległ pogorszeniu lub został wyłączony;
• Telefon domowy przestał działać itp.

Oznacza to, że pod tym numerem znajduje się prawdziwa infolinia Rostelecom. Należy pamiętać, że ten numer infolinii jest ważny tylko dla abonentów z Moskwy i regionu moskiewskiego. Jeśli mieszkasz w innym regionie, przejdź do witryny Rostelecom i sprawdź numer pomocy technicznej dla użytkowników regionalnych.

Usługa pomocy technicznej Rostelecom dla osób prawnych znajduje się pod adresem 8-800-200-3000. Zadzwoń tutaj tylko jeśli jesteś klientem korporacyjnym operatora. W przypadku połączeń w sprawie problemów z połączeniem należy zadzwonić pod numer infolinii 8-800-200-99-09. Jeśli chodzi o wsparcie i połączenie dla użytkowników biznesowych OnLime, wszystkie pytania należy kierować pod telefon 8-800-301-01-60 - w Internecie dostępna jest infolinia OnLime (ale nie Rostelecom) i telefonia IP dla klientów korporacyjnych.

Teraz wiesz, jak zadzwonić do pomocy technicznej Rostelecom. Działa tu jednocześnie kilka infolinii, przeznaczonych dla różnych kategorii klientów – osób fizycznych i prawnych. Zwracając się tutaj w przypadku jakichkolwiek pytań, staraj się nie mylić infolinii, w przeciwnym razie trudno będzie uzyskać wykwalifikowaną pomoc.

Infolinia lub linia wsparcia technicznego zapewnia każdemu klientowi Rostelecom możliwość otrzymania

doradztwo w zakresie usług i niezbędną pomoc szybko i bezpłatnie. Ta usługa znacznie upraszcza informacje zwrotne i pomaga klientom szybko rozwiązywać pojawiające się problemy.

Wiele osób jest zaniepokojonych pytaniem: z jakiego powodu mogę skontaktować się z infolinią? Powody odwołania można podzielić na trzy duże podgrupy:

Problemy podczas korzystania z usług

Te problemy najczęściej obejmują:

• brak lub wolne połączenie internetowe;


• słaba jakość lub brak dźwięku lub obrazu telewizji interaktywnej;


• problemy ze sprzętem Rostelecom;


• nieprawidłowe naliczenie opłaty abonamentowej.

Potrzebujesz informacji referencyjnych

Jeśli jako klient firmy masz pytanie „jak?”, np. jak wejść Obszar osobisty jak podłączyć lub odłączyć tę lub inną usługę i podobne pytania, możesz również skontaktować się z infolinią w celu uzyskania porady. Tam łatwo i łatwo otrzymasz aktualne informacje.

Kiedy potrzebna jest pomoc

Niestety konsultacje nie zawsze wystarczają, aby zrozumieć jakąś usługę i samodzielnie ją podłączyć lub odłączyć. Czasami operator może wykonać tę operację zdalnie, a jeśli nie masz pewności co do swoich możliwości, możesz poprosić go o pomoc dzwoniąc na infolinię.

Problemy z dostępem do Internetu wymagają ich natychmiastowego rozwiązania. W przeciwnym razie korzystanie z zasobów sieci WWW będzie utrudnione. Specjalnie do tego dostawca Rostelecom dostarczył wiele pomoc telefony gdzie możesz uzyskać pomoc w wielu sprawach. Jaki jest numer telefonu operatora Rostelecom i jak skontaktować się z pomocą techniczną w przypadku problemów z komunikacją?

Dzwonię w sprawie problemów z telefonem

Aby zadzwonić do Rostelecom w sprawie nieprawidłowego działania telefonu, należy użyć numeru +7-495-727-49-77. Pod tym numerem przyjmowane są ustne skargi dotyczące jakości usług komunikacyjnych. Połączenia z numerów Rostelecom są bezpłatne, ale jeśli zadzwonisz z telefonu komórkowego, połączenie zostanie opłacone. Również, Ten numer ma automatycznego rozmówcę. Pozwala wyjaśnić saldo, uzyskać certyfikat usług, poznać kody miast i krajów. Sala jest czynna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Jeśli nie masz jeszcze połączenia z Rostelecom, ale chcesz korzystać z jego usług (w szczególności podłącz telefon domowy), możesz zadzwonić pod numer 8-800-100-08-00. Bezpłatna rozmowa z operatorem pozwoli Ci szybko ubiegać się o połączenie. Możesz dzwonić pod wskazany numer przez całą dobę i siedem dni w tygodniu.

Jeśli masz inne pytania dotyczące usług Rostelecom, możesz skorzystać z formularza informacja zwrotna znajduje się na oficjalnej stronie operatora. Nie możesz oczekiwać natychmiastowej odpowiedzi za pomocą formularza, więc nie używaj go jako formy kontaktu alarmowego z operatorem.

Komunikacja komórkowa Rostelecom zaczęła zawodzić lub masz tylko pytania dotyczące serwisu? Więc powinieneś wiedzieć, że nie tak dawno temu abonenci mobilni Rostelecom zostali przeniesieni do sieci Tele2. W związku z tym, aby uzyskać pomoc w komunikacji komórkowej, musisz zadzwonić pod numer 611 - ma usługę pomocy technicznej dla abonentów tego operatora.

Rozwiązujemy problemy z Internetem

Jak zadzwonić do operatora Rostelecom z domu lub telefonu komórkowego, jeśli występują problemy z Internetem lub telewizją cyfrową? Wszyscy abonenci wiedzą, że te usługi w Moskwie są świadczone pod marką Online. Pomoc techniczna jest tutaj, więc musisz zapisać lub zapamiętać następujące liczby:

• 8-800-707-80-00;
• 8-800-707-12-12.

Pierwszy telefon jest skierowany do tych, którzy chcą tylko skorzystać z usług Rostelecom i podłączyć domowy Internet lub telewizję cyfrową. Również Ten numer łączy telefony domowe(praca nad technologią IP). Dzwoniąc pod ten numer, połączysz się z operatorem, aby otrzymać podstawowe informacje i złożyć wniosek.

Kolejny numer, 8-800-707-12-12, jest skierowany do tych, którzy chcą zadzwonić do Rostelecom w sprawie problemów ze świadczeniem usług komunikacyjnych i cyfrowej telewizji interaktywnej. Połączenia z domu i z telefony komórkowe do tego numeru są bezpłatne. Dzwoniąc do pomocy technicznej możesz zadawać konsultantom pytania dotyczące zaistniałych problemów.

Jak zadzwonić do operatora Rostelecom z innych regionów?

Wszystkie powyższe numery dotyczą abonentów Rostelecom zlokalizowanych w Moskwie. Jeżeli abonent należy do innego obszaru usług, na przykład do: obwód rostowski lub Nowosybirsk, powinien wejść na stronę Rostelecom, wybrać tam nazwę swojego regionu i przejść do sekcji „Wsparcie”. To tutaj zostaną wskazane wszystkie numery operatorów ważne w wybranym regionie.

Z Ostatnio numer 8-800-100-0800 stał się taki sam dla wszystkich regionów. Również w niektórych regionach dostępne są specjalne krótkie numery do połączeń z telefonów miejskich.

Rostelecom jest największym dostawcą usług telekomunikacyjnych w Rosji. Firma działa również jako dostawca Internetu, łączy usługi telewizji analogowej i interaktywnej, telefony stacjonarne. Aby rozwiązywać problemy klientów we wszystkich tych obszarach, stworzono usługę wsparcia technicznego.

Aby dostać się na linię obsługi klienta, musisz wybrać numer telefonu Rostelecom - 8 800 100 08 00, a następnie poczekać na połączenie z jednym z operatorów.

Jeśli operator nie może pomóc, przekieruje Cię do innego operatora lub połączy z działem, który jest bardziej kompetentny w rozwiązaniu problemu abonenta. Innymi słowy, jest to punkt wyjścia w każdej sytuacji.

Internet jest wadliwy, telefon nie działa, telewizor firmy Rostelecom się nie wyświetla - dzwonimy tutaj. Jeśli nie mogą się tam zdecydować, przekierują się tam, gdzie mogą. Większość problemów - rozłączanie, podłączanie taryfy, sprawdzanie stanu konta, salda itp. można rozwiązać dzięki połączeniu z tym jednym numerem.

Czego można oczekiwać od pomocy technicznej, jej zalet i wad

Warto zacząć od dobrej rzeczy, możesz zadzwonić do wsparcia z telefonu komórkowego i stacjonarnego całkowicie za darmo z dowolnego miejsca w Rosji. Działa również w roamingu. Ponadto możesz dzwonić o każdej porze dnia - te. wsparcie działa przez całą dobę.

Osobno warto wspomnieć o niedociągnięciach usługi wsparcia Rostelecom.

• Kontakt z odpowiednim działem, a raczej jego operatorem, może być problematyczny, co ułatwia: długie okresy czekanie i łączenie.
• Wsparcie techniczne Rostelecom jest najmniej prawdopodobne, aby zapewnić niezbędną pomoc techniczną bez wywoływania kreatora. W większości przypadków otrzymasz szablonowe odpowiedzi, takie jak: zrestartuj router, postępuj zgodnie z instrukcjami opisanymi w tej sekcji i tak dalej. Chyba że trafisz na operatora, który to rozumie, a jest ich bardzo niewielu.
• Często mogą przełączyć się z operatora na operatora, jeśli rozwiązanie problemu jest niemożliwe, co również zajmuje dużo czasu i nie pomaga w rozwiązaniu problemu.

Informacje, które można uzyskać w razie potrzeby w help desk

Kontaktując się z obsługą techniczną operatora masz prawo do otrzymywania informacji:

• o wykonaniu określonej usługi,
• założenie biura abonenckiego,
• pozostawić wniosek o naprawę linii w przypadku wykrycia uszkodzenia sieci lub sprzętu.

Możesz także zamówić, odmówić usług i taryf komunikacji mobilnej, Internetu, telewizji i całych pakietów usług podczas rozmowy z pracownikiem Rostelecom.

Jednocześnie istnieją osobne numery dla osób prawnych - urzędów i osób fizycznych - zwykłych użytkowników.

Nie znasz numeru infolinii w swoim mieście lub regionie? Następnie zadzwoń do krajowego

Działa we wszystkich miastach, jeśli w ogóle, po prostu podadzą ci numer, pod który możesz zadzwonić. wsparcie dla Twojego regionu.

Dla St. Petersburga istnieje osobny numer bezpłatnej referencji Rostelecom -

dla telefonów stacjonarnych.

W regionie moskiewskim możesz zadzwonić z telefonu komórkowego lub uzyskać pomoc techniczną po wybraniu krótkiego numeru. Użytkownicy CDMA — .

Te numery można uzyskać informacje ogólne, zmień taryfę i tak dalej:

• Znajdź powód uznania i obciążenia środków.
• Uzyskaj informacje o błędach występujących podczas połączenia.
• Dowiedz się, dlaczego prędkość Internetu spadła, telewizor nie wyświetla się, nie ma połączenia telefonicznego, ta lub inna strona się nie ładuje.
• Rozwiąż niektóre problemy z konfiguracją różnych urządzeń.
• Zamów dodatkowe usługi.

Numery referencyjne dla osób prawnych

W przypadku osób prawnych, które są zainteresowane podłączeniem dowolnej usługi Rostelecom, infolinia jest dostępna pod adresem