Президент корпорации RHANA Екатерина Диброва: "Управлять возрастом возможно!"

Талантливые управленцы, благодаря которым процветают бренды, порой не меньшие звезды, чем те герои, которых мы ежедневно видим на экранах ТВ. Новая гостья рубрики "Звездный бизнес" - президент медицинской корпорации RHANA Екатерина Диброва.

Встреча с Екатериной прошла в ее уютном офисе в центре Москвы. На интервью с героиней по просьбе HELLO.RU отправилась популярная ведущая Первого канала Светлана Абрамова.

Екатерина, для начала не могу не отметить, что вы прекрасно выглядите.

Спасибо! Все дело в активной жизненной позиции. И здесь не важно, домохозяйка вы или бизнесвумен с безумным графиком. Ученые уже доказали, что если человек хочет быть в хорошей форме, у него наряду с физической нагрузкой должна присутствовать активная мозговая деятельность. Меня лично завораживает мысль, что работа нашего мозга напрямую влияет на состояние нашего тела.

То есть спортом на постоянной основе вы не занимаетесь?

В молодости я занималась фигурным катанием, у меня даже был разряд. А сейчас я ежедневно ношусь по всей Москве с одной встречи на другую. Не знаю, можно ли отнести это действо к спорту. Но мне до сих пор по душе активный отдых, просто теперь он стал каким-то домашним, что ли. Мы с ребенком бегаем наперегонки, вместе катаемся на ледянках с горок, а иногда, когда удается выкроить побольше времени, мчимся бок о бок на лыжной трассе.

А что вы скажете по поводу еды? Как-то ограничиваете свой рацион?

Ни за что! Я твердо убеждена, если не переедать, то есть можно абсолютно все. Мои близкие не дадут соврать, я без ума от всяких пирогов и тортиков. Просто у меня правильный подход к питанию, я прислушиваюсь к своему организму. Если он хочет вредной жареной картошки, значит я ее один раз съем и добровольно на долгое время забуду об этом продукте. А если отказать себе, то впадешь в стресс и потом еще целую неделю будешь думать об этих хрустящих ломтиках. Жить-то нужно в радость, а иначе в чем же смысл…

Значит, главное получать удовольствие от жизни, тогда и диеты никакие не нужны?

Никогда не сидела на диете. Хотя каждое утро я начинаю с 1,5-процентного кефира с отрубями, после чего обязательно ем немного гречневой каши с оливковым маслом. Но это не часть какой-то диеты, просто мне нравится такой завтрак. А еще я после пробуждения всегда выпиваю литр воды.

Литр? Слышала, что люди пьют стакан, некоторые даже два, но чтобы целый литр…

Мне нравится вода, я таким образом промываю свой организм. Конечно, никто не говорит о том, что нужно выпить все залпом. Я спокойно пью небольшими глотками, пока собираюсь на работу и занимаюсь мейком.

Раз уж вы упомянули про мейк, расскажите, какими средствами вы пользуетесь дома?

Я пользуюсь японской косметикой. Это даже не просто косметика, а космецевтика - новое слово в индустрии красоты. Растительная и плацентарная продукция поставляется во многие лечебные учреждения и аптеки. К слову, в Японии большое значение придают еще и тому, как человек очищает свою кожу. У них существует порядка шести ступеней очищения, в которых применяются различные пенки, лосьоны, скрабы и мыло.

Европейская косметология является законодателем мод в области нитевых технологий и филлеров, а Япония славится своими разработками в области плацентарных препаратов и превосходными кремами. Не зря сейчас почти весь российский масс-маркет заполнен именно японскими брендами. В нашей клинике собраны лучшие из лучших.

А еще я прочитала на вашем сайте, что у вас есть препарат, способный заменить ботокс.

И вся его прелесть в том, что он не инъекционный, а внешнего воздействия. Наносишь крем из тюбика, и тут же видишь результат.

Да уж, технологии сильно шагнули вперед. Значит, теперь можно делать все эти процедуры самому и не обращаться к услугам косметологов и пластических хирургов?

Нет. Косметолога я все равно советую периодически посещать. Экспресс-процедуры и крема мгновенного действия дают результат здесь и сейчас, если вам нужно к вечеру быть на свидании во всеоружии. Но если говорить о фундаментальном здоровье кожи и красоте в целом, то без косметолога вам не обойтись.

А с какого возраста девушке следует обращаться к специалисту?

Знаете, я вынуждена регулярно наносить на лицо дочки защитный крем, чтобы уберечь ее от последствий мороза и восстановить влажность кожи. А ведь моему ребенку всего пять с половиной лет! Потом пойдет подростковый возраст, в котором многие сталкиваются с прыщами и угревой сыпью. А после тридцати у людей периодически возникают аллергические реакции на различные продукты и препараты. В общем, каждый возраст имеет свои подводные камни. Но сегодняшняя индустрия красоты позволяет эффективно бороться со всеми этими недугами, не прибегая к пластической хирургии.

Я веду передачу "На десять лет моложе", в которой, как ясно из названия, мы помогаем женщинам выглядеть лучше. И в этом процессе участвует пластический хирург Блохин. Он твердо убежден, что в определенном возрасте никакая косметология не способна заменить круговую подтяжку лица.

Я обожаю Блохина и считаю, что он прав. Но прав лишь в тех случаях, когда на лице уже есть лишняя ткань, которая появляется из-за отсутствия правильного ухода за собой. Наше поколение действительно может нуждаться в пластической хирургии, так как в молодости мы не имели обширного выбора косметических услуг и кремов. Но нынешняя молодежь этот выбор имеет, а потому они способны запросто избежать любую необходимость в пластике.

Вы жена, мать и прекрасный предприниматель, создавший корпорацию, куда входит множество клиник, аптек и обучающих центров. Как вам удалось построить такой бизнес?

Я не ставила перед собой задачу построить головокружительную карьеру. Мне просто нравится то, чем я занимаюсь, и недавно я окончательно поняла, зачем я это делаю. Вставая теперь по утрам, я говорю себе: "Господи, спасибо, что дал мне путь, на котором я могу реализоваться как человек, проживший жизнь не зря".

Ваши слова вдохновляют! Так прекрасно, что вы нашли свою миссию в жизни.

Скорее, это она нашла меня. Мои предки были земскими врачами, которые лечили людей во время чумы. Так что эта миссия передалась мне генетическим путем. И хоть сама я не врач, а экономист, во врачебное дело все равно погружена с головой. Наверное, этим и обусловлен мой успех, ведь я делаю свою работу не ради денег, а ради себя, потому что вижу в этом свое предназначение.

А к чему вы сейчас стремитесь?

Я хочу поднять на ноги медицинский туризм, ведь у нас для этого есть все необходимое. Тут вам и прекрасные грязевые источники, и минеральные воды, и отличные технологии. Я романтик по жизни, так что верю, что даже несмотря на санкции, наша страна в скором времени станет еще более великой и привлекательной!

На набережной Москвы-реки в ресторане "Ласточка" состоялся бьюти-девичник Екатерины Дибровой..

Темой вечеринки было выбрано культовое произведение "Великий Гэтсби". На палубе роскошного корабля звучал джаз, а всех гостей встречала хозяйка мероприятия в аксессуарах стиля 20-х годов.

Президент медицинской корпорации RHANA Екатерина Диброва собрала своих подруг, успешных бизнес-леди, чтобы отпраздновать день рождения и рассказать о новых секретах красоты и здоровья.

Кают-компания корабля превратилась в бьюти-пространство. Официальный представитель французского завода Jean Niel помогала гостям создать индивидуальный парфюм, таролог отвечала на интересующие вопросы, а корнер ювелирного бренда Roberto Bravo демонстрировал свои ювелирные новинки. Также на площадке выступили и показали мастер-класс профессиональные преподаватели танцевального клуба GallaDance. Ведущим вечера выступил шоумен Александр Белов.

"Девочки, главное в женщине – ее душа, именно красивая душа – это мощная сила притяжения! – говорила Екатерина Диброва, принимая поздравления подруг. – Это зеркало, которое отражает внутреннюю красоту человека, и тогда образ становится гармоничным! Глаза сияют изнутри добротой, любовью и радостью! Сияйте душой, мои дорогие, и будьте счастливы!"

Праздник с фееричными танцами и салютом прямо с Москвы-реки продолжался до позднего вечера.

Одним из самых ярких моментов праздника стало внезапное появление Андрея Малахова, друга и партнера Екатерины Дибровой. Поздравить именинницу также пришли Ольга Кабо, Эвелина Блёданс, Анна Горшкова, Анастасия Задорина, Дарья Михалкова, Алиса Толкачева, Алена Свиридова, Екатерина Одинцова, Елена Теплицкая, Евгения Ким и многие другие.

Идея открыть бизнес по омоложению пришла к Екатерине Дибровой, когда она с мужем жила некоторое время в Японии. Оказалось, что там используют плацентарный препарат, придающий организму сил и здоровья. В конце 90-х Диброва открыла в Москве первую косметологическую клинику. Постепенно бизнес разросся и превратился в успешную медицинскую корпорацию.

• ФИО: Диброва Екатерина Александровна
• Дата рождения: 28.03.1961
• Образование: Московский авиационный институт
• Дата начала предпринимательской деятельности/возраст: 1999 г. / 38 лет
• Должность: Президент корпорации RHANA
• Ссылка на страницы в соц. сетях: https://www.instagram.com/dibrova_rhana/ , https://vk.com/id459526256

Современный мир становится приверженцем равноправия полов. Дамы уверенно занимают вакантные должности, которые раньше могли себе позволить исключительно мужчины. Такая тенденция уловима и в мире финансов. Уже никого не удивляет растущее число успешных бизнес-леди. В топ-рейтинги предприимчивых дам часто попадает Екатерина Диброва, построившая свою бизнес-империю на красоте и омоложении. Как удалось Екатерине Александровне достичь успеха, с чего начинала свой путь бизнес-вумен и какие заслуги у неё есть, об этом далее.

Как родилась идея для бизнеса

Екатерина Диброва начала свой коммерческий путь в конце 1990-х годов. Выбор пал на медицину, а идею позаимствовала в Японии. Екатерина всегда сопровождала своего супруга в командировках. Её муж Борис, доктор физико-математических наук, биофизик, учёный-онколог, регулярно посещал страну восходящего солнца с рабочими визитами.

Супруга проводила время в одиночестве, гуляя по улицам мегаполиса. Приезжая сюда, Диброва удивлялась физическому здоровью и внешнему опрятному виду японцев. Культура и стиль жизни заинтересовали россиянку. Она начала поиски секрета японской молодости. Оказалось, что местные жители практикуют не только здоровое питание и диету, но и терапию «Лаеннек».

Чудо-препарат

После атомной бомбардировки Хиросимы и Нагасаки японское правительство потребовало от учёных в области медицины разработать и испытать в короткие сроки препарат для реабилитации населения. Один из учёных по имени Хиэда Кэнтаро изучал труды русского учёного-физиолога В.П. Филатова.

Докторская Филатова помогла японцу отыскать информацию, которая стала базой для создания плацентарного препарата «Лаеннек» (гидролизат плаценты человека). Вещество способно в короткие сроки излечить от патологий, омолодить организм и повысить стрессоустойчивость. В течение 50 лет препарат совершенствовался и завоевал у японцев признание. Сейчас они используют его во многих косметологических клиниках.

Воплощение мечты Екатерины Дибровой

После того, как секрет был раскрыт, у Дибровой появилось устойчивое желание перенести японскую практику в Россию, в частности в Москву. Задача оказалась сложной. Во-первых, предстояло выполнить жёсткие требования для регистрации препарата вне Японии. Во-вторых, потребовались инвестиции, которые никто не хотел давать без видимого результата. Благодаря авторитету мужа удалось получить кредит доверия партнёров и финансовые средства. Капитал был направлен на открытие первой клиники Anti-age и эстетической медицины.

Даже после решения финансовых вопросов японская сторона не торопилась заключать сделку. В Москву на «смотрины» прибыла делегация, которая скрупулёзно изучила косметологическую клинику Anti-age и её методы работы. Только после этого договор о сотрудничестве был подписан и Диброва получила право использовать плацентарный препарат «Лаеннек» на территории РФ. Таким образом, россиянам стал доступен гидролизат плаценты человека, который специалисты применяют для ухода за лицом и телом посредством инъекций.

«Я не ставила перед собой задачу построить головокружительную карьеру. Мне просто нравится то, чем я занимаюсь, и недавно я окончательно поняла, зачем я это делаю. Вставая теперь по утрам, я говорю себе: «Господи, спасибо, что дал мне путь, на котором я могу реализоваться как человек, проживший жизнь не зря» (Е. Диброва в интервью Светлане Абрамовой, ведущей ТВ-проекта «На 10 лет моложе»).

Корпорация RHANA

За 20-летний период, клиника Anti-age выросла в крупную корпорацию RHANA. Это сеть из 160 клиник, множества аптек и учебных центров по подготовке персонала. На плацентарную терапию приезжают жители различных городов РФ, а также европейские граждане. Клиники расположены по всей России, от Москвы до Владивостока. Среди самых известных клиентов RHANA: Андрей Малахов и Ольга Кабо.

Корпорация RHANA создала свою лабораторию и ведёт научно-исследовательскую деятельность, совместно с российскими и зарубежными медицинскими институтами, по поиску ключа от старения. За 20 лет работы компания достигла финансового успеха и крепко стоит на ногах. Диброва вспоминает, как тяжело было зарегистрировать «Лаеннек» в нашей стране. Минздрав долго не хотел проводить исследования, но всё же провёл необходимые процедуры и зарегистрировал японское средство в госреестре как гепатопротектор и иммуномодулятор.

Портрет владельцы RHANA

Екатерина Диброва - интеллигентного и ухоженного вида женщина. Впрочем, владелица косметологической корпорации вряд ли будет выглядеть иначе. Бизнес-леди утверждает, что её хорошее физиологическое состояние напрямую зависит от жизненной позиции. Даже в самый загруженный день она находит время на посещение спортивного зала. Екатерина Александровна провела параллели между мозговой и физической активностью и пришла к выводу, что обе области нельзя перегружать, а трудиться необходимо в удовольствие.

Будучи в молодом возрасте, Екатерина серьёзно занималась фигурным катанием, что подтверждает спортивный разряд. Любовь к активному отдыху сопровождает бизнес-вумен всю её жизнь. Зимой она может покататься на коньках или лыжах, провести время с внуком на горке и покататься вместе с ним на санках или ватрушке.

Несмотря на семейность, президент медицинской корпорации Rhana регулярно участвовала в мероприятия в области медицины. Перенимала опыт и делилась своим. Интенсивная работа принесла свои плоды в виде целого ряда солидных званий. На сегодняшний день Екатерина Диброва является:

• академиком Российской Академии медико-технических наук и Российской Академии естественных наук;
• действительным членом Международной академии наук, кандидатом экономических наук;
• членом Экспертного совета по здравоохранению при Комитете Совета Федерации по социальной политике;
• членом Всероссийской организации качества в составе Комитета по качеству медицинской помощи РФ;
• членом Японского Медицинского общества клинической плацентарной медицины (JSCPM).

Ежедневное утро Дибровой начинается с 1 литра воды, который она выпивает в течение 1 часа. Затем Екатерина пьёт стакан кефира вприкуску с горсткой отрубей. Далее, на завтрак, съедает пустую гречку с оливковым маслом. И это не диета, а простое предпочтение личного вкуса.

*«Мне нравится вода, я таким образом промываю свой организм. Конечно, никто не говорит о том, что нужно выпить все залпом. Я спокойно пью небольшими глотками, пока собираюсь на работу и занимаюсь мейком» (Е. Диброва в интервью Светлане Абрамовой, ведущей ТВ-проекта «На 10 лет моложе»)

Будучи академиком Медицинских наук, в семье Диброва пропагандирует здоровое питание. Сама диет не придерживается и может съесть любое блюдо, но в меру. Например, любит жареную картошку, которую может себе позволить 1 раз в неделю. Обожает сладости, пирожные и торты. Как признаётся сама Екатерина Александровна, желание питаться вредной пищей отсутствует и, таким образом, не приходится себя ни в чём ограничивать. Ведь что-то запрещать организму - значит погружать его в депрессию. А этого делать ни в коем случае не стоит.

Видео. Интервью с Екатериной Дибровой (2018)

Президент Медицинской корпорации RHANA Екатерина Диброва размышляет о комплексном подходе к вопросам старения и о том, как с увеличением продолжительности жизни помочь каждому человеку максимально долго сохранять ее высокое качество, трудоспособность и активность

Президент Медицинской корпорации RHANA Екатерина Диброва размышляет о комплексном подходе к вопросам старения и о том, как с увеличением продолжительности жизни помочь каждому человеку максимально долго сохранять ее высокое качество, трудоспособность и активность.

— Екатерина, в настоящее время вы продвигаете на рынок франчайзинговый проект в сфере медицинских и косметологических услуг на основе зарегистрированного японского препарата. Расскажите, как всё начиналось, и почему вы решили сотрудничать именно с японскими коллегами.

Давайте вспомним, с чем ассоциируется Япония. Прежде всего, с долгожительством и превосходным качеством. На мой взгляд, качество японской фармацевтической и косметологической продукции должно быть эталоном для производителей всего мира. Однако подобные товары из Японии очень скупо представлены за ее пределами, в том числе и на российском рынке. Это связано с менталитетом японцев; они очень неохотно делятся своими разработками, особенно высокотехнологичными, что в полной мере относится и к «Лаеннеку» - единственному из плацентарных препаратов на основе низкомолекулярных пептидов, который включен в Японии в государственную страховую программу оздоровления нации. У японцев вообще очень интересный подход к своему здоровью. Какова их философия? Они стараются расставить порядок жизненных приоритетов, вести качественный образ жизни и потреблять исключительно полезную пищу. Причем под образом жизни я имею в виду не только отсутствие вредных привычек и занятия физкультурой, но и регулярную диспансеризацию и профилактику здоровья.

Кроме того, огромное значение имеет их стремление достичь гармонии с окружающим миром и с самим собой путем раз- вития таких качеств, как сдержанность и созерцательность. Что касается потребительских предпочтений, то японцы стараются включить в свой рацион как можно больше продуктов естественного происхождения.

Правильный образ жизни подразумевает и соблюдение этических норм. Разобравшись во всем этом, я поняла, что с точки зрения этики данный плацентарный препарат - абсолютно правильно созданный продукт, потому что он уже не принадлежит ни матери, ни ребенку, а самое главное - в нем не использованы ни стволовые, ни эмбриональные клетки.

Более того, в государственную программу по забору плаценты в Японии может быть включена только абсолютно здоровая женщина - все участницы проходят целый ряд тестов и анализов, отбор очень жесткий. Но даже при соблюдении всех этих условий плацента считается подходящей только в том случае, если роды были благополучными, срок беременности - полным, а будущая роженица никогда не выезжала за пределы Японии.

Вот такое отношение к качеству сырья. Затем, когда оно поступает на завод, его переработка ведется в строгом соответствии GMP- стандартам и в обстановке абсолютной стерильности. Это направление я открыла для себя 20 лет назад, когда сопровождала мужа - доктора физико-математических наук, биофизика, известного ученого в области онкологии - в поездке на медицинскую конференцию. Вообще, по образованию я экономист, по характеру - организатор, так что, пройдя соответствующую подготовку по специальности «Организация медицинского дела», основала собственную компанию и начала ее отстраивать буквально по кирпичику, ведь каких-либо инвестиций ждать было неоткуда. Безусловно, в научном и медицинском плане супруг мне помогал, помогает и по сей день. Мы - одна команда. Он мой учитель и главный цензор.

Наверняка вы столкнулись с определенными трудностями. Расскажите подробнее, какой путь проделали лично вы и ваша компания, чтобы прочно занять свою нишу на рынке.

Трудности - это еще мягко сказано. Для меня эта работа сравнима разве что с подготовкой полета в космос (улыбается). Надо сказать, что заключить контракт не то что на производство, а даже на использование такого препарата очень не просто. Японцы чрезвычайно ответственно подходят к выбору партнеров. Мне это удалось только потому, что я нашла японскую компанию, которая смогла за меня поручиться и рекомендовала меня как человека, на которого можно положиться в бизнесе (хотя определенную роль сыграла и наша с мужем репутация в научных кругах). Представитель этой компании в один из своих приездов в Россию смог лично наблюдать, как мы работаем и что мы за люди. Для японцев очень важно знать, с кем ты имеешь дело - с коммерсантом, который ищет сиюминутную выгоду, или с тем, кто хочет построить фундамент серьезного общественно полезного бизнеса. И когда он убедился, что я настроена именно на решение важной социальной проблемы, охотно помог мне. Однако любому препарату долгую жизнь могут обеспечить только научные исследования, правильное позиционирование и продвижение в нужном направлении. Но самым важным пунктом в этой программе, безусловно, является регистрация.

В России официально зарегистрировать подобный препарат стоит неимоверных усилий, по- тому что очень нелегко убедить всю медицинскую общественность в том, что это действенное средство, безопасность и эффективность которого доказана. Этот путь занял пять лет, в течение которых в нашей работе появилось эстетическое на- правление - комплексная про- грамма красоты и здоровья, ведь нужно было начать каким- то образом зарабатывать деньги, чтобы параллельно продвигать основную идею, участвуя в исследованиях и собирая весомую доказательную базу.

Наконец, препарат был зарегистрирован как гепатопротектор, потому что именно так он зарегистрирован в Японии. После трагедии в Хиросиме и Нагасаки вопрос эффективного восстановления такого сложного в лечении органа, как печень, стал очень актуальным. В 1953 году японский ученый Хиэда Кэнтаро начал разработку уникального плацентарного препарата, причем на основе диссертации знаменитого русского академика Владимира Петровича Филатова.

Вообще, в чем японцам нет равных - они находят по всему миру интересные новации и дорабатывают их с учетом своих уникальных технологических возможностей, причем никогда не скрывают, чья изначально была идея. Их задача - вывести ее на рынок в качестве готового продукта. В Японии препарат достаточно зарегистрировать один раз, а затем врач на свое усмотрение может назначать его при самых разных заболеваниях.

В России законодательство другое; применение одного и того же препарата для лечения и профилактики в разных областях медицины возможно, только если он зарегистрирован соответствующим образом. Поэтому, заметив влияние «Лаеннека» на иммунный статус японцев, мы провели широкомасштабные исследования в Институте иммунологии ФМБА под началом академика Рахима Мусаевича Хаитова, его научного руководителя, до- казали, что препарат является иммуномодулятором и зарегистрировали его еще и в этом качестве. Теперь мы имеем два больших направления, где его можно применять. Затем, уже с точки зрения гепатопротекции и иммуномодуляции, мы стали проводить исследования в других отраслях, особенно в гинекологии, потому что в Японии этот препарат активно используется как в программах репродуктивно- го здоровья, так и в программах для климактерического и постклимактерического периодов. Но и на этом мы не остановились, потому что главной целью по-прежнему является внедрение в нашей стране японской модели сохранения здоровья и долголетия на основе «Лаеннека». Это должна быть социальная программа, причем для людей допенсионного возраста, потому что она, во-первых, относится к области профилактической и восстановительной медицины и реабилитации - следовательно, избавляет государство от затрат на лечение населения от приобретенных с возрастом заболеваний, а во- вторых, финансово вполне «подъемная». Это и есть повышение качества жизни за счет активного долголетия.

Тем не менее, как вы заметили, необходимо зарабатывать деньги. Но потребитель сегодня стал более искушенным и требовательным. В этих условиях возможности роста для бизнеса кроются в повышении продуктивности и эффективности. Как этого добиться?

Ответ на этот вопрос я нашла для себя путем разработки франчайзингового проекта, который при очень небольших затратах гарантирует пациентам медицинский сервис премиум-класса. На протяжении 50 лет в Японии развивается сеть «ЛАЕННЕК КАБИНЕТ®», которая поддерживается государственной программой «Здоровье нации».

Это полностью отстроенная модель бизнеса, в рамках которой мы предоставляем нашим франчайзи не только сам препарат и технологии работы с ним, но и централизованную рекламную поддержку и помощь в продвижении. Есть горячая линия, по которой всегда можно связаться с любым из сотрудничающих с нами профессоров, если необходима консультация относительно какого-то сложного случая.

Более того, мы бесплатно проводим обучение врачей на базе учебного медицинского центра Корпорации RHANA с последующей сертификацией специалистов, и пока они не пройдут такое обучение, покупка франшизы не будет окончательно оформлена. Это необходимо, чтобы мы были уверены в том, что неумелое использование препарата не дискредитирует наше имя. Впоследствии мы также регулярно проводим программы повышения квалификации специалистов, авторские семинары, мастер-классы. Этот проект вполне конкурентоспособен и рентабелен, поскольку быстро окупается в силу, еще раз подчеркну, того, что процедуры не дорогостоящие.

- Что дает пациенту этот франчайзинговый проект?

Прежде всего, «Лаеннек- кабинет» - это технология активного долголетия, услуга для профилактики здорового образа жизни. Пациент проходит быструю диагностику со стояния своего здоровья. Затем следуют подбор индивидуальной программы и проведение курса. Это уникальная услуга, и как показывает общемировая практика, пациенты, единожды ею воспользовавшись, сохраняют приверженность процедурам. Единственное объяснение этому - высокая эффективность и устойчивый результат.

- От каких ошибок вы бы предостерегли начинающих франчайзи?

Прежде всего, нужно иметь дело только с первоисточником, потому что, когда на рынке появляется новый проект, сразу же возникает и множество подделок под него. Не нужно гнаться за кажущейся дешевизной в ущерб безопасности и качеству. Новое дело следует начинать с проверки «удостоверения личности» франчайзера. Не стесняйтесь просить показать регистрационные документы, включая государственную регистрацию франшизы, патенты на интеллектуальную собственность технологий и так далее.

- Расскажите, как вы боретесь с контрафактом. Является ли это для вас серьезной проблемой?

Прежде всего, специально для поставок и продаж на территории России разработана русифицированная упаковка, утвержденная Росздравнадзором. Приобретая препарат, следует обращать внимание на фирменную русифицированную упаковку, защитную голограмму и упаковочные пломбы; идентификационный номер произведенной серии препарата (указан на обратной стороне упаковки, тот же номер обозначен на каждой ампуле) и информацию о дистрибуторе (обязательное присутствие логотипа RHANA). Мы популяризуем свою деятельность на специализированных медицинских порталах.

Росздравнадзор и Минздрав России помогают нам в этом, рассылая по медучреждениям письма о том, что они не имеют права закупать контрафактный препарат, произведенный в Корее, который не разрешен к применению в России. Это уголовно наказуемое деяние.

- В чем уникальность этого проекта для потребителей с медицинской точки зрения?

Для пациента, наряду с непосредственным эффектом от применения препарата, преимущество посещения кабинета заключается в том, что, прежде чем назначить процедуру, мы оперативно проводим полное обследование (биохимический и клинический анализ крови, ультразвуковые исследования и т.д.), чтобы иметь информацию и о нынешнем состоянии, и о хронических заболеваниях. И только на основании результатов обследования пациенту назначают ту или иную программу, причем эффективность процедур также определяется по результатам анализов.

Как вы работаете со своим потребителем? Как участвуете в формировании спроса в та- кой непростой сфере деятельности, как ваша?

В Японии формировать спрос не нужно, потому что выросло уже третье поколение, которое пользуется такими кабинетами; для них это в порядке вещей, причем вещей абсолютно необходимых, они даже называют «Лаеннек» молоком для клетки. Но для России формирование спроса - сложная задача. Чтобы объяснить россиянину, для чего ему это нужно, приходится проводить получасовую беседу, потому что для наших соотечественников это не вполне традиционная медицина. Наша цель - сделать традиционной заботу о своем здоровье, о том, чтобы предупредить болезнь, а не лечить ее. Ведь раньше всё это было - и диспансеризация, и профилактическая медицина. Нужно просто к этому вернуться. Тогда возрастет и спрос на наши услуги. Есть еще один важный момент.

Начинать формирование спроса надо с просветительской деятельности в рядах медицинской общественности путем проведения специализированных конгрессов, симпозиумов, выступлений наших опинион- лидеров (opinion leader, англ. - лидер мнений, т.е. неформальный лидер, авторитет в той или иной области - прим. ред.), которые серьезно нас поддерживают, поскольку дают свою авторитетную оценку, свое экспертное заключение и тем самым подтверждают высокое качество продукта. Но как достучаться до конечного потребителя? Через сеть специализированных клиник, где с пациентами будут работать прошедшие специальную подготовку врачи, объясняя им, на какую именно программу следует обратить внимание, чтобы поправить или даже восстановить свое здоровье.

Кроме того, как это ни удивительно, в России общественное мнение до сих пор формируется за счет сарафанного радио, которое теперь вышло на новый уровень - в социальные сети. Особенно это касается публичных персон, которые активно ведут блоги и делятся своими впечатлениями. Ведь на специализированную выставку или конференцию наш непосредственный потребитель не придет, разве что на выставку InterCHARM…

Но для нас участие в ней, скорее, не причина, а следствие, потому что у нашей работы две стороны медали, два аспекта - эстетический и медицинский. Как я уже говорила, для меня освоение эстетической составляющей было вынужденным шагом, способом заработать деньги на продвижение медицинского аспекта. Когда об этом узнали японские партнеры, они были очень удив- лены, потому что не рассматривали использование своего препарата в таком ключе. Им эта идея очень понравилась, и они стали исследовать, как препарат влияет на состояние кожи, ее выравнивание, как он способствует исчезновению пигментных пятен и т.д. Мы, в свою очередь, на основе японского опыта запатентовали технологию «Лаеннек-фармакопунктура» - это методика комплексного регулирующего воздействия на организм, которая состоит в том, чтобы делать микроинъекции препарата «Лаеннек» в биологически активные точки.

Давайте поговорим о качестве. Какова, по вашему мнению, в современном мире значимость этого понятия? Происходит ли в настоящее время повышение или, наобо- рот, снижение роли качества?

Я считаю, что в последние годы значимость этого понятия, безусловно, возросла. Кстати, во многом благодаря просветительским программам на телевидении, таким как «Знак качества» или «Контрольная закупка». Зайдите в любой супермаркет - и вы увидите, что население стало обращать внимание на сроки годности и состав продуктов. И это правильно. Значит, мы всерьез задумались над тем, как повысить качество жизни. Поэтому таких передач должно быть как можно больше, и как можно больше независимых инстанций должны давать экспертную оценку того или иного продукта или услуги. Что касается препарата «Лаеннек», то его, к примеру, неоднократно тестировали различные организации, в частности ФБУ «Ростест-Москва». Мы стараемся получить компетентное мнение как можно большего числа независимых источников, чтобы подтвердить высокую репутацию продукта. Но это в принципе длительный процесс, особенно для лекарственного препарата.

Что, на ваш взгляд, представляет собой эффективный менеджер, что вообще означают понятия «менеджер» и «менеджмент» в вашем понимании? Какими личными качествами должен обладать хороший управленец? Каких этических норм он обязан придерживаться?

Хороший руководитель, прежде всего, должен четко видеть максимально эффективную цель, причем как генеральную, так и сопутствующие повседневные цели, и уметь расставлять приоритеты. Вторая, не менее важная черта, - умение сформировать профессиональную команду единомышленников. Такие команды не рождаются; их нужно растить, чтобы быть уверенным в каждом, чтобы плыть в одном направлении, в одной лодке. Самые близкие мои единомышленники работают со мной на протяжении 15 лет. Я очень дорожу своим коллективом, потому что только работа слаженной команды позволит достичь поставленной цели, какой бы амбициозной она ни была. Третья составляющая - умение планировать. Глобальные цели подразумевают, что должны существовать четкие алгоритмы их реализации. Но медицинские цели должны быть праведными. И никогда не надо говорить плохо о конкурентах. Даже о своих врагах. Я всегда говорю: пусть идет с миром. Пусть ваш конкурент делает так, как считает нужным; это его, а не ваш выбор.

Могли бы вы на основе своего опыта вывести некую универсальную формулу успеха в жизни, в спорте и в бизнесе? Что для вас означает понятие «деловое совершенство»?

Моя формула успеха такова: не блокировать в себе успех. Многие люди очень мощно стартуют, а затем сталкиваются с какими-либо непредвиденными ситуациями и начина- ют сомневаться в себе. В моем кабинете никогда не должны звучать слова «сомнение», «не могу» и «не знаю». Нужно всегда находить эффективное решение вопроса, предлагать новые варианты, а не констатировать, что есть ситуация, с которой мы не можем справиться.

Если вселенная посылает шанс, его нужно использовать на 100%, иначе не следует становиться руководителем. Конечно, это тернистый путь, на котором испытания следуют одно за другим, и в зависимости от того, как ты справляешься (или не справляешься) с ними, тебе посылается следующая задача. Но ее решение не обеспечит блестящий результат, если ты не выполнил предыдущую. Что касается делового совершенства, то для меня это, прежде всего, постановка эффективных целей и их достижение, сочетание интеллекта, стремление совершенствоваться и достойный внешний вид. Это и есть качества настоящего лидера.

«Business Excellence» Сентябрь 2015