Mājās nedarbojas telefons, kur zvanīt. Kur zvanīt, ja jūsu mājas tālrunis no Rostelecom pārstāj darboties
Pavisam nesen, lai veiktu tālsarunas un starptautiskos zvanus, mēs devāmies uz tuvāko zvanu centru, kas ne vienmēr bija dzīvesvieta. Laiki mainās, un Rostelecom piedāvā saviem abonentiem augstas kvalitātes telefona sakarus par konkurētspējīgām cenām. Arī tehnoloģiju attīstība nestāv uz vietas un mūsu dzīvē parādās arvien vairāk dažādu ierīču. Bet pat 21. gadsimtā telefoni var sabojāt. Šajā rakstā mēs apsvērsim procedūru, kad tālrunis nedarbojas.
Lai sāktu, jums būs jāzvana Rostelecom tehniskā atbalsta dienestam un jānoskaidro par iespējamu plānoto vai neplānoto darbu. Jāzvana uz bezmaksas numurs 8-800-181-18-30 .
Turklāt remonta biroja servisa numuru varat atrast savā līgumā. Tas ir arī parādīts oficiālajā vietnē kontaktu un uzziņu pakalpojumu sadaļā.
Sazinoties ar operatoru, noformulējiet precīzu darbību secību, pēc kuras tālrunis pārtrauca darboties. Ja iemesls ir bojājums, būs jāiesniedz remonta pieprasījums. Ar Jums norunātajā laikā pie Jums ieradīsies Rostelecom remonta biroja brigāde, kas uz vietas noteiks bojājuma cēloni un salabos līniju vai pašu telefonu.
Kāpēc tālrunis var nedarboties
Visvienkāršākais un izplatītākais iemesls ir tālruņa bojājums. Šo opciju varat pārbaudīt pats, ja jums ir cita opcija. Vienkārši pievienojiet līnijai citu tālruni, un, ja tas darbojas, bojājums ir acīmredzams, un ierīce ir jānogādā remontā.
Otrs jautājums, kam jāpievērš uzmanība, ir tas, vai jums ir tālruņa pakalpojums. Lai to izdarītu, jums jāpārbauda sava personīgā konta statuss, izmantojot personīgo kontu vai Sberbank bankomātu.
Vēl vienu kopīgs cēlonis ir īssavienojums telefona kabelī. Dzīvoklī vizuāli jāpārbauda, vai vadi saskaras viens ar otru. Ja šāda vieta tiek atrasta, izolējiet vadus ar elektrisko lenti, un tas palīdzēs jums patstāvīgi atrisināt problēmu ar jūsu mājas tālruņa darbību.
Ceturtais biežākais cēlonis var būt ielaušanās telefona līnija. Šo iespēju nevar atrisināt pašu spēkiem un būs jāgaida speciālistu ierašanās.
Jebkurā gadījumā nekavējoties sazinieties ar klientu atbalsta dienestu un atstājiet pieprasījumu. Visbiežāk tikai speciālists var noteikt tālruņa nedarbošanās cēloni un veikt remontdarbi. Turklāt varēsiet saņemt pārrēķinu par fiksētā tālruņa nedarbošanās laiku un ietaupīt naudu savā kontā.
Tālruņa sabojāšana vienmēr ir nepatīkama un negaidīta. Tāpēc, ja tas pēkšņi noticis, labāk veikt remontu un atgriezt iekārtu darba stāvoklī. Mūsdienu serviss ļauj acumirklī atrisināt visas problēmas, lai cik globālas un nopietnas tās būtu. Pietiek zināt, kā rīkoties esošajā situācijā un nepakļauties uztraukumam. Ja nepieciešams, varat ērti pieprasīt tālruņa līnijas remontu no Rostelecom, tālruņa numurs saziņai ar atbalsta dienestu ir pieejams gan uzņēmuma oficiālajā vietnē, gan klientu apkalpošanas līgumā. Meistara izsaukšana nesagādās grūtības, un ieradīsies pats speciālists tik drīz cik vien iespējams.
Pirms sazināties ar atbalsta dienestu, jums pašam jāmēģina noskaidrot situāciju. Tas ietaupīs laiku un dažos gadījumos arī naudu. Starp iespējamiem iemesliem, kāpēc tālrunis nedarbojas:
- naudas trūkums bilancē;
- nestrādājošs tālrunis;
- plīsis kabelis dzīvoklī.
Jebkurš no šiem iemesliem var īslaicīgi atstāt abonentu bez fiksētā tālruņa un saziņas. Bet jūs varat tikt galā ar šādiem darbības traucējumiem patstāvīgi. Un līniju pārtraukumus ārpus dzīvokļa vajadzētu uzticēt profesionāļiem. Tas ir saistīts ar darba svarīgumu un sarežģītību. Pārraujot vadus ārpus mājas, daudziem cilvēkiem nebūs iespējams sazvanīt, un šāda mēroga problēmas risināšana ir apmācītu amatnieku darbs.
Pieteikums tālruņa līnijas Rostelecom remontam
Noskaidrojot, kādi var būt darbības traucējumu cēloņi, jāsāk tos meklēt. Pirmais solis ir pārbaudīt līdzsvaru.
Lai to izdarītu, vienkārši apmeklējiet lietotāja personīgo lapu oficiālajā vietnē vai zvaniet atbalsta dienestam.
Ja izmantojat otro iespēju, iespējams, būs nepieciešams pakalpojuma līguma numurs.
Tālāk jums jāpārbauda tālruņa darbība. Vienkāršākais veids, kā to izdarīt, ir tā vietā izmantot citu instrumentu. Ja pieslēgtais mājas tālrunis darbojas, tad ir laiks vest remontā iepriekšējo.
Pēdējā problēma ir bojāts kabelis. Lai atrastu nepatikšanas avotu, jāskatās cauri visi dzīvoklī izvilktie vadi. Parasti plaisa, ja tāda ir, ir uzreiz redzama.
Tālruņa numuri saziņai ar remonta biroju
Lai piezvanītu meistaram, jums būs jāatstāj pieprasījums.
Standarta tālruņa numurs, lai sazinātos ar atbalsta dienestu, ir 88001000800. Turklāt katrā uzņēmuma darbības reģionā ir atsevišķi tehniskās palīdzības numuri. Tie ir jānorāda oficiālajā portālā vai pakalpojuma savienojuma līgumā.
Ja ir iespēja zvanīt no cita fiksētā tālruņa, varat sastādīt īsu ciparu kombināciju 09. Zvans būs bezmaksas. No mobilā tālruņa šis numurs ir nedaudz garāks - 009, un par pašu zvanu būs jāmaksā.
Ja nav iespējams piezvanīt, Rostelecom vietnē jāaizpilda īpaša veidlapa.
Atbilde, kas jānosūta uz e-pasts, tūlīt sekos.
Pieteikums tālruņa remontam Rostelecom
Sazinoties ar operatoru, jums jāpaskaidro viņam problēma, jānorāda adrese un jānosauc līguma numurs. Tālāk viņš pārbaudīs, vai ir iespējams nekavējoties atgriezt savienojumu, un uzdos dažus jautājumus, kas palīdzēs labot situāciju uz vietas. Ja nekas cits neizdosies, operators piedāvās atstāt pieprasījumu par kapteiņa aiziešanu, kurš atjaunos savienojumu.
Der atcerēties, ka dzīvoklī pārrauta kabeļa atjaunošanu apmaksā abonents, jo bojājums radies viņa atbildības jomā.
Atsevišķi jāatzīmē, ka saplīsušie telefoni jānodod remontam tur, kur tie iepriekš tika iegādāti. Rostelecom nenodarbojas ar kāda cita aprīkojuma bezmaksas atjaunošanu.
Remonta birojs
Iesniedzot pieteikumu Rostelecom tālruņu remonta birojam, jāpārbauda, vai tiešām nav savienojuma. Tālāk jums jāpārliecinās, vai esošā problēma nav saistīta ar līdzekļu trūkumu vai nestrādājošu ierīci. Pēc tam var piezvanīt tehniskās palīdzības dienestam un atstāt meistara vizītes pieprasījumu. Dažos gadījumos, kad nav savienojuma nopietna līnijas bojājuma dēļ, operators nekavējoties informēs, ka jums vienkārši jāgaida. Bet parasti vizīti ieplāno speciālists, kurš atrisinās problēmu un atgriezīs abonentiem iespēju veikt zvanus.
Ar šo jautājumu dažreiz saskaras to uzņēmumu īpašnieki, kuri izmanto fiksēto līniju sakarus, abonenti - privātpersonām izmantojot fiksētais tālrunis sazināties ar radiem, draugiem, kolēģiem utt. Ir daudz iemeslu, kas noved pie komunikācijas problēmām.
Vienkāršam cilvēkam ir grūti patstāvīgi noteikt, kas tieši izraisīja to, ka nav iespējams izmantot sakaru pakalpojumus, un vēl jo vairāk, lai novērstu cēloni. Protams, ja nerunājam par kaut ko banālu, piemēram, telefons nav iesprausts kontaktligzdā vai dzīvoklī ir bojāts vads.
Stacionārais tālrunis nedarbojas: ko darīt vispirms?
Ja konstatē komunikācijas problēmas, pašam jāmēģina saprast, vai to cēlonis var atrasties dzīvokļa teritorijā. Lai to izdarītu, ir pavisam vienkārši:
- Pārbaudiet, vai tālrunis ir pievienots.
- Pārliecinieties, vai tālruņa līnijas kabelis ir pievienots ierīcei.
- Pārbaudiet kabeļa integritāti, rūpīgi to pārbaudot (jo īpaši tas attiecas uz ģimenēm ar maziem bērniem vai mājdzīvniekiem).
Protams, jūs nevarat apnikt un nekavējoties sazināties ar sakaru pakalpojumu sniedzēja uzņēmuma darbiniekiem. Tomēr sākotnējā pārbaude var ievērojami palīdzēt un paātrināt tīkla atjaunošanas procesu.
Stacionārais tālrunis nedarbojas - kur zvanīt?
Tātad, ja sākotnējās pārbaudes laikā bija iespējams identificēt dažas grūtības, piemēram, kabeļa bojājumus vai, gluži pretēji, pašdiagnostika neļāva atklāt iespējamais cēlonis, tad jums jāsazinās ar atbalsta līniju, lai ziņotu, ka fiksētais tālrunis nedarbojas.
Lai saņemtu konkrētu atbildi, uz kuru numuru sazināties, jums precīzi jāzina, kura pakalpojumu sniedzēja pakalpojumi tiek izmantoti. Visbiežāk abonenti zina, kuram uzņēmumam viņi katru mēnesi maksā par noteiktiem sakaru pakalpojumiem. Kā pēdējais līdzeklis vienmēr var apskatīt sakaru pakalpojumu sniegšanas līgumu, kas noslēgts ar telefona kompāniju, un precizēt tā nosaukumu. Starp citu, šajā dokumentācijā var būt arī atbalsta līnijas kontakti.