Kodus telefon ei tööta, kuhu helistada. Kuhu helistada, kui teie Rostelecomi kodutelefon lakkab töötamast
Hiljuti pöördusime kaug- ja rahvusvaheliste kõnede tegemiseks lähimasse kõnekeskusesse, mis ei olnud alati elukoht. Ajad muutuvad ja Rostelecom pakub oma abonentidele kvaliteetset telefonisidet konkurentsivõimeliste hindadega. Ka tehnika areng ei seisa paigal ning meie ellu ilmub aina rohkem erinevaid seadmeid. Kuid isegi 21. sajandil võivad telefonid üles öelda. Selles artiklis käsitleme protseduuri, kui telefon ei tööta.
Alustuseks peate helistama Rostelecomi tehnilise toe teenusele ja uurima võimalike planeeritud või plaaniväliste tööde kohta. Vaja helistada tasuta number 8-800-181-18-30 .
Lisaks leiate oma lepingust remondibüroo teenindusnumbri. See on esitatud ka ametlikul veebisaidil kontaktide ja viiteteenuste jaotises.
Kui võtate ühendust operaatoriga, sõnastage täpne toimingute jada, mille järel telefon lakkas töötamast. Kui põhjus on rike, tuleb esitada remonditaotlus. Teiega kokkulepitud ajal tuleb teie juurde Rostelecomi remondibüroo meeskond, kes teeb kohapeal kindlaks rikke põhjuse ja parandab liini või telefoni ise.
Miks telefon ei pruugi töötada
Kõige tavalisem põhjus on telefoni rike. Kui teil on mõni muu valik, saate seda valikut ise kontrollida. Ühendage lihtsalt liiniga teine telefon ja kui see töötab, on rike ilmne ja peate seadme remonti viima.
Teine punkt, millele peaksite tähelepanu pöörama, on see, kas teil on telefoniteenus. Selleks peate isikliku konto või Sberbanki sularahaautomaadi abil kontrollima oma isikliku konto olekut.
Üks veel ühine põhjus on an lühis telefonikaablis. Peate korteris visuaalselt kontrollima, kas juhtmed puutuvad kokku. Kui selline koht leitakse, siis isoleerige juhtmed elektrilindiga ja see aitab teil koduse telefoni tööga seotud probleemi iseseisvalt lahendada.
Neljas kõige levinum põhjus võib olla sissemurdmine telefoniliin. Seda võimalust ei saa ise lahendada ja peate ootama spetsialistide saabumist.
Igal juhul võtke kohe ühendust klienditoega ja jätke päring. Enamasti saab ainult spetsialist kindlaks teha telefoni töövõimetuse põhjuse ja teostada remonditööd. Lisaks saate lauatelefoni mittetöötamise aja kohta järelarvestuse ja säästate oma raha oma kontole.
Telefoni purunemine on alati ebameeldiv ja ootamatu. Seega, kui see ootamatult juhtus, tuleks pigem teha remont ja seadmed töökorda viia. Kaasaegne teenus võimaldab teil kiiresti lahendada kõik probleemid, olenemata sellest, kui globaalsed ja tõsised need on. Piisab, kui tead, kuidas praeguses olukorras tegutseda ja mitte erutusele alluda. Vajadusel saate Rostelecomist hõlpsasti telefoniliini remonti taotleda, telefoninumber tugiteenuste poole pöördumiseks on saadaval nii ettevõtte ametlikul veebisaidil kui ka klienditeeninduslepingus. Meistrile helistamine ei tekita raskusi ja kohale ilmub spetsialist ise niipea kui võimalik.
Enne tugiteenuse poole pöördumist peaksite proovima olukorra ise välja mõelda. See säästab aega ja mõnel juhul ka raha. Telefoni mittetöötamise võimalikud põhjused:
- rahapuudus bilansis;
- mittetöötav telefon;
- korteris kaabel katki.
Kõik need põhjused võivad ajutiselt jätta abonendi lauatelefoni ja sideta. Kuid saate selliste riketega iseseisvalt toime tulla. Ja liinikatkestused väljaspool korterit tuleks usaldada professionaalidele. See on tingitud töö tähtsusest ja keerukusest. Juhtmete purunemine väljaspool maja muudab paljudel helistamise võimatuks ja sellise ulatusega probleemi lahendamine on koolitatud meistrite töö.
Taotlus Rostelecomi telefoniliini remondiks
Olles välja selgitanud, mis võivad rikete põhjused olla, peaksite hakkama neid otsima. Esimene samm on tasakaalu kontrollimine.
Selleks külastage lihtsalt kasutaja isiklikku lehte ametlikul veebisaidil või helistage tugiteenusele.
Kui kasutate teist võimalust, võite vajada teenuselepingu numbrit.
Järgmisena peaksite kontrollima telefoni tööd. Lihtsaim viis seda teha on kasutada selle asemel mõnda muud instrumenti. Kui ühendatud kodutelefon töötab, on aeg eelmine remonti viia.
Viimane probleem on katki läinud kaabel. Häda allika leidmiseks tuleb läbi vaadata kõik korterisse pandud juhtmed. Tavaliselt on tühimik, kui see on olemas, kohe nähtav.
Telefoninumbrid remondibürooga ühenduse võtmiseks
Meistrile helistamiseks peate jätma taotluse.
Tavaline telefoninumber tugiteenusega ühenduse võtmiseks on 88001000800. Lisaks on igas ettevõtte tegevuspiirkonnas eraldi tehnilise abi numbrid. Need tuleks täpsustada ametlikus portaalis või teenuseühenduse lepingus.
Kui on võimalik helistada teiselt lauatelefonilt, saate valida lühikese numbrikombinatsiooni 09. Kõne on tasuta. Mobiiltelefonist on see number veidi pikem - 009 ja kõne ise nõuab tasumist.
Kui helistada pole võimalik, peaksite Rostelecomi veebisaidil täitma spetsiaalse vormi.
Vastus saata meili, järgneb kohe.
Taotlus telefoni remondiks Rostelecom
Pärast operaatoriga ühendust võtmist peaksite talle probleemi selgitama, märkima aadressi ja nimetama lepingu numbri. Järgmisena kontrollib ta, kas ühendust on võimalik koheselt tagastada ning esitab paar küsimust, mis aitavad kohapeal olukorda parandada. Kui kõik muu ebaõnnestub, pakub operaator lahkumistaotluse jätmist kaptenile, kes taastab ühenduse.
Tasub meeles pidada, et korteris purunenud kaabli taastamise tasub tellija, kuna kahju tekkis tema vastutusalas.
Eraldi tuleb märkida, et katkised telefonid tuleks anda remonti sinna, kust need varem osteti. Rostelecom ei tegele kellegi teise seadmete tasuta taastamisega.
Remondibüroo
Rostelecomi telefoniremondibüroole avaldust esitades tuleks kontrollida, kas ühendus tõesti puudub. Järgmiseks peate veenduma, et olemasolev probleem ei ole seotud rahapuuduse või mittetöötava seadmega. Pärast seda saate helistada tehnilise abi teenindusse ja jätta meistri visiidisoovi. Mõnel juhul, kui liini tõsise rikke tõttu ühendus puudub, teatab operaator teile kohe, et peate lihtsalt ootama. Kuid tavaliselt määrab visiidi spetsialist, kes lahendab probleemi ja tagastab abonentidele võimaluse helistada.
Selle küsimusega seisavad mõnikord silmitsi fikseeritud sidet kasutavate ettevõtete omanikud, abonendid - üksikisikud kasutades lauatelefon suhelda sugulaste, sõprade, kolleegidega jne. Põhjuseid, mis põhjustavad suhtlusprobleeme, on palju.
Tavainimesel on raske iseseisvalt kindlaks teha, mis täpselt põhjustas selle, et sideteenuseid ei ole võimalik kasutada ja veelgi enam põhjust kõrvaldada. Muidugi, kui me ei räägi millestki banaalsest, näiteks pole telefon pistikupessa ühendatud või korteri juhe on kahjustatud.
Lauatelefon ei tööta: mida teha kõigepealt?
Kui leiate suhtlusprobleeme, peate proovima iseseisvalt aru saada, kas nende põhjus võib asuda korteri territooriumil. Selle tegemine on üsna lihtne:
- Kontrollige, kas telefon on vooluvõrku ühendatud.
- Veenduge, et telefoniliini kaabel on seadmega ühendatud.
- Kontrollige kaabli terviklikkust, uurides seda hoolikalt (see kehtib eriti väikeste laste või lemmikloomadega perede kohta).
Loomulikult ei saa te vaeva näha ja kohe ühendust võtta sideteenuseid pakkuva ettevõtte töötajatega. Esmane ülevaatus võib aga oluliselt aidata ja kiirendada võrgu taastamise protsessi.
Lauatelefon ei tööta – kuhu helistada?
Seega, kui esialgse kontrolli käigus oli võimalik tuvastada raskusi, näiteks kaabli kahjustus, või vastupidi, enesediagnostika ei viinud tuvastamiseni võimalik põhjus, siis peate võtma ühendust tugiliiniga ja teatama, et lauatelefon ei tööta.
Kindla vastuse saamiseks, millisel numbril ühendust võtta, peate kindlasti teadma, millise teenusepakkuja teenuseid kasutatakse. Enamasti teavad abonendid, millisele ettevõttele nad teatud sideteenuste eest igakuiselt maksavad. Äärmisel juhul võite alati vaadata sideteenuste osutamise lepingut, mis sõlmitakse telefonifirmaga, ja täpsustada selle nime. Muide, see dokumentatsioon võib sisaldada ka tugiliini kontakte.