Telefon für den technischen Support von Rostelecom für persönliche Konten. Telefonreparaturbüro Rostelecom: Bewerbung beim Telefondienst

Digitales Fernsehen, Festnetztelefon und Internet von Russlands größtem Anbieter, Rostelecom, können aus verschiedenen Gründen ausfallen. Zur Lösung von Problemen wurde ein Rostelecom-Helpdesk eingerichtet, an dem erfahrene Berater arbeiten. Sie sind es, die Abonnenten bei der Beseitigung verschiedener Schwierigkeiten unterstützen. Und aus unserer Bewertung erfahren Sie, wie Sie zum Helpdesk dieses Betreibers gelangen.

Helpdesk Rostelecom

8-800-100-08-00

Nummern für Privatpersonen

Der Betreiber Rostelecom hat zwei Hauptkategorien von Benutzern - Privatpersonen und Firmenkunden. Sie bieten separate Preise und Dienstleistungen an. Dementsprechend gibt es für beide Kategorien zwei separate Helpdesks. Ein Callcenter arbeitet für Einzelpersonen, und die zweite für Rechtspersonen und Unternehmer.

Für alle Abonnenten, die Einzelpersonen sind, gibt es einen einzigen Rostelecom-Helpdesk für Verbindungsprobleme und Tarife. Hier erhalten Sie keinen technischen Support, aber sie beantworten gerne alle anderen Fragen - Sie können sie unter 8-800-100-08-00 stellen. Diese Nummer funktioniert in allen Regionen Russlands und nicht nur in Moskau und der Region Moskau. Meistens wird es von zukünftigen Kunden angerufen, die nur vorhaben, Abonnenten zu werden.

Jetzt haben Sie ein Rostelecom-Telefon für Anfragen, aber in den meisten Fällen benötigen wir keine Anfragen, sondern technischen Support. Hier gibt es eine Feinheit: In der Hauptstadt werden Rostelecom-Dienste unter der Marke OnLime angeboten, und diese Marke verfügt über eigene Telefone, um zukünftige und bereits etablierte Abonnenten zu unterstützen. Hier sind die Zahlen:

• 8-800-707-80-00 - für Verbindungsfragen;
• 8-495-981-66-89 – für technische Fragen.

Die erste Helpdesk-Nummer von Rostelecom ist für diejenigen gedacht, die nur vorhaben, die Dienste des Anbieters zu nutzen. Hier können Sie sich zu Tarifen beraten lassen, das Versorgungsgebiet klären, Berater nach dem Anschlussverfahren fragen.

Alle technischen Fragen werden von der zweiten Nummer des Rostelecom-Helpdesks gestellt:

• Internet funktioniert nicht;
• Verringerte Zugriffsgeschwindigkeit
• Digitales Fernsehen fällt aus;
• Einige Fernsehsender funktionieren nicht;
• Bestimmte Ressourcen werden nicht geöffnet;
• Zusätzliche Dienste können nicht genutzt werden;
• "Persönliches Konto" funktioniert nicht;
• Defekte Teilnehmerausrüstung;
• Festnetztelefon funktioniert nicht usw.

Außerdem, Auf der Website des Betreibers finden Sie im Abschnitt „Hilfe“ die Anleitung von Rostelecom verschiedene Sachverhalte . Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen, wodurch Sie auf die Hilfe von Beratern verzichten können.

Zimmer für Firmenkunden

Wenn Sie ein Firmenkunde sind, werden die Helpline-Nummern für Sie anders sein. Sie konsultieren keine Personen und beantworten deren Fragen nicht. Mal sehen, was diese Zahlen sind:

• 8-800-301-01-60 - hier werden Fragen zur Verbindung von Diensten für Firmenkunden gestellt (dies sind Internet und IP-Telefonie);
• 8-800-301-02-60 – Rostelecoms Referenz für bereits etablierte Geschäftskunden. Hier werden Fragen technischer Art gestellt;
• 8-800-200-99-09 - Verbindungsfragen für Vertreter großer Unternehmen;
• 8-800-200-30-00 – Rostelecoms technischer Helpdesk für große Unternehmen.

Notieren Sie sich diese Telefonnummern, wenn Sie ständigen Zugriff darauf haben möchten Helpdesks Operator.

Anrufe zu allen in diesem Test vorgestellten Telefonen sind völlig kostenlos - dies gilt sowohl für Privatpersonen als auch für Firmenkunden.

BEIM Russische Föderation und das Angebot neuer Dienste, Dienste und Tarifpakete sind eine ständige Quelle von Fragen von Verbrauchern, die den Informationsfluss nicht selbstständig nachvollziehen können. Die unbestrittenen Vorteile der Entstehung eines bestimmten neuen Dienstes können nur gewürdigt werden, wenn der Kunde genug darüber weiß, um ein Verbraucher dieses Dienstes zu werden. In diesem Zusammenhang ist die rechtzeitige Einarbeitung der Menschen in die Neuheiten des Marktes von größter Bedeutung.

Alle unten vorgeschlagenen Methoden zur Beantwortung der gestellten Fragen stehen allen Abonnenten unabhängig von der Form ihres Dienstes zur Verfügung. Jeder kann sich zu einem für ihn günstigen Zeitpunkt an Wochentagen und Wochenenden bewerben.

So rufen Sie den Betreiber Rostelecom an

Die offizielle Website von Rostelecom bietet alle Informationen, die zum Anschließen und Konfigurieren von Diensten erforderlich sind, einschließlich des Erscheinens neuer Produkte auf dem Dienstleistungsmarkt zellulare Kommunikation.

1. Lassen Sie nicht die schnellste, aber zuverlässige Methode. Natürlich muss man manchmal recht lange warten, bis der Berater frei ist, aber die Vollständigkeit der erhaltenen Informationen lohnt sich. Sie können nur von Rostelecom-Nummern durchkommen. Um den Support-Service zu kontaktieren, wählen Sie einfach 611. Nachdem Sie auf eine Antwort gewartet haben, können Sie Ihre Frage stellen.
2. Für Benutzer im Ausland bietet Roaming auch die Möglichkeit, einem Berater eine Frage zu stellen - Sie müssen nur die Nummer + 7 908 221 00 413 wählen.
3. Sie haben auch die Möglichkeit anzurufen Festnetztelefon. Dafür ist eine einzige Nummer für alle vorgesehen - 8 800 300 18 01. Sie können rund um die Uhr kostenlos anrufen.
4. Sie können es auch mit der offiziellen Firmennummer 8 800 1000 800 versuchen.

Vergessen Sie nicht, Ihr persönliches Konto Rostelecom zu verwenden. Dieses Self-Service-System ermöglicht es Ihnen, viele Vorgänge im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienste des Unternehmens ohne Zeitverlust durchzuführen, einschließlich der Möglichkeit, eine Frage zu stellen, die Sie interessiert, indem Sie sie an den Support-Service richten.

Sollten Sie mit der Menge der erhaltenen Informationen bei der telefonischen Kontaktaufnahme nicht zufrieden sein, besteht jederzeit die Möglichkeit, die Mitarbeiter des Service-Centers um Klärung zu bitten.

Wenn Sie eine WICHTIGE oder sehr DRINGENDE Frage haben, fragen Sie!!!

Rostelecom-Helpdesk

Die dynamische Entwicklung des Unternehmens, die Verbesserung der erbrachten Dienstleistungen und der Wartung ermöglicht es, immer mehr Kunden anzuziehen. Im Netz der Firmengeschäfte können Sie nicht nur die notwendigen Waren kaufen, sondern sich auch bei Ihren Fragen beraten lassen. Die in vielen vorhandenen Landesvertretungen sind zur Vermittlung aufgerufen notwendige Informationen an Benutzer und potenzielle Kunden und bieten ihnen jede erdenkliche Hilfe und Unterstützung. Allerdings zusätzlich zu Regionale Büros, können Sie andere Bezugsquellen verwenden notwendige Informationen. Alle Nummern verschiedene Dienstleistungen Rostelecom finden Sie unter http://perm.rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services

Rostelecom ist einer der größten Betreiber von interaktivem Fernsehen und Breitband-Internetzugang. Die Zahl der Nutzer der Dienste dieses Anbieters hat Millionen von Abonnenten in Russland und den GUS-Staaten, daher ist die Frage, wie man den Rostelecom-Betreiber anruft, für die Kunden des Unternehmens häufig von Interesse.

Der enorme Umfang der Aktivitäten dieses Betreibers wirkt sich auch auf die Arbeit des Support-Dienstes aus - er wird ständig verbessert, um Abonnenten bei allen Fragen im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Unternehmensdiensten umgehend zu unterstützen. Da Sie den Rostelecom-Betreiber auf einfache Weise kontaktieren können, sollten Sie dies zur Kenntnis nehmen, um sich jederzeit fachkundig beraten zu lassen.

Wir rufen den Betreiber Rostelecom an

Der Kundendienst von Rostelecom arbeitet rund um die Uhr, und nur professionelle Spezialisten des Unternehmens beraten die Benutzer. Der technische Support arbeitet rund um die Uhr, und da Sie Rostelecom völlig kostenlos anrufen können, bietet dies die Möglichkeit, kostenlos eine Antwort auf Ihre Frage zu erhalten oder die Hilfe von Fachleuten bei der Einrichtung der Ausrüstung in Anspruch zu nehmen.

Für die Kunden des Unternehmens wurden Multikanal-Hotlines eingerichtet, die es ihnen ermöglichen, eine große Anzahl von Anrufen so schnell und effizient wie möglich zu bearbeiten. Dank der Professionalität und des verantwortungsvollen Umgangs mit dem Kundenservice des Unternehmens können Sie den Operator immer erreichen - an jedem Wochentag, zu jeder Tageszeit, auch bei einem negativen oder Null-Telefonsaldo. Der Anruf jedes Teilnehmers wird zur schnellen Lösung des Problems an die entsprechende technische Serviceabteilung weitergeleitet.

Das Mehrkanal-Informations- und technische Support-Telefon von Rostelecom funktioniert rund um die Uhr, und der Anruf ist kostenlos aus jeder Ecke Russlands unter der Nummer: 8-800-100-08-00.

Unter dieser Nummer können Sie sich beraten lassen und alle Details über die Leistungen des Unternehmens, Tarife, aktuelle Sonderangebote, Verträge erfahren. Über dasselbe Telefon können Sie einen Spezialisten anrufen, um die Ausrüstung einzurichten oder Anweisungen zur unabhängigen Lösung aufgetretener technischer Probleme zu erhalten, die Verbindung / Trennung von Diensten zu beantragen und Informationen und technische Unterstützung in vielen anderen Bereichen der Unternehmenstätigkeit zu erhalten.

Wenn Sie Ihre Telefonnummer von Rostelecom nicht kennen, überprüfen Sie sie.

Service technischer Support jeder Internetprovider hat es, da geht es einfach nicht mehr weg. Abonnenten haben oft Probleme, die das Eingreifen von Spezialisten erfordern. Und sie fangen an, die Hotline ihres ISP anzurufen. Der technische Internet-Support von Rostelecom ist immer bereit, die meisten Probleme zu lösen schwere Frage oder Reparaturpersonal schicken, um Störungen zu beheben. Sehen wir uns an, wie Sie den technischen Support erreichen.

Der Internet-Support von Rostelecom kann alle Probleme von Abonnenten lösen. Sie arbeitet in rund um die Uhr, sodass Sie hier zu jeder Tages- und Nachtzeit anrufen können. Rufen Sie hier an, wenn Sie Probleme mit Ihrer Internetverbindung haben:

• Teilnehmergeräte (Modem, Router) funktionieren nicht;
• Einige Ressourcen (oder alle) öffnen sich nicht;
• Die Zugriffsgeschwindigkeit ist niedriger als laut Tarifplan angegeben;
• Es gab Probleme mit der Bezahlung von Dienstleistungen;
• Eine unbegreifliche Schuld ist entstanden;
• Persönliches Konto funktioniert nicht;
• Tarifplan kann nicht geändert werden;
• Zusatzleistungen sind nicht enthalten.

Der Internet-Support von Rostelecom löst alle auftretenden Probleme. Der Zeitpunkt der Lösung hängt von vielen Faktoren ab – einige Ausfälle werden sofort behoben, andere können nicht an einem Tag behoben werden.

Auf dem Territorium von Moskau werden die Dienste des Internetanbieters Rostelecom unter der Marke OnLime angeboten, die vielen Moskauern bekannt ist. Daher sollten Sie sich bei allen Fragen an die Spezialisten von OnLime wenden – sie sind für den Zugang zum World Wide Web zuständig. Wenn Sie gerade Abonnent werden und Fragen haben, können Sie diese telefonisch unter 8-800-707-80-38 stellen. Bitte beachten Sie, dass sich diese Zeile nicht mit anderen Themen befasst – nur mit Verbindungen.

Telefon für technischen Internet-Support von Rostelecom (OnLime) - 8-800-707-12-12. Notieren Sie sich diese Nummer unbedingt in Ihrem Telefonbuch, denn wenn Ihr Internet zusammenbricht, können Sie sie nicht auf der Website Ihres Anbieters überprüfen. Bitte beachten Sie, dass diese Leitung für bereits verbundene Teilnehmer bestimmt ist. Der technische Support funktioniert hier nicht nur über das Internet von Rostelecom, sondern auch für andere Dienste - das sind Fernsehen und Telefonie.

Das Internet des führenden Internetanbieters in Moskau wird nicht nur von normalen Abonnenten, sondern auch von Firmenkunden genutzt. Und auch sie haben möglicherweise Probleme beim Zugriff auf das Internet. Für Firmenkunden, die zum Small Business Segment gehören, funktionieren die folgenden Telefonnummern für den technischen Support von Rostelecom (OnLima):

• 8-800-301-01-60 - das Hotline richtet sich an juristische Personen und Unternehmer, die nur Abonnent werden wollen. Mit anderen Worten, Verbindungsprobleme werden hier gelöst;
• 8-800-301-02-60 - diese Nummer ist für etablierte Firmenkunden bestimmt. Rufen Sie hier an, wenn Sie von Rostelecom (OnLime) aus keine Verbindung zum Internet herstellen können – die Spezialisten des technischen Supports kommen immer zu Hilfe und geben Ihnen alle notwendigen Ratschläge.

Für Vertreter des großen Geschäftssegments und staatliche Unternehmen gibt es einen separaten technischen Support für das Internet von Rostelecom. Sie ist unter der Nummer 8-800-200-3000 erreichbar. Rufen Sie hier an, wenn einer Ihrer Dienstleistungen für große Firmenkunden für Sie nicht funktioniert. Es löst auch Probleme bei der Verbindung neuer juristischer Personen.

Wenn Sie eine Einzelperson sind und den technischen Support im Internet nicht erreichen können, müssen Sie nicht versuchen, andere Rostelecom-Nummern anzurufen - sie helfen Ihnen hier nicht. Bei Problemen mit der Einwahl versuchen Sie es später noch einmal anzurufen - wahrscheinlich wird die Hotline dann kostenlos.

Es ist einfach unmöglich, die Kommunikationsdienste des Rostelecom-Anbieters zu nutzen, aber gleichzeitig keine Probleme zu haben (wie es bei jedem anderen Anbieter der Fall ist). Probleme treten selten auf, niemand ist immun gegen ihr Auftreten. Die Rostelecom-Hotline, die zur Lösung dieser Probleme eingerichtet wurde, funktioniert für alle Abonnenten, die bestimmte Anbieterdienste nutzen - dies sind Internet-, Digitalfernseh- und Heimtelefondienste. Und in diesem Test werden wir alle Telefone berücksichtigen, die Sie benötigen, um Probleme dringend zu lösen und Ausfälle zu beheben.

Der technische Support von Rostelecom in Moskau und der Region Moskau ist über mehrere Telefonnummern gleichzeitig verteilt. Irgendwo können sie uns nur geben allgemeine Informationen für alle Dienstleistungen und Produkte des Anbieters, und irgendwo können sie vollen technischen Support leisten. Die Angelegenheit wird durch die Tatsache erschwert, dass die Hotline von Rostelecom auf einigen Nummern arbeitet, um Privatkunden zu helfen, während andere juristische Personen unterstützen.

Darüber hinaus wird auf dem Territorium von Moskau und der Region Moskau die Erbringung von Dienstleistungen unter der Marke OnLime durchgeführt, und es gibt eigene Hotline-Telefone. Damit Sie bei der aktuellen Nummerierung von Callcentern nicht durcheinander kommen, sagen wir Ihnen, wie und unter welchen Telefonnummern Sie Rostelecom anrufen müssen, um Hilfe zu erhalten.

Die Haupttelefon-Hotline von Rostelecom für Einzelpersonen ist 8-800-100-08-00. Es gibt eine allgemeine Referenz für alle Regionen. Diese Hotline berät zum Anschluss von Haustelefon, Internet oder digitalem Fernsehen und beantwortet einige weitere Fragen. Generell ist es sinnlos, hier nach Spezialisten zu suchen, die einen Hinweis darauf geben könnten, warum der Ping gestiegen oder die Zugriffsgeschwindigkeit gesunken ist – dafür funktionieren ganz andere Nummern.

Wenn Sie Fragen zu Verbindungsdiensten haben, hilft Ihnen die Rostelecom-Hotline unter der Nummer 8-800-707-80-00 weiter. Rufen Sie hier an, wenn Sie sich erkundigen möchten, ob ein Anschluss im Haus vorhanden ist oder Sie einen Anschlusswunsch hinterlassen müssen. Bitte beachten Sie, dass Sie diese Nummer nicht anrufen und sagen müssen „Ich habe keinen Internetzugang“ – hier sitzen Spezialisten mit einem ganz anderen Profil, die sich mit ganz anderen Themen beschäftigen.

Aber wenn Sie die Hotline unter 8-800-707-12-12 anrufen, dann können Sie hier Fragen zu technischen Problemen stellen:

• Internet funktioniert nicht;
• Verringerte Geschwindigkeit;
• Die Ausrüstung ist kaputt;
• Es gab Probleme mit der Verbindung;
• Die Kommunikation bricht regelmäßig ab;
• Einige Fernsehsender funktionieren nicht;
• Das Modem hat sich verschlechtert oder ist ausgeschaltet;
• Telefon zu Hause funktioniert nicht mehr usw.

Das heißt, unter dieser Nummer befindet sich die eigentliche Hotline von Rostelecom. Bitte beachten Sie, dass diese Hotline-Nummer nur für Abonnenten aus Moskau und der Region Moskau gültig ist. Wenn Sie in einer anderen Region leben, gehen Sie zur Rostelecom-Website und überprüfen Sie die Support-Nummer für regionale Benutzer.

Der technische Support von Rostelecom für juristische Personen ist unter 8-800-200-3000 erreichbar. Rufen Sie hier nur an, wenn Sie Firmenkunde des Betreibers sind. Rufen Sie bei Verbindungsproblemen die Hotline 8-800-200-99-09 an. Was den Support und die Verbindung für OnLime-Geschäftsbenutzer betrifft, sollten alle Fragen telefonisch unter 8-800-301-01-60 beantwortet werden - es gibt eine Hotline von OnLime (aber nicht Rostelecom) im Internet und IP-Telefonie für Firmenkunden.

Jetzt wissen Sie, wie Sie den technischen Support von Rostelecom anrufen können. Hier sind mehrere Hotlines gleichzeitig tätig, die für eine Vielzahl von Kundenkategorien - natürliche und juristische Personen - konzipiert sind. Wenn Sie sich hier mit Fragen an uns wenden, versuchen Sie, die Hotlines nicht zu verwechseln, da es sonst schwierig wird, qualifizierte Hilfe zu erhalten.

Die Hotline oder technische Support-Hotline bietet jedem Rostelecom-Kunden die Möglichkeit, Informationen zu erhalten

Beratung zu Dienstleistungen und die notwendige Hilfe schnell und kostenlos. Dieser Service vereinfacht das Feedback erheblich und hilft Kunden, auftretende Probleme schnell zu lösen.

Viele beschäftigen sich mit der Frage: Aus welchem ​​Grund kann ich mich an die Hotline wenden? Die Beschwerdegründe lassen sich in drei große Untergruppen unterteilen:

Probleme bei der Nutzung der Dienste

Zu diesen Problemen gehören meistens:

• keine oder langsame Internetverbindung;


• schlechte Qualität oder Mangel an Ton oder Bild des interaktiven Fernsehens;


• Probleme mit Rostelecom-Geräten;


• falsche Belastung der Abonnementgebühr.

Benötigen Sie Referenzinformationen

Wenn Sie als Kunde des Unternehmens eine Frage „wie?“ haben, z. B. wie Sie eintreten persönliches Büro wie man diesen oder jenen Dienst zu- oder abschaltet und ähnliche Fragen, dann können Sie sich auch an die Hotline wenden. Dort werden Sie schnell und unkompliziert mit aktuellen Informationen versorgt.

Wenn Hilfe benötigt wird

Leider reicht eine Beratung bei weitem nicht immer aus, um einen Dienst zu verstehen und selbst zu verbinden oder zu trennen. Manchmal kann der Bediener diesen Vorgang aus der Ferne ausführen, und wenn Sie sich Ihrer Fähigkeiten nicht sicher sind, können Sie ihn um Hilfe bitten, indem Sie die Hotline anrufen.

Internetzugangsprobleme erfordern ihre sofortige Lösung. Andernfalls wird die Nutzung der Ressourcen des World Wide Web schwierig. Speziell dafür hat der Anbieter Rostelecom viele bereitgestellt Telefone helfen wo Sie Hilfe zu vielen Fragen erhalten können. Wie lautet die Telefonnummer des Rostelecom-Betreibers und wie erreicht man bei Kommunikationsproblemen den technischen Support?

Anruf bei Telefonproblemen

Um Rostelecom wegen des fehlerhaften Betriebs des Telefons anzurufen, sollten Sie die Nummer +7-495-727-49-77 verwenden. Mündliche Beschwerden über die Qualität der Kommunikationsdienste werden unter dieser Nummer entgegengenommen. Anrufe von Rostelecom-Nummern sind kostenlos, aber wenn Sie von einem Mobiltelefon aus anrufen, wird der Anruf bezahlt. Ebenfalls, Diese Nummer hat einen automatischen Anrufer. Es ermöglicht Ihnen, das Gleichgewicht zu klären, ein Zertifikat über Dienstleistungen zu erhalten und die Codes von Städten und Ländern herauszufinden. Der Raum ist rund um die Uhr geöffnet.

Wenn Sie noch nicht mit Rostelecom verbunden sind, aber dessen Dienste nutzen möchten (insbesondere Ihr Telefon zu Hause verbinden), können Sie 8-800-100-08-00 anrufen. Ein kostenloser Anruf beim Betreiber ermöglicht es Ihnen, schnell einen Anschluss zu beantragen. Sie können die angegebene Nummer rund um die Uhr und sieben Tage die Woche anrufen.

Wenn Sie weitere Fragen zu Rostelecom-Diensten haben, können Sie das Formular verwenden Rückmeldung befindet sich auf der offiziellen Website des Betreibers. Sie können bei Verwendung des Formulars keine sofortige Antwort erwarten, verwenden Sie es also nicht als Notfallkontakt mit einem Operator.

Die Mobilfunkkommunikation von Rostelecom ist ausgefallen oder Sie haben nur Servicefragen? Dann sollten Sie das vor nicht allzu langer Zeit wissen Mobilfunkteilnehmer von Rostelecom wurden in das Tele2-Netz übertragen. Um Hilfe bei der Mobilfunkkommunikation zu erhalten, müssen Sie in diesem Zusammenhang 611 anrufen - es gibt einen technischen Support-Service für Abonnenten dieses Betreibers.

Wir lösen Probleme mit dem Internet

Wie rufe ich einen Rostelecom-Betreiber von zu Hause oder vom Mobiltelefon aus an, wenn es Probleme mit dem Internet oder Digitalfernsehen gibt? Alle Abonnenten wissen, dass diese Dienste in Moskau unter der Marke Online angeboten werden. Der technische Support ist hier, also müssen Sie die folgenden Nummern aufschreiben oder sich merken:

• 8-800-707-80-00;
• 8-800-707-12-12.

Das erste Telefon richtet sich an diejenigen, die nur die Dienste von Rostelecom nutzen und ihr Heiminternet oder digitales Fernsehen anschließen möchten. Ebenfalls Diese Nummer verbindet Haustelefone(Arbeit an IP-Technologie). Wenn Sie es anrufen, werden Sie mit dem Betreiber verbunden, um Hintergrundinformationen zu erhalten und sich zu bewerben.

Die nächste Nummer, 8-800-707-12-12, richtet sich an diejenigen, die Rostelecom wegen Problemen mit der Bereitstellung von Kommunikationsdiensten und digitalem interaktivem Fernsehen anrufen möchten. Anrufe von zu Hause und von Mobiltelefone zu dieser Nummer sind kostenlos. Wenn Sie den technischen Support anrufen, können Sie Beratern Fragen zu den aufgetretenen Problemen stellen.

So rufen Sie einen Rostelecom-Betreiber aus anderen Regionen an

Alle oben genannten Nummern gelten für Rostelecom-Abonnenten in Moskau. Gehört der Teilnehmer einem anderen Versorgungsgebiet an, z Gebiet Rostow oder Novosibirsk, er sollte auf die Rostelecom-Website gehen, dort den Namen seiner Region auswählen und zum Abschnitt "Support" gehen. Hier werden sie angezeigt alle in der ausgewählten Region gültigen Betreibernummern.

Mit vor kurzem Die Nummer 8-800-100-0800 wurde für alle Regionen gleich. Außerdem gibt es in einigen Regionen spezielle Kurznummern für Anrufe von Stadttelefonen.

Rostelecom ist der größte Telekommunikationsanbieter in Russland. Das Unternehmen agiert auch als Internetprovider, verbindet die Dienste analoges und interaktives Fernsehen, Festnetztelefone. Um Kundenprobleme in all diesen Bereichen zu lösen, wurde ein technischer Support-Service geschaffen.

Um die Kundendienstleitung zu erreichen, müssen Sie die Telefonnummer von Rostelecom wählen - 8 800 100 08 00 - und dann auf eine Verbindung mit einem der Betreiber warten.

Wenn der Operator nicht helfen kann, leitet er Sie an einen anderen Operator weiter oder verbindet Sie mit der Abteilung, die für die Lösung des Problems des Teilnehmers kompetenter ist. Mit anderen Worten, dies ist der Ausgangspunkt in jeder Situation.

Das Internet ist fehlerhaft, das Telefon funktioniert nicht, der Fernseher von Rostelecom zeigt nichts - wir telefonieren hier. Wenn sie sich dort nicht entscheiden können, leiten sie dorthin um, wo sie können. Die meisten Probleme - Trennen, Verbinden des Tarifs, Überprüfen des Kontostands, des Kontostands usw. - können dank eines Anrufs bei dieser einen Nummer gelöst werden.

Was Sie vom technischen Support erwarten können, seine Vor- und Nachteile

Es lohnt sich, mit einer guten Sache zu beginnen, Sie können den Support von einem Mobil- und Festnetztelefon aus überall in Russland absolut kostenlos anrufen. Und es funktioniert auch im Roaming. Darüber hinaus können Sie zu jeder Tageszeit anrufen - diese. Der Support arbeitet rund um die Uhr.

Unabhängig davon sind die Mängel des Rostelecom-Supportdienstes zu erwähnen.

• Die Kontaktaufnahme mit der erforderlichen Abteilung bzw. ihrem Betreiber kann problematisch sein, was durch erleichtert wird lange Perioden warten und verbinden.
• Der technische Support von Rostelecom bietet Ihnen am wenigsten die notwendige technische Unterstützung, ohne einen Assistenten aufzurufen. In den meisten Fällen erhalten Sie Vorlagenantworten wie: Starten Sie den Router neu, befolgen Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Anweisungen und so weiter. Es sei denn, Sie stoßen auf einen Operator, der dies versteht, und es gibt sehr wenige von ihnen.
• Oft können sie von Operator zu Operator wechseln, wenn das Problem nicht gelöst werden kann, was ebenfalls viel Zeit in Anspruch nimmt und nicht zur Lösung des Problems beiträgt.

Informationen, die bei Bedarf im Helpdesk eingeholt werden können

Wenn Sie sich an den technischen Support des Betreibers wenden, haben Sie das Recht, Informationen zu erhalten:

• über die Erbringung einer bestimmten Dienstleistung,
• Einrichtung des Abonnentenbüros,
• Hinterlassen Sie eine Anfrage zur Leitungsreparatur, wenn Schäden am Netzwerk oder an der Ausrüstung festgestellt werden.

Sie können auch während eines Gesprächs mit einem Mitarbeiter von Rostelecom die Dienste und Tarife von Mobilfunk, Internet, Fernsehen und ganzen Servicepaketen bestellen, ablehnen.

Gleichzeitig gibt es separate Nummern für juristische Personen - Büros und Einzelpersonen - normale Benutzer.

Sie kennen die Hotline-Nummer Ihrer Stadt oder Region nicht? Dann rufen Sie die Nationale an

Es funktioniert für alle Städte, wenn überhaupt, sagen sie Ihnen einfach die Nummer, die Sie in diesen anrufen können. Unterstützung für Ihre Region.

Für St. Petersburg gibt es eine separate Nummer von Rostelecom Free Reference -

für Festnetztelefone.

In der Region Moskau Sie können von einem Mobiltelefon aus wählen oder nach dem Wählen einer Kurznummer technischen Support erhalten. CDMA-Benutzer - .

Diese Nummern sind erhältlich allgemeine Informationen, Tarif wechseln und so weiter:

• Finden Sie den Grund für die Gutschrift und Belastung von Geldern heraus.
• Erhalten Sie Informationen zu Fehlern, die während der Verbindung auftreten.
• Finden Sie heraus, warum die Internetgeschwindigkeit nachgelassen hat, der Fernseher nicht angezeigt wird, keine Telefonverbindung besteht, diese oder jene Seite nicht geladen wird.
• Lösen Sie einige Probleme beim Einrichten verschiedener Geräte.
• Zusatzleistungen bestellen.

Referenznummern für juristische Personen

Für juristische Personen, die daran interessiert sind, einen Rostelecom-Dienst anzuschließen, steht die Hotline unter zur Verfügung