Línea directa de televisión de Rostelecom. Cómo llamar a un operador de Rostelecom

12.10.2019

Uno de los mayores proveedores de la Federación Rusa es Rostelecom. El aumento constante del número de clientes y la introducción periódica de nuevos servicios obliga al operador a proporcionar soporte técnico a sus usuarios. Para obtener asesoramiento, debe conocer el número específico del operador Rostelecom, ya que proporcionó un teléfono multicanal para resolver todo tipo de problemas.

El servicio de alta calidad de la empresa implica una comunicación gratuita con los empleados durante las 24 horas del día. Para satisfacer la curiosidad de los usuarios que se sienten atraídos por la gama de servicios de un proveedor popular, es recomendable tener información sobre cómo llamar al operador Rostelecom sin preguntas. Para que el empleado pueda explicar toda la situación y, lo más importante, responder rápidamente. Debido al hecho de que la empresa no se detiene, el suscriptor tiene derecho a contar con tal desarrollo de eventos. En particular, a continuación se presentan algunos opciones conexión con un especialista "en vivo".

1. Número de soporte único. Incluso la presencia de una sucursal del proveedor en cada ciudad no niega la necesidad de la existencia de un llamado número único para contactar al operador Rostelecom. Y tiene dos de ellos. Si no podía esperar para una consulta llamando al 88001000800, tal vez quiera probar suerte marcando al 88001002525. Estas combinaciones de números te permiten llamar a Rostelecom desde tu móvil, especialmente si los números cortos están sobrecargados. Por cierto, sobre esto último. Existen los siguientes números para contactar con un especialista: 611 y 000. Sin embargo, estas opciones no son tan rápidas como un rayo, ya que centro de contacto atiende a los clientes en un primer orden justo. Además, los números cortos solo se pueden utilizar desde un teléfono móvil.

2. Números individuales en departamentos específicos. este es uno de las mejores opciones durante todo el servicio del operador. En lugar de averiguar en Rostelecom cómo llamar al operador con una pregunta específica, basta con decidir sobre su tema y conectarse de inmediato con el especialista adecuado. Para cada tema, hay una línea dedicada donde los usuarios pueden hacer sus preguntas. Por ejemplo, se puede señalar lo siguiente:

8-800-300-01-00 - servicio de sistema telefónico del usuario;
8-800-300-18-02 o 118-02 - soporte técnico para todos los suscriptores comunicaciones móviles;
8-800-707-18-11 - soporte técnico en temas relacionados con la configuración del equipo. Aquí puede hacer cualquier pregunta técnica, ya que el operador podrá responderla fácilmente. Se puede contactar a este número no solo con respecto a Internet, sino también sobre la instalación de TV. Una llamada a Rostelecom, junto con la configuración, no implica pago;
8-800-300-18-03 o 118-03; sin embargo, el operador ha proporcionado una línea separada para el servicio de soporte al usuario de la World Wide Web. Este número le permitirá dejar de preguntarse cómo llamar a Rostelecom para hablar sobre sus problemas con el acceso a Internet;
8-800-300-18-05 o 118-05, y este ya es un número que le permite dejar una solicitud para la activación rápida de un servicio en particular;
8-800-300-18-17 - si hay motivo de queja, por qué no hacerlo en el número de servicio de llamadas indicado;
8-800-707-18-00: se pueden tomar acciones similares llamando al número de servicio para referencia. El operador de Rostelecom proporcionó un número donde se informa al suscriptor sobre el estado de su cuenta, nuevos planes tarifarios, etc. Aquí también puede quejarse de empleados negligentes si el método anterior no satisfizo al usuario;
8-800-100-08-00 - y este conjunto es responsable de cómo llamar al operador de Rostelecom para llegar directamente al servicio de ventas;
8-800-707-33-33 - y, finalmente, el departamento de autoinformación, donde la comunicación con el operador de la empresa Rostelecom le permite recibir información casi instantánea sobre el cambio en las condiciones tarifarias.

3. Número de teléfono fijo. Un proveedor de servicios moderno proporciona el número 8-800-300-18-01 para los usuarios de las redes de la ciudad, ya que no solo los propietarios de celulares desean comunicarse con un operador de Rostelecom en vivo. Este número de teléfono de soporte también es gratuito las 24 horas del día.

4. Número para roaming. También es posible llamar a un número de Rostelecom desde el territorio de otro país, ya que el formato de marcación internacional +7 902 18 81 810 permite utilizar el servicio de roaming. Del mismo modo, no hay cargo por llamada.

Números regionales de Rostelecom

Además de los números públicos anteriores, en cada región de la Federación Rusa existen opciones de comunicación local. Para conocerlos, puede visitar la página de contacto en el sitio web oficial de Rostelecom (https://rt.ru/service/). Allí deberá determinar manualmente su propia ubicación, si por alguna razón el proveedor no puede hacerlo automáticamente. Por ejemplo, en Moscú hay uno regional: 84957274977. Sin embargo, no olvide que para casi todas las regiones hay uno gratuito: 8-800-100-08-00.

Formas alternativas de contactar a Rostelecom

Dado que vivimos en una era de tecnología virtual, no todos están interesados en un teléfono celular para comunicarse. En particular, muchas personas prefieren resolver las dudas que les han surgido en Internet. Esto es bastante simple de hacer: solo busque la página de ayuda en el sitio web oficial del proveedor y use el botón "Hacer una pregunta".

Sin embargo, la mejor opción es autorizar al suscriptor en su cuenta personal. Dado que este último proporciona muchas otras funciones, además de acceso a un especialista en Rostelecom-Internet. Es muy posible que después de acostumbrarse al servicio de cuenta personal, las preguntas del suscriptor se resuelvan por sí mismas. Al principio, puede utilizar el modo de comunicación en línea, que se encuentra en página de inicio LK y se llama "Escribir en apoyo".

Conclusión

Servicio decente en la era de la alta velocidad tecnologías digitales es tanto una necesidad como la calidad de la conexión misma. Rostelecom es muy consciente de esto, ya que ha brindado muchas opciones para que los usuarios se comuniquen. Después de marcar una combinación particular de números, especialistas experimentados se comunicarán con los suscriptores para resolver el problema. Puede llamar al número de soporte técnico desde cualquier lugar y es completamente gratis. Además, el proveedor recomienda encarecidamente acostumbrarse a su cuenta personal, donde puede encontrar respuestas a la mayoría de las preguntas del usuario. Si ni la cuenta personal ni el número gratuito ayudaron a contactar al operador, en este caso debe usar el botón "Hacer una pregunta" en el sitio web oficial del proveedor.

La cantidad de usuarios que utilizan los servicios de Rostelecom crece rápidamente todos los días. Ya ahora es uno de los más grandes no solo en Rusia, sino en toda Europa. Este hecho se explica por el hecho de que la población es demandada por los servicios de provisión de Internet, TV paga, telefonía residencial y celular, y los precios de los mismos son bastante competitivos.

Con tantos servicios y usuarios, todos los días hay situaciones que necesitan ser atendidas. Para ayudar a sus clientes, se creó un servicio de soporte técnico, que no solo acepta solicitudes de reparación de equipos, sino que también brinda consejos competentes que ayudan a solucionar los problemas por sí mismos. Funciona las 24 horas del día, y la profesionalidad y el nivel de conocimiento de los especialistas no genera dudas incluso entre personas muy exigentes. Entre los números de teléfono a través de los cuales puede llamar al soporte técnico, hay tanto gratuitos, a los que puede llamar desde cualquier teléfono, como cortos, a los que necesita llamar solo desde un teléfono Rostelecom.

Números de teléfono de soporte de Rostelecom

Si tiene un problema y no sabe cómo resolverlo usted mismo, entonces la mayoría de una manera sencilla es una llamada al servicio de atención al cliente. En la más ciudades importantes Rusia ha creado centros de llamadas especiales que reciben llamadas de todos asentamientos los paises. Para mayor comodidad, cada servicio tiene su propia línea directa y números especiales para que un especialista pueda poco tiempo encontrar una solución al problema y comentarle al respecto. También hay números de teléfono generales a los que puede llamar con cualquier pregunta, pero hablemos de todo en orden.

El soporte técnico de Rostelecom tiene dos números de contacto principales:

8-800-100-08-00 diseñado para preguntas relacionadas con la conexión a cualquier servicio

8-800-181-18-30 destinado a problemas técnicos para los suscriptores existentes de la empresa

Para ver números de teléfono adicionales y especializados, debe ir al sitio web oficial y seleccionar la región en la que se encuentra.

En su teléfono, puede llamar al número corto 118-88 .

Para llamar a la oficina de reparación de Rostelecom, debe marcar el número 8-125 .

Los suscriptores de telefonía residencial pueden ordenar llamadas de larga distancia e internacionales por número 118-71 .

Si le resulta difícil elegir un número para llamar y hacer su pregunta, puede llamar al servicio de referencia gratuito al número 118-09 .

Si el servicio de referencia gratuito no le conviene, entonces hay uno pagado, al que puede llamar al 118-99 .

Además, puede enviar un telegrama por teléfono. Para hacer esto, debe llamar al número 11899-844126 .

Hemos enumerado solo los principales números de teléfono de soporte técnico, pero pueden diferir en su región, así que verifique la información en sitio web oficial de la empresa. Si su región no se seleccionó automáticamente o se identificó con un error, compruébelo usted mismo en la esquina superior izquierda del sitio.

Otras formas de ponerse en contacto con el soporte técnico

Puede ser bastante difícil comunicarse con el servicio de atención al cliente de Rostelecom. Si no quiere esperar, simplemente puede dejar una solicitud en su cuenta personal. Para hacer esto, vaya a lk.rt.ru/?action=feedBack y complete todos los campos requeridos. Dentro de una hora, un especialista le devolverá la llamada e intentará ayudarle a resolver su problema.

Rostelecom es una empresa de telecomunicaciones líder en Rusia. El alcance de los servicios prestados incluye: Internet, televisión interactiva, teléfono de casa y comunicación celular. Con tales volúmenes de servicios y base de clientes, la retroalimentación de los suscriptores es muy importante. Y este problema se resolvió. Se han desarrollado formas de cómo llamar a Rostelecom. Estos son varios números, como otros operadores. Hay toda una clasificación de ellos: generales (desde móviles y estacionarios), por región, por temas de destino, por territorio de roaming. Como alternativa: soporte en línea para suscriptores.

¿Qué temas son motivo de preocupación?

Puede obtener asesoramiento de un especialista de la empresa en la vida real. Para hacer esto, debe comunicarse con la sucursal local de Rostelecom. Si el equipo no funciona o no hay conexión, entonces no lo ayudarán aquí. Todas las respuestas a las preguntas técnicas se resuelven en la sucursal local de Rostelecom, puede llamar al servicio de soporte. Todos los días, millones de personas de diferentes partes del país contactan al soporte técnico de Rostelecom. Llamadas más populares para:

aclaración de información sobre cancelaciones por el uso de servicios pagados;
instalación de equipos;
Velocidad de Internet;
solicitar servicios adicionales.

Hay diferentes variantes cómo contactar al operador de Rostelecom: teléfono de casa, comunicaciones móviles, chat en el sitio web oficial. Puede llamar aquí a cualquier hora del día o de la noche. Las llamadas se realizan de forma gratuita. Vale la pena señalar que llamamos de inmediato, pero esperar una respuesta depende de la carga de trabajo del operador de Rostelecom. La asistencia está disponible solo por orden de llegada. El tiempo de espera en el teléfono puede ser de un par de segundos o 30 minutos.

Habitaciones compartidas

¿Cómo llamar al operador de Rostelecom? Mejor desde un móvil o un abonado fijo decide. Existen números generales de acceso telefónico a los que puede llamar para resolver cualquier inquietud. El teléfono gratuito es el que empieza por 8 800. Puedes llamarlo desde cualquier dispositivo. Para un teléfono con una combinación de tres dígitos, solo se permite el acceso móvil.

Aquí lista general cómo llamar al soporte técnico:

Puedes llamar a Rostelecom desde tu móvil usando un número corto. Marca una de las combinaciones: 611, 000, 111 y pulsa la tecla de llamada.
Los números federales comienzan con 8800 y luego una de las opciones: 1000800, 1002525, 3001801.

Ayuda desde el exterior

Rostelecom, como proveedor, también opera fuera del país. Si necesita la ayuda del proveedor para resolver problemas de comunicación, se creó un teléfono especial para este caso. línea directa. El número del operador debe marcarse en formato internacional - +7 902 188 18 10.

Telefonía por región

También se han desarrollado números adicionales que llaman a la oficina de una determinada región de la Federación Rusa. Todos comienzan con 8800. ¿Cómo puedo llamar al servicio del área deseada si no sé el número? Búsqueda Información necesaria no tomará mucho tiempo Debe escribir https://rt.ru/service/ en la barra de direcciones del navegador. Si la ubicación no se determina automáticamente, deberá especificarla manualmente:

En la esquina superior izquierda del formulario a rellenar. Primero, haga clic en el área deseada de la lista y luego en la ciudad.
A continuación, haga clic en el botón de soporte.
En la parte inferior de la página se encuentra la sección "Contáctenos". Hay un enlace "Toda la información de contacto". La línea directa en todas las opciones disponibles aparecerá inmediatamente.

Se mostrarán varios números en la pantalla para conectarse con un especialista versado en resolver problemas específicos. La conexión con el operador por un número individual de este tipo es mucho más rápida que por el general. Ahora ya sabe cómo llamar al operador de Rostelecom si es necesario. Y qué número es mejor elegir para este propósito.

Comunicación a través de Internet

Una alternativa al modo de teléfono es una conexión a Internet en casa. Para ponerse en contacto con el soporte técnico de Rostelecom, solo necesita ir a Página Oficial operador. En la parte inferior derecha hay un botón "Hacer una pregunta". Al hacer clic en él, accederá a un chat para contactar a un especialista de la empresa que lo ayudará a resolver asunto problemático. A través de " Cuenta personal”, puede recibir una llamada del operador y ajustar su cuenta. Muchos de esta manera ordenan nuevos servicios. Aquí también puedes pagar tu factura y mucho más.

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A menudo ocurren problemas con Internet y las comunicaciones telefónicas, esto también se aplica a los suscriptores del proveedor Rostelecom. A veces, puede resolver el problema usted mismo, pero también hay casos en los que el usuario no tiene poder y necesita la ayuda de un operador. ¿Cómo llamar gratis al soporte técnico de Rostelecom?

Solucionamos problemas con la telefonía Rostelecom

Los números de los proveedores de Rostelecom varían, dependiendo de las dudas que hayan surgido sobre la telefonía o Internet, el suscriptor debe saber exactamente qué número marcar.

Para llamar al operador sobre el problema del funcionamiento incorrecto del teléfono de la casa, marque el número + 7-495-727-49-77.

En este número, los operadores aceptan quejas verbales sobre la calidad de los servicios de comunicación fija prestados.

Las llamadas desde números fijos de Rostelecom son gratuitas para un suscriptor, incluso si se utiliza una tarifa limitada, pero si llama desde Teléfono móvil, la llamada será pagada, y cobrada según los términos de la tarifa del operador utilizado.

No solo funciona un "operador en vivo" en este número, sino también un informador automático, será útil si es necesario:

aclarar el saldo actual;
recibir información sobre servicios;
aprender códigos de ciudades y países.

Puede comunicarse con el número las 24 horas del día, incluidos los fines de semana y días festivos.

Si el suscriptor solo desea conectar un teléfono residencial, para aclarar la información sobre tarifas y condiciones de conexión, puede llamar al 8-800-100-08-00.

Además, al llamar al número especificado, puede solicitar rápidamente la conexión en modo remoto. Puede llamar a este número a cualquier hora del día, los fines de semana y festivos.

Si por alguna razón el suscriptor no quiere llamar al operador, puede usar el botón de comentarios, que se encuentra en el sitio web de Rostelecom. Al hacer clic en el botón, debe escribir su pregunta sobre telefonía fija: problemas de comunicación o condiciones de conexión. Los operadores que trabajan en la línea responderán rápida y eficientemente a la pregunta de interés.

Las comunicaciones celulares de Rostelecom todavía existen para los suscriptores conectados hace más de cinco años, pero es imposible conectarse, ya que los suscriptores móviles de Rostelecom fueron transferidos al operador Tele2. Qué hacer y dónde acudir si la conexión comenzó a fallar o aparecieron otras preguntas.

Para obtener ayuda y una respuesta a una pregunta, debe llamar al número gratuito operador de soporte técnico Tele2-611. Las llamadas son gratuitas desde teléfonos fijos y móviles.

Puede llamar al 611 en cualquier momento del día, incluidos los fines de semana y días festivos.

¿Cómo llamar a Rostelecom gratis por Internet?

Si tienes problemas con Internet o la televisión digital, puedes llamar a los números especialmente diseñados para este caso. Puedes resolver incidencias tanto desde un teléfono fijo como desde un número móvil.

Cada suscriptor de Rostelecom es consciente de que estos servicios en Moscú y la Región de Moscú son proporcionados por un proveedor bajo la marca Online. El soporte técnico aquí también es propio, por lo que los siguientes números serán útiles para los usuarios:

8-800-707-80-00: con este número solo puede aclarar las condiciones para conectarse a Internet, televisión digital y teléfono residencial. Además, al llamar al número, puede solicitar la conexión, los operadores familiarizarán de forma remota al cliente con las ofertas más interesantes y rentables.
8-800-707-12-12: el número está dirigido a aquellos que desean llamar a Rostelecom por problemas con los servicios de comunicación proporcionados y la televisión digital interactiva. Llama desde casa y desde teléfonos móviles Puede llamar al número de forma segura, ya que las llamadas serán gratuitas. Para los suscriptores que llamen a este número, los consultores de soporte técnico lo ayudarán rápidamente a resolver el problema que ha surgido.

Si no puede comunicarse con un número, no tendrá sentido marcar el que está destinado a resolver otros problemas. Solo necesita llamar más tarde, o usar comentario en el sitio web del proveedor.

La televisión digital, el teléfono residencial y el Internet del proveedor más grande de Rusia, Rostelecom, pueden funcionar mal por una variedad de razones. Creado para hacer frente a los problemas mostrador de información de Rostelecom donde trabajan consultores experimentados. Son ellos quienes brindan asistencia a los suscriptores para eliminar diversas dificultades. Y a partir de nuestra revisión, aprenderá cómo comunicarse con la mesa de ayuda de este operador.

Mesa de ayuda Rostelecom

8-800-100-08-00

Números para particulares

El operador Rostelecom tiene dos categorías principales de usuarios: particulares y clientes corporativos. Ofrecen tarifas y servicios separados. En consecuencia, hay dos mesas de ayuda separadas para ambas categorías. Un centro de llamadas trabaja para individuos, y el segundo para entidades legales y empresarios.

Para todos los suscriptores que sean personas físicas, existe una única mesa de ayuda de Rostelecom para problemas de conexión y tarifas. Aquí no se le proporcionará soporte técnico, pero estarán encantados de responder cualquier otra pregunta; puede preguntarles al 8-800-100-08-00. Este número funciona en todas las regiones de Rusia, y no solo en Moscú y la región de Moscú. La mayoría de las veces, lo llaman futuros clientes que solo planean convertirse en suscriptores.

Ahora tienes un teléfono de Rostelecom para consultas, pero en la mayoría de los casos no necesitamos consultas, sino soporte técnico. Aquí hay una sutileza: en la capital, los servicios de Rostelecom se ofrecen bajo la marca OnLime, y esta marca tiene sus propios teléfonos para ayudar a los suscriptores futuros y ya establecidos. Aquí están los números:

8-800-707-80-00 - para preguntas de conexión;
8-495-981-66-89 - para problemas técnicos.

El primer número de la mesa de ayuda de Rostelecom está destinado a aquellos que solo planean utilizar los servicios del proveedor. Aquí puede obtener asesoramiento sobre tarifas, aclarar el área de cobertura, consultar a los asesores sobre el procedimiento de conexión.

Cualquier pregunta técnica se hace en el segundo número de la mesa de ayuda de Rostelecom:

Internet no funciona;
Disminución de la velocidad de acceso
La televisión digital falla;
Algunos canales de TV no funcionan;
Ciertos recursos no se abren;
No se pueden usar servicios adicionales;
"Cuenta personal" no funciona;
equipo de suscriptor roto;
El teléfono de casa no funciona, etc.

Además, en el sitio web del operador, en la sección "Ayuda", encontrará la guía de Rostelecom para varios temas . Aquí hay respuestas a todas las preguntas más populares, lo que le permite prescindir de la ayuda de consultores.

Habitaciones para clientes corporativos

Si es un cliente corporativo, los números de la línea de ayuda serán diferentes para usted. No consultan a las personas y no responden a sus preguntas.. Veamos cuáles son estos números:

8-800-301-01-60 - aquí se realizan consultas sobre la conexión de servicios para clientes corporativos (estos son Internet y telefonía IP);
8-800-301-02-60 - Referencia de Rostelecom para usuarios comerciales ya establecidos. Aquí se hacen preguntas de carácter técnico;
8-800-200-99-09 - preguntas de conexión para representantes de grandes empresas;
8-800-200-30-00: la mesa de ayuda técnica de Rostelecom para grandes empresas.

Asegúrese de anotar estos números de teléfono si desea tener acceso constante a mesas de ayuda operador.

Las llamadas a todos los teléfonos presentados en esta revisión son completamente gratuitas; esto se aplica tanto a clientes individuales como corporativos.