Uyda telefon ishlamayapti, qayerga qo'ng'iroq qilish kerak. Agar Rostelecom-dan uy telefoningiz ishlamay qolsa, qaerga qo'ng'iroq qilish kerak
Yaqinda shaharlararo va xalqaro qo'ng'iroqlarni amalga oshirish uchun biz har doim ham yashash joyi bo'lmagan eng yaqin aloqa markaziga bordik. Vaqt o'zgarmoqda va Rostelecom o'z abonentlariga raqobatbardosh narxlarda yuqori sifatli telefon aloqasini taklif qiladi. Texnologiyaning rivojlanishi ham to'xtamaydi va hayotimizda tobora ko'proq turli xil qurilmalar paydo bo'ladi. Ammo XXI asrda ham telefonlar ishdan chiqishi mumkin. Ushbu maqolada biz telefon ishlamayotgan paytdagi tartibni ko'rib chiqamiz.
Ishni boshlash uchun siz Rostelecomning texnik yordam xizmatiga qo'ng'iroq qilishingiz va mumkin bo'lgan rejalashtirilgan yoki rejadan tashqari ishlar haqida bilib olishingiz kerak. ga qo'ng'iroq qilish kerak bepul raqam 8-800-181-18-30 .
Bundan tashqari, siz shartnomangizda ta'mirlash byurosining xizmat raqamini topishingiz mumkin. Shuningdek, u rasmiy veb-saytda kontaktlar va ma'lumot xizmatlari bo'limida taqdim etilgan.
Operatorga murojaat qilganda, telefon ishlashni to'xtatgandan keyin aniq harakatlar ketma-ketligini tuzing. Agar sabab buzilish bo'lsa, unda ta'mirlash uchun ariza berish kerak bo'ladi. Siz bilan kelishilgan vaqtda sizga Rostelekomning ta'mirlash byurosi jamoasi keladi, bu voqea joyida buzilish sababini aniqlaydi va liniyani yoki telefonning o'zini ta'mirlaydi.
Nima uchun telefon ishlamasligi mumkin
Eng asosiy va keng tarqalgan sabab - bu telefonning buzilishi. Agar sizda boshqasi bo'lsa, bu variantni o'zingiz tekshirishingiz mumkin. Boshqa telefonni liniyaga ulang va agar u ishlayotgan bo'lsa, unda buzilish aniq va siz qurilmani ta'mirlash uchun olib yurishingiz kerak.
Siz e'tibor berishingiz kerak bo'lgan ikkinchi nuqta - sizda telefon xizmati bormi. Buning uchun shaxsiy hisobingiz yoki Sberbank ATM yordamida shaxsiy hisobingiz holatini tekshirishingiz kerak.
Yana bir bor umumiy sabab hisoblanadi qisqa tutashuv telefon kabelida. Kvartira ichida simlar bir-biriga tegib yoki yo'qligini vizual tekshirishingiz kerak. Agar bunday joy topilsa, simlarni elektr lenta bilan izolyatsiya qiling va bu sizning uy telefoningizning ishlashi bilan bog'liq muammoni o'zingiz hal qilishga yordam beradi.
To'rtinchi eng keng tarqalgan sabab bu tanaffus bo'lishi mumkin telefon liniyasi. Ushbu variantni o'zingiz hal qilib bo'lmaydi va siz mutaxassislar kelishini kutishingiz kerak bo'ladi.
Qanday bo'lmasin, darhol mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling va so'rov qoldiring. Ko'pincha, faqat mutaxassis telefonning ishlamasligi sababini aniqlay oladi va amalga oshiradi ta'mirlash. Bundan tashqari, siz statsionar telefonning ishlamay qolgan vaqti uchun qayta hisob-kitob qilishingiz va pulingizni hisobingizga tejashingiz mumkin.
Telefonning buzilishi har doim yoqimsiz va kutilmagan. Shuning uchun, agar bu to'satdan sodir bo'lsa, siz ta'mirlashni afzal ko'rishingiz va uskunani ish holatiga qaytarishingiz kerak. Zamonaviy xizmat har qanday muammolarni, ular qanchalik global va jiddiy bo'lishidan qat'i nazar, darhol hal qilish imkonini beradi. Hozirgi vaziyatda qanday harakat qilishni bilish va hayajonga berilmaslik kifoya. Agar kerak bo'lsa, siz Rostelecom-dan telefon liniyasini ta'mirlashni osongina so'rashingiz mumkin, qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish uchun telefon raqami kompaniyaning rasmiy veb-saytida ham, mijozlarga xizmat ko'rsatish shartnomasida ham mavjud. Ustani chaqirish qiyinchilik tug'dirmaydi va mutaxassisning o'zi paydo bo'ladi iloji boricha tez.
Qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishdan oldin, vaziyatni o'zingiz aniqlashga harakat qilishingiz kerak. Bu vaqtni va ba'zi hollarda pulni tejaydi. Ishlamaydigan telefonning mumkin bo'lgan sabablari orasida:
- balansda pul yo'qligi;
- ishlamaydigan telefon;
- kvartirada singan kabel.
Ushbu sabablarning har biri abonentni vaqtincha statsionar telefon va aloqasiz qoldirishi mumkin. Ammo bunday nosozliklarni o'zingiz hal qilishingiz mumkin. Va kvartiradan tashqaridagi chiziqli uzilishlar professionallarga ishonib topshirilishi kerak. Bu ishning muhimligi va murakkabligi bilan bog'liq. Uydan tashqarida simlarning uzilishi ko'pchilikning qo'ng'iroq qilishiga imkon bermaydi va bu kattalikdagi muammoni hal qilish - o'qitilgan hunarmandlarning ishi.
Rostelecom telefon liniyasini ta'mirlash uchun ariza
Nosozliklar sabablari nimada bo'lishi mumkinligini bilib, siz ularni qidirishni boshlashingiz kerak. Birinchi qadam balansni tekshirishdir.
Buning uchun rasmiy veb-saytdagi foydalanuvchining shaxsiy sahifasiga tashrif buyurish yoki qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qilish kifoya.
Agar siz ikkinchi variantdan foydalansangiz, sizga xizmat shartnomasi raqami kerak bo'lishi mumkin.
Keyinchalik, siz telefonning ishlashini tekshirishingiz kerak. Buning eng oson yo'li bu o'rniga boshqa asbobdan foydalanishdir. Agar ulangan uy telefoni ishlayotgan bo'lsa, avvalgisini ta'mirlash uchun olish vaqti keldi.
Oxirgi muammo kabelning uzilishi. Muammoning manbasini topish uchun siz kvartirada yotqizilgan barcha simlarni ko'rib chiqishingiz kerak. Odatda bo'shliq, agar mavjud bo'lsa, darhol ko'rinadi.
Ta'mirlash byurosiga murojaat qilish uchun telefon raqamlari
Ustaga qo'ng'iroq qilish uchun siz so'rov qoldirishingiz kerak bo'ladi.
Qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish uchun standart telefon raqami - 88001000800. Bundan tashqari, kompaniya faoliyatining har bir hududida alohida texnik yordam raqamlari mavjud. Ular rasmiy portalda yoki xizmatga ulanish shartnomasida ko'rsatilishi kerak.
Agar boshqa shahar telefonidan qo'ng'iroq qilish imkoni bo'lsa, siz 09 raqamlarining qisqa kombinatsiyasini terishingiz mumkin. Qo'ng'iroq bepul bo'ladi. Mobil telefondan bu raqam biroz uzunroq - 009 va qo'ng'iroqning o'zi to'lovni talab qiladi.
Agar qo'ng'iroq qilish imkoni bo'lmasa, Rostelecom veb-saytida maxsus shaklni to'ldirishingiz kerak.
Javob yuborilishi kerak elektron pochta, darhol kuzatib boradi.
Rostelecom telefon ta'mirlash uchun ariza
Operator bilan bog'lanib, siz unga muammoni tushuntirishingiz, manzilni ko'rsatishingiz va shartnoma raqamini nomlashingiz kerak. Keyinchalik, u ulanishni darhol qaytarish mumkinligini tekshiradi va vaziyatni joyida tuzatishga yordam beradigan bir nechta savollarni beradi. Agar barchasi bajarilmasa, operator aloqani tiklaydigan ustaning ketishi to'g'risida so'rov qoldirishni taklif qiladi.
Shuni esda tutish kerakki, kvartirada buzilgan kabelni qayta tiklash abonent tomonidan to'lanadi, chunki zarar uning javobgarligi hududida sodir bo'lgan.
Alohida ta'kidlash kerakki, buzilgan telefonlar avval sotib olingan joyga ta'mirlash uchun berilishi kerak. Rostelecom boshqa birovning uskunasini bepul tiklash bilan shug'ullanmaydi.
Ta'mirlash byurosi
Rostelecom telefonlarini ta'mirlash byurosiga ariza topshirayotganda, haqiqatan ham aloqa yo'qligini tekshirishingiz kerak. Keyinchalik, mavjud muammo mablag'larning etishmasligi yoki ishlamaydigan qurilma bilan bog'liq emasligiga ishonch hosil qilishingiz kerak. Shundan so'ng siz texnik yordam xizmatiga qo'ng'iroq qilishingiz va ustadan tashrif buyurish uchun so'rov qoldirishingiz mumkin. Ba'zi hollarda, liniyada jiddiy buzilish tufayli ulanish bo'lmasa, operator sizni kutishingiz kerakligi haqida darhol xabar beradi. Ammo odatda tashrif muammoni hal qiladigan va abonentlarga qo'ng'iroq qilish qobiliyatini qaytaradigan mutaxassis tomonidan belgilanadi.
Bu savolga ba'zan statsionar aloqadan foydalanadigan kompaniyalar egalari, abonentlar duch kelishadi - shaxslar foydalanish statsionar telefon qarindoshlar, do'stlar, hamkasblar va boshqalar bilan muloqot qilish uchun aloqa muammolariga olib keladigan ko'plab sabablar mavjud.
Oddiy odam uchun aloqa xizmatlaridan foydalanishning imkoni yo'qligi aniq nima sabab bo'lganini mustaqil ravishda aniqlash va undan ham ko'proq sababni bartaraf etish qiyin. Albatta, agar biz oddiy narsa haqida gapirmasak, masalan, telefon rozetkaga ulanmagan yoki kvartiradagi sim shikastlangan.
Statsionar telefon ishlamayapti: birinchi navbatda nima qilish kerak?
Agar siz aloqa muammolarini topsangiz, ularning sababi kvartiraning hududida joylashgan bo'lishi mumkinligini o'zingiz tushunishga harakat qilishingiz kerak. Buni amalga oshirish juda oddiy:
- Telefon rozetkaga ulanganligini tekshiring.
- Telefon liniyasi kabeli qurilmaga ulanganligiga ishonch hosil qiling.
- Kabelni diqqat bilan o'rganib, uning yaxlitligini tekshiring (bu, ayniqsa, kichik bolalar yoki uy hayvonlari bo'lgan oilalar uchun to'g'ri keladi).
Albatta, siz bezovta qila olmaysiz va darhol aloqa xizmatlarini ko'rsatadigan kompaniya xodimlariga murojaat qilishingiz mumkin. Biroq, dastlabki tekshirish tarmoqni tiklash jarayonini sezilarli darajada tezlashtirishi va tezlashishi mumkin.
Statsionar telefon ishlamayapti - qaerga qo'ng'iroq qilish kerak?
Shunday qilib, agar dastlabki tekshirish paytida ba'zi qiyinchiliklarni aniqlash mumkin bo'lsa, masalan, kabelning shikastlanishi yoki aksincha, o'z-o'zini tashxislash aniqlashga olib kelmasa. mumkin bo'lgan sabab, keyin siz statsionar telefon ishlamayotganligi haqida xabar berish uchun qo'llab-quvvatlash liniyasiga murojaat qilishingiz kerak.
Qaysi raqamga murojaat qilish kerakligi haqida aniq javob olish uchun siz qaysi provayder xizmatlaridan foydalanilganligini aniq bilishingiz kerak. Ko'pincha, abonentlar ma'lum aloqa xizmatlari uchun har oy qaysi kompaniyaga to'lashlarini bilishadi. So'nggi chora sifatida siz har doim telefon kompaniyasi bilan tuzilgan aloqa xizmatlarini ko'rsatish shartnomasini ko'rib chiqishingiz va uning nomini aniqlab olishingiz mumkin. Aytgancha, ushbu hujjatda qo'llab-quvvatlash liniyasining kontaktlari ham bo'lishi mumkin.