Sberbank koja je bila prije grefa. Predsjednik, predsjednik Upravnog odbora. Sberbank poslovni doručak

Gref German Oskarović- Ruski državnik njemačkog porijekla, predsjednik i predsjednik Upravnog odbora Sberbanke Rusije, bivši ministar ekonomskog razvoja i trgovine Ruske Federacije (2000-2007). Kopredsjedavajući Odbora povjerenika Marijinskog teatra, član Odbora povjerenika Ruskog vijeća za međunarodne poslove. Predsjednik Upravnog odbora Centra za strateška istraživanja. Član Upravnog odbora Yandexa. Predsjednik Upravnog odbora HSE-a. Predsjednik Upravnog odbora Fondacije za podršku gluvo-slijepim "Veza". Globalista, pristalica globalizacije u Rusiji.

Biografija

Gref German Oskarović, rođen je u selu Panfilovo, Irtiški okrug, Pavlodarska oblast, Kazahstanska SSR, u porodici etničkih Nemaca koji su proterani iz Donbasa 1941. godine.

Rođaci. Brat: Evgenij Oskarovič Gref, rođen 08.09.1952, biznismen. Vlasnik je lanca prodavnica Technosophy u Omsku, kao i trgovačkih centara Geomart i Letur.

Sestra: Elena Oskarovna Peredriy, rođena 14. marta 1963. godine, supruga bivšeg viceguvernera Primorske teritorije, Sergeja Peredrija. On je dioničar banke Primorye, čiji je korisnik bivši guverner Primorskog kraja Sergej Darkin. Njen suprug je otpušten nakon inspekcija koje su otkrile brojne prekršaje u finansiranju stambeno-komunalnih usluga u regionu, čija pitanja je nadgledao Sergej Peredrij.

Supruga (bivša): Gref (djevojačko Velikanova) Elena Nikolajevna, rođena 15. aprila 1964. godine, Grefova bivša drugarica iz razreda. Vjenčali su se odmah nakon diplomiranja. Razveden 1998. Trenutno živi u Sankt Peterburgu.

Supruga: Gref (djevojačko prezime Golovin, po prvom mužu Glumova) Yana Vladimirovna, rođena 05.08.1975. Dizajner po obrazovanju. Trenutno supružnici zapravo ne žive zajedno.

Sin: Gref Oleg Germanovič, rođen 20. marta 1982. godine, do 2017. godine bio je potpredsednik konsultantske kuće NEO-Centar, akreditovane kod Sberbanke.

Država. Godine 2013. ušao je u prvih 5 Forbesove liste (5. mjesto) najskupljih menadžera u Rusiji. Njegov prihod u protekloj godini iznosio je 15 miliona dolara Udio dionica Sberbanke Rusije, u vlasništvu G. O. Grefa: 0,003096% (cijena paketa - 2,19 miliona dolara).

Hobiji. Nemac Gref je dvojezičan, od malih nogu podjednako tečno govori ruski i nemački, voli Getea i nemačke ekspresioniste.

Nagrade. Ima Orden zasluga za otadžbinu III i IV stepena, Orden Aleksandra Nevskog, Orden časti, Stolipinovu medalju II stepena, Orden Svetog pravovernog kneza Danila Moskovskog I stepena ( nagrada Ruske pravoslavne crkve). Ima počasnu diplomu predsjednika Ruske Federacije. Oficir je francuskog Ordena Legije časti i počasni građanin Astrahana.

Obrazovanje

• 1990. godine diplomirao je na Pravnom fakultetu Omskog državnog univerziteta.

• Godine 1994. završio je postdiplomske studije na Pravnom fakultetu St. Petersburg State University.

Radna aktivnost

• 1982 -1984 služio u Oružanim snagama.

• Od 1991. do 1992. godine radio je kao pravni savjetnik u Komitetu za ekonomski razvoj i imovinu Uprave Petrodvorecskog okruga u Sankt Peterburgu.

• Od marta 1992. do oktobra 1994 - Predsjednik Odbora za upravljanje imovinom Petrodvortsovskog okruga Sankt Peterburga.

• U oktobru 1994. godine imenovan je za zamjenika predsjednika Komiteta, direktora Odjeljenja za nekretnine Komiteta za upravljanje državnom imovinom (KUGI) iz Sankt Peterburga.

• U julu 1997. imenovan je za prvog zamjenika predsjednika KUGI-a Sankt Peterburga.

• 2. septembra 1997. imenovan je za viceguvernera - predsednika Komiteta za upravljanje državnom imovinom (KUGI) Sankt Peterburga umesto Mihaila Manjeviča, koji je ubijen 18. avgusta 1997. (od smrti Maneviča Gref je vršio dužnost šef KUGI). Ponudu Grefu da preuzme ovu funkciju dao je guverner Sankt Peterburga Vladimir Jakovljev.

• Od septembra 1997. godine - član Upravnog odbora AD "Lenenergo".

• U januaru 1998. godine uveden je u Kolegijum Ministarstva državne imovine Ruske Federacije.

• Od aprila 1998. - član Upravnog odbora OAO "Morska luka Sankt Peterburg".

• Od juna 1998. - član Upravnog odbora JSC "Petersburg - Kanal 5".

• 12. avgusta 1998. imenovan je za prvog zamjenika ministra državne imovine Ruske Federacije.

• 30. decembra 1998. godine, uredbom Vlade Ruske Federacije, uveden je u Koordinaciono vijeće za ekonomska pitanja regionalne politike Ruske Federacije.

• Dana 21. januara 1999. godine, dekretom Vlade Ruske Federacije, uveden je u kolegijum predstavnika Ruske Federacije u OJSC Svyazinvest.

• 28. aprila 1999. godine imenovan je za šefa vladine komisije za inspekciju aktivnosti FSDN-a.

• U aprilu 1999. godine postao je član Upravnog odbora AO Svyazinvest.

• Dana 10. maja 1999. godine, naredbom Vlade Ruske Federacije, uveden je u odbor državnih predstavnika u OSAO "Rusko državno osiguravajuće društvo" ("Rosgosstrakh").

• 4. juna 1999. godine postaje član Upravnog odbora FCSM.

• 26. juna 1999. godine izabran je u odbor direktora JSC Aeroflot - Russian International Airlines.

• 26. avgusta 1999. izabran je u odbor direktora Gazproma kao predstavnik države.

• Od septembra 1999. godine - član Odbora državnih predstavnika u OAO AK "Transneft".

• Od januara 2000. godine rukovodilac je Centra za strateška istraživanja.

• 18. maja 2000. imenovan za ministra ekonomskog razvoja i trgovine.

• U julu 2000. godine imenovan je za guvernera Ruske Federacije u Evropskoj banci za obnovu i razvoj.

• Od decembra 2000. godine - šef radne grupe za pripremu nacrta programa društveno-ekonomskog razvoja zemlje u srednjem roku (do 2004. godine).

• Od aprila 2001. godine - zvanični predstavnik vlade kada komore Savezne skupštine Ruske Federacije razmatraju nacrt Zemljišnog zakonika.

• 28. aprila 2001. godine imenovan je za predstavnika Ruske Federacije za glasanje na skupštini akcionara OAO Gazprom.

• Od marta 2003. godine je na bolovanju, pa na godišnjem odmoru "zbog potrebe rehabilitacije nakon bolesti". U medijima su se pojavile glasine o prijevremenoj ostavci Grefa na mjesto ministra.

Svi znaju poznatog državnika Germana Grefa. Biografija, nacionalnost, roditelji čelnika Sberbanke bit će opisani u nastavku. Gref - bivši ministar trgovine i ekonomskog razvoja Ruske Federacije (2000-2007). Trenutno je na čelu uprave Sberbanke. Također je predsjednik odbora Centra za strateška istraživanja i član je upravnog odbora Yandexa. Ovaj članak će opisati njegovu kratku biografiju.

djetinjstvo

German Oskarovič Gref rođen je u selu Panfilovo kod Pavlodara 1964. godine. Dječakovi roditelji su bili etnički Nijemci prognani iz Donbasa u Kazahstan zbog svoje nacionalnosti. Herman je najmlađe dijete u porodici. Otac budućeg bankara, Oscar Fedorovich, radio je kao inženjer. A moja majka, Emilia Filipovna, radila je kao ekonomista u seoskom vijeću.

Kada je German imao jedva godinu i po, dogodila se tuga u porodici Gref - Oscar Fedorovič je umro. Emilija Filipovna je ostala sama sa troje dece. Neprocjenjivu pomoć u njihovom odgoju pružila im je baka. Svojim unucima je usadila tačnost, skromnost i suzdržanost.

Škola

Nemački je učio prilično dobro. Bio je disciplinovan i poslušan učenik, nije pravio probleme svojoj majci lošim ponašanjem. Budući predsjednik Sberbanke nije imao želju za određenim naukama. Ali dječak se jako volio baviti sportom i čak je vodio školski košarkaški tim.

Institut i rad

Tada je German Gref, čija biografija, čiji će lični život uskoro biti predmet rasprave u mnogim medijima, ušao u MGIMO. Godinu dana kasnije, mladić je izbačen bez objašnjenja. Odmah nakon toga, Herman je odveden u vojsku. Budući bankar je otplatio dug prema domovini u redovima vojske učinio ga pravim muškarcem. Nakon demobilizacije Gref je upisao (Pravni fakultet). Tokom studija, mladić se aktivno uključio u društvene aktivnosti i radio je kao organizator Komsomola. To je izazvalo njegov politički interes. Herman je diplomirao na univerzitetu sa odličnim uspehom i ostao tamo da radi kao nastavnik.

Godine 1990., junak ovog članka upisao je postdiplomski studij. Grefov supervizor bio je Anatolij Sobčak (bivši, kasnije će postati Hermanov „kum“ u političkoj karijeri. Zahvaljujući Sobčakovoj preporuci, budući bankar se zaposlio u gradskoj upravi Sankt Peterburga. Tamo je upoznao Medvedeva, Putina i drugi poznati političari iz tima Anatolija Aleksandroviča.

Vlada

Početak karijere junaka ovog članka položen je u godinama Perestrojke. Za formiranje koncepta državnog razvoja Rusije stvorena je posebna komisija. Predvodio je Gref. Na ovoj poziciji, German Oskarovič se istakao davanjem obećavajućih i tačnih ekonomskih prognoza. Štaviše, izražavao je svoje misli bez upotrebe nejasnih izraza, čime je stekao simpatije njegovih saboraca.

Gref je skoro sedam godina radio kao ekonomski strateg. Nakon toga, karijera Germana Oskaroviča počela se kretati ka usponu na najvišu političku arenu Ruske Federacije. Godine 1998. imenovan je za zamjenika predsjedavajućeg Ministarstva državne imovine. Nakon 12 mjeseci, junak ovog članka već je bio zadužen za Centar za strateška istraživanja. Nakon Putinove pobjede na predsjedničkim izborima 2000. godine, pozvan je na mjesto ministra trgovine i privrede Ruske Federacije.

Dostignuća

Gref je na ovoj poziciji radio do 2007. godine. Za to vrijeme smijenjeno je pet premijera, a German Oskarovič je uspio zadržati svoja ovlaštenja. Njegova glavna dostignuća bila su reforma oporezivanja, elektroprivrede, kao i lobiranje za program pristupanja Rusije STO. Zahvaljujući tome, Rusija je povećala svoj investicioni rejting, dobivši status države sa tržišnom ekonomijom.

Pored rada u vladi, Gref je bio na ključnim pozicijama u nekoliko velikih holdinga. Bio je i u odboru direktora Rosnjefta, Aeroflota i Gazproma.

Sberbank

2007. godine, nakon ostavke vlade, German Gref (biografija, nacionalnost državnika poznata je gotovo svim ekonomistima) završio je svoj ministarski posao. Njegovo mjesto preuzela je Elvira Nabiullina. A junaka ovog članka Nadzorni odbor Sberbanke izabrao je na tu funkciju i na njoj je do danas.

Na novom radnom mjestu, German Gref (biografija, nacionalnost čelnika Sberbanke poznata je mnogim ključnim političarima Ruske Federacije) postigao je značajan uspjeh - baza klijenata se proširila globalno, nivo usluge je povećan. To je dovelo do povećanja neto dobiti organizacije za 74%. German Oskarovich je također izvršio rebrendiranje i uveo tehnološke, pogodne sisteme kanala daljinskih usluga, čime je finansijska institucija postala lider u srednjoj i istočnoj Evropi.

Lični život

Gref je bio dva puta oženjen. Prvu ženu upoznao je u školi. bila je tamo najlepša devojka. Skoro svi momci su se brinuli o njoj. Ali u petom razredu, Elena je odabrala Hermana. Oženio se sa Velikanovom odmah po završetku studija. Godinu dana kasnije, par je dobio sina Olega.

U stvari, rijetko su jaki. To se desilo i ovog puta. Odnosi u paru su krenuli po zlu, a Elena nikada nije postala "ministrova supruga". Velikanova i dalje ne deli sa novinarima detalje o godinama provedenim u braku.

German Oskarovič nije dugo postao neženja. Sljedeći brak bankara datira iz 2004. godine. Yana Golovina je druga supruga Germana Grefa, njena biografija je vrijedna posebnog članka. Djevojka je radila kao dizajner, a iza sebe je imala i neuspješan brak. Ceremonija vjenčanja održana je u "Peterhofu" (jedinstveni rezervat). Cijena zakupa tronske sobe dostiže nekoliko miliona rubalja.

Par je 2006. godine dobio kćerku, a dvije godine kasnije još jednu. Danas je Yana angažovana na novom projektu. Više je ne zanima dizajn. Supruga čelnika Sberbanke krenula je bezglavo u obrazovanje. Uz pomoć svog supruga otvorila je privatnu školu, u koju se primaju samo elita. Roditelji sa decom na razgovor moraju doći u trenerkama. Mjesec školovanja u privatnoj školi košta 51.000 rubalja.

Rođaci

Oleg je Grefov sin iz prvog braka. 2004. godine diplomirao je na Moskovskom državnom univerzitetu. Trenutno je potpredsjednik konsultantske kuće NEO Centar (akreditovana kod Sberbanke).

Elena Peredriy je starija sestra junaka ovog članka. Nakon što je diplomirala na Pedagoškom institutu, udala se i preselila u Nahodku. Ona posjeduje veliki udio u Primorye banci. Elenina ćerka, Olga Tiščenko, glavni je stručnjak za ljudske resurse Sberbanke.

Evgeny je Grefov stariji brat. Poslovanje u Omsku. Suvlasnik je tržnih centara "Letur", "Geomart" i lanaca prodavnica "Sibir-keramika", "Tehnosofija". Godine 2008. dobio je kredit od Sberbanke u iznosu od 500 miliona rubalja. Kći Evgenia radi u Krasnov Design.

Tatjana Golovina je majka Grefove supruge. Od 2008. godine bio je na čelu sanatorijuma Rus (Gelendžik), u vlasništvu Transnefta. Svi računi zdravstvene ustanove prebačeni su na Sberbank.

Pripisivanje druge nacionalnosti

U posljednje vrijeme mnogi mediji objavljuju materijale pod naslovom "Herman Gref: biografija". Pogrešno bankaru pripisuju nacionalnost "Jevrej". Kao što je već navedeno na početku članka, finansijer je etnički Nijemac.

Prihodi

Godine 2015., German Gref (biografija, porodica, fotografija bankara predstavljeni su gore) ušao je na listu najplaćenijih menadžera Ruske Federacije prema Forbesu. Godišnji prihod finansijera iznosio je 13,5 miliona dolara. Ova cifra se dobija zbrajanjem plata, uplata dionica, dugoročnih naknada i bonusa.

Trenutno

Sada su roditelji bankara i dalje na čelu glavne kreditne organizacije u zemlji, a brojne druge teme vezane za njegov život redovno se raspravljaju u ruskoj i zapadnoj štampi. 2015. godine na skupštini dioničara produžena su mu ovlaštenja za četiri godine.

U junu 2015. German Gref (biografija, nacionalnost bivšeg ministra poznata je svim zaposlenima Sberbanke) učestvovao je na međunarodnom ekonomskom forumu. Odgovarajući na pitanja učesnika, on je kritikovao rad Vlade. Gref je rekao da je ekonomska kriza rezultat lošeg upravljanja. Odnosno, Kabinet ministara ne samo da nije sposoban da donosi brze odluke, već i ne može promptno odgovoriti na promjene situacije na tržištu.

Iste 2015. German Gref je pokazao prisustvo ljudskih kvaliteta. O biografiji, nacionalnosti i aktivnostima bankara često se govori u ekonomskim publikacijama. Adekvatno se izvukao iz situacije povezane s otvorenim pismom pisca Samuila Luriea. Suština tvrdnje bila je da se kritičar liječio od raka u Sjedinjenim Državama, a u Sankt Peterburgu mu kćeri nisu davale penziju preko punomoćja. Gref je lično odgovorio Samuilu Aronoviču. Bankar je uvjerio pisca obavijestivši ga da je novac dat. Takođe, uprkos izvesnoj oštrini u poruci, German Oskarovič se izvinio Lurieu. Ovim činom, junak ovog članka stekao je opšte poštovanje.

Skandal iz 2016

Gajdarov forum je mjesto gdje se German Gref istakao svojim kritičkim govorom. Biografija, porodični i lični život finansijera stalno se preuveličavaju u štampi. Njegov govor na čuvenom ekonomskom forumu nije bio izuzetak. Šef Sberbanke nazvao je Rusku Federaciju "zemljom downshifter", koja se nalazi u ponoru i tehnološki porobljena drugim naprednim državama svijeta. Uslijedila je oštra reakcija poslanika Državne dume. Smatrali su Grefove izjave pogrdnim, nepatriotskim, uvredljivim i pozvali su ga da dobrovoljno napusti mjesto direktora najveće banke u Ruskoj Federaciji.

Osiguranje

Podružnice banke pružaju različite usluge klijentima, uključujući usluge osiguranja imovine, odgovornosti, života i zdravlja koje pružaju osiguravajuća društva LLC IC Sberbank osiguranje i LLC IC Sberbank životno osiguranje, kao i osiguravajuća društva koja su partneri banke ili u drugim osiguranjima. kompanije. Više o programima osiguranja IC Sberbank osiguranje doo i IC Sberbank životno osiguranje doo možete saznati klikom na link.

Služba ombudsmana prima zahtjeve klijenata sa raznim pitanjima u vezi sa ovim uslugama. Pokušali smo odgovoriti na najčešće od njih.

Prije svega, treba napomenuti da je sklapanje ugovora o životnom ili zdravstvenom osiguranju isključivo dobrovoljno i ne utiče na odluku o izdavanju ili neizdavanju kredita. Istovremeno, možete otkazati ugovor o osiguranju u roku od 14 dana 1 i vratiti uplaćenu premiju osiguranja po zaključivanju ugovora. Uslovi i postupak povraćaja premije osiguranja utvrđuju se uslovima ugovora o osiguranju.

1. Ako prijevremeno otplatim kredit, da li osiguranje povezano s njim prestaje?

Ukoliko nije drugačije određeno uslovima ugovora o osiguranju, u slučaju prijevremene otplate duga po kreditu, ugovor o osiguranju za Osiguranika važi do isteka roka navedenog u njemu ili dok osiguravač ne ispuni svoje obaveze plaćanja. naknada iz osiguranja po nastanku osiguranog slučaja.

2. Ako je kredit već otplaćen, u čemu je onda smisao programa osiguranja?

Osiguranje važi za ceo period osiguranja, čak i u slučaju prevremene otplate kredita. Osigurana suma je određena uslovima ugovora o osiguranju.

3. Čuo sam da se životno osiguranje prima za porezne svrhe?

To je istina, životno osiguranje se može koristiti za primanje poreskog odbitka za porez na dohodak građana u iznosu do 15.600 rubalja (13% od granice od 120.000 rubalja uzeto u obzir za ove svrhe). Više o poreznim olakšicama i njihovom primanju možete saznati u nastavku.

4. Da li je prilikom podnošenja zahtjeva za kredit obavezno sastavljanje ugovora o životnom osiguranju?

Životno osiguranje nije preduvjet, međutim, dostupnost osiguranja može se uzeti u obzir kao dodatni faktor, na primjer, Sberbank uzima u obzir ovu vrstu osiguranja i pruža mogućnost smanjenja kamatne stope ako ste sklopili životni i ugovor o zdravstvenom osiguranju za zajmoprimca prema ugovorima o hipotekarnom kreditu. Vaša odluka da zaključite ugovor o životnom osiguranju ili da odbijete zaključivanje ugovora o osiguranju života ni na koji način ne utiče na vjerovatnoću izdavanja kredita.

5. Da li je moguće vratiti uplaćenu premiju osiguranja ili njen dio ako odbijem učešće u programu osiguranja nakon prijevremene otplate kredita?

Ova mogućnost zavisi od uslova navedenih u ugovoru o osiguranju.

1 tzv. "period hlađenja" može biti duži u zavisnosti od uslova ugovora.

Hapšenja i povraćaj sredstava

Detaljne informacije o razlozima hapšenja ili povrata sredstava na računima i odgovore na često postavljana pitanja možete pronaći klikom na link.

Mogućnost uticaja banke na situaciju u radu izvršnih postupaka ograničena je važećim zakonodavstvom. Banka nastupa isključivo kao izvršilac i dužna je da odmah izvrši radnje navedene u primljenoj izvršnoj ispravi na računima klijenata. Ako banka ima osnovane sumnje u autentičnost dokumenta (a ne u legitimnost njegovog sadržaja), banka može u roku od 7 kalendarskih dana preduzeti mjere u cilju potvrđivanja autentičnosti dokumenta, pri čemu je dužna blokirati transakcije. na račune klijenta naznačene u dokumentu do završetka provjere.

Dakle, ukoliko se klijent suoči sa problemom zaduženja sredstava po izvršnoj ispravi, banka nema uvek mogućnost da sama reši situaciju – u nekim slučajevima rešenje je van odgovornosti banke.

1. Ako se nađete u situaciji da se vaša plata ili penzija tereti kako na mjestu rada ili u penzionom fondu, tako i sa bankovnog računa, onda morate dostaviti dokumente koji potvrđuju ovu činjenicu odjelu za sudske izvršitelje koji vodi postupak u Vašem slučaju, da promijenite proceduru naplate novca od Vas.

2. Ako primate socijalna davanja koja se ne mogu naplatiti, preporučujemo vam da otvorite poseban nominalni račun za kreditiranje ovih isplata. Više o ovoj usluzi i uslovima za njeno korišćenje možete saznati na linku.

3. Banka ne može samostalno prekinuti ili obustaviti naplatu ili ukinuti druge mjere za izvršni postupak, osnov može biti odgovarajuća odluka suda, sudskog izvršitelja. Takođe, izvršnu ispravu može i sam povući. Istovremeno, banka ne može vratiti već prikupljena sredstva, ovo pitanje se mora uputiti njihovom primaocu.

Prijevara

Među primljenim žalbama Službi ombudsmana značajan broj se odnosi na posljedice prevarnih radnji trećih lica u odnosu na klijente Sberbanke. Postoji veliki broj vrsta prevara, međutim, općenito se mogu podijeliti u dvije glavne grupe:

1. Prevara korištenjem različitih tehničkih sredstava:

2. Prevara bez upotrebe tehničkih sredstava u odnosu na klijenta, često nazivana „društvenim inženjeringom“ – klijentu su na prevaru dobijeni podaci čijim otkrivanjem se omogućava pristup i raspolaganje sredstvima.

Kao što vidite, sve ove metode se u određenoj mjeri oslanjaju na nedostatak pažnje i/ili neozbiljan odnos prema povjerljivim informacijama i sredstvima pristupa. Dajući povjerljive informacije prevarantima, zapravo im dajete pristup vašim sredstvima.

Da biste smanjili rizik od prevare protiv vas, dovoljno je slijediti niz jednostavnih mjera sigurnosti koje su objavljene na web stranici Sberbanke u odjeljku "Sigurnosne mjere":

veza .

• Phishing je obavljanje slanja e-pošte (pisma, SMS poruka) sa linkom koji vodi do lažnih (phishing) stranica web stranica i aplikacija prerušenih u službene kako bi se na prijevaru dobili lični pristup.
• Uz korištenje virusnog softvera – zlonamjernih programa ili njihovih komponenti koje imitiraju radnje korisnika ili prenose potrebne informacije prevarantima kako bi dobili pristup sredstvima.
• Ne govorite nikome, uključujući i zaposlenike banke, svoje povjerljive podatke: SMS lozinke i PIN/CVV kodove sa bankovnih kartica;
• Provjerite detalje operacije u SMS porukama s lozinkom za potvrdu;
• Nemojte slijediti linkove s nepoznatih resursa kako biste isključili virusnu infekciju vaših uređaja;
• Koristite samo zvanične bankovne aplikacije iz AppStore, Google Play, WindowsStore prodavnica;
• Koristite antivirus ili instalirajte mobilnu aplikaciju Sberbank Online sa antivirusom za Android telefone;
• Nikada ne povezujte tuđe telefone na uslugu Mobilne banke;
• Obavijestite banku o promjeni vašeg broja mobilnog telefona povezanog na uslugu "Mobilna banka";
• Nemojte zvati uzvratne brojeve telefona naznačene u SMS porukama.

Ako imate bilo kakvih nedoumica ili nedoumica, kontaktirajte Kontakt centar Sberbank na službene brojeve, čiji se brojevi nalaze na poleđini Sberbank kartice ili na web stranici Sberbanke.

Uprkos značajnoj distribuciji priča koje opisuju neovlašćeni pristup računima klijenata, u praksi se velika većina slučajeva odnosi na otkrivanje povjerljivih podataka i načina pristupa od strane samog klijenta. Mogućnost banke da zaštiti sredstva klijenta u takvim slučajevima je ograničena.

Preporučujemo da se sa detaljnijim informacijama o osiguranju sigurnosti vlastitih sredstava prilikom korištenja proizvoda i usluga banke upoznate na sljedećem linku.

Primjeri studija slučaja

1. Raskid ugovora o osiguranju

Poruka klijenta: Klijent se obratio Službi ombudsmana sa pitanjem o povraćaju dijela premije osiguranja u vezi sa prijevremenom otplatom kredita.

Stručnost usluge: Na zahtjev klijenta, banka je u odnosu na njega sklopila ugovor o životnom i zdravstvenom osiguranju kojim je predviđeno vraćanje premije osiguranja u cijelosti u slučaju otkazivanja ugovora o osiguranju u roku od 14 kalendarskih dana od dana potpisivanja ugovora o osiguranju. zahtjev klijenta, ili ako ugovor o osiguranju u odnosu na klijenta nije zaključen.

Revizijom je utvrđeno da prilikom zaključivanja ugovora o osiguranju nije bilo pogrešnih radnji od strane banke, niti jedan zahtjev za raskid ugovora o osiguranju od klijenta nije primljen u banku u roku od 14 kalendarskih dana od dana podnošenja zahtjeva za zaključivanje ugovora. Ugovor ne predviđa djelimični povrat premije osiguranja.

Servisno rješenje: Na osnovu rezultata razmatranja žalbe nije utvrđen osnov za zadovoljenje zahtjeva klijenta.

Istovremeno, tokom telefonskog razgovora sa stručnjakom, otkriven je glavni razlog klijentove želje da raskine ugovor o osiguranju - sugerisao je da prevremena otplata kredita dovodi do raskida ugovora o osiguranju zbog nestanka ugovora o osiguranju. rizik osiguranja. Vještak je dao objašnjenja da program osiguranja nastavlja da funkcioniše u potpunosti pod uslovima utvrđenim ugovorom. Dakle, klijent ostaje pod finansijskom zaštitom programa osiguranja do isteka njegovog roka važenja za inicijalno utvrđenu ugovorom osiguranu sumu (u visini kredita) uprkos njegovoj potpunoj otplati.

2. Nezakonit otpis sredstava za izvršni postupak

Poruka klijenta: Klijent se Službi obratio sa pitanjem o otpisu sredstava sa računa izvršnog postupka koji je u toku, uprkos njegovom poništenju od strane sudskih izvršitelja.

Stručnost usluge: Revizijom je utvrđeno da se protiv komitenta vodi više postupaka izvršenja u okviru kojih se redovno zadužuju sredstva sa računa.

U trenutku podnošenja zahtjeva klijenta, banka je dobila samo jedno rješenje o obustavi izvršnog postupka, koje je izvršeno narednog radnog dana po prijemu. Banka nije primila nikakve druge naloge za otkazivanje. Dakle, otpis sredstava se vrši u skladu sa zahtjevima u okviru drugih izvršnih postupaka.

Servisno rješenje: Nisu pronađene greške u postupanju banke. Banka ne može samostalno prekinuti naplatu izvršnog postupka bez odgovarajućih osnova predviđenih važećim zakonodavstvom (Savezni zakon br. 229-FZ od 02.10.2007. „O izvršnom postupku“).

Klijentu su dostavljeni podaci o izvršnom postupku koji se vodi protiv nje, u okviru kojeg se zadužuju sredstva, kao i kontakt podaci izvršitelja koji su pokrenuli navedeni izvršni postupak.

Klijent se obratio navedenom izvršitelju i Službi ombudsmana dostavio rješenje o obustavljanju izvršnog postupka, nakon čega je postupak izvršenja na računima klijenta obustavljen.

3. Transfer po pogrešnim detaljima

Poruka klijenta: Klijent se obratio Servisu sa pitanjem o mogućnosti povraćaja sredstava prenesenih korišćenjem pogrešnih podataka.

Stručnost usluge: Revizija je pokazala da je prijenos izvršen putem mobilne aplikacije Sberbank Online korištenjem pogrešno naznačenog broja telefona (greška u jednoj cifri). Potvrdu plaćanja izvršio je klijent, uprkos drugačijem imenu i prezimenu primaoca, prikazanu u sistemu Sberbank Online samo u svrhu potvrde ispravnosti uplate.

Prema Građanskom zakoniku (član 854), banka nema pravo da raspolaže sredstvima klijenata bez njihove saglasnosti, pa stoga banka nema pravo da samostalno vraća prenesena sredstva. Servis je primaocu poslao obavještenje da je ova uplata greškom prenesena, sa zahtjevom da potvrdi mogućnost terećenja ovih sredstava za njihovo naknadno vraćanje pošiljaocu.

Servisno rješenje: Klijentu su date informacije o preduzetim radnjama i preporuke za dalje postupanje. 1,5 sedmice nakon dostavljanja ovog odgovora, banka je dobila saglasnost primaoca sredstava, nakon čega su sredstva vraćena pošiljaocu.

4. Smanjenje stope po ugovoru o kreditu

Poruka klijenta: Klijent se obratio Službi ombudsmana sa pitanjem o smanjenju kamatne stope na postojeći hipotekarni kredit, kao i o učešću u Programu pomoći određenim kategorijama hipotekarnih zajmoprimaca (u okviru programa državne podrške).

Servisno rješenje: Donošenje odluka po ovim pitanjima nije u nadležnosti Službe ombudsmana, pa je žalba klijenta prebačena na rad nadležnom odjeljenju banke. O ovoj činjenici i razlogu ustupanja žalbe klijent je upoznat.

5. Osporavanje transakcije putem međunarodnog platnog sistema

Poruka klijenta: Klijent se obratio Službi ombudsmana sa pitanjem o povraćaju novca za rezervaciju hotelske sobe.

Stručnost usluge: Novac je terećen sa računa klijentove kartice za plaćanje hotelske sobe. Prethodno je klijentu banka uskratila povrat novca zbog nepostojanja osnova za pokretanje ciklusa potraživanja u međunarodnom platnom prometu.

Servisno rješenje: Tokom telefonskog razgovora, stručnjak Službe je postavljao pitanja o detaljima situacije. Klijentica je prijavila da je otkazala hotelsku rezervaciju i da zapravo nije koristila uslugu. Stručnjak je obavijestio klijenta da je potrebna potvrda da je rezervacija otkazana kako bi se pokrenuo postupak povrata novca. Postignut je dogovor sa klijentom da dostavi snimak ekrana. Dalje, banka je pokrenula ciklus potraživanja međunarodnog platnog prometa, a po rezultatima razmatranja zahtjeva banke, sredstva su vraćena klijentu.

6. Greška u adresi osiguranog kolaterala za hipotekarni kredit

Poruka klijenta: Klijent se obratio Službi ombudsmana sa zahtjevom za provjeru ispravnosti obračuna kazne po ugovoru o hipoteci.

Stručnost usluge: Revizijom je utvrđeno da je klijent zaključio ugovor o hipoteci, čija je jedna od klauzula obaveza klijenta da osigura imovinu založenu banci, prema navedenoj listi rizika.

Nakon isteka prethodne polise osiguranja, klijent je izdao novu polisu putem mobilne aplikacije Sberbank Online. Klijent je prilikom izvršenja polise napravio grešku u navođenju adrese nekretnine (naziv ulice), tako da banka nije uzela u obzir polisu.

Servisno rješenje: Služba ombudsmana je pokrenula neophodne mjere za upisivanje tačne adrese u ugovor o osiguranju i preračunala (poništila) kaznu po ugovoru o kreditu.

7. Prijevremena otplata kredita

Poruka klijenta: Klijent se obratio Službi ombudsmana sa pitanjem o preračunavanju preplaćene kamate po ugovoru o kreditu u vezi sa njenom prijevremenom otplatom.

Stručnost usluge: Sa klijentom je zaključen ugovor o potrošačkom kreditu čija je otplata izvršena u skladu sa ugovorom. Klijent je odlučio da izda djelimičnu prijevremenu otplatu kredita i u tu svrhu se obratio kontakt centru banke.

Tokom razgovora sa uposlenikom kontakt centra, klijent je postavio pitanje na koji račun treba uplatiti sredstva za prijevremenu otplatu kredita. Klijentu je dostavljen odgovor na ovo pitanje, međutim uposlenik kontakt centra nije dao informaciju o potrebi podnošenja zahtjeva za djelimičnu prijevremenu otplatu kredita preko ekspoziture banke, niti da se ova operacija izvrši putem aplikacije Sberbank Online.

German je rođen 8. februara 1964. godine u selu Panfilovo, Pavlodarska oblast, Kazahstanska SSR.

Od 1982. do 1984. služio je u jedinicama specijalnih snaga unutrašnjih trupa Ministarstva unutrašnjih poslova SSSR-a.

1990. godine diplomirao je na Pravnom fakultetu Omskog državnog univerziteta. Govori njemački i engleski.

Od 1990. do 1993. bio je postdiplomski student na Pravnom fakultetu Lenjingradskog državnog univerziteta. Naučni savjetnik bio je Anatolij Sobčak, kome je došao na preporuku dekana pravnog fakulteta Omskog državnog univerziteta Sergeja Baburina. Gref tada nije odbranio disertaciju.

1991: Rad u administraciji Sankt Peterburga

• 1991-1992 - pravni savjetnik 1. kategorije Komiteta za ekonomski razvoj i imovinu Uprave Petrodvoreca i Sankt Peterburga.

• Godine 1992. imenovan je za šefa Regionalne agencije Petrodvorets Komiteta za upravljanje gradskom imovinom Ureda gradonačelnika Sankt Peterburga.

• 1992-1994 - predsjednik Odbora za upravljanje imovinom, zamjenik načelnika uprave grada Petrodvorets.

• Godine 1994. postao je zamjenik predsjednika, prvi zamjenik predsjednika Komiteta za upravljanje gradskom imovinom Ureda gradonačelnika Sankt Peterburga.

• 1997-1998 - viceguverner, predsjedavajući Odbora za upravljanje gradskom imovinom Ureda gradonačelnika Sankt Peterburga.

1998: Zamjenik ministra državne imovine Ruske Federacije

• 1998. - Član Kolegijuma Ministarstva državne imovine Ruske Federacije. Prvi zamjenik ministra državne imovine Ruske Federacije.

• 1999. - Član Upravnog odbora Savezne komisije za tržište vrijednosnih papira, rukovodilac Centra za strateška istraživanja.

2000: Šef Ministarstva za ekonomski razvoj

• Godine 2000. imenovan je za prvog zamjenika ministra državne imovine Ruske Federacije.

• Od maja 2000. do septembra 2007. - šef Ministarstva ekonomskog razvoja i trgovine Ruske Federacije.

Jedan od glavnih Grefovih zadataka kao ministra ekonomskog razvoja bili su pregovori o ulasku Rusije u Svjetsku trgovinsku organizaciju. I ako je isprva cilj bio ulazak u WTO po svaku cijenu i što prije, onda je princip postao glavni: „Rusija će pristupiti organizaciji pod najpovoljnijim uslovima za sebe“. S tim u vezi, uslovi ulaska u STO su se stalno pomerali. Pod G. Grefom uspješno su završeni bilateralni pregovori između Rusije i svih velikih svjetskih trgovinskih sila.

G. Gref je u svom postu također aktivno zagovarao razvoj industrijske proizvodnje u Rusiji. 2005. je za njega bila posebno uspješna u ovoj oblasti.Tako je program Sukhoj Super Jet-100 (SSJ-100, ranije RRJ) pao u njegovu sferu uticaja - zajednički projekat kompanije Suhoj civilnih aviona, Iljušin aviokompleksa i Boeinga. .

Iste godine izdata je čuvena vladina uredba N166, koja daje pogodnosti za proizvođače automobila koji su otvorili montažne pogone u Rusiji (zaključivanje relevantnih ugovora sa auto gigantima nadgledalo je Ministarstvo ekonomskog razvoja i trgovine).

Iste 2005. godine usvojen je zakon koji je izradilo ministarstvo, koji reguliše delatnost posebnih ekonomskih zona i daje povlašćene uslove za njihove stanovnike. G. Gref je svom odeljenju obezbedio i pravo na raspodelu sredstava za inovativne projekte kako preko osnovane ruske kompanije za ulaganja (RVC) tako i preko Investicionog fonda.

Ministar je 2005. godine postao predsjedavajući komisije koja formira listu projekata sufinansiranih iz Investicionog fonda Ruske Federacije.

G. Gref je takođe aktivno učestvovao u promociji Sočija kao mesta održavanja Olimpijskih igara 2014. Pod njim je Ministarstvo ekonomskog razvoja nadgledalo savezni ciljni program „Razvoj grada Sočija kao planinsko-klimatskog letovališta do 2014. kasnije je prebačen u Ministarstvo regionalnog razvoja.

2007: Predsjednik i predsjednik Upravnog odbora Sberbanke

28. novembar 2007 na vanrednoj skupštini dioničara Sberbanke Ruske Federacije, Gref je izabran za predsjednika, predsjednika odbora kreditne institucije. Na ovoj poziciji zamijenio je Andreja Kazmina, koji je imenovan za šefa Federalnog državnog jedinstvenog preduzeća Ruske pošte. Uprkos izjavi G. Grefa da se ne planiraju drastične promene u kadrovskoj politici, nekoliko ljudi iz najvišeg menadžmenta banke podnelo je ostavke. Među njima su bili zamjenici predsjednika odbora, šefovi vodećih odjela. Međutim, bivši ministar nije gubio optimizam – na čelu Sberbanke G. Gref je u svom karakterističnom energičnom maniru rekao: „Moramo dokazati da slonovi mogu plesati... Daj mi vremena, pa ćemo vidjeti ko je sposoban za šta."

Tako G. Gref planira da Sberbanku učini više „orijentisanom na korisnike“, u vezi s tim su zahtevi za zaposlenima u banci ozbiljno povećani, a radi se i na unapređenju principa rada, posebno onih vezanih za kreditiranje stanovništva. . Još jedan ozbiljan poduhvat G. Grefa bio je skupo rebrendiranje Sberbanke, čija je svrsishodnost, u uslovima finansijske krize, izazvala talas negodovanja u medijima. Osim toga, kao pobornik ideje o privatizaciji državnih banaka, G. Gref se zalaže za smanjenje udjela Centralne banke u temeljnom kapitalu banke na 50% + 1 dionica sa sadašnjih 57,6%. Međutim, ruska vlada ne žuri s privatizacijom Sberbanke, objašnjavajući to njenim tradicionalno visokim društvenim značajem.

Maj-jun 2010 postalo je poznato da je Gref postao vlasnik 0,0007% običnih dionica Sberbanke Rusije, dok je njegov udio u odobrenom kapitalu banke iznosio 0,0006%. Ranije G. Gref nije posjedovao dionice banke. oktobar 2011 doveo je svoj udio običnih dionica na 0,003%, a svoje učešće u odobrenom kapitalu banke na 0,0031%.

German Gref govori o crowdsourcing projektu Sberbanke

• Član upravnih i nadzornih odbora većeg broja akcionarskih društava i društava.

2011: Doktorirao ekonomiju

2011 - odbrana disertacije u

German Gref je čelnik najveće banke u Rusiji i jedan od najplaćenijih top menadžera u zemlji. Prešao je dug put do finansijskog Olimpa i tokom svoje karijere bio je na visokim pozicijama u holdingima Lukoil, Transneft, Gazprom i Yandex, a bio je i na čelu ministra ekonomskog razvoja i trgovine Ruske Federacije. German Oskarovič je u privredu zemlje uveo niz konceptualnih ideja: stvaranje slobodnih ekonomskih zona, dosljedna reforma elektroprivrede i poreskog sistema su na račun glavnog bankara.

Djetinjstvo i mladost

Gref German Oskarovič rođen je 8. februara 1964. godine u blizini Pavlodara, u selu Panfilovo, u porodici Nemaca. Budući šef Sberbanke postao je treće i najmlađe dijete u porodici; Herman ima starijeg brata Evgenija i sestru Elenu. Grefovi roditelji, Oskar Fedorovič i Emilia Filippovna, bili su obrazovani i inteligentni ljudi. Moj otac je radio kao inženjer, a majka je radila kao ekonomista u seoskom vijeću.

Pogledajte ovu objavu na Instagramu

German Gref

Kada je Gref imao godinu i po, dogodila se tuga u porodici - njegov otac je umro, zbog čega je njegova majka ostala sama sa troje djece u naručju, kojoj je baka budućeg bankara pomogla u odgoju. Učili su djecu suzdržanosti, skromnosti i tačnosti, a pomogli su i da savršeno savladaju njemački jezik.

Školske godine Germana Oskaroviča bile su uspješne. Dječak je dobro učio, bio poslušan i disciplinovan đak, bez da je majci zadavao muke zbog nezadovoljavajućeg ponašanja. Budućeg šefa Ministarstva ekonomskog razvoja i trgovine nije odlikovala žudnja za naukom, ali je volio sport, pa čak i bio kapiten školske košarkaške reprezentacije.

Pročitajte također 7 najpametnijih poznatih ličnosti

Nakon što je završio školu, Gref je upisao MGIMO, ali je iz nepoznatih razloga napustio univerzitet nakon prve godine studija. Nakon protjerivanja, mladić je odveden u vojsku, budući ekonomista je platio dug svojoj domovini u redovima specijalnih snaga Ministarstva unutrašnjih poslova SSSR-a. Nakon demobilizacije, Gref je postao student Pravnog državnog univerziteta u Omsku na Pravnom fakultetu.

Godine 1990. Gref je upisao Lenjingradsku postdiplomsku školu, gdje je bivši gradonačelnik Sankt Peterburga, "kum" ekonomiste u političkoj karijeri, postao nadzornik. Zahvaljujući političaru, German Gref je ušao u gradsku upravu Sankt Peterburga, unutar čijih zidina je upoznao buduće rukovodstvo zemlje - i, kao i druge ruske političare i biznismene iz tima Anatolija Sobčaka.

Vlada

Biografija Germana Grefa dobila je ključni smjer u godinama perestrojke. Ekonomista je dobio poziciju šefa posebnog komiteta za razvoj Ruske Federacije. German Gref radio je kao ekonomski strateg 7 godina, nakon čega je njegova karijera počela brzo da se kreće ka usponu na glavnu političku arenu zemlje.

Pogledajte ovu objavu na Instagramu

Ekonomist German Gref

Godine 1998. postao je zamjenik načelnika Ministarstva državne imovine Ruske Federacije. Godinu dana kasnije, ekonomista je bio na čelu Centra za strateška istraživanja i ušao u odbor Savezne komisije za tržište hartija od vrijednosti. 2000. godine, nakon što je Vladimir Putin pobijedio na predsjedničkim izborima, German Oskarovič je pozvan u novu vladu za mjesto ministra ekonomskog razvoja i trgovine zemlje.

Glavna dostignuća na ovoj poziciji Germana Grefa bila su lobiranje za program ulaska Rusije u STO, reforma elektroenergetske industrije i oporezivanje u zemlji, zahvaljujući čemu je Ruska Federacija dostigla evropski nivo ekonomski razvijenih zemalja, dobila status vlasnika tržišne ekonomije i povećao svoj investicioni rejting.

Šef Sberbanke Rusije

2007. godine, nakon potpune ostavke vlade uoči predsjedničkih izbora, German Gref je završio svoje ministarske aktivnosti, prenijevši ovlasti na Elviru Nabiullinu. Na preporuku Nadzornog odbora Sberbanke Rusije, Gref je izabran za predsjednika i predsjednika uprave najveće banke u zemlji, na toj funkciji i danas.

Pogledajte ovu objavu na Instagramu

Šef Sberbanke German Gref i šef Udmurtije Aleksandar Brečalov

Na čelu Sberbanke, Herman je postigao značajan uspjeh - zahvaljujući njemu, finansijska institucija je postala više orijentisana na klijente i proširila svoju bazu klijenata na globalnom nivou, što je povećalo neto profit banke za 74%. Novi čelnik Sberbanke izvršio je rebrendiranje, kao i uveo praktične i tehnološki napredne sisteme daljinskih servisnih kanala, čime je finansijska institucija postala lider među bankama u istočnoj i centralnoj Evropi.

Početkom 2016. German Gref našao se u epicentru skandala visokog profila. Na Gaidar Forumu, bankar je dao neočekivanu ocjenu trenutne pozicije zemlje na međunarodnom ekonomskom tržištu. Bivši ministar ekonomskog razvoja Ruske Federacije nazvao je Rusiju "downshifter zemljom", koja je pala u ambis i tehnološko ropstvo pred naprednim zemljama svijeta.

Pročitajte također 7 poznatih žena koje zarađuju mnogo više od svojih muževa

Poslanici Državne dume oštro su reagovali na takve nepatriotske izjave čelnika Sberbanke i pozvali Grefa, nakon takvih pogrdnih ocjena, da dobrovoljno podnese ostavku na mjesto predsjednika najveće finansijske institucije u zemlji.

2017. godine na YouTube-u se pojavio kratki video iz govora Germana Grefa na Ekonomskom forumu u Sankt Peterburgu, koji je emitovan na kanalu Rusija-24. Šef Sberbanke je zaboravio da postoji direktan prenos i izjasnio se u prilog učenju Kabale. Riječi bankara zvučale su kao ideja o ljudima koji ne bi trebali imati pristup istinitim informacijama. Ljudi koji misle, prema Grefu, opasni su za vladine krugove koji pribjegavaju metodama manipulacije.