Samovoljno pismo Tinkoff banci. Tinkoff banka - recenzije zaposlenih. negativne, neutralne i pozitivne povratne informacije. Kartica koju niste očekivali

Svako od nas treba da ima finansijsku rezervu da bi bio siguran u budućnost. Stoga se ljudi obično obraćaju bankama za kreditne kartice. Jedan od najpopularnijih proizvoda ove vrste su kartice Tinkoff Credit Systems.

Ali mnogi se pitaju da li je moguće dobiti karticu Tinkoff banke poštom? Da li je moguća isporuka u regione gde ne postoje predstavništva banke? Koliko je duga kartica? Pokušat ćemo odgovoriti na sva pitanja u članku.

Posebnost banke je u tome što nema urede i prodajna mjesta. Sve aktivnosti se odvijaju putem interneta, gdje možete naručiti Tinkoff karticu online.

Ako je mogućnost dostave kurirskom službom u vašem mjestu prebivališta ograničena, uvijek možete podići Tinkoff karticu u pošti u mjestu prebivališta.

Prije podnošenja…

Da biste dobili karticu sa odobrenim kreditom, morate popuniti online upitnik. Morate imati i pasoš državljanina Ruske Federacije koji potvrđuje da ste punoljetni. Dakle, kako dobiti Tinkoff karticu? Da bi sve išlo glatko, prije svega morate imati stalna primanja.

Iako banka ne traži dokumentaciju o Vašoj zaradi, dug ipak morate platiti, a period na koji se ne plaća kamata je 55 dana.

Nadalje, kreditna institucija počinje naplaćivati ​​kamatu. U slučaju nepoštivanja obaveza izrečene će vam sankcije, a vaša kreditna istorija će se pogoršati. Kao rezultat toga, pristup obnavljanju limita će biti zatvoren, dug će se tražiti na sudu. Ili, još gore, uz uključivanje agencija za naplatu.

Upute za primanje kartice poštom

Ako u vašem gradu nema predstavnika Tinkoff Credit Systems, ovo je vaša opcija. Uostalom, filijale ruske pošte mogu se naći čak iu najmanjim i najudaljenijim gradovima i naseljima. To znači da je malo vjerovatno da će se bilo koji građanin naše zemlje suočiti s problemom kako dobiti kreditnu karticu Tinkoff Bank poštom.

Prije svega, potrebno je popuniti elektronički obrazac, u kojem će tačno biti navedeni svi potrebni podaci, vaši kontakti i veličina željenog limita.

Nekoliko minuta nakon podnošenja prijave, dobićete odgovor da li je vaš zahtjev odobren. Zatim u koloni "isporuka kartice" trebate odabrati stavku "Pošta Rusije" i unijeti svoju adresu prebivališta. Proizvodi se dostavljaju preporučenom poštom i čim stignu u poštu, dobićete upozorenje.

Prilikom posjete poslovnici Ruske pošte potrebno je sa sobom imati pasoš državljanina Ruske Federacije i njegovu kopiju. Nakon što primite karticu, potpisujete dokumente i ugovor, prilažete kopiju pasoša i šaljete ove podatke Tinkoff Credit Systems. Čim Vaš dopis primi banka, dobićete SMS obaveštenje da je kartica aktivirana.

Kartica koju niste očekivali

U nekim slučajevima možete pronaći pismo u svom poštanskom sandučetu: u koverti će biti kartica koju niste naručili. Nemojte se tome iznenaditi. Neke banke koriste tako lukav potez. Svojim budućim kupcima šalju nove kartice. Da biste osigurali sigurnost, nemaju pin kod, a da biste počeli da ih koristite, trebate nazvati menadžera i zatražiti aktivaciju.

Ako je karticu poslala banka sa kojom niste upoznati ili nikada niste sarađivali, najbolje je da je odmah uništite.

Neki prevaranti šalju i kreditne kartice poštom. Samo u tom slučaju, "menadžer" banke će od vas tražiti da odmah platite godišnju naknadu za uslugu. Nakon izvršene uplate, aktivacija kartice, naravno, neće doći. U stvari, nije postojala nikakva kartica, a poslana vam je lutka.

Kartica poštom: prednosti i nedostaci

Pozitivni aspekti ove metode dizajna su očigledni:

Među negativnim točkama može se izdvojiti sljedeće: često kartice koje se šalju poštom imaju povećanu kreditnu stopu, a maksimum je, naprotiv, podcijenjen.

Međutim, kredit nema takve nedostatke.

Nema ništa teško dobiti Tinkoff karticu preko Pošte Rusije. Naravno, morate sačekati da vam stigne (4-5 dana). I onda još neko vrijeme (2-3 dana) dok banka ne dobije vaš pismeni odgovor, ali će čekanje biti opravdano. Pa ipak, takav sistem je prilično zgodan jer ne morate izaći iz uobičajenog rasporeda i posjetiti poslovnicu banke kako biste zaključili ugovor.

Prije nego što podnesete zahtjev za kreditnu karticu, trebali biste unaprijed razmisliti kako ćete platiti dug po njoj i da li ćete se nositi sa ovom stavkom troškova.

Potrebno je detaljno razmotriti sve nijanse kako ne biste upali u nevolje u obliku akumuliranih kamata. Izračunajte minimalnu uplatu za otplatu duga i uporedite je sa svojim prihodima. Što se tiče finansija, važno je pažljivo planirati svaki izdatak unaprijed.

Ova priča govori o mom pokušaju da se zaposlim u Tinkoff banci kao maloprodajni operater. Općenito, problemi su počeli gotovo odmah, čim sam ostavio odgovor na upražnjeno mjesto. Dobio sam pismo od ove organizacije poštom za prvi zadatak. U ovom zadatku je bilo potrebno neko vrijeme položiti test iz ruskog jezika. Klikom na link počeo sam da prolazim kroz zadatak (pa, kako sam krenuo, pročitao sam prvo pitanje) i servis je visio. Tada je isteklo vrijeme i, shodno tome, test je pao. Pozvavši 7 puta dežurnu liniju, poslali su me do đavola, tačnije na njihov "divni" chat - support. Niko mi nije odgovorio u navedeno vrijeme. Nakon što sam pažljivije pregledao razgovor, shvatio sam da neće odgovoriti. Pisao sam na mail podrške - 0 rezultat. Ok, proučivši sve dokumente koji su mogući i nemogući, shvatio sam da ovaj test uopće nije obavezan. Pitanje: Zašto mi to nisi mogao reći preko telefona? Sledeći je najsočniji. Započeo normalan trening: webinari, teorija. Gužva, iznela ogromnu količinu vremena sve ove informacije. Kao rezultat toga, nisam mogao odgovoriti na većinu pitanja u testu (ne zato što sam glup, već zato što u teoriji zaista nema odgovora na njih). Nakon ovog testa dobio sam poštom pismo o terminu za ordinaciju, na koji sam odgovorio u roku od 10 minuta. Prošla su 2 dana - ni odgovora, ni pozdrava, a ja sve bitne stvari ostavim po strani i čekam da mi se mentor javi... Sad je došlo vrijeme za praksu, niko nije pisao. Opet zovem, opet me šalju tamo gdje je mrak i vrvi paucima - u službu podrške. Nakon što su ovoj službi poslali nekoliko ljutitih poruka, uveče su se udostojili da odgovore da su služili u redu. Pitanje: Zašto odmah nisu napisali da je praksa odložena za neki drugi dan? Zašto da čekam čudo i odlažem bitne stvari?Okej, prešao sam na praksu, gde smo 2 dana mentor i ja zvali klijente, završili učenje gradiva itd. Mentor je rekao da savršeno poznajem teoriju, a moj fokus na klijente je generalno na najvišem nivou i da sam lako položio ispit. Kao rezultat, ispit, gdje je od svih pitanja na koja sam pogrešno odgovorio, samo 1. Pogodite šta se dogodilo? Tako je - nisu me uzeli. Suština cijele priče je sljedeća: ne trošite živce i vrijeme na ove gluposti, neće ostati ništa osim negodovanja. Izgleda kao pristojna organizacija, ali u stvari su sve recenzije kupljene i reputacija također. Hvala vam na pažnji!

Grozni je dobio posao. Zovem svaki dan. (za moj vlastiti novac)
Zovu vrlo rano (9:00-11:00) ili prekasno (21:00-23:00)
Pitao sam za razna slobodna radna mjesta, a onda su mi odgovorili: Zašto opet zoveš? Ili zašto zoveš? Ili Za vas nema slobodnih mjesta zbogom.
Kakva je ovo veza? Ne banka, nego restoran. Zovem da pitam da li ste primili moj životopis ili ne? Ha, to je samo u telefonu, šteta što nisam snimio razgovor. Poslao bih ga bilo gdje.

Ne znam kako je u servisu sa Tinkoff karticama, ali pri konkurisanju za posao - potpuna prevara. Predstavnici ove tzv banke zovu i obaveštavaju: jedni - odgovarate za konkurs, drugi - ne odgovaraju . Svi ovi pozivi su sa jednog višekanalnog broja, nemoguće je ponovo razgovarati sa pozivaocima. Oni mogu postaviti uslove - kupiti laptop, ili slušalice, itd. , počni učiti, a onda - izvini, nazvat ćemo te kasnije.

Radio je kao zastupnik, plata se stalno smanjuje, ugovor (nekakvo pristupanje) nije potpisan, kažnjavaju se samo tako.

Cijelo odjeljenje je angažovano da kazni...

Starac samo piše da mu se profit povećava, kao rezultat toga, on je sitni moralni nevaljalac, samo da ne plaća novac za obavljeni posao.

Prilično lukava organizacija, moglo bi se reći i lukava.

Ovako pametno sastavljaju svoje ugovorene ugovore. Postoji, na primjer, klauzula o neotkrivanju podataka.

Štaviše, originalno je toliko zamaskiran da se čini kao da u početku nije bilo po čemu kopati. Kao rezultat toga, ispada da kada, na primjer, niste dodatno plaćeni ili uopće niste plaćeni, nemate se pravo žaliti bilo kojoj relevantnoj organizaciji. Automatski ćete prekršiti pravilo navedeno u potpisanom ugovoru.

Narušava se poslovna tajna, otkrivaju se podaci, nanosite štetu preduzeću, a uništavate neku vrstu nepostojeće slike itd.

Tužićeš na sudu da nađeš istinu i tamo će te jebati. Tako da je fluktuacija u organizaciji užasna. Svaki ugovor sa aplikacijom ide.

Samo što je sada nemoguće pogledati, ali tu ima puno trikova. Potpisano, ali se ispostavilo da ne znate šta. Onda radi, ali na kraju nije jasno šta će sve rezultirati i nemate prava!

Išao 2 sedmice sedmično. (Istina, drugi put sam morao proći kroz svoju krivicu, priznajem).

Drugi put kada sam se jako potrudio, napisao sam test za 31 od 35. Nakon testa je uslijedio drugi praktični dio na kojem sam bio smiješno i podlo popunjen (i ne samo ja). Osim toga, u mojoj grupi je čak bila i osoba koja je prethodno radila upravo na ovoj poziciji (!!!) i očigledno je bila i popunjena, pa je trenirala sa mnom 2 puta.

Drugi je prošao po treći put. Pošto sam dovoljno razgovarao sa ljudima iz moje grupe, projekcija mi se ne čini objektivnom. Ili je ovo nasumično, ili neka lična sviđanja/ne sviđanja.

Prolazeći trening 2 puta, imao sam priliku da posmatram kako trener od riječi do riječi ponavlja skriptirane fraze i pazitifne viceve sa prethodnog treninga. Uključujući i laži o nedostatku konkurencije u grupi.

Ne razumijem samo jednu stvar - zasto pozivati ​​ljude na razgovore sa klauzulom “MOGUĆE BEZ RADNOG ISKUSTVA” dok na grupnom razgovoru odmah dobijete otkaz jer recimo već dugo rješavate matematički zadatak.. Nije jasno iz kojih razloga ste odbijeni, objasniti niko neće. Intervju traje 2 i po sata, izgrađen je potpuno glupo i nepromišljeno. Stiče se veliki utisak da se ljudi pozivaju samo "Za šou". Promet. U takvim uslovima, kakvi se nude u kancelariji, jednostavno je nemoguće stvarno proceniti mogućnosti kandidata!!! Glupo uzimaju one koji već imaju iskustva u telefonskoj prodaji. Nisam smeo da učim, očigledno nisam mogao tačno da izračunam procente u zadatku, pa .. kasnije bi me naučili kako da ih brojim... Štaviše, želeo sam da se zaposlim u odeljenju za početne prijave . Tamo je, općenito, sve jednostavno i elementarno, glupi to mogu podnijeti !!! Ukratko, moje mišljenje je sve prevara!

Prednosti:

Nedostaci:

  • Plata
  • odnos.

U početku se izvode kao u Tinkoff banci, u mom slučaju, operateru za naplatu dospjelih dugovanja. Plata za 2 nedelje + 2 nedelje studija je 3000 rubalja, ovo je smeh. Plus stalne kazne za prisluškivane pozive. Ukratko, nakon prelaska iz adaptacije u radnu grupu, pismo nisu počeli da mi pišu uposlenici banke, već službenici agencije za naplatu u kojoj sam prijavljen.

Lično sam se susreo sa bankom, takođe mi je bilo drago što sam dobio priliku da radim u tako perspektivnoj oblasti, ali nakon mjesec dana probnog rada i položenih svih ispita, a bilo ih je poprilično. Nije me čekala neka radosna perspektiva, neću opisivati ​​sve trenutke koji mi nisu odgovarali, tamo sam radio tačno pola godine, otišao sam svojom voljom, ne kajem se.

Neutral Feedback

Odlični uslovi za rad. Kuhinja je velika sa frižiderima, mikrotalasnim pećnicama, besplatnom kafom, čajem, mlekom), šik dnevni boravak gde možete spavati na sofi, ili igrati stoni tenis ili stoni fudbal. Treninzi su uvek zabavni i zanimljivi, održavaju se tokom radnog vremena. Osim toga, možete napraviti vrlo dobru karijeru ako imate sreće). Plata je bila dobra. Dobio sam najmanje 35 hiljada, mogao bih da zaradim 50 hiljada. Menadžment je bio dobar, mogao bih ih nazvati vama - bilo je normalno. Jer Bio sam stari iskusan radnik koji nije htio da se oprosti od mene. Sa novajlijama koji su napravili loš rezultat, odmah su se oprostili. Nakon što sam dao otkaz, nisam požalio što sam otišao, ali ne žalim što sam radio u ovoj banci 1,5 godine!

Najveći nedostatak mi je bio sam rad, sve je jako monotono. Morali ste nazvati klijenta odmah nakon što ste spustili slušalicu i reklamirati ga sve dok nije zapjenio na usta (za nedovoljnu kampanju, mogli biste dobiti lošu oznaku u prisluškivanju i stoga bi vam mogao pasti bonus od ovoga). Osećao sam se kao da sam degradiran. Za godinu i po dana rada postao sam vrlo agresivan i razdražljiv. I jednog lepog dana, konačno sam odlučio da krenem na dugo putovanje.

Još jedan nedostatak su kazne. Mogli biste biti kažnjeni zbog kašnjenja (ili čak lišenja bonusa), zbog uzimanja previše ličnog vremena i za mnoge druge stvari).

Prednosti:

  • možete zaraditi radeći
  • slobodan raspored

Nedostaci:

  • razgovarati s ljudima cijelo vrijeme

Radim u ovoj banci kao operater kreditnih kartica, radio sam i na hipoteci. Tu se zaista može zaraditi, ja radim sam. Ali jedina negativna stvar je to što možete sjediti sat vremena, ljudi neće podići telefon, ovo se posebno odnosi na kreditne kartice. Hipoteka je bolja u ovom slučaju. Oni dobro podučavaju, ali ima dosta treninga (na hipoteku), i stalno troše dosta vremena na njih, mozak je preopterećen. Uprava je dobra. Mislim da je ovo odličan posao za majke na porodiljskom odsustvu, kojima je svaka dina važna. Prednost ovog posla je i slobodan raspored, kad hoćeš onda radiš. Ja lično zarađujem 10.000-15.000 na kreditnim karticama, posvetim 3-4 sata dnevno poslu!

Predsednik Upravnog odbora i osnivač Tinkoff banke Oleg Tinkov poslao je pismo zaposlenima u kojem ih zamoli da ne koriste vreme za obroke koji nisu predviđeni ugovorom o radu. Pismo je objavljeno na forumu, njegovu autentičnost potvrdili su zaposleni u kompaniji.

“Kolege, vidim da ste opušteni? Podsjećam vas da imamo jedan obrok (zvani ručak) i to jedan sat. Zdravi ljudi ne jedu 2/3/4 puta dnevno. Čak i ako zbroji jedan sat, u šta jako sumnjam. Ako ste bolesni - ovo nije pansion, imamo puno posla i zadataka u godinama koje dolaze. Nadam se da ću vas od sada viđati samo u menzama između 12 i 16 sati”, navodi se u pismu.

Tinkov je takođe pozvao "da se manje konzumira kafa i cigarete". “Osim što kradete moje vrijeme od mene i dioničara, ubijate svoje zdravlje”, rekao je.

Lokalni lideri treba da obezbede kontrolu nad uputstvima Olega Tinkova.

U pres-službi kreditne institucije napominju da se banka uvijek trudi da izađe u susret željama zaposlenih i očekuje poštovanje internih propisa.

“Imamo fleksibilan raspored rada: možete doći (i, shodno tome, otići) ranije ili kasno. Razumijemo da su ljudi drugačije raspoređeni (neko radi produktivnije ujutro, neko, naprotiv, uveče), pokušavamo izaći na pola puta i očekujemo da naši zaposleni na isti način poštuju našu internu rutinu. Možete se baviti sportom u bilo koje vrijeme (teretana je otvorena od 7:00 do 23:00). Međutim, ako zaposleni rade tokom dana, oni jednostavno završe u ovo vrijeme i napuste posao kasnije”, saopštila je pres služba banke.

U banci su istakli da je pismo upućeno prvenstveno onima koji zloupotrebljavaju ovo vrijeme i fleksibilno radno vrijeme.

Tinkoff banka

Tinkoff Bank dd je monokancelarska banka koju kontroliše biznismen Oleg Tinkov. Ključni segmenti u kojima finansijska institucija posluje su kreditne kartice i privatni depoziti. Odnedavno banka opslužuje i pravna lica. Glavna karakteristika je daljinski rad sa klijentima koristeći moderne kanale komunikacije i preko predstavnika.

Trenutno Oleg Tinkov kontroliše 47,31% udela u banci. Udio od 51,60% slobodno se nalazi na Londonskoj berzi (u obliku GDR-ova). Vostok Emerging Finance Fund (akcije fonda u obliku depozitnih potvrda se javno trguju) posjeduje 1,09% udjela.

Prema Banki.ru, od 1. oktobra 2019. neto aktiva banke iznosila je 534,76 milijardi rubalja (21. mesto u Rusiji), kapital (izračunat u skladu sa zahtevima Centralne banke Ruske Federacije) - 91,78 milijardi, kreditni portfelj - 374,25 milijardi, obaveze prema stanovništvu - 294,02 milijarde.

Dodatak 8

Pismo banke Tinkoff Credit Systems

U vrijeme pisanja ovog teksta, ovaj tekst je korišten za ponudu Platinum kreditnih kartica. Pismo savršeno ilustruje mnoge tehnike o kojima se govori u knjizi. U nastavku ćete vidjeti tekst pisma, a zatim i neke od mojih komentara.

Treba ti novac? Imate ih!

Poštovani Viktore Sergejeviču!

Naš apel na Vas nije slučajan! Vi, kao osoba aktivnog načina života, najvjerovatnije ste već uzeli kredite i upoznati ste sa svim njihovim prednostima i manama. Svi mi, i ja nisam izuzetak, uzimamo kredite. Uz kredit dozvoljavamo sebi da češće ažuriramo garderobu, oduševljavamo se novim kućanskim aparatima i putujemo. Ali uprkos svim pozitivnim stvarima koje krediti donose u naše živote, zajam nije uvijek tako zgodan koliko želimo. Prvo, tokom krize postalo je mnogo teže dobiti kredit, a najvjerovatnije ste se suočili s neugodnom, ponekad i ponižavajućom potrebom da tražite žirante ili posvetite računovodstvo svojim poslovima kako biste dobili bilans uspjeha. Drugo, cijena većine kredita je naglo porasla. Sve to može donijeti samo nepotrebne nevolje u naše živote, a sam kredit postaje u punom smislu riječi zlatan za vaše živce i novčanik!

Ovakvi problemi se lako mogu izbjeći korištenjem usluga Banka "Tinkoff Credit Systems". Nudimo najpovoljniji i najsigurniji zajam - Tinkoff Platinum kreditna kartica, koja ima niz korisnih prednosti:

Produženi beskamatni kreditni period za sve kupovine karticama – do 55 dana!

Povoljne kamate i bez skrivenih naknada!

Revolving kreditna linija (svoju kreditnu karticu možete koristiti neograničen broj puta)!

Mjesečna uplata je samo 6% duga!

Besplatna otplata u mreži partnera banke. A ovo je više od 160 hiljada mjesta plaćanja širom Rusije, na pogodnim mjestima na pješačkoj udaljenosti!

Viktore Sergejeviču, mislim da će vam biti drago da znate da je kreditni limit 30.000 rubalja* Već ste prethodno odobreni. Čim primimo Vašu prijavu i izdamo karticu, ovaj iznos se može povećati! Nudimo Vam i ne običnu karticu, ODMAH karticu PLATINUM klase, koja ima niz neospornih prednosti u odnosu na ostale kartice, jer VI zaslužujete najbolje!

Otvaranjem kreditne kartice, vi, zapravo, dobijate kreditnu liniju, koja vam je data zauvijek! Ako vam danas nije potreban novac, jednostavno ne možete aktivirati našu karticu i držati je u novčaniku dok vam ne zatreba. Neće vas ništa koštati!

Viktore Sergejeviču, vjerujemo vam, stoga nudimo da postanete vlasnik Tinkoff Platinum kreditne kartice svom dobrom prijatelju ili rođaku, na kojeg se možete osloniti baš kao i vi!

Napominjemo da su u našoj koverti priložena dva upitnika. Crveni upitnik je za vas.

Da biste dobili Tinkoff Platinum kreditnu karticu, trebate:

ispunite crveni formular;

napravite fotokopije dva razmaka pasoša: jedan sa fotografijom i drugi sa adresom posljednje registracije;

Plavi upitnik je za vašeg prijatelja ili rođaka, koji zahvaljujući vama može dobiti i Tinkoff Platinum kreditnu karticu.

Da bi to uradio, potrebno mu je:

ispunite plavi formular;

napraviti fotokopije dva proširenja pasoša: jedan sa fotografijom i drugi sa adresom posljednje registracije;

poslati dokumente u banku u jednoj od koverti priloženih uz pismo. Dostava je besplatna za vas!

Požurite da nam odgovorite - upitnici poslani u roku od sedam dana će se smatrati prioritetnim.

Detaljnije informacije o grejs periodima kreditiranja, kamatnim stopama i karakteristikama rada banke pronaći ćete u priloženoj brošuri. Možete nas pozvati i na našu besplatnu telefonsku liniju koja radi 24 sata dnevno. 8–800–555–777–8 (besplatno u Rusiji, uključujući i s mobilnih telefona) i postavljajte svoja pitanja. Rado ćemo im odgovoriti!

S poštovanjem,

Predsjednik Tinkoff Credit Systems Bank (CJSC)

Oliver Hughes

A sada nekoliko komentara. Pismo počinje naslovom „Da li vam treba novac? Imaš ih!" Odmah se daje razumjeti o čemu će biti riječi u pismu. Ako je primaocu potreban novac, pažljivo će pročitati pismo.

“Naš apel na vas nije slučajan!” - osoba po pravilu ne čeka pismo sa ponudom banke, pa je potrebno neko opravdanje. U ovom slučaju, tekst počinje objašnjenjem zašto je pismo poslano upravo toj osobi. “Vi ste kao osoba sa aktivnom životnom pozicijom…” - neprimjetno se daje kompliment čitaocu, što povećava samopouzdanje. Nadalje, dato je za razumijevanje da ćemo razgovarati o kreditima. Tu počinje problem. Govori koliko je teško dobiti kredit pod povoljnim uslovima i bez previše buke.

Zatim se predlaže rješenje i opisuju prednosti Tinkoff Platinum kreditne kartice. Sjećate se strategije rješavanja problema? Evo je u akciji.

Zaista mi se sviđa fraza "Biće vam drago da saznate da vam je kreditni limit od 30.000 rubalja * već unaprijed odobren." Primalac razumije da mu banka vjeruje i nudi nešto posebno.

Obratite pažnju na to kako se dobro obrađuju neki prigovori. Na primjer, ako osoba trenutno ne treba novac, onda mu se nudi da ipak dobije karticu i jednostavno je ne aktivira dok mu ne zatreba.

Neprimjetno dovedeno do sugestije da i prijatelji koriste usluge: „... vjerujemo vam, stoga nudimo vašem dobrom prijatelju ili rođaku da postane vlasnik Tinkoff Platinum kreditne kartice, na koju se možete osloniti baš kao i vi!“ Lagano laskanje izglađuje direktnu ponudu da dovedete prijatelje.

Veoma dobro napisana uputstva. Ako želite da dobijete kreditnu karticu, biće nemoguće pogrešiti.

Postoji nešto kao rok: "prioritetno će se smatrati upitnici poslati u roku od sedam dana." Naravno, bilo bi bolje da pismo ima određen datum, ali je to tehnički teško izvodljivo. Iako je Google koristio određeno ograničenje datuma na svojim mailing listama.

Veoma sam zadovoljan što je pismo napisano u ime predsjednika banke. Postoji osjećaj da vam se obraća određena osoba. I to visokog ranga. I to je lijepo.

Općenito, pismo je dobar primjer i može dati ideju o tome kako poznate kompanije u Rusiji koriste copywriting.

Iz knjige Reklamni tekst. Metodologija sastavljanja i dizajna autor Berdišev Sergej Nikolajevič

Iz knjige Inteligencija u prodaji: Kako regrutirati klijenta i saznati sve o konkurentima autor Tkachenko Dmitry

Dodatak 4. Pismo nakon transakcije Preporučujemo da svi prodavci i operativci sve prve transakcije (sa novim klijentom) poprate takvim pismom (faxom, e-mailom). IZ DOSIJEA Poštovani... Želeo bih da Vam se zahvalim na ukazanom poverenju kompaniji. Shvativši da mi

Iz knjige Više novca od vašeg poslovanja: Skrivene metode za povećanje profita autor Levitas Alexander

Iz knjige KPI i motivacija osoblja. Kompletna kolekcija praktičnih alata autor Kločkov Aleksej Konstantinovič

4.2.4.1. Pozicija – Menadžer bankarskih operacija KPI – Vrijeme čekanja, min Formula za obračun: prosječno vrijeme čekanja klijenta KPI – Vrijeme izdavanja računa, min. Formula za obračun: prosječno vrijeme fakturisanja Ukupno vrijeme

Iz knjige Prodaja tekstova. Kako pretvoriti čitaoca u kupca autor Bernadsky Sergey

Dodatak 7 Pismo BSL Finance potencijalnim klijentima Iz razloga povjerljivosti, imena u ovom tekstu zamijenjena su izmišljenim. Zdravo Anatoliju Borisoviču! Kad bih vam rekao kako možete povećati svoj kapital za 53% u roku od godinu dana, da li biste se složili sa tim

Iz knjige Menadžment izložbe: strategije upravljanja i marketinške komunikacije autor Filonenko Igor

8. Izgradnja sistema odnosa sa klijentima (CRM-sistemi) Važno pitanje je izbor sistema za upravljanje odnosima sa klijentima – potencijalnim izlagačima, obezbeđivanje transparentnosti rada menadžera prodaje, operativna kombinacija menadžerskih i

Iz knjige Infobusiness u punom kapacitetu [Udvostručenje prodaje] autor Parabelum Andrej Aleksejevič

Iz knjige Super Firm: Kratki tečaj promocije. Od Tinkova do Čičvarkina autor Maslennikov Roman Mihajlovič

Jednostavni recepti Olega Tinkova, predsednika Upravnog odbora Tinkoff Credit Systems Prvi je, verovatno, iskrenost. Budite iskreni prema sebi, prema partnerima, prema klijentima. Drugi je zabavan. Radite sve na zabavan, razigran i zabavan način. Treće, posao

Iz knjige Izgradnja uslužnog poslovanja: Od nule do tržišne dominacije autor

Dodatak. Ciljevi izgradnje prodajnog sistema Važnost postavljanja pravih ciljeva prilikom izgradnje prodajnog osoblja teško se može precijeniti. Većina poduzetnika u principu nema pojma za što je sposoban profesionalni odjel prodaje, za koje zadatke može rješavati

Iz knjige Finansijski menadžment je jednostavan [Osnovni kurs za menadžere i početnike] autor Gerasimenko Aleksej

Iz knjige Wake Up! Preživite i napredujte u nadolazećem ekonomskom haosu autor Chalabi El

Iz knjige Kako upropastiti vlastiti posao. Loš savjet za preduzetnike autor Bakšt Konstantin Aleksandrovič

Iz knjige Direktni marketing. Kako razviti posao uz minimalne troškove autor Smolokurov Evgenij Veniaminovič

Prilog 1. Plan konsultacija za izgradnju prodajnog sistema U nastavku se nalazi detaljan plan projekta koji smo realizovali za jednog od naših partnera 2014. godine. Pravi datumi se čuvaju radi jasnoće.

Iz knjige Podigni novac! 150 efektivnih "čipova" i prodajnih taktika koje čine blagajne autor Teplukhin Arkadij

Prilog 2. Spisak dokumenata koji se dostavljaju Kupcu u okviru konsultacija o izgradnji prodajnog sistema Izgradnja prodajnog sistema Standard „Upitnik za utvrđivanje potreba Klijenta“. Standardna verzija upitnika klijenta koji popunjavaju menadžeri na prvom sastanku.

Iz autorove knjige

Oleg Tinkov. Istorijat nastanka Tinkoff Credit Systems Naravno, želeo bih da pričam o našim domaćim preduzetnicima koji su postigli uspeh koristeći direktni marketing. Nažalost, ima poznatijih primjera od već spomenutog Olega

Iz autorove knjige

Dodatak E Izgradnja boljeg prodajnog sistema Da bi talenat opstao u ovom naopakom svijetu, svi mi moramo ponovo zamisliti sebe... kao vrhunske prodavače. Nema "prodajnog razmišljanja" = nema wow projekata = nema opstanka. Dot. Tom Peters Kako graditi

Pismo osnivača Tinkoff banke da “zdravi ljudi ne jedu 2-3-4 puta dnevno” osvanulo je na društvenim mrežama i još jednom nas navelo na razmišljanje o tome kako takve nečuvene ludorije mogu uticati na imidž kreditne institucije u svijetu. očima akcionara i kupaca i zaposlenih.

- Jedeš li previše?

- U smislu?

- U smislu - cerekanje?

"Shirley Myrley"

U stvari, sve u ovom pismu je prelepo:

  • i latentno "izglasavanje nepovjerenja" HR službi, a sa njim i svim top menadžerima i srednjim menadžerima, koji, ispostavilo se, nisu u stanju regulisati elementarni način rada banke;
  • i u ovom slučaju, postoji nedostatak fiksnih i formalnih procedura korporativnog upravljanja koje zahtijevaju „ručno upravljanje“;
  • i demonstracija, s jedne strane, šokantnog i „autoritarnog stila upravljanja“, a s druge strane, signal zaposlenima: „Veliki brat gleda“;
  • i postojanje „pete kolone“ nezadovoljnika u banci, spremnih da odmah, sutradan, procure gazdinu kreaciju na društvenu mrežu;
  • pa, i patrijarhalno i stilski svedeno "jesti" u usta poslovnog gurua.
Sve ovo zajedno izaziva sumnju: da li je sve tako dobro kao što pokazuje oglašavanje i PR banke?

U kojoj mjeri šokantni i poslovni liderizam u stilu Polonskog, Čičvarkina, Dovgana, Sterligova korelira sa reputacijom zaista napredne banke?

A glavna ispitna riječ u ovom slučaju je “reputacija”.

Reputacija u očima dioničara

Inače, koncept reputacijskih rizika nalazi se u materijalima godišnjih izvještaja banke i teoretski ih treba pratiti i spriječiti. Ovo su vrlo jasni formalni zahtjevi.

„Nedostaci kadrovske politike u odabiru i rasporedu kadrova, nepoštovanje principa „Upoznaj svog radnika“. Kao i nepoštovanje od strane banke (od strane dioničara banke, povezanih lica banke i zavisnih društava) ... poslovne prakse, principa profesionalne etike. Štaviše, banka ima mnogo stranih investitora, i to ne poslednjih.

Može se raspravljati da li su ove definicije reputacijskih rizika primjenjive u ovom konkretnom slučaju, ali neke situacije iz bliske prošlosti s prizvukom skandala mogu imati kumulativni učinak: tvit Olega Tinkova o službenici banke da je „jedna od naših budala“ , javni obračuni sa Rocket-bankom, šefom biciklističkog tima iz Kazahstana, tvit o klijentu Tinkoff banke, gdje je nazvan lopovom i prevarantom prije sudske odluke za uvođenje uslova koji nisu uočeni, a potpisani od strane banke i povoljno za klijenta, u ugovor.

I ako u "masnim" vremenima na to ne obraćaju pažnju, onda sa pojavom poteškoća, u krizi, "svaka vaša riječ može biti upotrijebljena protiv vas".

Reputacija u očima kupaca

Svake godine raste konkurencija u sektoru internet bankarstva, koji se zasniva na kreditnim karticama i proizvodima. Online prodajom se bave i Sberbank, Alfa-bank i Citibank, koje su, inače, na tržište izašle sa konceptom vankancelarijske prodaje, a pojavljuju se čak i banke sa jednom kancelarijom.

Ispostavilo se da Tinkoff ovdje više nije originalan, razvija se rusko-japanska YAR-banka, zamisao Metropol grupe i japanske bankarske korporacije.

U tom smislu, reputacija kao nematerijalne imovine i konkurentska prednost će se svake godine sve više cijeniti. A ugled vlasnika ili "vrha" će se nužno prenositi na ugled banke.

Osim toga, takva curenja mogu izazvati interesovanje za povratne informacije bankarskih službenika o atmosferi u banci. Pročitao sam nekoliko posvećenih resursa posvećenih recenzijama zaposlenih o Tinkoff-u. Impresioniran, vuče na serijsku dramu.

Za klijente je takođe važno koliko osoblje prevodi stil vođenja u odnose sa njima.

Reputacija u očima zaposlenih

Journal of Applied Psychology objavio je članak o studiji kineskih i američkih naučnika, koja je dokazala da nepoštovanje, okrutan i drzak odnos menadžmenta prema podređenima dovodi do toga da zaposleni počinju kopirati ponašanje šefa ili vođe i primjenjivati ​​ga u komunikaciju sa svojim kolegama, čime se značajno smanjuje radna efikasnost.

Krute, nepravedne zabrane i ograničenja pogoršavaju moralnu klimu u timu, posebno ako su praćene represivnim metodama. Smanjite motivaciju i povjerenje, kao i sposobnost tima da se nosi sa krizama Prijavite se na kurs "Sve o upravljačkom računovodstvu: za računovođu, direktora i individualnog preduzetnika." Dok za 3500 umjesto 6000 rubalja.

Imate pitanja?

Prijavite grešku u kucanju

Tekst za slanje našim urednicima: