MINISTERSTWO ZDROWIA FEDERACJI ROSYJSKIEJ

NAUKOWO - BADAWCZY INSTYTUT FARMACJI

INSTRUKCJE METODOLOGICZNE

N 99/190

ZASADY HANDLU DETALICZNEGO LEKAMI,

PRODUKTY MEDYCZNE I INNE PRODUKTY

REALIZOWANE PRZEZ INSTYTUCJE APTECZNE

Wstęp

Jakość podaży leków dla ludności w warunkach relacji rynkowych w dużej mierze zależy od ścisłego przestrzegania zasad obrotu w sprzedaży detalicznej leków, wyrobów medycznych i innych towarów z aptek: apteki, punkty apteczne, kioski apteczne, sklepy apteczne .

Istotność tego problemu wynika z faktu, że do tej pory, biorąc pod uwagę wymagania nowo opracowanych federalnych przepisów ustawowych i wykonawczych, nie ma zasad handlu detalicznego lekami, produktami medycznymi i innymi towarami sprzedawanymi w aptekach, które odzwierciedlałyby wymagania dla sprzedawcy - instytucji apteki i kupującego - obywatela, który kupuje te towary w aptekach na własny użytek, a nie w celu osiągnięcia zysku.

Wytyczne określają zasady handlu detalicznego lekami, wyrobami medycznymi i innymi towarami sprzedawanymi przez apteki ogółowi społeczeństwa.

Opis metody

Po raz pierwszy zostały opracowane zasady handlu detalicznego lekami, wyrobami medycznymi i innymi towarami sprzedawanymi przez apteki na warunkach rynkowych, odzwierciedlające specyfikację sprzedaży leków jako produktu będącego podstawą opieki lekowej i pomagającej zachować ludzkie zdrowie.

Zasady

handel detaliczny lekami, produktami

zaopatrzenie medyczne i inne towary

sprzedawane przez apteki

1. Niniejsze zasady zostały opracowane zgodnie z podstawami ustawodawstwa Federacji Rosyjskiej w sprawie ochrony zdrowia obywateli, ustaw federalnych „O lekach”, „O ochronie praw konsumentów” i regulują stosunki między kupującymi a sprzedającymi w handlu detalicznym lekami, wyrobami medycznymi i innymi towarami sprzedawanymi przez apteki.

2. Podstawowe pojęcia:

Kupujący - obywatel, który zamierza zamawiać lub kupować lub zamawiać, nabywać lub wykorzystywać towary (roby, usługi) wyłącznie na potrzeby osobiste (domowe), niezwiązane z osiąganiem zysku.

Sprzedawcą jest instytucja apteczna, niezależnie od formy organizacyjno-prawnej.

3. Tryb działania państwowych miejskich placówek aptecznych ustala się odpowiednio decyzją organów wykonawczych podmiotów Federacji Rosyjskiej i samorządów lokalnych. Tryb działania placówek aptecznych o innej formie organizacyjno-prawnej ustalają one samodzielnie.

Zwraca się uwagę kupujących na tryb działania sprzedawcy.

4. Asortyment oferowanych do sprzedaży towarów, wykaz świadczonych usług, a także formy świadczenia usług ustala sprzedawca zgodnie z profilem jego działalności.

5. Sprzedawca jest zobowiązany do przestrzegania wymagań określonych w obowiązującym ustawodawstwie Federacji Rosyjskiej w zakresie działalności farmaceutycznej i handlu detalicznego.

6. Sprzedawca musi posiadać niezbędne pomieszczenia, sprzęt i inwentarz zapewniający bezpieczeństwo jakości i bezpieczeństwa leków, wyrobów medycznych i innych towarów podczas ich przechowywania i sprzedaży oraz przestrzegać odpowiednich warunków handlowych.

7. Sprzedawca jest zobowiązany do posiadania i utrzymywania przyrządów pomiarowych w dobrym stanie, terminowo i zgodnie z ustaloną procedurą przeprowadzania ich legalizacji metrologicznej.

8. Sprzedający zobowiązany jest do posiadania księgi recenzji i ofert, którą na życzenie kupującego dostarcza. Musi znajdować się w widocznym miejscu i być sporządzony zgodnie z wymogami tego dokumentu.

9. Niniejszy Regulamin, jak również procedura wydawania leków, są przekazywane przez sprzedawcę w jasnej i przystępnej formie do wiadomości kupujących.

10. Sprzedawca jest zobowiązany do zwrócenia uwagi kupującego na nazwę swojej organizacji, jej lokalizację (adres prawny) i sposób działania, umieszczając określone informacje na szyldach organizacji. Sprzedawca, zarejestrowany jako indywidualny przedsiębiorca, musi dodatkowo przekazać kupującemu informacje o rejestracji państwowej i nazwę organu, który go zarejestrował.

Sprzedający musi podać informację o liczbie i okresie ważności licencji na prawo do sprzedaży leków i wyrobów medycznych oraz innych towarów sprzedawanych przez apteki do publicznej wiadomości, a także o organie, który ją wydał.

Podane informacje są umieszczane w miejscach dogodnych dla kupujących.

11. Parkiet powinien zawierać następujące informacje:

Numer telefonu i adres organizacji macierzystej;

Kopia licencji na działalność farmaceutyczną;

Nazwisko, imię, nazwisko, stanowisko pracowników obsługujących klientów;

Grupy ludności uprawnione do świadczenia preferencyjnego zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej;

Numer telefonu i godziny pracy poradni farmaceutycznej.

12. Sprzedający jest zobowiązany do zwrócenia uwagi kupujących na niezbędne i rzetelne informacje o lekach, wyrobach medycznych i innych towarach oraz ich producentach.

13. Informacje o lekach, wyrobach medycznych i innych towarach powinny być w razie potrzeby w języku rosyjskim, w językach urzędowych republik Federacji Rosyjskiej lub w językach ludności danego obszaru.

14. Informacja o nazwie i cenie sprzedawanych leków, wyrobów medycznych i innych towarów jest przekazywana kupującym poprzez umieszczenie towaru na witrynach wystawowych. Produkty lecznicze do użytku wewnętrznego są umieszczane oddzielnie od leków do użytku zewnętrznego. W ramach tych grup leki są uporządkowane według kryteriów terapeutycznych (leki na kaszel, leki nasercowe, leki na ból głowy itp.). Oddzielnie w oknach umieszcza się witaminy, preparaty organiczne, środki dezynfekujące, zioła lecznicze, opatrunki, artykuły do ​​pielęgnacji pacjentów, urządzeń sanitarnych i higienicznych, drobne narzędzia i optykę. Produkty lecznicze wymagające specjalnych warunków księgowania i przechowywania nie podlegają ekspozycji.

15. Sprzedawca jest zobowiązany do zapewnienia dostępności cenników na sprzedawanych lekach, wyrobach medycznych i innych towarach wskazujących cenę w rublach i kopiejkach, datę, podpis osoby odpowiedzialnej finansowo.

16. Kupujący ma prawo sprawdzić poprawność ceny. Odpowiedzialność za zgodność cen na opakowaniu z ceną w dokumentach ponosi urzędnik wyznaczony na polecenie kierownika apteki.

17. Sprzedający przy wydawaniu leków ma obowiązek poinformować kupującego o zasadach przyjmowania i przechowywania leków.

18. Na żądanie kupującego sprzedawca jest zobowiązany do podania dodatkowych informacji o lekach, wyrobach medycznych i innych towarach:

Okres ważności lub okres użytkowania, jeśli taki istnieje;

Producent towarów;

Okres gwarancji, jeśli jest ustalony na konkretny produkt;

Informacje o głównych właściwościach konsumenckich towarów;

Zasady i warunki efektywnego i bezpiecznego użytkowania towaru.

19. Sprzedając leki, wyroby medyczne i inne towary podlegające obowiązkowej certyfikacji, sprzedawca w razie potrzeby informuje kupującego o certyfikacji towarów. Aby potwierdzić fakt certyfikacji, sprzedawca musi posiadać jeden z następujących dokumentów:

Oryginał certyfikatu;

Kopia certyfikatu poświadczona przez posiadacza oryginalnego certyfikatu, notariusza lub jednostkę certyfikującą, która wydała certyfikat;

Towar - dokumenty towarzyszące wystawione przez producenta lub dostawcę na podstawie oryginału certyfikatu lub jego uwierzytelnionej kopii, oraz treść dla każdej nazwy leków, wyrobów medycznych i innych towarów, informacja o dostępności certyfikatu, ze wskazaniem jego numeru, ważności okres i organ, który wydał zaświadczenie. Towar - dokumenty towarzyszące muszą być poświadczone podpisem i pieczęcią producenta lub dostawcy, ze wskazaniem jego adresu i numeru telefonu.

20. Ceny leków, wyrobów medycznych i innych towarów sprzedawanych przez sprzedającego oraz inne warunki sprzedaży muszą być takie same dla wszystkich kupujących.

Płatności za wydane leki i wyroby medyczne kupujący dokonuje w pełnej wysokości gotówką za pośrednictwem kasy fiskalnej lub z uwzględnieniem świadczeń dla niektórych kategorii nabywców zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej. Sprzedający jest zobowiązany do wystawienia kupującemu paragonu gotówkowego lub paragonu lub innego dokumentu poświadczającego zakup. Dowód sprzedaży zawiera nazwę sprzedawcy, nazwę towaru, jego ilość, cenę, datę sprzedaży oraz nazwisko osoby, która sprzedała towar.

21. Produkty lecznicze są również wydawane kupującemu zgodnie z normami i zasadami dotyczącymi nabywania, przechowywania, wytwarzania, kontroli jakości, wydawania i sprzedaży produktów leczniczych, zatwierdzonych przez Ministerstwo Zdrowia Federacji Rosyjskiej i zarejestrowanych przez Ministerstwo Sprawiedliwości Federacji Rosyjskiej w określony sposób.

22. Zabrania się uzależniania sprzedaży niektórych towarów od obowiązkowego zakupu innych.

23. Zabrania się przyjmowania od osób fizycznych jakichkolwiek preparatów i substancji leków do produkcji leków, opakowań i ich sprzedaży.

24. Leki, artykuły do ​​profilaktyki i leczenia chorób w domu (artykuły sanitarne i higieniczne z metalu, gumy, tekstyliów i innych materiałów, narzędzia, sprzęt, medyczne środki do higieny jamy ustnej, szkła okularowe, artykuły pielęgnacyjne dla dzieci) odpowiedniej jakości sprzedawane kupującemu nie podlegają zwrotowi.

25. W przypadku sprzedaży kupującemu towaru o nieodpowiedniej jakości, który został wykryty w momencie otwarcia opakowania przez kupującego w miejscu zakupu lub w przypadku stwierdzenia wad ukrytych towaru, kupujący ma prawo żądać wymiany na podobny produkt lub zwrotu kwoty zapłaconej za określony towar za okazaniem paragonu gotówkowego wystawionego przez sprzedawcę.

26. Roszczenia kupującego są rozpatrywane tylko po przedstawieniu paragonu gotówkowego, a w przypadku towarów, dla których ustalono okresy gwarancji, paragonu gotówkowego i paszportu technicznego lub innego dokumentu zastępującego go.

27. Warunki spełnienia przez sprzedawcę wymagań kupującego są określone zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej.

28. Przy wymianie produktu dobrej jakości na produkt podobnej marki, cena produktu nie podlega przeliczeniu.

29. W przypadku wymiany towaru o nieodpowiedniej jakości na ten sam towar innej marki (model, artykuł), jeżeli cena towaru podlegającego wymianie jest niższa od ceny towaru dostarczonego w zamian, kupujący musi zapłacić różnicę w ceny. Jeżeli cena wymienianego towaru jest wyższa niż cena towaru dostarczonego w zamian, różnica w cenie zostanie zwrócona kupującemu.

30. Sprzedawca zobowiązany jest do zapewnienia wysokiej kultury obsługi klienta zgodnie z normami deontologii i etyki farmaceutycznej.

31. Za nieprzestrzeganie lub naruszenie niniejszego Regulaminu sprzedawca ponosi odpowiedzialność zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej.

Skuteczność zastosowanej metody

Efektem społecznym wprowadzenia wytycznych jest poprawa jakości usług lekowych dla ludności, w oparciu o wdrożenie zasad handlu detalicznego lekami przez pracowników placówki aptecznej – sprzedawcy, niezależnie od formy organizacyjno-prawnej.

Poprawa jakości usług publicznych poprawi ocenę apteki i zwiększy napływ ludzi, co zapewni dodatkowe rezerwy, które można przeznaczyć na dalszy rozwój apteki.

Wskazania do stosowania metody

Wytyczne przeznaczone są do jakościowej oceny poziomu usług lekowych dla ludności w aptekach, drogeriach, sklepach aptecznych, kioskach aptecznych państwowych, komunalnych i innych formach organizacyjno-prawnych, które mają osobowość prawną lub wchodzą w skład innych organizacje.

Stowarzyszenie pomaga w świadczeniu usług w zakresie sprzedaży drewna: na bieżąco po konkurencyjnych cenach. Produkty z drewna o doskonałej jakości.

Rozdział 8. Sprzedaż detaliczna leków

Artykuł 32

Art. 34. Koncesjonowanie działalności farmaceutycznej aptek

Artykuł 32

1. Handel detaliczny lekami prowadzony jest przez apteki. Handel detaliczny dozwolony jest tylko dla leków zarejestrowanych w Federacji Rosyjskiej.

2. Produkty lecznicze wydawane na receptę lekarską mogą być sprzedawane wyłącznie za pośrednictwem aptek i punktów aptecznych. Leki bez recepty można również sprzedawać w drogeriach i drogeriach.

3. Lista leków wydawanych bez recepty jest weryfikowana i zatwierdzana raz na pięć lat przez federalny organ wykonawczy w dziedzinie opieki zdrowotnej. Aneks do listy jest publikowany corocznie.

4. Rodzaje placówek aptecznych, zasady i procedury wydawania leków są określane i zatwierdzane przez federalny organ wykonawczy w dziedzinie opieki zdrowotnej.

5. Decyzję o otwarciu nowej apteki podejmuje samorząd.

6. Sprzedaż detaliczna produktów leczniczych przeznaczonych do leczenia zwierząt prowadzona jest w aptece, aptece weterynaryjnej lub przez lekarza weterynarii.

7. Zakłady apteczne zobowiązane są do sprzedaży leków wyłącznie w postaci gotowej do użycia i w ilościach niezbędnych do realizacji recept lekarskich.

8. Zakłady apteczne są zobowiązane do zapewnienia minimalnego asortymentu leków, ustalonego przez federalny organ wykonawczy w dziedzinie opieki zdrowotnej, niezbędnego do świadczenia opieki medycznej.

9. Zakłady apteczne, wraz z lekami, mają prawo do zakupu i sprzedaży wyrobów medycznych, środków dezynfekcyjnych, artykułów higieny osobistej, optyki, naturalnych i sztucznych wód mineralnych, żywności medycznej, dziecięcej i dietetycznej, kosmetyków i wyrobów perfumeryjnych.

10. Działalność aptek Sił Zbrojnych Federacji Rosyjskiej, Wojsk Granicznych Federacji Rosyjskiej, Wojsk Wewnętrznych Ministerstwa Spraw Wewnętrznych Federacji Rosyjskiej, oddziałów federalnej służby bezpieczeństwa, oddziałów łączności rządowej Federalna Agencja ds. Komunikacji i Informacji Rządowej przy Prezydencie Federacji Rosyjskiej, Wojska Obrony Cywilnej Federacji Rosyjskiej, ministerstwa i inne federalne organy wykonawcze, w których ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej przewiduje służbę wojskową, reguluje niniejsza ustawa federalna oraz przepisy zatwierdzone przez właściwe ministerstwa i wskazane federalne organy wykonawcze.

Kontrolę przestrzegania przepisów niniejszej ustawy federalnej przez wspomniane placówki apteczne sprawują odpowiednie ministerstwa i inne federalne organy wykonawcze.

powrót do listy artykułów

Art. 33. Działalność farmaceutyczna osób fizycznych w aptekach

Osoby fizyczne mogą podejmować określone rodzaje działalności farmaceutycznej, jeśli mają wyższe wykształcenie farmaceutyczne lub średnie wykształcenie farmaceutyczne i certyfikat specjalisty.

powrót do listy artykułów

Art. 34. Koncesjonowanie działalności farmaceutycznej aptek

1. Koncesja na działalność farmaceutyczną jest wydawana instytucji aptecznej na okres do pięciu lat przez organy wykonawcze podmiotów Federacji Rosyjskiej upoważnione do prowadzenia działalności licencjonowanej.

2. W celu uzyskania licencji na działalność farmaceutyczną instytucja apteczna przedkłada organowi wykonawczemu podmiotu Federacji Rosyjskiej uprawnionemu do prowadzenia działalności licencjonowanej następujące dokumenty:

1) wniosek w przepisanej formie;

2) statut apteki zawierający wykaz wszystkich rodzajów działalności farmaceutycznej, jakie apteka ma wykonywać;

3) zaświadczenie o rejestracji zakładu aptecznego przez samorządy terytorialne;

4) dokumenty potwierdzające prawo do korzystania z tego lokalu w celu prowadzenia działalności farmaceutycznej;

5) dokumenty potwierdzające dostępność zaświadczeń od specjalistów prowadzących działalność farmaceutyczną w tej aptece;

6) wnioski organów spraw wewnętrznych o gotowości technicznej lokalu i jego zabezpieczenia alarmowego do przechowywania trujących środków odurzających, substancji psychotropowych, jeżeli określony rodzaj działalności przewiduje statut zakładu aptecznego;

7) wnioski organów nadzoru sanitarno-epidemiologicznego i przeciwpożarowego o przydatności lokalu do rodzajów działalności przewidzianych statutem zakładu aptecznego.

3. Termin rozpatrzenia przedłożonych dokumentów i wydania zezwolenia na działalność farmaceutyczną nie powinien przekraczać jednego miesiąca.

4. Przyczyną odmowy wydania licencji na działalność farmaceutyczną może być wyłącznie niezgodność przedłożonych dokumentów z wymogami niniejszej ustawy federalnej. Przyczyny odmowy muszą być sformułowane w dokumencie wydanym apteki przez organ wykonawczy podmiotu Federacji Rosyjskiej upoważniony do prowadzenia licencjonowanej działalności.

5. Ważność licencji na działalność farmaceutyczną może zostać zawieszona lub unieważniona przed upływem terminu określonego w ust. 1 niniejszego artykułu w przypadku naruszenia procedury handlu detalicznego produktami leczniczymi przewidzianej w niniejszej ustawie federalnej.

6. Jeżeli instytucja farmaceutyczna nie rozpoczęła działalności farmaceutycznej w ciągu roku, ważność licencji na działalność farmaceutyczną zostaje zawieszona i może zostać przywrócona dopiero po przedstawieniu organowi wykonawczemu podmiotu Federacji Rosyjskiej upoważnionego do prowadzenia działalności licencjonowanej, dokumenty uzasadniające brak takich czynności.

Wersja strony: 2.2.9

Do każdego specjalisty technicznego: budowniczego, projektanta, energetyka, specjalisty ochrony pracy.

W domu, w biurze, w podróży: Twoje niezawodne wsparcie prawne, zawsze i wszędzie.

Bezpłatne porady prawne:

Dokumenty regulujące handel detaliczny w aptekach.

1 Ustawa federalna Federacji Rosyjskiej z dnia 4 maja 2011 r. N 99-FZ „O licencjonowaniu niektórych rodzajów działalności”

3 Dekret rządu Federacji Rosyjskiej z 22 grudnia 2011 r. 1081 „O licencjonowaniu działalności farmaceutycznej”

4 Rozporządzenie Ministerstwa Zdrowia i Rozwoju Społecznego Rosji z dnia 23 sierpnia 2010 r. N 706n W sprawie zatwierdzenia zasad przechowywania leków

Bezpłatne porady prawne:

5 Rozporządzenie Ministerstwa Zdrowia i Rozwoju Społecznego Federacji Rosyjskiej z dnia 15 września 2010 r. N 805n „W sprawie zatwierdzenia minimalnego zakresu leków do użytku medycznego niezbędnego do świadczenia opieki medycznej”

6 Rozporządzenie Ministerstwa Zdrowia Federacji Rosyjskiej z dnia 21 października 1997 r. N 309 „W sprawie zatwierdzenia Instrukcji dotyczących reżimu sanitarnego organizacji farmaceutycznych (apteki)”

7 Rozporządzenie Ministerstwa Zdrowia i Rozwoju Społecznego Federacji Rosyjskiej nr 553n z dnia 27 lipca 2010 r. „W sprawie zatwierdzania rodzajów instytucji farmaceutycznych”.

8. Rozporządzenie Ministerstwa Zdrowia Federacji Rosyjskiej z dnia 1 sierpnia 2012 r. N 54n „W sprawie zatwierdzenia formularzy recept zawierających receptę na środki odurzające lub substancje psychotropowe, procedurę ich wytwarzania, dystrybucji, rejestracji, rachunkowości i przechowywanie, a także zasady rejestracji”

9. Rozporządzenie Ministerstwa Zdrowia Federacji Rosyjskiej z dnia 20 grudnia 2012 r. N 1175n „Po zatwierdzeniu procedury przepisywania i przepisywania leków, a także formularzy recept na leki, procedury wydawania tych formularzy, ich rozliczania i magazynowanie”

10 Dekret rządu Federacji Rosyjskiej z 19 stycznia 1998 r. N 55 „W sprawie zatwierdzenia zasad sprzedaży niektórych rodzajów towarów”

Bezpłatne porady prawne:

11 Uchwała Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 08.08.2009 nr 654 „W sprawie poprawy państwowej regulacji cen leków znajdujących się na liście leków niezbędnych i niezbędnych”

12 Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 29 października 2010 r. Nr 865 „O państwowej regulacji cen leków znajdujących się na liście leków niezbędnych i niezbędnych”

13. Pismo Roszdravnadzor nr 04i-544/12 z dnia 25 czerwca 2012 r. „W sprawie wzmocnienia kontroli nad obrotem lekami zawierającymi kodeinę”

14. Art. 464 kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej Konsekwencje niedopełnienia obowiązku przekazania akcesoriów i dokumentów związanych z towarem

15. Artykuł 456 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej Obowiązki sprzedawcy do przekazania towaru

Bezpłatne porady prawne:

16. Artykuł 129 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej Obrót przedmiotami praw obywatelskich

17. Ustawa federalna z dnia 21 listopada 2011 r. Nr 323-FZ „O podstawach ochrony zdrowia obywateli w Federacji Rosyjskiej” Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej

18 Rozporządzenie Ministerstwa Zdrowia i Rozwoju Społecznego Federacji Rosyjskiej z dnia 28 grudnia 2010 r. N 1222n „W sprawie zatwierdzenia Regulaminu handlu hurtowego lekami do użytku medycznego”.

19. Rozporządzenie Ministerstwa Zdrowia i Rozwoju Społecznego Federacji Rosyjskiej z dnia 10 listopada 2011 r. N 1340n „W sprawie zmian do rozporządzenia Ministerstwa Zdrowia i Rozwoju Społecznego Federacji Rosyjskiej z dnia 18 września 2006 r. N 665 „W sprawie zatwierdzenia Wykazu leków wydawanych na receptę lekarską z dodatkową bezpłatną pomocą medyczną dla niektórych kategorii obywateli uprawnionych do państwowej pomocy społecznej”.

20. Zarządzenie nr 1198n „W sprawie zatwierdzenia regulaminu w zakresie obrotu wyrobami medycznymi” z dnia 27.12.2011r.

Bezpłatne porady prawne:

21. Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej nr 681 z dnia 30 czerwca 1998 r. „W sprawie zatwierdzenia wykazu środków odurzających, substancji psychotropowych i ich prekursorów podlegających kontroli w Federacji Rosyjskiej”.

22. Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 29 grudnia 2007 r. N 964

„W sprawie zatwierdzenia wykazów substancji o silnym działaniu i toksycznych dla celów artykułu 234 i innych artykułów Kodeksu karnego Federacji Rosyjskiej, a także substancji o dużej mocy silnych dla celów artykułu 234 Kodeksu karnego Federacji Rosyjskiej ”.

23. Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 01.10.2012 r. N 1002 „O zatwierdzeniu dużych i bardzo dużych rozmiarów środków odurzających i substancji psychotropowych oraz dużych i bardzo dużych rozmiarów dla roślin zawierających środki odurzające lub substancje psychotropowe, lub ich części zawierające środki odurzające lub substancje psychotropowe, w rozumieniu art. 228, 228 ust. 1, 229 i 229 ust. 1 Kodeksu karnego Federacji Rosyjskiej”.

24. Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej z 04.11.2006 N 644 (zmieniony 04.09.2012) „W sprawie trybu przekazywania informacji o czynnościach związanych z obrotem środkami odurzającymi i substancjami psychotropowymi oraz rejestracji czynności związanych z obrót środkami odurzającymi i substancjami psychotropowymi.”

Bezpłatne porady prawne:

Rodzaje wydawania produktów farmaceutycznych.

Wydawanie (sprzedaż) leków odbywa się na receptę i bez recepty, a także na potrzeby zakładów opieki zdrowotnej na podstawie umowy.

Produkty lecznicze, w tym środki odurzające, substancje psychotropowe, silne i trujące zarejestrowane w Federacji Rosyjskiej w przepisowy sposób, podlegają wydawaniu przez apteki (organizacje).

Produkty lecznicze wydawane na receptę lekarską są wydawane przez apteki i drogerie.

Po otrzymaniu recept i zapotrzebowania na aptekę farmaceuta przeprowadza badanie farmaceutyczne recept i zapotrzebowania i zgodnie z taryfami ustala koszt wydanego produktu leczniczego.

W przypadku zamiany leku wypisanego na recepcie na jego synonim (forma generyczna), za zgodą kupującego lub w porozumieniu z lekarzem, na odwrocie recepty należy podać nazwę handlową wydawanego leku, podpisaną i datę wydania.

Bezpłatne porady prawne:

Wydawanie (realizacja) leków na receptach bezpłatnych i preferencyjnych odbywa się od organizacji aptecznych na podstawie umowy z organizacjami finansującymi wydawanie preferencyjne leków ludności.

Na jego żądanie kupujący może otrzymać dodatkowe informacje o zakupionym produkcie leczniczym, o synonimach (formach generycznych) zakupionego produktu leczniczego dostępnych w organizacji apteki oraz ich cenach.

Podczas wydawania leków farmaceuta informuje kupującego o zasadach przyjmowania leku: sposobie podawania, dawce pojedynczej i dziennej, sposobie podawania (z uwzględnieniem spożycia żywności itp.), zasadach przechowywania itp .; zwraca uwagę kupującego na konieczność uważnego zapoznania się z informacjami o produkcie leczniczym.

Ta strona była ostatnio modyfikowana:8

Bezpłatne porady prawne:

Część praktyczna

Analizę zgodności z wymogami zasad handlu detalicznego przeprowadzono na przykładzie organizacji aptecznych, apteka nr 280, Neftekamsk, apteka nr 87 str. Karaidel i apteka IP Belyaev, Neftekamsk.

Analiza projektu parkietu

Parkiet jego projektu jest jednym z ważnych elementów, na który składa się wygląd apteki, atmosfera, projekt punktów sprzedaży, rozmieszczenie i ekspozycja towarów na półkach oraz obsługa.

Ważne jest, aby umieścić aptekę w łatwo dostępnym, zatłoczonym miejscu: Dla pieszych dostępność wynosi 1 km - nie więcej.

Do samochodu 5 km. Organizacja apteki na fasadzie musi wyświetlać pewien znak, który odróżnia aptekę od innych organizacji.

Bezpłatne porady prawne:

Organizacja apteki musi mieć znak wskazujący rodzaj organizacji:

2) Kiosk apteczny

4) Forma organizacyjna firmy

6) Godziny pracy, adresy, numery telefonów pobliskich aptek dyżurnych. Zgodnie z ustawą Republiki Białoruś „O językach” znaki są powielane w języku państwowym republiki.

Znak musi być wykonany czcionką (nazwa typu), której rozmiar pozwala wyraźnie odróżnić napis z odległości 25 metrów o każdej porze dnia. Organizacja apteczna udziela pomocy ludziom w nocy, musi mieć podświetlany znak z informacją o pracy w nocy, wskazujący godziny otwarcia. Zadzwoń, aby zadzwonić do pracowników organizacji apteki. Gdy organizacja apteki jest zamknięta z powodu prac sanitarnych, napraw lub w związku z tym, zostaje o tym powiadomiona w ogłoszeniu na drzwiach wejściowych na 5 dni przed zamknięciem.

Bezpłatne porady prawne:

Organizacje apteczne posiadają scentralizowane systemy zasilania, ogrzewania, zaopatrzenia w wodę, wentylacji wyciągowej i kanalizacji.

Głównym zadaniem organizacji aptecznej jest dostarczanie ludności leków (w tym homeopatycznych) oraz innych produktów aptecznych. Liczba leków zarejestrowanych i dopuszczonych do użytku medycznego w Rosji rośnie z każdym rokiem i na dzień 01.01.2010 wynosiła ponad 18 tysięcy sztuk. Ministerstwo Zdrowia i Rozwoju Społecznego Rosji corocznie publikuje Państwowy Rejestr Leków zawierający standardowe artykuły kliniczne i farmakologiczne (instrukcje użytkowania) dotyczące leków. Asortyment organizacji aptecznych obejmuje zarówno leki oryginalne (po raz pierwszy zsyntetyzowane i zakończone pełnym cyklem badań leków, których składniki aktywne są chronione patentem na określony czas), jak i generyczne (leki reprodukowane, wymienne z opatentowanym analogowe i wprowadzone na rynek po wygaśnięciu ochrony patentowej oryginału). Bardzo często pojęcie „oryginalny lek” utożsamiane jest z pojęciem „lek – marka”.

Pojęcie „oryginalnej nazwy (handlowej)” leku nieprzeznaczonego do celów badawczych, która jest nazwą zastrzeżoną zarejestrowaną w celu ochrony prawa do jej wyłącznego używania wyłącznie przez firmę, która jest właścicielem znaku towarowego lub patentu na tę nazwę (a nie substancji czynnej) . Na przykład tylko firma Bayer ma prawo do produkcji kwasu acetylosalicylowego pod nazwą „aspiryna”. Jeżeli nazwy handlowe (znaki towarowe) oznaczają produkt końcowy, wówczas do oznaczania aktywnych substancji farmaceutycznych stosuje się międzynarodowe niezastrzeżone nazwy (INN), w przeciwnym razie nazwy generyczne lub zwyczajowe, które mogą być używane jako własność publiczna bez żadnych ograniczeń, ponieważ nikt nie jest właściciel praw do ich aplikacji.

INN musi być wskazany na opakowaniach zarówno leków oryginalnych, jak i generycznych sprzedawanych pod nazwą handlową (marką).

Lista towarów sprzedawanych za pośrednictwem organizacji aptecznych.

Bezpłatne porady prawne:

Lista towarów (z wyjątkiem leków) sprzedawanych za pośrednictwem organizacji aptecznych jest ustalona przez OST 91500.05 „Zasady wydawania (sprzedaży) leków w produktach aptecznych w organizacjach aptecznych. Przepisy podstawowe” oraz art. 55 ustawy federalnej „O obrocie lekami”.

Wyroby medyczne (w szczególności artykuły do ​​pielęgnacji pacjenta, sprzęt medyczny w tym profilaktyczny, narzędzia diagnostyczne, bielizna terapeutyczna i profilaktyczna, wyroby pończosznicze, bandaże, artykuły do ​​pielęgnacji dzieci, apteczki itp.);

przedmioty (środki) higieny osobistej (w szczególności produkty do pielęgnacji skóry i włosów, olejki zapachowe itp.);

optyka (w szczególności gotowe okulary, produkty do pielęgnacji okularów itp.);

wody mineralne (naturalne i sztuczne);

Bezpłatne porady prawne:

żywienie medyczne, dziecięce i dietetyczne (w szczególności suplementy diety);

produkty kosmetyczne i perfumeryjne;

przedmioty i środki przeznaczone do opieki nad noworodkami i dziećmi do lat trzech;

przybory do celów medycznych;

wydawnictwa medyczne i edukacyjno-zdrowotne mające na celu promowanie zdrowego stylu życia.

Bezpłatne porady prawne:

Niektóre z tych produktów nazywane są produktami parafarmaceutycznymi. Są to produkty z dodatkowego asortymentu aptecznego, leki towarzyszące i wyroby medyczne, przeznaczone do profilaktyki chorób, łagodzenia stanu zdrowia, pielęgnacji części ciała. Należą do nich: produkty kosmetyczne, sanitarne i higieniczne, artykuły pielęgnacyjne, soki, wody mineralne, żywność dietetyczna i dla niemowląt, optyka do okularów, literatura referencyjna i edukacyjna.

Organizacje farmaceutyczne są obecnie włączone do nomenklatury instytucji opieki zdrowotnej (Rozporządzenie Ministerstwa Zdrowia i Rozwoju Społecznego Rosji z dnia 7 października 2005 r. Nr 627) i jednocześnie są klasyfikowane jako organizacje handlowe zgodnie z ogólnorosyjskim klasyfikator; przy sprzedaży powyższych towarów kierują się zasadami sprzedaży detalicznej, które obowiązują wszystkie organizacje handlowe.

Zasady handlu detalicznego w aptece

Handel detaliczny artykułami aptecznymi obejmuje sprzedaż, wydawanie, doradztwo farmaceutyczne. Sprzedaż detaliczna produktów aptecznych prowadzona jest w organizacjach aptecznych.

Organizacja apteczna - organizacja, strukturalny pododdział organizacji medycznej zajmującej się handlem detalicznym lekami, przechowywaniem, transportem, produkcją i dystrybucją leków do użytku medycznego.

Bezpłatne porady prawne:

Adresy, numery telefonów i godziny pracy organizacji aptek w całej Federacji Rosyjskiej można znaleźć na stronie internetowej http://apteka-address.rf.

Zgodnie z ustawą federalną nr 61 „O obrocie lekami” organizacje apteczne mogą sprzedawać (produkty z asortymentu farmaceutycznego):

1. leki;
2. produkty medyczne;
3. środki dezynfekujące;
4. przedmioty i środki higieny osobistej;
5. przybory do celów medycznych, przedmioty i środki przeznaczone do opieki nad chorymi, noworodkami i dziećmi do lat trzech;
6. Optyka do okularów i produkty do pielęgnacji;
7. wody mineralne, produkty żywności medycznej, dziecięcej i dietetycznej;
8. dodatki aktywne biologicznie;
9. perfumeria i kosmetyki;
10. wydawnictwa medyczne i edukacyjno-zdrowotne mające na celu promowanie zdrowego stylu życia.

Do świadczenia usług doradztwa farmaceutycznego dopuszcza się wydzielenie specjalnego obszaru, w tym dla oczekiwania na konsumentów, z instalacją lub wyznaczeniem specjalnych ograniczeń oraz organizacją siedzeń. Sprzedając leki, pracownik farmaceutyczny nie ma prawa ukrywać przed kupującym informacji o dostępności innych leków o tej samej międzynarodowej niezastrzeżonej nazwie i ich cenach w stosunku do żądanego.

W obszarze handlowym (parkiecie) organizacji apteki, w miejscu dogodnym do oglądania, znajdują się:

1. kopię licencji na działalność farmaceutyczną;
2. kopia licencji na obrót środkami odurzającymi, substancjami psychotropowymi i ich prekursorami, uprawą roślin narkotycznych (jeśli występują);
3. informację o braku możliwości zwrotu i wymiany towarów aptecznych dobrej jakości;
4. inne dokumenty i informacje, na które należy zwrócić uwagę kupujących.

Na żądanie kupującego pracownik farmaceutyczny musi zapoznać go z towarzyszącą mu dokumentacją dotyczącą towaru, zawierającą dla każdego towaru informacje o obowiązkowym potwierdzeniu zgodności zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej w sprawie przepisów technicznych (certyfikat zgodności , jego numer, okres ważności, organ, który wydał certyfikat, lub informację o deklaracji zgodności, w tym jej numer rejestracyjny, okres ważności, nazwisko osoby, która zaakceptowała deklarację i jednostkę, która ją zarejestrowała).

Bezpłatne porady prawne:

Dokumenty te muszą być poświadczone podpisem i pieczęcią (jeśli istnieje) dostawcy lub sprzedawcy, ze wskazaniem adresu jego lokalizacji i numeru telefonu kontaktowego.

Obrót detaliczny produktami aptecznymi niezwiązanymi z produktami leczniczymi może być prowadzony przez pracowników nieposiadających wykształcenia farmaceutycznego lub dodatkowego wykształcenia zawodowego w zakresie handlu detalicznego produktami leczniczymi, jeżeli pracują w odrębnych działach (przychodniach, felczerach i felczerach-położnictwie). placówki, ośrodki ) przychodnia lekarska (rodzinna) ) jednostki lekarskie posiadające koncesję na prowadzenie działalności farmaceutycznej i zlokalizowane na terenach wiejskich, na których nie ma organizacji aptecznych.

Każdy sprzedawca musi mieć książkę z recenzjami i sugestiami, którą na życzenie kupującego dostarcza.

Zasady sprzedaży detalicznej leków

Charakterystyka głównych dokumentów prawnych regulujących sprzedaż leków przez apteki. Godziny otwarcia państwowych aptek miejskich. Podstawowe zasady komunikacji między farmaceutą a niezadowolonym klientem, zwrot towaru.

Wysyłanie dobrej pracy do bazy wiedzy jest proste. Skorzystaj z poniższego formularza

Studenci, doktoranci, młodzi naukowcy, którzy wykorzystują bazę wiedzy w swoich studiach i pracy będą Ci bardzo wdzięczni.

Bezpłatne porady prawne:

Hostowane na http://www.allbest.ru/

Jakość podaży leków dla ludności w warunkach relacji rynkowych w dużej mierze zależy od ścisłego przestrzegania zasad obrotu w sprzedaży detalicznej leków, wyrobów medycznych i innych towarów z aptek: apteki, punkty apteczne, kioski apteczne, sklepy apteczne . Istotność tego problemu wynika z faktu, że do tej pory, biorąc pod uwagę wymagania nowo opracowanych federalnych przepisów ustawowych i wykonawczych, nie ma zasad handlu detalicznego lekami, produktami medycznymi i innymi towarami sprzedawanymi w aptekach, które odzwierciedlałyby wymagania dla sprzedawcy - instytucji apteki i kupującego - obywatela, który kupuje te towary w aptekach na własny użytek, a nie w celu osiągnięcia zysku.

1. Zasady handlu detalicznego lekami, wyrobami medycznymi i innymi towarami sprzedawanymi przez apteki

Zasady te zostały opracowane zgodnie z podstawami ustawodawstwa Federacji Rosyjskiej w sprawie ochrony zdrowia obywateli, ustaw federalnych „O lekach”, „O ochronie praw konsumentów” i regulują stosunki między kupującymi i sprzedającymi w handel detaliczny lekami, wyrobami medycznymi i innymi towarami sprzedawanymi przez apteki.

1. Kupujący - obywatel, który zamierza zamawiać lub kupować lub zamawiać, nabywać lub wykorzystywać towary (roby, usługi) wyłącznie na potrzeby osobiste (domowe), niezwiązane z osiąganiem zysku.

Bezpłatne porady prawne:

Sprzedawcą jest instytucja apteczna, niezależnie od formy prawnej.

2. Tryb działania państwowych miejskich placówek aptecznych ustala się odpowiednio decyzją organów wykonawczych podmiotów Federacji Rosyjskiej i samorządów lokalnych. Tryb działania placówek aptecznych o innej formie organizacyjno-prawnej ustalają one samodzielnie. Zwraca się uwagę kupujących na tryb działania sprzedawcy.

3. Asortyment oferowanych do sprzedaży towarów, wykaz świadczonych usług, a także formy świadczenia usług ustala sprzedawca zgodnie z profilem jego działalności.

4. Sprzedawca jest zobowiązany do przestrzegania wymagań określonych w obowiązującym ustawodawstwie Federacji Rosyjskiej w zakresie działalności farmaceutycznej i handlu detalicznego.

5. Sprzedający musi posiadać niezbędne pomieszczenia, sprzęt i inwentarz zapewniający zachowanie jakości i bezpieczeństwa leków, wyrobów medycznych i innych towarów podczas ich przechowywania i sprzedaży oraz przestrzegać odpowiednich warunków handlowych.

Bezpłatne porady prawne:

6. Sprzedający zobowiązany jest do posiadania księgi recenzji i ofert, którą na życzenie kupującego dostarcza. Musi znajdować się w widocznym miejscu i być sporządzony zgodnie z wymogami tego dokumentu.

7. Niniejszy Regulamin oraz procedura wydawania leków są przekazywane przez sprzedawcę w jasnej i przystępnej formie do wiadomości kupujących.

8. Sprzedawca jest zobowiązany do zwrócenia uwagi kupującego na nazwę swojej organizacji, jej lokalizację (adres prawny) i sposób działania, umieszczając określone informacje na szyldach organizacji. Sprzedawca, zarejestrowany jako indywidualny przedsiębiorca, musi dodatkowo przekazać kupującemu informacje o rejestracji państwowej i nazwę organu, który go zarejestrował. Sprzedający musi podać informację o liczbie i okresie ważności licencji na prawo do sprzedaży leków i wyrobów medycznych oraz innych towarów sprzedawanych przez apteki do publicznej wiadomości, a także o organie, który ją wydał. Podane informacje są umieszczane w miejscach dogodnych dla kupujących.

9. Informacje o lekach, wyrobach medycznych i innych towarach powinny być w razie potrzeby w języku rosyjskim, w językach urzędowych republik Federacji Rosyjskiej lub w językach ludności danego obszaru.

10. Informacja o nazwie i cenie sprzedawanych leków, wyrobów medycznych i innych towarów jest przekazywana kupującym poprzez umieszczenie towaru na witrynach wystawowych. Produkty lecznicze do użytku wewnętrznego są umieszczane oddzielnie od leków do użytku zewnętrznego. W ramach tych grup leki są uporządkowane według kryteriów terapeutycznych (leki na kaszel, leki nasercowe, leki na ból głowy itp.). Witaminy, preparaty organiczne, środki dezynfekujące, zioła lecznicze, opatrunki, artykuły do ​​pielęgnacji pacjentów, urządzeń sanitarnych i higienicznych, drobne narzędzia i elementy optyczne są umieszczone osobno w gablotach. Produkty lecznicze wymagające specjalnych warunków księgowania i przechowywania nie podlegają ekspozycji.

Bezpłatne porady prawne:

11. Sprzedający jest zobowiązany do zapewnienia dostępności cenników na sprzedawanych lekach, wyrobach medycznych i innych towarach z podaniem ceny w rublach i kopiejkach, daty i podpisu osoby odpowiedzialnej finansowo.

12. Kupujący ma prawo sprawdzić poprawność ceny. Odpowiedzialność za zgodność cen na opakowaniu z ceną w dokumentach ponosi urzędnik wyznaczony na polecenie kierownika apteki.

13. Przy wydawaniu leków sprzedawca jest zobowiązany do poinformowania kupującego o zasadach przyjmowania i przechowywania leków.

14. Na żądanie kupującego sprzedawca jest zobowiązany do podania dodatkowych informacji o lekach, wyrobach medycznych i innych towarach:

Okres ważności lub okres użytkowania, jeśli taki istnieje;

Okres gwarancji, jeśli jest ustalony na konkretny produkt;

Informacje o głównych właściwościach konsumenckich towarów;

Zasady i warunki efektywnego i bezpiecznego użytkowania towaru.

15. Sprzedając leki, wyroby medyczne i inne towary podlegające obowiązkowej certyfikacji, sprzedawca w razie potrzeby informuje kupującego o certyfikacji towarów. Aby potwierdzić fakt certyfikacji, sprzedawca musi posiadać jeden z następujących dokumentów:

Kopia certyfikatu poświadczona przez posiadacza oryginalnego certyfikatu, notariusza lub jednostkę certyfikującą, która wydała certyfikat;

Dokumenty przewozowe wystawione przez producenta lub dostawcę na podstawie oryginału certyfikatu lub jego poświadczonej kopii oraz treści dla każdej nazwy leków, wyrobów medycznych i innych towarów, informacja o dostępności certyfikatu ze wskazaniem jego numeru, okresu ważności oraz organ, który wydał certyfikat. Dokumenty przewozowe muszą być poświadczone podpisem i pieczęcią producenta lub dostawcy, ze wskazaniem jego adresu i numeru telefonu.

16. Ceny leków, wyrobów medycznych i innych towarów sprzedawanych przez sprzedającego, a także inne warunki sprzedaży muszą być takie same dla wszystkich kupujących. Płatności za wydane leki i wyroby medyczne kupujący dokonuje w pełnej wysokości gotówką za pośrednictwem kasy fiskalnej lub z uwzględnieniem świadczeń dla niektórych kategorii nabywców zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej. Sprzedający jest zobowiązany do wystawienia kupującemu paragonu gotówkowego lub paragonu lub innego dokumentu poświadczającego zakup. Dowód sprzedaży powinien zawierać nazwę sprzedawcy, nazwę towaru, jego ilość, cenę, datę sprzedaży oraz nazwisko osoby, która sprzedała towar.

18. Zabrania się przyjmowania od osób fizycznych jakichkolwiek preparatów i substancji leków do produkcji leków, opakowań i ich sprzedaży.

19. Leki, artykuły do ​​profilaktyki i leczenia chorób w domu (artykuły sanitarne i higieniczne z metalu, gumy, tekstyliów i innych materiałów, narzędzia, sprzęt, medyczne środki do higieny jamy ustnej, szkła okularowe, artykuły pielęgnacyjne dla dzieci) odpowiedniej jakości sprzedawane kupującemu nie podlegają zwrotowi.

20. W przypadku sprzedaży kupującemu towaru o nieodpowiedniej jakości, który został stwierdzony w momencie otwarcia opakowania przez kupującego w miejscu zakupu lub w przypadku wykrycia ukrytych wad towaru, kupujący ma prawo do prawo żądania wymiany na podobny produkt lub zwrotu kwoty zapłaconej za określony towar za okazaniem paragonu gotówkowego wystawionego przez sprzedawcę.

21. Roszczenia kupującego są rozpatrywane wyłącznie po przedstawieniu paragonu gotówkowego, a w przypadku towarów, dla których ustalono okresy gwarancji, paragonu gotówkowego i paszportu technicznego lub innego dokumentu zastępującego go.

22. Warunki spełnienia przez sprzedawcę wymagań kupującego są określone zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej.

23. Przy wymianie produktu dobrej jakości na produkt podobnej marki, cena produktu nie podlega przeliczeniu.

24. W przypadku wymiany towaru o nieodpowiedniej jakości na ten sam towar innej marki (wzór, artykuł), jeżeli cena towaru podlegającego wymianie jest niższa od ceny towaru dostarczonego w zamian, kupujący musi zapłacić różnicę w ceny. Jeżeli cena wymienianego towaru jest wyższa niż cena towaru dostarczonego w zamian, różnica w cenie zostanie zwrócona kupującemu.

25. Sprzedawca zobowiązany jest do zapewnienia wysokiej kultury obsługi klienta zgodnie z normami deontologii i etyki farmaceutycznej.

26. Za nieprzestrzeganie lub naruszenie niniejszego Regulaminu sprzedawca ponosi odpowiedzialność zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej.

handel apteka apteka

2. Zwrot i wymiana towaru

Niewątpliwie każda organizacja apteczna musiała radzić sobie z sytuacjami, w których kupujący pozostawał niezadowolony i deklarował swoje prawa konsumenckie - te, które są chronione ustawą Federacji Rosyjskiej z dnia 7 lutego 1992 r. Nr 2300_I „O ochronie praw konsumentów”. Jak stosować obowiązujące przepisy bez uszczerbku dla konsumenta i apteki? Pierwszą rzeczą, jaką farmaceuta zaczyna komunikować się z niezadowolonym klientem, jest przedstawienie mu reklamacji. Jeden na przykład kupił zły produkt i chce go zmienić, inny twierdzi, że jakość, trzeci nie jest zadowolony z ceny, czwarty prosi o pokazanie certyfikatu. Kiedy kupujący składa skargę, farmaceuta musi zrozumieć, gdzie są prawdziwe skargi dotyczące jakości produktu, a gdzie emocje osoby, które przeszkadzają w zrozumieniu obecnej sytuacji. W każdym razie roszczenia nie można zignorować. Niezależnie od tego, na czym się opiera, konieczne jest podjęcie wszelkich możliwych działań, aby go rozwiązać. Nie podlega zwrotowi? Zawsze istotną kwestią dla apteki jest zwrot towaru przez kupującego. Ustawodawca ustalił pewne zasady zwrotu towaru w zależności od jego jakości. Zasady te dotyczą zarówno leków, jak i sprzętu medycznego.

Rozważ warunki zwrotu towarów w niektórych typowych przypadkach.

Sytuacja 1. Kupujący kupił dwie paczki leków, ale po wizycie u lekarza zdał sobie sprawę, że kupił jedno dodatkowe opakowanie i postanowił zwrócić lek do apteki. Lub na przykład w innym przypadku kupujący zdecydował się na wymianę bielizny termicznej, która nie pasowała do niego rozmiarem. W tym przypadku prawo stoi po stronie apteki. Art. 25 ust. 1 ustawy „O ochronie praw konsumentów” daje kupującemu prawo do wymiany produktu nieżywnościowego dobrej jakości na podobny produkt od sprzedawcy, od którego produkt został zakupiony, ale nie pasował do kształtu , wymiary, styl, kolor, rozmiar lub konfiguracja. Termin takiej wymiany ustalono na 14 dni, nie licząc dnia jej zakupu. Jednocześnie art. 25 ustawy „O ochronie praw konsumentów” przewiduje możliwość ograniczenia takiego prawa konsumenta aktem prawnym Rządu Federacji Rosyjskiej, który zatwierdza listę towarów niepodlegających wymianie . Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 19.01.1998 nr?55 z późniejszymi zmianami. z dnia 27 stycznia 2009 r. zatwierdzono Wykaz produktów nieżywnościowych dobrej jakości, które nie podlegają zwrotowi lub wymianie na podobny produkt o innych rozmiarach, kształtach, wymiarach, fasonach, kolorach lub konfiguracjach. Ta lista obejmuje leki, w tym bieliznę z dzianiny. W związku z tym towary do profilaktyki i leczenia chorób, urządzenia i sprzęt medyczny, produkty higieniczne, leki dobrej jakości nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

Co robić? Nie odbieraj towaru z powrotem - odmowa może być motywowana faktem, że jest to zabronione przez prawo. Niektóre apteki umieszczają link do powyższego rozporządzenia przed kasą, aby ostrzec kupujących o ich odpowiedzialności za zakup produktu dobrej jakości.

Sytuacja 2. Kupujący kupił przeterminowany lek i złożył reklamację. Zdecydowanie prawo jest po stronie kupującego. Zgodnie z ust. 5 art. 5 ustawy „O ochronie praw konsumentów” oraz pkt 2.7. Zasady wydawania produktów leczniczych do użytku medycznego przez apteki (zatwierdzone rozporządzeniem Ministerstwa Zdrowia Federacji Rosyjskiej z dnia 4 marca 2003 r. Nr 80), sprzedaż towarów po upływie terminu ważności, a także towary, dla których nie ustalono daty ważności, jest ZABRONIONE. Co robić? Zmień lek. Przeproś 10 razy, a następnie natychmiast włącz alarm i dowiedz się, jak taki lek trafił do sprzedaży. W takim przypadku roszczenia mogą pochodzić nie tylko od kupujących, ale także od organów kontrolnych, a nie tylko za sprzedaż produktu leczniczego, ale także za wykrycie przeterminowanego leku na parkiecie (z zastrzeżeniem rażącego naruszenia wymagań licencyjnych ). W przypadku rażącego naruszenia wymogów licencyjnych apteka ponosi odpowiedzialność administracyjną zgodnie z częścią 4 art. 14.1. Kodeks Administracyjny Federacji Rosyjskiej do czasu zawieszenia działalności (przykład patrz uchwała IX Sądu Apelacyjnego Arbitrażowego z dnia 26 stycznia 2011 r. N 09AP-32955/2010_AK).

Sytuacja 3. Zwrot sprzętu medycznego. Konsumenci mają szerokie prawa w przypadku zakupu towarów o niskiej jakości. Często roszczenia są związane z działaniem sprzętu medycznego, takiego jak ciśnieniomierze czy glukometry. W przypadku sprzedaży produktu niskiej jakości przepisy dają kupującemu szerokie uprawnienia, w tym: wymianę na produkt podobnej marki (model, artykuł); wymiana na ten sam produkt innej marki (model, artykuł) z odpowiednim przeliczeniem ceny zakupu; odmowa wykonania umowy sprzedaży i zwrot zapłaconej kwoty za towar. Te i inne prawa są wymienione w art. 475 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej (zwanego dalej Kodeksem cywilnym Federacji Rosyjskiej), art. 18 ustawy „O ochronie praw konsumentów” oraz w paragrafie 27 Zasad sprzedaży niektórych rodzajów towarów (zatwierdzonych dekretem rządowym nr 55 z 19.01.1998).

Co robić? Najpierw ponownie sprawdź urządzenie. W praktyce skargi na jakość sprzętu medycznego są często bezpodstawne. Tak więc starsza kobieta zwróciła się do jednej apteki, która powiedziała, że ​​tonometr nie działa. Podczas sprawdzania okazało się, że niewłaściwie użyła tonometru - czyli po prostu nie włożyła baterii. W innym przypadku kupujący nacisnął przycisk blokady, w wyniku czego urządzenie nie działało. Takie problemy może naprawić na miejscu farmaceuta.

Sytuacja 4. Kupujący zakupił sprawne urządzenie, ale obchodził się z nim niedbale lub używał go do innych celów. W takim przypadku sprzedający nie jest zobowiązany do przyjęcia towaru od niedokładnego kupującego. Jeżeli podczas kontroli w aptece potwierdzono, że urządzenie jest wadliwe, wówczas w przypadku sporu o przyczyny usterki zaproponuj kupującemu przekazanie produktu do badania. Jednak ust. 5 art. 18 ustawy „O ochronie praw konsumentów” zobowiązuje sprzedawcę do przeprowadzenia badania na własny koszt. Przyjmując towar do badania proponuję sporządzić akt. Radzę przewidzieć obowiązek kupującego zwrotu wszystkich wydatków apteki na badanie (w tym transport i inne podobne), jeżeli wady towaru powstały z powodu okoliczności, za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności (ten obowiązek konsumenta przewidziano również w art. 18 ustawy „O ochronie praw konsumentów”. Jeżeli badanie wykazało, że usterka nie powstała z winy kupującego, apteka (decyzją konsumenta) musi przyjąć towar i zwrócić za niego pieniądze lub wymienić towar na towar wysokiej jakości.

Sytuacja 5. W okresie gwarancyjnym nastąpiła awaria sprzętu medycznego, a kupujący żąda dostarczenia mu podobnego urządzenia na okres naprawy. Jeżeli sprzęt medyczny nie znajduje się na Wykazie dóbr trwałego użytku, które nie podlegają obowiązkowi kupującego dostarczenia mu nieodpłatnie na okres naprawy lub wymiany podobnego produktu, zatwierdzonego dekretem rządowym nr 55 z dnia 19 stycznia 1998 r. , apteka musi zapewnić kupującemu inny podobny sprzęt (urządzenie) do wymiany podczas naprawy. Dokładnie na czas! Prawo ochrony konsumentów określa warunki zwrotu towarów o nieodpowiedniej jakości. Tak więc, zgodnie z ust. 6 art. 18 tej ustawy możesz zwrócić towar w okresie gwarancji lub upływu terminu jego ważności. Jeśli kupujący kupił produkt, dla którego nie określono daty ważności, można go zwrócić w rozsądnym terminie, przez który należy rozumieć dwa lata od daty zakupu (klauzula 1, art. 19 ustawy „O ochronie praw konsumenta", klauzula 2, art. 477 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej). Zgodnie z art. 21 ustawy „O ochronie praw konsumenta”, w przypadku wykrycia przez kupującego wad towaru i złożenia wniosku o jego wymianę, sprzedawca jest zobowiązany wymienić taki towar w ciągu siedmiu dni od daty przedstawienia wskazanego towaru. żądania przez konsumenta, a w razie konieczności dodatkowej weryfikacji jakości tego towaru przez sprzedawcę - w terminie 20 dni od dnia przedstawienia tego żądania.

Hostowane na Allbest.ru

Podobne dokumenty

Pojęcie, istota i funkcje handlu detalicznego, jego stan obecny i perspektywy rozwoju w Federacji Rosyjskiej. Klasyfikacja i zasady funkcjonowania przedsiębiorstw handlu detalicznego. Analiza miejsca małych przedsiębiorstw handlu detalicznego w rozwoju gospodarki narodowej.

Pojęcie handlu detalicznego, system wskaźników. Technika analizy statystycznej handlu detalicznego. Analiza struktury handlu detalicznego w Rosji. Prognozowanie wartości obrotów handlu detalicznego. Promocja towaru od producenta do konsumenta.

Podstawowe zasady handlu, dokumenty normatywne. Licencja na prawo do handlu. Etapy świadczenia usług handlowych. Zdalny sposób sprzedaży towarów. Strategia rozwoju handlu w Federacji Rosyjskiej na lata i okres do 2020 roku.

Klasyfikacja, rodzaje detalistów i ich główne cechy. Cechy handlu detalicznego w Rosji i Republice Tatarstanu na obecnym etapie gospodarki. Rozwój sieci handlu detalicznego. Ewolucja formatów handlowych.

Teoretyczne podstawy ekonomicznej charakterystyki obrotów handlu detalicznego. Wskaźniki obrotów handlu detalicznego, ich charakterystyka i powiązanie bilansowe. Główne trendy rozwojowe i ogólna efektywność planowania obrotów handlu detalicznego.

Pojęcie i wzorce handlu detalicznego, jego prawne i regulacyjne uzasadnienie oraz znaczenie w gospodarce rynkowej. Ocena badawczo-marketingowa handlu detalicznego Elis LLC, analiza efektywności i opracowanie propozycji jego poprawy.

Podstawowe zasady prowadzenia działalności handlowej i produkcyjnej na terytorium Republiki Białoruś. Cechy handlu detalicznego tkaninami, tekstyliami, odzieżą, dzianinami i wyrobami futrzanymi oraz obuwiem. Zasady prowadzenia dziennika sanitarnego.

Rola i znaczenie handlu detalicznego w warunkach rynkowych. Klasyfikacja przedsiębiorstw handlu detalicznego. Ocena działalności gospodarczej przedsiębiorstwa detalicznego na przykładzie IP Statsuk T.V. Podstawowe zalecenia dotyczące usprawniania działań.

Pojęcie handlu detalicznego. Działalność zakupowa organizacji handlowych. Główne formy handlu detalicznego. Struktura handlu detalicznego. Praca handlowa przy sprzedaży detalicznej towarów. Promocja sprzedaży w sektorze detalicznym.

Automatyzacja sprzedaży detalicznej i sklepów. Zwiększenie szybkości pracy personelu i podniesienie poziomu obsługi klienta. Co zapewnia automatyzacja magazynu? Mechanizmy i metody automatyzacji handlu. Operacje przemieszczania towarów.

Prace w archiwum są pięknie zaprojektowane zgodnie z wymogami uczelni wyższych i zawierają rysunki, schematy, wzory itp.

Pliki PPT, PPTX i PDF prezentowane są wyłącznie w archiwach.

© 2000 - 2017, Olbest LLC Wszelkie prawa zastrzeżone

(!LANG: Cała strona Ustawodawstwo Przykładowe formularze Praktyka sądowa Wyjaśnienia Archiwum faktur

„ZASADY HANDLU DETALICZNEGO LEKAMI, WYROBAMI MEDYCZNYMI I INNYMI WYROBAMI SPRZEDAWANYMI PRZEZ INSTYTUCJE FARMACEUTYCZNE. INSTRUKCJA METODOLOGICZNA n 99/190” (zatwierdzony przez Ministerstwo Zdrowia Federacji Rosyjskiej w dniu 23 grudnia 1999 r.)

MINISTERSTWO ZDROWIA FEDERACJI ROSYJSKIEJ
NAUKOWO - BADAWCZY INSTYTUT FARMACJI
INSTRUKCJE METODOLOGICZNE
23 grudnia 1999
N 99/190
ZASADY HANDLU DETALICZNEGO LEKAMI,
PRODUKTY MEDYCZNE I INNE PRODUKTY
REALIZOWANE PRZEZ INSTYTUCJE APTECZNE
Wstęp
Jakość podaży leków dla ludności w warunkach relacji rynkowych w dużej mierze zależy od ścisłego przestrzegania zasad obrotu w sprzedaży detalicznej leków, wyrobów medycznych i innych towarów z aptek: apteki, punkty apteczne, kioski apteczne, sklepy apteczne .
Istotność tego problemu wynika z faktu, że do tej pory, biorąc pod uwagę wymagania nowo opracowanych federalnych przepisów ustawowych i wykonawczych, nie ma zasad handlu detalicznego lekami, produktami medycznymi i innymi towarami sprzedawanymi w aptekach, które odzwierciedlałyby wymagania dla sprzedawcy - instytucji apteki i kupującego - obywatela, który kupuje te towary w aptekach na własny użytek, a nie w celu osiągnięcia zysku.
Wytyczne określają zasady handlu detalicznego lekami, wyrobami medycznymi i innymi towarami sprzedawanymi przez apteki ogółowi społeczeństwa.
Opis metody
Po raz pierwszy zostały opracowane zasady handlu detalicznego lekami, wyrobami medycznymi i innymi towarami sprzedawanymi przez apteki na warunkach rynkowych, odzwierciedlające specyfikację sprzedaży leków jako produktu będącego podstawą opieki lekowej i pomagającej zachować ludzkie zdrowie.
Zasady
handel detaliczny lekami, produktami
zaopatrzenie medyczne i inne towary
sprzedawane przez apteki
1. Niniejsze zasady zostały opracowane zgodnie z podstawami ustawodawstwa Federacji Rosyjskiej w sprawie ochrony zdrowia obywateli, ustaw federalnych „O lekach”, „O ochronie praw konsumentów” i regulują stosunki między kupującymi a sprzedającymi w handlu detalicznym lekami, wyrobami medycznymi i innymi towarami sprzedawanymi przez apteki.
2. Podstawowe pojęcia:
Kupujący - obywatel, który zamierza zamawiać lub kupować lub zamawiać, nabywać lub wykorzystywać towary (roby, usługi) wyłącznie na potrzeby osobiste (domowe), niezwiązane z osiąganiem zysku.
Sprzedawcą jest instytucja apteczna, niezależnie od formy organizacyjno-prawnej.
3. Tryb działania państwowych miejskich placówek aptecznych ustala się odpowiednio decyzją organów wykonawczych podmiotów Federacji Rosyjskiej i samorządów lokalnych. Tryb działania placówek aptecznych o innej formie organizacyjno-prawnej ustalają one samodzielnie.
Zwraca się uwagę kupujących na tryb działania sprzedawcy.
4. Asortyment oferowanych do sprzedaży towarów, wykaz świadczonych usług, a także formy świadczenia usług ustala sprzedawca zgodnie z profilem jego działalności.
5. Sprzedawca jest zobowiązany do przestrzegania wymagań określonych w obowiązującym ustawodawstwie Federacji Rosyjskiej w zakresie działalności farmaceutycznej i handlu detalicznego.
6. Sprzedawca musi posiadać niezbędne pomieszczenia, sprzęt i inwentarz zapewniający bezpieczeństwo jakości i bezpieczeństwa leków, wyrobów medycznych i innych towarów podczas ich przechowywania i sprzedaży oraz przestrzegać odpowiednich warunków handlowych.
7. Sprzedawca jest zobowiązany do posiadania i utrzymywania przyrządów pomiarowych w dobrym stanie, terminowo i zgodnie z ustaloną procedurą przeprowadzania ich legalizacji metrologicznej.
8. Sprzedający zobowiązany jest do posiadania księgi recenzji i ofert, którą na życzenie kupującego dostarcza. Musi znajdować się w widocznym miejscu i być sporządzony zgodnie z wymogami tego dokumentu.
9. Niniejszy Regulamin, jak również procedura wydawania leków, są przekazywane przez sprzedawcę w jasnej i przystępnej formie do wiadomości kupujących.
10. Sprzedawca jest zobowiązany do zwrócenia uwagi kupującego na nazwę swojej organizacji, jej lokalizację (adres prawny) i sposób działania, umieszczając określone informacje na szyldach organizacji. Sprzedawca, zarejestrowany jako indywidualny przedsiębiorca, musi dodatkowo przekazać kupującemu informacje o rejestracji państwowej i nazwę organu, który go zarejestrował.
Sprzedający musi podać informację o liczbie i okresie ważności licencji na prawo do sprzedaży leków i wyrobów medycznych oraz innych towarów sprzedawanych przez apteki do publicznej wiadomości, a także o organie, który ją wydał.
Podane informacje są umieszczane w miejscach dogodnych dla kupujących.
11. Parkiet powinien zawierać następujące informacje:
- numer telefonu i adres organizacji macierzystej;
- kopię licencji na działalność farmaceutyczną;
- nazwisko, imię, nazwisko, stanowisko pracowników obsługujących klientów;
- grupy ludności uprawnione do świadczeń preferencyjnych zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej;
- numer telefonu i godziny pracy referencyjnego serwisu farmaceutycznego.
12. Sprzedający jest zobowiązany do zwrócenia uwagi kupujących na niezbędne i rzetelne informacje o lekach, wyrobach medycznych i innych towarach oraz ich producentach.
13. Informacje o lekach, wyrobach medycznych i innych towarach powinny być w razie potrzeby w języku rosyjskim, w językach urzędowych republik Federacji Rosyjskiej lub w językach ludności danego obszaru.
14. Informacja o nazwie i cenie sprzedawanych leków, wyrobów medycznych i innych towarów jest przekazywana kupującym poprzez umieszczenie towaru na witrynach wystawowych. Produkty lecznicze do użytku wewnętrznego są umieszczane oddzielnie od leków do użytku zewnętrznego. W ramach tych grup leki są uporządkowane według kryteriów terapeutycznych (leki na kaszel, leki nasercowe, leki na ból głowy itp.). Oddzielnie w oknach umieszcza się witaminy, preparaty organiczne, środki dezynfekujące, zioła lecznicze, opatrunki, artykuły do ​​pielęgnacji pacjentów, urządzeń sanitarnych i higienicznych, drobne narzędzia i optykę. Produkty lecznicze wymagające specjalnych warunków księgowania i przechowywania nie podlegają ekspozycji.
15. Sprzedawca jest zobowiązany do zapewnienia dostępności cenników na sprzedawanych lekach, wyrobach medycznych i innych towarach wskazujących cenę w rublach i kopiejkach, datę, podpis osoby odpowiedzialnej finansowo.
16. Kupujący ma prawo sprawdzić poprawność ceny. Odpowiedzialność za zgodność cen na opakowaniu z ceną w dokumentach ponosi urzędnik wyznaczony na polecenie kierownika apteki.
17. Sprzedający przy wydawaniu leków ma obowiązek poinformować kupującego o zasadach przyjmowania i przechowywania leków.
18. Na żądanie kupującego sprzedawca jest zobowiązany do podania dodatkowych informacji o lekach, wyrobach medycznych i innych towarach:
- data ważności lub okres użytkowania, jeśli określono;
- producent towarów;
- okres gwarancji, jeśli jest ustalony dla konkretnego produktu;
- informacje o głównych właściwościach konsumenckich towarów;
- zasady i warunki efektywnego i bezpiecznego użytkowania towaru.
19. Sprzedając leki, wyroby medyczne i inne towary podlegające obowiązkowej certyfikacji, sprzedawca w razie potrzeby informuje kupującego o certyfikacji towarów. Aby potwierdzić fakt certyfikacji, sprzedawca musi posiadać jeden z następujących dokumentów:
- oryginał świadectwa;
- kopię certyfikatu poświadczoną przez posiadacza oryginalnego certyfikatu, notariusza lub jednostkę certyfikującą, która wydała certyfikat;
- dokumenty przewozowe i towarzyszące wystawione przez producenta lub dostawcę na podstawie oryginału certyfikatu lub jego uwierzytelnionej kopii oraz treść dla każdej nazwy leków, wyrobów medycznych i innych towarów, informację o dostępności certyfikatu, ze wskazaniem jego numeru, okres ważności i organ, który wydał certyfikat. Towar - dokumenty towarzyszące muszą być poświadczone podpisem i pieczęcią producenta lub dostawcy, ze wskazaniem jego adresu i numeru telefonu.
20. Ceny leków, wyrobów medycznych i innych towarów sprzedawanych przez sprzedającego oraz inne warunki sprzedaży muszą być takie same dla wszystkich kupujących.
Płatności za wydane leki i wyroby medyczne kupujący dokonuje w pełnej wysokości gotówką za pośrednictwem kasy fiskalnej lub z uwzględnieniem świadczeń dla niektórych kategorii nabywców zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej. Sprzedający jest zobowiązany do wystawienia kupującemu paragonu gotówkowego lub paragonu lub innego dokumentu poświadczającego zakup. Dowód sprzedaży zawiera nazwę sprzedawcy, nazwę towaru, jego ilość, cenę, datę sprzedaży oraz nazwisko osoby, która sprzedała towar.
21. Produkty lecznicze są również wydawane kupującemu zgodnie z normami i zasadami dotyczącymi nabywania, przechowywania, wytwarzania, kontroli jakości, wydawania i sprzedaży produktów leczniczych, zatwierdzonych przez Ministerstwo Zdrowia Federacji Rosyjskiej i zarejestrowanych przez Ministerstwo Sprawiedliwości Federacji Rosyjskiej w określony sposób.
22. Zabrania się uzależniania sprzedaży niektórych towarów od obowiązkowego zakupu innych.
23. Zabrania się przyjmowania od osób fizycznych jakichkolwiek preparatów i substancji leków do produkcji leków, opakowań i ich sprzedaży.
24. Leki, artykuły do ​​profilaktyki i leczenia chorób w domu (artykuły sanitarne i higieniczne z metalu, gumy, tekstyliów i innych materiałów, narzędzia, sprzęt, medyczne środki do higieny jamy ustnej, szkła okularowe, artykuły pielęgnacyjne dla dzieci) odpowiedniej jakości sprzedawane kupującemu nie podlegają zwrotowi.
25. W przypadku sprzedaży kupującemu towaru o nieodpowiedniej jakości, który został wykryty w momencie otwarcia opakowania przez kupującego w miejscu zakupu lub w przypadku stwierdzenia wad ukrytych towaru, kupujący ma prawo żądać wymiany na podobny produkt lub zwrotu kwoty zapłaconej za określony towar za okazaniem paragonu gotówkowego wystawionego przez sprzedawcę.
26. Roszczenia kupującego są rozpatrywane tylko po przedstawieniu paragonu gotówkowego, a w przypadku towarów, dla których ustalono okresy gwarancji, paragonu gotówkowego i paszportu technicznego lub innego dokumentu zastępującego go.
27. Warunki spełnienia przez sprzedawcę wymagań kupującego są określone zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej.
28. Przy wymianie produktu dobrej jakości na produkt podobnej marki, cena produktu nie podlega przeliczeniu.
29. W przypadku wymiany towaru o nieodpowiedniej jakości na ten sam towar innej marki (model, artykuł), jeżeli cena towaru podlegającego wymianie jest niższa od ceny towaru dostarczonego w zamian, kupujący musi zapłacić różnicę w ceny. Jeżeli cena wymienianego towaru jest wyższa niż cena towaru dostarczonego w zamian, różnica w cenie zostanie zwrócona kupującemu.
30. Sprzedawca zobowiązany jest do zapewnienia wysokiej kultury obsługi klienta zgodnie z normami deontologii i etyki farmaceutycznej.
31. Za nieprzestrzeganie lub naruszenie niniejszego Regulaminu sprzedawca ponosi odpowiedzialność zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej.
Skuteczność zastosowanej metody
Efektem społecznym wprowadzenia wytycznych jest poprawa jakości usług lekowych dla ludności, w oparciu o wdrożenie zasad handlu detalicznego lekami przez pracowników placówki aptecznej – sprzedawcy, niezależnie od formy organizacyjno-prawnej.
Poprawa jakości usług publicznych poprawi ocenę apteki i zwiększy napływ ludzi, co zapewni dodatkowe rezerwy, które można przeznaczyć na dalszy rozwój apteki.
Wskazania do stosowania metody
Wytyczne przeznaczone są do jakościowej oceny poziomu usług lekowych dla ludności w aptekach, drogeriach, sklepach aptecznych, kioskach aptecznych państwowych, komunalnych i innych formach organizacyjno-prawnych, które mają osobowość prawną lub wchodzą w skład innych organizacje.

Departament Państwowej Kontroli Jakości, Wydajności, Bezpieczeństwa Lexstation i Uniwersytetu Medycznego Ministerstwa Zdrowia Federacji Rosyjskiej z dnia 23 grudnia 1999 r. N 293-22/91 "> Departament Państwowej Kontroli Jakości, Wydajności, Lexstation i Uniwersytet Medyczny Ministerstwa Zdrowia Federacji Rosyjskiej z dnia 23.12.1999 N 293-22/91"

Zgodnie z tym przepisy normatywnych aktów prawnych ustawodawstwa cywilnego i administracyjnego regulujących działalność organizacji handlu detalicznego mają pełne zastosowanie do działalności organizacji aptecznych. Przede wszystkim są to sekcja 2 rozdziału 30 części 2 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej, Ustawa Federacji Rosyjskiej z dnia 7 lutego 1992 r. N 2300-1 „O ochronie praw konsumentów”, a także „Zasady na sprzedaż niektórych rodzajów towarów”, zatwierdzony dekretem rządu Rosji z dnia 19 stycznia 1998 r. G.

Handel detaliczny w aptece – zasady rynku

Handel apteczny leków powinien być kształtowany z uwzględnieniem wszystkich aspektów społecznych, prawnych i moralnych. Pod tym względem wycena rynku farmakologicznego jest w rzeczywistości pomiędzy „młotem a kowadłem”.

Tani - zajmuje 10% sprzedaży aptecznej. Nabywców tej kategorii można przypisać osobom z niezabezpieczonej części populacji (emeryci, osoby niepełnosprawne).

Średnia - do 70% sprzedaży.

Rozdział XI

Ale sam obiekt apteki nie jest osobą prawną. W handlu tradycyjnym istnieje odpowiednik tej koncepcji - (w postaci sklepu, namiotu itp.).

Być może mógłby być używany dla przemysłu farmaceutycznego, jednak istnieją obawy, że termin ten nie zostanie zaakceptowany przez przemysł farmaceutyczny.

wspólnota. Dlatego proponuje się używać terminu. Kwestia ta wydawała się wymagać omówienia wraz z innymi możliwymi kwestiami w tekście projektu rozdziału.

Dokumenty regulujące handel detaliczny w aptekach

9. Rozporządzenie Ministerstwa Zdrowia Federacji Rosyjskiej z dnia 20 grudnia 2012 r. N 1175n „W sprawie zatwierdzenia procedury przepisywania i przepisywania leków, a także formularzy recept na leki, procedury wydawania tych formularzy, ich rozliczania i przechowywania” 11 Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 08.08.2009 №654

„O poprawie państwowej regulacji cen leków znajdujących się na liście leków niezbędnych i niezbędnych”

12 Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 29 października 2010 r.

Nowe zasady sprzedaży detalicznej leków w Rosji wchodzą w życie 1 marca

„Zdalna sprzedaż detaliczna jest dozwolona… leki do użytku medycznego, wydawane na receptę i bez recepty dla pracowników medycznych, z wyjątkiem leków podlegających rozliczeniu ilościowo podmiotowemu, leków o działaniu anabolicznym oraz leków z ułamkiem objętościowym alkoholu etylowego ponad 30%” – mówi tekst projektu uchwały.

Do świadczenia usług doradztwa farmaceutycznego dopuszcza się wydzielenie specjalnego obszaru, w tym dla oczekiwania na konsumentów, z instalacją lub wyznaczeniem specjalnych ograniczeń oraz organizacją siedzeń.

Sprzedając produkty lecznicze, pracownik farmaceutyczny nie ma prawa ukrywać przed nabywcą informacji o dostępności innych produktów leczniczych, które mają te same międzynarodowe

Sprzedaż detaliczna leków

Umieszczenie towarów na gablotach. Zalecenia przy układaniu towarów.

Informacje o parkiecie dla kupujących.

Dokumenty regulujące handel detaliczny w aptekach. Pojęcie handlu detalicznego. Rodzaje wydawania produktów farmaceutycznych. Lista towarów sprzedawanych za pośrednictwem organizacji aptecznych.

Ogólne wymagania dotyczące wydawania leków. 4. Rozporządzenie Ministerstwa Zdrowia i Rozwoju Społecznego Federacji Rosyjskiej z dnia 15.

Kolejność handlu detalicznego lekami

Zasady zwalniania środków odurzających i substancji psychotropowych zarejestrowanych jako produkty lecznicze, produkty lecznicze zawierające środki odurzające i substancje psychotropowe są zatwierdzane przez uprawniony federalny organ wykonawczy w porozumieniu z federalnym organem wykonawczym odpowiedzialnym za opracowywanie polityki państwa, regulacje prawne, kontrolę oraz nadzór w zakresie obrotu środkami odurzającymi, substancjami psychotropowymi i ich prekursorami, a także w zakresie zwalczania ich nielegalnego obrotu.

Artykuł 55

3.

Zasady wydawania środków odurzających i substancji psychotropowych zarejestrowanych jako leki, leki zawierające środki odurzające i substancje psychotropowe są zatwierdzane przez uprawniony federalny organ wykonawczy w porozumieniu z federalnym organem wykonawczym uprawnionym w zakresie spraw wewnętrznych. 4. Produkty lecznicze do użytku weterynaryjnego podlegają dystrybucji przez organizacje aptek weterynaryjnych, organizacje weterynaryjne, indywidualnych przedsiębiorców posiadających licencję na działalność farmaceutyczną.