Kvalitātes vadības sistēmu izveide ir darbietilpīgs un atbildīgs process. Kvalitātes vadības sistēmu izstrāde uzņēmumiem un organizācijām atbilstoši starptautisko standartu ISO 9000 sērijas prasībām nav vieglākais, bet viens no uzticamākajiem veidiem, kā nodrošināt preču un pakalpojumu kvalitāti un konkurētspēju, kas ir nepieciešams nosacījums organizācijas darbībai. aktivitātes starptautiskās sadarbības ietvaros. Sertificēto uzņēmumu skaits pasaulē ir vairāk nekā 400 tūkstoši, savukārt Krievijā tikai nedaudz vairāk par tūkstoti uzņēmumu ir saņēmuši kvalitātes sistēmu atbilstības sertifikātus.

KVS izstrādes un uzņēmuma sagatavošanas kvalitātes sistēmas sertifikācijai perioda ilgums ir atkarīgs no darbinieku skaita, uzņēmuma īpatnībām, personāla sākotnējās apmācības pakāpes un ir aptuveni 1–2 gadi. Vienlaikus jāpatur prātā, ka no KVS stāšanās spēkā brīža (vai pēc visa KVS dokumentācijas stāšanās spēkā) līdz sertifikācijas pieteikuma iesniegšanai ir jāpaiet vismaz 2 mēnešiem, jo KVS jau darbosies pilnā sparā un visas sistēmiskas dabas nepilnības un “slimības” izpaudīsies “visā savā krāšņumā”. Uzņēmuma speciālistu uzdevums šajā posmā ir novērst visus trūkumus, veikt nepieciešamās koriģējošās un profilaktiskās darbības to cēloņu novēršanai, tai skaitā veikt nepieciešamās izmaiņas KVS dokumentācijā un personāla darba praksē. Eksperti, kas piedalās sertifikācijas auditā, lielu uzmanību pievērš tam, vai KVS tiek uzturēta darba kārtībā, t.i. vai tiek ievērotas KVS iekšējos dokumentos noteiktās prasības, vai savlaicīgi tiek veiktas izmaiņas dokumentācijā. Izmaiņu neesamība KVS periodā pēc tās ieviešanas (pat ja tas ir īslaicīgs periods - 2-3 mēneši) neviļus norāda uz to, ka KVS pastāv tikai uz papīra, komisijas naudai un uzņēmums darbojas saskaņā ar pavisam citi noteikumi.

Galvenie posmi ir:

- organizācijas KVS novērtējuma audita veikšana, lai noteiktu tās atbilstības pakāpi ISO 9001:2000 standarta (GOST R ISO 9001-2001) prasībām;

– dažādu kategoriju organizācijas personāla apmācība par kvalitātes nodrošināšanas jautājumiem, pamatojoties uz ISO 9000 sērijas standartiem;

– par KVS izstrādi un sagatavošanu sertifikācijai un KVS dokumentēšanas programmu;

– KVS dokumentu izstrāde, rīcības plāna īstenošana;

– iekšējo auditoru apmācība;

– iekšējo auditu veikšana, korektīvo un preventīvo pasākumu īstenošana;

– KVS pirmssertifikācijas audita veikšana, korektīvo un preventīvo pasākumu ieviešana;

– KVS sertifikācijas pieteikuma iesniegšana kvalitātes sistēmu sertifikācijas institūcijai.

Atsevišķus šī darba posmus var veikt paralēli (piemēram, personāla apmācība un rīcības plāna izstrāde).

Uzņēmumā jābūt speciālistiem, kuri ir apmācīti: kvalitātes nodrošināšanas jautājumos, kas balstīti uz ISO 9000 sērijas standartiem (kvalitātes vadītājs, kvalitātes sistēmas sertifikācijas eksperta kandidāts, kvalitātes sistēmu vadošais auditors vai citi - vismaz viena persona), auditori iekšējā audita veikšanai ( to skaits ir atkarīgs no uzņēmuma lieluma - jo vairāk nodaļu un dienestu, jo vairāk ir nepieciešami auditori, bet vismaz diviem jābūt), kuri ir izgājuši arī specializētu apmācību. Turklāt visam uzņēmuma personālam vienā vai otrā pakāpē ir jāiziet apmācības par kvalitātes nodrošināšanas jautājumiem - parasti šīs apmācības veic konsultanti vai viņu pašu speciālisti, kuri ir apmācīti trešo personu organizācijās un kuriem ir atbilstošs dokuments. Lai efektīvi veiktu darbu pie KVS izstrādes, 20-30% uzņēmuma personāla (no kopējā skaita) jābūt apmācītiem kvalitātes vadības jautājumos, pamatojoties uz ISO 9000 sērijas standartiem, pārējiem darbiniekiem jābūt informētiem, ka uzņēmums attīstās. KVS (ar ko tā ir saistīta, kādas izmaiņas notiek saistībā ar to utt.). Apmācības var veikt gan trešo pušu organizācijās, gan tieši uzņēmumā (kas ir lētāks un efektīvāks).

Sākotnējā posmā problēma ir standarta prasību interpretācija saistībā ar uzņēmumu (ir jāsaprot, ko standarts pieprasa un kā šīs prasības var ieviest uzņēmumā).

Darbietilpīgākais posms ir KVS dokumentācijas izstrāde. ISO 9001:2000 standarts (GOST R ISO 9001-2001) nosaka, ka KVS ir jādokumentē (t.i., jāapraksta) vairākos KVS dokumentos:

– paziņojumi par organizācijas kvalitātes politiku un mērķiem;

- kvalitātes kvide;

– sešas dokumentētas procedūras (dokumentu pārvaldība; ierakstu pārvaldība; neatbilstošu produktu pārvaldība; iekšējie auditi; koriģējošās darbības; preventīvās darbības);

– dokumenti, kas nepieciešami organizācijai, lai nodrošinātu efektīvu procesu plānošanu, ieviešanu un vadību (nodaļas mērķi kvalitātes jomā, dokumentācija par KVS procesiem, nodaļu noteikumi, amatu apraksti, uzņēmuma standarti, instrukcijas u.c.).

Jāņem vērā, ka standarts nenosaka prasības, cik detalizētiem šiem dokumentiem jābūt vai kā tie noformējami. Uzņēmums pats nosaka dokumentu detalizācijas pakāpi (atkarībā no personāla pieredzes un kvalifikācijas, riska pakāpes, veicot darbu utt.), un dokumentu formu (teksta dokuments vai dokuments formā blokshēma, atbildības matrica utt.), galvenais, lai šajos dokumentos būtu ņemtas vērā visas standarta prasības, tie būtu saprotami darbiniekiem un ērti lietojami.

Standarts pieprasa obligāti ieviest visu, kas rakstīts KVS dokumentos (t.i., ir nepieciešams ne tikai noteikt, kā veikt to vai citu darbu, bet arī darīt visu tieši tā, kā rakstīts). Šajā sakarā viss darbs pie KVS izstrādes organizācijā kopumā un jo īpaši pie dokumentācijas izstrādes būtu jāveic tieši šīs organizācijas darbiniekiem (no KVS attīstības plāna sagatavošanas līdz sistēmas mēroga KVS dokumentu izstrādei, dokumentācija noteiktiem darba veidiem, iekšējo auditu veikšana utt.), jo tikai viņi var aprakstīt veicamo darbu, ņemot vērā visas organizācijas iezīmes, esošo pienākumu sadalījumu utt., Un tieši viņi būs jāizpilda viss rakstītais. Sistēmas mēroga dokumentu (kvalitātes rokasgrāmata, dokumentētas procedūras) izstrādi parasti veic kvalitātes dienests (kvalitātes speciālists), dokumentus par KVS procesiem un konkrētām darbības jomām izstrādā attiecīgo struktūrvienību vadītāji. Tikai šajā gadījumā dokumentācija atspoguļo reālo situāciju un KVS kopumā ir dzīvotspējīga. KVS dokumentācijas izstrāde, ko veic konsultanti vai tikai kvalitatīvs serviss (neiesaistot attiecīgo darbības jomu speciālistus), ir nepraktiska un neefektīva. Dažkārt konsultanti var nodrošināt uzņēmumam atsevišķu KVS dokumentu maketus kā izziņas materiālu. Atsevišķos gadījumos (piemēram, kad darba veicējam nav prasmju un spēju izstrādāt dokumentus) dokumentu var izstrādāt konsultants, taču šajā gadījumā konsultantam no veicēja jānoskaidro visas detaļas un veiktā darba pazīmes, un iepazīties ar visu uzskaiti, kas tiek veikta izpildes darbu laikā, ar dokumentiem, kas nepieciešami darba veikšanai u.c., t.i. konsultantam skaidri jāiedomājas visas izpildītāja darbības. Šādi uzrakstīts dokuments ir “jāapstiprina” tiešajam darba veicējam un, ja nepieciešams, jākoriģē. Šāda pieeja KVS dokumentu rakstīšanai ir ļoti darbietilpīga un tiek izmantota izņēmuma gadījumos.

2. KVALITĀTES IZMAKSU KLASIFIKĀCIJA

Organizācijas, kas nespēj nodrošināt nepieciešamo preču un pakalpojumu kvalitātes līmeni, rada lielas izmaksas un pakļauj savu biznesu ievērojamam riskam. Lai apmierinātu klientus un būtu konkurētspējīgi, organizācijas vadībai ir jāatrod lētākie veidi, kā nepārtraukti uzlabot produktu kvalitāti. Lai gan kvalitātes izmaksu vadības uzskaites sistēmas izveide ir katras organizācijas iekšēja lieta, šādā sistēmā būtu jāiekļauj kopīgi elementi. Šis:

– preču kvalitātes izmaksu uzskaites principi;

– šo izmaksu klasifikācija, lai pieņemtu lēmumus par to pārvaldību;

– kvalitātes izmaksu uzskaites metodes, izmantojot dažādas pieejas;
– metodoloģija defektu uzskaitei dažādās izmaksu aprēķināšanas sistēmās, lai pārvaldītu neatbilstošus produktus.

D. Kampanella sniedz šādu kvalitātes izmaksu definīciju: ar kvalitāti saistītās izmaksas jeb kvalitātes cena ir starpība starp faktiskajām produkta vai pakalpojuma izmaksām un tā iespējamajām izmaksām, kas noteiktas ar nosacījumu, ka nav nodrošinājuma gadījumu. standartam neatbilstošiem pakalpojumiem vai defektu rašanos, kas konstatēti ražošanas procesā vai pēc preču piegādes patērētājiem [3].

Vispazīstamākā kvalitātes izmaksu klasifikācijas sistēma tās iedala četrās kategorijās. Pēc šī kritērija sagrupēto izmaksu sastāvu un struktūru pirmais ierosināja amerikāņu kvalitātes zinātnieks A. Feigenbaums. Ļaujiet mums īsi tos uzskaitīt.

Profilaktiskās izmaksas vai izmaksas, lai novērstu kvalitātes neatbilstību(profilakses izmaksas). Tās ir izmaksas, kas rodas, lai nodrošinātu produkta produkcijas atbilstību kvalitātes standartiem. Preventīvās izmaksas ietver: kvalitātes plānošanu; procesa kontrole; kvalitatīvas informācijas iegūšanai izmantojamo iekārtu projektēšana; strādāt ar personālu pie apmācības kvalitātes nodrošināšanas metodēs; Piegādātāju apmācība un sertifikācija, lai nodrošinātu, ka tie nodrošina daļas un materiālus bez defektiem un nodrošina labāku, uzticamāku produktu dizainu.

Kvalitātes novērtēšanas izmaksas(novērtēšanas izmaksas). Izmaksas, kas radušās, lai nodrošinātu, ka produkti atbilst iekšējo un ārējo klientu prasībām. Šādas izmaksas ietver: materiālu testēšanu un pieņemšanas kontroli; laboratorijas pieņemšanas testi un mērījumi; tehniskā kontrole; paškontrole (produktu kvalitātes pārbaude, ko veic paši darbinieki); preču kvalitātes sertifikācija no trešo personu puses; kvalitatīvai informācijai izmantoto iekārtu apkope un testēšana; lauka pārbaude .

Kvalitātes neatbilstības iekšējās atklāšanas izmaksas(iekšējās atteices izmaksas). Izmaksas, kas rodas, ražošanas procesā atklājot bojātu sastāvdaļu vai produktu, pirms tas tiek nosūtīts ārējam klientam. Šādu izmaksu piemērs: bojāto produktu (defektu) likvidēšanas, pārstrādes, atkārtotas pārbaudes un defektīvo produktu testēšanas izmaksas; izmantoto materiālu analīzes izmaksas; zaudējumi no bojāto produktu novērtējuma.

Kvalitātes neatbilstības ārējās noteikšanas izmaksas(ārējās atteices izmaksas). Izmaksas, kas rodas, kad klienti atklāj defektu. Šādas izmaksas ietver: patērētāju pretenziju apmierināšanas izmaksas, tostarp produktu apkopi uz vietas; bojātu produktu nomaiņa; pārstrādes vai nomaiņas izmaksas; garantijas izmaksas; zaudējumiem, kas saistīti ar patērētājiem piegādāto produktu atsaukšanu.

Defektu novēršana ir daudz lētāka nekā to identificēšana un novēršana pēc to rašanās.

Apskatīsim arī mūsdienu modeļus, kas apraksta ar kvalitāti saistītās izmaksas. Attēlā 1 ir parādīts A.V. piedāvātais modelis. Orešins [4].

1. att. Kvalitātes izmaksu klasifikācija

Kā redzam, ar produktu kvalitāti saistītās izmaksas ir iekļautas dažādās sadaļās.

A sadaļa. Neatbilstību novēršanas izmaksas:

– preventīvo pasākumu izmaksas;

– personāla apmācības izmaksas;

– uzņēmējdarbības attīstības izmaksas;

– kvalitātes vadības sistēmas (KVS) ieviešanas izmaksas;

– produkta izstrādes izmaksas.

B sadaļa. Kvalitātes novērtēšanas izmaksas:

– izmaksas par iegādāto preču, materiālu, pakalpojumu kvalitātes novērtēšanu (ienākošā pārbaude);

– verifikācijas izmaksas ražošanas (pārbaudes) laikā;

B sadaļa. Tiešās iekšējās izmaksas:

– izmaksas par kļūdām izstrādājuma dizainā;

– iepirkuma kļūdu izmaksas;

– ražošanas procesa kļūdu izmaksas.

D sadaļa. Netiešās (slēptās) iekšējās izmaksas:

– vadības kļūdas;

- zaudējumi (izmaksas) nepareizas (neatbilstošas) organizācijas līdzekļu un īpašuma izmantošanas dēļ;

– ar mārketinga pētījumiem saistīto kļūdu labošanas izmaksas;

– administratīvā personāla kļūdu labošanas izmaksas;

– izmaksas ražošanas neefektivitātes dēļ;

– izmaksas, kas saistītas ar kļūdām plānošanas/ražošanas procesā.

D sadaļa. Tiešās ārējās izmaksas:

– klientu neapmierinātības (sūdzību) izmaksas;

– garantijas izmaksas;

– produkta atsaukšanas izmaksas;

– citas izmaksas par saistībām pret klientu;

– naudas sodu un soda naudas izmaksas.

E sadaļa. Netiešās (slēptās) ārējās izmaksas:

– zaudējumi nepietiekama produkcijas apjoma dēļ;

– zaudējumi zemas produktu kvalitātes dēļ salīdzinājumā ar konkurentu;
– pārdošanas apjoma samazināšanās sakarā ar reputācijas zaudēšanu tirgū.

Šī modeļa ieviešanas īpatnība ir tāda, ka ir jāņem vērā katras organizācijas vadības stils un ražošanas specifika. Lai praktiski atrisinātu kvalitatīvas izmaksu uzskaites organizēšanas jautājumus, var izmantot ražošanas izmaksu klasifikāciju. E.V.Minko un M.L. Kričevskis piedāvā šādu kvalitātes izmaksu klasifikāciju, kas sastāv no piecām izmaksu grupām (sk. 2. att.).

Rīsi. 2. Kvalitātes izmaksu klasifikācija

Pirmā grupa raksturo zaudējumus, kas saistīti ar preces defektu parādīšanos (tie ir nelabojami defekti, apstrādes izmaksas, preces defektu korekcijas, atkārtotas pārbaudes, remonta izmaksas u.c.).

Otrā grupa monitoringa, analīzes, kvalitatīvu datu vākšanas izmaksas, metroloģiskās pārbaudes izmaksas.

Uz trešo grupu izmaksas ir iekļautas par pasākumiem defektu rašanās novēršanai (iekārtu tehniskais nodrošinājums, personāla kvalifikācijas paaugstināšana u.c.).

Ceturtā grupa Tie ir izdevumi, kas saistīti ar produktu kvalitātes uzlabošanu un virzīšanu tirgū, t.i. lai uzlabotu kvalitāti.

Piektā grupa nosaka obligātos izdevumus, kas pēdējos gados ir būtiski pieauguši. Tie ietver preču sertifikācijas izmaksas, samaksu par kvalitātes sistēmu izstrādi un novērtēšanu uzņēmumā, izmaksas, kas rodas, nodrošinot patērētājam pierādījumus par produkta atbilstību tai izvirzītajām prasībām.

Aplūkotā klasifikācija pēc būtības ir līdzīga A. Feigenbauma piedāvātajai, taču pēc formas tā ir specifiskāka. Tas izpaužas faktā, ka kvalitātes nodrošināšanas un uzlabošanas izmaksas tiek nodalītas atsevišķās grupās. Šī klasifikācija ir līdzīga tai, ko iesaka starptautiskais standarts ISO 9004-87. Saskaņā ar šo dokumentu izmaksas ir sadalītas ražošanā un neražošanā.

Ražošana ir sadalīta trīs kategorijās:

– defektu rašanās novēršanas izmaksas;

– produktu kvalitātes uzraudzības un novērtēšanas izmaksas;

– izmaksas, kas saistītas ar bojātu produktu izlaišanu.

Ar ražošanu nesaistītās izmaksas nav saistītas ar produktu ražošanu un ir sadalītas četrās kategorijās:

– izmaksas, kas saistītas ar kvalitātes apstiprināšanu un objektīvu papildu kvalitātes apliecinājumu patērētājam;

– izmaksas par īpašu produkta īpašību testēšanu trešās puses īpašās organizācijās;

– reklāmas rakstura demonstrācijas testu izmaksas;

– apkalpošanas izmaksas.

Papildus iepriekšminētajām klasifikācijām ir arī citas, taču nevienu no izmaksu klasifikācijas iespējām vadības grāmatvedībā nevar uzskatīt par atsauci. Nav ideālu pieeju izmaksu klasificēšanai, kas būtu piemērota visos gadījumos. Dažādās uzņēmējdarbības situācijās, pieņemot lēmumus, ir nepieciešama atšķirīga informācija par izmaksām. Tieši tāpēc viens no vadības grāmatvedības principiem ir atšķirīgas izmaksu klasifikācijas princips dažādiem vadības mērķiem.

MASKAVAS VALDĪBA

MOSKOMARHITEKTŪRA

METODOLOĢIJA
dizaina izstrādājumu kvalitātes sistēmas dokumentācijas izstrāde
(elements SK 4.4)
pamatojoties uz ISO 9000 standartiem

2002

1. “Uz ISO 9000 standartiem balstītas projektēšanas izstrādājumu kvalitātes sistēmas dokumentācijas izstrādes metodiku (elements SK 4.4.)” izstrādāja Valsts vienotā uzņēmuma MNIITEP būvniecības sertifikācijas laboratorijas autoru kolektīvs.

Darbā piedalījās: laboratorijas vadītāja Smirnova E.A., LPS speciālisti: Čudnovskis L.S., Airapetjans E.A., Gončarova T.A., Ušačeva L.P.

2. “Uz ISO 9000 standartiem balstītas dizaina izstrādājumu kvalitātes sistēmas dokumentācijas izstrādes metodika (elements SK 4.4.)” paredzēta projektu un tāmes dokumentācijas izstrādes procesu veidošanai (atbilstoši elementam SK 4.4. “ Dizaina vadība”) dizaina institūtos, kuri veido savu kvalitātes sistēmu, pamatojoties uz ISO 9000.

3. Metodika ir sagatavota apstiprināšanai un publicēšanai Maskavas Arhitektūras komitejas Progresīvā dizaina un standartu nodaļā.

4. Apstiprināts un stājies spēkā ar Maskavas Arhitektūras komitejas 2002.gada 23.janvāra direktīvu Nr.8.

Ievads

Projektēšanas un apsekošanas organizācijas (turpmāk tekstā PIO) galvenais mērķis ir nodrošināt Maskavas investīciju un būvniecības kompleksa organizācijas ar būvniecības dokumentāciju, kas pilnībā atbilst pasūtītāju, valsts pārbaudes institūciju un Maskavas valdības izpildinstitūciju prasībām.

PIO stratēģiskais mērķis ir nodrošināt kvalitatīvu konkurētspējīgu produktu ražošanu un nodrošināt to realizāciju.

Šīs politikas īstenošana balstās uz šādiem principiem:

· maksimālu apmierinātību, palielinot organizācijas konkurētspēju, uzlabojot produktu kvalitāti;

· pastāvīga sadarbība ar Maskavas valdības administratīvajām struktūrām un prefektūrām, funkcionālajiem departamentiem un investīciju struktūrām, lai noteiktu pilsētas reālās vajadzības inženiertehniskās infrastruktūras attīstībā un pilsētas pasūtījumu veidošanā;

· būvniecības tehnoloģiju uzlabošana Maskavā, pamatojoties uz progresīvu pašmāju un ārvalstu pieredzi;

· veidojot PIO kā dizaina produktu tirgus līdera un uzticama partnera reputāciju;

· paplašinot tirgu un palielinot produkcijas realizācijas apjomu, uzlabojot finansiālo situāciju;

· uzlabot darba apstākļus un uzlabot organizācijas darbinieku dzīves kvalitāti un materiālos standartus.

Katra PIO galvenais uzdevums ir ražot augstas kvalitātes dizaina produktus vai sniegt kvalitatīvus projektēšanas un apsekošanas pakalpojumus, kas:

a) atbilst konkrētai vajadzībām, darbības jomai vai mērķim;

b) atbilst patērētāju vēlmēm;

c) ievērot tiesību aktus, pieņemtos standartus un citus noteikumus;

d) atbilst sabiedrības prasībām;

e) atspoguļo prasības, kas saistītas ar vidi;

f) pārdots par konkurētspējīgu cenu;

g) ekonomisks ražošanas izmaksu ziņā.

Mūsdienīga pieeja produktu kvalitātes vadībai balstās uz vienotām prasībām un metodēm, kas formulētas starptautiskajos standartos ISO 9000. Uz šo prasību pamata izveidotās PIO kvalitātes sistēmas nosaka ražošanas organizatorisko struktūru, metožu, metožu un tehnoloģiju darba uzdevumu. , kvalitātes nodrošināšanas līdzekļi un ir mehānisms noteiktu politiku īstenošanai, lai sasniegtu izvirzītos kvalitātes mērķus.

Krievijā galvenie ISO 9000 standarti tiek pieņemti kā GOST R.

ISO 9000 sērijas pamatstandarti ir standarti, kas nosaka trīs Starptautiskās standartizācijas organizācijas nodrošinātos kvalitātes nodrošināšanas modeļus:

· ISO 9001 “Kvalitātes nodrošināšanas modelis projektēšanā un izstrādē, ražošanā, uzstādīšanā un apkopē”;

· ISO 9002 “Paraugs kvalitātes nodrošināšanai ražošanā un uzstādīšanā”;

· ISO 9003 “Paraugs kvalitātes nodrošināšanai galīgajā pārbaudē un testēšanā”.

Turklāt:

· ISO 9000-1 standarts ietver instrukcijas izstrādājamās kvalitātes sistēmas modeļa izvēlei un pamatstandartu piemērošanai;

· ISO 8402 satur pamatjēdzienus un terminus, kas izmantoti ISO 9000 standartu sērijā;

· Īpašu vietu sērijā ieņem standarts ISO 9004-1. Tajā ietvertas vadlīnijas par kvalitātes sistēmas elementiem, un šīm vadlīnijām ir plašs raksturs saistībā ar ISO 9001 standarta prasībām.

Tagad ir ieviests un publicēts starptautisks standarts. ISO/FDIS 9001:2000 Kvalitātes vadības sistēmas — Prasības, kas atceļ un aizstāj ISO 9001:1994, ISO 9003:1994, kas ir šo dokumentu pārstrādāts izdevums. No jaunā standarta ir izslēgti vārdi “kvalitātes nodrošināšana”, kas atspoguļo to, ka kvalitātes vadības sistēmām noteiktās prasības ISO 9001:2000 attiecas gan uz produktu kvalitātes nodrošināšanu (jo īpaši dizainu), gan uz klientu apmierinātību.

Šis izdevums ISO 9001:2000 tika izstrādāts kā daļa no saskaņota kvalitātes vadības sistēmas standartu pāra, un otrais pāra standarts ir ISO 9004:2000. Šie divi starptautiskiestandarti tika izstrādāti lietošanai kopā, taču tos var izmantot neatkarīgi. Lai gan abiem starptautiskajiem standartiem ir atšķirīgs pielietojums, to struktūra ir vienāda izmantošanas ērtībai, taču pēdējais nav paredzēts izmantošanai sertifikācijas vai līguma nolūkos.

Saskaņā ar standarta jauno izdevumu ISO 9001:2000, tāpat kā iepriekšējās, dizaina kvalitātes vadības sistēmas izveide sākas ar PIO pirmās personas stratēģisku lēmumu. Tālāk tiek ņemtas vērā lietotāja vajadzības, mērķa būtība, pieņemto tehnoloģiju specifika un PIO ražošanas parametri. Visām sistēmām nav paredzēta vienota struktūra vai vienota dokumentācija - standarts tikai virza un papildina vispārīgos dizaina produktu kvalitātes tehniskos standartus - galvenais, lai to var izmantot organizācijas iekšējām vajadzībām, sertifikācijai un līguma situācijas. ISO 9001:2000 kvalitātes vadības sistēmas modelis atspoguļo procesu un attiecības starp procesiem, kas ir ilustrēti attēlā. .

Rīsi. 1 - Kvalitātes vadības sistēmas modelis, kura pamatā ir “procesa pieeja”

Attēls apliecina, ka klientam ir svarīga loma sākotnējo prasību noteikšanā. Veicot klientu apmierinātības monitoringu, nepieciešams izvērtēt informāciju par klienta viedokli par organizācijas savu prasību izpildi. Attēlā parādītais modelis ietver visas šī starptautiskā standarta prasības un detalizēti parāda procesus.

Šis starptautiskais standarts ISO 9001:2000 ļauj PIO saskaņot esošo kvalitātes vadības sistēmu ar uz to attiecināmajām vispārējās vadības sistēmas prasībām. Dažos gadījumos PIE var būt iespējams pielāgot savu vadības sistēmu tā, lai iegūtā kvalitātes vadības sistēma atbilstu šī starptautiskā standarta prasībām, un standarta prasības attiecas arī uz “organizāciju”, kurai ir jāizveido, dokumentēt, ieviest, uzturēt un, ja nepieciešams, atzīmēt, pastāvīgi uzlabot kvalitātes vadības sistēmu.

ISO 9001:2000 standarts paredz samazināt dokumentācijas apjomu, kurā jāiekļauj:

· dokumentētu kvalitātes politikas un mērķu izklāstu;

· RU kvalitātes vadība;

· dokumentētas procedūras, kuru nepieciešamību nosaka standarts;

· dokumentus, kas nepieciešami PIO efektīvai procesu plānošanai, to īstenošanai un kontrolei pār tiem;

· ierakstīšanas kvalitātes dati.

Termins "dokumentēta procedūra" nozīmē, ka procedūra ir noteikta, dokumentēta, īstenota projekta procesā un veikta.

Kvalitātes vadības sistēmas dokumentācijas apjomu un detalizācijas pakāpi PIO nosaka PIP raksturs, projektēšanas procesu sarežģītība un speciālistu kompetence.

Dizaina produktu kvalitātes vadības sistēmas izvēli projektēšanas un apsekošanas organizācijā nosaka šādas situācijas:

a) kvalitātes, projektu produktu administratīvai vadībai, lai izpildītu projektu kvalitātes prasības, un projektu pakalpojumus visekonomiskākajā un efektīvākajā veidā, lai palielinātu organizācijas konkurētspēju;

b) nodrošināt patērētāja intereses līgumattiecību nosacījumos (konkrētā situācijā) kvalitatīvu dizaina produktu izstrādei un kvalitatīvu projektēšanas un apsekošanas pakalpojumu sniegšanai;

c) pēc patērētāja apstiprinājuma (reģistrācijas) projektēšanas un apsekošanas organizācijas kvalitātes sistēmas;

d) pēc projektēšanas un apsekošanas organizācijas kvalitātes sistēmas sertificēšanas vai reģistrācijas, ko veic pilnvarotas sertifikācijas institūcijas.

Kopumā MPS kā projekta produktu vai projekta pakalpojumu sniedzējiem ir jāizveido un jāuztur kvalitātes vadības sistēma, kas paredzēta visās norādītajās situācijās. Šādā gadījumā PIO kvalitātes sistēmas izveidei, pamatojoties uz ISO 9000 sērijas standartu prasībām, var izvēlēties jebkuru no šīm divām pieejām:

a) piegādātāja organizācijas vadības motivēta pieeja;

b) pieeja, ko motivē ieinteresētā puse (patērētājs, klients).

Tabulā ir sniegts to nosacījumu un situāciju izklāsts, kādos parasti tiek piemērotas IEP kvalitātes sistēmas. Atkarībā no situācijas ir norādīti ISO 9000 sērijas starptautiskie standarti, kas ieteicami kvalitātes sistēmu veidošanai un novērtēšanai.

Pienākumi par kopējās kvalitātes vadību tiek uzticēti visiem PIO līmeņiem, ja koordināciju veic augstākā vadība. Ja iespējams, viss organizācijas personāls jāiesaista vispārējā kvalitātes vadībā. Šajā gadījumā priekšroka jādod ekonomiskajām metodēm, tostarp nepieciešamajiem personāla stimulēšanas pasākumiem.

Tajā pašā laikā galvenais veiksmes nosacījums kvalitātes sistēmas izveidē ir pirmā vadītāja pozīcija un viņa apziņa, ka šāda sistēma ir nepieciešama, pirmkārt, pašai projektēšanas un apsekošanas organizācijai.

PIP kvalitātes sistēmai jābūt savstarpēji saistītai ar galvenajiem projekta aktivitāšu posmiem un veidiem, kas nosaka projekta produktu vai sniegto projekta pakalpojumu kvalitāti. Kapitālās būvniecības projektu projektēšanas iezīme ir projekta dokumentācijas veidošanas procesa cikliskums. Tādējādi no investīciju mērķu veidošanas brīža līdz būvniecības un citu darbu darba dokumentācijas izdošanai notiek vairāki projektu cikli, kas galvenokārt atšķiras ar saviem mērķiem, uzdevumiem un darba apjomu, kā arī rezultātiem, kas vērsti uz dažādu dalībnieku apmierināšanu. investīciju process (t.sk.: klients-investors, vietējās pārvaldes institūcijas, valsts kontroles un uzraudzības institūcijas, līgumbūvniecības organizācijas, iekārtu, materiālu u.c. piegādātāji un ražotāji).

Projektēšanas procesa cikliskums atspoguļo konsekventu izstrādāto projektēšanas risinājumu detalizācijas līmeņa paaugstināšanos un atbilstošo dokumentāciju, kas nodrošina būvniecības investīciju objekta “dzīves cikla” galvenās fāzes.

1. tabula

Nosacījumi	*) Administratīvā kvalitātes vadība (iekšējā)	Ārējā kvalitātes nodrošināšana līguma situācijā
Situācija	a) Kvalitātes sistēmas piemērošana projekta produktu kvalitātes administratīvai vadībai	b) Kvalitātes sistēmas piemērošana, lai nodrošinātu patērētāja intereses līgumattiecībās	c) kvalitātes sistēmas piemērošana, patērētājam apstiprinot (reģistrējot) projektēšanas un apsekošanas organizācijas kvalitātes sistēmu.	d) kvalitātes sistēmas piemērošana, sertificējot vai reģistrējot projektēšanas un apsekošanas organizācijas kvalitātes sistēmu, ko veic pilnvarotas sertifikācijas institūcijas.
Iniciators	Piegādātāja organizācijas (PIO) vadība	Patērētājs (norāda konkrētu kvalitātes nodrošināšanas modeli)	Patērētājs (novērtē piegādātājam pieejamo kvalitātes sistēmu)	Patērētājs un/vai piegādātāja organizācijas (PIO) vadība
Izpildītājs		Piegādātāja organizācijas vadība un personāls	Patērētājs vai kompetenta organizācija patērētāja vārdā	Būvniecības sertifikācijas iestāde
Mērķis	Organizācijas konkurētspējas paaugstināšana, ekonomiski un efektīvi izpildot produktu kvalitātes prasības	Patērētāja interešu nodrošināšana no piegādātāja puses	Patērētāja apstiprinājums (reģistrācija) piegādātāja kvalitātes sistēmai	Piegādātājs uztur sertificētu kvalitātes sistēmu visiem patērētājiem, izņemot gadījumus, ja konkrētā līgumā ir ierakstīti citi nosacījumi
Pamatprasības	ISO 9004-1	ISO 9001	ISO 9001	ISO 9001 ISO 10011-1
Papildu prasības	ISO 9004-2 ISO 9004-4 ISO 10005 ISO 10011-3	ISO 9002-2 ISO 10005	ISO 10011-1	ISO 10011-2

*) - administratīvā kvalitātes vadība projektēšanas un apsekošanas organizācijā tiek veikta, vadot procesus dažādiem mērķiem: projektēšana un palīgdarbība, vadības un plānošanas organizēšana, atbalsts (informācija, loģistika, personāls), apmācība, personāls un citu nepieciešamo ieviešanu. funkcijas;

Administratīvā kvalitātes vadība aptver visas tās vispārējās vadības funkcijas darbības, kas nosaka PIO politikas, mērķus un pienākumus kvalitātes jomā, atbilstošos funkcionālo un ražošanas struktūrvienību, amatpersonu un personāla uzdevumus un pienākumus.

1. Pamatprasības GOST R ISO 9001-96 , ISO 9001:2000 elementam SK 4.4. (saskaņā ar GOST R) un to pielāgošana saistībā ar PIO

GOST R ISO 9001-96			ISO 9001:2000		GOST R pielāgošana un ISO 9001::2000 saistībā ar FIE
4.4.	Dizaina vadība		7.3.	Dizains un izstrāde	Projektēšanas organizācijai ir jāpārvalda projektēšanas process un jāpārskata projekta dokumentācija, lai nodrošinātu noteikto prasību izpildi.
4.4.1.	Vispārīgi noteikumi		7.3.1.
4.4.2.	Dizains un attīstības plānošana Piegādātājs izstrādā izstrādes stadijā esošā projekta plānus. Šajos plānos ir jāuzskaita vai jāatsaucas uz darbībām un jānosaka pienākumi par to īstenošanu. Projektēšanu un izstrādi veic kvalificēts personāls, kura rīcībā ir atbilstošas ​​iekārtas. Projektam attīstoties, plāni ir jāatjaunina.			Organizācija plāno un kontrolē produktu izstrādi un izstrādi. Organizācijai ir jānosaka: A. projektēšanas un izstrādes procesu stadijas; b. katram posmam piemērotas analīzes, pārbaudes un rezultātu apstiprināšanas formas un metodes; V. Atbildība un pilnvaras projektēšanas un izstrādes jomā.	Dizaina plānošana Projektēšanas plānošanas procedūra ietver: · plānu sastādīšana, kas nosaka procesus un atbildību katram projektēšanas posmam, ieskaitot nepieciešamo pārbaudi; · darba ilguma un laika plānošana; · plānu precizēšana projektēšanas darbu izpildes laikā, darbu sadale starp kvalificētu personālu, kas aprīkots ar visiem nepieciešamajiem līdzekļiem. Tādējādi, sastādot plānus, tiek noteikts veicamo darbu saraksts, termiņi un atbildīgie izpildītāji. Plāns nosaka posmus, kuros notiek mijiedarbība starp dažādām dizaina grupām, un paredz tām atbilstošas ​​pārbaudes un novērtējumus. Katrai nodaļai ir norīkota persona, kas ir atbildīga par kvalitātes prasību izpildi, un tā nodrošina, ka katrs projektētājs saprot savas atbildības apjomu. Turklāt projektēšanas organizācija ieceļ personu, kas ir atbildīga par atbilstību drošības noteikumiem, likumiem, noteikumiem un jaunākajām tehnoloģijām projektēšanā un dokumentācijā. SK dokumenti: · Projekta dokumentācijas plānošanas un izstrādes kārtība
4.4.3.	Organizatoriskā un tehniskā sadarbība Ir jābūt organizatoriskai un tehniskai sadarbībai starp dažādām grupām, kas veicina projektēšanas procesu. Nepieciešamā informācija ir jādokumentē, jādara zināma un regulāri jāpārskata.		7.3.1.	Saziņa starp dažādām projektēšanā un izstrādē iesaistītajām grupām ir jāpārvalda tā, lai starp tām būtu efektīva saziņa un skaidra pienākumu sadale. Plānošanas rezultāti ir jāpilnveido, projektēšanas un izstrādes gaitā.	Organizatoriskā un tehniskā mijiedarbība. Veicot projektēšanas un apsekošanas darbus, ir jāizveido organizatoriskā un tehniskā mijiedarbība, tai skaitā: · skaidra mijiedarbības kārtības un informācijas nodošanas formas definīcija starp departamentiem; · saņemtās informācijas dokumentēšana; · regulāra uzkrāto rezultātu analīze. Organizatoriskās un tehniskās mijiedarbības izveide ir vērsta uz datu pārsūtīšanu un periodisku rezultātu analīzi, nezaudējot informāciju un nepārkāpjot termiņus. Mijiedarbības izveides procedūra ietver: · visu projektēšanā iesaistīto nodaļu identificēšana; · atbildības noteikšana par informācijas apmaiņu; · sastādot prasību sarakstu pārsūtīto datu veidam un apjomam. Šīs prasības izpilde rada iespēju projektēšanas procesā nodrošināt datu pārsūtīšanas pilnīgumu, nepārprotamību un savlaicīgumu. Katrai nodaļai ir jāuztur dokumentēta pārsūtīto datu uzskaite. SK dokumenti: Organizatoriskā un tehniskā mijiedarbība starp PIO nodaļām.
4.4.4.	Dizaina ievades dati Produkta dizaina ievades prasības, tostarp piemērojamās likumā noteiktās un reglamentējošās prasības, definē, dokumentē, un piegādātājs pārbauda to atlases atbilstību. Nepilnīgas, neskaidras vai pretrunīgas pretenzijas jārisina ar personām, kas ir atbildīgas par to noformēšanu. Izstrādājot ieguldījumu, būtu jāņem vērā visu līguma pārskatīšanas darbību rezultāti.		7.3.2.	Dizaina un izstrādes ievade Jādefinē un jādokumentē ievade saistībā ar produkta prasībām (sk. 4.2.4.). Tajos jāiekļauj: A. funkcionālās un ekspluatācijas prasības; b. normatīvo un normatīvo aktu un dokumentu prasības, kas attiecas uz produktiem; V. attiecīgā gadījumā informācija, kas iegūta no līdzīgiem projektiem pagātnē; d) jebkuras citas prasības, kas ir būtiskas projektam un attīstībai. Šo ievades datu atbilstība ir jāanalizē. Prasībām jābūt pilnīgām, pilnīgām, jāizvairās no neviennozīmīgas interpretācijas un nedrīkst būt pretrunā viena otrai.	Dizaina ievades dati Lai nodrošinātu dizaina produktu kvalitāti, PIO: · formulē skaidras prasības projektēšanas un apsekošanas darbu ievades datiem, tajā skaitā normatīvās un normatīvās; · pārbauda ievaddatu atbilstību noteiktajām prasībām; · analizēt ievaddatu pietiekamību; · identificēt nepilnīgas, neskaidras vai pretrunīgas prasības un atrisināt tās ar klientu. Ir nepieciešams, lai visi dienesti, kas bija iesaistīti līguma izskatīšanā, būtu jāiesaista un būtu atbildīgi ievades prasību noteikšanā. Neatkarīgi no pasūtītāja prasībām projektēšanas organizācijai ir jāpievērš uzmanība drošības prasībām, vides aizsardzībai, tiesību aktu prasībām un noteikumiem. Rezultātā ir nepieciešams panākt pilnīgu vienošanos ar pasūtītāju par prasībām projektēšanas dokumentācijai un to dokumentēt, kas novērš atbildības risku iespējamās konfliktsituācijās nākotnē. SK dokumenti. Projekta ievaddatu sastāvs un projektēšanas uzdevumu izstrādes un analīzes kārtība. Pašreizējo normatīvo, likumdošanas aktu un dokumentu saraksts (federālā un Maskavas līmenī)
4.4.5.		Izejas dizaina dati Projektēšanas rezultātiem jābūt dokumentētiem un izteiktiem, lai tos varētu pārbaudīt un apstiprināt attiecībā pret projekta ievades prasībām. Dizaina izvadei jābūt: a) atbilst ievades projektēšanas prasībām; c) identificē tos konstrukcijas raksturlielumus, kas ir būtiski produkta drošai un pareizai darbībai (piemēram, prasības attiecībā uz darbību, uzglabāšanu, apstrādi, apkopi un iznīcināšanu). Dokumenti, kas satur dizaina rezultātus, ir jāpārskata pirms to izlaišanas.	7.3.3.	Dizaina un izstrādes produkcija Projektēšanas un izstrādes rezultāti ir jāiesniedz formā, ko var pārbaudīt attiecībā pret projektēšanas un izstrādes ievadi un prasībām, un jāapstiprina pirms laišanas ražošanā. Projektēšanas un izstrādes rezultātiem vajadzētu: A. atbilst projektēšanas un izstrādes ievades prasībām; b. sniegt informāciju, kas nepieciešama preču iegādei, ražošanai un apkalpošanai; d) noteikt produkta īpašības, kas ir būtiskas no tā drošības un pareizas lietošanas viedokļa.	Izejas dizaina dati Izvades projektēšanas datiem pilnībā jāatbilst ievades projektēšanas datiem. Tas tiek panākts ar: · atbilstība ieejas projektēšanas datu prasībām; · pieņemšanas kritēriju noteikšana; · atbilstība attiecīgajām normatīvajos aktos un likumos noteiktajām prasībām; · drošības un vides aizsardzības prasību ievērošana. Izejas projekta dati ir jāanalizē pirms projekta piegādes klientam. Projektēšanas rezultātu izskatīšana un dokumentēšana nodrošina projekta dokumentācijas atbilstību noteiktajām prasībām. Papildus prasībām par izejas projekta datu atbilstību ievades projekta datiem, projektēšanas rezultātos jāietver projekta gatavības galīgais novērtējums. SK dokumenti: · Projektēšanas risinājumu kvalitātes novērtēšanas kritēriji projektēšanas stadijās. · Projekta un tāmes dokumentācijas apstiprināšanas procedūra.
4.4.6.		Projekta analīze Formāli, dokumentēti projektēšanas rezultātu pārskati ir jāplāno un jāveic atbilstošos projektēšanas posmos. Katrā projekta izskatīšanā ir jāiekļauj pārstāvji no visiem dienestiem, kas ir ieinteresēti analizējamajā projektēšanas stadijā, kā arī citi speciālisti, ja nepieciešams..	7.3.4.	Dizaina un izstrādes analīze Sistemātiski izstrādes un izstrādes pārskati būtu jāveic atbilstošos posmos, lai: A. novērtēt projektēšanas un izstrādes rezultātu spēju atbilst prasībām, un b. identificēt problēmas un ieteikt nākamās darbības. Šādas pārskatīšanas dalībniekiem vajadzētu būt ar analizējamo projektēšanas un izstrādes posmu saistīto dienestu pārstāvjiem. Nepieciešams reģistrēt datus par analīzes rezultātiem un turpmākajām darbībām (sk. 4.2.4.).	Projekta analīze Projekta kvalitātes analīze jāveic visos tā attīstības posmos. Katra posma beigās ir jāplāno un jāveic formāla sistemātiska un kritiska projektēšanas rezultātu pārskatīšana. Dati par analīzes rezultātiem ir jādokumentē. Projekta analīzes laikā: · tiek identificētas problēmzonas un neatbilstības; · tiek noteiktas koriģējošās darbības; · nodrošina projekta atbilstību pasūtītāja prasībām. Projekta analīzē jāiekļauj visu departamentu pārstāvji, kas ietekmē projektēšanas un tāmes dokumentācijas kvalitāti. Atsevišķu dizaina risinājumu kvalitātes analīze un novērtēšana jāveic izpildītāju, specializētu grupu, komandu un ražošanas nodaļu līmenī. Projektēšanas organizācijai vēlams izstrādāt projektēšanas kvalitātes novērtēšanas metodiku, noteikt individuālo dizaina risinājumu, projektu kopumā un to daļu kvalitāti raksturojošu rādītāju klāstu. Šiem rādītājiem jāraksturo dizaina risinājuma konkrētās (atsevišķas) īpašības un caur tiem galvenās (grupas vai kompleksās) projekta funkcionālās, arhitektoniskās, būvniecības, tehniskās, ekonomiskās un citas īpašības. Analizējot projektu, tiek noteikts: · projektētā objekta darbspēja paredzamajos ekspluatācijas apstākļos; · drošība un videi draudzīgums; · atbilstība normatīvo aktu prasībām, nacionālajiem un starptautiskajiem standartiem; · būvniecības ražošanas organizēšanas prakses ievērošana. SK dokumenti · Projektēšanas rezultātu analīzes un pārbaudes noteikumi; · PIP kvalitāti raksturojošo rādītāju nomenklatūra.
4.4.7.		Projekta apstiprināšana Projekta apstiprināšana ir jāveic, lai nodrošinātu, ka produkts atbilst norādītajām prasībām un/vai lietotāja prasībām. Piezīmes: 1. Projektu apstiprina pēc veiksmīgas projekta pārbaudes (4.4.7.). 2. Apstiprināšana parasti ir atkarīga no noteiktiem darbības nosacījumiem. 3. Apstiprināšana parasti tiek veikta gala produktam, taču tā var būt nepieciešama agrākos posmos, pirms tiek pabeigta produkta izstrāde. 4. Ja produktiem ir vairāki paredzētie lietojumi, apstiprinājumus var veikt vairākas reizes.	7.3.5.	Dizaina un izstrādes apstiprināšana Projektēšanas un izstrādes apstiprināšana jāveic saskaņā ar plānotajām darbībām (sk. 7.3.1.), lai nodrošinātu, ka gatavais produkts spēj apmierināt noteiktās vai zināmās lietošanas prasības. Ja iespējams, apstiprināšana jāpabeidz pirms produkta piegādes vai izgatavošanas. Jāveic datu uzskaite par apstiprināšanas rezultātiem un turpmākajām darbībām (sk. 4.2.4.).	Projekta apstiprināšana Pēc veiksmīgas pārbaudes pabeigšanas projekts tiek nodots apstiprināšanai. Projekta pamatu veidojošais dokumentu komplekts ir jāapstiprina atbilstošos līmeņos, tas kalpo par pamatu, lai nodrošinātu projekta un tāmes dokumentācijas atbilstību noteiktajām prasībām un nozīmē projekta iespējamību. SK dokumenti. · Darba dokumentācijas apstiprināšanas un ieviešanas procedūra. Projekta maiņa. Ir jāparedz kārtība, kādā projektā tiek sagatavota un veiktas izmaiņas pēc pasūtītāja pieprasījuma gan projektēšanas laikā, gan projekta īstenošanas laikā. Projekta grozījumi ietver: · dažādu līmeņu izmaiņu apstiprināšanas procedūras izstrāde; · izmaiņu posmu un laika noteikšana; · novecojušo rasējumu noņemšanas nodrošināšana; · apstiprinājums, ka ir veiktas izmaiņas. Jānodrošina, lai projektā veiktās izmaiņas neradītu dizaina risinājumu kvalitātes pasliktināšanos. Ja izmaiņu mērogs, sarežģītība vai ar to saistītais risks ir būtisks, tad jāveic oficiāla projekta piemērotības pārbaude un pārbaude. SK dokumenti Darba dokumentācijas izmaiņu veikšanas kārtība
4.4.8.		Projekta izmaiņas Visas konstrukcijas izmaiņas un modifikācijas pirms ieviešanas ir jāidentificē, jādokumentē, jāpārskata un jāapstiprina pilnvarotam personālam.	7.3.6.	Dizaina un izstrādes izmaiņu vadība. Izmaiņās dizainā un izstrādē jāietver novērtējums par izmaiņu ietekmi uz piegādāto produktu un tā sastāvdaļām. Nepieciešams reģistrēt datus par izmaiņu analīzes rezultātiem un turpmākajām darbībām (sk. 4.2.4.).

2. Vispārīgā metodika kvalitātes sistēmas (QS) dokumentācijas izstrādei elementam 4.4.

GOST R ISO 9001-96 prasību pielāgošanas specifika un ISO 9001:2000 saistībā ar PIO norāda, ka tā projektēšana ir galvenā darbība. Līdz ar to projektēšanas vadība ir galvenā ražošanas procesa vadība, kuras apraksts dots 4.9. elementā “Procesu vadība”, bet to kontrole – 4.10. elementā “Pārbaude un testēšana”.

PIP kvalitātes sistēmas ietvaros jāorganizē aktivitātes projektēšanas procesu vadīšanai. Nepieciešams apzināt visus darba procesus, kā arī palīgprocesus, kas ietekmē preces kvalitāti, kas ir jāplāno, jāapstiprina, jākontrolē un jāregulē to izpildes laikā.

Lai nodrošinātu dizaina produktu kvalitāti, to izstrāde un ražošana jāveic kontrolētos apstākļos.

PIO kvalitātes vadības sistēmu var plaši attēlot kā divu līmeņu struktūru, kur augšējā līmenī tiek nodrošināta kvalitātes vadības sistēmas darbība, bet zemākajā līmenī tiek veikti un nodrošināti faktiskie dizaina produktu izstrādes procesi, savukārt kvalitātes vadības sistēmas kontroles objekts ir projektēšanas dokumentācijas izstrādes procesā veikto tehnoloģisko procesu kvalitāte.

Katram projektēšanas institūtam, veidojot uz ISO 9000 balstītu kvalitātes sistēmu, jānosaka elementu un procedūru sastāvs, kas funkcionēs gan vadības institūciju, gan vadības objekta līmenī, kas kopā veido konkrētas kvalitātes vadības modeli. PIO.

Zemākā līmeņa galvenais ražošanas process ir projektēšanas dokumentācijas izstrādes process.

Šī procesa kvalitāti kopumā nosaka līmenis:

· organizatoriskais atbalsts;

· normatīvais un metodiskais atbalsts;

· resursu nodrošināšana.

Prasības projektēšanas un dokumentācijas izstrādes procesa organizatoriskajam atbalstam:

· projektēšanas un uzmērīšanas darbu sastāvam un apjomam apjoma ziņā jāatbilst pasūtītāju, līgumu un līgumu prasībām, kas garantē kvalitatīvu projektēšanas un uzmērīšanas darbu noteiktajā termiņā;

· specializācija, jauda un slodze;

· projektēšanas procesa dalībnieku mijiedarbības procesā tiek noteiktas atbilstošas ​​organizatoriskās formas, kas ir atkarīgas no projekta veida un līguma nosacījumiem.

Uz projektēšanas un dokumentācijas izstrādes procesa normatīvo un metodisko atbalstu attiecas šādas prasības:

· tehnoloģijai un projektēšanas procesam jābalstās uz progresīvām (mūsdienīgām) tehnikām, tostarp matemātiskām metodēm, datortehnoloģiju un datorgrafiku;

· tehnoloģiskā projektēšanas procesa procedūras, t.i. Projekta dokumentācijas faktiskā izstrāde jāveic saskaņā ar visu pašreizējo normatīvo dokumentu prasībām, kas ietver:

· tiesību akti, GOST, SNiP un citi normatīvie dokumenti kapitālās būvniecības un projektēšanas jomā;

· nozares noteikumi un PIO dokumenti organizācijas un projektēšanas tehnoloģiju jomā;

· PIO darbinieku amatu apraksti;

· dokumentācija par vienotiem un standarta projektēšanas procesiem;

· aprēķinu metodes, tehniskie pamatojumi, datoru lietojumprogrammas u.c.

Resursu atbalsts šim procesam ietver:

· PIO nodrošināšana ar materiāli tehniskajiem resursiem (biroja tehnika, datori, monitori, printeri, lokālie tīkli, programmatūras pakotnes), kas tiek izmantoti projektēšanas procesā;

· atbilstošas ​​kvalifikācijas speciālisti.

Projektēšanas vadība (projektēšanas un tāmes dokumentācijas izstrādes process) šī pētījuma posma ietvaros ietver tādu QS dokumentu izstrādes metožu izveidi, kas nosaka un regulē šo procesu, tai skaitā:

· projekta dokumentācijas plānošanas (izstrādāšanas) kārtība. Metodoloģija.

· Organizatoriskā un tehniskā mijiedarbība starp departamentiem. Metodoloģija.

· Dizaina risinājumu kvalitātes novērtēšanas kritēriji. Metodoloģija.

Tehnoloģiskās projektēšanas procesu izpildes secība nepieciešamajā apjomā jānosaka projektēšanas projekta oficiālajā dokumentācijā (piemēram, tehnoloģiskajās instrukcijās, noteikumos, metodēs, darba rokasgrāmatās, tehnoloģiskajās kartēs, diagrammās un citā organizatoriskajā un metodiskajā dokumentācijā).

F&I projektēšanas un atbalsta procesi ir jāpārbauda, ​​lai nodrošinātu to spēju ražot izstrādātus produktus saskaņā ar noteiktajām normatīvajām prasībām un citiem kvalitātes kritērijiem.

2.1. Dizaina vadības principi.

2.1.1. Plānošana.

PIO vadība vada un organizē projektēšanas plānu izstrādi.

Konkrēta objekta projektēšanas (cita veida darbu vai projektēšanas pakalpojumu) operatīvo vadību veic projekta vadītājs (GAP, GIP), ko iecēlusi PIO vai projektēšanas darbnīcas vadība (atkarībā no PIO struktūras).

Projektēšanas darbu plānošanu veic PIO projektēšanas un funkcionālo nodaļu amatpersonas Valsts aviācijas administrācijas, Valsts rūpniecības inspekcijas operatīvajā kontrolē projekta organizatoriskās un tehnoloģiskās sagatavošanas laikā.

Projektēšanas plānā jādefinē:

· visa veida aktivitātes;

· identificēt to izpildītājus;

· nosaka izpildītāju pienākumus PIO un ārpus tās;

· attiecības starp dažādām aktivitātēm un nodaļām;

· noteikt termiņus un resursus.

Projektēšanas plāna sagatavošanas laikā projekta vadītājs ir atbildīgs par:

· projektēšanas tāmes (resursi, izpildītāju komandas organizatoriskā struktūra);

· izstrādāt kalendāra plānu, precīzu posmu grafiku, darba starprezultātu novērtēšanas mērķa datumus;

· darba uzdevumi katedrām un individuālajiem izpildītājiem;

· iekšējais grafiks projekta kontrolei, pārbaudei un analīzei;

· grafiks darba rezultātu iesniegšanai pa posmiem izskatīšanai pasūtītājam (patērētājam).

Projekta organizatoriskās un tehnoloģiskās sagatavošanas laikā ir jānosaka konkrētas vispārīgās un īpašās (projektēšanas specialitātēm) prasības projekta kvalitātei, pamatojoties uz patērētāju prasībām un normatīvajiem dokumentiem, un atbilstoši vērtēšanas kritēriji projektēšanas rezultātu pieņemšanai. ir jānosaka. Ņemot vērā kvalitātes prasības, šī objekta standartizētajai projektēšanas tehnoloģijai ir jānosaka īpašas prasības. Ieskaitot informatīvo atbalstu un metodes galveno darba veidu veikšanai.

2.1.2. Projekta ievades un izejas datu analīze.

Pabeidzot katru projekta izstrādes posmu, jāveic dokumentēta, sistemātiska, kritiska projektēšanas rezultātu pārbaude. Projekta analīzē jāiekļauj visu projektēšanas organizācijas struktūrvienību pārstāvju līdzdalība, kas ietekmē izskatāmā projektēšanas fāzes rezultātu kvalitāti. Analīzes laikā ir jāidentificē un jāparedz produktu problēmas un neatbilstības ievades (norādītajiem) kritērijiem un parametriem. Korektīvas darbības ir jāuzsāk projektēšanas un informācijas atbalsta procesos, lai nodrošinātu, ka ievades dati (galīgais dizains) atbilst klienta prasībām.

Atkarībā no projektēšanas stadijas un projektēšanas produkta veida (projektēšanas cikla), analizējot būvprojektu, jāņem vērā šādi elementi, kas saistīti ar pasūtītāja prasībām un viņu apmierinātību:

· būvprojekta projektēšanas uzdevumā un sākumdatos izteikto patērētāju prasību salīdzinājums ar normatīvo aktu prasībām projektētajam objektam, tehnoloģiskajām iekārtām, materiāliem, procesiem un inženiertehniskā atbalsta sistēmām;

· veiktspēja paredzamos ekspluatācijas apstākļos un apkārtējā vidē;

· ilgtspējība, drošība un videi draudzīgums;

· standarta projektēšanas dokumentācijas un atkārtotas izmantošanas projektu izmantošana;

· salīdzinājums ar līdzīgiem projektiem un konkurētspējīgiem projektiem, ieskaitot iekšējo un ārējo problēmu analīzi, kas saistītas ar iepriekšējo pieredzi līdzīgu projektu projektēšanā un būvniecībā.

2.1.3. Projekta pārbaude.

Pirms to iesniegšanas saskaņošanai (saskaņošanai, izskatīšanai) visi projekti ir pakļauti pārbaudei, lai nodrošinātu atbilstību valsts standartu, būvnormatīvu un projektēšanas izstrādājumu noteikumu prasībām, projektēšanas uzdevumu prasībām, objekta un tā izvietošanas tehniskajiem nosacījumiem. pieslēgums komunālajiem tīkliem un komunikācijām.

Papildus konstrukcijas analīzei pārbaudē var izmantot šādas metodes:

· alternatīvu aprēķinu veikšana, lai nodrošinātu sākotnējo aprēķinu un analīžu pareizību;

· pārbaudes un eksperimentālās pārbaudes (piemēram, būvprojekta modeļa testēšana, eksperimentālās būvniecības veikšana u.c.) pēc speciālas programmas;

· projekta un tāmes dokumentācijas pārbaude (ārēja vai neatkarīga iekšējā);

· projektēšanas dokumentācijas standarta kontrole.

Kvalitātes sistēmas ietvaros katrai projektēšanas specialitātei (projekta dokumentācijas sadaļai vai darba rasējumu pakāpei) projekta pārbaude jāveic kvalificētiem speciālistiem, kas nav tieši iesaistīti šī projekta projektēšanā vai izstrādes uzraudzībā. Pārskatā parasti jāietver projekta aprēķini, rasējumi, aprīkojuma un materiālu specifikācijas, paredzamo būvniecības izmaksu aprēķini un paskaidrojošas piezīmes, kas pamato pieņemtos lēmumus.

2.1.4. Projekta apstiprināšana un izmaiņu veikšana tajā.

Ir nepieciešams analizēt un pārskatīt gala projektu pēc izmaiņu veikšanas tajā, pamatojoties uz pārbaužu un ekspertīzes rezultātiem. Pārskatīšanas rezultāti ir jāatspoguļo arī projekta dokumentācijā: tiek pieņemti pamatoti komentāri un veiktas attiecīgas izmaiņas projekta dokumentos.

Pilnīga projekta izskatīšana pirms tā apstiprināšanas ietver visas dokumentācijas izskatīšanu, kuru sagatavojuši dažādu projektēšanas specialitāšu speciālisti un kas tiks izsniegta kā vienots būvniecības darba dokumentācijas komplekts. Šādas pārskatīšanas mērķis ir saskaņot dažādu disciplīnu speciālistu veiktā darba rezultātus un novērst pretrunas dokumentācijā.

Projekta dokumentācijas komplekts ir jāpārskata un jāapstiprina normatīvajos dokumentos noteiktajam projekta veidam vai uzņēmuma, ēkas, būves projektēšanas stadijai (skatīt standartus SPDS, SNiP 11-01-95, SP 11-101). -95 utt.).

Dokumentācijas apstiprināšana kalpo par pamatu, lai turpinātu darbu pie investīciju projekta.

Projektēšanas organizācijas kvalitātes nodrošināšanas sistēmai jābūt dokumentētām procedūrām, lai kontrolētu tādu darba dokumentu izdošanu, grozīšanu un izmantošanu, kas satur projekta ievades un izvades datus, un atļautu veikt nepieciešamās darbības, lai īstenotu izmaiņas, kas var ietekmēt būvizstrādājumu visā tā dzīves ciklā.

Šajās procedūrās būtu jāparedz izmaiņu apstiprināšanas kārtība dažādos vadības līmeņos, jānosaka izmaiņu stadijas un laiks, jānodrošina novecojušo rasējumu un dokumentu izņemšana no darba zonām, klientu vietām un apstiprinājums, ka izmaiņas tiek veiktas noteiktajā termiņā un noteiktajā kārtībā. Šādās procedūrās būtu jāparedz arī avārijas iekārtu iekļaušana, kas nepieciešama projekta produktu ražošanai.

Gadījumos, kad projekta dokumentācijas izmaiņu mērogs, to sarežģītība un ar tām saistītais risks var būtiski ietekmēt projekta kvalitāti, nepieciešams veikt formālu pārbaudi un atkārtoti pārbaudīt projekta piemērotību. Šādā novērtējumā jāiekļauj izmainīto patērētāju prasību, jauno normatīvo prasību un ieinteresēto valsts un pašvaldību iestāžu objekta atrašanās vietas tehnisko nosacījumu analīze, kā arī jaunu iekārtu uzlabotajā projektā izmantoto ekspluatācijas un citu raksturlielumu izpēte. un tehnoloģija.

Kvalitātes sistēmai ir arī jānodrošina atgriezeniskā saite datu analīzei par nepieciešamību veikt izmaiņas darba dokumentācijā, pamatojoties uz būvlaukuma ekspluatācijas pieredzes vispārināšanu.

Projekta dokumentētas analīzes un atkārtotas sertifikācijas rezultātā projekta (darba) dokumentācija ir atkārtoti jāapstiprina attiecīgajos normatīvajos dokumentos noteiktajā kārtībā.

2.2. Projekta procesu formalizēšana.

Projekta aktivitātes tiek īstenotas, izmantojot dažādu procedūru kopumu, kas ir izkliedēts starp PIO projektu nodaļām. Tāpēc projektēšanas procesi ir jāformalizē un jāapraksta, kas nodrošina sistemātisku pieeju kvalitātes sistēmas attīstībai un tās funkcionēšanai, kas balstīta uz skaidru mijiedarbību starp objekta projektēšanā iesaistītajām projektēšanas nodaļām. Tas. Projektēšanas procesu formalizēšanai nepieciešams izstrādāt projektēšanas procesa tehnoloģiskās diagrammas, t.sk. definēt:

· ievades un izvades informācija par katru projekta vienību, tās struktūru;

· ievades un izvades informācijas avots;

· amatpersonu atbildība par ievades un izvades informācijas kvalitāti;

· kvalitātes kritēriji, kuriem ir jāatbilst ievades un izvades informācijai.

Tehnoloģiskās projektēšanas procesa un procedūru formalizēts apraksts veido VK ietvaru, nodrošina vienotas kārtības un mijiedarbības formas izveidi, t.i. parāda, kas ko dara un kādā secībā, kāda informācija notiek starp projekta struktūrvienībām un kādi mediji tiek izmantoti.

Atbilstoši ISO standartu (GOST R) prasībām tiek nodibinātas un saskaņotas attiecības, pienākumi un pilnvaras attiecībā uz QS elementiem, tostarp tiek veidota “atbildības matrica” (skat. Pielikumu).

2.3. Kvalitātes sistēmas (QS) dokumentēšanas vispārīgie uzdevumi.

Sistēmas dokumentācijas pilnīgums nodrošina sistēmas “redzamību”:

· izstrādātājiem;

· lietotājiem;

· regulējošās iestādes;

· klientu (patērētāju) pakalpojumi.

Vispārējie QS dokumentēšanas mērķi ir:

· prasību noteikšana un formalizēts apraksts kvalitātes vadības darba veikšanai;

· nodrošinot regulāru faktisko datu uzskaiti par projektēšanas un tāmes dokumentācijas kvalitāti unapdrošināšanas sistēmas stāvokli tās funkcionēšanas un pilnveidošanas laikā;

· jebkādu izmaiņu ietekmes atspoguļošana un to priekšrocību saglabāšana, kas nodrošina kvalitātes uzlabošanos, pozitīvas pieredzes nostiprināšana darba organizēšanā apdrošināšanas sabiedrībā;

· objektīvs apliecinājums, ka visi procesi, ar kuru palīdzību PIO nodrošina noteiktu projektēšanas un tāmes dokumentācijas kvalitātes līmeni, ir definēti, procedūras ir apstiprinātas un tiek kontrolētas, veicot izmaiņas tajos;

· konstatēto neatbilstību reģistrācija;

· darba dokumentācijas labojumu apliecinājums;

· nodrošināt gan iekšējo, gan ārējo auditoru QS audita uzticamību, lai konstatētu reālo procesu apraksta un to ieviešanas atbilstību.

2.4. Vispārīga metodoloģija dokumentētas QS procedūras aprakstīšanai .

QS dokumentētās procedūras (DP) veido QS dokumentācijas pamatu, aptver visus QS iekļautos elementus un apraksta, kā būtu jāveic konkrētas kvalitātes nodrošināšanas un kvalitātes vadības darbības.

DP jāapraksta:

· reālu darbību secība;

· dažādu organizatorisko vienību mijiedarbība šo darbību veikšanas procesā;

· nepieciešamo dokumentāciju, lai tās atspoguļotu.

DP tiek sastādīts metodisko norādījumu veidā. DP ir izstrādāta uz:

· SC elementa sastāvdaļa;

· pabeigts elements kā loģiski atdalāma kompleksās sistēmas sastāvdaļa;

· darbību secība ar vairākiem SC elementiem.

Dokumentētās procedūras nodrošina vienotu procedūru dalībnieku specifisko darbību un mijiedarbības aprakstu. DP apraksts ir veikts ar tādu detalizācijas pakāpi, kas nodrošina izpratni visiem dalībniekiemprocedūras tā uzdevumam, lai efektīvi vadītu attiecīgās darbības un kurā ņemta vērā:

· dalībnieku darbību sarežģītība;

· izmantotās metodes;

· Nepieciešamās personāla apmācības pieejamība.

SP nevajadzētu koncentrēties uz tehniskām detaļām, kas raksturīgas darba instrukcijām.

Izstrādāto DP (metodisko norādījumu) skaitu un katras no tām apjomu nosaka PIO - QS izstrādātājs.

Metodiskajos norādījumos jāiekļauj:

· Pieraksts;

· piemērošanas joma un nosacījumi;

· termini un saīsinājumi;

· atbildība (par šīs procedūras veikšanu, izmaiņu veikšanu, nosūtīšanu pa pastu, atsaukšanu atbildīgās personas norāde);

· procedūrā ietverto darbību apraksts (vispārīgie noteikumi un soli pa solim darbību veikšanas kārtība procesā);

· konti (norāde uz dokumentiem, kas atspoguļo procesa pārskatus);

· saites (no procedūras teksta norādīto dokumentu saraksts);

· veidlapas, kurās tiek glabāta procedūras uzskaite;

· arhivēšana;

· informatīvais izdevums;

· pārveidošana;

· lietojumprogrammas.

2.5. Vispārējā metodoloģija DP organizatoriskās un tehniskās shēmas konstruēšanai.

DP izstrāde ir uzticēta kompetentiem speciālistiem no attiecīgajām nodaļām. DP izstrādes process ietver:

· esošās PIO šādu procedūru veikšanas prakses analīze;

· nepieciešamības gadījumā izmaiņu veikšana funkciju loģiskajā secībā un sadalījumā;

· operāciju veikšanu pavadošo dokumentu precizēšana pa funkcijām;

· organizatoriskās un tehnoloģiskās diagrammas (OTS) grafiskā uzbūve.

Aleksandrs ŠADRINS

PROJEKTA ĪSTENOŠANAS KVS UZLABOŠANAS KONCEPCIJA

Situācija uzņēmumā uzņēmumā Krievijā ir diezgan izplatīta: tas dibināts 20. gadsimta pirmajā pusē, pēdējos 15 gados saņēmis pasūtījumus no ministrijas un privātiem uzņēmumiem, saglabājis arodbiedrību organizāciju un personālu. gandrīz tūkstotis cilvēku. Turklāt pēdējos gados uzņēmums arvien vairāk piedalās individuālo projektu konkursos, tostarp kopā ar Rietumu konkurentiem, un izpilda ārvalstu uzņēmumu pasūtījumus. Šajā situācijā, protams, ir aktuāli jautājumi par uzņēmuma kvalitāti, efektivitāti, prestižu un attiecīgi par KVS sertifikāciju.

Tajā pašā laikā ir ļoti grūti “uzlabot sistēmu”, kurā pieņemamā termiņā strādā arodbiedrība un vairāki simti kvalificētu, pārsvarā gados vecāku speciālistu, no kuriem katrs ir patiesi sava amata meistars. Šie cilvēki ir piedzīvojuši ne vienu vien, tajā skaitā (kā tagad visi atzīst) neadekvātas reformas, un pārliecināt viņus šodien strādāt savādāk, nekā gadu desmitiem ir pieraduši, ir gandrīz neiespējams uzdevums (Starp citu, līdzīga situācija ir arī daudzās krievu valodās augstskolas, proti, Tāpēc efektīva ISO 9000 sērijas standartu praktiskā ieviešana augstskolās ir sarežģīta problēma, neskatoties uz milzīgo publikāciju skaitu par izglītības kvalitātes tēmu.).

Neiedziļinoties pašreizējās situācijas detaļās, uzsvērsim tikai to, ka diemžēl daudzu Krievijas speciālistu augstā kvalifikācija nenozīmē zināšanas par efektīvu pārvaldību, un zināšanas par kvalitāti aprobežojas ar produktu kvalitāti. Tirgus apstākļos ar to vairs nepietiek (sīkāk sk.).

Organizācijas, kas veic inovatīvus projektus, bieži ir milzīgas, grūti vadāmas un tām ir nepamatoti augstas pieskaitāmās izmaksas (ministrijas, korporācijas, pētniecības institūti, universitātes utt.). Sīvas konkurences apstākļos projekti jāpabeidz īsā laikā un par konkurētspējīgām cenām, un produkcijai jābūt kvalitatīvai produkcijai.

Par godu Uzņēmuma vadītājiem viņi izpētīja problēmu, konsultējās ar konsultantiem un nolēma izveidot kvalitātes vadības sistēmu, kas balstīta uz ISO 9000 sēriju un ISO 10006 standartiem, izmantojot šādas šo standartu iezīmes un uzņēmuma ilgtermiņa praksi. Pats uzņēmums:

ISO 9001 nosaka prasības "organizācijai"; organizācijas KVS var sertificēt tikai atbilstoši ISO 9001, un ISO 10006, kas seko ISO 9004, ir ieteikuma raksturs;

ISO 9000 definē “organizāciju” kā darbinieku un objektu grupu, kurā ir sadalīti pienākumi, pilnvaras un attiecības, atzīstot, ka tā ir daļa no firmas vai iestādes un ne vienmēr ir juridiska persona;

Uzņēmums jau daudzus gadus (kopš padomju laikiem, kad pastāvēja “sarežģītas radošās komandas”) īsteno projektus, veidojot šim nolūkam noteiktas, ierobežotas (optimālas) darbinieku grupas; Turklāt strādāt šajās grupās ir prestiži, un vadība (vadības sistēma, motivācija un attiecības) šajās grupās vienmēr ir efektīvāka nekā uzņēmumā kopumā;

ISO 10006 nošķir “iniciatīvas organizāciju” un “projekta organizāciju” un sniedz daudzus ieteikumus par to attiecībām, turklāt ISO 9001 prasību izpildes ietvaros. Daži no šiem ieteikumiem tālāk sniegti rakstā pēdiņās. maza druka.

"Iniciatororganizācija pieņem lēmumu par projekta izstrādi. Iniciatororganizācija norīko projekta organizāciju, kas veiks projektu. Ierosinātāja organizācija var uzņemties vairākus projektus, no kuriem katram var tikt piešķirta sava projekta organizācija.

Projektēšanas organizācija veic projektu. Projekta organizācija var būt iniciējošās organizācijas daļa."

Šajā situācijā Uzņēmums nolēma izstrādāt, ieviest un nodot sertifikācijai kvalitātes vadības sistēmu Uzņēmuma projektu īstenošanai (ISO 10006 lieto terminu “projektu kvalitātes vadības sistēma”) (turpmāk – KVS). Šajā gadījumā organizācija no ISO 9001 viedokļa ir katra uzņēmuma projektēšanas organizācija, un iniciatore vienmēr ir pats uzņēmums. Saskaņā ar ISO 10006 ieteikumu (4.4.2. punkts) KVS ir savstarpēji saistīta ar Uzņēmuma kvalitātes vadības sistēmu: kā tiks parādīts turpmāk, vairākas organizatoriskās un kontroles funkcijas KVS veic uzņēmuma amatpersonas. Uzņēmums, kas nav projektēšanas organizācijas biedrs. KVS atbilst ISO 9001 prasībām, bet Uzņēmuma KVS (Atgādināt, ka saskaņā ar definīciju kvalitātes vadības sistēma ir pieejama jebkurā strādājošā uzņēmumā neatkarīgi no tās atbilstības konkrētajam dokumentam.) kopumā, šāda atbilstības novērtēšana netiek veikta.

KVS IZMANTOTĀ ISO 10006 GALVENIE ASPEKTI

ISO 10006 satur virkni ieteikumu, kas pārsniedz ISO 9001 prasības (t.i., to ieviešana nav obligāta, lai iegūtu atbilstības sertifikātu) un lielā mērā ir inovatīvs raksturs, t.i. ir jaunas, pietiekami pamatotas un diezgan pieņemamas praktiskai īstenošanai (Atgādinām, ka pasaules ekonomikas literatūrā “inovācija” tiek interpretēta kā potenciālā zinātnes un tehnoloģijas progresa pārvēršana reālā progresā, kas iemiesota jaunos produktos un tehnoloģijās.). Īsi uzskaitīsim dažus no šiem ieteikumiem un atzīmēsim, kā uzņēmums tos izmantoja praksē.

1. Uzmanības vērti punkti. 5.2.2-5.2.9 ISO 10006, atklājot labi zināmos astoņus kvalitātes vadības principus. Diezgan bieži specializētajā literatūrā šie principi ir aprakstīti vispārīgi. ISO 10006 autori precizēja jēdzienus “kvalitātes kultūra” (5.2.3. punkts), “procesa identifikācija” (5.2.5. punkts), “sistēmas pieeja” (5.2.6. punkts) un virkni citu, kas bieži tiek lietoti. atkārtoti specializētajā literatūrā. Uzņēmums tieši izmantoja šī teksta fragmentus sava ISMS dokumentācijā (autore arī uzskata par piemērotu tieši izmantot ISO 10006 5.2.2.-5.2.9. punktu tekstu dažādās metodiskās un izglītojošās rokasgrāmatās, kas veltītas kvalitātes vadībai.) .

2. ISO 10006 ieviestais jēdziens šķiet veiksmīgs: “progresa novērtējums” – progresa novērtējums ceļā uz projekta mērķa sasniegšanu Piezīmes: 1. Novērtēšana tiek veikta atbilstošos projekta dzīves cikla posmos visiem tā procesiem, pamatojoties uz kritēriji projekta procesiem un prognozētajiem produktiem. 2. Progresa novērtējuma rezultāti var novest pie projekta vadības plāna pārskatīšanas."

Ir skaidrs, ka jebkura darba laikā ir ieteicams veikt progresa novērtējumu, izmantojot skaidrus ISO 10006 5.3.2. punkta ieteikumus, tostarp aprakstu par: a) novērtējuma mērķi, b) procedūru (plānu) novērtējuma veikšana, c) novērtējuma veikšanas laikā veikto darbību saraksts, d) pēc novērtējuma veicamo darbību saraksts.

KVS kvalitātes rokasgrāmatā šis vienums gandrīz pilnībā ir norādīts sadaļā “Pārvaldības analīze”.

3. Piezīme Sec. 6.2 ISO 10006 (“Ar personālu saistīti procesi”), kura ieteikumi tiek izmantoti arī KVS kvalitātes rokasgrāmatā.

4. Jums vajadzētu pievērst uzmanību vairāku sadaļas rindkopu saturam. 7 ISO 10006 (“Produktu ražošana”).

Tā, piemēram, Sec. 7.3 ISO 9001 (Dizains un izstrāde) sākas ar vārdiem: "Organizācija plāno un kontrolē produktu izstrādi un izstrādi. Projektēšanas un izstrādes plānošanas laikā organizācija nosaka: a) projektēšanas un izstrādes posmus; b) analīzi; c. ) atbildība un pilnvaras:" utt. Citiem vārdiem sakot, organizācijai ir "jārīkojas proaktīvi", šķietami bez lielas domāšanas. Atbilstošā sadaļa 7.3. ISO 10006 sākas ar “Koncepcijas izstrāde” (7.3.2. punkts).

Protams, ieteikumu, ka jebkurš darbs jāsāk ar koncepciju, nevar uzskatīt par novatorisku. Taču ISO 9001 satura kontekstā (kurā vispār nav vārda “jēdziens”) un pats galvenais - ISO 9001 piemērošanas prakses kontekstā (kā zināms, ne vienmēr veiksmīgi), ieteikums formulēt koncepciju darba sākumā ir ārkārtīgi aktuāls7.

Tajā pašā laikā organizācija tiek lūgta skaidri (“dokumentētu prasību veidā”) formulēt, kāpēc (kam un kam) šis projekts tiek uzņemts: “Jāapzina citas ieinteresētās puses un jānosaka to vajadzības. arī jāiesniedz dokumentētu prasību veidā un jāsaskaņo ar klientu." Likumsakarīgi, ka projekta perioda beigās ir nepieciešams publiski izvērtēt, cik lielā mērā ir apmierinātas visu apzināto ieinteresēto pušu vajadzības, t.i. faktiskā kvalitāte. Šīs vienas vienkāršās prasības izpilde noteikti būtiski uzlabos organizāciju īstenoto projektu efektivitāti.

5. Atbalstāmi arī paragrāfu ieteikumi. 7.3.4 (“Darbību definīcija”), 7.3.5 (“Darbību kontrole”) un saistītie punkti. 7.4.4 ("Grafika izstrāde") un 7.4.5 ("Grafika ieviešanas kontrole") ISO 10006. Šīs klauzulas neattiecas uz procesu plānošanu un kontroli (parasti daudzu darbību kopums) un produkti (veikto darbību rezultāts, kad, iespējams, “vilciens jau ir aizgājis”), kā to prasa ISO 9001 (Piemērs tam, kā jautājums par KVS izstrādes koncepciju izraisa dažu “kvalitātes vadības speciālistu apjukumu un pat sašutumu ” jo šādas prasības nav ISO 9001, skatiet 128. lpp.), bet gan par katra “mazākā identificētā darbības elementa” plānošanu un kontroli. "Analīzes rezultāti jāizmanto, lai novērtētu progresu, novērtētu procesa rezultātus un plānotu atlikušo darbu. Pārskatītais atlikušā darba plāns ir jādokumentē" (7.3.5. punkts).

Ir skaidrs, ka šāda plānošana, kontrole un analīze ir diezgan darbietilpīga un praktiski neiespējama bez mūsdienu informācijas tehnoloģiju izmantošanas. ISKP tika izmantotas informācijas tehnoloģijas, kā aprakstīts. Šajā gadījumā Uzņēmums ievēro arī ISO 10006 7.6. sadaļas ieteikumus (“Ar informācijas apmaiņu saistītie procesi”).

8. Kā zināms, ISO 9001 prasības ir ietvertas piecās šī standarta sadaļās un attiecas uz procesa pieejas organizāciju, vadības atbildību, resursu pārvaldību, produkta dzīves cikla procesiem, mērījumiem, analīzi un uzlabošanu. ISO 10006 un pēc tam ISKP saglabāja šo konsekvenci.

PROCESA PIEEJA PROJEKTA ORGANIZĀCIJĀ

ISO 10006 sniedz detalizētu procesa pieejas aprakstu projektēšanas organizācijā. 4.1.3. sadaļā ir runāts par 11 procesu grupām. A pielikumā principā ir sniegta ļoti laba (kompakta un informatīva) “Projektēšanas procesa blokshēma”, kurā ir identificētas 13 procesu grupas, tajā skaitā 37 procesi ar īsu aprakstu.

Identificējot procesus, uzņēmums nav stingri ievērojis ISO 10006 ieteikumus šādu iemeslu dēļ.

Pirmkārt, ISO 10006 izšķir “ar resursiem saistītus procesus” un “ar personālu saistītus procesus”, kas ir dīvaini, jo ISO 9001 diezgan pamatoti uzskata darbiniekus par resursu.

Otrkārt, uzņēmums nav izcēlis “ar laiku saistītus procesus”, kā ieteikts ISO 10006. Protams, plānošana un laika kontrole ir jebkura projekta svarīgākās sastāvdaļas. Bet, mūsuprāt, katram procesam ir “jāiestrādā” atbilstošas ​​darbības.

Treškārt, nav saprotams, ka ISO 10006 ar iepirkumu saistītie procesi tiek pārcelti uz pēdējo vietu produktu ražošanas procesu secībā (7.8. punkts). Lai gan ISO 9001, “Pirkums” (7.4. punkts) loģiski seko tieši aiz “Dizains” (7.3. punkts).

Ceturtkārt, diemžēl sektā. 7 ISO 10006 (“Produktu ražošana” ()), kurā detalizēti aplūkotas projekta sagatavošanas un atbalsta aktivitātes, nav sadaļas, kas būtu veltīta projekta faktiskajai īstenošanai.

Jo īpaši viens no ISO 10006 trūkumiem ir tā uzmanības trūkums procesiem, kuru rezultātus nevar pārbaudīt, veicot konsekventu uzraudzību vai mērījumus. Tā kā jebkurš projekts ir process, kura nepilnības kļūst acīmredzamas tikai pēc šī projekta produktu lietošanas uzsākšanas.

Piektkārt, ISO 10006 trūkumi ietver iekšējam auditam veltītas atsevišķas sadaļas (procesa) neesamību, tāpat kā ISO 9001 8.2.2. punktā. Tomēr ISO 10006 audits ir minēts vairākās rindkopās. Iekšējais audits ir minēts tikai 5.2.7. punktā “Nepārtraukta uzlabošana”, turklāt ISO 10006 uzsver, ka tas “papildina ISO 9004 vadlīnijas”, kur pietiekama uzmanība tiek pievērsta iekšējam auditam. Tomēr atsevišķa procesa un norādījumu trūkums iekšējā audita projektēšanā mazina šī standarta integritāti.

SECINĀJUMS

Jau esam atzīmējuši, ka pēc ISO 9000 sērijas standartu parādīšanās nebija objektīvas nepieciešamības izstrādāt “industrijas” starptautiskos standartus vadības jomā (automobiļu rūpniecība, medicīna, naftas un gāzes nozare, izglītība, pašvaldības utt.). . ISO 9000 standartu sērijas principi ir universāli. ISO 9001 ievads ir diezgan skaidrs: "Organizācija var pielāgot savu esošo vadības sistēmu, lai izveidotu kvalitātes vadības sistēmu, kas atbilst šī starptautiskā standarta prasībām." Un organizācijas “pielāgojas” - pasaulē diez vai ir iespējams atrast divas absolūti identiskas vadības sistēmas. Tas nozīmē, ka neviens neiejaucās un neiejaucas uzņēmumam, vadoties tikai pēc ISO 9001 prasībām, noteikt savai vadības sistēmai tās prasības vai ieteikumus, kas ir formulēti arī ISO 10006.

Tomēr šodien jautājums būtu jāskata plašāk. No specializētās ekonomikas literatūras jo īpaši ir zināms, ka galvenais ekonomikas jautājums būtībā sastāv no trim daļām: kas būtu jāražo? kā to vajadzētu ražot? kā sadalīt darba rezultātus?

Ir viegli saprast, ka šīs problēmas rodas no nepieciešamības apmierināt visu ieinteresēto pušu vajadzības ierobežotu resursu vidē. Šīs apmierinātības pakāpe ir kvalitāte. Tieši (!) šie trīs jautājumi veido kvalitātes vadības būtību.

Citiem vārdiem sakot, ja mēs saprotam kvalitāti tā, kā to uzskata ISO 9000 sērijas standarti, proti, cik lielā mērā tiek izpildītas visu ieinteresēto pušu prasības, tad ir acīmredzams, ka kvalitāte ir galvenais ekonomikas priekšmets (problēma, tēma). . Savukārt kvalitātes vadība ir ekonomikas kodols (kodols, kvintesence).

No tā izriet, ka projekts, kura mērķis ir izcila kvalitāte kā augsta visu ieinteresēto pušu prasību apmierināšanas pakāpe, ir jebkuras organizācijas - ražošanas uzņēmuma, medicīnas, izglītības iestādes, galvenais (vienīgais sākotnējais) projekts, pilsētas administrācija un valsts.

Iekšējie iemesli, kas motivē organizāciju izstrādāt un izstrādāt produktus

Materiālu un darbaspēka izmaksu samazināšana;

Paaugstināta rentabilitāte; efektivitāte un efektivitāte uzņēmuma darbā;

Ražošanas attīstība un uzlabošana;

Darba dzīves kvalitātes uzlabošana;

Darba apstākļu uzlabošana;

uzlabot organizācijas darbību un paaugstināt vadības efektivitāti;

izvairīties no kļūdām darbā, kas izraisa defektus.

Tas ir saistīts ar to, ka KVS skaidri formulē (apraksta) darbības kvalitatīvu produktu vai pakalpojumu radīšanai, izstrādā instrukcijas to ieviešanai un arī kontrolē šīs darbības;

biznesa procesa pilnveidošana, pamatojoties uz kvalitātes vadības principu piemērošanu;

Ārējie iemesli, kas motivē organizāciju izstrādāt un izstrādāt produktus

Sākotnējo stimulu KVS ieviešanai rada tirgus apstākļi (piemēram, KVS ir nepieciešama liela pasūtījuma saņemšanai vai arī to prasa nopietns klients).

Patērētāju pieprasījumu apmierināšana un viņu pārliecības nodrošināšana par saņemto produktu kvalitāti;

Produktu un organizācijas konkurētspējas paaugstināšana kopumā;

Biznesa pozīciju nostiprināšana un paplašināšana tirgū;

noteiktas juridiskas prasības;

Zinātniskā un tehnoloģiskā progresa attīstība.

Augstākās vadības loma KVS izstrādē

Kā pirmais solis darba organizēšanā kvalitātes jomā. Vadībai ir jāizstrādā KVS stratēģija. Viņa t.i. stratēģija ir jāvienojas un jāpaziņo darbiniekiem;

Uzņēmuma vadītājs nodrošina vispārēju ISO standartu izstrādes un ieviešanas vadību un ir personīgi atbildīgs par šī darba gala rezultātiem.

strādāt, lai pārliecinātu personālu un galvenokārt vidējo vadību, lai nodaļu vadītāji saprastu sistemātiskas kvalitātes vadības priekšrocības savā darbības jomā;

kvalitātes politikas izstrāde;

kvalitātes mērķu izstrādes nodrošināšana;

Sazināties ar klientu, juridiskajām un normatīvajām prasībām organizācijas uzmanībai;

nodrošināt patērētāju prasību izpildi, lai palielinātu viņu apmierinātību.

vadības pārbaužu veikšana;

nepieciešamo resursu nodrošināšana;

vadības pārskatu veikšana.

Tā kā pirms lēmuma pieņemšanas par KVS izstrādi organizācijas vadītājam noteikti ir jāsalīdzina no tās izstrādes sagaidāmais ekonomiskais efekts un gaidāmās izmaksas (runa ir par risku nesasniegt izvirzītos mērķus).

Ja riska samazināšanas efekts pārsniedz izmaksas, tad lēmums var būt pozitīvs.

Pamatparametri KVS projektēšanai uzņēmumā

pagaidu ierobežojumi;

zināmi sākuma un beigu datumi;

nepieciešamie resursi (līdzekļi, personāls);

unikalitāte;

sarežģītība.

KVS projektēšanas posmi

1) sagatavošanas posms (Sagatavošanās KVS izveidei);

2) visaptverošas produktu (pakalpojumu) kvalitātes vadības analīzes veikšana uzņēmumā, tas ir, organizācijā strādājošās KVS diagnostika (pašnovērtējums);

3) uzņēmuma KVS konceptuālā modeļa izstrāde (definēt biznesa procesus un izstrādāt to organizatoriskās un tehnoloģiskās diagrammas "blokshēmas");

4) KVS dokumentācijas izstrāde saskaņā ar grafiku;

5) personāla iepazīstināšana ar KVS dokumentāciju un apmācība darbam KVS darbības apstākļos;

6) Kvalitātes vadības sistēmas ieviešana un ar KVS sertifikāciju saistītās darbības;

7) KVS auditi, analīze un nepārtraukta uzlabošana.

Sabiedrība ar ierobežotu atbildību

"Pētniecības un ražošanas uzņēmums GKS"

PRODUKTU KVALITĀTES VADĪBAS SISTĒMA AES AES GKS LLC

Produktu kvalitātes nodrošināšana

Ievads

Galvenie, svarīgie un ietekmējošie, bet ne vienīgie produktu konkurences faktori ir cena un kvalitāte. Turklāt tirgus apstākļos pieaug necenu konkurences loma, kad patērētājus iespējams iekarot tikai ar augstu kvalitāti. Kvalitāte bija nepieciešama un nodrošināta vienmēr. Produktu kvalitāte ir viens no svarīgākajiem konkurences līdzekļiem tirgū. Tāpēc uzņēmums īpašu uzmanību pievērš augstas kvalitātes produkcijas nodrošināšanai, kontroles izveidošanai visos ražošanas procesa posmos, sākot ar izmantoto izejvielu kvalitātes kontroli un beidzot ar izlaižamā produkta atbilstības noteikšanu tehniskajiem raksturlielumiem un parametriem ne tikai ražošanas procesa laikā. tā testēšana, bet arī ekspluatācijā. Sarežģītiem iekārtu veidiem - ar noteikta garantijas perioda nodrošināšanu pēc iekārtu uzstādīšanas klienta uzņēmumā. Tāpēc produkcijas kvalitātes vadība ražotnē ir kļuvusi par galveno ražošanas procesa sastāvdaļu un ir vērsta uz produkta kvalitātes pārbaudi tā ražošanas procesā.

Produkta kvalitātes koncepcija

Kvalitāte ir saražotās produkcijas īpašību kopums, ko raksturo atbilstība to mērķim un tai izvirzītajām prasībām, kā arī spēja apmierināt patērētāju vajadzības un prasības.

Uzņēmuma politika kvalitātes jomā.

Uzņēmuma kvalitātes politikas galvenajam mērķim jābūt konsekventi nodrošināt patērētāja prasībām atbilstošu produktu kvalitāti.

Uzņēmuma kvalitātes politika ir pamats, no kura sākas kvalitātes sistēmas veidošana. Tas ir uzņēmuma vispārējās politikas elements, un to apstiprina vadība.

Politisko lēmumu pieņemšana
Uzņēmuma vadītājs
Kvalitātes sistēmas projektu vadība
Galvenais inženieris
Kvalitātes sistēmas projekta veidošana un virzība
Dizaineris, Kvalitātes kontroles nodaļa
Kvalitātes sistēmas projekta apspriešana
Kvalitātes politikas veidošanā iesaistīto dienestu vadītāju sanāksme
Uzņēmuma vadītāja galīgais projekta apstiprinājums

Kvalitātes sistēma

Kvalitātes sistēma ir vispārējās kvalitātes vadības īstenošanai nepieciešamo organizatoriskās struktūras, metožu, procesu un resursu kopums. Pilnīga kvalitātes vadība (kvalitātes vadība) - tie vispārējās vadības funkcijas aspekti, kas nosaka kvalitātes politiku, mērķus un pienākumus un īsteno tos ar tādiem līdzekļiem kā kvalitātes plānošana, kvalitātes vadība, kvalitātes nodrošināšana un kvalitātes uzlabošana kvalitātes sistēmā. Pienākumi par vispārējo kvalitātes vadību gulstas visos vadības līmeņos, bet tos uzņēmumā vada uzņēmuma vadītājs.

Kvalitātes sistēma ir neatņemama kopējās uzņēmuma vadības sistēmas sastāvdaļa.

• 1. Nodrošināt kvalitātes vadību visās jomās.
• 2. Nodrošināt visu uzņēmuma darbinieku līdzdalību kvalitātes vadībā.
• 3. Noteikt vadības pienākumus.
• 4. Nodrošināt kvalitatīvu darbību nepārtrauktību ar izmaksu samazināšanas pasākumiem.
• 5. Pārliecinieties, ka tiek veiktas profilaktiskās pārbaudes, lai novērstu neatbilstības un defektus.

Kvalitātes sistēmas funkcijas.
Kvalitātes sistēmas elementi	Kvalitātes sistēmas funkcijas	Darba atbildība
Vadības atbildība	Kvalitātes politikas izstrāde un pilnveidošana	Uzņēmuma direktors
	Kvalitātes sistēmas attīstība un pilnveidošana
Kvalitātes sistēmas pamati	Kvalitātes sistēmas dokumentācija	Galvenais inženieris
	Kvalitātes uzlabošana
Kvalitātes sistēmas finansiālie aspekti	Kvalitātes izmaksu analīze un novērtēšana	Finanšu direktors
Kvalitāte mārketingā	Tirgus pieprasījuma noteikšana pēc produktiem	Marketinga nodaļa
	Preču kvalitātes prasību noteikšana
Kvalitāte dizaina un specifikāciju izstrādē	Produktu attīstības plānošana	Galvenā dizaineru nodaļa
	Projekta izstrāde
	Projekta izmaiņu kontrole
Iepirkuma kvalitāte	Iepirkuma prasību izstrāde	Iepirkumu nodaļa
	Piegādātāju novērtēšana un izvēle
Procesa kvalitāte	Galveno procesu plānošana
	Pamatprocesu pārbaude	Tehnoloģiju nodaļas galvenais inženieris
Procesu vadība	Materiālu pārvaldība	Iepirkumu nodaļa
	Iekārtu un apkopes vadība	Galvenais mehāniķis, galvenais inženieris
Produkta pārbaude	Ienākošā kontrole	Tehniskās kontroles departaments
	Kontrole ražošanas procesā
	Pieņemšanas kontrole
Instrumentu un testēšanas iekārtu kontrole	Dimensiju vadība	K&P pakalpojums
	Testēšanas iekārtu sertifikācija	Kvalitātes kontroles nodaļas galvenais inženieris
Korektīvās un profilaktiskās darbības	Neatbilstību identificēšana un novēršana
Pēcapstrādes aktivitātes	Kvalitātes nodrošināšana produktu uzglabāšanas un piegādes laikā	Noliktava, Mārketinga nodaļa
	Kvalitātes nodrošināšana produkta uzstādīšanas laikā	Instrumentu un kontroles dienesta nodaļas vadītājs
	Produktu pēcpārdošanas pakalpojumu nodrošināšana	Instrumentu un kontroles serviss, remonta brigāde
	Produkta kvalitātes analīze ekspluatācijas laikā	Galvenais inženieris un kvalitātes kontroles nodaļa
Kvalitatīva datu ierakstīšana	Kvalitatīva datu ierakstīšana	Galvenais inženieris un kvalitātes kontroles nodaļa
Personāls	Personāla apmācība	Galvenais inženieris
	Personāla attīstība	Galvenais inženieris
	Personāla stimulēšana un motivēšana	Uzņēmuma direktors
Produktu drošība	Produktu drošības nodrošināšana	Galvenais inženieris, galvenā konstruktora nodaļa

Uzņēmuma AES GKS SIA kvalitātes sistēma ir organizatoriskās struktūras, procedūru, procesu un resursu kopums, kas nepieciešams kvalitātes vadības īstenošanai uzņēmumā. Saskaņā ar terminoloģiju kvalitātes sistēma jāuzskata par organizatoriski tehnisko sistēmu, kas sastāv no trīs galvenās sastāvdaļas: organizatoriskā struktūra; tehniskais un metodiskais atbalsts.

Kvalitātes kontroles līmeņi uzņēmumā.

AES GKS LLC uzņēmumā tiek piemēroti šādi kvalitātes kontroles līmeņi:

es līmenis - dizaina kontrole ,

II līmenis - ienākošā materiālu un sastāvdaļu pārbaude ,

III līmenis - procesa iekārtu stāvokļa uzraudzība ,

IV līmenis - darbības kontrole ražošanas laikā ,

V līmenis - ražošanas uzraudzība saistītajos uzņēmumos ,

VI līmenis - pieņemšanas pārbaudes, periodiskas pārbaudes

Produktu kvalitātes kontroles organizēšanas pamati

Kvalitātes kontroles organizācija ir tehnisku un administratīvu pasākumu sistēma, kuras mērķis ir nodrošināt tādu produktu ražošanu, kas pilnībā atbilst normatīvās un tehniskās dokumentācijas prasībām. Tehniskā kontrole ir kontroles objekta atbilstības pārbaude noteiktajām tehniskajām prasībām (turpmāk – kontrole).

Tāpēc darba un produktu kvalitātes vadības sistēma uzņēmumā prasa šādu pasākumu un nosacījumu ieviešanu:

a) rūpīga tehniskās dokumentācijas izstrāde un labošana, garantējot augstas kvalitātes produktu ražošanu;

b) tehnoloģisko procesu izstrāde un apgūšana, kuru īstenošana nodrošina produktu ražošanu stingri saskaņā ar projekta dokumentāciju;

tehniskajos procesos jāietver izstrādātas kontroles operācijas un jānodrošina gan izgatavošanai, gan kvalitātes kontrolei nepieciešamās iekārtas, instrumenti un ierīces, savukārt tehnoloģiskajā procesā jāparedz tehnoloģiskais laiks kontroles darbību veikšanai.

eslīmenī

Dizaina kontrole

Izstrādājot galveno produktu (lodveida vārstu), tiek izdalīti trīs vadības posmi:

Elementu sakritības un savienošanas vizuālās kontroles posms, kam seko produkta zīmēšana uz PC CAD sistēmā un vairāk nekā viena, GOST elementu atlase, izstrādājuma matemātiskā modeļa sastādīšana.

Posmā tiek pārbaudītas pielaides un atbilstības izstrādājumu montāžai un izstrādātas izmēru ķēdes, ņemot vērā izturību. Un sastāvdaļu un stiprinājumu drošības robežas noteikšana.

Produkta visu elementu izgatavojamības pārbaudes posms, ņemot vērā individuālus un nestandarta risinājumus apstrādei, termiskai apstrādei, metināšanai un pārklājumam pēc pasūtījuma.

Šie pasākumi veicina labu montāžu, testēšanu bez konstrukcijas izmaiņām, apkopi un ilgstošu darbību bez bojājumiem. Atbildīgās personas: galvenais inženieris, galvenais konstruktors, galvenais tehnologs, kvalitātes kontroles nodaļa.

IIlīmenī

Materiālu un sastāvdaļu ienākošā pārbaude.

Ienākošā materiālu un sastāvdaļu pārbaude jāsaprot kā:

Izstrādājuma materiāla pārbaude, izmantojot dokumentus un spektrometru, lai noteiktu piegādātā tērauda pakāpi un tā cietību. Cietību pārbauda ar cietības mērītāju un nosaka piegādes stāvokli, vai tas ir pieņemams, vai ir jāveic termiskā apstrāde

Arī komponentu izstrādājumiem tiek veikta materiāla atbilstības pārbaude noteiktai kategorijai un produktu kontrole, ieskaitot termiski apstrādātus - 100% kontrole.

Šo procedūru veic Kvalitātes kontroles dienests un, ja nepieciešams, iesaistot neatkarīgas laboratorijas. Atbildīgās personas: Kvalitātes kontroles dienests, galvenais inženieris.

IIIlīmenī

Procesa iekārtu stāvokļa uzraudzība.

Tehnoloģisko iekārtu stāvokļa uzraudzību uzdod par iekārtu atbildīgajai personai, kura slēdz remontdarbu firmu speciālistu pakalpojumus. Bet tāda pati līdzdalība iekārtas nepārtrauktā darbībā tiek piešķirta strādniekam, kas norīkots uz vienu vai otru tehnoloģisko iekārtu. Pārejot uz jaunu aprīkojumu, darbinieks iziet apmācību un instrukcijas, kā ar to droši strādāt. Ja rodas pirmās aizdomas par darbības traucējumiem, darbinieks par to ziņo meistaram vai objekta vadītājam. Atbildīgās personas: galvenais inženieris un galvenais mehāniķis dienests.

IVlīmenī

Darbības kontrole ražošanas laikā.

Darbības kontrole tiek veikta, lai novērstu gatavā produkta defektus. To panāk, pieņemot un pārbaudot pirmo paraugu, pirmo produktu vai pirmo partiju atkarībā no produkta sarežģītības pakāpes. Visi izstrādājumi tiek pārbaudīti attiecībā uz atbilstību rasējumiem, tehnoloģiskajiem procesiem gatavajos produktos vai mezglos. Testēšanas un montāžas procedūras tiek stingri ievērotas, sastādot un ierakstot pārbaudes žurnālā montāžas maršrutu. Lai kontrolētu metinātos savienojumus, aicinām laboratorijas, kas nodarbojas ar ultraskaņas un rentgena pārbaudi. Pēc tam tika pieņemts lēmums izveidot nesagraujošās testēšanas laboratoriju ar speciālistu sertificēšanu un atļauju paketes saņemšanu šāda veida darbību veikšanai. Uzņēmums LLC AES GKS visus mērinstrumentus katru gadu pārbauda RosTest organizācija ar darbības apstiprinājuma zīmēm. Sarežģītu ierīču vadību un regulēšanu veic vadības meistars. Atbildīgās personas: Galvenā tehnologa nodaļa, sekcijas vadītājs, Kvalitātes kontroles nodaļas meistars.

Vlīmenī

Ražošanas uzraudzība saistītajos uzņēmumos.

Arhitektūras uzraudzībā ietilpst pārstāvis, kas apmeklē saistītos uzņēmumus un uzrauga sadarbībā ražoto detaļu vai mezglu visu parametru atbilstību. Procentuāli to veido 30-50% no produktu partijas atbilstoši produktu sarežģītībai. Dažos gadījumos tiek pieņemti nestandarta risinājumi noteiktām produktu kvalitātes nodrošināšanas problēmām. Atbildīgās personas: galvenais inženieris, galvenais tehnologs, kvalitātes kontroles nodaļa.

VIlīmenī

Gatavās produkcijas pieņemšanas kontrole

Saskaņā ar uzņēmuma apstiprināto pieņemšanas un periodisko pārbaužu metodiku un programmu, sagatavojot nepieciešamo normatīvo dokumentāciju (pārbaudes žurnālu, pārbaudes ziņojumu utt.) Atbildīgās personas: Kvalitātes kontroles dienests.