Suhdetyypit tiimissä: kuinka rakentaa osapuolten ihanteellinen vuorovaikutus. Suhteet työporukassa: kolmenlaisia ​​epämiellyttäviä työtovereita Mikä voi saada kollegat konflikteihin

Haluatko, että sinut otetaan vakavasti ja että sinulle annetaan mahdollisuus nousta uraportailla? Kova työ ei yksin riitä, jos työskentelet ryhmässä. Puhumme tärkeistä yksityiskohdista, joihin on kiinnitettävä huomiota materiaalissamme.

Kuulemme usein menestyneistä "autotalliyrityksistä", jotka luotiin kirjaimellisesti tyhjästä. Mutta sellaisiakin yrityksiä ei luotu yhden henkilön voimien, vaan pienen samanmielisten ihmisten joukko. Mitäpä voi sanoa suurista toimistoista, joissa "tupakointihuoneessa" keskustellaan kaikista ja kaikista ja joissa pienimmistäkin käyttäytymispiirteistä tulee aineksia juoruille.

Jokainen haluaa olla oma itsensä, mutta työssä hänen on pakko luoda oma imagonsa tyhjästä ja poiketa tavanomaisesta käytöksestä. Tietyssä mielessä tämä on välttämätön paha, ja jokaisen työntekijän, joka luottaa uran kasvuun, on kestettävä se.

Mutta jos noudatat melko yksinkertaisia ​​sääntöjä, voit saavuttaa unelmasi muuttamatta omia käyttäytymismallejasi tuntemattomaksi. Lisäksi voit itse nauttia hedelmällisestä viestinnästä tiimin kanssa. Harvardin yliopiston tutkijat ovat tulleet siihen tulokseen, että rakentava keskustelu voi stimuloida samoja aivoalueita kuin hyvä ruoka tai seksi. Toisin sanoen oikein rakennettu viestintä on sekä iloa että menestystä. Mitä pitäisi tehdä?

1. Älä yritä miellyttää kaikkia

Jokaisessa tiimissä on kilpailua, ja jokainen työntekijä vedetään jatkuvasti yhteen kulissien takana keskusteluun ja sitten toiseen. Muodosta oma mielipiteesi ja älä ole samaa mieltä kaikkien kanssa peräkkäin, jotta et loukkaa keskustelukumppania. Joka tapauksessa joku on tyytymätön sinuun. Valitse liittolaisia ​​niiltä ihmisiltä, ​​jotka haluavat parasta yritykselle, itselleen ja sinulle. Älä luo vihollisia tarkoituksella, mutta älä myöskään löysää kieltäsi. Ole kohtelias, mutta puolusta näkemystäsi. Silloin jopa ne, jotka vihaavat sinua, laskevat kanssasi ja pelkäävät ylittää polkusi.

2. Puhu itsestäsi ja anna kollegoiden puhua itsestään

Hyvä keskustelu on kahden keskustelukumppanin tarina heidän kokemuksistaan ​​ja ideoistaan. Huono keskustelu on keskustelua jonkun muun selän takana. Emme puhu hyvästä ja pahasta sinänsä, vaan niistä keskusteluista, jotka auttavat tai vaikeuttavat suhteiden rakentamista kollegoiden kanssa. Anna etusija henkilökohtaisempaan viestintään, jossa jokaisella keskustelukumppanilla on oikeus kertoa rakkaasta. Tällaisessa keskustelussa ihmiset vaihtavat itselleen henkilökohtaisesti tärkeämpää tietoa ja solmivat ystävyyssuhteita. Lisäksi voit oppia paljon tai siirtää hyödyllistä tietoa kollegallesi. Tämä hyödyttää koko tiimiä ja lisää uskottavuuttasi.

3. Tervehdi

Pidätkö siitä, että hiivisi työtilallesi huomaamatta? Oletko huolissasi hygieniasta etkä halua kätteleä? Ota tämä hölynpöly pois päästäsi. Jos olet kiukkuinen, käytä kosteuspyyhkeitä. Mutta älä missään tapauksessa vältä terveisiä. Sinun ympärilläsi olevien ihmisten tulisi muistaa olemassaolosi ja tietää, että he ovat olemassa sinua varten. Kädenpuristus - erillinen taide. Muista ottaa katsekontakti ja kallistaa päätäsi hieman osoittaaksesi kunnioitustasi. Älä purista kollegan kättä, mutta jos aloite kuuluu toiselle puolelle, rasitat kättäsi vastauksena: näin osoitat luottamusta ja voimaa, vaikka yleensä kättely ei ole kilpailu.

4. Demokratia on parempi kuin sokea alisteisuus

Demokraattisessa yhteiskunnassa jokaisella on äänioikeus. Tämä koskee myös työvoimaa. Tämä ei tarkoita, että sinun täytyy riidellä loputtomasti pomosi kanssa. Jos olet kuitenkin kaikessa samaa mieltä viranomaisten kanssa, he eivät kuuntele sinua, koska sinulta ei ole arvokkaita kommentteja. Jos jokin idea tulee esille ja olet siitä sataprosenttisen varma, yritä ilmaista se äläkä vaadi mitään vastineeksi. Joten muistutat, että joukkueen kohtalo ei ole sinulle välinpitämätön. Jos kollega on tehnyt tai tehnyt virheen ja sinä voit auttaa, älä mene viranomaisten puoleen, vaan yritä neuvotella keskenään. Tällainen askel edistää myös ystävyyssuhteiden muodostumista. Jos mielipidettäsi ei otettu huomioon ja yhteinen asia oli uhattuna, kerro ongelmasta esimiehellesi.

5. Pidä silmällä ulkonäköäsi

Työskenteletkö maailman demokraattisimmassa toimistossa? Pukeutuuko jokainen haluamallaan tavalla? Tämä ei tarkoita, etteikö tyylillä ja siisteydellä olisi tässä mitään merkitystä. Ihmissilmä arvioi ulkonäköä ja luo ensivaikutelman ihmisestä vain 100 millisekunnissa. Älä mene toimistoon kuin paraati, vaan puhdista aina kengät, leikkaa kynnet, kampa hiukset, käy suihkussa ja kiinnitä huomiota oikeaan asentoon. Jopa loistavin ihminen voi menettää uranäkymänsä, jos kollegoille ja esimiehille on epämiellyttävää olla hänen lähellään.

6. Vältä suljettuja asentoja

Kun puhut jonkun kanssa, yritä olla mahdollisimman avoin. Suora selkä, suoristetut olkapäät ja vapaat kädet kertovat luottamuksestasi ja rehellisyydestäsi. Lisäksi avoin asento vaikuttaa jopa hormonaaliseen taustaan, jolloin voit tuntea itsesi varmemmaksi. Jos keskustelukumppani "sulkeutuu" sinusta, älä seuraa hänen esimerkkiään, osoita avoimuutta, ja suurella todennäköisyydellä hän alkaa käyttäytyä peiliperiaatteen mukaisesti. Tämän seurauksena viestintä on tuottavampaa ja ilmapiiri on ystävällinen.

7. Tunne alasi parhaiten ja osoita uteliaisuuttasi

Katso tunnetuimpia huippujohtajia ja muita liikemiehiä. Tim Cook, Marissa Mayer, Warren Buffett, Jack Ma ja muut tähdet ovat valmiita kaikkiin kysymyksiin, koska he seuraavat talouselämän asiaankuuluvien alojen uutisia päivittäin ja valmistelevat argumentteja etukäteen miettien, kummalta puolelta iskua odottaa. Samaan aikaan menestyneiden urantekijöiden edut eivät rajoitu vain heidän toimialaansa. He ovat hyvin oppineita, kiinnittävät huomiota tieteen, urheilun, talouden ja kulttuurin tärkeimpiin uutisiin. Ihannetapauksessa sinun pitäisi pystyä kohtuullisesti melkein mistä tahansa aiheesta, ja omalla alallasi pitäisi olla kattava tietämys. Joskus yksi naurettava asia, jonka sanoit, riittää riistämään sinulta pysyvästi mahdollisuudet tietyssä joukkueessa.

8. Kerro mielenkiintoisia tarinoita

Olemme jo sanoneet, että viestinnän tulee olla mahdollisimman henkilökohtaista ja jossain mielessä jopa intiimiä. Seksielämästäsi ei tietenkään tarvitse puhua joka askeleella, mutta myös julkisen puheen tai korkean vallan kanssa keskustelun aikana kannattaa yrittää luoda luottavainen kommunikointi ilmapiiri. Muistatko tarinan, josta voi tulla allegoria ja jonka avulla voit kiinnittää huomion tärkeään ajatukseen? Muista aloittaa tästä tarinasta. Et joka kerta arvaa, mitä kuuntelija tarkalleen haluaa kuulla, eikä joka kerta, kun sinua kiinnostava tapaus kiinnosta muita, mutta puhe on joka tapauksessa kirkkaampaa. On erittäin tärkeää, että tarina sopii keskustelun yleiseen linjaan ja on nokkela.

9. Ole puhuja, katso intonaatiota ja sanamuotoa

Ryhmässä työskentelevän henkilön on opittava puhetta. Sinun täytyy pystyä väittelemään ja esittämään argumentteja. Tilanteissa, joissa sinun on osoitettava rauhallisuutta ja luottamusta, lauseita ei pidä sekoittaa, eikä ääni saa katketa. Jopa itse parhaat ideat, jotka ilmaistaan ​​liian kaoottisesti, jäävät huomiotta. Tämä on jälleen yksi todiste ryhmätyön eduista. Kommunikointi kollegoiden kanssa ja jatkuva kilpailu opettavat sinulle puhujan. Seurauksena on, että olet ylpeä itsestäsi ja voitat riita-asioissa. Jos et kommunikoi ihmisten kanssa, taito katoaa ja mikä tahansa oratorinen haaste, jopa mitättömän, saa sinut epäilemään omaa oikeuttasi. Kaikki julkiset ja yleensä kaikki menestyneet ihmiset, tavalla tai toisella, hallitsevat puhujan taidon.

10. Älä itke tai pelkää tehdä töitä

Missä tahansa yrityksessä yksi suosikkikeskusteluaiheista on kova elämä. On vaikeaa työskennellä, rahaa on vähän, sinun täytyy herätä aikaisin, et saa tarpeeksi unta, lapset sairastuvat, pomot ovat tyrannia ja niin edelleen. Nämä tarinat jatkuvat joka tapauksessa. Mutta mitä vähemmän puhut siitä, kuinka vaikeaa elämä on sinulle henkilökohtaisesti, sitä parempi. Keskustele vaikeimmistakin tilanteista hymyillen tai ainakin huutamatta. Loppujen lopuksi, jos työ ja elämä ovat sinulle taakka, mitä hyötyä olet? Koko olemassaolomme on tietyssä mielessä merkityksetöntä, anteeksi sanapeli. Miksi jatkuvasti muistuttaa itseäsi ja muita tylsistä ja epämiellyttävistä asioista, joilla ei ole mitään tekemistä eteenpäin menemisen kanssa? Positiivinen ajattelu, päättäväisyys, ahkera - kaikki nämä ominaisuudet voivat aiheuttaa kateutta. Mutta on parempi olla kateellinen, mutta sitä ei pidetä tylsänä ... Ajatus menestyvästä ihmisestä rahapussina, joka on saavuttanut kaiken ja lepää nyt laakereillaan, on virheellinen. Lue kuinka kovasti yhteiskunnan pohjalta nousseet miljardöörit työskentelevät. Me kaikella valittamisellamme heille kuin tähdille.

Tärkeä osa onnistunutta työtoimintaa ovat terveet ihmissuhteet tiimissä. Konfliktit tai piilotettu vihamielisyys vaikuttavat merkittävästi työntekijöiden yleiseen tehokkuuteen. Työryhmää ei valita, joten sinun on opittava käyttäytymään oikein.

Jos esittelet itsesi oikein, konfliktitilanteet ovat paljon vähemmän.

Ryhmätyö tuottaa hyviä tuloksia, jos jokainen pyrkii vaikuttamaan yhteisen asian hyväksi. Myös keskinäinen ymmärrys ja keskinäinen avunanto ovat tärkeitä.

Roolijako

Jokaisessa tiimissä on jako paitsi aseman, myös roolin mukaan, jonka henkilö suorittaa työskennellessään yhdessä. Jotta voit ottaa paikkasi joukkueessa, sinun on päätettävä juuri tästä roolista.

Tasoja on kolme.

1. "Työhevonen" on henkilö, jolla on hyvät tiedot tietystä aiheesta ja joka pystyy kommunikoimaan työtovereiden kanssa. Hän osaa suorittaa tehtäviä ja toimeksiantoja ja on myös konsultti asian käytännön puolella.
2. Innovator - ajattelua ja luovaa lähestymistapaa tehtävien suorittamiseen. Suurin osa ideoista kuuluu tähän työntekijäluokkaan.
3. Johtaja osaa koota tiimin yhdeksi kokonaisuudeksi sekä jakaa vastuita ihmisten kesken. Tällainen henkilö inspiroi työtä ja hallitsee kaikkien vaatimusten täyttymistä.

Suurin luokka on "työhevoset". Tämä ei tarkoita, että nämä ihmiset olisivat tyhmiä tai huonompia, he vain osaavat suorittaa tehtävät hyvin, minkä he tekevät. Tärkeintä on löytää kutsumuksesi ja ottaa osaamisen, taitojen ja kykyjen tasolle sopiva markkinarako.

Hyviä johtajia on vaikea löytää. Ihannetapauksessa tämä ei ole henkilö, joka niittää koko ryhmän työn hedelmiä, vaan ohjaa ja organisoi toimintaa. Todelliselle johtajalle ei ole "minää", on vain "me".

Käyttäytyminen joukkueessa

Jokaisella yrityksellä on omat säännöt

Ryhmässä työskenteleville on tärkeää noudattaa joukkueen toimintasääntöjä. Pääasia on pysyä neutraalina. Joskus se on melko vaikeaa, koska sinun täytyy kommunikoida eri ihmisten kanssa. Työntekijöitä ei tarvitse jakaa hyviin ja huonoihin. Ja vielä enemmän tehdä se julkisesti tai kertoa jollekulle mielipiteesi tästä asiasta.

Juorut ovat monien työelämän konfliktien syy. Sinun ei tarvitse jakaa niitä. Jos tietoon ei ole luottamusta, on parempi olla vastaamatta siihen ollenkaan.

Aloittelijoille, jotka eivät ole vielä perehtyneet työn erityispiirteisiin, on parempi ensimmäistä kertaa pidättäytyä arvioivista lausunnoista. "Vanhaajat" suhtautuvat tähän negatiivisesti. Suosittelemme kuuntelemaan enemmän kuin puhumaan ja korjaamaan itsellesi tässä tiimissä vahvistetut perussäännöt.

Vaatimattomuus voi vaikuttaa harmonisten suhteiden rakentamiseen tiimissä, mutta sitä ei pidä käyttää väärin. Sinun on opittava sanomaan "ei" kollegoiden pyyntöille tehdä työtä, joka ei kuulu heidän tehtäviinsä. Liiallista ystävällisyyttä voidaan käyttää.

Älä myöskään häiritse muiden ihmisten työtä. Neuvoja voi antaa vain, jos henkilö itse sitä pyytää. Aloite on rangaistavaa, eli siihen voidaan suhtautua vihamielisesti.

Joukkueen säännöt voivat vaihdella. Ymmärtääksesi, mitä ääneen lausumattomia sääntöjä sovelletaan, tarvitset aikaa vain tarkkailla ihmisten käyttäytymistä työssä.

Ongelmia joukkueessa

Konfliktitilanteet heikentävät työnkulun tehokkuutta

Ryhmän työntekijöiden välillä voi syntyä konflikteja, jotka johtavat piilotettuun tai avoimeen aggressioon. Tämä vaikeuttaa huomattavasti työtä ja vähentää tehokkuutta.

Melko usein tiimissä on yksi tai useampi henkilö, joka on aina tyytymätön kaikkeen. He heittävät negatiivisuutensa muiden päälle ja sabotoivat koko tiimin työtä. Jatkuvat riidat ja skandaalit tekevät tunnelmasta erittäin jännittyneen. Voit ratkaista tämän ongelman keskustelemalla vakavasti tai asettamalla tiukat säännöt käyttäytymiselle työssä.

Toinen yhtä yleinen ongelma on vihamielinen asenne uusia ihmisiä kohtaan. Koko joukkue kääntyy uutta tulokasta vastaan. Tätä käyttäytymistä on vaikea kitkeä, mutta asianmukainen priorisointi voi auttaa. Tämä tulisi tehdä johtajan tai johtoasemassa olevan henkilön toimesta.

Työn erityispiirteistä riippuen tiimi voidaan jakaa sukupuolen tai iän mukaan. Tämä tilanne häiritsee myös ryhmän harmonisia suhteita ja vahingoittaa työprosessia.

tiimin rakentaminen

Joukkuepelit edistävät joukkueen rakentamista

Kollegoiden välisten suhteiden psykologiassa on yksi piirre: melkein jokainen tiimi voi olla yhtenäinen. Monissa suurissa yrityksissä on psykologi, joka käsittelee näitä asioita. Jos yrityksen taseessa ei ole tämän alan asiantuntijaa, voit yrittää luoda suhteita itse.

Ryhmäsuhteiden parantamiseen ja ihmisten kokoamiseen tähtääviä harjoituksia kutsutaan tiimin rakentamiseksi.

Heillä on seuraavat tavoitteet:

• yhtenäisyyden tunteen luominen;
• tehokkaan vuorovaikutuksen menetelmien koulutus ja työn asianmukainen priorisointi;
• henkisesti purkaa työntekijät;
• vahvistaa viranomaisten arvovaltaa.

Useimmiten tiiminrakennustapahtumat järjestetään epävirallisessa ympäristössä, jossa ihmiset voivat tuntea olonsa rennommaksi ja luottavaisemmaksi. Toiminta tapahtuu pelimuodossa. Yleisin esimerkki ovat erilaiset urheilukilpailut. Aktiivinen liikunta kehittää joukkuehenkeä nopeammin.

Urheilujoukkueen rakentamisen lisäksi tapahtuu myös:

• psykologinen - testin läpäiseminen ja keskustelu psykologin kanssa;
• luova - sisustusesineiden yhteinen luominen, ruoanlaitto, piirtäminen jne.;
• pukeutunut - teemajuhlat, samanvärinen päivä (kaikki tulevat töihin pukeutuneena tietyn värisiin vaatteisiin).

Valitse tiiminrakennustapahtuma joukon tarpeiden ja ominaisuuksien perusteella. Näissä asioissa kokematon henkilö ei voi vain saada positiivista tulosta, vaan myös vahingoittaa ryhmän suhteita.

Kuinka liittyä uuteen tiimiin

Vaikein asia on uusille ihmisille joukkueessa. Aluksi heihin suhtaudutaan aina varoen, he eivät luota tärkeisiin projekteihin ja yleensä kyseenalaistavat ammatillisen soveltuvuuden. Tällainen negatiivinen asenne ei ole ollenkaan normaalia. Suotuisan ilmapiirin ansiosta uutta tulokasta autetaan tottumaan uuteen paikkaan, esittelemään hänet yrityksen kulkuun.

Älä odota lämmintä tervetuloa, kun on ensimmäinen päiväsi uudessa työpaikassa.

Ensivaikutelma jättää ihmisiin pysyvän vaikutuksen. Siksi sinun on valmistauduttava kunnolla tähän tapahtumaan.

Jokaisella joukkueella on sanattomat säännöt. Mutta on olemassa myös universaaleja.

1. Kukaan ei pidä nousujoista. Älä ylpeile tiedoistasi, taloudellisesta tilanteestasi, tutuistasi ja muista vastaavista asioista.
2. Sinun on aloitettava suhteiden rakentaminen kollegoiden kanssa heti ensimmäisestä päivästä lähtien. On parempi olla ystävällinen ja hymyillä takaisin ihmisille. Sinun ei pitäisi luoda kuvaa yksinäisestä tai liian vakavasta ihmisestä.
3. Ei tarvitse valittaa tai ilmaista tyytymättömyyttäsi yrityksen työhön. On epätodennäköistä, että ihmiset, jotka ovat työskennelleet täällä vuosia, pitävät siitä.

Voit tuoda kollegoille symbolisen teepalan. Sinun ei pitäisi järjestää juhlaa työsi kunniaksi, koska se voidaan tulkita väärin.

Johtopäätös

Ryhmässä työskentely ei ole helppoa. On melko harvinaista löytää sellaisia ​​ryhmiä, joissa kaikki toiminta on mahdollisimman koordinoitua. Tämä voidaan saavuttaa monen vuoden kovalla työllä joukkueen yhdistämiseksi.

Jos työympäristö on liian aggressiivinen, eikä sen korjaamiseen ole apua, olisi järkevää harkita toisen työn etsimistä. Sinun ei tarvitse altistaa itseäsi ylimääräisille stressitekijöille.

Jos huomaat tiimissä skenaarioita tästä luettelosta, on parempi ryhtyä toimiin heti. Muuten vaarattomalta vaikuttavat vitsit aiheuttavat ongelmia urallesi. Sinua kiitetään myöhemmin.

Mistä tiedät, onko suhteesi työtoveriin tai esimieheen kiristynyt? Saatat vain tuntea, että jotain on vialla tai huomaat ilmeisempiä asioita, kuten myöhästyneen projektin määräajan tai ohitetun ylennyksen.

Sen sijaan, että olisit hermostunut ja panikoinut, ihmettelet mitä tapahtuu, sinun on ryhdyttävä rajuihin toimenpiteisiin ja luettava negatiiviset signaalit tilanteen korjaamiseksi ennen kuin se huononee kokonaan.

Tässä on kuusi skenaariota ja neuvoja, kuinka edetä kussakin tapauksessa.

1. Huomasit, että kollegasi piilottavat sinulta salaisuuksia.

Paljastitpa salaliiton itseäsi vastaan ​​tai et, ongelmana on, että yrityksessä ylipäätään on salaisuuksia.

Läpinäkyvyys ja sulkeutuminen heikentävät työpaikan tuottavuutta. Suhteisiin ei voi luottaa ja ne kehittyvät, kun ne ovat kietoutuneet salaisuuksiin.

Kollegat saattavat tuntea itsensä haavoittuviksi jakaessaan tietoa ja oivalluksia, mutta juuri tämä luo luottamusta ja emotionaalisia yhteyksiä, jotka inspiroivat ja motivoivat tiimiä.

Jos huomaat, että sinulta salataan jotain, ei ole mitään järkeä tuntea itseäsi petetyksi. Lähesty työtovereitasi ja pyydä heitä kertomaan sinulle kaikki.

2. Huomaat, että kollegasi ei puhu totta tai valehtelee suoraan.

Suhteet eivät ole hyviä, jos niissä on epärehellisyyttä. Jos huomaat, että sinulle valehdellaan, siellä ei voi olla perusteita luottamukselle. Tämä voi heikentää kaikkia tulevia suhteita kollegoihin. Epäilet, että he tekevät osansa tulevassa projektissa tai että pomosi pitää lupauksensa.

Jos huomaat jonkun töissä valehtelevan sinulle, älä anna tämän tartunnan levitä. Sen sijaan kysy suoraan, miksi hän valehtelee. Näin voit parantaa suhteita ja rakentaa luottamusta, jota tarvitset työskennelläksesi yhdessä tulevaisuudessa.

3. Kollegat vetävät peiton päällensä, ja se satuttaa sinua.

Todennäköisesti elämässäsi oli sellainen kokemus, kun ne, joiden kanssa työskentelit, tekivät kaiken itselleen ja vain mitä halusivat. Esimerkiksi he pyysivät sinulta apua projektiin, sinä autat, mutta vastineeksi he eivät saaneet mitään, ei edes "kiitoksia".

Ajan myötä kauna tällaista henkilöä kohtaan vahvistuu, joukkue löystyy, projektit epäonnistuvat. Tee selväksi, että kaikki apu on mahdollista vain win-win-periaatteella. Tiimi voi olla todella menestyvä, jos se voittaa tämän itsekkään dynamiikan.

4. Ymmärrät, että et voi olla oma itsesi.

Työryhmässä on usein tilanne, jossa jokaisella osallistujalla odotetaan olevan yhteinen mielipide.

Kukaan ei tunne olonsa mukavaksi tajuta, ettei hän voi enää suoraan ilmaista mielipiteitä tai ideoita, joiden vuoksi heiltä voidaan loukata, evätä ylennys tai jopa erottaa hänet vain siksi, että he eivät jaa yhteistä linjaa.

Jos tämä on sinun tapauksesi, älä pelkää tällaista kehitystä. Joka tapauksessa sinun on jatkettava ponnisteluja todistaaksesi ainutlaatuisuutesi ja suuren arvon organisaatiolle. Loput tulevat perässä, ja rehellisyytesi voidaan jopa palkita.

5. Viestintä kollegoiden kanssa on enimmäkseen negatiivista.

Jos huomaat, että suurin osa keskusteluistasi, kirjeistäsi ja muusta kommunikaatiostasi kollegoiden kanssa on negatiivista, tuomitsevaa ja rakentavia neuvoja tai rohkaisua puuttuu ollenkaan, tämä on merkki epäterveestä suhteesta, varsinkin jos annat edelleen muiden kommunikoida sinua tällä tavalla.

Tällainen viestintä ei ole tehokasta ja voi vain demotivoida. Sinun on ryhdyttävä välittömästi toimiin ja joko sanottava suoraan, että et kommunikoi tällä tavalla, tai reagoida kaikkeen äärimmäisen myönteisesti. Periaate "tappa heidät ystävällisyydelläsi" todella toimii, ja voit sammuttaa negatiivisuuden tällä tavalla.

6. Et tunne itseäsi arvostetuksi.

Koska niin monet meistä rakentavat itsetuntomme työsaavutustemme ympärille, on helppoa tuntea itsensä arvottomaksi, kun työskentelee pitkiä päiviä ilman, että saa kunniaa.

Keskustele pomosi kanssa saavutuksistasi ja huomaa, että tarvitset palkkion ja tunnustuksen. Työnantajasi tietää, että olet arvokas voimavara ja että hän voi menettää lahjakkuutta, jos hän ei muuta käyttäytymistään.

Kiinnitä huomiota näihin merkkeihin ja jatka ponnisteluja työsuhteesi parantamiseksi. Sinun ponnistelusi eivät anna tilanteen lämmetä ja sinun avullasi organisaatio täyttää päämääränsä ja tavoitteensa.

Irina Silacheva - Internet-projektipäällikkö (Fastcompany-materiaalien perusteella)

22.6.2016 klo 17:52

Artikkelissa opit:

Psykologia työssä ja ihmissuhteet tiimissä

Tervehdys, rakkaat lukijani! Tänään puhumme niin salakavalasta aiheesta kuin ihmissuhteiden psykologia tiimissä työssä. Miksi salakavala? Jokainen kohtasi ainakin kerran kollegoiden painostusta, banaalia juoruilua selkänsä takana, jopa suoranaisia ​​järjestelyjä viranomaisten edessä, mikä kyseenalaistaa ammatilliset ominaisuudet. No, tapahtuiko se? Kuinka välttää nämä ongelmat, parantaa vahingoittuneita suhteita tiimiin ja jopa kääntää ne sinulle hyödylliseen suuntaan, kerron sinulle nyt yksityiskohtaisesti.

Lapsuus, lapsuus, minne menit...

Muistatko itsesi päiväkodissa, koulussa, instituutissa? Täällä työympäristössä samat prosessit, mutta tietoisempia ja hieman monimutkaisempia. En turhaan kääntynyt kokemuksesi puoleen. Käsite kollektiivista on erottamaton yksilöstä, sosiaalisista suhteista. Lasten pelit, poikien ja tyttöjen välinen viestintä luokkahuoneessa, instituutti olivat työsi tulevaisuuden malli. Inhimilliset ominaisuudet ja taidot, joiden kanssa olet kasvanut, eivät ole matkatavaroita, vaan laitteita, joilla varustat paikan moniulotteisessa ihmissuhteiden verkostossa. Valitettavasti joukkueessa se ei ole aina helppoa, miltä näyttää. Nyt kaikki on aikuista.

Töihin tulee ihmisiä, joilla on erilaisia ​​luonnetta, luonnetta, itsetuntotasoa, motivaatioita: murisejia, kateellisia ihmisiä, neuvojia, juoruja, opettajia ja muita; aloittelijan on kyettävä kaatamaan tähän kimppuun.

Jos olet työskennellyt pomosi palveluksessa yli päivän, haluat kiireellisesti muuttaa jotain suhteissasi kollegoihin, selvitetään mikä rooli sinulle, kollegollesi on annettu tässä häpeässä, valitsemme käyttäytymisstrategian, vain tällä tavalla siirrät vakiintuneen suhteen maasta. Mutta ensin asiat ensin!

Ensimmäinen päivä: kohtalokas menestys!

Ennen kuin käsittelen ohjeita, kuvittele, että toimistoosi on saapunut uusi työntekijä. Mitkä ovat reaktiosi? Varmasti erilainen. Kiinnostus, valppaus, uteliaisuus, epäluottamus, välinpitämättömyys, mutta ehdottomasti kaikki alkavat tunnistaa uuden tulokkaan aiheesta "ystävä tai vihollinen", tämä tapahtuu alitajuisesti ja luonnollisesti, tarkkaile itseäsi. Kuinka käyttäytyä tämän testin läpäisemiseksi? On tärkeää voittaa ensimmäisenä työpäivänä, ja viikon motto on: "Tarkkuus kaikessa!". Alkaen ulkonäöstä, päättyen lausuntoihin, tekoihin ja ilmaistuihin tunteisiin.

Olemme niin erilaisia ​​ja silti olemme yhdessä

Itse asiassa henkilöstön väliset konfliktit ovat melko yleisiä, roolit tunnetaan, kuten sanotaan, "areenalla kaikki on samaa". Harkitse ongelmien syitä mahdollisten perusteella suhdetyyppejä:

1. "Paha" tai "murhaa". Missä tahansa organisaatiossa on sellaisia ​​​​naisia, jotka ovat epäystävällisiä, tyytymättömiä, helposti ärsyyntyviä. Reaktiosi on uuden ärsytyksen lähde. Siksi pääaseesi on rauhallinen ja järjestelmällinen, pysy neutraalina
2. kateellinen työntekijät juoruilevat useammin kuin muut, sallivat hauskoja ja kyynisiä keskusteluja tavallisen puseron selän takana tai rakkaustarinoita aina ammatillisten velvollisuuksien arvon alenemiseen saakka, korostaen mahdollista huolimattomuutta tai virhettä. Syyt ovat selvät: sekoitus kateutta, tylsyyttä ja jopa mustasukkaisuutta. Älä salli juoruja, harvemmin kehua saavutuksiasi ja onnistumisiasi, säästä heidän tunteitaan. Ja Jumala varjelkoon sinua flirttailemasta miespuolisen kollegan kanssa töissä, varsinkin jos hän on tiimin ainoa mies!
3. Jäykkä työntekijät ovat pohjimmiltaan konservatiiveja. Työtyyliä tai näkökulmaa ei voi muuttaa. On hyödytöntä väitellä, väitellä jotain heidän kanssaan, älä yritä, kommunikoi ohjeiden avulla, noudata yleisiä sääntöjä.
4. neuvonantajat- Tämäntyyppiset ihmiset rakastavat opettaa, antaa suosituksia siitä, miten ja mitä sinun pitäisi tehdä paremmin. Niistä ei ole haittaa, mutta röyhkeys voi aiheuttaa vähintään haukottelua, enintään riitaa. Tässä tapauksessa tee aloite itse, pyydä apua, korostat tämän työntekijän tärkeyttä, tuet hänen itsetuntoaan ja vähennät siten tarvetta olla tarpeen.
5. Sinun pedanttinen Työtoverisi voivat löytää virheitä mistä tahansa syystä, etsiessään pientä epätarkkuutta, mutta toisaalta, jos työnkulku sallii, voit jakaa vastuut antamalla heille tylsimmän ja rutiininomaisimman työn, joka vaatii huomiota yksityiskohtiin.
6. "taiteilijat". Olet varmasti tavannut demonstratiivisia ihmisiä. Erittäin energisiä, tunteellisia, he tulevat työskentelemään saadakseen huomiota. Siksi voit joutua skandaaliin vain ollaksesi tapahtumien keskipisteessä. Anna taiteilijalle huomiota, kohteliaisuuksia, vastineeksi saat hyvän liittolaisen.

Nämä eivät ole ainoita tyyppejä, niitä on monia. Mutta entä jos kollegat näyttävät olevan hyviä, mutta suhde ei silti pysy yhdessä ja ärsytykset ja kiistat leimahtavat ajoittain? Tässä sinun on kiinnitettävä huomiota itsellesi rakkaille ja mieti, olemmeko me itse omien ongelmiemme syy ja lähde? Ja tässä tapauksessa joukkueen vaihtaminen ei auta asiaa, joudut samoihin tilanteisiin yhä uudelleen ja uudelleen. Puhutaan suoraan.

Mikä voi provosoida kollegat konflikteihin

1. Sosiaalisuuden puute, synkkyys, haluttomuus vastata pyyntöihin. Tämä ei tarkoita, että sinun pitäisi antaa istua niskassasi. Mutta ole ystävällinen ja auta kollegoita, kun he sitä todella tarvitsevat.
2. Valittaa esimiehille työtovereista. On parempi ratkaista kiistanalaiset tilanteet keskenään etsimällä kompromisseja.
3. Jos olet huonolla tuulella, pomosi huusi sinulle, asiat eivät sujuneet, älä ota sitä työtovereiden kimppuun! On monia tapoja käsitellä stressiä: harrastukset, auto-training, meditaatiotekniikat, suosikkimusiikkisi ja paljon muuta.
4. Älä ajattele, että mielipiteesi on tärkein. Usein suorapuheisuus sekoitetaan banaaleihin huonoihin tapoihin. pidätellä, puhu vain, kun sillä on todella merkitystä.
5. Ystävyys työssä. Et ehkä huomaa, kuinka tämä häiritsee työnkulkua ja kollegoita. Toistuvat savutauot, pitkät lounaat, loputtomat keskustelut eivät myöskään miellytä pomoa.
6. Pelko ylityöstä, jos tämä on yleinen tehtävä, sitäkin kiireisempi työ.
7. Älä ota mitään kysymättä kollegoiden pöydältä.
8. Jatkuva vertailu hänen aikaisempaan työhönsä, varsinkaan nykyisen hyväksi.
9. Ikävä, sopimaton ja tarpeeton uteliaita kysymyksiä. Esimerkiksi millaista palkkaa kenelle maksetaan, kuka on missä suhteessa jne.
10. Kovia keskusteluja henkilökohtaisista aiheista, kovaa puhelinmusiikkia, voimakasta hajuveden tuoksua, keskustelua kollegoiden kanssa korotetuin sävyin. Hyväksy, että nämä hetket voivat suututtaa sinut ja ympärilläsi olevat.

Eräs ystäväni valitti, että hänen oli etsittävä muita avoimia työpaikkoja. Kuten kävi ilmi, koko osasto järjesti häntä vastaan ​​vainon. Relaatiopsykologiassa tätä ilmiötä kutsutaan väkivaltaa kun kaikki yhdessä. Mobbingin syy oli työnarkoholismi ystäväni, jonka osasto piti haluna miellyttää pomoa ja erottua muista. Ongelma oli mahdollista ratkaista tunnistamalla kiusaamisen pääasiallinen yllyttäjä ja keskustelemalla tilanteesta suoraan hänen kanssaan. Jos päinvastoin olet liian laiska tekemään jotain, lue sitten kuinka käsitellä laiskuutta.

Suhteet miesten joukkueessa: aseta prioriteetit

Miesten joukkueen toimintasäännöt ansaitsevat erillisen keskustelun. Miehet ovat myös erilaisia, ja sellaisissa joukkueissa voi olla, kuinka vaikeaa se on, useimmiten se on selviytymistaistelua!

Joten sanotaanpa mitä tahansa, on vain yksi resepti: kunnioittaminen toisiamme, noudattaa käyttäytymisnormeja, antaa tiukka vastalause hyökkääjille ja pyrkiä parantamaan suhteita, koska olemme kaikki suurelta osin samanlaisia ​​ja haluamme kaikki tulla parhaaseen työhön parhaassa tiimissä. Jos etsit edelleen parempaa työtä, kiinnitä huomiota kurssille noin 78 kannattavaa Internet-työtä . Tiedämme kaikki, että pian virtuaalityö ottaa valtavan paikan ihmisten elämässä. Joten olette te ja tietokone hyvissä väleissä ja etsii kiinnostavampaa työtä, sitten mahdollisuus työskennellä kotona saattaa olla juuri sinulle sopiva.

Suhteet vaikeiden työtovereiden kanssa voivat pilata suosikkiammattisi nautinnon. Joka tapauksessa täytyy kuitenkin olla tekemisissä ihmisten kanssa, joiden kanssa suhteiden luonne jättää paljon toivomisen varaa. Kuinka toimia tässä tilanteessa pahentamatta konfliktia?

Työryhmän suhteiden luonne

Työporukassa lämpimällä ja ystävällisellä ilmapiirillä on suuri merkitys, sillä ihmisen täytyy viettää päivittäin paljon aikaa töissä.

Ja olisi aivan ihanaa, jos hänen ympärillään olisi vain mukavia, ystävällisiä ja kohteliaita ihmisiä. Tämä unelma ei kuitenkaan usein toteudu. Tosielämässä ihmisen ympärillä on usein sellaisia ​​ihmisiä, joihin haluaa pitää etäisyyttä. Ja vaikein asia on tarve mennä töihin ja kommunikoida joidenkin kollegoiden kanssa, voittamalla itsensä, koska huhut, valheet, nirsoilu ja joskus henkilökohtaiset loukkaukset ovat erittäin ärsyttäviä.

Paljon aikaa kuluu kommunikoinnissa sukulaisten, ystävien ja työntekijöiden kanssa työpaikalla. Mutta jos henkilö ei jollain tavalla pitänyt keskustelusta sukulaisen tai ystävän kanssa, voit yksinkertaisesti lopettaa sen. Kollegoiden kanssa se on paljon vaikeampaa, koska töissä ketään ei kiinnosta, pitääkö hän kommunikoida työntekijän kanssa, joka esimerkiksi valittaa jatkuvasti kaikesta ja kaikista. Tai aina valehtelevan kollegan kanssa. Tai ylimielisen hyökkääjän kanssa, joka puhuu vain käskevällä äänellä. Mutta riippumatta siitä, kuinka epämiellyttäviä työkaverisi ovat, sinun on luotava suhteita heidän kanssaan.

Luultavasti monet joutuivat työskentelemään ihmisten kanssa, joille valitukset ovat tärkein ilo elämässä. Tämä voitaisiin todennäköisesti sovittaa yhteen, jos suhteiden kehittyminen sellaisen henkilön kanssa ei vaikuttanut keskustelukumppanin psykologiseen tilaan, mikä pahensi hänen mielialaansa.

Psykologit suosittelevat olemaan keräämättä negatiivisia tunteita itseesi, mikä voi johtaa neuroosiin tai masennukseen. Tästä syystä jokaisella on oikeus valittaa tuhmista lapsista, pahasta pomosta, uskottomista puolisoista tai heidän lantion koostaan. Joku kuitenkin käyttää tätä selvästi väärin. Hänellä on aina paljon valituksia ympäröivästä maailmasta - alhaiset palkat, vanhentuneet pullat buffetissa, huono sää ulkona ja niin edelleen.

Pitkään tällaisten ihmisten kanssa samassa huoneessa oleminen on erittäin vaikeaa, joten työpäivän lopussa ihmisellä on tunne, että hän työskenteli koko päivän kuormaajana, vaikka todellisuudessa hän ei tehnyt fyysistä työtä. Suhteiden kehittyminen pessimistiseen kollegaan johtaa siihen, että jossain vaiheessa henkilö itse muuttuu synkäksi ja hermostuneeksi, eikä menneestä iloisuudesta jää mitään. Mutta jos kerrot vinkkaajalle suoraan, että hänen valituksensa ovat kyllästyneet käskyyn, on olemassa vaara saada vihollinen. Meidän on yritettävä neutraloida se toisella, demokraattisemmalla tavalla. Jälleen kerran, kun kärsijä aloittaa valitettavan monologinsa, sinun on kysyttävä, kuinka hän aikoo ratkaista ongelmansa? Todennäköisesti tämä hiljentää hänet, koska vinkujan psykologia ei ole etsiä ratkaisua ongelmaan, vaan houkutella muiden huomio valituksellaan.

Seuraava epämiellyttävä kollegatyyppi on hyökkääjä. Tällainen henkilö on varma, että paras puolustus on hyökkäys. Hän kritisoi enemmän kuin kohteliaisuuksia, syyttää ja vaatii enemmän kuin pyytää, uskoen, että huutaminen ja loukkaukset ovat helpoin tapa saavuttaa haluamansa. Monet ovat eksyksissä, kun he kohtaavat tällaisia ​​avoimia aggression ilmenemismuotoja. Joskus käy niin, että vaikka uhri on oikeassa, toinen töykeä huuto aiheuttaa halun olla hiljaa ja alistua. Hyökkääjä ymmärtää tämän erittäin hyvin ja nauttii vallastaan.

Suhteita tällaisen henkilöstön kanssa on toivottavaa rajoittaa mahdollisuuksien mukaan, mutta se ei aina ole mahdollista työpaikalla. Siksi suhteen paras luonne tässä tilanteessa on rauhallinen puolustus. Vain itsehillintä ja huumorintaju voivat voittaa aggressiivisen kollegan. Tällaisessa tilanteessa hän on eksyksissä ymmärtäen, että mikään aggressiivinen hyökkäys ja töykeys eivät voi horjuttaa vastustajan tasapainoa.

Todennäköisesti useammassa kuin yhdessä työryhmässä on ihmisiä, jotka ovat valmiita valehtelemaan edetäkseen urallaan. Ja he eivät todellakaan välitä kuinka monen muun elämän he rampaavat matkallaan. Valehtelija on erittäin vaarallinen tuholainen. Lapsuudesta lähtien lapselle opetetaan, että salaisuus tulee aina selväksi. Mutta tosielämässä käy ilmi, että ainoa oikeus totuuteen on sillä, joka juoksi ensin pomon luo ja kertoi hänelle henkilökohtaisen versionsa tapauksesta.

Tästä syystä, jos osoittautui, että työntekijä saa kiinni valheesta, sinun on oltava varovainen hänen kanssaan tulevaisuudessa. Pääsääntö auttaa suojaamaan itseäsi valehtelijalta: "älä sano liikaa." Ei sanaakaan henkilökohtaisesta elämästä, ei kritiikkiä johtoa tai muita työntekijöitä kohtaan, koska kaikkia näitä keskusteluja voidaan käyttää valehtelijaan luottavaa henkilöä vastaan. Kaikki ammattisopimukset on dokumentoitava paperilla tai sähköisessä kirjeenvaihdossa. Ja kaiken muun lisäksi ei haittaa hyvien suhteiden rakentaminen muihin työryhmän jäseniin ja heidän tukensa hankkiminen valehtelun sattuessa.

Tehokas menetelmä nimeltä visualisointi auttaa korjaamaan tilannetta ja rakentamaan uusia suhteita konfliktitilanteen jälkeen. Ihmisen ajatukset ovat aineellisia, mikä tarkoittaa, että ihmisen mielikuvituksen voimalla on kyky siirtää negatiivinen tilanne kohti positiivista. Ensinnäkin sinun täytyy rauhoittua ja rentoutua, ja sitten henkisesti etsiä hyviä ominaisuuksia rikoksentekijän luonteesta. Tämä tuskin on helppoa, koska tällä hetkellä negatiivisuuden taso vastustajaa kohtaan vain pyörii, mutta silti kannattaa yrittää. Ja ajan myötä konfliktitilanne unohdetaan ja ehkä suhteiden kehitys tämän työntekijän kanssa saavuttaa uuden, paremman tason.

Jotkut kaivautuvat kaikkiin työryhmän sisäisen elämän hienouksiin ottamalla sydämelleen kaikki siellä tapahtuvat tapahtumat niin paljon, että se vahingoittaa heidän henkilökohtaisia ​​etujaan ja jopa urakehitystä. Miten sinun pitäisi käyttäytyä, jos halu ilmaista kaikki väitteensä työntekijälle on erittäin suuri? Psykologi neuvoo tässä tapauksessa rauhoittumaan ja katsomaan tilannetta ulkopuolisen tarkkailijan asemasta. Toimimalla tässä roolissa ja hylkäämällä tunteet voit hallita tilannetta antamatta vastustajallesi syytä aggressioon. Monet aloittavat konfliktin saadakseen keskustelukumppanin pois tasapainosta ja saavuttaakseen tällä tavalla tavoitteensa. Tasapaino, tyyneys, säädyllisyys ja hillitty ilme tuhoavat kaikki hyökkääjän aikeet ja riisuvat hänet aseista.

Suhteet ovat todellista taidetta, ja niiden tärkein salaisuus on vilpittömyys ja rehellisyys. Osoittamalla todellista kiinnostusta ja kunnioitusta ihmisiä kohtaan voit luoda suotuisat ja ystävälliset suhteet työryhmässä. Ja älä unohda, että tärkein työkalu konfliktien ratkaisemisessa on kohteliaisuus.