Vähittäismyyntisopimuksen mukaiset ostajan oikeudet. Vähittäiskauppasopimuksen mukaiset osapuolten oikeudet ja velvollisuudet. Myyntisopimustyypit

Ostajalla on oikeus vaihtaa ostamansa tavarat ( Taide. 502 Venäjän federaation siviililaki ; Taide. Kuluttajansuojalain 25 §).

Tämän oikeuden toteuttaminen liittyy tarpeeseen noudattaa useita ehtoja ja vaatimuksia sekä vaihdettavien tavaroiden että ostajan (kuluttajan) suhteen. Tuotteen tulee siis olla: a) non-food (vaihto-oikeus ei koske elintarviketuotteita); b) laatu (Venäjän federaation siviililain 503 artikla). Vaihdon syynä tulee olla erilaisia ​​syitä, jotka eivät liity tavaran laatuun (koko, muoto, mitat, tyyli, väri, varustelu), jotka eivät tyydytä ostajaa. Tuotteen on säilytettävä kulutusominaisuudet, eikä sitä saa sisällyttää vaihto- (palautus)-tuoteluetteloon.

Ostaja puolestaan ​​voi käyttää tätä oikeuttaan: tavaran ostopaikassa; 14 päivän kuluessa sen luovutuspäivästä (tai muissa paikoissa ja (tai) myyjän ilmoittaman pidemmän ajan kuluessa), jos hän ensinnäkin ei käyttänyt (ei käyttänyt) tavaraa ja toiseksi hänellä on todisteita ostostaan ​​tältä myyjältä.

Liittovaltion kuluttajansuojalain 25 §:ssä määritellään tavaroiden palauttamista koskevat säännöt ja vahvistetaan seuraavat asiat.

Hyvälaatuisen ei-elintarviketuotteen vaihto suoritetaan, jos kyseinen tuote ei ollut käytössä, sen ulkoasu, kuluttajaominaisuudet, sinetit, tehdasetiketit säilyvät, ja lisäksi on olemassa myyntikuitti tai kassakuitti tai muu asiakirja, joka vahvistaa määritetyn tuotteen maksu. Samanaikaisesti se, että kuluttajalla ei ole myynti- tai kassakuittia tai muuta tavaran maksamista vahvistavaa asiakirjaa, ei estä häneltä mahdollisuutta viitata todistajanlausuntoihin (Kuluttajan oikeuksien suojelusta annetun liittovaltion lain 1 § 25 § ”).

Jos vastaavaa tuotetta ei ole myynnissä sinä päivänä, jona kuluttaja ottaa yhteyttä myyjään, kuluttajalla on oikeus kieltäytyä täyttämästä kauppasopimusta ja vaatia palauttamaan tietystä tuotteesta maksettu rahasumma. Kuluttajan vaatimus tietystä tuotteesta maksetun rahasumman palauttamiseksi on tyydytettävä kolmen päivän kuluessa määritellyn tuotteen palautuspäivästä (Kuluttajan oikeuksien suojelusta annetun liittovaltion lain 2 §, 25 §) .

Kaikkia hyvälaatuisia tavaroita ei kuitenkaan voida vaihtaa artiklan sääntöjen mukaisesti. Venäjän federaation siviililain 502. Venäjän federaation hallitus hyväksyi luettelon tavaroista, joita ei vaihdeta. Venäjän federaation hallituksen 19. tammikuuta 1998 antaman asetuksen nro 55, sellaisena kuin se on muutettuna, mukaisesti. päivätty 4. lokakuuta 2012 "Tietyn tyyppisten tavaroiden myyntiä koskevien sääntöjen hyväksymisestä, luettelo kestohyödykkeistä, joihin ei sovelleta ostajan velvollisuutta toimittaa hänelle maksutta samanlaisen tuotteen korjauksen tai vaihtamisen ajaksi , ja luettelo hyvälaatuisista non-food -tuotteista, joita ei voi palauttaa tai vaihtaa samanlaiseen tuotteeseen, joka on eri kokoinen, muotoinen, kokoinen, tyylinen, värillinen tai kokoonpanoltaan erilainen” ei ole vaihdon alainen Art. . Venäjän federaation siviililain 502 mukaan seuraavat tavarat: metallista, kumista, tekstiileistä ja muista materiaaleista valmistetut saniteetti- ja hygieniatarvikkeet, lääketieteelliset instrumentit, laitteet ja laitteet, suuhygieniatuotteet, silmälasien linssit, lastenhoitotarvikkeet, lääkkeet; henkilökohtaiset hygieniatuotteet (hammasharjat, kammat, hiusklipsit, hiusten kihartimet, peruukit, hiuslisäkkeet ja muut vastaavat tuotteet; hajuvedet ja kosmeettiset tuotteet; tekstiilituotteet (puuvilla, pellava, silkki, villa- ja synteettiset kankaat, kuitukankaista valmistetut tavarat, esim. kankaat - teipit, punokset, pitsit ja muut); kaapelituotteet (langat, johdot, kaapelit); rakennus- ja viimeistelymateriaalit (linoleumi, kalvot, matot jne.) ja muut mittarilla myytävät tavarat; ompelu- ja neulesukkahousut jne. .), jne.

Ostajalla on oikeus suojata oikeuksiaan oston yhteydessä huonolaatuisia tavaroita.

Mikäli tavara myydään puutteellisesti, ostajalla on oikeus vaatia:

- huonolaatuisten tavaroiden korvaaminen hyvälaatuisilla tuotteilla;

– ostohinnan vastaava alennus;

– tuotevirheiden välitön veloitukseton poisto;

- tavaran virheiden korjaamisesta aiheutuneiden kustannusten korvaaminen.

Edellä mainitun lisäksi laissa on yleinen sääntö, jonka mukaan ostajalla on edellä lueteltujen vaatimusten esittämisen sijaan oikeus kieltäytyä täyttämästä vähittäismyyntisopimusta ja vaatia tavarasta maksetun summan palauttamista (lauseke). Venäjän federaation siviililain 503 §:n 4 momentti).

Teknisesti monimutkaisen tuotteen osalta ostajalla on oikeus vaatia sen vaihtamista tai kieltäytyä täyttämästä vähittäismyyntisopimusta ja vaatia tuotteesta maksetun summan palautusta, jos tuotteen laatuvaatimuksia rikotaan merkittävästi.

Artiklan 6 kohdan mukaan 503 Venäjän federaation siviililain mukaan nämä säännöt, ellei kuluttajansuojalaissa toisin säädetä.

Kuluttajan oikeuksien suojelulaki puolestaan ​​täydentää Venäjän federaation siviililain sääntöjä. Kuluttajan oikeudet, kun tuotteessa havaitaan virheitä, on kirjattu Art. Kuluttajansuojalain 18 §. Tarkastellaanpa niitä tarkemmin.

Artiklan 1 kohdan mukaisesti Kuluttajan oikeuksien suojelusta annetun lain 18 §:n mukaan kuluttajalla, jos tuotteessa on virhe, kuluttajalla (vähittäisostajalla) on valintansa mukaan oikeus:

vaatia vaihtoa saman merkin tuotteelle (sama malli ja (tai) tuote);

vaatia saman tuotteen vaihtamista eri merkkiin (malli, tuote) vastaavalla ostohinnan uudelleenlaskelmalla;

vaatia ostohinnan vastaavaa alennusta;

vaatia kuluttajalta tai kolmannelta taholta välitöntä vastikkeetta tuotevirheiden korjaamista tai niiden korjaamisesta aiheutuneiden kustannusten korvaamista;

kieltäytyä täyttämästä kauppasopimusta ja vaatia palauttamaan tavarasta maksetun summan.

Kuluttajan on myyjän pyynnöstä ja hänen kustannuksellaan palautettava tavara virheellisesti. Kuluttajalla on tällöin oikeus vaatia myös täyden korvauksen vahingosta, joka hänelle aiheutuu puutteellisen tavaran myynnistä. Tappiot korvataan edellä mainitussa laissa asetettujen määräaikojen kuluessa kuluttajan asiaankuuluvien vaatimusten täyttämiseksi.

Niille on asetettu useita erityissääntöjä teknisesti monimutkaisia ​​tavaroita.

Kun kyseessä on teknisesti monimutkainen tuote, kuluttajalla on oikeus kieltäytyä täyttämästä kauppasopimusta ja vaatia tuotteesta maksetun summan palauttamista, mikäli siinä havaitaan puutteita. saman merkin (malli, esine) tai toisen merkin (mallin, tuotteen) saman tuotteen kanssa vastaavalla ostohinnan uudelleenlaskulla viidentoista päivän kuluessa tavaran luovutuspäivästä kuluttajalle. Tämän ajanjakson jälkeen nämä vaatimukset täyttyvät jossakin seuraavista tapauksista:

tavaran merkittävän puutteen havaitseminen;

tässä laissa asetettujen tavaroiden virheiden poistamiselle asetettujen määräaikojen rikkominen;

kyvyttömyys käyttää tuotetta jokaisena takuuajan vuoden aikana yhteensä yli 30 päivää sen erilaisten puutteiden toistuvan poistamisen vuoksi.

Venäjän federaation hallitus hyväksyi luettelon teknisesti monimutkaisista tuotteista 10. marraskuuta 2011 nro 924. Teknisiä tuotteita ovat mm. yleisillä teillä liikkumiseen tarkoitetut henkilöautot, moottoripyörät, skootterit ja polttomoottorilla varustetut ajoneuvot (sähkömoottorilla); traktorit, moottorilohkot, moottorikultivaattorit, maatalouden koneet ja laitteet polttomoottorilla (sähkömoottorilla); järjestelmälohkot, kiinteät ja kannettavat tietokoneet, mukaan lukien kannettavat tietokoneet, ja henkilökohtaiset elektroniset tietokoneet; televisiot, projektorit digitaalisella ohjausyksiköllä; digitaaliset valokuva- ja videokamerat, niiden linssit ja optiset valokuva- ja filmilaitteet digitaalisella ohjausyksiköllä; jääkaapit, pakastimet, pesu- ja astianpesukoneet, kahvinkeittimet, sähkö- ja yhdistelmäuunit, sähkö- ja yhdistelmäuunit, ilmastointilaitteet, sähkökäyttöiset vedenlämmittimet sähkömoottorilla ja (tai) mikroprosessoriautomaatiolla jne.

On huomattava, että kuluttajansuojalaissa vahvistetaan suoraan sääntö, jonka mukaan käteis- tai myyntikuitin tai muun asiakirjan puuttuminen, joka todistaa kuluttajan tavaran oston tosiasian ja edellytykset, ei ole peruste kieltäytyä täyttämästä hänen vaatimuksiaan (kuluttajan oikeuksien suojelusta annetun liittovaltion lain 5 § 18 §).

Toimitussopimus

49. Vähittäismyyntisopimuksen mukaiset ostajan oikeudet.

Ostaja (kuluttaja) - kansalainen, joka aikoo tilata tai ostaa tai tilata, hankkia tai käyttää tavaroita (töitä, palveluita) yksinomaan henkilökohtaisiin (kotitalouteen) tarpeisiin, jotka eivät liity voiton tuottamiseen (Venäjän federaation laki, 7. helmikuuta 1992 "kuluttajansuojasta" Oikeudet" sellaisena kuin se on muutettuna 9. tammikuuta 1996).

Ostajan oikeudet:

1. Tarkasta tavarat ennen vähittäismyyntisopimuksen tekemistä, jos tämä ei ole poissuljettua tavaran luonteen vuoksi (siviililain 495 §).

2. Vaatia kiinteistöjen tarkastusta tai tavaran käytön esittelyä hänen läsnä ollessaan ennen vähittäismyyntisopimuksen tekemistä, jos tämä ei ole tavaran luonteen vuoksi poissuljettua eikä ole ristiriidassa vähittäiskaupassa hyväksyttyjen sääntöjen kanssa (siviililain 495 §).

3. Vaihda ostettu tuote ostopaikalla ja muissa myyjän ilmoittamissa paikoissa samankaltaiseen tuotteeseen, joka on eri kokoinen, muotoinen, kokoinen, tyylinen, värillinen tai kokoonpanoltaan erilainen neljäntoista päivän kuluessa non-food -tuotteen luovutuspäivästä. siihen (siviililain 502 § ja kuluttajansuojalain 25 §). Jos myyjällä ei ole vaihtoon tarvittavaa tavaraa, ostajalla on oikeus palauttaa ostamansa tavarat myyjälle ja saada siitä maksettu rahasumma. Tämä oikeus koskee kaikkia muita kuin elintarviketuotteita, lukuun ottamatta Venäjän federaation hallituksen 19. tammikuuta 1998 annetussa asetuksessa N 55 määriteltyä tavaraluetteloa.

4. Vaatia korvausta vähittäismyyntisopimuksessa vahvistetun tavaran hinnan ja vastaavan tavaran hinnan välillä hänen vaatimuksensa tyydyttämishetkellä, kun hän palauttaa myyjälle puutteellisen laadun (pykälä 504). siviililain mukaisesti).

5. Vaatia tarvittavien ja luotettavien tietojen toimittamista valmistajasta ja myyjästä, toimintatavasta ja hänen myymistä tavaroista (kuluttajan oikeuksien suojelusta annetun lain 8 §).

503 artikla

1. Ostajalla, jolle on myyty puutteellinen tavara, jollei myyjä ole valinnut sen virheitä, on oikeus vaatia:

huonolaatuisten tavaroiden korvaaminen hyvälaatuisilla tuotteilla;

ostohinnan suhteellinen alennus;

tavaroiden virheiden välitön maksuton poistaminen;

tavaran virheiden korjaamisesta aiheutuneiden kustannusten korvaaminen.

2. Mikäli tavarassa havaitaan virheitä, joiden ominaisuudet eivät mahdollista niiden poistamista (elintarvikkeet, kotitalouskemikaalit jne.), ostajalla on valintansa mukaan oikeus vaatia niiden vaihtamista tavarat laadukkailla tavaroilla tai ostohinnan suhteellinen alennus.

3. Teknisesti monimutkaisen tuotteen osalta ostajalla on oikeus vaatia sen vaihtamista tai kieltäytyä täyttämästä vähittäiskauppasopimusta ja vaatia tuotteesta maksetun summan palauttamista, jos sopimusehtoa rikotaan merkittävästi. sen laatuvaatimukset (475 §:n 2 kohta).

Lähetä hyvä työsi tietokanta on yksinkertainen. Käytä alla olevaa lomaketta

Opiskelijat, jatko-opiskelijat, nuoret tutkijat, jotka käyttävät tietopohjaa opinnoissaan ja työssään, ovat sinulle erittäin kiitollisia.

Samanlaisia ​​asiakirjoja

Käsitteiden valmistaja, esittäjä, myyjä määritelmä. Kuluttajan oikeuksien huomioon ottaminen tuotteiden vaihtoon, oikeussuojaan ja tuotteesta tiedon saamiseen. Palvelujen ja töiden turvallisuutta valvovien valtion elinten toimivallan analysointi.

lukukausityö, lisätty 9.3.2010


Venäjän federaation kuluttajansuojaa koskevan lainsäädännön yleiset ominaisuudet. Kuluttajan oikeus saada objektiivista tietoa tuotteesta (työstä, palvelusta) ja toisen sopimuspuolen vastuu. Kuluttajan oikeudet tuoteturvallisuuteen. Vaatimukset ja kanteet.

lukukausityö, lisätty 12.5.2003


Kuluttajan perusoikeudet. Kuluttajan oikeuksien suojaaminen, jos ostetaan riittämättömän laatuisia tavaroita. Tuomioistuinten ulkopuolinen ja oikeudellinen kuluttajansuoja. Luettelo hyvälaatuisista non food -tuotteista, joita ei voi vaihtaa ja palauttaa.

tiivistelmä, lisätty 12.6.2013


Kuluttajansuoja-alan rikokset. Venäjän federaation kuluttajansuojalain peruskäsitteet ja innovaatiot. Valtion ja julkinen kuluttajansuoja, oikeuskäytäntö. Kuluttajien oikeudet kansainvälisen oikeuden instituutiona.

opinnäytetyö, lisätty 21.2.2012


Kuluttajansuojaa koskeva lainsäädäntö. Kuluttajansuoja kaupan, työn suorittamisen ja palvelujen tarjoamisen alalla. Oikeus vaihtaa ja palauttaa ei-elintarvikkeita. Toimeenpanoviranomaiset valvovat tavaroiden laatua.

lukukausityö, lisätty 6.2.2014


Yleiset kuluttajansuojasäännökset. Tuotteen sertifiointi. Kuluttajien oikeuksien suojaaminen tavaroiden myynnissä ja palvelualalla. Kuluttajan oikeuksien suoja käytettäessä palveluita Internetissä. Valtion ja julkinen kuluttajansuoja.

opinnäytetyö, lisätty 16.12.2007


Kuluttajan perusoikeudet. Hyvälaatuisten tavaroiden saaminen. Kuluttajan oikeus saada tietoa. Kuluttajan oikeudet viallisten tavaroiden myyntiin hänelle. Kuluttajan oikeuksien suojaaminen työn suorittamisen yhteydessä. Esiintyjän suorittama määräaikojen rikkominen.

tiivistelmä, lisätty 27.6.2013


Suhteiden oikeudellinen sääntely kuluttajien osallistumiseen. Puutteellisen tavaran myynnin seuraukset. Vastuu kuluttajan oikeuksien loukkaamisesta. Valtion ja julkinen kuluttajansuoja. Vähittäismyyntisopimus.

opinnäytetyö, lisätty 19.11.2010

Art. Venäjän federaation siviililain 492 §:ää, kuluttajansuojalakeja ja muita niiden mukaisesti hyväksyttyjä säädöksiä sovelletaan vähittäismyynti- ja ostosopimuksiin perustuviin suhteisiin, joihin osallistuu kansalaisostaja, jota tämä laki ei sääntele. Näin ollen kuluttajan oikeuksien suojalla vähittäiskaupassa on piirteitä, jotka poikkeavat muista myyntisopimuksista.

Kuluttajan oikeuksien suojaaminen hyvälaatuisia tavaroita vaihdettaessa.

Art. Venäjän federaation siviililain 502 pykälän mukaan ostajalla on oikeus neljäntoista päivän kuluessa siitä, kun muu kuin elintarvikkeiden tavara on luovutettu hänelle, jos myyjä ei ole ilmoittanut pidempään, vaihtaa ostettu tuote ostopaikka ja muut myyjän ilmoittamat paikat samankaltaiselle tuotteelle, joka on eri kokoinen, muotoinen, mittainen, tyyli, väri tai kokoonpano, tekemällä tarvittavat uudelleenlaskelmat myyjän kanssa hintaeron sattuessa. Jos myyjällä ei ole vaihtoon tarvittavaa tavaraa, ostajalla on oikeus palauttaa ostamansa tavarat myyjälle ja saada siitä maksettu rahasumma.

Ostajan tavaran vaihto- tai palautusvaatimus on tyydytettävä, jos tavara ei ole ollut käytössä, sen kulutusominaisuudet säilyvät ja tavaran ostamisesta tältä myyjältä on näyttöä.

Kuluttajan oikeuksien suojaaminen, kun myydään riittämättömän laatuisia tuotteita.

Art. Venäjän federaation siviililain 503 mukaan ostajalla, jolle myydään puutteellisia tavaroita, jos myyjä ei ole valinnut sen puutteita, on oikeus vaatia:

huonolaatuisten tavaroiden korvaaminen hyvälaatuisilla tuotteilla;

ostohinnan suhteellinen alennus;

tavaroiden virheiden välitön maksuton poistaminen;

tavaran virheiden korjaamisesta aiheutuneiden kustannusten korvaaminen (kohta 1).

2. Mikäli tavarassa havaitaan virheitä, joiden ominaisuudet eivät mahdollista niiden poistamista (elintarvikkeet, kotitalouskemikaalit jne.), ostajalla on valintansa mukaan oikeus vaatia niiden vaihtamista tavarat laadukkailla tavaroilla tai ostohinnan suhteellinen alennus.

3. Teknisesti monimutkaisen tuotteen osalta ostajalla on oikeus vaatia sen vaihtamista tai kieltäytyä täyttämästä vähittäiskauppasopimusta ja vaatia tuotteesta maksetun summan palauttamista, jos sopimusehtoa rikotaan merkittävästi. sen laatuvaatimukset (475 §:n 2 kohta).

4. Ostajalla on tämän artiklan 1 ja 2 kohdassa mainittujen vaatimusten esittämisen sijaan oikeus kieltäytyä täyttämästä vähittäismyyntisopimusta ja vaatia tavarasta maksetun summan palauttamista.

5. Mikäli vähittäiskauppasopimusta, jossa vaaditaan tavarasta maksetun summan palauttamista, kieltäydytään täyttämästä, ostajan on myyjän pyynnöstä ja hänen kustannuksellaan palautettava vastaanottamansa tavarat, joiden laatu ei ole riittävä.

Palauttaessaan ostajalle tavarasta maksettua summaa myyjällä ei ole oikeutta pidättää siitä määrää, jolla tavaran hankintahinta on laskenut tavaran täydellisen tai osittaisen käytön, esillepanon menettämisen tai vastaavan vuoksi. olosuhteissa.

Kuluttajien oikeuksien oikeussuoja vähittäiskaupassa.

Kuluttajansuoja-asioita käsittelevät yleiset tuomioistuimet, eikä tavaroiden vähittäiskaupassa ole pakollista kannemenettelyä riitojen ratkaisemiseksi.

Samanaikaisesti Venäjän federaation korkeimman oikeuden täysistunnon 28. kesäkuuta 2012 antaman asetuksen nro 17 "Kuluttajien oikeuksien suojelua koskevien riita-asioiden siviiliasioiden käsittelystä tuomioistuimissa" kohdan 28 mukaisesti kuluttajavaatimuksia ratkaistaessa on otettava huomioon, että todistustaakka olosuhteista, jotka vapauttavat vastuusta velvoitteen täyttämättä jättämisestä tai virheellisestä täyttämisestä, mukaan lukien vahingon aiheuttamisesta, on myyjällä (valmistajalla, esittäjällä, valtuutetulla organisaatiolla tai valtuutettu yksittäinen yrittäjä, maahantuoja). Poikkeuksen muodostavat puutteellisen laadukkaan tavaran myynti (töiden suorittaminen, palveluiden suorittaminen), jolloin todistustaakan jakautuminen riippuu siitä, onko tavaralle (työ, palvelu) asetettu takuuaika. aika, jolloin viat havaittiin.

Kuluttajan oikeuksien suojaaminen vähittäiskaupassa ja ostossa mahdollistaa vahingonkorvauksen kuluttajalle täysimääräisesti. Tässä tapauksessa vahingot korvataan laissa tai sopimuksessa määrätyn sakon (sakko) suuruisena.

Tuomioistuimen päätettäessä kuluttajalle aineettomasta vahingosta maksettavasta korvauksesta riittävä edellytys vaatimuksen tyydyttämiselle on todettu kuluttajan oikeuksien loukkaaminen. Moraalisen vahingon korvauksen suuruuden määrää tuomioistuin riippumatta omaisuusvahingon korvauksen määrästä. Kuluttajalle kussakin yksittäistapauksessa määrättävän moraalisen vahingon korvauksen suuruuden määrää tuomioistuin, ottaen huomioon kuluttajalle aiheutuneen moraalisen ja fyysisen kärsimyksen luonteen kohtuullisuuden ja oikeudenmukaisuuden periaatteen mukaisesti.

Jos tuomioistuin täyttää kuluttajan vaatimukset, jotka liittyvät hänen kuluttajansuojalain mukaisten oikeuksien loukkaukseen, joita valmistaja (esittäjä, myyjä, valtuutettu organisaatio tai valtuutettu yksittäinen yrittäjä, maahantuoja) ei ole vapaaehtoisesti tyydyttänyt , tuomioistuin perii vastaajalta sakon kuluttajan hyväksi riippumatta siitä, onko tällainen pyyntö esitetty tuomioistuimelle.

5. Tavarantoimitussopimus: käsite, aiheet, sisältö.

Toimitussopimuksen mukaan yritystoimintaa harjoittava toimittaja-myyjä sitoutuu luovuttamaan säädetyssä ajassa (ehdoissa) valmistamansa tai ostamansa tavarat ostajalle yrittäjätoimintaan tai muihin tarkoituksiin, jotka eivät liity henkilökohtaiseen, perheeseen. , kotitalous- ja muu vastaava käyttö.

Tämän määritelmän avulla voimme päätellä, että toimitussopimus on yhteisymmärrys (sopimus katsotaan tehdyksi, kun osapuolet sopivat kaikista sopimuksen oleellisista ehdoista), maksettu (joka määrittää sopimuksen rahallisen luonteen), kahdenvälisesti sitova sopimus (toisen osapuolen oikeudet ja velvollisuudet vastustavat toisen osapuolen vastaavat oikeudet ja velvollisuudet).

Toimitussopimuksen osapuolet ovat: toimittaja (myyjä) ja ostaja. Toimittajana voivat toimia vain yritystoimintaa harjoittavat henkilöt. He voivat olla sekä kaupallisia että voittoa tavoittelemattomia organisaatioita sekä kansalaisia ​​- yksittäisiä yrittäjiä.

Ostajan puolella toimivat pääasiassa yrittäjätoimintaa harjoittavat kansalaiset ja oikeushenkilöt. Jälkimmäisten joukossa voi olla sekä kaupallisia että ei-kaupallisia organisaatioita. Samaan aikaan ostajien ei välttämättä tarvitse harjoittaa yrittäjyyttä. Edellytys heidän osallistumiselle tavaroiden luovutussuhteeseen on sen hankinnan tarkoitus.

Toimituskoiran ominaisuudet:

1) sopimuksen osapuolet (toimittaja ja ostaja) ovat yritystoimintaa harjoittavat henkilöt,

2) sopimuksen kohteena ovat tavarat, jotka on tarkoitettu käytettäväksi elinkeinotoiminnassa tai muuhun tarkoitukseen, joka ei liity henkilökohtaiseen, perheeseen, kotitalouteen tai muuhun vastaavaan käyttöön,

3) erityinen menettely sopimuksen tekemiseksi sopimuksen tekemisestä aiheutuvien riitojen ratkaisemiseksi,

4) sopimuksen olennaiset ehdot ovat kohde- ja toimitusehdot.

Sopimuksen olennaisia ​​ehtoja ovat sen kohde ja toimitusaika.

Toimitussopimuksen kohde katsotaan vahvistetuksi, jos sen sisältö mahdollistaa tavaroiden nimen ja määrän määrittämisen (Venäjän federaation siviililain 455 §:n 3 kohta).

Toimittajan valmistamat tai ostamat tavarat ovat toimituksen alaisia.

Toimituksen kohteena ei voi olla kiinteistö, jonka myyntiin on säädetty erityiset säännöt - § 7 Ch. Venäjän federaation siviililain 30 §.

Toimitusaika eli aika, jolloin toimittaja täyttää velvoitteensa siirtää tavarat ostajalle. Toimitusaika määräytyy yleisen sopimuskauden sisällä, se voidaan määrittää kalenteripäivän tai ajanjakson mukaan, esimerkiksi toimitus navigoinnin sisällä, 10 päivän sisällä tavaran maksupäivästä jne.

Usein sopimuksessa ei ole kyse kertaluonteisesta tavaroiden siirrosta, vaan tavaroiden säännöllisestä toimituksesta erissä. Samalla tavaroiden kokonaismäärä jaetaan tiettyihin osiin ja vastapuolet sopivat yksittäisten erien toimitusajasta (toimitusajat). Joten voi olla neljännesvuosittain, kuukausittain, kymmenen päivän ja muita toimitusaikoja. Jos sopimuksessa määrätään toimituksesta erillisinä erinä, mutta toimitusaikoja ei ole määritelty, tavarat on toimitettava yhtenäisinä erinä kuukausittain, jollei laista, muista säädöksistä, sopimuksen sisällöstä muuta johdu. velvollisuus tai liiketoimintatavat (ja. Venäjän federaation siviililain 1 § 508 ).

Toimitusaikojen määrittelyn ohella toimitussopimuksessa voidaan määrittää tavaroiden toimitusaikataulu (kymmenpäiväinen, päivittäinen, tuntikohtainen jne.).

Art. Venäjän federaation siviililain 492 Vähittäismyyntisopimukseen perustuviin suhteisiin, joissa on mukana ostaja-kansalainen, joita tämä laki ei säännellä, sovelletaan kuluttajansuojalakeja ja muita niiden mukaisesti annettuja säädöksiä.. Näin ollen kuluttajan oikeuksien suojalla vähittäiskaupassa on piirteitä, jotka poikkeavat muista myyntisopimuksista.

Kuluttajan oikeuksien suojaaminen hyvälaatuisia tavaroita vaihdettaessa.

Art. Venäjän federaation siviililain 502 ostajalla on oikeus neljäntoista päivän kuluessa siitä, kun muu kuin elintarviketuote on luovutettu hänelle, jollei myyjä ole ilmoittanut pidempää määräaikaa, vaihtaa ostettu tuote ostopaikalla ja muissa paikoissa, jotka myyjä on ilmoittanut. myyjä, samankaltaiselle tuotteelle, joka on eri kokoinen, muotoinen, mittainen, tyylinen, värillinen tai kokoonpanoltaan erilainen, tekemällä tarvittavat uudelleenlaskelmat myyjän kanssa hintaeron sattuessa. Jos myyjällä ei ole vaihtoon tarvittavaa tavaraa, ostajalla on oikeus palauttaa ostamansa tavarat myyjälle ja saada siitä maksettu rahasumma.

Ostajan tavaran vaihto- tai palautusvaatimus on tyydytettävä, jos tavara ei ole ollut käytössä, sen kulutusominaisuudet säilyvät ja tavaran ostamisesta tältä myyjältä on näyttöä.

Luettelo tavaroista, joita ei voida vaihtaa tai palauttaa tässä artiklassa määritellyin perustein, määrätään laissa tai muissa säädöksissä säädetyllä tavalla..

Määritelty luettelo on hyväksytty Venäjän federaation hallituksen asetuksella 19. tammikuuta 1998 nro 55, ja se sisältää:

1. Tavarat sairauksien ehkäisyyn ja hoitoon kotona (metallista, kumista, tekstiileistä ja muista materiaaleista valmistetut saniteetti- ja hygieniatarvikkeet, lääketieteelliset instrumentit, laitteet ja varusteet, suuhygieniatuotteet, silmälasilinssit, lastenhoitotarvikkeet), lääkkeet
2. Henkilökohtaiset hygieniatuotteet (hammasharjat, kammat, hiusklipsit, kihartimet, peruukit, hiuslisäkkeet ja muut vastaavat tuotteet)
3. Hajuvedet ja kosmetiikka
4. Tekstiilitavarat (puuvilla, pellava, silkki, villa- ja synteettiset kankaat, tavarat kuitukangasmateriaaleista, kuten kankaat - nauhat, punokset, pitsit ja muut); kaapelituotteet (johdot, johdot, kaapelit); rakennus- ja viimeistelymateriaalit (linoleumi, kalvot, matot jne.) ja muut tavarat myydään metrillä
5. Ompelu ja neuleet (ompelu- ja neulotut alusvaatteet, sukat)
6. Ruoan kanssa kosketuksiin joutuvat tuotteet ja materiaalit, jotka on valmistettu polymeerimateriaaleista, mukaan lukien kertakäyttöiset (pöytä- ja ruokailuvälineet sekä keittiövälineet, astiat ja pakkausmateriaalit elintarvikkeiden säilytykseen ja kuljetukseen)
7. Kotitalouskemikaalit, torjunta-aineet ja maatalouskemikaalit
8. Kodin huonekalut (huonekalusarjat ja sarjat)
9. Tuotteet jalometalleista, jalokivillä, jalometalleista, puolijalokiveillä ja synteettisillä kivillä, fasetoidut jalokivet
10. Autot ja moottoripyörät, perävaunut ja niiden numeroidut yksiköt; liikkuvat välineet pienimuotoiseen maataloustyön koneistamiseen; huviveneet ja muut vesikulkuneuvot kotikäyttöön
11. Teknisesti pitkälle kehitetyt taloustavarat, joille on vahvistettu takuuajat (kotitalouksien metallinleikkaus- ja puuntyöstökoneet; kodin sähkökoneet ja -laitteet; kodin radioelektroniikkalaitteet; kotitalouksien laskenta- ja monistuslaitteet; valokuvaus- ja filmilaitteet; puhelin- ja faksilaitteet; sähkömusiikkilaitteet instrumentit; elektroniset lelut, kotitalouksien kaasulaitteet ja -laitteet)
12. Siviiliaseet, siviili- ja palvelusaseiden pääosat, niiden patruunat
13. Eläimet ja kasvit
14. Ei-kausijulkaisut (kirjat, esitteet, albumit, kartografiset ja musiikkijulkaisut, arkkijulkaisut, kalenterit, kirjaset, teknisillä tietovälineillä jäljennetyt julkaisut)

Kuluttajan oikeuksien suojaaminen, kun myydään riittämättömän laatuisia tuotteita.

Art. Venäjän federaation siviililain 503 Ostajalla, jolle on myyty puutteellinen tavara, jollei myyjä ole valinnut sen puutteita, on oikeus vaatia:

• huonolaatuisten tavaroiden korvaaminen hyvälaatuisilla tuotteilla;
• ostohinnan suhteellinen alennus;
• tavaroiden virheiden välitön maksuton poistaminen;
• tavaran virheiden korjaamisesta aiheutuneiden kustannusten korvaaminen (kohta 1).

2. Mikäli tavarassa havaitaan virheitä, joiden ominaisuudet eivät mahdollista niiden poistamista (elintarvikkeet, kotitalouskemikaalit jne.), ostajalla on valintansa mukaan oikeus vaatia niiden vaihtamista tavarat laadukkailla tavaroilla tai ostohinnan suhteellinen alennus.

3. Teknisesti monimutkaisen tuotteen osalta ostajalla on oikeus vaatia sen vaihtamista tai kieltäytyä täyttämästä vähittäiskauppasopimusta ja vaatia tuotteesta maksetun summan palauttamista, jos sopimusehtoa rikotaan merkittävästi. sen laatuvaatimukset (475 §:n 2 kohta).

4. Ostajalla on tämän artiklan 1 ja 2 kohdassa mainittujen vaatimusten esittämisen sijaan oikeus kieltäytyä täyttämästä vähittäismyyntisopimusta ja vaatia tavarasta maksetun summan palauttamista.

5. Mikäli vähittäiskauppasopimusta, jossa vaaditaan tavarasta maksetun summan palauttamista, kieltäydytään täyttämästä, ostajan on myyjän pyynnöstä ja hänen kustannuksellaan palautettava vastaanottamansa tavarat, joiden laatu ei ole riittävä.

Palauttaessaan ostajalle tavarasta maksettua summaa myyjällä ei ole oikeutta vähentää siitä määrää, jolla tavaran hankintahinta on laskenut tavaran täydellisen tai osittaisen käytön, esillepanon menettämisen tai vastaavan vuoksi. olosuhteissa.

Luettelo teknisesti monimutkaisista tavaroista hyväksyttiin Venäjän federaation hallituksen asetuksella 10. marraskuuta 2011 nro 924, jonka mukaan seuraavat tuotteet luokitellaan teknisesti monimutkaisiksi tuotteiksi:

1. Kevyet lentokoneet, helikopterit ja polttomoottorilla toimivat lentokoneet (sähkömoottorilla)
2. Yleisillä teillä liikkumiseen tarkoitetut henkilöautot, moottoripyörät, skootterit ja polttomoottorilla varustetut (sähkömoottorilla varustetut) ajoneuvot
3. Traktorit, motoblokit, moottorikultivaattorit, koneet ja laitteet maatalouden polttomoottorilla (sähkömoottorilla)
4. Moottorikelkat ja ajoneuvot, joissa on polttomoottori (sähkömoottorilla), jotka on erityisesti suunniteltu lumella ajoon
5. Urheilu-, turisti- ja huvialukset, veneet, veneet, jahdit ja kelluvat kuljetusajoneuvot polttomoottorilla (sähkömoottorilla)
6. Kotikäyttöön tarkoitetut navigointi- ja langattomat viestintälaitteet, mukaan lukien satelliittiviestintä, joissa on kosketusnäyttö ja kaksi tai useampia toimintoja
7. Järjestelmäyksiköt, kiinteät ja kannettavat tietokoneet, mukaan lukien kannettavat tietokoneet, ja henkilökohtaiset elektroniset tietokoneet
8. Laser- tai mustesuihkumonitoimilaitteet, näytöt digitaalisella ohjausyksiköllä
9. Satelliittitelevisiot, pelikonsolit digitaalisella ohjausyksiköllä
10. Televisiot, projektorit digitaalisella ohjausyksiköllä
11. Digitaaliset valokuva- ja videokamerat, linssit niihin sekä optiset valokuva- ja elokuvalaitteet digitaalisella ohjausyksiköllä
12. Jääkaapit, pakastimet, pesu- ja astianpesukoneet, kahvinkeittimet, sähkö- ja yhdistelmäuunit, sähkö- ja yhdistelmäuunit, ilmastointilaitteet, sähkökäyttöiset vedenlämmittimet sähkömoottorilla ja (tai) mikroprosessoriautomaatiolla

Kuluttajien oikeuksien oikeussuoja vähittäiskaupassa.

Kuluttajansuoja-asioita käsittelevät yleiset tuomioistuimet, eikä tavaroiden vähittäiskaupassa ole pakollista kannemenettelyä riitojen ratkaisemiseksi.

Samanaikaisesti Venäjän federaation korkeimman oikeuden täysistunnon 28. kesäkuuta 2012 antaman asetuksen nro 17 "Kuluttajien oikeuksien suojelua koskevien riita-asioiden siviiliasioiden käsittelystä tuomioistuimissa" kohdan 28 mukaisesti kuluttajavaatimuksia ratkaistaessa on otettava huomioon, että todistustaakka olosuhteista, jotka vapauttavat vastuusta velvoitteen täyttämättä jättämisestä tai virheellisestä täyttämisestä, mukaan lukien vahingon aiheuttamisesta, on myyjällä (valmistajalla, esittäjällä, valtuutetulla organisaatiolla tai valtuutettu yksittäinen yrittäjä, maahantuoja). Poikkeuksen muodostavat puutteellisen laadukkaan tavaran myynti (töiden suorittaminen, palveluiden suorittaminen), jolloin todistustaakan jakautuminen riippuu siitä, onko tavaralle (työ, palvelu) asetettu takuuaika. aika, jolloin viat havaittiin.

Mahdollistaa kuluttajan tappioiden korvaamisen kokonaisuudessaan. Tässä tapauksessa vahingot korvataan laissa tai sopimuksessa määrätyn sakon (sakko) suuruisena.

Tuomioistuimen päätettäessä kuluttajalle aineettomasta vahingosta maksettavasta korvauksesta riittävä edellytys vaatimuksen tyydyttämiselle on todettu kuluttajan oikeuksien loukkaaminen. Moraalisen vahingon korvauksen suuruuden määrää tuomioistuin riippumatta omaisuusvahingon korvauksen määrästä. Kuluttajalle kussakin yksittäistapauksessa määrättävän moraalisen vahingon korvauksen suuruuden määrää tuomioistuin, ottaen huomioon kuluttajalle aiheutuneen moraalisen ja fyysisen kärsimyksen luonteen kohtuullisuuden ja oikeudenmukaisuuden periaatteen mukaisesti.

Jos tuomioistuin täyttää kuluttajan vaatimukset, jotka liittyvät hänen kuluttajansuojalain mukaisten oikeuksien loukkaukseen, joita valmistaja (esittäjä, myyjä, valtuutettu organisaatio tai valtuutettu yksittäinen yrittäjä, maahantuoja) ei ole vapaaehtoisesti tyydyttänyt , tuomioistuin perii vastaajalta sakon kuluttajan hyväksi riippumatta siitä, onko tällainen pyyntö esitetty tuomioistuimelle.