Instaliranjem programa moći ćete da vidite kompletnu listu povezanih usluga, kao i statistiku o njima. Pregledajte izvještaje o izvršenim uplatama, historiju zaduženja sredstava, upravljajte tarifnim planovima. Po potrebi, stanje povezanih usluga možete dopuniti putem Internet bankarstva ili bankovnom kreditnom karticom.

Moj Rostelecom stalno ažurira svoje baze podataka, čime se povećava broj podržanih regija u kojima se distribuiraju usluge kompanije.

Ako ste korisnik Regionalnog osobnog računa, morate se registrirati i kreirati novi račun na web stranici https://kabinet.rt.ru/ ili direktno na početna stranica instaliranu aplikaciju"Moj Rostelecom" u Jedinstvenom ličnom računu.

Aplikacija ima bogatu funkcionalnost

• Upravljanje uslugama - Pretplatnicima je omogućeno pune informacije o dostupnosti povezanih usluga, moguće je samostalno aktivirati i deaktivirati određene opcije, pregledati statistiku povezanih usluga.
• Mogućnost upravljanja ličnim računima - Korisnik koji je instalirao program na svom uređaju može vidjeti status računa, njihova mjesečna zaduženja i kredite, historiju stanja stanja za sve vrste opcija.
• Učešće u bonus programima - Svaki pretplatnik Rostelecoma može učestvovati u programu lojalnosti pridruživanjem Federalnom bonus programu. Za korištenje usluga kompanije dobit ćete bonus bodove, koje kasnije možete zamijeniti za poklone koje želite.
• Dobijte stručni savjet - Ukoliko korisnik ima bilo kakva pitanja vezana za rad servisa, može potražiti podršku od iskusnih stručnjaka koji će dati kompetentan odgovor u najkraćem mogućem roku.
• Pronađite najbližu kancelariju - U aplikaciji možete otvoriti mapu svog grada na kojoj će biti prikazane sve dostupne poslovnice kompanije, kao i njihov radni raspored. Pretplatnik može izabrati poslovnicu koja mu je najbliža i postaviti svoja pitanja.
• Jaka zaštita prilikom prijave - Korisnik može postaviti zaštitu lozinkom tako da se samo vlasnik uređaja može prijaviti u aplikaciju. Ovo će zaštititi vaša sredstva i lične podatke od stranaca.

Ulaskom u program Moj Rostelecom možete dodati sve usluge koje vam kompanija pruža. Da biste to učinili, odaberite opciju "Dodaj uslugu", a zatim navedite grad prebivališta i vrstu usluge: Internet, interaktivna TV ili kućni telefon.

Odlaskom na stavku menija "Lični račun" možete se upoznati sa informacijama o stanju stanja, vidjeti broj vašeg ličnog računa, dopuniti ga, kao i pregledati historiju prijema i zaduženja sredstava.

Odabirom jedne od aktivnih usluga (Internet, interaktivna TV ili kućni telefon) biće vam omogućeno detaljne informacije o usluzi: status, tarifni plan, cijena usluge, kao i mogućnost promjene tarife.

Možete platiti usluge kompanije Različiti putevi. To možete učiniti direktno iz aplikacije tako što ćete otići u odjeljak "Plaćanje". Odaberite jedan od načina plaćanja: Yandex Money, Bankovna kartica, Plaćanje treće strane, Obećano plaćanje, Transfer između računa.

Korisnik također može konfigurirati opciju "Auto-dopuna". U odeljku "Moje kartice" možete povezati bankovnu karticu za plaćanje telekomunikacionih usluga kompanije. Ovaj odeljak takođe pruža informacije o istoriji primanja i isplata sa računa.

Program je napisan na ruskom jeziku i podržava uređaje koji koriste Android verziju 4.0 i noviju.

Ako vam se svidio program Moj Rostelecom, podijelite ga na w3bsit3-dns.com, trashbox ili pdalife!

Gledanje omiljenih serija sa telefona ili tableta postalo je uobičajeno za većinu korisnika interneta. Ali malo ljudi zna da je mnogo praktičnije to učiniti iz mobilnih aplikacija. Osim toga, ako koristite uslugu Interactive TV 2.0, možete koristiti jedan račun na svim Android uređajima u isto vrijeme.

Android aplikacija

Link na Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.rostelecom.zabava&hl=ru

Posljednje ažuriranje:

Verzija 3.0.13 (od 04/03/2017). Glavne promjene:

• Popravljen pad aplikacije nakon unosa PIN koda
• Popravljeno rušenje aplikacije nakon dodavanja kanala u favorite
• Fiksna pretraga filmova - prikazuje sve rezultate kada se primeni filter
• Ispravan prikaz kupljenih paketa Easy 2.0 i Starter 2.0

Kako gledati TV i filmove?

Da biste mogli gledati kanale ili naručivati ​​filmove, potrebno je da se prijavite sa svojim akreditivima sa usluge Interactive TV - to su isti login i lozinka koje ste koristili za set-top box (STB). Da biste to učinili, kliknite na dugme "MOJ" na samom dnu aplikacije. Nakon toga će se pojaviti dodatni meni. U njemu biramo "DA UĐE" .

Shodno tome, aktivacijski broj je Ulogovati se. Aktivacijski kod je lozinka. Ovi podaci mogu biti naznačeni na dnu set-top box-a (u obliku naljepnice) ili u ugovoru o pružanju komunikacijskih usluga. . Obično izgledaju ovako: 0245678901 / 123456

Ako imate nalog na portalu itv.rt.ru, zatim možete unijeti e-mail i lozinku koji su korišteni na portalu - imat ćete pristup svim paketima, kanalima, filmovima, serijama koje ste već kupili na portalu. Možete pročitati više o tome .

Kako ručno ažurirati aplikaciju?

Prilikom izlaska nova verzija- Dodatak automatski će se ažurirati ako postavke vašeg telefona dozvoljavaju samoažuriranje programa. Ako nije, možete ručno provjeriti ažuriranja putem Google Play sa vašeg telefona. Prijavite se u aplikaciju Play market i pogledajte listu svih vaših aplikacija:

Obratite pažnju na kategoriju "Ima ažuriranja". Ako postoji aplikacija na ovoj listi (u ovoj kategoriji) "Interaktivna TV" od Rostelecoma - ažurirajte ga.

Ne prikazuje se nijedan kanal

Ovaj problem se često javlja ako Internet nije od Rostelecoma (drugog provajdera). Da budemo precizniji, telefon prima IP adresu regije koja nije kod kuće (geolokacija je pokvarena). Ovo se može provjeriti na web stranici 2ip.ru. Idite na njega sa svog telefona i vidite za koju regiju ste se odlučili. Da li odgovara vašem?

Ako se podaci razlikuju (određuje se drugi grad), onda je problem u vašem provajderu koji vam je dao IP iz pogrešnog pula koji vam je potreban. Obratite se svom Internet provajderu.

Problemi sa aplikacijama na Androidu i njihova rješenja:

Pažnja! Ako niste pronašli problem naveden u nastavku, možete kontaktirati tehničku podršku Rostelecom na 8-800-51-000-51 , Ona između ostalog rješava probleme sa mobilnom aplikacijom na Androidu (obično se problem rješava za 2-7 dana)

P: Trenutni minut se ne čuva kada gledate film

3.0.12. Ažurirajte aplikaciju.

P: Daje grešku "Nije pronađen nijedan rezultat prema kriterijima koje ste naveli, pokušajte provjeriti filtere"

O: Pogrešne postavke vremena i datuma na telefonu/tabletu

P: Aplikacija ne radi na mobilnom operateru YOTA

O: Yota vam može dodijeliti IP adresu, koju će aplikacija odrediti kao Moskva. Stoga, ako se nalazite u drugoj regiji, može doći do problema sa geolokacijom i kanali neće biti prikazani - u različite regije mogu se koristiti različiti tarifni planovi. Pokušajte promijeniti tarifu na drugu putem svog osobnog računa Rostelecoma.

P: Zašto ne mogu da kupim film novcem koji imam na ličnom računu Rostelekoma

O: Funkcionalnost plaćanja putem ličnog računa pretplatnika pojavit će se u sljedećim verzijama aplikacije. Možete platiti koristeći svoj lični račun na portalu itv.ru.

8-800-51-000-51

P: Kontrolna dugmad igrača se ne prikazuju

O: Problem je riješen u verziji 3.0.12 . Ažurirajte aplikaciju.

P: Kako mogu platiti kupovinu?

O: U mobilnim aplikacijama (bez obzira na OS) i SmartTV aplikacijama, kupovina se može obaviti pomoću plastičnih kartica.

P: Prilikom gledanja kanala, greška "Nema podataka za prikaz sadržaja" (LG P 713, android 4.1.2)

O: Trebalo bi da kontaktirate broj tehničke podrške 8-800-51-000-51 . Potrebna dijagnostika od servisnog integratora.

P: U Android aplikaciji se pojavljuje poruka u kojoj se traži da kupim paket, iako prikazuje sve na Smart TV-u (ASUS MeMO Pad)

O: Trebalo bi da kontaktirate broj tehničke podrške 8-800-51-000-51 . Potrebna dijagnostika od servisnog integratora.

O: Problem je riješen u verziji 3.0.12 . Ažurirajte aplikaciju.

BITAN! Slanje dnevnika iz aplikacije programerima.

čemu služi?

Ova operacija je neophodna kada kontaktirate tehničku podršku Rostelecoma. Prije pozivanja broja 8-800-51-000-51 , ne budi lijen uradite ovu jednostavnu operaciju. Kada pozovete tehničku podršku, recite operateru da ste slali dnevnike preko menija "pomoć" u aplikaciji i recite iz kojeg ste sandučeta poslali.

Slanje dnevnika programerima pomaže u dijagnosticiranju vašeg problema mnogo brže i preciznije. Ovo ne samo da će pomoći da se smanji vrijeme čekanja i ubrza rješenje, već će se pružiti i potrebni podaci za daljnji razvoj/ažuriranje aplikacije.

Kako uraditi?

Na mobilnom uređaju odaberite iz menija s lijeve strane "moj" a ispod će se pojaviti odjeljak "Pomoć". Zatim kliknite na dugme "Pošalji poruku". Ako niste odabrali mail klijent podrazumevano, izaberite aplikaciju gmail

Prvo, Rusija 24, TNT - stotine TV kanala sada emituju onlajn. Gledajte emisije na svom mobilnom uređaju gdje god da ste!

Karakteristično

Interaktivna TV iz Rostelecoma je više od 120 TV kanala direktno na vašem mobilnom uređaju. Povežite se na internet i prijavite se na aplikaciju. Zgodna navigacija vam omogućava da pronađete kanale po žanru ili popularnosti i pogledate trenutne TV emisije.

Propustili ste prijenos? Otvorite arhivu. A ako ne želite više da propustite, postavite podsjetnik u TV vodiču. Za praktičnost korisnika, aplikacija pamti gdje ste stali, pružajući mogućnost da se vrate na gledanje, a da ništa ne propustite.

Posebnosti

• Preko 120 TV kanala. Trenutne TV emisije na mreži.
• Vodite programe. Stvarne informacije. Mogućnost postavljanja podsjetnika na događaje kako ne biste propustili zanimljive programe;
• Prenesite arhivu. Svi TV programi za proteklu sedmicu - gledajte sve programe koje želite. Sada nećete propustiti zanimljivo izdanje vijesti, važan sportski meč ili epizodu omiljene serije;
• Vijesti o distribuciji filmova. Gledajte premijere direktno na svom mobilnom uređaju - besplatno!
• Mogućnost preuzimanja filmova. Preuzmite filmove kad god možete, a zatim ih gledajte van mreže!
• Sinhronizacija između uređaja. S aplikacijom Interactive TV možete početi gledati film na jednom uređaju i nastaviti na drugom!

Vodeći telekom operateri čine sve kako bi osigurali da pretplatnici koriste samouslužne sisteme. Da bi to učinili, kreiraju "lične račune" i razvijaju mobilne aplikacije za praktičnije upravljanje uslugama mobilni telefoni. Aplikacija Rostelecoma pod nazivom "Moj Rostelecom" pojavila se nedavno, ali je već uspjela steći popularnost među pretplatnicima, pružajući najveću jednostavnost dobivanja informacija o korištenim uslugama.

Opis aplikacije "Moj Rostelecom"

Odlučili smo da ovu recenziju u potpunosti posvetimo mobilnoj aplikaciji Rostelecom. To je gotovo potpuna zamjena za uobičajeni "Lični račun", otvarajući mu pristup s bilo kojeg mobilnog uređaja. Hajde da vidimo šta je ova aplikacija i koje mogućnosti otvara pretplatnicima.

Mobilna aplikacija "My Rostelecom" pruža posebnu pogodnost za upravljanje povezanim uslugama. Ako je uobičajeno Personal Area» je pogodan samo za veliki ekran računaru, praktičnije je koristiti posebnu aplikaciju na pametnom telefonu ili tabletu. Prilagođen je ekranima mobilnih uređaja, gdje se sve operacije izvode pokretima ruke.

Program Moj Rostelecom ima sljedeće prednosti:

• Radi čak i kada kućni internet ne radi - samo se povežite preko mobilne mreže;
• Omogućava vam upravljanje svim uslugama - Internetom, telefonijom, digitalnom televizijom;
• Pruža pogodnost promjene tarifnih planova i usluga povezivanja / isključivanja - sve operacije se mogu obavljati direktno sa vašeg telefona, bez kontaktiranja podrške i ureda.

Pogledajmo detaljnije mogućnosti aplikacije My Rostelecom.

Prva mogućnost je jednostavno upravljanje tarifama i uslugama. Da biste promijenili tarifni plan, dovoljno je odabrati uslugu (Internet, telefonija ili TV) i kliknuti na link "Promijeni tarifni plan". Usluge i opcije su povezane na isti način. Inače, ovdje možete aktivirati i Wi-Fi vezu na selu.

Pogodna kontrola bilansa je ono što nedostaje mnogim pretplatnicima Rostelecoma. S novom aplikacijom postat će mnogo praktičnije kontrolirati stanje vašeg računa. Uđite u program, odaberite uslugu i odredite iznos novca na saldu. Ovdje također možete dopuniti svoj račun bankovnom karticom ili Yandex.Money. Ovaj odjeljak je predstavljen s mnogo dodatnih funkcija:

• vezivanje bankovne kartice- za brza plaćanja;
• Podešavanje automatskog plaćanja - uz aplikaciju My Rostelecom i sistem automatskog dopunjavanja, ne možete brinuti o stanju vašeg računa;
• Pregledanje istorije plaćanja i obračuna - budite svjesni svih finansijskih tokova;
• Usluga "Obećano plaćanje" pomoći će u onim trenucima kada nema novca za plaćanje komunikacijskih usluga.

Između ostalog, koristeći aplikaciju Rostelecoma, možete sudjelovati u bonus programu. Bonusi primljeni za korištenje komunikacijskih usluga zamjenjuju se za minute, popuste, sadržaje i dodatne usluge.

Ostale karakteristike aplikacije My Rostelecom:

• Mogućnost upravljanja više ličnih računa odjednom, čak i ako se korisnici nalaze u drugim regijama;
• Možete upravljati računima cijele porodice - preuzeti kontrolu nad računima djece, roditelja, baka i djedova;
• Iz programa možete platiti usluge nezavisnih organizacija - pravi instrument plaćanja u vašem džepu;
• Naručite detaljan ispis - ako ne možete shvatiti gdje je novac nestao, naručite detaljan ispis putem e-maila.

Najvažnija karakteristika predloženog softvera je ugrađeni online chat sa hotline. Sada ne morate da "visite" na telefonu, čekajući odgovor konsultanta. Samo postavite pitanje u chatu i sačekajte odgovor.

Gdje preuzeti aplikaciju sa Rostelecoma

Aplikacija Rostelecom za Android i iOS može se preuzeti iz prodavnice softvera za mobilnu platformu koja se koristi - ovo su Google Play prodavnice i Prodavnica aplikacija . Besplatan je i dostupan za gotovo sve starosne grupe. Ne preporučujemo preuzimanje aplikacije My Rostelecom iz drugih izvora - nije sigurno.

Zašto instalirati aplikaciju ako imam TV set-top box od Rostelecoma? Mnogi korisnici još ne znaju koliko je usluga Multiscreen zgodna, pa popularnost SmartTV aplikacije samo dobija na zamahu. A sama Smart TV platforma vam, inače, omogućava gledanje kanala na bilo kojem televizoru bez dodatnih žica i set-top box uređaja. Ex-Zabava izlazi na tržište pod novim imenom - "Interaktivna TV"

Interaktivna TV na Samsung SmartTV-u

Interfejs:

Kako pronaći?

Aplikaciju možete instalirati u odjeljak SmartTV vašeg TV-a. Idite u trgovinu aplikacijama Samsung Apps.Da biste pronašli aplikacije, pritisnite dugme Traži na daljinskom i uđite "Interaktivno" ili idite na odjeljak "Video"

Rad bez priloga

Sam po sebi, rad bez set-top box-a je moguć, ali, u svakom slučaju, morate aktivirati uslugu „Interaktivna TV“, tj. besplatno, samo instaliranjem aplikacije na Smart TV ništa neće raditi. Najzanimljivije je da je nemoguće povezati interaktivnu televizijsku uslugu bez set-top box-a. Čak i ako vam ne treba, moraćete ili iznajmiti STB ili ga kupiti. Rostelecom jednostavno ne daje druge uslove prilikom povezivanja. Tako ćete nakon povezivanja usluge moći koristiti aplikaciju "bez set-top box-a" jednostavnim stavljanjem u kut.

Jedina opcija u ovoj situaciji je da povežete "Interaktivnu TV" za neku promociju. Obično, kada se povezujete putem promocije, najam set-top box-a je 1 rublja mjesečno. Više informacija o promocijama možete pronaći na web stranici rt.ru

Lista podržanih Samsung modela

Pažnja! Lista je približna! Bolje pitajte u komentarima da li je vaš model podržan ili ne! Obratite pažnju na godinu proizvodnje vašeg TV-a. Ispod 2012 nisu podržani. Televizori na Tizen OS - još nisu podržani, dodatno ćemo vas obavijestiti kada aplikacija za ovaj OS bude objavljena.

Podrška se očekuje uskoro:

2015 (Tizen platforma): UJS9000, UJS9500, UJS900, UJ6400, Uj6500, UJ6500, UJ6330, UJ6000, UJU690, UJU64, UJU6600, UJU6600, UJU6800, UJ5510, UJ5520, UJ5510, UJ5520, UJ6200, UJ6300, UJ6330, UJS6000, US9F

2016 (Tizen platforma): UKS9800, UKS9500, UKS9000, UKS8000, UKS7000, UKU6610, UKU6400, UK630, UK6300, UK6250, UK5600, UK5510, UK5500, UK5500, UK5500, UK5500, UK5500

Podržano:

Navedeni modeli, ALI SAMO 2012: UES8000, UES7500, UES7000, PE8000, UE7xxx, UE6xxx, UE5xxx, UE4xxx, PE7000, PE6500, PE570, PE550, PE540,PE6500, PE550

2013 (Platforma Orsay): KF9500, KS9C, PF8500, UF7400, UF7400, UF8500, UES7500, UES8000, UES9000, US9010, UES9500, US9, US9VCN, US9VCN, US9200 UF7100, UF7150, UF6XXX , UF5xxx, UF4500, PF5500, PF5200

2014 (Platforma Orsay): US9CN, US9VCN, US9V, UHU8800CV, UHU9000, UHU8800, UHU8500, H8500, UF7500, UF8400, PE7000, PE7000, PE7000, PE7000, PE7000, PE7000, PEC UES9010, UH4570, UH4570, UH6410, UH6500, UH7000, UH6100, UH5570, UH6600, UHU6900, UHU65, UHU7500, UHU8500, UHU7500, UH4303 , UH5303, UH6203

Nije podržan:

2012: TB750,TB550

2013 (Platforma Orsay): BD-F8900, BD-F8909, BD-F8500, BD-F8509, BD-F6900

2014 (Platforma Orsay): HT-H6500WM, HT-H6550WK, HT-H6550WM, HT-H7500WM, HT-H7730WM, HT-H7750WM, BD-H6500, BD-HM65, BD-H8500, BD-H8500, BD-H7500WM, HT-H7730WM, HT-H7750WM, BD-H6500, BD-HM65, BD-H8500, BD-H8500, BD-H8500, BD-H908

Kada pokušam da resetujem lozinku, piše "Greška pri promeni lozinke"

Ovaj problem se može riješiti samo putem tehničke podrške. poziv 8-800-1000-800 . Potrebno uređivanje račun u bazi podataka. Rješava se, u pravilu, ili na dan kontaktiranja tehničke podrške, ili narednog dana. Nećete moći vratiti lozinku prije podnošenja prijave - takva greška će se uvijek pojaviti

Ostali problemi i rješenja za Samsung TV

P: Piše da je usluga blokirana. Iako sa telefona i set-top box-a sve se dobro vidi

Vaš TV je povezan sa pogrešnim nalogom. Kontaktirajte servis tehnička podrška(8-800-51-000-51) da izvršite ispravno vezivanje

P: Aplikacija se polako pokreće. Učitavanje stalno visi i na kraju ne počinje.

O: Ovo se dešava kada se vrlo instalira stara verzija aplikacije. Ažurirajte aplikaciju na najnoviju verziju

O: Ažurirajte aplikaciju na najnoviju verziju

P: Kada se prijavim na svoj nalog sa Samsung Smart TV-a, dobijam grešku: e-pošta nije pronađena

O: Zahtijeva ručno podešavanje računa putem tehničke podrške
8–800–51–000–51

P: Nakon pokretanja aplikacije Samsung SmartTV, pojavljuje se poruka "Nema sadržaja za prikaz".

O: Najvjerovatnije je na samom TV-u postavljen pogrešan datum i vrijeme. Morate provjeriti i ispraviti ove postavke za ispravne.

P: Prilikom pokretanja izlazi

poruka " Ova usluga nije dostupno u vašoj regiji"

O: Trebali biste provjeriti vremensku zonu, datum i vrijeme i na TV-u i u aplikaciji. Takođe, ova greška može ukazivati ​​na to da se aplikacija ne može povezati sa serverom, tj. Problem je čisto u mreži. Ponovo pokrenite ruter/modem, zatim isključite i uključite TV (po mogućnosti ne s daljinskog upravljača u stand by modu, odnosno isključite ga iz utičnice)

P: Dolazi do konstantnog raspršivanja i zamrzavanja slike, nakon čega se na ekranu pojavljuje poruka "Greška u vezi"

O: Ova greška znači da vaš TV gubi internet vezu. Potrebno je provjeriti kako internet radi, ima li prekida, restartovati sve uređaje koji su uključeni u organizaciju mreže (ruter, modem, optički terminal, WiFi pristupne tačke pristup). Proverite kvalitet kablovske veze od rutera do televizora, izvucite utikače sa bočne strane televizora i sa strane uređaja koji distribuira internet.