Perakende satış sözleşmesi kapsamında alıcının hakları. Bir perakende satın alma sözleşmesi kapsamında tarafların hak ve yükümlülükleri. Satış sözleşmesi türleri

Alıcı, satın aldığı malları değiştirme hakkına sahiptir ( Sanat. 502 Rusya Federasyonu Medeni Kanunu ; Sanat. Tüketicinin Korunması Yasası'nın 25'i).

Bu hakkın uygulanması, hem değiştirilen mallar hem de alıcı (tüketici) ile ilgili bir dizi koşul ve gerekliliğe uyma ihtiyacı ile ilişkilidir. Bu nedenle ürün: a) gıda dışı (gıda ürünleri için değişim hakkı geçerli değildir); b) kalite (Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 503. Maddesi). Değişim nedeni, alıcıyı memnun etmeyen malların kalitesiyle (beden, şekil, boyutlar, stil, renk, ekipman) ilgili olmayan çeşitli nedenler olmalıdır. Ürün, tüketici özelliklerini korumalı ve değişime (iade) tabi olmayan mallar listesinde yer almamalıdır.

Buna karşılık, alıcı bu hakkını kullanabilir: malların satın alındığı yerde; transfer tarihinden itibaren 14 gün içinde (veya başka yerlerde ve (veya) satıcı tarafından beyan edilen daha uzun bir süre içinde), öncelikle malları kullanmadıysa (kullanmadıysa) ve ikincisi, kanıtı varsa bu satıcıdan yaptığı satın alma.

"Tüketici Haklarının Korunması Hakkında" Federal Kanunun 25. Maddesi, aşağıdakileri sabitleyerek malların iadesine ilişkin kuralları belirtir.

Gıda dışı kaliteli bir ürünün değişimi, belirtilen ürün kullanımda değilse, sunumu, tüketici özellikleri, mühürleri, fabrika etiketleri korunursa ve ayrıca bir satış makbuzu veya nakit makbuz veya onaylayan başka bir belge varsa gerçekleştirilir. Belirtilen ürün için ödeme. Aynı zamanda, tüketicinin mallar için ödemeyi onaylayan bir satış veya nakit makbuz veya başka bir belgenin olmaması, onu tanık ifadesine başvurma fırsatından mahrum etmez (madde 1, “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Federal Yasanın 25. maddesi” ”).

Tüketicinin satıcıya başvurduğu gün benzer bir ürün satışa çıkmazsa, tüketicinin satış sözleşmesini yerine getirmeyi reddetme ve belirtilen ürün için ödediği paranın iadesini talep etme hakkı vardır. Tüketicinin belirtilen ürün için ödediği paranın iadesini talep etmesi, belirtilen ürünün iade tarihinden itibaren üç gün içinde tatmine tabidir (madde 2, "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Federal Kanunun 25. maddesi" .

Bununla birlikte, kaliteli tüm mallar, Sanat kurallarına göre değişime tabi değildir. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 502. Rusya Federasyonu Hükümeti, değişime tabi olmayan malların listesini onayladı. 19 Ocak 1998 tarih ve 55 sayılı Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi'ne göre, değiştirildiği şekliyle. 4 Ekim 2012 tarihli "Belirli mal türlerinin satışına ilişkin Kuralların onaylanması üzerine, alıcının benzer bir ürünün onarımı veya değiştirilmesi için kendisine ücretsiz olarak sağlama zorunluluğuna tabi olmayan dayanıklı malların listesi ve farklı boyut, şekil, ebat, stil, renk veya konfigürasyondaki benzer bir ürün için iade veya değişime tabi olmayan kaliteli gıda dışı ürünlerin listesi” Sanat kurallarına göre değişime tabi değildir. . Rusya Federasyonu Medeni Kanununun 502'si aşağıdaki malları içerir: metal, kauçuk, tekstil ve diğer malzemelerden yapılmış sıhhi ve hijyen ürünleri, tıbbi aletler, cihazlar ve ekipmanlar, ağız hijyeni ürünleri, gözlük camları, çocuk bakım ürünleri, ilaçlar; kişisel hijyen ürünleri (diş fırçaları, taraklar, saç tokaları, saç maşaları, peruklar, saç parçaları ve diğer benzeri ürünler; parfümeri ve kozmetik ürünleri; tekstil ürünleri (pamuk, keten, ipek, yünlü ve sentetik kumaşlar, kumaşlar - kurdeleler, örgüler, danteller ve diğerleri); kablo ürünleri (teller, kordonlar, kablolar); inşaat ve terbiye malzemeleri (linolyum, film, halı ve diğerleri) ve metre ile satılan diğer ürünler; dikiş ve örme ürünler (dikiş ve örme iç giyim, çorap vb.), vb.

Alıcı, satın alma durumunda haklarını koruma hakkına sahiptir. kalitesiz mallar.

Yetersiz kalitede malların satışı durumunda, alıcının talep etme hakkı vardır:

- düşük kaliteli malların kaliteli mallarla değiştirilmesi;

- satın alma fiyatında orantılı bir azalma;

- ürün kusurlarının derhal karşılıksız olarak ortadan kaldırılması;

- mallardaki kusurların giderilmesi için masrafların geri ödenmesi.

Yukarıdakilerle birlikte, yasa, alıcının yukarıda listelenen gereklilikleri sunmak yerine perakende satış sözleşmesini yerine getirmeyi reddetme ve mallar için ödenen tutarın iadesini talep etme hakkına sahip olduğu genel bir kural belirler (madde). Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 503. maddesinin 4.

Teknik olarak karmaşık bir ürünle ilgili olarak, alıcı, kalite gerekliliklerinin önemli bir ihlali durumunda, değiştirilmesini talep etme veya perakende satış sözleşmesini yerine getirmeyi reddetme ve ürün için ödenen miktarın geri ödenmesini talep etme hakkına sahiptir.

Sanatın 6. paragrafına göre. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 503'ü, tüketici koruma yasaları tarafından aksi belirtilmedikçe, bu kurallar.

Buna karşılık, Tüketici Haklarının Korunması Kanunu, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun kurallarını tamamlar. Üründe kusurlar bulunduğunda tüketicinin hakları Sanatta belirtilmiştir. Tüketicinin Korunması Yasası'nın 18. Onlar üzerinde daha ayrıntılı olarak duralım.

Sanatın 1. paragrafına göre. Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun'un 18'i, tüketici, üründe bir kusur olması durumunda, tüketici (perakende alıcı), kendi seçimine göre:

aynı markanın (aynı model ve (veya) ürün) bir ürününün değiştirilmesini talep etmek;

satın alma fiyatının karşılık gelen yeniden hesaplanmasıyla farklı bir markanın (model, ürün) aynı ürününün değiştirilmesini talep etmek;

satın alma fiyatında orantılı bir indirim talep etmek;

ürün kusurlarının derhal ücretsiz olarak giderilmesini veya tüketici veya üçüncü bir tarafça düzeltilmesi için yapılan masrafların geri ödenmesini talep etme;

satış sözleşmesini yerine getirmeyi reddeder ve mallar için ödenen tutarın iadesini talep eder.

Satıcının talebi üzerine ve masrafları kendisine ait olmak üzere, tüketici malları kusurlu olarak iade etmelidir. Bu durumda, tüketici, kalitesiz malların satışından kaynaklanan zararlar için de tam tazminat talep etme hakkına sahiptir. Zararlar, tüketicinin ilgili gereksinimlerini karşılamak üzere yukarıdaki Kanun ile belirlenen süreler içinde tazmin edilir.

için bir dizi özel kural belirlenmiştir. teknik olarak karmaşık mallar.

Teknik olarak karmaşık bir ürünle ilgili olarak, tüketici, içinde eksikliklerin tespit edilmesi durumunda, satış sözleşmesini yerine getirmeyi reddetme ve böyle bir ürün için ödenen tutarın geri ödenmesini veya bir ürünle değiştirilmesini talep etme hakkına sahiptir. aynı markanın (model, eşya) veya başka bir markanın (model, eşya) aynı ürünüyle, bu tür malların tüketiciye devredildiği tarihten itibaren on beş gün içinde satın alma fiyatının karşılık gelen yeniden hesaplanmasıyla. Bu süreden sonra, bu gereksinimler aşağıdaki durumlardan birinde yerine getirilmesine tabidir:

mallarda önemli bir kusurun bulunması;

mallardaki kusurların giderilmesi için bu Kanunla belirlenen sürelerin ihlali;

çeşitli eksikliklerinin tekrar tekrar ortadan kaldırılması nedeniyle, ürünün garanti süresinin her yılı boyunca toplamda otuz günden fazla kullanılmasının imkansızlığı.

Teknik olarak karmaşık malların listesi, 10 Kasım 2011 No. 924'te Rusya Federasyonu Hükümeti tarafından onaylandı. Teknik ürünler şunları içerir: halka açık yollarda hareket için tasarlanmış içten yanmalı motorlu (elektrik motorlu) binek otomobiller, motosikletler, motorlu skuterler ve araçlar; traktörler, motobloklar, motorlu kültivatörler, içten yanmalı motorlu (elektrik motorlu) tarım için makine ve ekipmanlar; sistem blokları, dizüstü bilgisayarlar dahil sabit ve taşınabilir bilgisayarlar ve kişisel elektronik bilgisayarlar; TV'ler, dijital kontrol üniteli projektörler; dijital fotoğraf ve video kameraları, onlar için lensler ve dijital kontrol üniteli optik fotoğraf ve film ekipmanları; buzdolapları, dondurucular, çamaşır makineleri ve bulaşık makineleri, kahve makineleri, elektrikli ve kombine sobalar, elektrikli ve kombine fırınlar, klimalar, elektrik motorlu elektrikli su ısıtıcıları ve (veya) mikroişlemci otomasyonu vb.

Belirtmek gerekir ki, Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun, tüketicinin malları satın aldığına dair gerçek ve koşulları belgeleyen nakit veya satış makbuzu veya başka bir belgenin bulunmamasının, şartların yerine getirilmesinin reddedilmesi için bir dayanak oluşturmadığı kuralını açıkça kabul etmektedir. gereksinimleri (madde 5 “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Federal Yasanın 18. Maddesi”).

Tedarik sözleşmesi

49. Perakende satış sözleşmesi kapsamında alıcının hakları.

Alıcı (tüketici) - yalnızca kişisel (evsel) ihtiyaçlar için mal (iş, hizmet) sipariş etmek veya satın almak veya sipariş etmek, satın almak veya kullanmak isteyen bir vatandaş (7 Şubat 1992 Rusya Federasyonu Kanunu "Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun") Haklar", 9 Ocak 1996'da değiştirildiği şekliyle).

Alıcının hakları:

1. Perakende satış sözleşmesi yapmadan önce, malın niteliği gereği hariç tutulmamışsa (Medeni Kanunun 495. Maddesi) malları inceleyin.

2. Perakende satış sözleşmesi akdedilmeden önce, malın doğası gereği hariç tutulmamışsa ve perakende ticarette benimsenen kurallara aykırı değilse, özelliklerinin incelenmesini veya malların kendi huzurunda kullanıldığının gösterilmesini talep etmek. (Medeni Kanunun 495. maddesi).

3. Satın alınan ürünü, satın alma yerinde ve satıcı tarafından beyan edilen diğer yerlerde, gıda dışı ürünün devir tarihinden itibaren on dört gün içinde farklı bir boyut, şekil, boyut, stil, renk veya konfigürasyondaki benzer bir ürünle değiştirin. (Medeni Kanunun 502. Maddesi ve “Tüketicinin Korunması” Kanununun 25. Maddesi). Satıcı, değişim için gerekli mallara sahip değilse, alıcı, satın alınan malları satıcıya iade etme ve bunun için ödenen parayı alma hakkına sahiptir. Bu hak, 19 Ocak 1998 N 55 Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi'nde belirtilen mal listesi hariç, tüm gıda dışı ürünler için geçerlidir.

4. Yetersiz kalitedeki malları satıcıya iade ederken, perakende satış ve satın alma sözleşmesi ile belirlenen malların fiyatı ile talebinin yerine getirildiği andaki fiyatı arasındaki farkın tazminini talep etmek (Madde Medeni Kanunun 504'ü).

5. Üretici ve satıcı, işletme şekli ve sattığı mallar hakkında gerekli ve güvenilir bilgilerin sağlanmasını talep eder (“Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun”un 8. Maddesi).

Madde 503

1. Yetersiz kalitede malların satıldığı alıcı, kusurları satıcı tarafından kendi seçimine göre belirtilmemişse, talep etme hakkına sahiptir:

düşük kaliteli malların kaliteli mallarla değiştirilmesi;

satın alma fiyatının orantılı olarak azaltılması;

mallardaki kusurların derhal karşılıksız olarak ortadan kaldırılması;

mallardaki kusurların giderilmesi için masrafların geri ödenmesi.

2. Mallarda, özellikleri onları ortadan kaldırmaya izin vermeyen (gıda ürünleri, ev kimyasalları vb.) Kusurların tespiti durumunda, alıcı, kendi seçimine göre, bu tür malların değiştirilmesini talep etme hakkına sahiptir. uygun kalitede mallarla veya satın alma fiyatında orantılı bir indirimle.

3. Teknik açıdan karmaşık bir ürünle ilgili olarak, alıcı, ürünün değiştirilmesini talep etme veya perakende alım ve satım sözleşmesini yerine getirmeyi reddetme ve sözleşmenin önemli bir ihlali durumunda ürün için ödenen tutarın iadesini talep etme hakkına sahiptir. kalitesi için gereklilikler (Madde 475, Madde 2).

İyi çalışmalarınızı bilgi tabanına gönderin basittir. Aşağıdaki formu kullanın

Bilgi tabanını çalışmalarında ve çalışmalarında kullanan öğrenciler, yüksek lisans öğrencileri, genç bilim adamları size çok minnettar olacaktır.

Benzer Belgeler

Üretici, icracı, satıcı kavramlarının tanımı. Tüketicinin ürün değişimi, yargı koruması ve ürün hakkında bilgi edinme haklarının dikkate alınması. Hizmetlerin ve işlerin güvenliği üzerinde kontrol uygulayan devlet organlarının yetkilerinin analizi.

dönem ödevi, eklendi 03/09/2010


Tüketici haklarının korunmasına ilişkin Rusya Federasyonu mevzuatının genel özellikleri. Tüketicilerin ürün (iş, hizmet) hakkında objektif bilgi alma hakları ve sözleşmenin diğer tarafının sorumluluğu. Ürün güvenliğine ilişkin tüketici hakları. İddialar ve davalar.

dönem ödevi, eklendi 12/05/2003


Temel tüketici hakları. Yetersiz kalitede mal satın alınması durumunda tüketici haklarının korunması. Tüketici haklarının mahkeme dışı ve yargısal olarak korunması. Değişim ve iadeye tabi olmayan kaliteli gıda dışı ürünlerin listesi.

özet, eklendi 06/12/2013


Tüketicinin korunması alanındaki suçlar. Rusya Federasyonu "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" un temel kavramları ve yenilikleri. Tüketici haklarının devlet ve kamu tarafından korunması, yargı uygulaması. Uluslararası hukukun bir kurumu olarak tüketici hakları.

tez, 21.02.2012 eklendi


Tüketicinin korunması alanındaki mevzuat. Ticaret, iş performansı, hizmet sunumu alanında tüketicilerin korunması. Gıda dışı ürünleri değiştirme ve iade etme hakkı. Malların kalitesi üzerinde kontrol uygulayan yürütme makamları.

dönem ödevi, eklendi 06/02/2014


Tüketicinin korunmasına ilişkin genel hükümler. Ürün sertifikası. Mal satışında ve hizmet sektöründe tüketici haklarının korunması. İnternetteki hizmetleri kullanırken tüketici haklarının korunması. Tüketici haklarının devlet ve kamu koruması.

tez, eklendi 16/12/2007


Temel tüketici hakları. Kaliteli mal almak. Tüketicinin bilgi edinme hakkı. Ayıplı malın satışında tüketicinin hakları kendisine aittir. İşin ifasında tüketici haklarının korunması. Sanatçı tarafından son teslim tarihlerinin ihlali.

özet, eklendi 06/27/2013


Tüketicilerin katılımıyla ilişkilerin yasal düzenlemesi. Yetersiz kalitede mal satmanın sonuçları. Tüketici haklarının ihlali sorumluluğu. Tüketici haklarının devlet ve kamu koruması. Perakende satış sözleşmesi.

tez, 19/11/2010 eklendi

Sanata göre. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 492'si, tüketici koruma yasaları ve bunlara uygun olarak kabul edilen diğer yasal düzenlemeler, bu Kurallarla düzenlenmeyen bir vatandaş alıcının katılımıyla perakende satış ve satın alma sözleşmesi kapsamındaki ilişkiler için geçerlidir. Buna göre perakende satışlarda tüketici haklarının korunması diğer satış sözleşmelerinden farklı özellikler taşımaktadır.

Kaliteli mal alışverişinde tüketici haklarının korunması.

Sanat uyarınca. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 502'sine göre, alıcı, gıda dışı ürünün kendisine devredildiği tarihten itibaren on dört gün içinde, satıcı tarafından daha uzun bir süre bildirilmediği takdirde, satın alınan malları Farklı ebat, şekil, ebat, stil, renk veya konfigürasyondaki benzer bir ürün için satıcı tarafından satın alma yeri ve beyan edilen diğer yerler, fiyat farkı olması durumunda satıcı ile gerekli hesaplamanın yapılması. Satıcı, değişim için gerekli mallara sahip değilse, alıcı, satın alınan malları satıcıya iade etme ve bunun için ödenen parayı alma hakkına sahiptir.

Alıcının malları değiştirme veya iade etme talebi, mallar kullanılmadıysa, tüketici özellikleri korunursa ve bu satıcıdan satın alındığına dair kanıt varsa, tatmin edicidir.

Yetersiz kalitede mal satarken tüketici haklarının korunması.

Sanat uyarınca. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 503'ü, yetersiz kalitede malların satıldığı alıcı, eksiklikleri satıcı tarafından belirtilmemişse, kendi seçimine göre talep etme hakkına sahiptir:

düşük kaliteli malların kaliteli mallarla değiştirilmesi;

satın alma fiyatının orantılı olarak azaltılması;

mallardaki kusurların derhal karşılıksız olarak ortadan kaldırılması;

mallardaki kusurların giderilmesi için yapılan masrafların geri ödenmesi (madde 1).

2. Mallarda, özellikleri onları ortadan kaldırmaya izin vermeyen (gıda ürünleri, ev kimyasalları vb.) Kusurların tespiti durumunda, alıcı, kendi seçimine göre, bu tür malların değiştirilmesini talep etme hakkına sahiptir. uygun kalitede mallarla veya satın alma fiyatında orantılı bir indirimle.

3. Teknik açıdan karmaşık bir ürünle ilgili olarak, alıcı, ürünün değiştirilmesini talep etme veya perakende alım ve satım sözleşmesini yerine getirmeyi reddetme ve sözleşmenin önemli bir ihlali durumunda ürün için ödenen tutarın iadesini talep etme hakkına sahiptir. kalitesi için gereklilikler (Madde 475, Madde 2).

4. Alıcı, bu maddenin 1. ve 2. fıkralarında belirtilen şartları sunmak yerine, perakende satış sözleşmesini yerine getirmeyi reddetme ve mallar için ödediği bedelin iadesini talep etme hakkına sahiptir.

5. Mallar için ödenen tutarı iade etme şartıyla perakende alım satım sözleşmesini yerine getirmeyi reddetmesi durumunda, alıcı, satıcının talebi üzerine ve masrafları kendisine ait olmak üzere, alınan malları yetersiz kalitede iade etmelidir.

Alıcıya mallar için ödenen tutarı iade ederken, satıcı, malların tamamen veya kısmen kullanılması, sunumlarının kaybı veya benzerleri nedeniyle malların maliyetinin düştüğü miktarı ondan alıkoyma hakkına sahip değildir. durumlar.

Perakende satışlarda tüketici haklarının yargısal korunması.

Tüketicinin korunmasına ilişkin davalar genel yargı mahkemelerinde incelenir ve malların perakende satışında uyuşmazlıkların çözümü için zorunlu bir talep prosedürü yoktur.

Aynı zamanda, 28 Haziran 2012 tarih ve 17 sayılı Rusya Federasyonu Yüksek Mahkemesi Plenum Kararnamesi'nin 28. paragrafına göre, “Tüketici haklarının korunmasına ilişkin uyuşmazlıklara ilişkin hukuk davaları mahkemeleri tarafından dikkate alındığında”, Tüketici taleplerinin çözümlenmesinde, zarara neden olmak da dahil olmak üzere yükümlülüğün yerine getirilmemesi veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesi için sorumluluktan muaf olan durumların ispat yükünün satıcıya (üretici, icracı, yetkili kuruluş veya yetkili kuruluş) ait olduğu dikkate alınmalıdır. bireysel girişimci, ithalatçı). İstisna, ispat yükünün dağılımının mallar (iş, hizmet) için bir garanti süresinin oluşturulup oluşturulmadığına bağlı olduğu durumlarda, yetersiz kalitede mal satışı (iş performansı, hizmet sunumu) durumlarıdır. kusurların keşfedildiği zaman.

Perakende satış ve satın almada tüketici haklarının korunması, tüketicinin zararlarının tamamının tazmin edilmesini sağlar. Bu durumda, kanun veya sözleşme ile belirlenen cezayı (cezayı) aşan kayıplar tazmin edilir.

Mahkeme, tüketiciye manevi tazminat ödenmesine karar verdiğinde, talebin yerine getirilmesi için yeterli koşul, tüketici haklarının ihlali olduğu tespit edilmiştir. Manevi zarar için tazminat miktarı, maddi hasar tazminatının miktarına bakılmaksızın mahkeme tarafından belirlenir. Her özel durumda tüketiciye verilen manevi zarar tazminatının miktarı, makullük ve adalet ilkesine dayalı olarak tüketicinin maruz kaldığı manevi ve fiziksel ıstırabın niteliği dikkate alınarak mahkeme tarafından belirlenir.

Mahkeme, tüketicinin üreticinin (icracı, satıcı, yetkili kuruluş veya yetkili bireysel girişimci, ithalatçı) gönüllü olarak yerine getirmediği Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun ile belirlenen haklarının ihlali ile ilgili taleplerini yerine getirirse, Mahkeme, böyle bir talepte bulunup bulunmadığına bakılmaksızın davalıdan tüketici lehine para cezası tahsil eder.

5. Mal tedarik sözleşmesi: kavram, konular, içerik.

Tedarik sözleşmesi kapsamında, girişimci faaliyette bulunan tedarikçi-satıcı, kendisi tarafından üretilen veya satın alınan malları öngörülen süre (süreler) içinde girişimci faaliyette kullanılmak veya kişisel, aile ile ilgili olmayan diğer amaçlar için alıcıya devretmeyi taahhüt eder. , ev ve diğer benzer kullanım.

Bu tanım, tedarik anlaşmasının rızaya dayalı olduğu (taraflar anlaşmanın tüm temel şartları üzerinde anlaşmaya vardıklarında anlaşmanın akdedildiği kabul edilir), ödendiği (anlaşmanın parasal niteliğini belirler), iki taraflı bağlayıcı bir anlaşma olduğu sonucuna varmamızı sağlar. (bir tarafın hak ve yükümlülüklerine karşı diğer tarafın ilgili hak ve yükümlülükleri karşı çıkar).

Tedarik sözleşmesinin tarafları: tedarikçi (satıcı) ve alıcıdır. Yalnızca girişimci faaliyette bulunan kişiler tedarikçi olarak hareket edebilir. Hem ticari hem de kar amacı gütmeyen kuruluşların yanı sıra vatandaşlar - bireysel girişimciler olabilirler.

Alıcı tarafında, esas olarak girişimci faaliyetlerde bulunan vatandaşlar ve tüzel kişiler hareket eder. İkincisi arasında hem ticari hem de ticari olmayan kuruluşlar olabilir. Aynı zamanda, alıcıların mutlaka girişimci faaliyetlerde bulunmaları gerekmez. Mal tedariki ilişkisine katılımlarının koşulu, satın almanın amacıdır.

Teslimat köpeğinin özellikleri:

1) sözleşmenin tarafları (tedarikçi ve alıcı) girişimci faaliyetlerde bulunan kişilerdir,

2) sözleşmenin konusu, ticari faaliyetlerde veya kişisel, ailevi, ev içi veya diğer benzer kullanımlarla ilgili olmayan diğer amaçlar için kullanılacak mallar,

3) bir sözleşmenin akdedilmesinden kaynaklanan uyuşmazlıkların çözümü açısından bir sözleşme akdetmek için özel bir prosedür,

4) Sözleşmenin esas şartları, teslim konusuna ilişkin şartlar ve teslim şartlarıdır.

Sözleşmenin temel şartları, konusunu ve teslim süresini içerir.

Tedarik sözleşmesinin konusu, içeriği malların adının ve miktarının belirlenmesine izin veriyorsa kurulmuş sayılır (Madde 3, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 455. maddesi).

Tedarikçi tarafından üretilen veya satın alınan mallar teslimata tabidir.

Teslimat konusu, satışı ile ilgili olarak özel kuralların sağlandığı gayrimenkul nesneleri olamaz - § 7 Ch. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 30.

Teslim süresi, yani tedarikçinin malları alıcıya devretme yükümlülüğünü yerine getirme süresi. Teslim süresi, sözleşmenin genel süresi içinde belirlenir, bir takvim tarihi veya bir süre ile belirlenebilir, örneğin navigasyon içinde teslimat, malın ödeme tarihinden itibaren 10 gün içinde vb.

Çoğu zaman, sözleşme bir kerelik mal transferini değil, partiler halinde düzenli mal tedarikini içerir. Aynı zamanda, toplam mal miktarı belirli parçalara bölünür ve karşı taraflar, bireysel partilerin teslimat süresi (teslimat süreleri) üzerinde anlaşmaya varır. Yani üç aylık, aylık, on günlük ve diğer teslimat süreleri olabilir. Sözleşme ayrı partiler halinde teslimatı öngörüyorsa ancak teslimat süreleri tanımlanmamışsa, yasadan, diğer yasal düzenlemelerden, sözleşmenin özünden aksi anlaşılmadığı sürece, mallar aylık olarak tek tip partiler halinde teslim edilmelidir. yükümlülük veya ticari gelenekler (ve. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 508. Maddesi).

Teslimat sürelerinin tanımı ile birlikte, teslimat sözleşmesi, malların teslimatı için bir program (on günlük, günlük, saatlik vb.)

Sanata göre. Rusya Federasyonu Medeni Kanununun 492'si Bu Kurallarda düzenlenmeyen bir vatandaş alıcının katılımıyla perakende satış ve satın alma sözleşmesi kapsamındaki ilişkiler, tüketici koruma yasalarına ve bunlara uygun olarak kabul edilen diğer yasal düzenlemelere tabidir.. Buna göre perakende satışlarda tüketici haklarının korunması diğer satış sözleşmelerinden farklı özellikler taşımaktadır.

Kaliteli mal alışverişinde tüketici haklarının korunması.

Sanat uyarınca. Rusya Federasyonu Medeni Kanununun 502'si Alıcı, gıda dışı ürünün kendisine devredildiği tarihten itibaren ondört gün içinde, satıcı tarafından daha uzun bir süre bildirilmediği takdirde, satın alınan ürünü, satın alma yerinde ve tarafından ilan edilen diğer yerlerde değiştirme hakkına sahiptir. Satıcının, farklı ebat, şekil, ebat, stil, renk veya konfigürasyondaki benzer bir ürün için fiyat farkı olması durumunda satıcı ile gerekli hesaplamayı yapması. Satıcı, değişim için gerekli mallara sahip değilse, alıcı, satın alınan malları satıcıya iade etme ve bunun için ödenen parayı alma hakkına sahiptir.

Alıcının malları değiştirme veya iade etme talebi, mallar kullanılmadıysa, tüketici özellikleri korunursa ve bu satıcıdan satın alındığına dair kanıt varsa, tatmin edicidir.

Bu maddede belirtilen sebeplerle değişim veya iadeye konu olmayan eşya listesi, kanun veya diğer kanuni düzenlemelerin öngördüğü şekilde belirlenir..

Belirtilen Liste, 19 Ocak 1998 tarih ve 55 sayılı Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi ile onaylanmıştır ve şunları içerir:

1. Evde hastalıkların önlenmesi ve tedavisi için ürünler (metal, kauçuk, tekstil ve diğer malzemelerden yapılmış sıhhi ve hijyen ürünleri, tıbbi aletler, aletler ve ekipmanlar, ağız hijyen ürünleri, gözlük camları, çocuk bakım ürünleri), ilaçlar
2. Kişisel hijyen malzemeleri (diş fırçaları, taraklar, saç tokaları, saç maşaları, peruklar, saç parçaları ve diğer benzeri ürünler)
3. Parfüm ve kozmetik
4. Tekstil ürünleri (pamuk, keten, ipek, yünlü ve sentetik kumaşlar, kumaşlar gibi dokuma olmayan malzemelerden ürünler - kurdeleler, örgüler, danteller ve diğerleri); kablo ürünleri (teller, kordonlar, kablolar); inşaat ve kaplama malzemeleri (linolyum, film, halı vb.) ve metre başına satılan diğer mallar
5. Dikiş ve triko (dikiş ve örme iç giyim, çorap)
6. Tek kullanımlık olanlar da dahil olmak üzere polimerik malzemelerden yapılmış, gıda ile temas eden ürünler ve malzemeler (gıda ürünlerinin depolanması ve taşınması için sofra takımları ve sofra takımları ve mutfak gereçleri, kaplar ve ambalaj malzemeleri)
7. Ev kimyasalları, pestisitler ve zirai kimyasallar
8. Ev mobilyaları (mobilya takımları ve takımları)
9. Değerli metallerden, değerli taşlarla, yarı değerli ve sentetik taşlarla değerli metallerden yapılmış ürünler, yönlü değerli taşlar
10. Otomobil ve motosiklet eşyaları, römorklar ve bunlar için numaralandırılmış üniteler; tarımsal işlerin küçük ölçekli mekanizasyonunun mobil araçları; evsel amaçlar için eğlence tekneleri ve diğer deniz taşıtları
11. Garanti süreleri belirlenmiş teknik olarak karmaşık ev eşyaları (ev tipi metal kesme ve ağaç işleme makineleri; elektrikli ev aletleri ve cihazları; ev radyo-elektronik ekipmanları; ev bilgisayarları ve kopyalama ekipmanları; fotoğraf ve film ekipmanları; telefon setleri ve faks ekipmanları; elektrikli müzik aletleri aletler; ev tipi gaz ekipmanı ve cihazları)
12. Sivil silahlar, sivil ve hizmet ateşli silahların ana parçaları, bunlar için kartuşlar
13. Hayvanlar ve bitkiler
14. Süreli olmayan yayınlar (kitaplar, broşürler, albümler, kartografik ve müzik yayınları, sayfa sanatı yayınları, takvimler, kitapçıklar, teknik medyada çoğaltılan yayınlar)

Yetersiz kalitede mal satarken tüketici haklarının korunması.

Sanat uyarınca. Rusya Federasyonu Medeni Kanununun 503'ü Yetersiz kalitede malların satıldığı alıcı, eksiklikleri satıcı tarafından belirtilmemişse, kendi seçimine göre talep etme hakkına sahiptir:

• düşük kaliteli malların kaliteli mallarla değiştirilmesi;
• satın alma fiyatının orantılı olarak azaltılması;
• mallardaki kusurların derhal karşılıksız olarak ortadan kaldırılması;
• mallardaki kusurların giderilmesi için yapılan masrafların geri ödenmesi (madde 1).

2. Mallarda, özellikleri onları ortadan kaldırmaya izin vermeyen (gıda ürünleri, ev kimyasalları vb.) Kusurların tespiti durumunda, alıcı, kendi seçimine göre, bu tür malların değiştirilmesini talep etme hakkına sahiptir. uygun kalitede mallarla veya satın alma fiyatında orantılı bir indirimle.

3. Teknik açıdan karmaşık bir ürünle ilgili olarak, alıcı, ürünün değiştirilmesini talep etme veya perakende alım ve satım sözleşmesini yerine getirmeyi reddetme ve sözleşmenin önemli bir ihlali durumunda ürün için ödenen tutarın iadesini talep etme hakkına sahiptir. kalitesi için gereklilikler (Madde 475, Madde 2).

4. Alıcı, bu maddenin 1. ve 2. fıkralarında belirtilen şartları sunmak yerine, perakende satış sözleşmesini yerine getirmeyi reddetme ve mallar için ödediği bedelin iadesini talep etme hakkına sahiptir.

5. Mallar için ödenen tutarı iade etme şartıyla perakende alım satım sözleşmesini yerine getirmeyi reddetmesi durumunda, alıcı, satıcının talebi üzerine ve masrafları kendisine ait olmak üzere, alınan malları yetersiz kalitede iade etmelidir.

Alıcıya mallar için ödenen tutarı iade ederken, satıcı, malların tamamen veya kısmen kullanılması, sunumlarının kaybı veya benzerleri nedeniyle malların maliyetinin düştüğü miktarı ondan alıkoyma hakkına sahip değildir. durumlar.

Teknik olarak karmaşık malların listesi, 10 Kasım 2011 tarih ve 924 sayılı Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi ile onaylanmıştır ve buna göre aşağıdakiler teknik olarak karmaşık mallar olarak sınıflandırılmaktadır:

1. Hafif uçaklar, helikopterler ve içten yanmalı motorla çalışan uçaklar (elektrik motorlu)
2. Binek otomobiller, motosikletler, motorlu skuterler ve halka açık yollarda hareket için tasarlanmış içten yanmalı motorlu (elektrik motorlu) araçlar
3. İçten yanmalı motorlu (elektrik motorlu) tarım için traktörler, motobloklar, motorlu kültivatörler, makine ve ekipmanlar
4. Karda sürüş için özel olarak tasarlanmış içten yanmalı motorlu (elektrik motorlu) kar motosikletleri ve araçlar
5. İçten yanmalı motorlu (elektrik motorlu) spor, turizm ve eğlence gemileri, tekneler, tekneler, yatlar ve yüzer ulaşım araçları
6. Uydu iletişimi dahil, dokunmatik ekrana sahip ve iki veya daha fazla işleve sahip ev içi kullanım için navigasyon ve kablosuz iletişim ekipmanı
7. Sistem birimleri, dizüstü bilgisayarlar dahil sabit ve taşınabilir bilgisayarlar ve kişisel elektronik bilgisayarlar
8. Lazer veya mürekkep püskürtmeli çok işlevli cihazlar, dijital kontrol üniteli monitörler
9. Uydu TV setleri, dijital kontrol üniteli oyun konsolları
10. TV'ler, dijital kontrol üniteli projektörler
11. Dijital fotoğraf ve video kameralar, onlar için lensler ve dijital kontrol üniteli optik fotoğraf ve sinema ekipmanları
12. Buzdolapları, derin dondurucular, çamaşır makineleri ve bulaşık makineleri, kahve makineleri, elektrikli ve kombine sobalar, elektrikli ve kombine fırınlar, klimalar, elektrik motorlu elektrikli su ısıtıcıları ve (veya) mikroişlemci otomasyonu

Perakende satışlarda tüketici haklarının yargısal korunması.

Tüketicinin korunmasına ilişkin davalar genel yargı mahkemelerinde incelenir ve malların perakende satışında uyuşmazlıkların çözümü için zorunlu bir talep prosedürü yoktur.

Aynı zamanda, 28 Haziran 2012 tarih ve 17 sayılı Rusya Federasyonu Yüksek Mahkemesi Plenum Kararnamesi'nin 28. paragrafına göre, “Tüketici haklarının korunmasına ilişkin uyuşmazlıklara ilişkin hukuk davaları mahkemeleri tarafından dikkate alındığında”, Tüketici taleplerinin çözümlenmesinde, zarara neden olmak da dahil olmak üzere yükümlülüğün yerine getirilmemesi veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesi için sorumluluktan muaf olan durumların ispat yükünün satıcıya (üretici, icracı, yetkili kuruluş veya yetkili kuruluş) ait olduğu dikkate alınmalıdır. bireysel girişimci, ithalatçı). İstisna, ispat yükünün dağılımının mallar (iş, hizmet) için bir garanti süresinin oluşturulup oluşturulmadığına bağlı olduğu durumlarda, yetersiz kalitede mal satışı (iş performansı, hizmet sunumu) durumlarıdır. kusurların keşfedildiği zaman.

Tüketicinin zararları için tam olarak geri ödenmesine izin verir. Bu durumda, kanun veya sözleşme ile belirlenen cezayı (cezayı) aşan kayıplar tazmin edilir.

Mahkeme, tüketiciye manevi tazminat ödenmesine karar verdiğinde, talebin yerine getirilmesi için yeterli koşul, tüketici haklarının ihlali olduğu tespit edilmiştir. Manevi zarar için tazminat miktarı, maddi hasar tazminatının miktarına bakılmaksızın mahkeme tarafından belirlenir. Her özel durumda tüketiciye verilen manevi zarar tazminatının miktarı, makullük ve adalet ilkesine dayalı olarak tüketicinin maruz kaldığı manevi ve fiziksel ıstırabın niteliği dikkate alınarak mahkeme tarafından belirlenir.

Mahkeme, tüketicinin üreticinin (icracı, satıcı, yetkili kuruluş veya yetkili bireysel girişimci, ithalatçı) gönüllü olarak yerine getirmediği Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun ile belirlenen haklarının ihlali ile ilgili taleplerini yerine getirirse, Mahkeme, böyle bir talepte bulunup bulunmadığına bakılmaksızın davalıdan tüketici lehine para cezası tahsil eder.