หมายเลขโทรศัพท์สนับสนุน Rostelecom โทรศัพท์ตั้งโต๊ะช่วยเหลือ
มีปัญหาที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการใช้งานเคเบิลทีวี อินเตอร์เน็ตบ้าน และ โทรศัพท์บ้าน. ในกรณีที่เกิดความผิดปกติ (หรือเช่น การซ่อมแซม สายโทรศัพท์) สมาชิกแต่ละคนจำเป็นต้องแก้ไขสถานการณ์นี้ หรืออย่างน้อยก็หากรอบเวลาที่ผู้ให้บริการจะแก้ไขปัญหา
Rostelecom สายด่วน 8-800-100-08-00- การโทรหาเขาคุณสามารถแก้ปัญหาการขาดสัญญาณและปรึกษาเกี่ยวกับการตั้งค่าอุปกรณ์ใหม่ได้Rostelecom สายด่วนเดี่ยวหมายเลข 8 800 100 08 00
มีปัญหาอีกมากมายที่สามารถแก้ไขได้โดยโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ตัวอย่างเช่น การโทรไปที่หมายเลข Rostelecom จะช่วยให้คุณตรวจสอบสถานะบัญชีส่วนตัวของคุณโดยไม่ต้องเข้าถึงอินเทอร์เน็ต
ในการดำเนินการนี้ คุณต้องติดต่อเจ้าหน้าที่ทั่วไป ไม่ใช่บริการระดับภูมิภาค กล่าวคือ โทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคหมายเลขเดียวของ Rostelecom 8-800-100-08-00 ทำงานได้ในทุกภูมิภาคของสหพันธรัฐรัสเซียโดยไม่มีข้อยกเว้นในการแก้ปัญหาใดๆ ของลูกค้าของบริษัท
เนื่องจากโซน 8(800) สงวนไว้โดยเครือข่ายรัสเซียทั้งหมดสำหรับสายด่วน: คุณสามารถโทรไปที่ Rostelecom ที่ 8-800-100-08-00 ได้ฟรี โดยไม่คำนึงถึงระยะเวลาและตำแหน่งของคุณ - ในเรื่องนี้หมายเลขเดียวจะไม่ถูกโต้แย้ง ตัวเลือก. ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคทำงานเจ็ดวันต่อสัปดาห์และวันหยุดตลอด 24 ชั่วโมง
ในขณะเดียวกันก็เช่นเดียวกัน เบอร์ติดต่อทำงานสำหรับ:
- ผู้ใช้ การสื่อสารเคลื่อนที่โอเปอเรเตอร์ Tele2 (สาขาของ Rostelecom)
- สมาชิกโทรศัพท์พื้นฐาน
- ลูกค้าที่ใช้ เคเบิ้ลทีวีจากผู้ให้บริการ
- ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่บ้าน
ลบ วิธีนี้เป็นเวลารอ: คุณสามารถ "วางสาย" บนสายเป็นเวลาหลายนาที เวลาในการแก้ไขปัญหาและรับคำแนะนำมักจะต่ำกว่าการโทรไปยังสาขาสนับสนุนด้านเทคนิคระดับภูมิภาค (ในพื้นที่)
หมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค
นอกจากนี้ สำหรับแต่ละภูมิภาค ยังมีรายการหมายเลขสนับสนุนทางเทคนิคของ Rostelecom อีกด้วย
ในเวลาเดียวกัน ทุกบรรทัดจะถูกแบ่งตามการใช้งานและวัตถุประสงค์:
- หมายเลขหลัก (บริการอ้างอิงเดียว) ที่นี่คุณสามารถสมัครและรับ การสนับสนุนทางเทคนิคเต็ม. การดำเนินการเดียวกันสามารถทำได้ผ่านทางเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ แต่อาจไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ในเวลาที่เหมาะสม หมายเลขนี้มีรูปลักษณ์ของรัฐบาลกลางและสามารถเข้าถึงได้จากทุกภูมิภาคของสหพันธรัฐรัสเซีย
- โต๊ะช่วยเหลือฟรีสำหรับ บุคคล. หมายเลขโทรศัพท์ภายในของ Rostelecom ใช้ได้เฉพาะจากภูมิภาคของคุณ (เช่นทุกอย่างจากรายการด้านล่าง) นอกจากนี้ยังควรโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecom สาขานี้หากคุณต้องการขอข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับสมาชิกในขณะที่ให้ข้อมูลที่ถูกต้อง
- บริการอ้างอิงสำหรับนิติบุคคล แอนะล็อกโทรศัพท์ฟรี แต่สำหรับลูกค้าองค์กรและผู้ประกอบการรายบุคคล
- โต๊ะช่วยเหลือแบบชำระเงิน
- รับโทรเลขทางโทรศัพท์
- ความช่วยเหลือเกี่ยวกับรหัสและภาษี
- การสั่งซื้อการโทรภายใน
- การโทรระหว่างประเทศ
คุ้มไหมที่จะโทรหาแผนกช่วยเหลือ
รายการปัญหาหลักที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคแก้ไขในสายฟรีมีลักษณะดังนี้:
- คำขอเชื่อมต่อ;
- สำหรับอ้างอิงในการคำนวณ
- การสื่อสารกับฝ่ายสมาชิก
- การตรวจสอบและแก้ไขปัญหา
- เรียกบริการซ่อม
- ข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลและตัวเลขที่แน่นอน
- ข้อมูลเกี่ยวกับรูปแบบการดำเนินงานของบริษัท
- รับโทรเลข;
- ข้อมูลเกี่ยวกับรหัสปัจจุบันและอัตราภาษี
- คำสั่งสำหรับการโทรภายในและระหว่างประเทศ
ขอแนะนำให้โทรหาโอเปอเรเตอร์ที่สาขาท้องถิ่นของ Rostelecom ด้วยวิธีนี้คุณจะเร่งการแก้ปัญหาของคุณและประหยัดเวลาอันมีค่าในการรอการเชื่อมต่อ
Rostelecom เป็นผู้ให้บริการโทรคมนาคมรายใหญ่ที่สุดในรัสเซีย บริษัทยังทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต เชื่อมต่อบริการทีวีแอนะล็อกและอินเตอร์แอคทีฟ โทรศัพท์บ้าน เพื่อแก้ปัญหาของลูกค้าในพื้นที่ทั้งหมดเหล่านี้ บริการสนับสนุนทางเทคนิคได้ถูกสร้างขึ้น
ในการรับสายบริการลูกค้า คุณต้องกดหมายเลขโทรศัพท์ของ Rostelecom - 8 800 100 08 00 จากนั้นรอการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่ง
หากเจ้าหน้าที่ไม่สามารถช่วยเหลือได้ เขาจะเปลี่ยนเส้นทางคุณไปยังผู้ให้บริการรายอื่นหรือเชื่อมต่อคุณกับแผนกที่มีความสามารถมากกว่าในการแก้ปัญหาของสมาชิก กล่าวอีกนัยหนึ่งนี่คือจุดเริ่มต้นในทุกสถานการณ์
อินเทอร์เน็ตมีปัญหา โทรศัพท์ไม่ทำงาน ทีวีจาก Rostelecom ไม่แสดง - เราเรียกที่นี่ หากพวกเขาไม่สามารถตัดสินใจได้ พวกเขาจะเปลี่ยนเส้นทางไปยังที่ที่พวกเขาทำได้ ปัญหาส่วนใหญ่ เช่น ตัดการเชื่อมต่อ ต่อภาษี ตรวจสอบสถานะบัญชี ยอดคงเหลือ ฯลฯ สามารถแก้ไขได้ด้วยการโทรไปยังหมายเลขนี้
สิ่งที่คาดหวังจากการสนับสนุนทางเทคนิค ข้อดีและข้อเสีย
คุณควรเริ่มต้นด้วยสิ่งดีๆ คุณสามารถโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนจากโทรศัพท์มือถือและโทรศัพท์บ้านได้ฟรีจากทุกที่ในรัสเซีย และยังทำงานแบบโรมมิ่งได้อีกด้วย นอกจากนี้ คุณสามารถโทรได้ตลอดเวลาของวัน - เหล่านั้น การสนับสนุนทำงานตลอดเวลา
แยกเป็นมูลค่าการกล่าวขวัญถึงข้อบกพร่องของบริการสนับสนุน Rostelecom
- การติดต่อแผนกที่จำเป็นหรือมากกว่านั้นอาจเป็นปัญหาได้ซึ่งอำนวยความสะดวกโดย เป็นเวลานานรอและเชื่อมต่อ
- ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecom มีโอกาสน้อยที่สุดที่จะให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิคที่จำเป็นแก่คุณโดยไม่ต้องเรียกวิซาร์ด ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะได้รับการตอบสนองของเทมเพลต เช่น: รีบูตเราเตอร์ ทำตามคำแนะนำที่อธิบายไว้ในส่วนนั้น และอื่นๆ เว้นแต่คุณจะเจอโอเปอเรเตอร์ที่เข้าใจสิ่งนี้ และมีเพียงไม่กี่คนเท่านั้น
- บ่อยครั้งพวกเขาสามารถเปลี่ยนจากตัวดำเนินการเป็นโอเปอเรเตอร์ได้หากไม่สามารถแก้ปัญหาได้ซึ่งใช้เวลานานและไม่ช่วยแก้ปัญหา
ข้อมูลที่สามารถรับได้หากจำเป็นในแผนกช่วยเหลือ
โดยการติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ดำเนินการ คุณมีสิทธิ์รับข้อมูล:
- เกี่ยวกับประสิทธิภาพของบริการเฉพาะ
- การจัดตั้งสำนักงานสมาชิก
- ทิ้งคำขอซ่อมสายหากตรวจพบความเสียหายต่อเครือข่ายหรืออุปกรณ์
คุณยังสามารถสั่งซื้อ ปฏิเสธบริการและอัตราภาษีของการสื่อสารเคลื่อนที่ อินเทอร์เน็ต ทีวี และแพ็คเกจบริการทั้งหมดระหว่างการสนทนากับพนักงานของ Rostelecom
ในเวลาเดียวกัน มีหมายเลขแยกต่างหากสำหรับนิติบุคคล - สำนักงานและบุคคล - ผู้ใช้ทั่วไป
ไม่ทราบหมายเลขสายด่วนสำหรับเมืองหรือภูมิภาคของคุณใช่หรือไม่ แล้วเรียกชาติ
มันใช้ได้กับทุกเมือง หากมี พวกเขาจะบอกหมายเลขที่คุณสามารถโทรได้ การสนับสนุนสำหรับภูมิภาคของคุณ
สำหรับเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กมีจำนวนฟรีแยกต่างหาก ข้อมูลอ้างอิง Rostelecom -
สำหรับโทรศัพท์พื้นฐาน
ในภูมิภาคมอสโก คุณสามารถโทรจากมือถือของคุณหรือรับการสนับสนุนทางเทคนิคหลังจากกดหมายเลขสั้นๆ ผู้ใช้ CDMA - .
สามารถรับตัวเลขเหล่านี้ได้ ข้อมูลทั่วไป, เปลี่ยนอัตราค่าไฟฟ้าและอื่น ๆ :
- ค้นหาสาเหตุของการให้เครดิตและเดบิตกองทุน
- รับข้อมูลเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นระหว่างการเชื่อมต่อ
- ค้นหาสาเหตุที่ความเร็วอินเทอร์เน็ตลดลง ทีวีไม่แสดง ไม่มีการเชื่อมต่อโทรศัพท์ ไซต์นี้หรือไซต์นั้นไม่โหลด
- แก้ไขปัญหาบางอย่างเกี่ยวกับการตั้งค่าอุปกรณ์ต่างๆ
- สั่งซื้อบริการเพิ่มเติม
หมายเลขอ้างอิงสำหรับนิติบุคคล
สำหรับนิติบุคคลที่สนใจจะเชื่อมต่อกับบริการของ Rostelecom สามารถโทรติดต่อได้ที่
Rostelecom เป็นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์รายใหญ่ที่สุดของรัสเซีย เป็นเวลา 12 ปีแล้วที่บริษัทนี้ให้บริการสมาชิกมากกว่า 11 ล้านรายในรัสเซีย แน่นอนว่าลูกค้าทุกคนอาจมีคำถามเกี่ยวกับงานของผู้ให้บริการ เพื่อจุดประสงค์นี้ บริการสนับสนุนทางเทคนิคจึงถูกสร้างขึ้นที่ Rostelecom
บริการสนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecom เป็นหนึ่งในบริการที่มีความรับผิดชอบและมีประสิทธิภาพมากที่สุด คุณสามารถโทรหาบริการสนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecom ได้ฟรีตลอดเวลา - ผู้ให้บริการจะรับฟังสมาชิกด้วยความเอาใจใส่และตอบคำถามของเขา บริการสนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecom มีหมายเลขโทรศัพท์จำนวนมากที่เชี่ยวชาญในบริการเฉพาะ
— 8 800 707 18 11.
- Help Desk - สถานะบัญชีส่วนตัว, แผนภาษี, บริการ "การชำระเงินตามสัญญา" - 8 800 707 18 00
- บริการสนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecom
สำหรับสมาชิกที่เชื่อมต่อมือถือ - 8 800 300 18 02
- โทรศัพท์ที่รองรับ Rostelecom
สำหรับผู้สมัครสมาชิกการเชื่อมต่อมือถือ CDMA — 8 800 450 01 56
- หมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecom
คำถามเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ ประเทศต่างๆและเมืองต่างๆ - 8 800 300 18 01
ประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ - 8 800 300 18 03
- โทรศัพท์สนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecom
สำหรับการรับเรื่องร้องเรียนและการเรียกร้อง - 8 800 300 18 19.
การวัดความเร็วอินเทอร์เน็ต
สำหรับสมาชิก Rostelecom มีบริการที่น่าสนใจ - การทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตของ Rostelecom
สิ่งนี้มีประโยชน์มาก เนื่องจากผู้ให้บริการมักไม่ค่อยใส่ใจกับสมาชิกและสามารถจำกัดความเร็วของอินเทอร์เน็ตได้ ด้วยเหตุนี้ ผู้ให้บริการจึงตัดสินใจสร้างการทดสอบความเร็ว เพื่อให้สมาชิกสามารถทดสอบความเร็วของ Rostelecom ได้ ผู้ให้บริการได้สร้างเว็บไซต์พิเศษที่วัดความเร็วในการเชื่อมต่อ - Speedtest ในการเริ่มต้นการทดสอบ คุณต้องคลิก "เริ่มการทดสอบ" ความเร็วในการทดสอบของ Rostelecom ค่อนข้างเร็ว: การยืนยันจะใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีจากสมาชิก
หากการทดสอบอินเทอร์เน็ตของ Rostelecom แสดงผลที่น่าผิดหวัง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Rostelecom
คุณมีปัญหาในการใช้บริการหรือไม่? ปัญหากับอุปกรณ์ของผู้ให้บริการสื่อสาร? อ่อนโยน ข้อมูลอ้างอิง? ให้ความช่วยเหลือและการสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับผู้ใช้ Rostelecom โดย สายด่วนผู้ประกอบการโทรคมนาคม บริการนี้ลดความซับซ้อนอย่างมาก ข้อเสนอแนะและแก้ไขปัญหาของลูกค้าของบริษัทได้อย่างทันท่วงที
โทรศัพท์สายด่วน Rostelecom
Rostelecom เป็น บริษัท ที่มุ่งเน้นลูกค้าซึ่งเป็นสาเหตุที่นอกเหนือจากสายด่วนรัสเซียทั้งหมด 8 800 100 08 00 มีบริการอื่น ๆ ในภูมิภาคต่าง ๆ ของสหพันธรัฐรัสเซีย ตัวอย่างเช่นเพื่อแก้ปัญหาบริการสื่อสารสำหรับผู้อยู่อาศัยในมอสโกและภูมิภาคมอสโกใช้หมายเลข 8 495 727 49 77 ในการสรุปข้อตกลงหรือเลือกแผนภาษีผู้ใช้กดหมายเลขโทรศัพท์ 8 800 100 25 25
ฟรี สายด่วน Rostelecom
การบริการลูกค้าอย่างครอบคลุมของ Rostelecom บนโทรศัพท์สายด่วนหลักและโทรศัพท์สายด่วนเพิ่มเติมนั้นให้บริการฟรีทุกที่ในรัสเซีย เพื่อความสะดวก ผู้ประกอบการรายบุคคลและเจ้าของธุรกิจได้แนะนำ Hotline ฟรีของตัวเองที่ 8 800 200 30 00 สมาชิกจะได้รับบริการทั้งหมดของบริษัทตลอดเวลา
สายด่วนสำหรับบุคคล
ผู้ให้บริการคอลเซ็นเตอร์จะได้รับการโทรจากสมาชิกแต่ละคน โดยปกติเวลาในการรอสำหรับคำตอบของผู้เชี่ยวชาญจะไม่เกินหนึ่งนาที ลูกค้าของ บริษัท ได้รับคำปรึกษาเกี่ยวกับบริการและอัตราภาษีปัจจุบัน เพื่อสรุปข้อตกลงการบริการ ผู้เชี่ยวชาญจะช่วยติดต่อผู้จัดการทิศทาง ที่หมายเลข Hotline พนักงานยอมรับข้อเรียกร้องและข้อร้องเรียนจากสมาชิกเพื่อประกอบการพิจารณา
- ไลน์สำหรับคำถามทั่วไป
เมื่อโทรไปที่หมายเลข 8 800 10 008 00 ผู้ใช้บริการจะสามารถรับใบแจ้งยอดการชำระค่าบริการสื่อสารสำหรับเดือนที่ผ่านมาหรือตลอดระยะเวลาการเชื่อมต่อ นอกจากนี้ลูกค้าจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับบริการใหม่และอัตราภาษีปัจจุบันของบริษัท
- คำถามเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ
ในการเชื่อมต่อบริการสื่อสารของ Rostelecom ผู้ใช้ไม่ต้องไปที่สำนักงานของผู้ให้บริการ และเพียงแค่โทรไปที่หมายเลขเดียวของ Hotline และฝากคำขอไว้ พนักงานจะโอนสายให้ผู้จัดการที่รับผิดชอบในการลงนามในสัญญา หลังจากนั้นผู้ใช้บริการจะสามารถใช้บริการสื่อสาร เปลี่ยนอัตราค่าบริการ และเชื่อมต่อบริการใหม่ได้อย่างเต็มที่
- การสนับสนุนทางเทคนิค.
ในการแก้ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ Rostelecom อนุญาตให้โทรไปที่ Hotline หรือหมายเลขโทรศัพท์เพิ่มเติมของผู้ให้บริการโทรคมนาคม สาเหตุของการโทรก็คือการขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรืออัตราการถ่ายโอนข้อมูลช้า หากคุณพบข้อผิดพลาดในการคำนวณค่าบริการรายเดือน เราขอแนะนำให้คุณโทรติดต่อผู้ให้บริการของศูนย์ติดต่อ
สายด่วนสำหรับนิติบุคคล
ผู้ประกอบการรายบุคคลและ นิติบุคคลมอสโกเพื่อแก้ปัญหาการเชื่อมต่อใช้หมายเลขเดียว 8 499 999 82 83 สำหรับสมาชิกของภูมิภาคอื่น ๆ ของรัสเซียมีหมายเลขโทรศัพท์ของตนเองเพื่อแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นเมื่อใช้บริการสื่อสาร:
- ปัญหาการเชื่อมต่อ
องค์กรของการสื่อสารทางโทรศัพท์อย่างต่อเนื่องสำหรับธุรกิจเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของความสำเร็จในอนาคตของบริษัทหรือผู้ประกอบการรายบุคคล ดังนั้น ลูกค้าของเราสามารถแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อทั้งหมดได้ทันทีผ่านสายด่วน
- การสนับสนุนธุรกิจออนไลน์
การแก้ไขปัญหาบริการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็วเป็นการรับประกันว่าจะมีการโปรโมตธุรกิจของคุณต่อไป Rostelecom สร้างขึ้น บริการอย่างมืออาชีพสนับสนุน. ลูกค้าเพียงแค่ต้องติดต่อหมายเลขเดียวและแก้ปัญหาการเผาไหม้โดยไม่ต้องรอมากเกินไป ที่ ปัญหาร้ายแรงพร้อมอุปกรณ์จะโอนสายไปยังแผนกที่เหมาะสม ลูกค้าจะไม่ถูกทิ้งให้อยู่ตามลำพังกับการแก้ปัญหางานยากๆ ของบริการโทรศัพท์
- ไลน์สำหรับคำถามทั่วไป
สมาชิก Rostelecom ทั้งหมดจะได้รับทันที ข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงแผนภาษี การเปิดตัวบริการใหม่
คุณสามารถขอคำแนะนำอะไรได้บ้าง?
ผู้เชี่ยวชาญ Rostelecom Hotline จะช่วยคุณลงทะเบียนบนเว็บไซต์ทางการของผู้ให้บริการโทรคมนาคมและติดตามบัญชีออนไลน์ พนักงานจะบอกวิธีใช้ด้วย บัญชีส่วนตัว. นอกจากนี้ลูกค้ามีสิทธิเรียนรู้เกี่ยวกับหนี้โดย บัญชีส่วนตัวและค่าโทรไปยังจุดต่างๆ ในรัสเซียและประเทศอื่นๆ
ผู้เชี่ยวชาญสามารถช่วยคุณในเรื่องใดบ้าง
ในกรณีที่อุปกรณ์ขัดข้องทางเทคนิคอย่างร้ายแรง ผู้เชี่ยวชาญสายด่วนอาจไม่มีอำนาจ แต่พวกเขาจะบอกคุณถึงวิธีการโทรหาอาจารย์และแก้ปัญหาอย่างแน่นอน
ความสามารถของผู้ประกอบการ
เพื่อให้ได้รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญของบริษัทอย่างมีประสิทธิผล จำเป็นต้องเตรียมข้อมูลบัญชีส่วนตัวของผู้สมัครสมาชิก เอกสารสำหรับเชื่อมต่อบริการสื่อสารล่วงหน้า รายการคำถามที่รวบรวมไว้ล่วงหน้าจะช่วยให้คุณได้คำตอบที่ต้องการอย่างรวดเร็ว