โทรศัพท์สนับสนุนด้านเทคนิคของบัญชีส่วนบุคคลของ Rostelecom สำนักซ่อมโทรศัพท์ Rostelecom: การสมัครบริการสายโทรศัพท์
ทีวีดิจิตอล โทรศัพท์บ้าน และอินเทอร์เน็ตจาก Rostelecom ผู้ให้บริการรายใหญ่ที่สุดของรัสเซีย อาจทำงานผิดพลาดได้ด้วยเหตุผลหลายประการ เพื่อจัดการกับปัญหา มีการสร้างโต๊ะช่วยเหลือของ Rostelecom ซึ่งที่ปรึกษาที่มีประสบการณ์ทำงาน พวกเขาเป็นผู้ให้ความช่วยเหลือสมาชิกในการขจัดปัญหาต่างๆ และจากการตรวจสอบของเรา คุณจะได้เรียนรู้วิธีเข้าถึง Help Desk ของผู้ให้บริการรายนี้
โต๊ะช่วยเหลือ Rostelecom
8-800-100-08-00
เบอร์สำหรับบุคคล
ผู้ดำเนินการ Rostelecom มีผู้ใช้สองประเภทหลัก - บุคคลและลูกค้าองค์กร พวกเขาเสนออัตราและบริการแยกต่างหาก ดังนั้นจึงมี Help Desk แยกกันสองแห่งสำหรับทั้งสองประเภท หนึ่งคอลเซ็นเตอร์ทำงานให้ บุคคลและอันที่สองสำหรับ นิติบุคคลและผู้ประกอบการ
สำหรับสมาชิกทุกคนที่เป็นบุคคลธรรมดา มีโต๊ะช่วยเหลือของ Rostelecom เดียวสำหรับปัญหาการเชื่อมต่อและอัตราภาษี ที่นี่คุณจะไม่ได้รับการสนับสนุนทางเทคนิค แต่พวกเขายินดีที่จะตอบคำถามอื่น ๆ - คุณสามารถถามพวกเขาได้ที่ 8-800-100-08-00 ตัวเลขนี้ใช้ได้ในทุกภูมิภาคของรัสเซีย ไม่เพียงแต่ในมอสโกและภูมิภาคมอสโกเท่านั้น ส่วนใหญ่มักจะถูกเรียกโดยลูกค้าในอนาคตที่เพิ่งวางแผนที่จะเป็นสมาชิก
ตอนนี้คุณมีโทรศัพท์ของ Rostelecom สำหรับการสอบถามข้อมูล แต่ในกรณีส่วนใหญ่ เราไม่ต้องการคำถามใดๆ แต่ต้องการความช่วยเหลือด้านเทคนิค มีความละเอียดอ่อนอย่างหนึ่งที่นี่ - ในเมืองหลวงมีบริการ Rostelecom ภายใต้แบรนด์ OnLime และแบรนด์นี้มีโทรศัพท์ของตัวเองเพื่อช่วยเหลือสมาชิกในอนาคตและเป็นที่ยอมรับแล้ว นี่คือตัวเลข:
- 8-800-707-80-00 - สำหรับคำถามเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ
- 8-495-981-66-89 - สำหรับปัญหาทางเทคนิค
หมายเลขโต๊ะช่วยเหลือของ Rostelecom แรกมีไว้สำหรับผู้ที่เพิ่งวางแผนที่จะใช้บริการของผู้ให้บริการ คุณสามารถขอคำแนะนำเกี่ยวกับภาษี ชี้แจงพื้นที่ครอบคลุม สอบถามที่ปรึกษาเกี่ยวกับขั้นตอนการเชื่อมต่อได้ที่นี่
คำถามทางเทคนิคใด ๆ ถูกถามโดยหมายเลขที่สองของแผนกช่วยเหลือของ Rostelecom:
- อินเทอร์เน็ตไม่ทำงาน
- ความเร็วในการเข้าถึงลดลง
- โทรทัศน์ระบบดิจิตอลล้มเหลว
- ช่องทีวีบางช่องไม่ทำงาน
- ทรัพยากรบางอย่างไม่เปิดขึ้น
- ไม่สามารถใช้บริการเพิ่มเติมได้
- "บัญชีส่วนตัว" ไม่ทำงาน
- อุปกรณ์สมาชิกเสีย
- โทรศัพท์บ้านใช้งานไม่ได้ ฯลฯ
นอกจากนี้, บนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการในส่วน "ความช่วยเหลือ" คุณจะพบคำแนะนำของ Rostelecom ประเด็นต่างๆ . นี่คือคำตอบสำหรับคำถามยอดนิยมทั้งหมด ซึ่งช่วยให้คุณทำได้โดยไม่ต้องขอความช่วยเหลือจากที่ปรึกษา
ห้องพักสำหรับลูกค้าองค์กร
หากคุณเป็นลูกค้าองค์กร หมายเลขสายด่วนจะแตกต่างกันสำหรับคุณ พวกเขาไม่ปรึกษาบุคคลและไม่ตอบคำถามของพวกเขา. มาดูกันว่าตัวเลขเหล่านี้คืออะไร:
- 8-800-301-01-60 - มีการถามคำถามเกี่ยวกับการเชื่อมต่อบริการสำหรับลูกค้าองค์กร (นี่คืออินเทอร์เน็ตและโทรศัพท์ IP)
- 8-800-301-02-60 - ข้อมูลอ้างอิงของ Rostelecom สำหรับผู้ใช้ทางธุรกิจที่จัดตั้งขึ้นแล้ว ที่นี่จะถามคำถามที่มีลักษณะทางเทคนิค
- 8-800-200-99-09 - คำถามเกี่ยวกับตัวแทนของธุรกิจขนาดใหญ่
- 8-800-200-30-00 - โต๊ะช่วยเหลือด้านเทคนิคของ Rostelecom สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่
อย่าลืมจดหมายเลขโทรศัพท์เหล่านี้หากคุณต้องการเข้าถึง โต๊ะช่วยเหลือโอเปอเรเตอร์
การโทรไปยังโทรศัพท์ทุกเครื่องที่แสดงในรีวิวนี้ไม่มีค่าใช้จ่าย - ใช้ได้กับทั้งบุคคลทั่วไปและลูกค้าองค์กร
ที่ สหพันธรัฐรัสเซียและการเสนอบริการ บริการ และแพ็คเกจภาษีใหม่เป็นที่มาของคำถามอย่างต่อเนื่องจากผู้บริโภคที่ไม่สามารถเข้าใจการไหลของข้อมูลได้อย่างอิสระ ประโยชน์ที่ไม่ต้องสงสัยของการเกิดขึ้นของบริการใหม่โดยเฉพาะสามารถชื่นชมได้ก็ต่อเมื่อลูกค้ารู้เพียงพอที่จะเป็นผู้บริโภคบริการนี้ ในเรื่องนี้ การทำความคุ้นเคยอย่างทันท่วงทีของผู้ที่มีความแปลกใหม่ของตลาดมีความสำคัญอย่างยิ่ง
วิธีการทั้งหมดที่เสนอด้านล่างเพื่อรับคำตอบสำหรับคำถามที่โพสต์นั้นมีให้สำหรับสมาชิกทุกคน โดยไม่คำนึงถึงรูปแบบของบริการของพวกเขา ทุกคนสามารถสมัครในเวลาที่สะดวกสำหรับตัวเองในวันธรรมดาและวันหยุดสุดสัปดาห์
วิธีโทรหาโอเปอเรเตอร์ Rostelecom
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Rostelecom ให้ข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการเชื่อมต่อและกำหนดค่าบริการ รวมถึงการปรากฏตัวของผลิตภัณฑ์ใหม่ในตลาดบริการ การสื่อสารเคลื่อนที่.
- อย่าให้วิธีที่เร็วที่สุด แต่น่าเชื่อถือ แน่นอน บางครั้งคุณต้องรอค่อนข้างนานจนกว่าที่ปรึกษาจะว่าง แต่ความครบถ้วนของข้อมูลที่ได้รับนั้นคุ้มค่า คุณสามารถผ่านได้จากหมายเลข Rostelecom เท่านั้น หากต้องการติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุน เพียงกด 611 จากนั้นรอคำตอบก็สามารถถามคำถามได้
- สำหรับผู้ใช้ที่อยู่ต่างประเทศ Roaming ยังให้โอกาสในการถามคำถามกับที่ปรึกษา - คุณเพียงแค่กดหมายเลข + 7 908 221 00 413
- คุณยังมีตัวเลือกในการโทร โทรศัพท์บ้าน. สำหรับสิ่งนี้ ให้หมายเลขเดียวสำหรับทั้งหมด - 8 800 300 18 01 คุณสามารถโทรได้ตลอด 24 ชั่วโมงโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
- คุณสามารถลองหมายเลข บริษัท อย่างเป็นทางการ 8 800 1000 800
อย่าลืมใช้บัญชีส่วนตัวของคุณ Rostelecom ระบบบริการตนเองนี้ช่วยให้คุณดำเนินการหลายอย่างที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการของบริษัทโดยไม่ต้องเสียเวลา รวมถึงความสามารถในการถามคำถามที่คุณสนใจโดยส่งไปที่บริการสนับสนุน
หากคุณไม่พอใจกับปริมาณข้อมูลที่ได้รับเมื่อทำการติดต่อทางโทรศัพท์ มีโอกาสที่จะขอคำชี้แจงจากเจ้าหน้าที่ของศูนย์บริการอยู่เสมอ
หากคุณมีคำถามสำคัญหรือเร่งด่วนมาก ให้ถาม!!!
โต๊ะช่วยเหลือ Rostelecom
การพัฒนาแบบไดนามิกของบริษัท การปรับปรุงการให้บริการและการบำรุงรักษาช่วยให้สามารถดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น ในเครือข่ายร้านค้าของ บริษัท คุณไม่เพียง แต่สามารถซื้อสินค้าที่จำเป็นเท่านั้น แต่ยังปรึกษาคำถามของคุณอีกด้วย ตัวแทนระดับภูมิภาคที่มีอยู่ในหลาย ๆ คนเรียกร้องให้ถ่ายทอด ข้อมูลที่จำเป็นแก่ผู้ใช้และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และให้ความช่วยเหลือและการสนับสนุนที่เป็นไปได้ทั้งหมดแก่พวกเขา อย่างไรก็ตาม นอกจาก สำนักงานภูมิภาคคุณสามารถใช้แหล่งอื่นในการรับ ข้อมูลที่จำเป็น. ห้องพักทุกห้อง บริการต่างๆสามารถพบ Rostelecom ได้โดยไปที่ http://perm.rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services
Rostelecom เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการโทรทัศน์แบบโต้ตอบและการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ที่ใหญ่ที่สุด จำนวนผู้ใช้บริการของผู้ให้บริการนี้มีสมาชิกหลายล้านรายในรัสเซียและประเทศ CIS ดังนั้นคำถามเกี่ยวกับวิธีการโทรหาผู้ให้บริการ Rostelecom มักจะเป็นที่สนใจของลูกค้าของบริษัท
กิจกรรมขนาดใหญ่ของผู้ให้บริการรายนี้ยังส่งผลต่อการทำงานของบริการสนับสนุน - มีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ความช่วยเหลือแก่สมาชิกในประเด็นใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการของ บริษัท ในทันที เนื่องจากคุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการ Rostelecom ด้วยวิธีง่ายๆ คุณควรจดบันทึกเพื่อรับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญได้ตลอดเวลา
เราโทรหาโอเปอเรเตอร์ Rostelecom
บริการสนับสนุนลูกค้าของ Rostelecom ทำงานตลอดเวลาและมีเพียงผู้เชี่ยวชาญมืออาชีพของบริษัทเท่านั้นที่ให้คำแนะนำผู้ใช้ การสนับสนุนด้านเทคนิคทำงานตลอด 24 ชั่วโมง และเนื่องจากคุณสามารถโทรหา Rostelecom ได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ เลย จึงเป็นโอกาสในการรับคำตอบสำหรับคำถามของคุณได้อย่างอิสระ หรือใช้ความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญในการตั้งค่าอุปกรณ์
มีการสร้างสายด่วนหลายช่องทางสำหรับลูกค้าของบริษัท ทำให้พวกเขาสามารถดำเนินการโทรจำนวนมากได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากที่สุด ด้วยความเป็นมืออาชีพและความรับผิดชอบในการบริการลูกค้าของบริษัท คุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการได้ตลอดเวลา - ทุกวันในสัปดาห์ ทุกเวลาของวัน แม้จะมียอดเงินคงเหลือในโทรศัพท์ติดลบหรือศูนย์ก็ตาม การโทรของสมาชิกแต่ละรายจะถูกส่งไปยังแผนกบริการด้านเทคนิคที่เหมาะสมเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว
ข้อมูลหลายช่องสัญญาณและโทรศัพท์สนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecom ทำงานตลอดเวลา และโทรฟรีจากทุกมุมของรัสเซียที่หมายเลข: 8-800-100-08-00
ด้วยหมายเลขนี้ คุณจะได้รับคำแนะนำและค้นหารายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับบริการของบริษัท อัตราภาษี ข้อเสนอพิเศษในปัจจุบัน สัญญา ด้วยโทรศัพท์เครื่องเดียวกัน คุณสามารถโทรหาผู้เชี่ยวชาญเพื่อตั้งค่าอุปกรณ์หรือรับคำแนะนำสำหรับการแก้ปัญหาทางเทคนิคที่เกิดขึ้น สมัครเชื่อมต่อ / ตัดการเชื่อมต่อของบริการ และรับข้อมูลและการสนับสนุนทางเทคนิคในด้านอื่น ๆ ของกิจกรรมของบริษัท
หากคุณไม่ทราบหมายเลขโทรศัพท์จาก Rostelecom โปรดตรวจสอบ
บริการ การสนับสนุนทางเทคนิคผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตทุกรายมีอยู่แล้ว เนื่องจากเป็นไปไม่ได้เลยหากไม่มี สมาชิกมักมีปัญหาที่ต้องอาศัยการแทรกแซงจากผู้เชี่ยวชาญ และพวกเขาก็เริ่มโทรหาสายด่วนของ ISP การสนับสนุนทางเทคนิคทางอินเทอร์เน็ตจาก Rostelecom พร้อมเสมอที่จะแก้ปัญหามากที่สุด ปัญหาที่ซับซ้อนหรือส่งช่างซ่อมเพื่อขจัดความผิดปกติใดๆ เรามาดูวิธีการผ่านการสนับสนุนทางเทคนิค
บริการสนับสนุนอินเทอร์เน็ตของ Rostelecom สามารถแก้ปัญหาใด ๆ ของสมาชิกได้ เธอทำงานใน ตลอดเวลาเพื่อให้คุณสามารถโทรมาที่นี่ได้ตลอดเวลาทั้งกลางวันและกลางคืน โปรดโทรมาที่นี่หากคุณมีปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต:
- อุปกรณ์สมาชิก (โมเด็ม เราเตอร์) ไม่ทำงาน
- ทรัพยากรบางส่วน (หรือทั้งหมด) ไม่เปิดขึ้น
- ความเร็วในการเข้าถึงต่ำกว่าที่ประกาศไว้ตามแผนภาษี
- มีปัญหาในการชำระค่าบริการ
- หนี้ที่ไม่สามารถเข้าใจได้เกิดขึ้น
- บัญชีส่วนตัวใช้งานไม่ได้
- ไม่สามารถเปลี่ยนแผนภาษีได้
- ไม่รวมบริการเพิ่มเติม
การสนับสนุนทางอินเทอร์เน็ตจาก Rostelecom จะแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น ระยะเวลาของการแก้ปัญหาขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย - การพังทลายบางส่วนจะถูกกำจัดทันที และบางส่วนไม่สามารถจัดการได้ภายในวันเดียว
ในอาณาเขตของมอสโก บริการของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต Rostelecom นั้นให้บริการภายใต้แบรนด์ OnLime ที่ชาวมอสโกหลายคนรู้จัก ดังนั้นสำหรับคำถามทั้งหมด คุณควรติดต่อผู้เชี่ยวชาญของ OnLime ซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบในการเข้าถึงเวิลด์ไวด์เว็บ หากคุณเพิ่งจะเป็นสมาชิกและมีคำถามใด ๆ คุณสามารถถามพวกเขาได้ทางโทรศัพท์ 8-800-707-80-38 โปรดทราบว่าบรรทัดนี้ไม่เกี่ยวข้องกับปัญหาอื่น - การเชื่อมต่อเท่านั้น.
โทรศัพท์สนับสนุนด้านเทคนิคทางอินเทอร์เน็ตจาก Rostelecom (OnLime) - 8-800-707-12-12 อย่าลืมจดหมายเลขนี้ไว้ในสมุดโทรศัพท์ของคุณ เพราะเมื่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสีย คุณจะไม่สามารถตรวจสอบได้บนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการของคุณ โปรดทราบว่าบรรทัดนี้มีไว้สำหรับสมาชิกที่เชื่อมต่ออยู่แล้ว การสนับสนุนด้านเทคนิคทำงานที่นี่ไม่เพียงแค่ผ่านทางอินเทอร์เน็ตจาก Rostelecom แต่ยังรวมถึงบริการอื่น ๆ ด้วย - นี่คือโทรทัศน์และโทรศัพท์
อินเทอร์เน็ตจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตชั้นนำในมอสโกไม่เพียงใช้งานโดยสมาชิกทั่วไปเท่านั้น แต่ยังรวมถึงลูกค้าองค์กรด้วย และพวกเขาก็อาจมีปัญหาในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเช่นกัน สำหรับลูกค้าองค์กรที่อยู่ในกลุ่มธุรกิจขนาดเล็ก หมายเลขโทรศัพท์ต่อไปนี้สำหรับการสนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecom (OnLima) ใช้งานได้:
- 8-800-301-01-60 - นี่ สายด่วนมุ่งเป้าไปที่นิติบุคคลและผู้ประกอบการที่ต้องการเป็นสมาชิกเท่านั้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง ปัญหาการเชื่อมต่อได้รับการแก้ไขที่นี่
- 8-800-301-02-60 - บรรทัดนี้มีไว้สำหรับลูกค้าองค์กรที่จัดตั้งขึ้น โทรมาที่นี่หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจาก Rostelecom (OnLime) - ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนทางเทคนิคจะเข้ามาช่วยเหลือและให้คำแนะนำที่จำเป็นทั้งหมดเสมอ
สำหรับตัวแทนของกลุ่มธุรกิจขนาดใหญ่และบริษัทที่รัฐเป็นเจ้าของ มีการสนับสนุนทางเทคนิคแยกต่างหากสำหรับอินเทอร์เน็ตจาก Rostelecom เธออยู่ที่บรรทัดที่ 8-800-200-3000 โทรมาที่นี่หากบริการใดๆ ของคุณสำหรับลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่ใช้ไม่ได้ผลสำหรับคุณ. นอกจากนี้ยังแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อนิติบุคคลใหม่
หากคุณเป็นบุคคลธรรมดาและไม่สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคทางอินเทอร์เน็ตได้ คุณไม่จำเป็นต้องพยายามโทรไปที่หมายเลขอื่นของ Rostelecom ซึ่งจะไม่ช่วยเหลือคุณที่นี่ ในกรณีที่มีปัญหาในการโทร ให้ลองโทรกลับในภายหลัง มีแนวโน้มว่าสายด่วนจะว่าง
เป็นไปไม่ได้เลยที่จะใช้บริการสื่อสารของผู้ให้บริการ Rostelecom แต่ไม่พบปัญหาใด ๆ ในเวลาเดียวกัน (เช่นเดียวกับผู้ให้บริการรายอื่น) ปัญหาเกิดขึ้นไม่บ่อยนักไม่มีใครได้รับการยกเว้นจากการปรากฏตัวของพวกเขา สายด่วน Rostelecom ซึ่งสร้างขึ้นเพื่อแก้ปัญหาเหล่านี้ ใช้ได้กับสมาชิกทุกคนที่ใช้บริการของผู้ให้บริการบางราย เช่น บริการอินเทอร์เน็ต โทรทัศน์ระบบดิจิตอล และบริการโทรศัพท์บ้าน และในการตรวจสอบนี้ เราจะพิจารณาโทรศัพท์ทุกเครื่องที่คุณต้องการเพื่อแก้ไขปัญหาและแก้ไขปัญหาอย่างเร่งด่วน
การสนับสนุนทางเทคนิคของ Rostelecom ในมอสโกและภูมิภาคมอสโกมีการแจกจ่ายผ่านหมายเลขโทรศัพท์หลายหมายเลขในคราวเดียว ที่ไหนสักแห่งที่มีแต่ให้เรา ข้อมูลทั่วไปสำหรับบริการและผลิตภัณฑ์ใดๆ ของผู้ให้บริการ และที่ใดที่หนึ่งพวกเขาสามารถให้การสนับสนุนด้านเทคนิคเต็มรูปแบบได้ เรื่องนี้ซับซ้อนโดยข้อเท็จจริงที่ว่าสายด่วนของ Rostelecom ดำเนินการกับตัวเลขบางส่วนเพื่อช่วยเหลือลูกค้าส่วนบุคคล ในขณะที่บางแห่งให้การสนับสนุนแก่นิติบุคคล
นอกจากนี้ ในอาณาเขตของมอสโกและภูมิภาคมอสโก การให้บริการดำเนินการภายใต้แบรนด์ OnLime และมีโทรศัพท์สายด่วนของตนเอง เพื่อที่คุณจะได้ไม่สับสนกับหมายเลขศูนย์บริการในปัจจุบัน เราจะบอกคุณว่าต้องโทรหา Rostelecom อย่างไรและหมายเลขโทรศัพท์ใดเพื่อขอความช่วยเหลือ
สายด่วนโทรศัพท์หลักของ Rostelecom สำหรับบุคคลคือ 8-800-100-08-00 มีการอ้างอิงทั่วไปสำหรับทุกภูมิภาค สายด่วนนี้ให้คำแนะนำในการเชื่อมต่อโทรศัพท์บ้าน อินเทอร์เน็ต หรือโทรทัศน์ระบบดิจิตอล และตอบคำถามอื่นๆ โดยทั่วไป มันไม่มีประโยชน์ที่จะมองหาผู้เชี่ยวชาญที่นี่ที่สามารถแนะนำว่าทำไม ping เพิ่มขึ้นหรือความเร็วในการเข้าถึงลดลง - ตัวเลขที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงสำหรับสิ่งนี้
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับบริการเชื่อมต่อ หมายเลขสายด่วน Rostelecom 8-800-707-80-00 จะช่วยคุณได้ โทรหาที่นี่หากคุณต้องการทราบว่ามีการเชื่อมต่อในบ้านหรือถ้าคุณต้องการออกจากคำขอเชื่อมต่อ โปรดทราบว่าคุณไม่จำเป็นต้องโทรไปที่หมายเลขนี้และพูดว่า "ฉันไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ต" - ผู้เชี่ยวชาญของโปรไฟล์ที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงกำลังนั่งอยู่ที่นี่เพื่อจัดการกับปัญหาที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิง
แต่ถ้าคุณโทรไปที่สายด่วนที่ 8-800-707-12-12 คุณสามารถถามคำถามเกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิคได้ที่นี่:
- อินเทอร์เน็ตไม่ทำงาน
- ความเร็วลดลง;
- อุปกรณ์เสีย
- มีปัญหากับการเชื่อมต่อ
- การสื่อสารหยุดชะงักเป็นระยะ
- ช่องทีวีบางช่องไม่ทำงาน
- โมเด็มเสื่อมสภาพหรือปิด
- โทรศัพท์บ้านหยุดทำงาน ฯลฯ
นั่นคือที่หมายเลขนี้ซึ่งสายด่วนที่แท้จริงของ Rostelecom ตั้งอยู่ โปรดทราบว่าหมายเลขสายด่วนนี้ใช้ได้เฉพาะสำหรับสมาชิกจากมอสโกและภูมิภาคมอสโก หากคุณอาศัยอยู่ในภูมิภาคอื่น ให้ไปที่เว็บไซต์ Rostelecom และตรวจสอบหมายเลขการสนับสนุนสำหรับผู้ใช้ในภูมิภาค
บริการสนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecom สำหรับนิติบุคคลตั้งอยู่ที่ 8-800-200-3000 โทรมาที่นี่ก็ต่อเมื่อคุณเป็นลูกค้าองค์กรของโอเปอเรเตอร์. สำหรับการโทรเกี่ยวกับปัญหาการเชื่อมต่อ โทรสายด่วน 8-800-200-99-09 สำหรับการสนับสนุนและการเชื่อมต่อสำหรับผู้ใช้ทางธุรกิจของ OnLime คำถามทั้งหมดควรได้รับการแก้ไขทางโทรศัพท์ 8-800-301-01-60 - มีสายด่วน OnLime (แต่ไม่ใช่ Rostelecom) บนอินเทอร์เน็ตและโทรศัพท์ IP สำหรับลูกค้าองค์กร
ตอนนี้คุณรู้วิธีโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecom แล้ว สายด่วนหลายสายดำเนินการที่นี่พร้อมกัน ซึ่งออกแบบมาสำหรับลูกค้าหลายประเภท - บุคคลและนิติบุคคล เมื่อตอบคำถามที่นี่ โปรดอย่าพยายามทำให้สายด่วนสับสน มิฉะนั้น ความช่วยเหลือที่ผ่านการรับรองอาจเป็นเรื่องยาก
สายด่วนหรือสายสนับสนุนทางเทคนิคช่วยให้ลูกค้าของ Rostelecom มีโอกาสได้รับ
คำแนะนำเกี่ยวกับบริการและความช่วยเหลือที่จำเป็นอย่างรวดเร็วและฟรี บริการนี้ช่วยลดความซับซ้อนของคำติชมและช่วยให้ลูกค้าแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว
หลายคนกังวลเกี่ยวกับคำถาม: ฉันจะติดต่อสายด่วนเพื่ออะไรได้บ้าง? เหตุผลในการอุทธรณ์สามารถแบ่งออกเป็นสามกลุ่มย่อยใหญ่:
ปัญหาในการใช้บริการ
ปัญหาเหล่านี้มักรวมถึง:
- ไม่มีหรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตช้า
- คุณภาพต่ำหรือขาดเสียงหรือภาพของโทรทัศน์แบบโต้ตอบ
- ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ Rostelecom
- การเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกไม่ถูกต้อง
ต้องการข้อมูลอ้างอิง
หากคุณในฐานะลูกค้าของบริษัทมีคำถามว่า "อย่างไร" เช่น วิธีป้อน พื้นที่ส่วนบุคคลวิธีเชื่อมต่อหรือยกเลิกบริการนี้หรือบริการนั้นและคำถามที่คล้ายกัน จากนั้นคุณสามารถติดต่อสายด่วนเพื่อขอคำแนะนำ คุณจะได้รับข้อมูลที่เป็นปัจจุบันอย่างง่ายดายและง่ายดาย
เมื่อต้องการความช่วยเหลือ
น่าเสียดายที่การปรึกษาหารือยังไม่เพียงพอเสมอที่จะเข้าใจบริการบางอย่างและเชื่อมต่อหรือยกเลิกการเชื่อมต่อด้วยตนเอง บางครั้งผู้ปฏิบัติงานสามารถดำเนินการนี้จากระยะไกล และหากคุณไม่แน่ใจในความสามารถของคุณ คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากเขาได้โดยโทรไปที่สายด่วน
ปัญหาการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตต้องการวิธีแก้ไขโดยทันที มิฉะนั้นการใช้ทรัพยากรของเวิลด์ไวด์เว็บจะเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับสิ่งนี้ ผู้ให้บริการ Rostelecom ได้ให้บริการมากมาย โทรศัพท์ช่วยที่คุณสามารถขอความช่วยเหลือได้ในหลายประเด็น หมายเลขโทรศัพท์ของผู้ให้บริการ Rostelecom คืออะไรและจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคได้อย่างไรหากมีปัญหาด้านการสื่อสาร
โทรแจ้งปัญหาโทรศัพท์
ในการโทรติดต่อ Rostelecom เกี่ยวกับการทำงานที่ไม่ถูกต้องของโทรศัพท์ คุณควรใช้หมายเลข +7-495-727-49-77 การรับคำร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพของบริการสื่อสารทางปากเป็นที่ยอมรับที่หมายเลขนี้ การโทรจากหมายเลข Rostelecom นั้นไม่เสียค่าใช้จ่าย แต่ถ้าคุณโทรจากโทรศัพท์มือถือ ค่าโทรจะถูกชำระ อีกด้วย, เบอร์นี้มีสายเรียกเข้าอัตโนมัติ. ช่วยให้คุณชี้แจงยอดคงเหลือ รับใบรับรองเกี่ยวกับบริการ ค้นหารหัสของเมืองและประเทศต่างๆ ห้องนี้เปิดตลอด 24 ชม.
หากคุณยังไม่ได้เชื่อมต่อกับ Rostelecom แต่ต้องการใช้บริการ (โดยเฉพาะเชื่อมต่อโทรศัพท์บ้านของคุณ) คุณสามารถโทรไปที่ 8-800-100-08-00 การโทรฟรีไปยังโอเปอเรเตอร์จะช่วยให้คุณสมัครเชื่อมต่อได้อย่างรวดเร็ว คุณสามารถโทรไปยังหมายเลขที่ระบุได้ตลอด 24 ชั่วโมงและเจ็ดวันต่อสัปดาห์
หากคุณมีคำถามอื่นๆ เกี่ยวกับบริการของ Rostelecom คุณสามารถใช้แบบฟอร์ม ข้อเสนอแนะตั้งอยู่บนเว็บไซต์ทางการของผู้ให้บริการ คุณไม่สามารถคาดหวังการตอบสนองทันทีโดยใช้แบบฟอร์ม ดังนั้นอย่าใช้แบบฟอร์มนี้เป็นการติดต่อในกรณีฉุกเฉินกับเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงาน
การสื่อสารผ่านเซลลูลาร์จาก Rostelecom เริ่มล้มเหลวหรือคุณมีคำถามเกี่ยวกับบริการ? ก็ควรรู้ว่าไม่นานมานี้ สมาชิกมือถือของ Rostelecom ถูกโอนไปยังเครือข่าย Tele2. ในเรื่องนี้หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการสื่อสารเคลื่อนที่คุณต้องโทร 611 - มีบริการสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับสมาชิกของผู้ให้บริการรายนี้
เราแก้ปัญหาเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ต
จะโทรหาผู้ให้บริการ Rostelecom จากบ้านหรือโทรศัพท์มือถือได้อย่างไรหากมีปัญหากับอินเทอร์เน็ตหรือทีวีดิจิทัล สมาชิกทุกคนรู้ว่าบริการเหล่านี้ในมอสโกมีให้ภายใต้แบรนด์ออนไลน์ การสนับสนุนทางเทคนิคอยู่ที่นี่ ดังนั้น คุณต้องจดหรือจำตัวเลขต่อไปนี้:
- 8-800-707-80-00;
- 8-800-707-12-12.
โทรศัพท์เครื่องแรกมุ่งเป้าไปที่ผู้ที่ต้องการใช้บริการของ Rostelecom และเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในบ้านหรือทีวีดิจิทัล อีกด้วย หมายเลขนี้เชื่อมต่อกับโทรศัพท์บ้าน(ทำงานเกี่ยวกับเทคโนโลยี IP) เมื่อโทรไป คุณจะเชื่อมต่อกับโอเปอเรเตอร์เพื่อรับข้อมูลเบื้องหลังและสมัคร
หมายเลขถัดไปคือ 8-800-707-12-12 มุ่งเป้าไปที่ผู้ที่ต้องการโทรหา Rostelecom เกี่ยวกับปัญหาเกี่ยวกับการให้บริการด้านการสื่อสารและโทรทัศน์ระบบดิจิตอลแบบโต้ตอบ โทรจากที่บ้านและจาก โทรศัพท์มือถือไปที่หมายเลขนี้ฟรี โดยการโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค คุณสามารถถามคำถามที่ปรึกษาเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้น
วิธีโทรหาผู้ให้บริการ Rostelecom จากภูมิภาคอื่น
ตัวเลขทั้งหมดข้างต้นใช้ได้กับสมาชิก Rostelecom ที่ตั้งอยู่ในมอสโก หากผู้ใช้บริการอยู่ในพื้นที่ให้บริการอื่น เช่น ถึง ภูมิภาค Rostovหรือโนโวซีบีสค์ เขาควรไปที่เว็บไซต์ Rostelecom เลือกชื่อภูมิภาคของเขาที่นั่นแล้วไปที่ส่วน "การสนับสนุน" ที่นี่พวกเขาจะระบุ หมายเลขผู้ให้บริการทั้งหมดถูกต้องในภูมิภาคที่เลือก.
จาก เร็วๆ นี้เลข 8-800-100-0800 เท่ากันทุกภาค นอกจากนี้ ในบางภูมิภาคยังมีหมายเลขสั้นพิเศษสำหรับการโทรจากโทรศัพท์ในเมือง
Rostelecom เป็นผู้ให้บริการโทรคมนาคมรายใหญ่ที่สุดในรัสเซีย บริษัทยังทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต เชื่อมต่อบริการทีวีแอนะล็อกและอินเตอร์แอคทีฟ โทรศัพท์บ้าน เพื่อแก้ปัญหาของลูกค้าในพื้นที่ทั้งหมดเหล่านี้ บริการสนับสนุนทางเทคนิคได้ถูกสร้างขึ้น
ในการรับสายบริการลูกค้า คุณต้องกดหมายเลขโทรศัพท์ของ Rostelecom - 8 800 100 08 00 จากนั้นรอการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่ง
หากเจ้าหน้าที่ไม่สามารถช่วยเหลือได้ เขาจะเปลี่ยนเส้นทางคุณไปยังผู้ให้บริการรายอื่นหรือเชื่อมต่อคุณกับแผนกที่มีความสามารถมากกว่าในการแก้ปัญหาของสมาชิก กล่าวอีกนัยหนึ่งนี่คือจุดเริ่มต้นในทุกสถานการณ์
อินเทอร์เน็ตมีปัญหา โทรศัพท์ไม่ทำงาน ทีวีจาก Rostelecom ไม่แสดง - เราเรียกที่นี่ หากพวกเขาไม่สามารถตัดสินใจได้ พวกเขาจะเปลี่ยนเส้นทางไปยังที่ที่พวกเขาทำได้ ปัญหาส่วนใหญ่ เช่น ตัดการเชื่อมต่อ ต่อภาษี ตรวจสอบสถานะบัญชี ยอดคงเหลือ ฯลฯ สามารถแก้ไขได้ด้วยการโทรไปยังหมายเลขนี้
สิ่งที่คาดหวังจากการสนับสนุนทางเทคนิค ข้อดีและข้อเสีย
คุณควรเริ่มต้นด้วยสิ่งดีๆ คุณสามารถโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนจากโทรศัพท์มือถือและโทรศัพท์บ้านได้ฟรีจากทุกที่ในรัสเซีย และยังทำงานแบบโรมมิ่งได้อีกด้วย นอกจากนี้ คุณสามารถโทรได้ตลอดเวลาของวัน - เหล่านั้น การสนับสนุนทำงานตลอดเวลา
แยกเป็นมูลค่าการกล่าวขวัญถึงข้อบกพร่องของบริการสนับสนุน Rostelecom
- การติดต่อแผนกที่จำเป็นหรือมากกว่านั้นอาจเป็นปัญหาได้ซึ่งอำนวยความสะดวกโดย เป็นเวลานานรอและเชื่อมต่อ
- ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecom มีโอกาสน้อยที่สุดที่จะให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิคที่จำเป็นแก่คุณโดยไม่ต้องเรียกตัวช่วยสร้าง ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะได้รับการตอบสนองของเทมเพลต เช่น: รีบูตเราเตอร์ ทำตามคำแนะนำที่อธิบายไว้ในส่วนนั้น และอื่นๆ เว้นแต่คุณจะเจอโอเปอเรเตอร์ที่เข้าใจสิ่งนี้ และมีเพียงไม่กี่คนเท่านั้น
- บ่อยครั้งพวกเขาสามารถเปลี่ยนจากตัวดำเนินการเป็นโอเปอเรเตอร์ได้หากไม่สามารถแก้ปัญหาได้ซึ่งใช้เวลานานและไม่ช่วยแก้ปัญหา
ข้อมูลที่สามารถรับได้หากจำเป็นในแผนกช่วยเหลือ
โดยการติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ดำเนินการ คุณมีสิทธิ์รับข้อมูล:
- เกี่ยวกับประสิทธิภาพของบริการเฉพาะ
- การจัดตั้งสำนักงานสมาชิก
- ปล่อยให้คำขอซ่อมแซมสายหากตรวจพบความเสียหายต่อเครือข่ายหรืออุปกรณ์
คุณยังสามารถสั่งซื้อ ปฏิเสธบริการและอัตราภาษีของการสื่อสารเคลื่อนที่ อินเทอร์เน็ต ทีวี และแพ็คเกจบริการทั้งหมดระหว่างการสนทนากับพนักงานของ Rostelecom
ในเวลาเดียวกัน มีหมายเลขแยกต่างหากสำหรับนิติบุคคล - สำนักงานและบุคคล - ผู้ใช้ทั่วไป
ไม่ทราบหมายเลขสายด่วนสำหรับเมืองหรือภูมิภาคของคุณใช่หรือไม่ แล้วเรียกชาติ
มันใช้ได้กับทุกเมือง หากมี พวกเขาจะบอกหมายเลขที่คุณสามารถโทรได้ การสนับสนุนสำหรับภูมิภาคของคุณ
สำหรับเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กมีหมายเลขอ้างอิงฟรีของ Rostelecom แยกต่างหาก -
สำหรับโทรศัพท์พื้นฐาน
ในภูมิภาคมอสโก คุณสามารถโทรจากมือถือของคุณหรือรับการสนับสนุนทางเทคนิคหลังจากกดหมายเลขสั้นๆ ผู้ใช้ CDMA - .
สามารถรับตัวเลขเหล่านี้ได้ ข้อมูลทั่วไป, เปลี่ยนอัตราค่าไฟฟ้าและอื่นๆ:
- ค้นหาสาเหตุของการให้เครดิตและเดบิตกองทุน
- รับข้อมูลเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นระหว่างการเชื่อมต่อ
- ค้นหาสาเหตุที่ความเร็วอินเทอร์เน็ตลดลง ทีวีไม่แสดง ไม่มีการเชื่อมต่อโทรศัพท์ ไซต์นี้หรือไซต์นั้นไม่โหลด
- แก้ไขปัญหาบางอย่างเกี่ยวกับการตั้งค่าอุปกรณ์ต่างๆ
- สั่งซื้อบริการเพิ่มเติม
หมายเลขอ้างอิงสำหรับนิติบุคคล
สำหรับนิติบุคคลที่สนใจจะเชื่อมต่อกับบริการของ Rostelecom สามารถโทรติดต่อได้ที่